Handleiding Telefonie

Handleiding Telefonie

INHOUD

ALGEMEEN

Algemeen Algemeen

3-4

Voicemail Voicemail

5-6

Doorschakelen Doorschakelen

6 6

Nummerherhaling Nummerherhaling

6 6

Dubbelgesprek Dubbelgesprek

7-8

Nummerherkenning Nummerherkenning

8 8

Nummerweergave Nummerweergave

8-9

Nummerblokkering Nummerblokkering

10 99- -10

Weigeren anonieme bellers bellers

1010

Online uw nota bekijken bekijken

1010- -1111

Vragen en antwoorden antwoorden

1212- -1515

Bellen via Kabelnoord is eenvoudig Bellen Kabelnoord is niet alleen voordelig, het betekent ook gemak. U kunt gebruik maken van diverse gratis telefoniefuncties, zoals voicemail, doorschakelen, dubbelgesprek en nummerherkenning. In deze handleiding komen alle telefoniefuncties stuk voor stuk aan bod. U bepaalt zelf van welke diensten u gebruik wilt maken. U kunt overal naar toe bellen en overal vandaan gebeld worden. U kunt gewoon uw huidige telefoonnummer behouden of vraagt, indien gewenst, een nieuw telefoonnummer aan. Verder biedt Kabelnoord een aantal gratis telefoondiensten zoals doorschakelen, dubbelgesprek, nummerherkenning en nummerherhaling. Tijdens telefoneren via de kabel kunt u gewoon televisiekijken en internetten. Let op: om de genoemde diensten te activeren, dient uw druktoestel in de ‘toonstand’ te staan. U kunt dit zien aan de stand van de schakelaar op de zijzijof onderkant telefoontoestel. Als deze schakelaar ontbreekt, of onderkant vanvan uw uw telefoontoestel. Als deze schakelaar ontbreekt, raadpleeg raadpleeg dan de gebruiksaanwijzing van uw toestel. dan de gebruiksaanwijzing van uw toestel. Tarieven Met Telefonie van Kabelnoord kunt u met iedereen op de wereld bellen en kunt u ook overal vandaan worden gebeld. Bellen van en naar andere abonnees van Kabelnoord Telefonie is altijd gratis. Belt u naar andere nummers dan betaalt u een vast tarief per minuut en een vast starttarief. De actuele gesprekskosten, ook voor mobiele nummers, internationale bestemmingen, servicenummers en andere speciale nummers, vindt u op onze website www.kabelnoord.nl Onbeperkt bellen naar vaste* alle vaste* en mobiele nummers in Nederland? en mobiele nummers in Nederland Kijk onze website voorheeft deze Kabelnoord aantrekkelijkeen geprijsde optie.aanbod: onbeperkt Voorop regelmatige bellers interessant bellen naar alle vaste nummers in Nederland voor slechts € 10,- per maand. Bewaren Neem de handleiding op uw gemak door en bewaar deze daarna. Dan kunt Bewaren u dezede altijd nog raadplegen wanneer u iets eendeze bepaalde functie wilt Neem handleiding op uw gemak door en over bewaar daarna. Dan kunt weten. Wij wensen u veel belplezier! nog een vragen, dan kunt u contact u deze altijd nog raadplegen wanneerHeeft u ietsuover bepaalde functie wilt opnemen onzeuklantenservice. weten. Wijmet wensen veel belplezier! Heeft u nog vragen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

* met uitzondering van 0900- en betaalde servicenummers. * met uitzondering van 0900- en betaalde servicenummers.

2

3

Verhuizen Verhuist u binnen het Kabelnoord verzorgingsgebied, dan kunt u in de meeste gevallen gebruik blijven maken van de telefoondienst. U kunt uw verhuizing schriftelijk aan de klantenservice doorgeven. Stuur uw gegevens dan uiterlijk één maand vóór uw verhuizing naar Postbus 30, 9100 AA te Dokkum of krijgtuw vantelefoonnummer ons een bevestiging en vul het formulier in op de website. U kunt meenemen als u we maken een afspraak voor installatie op Gaat uw nieuwe adres.buiten U kuntKabelnoord uw binnen hetzelfde netnummergebied blijft. u verhuizen telefoonnummer als u binnen hetzelfde blijft. gebied, dan dient meenemen u uw abonnement schriftelijk op tenetnummergebied zeggen. Houdt u hierbij Gaat u verhuizen Kabelnoord gebied, dan dient u uw abonnement rekening met eenbuiten opzegtermijn van één kalendermaand. schriftelijk op te zeggen. Houdt u hierbij rekening met een opzegtermijn van één kalendermaand. Gidsvermelding Alle telefoonabonnees van Kabelnoord staan in het telefoonboek of zijn Gidsvermelding opvraagbaar via 1850 of 0900 – 8008 (telefonische inlichtingen, beide nummers Alle niet telefoonabonnees vanhet Kabelnoord staan in het betreft, telefoonboek of zijn zijn kosteloos), tenzij een geheim nummer of u heeft aangegeopvraagbaar 0900 – 8008 (telefonische inlichtingen), tenzij het een ven dat u nietvia in 118 hetof telefoonboek wilt worden vermeld. geheim nummer betreft, of u heeft aangegeven dat u niet in het telefoonboek wilt worden vermeld. Carrier (Pre)Select Kabelnoord ondersteunt geen carrier (Pre)Selectdiensten (zoals bijvoorbeeld Carrier (Pre)Select Tele2). Kabelnoord ondersteunt geen carrier (Pre)Selectdiensten (zoals bijvoorbeeld Tele2). Tikkers Kabelnoord levert en ondersteunt geen kostentellerpulsen (tikkers). Tikkers Kabelnoord levert en ondersteunt geen kostentellerpulsen (tikkers). ISDN-apparatuur Kabelnoord levert geen ISDN-diensten. ISDN-apparatuur Dit betekent dat speciale ISDN-apparatuur, zoals ISDN-telefoontoestellen of Kabelnoordniet levert geen ISDN-diensten. pc-kaarten werken. Dit betekent dat speciale ISDN-apparatuur, zoals ISDN-telefoontoestellen of pc-kaarten niet werken. Kleine lettertjes Telefoontoestellen van het merk Startel, ISDN, fax- en PIN-apparatuur, Carrier Kleine lettertjes Preselect-toestellen, huis(alarm)installaties en persoonsalarmering kunt Telefoontoestellen vanbehouden het merkvan Startel, ISDN, fax- en PIN-apparatuur, Carrier u niet gebruiken. Het uw telefoonnummer kan alleen als u Preselect-toestellen, huis(alarm)installaties geen ADSLabonnement heeft. Voor afname en vanpersoonsalarmering onze diensten heeftkunt u een u niet gebruiken. Het behouden van uw telefoonnummer kan alleen als u werkende kabelaansluiting nodig. geen ADSLabonnement heeft. Voor afname van onze diensten heeft u een werkende kabelaansluiting nodig.

4

VOICEMAIL Voicemail Op het moment dat u uw telefoon niet kunt beantwoorden, kunt u ervoor kiezen om het gesprek te laten beantwoorden door uw voicemail. De beller kan een bericht voor u achterlaten dat u kunt beluisteren op een moment dat u uitkomt. U kunt dat doen vanaf uw eigen toestel maar ook vanaf een willekeurig ander toestel. Bellen naar voicemail vanaf uw eigen nummer is gratis. Instellen voicemailbox • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in 1233. • Volg de instructies op en leg de hoorn neer. Uw voicemailbox is ingesteld. Aanzetten voicemail U moet uw voicemail nu aanzetten, zodat bellers berichten voor u kunnen achterlaten als u niet opneemt of als u in gesprek bent. U kunt beide opties tegelijkertijd aanzetten. Aanzetten voicemail bij geen gehoor/niet opnemen • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in *61. • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen. Aanzetten voicemail bij in gesprek • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in *67. • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen. • Maakt u gebruik van wisselgesprek, dan adviseren wij u om voicemail aan te zetten bij geen gehoor/niet opnemen. zetten Uitzetten voicemail bij geen gehoor/niet opnemen • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in #61. • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen.

5

Uitzetten voicemail bij in gesprek • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in #67. • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen.

Nummerherhaling • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets ##. • Het laatst gebelde nummer wordt opnieuw gekozen.

Beluisteren voicemail Voicemail beluisteren vanaf uw eigen toestel. • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets in 1233 en volg de instructies.

DUBBELGESPREK

DOORSCHAKELEN U kunt uw telefoon doorschakelen naar een ander telefoonnummer (bijvoorbeeld naar uw mobiele nummer). Dat is handig als u niet thuis bent, maar toch bereikbaar wilt zijn. Aanzetten • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets *21. • Toets na de onderbroken kiestoon het nummer in waarnaar moet worden doorgeschakeld (inclusief netnummer). • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen. Uitzetten • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets #21. • Nadat u twee korte tonen heeft gehoord, kunt u de hoorn neerleggen. Belangrijk • U betaalt alleen de gesprekskosten van uw toestel naar het toestel waarnaar is is doorgeschakeld, voor de duur van het doorgeschakelde gesprek. • Doorschakelen kan naar vaste en mobiele nummers in binnen- en buitenland. • Doorgeschakelde toestellen gaan één keer over wanneer er gebeld wordt. • U hoeft de dienst doorschakelen niet aan te vragen, want deze wordt standaard op iedere lijn geleverd.

NUMMERHERHALING Met deze standaard dienst kunt u automatisch het laatst gebelde telefoonnummer herhalen. herhalen. telefoonnummer

6

Dubbelgesprek is is een een standaard standaard dienst dienst waarmee waarmee u u een een tweede tweede Dubbelgesprek telefoongesprek kunt kunt aannemen aannemen terwijl terwijl u u met met iemand iemand anders anders belt. belt. Dat Dat is is telefoongesprek handig als u tijdens het bellen een ander belangrijk telefoontje verwacht. Als handig als u tijdens het bellen een ander belangrijk telefoontje verwacht. Als u tijdens tijdens het het bellen bellen een een dubbelgesprek dubbelgesprek ontvangt, ontvangt, hoort hoort u u om om de de vijf vijf seconden seconden u een korte korte toon. toon. U U kunt kunt nu nu op op verschillende verschillende manieren manieren met met het het tweede tweede gesprek gesprek een omgaan. omgaan. Dubbelgesprek Dubbelgesprek Gesprek aannemen? aannemen? Druk Druk op op de de haak haak of of de de flash-toets flash-toets •• Gesprek (herkenbaar (herkenbaar aan aan het het FF teken teken op op uw uw toestel). toestel). Schakelen tussen tussen twee twee gesprekken: gesprekken: druk druk nogmaals nogmaals op op de de haak haak of of de de •• Schakelen flash-toets. flash-toets. De wachtende wachtende beller beller hangt hangt op: op: u u kunt kunt gewoon gewoon het het eerste eerste gesprek gesprek •• De voortzetten. voortzetten. U beëindigt beëindigt het het eerste eerste gesprek gesprek door door de de hoorn hoorn op op de de haak haak te te leggen. leggen. Uw Uw •• U telefoon telefoon gaat gaat over. over. Als Als u u opneemt, opneemt, heeft heeft u u contact contact met met de de tweede tweede beller. beller. Uw eerste eerste gesprekspartner gesprekspartner hangt hangt op. op. Door Door nu nu één één keer keer kort kort op op de de haak haak of of de de •• Uw flash-toets flash-toets te te drukken, drukken, kunt kunt u u het het tweede tweede gesprek gesprek beginnen. beginnen. Dubbelgesprek uitzetten uitzetten voor voor een een telefoongesprek telefoongesprek Dubbelgesprek (u wilt wilt niet niet gestoord gestoord worden worden tijdens tijdens een een gesprek). gesprek). (u Neem de de hoorn hoorn op op en en wacht wacht op op de de kiestoon. kiestoon. •• Neem Toets #43. #43. •• Toets Nadat u u twee twee korte korte tonen tonen heeft heeft gehoord, gehoord, toetst toetst u u het het nummer nummer dat dat u u wilt wilt •• Nadat bellen bellen binnen binnen 15 15 seconden seconden in. in. Na het het gesprek gesprek staat staat dubbelgesprek dubbelgesprek weer weer aan. aan. •• Na Dubbelgesprek uitzetten uitzetten tijdens tijdens een een telefoongesprek telefoongesprek Dubbelgesprek Vertel dat dat u u dubbelgesprek dubbelgesprek gaat gaat uitzetten. uitzetten. •• Vertel Druk kort kort op op de de haak haak of of op op de de flash-toets. flash-toets. •• Druk Toets #43. #43. •• Toets U hoort hoort nu nu twee twee korte korte tonen. tonen. •• U • Na deze tonen krijgt u weer contact met met uw uw gesprekspartner. gesprekspartner. • Na deze tonen krijgt u weer contact

7

Dubbelgesprek permanent uitzetten (u wilt nooit gestoord worden tijdens telefoongesprekken) • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets #42. • U hoort nu twee korte tonen. • ‘Tweede’ bellers krijgen een ingesprektoon. • U kunt deze blokkade opheffen door *42 te toetsen. Belangrijk • Na het indrukken van de haak of de flash-toets kan het even duren voordat u uw gesprekspartner aan de lijn krijgt. • Bij sommige toestellen werkt dubbelgesprek niet. Raadpleeg dan de handleiding van uw telefoontoestel of vraag uw leverancier. • U kunt slechts één dubbelgesprek tegelijk voeren. • Indien u het tweede gesprek niet wilt aannemen, is het mogelijk dat de bellende partij denkt dat u niet thuis bent. De beller hoort dat de telefoon overgaat.

NUMMERHERKENNING Met nummerherkenning nummerherkenning kunt kunt u u zien zien wie wie er er belt belt voordat voordat u u de de telefoon telefoon Met opneemt. Het Het nummer nummer verschijnt verschijnt op op het het display display van van uw uw nummermelder. nummermelder. opneemt. Nummerherkenning Nummerherkenning Om nummerherkenning nummerherkenning te te gebruiken, gebruiken, heeft heeft u u een een nummermelder nummermelder of of •• Om toestel toestel met met display display nodig nodig dat dat op op FSK-signalering FSK-signalering werkt. werkt. Het display display van van toestellen toestellen en en nummermelders nummermelders die die werken werken op op DTMFDTMF•• Het signalering signalering kan kan niet niet worden worden gebruikt gebruikt op op een een Kabelnoord-aansluiting. Kabelnoord-aansluiting. Met Met het het DTMF-toestel DTMF-toestel kunt kunt u u wel wel gewoon gewoon bellen. bellen. Weet u u niet niet zeker zeker of of u u een een FSKFSK- dan dan wel wel DTMF-toestel DTMF-toestel heeft, heeft, raadpleeg raadpleeg dan dan •• Weet de de handleiding handleiding van van uw uw telefoontoestel telefoontoestel of of vraag vraag uw uw leverancier. leverancier.

NUMMERWEERGAVE Via nummerweergave wordt uw eigen telefoonnummer meegezonden, Via nummerweergave wordt uw eigen telefoonnummer meegezonden, zodat degene die u belt, kan zien wie er belt. zodat degene die u belt, kan zien wie er belt. Nummerweergave Nummerweergave Nummers van abonnees worden automatisch meegezonden. Als u niet wilt Nummers van abonnees worden automatisch meegezonden. Als u niet wilt dat anderen uw nummer zien, kunt u nummerweergave blokkeren. Dat kan dat anderen uw nummer zien, kunt u nummerweergave blokkeren. Dat kan per telefoongesprek of voor alle telefoongesprekken. Het blokkeren van uw per telefoongesprek of voor alle telefoongesprekken. Het blokkeren van uw nummer, per gesprek of permanent, is gratis. nummer, per gesprek of permanent, is gratis. 8

Eenmalig blokkeren nummerweergave • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets *31. • Toets na de onderbroken kiestoon het telefoonnummer in dat u wilt bellen. • Uw nummer is nu onzichtbaar voor degene die u belt. • Na het gesprek vervalt de blokkering. Permanent blokkeren nummerweergave Bij uw aanmelding heeft u kunnen aangeven of u uw nummerweergave wilt blokkeren. Wilt u dit alsnog aanpassen, surf dan naar www.kabelnoord.nl. De opheffing is gratis. U kunt de permanente blokkering per gesprek opheffen. Eenmalig meezenden van uw nummer • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets #31. • Toets na de onderbroken kiestoon het telefoonnummer in dat u wilt bellen. • Uw nummer wordt zichtbaar voor degene die u wilt bellen. • De permanente blokkering wordt automatisch weer ingeschakeld na het gesprek. gesprek. Belangrijk Uw nummer is altijd zichtbaar wanneer u het nationale alarmnummer 112 belt.

NUMMERBLOKKERING U kunt kunt voorkomen voorkomen dat dat er er vanaf vanaf uw uw toestel toestel naar naar bepaalde bepaalde type type nummers nummers U wordt gebeld. gebeld. Let Let op: op: het het blokkeren blokkeren van van niveau niveau 11 is is gratis, gratis. de Voor de overige wordt overige niveaus niveaus€brengen wij kosten in rekening. kosten 1,15 per maand. Niveaus nummerblokkering nummerblokkering Niveaus 1.1. 0900 0900 ++ 0906 0906 ++ 0909 0909 2. 0900 + 0906 ++ 0909 0909 ++ internationaal internationaal 2. 0900 + 0906 3. 0900 + 0906 0906 + + 0909 0909 + + mobiel mobiel 3. 0900 + 4. 0900 4. 0900 + + 0906 0906 + + 0909 0909 + + internationaal internationaal + + mobiel mobiel 5. 0900 + 0906 + 0909 + internationaal + mobiel mobiel + + nationaal nationaal 5. 0900 + 0906 + 0909 + internationaal + 6. 0900 6. 0900 + + 0906 0906 + + 0909 0909 + + internationaal internationaal + + mobiel mobiel + + nationaal nationaal + + lokaal lokaal 7. 0900 7. 0900 + + 0906 0906 + + 0909 0909 + + internationaal internationaal + + mobiel mobiel + + nationaal nationaal + + lokaal lokaal + + 0800 0800 Activeren en en deactiveren deactiveren Activeren U kunt kunt de de gewenste gewenste blokkades blokkades schriftelijk schriftelijk aanvragen. aanvragen. De De activering activering vindt vindt U binnen 10 10 werkdagen werkdagen na na ontvangst ontvangst van van de de aanvraag aanvraag plaats. plaats. binnen 9

Belangrijk • Het alarmnummer 112, het landelijk politienummer 0900 - 8844 en het Kabelnoord klantenservicenummer (0519) 70 17 01 zijn altijd bereikbaar. • Let op: als u een niveau kiest, kunt u de nummers die op dit niveau worden geblokkeerd, niet meer bellen. Als u geen niveau kiest, kunt u alle nummers bellen.

WEIGEREN ANONIEME BELLERS Dit is een standaard dienst waarmee u het ontvangen van telefoongesprekken van personen die het meezenden van hun eigen nummer hebben uitstaan (zie nummerweergave), kunt blokkeren. U kunt deze functie zelf aan- en uitzetten. Aanzetten weigeren anonieme bellers • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets *141. • U hoort (eenmalig): “Vanaf nu bent u niet meer bereikbaar voor personen die weergave van het nummer hebben geblokkeerd.” Als deze personen u bellen, horen zij: “Degene naar wie u belt, accepteert geen telefoongesprekken van personen die weergave van hun nummer hebben geblokkeerd.” • U kunt nu de hoorn neerleggen. • U blijft altijd bereikbaar voor bellers die hun nummer wel meezenden. Uitzetten weigeren anonieme bellers • Neem de hoorn op en wacht op de kiestoon. • Toets #141. • U hoort (eenmalig): “Vanaf nu bent u bereikbaar voor personen die weergave van hun nummer hebben geblokkeerd.” • U kunt nu de hoorn neerleggen.

De kosten zijn gesorteerd op type gesprek: lokaal, lokaal Kabelnoord naar Kabelnoord, nationaal, mobiel en 0900-nummers. Nadat u de eerste keer een factuur heeft ontvangen met gesprekskosten, kunt u gebruik maken van deze dienst. Als u ook internetabonnee bij Kabelnoord bent, ontvangt u de factuur in de e-mailbox van uw hoofdaccount. Wilt een factuur per post ontvangen, dan zullen wij hiervoor € 1,50 administratiekosten in rekening brengen. administratiekosten in rekening brengen.

ONLINE UW NOTA BEKIJKEN

De gesprekskosten worden altijd een maand later gefactureerd. Aan het einde van de maand kunt u de gegevens van de maand ervoor bekijken. Deze gegevens worden tussen de 21e en de 24e van de maand online gezet.

Als u u wilt wilt weten weten welke welke gesprekken gesprekken er er precies precies gevoerd gevoerd zijn zijn en en op op welk welk tijdstip, tijdstip, Als kunt u u via via internet internet de de volgende volgende gespreksgegevens gespreksgegevens opvragen: opvragen: kunt Datum en en starttijd starttijd gesprek. gesprek. •• Datum •• Tarieftype. Tarieftype. Gespreksduur. •• Gespreksduur. Gebeld telefoonnummer. telefoonnummer. •• Gebeld •• Gesprekskosten. Gesprekskosten.

U heeftde van ons een ontvangen met zijn uw gebruikersnaam en u Nadat eerste keerwelkomstbrief de telefoontikken in rekening gebracht, ontvangt wachtwoord. naar www.kabelnoord.nl surft, kunt u met deze gegevens een mail met Als uw uwachtwoord. Als u naar www.ikbelmetkabelnoord.nl surft, inloggen. Als u inlogt, vindt u de totaalnota vanvoor de meest recente maand. kunt u met uw telefoonnummer (0 vervangen 31) en wachtwoord inloggen. Nu u opvindt verschillende onderdelen van de nota klikken. Als uNu opkunt mobiel Als kunt u inlogt, u de totaalnota van de meest recente maand. u op klikt, vouwen onderdelen de mobiele gespreksgegevens zich U mobiel kunt totklikt, 3 maanden verschillende van de nota klikken. Alsuit. u op vouwen terug nota-overzichten opvragen. het12mogelijk deterug overzichten de mobiele gespreksgegevens zichBovendien uit. U kuntistot maanden nota overzichten te printen. opvragen. Bovendien is het mogelijk de overzichten te printen.

10

11

VRAGEN EN ANTWOORDEN Wanneer u na het lezen van deze handleiding nog vragen heeft over uw telefoonaansluiting, dan hebben wij een aantal veel voorkomende antwoorden ook op onze website voor u op een rijtje gezet. Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice (0519) 701 701. Onze medewerkers staan u graag te woord. Telefoneren Probleem Probleem

Mogelijkeoorzaak oorzaak Mogelijke

Oplossing Oplossing

Ik krijg krijg geen geen kiestoon kiestoon •• Ik

Uwtoestel toestelisisniet nietgoed goed ••Uw aangesloten aangesloten Hetmodem modemkrijgt krijgtgeen geenstroom stroom ••Het

•• Controleer Controleer of of het het toestel toestel goed goed is is aangesloten aangesloten

Het is is niet niet mogelijk mogelijk om om bepaalde bepaalde •• Het nummers te bereiken nummers te bereiken

heeftbepaalde bepaaldenummers nummers ••UUheeft laten blokkeren laten blokkeren

•• Kijk Kijk op op www.kabelnoord.nl www.kabelnoord.nl

Ik kan kan geen geen gesprekken gesprekken ontvangen ontvangen •• Ik

Hettoestel toestelisisdefect defect ••Het

•• Probeer Probeer een een ander ander toestel toestel •• U kunt doorschakelen U kunt doorschakelen uitzetten uitzetten met met #21 #21

Ik hoor hoor onbekende onbekende tonen tonen •• Ik tijdens mijn telefoongesprek tijdens mijn telefoongesprek

heefteen eendubbelgesprek. dubbelgesprek. ••UUheeft Een tweede beller probeert probeert uu Een tweede beller te bereiken te bereiken

•• Zie Zie de de uitleg uitleg bij bij dubbelgesprek dubbelgesprek (pagina (pagina 77 en en 8) 8)

Mijn telefoon telefoon gaat gaat maar maar één één keer keer •• Mijn over over

Uwtelefoon telefoonstaat staatdoorgeschakeld doorgeschakeld ••Uw naar een ander nummer naar een ander nummer

• U kunt doorschakelen uitzetten met #21 • U kunt doorschakelen uitzetten met #21

•• Controleer Controleer of of de de stekker stekker van van het het modem modem in in het het stopcontact stopcontact zit zit

Aantekeningen: Aantekeningen:

12

13

Dubbelgesprek Probleem

Mogelijke oorzaak

Oplossing

• Ik hoor geen wachttonen als een tweede persoon mij belt

• Wellicht heeft u een telefoon waarop dubbelgesprek niet goed werkt

• Raadpleeg de handleiding van uw telefoon

• Ik hoor wachttonen, maar krijg • U heeft de wisseltoets niet geen contact met de tweede persoon correct gebruikt

• Wisselen doet u met de haak of de flash-toets (herkenbaar aan het F of teken)

• Wanneer mijn gesprekspartner ophangt, hoor ik niets meer

• U heeft niet gewisseld naar de wachtende gesprekspartner

• Met de wisseltoets(en) kunt u naar de wachtende partner schakelen

• Ik hoor nog steeds wachttonen, ook al heb ik dubbelgesprek tijdelijk uitgeschakeld

• De tijd tussen dubbelgesprek uitschakelen (#43) en het intoetsen van het telefoonnummer is te lang

• U heeft max.15 seconden tussen dubbelgesprek uitschakelen en het intoetsen van het telefoonnummer

• U heeft een telefoon waarop doorschakelen niet of niet goed werkt

• Raadpleeg de handleiding van uw telefoon

• U heeft het betreffende blokkeer-niveau nog niet doorgegeven

• Kijk op www.kabelnoord.nl

Doorschakelen • Ik kan niet doorschakelen naar een ander telefoonnummer Nummers blokkeren • Nummers die ik heb geblokkeerd, kunnen toch worden gebeld

Aantekeningen:

14

15

Pier Prinslaan 21 9101 PX Dokkum t.(0519) 701 701 f.(0519) 701 702 www.kabelnoord.nl oktober 2012