Dienstenaanbod Kinderdagopvang De Wonderwereld

Dienstenaanbod Kinderdagopvang De Wonderwereld

Ki nde r d agv er b li jf De Wo n de r we re l d Haver 9 | 5731 LA Mierlo | T 0492-667047 | E [email protected] www.dekleinewereld.org www.facebook.nl/dewonderwereld

K i n d e r o p v a n g o r g a n i s a t i e

D e

W o n d e r w e r e l d | Dienstenaanbod KDV De Wonderwereld 2014| Pagina 1 van 9

www.dekleinewereld.org

DIENSTENAANBOD KINDEROPVANG (KDV) 2014

Hoof ds tu k k en 1.

Algemeen

Pagina 2

2.

Dienstenaanbod

Pagina 3

3.

Algemene richtlijnen

Pagina 5

4.

Huishoudelijke richtlijnen

Pagina 7

A lge m een Kinderen van 0-4 jaar zijn welkom op ons kinderdagverblijf. Aandacht, ontmoeten, ontdekken en ontwikkelen staan in onze opvang centraal. Kinderen worden gedurende een werkdag opgevangen door gekwalificeerde pedagogisch medewerkers. Aangeboden activiteiten worden afgestemd op de leeftijd en ontwikkelingsgebieden van de kinderen. Er is ook ruimte voor vrije spel en eigen activiteiten. Meer informatie over het pedagogisch handelen van onze medewerkers op de groep kunt u lezen in het pedagogisch beleid. Openingstijden De kinderdagopvang is 52 weken, 5 dagen per week geopend. Van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen, zoals genoemd in de CAO Kinderopvang, en 1 studiedag per jaar. Voor afwezigheidsdagen, de algemeen erkende feestdagen en de studiedag vindt geen restitutie van betaling plaats. 52 weken plaatsing Standaard wordt uw kind geplaatst voor een periode van 52 weken per jaar. U hebt dan gedurende die 52 weken gegarandeerde opvang. De minimale afname is twee dagdelen per week in verband met ons pedagogisch beleid. U kunt bij kiezen uit een aantal producten die staan beschreven onder hoofdstuk 2: het dienstenaanbod. Er zijn diverse mogelijkheden tussen 7.00 uur en 19.00 uur. Dagprogramma De dag op de groepen wordt ingedeeld naar het (bio)ritme van de kinderen. Er is een balans tussen rust en activiteit. Wij vinden het belangrijk dat kinderen regelmatig buiten zijn en uitstapjes maken. Naast geplande activiteiten en vrij spel, is er ruimte voor spontane ideeën: kijken bij het circus of naar de markt. Babygroepen 07.00 – 09.30 09.30 – 10.00 10.00 – 10.30 10.30 – 11.30 11.30 – 12.15 12.15 – 12.30 12.30 – 14.30 14.30 – 15.00 15.00 – 16.00 16.00 – 17.00 17.00 – 19.00

Kinderen gebracht, overdracht ouders, vrij spel, activiteit op matten Kringetje, vers fruit, drinken Verschonen en slapen Activiteiten, buiten, gezamenlijke ruimtes, 1e flesvoeding Broodmaaltijd Verschonen en slapen Pauze’s PMW’ers, activiteiten op de groep, vrij spel Kringetje, tussendoortje, drinken, verschonen en slapen Activiteiten, buiten, gezamenlijke ruimtes, 2e flesvoeding Groentehappen, toetjes, vrij spel Kinderen worden gehaald, overdracht ouders, diverse activiteiten

Dreumes- en peutergroepen 07.00 – 09.30 Kinderen gebracht, overdracht ouders, vrij spel, activiteit aan tafel 09.30 - 10.00 Kringetje, vers fruit, drinken 10.00 – 10.30 Verschonen en naar toilet 10.30 – 11.15 (Groepsdoorbroken) activiteiten, uitstapjes, buiten spel, gezamenlijke ruimtes 11.15 – 11.30 Samen voorbereiden broodmaaltijd 11.30 – 12.15 Handen wassen, broodmaaltijd 12.15 – 12.45 Verschonen, toilet, slapen 12.45 – 15.00 Pauze’s PMW’ers, activiteiten op de groep, vrij spel, buiten spel 15.00 – 15.30 Kringetje, tussendoortje, drinken 15.30 – 16.15 Activiteiten, gezamenlijk spel en/of buiten spelen K i n d e r o p v a n g o r g a n i s a t i e

D e


16.15 – 17.00 17.00 – 19.00

Verschonen, toilet, vrij spel Kinderen worden gehaald, overdracht ouders, activiteiten in groep, aan tafel, buiten spelen

Voorschoolse educatie (VVE) Kinderdagverblijf biedt voorschoolse educatie aan (VVE). VVE zorgt ervoor dat kinderen zich stapje voor stapje ontwikkelen op verschillende gebieden en spelenderwijs voorbereid worden op de basisschool. Wij gebruiken hiervoor de methode “Startblokken”. Pedagogisch medewerkers bieden ontwikkelingsgerichte activiteiten aan en gaan veel de interactie met de kinderen aan. VVE is daarnaast zichtbaar aan de verschillende speelhoeken in de ruimte en thema’s. Daarnaast wordt het welbevinden en de ontwikkeling van uw kind gevolgd, middels het observatiesysteem KIJK!. De bevindingen worden periodiek met ouders besproken. Wanneer het kind naar de basisschool gaat, vindt er een “warme” overdracht naar de basisschool plaats. Thema’s en vieringen Binnen het kindcentrum wordt gewerkt met thema’s. De thema’s zijn vastgelegd in de jaarplanner en duren een aantal weken. Het gebouw en de groepen worden aangekleed en ingericht in de sfeer van het thema. Ook activiteiten, knutselwerken, liedjes en kringgesprekken staan in teken van het thema. Daarnaast vieren we de nationale feestdagen zoals sinterklaas, kerst en carnaval. Ook wordt aandacht besteed aan verjaardagen, geboortes of overgangen naar een andere groep of school.

Die nst en a an b od Aanbod kinderopvang Dagopvang tijdens 52 weken: 1. Dagopvang KDV op contractbasis 10 uur opvang per dag 2. Dagopvang KDV op contractbasis 11 uur opvang per dag 3. Dagopvang KDV op contractbasis 11,5 uur opvang per dag 4. Halve dagopvang KDV op contractbasis 5,5 uur of 6 uur opvang per dag 5. Halve dagopvang KDV op contractbasis 5,5 uur opvang per dag, te verlengen met één of twee uur Extra diensten voor dagopvang: 6. Flexibele dagopvang op contractbasis 7. Incidentele opvang (losse/extra opvang) 8. Dagopvang KDV; onderwijscontract 40 weken op contractbasis 9. De Peuterwereld: 3-uurs opvang voor 2-4 jarigen 10. Extra service; de ruilregeling

Dagopvang tijdens 52 weken 1.

Dagopvang KDV op contractbasis 10 uur opvang per dag Bij contractbasis 10 uur opvang per dag kan de klant kiezen uit een vijftal begin- en eindtijden.  07.00 uur – 17.00 uur of  07.30 uur – 17.30 uur of  08.00 uur – 18.00 uur of  08.30 uur – 18.30 uur of  09.00 uur – 19.00 uur. De start- en eindtijden worden vastgesteld voor alle opvangdagen die worden afgenomen.

2.

Dagopvang KDV op contractbasis 11 uur opvang per dag Bij contractbasis 11 uur opvang per dag kan de klant kiezen uit een drietal begin- en eindtijden.  07.00 uur – 18.00 uur of  07.30 uur – 18.30 uur of  08.00 uur – 19.00 uur.

3.

Dagopvang KDV op contractbasis 11,5 uur opvang per dag Bij contractbasis 11,5 uur opvang per dag kan de klant gebruikmaken van opvang tussen 07.00 uur en 19.00 uur.

4.

Halve dagopvang KDV op contractbasis 5,5 uur of 6 uur per dag


D e


Halve dagopvang is 5,5 uur opvang per dagdeel. Het aantal kindplaatsen halve dagopvang is beperkt.

5.

Ochtendopvang:  07.00 uur – 12.30  07.30 uur – 13.00  08.00 uur – 13.30  08.30 uur – 14.00  09.00 uur – 14.30

uur uur uur uur uur

Middagopvang:  12.00 uur – 17.30  12.30 uur – 18.00  13.00 uur – 18.30  13.30 uur – 19.00

uur of uur of uur of uur

of of of of

Halve dagopvang KDV op contractbasis 5,5 uur per dag, te verlengen met één of twee uur  Halve dagopvang ochtend met één uur verlenging  Halve dagopvang ochtend met twee uur verlenging  Halve dagopvang middag met één uur verlenging  Halve dagopvang middag met twee uur verlenging Het aantal kindplaatsen voor halve dagopvang met verlenging is beperkt.

Extra diensten voor dagopvang 6.

Flexibele dagopvang op contractbasis Onder flexibele opvang verstaan wij opvang op wisselende dagen per week en/of een variabel aantal dagdelen per week. In bepaalde gevallen is een combinatie van vaste dagdelen met flexibele dagdelen mogelijk. Bijvoorbeeld omdat u een onregelmatig dienstrooster heeft. Hiervoor hanteren wij een hoger uurtarief (zie tarievenlijst). U kunt een gemiddeld aantal dagdelen per week afnemen, met een minimum van 2 dagdelen. Uiterlijk 4 weken voorafgaand aan een nieuw maand rooster geeft de ouder/verzorger aan de vestiging door welke dagen/dagdelen hij/zij nodig heeft. Indien u uw rooster niet tijdig aanlevert, kunnen we plaatsing op de door u gewenste dagdelen niet garanderen. Het door u ingekochte aantal flexibele dagdelen kan verspreid - over een periode van een maand - worden ingezet. Niet gebruikte dagdelen van deze maand vervallen. De contractdagdelen worden altijd in rekening gebracht, ook al worden ze niet afgenomen. Extra gebruikte dagdelen worden in rekening gebracht volgens de procedure incidentele opvang, tegen het uurtarief van flexibele opvang. De mogelijkheden voor flexibele opvang zijn beperkt (4 kindplaatsen per voorziening).

7.

Incidentele dagopvang (losse opvang) Als u een keer extra opvang nodig heeft, dan is dat in principe mogelijk. Wij spreken van incidentele opvang als deze opvang niet op contractbasis is ingekocht. U heeft geen gegarandeerde plaatsing. De incidentele opvang kan een aanvulling zijn op een dienst die klanten afnemen. Het is niet mogelijk om alleen incidentele opvang in te kopen. Voor plaatsing gelden de volgende voorwaarden:  Aanvragen moeten ingediend worden bij de vestigingsmanager van het desbetreffende kindcentrum.  Per individuele aanvraag zal de vestigingsmanager bekijken of plaatsing op de betreffende dag(en) mogelijk is. U ontvangt van de pedagogisch medewerkers of vestigingsmanager hierover bericht.  Opvang kan alleen worden afgenomen per dagdeel.  Incidentele afname heeft voorrang op ruildagen. Wij bieden dus geen garantie, maar optimale kansen dat het lukt om uw wens te honoreren.  De incidentele opvang zal achteraf apart gefactureerd worden. Dit is afhankelijk van:  De groepssamenstelling, het aantal aanwezige kinderen.  Het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers


D e


8.

Dagopvang KDV; onderwijscontract 40 weken op contractbasis Voor klanten die geen gebruik maken van opvang tijdens de vakanties wordt er een onderwijscontract aangeboden. De voorwaarde om hiervan gebruikt te maken is dat één of twee van de ouders/verzorgers werkzaam is/zijn in het onderwijs. Er kan geen (losse) opvang worden afgenomen in de vakanties. Ruilen kan alleen in de schoolweken. De mogelijkheden voor het onderwijscontract zijn beperkt.

9.

De Peuterwereld: 3-uurs opvang voor 2-4 jarigen De Peuterwereld is de naam van een extra dienst die aanbiedt: een activiteitenaanbod van een aantal uren speciaal voor kinderen van 2 tot 4 jaar, ter voorbereiding op de basisschool, tegen een scherp tarief (zie tarieven). Kinderen kunnen van maandag t/m vrijdag gebruik maken van de Peuterwereld en kunnen deelnemen aan een ochtend- of middagprogramma. Het ochtendprogramma is voor deze kinderen van 8.30 tot 11.30 uur. Het middagprogramma is van 14.00 – 17.00 uur. De Peuterwereld valt onder de Wet Kinderopvang. Dit betekent dat de Peuterwereld aan dezelfde kwaliteitseisen voldoet als de kinderopvang en dat werkende ouders recht hebben op kinderopvangtoeslag. De Peuterwereld is ook geopend tijdens de schoolvakanties. De kinderen van de Peuterwereld maken onderdeel uit van de dreumes- of peutergroep. Kinderen van 2 tot 2,5 jaar komen op de dreumesgroep, dit wordt ook wel “de opstapgroep genoemd”. Kinderen van 2,5 tot 4 jaar komen op de peutergroep; “de Peuterwereld”. Kinderen die al gebruik maken van kinderopvang bij , mogen minimaal 1 dagdeel bij de Peuterwereld afnemen. Kinderen die niet naar de kinderopvang komen en alleen naar de Peuterwereld gaan, moeten minimaal 2 dagdelen afnemen. Extra mogelijkheden:  Vervroegen van het ochtenddeel: 7.30 – 11.30 uur  Verlengen van het middagdeel: 14.00 – 18.00 uur  Deelname aan de lunch, tot 12.15 uur

10. Extra service; de ruilregeling De ruilregeling moet worden beschouwd als een service. Aan de ruilregeling kunnen geen rechten worden ontleend. Onder druk van externe factoren of omstandigheden kan de ruilregeling gewijzigd worden. De ruilregeling is in het leven geroepen om flexibiliteit in de opvang voor ouders te vergroten. Er zijn een aantal spelregels om de toepassing van de ruilregeling te kunnen bewaken. Deze kunt u opvragen bij de vestigingsmanager.

A lge m ene ri c ht li j nen Minimale afname De minimale afname voor dagopvang is 2 dagdelen per week Facturatie- en betalingsvoorwaarden De Wonderwereld stuurt de factuur in de maand waarin de opvang plaatsvindt. Ook de afname van extra dagdelen staat vermeld op de factuur. Bij voorkeur zenden we de facturen via email. Alle facturen worden geïnd door middel van automatische incasso; het bedrag dient op de 23 e van de betreffende maand in ons bezit te zijn. Afnemer blijft verantwoordelijk voor de betaling van de volledige factuur, ongeacht of er een gedeelte van de factuur door derden wordt betaald. Er vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen dagdelen. Niet-tijdige betaling Bij niet-tijdige betaling van het verschuldigde bedrag is de afnemer in gebreke, zonder gerechtelijke tussenkomst of ingebrekestelling. De Wonderwereld stuurt een betalingsherinnering en geeft de afnemer zeven dagen de gelegenheid alsnog te betalen. Indien twee maanden opvang is afgenomen zonder dat daarvoor betaald is, kan de plaatsing per direct worden beëindigd. Een eventuele mutatie of nieuwe aanvraag van de afnemer wordt niet in behandeling genomen totdat de betaling heeft plaatsgevonden. Bij niet tijdige betaling is de afnemer aan De Wonderwereld rente verschuldigd over het factuurbedrag ter hoogte van de wettelijke rente, vermeerderd met 2%. De Wonderwereld is gerechtigd de vordering uit handen te geven en de (buitengerechtelijke incasso-)kosten te verhalen op de afnemer. Een en ander onverminderd het recht ter nakoming of ontbinding al dan niet met volledige schadevergoeding te vorderen. Contractduur, opzegging en wijziging De overeenkomst van dagopvang duurt tot de dag waarop uw kind vier jaar wordt. Tussentijdse opzegging van de overeenkomst is beiderzijds mogelijk door middel van een schriftelijke verklaring, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor zowel ouders/verzorgers als voor De Wonderwereld. Opzeggen of


D e


wijzigen van de overeenkomst kan op elke gewenste dag van de maand. Ouders/verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor het schriftelijk doorgeven van wijzigingen. Door ondertekening van het plaatsingsaanbod wordt een contract aangegaan met De Wonderwereld en gaan ouders/verzorgers akkoord met dit dienstenaanbod, de tarieven en de Algemene Voorwaarden van de MO-groep (Maatschappelijk Ondernemersgroep). De tarieven staan vermeld in onze tarievenlijst 2014. Indien het contract binnen 1 maand voor de genoemde ingangsdatum wordt geannuleerd, geldt de opzegtermijn van 1 maand. Dit betekent dat de kosten voor de niet afgenomen dagdelen in rekening worden gebracht. Dit geldt ook bij contract wijzigingen, zoals vermindering van één of meerdere dagdelen. Indien er gegronde redenen zijn, kan de directie besluiten om af te wijken van de termijn van 1 maand. Jaaroverzichten Aan het begin van een nieuw jaar worden de jaaroverzichten van het voorgaande jaar (per kind) verstuurd. Deze worden eenmalig verstrekt. Hierop staan ook de incidentele en extra opvang uren van dat jaar vermeld. Kwaliteit van de opvang De Wonderwereld ziet toe op de kwaliteit en continuïteit van de door haar aangeboden kinderopvang. De pedagogische uitgangspunten voor de dagopvang zijn beschreven in het pedagogisch beleidsplan. De Wonderwereld onderschrijft de Wet Kinderopvang en het kwaliteitsconvenant kinderopvang, opgesteld door MO-groep, Branchevereniging Ondernemers Kinderopvang en BoinK (belangenvereniging van ouders in de kinderopvang). De Wonderwereld wordt hierop jaarlijks door de GGD getoetst. Veiligheid & gezondheid Beleid betreffende veiligheid en gezondheid, waaronder voeding en hygiëne, is gebaseerd op de richtlijnen van de GGD. Jaarlijks wordt op iedere locatie een risico-inventarisatie uitgevoerd betreffende veiligheid en gezondheid. Op basis hiervan wordt een plan van aanpak opgesteld. Daarnaast wordt binnen onze kindcentra het “vier-ogenprincipe” gehanteerd. Dit betekent dat er altijd iemand moet kunnen meekijken of luisteren in de ruimtes waar kinderen verblijven. Ieder kindcentrum heeft een calamiteitenplan en op iedere locatie is dagelijks minimaal één medewerker aanwezig die is geschoold tot bedrijfshulpverlener. Onze accommodaties voldoen aan de in de gemeentelijke verordening gestelde kwaliteitseisen en worden in opdracht van de gemeente jaarlijks door de GGD en door de brandweer geïnspecteerd. Het personeelsbeleid van De Wonderwereld schrijft voor dat álle medewerkers een passende beroepsopleiding voltooid hebben en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen, waaronder stagiaires, vrijwilligers en groepshulpen. Privacy Door de contacten die we met ouders onderhouden ontvangen we persoonlijke informatie die we nodig hebben om het werken met uw kind te bevorderen. Met deze gegevens wordt zorgvuldig omgegaan; iedere medewerker heeft een geheimhoudingsplicht. Dit houdt in dat zij niet zonder toestemming van de ouders informatie over het kind of de ouders verstrekken aan derden. Met toestemming en in overleg met ouders kan het kind besproken worden met de wijkverpleegkundige of school. Ouders worden altijd op de hoogte gesteld. Klachtenreglement De Wonderwereld beschikt over een interne klachtenregeling. De klachtenregeling is op te vragen bij de vestigingsmanager en te vinden op de website. Met klachten kunt u altijd terecht bij de pedagogisch medewerkers op de groep of de vestigingsmanager. De Wonderwereld is daarnaast aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, een landelijke organisatie waar u een officiële klacht kunt indienen. Jaarlijks wordt een klachtenrapportage opgesteld met de behandeling van de klachten. Lokale omstandigheden Op de voorwaarden beschreven in dit dienstenaanbod van De Wonderwereld kunnen lokale afwijkingen plaatsvinden, zoals de mogelijke realiseerbaarheid van verlengde opvang, etc. Als u wilt weten wat op uw locatie de mogelijkheden zijn kunt u contact opnemen met de vestigingsmanager.

Huis h ou de li j ke ri c ht l ij nen In dit hoofdstuk leest u de huishoudelijke regels van kindcentrum De Wonderwereld. Hierdoor weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten in specifieke situaties.


D e


Stamgroepen en pedagogisch medewerkers Om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de verschillende verzorgingsbehoeften en ontwikkelingskansen van kinderen van verschillende leeftijden, bestaan kinderdagverblijf De Wonderwereld uit horizontale stamgroepen. Iedere stamgroep heeft een vaste groepsruimte, vaste pedagogisch medewerkers en kinderen van ongeveer dezelfde leeftijd. Het aantal pedagogisch medewerkers is afhankelijk van de leeftijd van de kinderen. De Wonderwereld hanteert hierin de wettelijke, landelijke richtlijnen. Het kan zijn dat er geen of niet op alle gewenste dagen plaats is binnen de stamgroep van de leeftijd van het kind. Het kind kan dan tijdelijk, in overleg en met schriftelijke toestemming van ouders, structureel of incidenteel een extra dag(deel) afnemen in een andere groep. Het kind mag in maximaal twee stamgroepen verblijven en wordt overgeplaatst naar de eigen stamgroep zodra er plaats is. Indien het kindaantal het toelaat, bijvoorbeeld tijdens vakantie of dagen met een (structureel) lage bezetting, kunnen stamgroepen samengevoegd worden tot één groep. Op deze groep is in principe een vaste pedagogisch medewerker van iedere groep aanwezig. Ook aan het begin en einde van de dag kunnen groepen samengevoegd worden. Voor ouders en kinderen is altijd duidelijk in welke ruimte de kinderen verblijven. Aandachtsleidster Alle kinderen op het dagverblijf hebben een eigen aandachtsleidster. Deze wordt toegewezen bij de plaatsing van het kind en verandert bij overgang naar een andere groep. De aandachtsleidster is het eerste aanspreekpunt voor ouders, volgt het kind in zijn ontwikkeling en welbevinden, nodigt ouders uit voor gesprekken en zorgt voor een goede overdracht naar de volgende groep. Intake en kennismaking Ongeveer een maand voordat de opvang start, worden de ouders door de aandachtsleidster uitgenodigd voor een intakegesprek en kennismaking. Er wordt uitleg gegeven over de werkwijze van De Wonderwereld en aandacht besteed aan de verwachtingen en behoeften van ouders. Gezamenlijk wordt het intakeformulier ingevuld, waar onderwerpen zoals eet- en slaapgewoonten, thuissituatie, medische gegevens en bijzonderheden aan bod komen. Dit formulier wordt zorgvuldig bewaard. Wenperiode Kinderen die voor de eerste keer naar het dagverblijf komen wordt een wenperiode aangeboden. Het kind en de ouders krijgen de kans om de nieuwe omgeving rustig te leren kennen en te vertrouwen op de pedagogisch medewerkers. Er worden doorgaans twee wenmomenten van een dagdeel (3 uur) afgesproken voor het kind. Dit wordt afgestemd op behoeften van kind en ouders. Voor kinderen jonger dan 6 maanden is één wenmoment vaak voldoende. De wenperiode start ongeveer 2 weken voor de start van de opvang. Gezamenlijke ruimtes Het kinderdagverblijf heeft naast de eigen stamgroepruimtes, ook inspirerende ruimtes die door alle groepen gebruikt kunnen worden. Zo is er bijvoorbeeld een kindatelier, speelhal, kookcafé en buitenspeelplaats. Gebruik maken van verschillende ruimtes zorgt voor ontmoetingen tussen kinderen, biedt de kans om nieuwe ontdekkingen te doen en stimuleert de verschillende ontwikkelingsgebieden. Op bepaalde tijden kunnen kinderen hun eigen stamgroep verlaten en in de andere ruimtes activiteiten ondernemen. Brengen, halen en afmelden van de kinderen Een kind wordt zoveel mogelijk gebracht en gehaald op de eigen groep. ‘s Ochtends tussen 07.00 en 08.00 uur en ’s avonds tussen 18.00 en 19.00 uur kunnen groepen samengevoegd worden. Voor ouders is het duidelijk op welke groep zij hun kind wegbrengen of ophalen. Brengen en halen kan uiteraard de hele dag door, afhankelijk van het gekozen dienstaanbod. Om de continuïteit en rust op de groep te waarborgen is het echter prettig als kinderen die een hele dag komen tussen 07.00 en 09.30 uur gebracht worden en tussen 16.30 en 18.30 uur opgehaald worden. Wij verzoeken u vriendelijk om uw kind op tijd op te halen. Mocht op tijd ophalen onverhoeds niet lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. In geval uw kind door iemand anders dan u zelf wordt opgehaald, moet u dit van tevoren doorgeven aan het kindcentrum. Kinderen worden niet meegegeven aan onbekende personen. Indien uw kind niet komt op de afgesproken dag(en) verzoekt De Wonderwereld u dit vóór 9.00 uur te melden bij het kindcentrum. Ziekte  Bij ziekte of andere redenen tot bezorgdheid wordt altijd contact met u opgenomen. In geval u niet bereikbaar bent is het belangrijk dat het kindcentrum over één of twee telefoonnummers beschikt van


D e












personen die in uw plaats gebeld kunnen worden. Er is ook contact met een huisarts die in geval van nood ingeschakeld kan worden. Vanaf 38 graden koorts bij het kind wordt altijd contact met u opgenomen. Kinderen met koorts vanaf 38,5 graden dienen opgehaald te worden van het kindcentrum. De extra aandacht en verzorging die het zieke kind nodig heeft kunnen de pedagogisch medewerkers slechts tot op zekere hoogte bieden. Er wordt geen paracetamol toegediend in het kindcentrum, omdat pedagogisch medewerkers het verloop van de ziekte dan niet goed in de gaten kunnen houden. Wij verzoeken ouders kinderen ook niet te brengen wanneer zij het kind koortsverlagende middelen gegeven hebben. Wanneer uw kind ziek is en niet komt, verzoekt De Wonderwereld u het kindcentrum hiervan op de hoogte te stellen. Het kindcentrum wil dan ook graag weten wat er aan de hand is. Indien van toepassing zullen andere ouders worden geïnformeerd bij eventueel besmettingsgevaar. De Wonderwereld adviseert uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het Consultatiebureau en de GGD. Indien u besluit uw kind(eren) hier niet aan te laten deelnemen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de vestigingsmanager van het betreffende kindcentrum. Indien uw kind tijdens de opvangperiode medicijnen toegediend krijgt, stemmen we met u af of dit past in het protocol “medicijnverstrekking”. U dient altijd een medicijnverklaring te tekenen.

Vakantie De kindcentra zijn 52 weken per jaar geopend, ook tijdens de (school)vakanties. Onder vakantieweken verstaan wij de landelijk, door ministerie van OC&W vastgestelde vakantieweken, in regio Zuid. U bent in de vakanties van harte welkom op ons kinderdagverblijf, maar wij horen het graag op tijd als u op vakantie bent of uw kind om andere redenen niet naar het kindcentrum komt. Voeding en verzorging Het tarief van De Wonderwereld is inclusief luiers, verzorgingsproducten, broodmaaltijd, fruit, drinken en tussendoortjes. Met allergieën, diëten of specifieke voedingswensen van ouders wordt zorgvuldig omgegaan. Wij passen het aanbod zo nodig aan op het kind en zoeken naar alternatieven. Wanneer het aanbod van De Wonderwereld niet voldoet, kunnen ouders zelf eten of drinken meegeven. Er vindt dan geen verrekening plaats. Het voedingsbeleid van De Wonderwereld kenmerkt zich door een gevarieerd, gezond en verantwoord aanbod, kwalitatief goede producten en zo min mogelijk ongezonde tussendoortjes. Uitstapjes Met de kinderen worden regelmatig uitstapjes gemaakt, naar bijvoorbeeld het bos, de speeltuin of de bibliotheek. Samen met de pedagogisch medewerkers gaan kinderen er op uit, te voet, met de kiddybus of met de bus van De Wonderwereld. De afstand en duur van de uitstapjes zijn afhankelijk van het aantal kinderen, de leeftijd en het dagprogramma. De veiligheid van de kinderen wordt altijd gewaarborgd en pedagogisch medewerkers handelen volgens het protocol ‘uitstapjes’. Oudercontacten en -betrokkenheid Onze medewerkers besteden veel aandacht aan persoonlijk contact met ouders en proberen ouders zoveel mogelijk bij de opvang van hun kind te betrekken. De belangrijkste contactmomenten zijn tijdens het halen en brengen van uw kind. Tijdens deze overdrachtmomenten wisselen de ouders/verzorgers en pedagogisch medewerkers informatie met elkaar uit. Daarnaast worden periodiek wen- en welbevindengesprekken met de ouders gevoerd over het kind. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek met pedagogisch medewerkers te voeren of een afspraak met de vestigingsmanager te maken. Verder wordt u op de hoogte gehouden via nieuwsbrieven, sociale media, de website, ouderavonden en informatie op de groepen. Ondersteuning door anderen Op de kinderdagverblijven kunnen de pedagogisch medewerkers op de groep ondersteund worden door anderen, zoals vrijwilligers, groepshulpen en stagiaires van de opleidingen kinderopvang, pedagogiek en zorg & welzijn. Zij ondernemen bijvoorbeeld activiteiten met de kinderen en verrichten huishoudelijke werkzaamheden. Zij worden boventallig ingezet, hebben een vaste groep en vast werkdagen. Zij werken altijd onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers en moeten een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen. Stagiaires krijgen bij De Wonderwereld maximaal de mogelijkheid om te leren en ontwikkelen. De werkzaamheden die zij zelfstandig verrichten passen bij hun bevoegdheid en bekwaamheid.

Oudercommissie Om de belangen van alle ouders en kinderen goed en actief te vertegenwoordigen hebben wij een oudercommissie waarin ouders kunnen participeren. Deze lokale oudercommissie overlegt met de


D e


vestigingsmanager van het kindcentrum en adviseert hem/haar ten aanzien van locatie gebonden beleid en activiteiten conform de Wet Kinderopvang. Vertrouwenspersoon De veiligheid van kinderen, ouders en medewerkers is een kostbaar goed, dat alle aandacht verdient. Om deze reden is er een vertrouwenspersoon aangesteld. Wij bieden ouders, kinderen en medewerkers hiermee de mogelijkheid om op vertrouwelijke basis te spreken over een zorg, klacht of vermoeden, waarvan zij het gevoel hebben niet bij de pedagogisch medewerkers of management terecht te kunnen. Samen met de vertrouwenspersoon wordt naar een passende oplossing gezocht. Contact kan opgenomen worden door een mail te sturen naar [email protected]. Eigen speelgoed en kleding Persoonlijke spullen van de kinderen worden in de persoonlijke ‘bakjes’ van de kinderen bewaard. In dit bakje kunt u reservekleding, slaapkleding, een knuffel of andere spullen die het kind tijdens de opvang nodig heeft bewaren. Het kindcentrum is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of het beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding van uw kind. Adresgegevens Kinderdagverblijf de Wonderwereld Haver 9 5731 LA Mierlo T: 0492-667047 E: [email protected] (vestigingsmanager) E: [email protected] F: www.facebook.nl/dewonderwereld


D e


Dienstenaanbod Kinderdagopvang De Wonderwereld

Recommend Documents