Dicht bij de klant visies realiseren

Nr. 23

Partner- en medewerkersinformatie van de Roto raam- en deurtechnologie

Duidelijke Europese weigering Of consumenten nieuwe ramen via internet zouden kopen

In procent

Maart 2013 Duitsland

Benelux

Spanje

Polen

Ontbrekende waarden tot 100%: weet niet/geen informatie

Internationaal

Polen: Voordeuren

Duitsland: Arndt

Turkije: ARTE Yapı

Spanje: Suministros

Ghana: Everlast by

onderzoek van forsa:

van CAL – meer com-

Fenstertechnik –

Sistemleri – alumi-

Paiporta –

Interplast – PVC-

wie zoekt waar en

fort, meer warmte-

productiviteit met

niumramen en

vakhandel trotseert

ramen voor

wat op internet?

isolatie met Roto

30 % gestegen

-gevels

de crisis

West-Afrika

Pagina 4

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Roto AluVision op de BAU

Dicht bij de klant – visies realiseren Zes jaar geleden was het bedrijfsonderdeel AluVision van Roto voor het eerst met een eigen beursstand op de BAU in München vertegenwoordigd. De bezoekersaantallen zijn sindsdien gestaag gestegen en voor 2013 verwachtte Jordi Nadal, hoofd Aluminium, een nog grotere toeloop. “Onze organisatie heeft de afgelopen twee jaar zeer veel nieuwe contacten gelegd die we hier op de beurs verder kunnen uitbouwen. Tevens hebben we met een mailing 6500 architecten uitgenodigd om onze beursstand te bezoeken. Dit alles heeft geleid tot een druk bezochte stand,” meldt hij zichtbaar tevreden aan Roto Inside.

niet-residentiële projectontwikkeling: “Wij kunnen sinds de reorganisatie van het bedrijfsonderdeel AluVision in 2011 veel sneller op aanvragen reageren. De Roto aluexperts zorgen samen met hun collega’s van de landorganisaties voor advies. Hierbij hebben ze directe toegang tot de ontwikkelingsgegevens van alle lopende en afgesloten projecten. Op deze manier halen we samen met de aluminium-systeemleveranciers vele projecten binnen en bouwen we onze positie in markten zoals de Benelux en Polen, maar ook Turkije, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika systematisch verder uit.”

In München werden naast de AluVision Designo en de T 540 het nieuwe Patio Lift-systeem voor hefschuifdeuren gepresenteerd, plus het meer dan drie meter hoge model van een speciaal ontwikkeld product voor het Leadenhall Building in Londen. “Wij merken dat architecten zich niet meer zo voor afzonderlijk beslag interesseren. Ze zijn op zoek naar een partner om hun visies mee te verwezenlijken,” verklaarde Uwe Jakob, hoofd Solution Center North. “Daarom tonen wij hier een speciale oplossing. Roto is nu volgens vele systeemaanbieders krachtiger dan ooit.” Groei in een groot aantal markten Ook Jordi Nadal is verheugd over de succesvolle ontwikkeling in de

Jordi Nadal, hoofd Aluminium: “Sinds de herstructurering van het bedrijfsonderdeel aluminium medio 2011 halen we samen met de aluminium-systeemleveranciers vele projecten binnen.”

Uwe Jakob, hoofd Solution Center North: “Roto is nu volgens vele systeemaanbieders krachtiger dan ooit.”

Roto competentie voor het Leadenhall Building Een totale hoogte van 225 meter, 48 etages en 29 liften – deze cijferss tonen aan om welke dimensies het gaat bij dit megaproject dat momenteell in het centrum van London in aanbouw is en waarschijnlijk in 2014 wordt voltooid. tooid. eemfaEen 10 graden naar binnen hellende gevel, geproduceerd door systeemfabrikant Yuanda, zorgt voor het onmiskenbaar unieke uiterlijk van het king “Leadenhall Building” – en leidde ertoe dat het gebouw bij de bevolking oto bekendstaat onder de bijnaam “the cheese grater” (de kaasrasp). Roto levert voor de 560 gevelvleugels van circa 220 kilo van het gebouw een individueel ontwikkeld beslagsysteem op basis van de T 540. Dit systeem bestaat onder andere uit scharnierzijden die voor de 10 graden en rd hellende ramen en externe brandgangen geschikt zijn, plus “Outward Opening”-insteekaandrijvingen met vierkantige doorn. Verborgen gasdrukveren vereenvoudigen het openen en vergrendelen van de ramen en dienen tegelijkertijd als draaibegrenzer. Roto heeft voor het object bovendien 14 exclusieve beslagtypen met sponningspreidespagnoletten, vleugelheffers en draaibegrenzers voor speciale rookafvoerelementen ontwikkeld. Alle elementen van de beslagOok het camerateam van de beurs-TV in München was geïnteresseerd in het

techniek zijn poedergelakt door Roto. Met hun matzwarte oppervlakken passen ze perfect bij de aluminiumprofielen van de gevelvleugels.

meer dan drie meter hoge model van een speciale oplossing voor het Leadenhall Building in Londen.

Optillen, schuiven, laten zakken en vergrendelen

Patio Lift voor grote, zware alu-raamdeuren Roto heeft voor de BAU 2013 het hef-schuifprogramma met een nieuw systeem voor aluminiumprofielen uitgebreid. Patio Lift is geschikt voor grote, tot 3.000 mm hoge en brede raamdeuren met vleugelgewichten tot 300 kg. Hierdoor is ook het gebruik van elementen met drievoudige beglazing mogelijk.

1 De RotoLine-grepen worden regulier geleverd in wit, zilver en zwart. Bovendien kunnen de grepen in meer dan 200 speciale kleuren worden besteld. 2 De hoogwaardige behuizing van zink-persgietwerk van de espagnolet is seriematig voorbereid voor de opname van profielcilinders. Hiermee worden de logistieke kosten van systeemaanbieders en raamfabrikanten

Het nieuwe Patio Lift beslag garandeert de duurzaam betrouwbare werking van de vier standaardfuncties optillen, schuiven, laten zakken en vergrendelen. Met behulp van de desbetreffende sluitdelen is bovendien een spleetventilatie mogelijk. Alle componenten van het nieuwe product overtuigen door hun duurzame materiaal- en fabricagekwaliteit.

geminimaliseerd. Desgewenst kan de espagnolet van het logo van de raamfabrikant worden voorzien. 3 De behuizing van de loopwagen bestaat uit edelstaal. Voor de rollen met kogellagers wordt een zeer robuust en hoogwaardig kunststof toegepast. Dit zorgt niet alleen voor een eenvoudige bediening, maar ook voor een rustige, geluidsarme en comfortabele loop.

1

Desgevraagd Een gesprek met de bestuursvoorzitter van Roto Frank AG, dr. Eckhard Keill

Roto Inside: De afgelopen weken waren de meeste exposanten zeer positief over de BAU

Klantstatements BAU 2013

2013 – welke betekenis had de beurs voor de Roto Groep? Dr. Keill: De betekenis was voor beide divisies anders, maar wij zijn ook heel tevreden. De korte afstand van onze teams tot de klanten en partners in de markt was in München duidelijk merkbaar. De slogan “dicht bij de klant” is in het geval van Roto geen “wishful thinking”, maar dagelijkse praktijk … Roto Inside: En hoe komt dit tot uitdrukking op een beurs waar een groot aantal onbekende bezoekers en “oude bekenden” door elkaar lopen? Dr. Keill: Vooral in de gespreksonderwerpen. Op de beursstand van de divisie dak- en zonne-energietechnologie zag je natuurlijk een groot aantal vakmensen en -handelaren,

architecten en planners waarmee Roto al zaken doet. Tevens was er ook veel internationaal publiek met een uitstekende voorkennis. Dankzij onze zeer informatieve website maken wij het potentiële klanten momenteel bijvoorbeeld veel eenvoudiger dan vroeger om zich al voor het eerste persoonlijke contact een beeld van Roto te vormen en ideeën voor een succesvolle samenwerking te ontwikkelen. Dit is te merken aan de vragen van de beursbezoekers. Roto Inside: Waaraan is een goed geïnformeerde, potentiële klant te herkennen? Dr. Keill: Laten we het bedrijfsonderdeel AluVision als voorbeeld nemen. In de zes beursdagen hebben we meer dan 800 gesprekken gevoerd waarbij het om concrete projecten

ging. Klaarblijkelijk wisten de meeste bezoekers al voor de beurs zeker dat Roto het passende beslag voor hun plannen kon leveren. De doorlopende communicatie van de organisatie is tegenwoordig zo succesvol dat feitelijk elke bekende alu-systeemaanbieder de beursstand van Roto bezocht. Het AluVisionteam maakte gebruik van deze kans om de oplossingscompetentie van de Roto projectbegeleiding, bijvoorbeeld voor het Leadenhall Building in Londen, onder de aandacht te brengen. De BAU was dus ideaal om de relaties te onderhouden. Roto Inside: Is dat een nieuwe ontwikkeling? Dr. Keill: Wel in de mate zoals die in München te zien was. Ook mensen die al zeer lang bij Roto werken en

bezoekers op vele beurzen hebben gesproken, denken er zo over. Roto heeft ondertussen een bijzonder goede vervlechting van alle processen bereikt, afgerond met een uitmuntende klantenservice. Roto Inside: Is dit een voorbeeld van een duurzame structuurverbetering? Dr. Keill: Persoonlijk probeer ik het te vaak gebruikte woord duurzaamheid te vermijden. Maar het is een feit dat goed verkoopwerk momenteel een enorme bijdrage levert aan de verankering van de Roto Groep bij onze klanten. Op deze manier krijgt “dicht bij de klant” nog meer diepgang en structuur. Vooral in moeilijke tijden.

Roto Door op de BAU

Voor aluminiumhuisdeuren van elke comfortklasse

“Op de BAU 2013 hebben we samen met onze klanten de première van het Soleo-raamsysteem

In hal C1 troffen internationale fabrikanten van aluminiumramen en -deuren uit de gehele wereld belangrijke leveranciers. Op de beursstand van Roto presenteerden de bedrijfsonderdelen AluVision en Door een hoogwaardig totaalpakket voor de standaardhuisdeur en een nieuwe hightech-oplossing voor elektronisch gestuurde deuren.

gevierd. Deze beurs is voor ons al jaren een ideaal platform om nieuwe producten te presenteren. “Let the Sunshine in” - dat is de slogan waarmee we het nieuwe systeem introduceren. Met het Soleo-systeem, dat gebaseerd is op versterkte PVC-profielen met glasvezel, bieden wij een uitstekend antwoord op de trend van grote elementen, het verder toenemende aandeel drievoudige beglazingen en de vraag naar donkere kozijnkleuren.”

“In de commerciële sector neemt het gebruik van elektronisch gestuurde deuren toe. Wij kunnen met het elektromechanische meerpuntsvergrendelingssysteem Roto DoorSafe Eneo CC laten zien dat Roto een aantrekkelijk aanbod heeft in het absolute high-end segment. We verwaarlozen het succesvolle standaardsegment echter niet,” verklaarde Helmut Begasse, verkoopleider Door, in gesprek met Roto Inside.

Hans-Günther Höhbauer, Bedrijfsleider HÖHBAUER GmbH uit Luhe-Wildenau

Intelligent comfort Het nieuwe elektromechanische meerpuntsvergrendelingssysteem Roto DoorSafe Eneo CC biedt een enorme veelzijdigheid aan besturingsmogelijkheden. Een ander voordeel is de verborgen liggende draaideuraandrijving. Roto DoorSafe Eneo opent en sluit huisdeuren automatisch, bestuurd via finger print, PIN-code, een knop, de klassieke radioafstandsbediening of zelfs via Bluetooth van de smartphone.

Ook het Roto DoorSafe C-beslag voor huisdeuren met cilinderbediening werd op de beurs gepresenteerd. Dit systeem met meerpuntsvergrendeling maakt een huisdeur bijzonder veilig en zorgt voor een bijzondere goede sluiting, want de In hal C1 troffen internationale fabrikanten van aluminiumramen en -deuren uit

conisch gevormde wig trekt de deur

de gehele wereld belangrijke leveranciers. De bedrijfsonderdelen AluVision en

stevig in de sluitplaat, verklaarde

Door presenteerden zich op de beursstand van Roto.

Helmut Begasse.

CC hoort een nieuwe, compleet verborgen liggende deuraandrijving. Er zijn dus geen zichtbare behuizingen voor de aandrijftechniek – dit bevalt een groot aantal beursbezoekers hier in München uitstekend.”

bieden,” benadrukt Helmut Begasse. “Het volledige toebehoren voor een huisdeur bij één leverancier – dat is alleen bij Roto mogelijk.”

Standaard kan heel veilig zijn Ook het Roto DoorSafe C-beslag voor huisdeuren met cilinderbediening werd op de beurs gepresen-

teerd. Dit systeem met meerpuntsvergrendeling maakt een huisdeur bijzonder veilig en zorgt voor een bijzondere goede sluiting, want de conisch gevormde wig trekt de deur stevig in de sluitplaat. “Natuurlijk tonen wij bij deze deur ook de scharnieren van Roto Gluske BKV en de onderdorpel Eifel TB om te onderstrepen welke bijzondere kansen Roto deurfabrikanten kan

Roto DoorSafe Eneo CC Met het nieuwe elektromechanische meerpuntsvergrendelingssysteem Roto DoorSafe Eneo CC biedt Roto een “intelligent alternatief” voor de vaak omslachtige sleutelbediening. Het systeem zorgt door automatisch openen en sluiten van de huisdeur voor

“Haas Fertigbau GmbH was op de Bau 2013 aanwezig met de afdelingen woningbouw, industriële en commerciële bouw en constructieve houtbouw. Er was dit jaar vooral veel interesse in onze sterk geïsoleerde industriële en commerciële systeembouw. Het is duidelijke merkbaar dat het beter met de industrie gaat dan in de afgelopen jaren en er weer meer wordt geïnvesteerd in nieuwe machines, hallen, kantoren en verkoopruimtes.“ Johann Wellner, bedrijfsleider Haas Fertigbau GmbH uit Falkenberg

2

“Wij laten op de beurs zien hoe intelligent de moderne techniek van een huisdeur kan zijn. Twee voorbeelden: als de deur bij Push-toclose weerstand ondervindt, bijvoorbeeld wanneer er een kind in de deuropening staat, dan wordt de sluitprocedure gestopt. Na enige tijd wordt er opnieuw geprobeerd om de deur te sluiten. Als er dan nog steeds weerstand is, wordt het sluiten door handmatig ingrijpen voortgezet. In de dagmodus sluit het Roto DoorSafe Eneo CC-systeem alleen de dagschoot, in de nachtmodus wordt de huisdeur tevens automatisch vergrendeld. En bovendien: bij Roto DoorSafe Eneo

modern bedieningscomfort en is onder andere geschikt voor drempelloos wonen. Het systeem bestaat uit een hoofdslot, aandrijfeenheid, frameonderdelen en twee combinatievergrendelingen. Samen met een robuuste sluitlijst van edelstaal garanderen deze combinatievergrendelingen een efficiënte inbraakbeveiliging. Bovendien waarborgen ze een permanente goede sluiting. De oplossing, die geschikt is voor alle gangbare houten-, kunststof- en aluminiumdeuren, kan worden gecombineerd en geopend met

Het nieuwe elektromechanische meer-

diverse eveneens nieuwe toegangscontrolesystemen.

puntsvergrendelingssysteem Roto DoorSafe Eneo CC met verborgen

Veel deurfabrikanten waren in München onder de indruk van het “Plug & Play”-principe:

liggende deuraandrijving biedt een

universele steekverbindingen zorgen voor een eenvoudige en snelle inbouw. Ook de

enorme veelzijdigheid aan besturings-

uniforme freesmaten en de mogelijkheid in de handel verkrijgbare profielcilinders en

mogelijkheden. Roto DoorSafe Eneo

buitenbeslag te gebruiken, vergemakkelijken het productieproces en maken het gebruik

opent en sluit huisdeuren automatisch,

van kostbaardere vrijloopcilinders overbodig. “Met de compleet verborgen liggende

naar keuze bestuurd via finger print,

draaideuraandrijving, die eveneens door ons in München is gepresenteerd, en het Roto

PIN-code-toetsenbord, een knop, de

DoorSafe Eneo CC meerpuntsvergrendelingssysteem maken deurfabrikanten de

klassieke radioafstandsbediening of

huisdeuren van de toekomst,” aldus verkoopleider Helmut Begasse.

zelfs via Bluetooth van de smartphone.

Inside Roto dak- en zonne-energietechnologie op de BAU 2013

Klantstatements BAU 2013

Raam naar de toekomst

“Voor ons was de Bau 2013 zeer succesvol. Klanten en geïnteresseerden konden zich informeren over ons nieuwe producten en ontwikkelingen, zoals een designonderzoek naar een nieuw raam van aluminium en hout, nieuwe De nieuwe Roto Sunroof Pur is een in het dak geïntegreerde

Meer dan 60 bijzonder gemotiveerde Roto medewerkers zorgden er ook dit jaar op de BAU weer elke

huisdeurtechniek, comfortabele

foto-voltaïsche variant die esthetiek en geldbesparing biedt

dag voor dat de talloze bezoekers van de stand van dak- en zonne-energietechnologie competent,

toegangssystemen en het nieuwe

zonder compromissen te doen aan de bekende kwaliteits-

vriendelijk en goed werden geadviseerd en geïnformeerd.

houten basisraam ‘HF 82 Effizient’.

tandaarden van Roto.

Het belangrijkste gespreksonderwerp was comfortabel wonen

Roto presenteerde onder het motto “Raam naar de toekomst“ innovatieve producten tijdens de BAU in München. De dak-en zonne-energieoplossingen van Roto voldoen vandaag al aan de eisen van morgen. Met een nieuwe klasse van drievoudige beglazingen bewees Roto zich opnieuw als innovatieleider onder de fabrikanten van dakramen. Roto biedt het passende dakraam voor alle eisen op het gebied van energiebewust bouwen en renoveren: vanzelfsprekend conform de geldende verordening voor energiebesparing, en desgewenst met in-

achtneming van de KfW-regelgeving tot en met de standaarden voor passieve huizen: “We kunnen weliswaar niet in de toekomst kijken, maar we ontwikkelen nu al producten zoals de nieuwe Roto blueTec drievoudige beglazing waarmee onze klanten jaren vooruit kunnen,” aldus Frank Schatz, hoofd Marketing bij Roto, over de vooruitziende blik van zijn collega’s van de productontwikkeling. Roto Sunroof Pur – nu ook met raamintegratie Met het zonne-energiesysteem Sunroof Pur onderstreepte Roto op de BAU opnieuw haar positie als

pionier en wegbereider voor in het dak geïntegreerde zonne-energietechnologie. De nieuwe Roto Sunroof Pur is een in het dak geïntegreerde foto-voltaïsche variant die esthetiek biedt en geld bespaart zonder compromissen te doen aan de bekende kwaliteitstandaarden van Roto. Een gewone dakonderbouw kan heel eenvoudig als draagconstructie voor Roto Sunroof Pur worden gebruikt. Daarom kan de integratie van foto-voltaïsche systemen en dakramen in een bestaand dak worden gerealiseerd.

– drempelloze dorpels, motorisch ondersteunde openingssystemen, comfortabele raambediening en elektrisch bedienbare zonweringsystemen. Met onze presentatie op de beursstand hebben we het omvangrijke Kneer huisdeurprogramma met nieuwe designs, verbeterde beslagtechniek en moderne toegangssystemen prima onder de aandacht kunnen brengen.“ State of the art – Roto blueTec drie-

Reinhard Strauß,

voudige beglazing. Roto kan in de

verkoopleider bij Kneer Südfenster

toekomst het passende dakraam met

Gruppe uit Westerheim

de juiste warmte-isolatiewaarden voor alle eisen van energiebewust bouwen en renoveren leveren.

Flex onderdorpel

Zeer esthetisch, zeer vlak, zeer flexibel Een hoogwaardige schuifdeur is voortaan niet meer alleen te herkennen aan het feit dat hij over Patio Life van Roto beschikt, maar ook aan de nieuwe, drempelloze Flex onderdorpel. Op wens van de bouwer kunnen er inzetstukken van hout of steen worden geplaatst om de onderdorpel optisch aan de raamprofielen of de vloer aan te passen.

Zeer esthetisch, zeer vlak, zeer flexibel: de speciaal voor het hef-schuifdeursysteem Patio Life ontwikkelde drempelloze Flex onderdorpel is leverbaar voor profieldiepten van IV 50 tot IV 106 en kan met inzetstukken van hout of steen individueel worden aangepast.

De nieuwe, thermisch gescheiden Flex onderdorpel is leverbaar voor profieldiepten van IV 50 tot IV 106. De dorpel kan daarom ook met schuifdeuren met drievoudige beglazing worden gecombineerd. Dankzij de geringe totaalhoogte

van 25 mm vervult de Flex onderdorpel tevens aan de eisen van drempelloos bouwen. De onderdelen van aluminium en lichtgrijs kunststof vormen een decent totaalbeeld.

“Wij zijn zeer tevreden over de BAU 2013. We hebben opnieuw ons raamsysteem ip-company met alle innovatieve toebehoren gepresenteerd. Het markante

De montage en afdichting van de Flex onderdorpel kunnen op de bestaande vloer worden gerealiseerd. De inbouw wordt aanzienlijk vereenvoudigd en versneld door het kliksysteem, de dichting die in de adapter- en opbouwprofielen is voorgemonteerd en de eenvoudige positionering van de afdekkappen met schroeven.

ip-huis werd druk bezocht door zowel architecten en planners als onze verkooppartners. Deze beurs stemt ons optimistisch over een succesvol jaar.“ Ulrich Schmidt, bedrijfsleider ip-company GmbH uit Visbek

Tweede bouwfase op tijd voltooid

Nieuw magazijn voor eindproducten in de fabriek in Lövő Het is volbracht: de tweede bouwfase van de fabrieksuitbreiding in Lövő is voltooid. Begin december 2012 werden de eindproducten verplaatst naar de nieuwe, ongeveer 3.900 vierkante meter grote magazijnhal met vijf laadplatforms voor vrachtwagens.

De tweede bouwfase van de fabrieksuitbreiding in Lövő is voltooid. Begin december 2012 werden de eindproducten verplaatst naar de nieuwe, ongeveer 3.900 vierkante meter grote magazijnhal met vijf laadplatforms voor vrachtwagens. Hier worden producten opgeslagen die naar de verkoopmagazijnen van Roto in geheel Europa worden getransporteerd.

Hier worden nu producten opgeslagen die naar de verkoopmagazijnen van Roto in geheel Europa worden getransporteerd, waar de bestellingen van individuele klanten worden samengesteld. De hal die tot dusver werd gebruikt voor opslag van

eindproducten, met een oppervlakte van ongeveer 2.600 vierkante meter, wordt dit jaar gebruikt voor de opbouw van nieuwe montagearbeidsplaatsen en -automaten. “Met de bouw van een nieuw magazijn voor eindproducten wilden we de goederenstromen binnen de Roto organisatie nogmaals significant verbeteren om nog beter op de productieprocessen van onze klanten te kunnen in spelen. Als je sneller binnen de eigen onderneming kunt leveren, kun je ook sneller aan de behoeften van de klant tegemoet komen,” aldus Ernő

Kocsis, bedrijfsleider van Roto Elzett Certa GmbH, over de nu vrijwel voltooide uitbreiding- en verbouwingswerkzaamheden in Lövő. “Zowel ons reactievermogen als onze leveringstijden – zelfs voor speciale onderdelen – konden door de uitbreiding van de fabriek in Lövő opnieuw duidelijk worden verbeterd. Tevens hebben we nu de mogelijkheid gekregen om meerdere verkoopmagazijnen in ons netwerk op te nemen.”

3

forsa-onderzoek

Wie, waar en bij wie zoekt men informatie over ramen? internet “belangrijker” dan een gesprek met de vakman. Desondanks vond 25 procent van de gesprekspartners in de Benelux en 36 procent in Polen beide informatiebronnen “even belangrijk”.

Vele raamfabrikanten vragen zich terecht af: welke invloed heeft mijn website eigenlijk op de verkoop van mijn ramen? “Veel meer dan u denkt, maar veel minder dan u vreest,” lijkt het antwoord op deze vraag volgens een onderzoek van het forsa-instituut, uitgevoerd in opdracht van Roto in vier Europese landen. Roto Inside besprak de belangrijkst resultaten van dit onderzoek met het hoofd Marketing bij Roto, Udo Pauly. In juli en augustus 2012 werden telkens 500 respondenten in Duitsland, de Benelux, Spanje en Polen telefonisch ondervraagd door het forsa-instituut uit Berlijn. De respondenten waren representatief voor de bevolking vanaf 18 jaar. Centraal stonden de informatiebronnen die de respondenten gebruiken bij het zoeken en kopen van nieuwe ramen. Welke informatiebron is het belangrijkst? Allereerst werd de vraag gesteld welke rol internet tegenwoordig speelt in vergelijking met de informatie van handelaren of vaklieden in de regio. De gemeenschappelijke

“De raamfabrikanten mogen concluderen dat ze erin zijn geslaagd de branche op internet zichtbaar te maken. Het is echter de vraag of men er al in voldoende mate in slaagt zoekende consumenten te trekken en hen op bijzonder interessante oplossingen te attenderen.” – Udo Pauly, hoofd Marketing bij Roto.

noemer: in alle landen is de betekenis van het zoeken op internet nog duidelijk kleiner dan die van het vakbedrijf. 21 procent van de respondenten in Spanje en 34 procent in de Benelux vond het zoeken op

Meerderheid kiest voor de professional Raaminformatie: het belang van internet in vergelijking met de lokale handel en ambachtsbedrijven In procent

Duitsland

Benelux

Spanje

Polen

Ontbrekende waarden tot 100%: weet niet/geen informatie Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Veel/iets belangrijkeraltrettanto Net Basis: bevolking vanaf 18 jaar zo belangrijk © Roto 11/2012 Minder belangrijk/onbelangrijk

Voor respondenten in alle landen geldt het volgende: de betekenis van het zoeken op internet is nog aanzienlijk kleiner dan die van een persoonlijk gesprek met een vakman.

Geen uniforme prioriteiten Internetbronnen: waar krijgen de consumenten bij voorkeur informatie over ramen? In procent

Vakhandelaren

Ambachtsbedrijven

Bouwmarkt

Meerdere antwoorden mogelijk Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Basis: bevolking vanaf 18 jaar © Roto 11/2012

Duitsland Benelux

Spanje Polen

Landspecifieke voorkeuren: consumenten informeren zich bij raamfabrikanten, vakhandelaren en ambachtsbedrijven – met verschillende prioriteiten.

4

Een kwestie van leeftijd Het forsa-instituut toonde een duidelijke samenhang aan tussen de leeftijd van de respondent en de affiniteit met internet. Hoe jonger, hoe groter het enthousiasme voor informatie via het web. Terwijl in alle landen bij de 18- tot 29-jarigen een relatief grote affiniteit met internet zichtbaar was, bedroeg dit aantal bij de mensen ouder dan 60 vrijwel nul procent. De boodschap voor de raamfabrikanten is daarmee duidelijk: uiterlijk wanneer de huidige jeugd tot de generatie van huiseigenaren en -renoveerders is gaan behoren, dus vanaf 2020, moet de website van een raamfabrikant tegemoet komen aan de informatiebehoeften en zoekwensen van deze opgroeiende generatie. Waar is de beste informatie op internet te vinden? De interviewers van het forsa-instituut hebben precies bepaald waar momenteel op internet naar informatie wordt gezocht: de Duitsers geven de voorkeur aan de websites van vakhandelaren (49 %), raamfabrikanten (48 %) en ambachtsbedrijven (42 %). Op duidelijke afstand volgen bouwmarkten (28 %) en producenten van raamcomponenten (24 %). Een vergelijkbare rangorde is in de Benelux te zien. Hier nemen de websites van ambachtsbedrijven (56 %) echter de koppositie in. Volgens het onderzoek verdelen de Spanjaarden hun voorkeuren gelijkmatig over raamfabrikanten (64 %), vakhandelaren (62 %), bouwmarkten (53 %), ambachtsbedrijven (48 %) en de componentenindustrie (47 %). Forums en sociale netwerken zoals Facebook bevonden zich met 23 procent net zoals in Duitsland en de Benelux op flinke afstand. Deze zijn echter in Polen zeer geliefd: 46 procent van de respondenten zoekt hier actief naar informatie over goede en betaalbare ramen. De duidelijke koplopers zijn echter ook hier de websites van raamfabrikanten (73 %). Gevolgd door de bouwmarkten en vakhandelaren. “Dit is een grote kans voor alle raamfabrikanten die hun kennis op betrouwbare wijze presenteren en erin slagen de klanten enthousiast te maken voor hun aanbod,” aldus Udo Pauly, hoofd Marketing bij Roto. Welke informatie is het belangrijkst? Welke informatie verwacht de consument op een website? Natuurlijk concrete prijsinformatie. In Duitsland en de Benelux is dit voor 62 procent respectievelijk 78 procent van de internetgebruikers bijzonder belangrijk. In Spanje en Polen geldt dit zelfs voor 85 procent respectievelijk 86 procent. Met scores van 57 procent (Duitsland) en 76 procent (Spanje) is men ook sterk geïnteresseerd in bijzondere eigenschappen van ramen. Dit geldt ook voor verkoopen contactpunten (48 % tot 77 %),

Fabrikanten verslaan sociale netwerken Internetbronnen: waar raamklanten bij voorkeur naar informatie zoeken

In procent

Raamfabrikanten

Componentenfabrikanten

Forums en sociale netwerken

Meerdere antwoorden mogelijk Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Basis: bevolking vanaf 18 jaar © Roto 11/2012

Duitsland Benelux

Spanje Polen

Bij doelgericht zoeken naar het perfecte raam voor het eigen huis zoeken klanten vooral naar informatie bij raamfabrikanten.

Prijzen domineren overal Ramen en internet: welke informatie is bijzonder belangrijk voor Europeanen?

In procent

Exacte prijzen

Raameigenschappen

Aankoop-/ contactinformatie

Meerdere antwoorden mogelijk Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Basis: bevolking vanaf 18 jaar © Roto 11/2012

Duitsland Benelux

Spanje Polen

Klanten in alle landen willen concrete prijsinformatie op websites. Ook informatie over bijzondere eigenschappen van de ramen of overheidssubsidies is in trek.

subsidiemogelijkheden van de overheid (47 % tot 69 %) en voor speciale modellen en uitvoeringen (41 % tot 75 %), montage- en technische video’s (20 % tot 57 %). De grenzen van internet De vraag blijft waartoe de zoekacties op internet precies leiden. Het antwoord op deze vraag kan raamfabrikanten optimistisch stemmen: de meerderheid van de respondenten geeft namelijk aan dat zoeken op het web geen vervanging voor vakkundig advies kan zijn. 64 procent van de Duitsers en Polen, 52 procent van de Spanjaarden en 57 procent van de inwoners van de Benelux is deze mening toegedaan. Zoeken op internet leidt in de regel tevens tot een persoonlijk verkoopgesprek. 80 procent van de mensen in Polen, 61 procent in de Benelux en 51 procent in Spanje geven aan dat raaminformatie op internet “steeds belangrijker” wordt als zinvolle voorbereiding op een dergelijk gesprek. Alleen in Duitsland bedraagt dit percentage nog slechts 39 procent, een cijfer dat beneden het gemiddelde ligt.

Als het om individuele oplossingen gaat, beschouwt slechts 24 tot 35 procent van de respondenten internet als het juiste middel. Meer dan een derde van de telefoonpartners vindt de grote hoeveelheid informatie op internet verwarrend. De tijdbesparing bij het zoeken naar concrete informatie, bijvoorbeeld over wat een bedrijf te bieden heeft, wordt echter door een gelijk aantal mensen geprezen. Internet slaagt er tot dusver in weinig gevallen in om rechtstreeks te motiveren tot de aanschaf van ramen. Raambranche goed vertegenwoordigd op internet Slechts een klein gedeelte van de consumenten gaf aan dat de raambranche te weinig aandacht aan internet besteedt. In Duitsland en de Benelux was 11 procent van de respondenten deze mening toegedaan, in Polen 16 procent en in Spanje 24 procent. “De raamfabrikanten mogen dus concluderen dat ze erin zijn geslaagd de branche op internet zichtbaar te maken,” aldus Udo Pauly. “Het is echter de vraag of men er al in voldoende mate in

Inside CDR

Pole position met een motor van Roto In januari 2009 ging het bedrijf CDR s. r. l. in Apricena in de Zuid-Italiaanse regio Apulië officieel van start. Het team rondom Michele Russo is vandaag de dag een van de belangrijkste handelspartners van Roto Frank Italia. CDR en Roto werken samen – in nauwe samenwerking met raamfabrikanten en toebehorenhandelaren – aan het succes van moderne draai-kiepsystemen in het zuiden van Italië.

In de basis eensgezind 4COGPJQG'WTQRGCPGPKPVGTPGVENCUUKƂEGTGP

In procent

Bespaart wachttijd

Ongeschikt voor individuele oplossingen

Meerdere antwoorden mogelijk

Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Basis: bevolking vanaf 18 jaar © Roto 11/2012

Duitsland Benelux

Verwarend door te veel informatie

Spanje Polen

De meerderheid van de respondenten geeft aan dat zoeken op het web geen vervanging voor vakkundig advies kan zijn. Maar: de informatie op internet wordt steeds belangrijker ter voorbereiding op adviesgesprekken.

Duidelijke Europese weigering Of consumenten nieuwe ramen via internet zouden kopen

In procent

Duitsland

Benelux

Spanje

Polen

Ontbrekende waarden tot 100%: weet niet/geen informatie Bronnen: forsa, GDCC, Info-Quest, IQS Basis: bevolking vanaf 18 jaar © Roto 11/2012

In elk geval/overwegend ja Overwegend nee/in geen geval

Bij de vraag of de consument nieuwe ramen via internet zou kopen, komt de waardering voor een persoonlijk advies duidelijk naar voren. Het meest gegeven antwoord: een duidelijk “neen“.

slaagt consumenten te trekken en hen op bijzonder interessante oplossingen te attenderen.” Hierover kan volgens Pauly alleen een onderzoek naar de herinneringswaarde van afzonderlijke informatie op bepaalde websites duidelijkheid verschaffen. “Wellicht laat een aantal fabrikanten samen de werking en effectiviteit van hun websites onderzoeken.” Kopen? Liever in de handel. Tot besluit vroegen de opiniepeilers van het forsa-instituut hun gesprekspartner of de consumenten nieuwe ramen ook via internet zouden kopen. Het antwoord? Overwegend een duidelijk “neen“. In Duitsland gaf desgevraagd 80 procent, in de Benelux 79 procent, in Polen 71 procent en in Spanje 66 procent aan dat ze dit “liever niet/in geen geval” zouden doen. Slechts 13 procent van de respondenten in Duitsland tot 33 procent in Spanje geven aan zeker of eventueel online ramen aan te schaffen. De respondenten jonger dan 30 jaar zijn hiertoe het meest geneigd.

Kansen benutten De conclusie van het internationale onderzoek: internet zal in de toekomst ook voor de raamverkoop vooral aan betekenis winnen om dat acceptatie en het gebruik ervan bij de jonge consument groot zijn. Tenminste binnen afzienbare tijd kan internet echter niet het persoonlijke advies vervangen. Handelaren en ambachtsbedrijven “ter plaatse” blijven voor de meerderheid van de consumenten de belangrijkste informatiebron.

“Eigenlijk ben ik al als kind met de producten van Roto in contact gekomen,” herinnert Michele Russo zich. “In 1990 richtte mijn vader de handelsonderneming Tekno System op en hij koos vanaf het begin voor een nauwe samenwerking met Roto. Met zijn werk en zijn netwerk legde hij de basis voor de oprichting van CDR.” Een netwerk waarop Michele Russo en zijn broer Giuseppe, die eveneens in de directie zit, juist ook in moeilijke tijden konden vertrouwen. “Kort na de oprichting van CDR is onze vader overleden. Wij wisten aanvankelijk niet zeker of de klanten ons hun vertrouwen wilden geven. Maar een overweldigend aantal vrienden en marktpartners, zoals Roto, nam deze twijfel snel weg. Samen met hen konden wij het werk van onze vader voortzetten.” Op maat gemaakt bij elke partijgrootte Momenteel heeft CDR in totaal 16 medewerkers: vijf verkoopadviseurs begeleiden de raam- en deurfabrikanten ter plaatse, vijf collega’s zijn werkzaam in het magazijn in Apricena en drie in de technische klantenservice. De directie bestaat naast Michele en Giuseppe Russo uit technisch directeur Domenico Caruso. Samen met Rocco Fiorillo, die bij Roto Frank Italia verantwoordelijk is voor de regio’s Apruzzen, Molise, Campanië, Apulië, Basilicata, Calabrië en Sicilië, begeleiden ze de meer dan 400 klanten van CDR – circa 90 procent hiervan raam- en deurfabrikanten. “Naar analogie van de formule 1 kun je zeggen dat wij een private renstal zijn met een geweldige auto met een betrouwbare en krachtige motor van Roto. Een combinatie die al ten tijde van Tekno System zeer goed functioneerde en de laatste jaren

Een prima functionerend team voor Zuid-Italië (van links naar rechts): Rocco Fiorillo, Giuseppe Russo, Francesc Gimeno, Domenico Caruso, Gianluigi Balestreri, Michele Russo.

nog veel meer PK’s heeft gekregen. Wij kunnen onze klanten momenteel het complete Roto assortiment aanbieden, aangevuld met producten van Roto Gluske-BKV plus toebehoren. En bij ons hoeft geen enkele klant altijd met pallets tegelijk te bestellen. We leveren binnen de kortste tijd zelfs de kleinste partijen.” Voor een groot aantal raamfabrikanten is CDR ondertussen ook een belangrijke ontwikkelingspartner die niet alleen beslag van Roto verkoopt, maar ook sterke oplossingen voor vrijwel elk raamtype op maat kan leveren. “Met Roto NT, Roto NT Alu, Roto NT Designo, Roto Patio en Roto Fentro kunnen wij onze klanten voor elk profielsysteem die beste beslagoplossing aanbieden – inclusief het individueel graveerde klantlogo,” aldus Michele Russo.

Dak- en zonne-energietechnologie ter completering van het assortiment Deze prima functionerende samenwerking vormt echter geen aanleiding om op de lauweren te rusten. Ondanks het feit dat de economische crisis de bouwbranche juist in Zuid-Italië stevig in zijn greep heeft, wil het team het aanbod uitbreiden. “Wij zijn momenteel bezig met het uitbreiden van ons assortiment met producten van de Roto divisie dak- en zonne-energietechnologie. Hiertoe willen we onze bestaande magazijnen met 2.000 vierkante meter uitbreiden tot 5.000 vierkante meter. Het is de bedoeling dat CDR de aanbieder en vooral het competente aanspreekpunt wordt voor krachtige Roto raam- en deurtechnologie en Roto dak- en zonneenergietechnologie.”

Russo weet dat het beslag van Roto bij zowel bij Italiaanse raamfabrikanten als bouwbedrijven geliefd is: “Allereerst geldt Roto in Italië als de fabrikant die de draai-kiepfunctie heeft uitgevonden. Onze klant profiteren van onze langlopende en zeer intensieve samenwerking met Roto en maken gebruik van onze gezamenlijke oplossingcompetentie. Samen met Roto bedrijfsleiders Gianluigi Balestreri en Rocco Fiorillo ontwikkelen wij ook zeer complexe, klantindividuele raamoplossingen.”

De hoofdvestiging van CDR in Apricena met een magazijnoppervlakte van ongeveer 3.000 vierkante meter wordt binnenkort met nog eens 2.000 vierkante meter uitgebreid. Dit moet voldoende plaats bieden voor de geplande assortimentsuitbreiding met systemen van de Roto divisie dak- en zonne-energietechnologie.

5

Succesvolle overstap

“Aanzienlijk verbeterde kwaliteit en productiviteit” De agenda van Rolf Menck, raamfabrikant van de vierde generatie, is goed gevuld. Dat is heel normaal voor de bedrijfsleider van Menck Fenster GmbH, momenteel zijn de meeste dagen te kort voor hem. Een reden hiervoor is te vinden in Wittenforden bij Schwerin in Duitsland: hier worden momenteel de laatste stenen gelegd aan een nieuwe, uiterst moderne fabriekshal. Menck en zijn medewerkers zijn al sinds de herfst van 2011 bezig met de voorbereidingen op dit investeringsproject en de hieraan gekoppelde omschakeling van de productie op Roto beslag. Menck Fenster GmbH uit Hamburg heeft momenteel 105 medewerkers in dienst. Ongeveer 75 van hen is werkzaam in Wittenförden, waar het bedrijf in 1992 een grote productielocatie voor houten ramen, hout/metaalramen en gevelelementen in gebruik nam. Deze locatie is gedurende de jaren steeds verder uitgebreid. In april 2012 vierden Rolf Menck, de medewerkers en zo’n 100 gasten opnieuw feest. “De nieuwe productielocatie wordt ongeveer voor de helft gebruikt voor twee nieuwe CNC-bewerkingsonderdelen en aanvullende machines voor de houtproductie. De rest van de ruimte is bestemd voor onze nieuwe eindmontage voor schuifdeuren, grote elementen en stijlgrendel-constructies,” aldus Rolf Menck over de investering van bijna vier miljoen euro. Er moest echter een lange weg met vele uitdagingen worden afgelegd tot de opening van de hal in de zomer van 2012. “Bij de voorbereiding van deze investering en de geplande doorontwikkeling van ons productportfolio gingen we op zoek naar een nieuwe beslagfabrikant. De ervaringen bij een aantal proefobjecten leidden ons al snel naar onze nieuwe partner Roto. In de winter en het voorjaar van 2012 hebben we onze samenwerking verder uitgebreid in het kader van de planning van de nieuwe eindmontage. Samen met een door ons ingeschakelde bedrijfsadviseur werkte het engineeringteam van Roto aan de optimalisering van onze productieprocessen, met name het middelenbeheer.”

De ramen en gevelconstructies van Menck Fenster GmbH zijn in gebouwen over de gehele wereld te vinden.

50 procent productiviteitsstijging bij de beslagmontage Het materiaalgebruik moest worden geminimaliseerd, het artikelbeheer diende conform de Kanban-methode te worden ingericht en de trajecten moesten worden verkort. Met de nieuwe investeringen en de herstructurering van de productie zijn niet alleen de arbeidsruimtes opnieuw vormgegeven; de gehele workflow is ontwikkeld, ingevoerd en met de medewerkers in Wittenförden getraind. “Het hoofddoel van de investering is een productiviteitsstijging van circa 30 procent voor het gehele proces. Bij de beslagmontage en eindmontage van glas, rolluiken enzovoort bedraagt de verwachte productiviteitsstijging zelfs 50 procent. En de verbetering in het productieproces zijn bij de eindmontage ook al duidelijk zichtbaar. Het transport van de elementdelen of de compleet van glas voorziene elementen verloopt grotendeels met kranen en hefstations in plaats van met ‘mankracht’. De capaciteit stijgt merkbaar. Ook de kwaliteit neemt toe. Er zijn aanzienlijk minder nabewerkingen noodzakelijk omdat er veel minder transportschade ontstaat bij de eindmontage, zelfs bij de zeer zware elementen. Omdat we pas in augustus 2012 met de training van de medewerkers en de invoering van de detailmaatregelen konden beginnen, ga ik ervan uit dat wij in het eerste of tweede kwartaal 2013 het verwachte resultaat zullen bereiken. Dan is ook de tweede

Menck Fenster GmbH uit Hamburg heeft momenteel 105 medewerkers in dienst. Ongeveer 75 van hen is werkzaam in Wittenförden, waar het bedrijf in 1992 een grote productielocatie voor houten ramen, hout/metaalramen en gevelelementen in gebruik nam.

CNC-machine geïnstalleerd en werkt de productie op een nieuw kwaliteit- en productiviteitsniveau.” Ook de “soft skills” tellen En hoe luidt de voorlopige conclusie van Rolf Menck over deze grootschalige “omschakeling”? “Vanaf het begin wisten we één ding zeker: een investering van deze omvang in nieuwe productieprocessen heeft op korte termijn ook een negatieve uitwerking op onze leverings- en planningsbetrouwbaar-

heid. Maar: het vakkundige en deskundige engineeringteam van Roto heeft ervoor gezorgd dat deze effecten binnen de perken bleven, zodat we ondertussen duidelijk van de inspanningen profiteren. Ik wil hierbij zeker ook de zogenoemde ‘soft skills’ noemen: de aangename, oplossingsgerichte samenwerking met de productiemedewerkers, die bij de training moesten wennen aan volledig nieuwe arbeidsprocessen, heeft zeker aan de succesvolle omschakeling bijgedragen. Ik kan

iedere raamfabrikant de ondersteuning van het Roto engineeringteam van harte aanbevelen. Hoewel … laten we de concurrentie niet onnodig slim maken,” glimlacht Rolf Menck.

Roto Lean module L: magazijn- en logistieke organisatie Advies voor efficiënte raamproductie Een toenemend aantal raam- en deurfabrikanten over de gehele wereld profiteert van de diensten van het Roto Lean team. Dit geldt ook voor Menck Fenster GmbH uit Hamburg. Het bedrijf maakt gebruik van de knowhow van de Roto adviseurs op het gebied van de voorraad- en logistieke organisatie bij de bouw van de nieuwe fabriekshal in Wittenförden bij Schwerin. Roto adviseur Christian Kempkes hielp met zijn ervaring en raad om het magazijn beter te structureren en de logistieke belasting te verminderen. De volgende werkzaamheden werden in Wittenförden in het kader van het Roto Lean-advies begeleid: – Berekening van de beschikbaarheidhoeveelheden en de benodigde magazijnruimte – Ontwikkeling van een verpakkingsconcept – Planning van de optimale magazijnindeling en -aanduiding – Ondersteuning bij de optimalisering van het bestelproces met behulp van barcodescanners en barcodes op de materiaalverpakking – Scholing van de medewerkers. Menck Fenster GmbH profiteert sindsdien van een vereenvoudigde productielogistiek, een gestroomlijnd Er was behoefte aan procesoptimalisering: het materiaalgebruik moest worden geminimaliseerd, het artikelbeheer diende conform de Kanban-methode te worden ingericht en de trajecten moesten worden verkort.

6

bestelproces en een optimale magazijnstructuur.

Inside

Een goede traditie: Menck Fenster GmbH

Menck Fenster GmbH in de Sophienterrassen in Hamburg

In 1883 richtte Peter Menck een meubelmakerij op en legde daarmee de basis voor Menck Fenster GmbH. De

Op een exclusieve locatie aan de Alsterufer

ramen en gevelconstructies van het bedrijf zijn in gebouwen over de gehele wereld te vinden. Klanten kunnen

in Hamburg wordt momenteel exclusief

bij de raamprofessionals uit Hamburg vertrouwen op een complete en uiterst vakkundige begeleiding: naast

onroerend goed gebouwd dat furore maakt

het hooggekwalificeerde advies van de verkoopmedewerkers biedt Menck Fenster GmbH bijvoorbeeld ook

vanwege de bijzondere architectonische

een geïntegreerde objectplanning en -sturing. Een team van momenteel 15 medewerkers – waaronder tien

concepten en landschapsplanning. Rondom

ingenieurs en technici – verwerkt desgewenst alles van de vervaardiging van alle raamuitsnijdingen, de

bestaande, soms meer dan honderd jaar

planning van wandaansluitingen en ventilatie tot en met de isothermenberekeningen. Aan het einde van dit

oude vrijstaande bomen ontstaan verschil-

uitgebreide planningsproces resulteert dit in hoogwaardige individuele producten die aan de wens van de

lende woning- en villatypen voor individu-

klant zijn aangepast, gemonteerd en onderhouden door eigen teams en gekwalificeerde partnerondernemingen.

ele woon- en levensvormen. De woningen variëren van 40 tot 510 vierkante meter, van

De onderneming toont betrokkenheid en verantwoordelijkheid bij zowel de productie en montage als de

woningen voor singles, het panorama-

medewerkerkwalificatie. Als oprichtingslid van de Duitse Gütegemeinschaft Holzfenster e. V. ontving Menck

penthouse tot en met de stadsvilla’s met

Fenster GmbH al in 1963 als eerste bedrijf in Noord-Duitsland het RAL-keurmerk “houten ramen”. In 1985

meerdere verdiepingen. Menck Fenster

ontving het bedrijf als eerste bedrijf in Duitsland het RAL-keurmerk “montage“ vanwege de buitengewone

GmbH levert voor bouwveld 2 circa 850

prestaties. Momenteel worden elf leerlingen in Wittenförden opgeleid tot houtbewerker/raambouwer en

raamelementen met twee vleugels die zijn

technisch tekenaar. Tegenwoordig wordt het familiebedrijf geleid door de broers Peter en Rolf Menck.

voorzien van Roto Designo.

Voordeuren van CAL

Meer comfort, meer warmte-isolatie De reclame van het bedrijf CAL toont Poolse huiseigenaren en bouwbedrijven regelmatig wat de gebruiker van een moderne voordeur in een eengezinswoning mag verwachten. De drie oprichters van het bedrijf, Zbigniew Cywiński, Edward Antonik en Tadeusz Lutostański, kwamen in 1993 bij elkaar. Hun achternamen vormden telkens de eerste letter van de bedrijfsnaam. Mogelijk een goed voorteken, want “cal” staat in het Pools voor een oude lengtemaateenheid. De naam van het nieuwe bedrijf verwees hiermee meteen naar de doelstelling: het maken van individuele voordeuren op maat en naar wens van de bouwer.

Met ongeveer 120 medewerkers realiseert CAL al 20 jaar een constante groei. De fabriek in Suwałki in het oosten van Polen

Zeer esthetisch, zeer vlak, zeer effec-

is doorlopend gemoderniseerd en uitgebreid.

tief: de Roto Eifel T/TB-onderdorpel met de thermische scheiding van het dorpelprofiel zorgt voor een duidelijke verbetering van de warmte-isolatie en reduceert het risico van condenswatervorming en vochtschade in huis.

“Op maat gemaakte nauwkeurigheid is natuurlijk vanzelfsprekend voor ons,” lacht bedrijfsleider Zbigniew Cywiński, de enige aandeelhouder van de onderneming. “Het is voor ons veel belangrijker om te onderstrepen dat een kwalitatief hoogwaardige voordeur voortreffelijke warmte-isolatie en inbraakbeveiliging biedt. We krijgen steeds nieuwe klanten omdat wij altijd heel goede oplossingen bieden.” Informeren over kwaliteit CAL realiseert met ongeveer 120 medewerkers al 20 jaar een constante bedrijfsgroei. Dit zou zonder een nauwe samenwerking met handelaren en planners niet mogelijk zijn. “Wij investeren veel in de informatievoorziening voor onze zakenpartners. Of het nu gaat om regelmatige scholingen voor onze handelaren of monteurs, reclamemiddelen voor bouwbedrijven of klassieke reclame in de media … Pas wanneer mensen weten aan welke eisen een goede voordeur moet voldoen, kunnen veel klanten de weg naar ons vinden,” aldus Zbigniew Cywiński. Distributie in het gehele land Afhankelijk van de situatie van de bouwsector in Polen produceert CAL tussen de 5.000 en 7.000 deuren per jaar, waarvan meer dan 90 procent huisingangsdeuren. Bouwbedrijven en architecten kunnen bij honderden verkooplocaties

bouwbedrijven te wijzen op de voordelen van een ingangsdeur met een hoge warmte-isolatie. “En natuurlijk scholen we de adviseurs in de handel specifiek op dit vlak. Per slot van rekening moeten ze met een paar woorden kunnen uitleggen waarom het op de lange termijn lonend is om te investeren in een iets duurdere en hoogwaardigere deur.” Afhankelijk van de situatie van de

De zoektocht naar de optimale deurdorpel bracht CAL bij Roto, aldus bedrijfslei-

bouwsector in Polen produceert CAL

der Zbigniew Cywiński: “Onze grenenhouten deuren uit de Arktis-collectie met

tussen de 5.000 en 7.000 deuren per

de BKV Eifel T/TB-dorpel behalen een U-waarde van 0,71 W/m2K. We kunnen

jaar. Bouwbedrijven en architecten

deze uitstekende warmte-isolatie realiseren met behulp van het BKV-onder-

kunnen bij honderden verkooplocaties

bouwprofiel en dankzij de hydro-isolatie met de BKV-bouwaansluitfolie. Met

in het land een CAL huisdeur plannen

deze montagedetails voorkomen we ook in zeer koude winters dat de huisdeur

en laten calculeren.

vast vriest, zodat de perfecte werking wordt gegarandeerd.

in het land een CAL huisdeur plannen en laten calculeren. “Aangezien we bij vrijwel alle grote handelsketens zijn aangesloten, hoeft men meestal niet ver te rijden om een aantal van onze huisdeuren te bekijken,” verklaart Zbigniew Cywiński. “Voor de calculatie gebruiken onze handelaren speciaal door ons ontwikkelde software. De bestelling verloopt via internet. En voor een deskundige montage zorgen tientallen montageteams die we de afgelopen jaar hebben opgeleid.” De handelspartners zijn zeer tevreden met deze service, aldus de bedrijfsleider. Dit betekent echter niet dat CAL op de lauweren gaat rusten.

Op het spoor van de trends “We streven ernaar om zowel de klanten met eengezinswoningen als de woningbouwmaatschappijen doorlopend nieuwe, steeds weer betere huisdeuren aan te bieden. We willen telkens nieuwe trends zetten. Op deze manier kunnen onze handelspartners zich profileren.” CAL klopte ook bij Roto aan toen er weer een nieuwe huisdeurcollectie op de markt werd gebracht: “We wilden deuren met een aanzienlijk betere warmte-isolatie ontwikkelen en waren op zoek naar een bijpassende dorpel. Bij Roto hebben we precies gevonden wat we zochten. Onze grenenhouten deuren uit de Arktis-collectie met de BKV Eifel

T/TB-dorpel behalen een U-waarde van 0,71 W/m2K.“ De monteurs konden deze uitstekende warmteisolatie rond de CAL-huisdeur realiseren met behulp van het BKVonderbouwprofiel en dankzij de hydro-isolatie met de BKV-bouwaansluitfolie. “Met deze montagedetails voorkomen we ook in zeer koude winters dat de huisdeur vast vriest, zodat de perfecte werking wordt gegarandeerd.” Experts maken reclame voor Arktis CAL maakt gebruik van de verklaringen van bekende experts, die systematisch in Poolse tijdschriften verschijnen, om huiseigenaren en

En welke trends gaat CAL in de toekomst zetten? “We rekenen erop dat de huisdeur binnen een paar jaar onderdeel van het intelligente huis vormt en op diverse elektronische signalen moet kunnen reageren. Zaken als elektromechanische vergrendelingen en toegangscontrole, de integratie van een alarminstallatie, videobewaking en besturing van de deur via internet door middel van smartphones leveren we natuurlijk nu al. Samen met een Pools IT-bedrijf hebben we hiervoor oplossingen ontwikkeld en wij gaan uit van een bestendige stijging van de vraag naar deze techniek. Een huisdeur is dan niet meer gewoon een huisdeur.“ Daarom besteedt CAL momenteel al veel aandacht aan het vergroten van het bewustzijn bij Poolse planners en bouwbedrijven op het gebied van warmte-isolatie en inbraakbeveiliging.

7

Arndt Fenstertechnik

Een pionier breidt uit De pionier op het gebied van volledig automatische productie van kunststoframen breidt uit. Sinds zomer 2012 kunnen bezoekers bij Arndt Fenstertechnik in Oberfranken kunststof profielen, stolpespagnoletten en hoekoverbrengingen door de productie zien vliegen. In 2001 verwezenlijkte Thomas Arndt voor het eerst zijn visie van een volledig automatische productie van kunststoframen. Nu heeft hij opnieuw in de modernste installaties geïnvesteerd, zodat er een van de efficiëntste raamfabrieken in Europa is ontstaan. Twaalf jaar geleden besloot de ondernemer de verkoop van ramen aan wederverkopers uit te breiden. Mede dankzij de moderne productie-installaties die hij hiervoor in bedrijf nam, is hij hier zodanig goed in geslaagd dat de productiecapaciteiten in het rustige Gattendorf in de buurt van de stad Hof steeds verder moesten worden uitgebreid. De jonge ondernemer volgde met grote interesse de discussie van de vakwereld met betrekking tot de industriële fabricage van kunststoframen. Als een van de eerste ondernemers in Europa waagde hij zich aan de bouw van een volledig automatische productie. “Dit bracht ons bij Roto. Roto was destijds namelijk de enige fabrikant die met

De eerste machine monteert alle beslag op de boven- en onderkant van de vleugel.

De tweede automaat monteert alle schaar-hoekoverbrengingen, vleugellagers,

De middenvergrendeling, de hoekoverbrengingen boven en de hoekoverbrengingen

geforceerde vergrendelingen en de resterende middenvergrendelingen. Speciaal

onder worden automatisch uit de magazijnen gehaald, in de beslaggroef geplaatst

voor de vleugellagers is in de installatie een dubbele boorkop voor het boren van

en vastgeschroefd. Alleen al bij de middenvergrendeling zorgen vier constant

de nokgaten en een eigen montage-unit voor het plaatsen van deze vleugellagers

goed gevulde magazijnen voor de benodigde materiaalbevoorrading. Een dubbele

geïntegreerd.

schroefmachine zorgt ervoor dat de montage binnen enkele seconden gereed is.

In de derde montage-eenheid worden alle in te korten beslagdelen volledig

In de nieuwe productiestraat van Arndt Fenstertechnik vindt het vleugeltransport

automatisch gestanst en op de voltooide vleugels geplaatst en gemonteerd. Voor

volledig plaats via een bandaandrijving die het materiaal ontziet; dit is uniek bij

de bevoorrading van alle lange delen worden twee magazijntorens voor in totaal

de productie van kunststoframen. “Dit is slechts één van de vele maatregelen

tot 30 lange delen gebruikt. Met speciale grijpers worden de benodigde lange

die ervoor zorgen dat er vleugels en kozijnen van de hoogste kwaliteit van de

delen uit de torens gehaald. Vervolgens worden ze via uiterst nauwkeurige

band komen aan het einde van de productiestraat. Handmatige nabewerking is

magneetassen in stansunits geplaatst, waar ze na het spreiden tot de juiste

nauwelijks nog nodig,” verklaart bedrijfsleider Thomas Arndt. Ook bij alle positi-

lengte worden ingekort en in vorm worden gebracht. Aangezien de gehele

oneer- en spaninstallaties wordt het materiaal zo zorgvuldig mogelijk behandeld.

In 1986 behaalde Thomas Arndt zijn

grijpertechniek draai- en zwenkbaar is, kunnen de lange delen van beide kanten

vakdiploma meubelmaker. Hierna trad

worden ingekort. Op deze manier kan de greeppositie bijvoorbeeld heel flexibel

hij toe tot het familiebedrijf waarvan

constant of variabel worden gemonteerd.

hij het profiel blijvend veranderde. Al in 2001 verwezenlijkte hij zijn visie van een volledig automatische productie van kunststoframen. In 2012 investeerde hij in de waarschijnlijk modernste productie-installatie van Europa.

de Roto NTi een beslag voor de volledig automatische verwerking kon aanbieden. En het is geen geheim dat de NTi zich in een decennium van samenwerking tussen ons en

Roto Lean module F: productiedoorstroming Advies voor efficiënte raamproductie Een toenemend aantal raam- en deurfabrikanten over de gehele wereld profiteert van de diensten van het Roto Lean team. Dit geldt ook voor Arndt Fenstertechnik in Gattendorf. Het bedrijf maakt gebruik van de kennis van de Roto adviseurs op het gebied van de productiedoorstroming bij de opbouw van een nieuwe, volledig automatische productie-installatie voor kunststoframen. Matthias Bellstedt en Andreas Eberts van het Roto Lean team hielpen met hun ervaring en aanbevelingen bij het plannen en in de productie integreren van een bedieningsplaats voor de preproductie van kozijnaanbouwdelen. Door de integratie van deze bedieningsplaats kon de materiaalstroom worden verbeterd en de doorzet bij de productie aanzienlijk worden vergroot.

De volgende werkzaamheden werden in Gattendorf in het kader van het Roto Leanadvies begeleid: – Planning en realisatie van de preproductie van kozijnaanbouwdelen – Aanpassing van de opdrachtsturing Voordelen voor de klant –Duidelijk grotere productiedoorzet bij gelijk aantal medewerkers

8

Roto heeft ontwikkeld tot het beste beslagsysteem. Direct vanaf het begin hebben we een uitstekende relatie met de ontwikkelaars bij Roto gehad”, herinnert Thomas Arndt zich. “Beide partijen hadden er plezier in om de volledig automatische raamproductie van de grond te krijgen.” Ommekeer De productie van Arndt Fenstertechnik is vorig jaar definitief “op toeren gekomen”. De drie nieuwe installaties verwerken in een ongelooflijk tempo Gealan-profielen die voor het exacte snijden worden geboord, gefreesd en van de eerste beslagelementen worden voorzien. “Alleen al deze aanpassing van het gebruikelijke productieproces verkort de doorlooptijden drastisch,” aldus Thomas Arndt. Zijn verkoopteam kan de handelaren overtuigen met de altijd gelijke, vaste levertijden. “Of het nu om één of honderd ramen gaat. In welke uitvoering dan ook. Onze productiesturing en de nieuwe machines zorgen ervoor dat

wij onze leveringstermijnen altijd nakomen.” Naast de Roto NTi wordt er op de machines ondertussen ook het verborgen liggende beslag Roto Designo verwerkt. “Probleemloos,” onderstreept de directeur. Onderhoud op afstand Eind mei 2012 werd de nieuwe volledig automatische vleugel- en kozijnproductie volledig in gebruik genomen. “Tot augustus waren er nog regelmatig technici van Lemuth aanwezig om met ons aan de details te werken. Nu hebben ze indien nodig vanachter hun bureau toegang tot de besturing,” meldt Thomas Arndt. “De productiemedewerkers vullen momenteel alleen nog de magazijnen met beslagelementen en het speciale toebehoren aan. De profielen worden volautomatisch uit het voorraadmagazijn gehaald en in de eerste machine ingevoerd. Alleen bij de lasmachines staan nog medewerkers die de voorgesorteerde en compleet bewerkte profielstukken

Bezoekers kunnen bij Arndt Fenstertechnik in Oberfranken een kijkje nemen bij de productie van PVC-profielen, stolpespagnoletten en hoekoverbrengingen. De pionier van de volledig automatische productie van kunststoframen investeerde in 2012 in de nieuwste machinetechniek.

Inside

controleren en in de automaten plaatsen.”

Om standtijdverlies te voorkomen, worden de te plaatsen beslagdelen in de installatie in montagevolgorde voor het volgende raam op een transportband geplaatst. Hierdoor kan direct na invoeren van de vleugel met de beslagmontage

Alle bewerking- en montage-eenheden in de nieuwe driedelige installatie worden met uiterst dynamische magneetassen gepositioneerd. De bewerkingstafel met de gespannen vleugel wordt bijvoorbeeld op de millimeter nauwkeurig voor de zet- en schroefaggregaten gedraaid en gepositioneerd. De installatie beschikt bovendien over uitsluitend zeer krachtige servogeregelde schroefmachines die een optimaal draaimoment waarborgen. “Een dergelijke precisie is pas sinds kort bij volledig automatische productie haalbaar”, onderstreept Thomas Arndt, die duidelijk enthousiast is over de uitdagingen van het afgelopen jaar.

Altijd in ontwikkeling Roto blijft een geliefde ontwikkelingspartner. “We hebben een technologische reuzenstap gewaagd en Roto met ons,” zegt Thomas Arndt. “En onze partners in Leinfelden werken er doorlopend aan om alle beslagdelen te optimaliseren voor de nieuwste machinegeneraties.” De speciale uitdaging hierbij, meldt Roto adviseur Jürgen Saal, is om alle onderdelen te optimaliseren voor de hantering door de grijpers van de automaten. Zijn collega’s in Leinfelden omschrijven deze taak als “spannend, maar oplosbaar“. Dit jaar plant Thomas Arndt de bouw en aansluiting van een volledig automatische beglazingstraat. “Deze staat al compleet bij de machinefabrikant, maar wij hebben

besloten de straat pas dit jaar in gebruik te nemen en ons in 2012 volledig op de fijne afstelling van de kozijn- en vleugelproductie te concentreren.” Het is echter nu al duidelijk dat alleen al door de in het afgelopen jaar gemaakt investeringen de productiecapaciteiten van Arndt Fenstertechnik met ongeveer een derde zijn gestegen. “Verdere groei is niet uitgesloten,” glimlacht Thomas Arndt. Geen angst voor afnemende vraag? “Laat ik het duidelijk zeggen: nee. Ook in de crisisjaren 2008 en 2009 zijn onze omzetten onafgebroken toegenomen. We denken dat we vanwege ons unieke prijs- en verkoopconcept ook in de toekomst handelaren voor ons kunnen winnen.”

worden begonnen.

Nexbau

Fabriek met solide oplossingen De heer Roman Bauta is een oudgediende in de Pools bouwen raambranche. De oprichter van het bedrijf Nexbau is een actief lid van de bouwraad van de regio Groot-Polen en kent de Poolse markt als geen ander. Vanaf het begin koos hij voor kwalitatief hoogwaardige producten en competente begeleiding. Of zoals Roman Bauta het uitdrukt: “Nexbau is de fabriek met solide oplossingen”. Het bedrijf Nexbau werd in 1992 opgericht. Destijds begon Roman Bauta onder de bedrijfsnaam Arex met de productie van jaloezieën. Korte tijd later werd het productassortiment uitgebreid met poorten van het bedrijf Hörmann, waarmee men nu nog steeds nauw samenwerkt. In 1995 begon het team van de bedrijvige ondernemer met de productie van PVC-ramen. Al snel werd de raam- en deurbouw een belangrijk onderdeel van het bedrijf dat in 2006 tot Nexbau werd omgedoopt. “Ondertussen is Nexbau een expert voor alle bouwelementen geworden. Wij ontwikkelen, produceren, verkopen en monteren ramen van PVC, hout en aluminium plus terras- en huisdeuren. Wij

Met zo’n hobby is reclame bijna overbodig: Roman Bauta en zijn zoons zijn in het bezit van een licentie voor heteluchtballonnen en doen met hun beide “reclamemediums” regelmatig aan internationale wedstrijden mee.

In 1995 begonnen Roman Bauta en zijn team met de productie van PVC-ramen.

Bouwbedrijven die op zoek zijn naar waardevolle raam- en deuroplossingen zijn bij Nexbau aan het goede adres.

leveren alles wat de buitenkant van een gebouw aantrekkelijk en waardevol maakt,” aldus Roman Bauta.

van Nexbau; ook dat is een bewijs voor het belang dat aan “tevreden klanten“ wordt gehecht.

Blijvend tevreden De productie vindt plaats in Karpicko in het westen van Polen. Van de circa 100 medewerkers zijn er 45 in de productie werkzaam. De anderen werken in de klantendienst, op diverse verkooppunten, als buitendienstmedewerkers en als monteurs op bouwplaatsen in het gehele land. “Wij hechten veel waarde aan een goede klantenservice en een hoge advies- en productkwaliteit. We zorgen er altijd voor dat de klant de keuze heeft: we stellen verschillende constructie- en productvarianten voor, met opvallende eigenschappen en voor elk budget. Wij hebben geen enkele interesse in het zo ‘duur’ mogelijk verkopen; wij zijn geïnteresseerd in blijvend tevreden klanten.”

Vanwege het feit dat Nexbau al vroeg koos voor merkkwaliteit bij de gebruikte componenten in de producten, groeit het exportaandeel van het bedrijf ononderbroken. Roman Bauta beschouwt dit als een natuurlijke ontwikkeling, want echt grote verschillen in de wensen van de klanten ziet hij niet. “Wat wil een klant uit West-Europa of Scandinavië anders dan een Poolse klant? Hij wil goede kwaliteit voor een faire prijs en een fabrikant die niet bij de eerste de beste uitdaging zegt: dat kan niet,” zegt de bouwprofessional stellig. Voor wat betreft de Duitse markt ziet hij nog een andere overeenkomst tussen de bouwbedrijven daar en in zijn

Tot deze klanten behoren naast private bouwers, die de Nexbauproducten via een landelijk netwerk van geselecteerde handelaren kunnen aanschaffen, vooral grote bouwopdrachtgevers, ondernemingen en institutionele bouwbedrijven. Deze worden rechtstreeks begeleid door de Key Accountmanagers van het bedrijf. Een groot aantal van deze klanten behoort al jaren tot de trouwe klantenkringen

thuisland. Ook in Polen behoort draai-kiep tot de meest geliefde uitvoeringsvarianten en Nexbau kiest al jaren voor veiligheidsbeslag, verluchtingsscharen en de TiltFirstoplossing van Roto. “Onze samenwerking met Roto begon al in 1995 toen wij de markt voor PVC-ramen betraden. We waren destijds op zoek naar een partner die onze kwaliteitsopvattingen deelt en Roto heeft ons sindsdien betrouwbaar begeleid.” Kiezen voor kwaliteit Op de vraag of het momenteel in economisch lastige tijden niet eenvoudiger zou zijn om als prijsvechter op te treden, schudt Roman Bauta vastbesloten het hoofd. “Goede kwaliteit en betrokkenheid zijn altijd een vereiste voor het winnen en overtuigen van nieuwe

klanten. En kijk eens wie er momenteel het hardst worden geraakt door de economische crisis in Europa: de budgetaanbieders. Ik ben overtuigd van het volgende: wie momenteel een raam koopt, weet dat hij in een bouwonderdeel investeert dat tientallen jaren moet meegaan – zonder compromissen op het gebied van de functionaliteit of de esthetiek.” Een “stormbestendig” team maakt het bedrijf sterk Bij een bezoek in Karpicko wordt al snel duidelijk dat de medewerkers de overtuigingen en klantgerichtheid van hun bedrijfsleider delen. Roman Bauta is dankbaar voor deze teamgeest die tijdens het twintigjarige bedrijfsjubileum in de zomer van 2012 duidelijk werd onderstreept: “We hadden medewerkers met hun gezinnen uitgenodigd voor een grote picknick en een feest. Een enorme onweersbui bracht de goede stemming geheel niet in gevaar: iedereen ging direct goedgehumeurd aan de slag om alle meubilair en de technische apparatuur voor de regen in veiligheid te brengen.”

De locatie van de onderneming in Karpicko in het westen van Polen.

9

ARTE Yapı Sistemleri

Wat goed is, hoeft niet altijd van ver te komen

De ingenieur hoogbouw en diepbouw

Groeiende expertise: het ontwikkelingsteam van ARTE houdt zich sinds enige tijd

Erdogan Sayit Egeli richtte in 2005

ook bezig met technisch veeleisende projecten, zoals steeds meer objecten in het

De ramen en gevelelementen van ARTE Yapı worden met zeer moderne machines in een fabriekshal van meer dan 3.500 vierkante meter geproduceerd. Doorlopende

met zijn partner Sayit Kilicaslan het

hoogbouwsegment.

kwaliteitscontroles door de vakmensen van het bedrijf zijn vanzelfsprekend.

bedrijf ARTE Yapı op.

“Ga gewoon even naar onze buren.” Dat was het korte en – zo bleek later – juiste advies van Artuğ Özeren, bedrijfsleider van Roto Turkije, bij het informeren naar een interessante gesprekspartner uit de raammarkt in Turkije. Het kantoor van Erdogan

Sayit Egeli und Sayit Kilicaslan bevindt zich op een steenworp afstand van het Roto team in Istanbul. Zij richtten in 2005 het bedrijf ARTE Yapı op, dat gevelsystemen ontwikkelt en produceert die ondertussen ook internationaal gewild zijn.

Istwest In Istanbul is momenteel een goed voorbeeld te vinden van de projecten waarbij ARTE Yapı is betrokken. In de buurt van het Atatürk-vliegveld in het opkomende stadsdeel Yenibosna wordt onder de naam “Istwest” sinds augustus 2011 gebouwd aan een complex van indrukwekkende afmetingen: meer dan 500 appartementen, circa 490 woningen en 73 winkels gaan hier een soort “stadsdeel in een stadsdeel” vormen. “Zowel de woningen als de winkelruimtes zijn hier zeer gewild. Enerzijds beschikt het complex over een perfecte verkeersontsluiting, anderzijds ontstaat hier hoogwaardig onroerend goed dat aan de hoge eisen op het gebied van warmte- en geluidsisolatie voldoet. Wij leveren voor het Istwest-project de aluminium gevel- en -raamsystemen inclusief de gevelisolatie. Bij dit object maken we gebruik van diverse onderdelen van Roto NT voor aluminiumramen,” aldus Erdogan Sayit Egeli.

Terwijl in veel landen de economische indicatoren nauwelijks aanleiding voor enthousiasme geven, maken de economieën van Turkije en aantal aangrenzende landen een speciale conjunctuur door. “De bouwsector, vooral de nieuwbouw, zit bij ons de laatste jaren duidelijk in de lift. Daarom kijken we zeer optimistisch naar de nabije toekomst,“ verklaart Erdogan Sayit Egeli. De in 1964 in Istanbul geboren ingenieur hoogbouw en diepbouw is al zo’n 15 jaar actief in de raam- en gevelbouw. Natuurlijk heeft hij ook hoogte- en dieptepunten in de bouwsector meegemaakt. Hij heeft een strategie om zelfs van slechte tijden te kunnen profiteren: altijd bijleren, altijd investeren in het vergroten van de eigen competenties. Met technische expertise op weg naar nieuwe klanten Met circa 300 medewerkers, waarvan er ongeveer 250 in de productie en op diverse bouwplaatsen werkzaam zijn, ontwikkelt, produceert en monteert ARTE Yapı architectonisch baanbrekende gevelsystemen van aluminium. Bovendien behoren ook glasgevels, bovenlichtsystemen, aluminium-raamsystemen en gebouwomhullingen van composietmaterialen, compact laminaat en keramiek tot het portfolio

van de onderneming. ARTE Yapı levert producten voor woonhuizen, wooncomplexen, bedrijfscentra en openbare gebouwen, meestal van “gemiddelde” hoogte. In de nabije toekomst wil Erdogan Sayit Egeli samen met zijn team echter ook nieuwe markten aanboren: “Sinds enige tijd houden we ons ook bezig met technisch veeleisende projecten. Hierbij gaat het ook om een aantal objecten in het hoogbouwsegment. Hierdoor kunnen we meer expertise verzamelen en ons bij een toenemend aantal architecten en bouwbedrijven in andere landen aanbieden.”

op beslag van Roto. “Afgezien van de productkwaliteit en de betrouwbaarheid bij de leveringen hebben de medewerkers van Roto ons overtuigd. Onze ontwikkelaars en logistiek medewerkers weten: bij technische uitdagingen of wanneer er iets ongewoons in ongewone hoeveelheden naar ongewone plaatsen moeten worden getransporteerd – de partners bij Roto hebben altijd een luisterend oor en helpen snel. Wij werken op dezelfde manier: volledig oplossingsgericht.”

Deze “andere landen” krijgen sinds 2007 extra aandacht van hem en zijn partner. In dat jaar opende ARTE Yapı een dependance in Algerije. Een belangrijke stap om nieuwe klanten in de Noord-Afrikaanse markten te winnen. Tot de belangrijkste afzetgebieden van het bedrijf behoren momenteel, naast Turkije en Algerije, bijvoorbeeld Libië, Equatoriaal-Guinea, Wit-Rusland en een aantal landen in West-Europa zoals Groot-Brittannië en België. “Roto? Net zo oplossingsgericht als wij.” Al sinds de oprichting van het bedrijf vertrouwt Erdogan Sayit Egeli

Passive for Architects

Nieuw informatieplatform voor Belgische planners De naam maakt al veel duidelijk: de nieuwe seminarreeks “Passive For Architects” biedt Belgische planners en architecten een interessante informatie- en discussiemogelijkheid over het onderwerp energie-efficiëntie van gebouwen. In de door de universiteit Gent medegeorganiseerde en gegeven seminars worden allerlei aspecten van de planning en realisatie van energiezuinige en passieve huizen behandeld. “Het eerste seminar vond vorig jaar op 20 november plaats en was gewijd aan de betekenis van luchtdichtheid in constructies in energiezuinige en passieve huizen. En de feedback van de meer dan 60 aanwezige architecten en de vakjournalisten was meer dan positief,” aldus Gregory Timmermans, Marketing Assistent van Roto West-Europa.

10

Roto heeft de nieuwe seminarreeks samen met vijf andere industrieondernemingen uit de bouwbranche en de universiteit Gent in het leven geroepen. Alleen al vanwege de initiatiefnemers ontstaat er een interessante en bijzonder informatieve mix van theorie en praktijk, vindt Gregory Timmermans. “De vertegenwoordigers van de universiteit presenteerden tijdens de eerste bijeenkomst bijvoorbeeld belangrijke normen en eisen met betrekking tot luchtdichtheid. De industriepartners toonden vervolgens welke praktijkantwoorden er op deze uitdagingen mogelijk zijn. Hoe moeten en hoe kunnen belangrijke details van een passief huis worden gepland en gerealiseerd? Deze thematische mix is veel bezoekers van het eerste seminar prima bevallen.“

“Hoe moeten en hoe kunnen belangMeer dan 60 architecten en vakjournalisten bezochten het eerste “Passive For

rijke details van een passief huis

Architects”-seminar in het Belgische Deinze.

worden gepland en gerealiseerd? De zeer praktische antwoorden op deze

De volgende “Passive For Architects“-seminars vinden plaats op 19 maart in West-Vlaanderen en op 27 maart in Antwerpen.

Informatie en data vindt u op www.passiveforarchitects.be.

vraag, bijvoorbeeld van Edgar Neicken, Salesdirector Roto DST, zijn veel bezoekers van het eerste seminar goed bevallen,” aldus Gregory Timmermans.

Inside Suministros Paiporta

Bedachtzaam door de crisis

In 1980 richtten Isabelino Gallardo

Roto Inside werd in Valencia begroet door (van links naar rechts): Javier Gallardo

Alleen al op de locatie in Valencia zijn op circa 3.500 vierkante meter magazijnop-

Delgado en Antonio Fernandez

Montero, Antonio Fernandez Gallardo, Isabelino Gallardo Delgado en Roto

pervlak gemiddeld 18.000 artikelen voorradig die Suministros Paiporta binnen

Gallardo samen het bedrijf op.

regiohoofd Francesc Gimeno.

24 uur kan leveren.

Economische crisis, eurocrisis, bankencrisis, schuldencrisis, onroerendgoedcrisis – in Europa is er al maandenlang geen gebrek aan slechte berichten. Niet alle economieën in de EU zijn echter in gelijke mate getroffen. Roto Inside bezocht daarom een partner in het zwaar getroffen Spanje om zich een beeld te kunnen vormen van de gesteldheid van de bouwelementenbranche in het land. In Valencia sprak het management van de groothandelaar Suministros Paiporta met de redactie.

Valencia over een magazijn van 3.500 vierkante meter met gemiddeld zo’n 18.000 direct leverbare artikelen. In 2000 richtten de beide ondernemers de vestiging Comalfer in Alicante op en daarna – samen met de jarenlange leverancier van aluminiumprofielen – de handelsonderneming Accesorios del Maresme in Barcelona.

De regio Levante – dit betekent “zonsopgang” – strekt zich uit van Catalonië met de metropool Barcelona in het noordoosten via de kuststad Valencia tot in het zuiden met Almería in Andalusië. Een enorm gebied met adembenemende landschappen en fantastische uitzichten op de Middellandse Zee. En met een groot aantal huizen. Er wordt veel gediscussieerd over de oorzaken van de Spaanse onroerendgoedcrisis. Eén ding is duidelijk: de regio Levante wordt het zwaarst geraakt door de crisis, want hier werd tot 2007 veel meer dan nodig gebouwd en met onroerend goed gespeculeerd. “We bevinden ons hier in Valencia midden in de Spaanse economische crisis,” merkt Francesc Gimeno, Roto regiohoofd Zuid-Europa, terecht op. “Maar het hart van de regio klopt. En dat is vooral te danken aan de grote onderlinge verbondenheid van de bevolking, en aan betrokken ondernemers zoals Isabelino Gallardo Delgado en Antonio Fernandez Gallardo.” Competente en faire partner Beide waren al vele jaren actief in de raambouw toen ze in 1980 zelfstandig werden met een eigen handelsonderneming – de oprichting van Suministros Paiporta in Valencia. “Het was ons doel om de raamfabrikanten in de regio te leveren wat ze voor hun werk nodig hebben: van machines en installaties, beslag, raamgrepen en ander toebehoren tot en met beglazing,” verklaart Antonio Fernandez Gallardo. “Hierbij was het voor ons altijd belangrijk dat wij onze klanten fair begeleiden op basis van hun wensen. Wanneer een klant 20 ramen per week produceert, dan raden wij hem geen machine aan die voor de productie van 200 ramen is bestemd.” Tegenwoordig beschikt Suministros Paiporta op de bedrijfslocatie in

Het feit dat het bedrijf altijd als competente en faire partner aan de zijde van de klant heeft gestaan, betaalt zich nu uit. “Tot dusver hebben we ook de moeilijke tijden goed doorstaan en we zijn er zelfs meestal sterker uitgekomen,” herinnert Isabelino Gallardo Delgado zich. Toch stellen de beide ondernemers de zaken niet mooier voor dan ze zijn: de huidige crisis is onvergelijkbaar veel ernstiger dan alle eerdere crises. “Het is lastig om cijfers te noemen zonder hierbij al te pessimistisch of zelfs depressief te klinken. Bekijk bijvoorbeeld eens de officiële gemeentestatistieken van Valencia: in 2007 werden er 865.561 bouwvergunningen verleend. In 2012 waren dit er nog slechts 61.000. Dat betekent een daling van 93 procent! De woningen die in de jaren voorafgaand aan de crisis te veel zijn gebouwd, werden echter toch verkocht. Er werd druk gespeculeerd en iedereen dacht dat dit altijd zo kon doorgaan. Een taxatiefout die ons de afgelopen jaren zwaar is opgebroken. De gevolgen voor de samenleving zijn catastrofaal. In Barcelona, een van de economisch nog relatief sterke regio’s van Spanje, bedraagt het werkloosheidscijfer 17 procent, in Valencia is dit 27 procent. De jeugdwerkloosheid heeft ondertussen de grens van 50 procent overschreden. De helft van de mensen jonger dan 24 heeft momenteel geen werk en geen perspectief,” aldus Antonio Fernandez Gallardo. “Grote klanten” zijn er niet meer Een economische ontwikkeling die natuurlijk ook gevolgen heeft voor Suministros Paiporta en de klanten

van het bedrijf. “De grote raamfabrikanten met 50, 70 of meer werknemers zijn vrijwel allemaal verdwenen. Tegenwoordig zie je vaak dat vader en zoon of meerdere broers in kleine bedrijven in de binnensteden kleine hoeveelheden produceren of zich bezig houden met reparatie- en saneringsopdrachten,” vertelt Isabelino Gallardo Delgado. Het is sowieso vooral de moderniseringssector die de zaken nog op een laag pitje draaiende houdt. Sinds 2008 vindt er gewoonweg geen nieuwbouw meer plaats. “Zelfs op de bouwlocaties van de openbare opdrachtgevers is het werk tot stilstand gekomen. Er is gewoon geen geld meer. Ik heb in mijn beroepsleven drie Spaanse economische crises moeten doorstaan en deze is met afstand de zwaarste.” Diversifiëren en kwaliteit bieden Welke strategieën zijn er in een dergelijke situatie vereist om zake-

“In 2007 werden er 865.561 bouwvergunningen in de regio Valencia verleend. In 2012 waren dit er nog slechts 61.000!” – Antonio Fernandez Gallardo.

lijk succesvol te zijn? “Eigenlijk is er geen sprake van strategieën. Zoals elke goede ondernemer proberen we momenteel gewoon vol te houden en onze drie locaties te behouden,” antwoordt Antonio Fernandez Gallardo. “Bovendien willen wij onze klanten met topproducten

en kwaliteit de mogelijkheid bieden om zich zo goed mogelijk bij hun opdrachtgevers te presenteren. Hierbij speelt onze samenwerking met Roto een grote rol.” De samenwerking met het Roto team in Montmeló begon met beslag voor PVC-ramen. Ongeveer twee jaar geleden nam Suministros Paiporta Roto NT-oplossingen voor aluminiumsystemen in het assortiment op. En sinds december behoren ook Roto AluVision-garnituren tot de nieuwe “standaard” van het portfolio. “Twee aanbieders brengen in de aluminiumsector hier in de regio met veel verkoopkracht systemen op de markt die kwalitatief niet altijd overtuigend zijn. Wie zich als raamfabrikant wil onderscheiden en de klant bewust de hoge kwaliteit van Roto wil aanbieden, is bij ons aan het juiste adres. Met een aantal van onze klanten bezoeken we de komende weken de showroom van Roto in Montmeló om samen nieuwe oplossingen te bekijken. Deze showroom biedt ons een bijzonder aantrekkelijke en informatieve gelegenheid om van gedachten te wisselen met raamfabrikanten uit de regio. Wij zullen hier in toekomst zeker regelmatig gebruik van maken,” belooft Antonio Fernandez Gallardo. Crises doorstaan – een taak voor generaties Hoe gaat het nu verder? Kunnen er betrouwbare voorspellingen worden gedaan over de ontwikkeling van de Spaanse economie en bouwsector? Antonio Fernandez Gallardo en zijn partner Isabelino Gallardo Delgado zijn voorzichtig. “Wij moeten onze uiterste best doen, dan kunnen we ook uit deze situatie sterker en slimmer te voorschijn komen,” aldus Delgado met overtuiging. “Ik heb twee zoons. Antonio heeft één zoon. Alle drie willen ze binnen een paar jaar verantwoordelijkheid in het bedrijf op zich nemen. Wij ervaren dit als een verplichting. We willen een gezonde onderneming aan hun overdragen.”

Javier Gallardo Montero, Isabelinos oudste zoon, is tijdens het interview aangeschoven en bevestigt dat hij ook veel nadenkt over de oorzaken van de crisis. “Vier jaar geleden zou ik u over onze ideeën en strategieën

“Misschien moeten wij jonge mensen dankbaar zijn dat we nu deze moeilijke situatie meemaken om belangrijke beroepservaring op te doen” – Javier Gallardo Montero.

voor de uitbreiding en verdere ontwikkeling van het bedrijf hebben verteld. Nu moeten we echter vooral voorzichtig handelen. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met een online shop op de websites van onze drie locaties om onze diensten voor raamfabrikanten in geheel Spanje en Portugal toegankelijk te maken. Met kleine ideetjes stap voor stap door de crisis – misschien moeten wij jonge mensen dankbaar zijn dat we nu deze moeilijke situatie meemaken om belangrijke beroepservaring op te doen.”

Veranderingen de Spaanse raambouw Onafhankelijk van de moeilijke marktomstandigheden is de Spaanse raammarkt de afgelopen 15 jaar fundamenteel veranderd. Spanje is weliswaar nog steeds een klassiek “aluminiumland“ – het aandeel aluminiumramen en -deuren op de totale markt bedraagt tussen de 70 en 75 procent – maar er is tegenwoordig ook vraag naar andere openingsvarianten en functies. Tot 2000 waren In-Line Sliding oplossingen dominant, maar sindsdien hebben draai- en draai-kiepsystemen steeds meer terrein gewonnen. Deze systemen hebben momenteel een marktaandeel van meer dan 80 procent. Deze ontwikkeling werd onder andere gestimuleerd door wettelijke eisen aan nieuwbouw- en moderniseringsprojecten op het gebied van warmte- en geluidsisolatie.

Alles bij één leverancier: Suministros Paiporta is de competente en faire partner van een groot aantal raamfabrikanten in de regio Levante.

11

Inside Everlast by Interplast

PVC-ramen uit Ghana voor West-Afrika

Impressum Uitgever Roto Frank AG Wilhelm-Frank-Platz 1 70771 Leinfelden-Echterdingen Redactieraad: Monique Gnuschke, Udo Pauly Redactie Comm’n Sense GmbH Lensbachstraße 10 52159 Roetgen Telefon: +49 2471 9212 865 Telefax: +49 2471 9212 867 [email protected]

Direct vanaf het begin koos oprichter De Interplast-groep, gevestigd in de Ghaneze hoofdstad Accra, is de meest vooraanstaande fabrikant van hoogwaardige

Saied Fakhry ervoor het opmeten, de

PVC- en HDPE-producten in West-Afrika. Met de dochtermaatschappij Everlast heeft de groep zich gespecialiseerd in de

montage en de after sales-service door

ontwikkeling en productie van krachtige raamsystemen.

eigen monteurs te laten uitvoeren. “Wij beloven onze klanten dat onze

De Interplast-groep, gevestigd in de Ghaneze hoofdstad Accra, is de meest vooraanstaande fabrikant van hoogwaardige PVC- en HDPE-producten in West-Afrika. Naast buis- en leidingbouw, bijvoorbeeld voor de watervoorziening of de gasindustrie, heeft de groep zich met dochtermaatschappij Everlast gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van krachtige raamsystemen. Tegenwoordig profiteren vele honderdduizenden mensen in meer dan 20 West-Afrikaanse landen van het hoogwaardige werk van de medewerkers van Interplast. Interplast werd in 1970 opgericht door Saied Fakhry. Samen met zijn zoon Hayssam Fakhry staat hij nog steeds aan het hoofd van de groep – ondertussen een “familiebedrijf” met meer dan 600 medewerkers. Het succes van de onderneming rust op drie peilers: onder de naam Interplast worden buizen, leidingen en toebehoren voor kleine en grote infrastructuurprojecten geproduceerd. De dochtermaatschappij Panelast ontwikkelt speciale gevelen dakpanelen, de zustermaatschappij Everlast produceert sinds de oprichting in 2000 hoogwaardige profielen, ramen en deuren van PVC. “Onze bedrijfsmissie verenigt de drie bedrijfsonderdelen,” verklaart Saied Fakhry. “Met onze producten en ons serviceaanbod willen we de economische en infrastructurele ontwikkeling in geheel West-Afrika en andere regio’s in de Sub-Sahara bevorderen. Of het nu gaat om de bouw van waterleidingen of de raamproductie – het gaat altijd om de verbetering van de kwaliteit van het leven.“ Kwaliteit leidt tot trouw Dit komt tot uitdrukking in het management en de productieprocessen van alle Interplast-ondernemingen. Bij de productontwikkeling richt het bedrijf zich op Europese kwaliteitsstandaarden en voldoet al jaren aan de standaard van het RAL-kwaliteitssysteem en de ISO 9001-kwaliteitsnorm. Het is dus niet zo verwonderlijk dat Interplast, Everlast en Panelast over een tevreden en trouw klantenbestand

beschikken. Net zoals vele Afrikaanse regeringen ondertussen bij grote infrastructuurprojecten op de experts uit Accra vertrouwen, kiezen steeds meer bouwbedrijven, projectontwikkelaars, architecten en ook private bouwers voor de kwaliteit van de ramen en deuren van het merk Everlast. Kwaliteit die door de fabrikant wordt onderstreept met een productgarantie van tien jaar. Competentie schept vertrouwen “Wij produceren momenteel meer dan 1.000 raameenheden per maand. Ten opzichte van het jaar ervoor hebben we in 2012 een groei van 40 procent bereikt,” meldt Saied Fakhry. Er worden in Ghana weliswaar nog meestal eenvoudige schuiframen en -deuren van hout verkocht, maar dankzij de inzet van Everlast neemt de interesse voor kunststoframen steeds verder toe. De decennialange ervaring van de fabrikant met de verwerking van PVC en het uitstekende imago van het bedrijf effenen de weg. Tegenwoordig verlaten vooral schuifdeuren en draai-kiepramen, waarvan een groot aantal in speciale maten, de fabriek van Everlast. Het bedrijf produceert alle profielen zelf. De samenwerking met Roto begon meer dan zes jaar geleden. “Een samenwerking die ons zeer heeft geholpen om van de ervarin-

gen van Europese raamfabrikanten te leren en een bijzonder dynamische bedrijfsontwikkeling te bereiken.” Direct vanaf het begin koos de oprichter van het bedrijf ervoor het opmeten, de montage en de after sales-service door eigen monteurs te laten uitvoeren. “Wij hebben in andere bedrijfsonderdelen vastgesteld dat kwalitatief hoogwaardige producten bij medewerkers die wij zelf scholen en begeleiden in de beste handen zijn. Wij beloven onze klanten dat onze ramen tientallen jaren hun functie en esthetische kwaliteit behouden. En dit garanderen we met onze eigen medewerkers in de productie en bij de klant.” Van Accra naar de Sub-Sahara In de vestiging in Accra worden echter niet alleen alle Everlast- en Interplast-producten gemaakt – de ondernemingsgroep behoort momenteel tot de grootste productieondernemingen van het land – maar hier bevinden zich ook enorme magazijnoppervlakken, plus een logistieke organisatie die de internationale oriëntatie van het concern op indrukwekkende wijze onderstreept. “We zijn in 1999 relatief laat met internationale marketing begonnen. We konden wel snel expanderen, en dit is niet in de laatste plaats te danken aan onze leveringsbetrouwbaarheid, onze medewerkers in Ghana en onze exportmarkten. Zij zorgen niet alleen

ramen tientallen jaren hun functie en esthetische kwaliteit behouden. En dit garanderen we met eigen medewerkers in de productie en bij de klant.“

voor competente begeleiding voor en tijdens de projecten, maar coördineren tevens alle douane- en transportformaliteiten. Juist bij leveringen over land – via meerdere landen en soms door lastig terrein – zijn veel klanten ons hier dankbaar voor,” aldus Saied Fakhry. De talloze onderscheidingen die Interplast heeft ontvangen, de ondernemingsgroep werd bijvoorbeeld al tien keer tot het beste exportbedrijf van Ghana gekozen, bewijzen zijn gelijk.

Vormgeving en productie Brückner & Neuner GmbH Bürgermeister-Mahr-Straße 32 63179 Obertshausen Telefon: +49 6104 9817 0 Telefax: +49 6104 9817 17 [email protected] Drukkerij Gmähle-Scheel Print-Medien GmbH Kriegsbergstraße 14 71336 Waiblingen Telefon: +49 7151 20180 [email protected] Totale oplage: 12.500 exemplaren

Ghana in cijfers Staatsvorm: Presidentiële republiek Hoofdstad: Accra Officiële taal: Engels Oppervlakte: circa 238.540 vierkante kilometer Aantal inwoners: circa 25,2 miljoen Valuta: 1 Ghana Cedi = 100 Pesewas Buurlanden: Ivoorkust, Burkina Faso, Togo; in het zuiden grenst Ghana aan

Architecten, bouwbedrijven en monteurs volgen bovendien talloze scholing- en kwalificatiecursussen die worden verzorgd door een eigen, speciaal hiervoor in het leven geroepen serviceorganisatie. Hiermee worden alle competenties van de PVC-specialist gebundeld. Dit leidt niet alleen tot een overdracht van hoogwaardige producten en systemen, maar ook tot een overdracht van kennis naar nabij- en verafgelegen regio’s in Afrika.

de Golf van Guinee

Ghana, West-Afrika

Tegenwoordig verlaten vooral schuifdeuren en draai-kiepramen, waarvan een

Er worden in Ghana weliswaar nog meestal eenvoudige schuiframen en –deuren

groot aantal in speciale maten, de fabriek van Everlast. Het bedrijf produceert

van hout verkocht, maar dankzij de inzet van Everlast neemt de interesse voor

alle profielen zelf. De samenwerking met Roto begon meer dan zes jaar geleden.

kunststoframen steeds verder toe.

12