DHL Express. Szolgáltatások és árak

DHL Express

Szolgáltatások és árak

DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd

2004.06.30.

17:38

Page 1

Bevezetõ

Tartalom

Bevezetõ Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ Otthonosan mozgunk a világban Hogyan adhat fel küldeményt? A küldeménybejelentéshez szükséges információk A fuvarlevél A küldemény útja Küldemény nyomon követés Ügyfélszolgálat Nemzetközi Szolgáltatások Határozott idejû szolgáltatások StartDay Expressz MidDay Expressz Import MidDay Expressz Dokumentum küldemények Nemzetközi Dokumentum Küldemény Expressz Dokumentum Küldemény StartDay és MidDay Expressz Dokumentum Küldemény Áruküldemények Nemzetközi Áruküldemény StartDay és MidDay Expressz Áruküldemény

1 2 3 4 5 6 8 9 10 12 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15

Import Expressz Import MidDay Expressz EU-Expressz Fedélzeti futár Logisztikai és egyéb, személyre szabott megoldások

16 17 18 19

Belföldi szolgáltatások Belföldi szállítás 10 és 12 óráig történõ kézbesítés Szombati kézbesítés

20 21 21 21

Kiegészítõ szolgáltatások Biztosítás Szombati kézbesítés Csomagolás Csomagolóanyagok Térítésmentesen igényelhetõ Térítés ellenében igényelhetõ Speciális csomagoltatás DDP Speciális küldeménykezelési szolgáltatások Veszélyes áruk

22 23 23 24 25 25 26 26 27 28 30

Árak

32

Zónák és szállítási idõk

39

19

15

1


2004.06.30.

17:38

Page 2

Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ

A DHL egyesíti a Deutsche Post Euro Express-t, az európai csomagkézbesítési piac vezetõjét; a DHL Worldwide Express-t, a légi expressz szolgáltatások világpiaci vezetõjét; valamint a Danzast, a légi és tengeri áruszállítás és az európai közúti szállítmányozás piacvezetõjét. Egyesítésükkel a világ legnagyobb önálló logisztikai vállalata jött létre azzal a céllal, hogy ügyfeleinek a lehetõ legátfogóbb szolgáltatási palettát nyújthassa egyetlen partneren keresztül. Négy üzletág egy név mögött: DHL Express, DHL Freight, DHL Danzas Air & Ocean és DHL Solutions. A DHL Express dokumentációk és áruküldemények nemzetközi expressz szállítását végzi. A DHL Freight gyûjtõ-, részés teljesrakományú szállítmányozással, valamint különleges szállítmányozási igények kielégítésével foglalkozik egész Európában. A DHL Danzas Air & Ocean légi és tengeri, valamint speciális és projekt specifikus szállítmányozási megoldásokat kínál. A DHL Solutions pedig kiemelkedõ szaktudással rendelkezik az ellátásilánc-menedzsment és a teljes körû logisztikai szolgáltatás minden területén. Magyarországon az integráció elsõ lépéseként a Danzas – mely most már a DHL Freight, a DHL Danzas Air & Ocean és a DHL Solutions üzletágakat képviseli – megváltoztatta cégnevét DHL Nemzetközi Szállítmányozó és Logisztikai Kft.-vé. Cégünk, a DHL Magyarország Kft., mely a korábbiakban a DHL Worldwide Express-t képviselte, a továbbiakban az új DHL Express divízióját reprezentálja.

2


2004.06.30.

17:38

Page 3

Bevezetõ

Otthonosan mozgunk a világban

A DHL 229 országban van jelen a világon. Kiterjedt hálózatunkban – csupán Európában – évi 2 milliárd küldeményt és 40 millió tonna teherárut juttatunk el több mint 1 millió ügyfélhez. Sokéves tapasztalat teszi lehetõvé, hogy ügyfeleinket magas színvonalon szolgáljuk ki. Bár fô feladatunk a küldemények pontos kézbesítése, mi ennél többet nyújtunk megrendelõinknek. Igyekszünk a lehetõ legtöbb gondot levenni a vállukról. Segítünk a szakszerû csomagolásban, a megfelelõ okmányok kitöltésében, valamint a szállításhoz kapcsolódó ügyintézési munka lebonyolításában. Az ügyfélközpontú gondolkodás, a rugalmasság és mindenekelõtt a pontosság teszi a DHL-t egyedivé a szállító vállalatok között. Otthonosan mozgunk a világban, és ezt igyekszünk ügyfeleink javára kamatoztatni.

3


2004.06.30.

17:38

Page 4

Hogyan adhat fel küldeményt?

DHL Express küldeményfeladási lehetõségek

Futárrendelés honlapunkon keresztül: A www.dhl.hu weboldalon az online futárrendelés menüpont alatt adja meg a küldeményére vonatkozó adatokat. Ezután futárunk jelentkezik Önnél a küldeményért. Futárrendelés a DHL Connect segítségével: Amennyiben Ön rendelkezik internet kapcsolattal és DHL Express ügyfélkóddal, úgy az internetes honlapunkról letölthetõ DHL Connect szoftver segítségével közvetlenül kapcsolódhat a DHL rendszeréhez, és így – többek között – lehetõsége nyílik az online futárrendelésre is. Expressz Center West End Business Center 1132 Budapest, Váci út 22-24.

Központi Iroda 1119 Budapest, Kocsis utca 3.

Futárbázis 1188 Budapest, Gyömrõi út 99.

4

Küldemény bejelentése telefonon: Hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon. Küldeményfeladás személyesen: Látogasson el Expressz Centerünkbe és irodáinkba a mellékelt címeken: Amennyiben vidéken személyesen kíván küldeményt feladni, kérjük, érdeklõdjön irodáink nyitva tartásáról honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatunkon.


2004.06.30.

17:38

Page 5

Bevezetõ

A küldeménybejelentéshez szükséges információk A feladó adatai

Volumetrikus súly

• A feladó pontos neve, vállalatok esetén

Nagy terjedelmû, de könnyû küldemények esetében az ún. volumetrikus súly lesz a szállítás díjának alapja. A volumetrikus súly meghatározásakor a nemzetközi légi fuvarozás általános szabályainak megfelelõen az alábbi képletet alkalmazzuk:

a kapcsolattartó személy neve is;

• A DHL Express szolgáltatásait rendszeresen igénybe vevõ ügyfeleinknél saját ügyfélkódjuk; • A feladó pontos címe, ahol a küldemény felvehetõ; • Feladó telefonszáma; • Idõintervallum, amelyen belül futárunk bármikor felveheti a küldeményt.

A címzett adatai

• A címzett pontos címe (ország, város, irányítószám, utca, házszám). Amennyiben küldeményét személyesen adja fel, feladáskor a fentieken kívül még az alábbi adatokat szükséges megadni: • A címzett pontos neve, vállalatok esetén a kapcsolattartó személy neve is; • A címzett telefonszáma.

A küldeményre vonatkozó adatok

• A küldemény tartalma, értéke és a kivi-

Volumetrikus súly (kg) = Magasság × Hosszúság × Szélesség (cm) (cm) (cm) = 6000

Tiltott áruk

A IATA (International Air Transport Association) elõírásai a különös körültekintéssel kezelendõ árukat tiltott illetve veszélyes áru kategóriákba sorolja. Az ide vonatkozó elõírások és rendeletek alapján szállítás szempontjából tiltott árunak minõsül az élô állat, régiség, azbeszt, lõfegyver, emberi szerv, átruházható értékpapír, készpénz, pornográfia, bármely nemesfém, drágakõ, vagy ékszer. A DHL Express ezek, valamint a szállításban érdekelt országok helyi, állami vagy szövetségi elõírásai, rendeletei vagy törvényei által tiltott áruk szállítását nem vállalhatja.

tel célja; • A küldemény súlya és méretei (A szolgáltatás díja a valós és a volumetrikus súly alapján kalkulált értékek közül a magasabb érték).

5


2004.06.30.

17:38

Page 6

A fuvarlevél

1

2

10

3 4 7 5

8

9 6

11

A DHL Express fuvarlevél a szállítás elengedhetetlen kelléke. Elõlapja a küldeménnyel kapcsolatos adatok pontos megadását teszi lehetõvé, hátoldalán pedig megtalálja a DHL Express Általános Szállítási Feltételeit, amely hozzáférhetõ honlapunkon (www.dhl.hu), valamint irodáinkban is. Küldeményének gyors és pontos továbbítása érdekében rendkívül fontos a DHL Express fuvarlevél pontos kitöltése. Ebben segít a következõ útmutató:

6


2004.06.30.

17:38

Page 7

Bevezetõ

A DHL Express fuvarlevél kitöltési útmutatója

1.

Költségviselõ ügyfélkódja és biztosítási adatok Kérjük, jelölje meg X-szel, mely fizetési módot választja, és az erre szolgáló helyen tüntesse fel azt a ügyfélkódot, melyre a küldemény szállításának díját kívánja terhelni. Amennyiben a szállítást a címzett, vagy egy harmadik fél fizeti, úgy az érintett fél ügyfélkódját tüntesse fel. Ha semmilyen ügyfélkódot nem ad meg, akkor a fuvarköltséget a DHL Express automatikusan a feladó ügyfélkódjára terheli. (lásd 2. pont) Ha küldeményét biztosítással szeretné továbbítani, a „Küldemény biztosítás” rovatnál az üres mezõbe tegyen egy X-et, és a biztosítás alapjául szolgáló értéket tüntesse fel, lehetõleg forintban megadva, a valutanem megjelölésével (HUF).

2.

Feladó ügyfélkódja Saját ügyfélkódját minden esetben fel kell tüntetnie a fuvarlevélen. Ha még nincs ügyfélkódja, kérjük, hívja központi ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink készséggel adnak tájékoztatást az annak megnyitására vonatkozó lehetõségekrõl. Fontos! A feladó ügyfélkódját akkor is meg kell adnia, ha a címzett, vagy egy harmadik fél ügyfélkódjára kívánja terhelni a fuvardíjat.

3.

Kapcsolattartó neve Ebben a mezõben kérjük, adja meg a feladó személy nevét, teljes vezetéknevének és a keresztneve kezdõbetûjének kiírásával.

4.

Feladó egyéb azonosítója Az Ön saját ügylete késõbbi azonosítását könnyítheti meg az egyéb – legfeljebb 32 karakterbõl álló – azonosító feltüntetése. Ennek elsõ 12 karaktere látható lesz a küldemény fuvardíját tartalmazó számlán, és a késõbbiekben segít Önnek ellenõrizni olyan adatokat, mint a küldemény tartalma, kivitel célja, vagy a szállítást megrendelõ személye.

5.

Feladó cég neve, címe Írja be vállalata nevét, címét, postai irányítószámát. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk Önnel venni a kapcsolatot.

6.

Címzett adatai Írja be a címzett vállalat vagy személy nevét, adja meg a küldemény kiszállítási címét, a postai irányítószámot, a célországot és a kapcsolattartó személy nevét. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk venni a címzettel a kapcsolatot.

7.

Küldemény adatai Kérjük, adja meg küldeménye hány darabból áll, valamint mennyi a mérlegen mért súlya, felkerekítve 0.5 kg-os egységre. Ezen kívül tüntesse fel a küldemény minden egyes darabjának méretét centiméterben, hosszúság, szélesség és magasság dimenziókban.

8.

Küldemény tartalmának részletes leírása Kérjük, ebben a mezõben részletesen tüntesse fel, hogy mit és milyen mennyiségben tartalmaz a feladott küldemény. Kérjük, kerülje az olyan általános megfogalmazásokat, mint ajándék, minta, alkatrész stb.

9.

Kizárólag vámköteles küldemények Ahhoz, hogy vámköteles küldeményét minél gyorsabban és megbízható módon tudjuk kiléptetni az országból, szükségünk van a küldemény pontos adataira, beleértve a küldemény valós értékét is.

10.

Szolgáltatások Kérjük, jelölje meg X -szel az(oka)t a szolgáltatás(oka)t, melye(ke)t igénybe kíván venni. Amennyiben a feltüntetettektõl eltérõ, bármely „Egyéb" szolgáltatásunkat szeretné használni, kérjük, a megfelelõ sorban részletezze. Szolgáltatásainkkal kapcsolatban további információért forduljon központi ügyfélszolgálatunkhoz, ahol kollégáink készséggel állnak az Ön rendelkezésére.

11.

Feladó aláírása Kérjük, lássa el kézjegyével a fuvarlevelet és tüntesse fel a feladás dátumát. 7


2004.06.30.

17:38

Page 8

A küldemény útja

A DHL Express komplex hálózata biztosítja, hogy küldeménye az Ön igényeinek megfelelõen jusson el a címzetthez. A DHL Express repülõgépekbõl, kamionokból és kisteherautókból, valamint országonként eltérõ egyéb kiegészítõ szállítóeszközökbõl álló jármûparkját mindig rugalmasan kezelve határozza meg egy-egy küldemény szállításának módját.

• Az ügyfélszolgálat regisztrálja a megrendelést; • A futár felveszi a küldeményt; • A magyarországi DHL Express központban célállomás alapján szétválogatják és konténerekbe rakják a küldeményeket; • A nemzetközi elosztó központban célállomás alapján újra szortíroznak; • A célországba érkezés után a címzett címe alapján szortírozzák a küldeményeket; • A futár kézbesíti a küldeményt a címzettnek.

8


2004.06.30.

17:38

Page 9

Bevezetõ

Küldemény nyomon követés

A DHL Express egész világra kiterjedõ elektronikus nyomonkövetõ rendszere biztonságot nyújt a küldemények szállítása során. Az információ a futárok kézi adatrögzítõibõl a világhálózat zárt rendszerébe kerül. A globális nyilvántartási rendszer segítségével Ön a nap 24 órájában végigkísérheti küldeménye szállítását az alábbi szolgáltatások segítségével:

Internetes nyomonkövetõ rendszer: a DHL Express weboldalán található nyomon követés menüpont alatt egyszerre akár 100 küldemény adatait is lekérdezheti. Írja be a keresett fuvarlevélszámokat, és egyetlen gombnyomással megtudhatja a küldeményével kapcsolatos részletes információkat.

WAP nyomon követés: egy nagyszerû szolgáltatás, amely igénybe vehetõ, ha Önnek WAP rendszerû telefonja van. Nem kell mást tennie, mint a WAP-os készülékébe beírni a DHL Express WAP címét (wap.dhl.com), és a küldeményével kapcsolatos részletes információk azonnal letölthetõk mobiltelefonja kijelzõjére.

E-mail nyomon követés: küldjön egy elektronikus levelet a [email protected] címre, mely tartalmazza a keresett fuvarlevélszámot. Miután a levelet elküldte, hamarosan megérkezik a válasz, amely részletes információt tartalmaz a küldeményrõl. Az automatikus szolgáltatás a nap 24 órájában és a hét minden napján elérhetõ.

DHL Express Toolbar: a DHL Express Toolbar kézre esõ, közvetlen link az Internet Explorerbõl a DHL Express online nyomonkövetõ szolgáltatásához. Honlapunkról történõ letöltésével az Internet Explorer új funkcióval gazdagodik: a böngészõablak tetején új menüsor jelenik meg. Segítségével teljes körû, frissített információkat kaphat szállítmányai helyzetérõl anélkül, hogy felkeresné a DHL Express weboldalát.

SMS nyomon követés: küldjön nekünk mobiltelefonjáról a (+44) 7720-33-44-55 telefonszámra egy SMS üzenetet, amiben szerepel a DHL Express fuvarlevélszáma. Néhány másodperc múlva SMS üzenetben válaszolunk, és megtudhatja küldeménye helyzetét.

9


2004.06.30.

17:38

Page 10

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk a küldeményfelvétel egyeztetésén túl készséggel ad tájékoztatást a szolgáltatással kapcsolatban felmerülõ egyéb kérdésekben is: a szállítás feltételeirõl, lehetõségeirõl, árakról, szállítási idõkrõl, biztosítási és csomagoltatási lehetõségekrõl, a szükséges vámokmányokról, valamint a küldemény nyomon követésérõl. Munkatársaink kiválasztása és folyamatos képzése során célunk, hogy olyan professzionális ügyfélszolgálatot mûködtessünk, mely a lehetõ legmagasabb színvonalon biztosítja ügyfeleink napi szintû kiszolgálását. E szervezeten belül külön specializált csoport foglalkozik az összetettebb, többszöri utánjárást igénylõ esetekkel. Központi ügyfélszolgálatunk hétfõtõl péntekig 7:00 és 19:00 óra között várja hívásait a 06 40 45 45 45-ös helyi tarifával hívható számon.

10


2004.06.30.

17:38

Page 11

Bevezetõ

11


2004.06.30.

17:38

Page 12

Nemzetközi szolgáltatások

12


2004.06.30.

17:38

Page 13


Határozott idejû szolgáltatások Bizonyára elõfordult már Önnel is, hogy egy küldemény kézbesítése kifejezetten sürgõssé vált, és már egy-két óra késés is bonyodalmat jelenthetett volna. Erre jelent megoldást Startday Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásunk, melyek keretében küldeményét elõre meghatározott idõpontig kézbesítjük a címzettnek. A szolgáltatásokhoz pénz-visszafizetési garancia társul, ennek feltételeirõl ügyfélszolgálatunkon vagy honlapunkon tájékozódhat. A szolgáltatások európai, közel-keleti, valamint egyes afrikai országok meghatározott irányítószámaira vagy városaiba címzett küldemények kézbesítésére terjednek ki. A szolgáltatások körébe tartozó országok listáját megtalálja honlapunkon, illetve feladás elõtt tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól. Kérjük, vegye figyelembe, hogy közel-keleti és afrikai országok esetén a kézbesítés a feladást követõ második munkanapon történik.

StartDay Expressz

Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon reggel 9 óráig történõ kézbesítést biztosít az elõre meghatározott irányítószámokra. A szolgáltatás részeként Ön – mint feladó – kézbesítési igazolást kap e-mail-en vagy faxon, a sikeres küldemény átadást követõ 1 órán belül. Korlátozások: a küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot, az összsúly pedig a 250 kg-ot, valamint a küldemény mérete nem haladhatja meg a 100 × 70 × 70 cm-es nagyságot. (A megadott értékek nem jelölnek hosszúság-szélesség-magasság sorrendet.)

MidDay Expressz

Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig történõ kézbesítést biztosít Önnek az elõre meghatározott irányítószámokra. Korlátozások: A küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként az 50 kg-ot.

Import MidDay Expressz

A szolgáltatás biztosítja, hogy sürgõs import küldeményei a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig kézbesítésre kerüljenek itthon, Magyarországon. A szolgáltatásban részt vevõ irányítószámok – csakúgy, mint az export StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásoknál – elõre meghatározottak, melyekrõl honlapunkon vagy ügyfélszolgálatunkon kaphat tájékoztatást. A szolgáltatáshoz Önnek Import Expressz ügyfélkóddal kell rendelkeznie.

13


2004.06.30.

17:38

Page 14

Dokumentum küldemények

Nemzetközi Dokumentum Küldemény

A szolgáltatás olyan dokumentum küldemények háztól-házig történõ szállítására vehetõ igénybe, melyeknek a célország vámrendeletei értelmében nincs kereskedelmi értékük, így nem minõsülnek vámkötelesnek. Ide tartoznak például a számlák, nyomtatványok, tender anyagok, puha fedelû könyvek, banki okmányok, szerzõdések, termékleírások, tanúsítványok, jelentések. Amennyiben bizonytalan, hogy küldeménye az adott országba feladható-e dokumentumként, feladás elõtt kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat.

Expressz Dokumentum Küldemény

A dokumentum küldeménynek egy speciális formája az Expressz Dokumentum, melynek díjszabása a nemzetközi dokumentum küldeménynél kedvezõbb. A szolgáltatás az irodáinkban történõ készpénzes feladáskor vehetõ igénybe abban az esetben, ha a küldemény súlya nem haladja meg a bruttó 250 grammot.

StartDay és MidDay Expressz Dokumentum Küldemény

StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásunkat minden olyan dokumentum küldemény esetén igénybe tudja venni, melyek nem esnek a határozott idejû szolgáltatás súly- illetve méretkorlátozásai alá.

14


2004.06.30.

17:38

Page 15


Áruküldemények Nemzetközi Áruküldemény

A célország vámrendeletei értelmében vámkötelesnek minõsülõ áruküldemények háztól-házig történõ feladására nyújt lehetõséget a szolgáltatás. Jellemzõ küldemények például alkatrészek, termékminták, mûszerek, ajándéktárgyak, személyes tárgyak. Mivel ezek kereskedelmi értékkel rendelkezõ küldemények, és bekerülnek mind a feladó, mind a célország vámkezelési folyamatába, kérjük, minden esetben csatoljon küldeményéhez kereskedelmi vagy pro forma számlát. Saját vámügyintézõinkkel a lehetõ leggyorsabban végezzük küldeménye vámkezelését. Ahol lehetséges, a vámkezeléshez szükséges adatokat elektronikus úton továbbítjuk a vámhatóság felé, így a küldemények felszabadítása – az áru jellegétõl függõen – még fizikai megérkezésük elõtt megtörténik. Küldeményfeladással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. A Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás igénybevételét a DHL Express Trade Automation Service – egy forradalmian új kereskedelmi és vámügyi adatbázis – segíti, ami a következõket biztosítja: • On-line, valós idejû hozzáférést fontos váminformációkhoz; • 50 országon átívelõ lefedettséget, ami a világkereskedelem több mint 80%-át magába foglalja; • 8 millió kereskedelmi szabály ismeretét a biztonságos és pontos vámügyintézés érdekében; • szakértelmet, mely segít költségkalkulációja elkészítésében és áruja lehetõ leggyorsabb piacra bocsátásában. A szolgáltatással kapcsolatos további információért kérjük hívja területi kapcsolattartóját.

StartDay és MidDay Expressz Áruküldemény

Amennyiben Önnek olyan sürgõs áruküldeménye van, melyet szeretne címzettjéhez minél elõbb eljuttatni, és a küldemény tartalma a célországban nem igényel speciális vámkezelést, lehetõsége van a StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásunk által nyújtott lehetõségekkel élni. Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az így feladott küldeményeknek a súly- és méretkorlátozáson kívül érték illetve tartalmi elõírásoknak kell megfelelni. Ezért kérjük, hogy a küldemény feladása elõtt minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.

15


2004.06.30.

17:38

Page 16

Import Expressz

A szolgáltatás lehetõvé teszi, hogy az Ön részére külföldön feladott küldemények szállítási költségeit Magyarországon fizethesse ki forintban, azaz: az üzleti partnereitõl kapott küldeményeinek szállítási díját Önnek számlázzuk ki.

„Routing Order” nyomtatványunk segít partnereinek abban, hogyan használják az Ön Import Expressz ügyfélkódját küldemények feladásakor. A kitöltési útmutatót megtalálja honlapunkon a www.dhl.hu címen, illetve tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól.

A DHL Express kezeli küldeményeit a feladástól a kézbesítésig, vállalva a felmerülõ vámkezelést, így idõt, pénzt és fáradságot takarítunk meg Önnek, hiszen mi végezzük a szállítást és az ezzel kapcsolatos adminisztrációt is.

Import Expressz ügyfélkódját Ön arra is használhatja, hogy küldeményét két külföldi ország között szállítassa és a fuvardíjat Ön fizesse Magyarországon.

A szolgáltatás igénybevételéhez a DHL Magyarország Kft.-vel úgynevezett Import Expressz szerzõdést kell kötnie. A szerzõdés tartalmazza az Ön speciális Import Expressz ügyfélkódját, erre hivatkozva adhatják fel partnerei az Önnek szóló küldeményeket. Az árat elõre megállapítjuk, így Ön pontosan számolhat az Import Expressz ügyfélkódjára érkezõ küldemények fuvarköltségével. Függetlenül attól, hogy a küldemény melyik országból indult vagy hová címezték az Import Expressz díjak forintban kerülnek megállapításra. A küldemény feladási helyétõl függõen a fuvardíjat export vámkezeléshez kapcsolódó költségek terhelhetik.

16

Kérjük, kezelje ügyfélkódját fokozott körültekintéssel, hogy az ne kerülhessen illetéktelen felhasználóhoz! A ügyfélkód illetéktelen használatáért a DHL Express nem vállal felelõsséget. Bármely üzleti partnerét, aki ismeri az Ön ügyfélkódját és igénybe veszi ezt a szolgáltatásunkat (akár engedélyezte Ön, akár nem), a DHL Express az Ön nevében eljáró jogosult használónak tekinti. Amennyiben ügyfélkódjának illetéktelen használata tudomására jut, kérjük haladéktalanul tájékoztassa kapcsolattartóját.


2004.06.30.

17:38

Page 17


Import MidDay Expressz

Szolgáltatásunkat már nem csak dokumentum küldemények esetében, hanem kis értékû, különleges vámkezelést nem igénylõ áruküldeményeinél is igénybe veheti, amennyiben Ön rendelkezik Import Expressz ügyfélkóddal. A szolgáltatás feltételeirõl ügyfélszolgálatunk nyújt tájékoztatást.

17


2004.06.30.

17:38

Page 18

EU-Expressz

Bevezettük EU-Expressz szolgáltatásunkat, amely abban az esetben vehetõ igénybe, ha a feladó ország és a célország az Európai Unió tagja. 80 repülõgépbõl álló európai flottánk és kiterjedt közúti hálózatunk segítségével biztosítjuk Önnek a kiszállítást háztól-házig, a feladást követõ munkanap végéig, a hagyományos nemzetközi díjszabásnál kedvezõbb áron. A szolgáltatás dokumentum- és áruküldeményekre egyaránt vonatkozik: európai uniós viszonylatban a két kategória között nem teszünk különbséget. Ennek megfelelõen StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásunk az Európai Unióban nemcsak dokumentumokra, hanem az eddigi áruküldeményekre is igénybe vehetõ. Amennyiben Ön európai uniós tagországból kíván árut fogadni úgy, hogy a szállítás költségeit Önnek számlázzuk, rendelkezésére áll Import Expressz szolgáltatásunk. Import MidDay Expressz szolgáltatásunk pedig – ugyancsak – bármely küldeményre igénybe vehetõ az Európai Unió országaiból.

18


2004.06.30.

17:38

Page 19


Fedélzeti futár Amikor küldeménye speciális törõdést, kiemelt odafigyelést, rendkívül rövid szállítási határidõt igényel, vagy szokatlan helyre kell kézbesíteni, a DHL Express fedélzeti futára személyesen viszi küldeményét egészen a címzettig. Ezen szolgáltatásunk igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik, melynek részleteirõl kérjük érdeklõdjön ügyfélszolgálatunkon.

Logisztikai és egyéb, személyre szabott megoldások A nemzetközi disztribúció és expressz logisztika terén a DHL Express szolgáltatások széles választékát ajánlja Önnek. Tapasztalatainknak köszönhetõen az Ön igényére szabott, átfogó megoldásokat kínálunk ezen a területen is. A szolgáltatások igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik. Logisztikai szolgáltatásaink részleteirõl telefonos ügyfélszolgálatunkon dolgozó szakembereink nyújtanak Önnek információt.

19


2004.06.30.

17:39

Page 20

Belföldi szolgáltatások

20


2004.06.30.

17:39

Page 21

Belföldi szolgáltatások

Belföldi szállítás A DHL Express vállalja az Ön sürgõs belföldi küldeményeinek a feladást követõ munkanapon történõ kézbesítését Magyarország egész területén. A szolgáltatás dokumentum- és áruküldeményekre egyaránt vonatkozik, és háztól házig történõ szállítást jelent. A küldemény feladása a nemzetközi küldeményekéhez hasonlóan fuvarlevél kitöltésével történik.

10 és 12 óráig történõ belföldi kézbesítés A feladást követõ munkanapon délelõtt 10 óra, illetve déli 12 óra elõtti kézbesítést biztosítunk Magyarország területén elõre meghatározott irányítószámokra, melyekrõl pontos információt központi ügyfélszolgálati telefonszámunkon kaphat. Ezen szolgáltatásainkra pénz-visszafizetési garancia vonatkozik.

Szombati kézbesítés Amennyiben belföldi küldeményét a hét utolsó munkanapján adja fel, azt igény szerint már szombaton kézbesítjük. Egyéb, belföldi szállítással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon kapcsolattartójához, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon.

21


2004.06.30.

17:39

Page 22

Kiegészítõ szolgáltatások

22


2004.06.30.

17:39

Page 23


A DHL Express arra törekszik, hogy az Ön küldeményeit a lehetõ legnagyobb szakértelemmel kezelje. Számos olyan szolgáltatást kínálunk, melyek megkönnyítik és még biztonságosabbá teszik különleges küldeményeinek DHL Express hálózaton belüli szállítását.

Biztosítás A DHL Express egy küldemény esetleges sérülése vagy eltûnése esetén 100 USD illetve 20 USD/kg összegig vállal felelõsséget. Ezen összeg felett a küldemények nincsenek automatikusan biztosítva, ezért javasoljuk, hogy nagy értékû, illetve Önnek kiemelten fontos küldeményeit biztosítsa feladáskor. Mindezt egyszerûen megteheti: a fuvarlevél biztosítás szolgáltatásra vonatkozó részén kell jeleznie igényét. A biztosítás fedezetet nyújt a küldemény fizikai sérülésére vagy eltûnésére, amennyiben azt nem a küldemény jellege, tartalma vagy a feladó idézte elô. Felhívjuk figyelmét, hogy a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy annak megbízott ügynökei megvizsgálhatják sérült küldeményét. Ilyen esetben Ön nem rendelkezhet a biztosítási igény tárgyát képezõ megrongálódott küldemény felett, kivéve, ha a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy ezek ügynökei erre írásban engedélyt adnak.

Szombati kézbesítés Ha olyan export küldeménye van, melynek kézbesítése nem várhatja meg a hét elsõ munkanapját, igény szerint lehetõsége van arra, hogy feladáskor szombati kézbesítést válasszon. A szolgáltatás csak meghatározott irányítószámokra feladott küldeményekre vehetõ igénybe, melyekrõl pontos információt ügyfélszolgálatunktól kaphat. A küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot és a 28 × 110 × 43 cm méretet.

23


2004.06.30.

17:39

Page 24

Csomagolás

Az alábbi tanácsok segítenek abban, hogy az Ön küldeményei megõrizzék sértetlenségüket. Áruküldemények esetén: ■ Küldeményét úgy helyezze el, hogy az a csomag belsejében ne tudjon elmozdulni! ■ Törékeny anyagok küldése esetén fordítson fokozott figyelmet a csomagolásra! ■ Lehetõség szerint használjon polisztirénnel, vagy egyéb védõanyaggal töltött kartont, vagy fadobozokat! ■ Fém tárgyakat csomagoljon fadobozba! Dokumentumok esetén: ■ Fotók és hasonló dokumentumok küldésekor mindig használjon kemény hátú borítékot!

24


2004.06.30.

17:39

Page 25


Csomagolóanyagok

A DHL Express segít Önnek sérülésre érzékeny küldeményei csomagolásában. Csomagolóanyagok széles skáláját ajánljuk küldeményeihez.

Térítésmentesen igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok

■

Express Envelope Dokumentum küldemények csomagolására szolgáló karton boríték; mérete: 27,5 × 35 cm

■

Flyer Elsõsorban dokumentum küldemények csomagolására szolgáló mûanyag tasak. A DHL Express szállítási folyamatához szabott speciális védõ- és információt hordozó eszköz; mérete: 30 × 40 és 38 × 47 cm.

■

DHL Express Box 75 Nagyobb terjedelmû dokumentum küldemények csomagolásához használható hullámkarton doboz; mérete: 45 × 34 × 8 cm.

■

DHL Express Box 170 Áruküldemények csomagolására szolgáló hullámkarton doboz; mérete: 32 × 33 × 17 cm.

■

DHL Express Tube Hosszúkás alakú dokumentumok (pl. tervrajzok), vagy áruküldemények (pl. esernyõ) csomagolására szolgáló kartondoboz; mérete: 95 × 16 × 16 cm.

■

Borosdoboz Kifejezetten palackozott italok csomagolását szolgáló eszköz, standard 0,7 l-es borospalackokra méretezve. Hullámpapír külsõ réteg hungarocell belsõ töltõanyaggal. Lehetõvé teszi, hogy az üvegek ne mozduljanak el a doboz mozgatása során. Egy, illetve három üveg tárolására alkalmas változatban érhetõ el; mérete: 39 × 13 × 13 és 39 × 38 × 13 cm

■

CD doboz Buborékfóliával bélelt kartondoboz, mely 3 db CD biztonságos szállítását teszi lehetõvé; mérete: 14 × 15 × 3,5 cm.

25


2004.06.30.

17:39

Page 26

Térítés ellenében igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok ■

Hûtõcsomagolás A DHL Express felkészült arra is, hogy speciális szállítási körülményeket igénylõ küldeményei számára megfelelõ csomagolóanyagot biztosítson. Különféle áruminták (élelmiszer, gyógyszer, stb.), valamint kutatási, laboratóriumi eredmények, minták szállításakor fontos, hogy a küldeményt állandó hõmérsékleten tárolják. A DHL Express hûtõdobozban feladott küldemények hõmérséklete állandó, +2 és +6 vagy -16 és -18 Celsius fok között tartható a szállítás egész ideje alatt, maximum 72 órán át. Amennyiben DHL Express hûtõdobozt igényel, kiszállítjuk Önnek az igényének megfelelõ dobozhoz tartozó jégakkut is, melyet 24 órás hûtés után lehet felhasználni.

Speciális csomagoltatás

Elõfordul, hogy külsõ behatásokra különösen érzékeny, törékeny árut szeretne feladni. Ilyen küldemény lehet például porcelán-, kristály- vagy étkészlet, mûszaki áru, képzõmûvészeti alkotás, vagy festmény. Ezekben az esetekben küldeményének speciális védelemmel ellátott csomagolásra van szüksége. A DHL Magyarország Kft. vállalja, hogy megszervezi és lebonyolítja a csomagoltatást, idõt és fáradságot takarítva meg Önnek.

Csomagolóanyagok speciális csomagoltatáshoz: ■

HPL 5 rétegû kartondoboz: Hullámosított papírrétegekbõl és két oldalról hozzáragasztott sima papírrétegekbõl álló merevlemez felhasználásával kialakított kartondoboz.

■

OSB-9 lemez-láda: 8-10 mm-es lemez oldallapokból kialakított láda, fenyõdeszka kerettel belülrõl megerõsítve.

Felhívjuk figyelmét, hogy a csomagoltatás egy munkanapot vesz igénybe, amely nem része a várható szállítási idõnek. A szolgáltatás igénybevétele egyedi ajánlattétel alapján történik. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon ügyfélszolgálatunkon.

26


2004.06.30.

17:39

Page 27


DDP

Abban az esetben ajánljuk ezt a szolgáltatást, ha Ön, mint feladó szeretné kifizetni a vámköteles küldemény célállomáson felmerülõ vám és ÁFA terheit. A DHL Express elvégzi a célországban a vámkezelést, kifizeti a vámhivatal felé a vámterheket, majd a szállításkor használt ügyfélkódra állítja ki a vámterhekrõl szóló számlát. Ez esetben a szállítmány címzettjének semmit nem kell fizetnie kézbesítéskor. A szolgáltatást csak ügyfélkóddal rendelkezõ ügyfeleink vehetik igénybe. Lehetõséget biztosítunk arra is, hogy Import Expressz ügyfélkóddal rendelkezõ ügyfelünk két külföldi ország között lebonyolított szállítása során a célországban felmerülõ vám és ÁFA terheket Import Expressz ügyfélkódja alapján fizesse Magyarországon. Kérjük, hogy küldeményfeladáskor feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunkon, ha igénybe kívánja venni ezt a szolgáltatást.

27


2004.06.30.

17:39

Page 28

Speciális küldeménykezelési szolgáltatások

Az utóbbi idõben a küldeménytípusok változása szükségessé tette, hogy a DHL Express a vámkezeléseket ügyfelei nevében speciális dokumentáció- és küldemény-kezeléssel végezze el. Mivel az elérhetõ legmagasabb színvonalú expressz- és kiegészítõ szolgáltatásokat szeretnénk biztosítani, a DHL Express speciális küldemény-kezelési szolgáltatások körét fejlesztette ki, hogy az Ön átlagostól eltérõ import igényeit is kielégíthesse. A nemzetközi küldeményfeladásoknak természetesen része a vámkezelés. Ezen felül a DHL Express igény esetén, külön díjazás ellenében az következõ speciális szolgáltatásokat biztosítja:

28


2004.06.30.

17:39

Page 29


■

Raktározás (harmadik fél bevonásával végzett vámkezelés esetén is) A DHL Express vállalja az Ön küldeményének raktározását arra az idõtartamra, amíg a címzett / importõr egy harmadik féllel (pl. külsõ cég vagy bróker) végezteti a vámkezelést, vagy miközben a címzettõl illetve importõrtõl információt vagy dokumentációt vár. Az elsõ öt raktározási nap ingyenes.

■

Brókernek átadott vámkezelés Amennyiben a vámkezelést nem a DHL Express végzi, ez esetben vállalja a küldemény dokumentációjának elõkészítését, rendelkezésre bocsátását a vámkezelést végrehajtó harmadik fél számára.

■

Árutovábbítás DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal Küldeménye a DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal ellátva, árutovábbítással jut a címzett, illetve importõr által meghatározott területre.

■

Speciális számla bekérés A DHL Express vállalja módosított számla bekérését a feladótól, amennyiben Ön, mint címzett másik számlával szeretné a vámkezelést lefolytatni.

■

Speciális dokumentumkezelés A DHL Express biztosítja a küldeményeinek vámolásához szükséges speciális dokumentumok feldolgozását és a vámkezelési folyamat koordinálását bármely hivatalos szemrevételezési vizsgálat céljából. Pl.: állat-egészségügyi, növény-egészségügyi bizonyítvány, szemlekérelem a címzett kérésére.

■

Vámkezelés utáni módosítások Az Ön kérésére a DHL Express vámkezelés utáni adminisztratív módosításokat végez küldeményével kapcsolatban.

■

Utólagos elszámolás garanciális küldemények esetén Exportban ideiglenes kivitelbõl újrabehozatalban vámkezelt áruk esetén, illetve importban garanciális csere esetén (ahol a hibás darabot a cseredarab importjához képest 30 napon belül vissza kell szállítani) Önnek elszámolási kötelezettsége van a vámhivatal felé. A DHL Express vállalja az utólagos elszámolás ügyintézését.

■

Hiteles másolat kérése Külön megbízás esetén a DHL Express vállalja a küldemény megelõzõ vámkezelésérõl készült vámokmány hiteles másolatának lekérését.

29


2004.06.30.

17:39

Page 30

Veszélyes áruk

A DHL Express a IATA (International Air Transport Association) elõírásainak megfelelõen szállíthat meghatározott besorolású veszélyes árut, kizárólag az alábbi kategóriákban:

■

Veszélyes áruk engedélyezett mennyiségben Ezek a küldemények olyan kis mennyiségû veszélyes árut tartalmaznak, amik nem jelentenek tényleges kockázatot a szállításra, ezért a DHL saját hálózatán belül szállítja.

■

Szárazjég (UN1845), mint csomagolási kiegészítés A szárazjég csak mint a csomagolás része fogadható el. A küldemény tartalma nem lehet veszélyes áru.

■

Diagnosztikai minta (UN3373), Diagnosztikai minta szárazjégbe csomagolva Ebbe a kategóriába tartoznak az emberi vagy állati eredetû anyagok, beleértve a vért, szövetet, szöveti folyadékot, melyet diagnosztikai vagy vizsgálati célból szükséges szállítani, de csak abban az esetben, ha nem fertõzõ.

Engedélyezett ügyfeleinknek mostantól lehetõsége nyílik veszélyes áruk küldése esetén is igénybe venni MidDay Expressz szolgáltatásunkat, amennyiben a küldemény megfelel tartalmi, csomagolási illetve dokumentálási elõírásainknak. A küldemény feladása elõtt kérjük minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.

30


2004.06.30.

17:39

Page 31


Felhívjuk szíves figyelmét, hogy veszélyes árukra vonatkozó szolgáltatásainkat csak DHL Express partnerkóddal valamint veszélyes áruk szállítására vonatkozó engedéllyel rendelkezõ ügyfeleinknek biztosítjuk. Veszélyes áruküldemény szállításhoz szükséges csomagolóanyagról minden esetben a feladónak kell gondoskodnia. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon a feladás menetérõl ügyfélszolgálatunknál.

31


2004.06.30.

17:39

Page 32

Árak

Az árlista 2004. augusztus 1-jétôl visszavonásig érvényes. Ezen árlista érvénybe lépésével a DHL Magyarország Kft. eddigi, az itt említett szolgáltatásokra vonatkozó árlistája érvényét veszti. Az árlistában szereplô árak nettó forint árak. Az árlistához kapcsolódó zónatáblázatot a kiadvány végén találja meg. 32


2004.06.30.

17:39

Page 33

Árak

EU-Expressz szolgáltatások EU-Expressz (EU tagországokba irányuló dokumentum- és áruküldemények) Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5

A 8.620 10.620 12.460 14.300 16.140 17.250 18.360 19.470 20.580 21.690 22.860 24.030 25.200 26.370 27.540 28.710 29.880 31.050 32.220 33.390 34.230 35.070 35.910 36.750 37.590 38.430 39.270 40.11 0 40.950 41.790 42.630

B 8.800 11.130 13.180 15.230 17.280 19.000 20.720 22.440 24.160 25.880 27.250 28.620 29.990 31.360 32.730 34.100 35.470 36.840 38.210 39.580 40.620 41.660 42.700 43.740 44.780 45.820 46.860 47.900 48.940 49.980 51.020

C 9.290 11.740 13.910 16.080 18.250 20.140 22.030 23.920 25.810 27.700 29.300 30.900 32.500 34.100 35.700 37.300 38.900 40.500 42.100 43.700 45.080 46.460 47.840 49.220 50.600 51.980 53.360 54.740 56.120 57.500 58.880

StartDay EU-Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

D 9.630 12.190 14.520 16.850 19.180 21.230 23.280 25.330 27.380 29.430 31.190 32.950 34.710 36.470 38.230 39.990 41.750 43.510 45.270 47.030 48.410 49.790 51.170 52.550 53.930 55.310 56.690 58.070 59.450 60.830 62.210

Zóna / Bruttó súly (kg) 16 16,5 17 17,5 18 18,5 19 19,5 20 20,5 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30 kg felett fél kg-onként 50 kg felett fél kg-onként

A 43.470 44.310 45.150 45.990 46.830 47.670 48.510 49.350 50.190 50.800 51.410 52.020 52.630 53.240 53.850 54.460 55.070 55.680 56.290 56.680 57.070 57.460 57.850 58.240 58.630 59.020 59.410 59.800 60.190 260 150

B 52.060 53.100 54.140 55.180 56.220 57.260 58.300 59.340 60.380 61.200 62.020 62.840 63.660 64.480 65.300 66.120 66.940 67.760 68.580 69.310 70.040 70.770 71.500 72.230 72.960 73.690 74.420 75.150 75.880 650 480

C 60.260 61.640 63.020 64.400 65.780 67.160 68.540 69.920 71.300 72.230 73.160 74.090 75.020 75.950 76.880 77.810 78.740 79.670 80.600 81.490 82.380 83.270 84.160 85.050 85.940 86.830 87.720 88.610 89.500 840 700

D 63.590 64.970 66.350 67.730 69.110 70.490 71.870 73.250 74.630 75.730 76.830 77.930 79.030 80.130 81.230 82.330 83.430 84.530 85.630 86.670 87.710 88.750 89.790 90.830 91.870 92.910 93.950 94.990 96.030 990 830

MidDay EU-Expressz A

B

15.240 15.970 18.780 20.090 21.490 22.910 24.200 25.730 26.910 28.550 28.170 30.490 29.430 32.430 30.690 34.370 31.950 36.310 33.210 38.250

C

D

16.860 17.480 21.190 22.000 23.960 24.870 26.730 27.740 29.500 30.610 31.640 32.930 33.780 35.250 35.920 37.570 38.060 39.890 40.200 42.210

5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat.

Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

A

B

C

D

12.270 15.020 17.370 19.720 22.070 23.490 24.910 26.330 27.750 29.170

12.520 15.720 18.350 20.980 23.610 25.800 27.990 30.180 32.370 34.560

13.220 16.590 19.360 22.130 24.900 27.130 29.360 31.590 33.820 36.050

13.700 17.220 20.190 23.160 26.130 28.550 30.970 33.390 35.810 38.230


33


2004.06.30.

17:39

Page 34

Nemzetközi dokumentum szolgáltatások Nemzetközi Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

E

F

9.630 11.510 12.310 14.680 14.640 17.360 16.970 20.040 19.300 22.720 21.350 24.950 23.400 27.180 25.450 29.410 27.500 31.640 29.550 33.870

G

H

14.470 17.020 18.190 20.970 21.470 24.420 24.750 27.870 28.030 31.320 30.980 34.430 33.930 37.540 36.880 40.650 39.830 43.760 42.780 46.870

5 kg feletti Nemzetközi Dokumentum Küldemény szolgáltatás ára megegyezik a Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás árával.

Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (g) 0–250 g

A 6.900

B 7.040

C 7.430

StartDay Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

E 7.700

F 9.210

G 11.580

H 13.620

MidDay Expressz Dokumentum Küldemény

E

F

G

H

17.480 22.210 25.080 27.950 30.820 33.140 35.460 37.780 40.100 42.420

20.340 25.460 28.480 31.500 34.520 37.030 39.540 42.050 44.560 47.070

24.840 29.590 33.300 37.010 40.720 44.050 47.380 50.710 54.040 57.370

28.400 32.850 36.740 40.630 44.520 48.040 51.560 55.080 58.600 62.120


34

D 7.700


E

F

13.700 17.380 20.350 23.320 26.290 28.710 31.130 33.550 35.970 38.390

15.810 20.160 23.570 26.980 30.390 33.020 35.650 38.280 40.910 43.540

G

H

19.880 23.380 24.820 28.420 28.680 32.470 32.540 36.520 36.400 40.570 39.730 44.090 43.060 47.610 46.390 51.130 49.720 54.650 53.050 58.170



2004.06.30.

17:39

Page 35

Árak

Nemzetközi áruküldemények Nemzetközi Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5

E 14.890 17.920 20.570 23.220 25.870 28.190 30.510 32.830 35.150 37.470 39.230 40.990 42.750 44.510 46.270 48.030 49.790 51.550 53.310 55.070 56.830 58.590 60.350 62.110 63.870 65.630 67.390 69.150 70.910 72.670 74.430

F 19.180 22.980 26.180 29.380 32.580 35.280 37.980 40.680 43.380 46.080 48.670 51.260 53.850 56.440 59.030 61.620 64.210 66.800 69.390 71.980 74.300 76.620 78.940 81.260 83.580 85.900 88.220 90.540 92.860 95.180 97.500

G 21.660 25.680 29.260 32.840 36.420 39.620 42.820 46.020 49.220 52.420 55.450 58.480 61.510 64.540 67.570 70.600 73.630 76.660 79.690 82.720 85.200 87.680 90.160 92.640 95.120 97.600 100.080 102.560 105.040 107.520 110.000

StartDay Expressz Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

H 26.000 30.830 35.120 39.410 43.700 47.540 51.380 55.220 59.060 62.900 66.540 70.180 73.820 77.460 81.100 84.740 88.380 92.020 95.660 99.300 102.270 105.240 108.210 111.180 114.150 117.120 120.090 123.060 126.030 129.000 131.970

Zóna / Bruttó súly (kg) 16 16,5 17 17,5 18 18,5 19 19,5 20 20,5 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5 30 30 kg felett fél kg-onként 50 kg felett fél kg-onként

E 76.190 77.950 79.710 81.470 83.230 84.990 86.750 88.510 90.270 91.650 93.030 94.410 95.790 97.170 98.550 99.930 101.310 102.690 104.070 105.440 106.810 108.180 109.550 110.920 112.290 113.660 115.030 116.400 117.770 1.350 1.520

F 99.820 102.140 104.460 106.780 109.100 111.420 113.740 116.060 118.380 120.260 122.140 124.020 125.900 127.780 129.660 131.540 133.420 135.300 137.180 139.050 140.920 142.790 144.660 146.530 148.400 150.270 152.140 154.010 155.880 1.860 1.940

G 112.480 114.960 117.440 119.920 122.400 124.880 127.360 129.840 132.320 134.420 136.520 138.620 140.720 142.820 144.920 147.020 149.120 151.220 153.320 155.410 157.500 159.590 161.680 163.770 165.860 167.950 170.040 172.130 174.220 2.080 2.360

H 134.940 137.910 140.880 143.850 146.820 149.790 152.760 155.730 158.700 161.220 163.740 166.260 168.780 171.300 173.820 176.340 178.860 181.380 183.900 186.410 188.920 191.430 193.940 196.450 198.960 201.470 203.980 206.490 209.000 2.500 2.840

MidDay Expressz Áruküldemény

E

F

G

H

27.030 32.380 35.640 38.900 42.160 44.790 47.420 50.050 52.680 55.310

33.890 40.030 43.640 47.250 50.860 53.900 56.940 59.980 63.020 66.060

37.180 42.310 46.360 50.410 54.460 58.070 61.680 65.290 68.900 72.510

43.380 48.820 53.660 58.500 63.340 67.690 72.040 76.390 80.740 85.090



E

F

21.180 25.340 28.720 32.100 35.480 38.220 40.960 43.700 46.440 49.180

26.350 31.560 35.630 39.700 43.770 46.950 50.130 53.310 56.490 59.670

G

H

29.760 35.720 35.100 41.880 39.310 46.920 43.520 51.960 47.730 57.000 51.340 61.350 54.950 65.700 58.560 70.050 62.170 74.400 65.780 78.750


35


2004.06.30.

17:39

Page 36

Import expressz szolgáltatások Import Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15–25 kg között fél kg-onként 25–30 kg között fél kg-onként 30–50 kg között fél kg-onként 50 kg felett fél kg-onként

A 16.890 19.260 21.220 23.180 25.140 26.590 28.040 29.490 30.940 32.390 33.670 34.950 36.230 37.510 38.790 40.070 41.350 42.630 43.910 45.190 46.180 47.170 48.160 49.150 50.140 51.130 52.120 53.110 54.100 55.090 990 980 850 790

B 17.760 20.220 22.350 24.480 26.610 28.420 30.230 32.040 33.850 35.660 36.970 38.280 39.590 40.900 42.210 43.520 44.830 46.140 47.450 48.760 49.850 50.940 52.030 53.120 54.210 55.300 56.390 57.480 58.570 59.660 1.090 1.080 920 890

C 18.200 21.010 23.490 25.970 28.450 30.600 32.750 34.900 37.050 39.200 40.860 42.520 44.180 45.840 47.500 49.160 50.820 52.480 54.140 55.800 57.240 58.680 60.120 61.560 63.000 64.440 65.880 67.320 68.760 70.200 1.440 1.430 920 900

D 18.520 21.440 24.090 26.740 29.390 31.820 34.250 36.680 39.110 41.540 43.470 45.400 47.330 49.260 51.190 53.120 55.050 56.980 58.910 60.840 62.500 64.160 65.820 67.480 69.140 70.800 72.460 74.120 75.780 77.440 1.660 1.650 1.260 1.210

E 19.810 22.730 25.380 28.030 30.680 33.450 36.220 38.990 41.760 44.530 46.740 48.950 51.160 53.370 55.580 57.790 60.000 62.210 64.420 66.630 68.520 70.410 72.300 74.190 76.080 77.970 79.860 81.750 83.640 85.530 1.890 1.880 1.450 1.890

F 23.540 27.620 30.880 34.140 37.400 40.320 43.240 46.160 49.080 52.000 54.920 57.840 60.760 63.680 66.600 69.520 72.440 75.360 78.280 81.200 83.410 85.620 87.830 90.040 92.250 94.460 96.670 98.880 101.090 103.300 2.210 2.190 1.960 2.310

G 25.800 29.880 33.410 36.940 40.470 43.780 47.090 50.400 53.710 57.020 60.160 63.300 66.440 69.580 72.720 75.860 79.000 82.140 85.280 88.420 90.900 93.380 95.860 98.340 100.820 103.300 105.780 108.260 110.740 113.220 2.480 2.470 2.350 2.360

H 30.950 35.850 40.080 44.310 48.540 52.510 56.480 60.450 64.420 68.390 72.160 75.930 79.700 83.470 87.240 91.010 94.780 98.550 102.320 106.090 109.060 112.030 115.000 117.970 120.940 123.910 126.880 129.850 132.820 135.790 2.970 2.960 2.820 2.840

A 24.500 26.890 28.870 30.850 32.830 34.290 35.750 37.210 38.670 40.130

B 25.750 28.220 30.370 32.520 34.670 36.500 38.330 40.160 41.990 43.820

C 26.390 29.230 31.730 34.230 36.730 38.910 41.090 43.270 45.450 47.630

D 26.860 29.810 32.490 35.170 37.850 40.290 42.730 45.170 47.610 50.050

E 28.730 31.680 34.360 37.040 39.720 42.520 45.320 48.120 50.920 53.720

F 32.960 37.090 40.380 43.670 46.960 49.910 52.860 55.810 58.760 61.710

G 36.120 40.250 43.810 47.370 50.930 54.270 57.610 60.950 64.290 67.630

H 43.330 48.290 52.560 56.830 61.100 65.120 69.140 73.160 77.180 81.200

Import MidDay Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5


36


2004.06.30.

17:39

Page 37

Árak

Belföldi szolgáltatások Belföldi szállítás Belföldi szállítási árak a kézbesítés idõpontja szerint Belföldi szállítási árak a kézbesítés idõpontja szerint Másnap Másnap Másnap Másnap Bruttó súly (kg) Szombat Szombat Másnap Másnap 10 óra 12 óra 10 óra 12 óra 1 5.600 4.550 2.800 7.000 41 21.920 17.810 10.960 27.400 2 6.080 4.940 3.040 7.600 42 22.320 18.135 11.160 27.900 3 6.560 5.330 3.280 8.200 43 22.720 18.460 11.360 28.400 4 7.040 5.720 3.520 8.800 44 23.120 18.785 11.560 28.900 5 7.520 6.110 3.760 9.400 45 23.520 19.110 11.760 29.400 6 7.920 6.435 3.960 9.900 46 23.920 19.435 11.960 29.900 7 8.320 6.760 4.160 10.400 47 24.320 19.760 12.160 30.400 8 8.720 7.085 4.360 10.900 48 24.720 20.085 12.360 30.900 9 9.120 7.410 4.560 11.400 49 25.120 20.410 12.560 31.400 10 9.520 7.735 4.760 11.900 50 25.520 20.735 12.760 31.900 11 9.920 8.060 4.960 12.400 51 25.920 21.060 12.960 32.400 12 10.320 8.385 5.160 12.900 52 26.320 21.385 13.160 32.900 13 10.720 8.710 5.360 13.400 53 26.720 21.710 13.360 33.400 14 11.120 9.035 5.560 13.900 54 27.120 22.035 13.560 33.900 15 11.520 9.360 5.760 14.400 55 27.520 22.360 13.760 34.400 16 11.920 9.685 5.960 14.900 56 27.920 22.685 13.960 34.900 17 12.320 10.010 6.160 15.400 57 28.320 23.010 14.160 35.400 18 12.720 10.335 6.360 15.900 58 28.720 23.335 14.360 35.900 19 13.120 10.660 6.560 16.400 59 29.120 23.660 14.560 36.400 20 13.520 10.985 6.760 16.900 60 29.520 23.985 14.760 36.900 21 13.920 11.310 6.960 17.400 61 29.920 24.310 14.960 37.400 22 14.320 11.635 7.160 17.900 62 30.320 24.635 15.160 37.900 23 14.720 11.960 7.360 18.400 63 30.720 24.960 15.360 38.400 24 15.120 12.285 7.560 18.900 64 31.120 25.285 15.560 38.900 25 15.520 12.610 7.760 19.400 65 31.520 25.610 15.760 39.400 26 15.920 12.935 7.960 19.900 66 31.920 25.935 15.960 39.900 27 16.320 13.260 8.160 20.400 67 32.320 26.260 16.160 40.400 28 16.720 13.585 8.360 20.900 68 32.720 26.585 16.360 40.900 29 17.120 13.910 8.560 21.400 69 33.120 26.910 16.560 41.400 30 17.520 14.235 8.760 21.900 70 33.520 27.235 16.760 41.900 31 17.920 14.560 8.960 22.400 71 33.920 27.560 16.960 42.400 32 18.320 14.885 9.160 22.900 72 34.320 27.885 17.160 42.900 33 18.720 15.210 9.360 23.400 73 34.720 28.210 17.360 43.400 34 19.120 15.535 9.560 23.900 74 35.120 28.535 17.560 43.900 35 19.520 15.860 9.760 24.400 75 35.520 28.860 17.760 44.400 36 19.920 16.185 9.960 24.900 76 35.920 29.185 17.960 44.900 37 20.320 16.510 10.160 25.400 77 36.320 29.510 18.160 45.400 38 20.720 16.835 10.360 25.900 78 36.720 29.835 18.360 45.900 39 21.120 17.160 10.560 26.400 79 37.120 30.160 18.560 46.400 40 21.520 17.485 10.760 26.900 80 37.520 30.485 18.760 46.900 80 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Bruttó súly (kg)

37


2004.06.30.

17:39

Page 38

Kiegészítõ szolgáltatások Szombati kézbesítés A szolgáltatás díja küldeményenként súlytól függetlenül a dokumentum, illetve áruküldemény díján felül

5 .900 Ft

Biztosítás 290 000 Ft küldeményértékig a biztosítás díja Ezt meghaladó áruérték esetén Kérjük, hogy esetlegesen felmerülõ kártérítési igényét a szállítástól számított 30 napon belül írásban nyújtsa be ügyfélszolgálatunknak.

2.900 Ft az áru értékének 1%-a

Hûtõdoboz csomagolás Típus Külsõ méret

01P 02P 03P 01N 02N 03N 380×275×260 mm 380×275×370 mm 450×380×350 mm 495×420×320 mm 510×420×410 mm 510×500×450 mm 27,2 l 38,7 l 60 l 62 l 92,1 l 114,7 l Belsõ méret 295×185×150 mm 295×185×260 mm 365×295×240 mm 370×295×190 mm 370×295×265 mm 370×360×300 mm 8,1 l 14 l 25 l 20,4 l 27,9 l 40 l Hasznos térfogat 295×185×60 mm 295×185×110 mm 365×290×140 mm 280×205×60 mm 280×205×175 mm 280×270×210 mm 3,3 l 6l 14,6 l 3,5 l 10,1 l 15,9 l Min. jégakku (700g) 4 db kék (0 °C) 6 db kék (0 °C) 8 db kék (0 °C) 14 db piros (-20 °C) 16 db piros (-20 °C) 20 db piros (-20 °C) Üres súly (jégakku nélkül) 0,9 kg 1,1 kg 1,6 kg 2,6 kg 2,7 kg 3,3 kg Össz súly (jégakkuval) 4,3 kg 6,3 kg 8,8 kg 14,3 kg 16,3 kg 20,3 kg Ár 6.900 Ft 8.490 Ft 10.900 Ft 15.900 Ft 16.900 Ft 19.900 Ft A hõszigetelt csomag szállítási díja a küldemény súlyának megfelelõ áruküldemény fuvardíja és a hûtõdoboz árának összege. Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatás díja a mért és volumetrikus súly közül a nagyobb alapján számított szállítási díj. A hûtõdoboz ára az alábbiakat tartalmazza: hõszigetelt doboz, jégakkuk, külsõ kartondoboz

Veszélyes áruk A szolgáltatás díja minden küldeményre súlytól függetlenül az áruküldemény árán felül

4.900 Ft

A szolgáltatás adminisztrációs díja a célországban fizetendõ vámkezelési költségeken, vámon és adón felül

4 900 Ft

DDP

Speciális küldeménykezelési szolgáltatások Raktározás Brókernek átadott vámkezelés Árutovábbítás DHL által nyújtott vámbiztosítékkal Speciális számlabekérés Speciális dokumentumkezelés Vámkezelési utáni módosítás Utólagos elszámolás garanciális küldemények esetén Hiteles másolat kérése

38

3.900 Ft + 25 Ft /munkanap/kg 4.900 Ft / küldemény 5.900 Ft / küldemény 5.900 Ft / küldemény 4.900 Ft / küldemény 9.900 Ft / vámokmány 4.900 Ft / küldemény 4.900 Ft / árunyilatkozat


2004.06.30.

17:39

Page 39

DHL Express

Pótdíjak Kiesõ területre történõ szolgáltatás díja Annak érdekében, hogy a világ minden pontján fenntarthassuk a magas szintû szolgáltatási színvonalat, a DHL „Kiesõ Területre Történõ Szolgáltatást” mûködtet, mely meghatározott pótdíjért hatékonyabb küldemény kézbesítést, illetve küldemény felvételt biztosít azokon a helyeken is, amelyek kívül esnek a DHL standard szolgáltatási területein. A DHL rendszeresen felülvizsgálja az érintett települések listáját, valamint a díj mértékét, ezekrõl ügyfélszolgálatunk nyújt információt a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon.

Üzemanyag-pótdíj Az üzemanyagárak folyamatos emelkedése miatt szükségessé vált, hogy a DHL globális szinten üzemanyag-pótdíjat vezessen be szolgáltatásaira vonatkozóan. Ennek értelmében havonta változó mértékû üzemanyag-pótdíjat számítunk fel, mely azt jelenti, hogy a DHL az üzemanyagárak változásaihoz igazítja a pótdíj mértékét. Az üzemanyag-pótdíj mind a nemzetközi, mind a belföldi küldemények fuvardíját érinti, alapja a nettó fuvardíj. Az aktuális idõszakra érvényes üzemanyag-pótdíj mértékérõl a www.dhl.hu weboldalunkon nyújtunk tájékoztatást.

Zónák és szállítási idõk Zónák és szállítási idõk Ország Afganisztán Albánia Algéria Amerikai Egyesült Államok Amerikai Szamoa Andorra Angola Anguilla Antigua Argentína Aruba Ausztrália Ausztria Azerbajdzsán Bahama-szigetek Bahrein Banglades Barbados Belgium

Import Zóna Expressz H * E * G * * * * * * * * * * * * * * * *

E G E G G G G G F A F G G G G C

EU D CS Ország – – – – – – – – – – – – 1 – – – – – 1

Import Zóna EU Expressz 4 5 Belize * G – 1 2 Benin * G – 3 4 Bermuda * G – Bhután * G – 2 2 Bissau Guinea * G – 4 6 Bolívia * G – 2 4 Bonaire * G – 4 4 Bosznia Hercegovina * E – 4 4 Botswana * G – 4 5 Brazília * G – 3 4 Brunei * G – 4 4 Bulgária * E – 3 4 Burkina Faso * G – – – Burundi * G – 3 3 Chile * G – 3 4 Ciprus * D 3 2 3 Comore-szigetek H – 3 5 Cook-szigetek * G – 2 4 Costa Rica * G – – – Csád * G –

D CS Ország

Import Zóna EU Expressz 3 4 Cseh Köztársaság * B 1 2 2 Curacao * G – 3 3 Dánia * D 1 3 6 Dél-Afrika * F – 4 4 Dél-Korea * F – 3 4 Dominika * G – 3 3 Dominikai Köztársaság * G – 2 2 Dzsibuti * G – 3 4 Ecuador * G – 3 4 Egyenlítõi Guinea * G – 3 4 Egyesült Arab 1 2 Emirátusok * F – 3 3 Egyesült Királyság * C 1 2 3 Egyiptom * F – 3 3 Elefántcsontpart * G – – – Eritrea * G – 3 3 Észak-Korea G – 3 4 Észtország * D 1 2 2 Etiópia * G – 3 4 Falkland-szigetek H –

D CS – 3 – 2 2 4 3 3 3 3

– 3 – 3 3 4 3 3 3 4

2 – 2 2 3 4 – 3 4

2 – 4 3 4 4 – 3 5

39


2004.06.30.

17:39

Page 40

Zónák és szállítási idõk Import Zóna EU D CS Ország Import Zóna EU D CS Import Zóna EU D CS Ország Expressz Expressz Expressz Fehéroroszország * E – 3 5 Laosz * G – 3 3 Salamon-szigetek * G – 5 6 Feröer-szigetek G – 3 4 Lengyelország * B 1 – – Salvador * G – 3 3 Fidzsi-szigetek * G – 3 4 Lesotho * G – 3 4 San Marino (Olaszor.) * E – 1 1 Finnország * D 1 – – Lettország * D 1 – – Sao Tome és Principe G – 2 3 Francia Guyana * G – 3 3 Libanon * G – 3 3 Seychelles G – 4 4 Franciaország * C 1 – – Libéria G – 3 3 Sierra Leone * G – 3 3 Fülöp-szigetek * F – 3 3 Líbia * G – 3 3 Spanyolország * D 1 – – Gabon * G – 2 3 Liechtenstein * E – 1 1 Sri Lanka * G – 3 4 Gambia * G – 3 4 Litvánia * D 1 – – St. Barthelemy * G – 4 4 Ghána * G – 3 3 Luxemburg * C 1 – – St. Eustatius * G – 3 4 Gibraltár * E – 2 3 Macedónia * E – 1 2 St. Kitts * G – 3 3 Görögország * D 1 – – Madagaszkár * G – 3 3 St. Lucia * G – 3 4 Grenada * G – 3 4 Makaó * F – 3 3 St. Maarten * G – 3 3 Grönland G – 2 3 Malajzia * F – 3 3 St. Vincent * G – 3 3 Grúzia * E – 3 4 Malawi * G – 3 3 Suriname * G – 4 6 Guadeloupe * G – 3 4 Maldív-szigetek * G – 3 4 Svájc * E – 1 1 Guam * G – 4 4 Mali * G – 2 2 Svédország * D 1 – – Guatemala * G – 2 3 Málta * D 2 – – Szaúd-Arábia * F – 2 4 Guernsey * H – 2 2 Marokkó * G – 1 2 Szenegál * G – 2 3 Guinea * G – 3 3 Marshall-szigetek * G – 3 4 Szerbia és Montenegró * E – 1 2 Guyana (Brit) * G – 3 4 Martinique * G – 2 4 Szingapúr * F – 2 2 Haiti * G – 2 4 Mauritánia * G – 2 4 Szíria * G – 3 3 Hollandia * C 1 – – Mauritius * G – 2 3 Szlovákia * A 1 – – Honduras * G – 3 4 Mexikó * E – 2 3 Szlovénia * B 1 – – Hong Kong * F – 2 2 Mianmar (Burma) * G – 3 4 Szomália * H – 6 6 Horvátország * E – 1 2 Moldova * E – 2 4 Szomáliföld H – 6 6 India * F – 3 4 Monaco * E – 1 1 Szudán * G – 3 3 Indonézia * F – 3 3 Mongólia * H – 4 5 Szváziföld * G – 3 3 Irak H – 4 6 Monserrat * G – 3 4 Tadzsikisztán * F – 4 6 Irán * G – 3 4 Mozambik * G – 3 3 Tahiti * G – 3 4 Írország * C 1 – – Namíbia * G – 2 3 Tajföld * F – 2 3 Izland * E – 2 2 Nauru * G – 5 5 Tajvan * F – 3 3 Izrael * F – 2 3 Németország * B 1 – – Tanzánia * G – 2 2 Jamaica * G – 3 4 Nepál * G – 4 5 Togo * G – 2 2 Japán * F – 3 3 Nevis * G – 4 4 Tonga * F – 5 5 Jemen * G – 3 3 Nicaragua * G – 2 3 Törökország * E – 1 1 Jersey * H – 2 2 Niger * G – 3 4 Trinidad és Tobago * G – 3 4 Jordánia * G – 3 3 Nigéria * G – 3 3 Tunézia G – 3 4 Kajmán-szigetek * G – 3 4 Niue * H – 4 5 Türkmenisztán * F – 3 4 Kambodzsa * G – 3 4 Norvégia * E – 1 1 Turks- és Kamerun * G – 2 3 Nyugat-Szamoa * G – 5 5 Caicos-szigetek * G – 4 4 Kanada * E – 2 3 Olaszország * C 1 – – Tuvalu * G – 5 5 Kanári-szigetek * E – 3 4 Omán * G – 2 3 Uganda * G – 2 3 Katar * G – 2 2 Örményország * F – 3 4 Új-Kaledónia * G – 3 6 Kazahsztán * F – 3 4 Oroszország * F – 2 3 Új-Zéland * G – 3 4 Kelet-Timor * H – 4 5 Pakisztán * G – 4 4 Ukrajna * E – 2 3 Kenya * G – 2 3 Panama * G – 2 3 Uruguay * G – 3 4 Kína * F – 3 3 Pápua Új-Guinea * G – 4 5 Üzbegisztán * F – 3 5 Kirgizisztán * F – 2 5 Paraguay * G – 3 3 Vanuatu * G – 5 5 Kiribati * G – 3 6 Peru * G – 3 5 Venezula * G – 2 3 Kolumbia * G – 2 4 Portugália * D 1 – – Vietnám * G – 3 4 Kongó * G – 3 3 Puerto Rico * G – 3 3 Virgin -szigetek (Brit) * G – 3 4 Kongói Dem. Közt. * G – 3 4 Reunion * G – 3 4 Virgin-szigetek (USA) * G – 3 4 Közép-Afrikai Közt. * G – 4 5 Románia * E – 2 3 Zambia * G – 3 4 Kuba * G – 3 3 Ruanda * G – 3 3 Zimbabwe * G – 3 4 Kuvait * F – 3 3 Saipan * G – 3 3 Zöld-Foki Köztársaság * G – 4 5 EU: Várható szállítási határidõ EU tagországokba történõ szállítás esetén munkanapban. D: Várható szállítási határidõ Nemzetközi Dokumentum esetén munkanapban. CS: Várható szállítási határidõ Nemzetközi Áruküldemény esetén munkanapban. A fent jelzett szállítási határidõk irányadóak, melyek a küldeményfelvétel ideje és a kiszolgáltatás pontos helye szerint változhatnak. A világos „Ország” mezõben szereplõ országok EU tagállamok. Ország

40

DHL Magyarország Kft. 1119 Budapest, Kocsis u. 3. 06 40 45 45 45 www.dhl.hu Érvényes: 2004. augusztus 1-jétõl

DHL Express. Szolgáltatások és árak

Recommend Documents