Dialoog
KBC-
JAARGANG 13
Juni 2011
49 U w
KBC-nieuwsbrief
KBC stelt voor: Premium Banking
Totaalservice op uw maat Als u een mooi vermogen hebt opgebouwd, wilt u ook dat het optimaal wordt beheerd. Met onze nieuwe Premium Banking-service kunt u gerust zijn. Uw persoonlijke relatiebeheerder waakt over uw financiën, geeft u advies op maat en behoudt het overzicht. De wereld staat niet stil en u ook niet. Uw leven verandert voortdurend. Soms opeens, bijvoorbeeld wanneer u een belangrijke carrièrestap zet. Soms heel geleidelijk, omdat de kinderen groot worden. Uw financiële situatie verandert met u mee: uw vermogen groeit, uw beleggingsportefeuille breidt uit, maar ondertussen neemt misschien ook het risico toe. U stelt in ieder geval andere eisen, uw behoeften worden complexer en er duiken nieuwe vragen op. Van uw bankier en uw verzekeraar verwacht u dat ze daar alert op inspelen. Intensieve begeleiding Met Premium Banking komt KBC tegemoet aan uw gewijzigde noden. Deze nieuwe gratis service is er voor cliënten met een vermogen vanaf 250.000 euro op rekeningen bij KBC. Als Premium Banking-cliënt kunt u rekenen op een intensieve begeleiding bij al uw financiële zaken. Uw relatiebeheerder, een specialist in sparen en beleggen, staat daarvoor garant. Hij of zij weet wat u bezighoudt en waar u naartoe wilt. Zo koppelt uw relatiebeheerder vakkennis aan maatwerk, om samen met u een financiële planning op te stellen die u als gegoten zit. Uw beleggingsportefeuille wordt afgestemd op uw risicoprofiel en houdt rekening met uw voorkeuren en doelstellingen. Uw relatiebeheerder speelt kort op de bal indien nodig, maar verliest de lange termijn nooit uit het oog. Met een doordachte pensioenplanning, successie-optimalisatie en vermogensplanning helpt hij uw toekomst verzekeren. Maar als specialist kent hij ook zijn beperkingen. Voor een vraag die buiten zijn expertise valt, brengt hij u in contact met de juiste KBC-expert: de kredietspecialist, de KBC-verzekeringsagent, ... Hij contacteert hem of haar voor u met een korte briefing, coördineert en behoudt het overzicht. Op uw manier Uw relatiebeheerder is naast uw uniek aanspreekpunt ook een vertrouwenspersoon. U legt de basis voor dat vertrouwen tijdens een grondig kennismakingsgesprek, de ideale gelegenheid om uw verwachtingen en plannen uiteen te zetten, om duidelijk te maken welke accenten u wilt leggen in uw beleggingen. Maar ook om praktische zaken te regelen. Communiceert u bij voorkeur per e-mail of per telefoon? Wenst u dat uw relatiebeheerder u proactief specifieke beleggingsproducten voorstelt, of neemt u liever zelf het initiatief? U maakt over dat alles duidelijke afspraken, want Premium Banking is bankieren en verzekeren op uw manier. ■
IN DIT NUMMER Uw pensioen Professor Bea Cantillon geeft een stand van zaken E blz. 2
Online beleggen Ontdek Bolero, de online beleggingsservice van KBC Securities E blz. 4 & 5
Museum aan de Stroom Het MAS: een ode aan stad, haven, stroom en wereld E blz. 6
GRATIS en EXCLUSIEF Beleef de unieke sfeer van de KBC-Nacht
Geniet op Theater aan Zee van theater, muziek en literatuur E De andere aanbiedingen vindt u
op de aparte aanbiedingenpagina’s!
Professor Bea Cantillon over ons pensioen
“We moeten onze eieren in verschillende manden leggen” Moeten wij ons ongerust maken over ons pensioen? KBC-Dialoog stelde die vraag aan pensioenexperte Bea Cantillon, hoogleraar aan de UA. Haar antwoord: “Ook in de toekomst zal de overheid ons pensioen uitbetalen.” Maar zal dat volstaan om onze levensstijl te behouden na ons pensioen? “We zijn nog nooit zo rijk geweest. Die hoge welvaart schept hoge verwachtingen. We leven langer in goede gezondheid, we willen reizen en genieten. Ook na ons pensioen. De vorige generatie moest daar zelfs niet aan denken.” Vandaag zitten we op een scharniermoment. Tot 2030 gaan de babyboomers massaal met pensioen; bovendien leeft deze generatie langer. Dat kost de pensioenkas dus handenvol geld. Tegelijk dalen het geboortecijfer en de activiteitsgraad. Almaar minder werkende mensen moeten de pensioenen van almaar meer gepensioneerden betalen. Kortom, ons pensioenstelsel staat onder druk. Met meer en langer aan het werk Toch is volgens Bea Cantillon een worstcasescenario niet aan de orde. “Meer mensen aan het werk, met z’n allen langer aan het werk en de begrotingsschuld afbouwen. Dat zijn de drie speerpunten waarop we moeten inzetten”, onderstreept de professor, tevens directeur van het Centrum voor Sociaal Beleid. “We hebben een arbeidsreserve van 1 miljoen. Dat betekent dat we voldoende mensen hebben die willen werken. Maar we moeten die talenten beter gebruiken en aanscherpen. Zo moeten we ons inspannen voor de verdere democratisering van het onderwijs voor allochtonen, komaf maken met discriminatie, de feitelijke pensioenleeftijd optrekken en de misbruiken rond tijdskrediet indijken.” Vandaag werkt nog amper een op drie 55-plussers. “We moeten de vervroegde uitstapmogelijkheden inperken en een aantal correcties inbouwen voor de zware beroepen. Maar wat is een zwaar beroep? Een exhaustieKBC -
Dialoog
2
ve lijst maken is moeilijk.” Hoe dan ook, die arbeidsreserve aanboren blijft een dringende prioriteit. Veel keuze is er niet: “Het is dat of de wettelijke pensioenleeftijd verhogen. Zoals bijvoorbeeld in Nederland, waar de pensioenleeftijd nu 67 jaar is.” Economische groei is eveneens van belang, nuanceert Cantillon: “Voor een lager pensioen hoeven we niet te vrezen. Met een economische groei van 2,5 % per jaar kunnen we, volgens het Planbureau, de wettelijke pensioenen op peil houden.” Pensioenparadox Een opmerkelijke vaststelling: in België zijn de pensioenen vandaag bij de laagste van Europa, maar toch behoren de ouderen er tot de meest welvarende. Dat danken ze aan het appeltje voor de dorst dat ze hebben opzijgezet voor de oude dag. Professor Cantillon: “Gepensioneerden met een eigen huis zijn duidelijk het beste af.” Maar spaarinspanningen dekken niet het volledige plaatje. Volgens de UA-professor bestaat de grote uitdaging erin ons pensioensysteem verder te optimaliseren en de minimumpensioenen op te trekken. “We moeten onze eieren in verschillende manden leggen. Het wettelijk systeem mag niet worden uitgehold. Een aanvullend pensioen en pensioensparen kunnen nooit kwaad, maar ze moeten wel aanvullend blijven.” ■
De 4 pensioenpijlers in België ijler 1: wettelijk pensioen, uitP gekeerd door de overheid. Ons wettelijk pensioenstelsel berust op het repartitiesysteem: de werkende generatie van vandaag betaalt voor de gepensioneerden van vandaag Pijler 2: aanvullend pensioen (via de werkgever of zelfstandige activiteit) met fiscaal voordeel Pijler 3: individueel pensioensparen met fiscaal voordeel Pijler 4: vrij individueel sparen zonder fiscale bonus
Doe de simulatie
Hoe goed bent u voorbereid op uw pensioen? Om uw financiële situatie na uw pensioen in kaart te brengen, surf naar www.kbc.be/langerleven en klik op ‘Start de simulatie’.
KBC-VAB-callcenter altijd en overal paraat
Zorgeloos naar het buitenland U kijkt uit naar uw vakantie. Maar vertrekt u altijd met een gerust gevoel? Stel dat u in het buitenland met autopech of ziekte wordt geconfronteerd … Het callcenter van de VAB (Vlaamse Automobilistenbond), dochter van KBC, staat 24 uur per dag, alle dagen van de week, klaar met een oplossing op maat. U strandt met de auto langs de snikhete ‘Autoroute du Soleil’. Uw geneesmiddelen zijn niet te koop op uw exotische reisbestemming. U breekt uw been in China en moet worden gerepatrieerd. Hoe regelt u dergelijke problemen in verre oorden, en dan nog in een vreemde taal? Mogelijk spreekt u een behoorlijk mondje Frans, maar Chinees is u wellicht minder bekend. Met de KBC-VAB-bijstandsverzekering ‘Zorgeloos 't jaar rond’ kunt u op beide oren slapen. Eén telefoontje naar het VABcallcenter en u wordt geholpen. Snel en in uw eigen taal. Oplossing op maat Het team van het callcenter staat altijd klaar. Meertalige professionele medewerkers beantwoorden uw oproep van om het even waar in de wereld en regelen alles voor u in vijf stappen. Stap 1 begint bij het ontvangen van uw telefoontje. De medewerker luistert naar wat er aan de hand is en stelt een aantal oplossingen voor. Stap 2: het callcenter werkt in overleg
met u een oplossing op maat uit. “Overleg is de kern van onze polisfilosofie”, zegt Dominique Broos, hoofd continuïteit schadebeleid KBC Verzekeringen. “Onze bijstand bestaat uit meer dan verzekeren alleen, wij denken ruimer dan de letterlijke polistekst. In samenspraak met de klant willen wij alternatieven aanreiken die binnen de grenzen van de waarborgen vallen.” Een voorbeeld: “Mijnheer Peters breekt zijn voet in het zonnige Spanje en kan onmogelijk zelf zijn auto besturen om terug naar huis te rijden. De polis voorziet dat wij een chauffeur ter plaatse sturen. Maar als mijnheer Peters er de voorkeur aan geeft dat zijn schoonbroer hem komt oppikken en terug naar huis rijdt, in plaats van een onbekende, kan dat.“ Dominique Broos vervolgt: “Wij willen altijd het allerbeste voor de klant. Zijn gezondheid is onze topprioriteit. Daarom heeft het callcenter altijd een arts ter beschikking.” Wereldwijd netwerk Stap 3 staat voor actie. Dominique Broos:
Medische of technische bijstand nodig in het buitenland? Callcenter Bel het callcenter op +32 16 24 24 24. Wij helpen u 24 uur per dag, alle dagen van de week. Bellen naar het callcenter kan ook op het gratis nummer 0800 964 64. In het binnenland is uw KBC-verzekeringsagent uw eerste aanspreekpunt. De KBC-VAB-bijstandsverzekering: • biedt medische en technische bijstand in het buitenland • voorziet in uitgebreide waarborgen • is af te sluiten in het KBC-bankkantoor of bij uw KBC-verzekeringsagent Meer info? Surf naar www.kbc.be en klik op ‘Verzekeren’.
“Het callcenter geeft het startsein voor de nodige hulpacties en spreekt zijn uitgebreid netwerk van bijstandsleveranciers en hulpverleners in het buitenland aan. De klant hoeft zich niet te bekommeren om die praktische regeling. Het callcenter neemt het probleem over en zorgt voor de meest geschikte oplossing.” Eenmaal de hulpacties opgestart, zitten we bij stap 4: het callcenter volgt het bijstandsdossier nauwgezet op en informeert u over het verdere verloop. Uw gezondheid, onze topprioriteit Terug thuis krijgt u de schriftelijke bevestiging van uw aangifte met daarin de gegevens van de dossierbeheerder die zorgt voor de definitieve afhandeling van uw dossier. Dit is stap 5. Lang hoeft u daarop niet te wachten, zegt Dominique Broos: “Het is onze ambitie elk dossier binnen de maand af te ronden.” ■
Tips • Noteer uw polisnummer voor uw vertrek. • Sla het telefoonnummer van het callcenter op in uw gsm: zo hebt u het direct bij de hand mocht u het nodig hebben. • Bewaar de ontvangstbewijzen van kosten die u zelf voorschiet in het buitenland. KBC -
Dialoog
3
Bolero van KBC Securities
Betrouwbare online beleggingsservice U bent een belegger en u gebruikt regelmatig het internet? In dat geval is online beleggen misschien iets voor u. Bolero, de online beleggingsservice van KBC Securities, biedt u niet alleen scherpe transactietarieven, maar ook kwaliteitsvolle informatie en handige tools om de juiste beleggingsbeslissingen te nemen. Met Bolero volgt u de beurs rechtstreeks, raadpleegt u expertanalyses en beheert u zelf – volledig of gedeeltelijk – uw effectenportefeuille. Een korte rondleiding langs de vele mogelijkheden.
Om zelf uw beleggingen te beheren, moet u in de eerste plaats goed geïnformeerd zijn. Bolero biedt u toegang tot alle economische, sector- en bedrijfsstudies van KBC Securities, de belangrijkste Belgische beursvennootschap. U ontvangt uit de eerste hand de marktanalyses en bedrijfsrapporten van topanalisten, informatie waarop professionele beleggers zich baseren. U kunt ook kiezen voor realtime koersinformatie. En elke ochtend ontvangt u ‘Beurs bij 't ontbijt’, een beknopte nieuwsbrief waarin Boleromarktenspecialist Koen De Leus in heldere en duidelijke taal het belangrijkste beursnieuws toelicht. Performante beleggingstools Uw eigen Bolero-homepage levert u niet alleen een onmiddellijke blik op de financiële markten (stijgers, dalers, goudprijs, …), maar toont u ook hoe uw per-
KBC -
Dialoog
4
soonlijke portefeuille ervoor staat. U krijgt een geïntegreerd overzicht met het laatste beursnieuws, waarin u kunt inzoomen op de aandelen, cijfers en historieken die u interesseren. Met de zoekmotor vindt u snel en gemakkelijk interessante opportuniteiten die aansluiten bij uw persoonlijke voorkeur. Hecht u bijvoorbeeld veel belang aan een mooi dividend en wilt u beleggen in Europese bedrijven, dan vinkt u die criteria aan. Even later ontvangt u een lijstje met alle aandelen die eraan voldoen. In uw ‘watchlists’ kunt u effecten opvolgen door favorietenlijstjes aan te maken. Dit is een handige tool als u niet meteen wenst te handelen of als u een schaduwportefeuille wilt bijhouden. Veilige toegang tot meer dan twintig beurzen Met Bolero speelt u onmiddellijk in op de economische actualiteit en op de koop- en
verkoopkansen die zich aandienen. Bolero geeft u online & offline toegang tot alle belangrijke wereldbeurzen. Voor de Oosten Centraal-Europese markten is Bolero zelfs het enige online platform. Ook het aanbod van producten is ruim: aandelen, opties, warrants, obligaties, trackers, turbo’s, ... U voert uw transacties uit met een digipass, wat de veiligheid garandeert. Onmiddellijk na het uitvoeren van een order krijgt u gratis een bevestiging per e-mail of sms. Vermits Bolero, in tegenstelling tot andere onlinebrokers, deel uitmaakt van een beursvennootschap, geniet u als cliënt van de expertise en professionele afhandeling die daarmee gepaard gaan. Bolero staat ook in voor het bewaren van uw effecten onder de beste voorwaarden. Persoonlijke service Cliënten steeds de gepaste service bieden is van essentieel belang voor KBC Groep.
Alle relevante beursinformatie in één oogopslag. Op uw eigen Bolero-homepage ziet u de actuele waarde van uw portefeuille, het belangrijkste beursnieuws, de bewegingen op de markt, uw beursorders en meer.
Dat geldt vanzelfsprekend ook voor het aanbod van Bolero. Mocht u tijdelijk geen toegang hebben tot het internet, kunt u uw transacties telefonisch doorgeven aan de professionele brokers van onze Orderdesk. De Bolero-medewerkers zijn elke beursdag van 8 tot 22 uur bereikbaar. Uiteraard zorgt Bolero ervoor dat u met kennis van zaken kunt beleggen, onder meer door bezoeken aan beursgenoteerde bedrijven, interactieve opleidingen en beleggersfora met een waaier van workshops te organiseren. Het zijn ideale gelegenheden om uw beurskennis te verrijken en uw eigen inzichten te toetsen
aan die van andere beleggers en van de specialisten van KBC Securities. De voordelen van online beleggen met Bolero
gaan zo perfect samen met de persoonlijke service die KBC hoog in het vaandel voert. ■
Uw eerste 100 euro hebt u al verdiend Een Bolero-rekening is volledig gratis en heel eenvoudig te openen in uw KBC-bankkantoor. Als u vóór 30 september 2011 Bolero-cliënt wordt, krijgt u bovendien 100 euro makelaarsloon cadeau. Zo zijn uw eerste orders gratis, op de beurstaksen na. Meer informatie over Bolero vindt u op www.bolero.be. Het filmpje ‘Take the Tour’ op de website gaat dieper in op de vele mogelijk- heden. Mocht u nog andere vragen hebben, helpen de medewerkers in uw KBC-bankkantoor u graag verder.
KBC -
Dialoog
5
Nieuw elan voor het Eilandje
Het MAS: ode aan stad, haven, stroom en wereld Op 17 mei werd het Museum aan de Stroom (MAS) in Antwerpen officieel geopend. Het museum is een ode aan de kosmopolitische havenstad. KBC, een van de trotse Founders van het MAS, gaat mee op zoek naar het authentieke stads- en havengevoel met een fijn wandelproject. ‘Op een pas van het MAS’ presenteert een aantal verrassende stadsparcours met bekende en minder bekende Vlamingen. Zo zag u de metropool wellicht nooit eerder. Het nieuwe MAS bundelt de collecties van het Volkskundemuseum, het Nationaal Scheepvaartmuseum, het Vleeshuis (deels) en het Etnografisch Museum Antwerpen. Ook de collectie van Dora en Paul Janssen krijgt er onderdak. Voorts is er ruimte voor tijdelijke exposities. Zo loopt tot 31 december 2012 de tentoonstelling ‘Meesterwerken in het MAS. Vijf eeuwen beeld in Antwerpen’ met topwerken van drie grote Antwerpse musea: KMSKA, M HKA en Museum Plantin-Moretus | Prentenkabinet. Antwerps en mondiaal Het MAS is een grensverleggend museum dat het verhaal vertelt van de kosmopolitische havenstad als smeltkroes. Niet toevallig is het majestueuze MAS gevestigd op het Eilandje in het bruisende 19de-eeuwse havenkwartier. Sinds de jaren 1960 verkommerde dit stadsdeel zienderogen, maar dankzij het stadsvernieuwingsproject van 2002 kreeg het Eilandje een nieuw elan en werd het een hippe buurt. Het MAS zet het Eilandje opnieuw op de stadskaart en haalt de hechte band tussen haven en stad terug aan. Stapelhuis en scheepstoeters Het museum is een brok architectuur met uitstraling, een nieuw baken in de stad. Het ‘stapelhuis’, een ontwerp van het gerenommeerde Rotterdamse bureau Neutelings Riedijk Architecten, sluit aan bij de historische havenfunctie en sfeer van het Eilandje. KBC -
Dialoog
6
Crepain Binst Architecture uit Antwerpen tekende voor het Havenpaviljoen aan de voet van het MAS. Een 360° cilinderscherm, geïnspireerd op de silo’s van de chemiebedrijven, laat de haven in alle facetten op de bezoeker afkomen – inclusief scheepstoeters en andere havengeluiden. Verticale stadswandeling Naast een museum is het MAS ook een ontmoetingsplek. Op de gelijkvloerse verdieping vindt u het MAS-café Storm en de MAS-shop. De wandelboulevard nodigt u uit tot een ‘verticale’ stadswandeling. Lange roltrappen brengen u naar boven terwijl u geniet van een wisselend uitzicht over de stad, de haven en de 1600 m² grote mozaïek ‘Dead Skull’ van Luc Tuymans op het museumplein. Voor
dit werk inspireerde Tuymans zich op de gedenkplaat voor de Antwerpse schilder Quinten Metsys op de gevel van de OnzeLieve-Vrouwekathedraal. Tuymans verbindt met ‘Dead Skull’ het heden met het verleden, zoals het MAS dat zelf ook doet. De 3000 aluminium handen die de dieprode buitengevel sieren, zijn een vrolijke knipoog naar de legende van Antigoon en Brabo. Ze brengen een ode aan de stad, de haven, de stroom en de wereld. Wie gastronomisch wil genieten, komt ook aan zijn trekken in het MAS: op de bovenste verdieping biedt restaurant 't Zilte van tweesterrenchef Vicky Geunes tongstrelende gerechten én een schitterend uitzicht over de Schelde. Het MAS is een en al verrassing, zoveel is zeker: elk bezoek is een totaalbelevenis. ■
Zo zag u Antwerpen nog nooit! Met het project ‘Op een pas van het MAS’ presenteert KBC een aantal wandelingen in de Scheldestad, uitgestippeld door bekende en minder bekende Vlamingen. 15 x 2 lezers kunnen in het gezelschap van Axl Peleman zijn favoriete plekjes ontdekken in de wijk waar hij vroeger woonde: het Falconplein, de Sint-Paulusplaats, de rosse buurt, … Zin om mee te wandelen? Stuur snel de antwoordkaart terug om kans te maken op een uitnodiging voor deze exclusieve wandeling. U vindt de wandelingen op www.kbc.be/opeenpasvanhetmas
KBC-
Beknopt
Xenarjo en KBC lanceren community platform
go51, sociaal netwerk voor ‘jongeren’ van 50+ Sinds 21 maart is go51 online, een virtueel ontmoetingsplatform voor de dynamische plannenmaker. go51 staat volledig in het teken van de rijke belevingswereld van 50 tot 69-jarigen, dames zowel als heren. 50-plussers zitten boordevol plannen: ze zijn dynamisch, gezond en koopkrachtig. Reizen is hun favoriete bezigheid. Ze hebben massa's renovatie-ideëen en willen opnieuw gaan studeren. 50-plussers zijn actieve genieters met een open blik op de wereld, zo blijkt uit het go51-referendum, een onderzoek dat 5950 vrouwen en mannen tussen 50 en 69 jaar bevroeg tussen december 2010 en half februari 2011.
Het community platform go51 is een schatkamer vol informatie en inspiratie over alle thema’s die hen kunnen boeien: cultuur, citytrips, reizen naar favoriete bestemmingen ver en dichtbij, renoveren, interieur, werk en loopbaan, opleidingen, welzijn en schoonheid, evenwichtig leven boordevol energie, eten en bewegen, leuke eetplekjes, ... Maar go51 is ook een doe-platform waarop ‘jongeren’ van 50+ naar hartenlust kunnen bloggen, reislogs optekenen, discussiëren en lid worden van verschillende groepen. Er is bijvoorbeeld de Congo-groep voor mensen die in dat land geboren zijn of er hun jeugd doorbrachten.
Een check-up voor u vertrekt
Vakantie zonder zorgen Op uw vakantiebestemming hebt u best niet al te veel cash op zak. Binnen Europa, inclusief de Europese overzeese gebieden, in Turkije en in 7 andere landen kunt u veilig en gemakkelijk betalen met de Maestrofunctie op uw KBC-Bankkaart. Het gebruik ervan is gratis in alle landen van de eurozone. Geld opnemen aan een bankautomaat kunt u zowel met uw KBC-Bankkaart als met uw kredietkaart. In de eurozone is geld afhalen altijd voordeliger met de KBC-Bankkaart, buiten de eurozone hangt het af van het bedrag. Op de Franse autowegen kunt u de ‘péage’ betalen met uw KBC-Kredietkaart. Dat is handig en u moet minder lang aanschuiven. Heeft uw vakantiebud-
get extra zuurstof nodig? Met de KBC-Visa Vision en de KBC-MasterCard Globe kunt u uw terugbetalingen spreiden over meerdere maanden. Ook kunt u de uitgavenlimiet van uw kredietkaart tijdelijk laten optrekken. Een andere oplossing is de KBC-Budgetfaciliteit, waarmee u tot een bepaald bedrag onder nul kunt gaan op uw KBCZichtrekening. Uw bankverrichtingen uitvoeren in het buitenland kan perfect met KBC-Online. Het enige wat u nodig hebt, is een computer met internetverbinding, uw KBC-Bankkaart en de kaartlezer. Bijkomend voordeel: als KBC-Onlineabonnee kunt u altijd en overal uw rekeningstand opvolgen via sms. ■
Kriebelt het maatschappelijke engagement en wilt u zich inzetten voor vrijwilligersprojecten? Ook daarvoor kunt u op go51 terecht.
Meer weten?
Surf naar www.go51.eu voor het volledige aanbod.
Treed in dialoog met ons U zou een bepaald onderwerp van financiële of fiscale aard wel eens in KBC-Dialoog willen behandeld zien? U wilt zelf een topic aanbrengen? U hebt vragen die ook andere lezers interesseren? Dialoog Laat het ons weten. 49 Schrijf ons een briefje of een e-mail waarin u uw voorstel in een paar lijnen concreet beschrijft. KBC-
JAARGANG 13
Juni 2011
Uw KBCnieuwsb rief
KBC stelt voor: Premiu m Banking
Totaalservice op uw maat Als u een m
De KBC-VAB Bijstandverzekering biedt u professionele bijstand. Bovendien kunt u 7 dagen per week, de klok rond, bij ons callcenter terecht (+32 16 24 24 24). Een KBC-Vakantiepolis afsluiten is een andere manier om gerust te zijn op reis. De medewerkers in uw KBC-bankkantoor of uw KBC-verzekeringsagent geven u graag meer info. Aan de KBC-Visa Vision en de KBC-MasterCard Globe is een kredietopening van onbepaalde duur gekoppeld. Kredietgever en kaartuitgever: KBC Consumer Finance NV, Havenlaan 2,1080 Brussel, België. BTW BE 0473.404.540, RPR Brussel, IBAN BE32 4354 1357 1102, BIC KREDBEBB ,CBFA 46 890A. Kredietagent: KBC Bank NV, met zetel te Havenlaan 2, 1080 Brussel, België. BTW BE 0462.920.226,RPR Brussel, CBFA 26 256 A. Raadpleeg de algemene voorwaarden op www.kbc.be/vision-reglement, www.kbc.be/globe-reglement, in uw plaatselijk KBC-bankkantoor of via het KBC-Telecenter op het nummer 078 152 153. Wettelijke info: “Let op, geld lenen kost ook geld”
IN DIT NUM
ooi vermoge optimaal wordt beheerd n hebt opgebouwd, wilt u ook dat h kunt u gerust zijn. Uw . Met onze nieuwe Premium Bankinget financiën, geeft u adviepersoonlijke relatiebeheerder waakt -service over uw s op maat en behoudt h et overzicht
• Ons redactieadres:
Bent u goed verzekerd tegen pech, ziekte of een ongeval in het buitenland?
■
. De wereld staat niet stil en u ook niet. Uw leven verandert bijvoorbeeld wanneer voortdurend. Soms u een belangrijke opeens, carrièrestap zet. kinderen groot worden. Soms heel geleidelijk, Uw financiële situatie omdat de uw beleggingsporte verandert met u feuille breidt uit, mee: uw vermogen maar ondertussen groeit, U stelt in ieder geval neemt misschien andere eisen, uw ook het risico toe. behoeften worden vragen op. Van uw complexer en er bankier en uw verzekeraar duiken nieuwe verwacht u dat ze daar alert op inspelen. Intensieve begeleiding Met Premium Banking komt KBC tegemoet service is er voor aan uw gewijzigde cliënten met noden. Deze nieuwe gratis Als Premium Banking-cliënt een vermogen vanaf 250.000 euro op rekeningen bij KBC. zaken. Uw relatiebeheerder kunt u rekenen op een intensieve begeleiding bij al uw financiële zij weet wat u bezighoudt , een specialist in sparen en beleggen, staat daarvoor garant. en waar u naartoe aan maatwerk, om wilt. Zo koppelt uw Hij of samen met u een relatiebeheerder financiële planning vakkennis beleggingsportefeuille op te stellen die wordt afgestemd u als gegoten zit. op uw risicoprofiel ren en doelstellingen. Uw en houdt rekening Uw relatiebeheerder met uw voorkeulange termijn nooit speelt kort op de bal indien nodig, uit het oog. Met maar verliest de een doordachte pensioenplannin en vermogensplann ing helpt hij uw toekomst g, successie-optim beperkingen. Voor alisatie verzekeren. Maar een vraag die buiten als specialist kent hij ook zijn zijn expertise valt, KBC-expert: de kredietspecialist brengt hij u in contact , de KBC-verzekering met de juiste u met een korte sagent,... Hij briefing, coördineert en behoudt het overzicht. contacteert hem of haar voor Op uw manier Uw relatiebeheerde r is naast uw uniek aanspreekpunt ook U legt de basis voor een vertrouwensper dat vertrouwen tijdens een grondig soon. gelegenheid om kennismakingsgesprek, uw verwachtingen en plannen uiteen de ideale welke accenten te zetten, om duidelijk u wilt leggen in uw beleggingen. te maken Communiceert u Maar ook bij voorkeur per e-mail of per telefoon? om praktische zaken te regelen. u proactief specifieke Wenst u dat uw beleggingsproducten relatiebeheerder U maakt over dat voorstelt, of neemt alles duidelijke afspraken, u liever ren op uw manier. want Premium Banking zelf het initiatief? is bankieren en verzekeE ■
KBC Bank & Verzekering, Dienst CCE, Bruno Lammens, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven • Ons faxnummer: 016 86 32 12 • Ons e-mailadres:
[email protected] KBC -
Dialoog
7
MER
Uw pensioen
Professor Bea Cantillon geeft een stand van zaken
E blz. 2
Online beleggen
Ontdek Bolero, de online beleggingsservice van KBC Securities
E blz. 4 & 5
Museum aan de Stroom
Het MAS: een ode aan stad, haven, stroom en de wereld
E blz. 6
GRATIS en EXCLUSIEF
Beleef de unieke sfeer van de KBC-Nacht
Geniet op Theater aan Zee van theater, muziek en literatuur
De andere aanbiedingen vindt u op de aparte aanbiedingenpag ina’s!
Optimale doorstroming van knowhow tot bij de cliënt
CEO Johan Thijs over de nieuwe cliëntgerichte aanpak van KBC België
Meer dan ooit bent u diegene die telt bij KBC. In een gesprek met KBC-Dialoog legt Johan Thijs, CEO van KBC België, het hoe en waarom van deze aanpak uit. KBC wil een bank en verzekeraar zijn die dicht bij de cliënt staat. Hoe pakt KBC dat aan? “We vertrekken van een eenvoudige, maar cruciale vraag: wat willen onze cliënten? Want alleen als we hun noden en wensen kennen en begrijpen, kunnen we hen de juiste producten en diensten aanbieden. De cliënt staat dus centraal, niet het product. Hoe innovatief een product ook is, als de cliënt er geen behoefte aan heeft, lanceren we het niet.” Elke cliënt heeft andere behoeften? “Inderdaad, we willen in België een marktleider zijn voor particulieren, voor kmo's en voor grote bedrijven. Dat zijn op zich al heel verschillende doelgroepen. En u hebt gelijk: ook binnen die groepen zijn er geen twee cliënten identiek. Daarom zetten we ons uitgebreid netwerk van bankkantoren en verzekeringsagenten vandaag op een andere manier in. De cliënt moet altijd de juiste KBC-medewerker tegenover zich krijgen. Meestal is dat een vaste contactper-
soon, de relatiebeheerder. Hij of zij kent de cliënt, dat praat gemakkelijk. En zo kan er ook een vertrouwensrelatie groeien. Maar een relatiebeheerder kan niet alles weten. Dat moet ook niet: voor gespecialiseerd advies brengt de relatiebeheerder de cliënt in contact met een van onze experts; we bezitten enorm veel kennis en expertise binnen KBC. Met deze nieuwe aanpak zorgen we ervoor dat al die knowhow optimaal doorstroomt tot bij de cliënt. Het werkt overigens ook in de omgekeerde richting. Bij de productontwikkeling houden we meer rekening met de feedback en de input van onze medewerkers die dicht bij de cliënten staan.” Het fijnmazige kantorennetwerk blijft dus behouden? “Ja, want dat uitgebreide kantorennetwerk – we hebben bijna 700 bankkantoren en meer dan 500 verzekeringsagentschappen – is onze beste troef om letterlijk en figuurlijk dicht bij de cliënt te staan. Maar nabijheid moet hand in hand gaan met
De financiële crisis heeft ook gevolgen gehad voor de banken. Zal de KBC-cliënt daarvan iets merken? “We varen een voorzichtige koers. Onze spaarders en beleggers mogen er gerust in zijn dat hun geld veilig is bij KBC. Belangrijk is dat we die koers ook doortrekken in de relatie met de cliënt. Bij beleggingsadvies vertrekken we altijd van het profiel van de cliënt. Maar dat is nog niet voldoende; ook hier moeten we heel goed de noden van de cliënt begrijpen – en omgekeerd moet de cliënt het product heel goed begrijpen. Dat kan alleen als we open en helder communiceren.” Blijft KBC actief in het buitenland? “Ja, we zijn een belangrijke speler in Oosten Centraal Europa en dat willen we ook blijven. Die buitenlandse aanwezigheid biedt trouwens ook voordelen voor onze Belgische cliënten. Ik denk specifiek aan ondernemers en bedrijven die actief zijn of willen worden op buitenlandse markten. Maar er zijn ook voordelen voor onze particuliere cliënten. Vanuit onze cliëntgerichte aanpak kijken we hoe we producten en diensten kunnen aanbieden met een optimale verhouding tussen kwaliteit, kostprijs, risico en opbrengst. Soms – niet altijd – heeft de cliënt er baat bij dat we die producten over de hele KBC Groep aanbieden.” ■
KBC -
Dialoog
8
KBC-Dialoog is een uitgave van KBC Bank & Verzekering, directie Communicatie, juni 2011, jaargang 13, nummer 49 • Redactie-adres: Dienst CCE, Bruno Lammens, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven • fax: 016 86 32 12 • KBC-Dialoog is een publicitaire mededeling • Redactieraad: Jo Dejonckheere, Gert Dielis, Bruno Lammens, Bert Peeters, Bob Mandonx • Werkten mee aan dit nummer: Maria Adriaenssens, Dominique Broos, Bea Cantillon, Sarah De Pauw, Johan Globevnik, Leen Hallet, Johan Thijs, Philippe Vanderhaegen, Steven Vandesype, Helga Van der Veken, Martine Van Geloven, Isabelle Veeckman, Patrick Wuytack • Foto's: MAS: © Sarah Blee, Bea Cantillon: Karel Duerinckx, TAZ: © Frieke Janssens en Cayman • Redactie en vormgeving: Cypres, Vaartstraat 131, 3000 Leuven • Druk: KBC Bank & Verzekering. KBC Bank & Verzekering is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen aan de in deze uitgave besproken producten, diensten en prijzen.
Verantwoordelijke uitgever: KBC Groep N.V., Havenlaan 2, 1080 Brussel, België. BTW BE 0465.746.488 RPR Brussel, bankrekening 734-0051374-70. KBC Bank NV, inschrijvingsnummer CDV 26 256. KBC Verzekeringen NV, onderneming toegelaten voor alle takken onder code 0014 (KB 4 juli 1979, B.S. 14 juli 1979).
die andere ambitie: de expertise maximaal tot bij de cliënt brengen. Daarom wordt de samenwerking tussen de verschillende kantoren en agentschappen nog intensiever. We nemen in ons netwerk ook nieuwe initiatieven om beter te kunnen inspelen op specifieke noden. Zo zijn we voor bedrijven met 15 tot 300 medewerkers gestart met KBC Corporate Insurance: een zestigtal verzekeringsagenten zullen zich specialiseren in de verzekeringsbehoeften van ondernemingen.”
