November 2011
PUBLIC TRAINING
SILABUS Agenda Desember 2011 Creative Problem Solving.. Becoming A Skillful Negotiatir Menyusun Kurikulum Pelatihan Tata Kelola Kantor, Filing Dokumen, Formulir Pendaftaran Peserta
1 2 3 4 5 6
Sejak tahun 2003, melalui cabang Jakarta dan Surabaya, M‐Knows Consulting telah sukses melayani beragam perusahaan dengan kualitas kerja yang memuaskan, sesuai keahliannya dan pendekatan konsultasi yang didasarkan pada : APPLICABLE Fun (Energik-Menyenangkan) CONTEMPORARY High Impact (Customized-Aplikatif) HIGH-IMPACT Cutting Edge (Kontemporer-Research Based) FUN & MOTIVATIONAL Beragam Sektor Industri telah merasakan kualitas training dan consulting kami, adalah: o Financial Institutions: Bank Danamon Tbk., Bank BNI, Bank Commonwealth, Bank Bukopin, Bank Rakyat Indonesia, Bank NISP, Bank International Indonesia, Bank Indonesia, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, Bank UOB Buana, Bank Mandiri, Bank Syariah Mandiri, Bank KEB Indonesia, Bank Niaga, Bank BCA, Bank Mega, Bank BTPN, DBS Bank, Bank Ekonomi, Bank Artha Graha, ABN Amroe, ANZ Panin Bank, Bank Permata, Bank Jatim, Bank Mayapda, Bank Panin Securitas, Bank Pundi, Bank Jabar & Banten Syariah o Telecommmunication : Indosat GSM Division, Indosat M2, Bakrie Telecom, Axis, Telkomsel, Telkom, Aplikanusa Lintas Artha, Indosiar, SCTV, MNC. o Manufacturing, FMCG, Distribution & Agro: Astra International, Astra Honda Motor, Astra Otoparts, Astra Daihatsu, Kramayudha Tiga Berlian, indomobil‐Suzuki, P&G Indonesia, Unilever, Goodyear Indonesia, Sampoerna, Samudra Indonesia, Frisian Flag Indonesia, Asian Agri Group, Minamas Plantation, Toyota, Yamaha, Mitsubishi Electric, Daya Adira Mustika, Datascrip o Insurance: Asuransi Jasindo, Manulife, Sun Life Financial Indonesia, Askrindo, BRIngin Life, MetLife Sejahtera, MAA Life Assurance, Takaful Indonesia, Asuransi Bumi Asih Jaya, Asuransi Sinarmas, Asuransi Jaya Proteksi, Asuransi Tokio Marine, Asuransi Prudential, Asuransi AIU, Asuransi Central Asia, Asuransi Intra Asia, Asuransi Jiwasraya, Asuransi Indrapura, Sarana Janesia Utama, Asuransi Himalaya Pelindung, Asuransi Jiwa Eka Life o Multifinance : Para Finance, Federal International Finance, Toyota Astra Finance, Astra Credit Companies, Citi Fianance, SMS Finance, Adira Dinamika Multifinance, U Finance, WOM Finance, BII Finance, BCA Finance, Arthaprima Finance, Manulife Financial, Oto Multiartha, Summit Oto Finance, Bussan Auto Finance, Commerce Finance, CIMB Niaga Auto Finance (CNAF), Dipo Star Finance o Consumer Good : Danone, Aetra Air Jakarta, Ajinomoto, Marimas, Wings, L’oreal, Rodamas, KAO Indonesia Agenda Public Traning Desember 2011 :
DESEMBER 2011 Tanggal
Judul
Topik
Fasilitator
Investasi Rp.2.450.000,- (sebelum tanggal 23 November 2011)
7-8 Desember
CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING
Leadership, Managerial Skills & Business Analyst
Bunaiya* Hasni Halim* Aurelia Anny*
8-9 Desember
BECOMING A SKILLFUL NEGOTIATOR
Business Communication & Negotiation
Natar Adri* Oktavian Heryanda*
Rp.2.450.000,- (sebelum tanggal 24 November 2011)
Human Resources Development
Bagas Bhaskara* Bunaiya*
Rp.2.750.000,- (sebelum tanggal 29 November 2011)
Office, Administration, Warehouse & Purchasing
Natar Adri* Hasni Halim*
Rp.2.450.000,- (sebelum tanggal 30 November 2011)
13-14 Desember 15-16 Desember
MENYUSUN KURIKULUM PELATIHAN BERBASISKAN KOMPETENSI TATA KELOLA KANTOR, DOCUMENT, SURAT & INVENTARIS PERUSAHAAN
VENUE HOTEL ATLET CENTURY PARK SENAYAN, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA* Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
CONTACT US Jl. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729 / 021-7265174 Fax. 021-72787343 / 021-7236076 Email :
[email protected] Website : www.menaragroup.com Promosi Division : Geri *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting
CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING Pendekatan Terpadu Masalah Teknis dan Manusia sehingga Wawasan dan Pikiran Kritis-Sistematik Terbentuk
7‐8 Desember 2011
SESI DETAIL PELATIHAN
PRINSIP PROBLEM‐SOLVING & DECISION MAKING (PROSDEM)
METODE ANALISA MASALAH, ANALISA KEPUTUSAN DAN POTENSI MASALAH PASCA IMPLEMENTASINYA
LATIHAN: VIDEO BISNIS PLUMBING
PENCEGAHAN DAN PENYELESAIAN MASALAH DENGAN METODE LKI ‐ HORENSO
KREATIVITAS DALAM MENGHADAPI MASALAH MANUSIA; PERBEDAAN MENANGANI MASALAH TEAM VS MASALAH PELANGGAN
KOMUNIKASI YANG KREATIF DAN EFEKTIF DALAM PENYELESAIAN MASALAH
LATIHAN KASUS DAN ROLE PLAY
Membahas konsep, tujuan, manfaat, urgensi & penerapan Problem Solving & Decision Making (ProsDem) : o Membahas pendekatan SAPA DAPPA untuk ProsDem: Analisa Situasi, Analisa Masalah, Analisa Keputusan, dan Analisa Potensi Masalah Pasca Implementasi. o Memahami keterkaitan & sistematika strategi, rencana kerja organisasi serta implikasinya terhadap ProsDem. o Membahas konteks ProsDem dalam kehidupan sehari‐hari & aktivitas operasional lapangan. o Pentingnya pemikiran yang sistematis dan terstruktur untuk PROSDEM. o SHARING & STUDI KASUS. o Tahapan dalam mencari, mengumpulkan, menyusun dan menganalisa data dan fakta. o Latihan pengenalan konsep dan tools SAPA DAPPA. o Situation Analysis: Penilaian situasi dan identifikasi (analisa) permasalahan dalam proses pemecahan masalah pada aktifitas pekerjaan: memahami definisi masalah, penilaian derajat kegawatan dan tehnik klarifikasi masalah, memilih mana yang relevan mana yang bukan, memecah masalah kompleks menjadi masalah ringan, bagaimana memiliki tingkat kontrol yang memadai (update & wholistic) atas situasi masalah. o Problem Analysis : Bagaimana dengan akurat mengidentifikasi, mendeskripsikan, menganalisa dan memecahkan SITUASI DIMANA ADA MASALAH NAMUN TIDAK JELAS PENJELASANNYA, menggunakan metode Fishbone (root cause effect). o Decision Analysis: bagaimana menganalisa 3 komponen utama pengambilan keputusan yaitu: • Analisa alasan dan tujuan dibalik pemilihan alternatif keputusan. • Analisa pilihan alternatif yang tersedia. • Analis resiko relatif dari setiap alternatif yang ada. o Potential Problem Analysis: Bagaimana menganalisa kemungkinan masalah yang mungkin terjadi di masa depan, serta tehnik dan kiat untuk mengantisipasinya. Dasarnya adalah: memikirkan dan bertindak sebelum masalah baru terjadi jauh lebih efisien ketimbang memecahkan masalahnya ketika problem baru tersebut benar benar terjadi: baik dalam konteks jumlah potensi maupun dampaknya. o Setiap kelompok akan diberikan kasus (video) mengenai bisnis plumbing dan diminta untuk menyelesaikan sesuai alur template yang diberikan. o Presentasi hasil latihan (masing‐masing kelompok) o Mekanisme koordinasi dan prioritasi dalam bisnis. o Pengenalan prinsip Laporan, Konsultasi, Informasi atau LKI o Hubungan LKI, PICA dan PDCA. o Aplikasi Laporan (Obligation + Extra Voluntary Effort), Komunikasi (Sharing of Information), Konsultasi (Synergy). • Memahami esensi masalah bisnis: Data vs Opini, Informasi vs Analisa, Sintesa vs Insight vs Foresight, sebagai dasar Rekomendasi. o Struktur dari proses pelaksanaan keputusan. o Bagaimana menyusun Action Plan yang efektif yang mencerminkan Siapa melakukan, Apa dan Bilamana o Bagaimana menyusun Action Plan dalam mengecek progres pelaksanaan keputusan. o Latihan dan studi kasus. o Esensi menghadapi masalah team: Masalah Individu, Masalah Relationship, Masalah Sistem/Support. o Esensi menghadapi masalah pelanggan: komunikasi yang efektif dalam menyampaikan rencana kerja penyelesaian masalah dan keputusan perusahaan ala bengkel authorized. o Mental Bejat (Blaming, Excuse, Judgemental, Avoidance, Throw Away) dalam menghadapi masalah manusia. o How to develop trust : the key to any problem solving mechanism. o Memahami berbagai tipe personality, kecenderungan dan gaya komunikasinya dalam penyelesaian masalah. o Memahami motif, kebiasaan dan bahasa tubuh manusia sesuai tipologi. o Memahami penggunaan metode “KGHP” dan indikator lainnya. o Bagaimana mencari tombol pemicu tiap‐tiap orang berdasarkan tipologi dan profil kepribadiannya. o Memahami kebiasaan komunikasi tertulis vs lisan untuk masing‐masing tipologi. o Latihan: menebak tipologi manusia dari Bersalaman, Raut Muka, Gaya Bicara dan Pakaian. o Simulasi: membuat strategi pendekatan, komunikasi penyelesaian masalah dan persuasi atas keluhan yang tepat. o Peserta berlatih membuat one paper problem description format presentasi kelas. o Group presentation & facilitator review o Persetujuan bersama metode / alur pendekatan dalam: • Melihat, mereview dan menganalisa masalah. • Menentukan akar penyebab. • Membedakan emosi dengan data, serta bagaimana menyatakannya. • Bentuk rekomendasi penyelesaian dan pasca tindakakannya.
BUNAIYA* Sales to Collection Strategist & People Development Expert yang telah menangani sales operation, organizational improvement & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau menguasai NLP & merupakan Certified Hypnotherapist, yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, sesuai dengan latar pendidikannya di bidang marketing dan SDM. Sesi pembelajaran beliau bersifat aplikatif dan sesuai untuk mereka yang berkerja sebagai bagian operasional, SDM atau penjualan. HASNIATI HALIM* Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca‐USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.
Investment : Rp. 2.450.000,‐ / orang* selambatnya 23 Desember 2011 ( bukti di fax). Normal Investment : Rp. 2.750.000,‐ /orang Discount Khusus 50% Bagi orang ke‐4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. CONTACT INFO : GERI – DIVISI PROMOSI Telp. (021) 720 9729, 7265174, Fax (021) 723 6076, 7278 7407 Email:
[email protected], Website : www.menaragroup.com
Venue : HOTEL ATLET CENTURY PARK, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA* *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
BECOMING A SKILLFUL NEGOTIATOR Penggunaan Seni Pengaruh dan Persuasi Terbaru dalam Tehnik Negosiasi
8‐9 Desember 2011
Dalam pelatihan ini peserta akan belajar mengenai: o Bagaimana memberikan penawaran? o Bagaimana memformulasikan harapan dan keinginan dalam proses negosiasi? o Tahapan‐tahapan dalam proses negosiasi dan bagaimana mengelola emosi selama proses negosiasi berlangsung? SESI DETAIL PELATIHAN
NEGOTIATION FRAMEWORK & GETTING THE RIGHT START TO WIN YOUR NEGOTIATION (1)
o Membahas tentang tahapan negosiasi dan langkah‐langkah praktis apa yang harus dilakukan untuk memenangkan negosiasi. o Mempelajari variabel‐variabel dalam negosiasi sebagai kekuatan negosiasi yang menjadikan negosiator lebih fleksibel dan kreatif dalam mencapai titik kesepakatan terbaik. o Kiat‐kiat memenangkan negosiasi dan mengenali partner negosiasi secara komprehensif (termasuk gaya pengambilan keputusannya) agar mampu memainkan negosiasi dengan lebih efektif. PRAKTEK : Membuat customer profile/ negotiation map.
ADAPTIVE APPROACH IN ANY STEPS OF NEGOTIATION (2)
o Mempelajari beragam tipe psikologi yang berbeda dari partner negosiasi (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi negosiasi yang mungkin terjadi. STUDI KASUS & PRAKTEK: Identifikasi tipologi.
POWERFUL PERSUASION TECHNIQUES (3)
o Peserta memahami program pikiran manusia dan bagaimana mempengaruhi manusia secara efektif. o Memahami 3V dan pengaruhnya terhadap perilaku sehingga peserta mampu mengelola komunikasinya secara efektif untuk persuasi. o Mempelajari “How to make people like you in less than 5 minutes”. o Mampu mempengaruhi orang lain dengan tehnik NLP (mirror‐pacing‐leading). o Mampu mengelola emosi diri & orang lain dalam aplikasi negosiasi. o Mampu membaca 7 Bahasa Tubuh dari lawan bicara saat bernegosiasi. VIDEO : Pacing Leading SIMULASI : How to make people like you in less than 5 minutes, logika vs emosi dan 3V
TABLE TACTICS IN NEGOTIATION (4)
o Peserta belajar menentukan ATHAN (Alternatif Terbak Hasil Akhi Negosiasi) untuk kesuksesan negosiasi. o Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan, Win‐win & Win‐lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll. o Peserta mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda‐beda.
VERBAL MESSAGE DEVELOPMENT (5)
DEVELOPING YOUR PRESENTATION (6)
PRACTICING THE SKILLS (7)
CREATING THE RIGHT MINDSET (8)
o Memahami beragam tehnik pengemasan pesan untuk beragam situasi negosiasi. o Mampu menerapkan tehnik framing, metafora dan aplikasi table tactics dalam praktek pengemasan pesan yang efektif. PRAKTEK : pengemasan pesan untuk beragam taktik negosiasi & aplikasi negosiasi di lapangan. PRESENTASI & REVIEW (coaching session). o Mempelajari “Presentation ZEN” membuat bahan presentasi yang menonjolkan USP untuk mempengaruhi persepsi partner negosiasi. o Kiat‐kiat menonjolkan “selling point” (maksud / tujuan) anda agar dipersepsi secara positif dengan cepat. PRAKTEK : Peserta mempresentasikan bahan yang biasa mereka bawakan untuk kemudian diberikan arahan/ ide perubahan. WORKSHOP : Modifikasi bahan presentasi peserta. NOTE : peserta diharapkan membawa bahan presentasinya untuk sesi coaching. o Peserta menuliskan situasi negosiasi yang biasa mereka hadapi. o Peserta mempraktekkan pembelajaran yang sudah diterima. REVIEW & FEEDBACK o Peserta memahami kecerdasan emosional dalam pekerjaan sehari‐hari dan pentingnya memiliki belief/mindset yang benar dalam bertindak, terutama sekali dalam konteks negosiasi. o Mengenali hambatan mental dan mampu mengatasinya agar keluar dari kebiasa‐biasaan sehingga mampu menjadi individu sukses. o Mengenali Disempowering belief & menguatkan Empowering belief pribadi. SIMULASI : Sugestibility tests, tunjuk jari. VIDEO : Brain power, Paul Pott, Nick Void dan / atau Great Father’s heart.
OCTAVIAN HERYANDA* merupakan certified Hypnotist dari IBH (Indonesian Board of Hypnotherapy) berkecimpung sebagai profesional di bidang financial services industry dan broadcasting. Beliau telah banyak memberikan pelatihan negosiasi dan penjualan di berbagai perusahaan, a.l. bidang Telekomunikasi, Consumer Goods, Perbankan, Pertambangan, dll. Octavian telah memegang berbagai posisi penting secara profesional, antara lain sebagai Deputy Regional Training Manager dan Senior Recruitment Manager pada Sewu New York Life (sekarang Sequis Life) dan Asuransi AIA Indonesia. NATAR ADRI* berpengalaman di bidang Corporate Planning, Finance & Accounting, serta Office & Warehouse Management pada suatu group perusahaan terkemuka di Indonesia. Selain itu sebagai konsultan beliau telah berpengalaman menjalankan Consulting & Training, serta Marketing Support pada klien‐kliennya. Beliau berpengalaman dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, salah satunya ialah proyek promosi pariwisata untuk kawasan Sabang, di Nanggroe Aceh Darussalam, serta juga menguasai model implementasi 5S System dan Production Management.
Investment : Rp. 2.450.000,‐ / orang* selambatnya 24 November 2011( bukti di fax). Normal Investment : Rp. 2.750.000,‐ /orang Discount Khusus 50% Bagi orang ke‐4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. CONTACT INFO : GERI – DIVISI PROMOSI Telp. (021) 720 9729, 7265174, Fax (021) 723 6076, 7278 7407 Email:
[email protected], Website : www.menaragroup.com
Venue : HOTEL ATLET CENTURY PARK, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA* *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
MENYUSUN KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
Tehnik Komprehensif Mulai dari Analisa Kebutuhan hingga Evaluasi Pelatihan
13‐14 Desember 2011
SESI DETAIL PELATIHAN MEMBEDAH PENDEKATAN KOMPETENSI, TALENT & HUMAN CAPITAL SERTA IMPLIKASINYA BAGI PERUSAHAAN
o Memahami perbedaan antara Payroll‐based / Personnel‐based, Competency‐Based & Talent‐Based HRM. o Mendalami competency dictionary & proficiency level sebagai fondasi kurikulum pelatihan & pengembangan pelatihan (meningkatkan kompetensi target peserta). o Membahas contoh Competency Requirement untuk beragam tingkatan:pimpinan, bawahan, specialist. o Membahas peran, ekspektasi, tren & tantangan Training & Development Division dalam konteks ini. o Studi Kasus dan Diskusi Kelompok.
MENGKAJI GAMBARAN BESAR PROGRAM PELATIHAN & PENGEMBANGAN KARYAWAN
Gambaran besar metodologi yang harus dikuasai training specialist : o Analisa kebutuhan pelatihan: tahapan kerja, hasil yang diharapkan, tingkat kebutuhan (baru, lama, refresher). o Kebijakan program: tujuan, metode, matriks, persyaratan, konsekuensi, topik, isi pelatihan. o Silabus: tujuan, metode, target hasil, kompetensi yang disasar, lama waktu, pendekatan, peserta, mentor, fasilitator & administrasi pelaksanaannya. o Evaluasi: scorecard, tingkat penilaian (model 4 level), kajian efektivitas, efisiensi & efikasi. o Checklist & Formulir: sebelum masuk ruangan, lay out, fasilitas (flip chart, infocus, sound system). o e‐Learning & Training Management System (Moodle, Sakai).
MENDAYAGUNAKAN ANALISA KEBUTUHAN PELATIHAN (TNA) DALAM KONTEKS BISNIS PERUSAHAAN
o Memahami 2 mazhab dalam TNA: Performance Management vs User Requirement (current problem vs future problem). o Membahas metode pengumpulan data: interview, Focus Group Discussion, kuesioner & on‐line survey (LimeSurvey). o Memahami keterkaitan Key Success Factors, Key Performance Indicator, Service Level Agreement, Standard Operating Procedures, Work Instruction, Job Description, Job Standards & Job Specification dengan kurikulum. o Memahami Simplifed 7S menggunakan aplikasi pembantu (xmind & Dia).
PRAKTEK : MENGANALISA KEBUTUHAN PELATIHAN PERUSAHAAN & MENGGUNAKAN ALAT BANTUNYA MELIPATGANDAKAN EFEKTIVITAS PENGEMBANGAN DENGAN MENYELARASKAN KURIKULUM & KEBIJAKAN PENGEMBANGAN BERBASIS KOMPETENSI PRAKTEK : MENYUSUN KURIKULUM & KEBIJAKAN PENGEMBANGAN BERBASIS KOMPETENSI DENGAN MEMANFAATKAN TEMPLATE YANG DISEDIAKAN
o SHARING dari PEMBICARA mengenai beragam kasus & pendekatan yang pernah dilakukan. o Menggunakan on‐line survey (LimeSurvey). o Membahas Lesson Learned (Post Mortem) dari kasus tersebut di atas. o Latihan, Diskusi Kelompok & Presentasi Kelompok berdasarkan kasus yang dibuat. o Membahas keterkaitan manajemen kinerja & kurikulum berbasis kompetensi. o Membahas teknik analisa permasalahan, isolasi sebab & solusi (Training vs. Non Training). o Membedah teknik penyelesaian masalah pengetahuan, ketrampilan, motivasi & kebiasaan (Knowledge, Skills, Attitudes, Habits). o Membahas peran induksi, basic training, on‐the‐job development program dll. o Membahas peran habitat (tempat kerja) & prinsip dasar mentoring, coaching, counseling, 5R / 5S & PDCA. o Memahami peran isu non technical: energi, motivasi, mindset, values, citra‐diri, cooperation, team‐building, leadership, bad habit, behavioral‐soft competencies. o Latihan membuat dan menurunkan kompetensi yang dibutuhkan dari suatu pekerjaan / posisi. o Latihan membuat pengukuran kompetensi. o Latihan melakukan Performance Diagnosis. o Latihan membuat Performance Improvement Plan. o Latihan menentukan jenis topik maupun isi yang tepat untuk setiap level jabatan.
MENDETAILKAN KURIKULUM & KEBIJAKAN PENGEMBANGAN MENJADI SILABUS & SISTEM EVALUASI YANG TEPAT GUNA
o Memahami tahapan mendesain silabus: tujuan, kerangka, metode, run down session. o Membahas perbedaan metode & tehnik mendesain training untuk peningkatan keahlian, pengetahuan, sikap, motivasi, pola pikir hingga pengukuran hasilnya. o Membuat benang merah antara sesi: alur sesi pelatihan & mind mapping. o Menentukan irama & aktivitas di pagi, siang, sore & malam hari. o Memanfaatkan training provider, googling, scan to text, subject matter expert, generic competency manual. o Merancang teknik intervensi pasca pelatihan.
PRAKTEK : MENYUSUN SILABUS & SISTEM EVALUASI DENGAN ALAT BANTU (APLIKASI) YANG DISEDIAKAN
o Latihan membuat silabus training berdasarkan TNA (untuk Senior Management, Middle Management, Supervisor, Engineer, Officer & Clerical Level). o Praktek & Simulasi: mendesain materi (per sesi) menangani masalah kerja (knowledge & skills). o Praktek & Simulasi: mendesain materi (per sesi) menangani masalah bawah sadar (motivasi, mindset, sikap, emosi, teamwork, leadership). o Latihan, Diskusi Kelompok & Presentasi Kelompok. o Review bersama & input fasilitator. o Wrap‐up & closing.
BUNAIYA* adalah seorang sales to Collection Strategist & People Development Expert dari M‐Knows Consulting yang telah menangani sales operation, business development & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Bunaiya menguasai NLP & merupakan certified hypnotherapist yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, khususnya di industri consumer goods, distribusi dan jasa keuangan. BAGAS SWETA BHASKARA* memiliki berbagai pengalaman terutama sebagai human capital specialist & job analyst di beragam perusahaan, meliputi pertambangan, televisi, asuransi, telekomunikasi, consumer goods, farmasi dan lainnya. Berhasil meraih gelar master dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia & gelar sarjana dari Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia keduanya dibidang Sumber Daya Manusia. Keahliannya dalam ilmu statistik serta SDM merupakan dasar kepakarannya dalam melaksanakan beragam proyek Job Evaluation & grading (Compensation & Benefit system), Competency Based Human Resource Management, Climate and Culture Audit, dan Human Resource Information System.
Investment : Rp. 2.750.000,‐ / orang* selambatnya 29 November 2011( bukti di fax). Normal Investment : Rp. 2.950.000,‐ /orang Discount Khusus 50% Bagi orang ke‐4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. CONTACT INFO : GERI – DIVISI PROMOSI Telp. (021) 720 9729, 7265174, Fax (021) 723 6076, 7278 7407 Email:
[email protected], Website : www.menaragroup.com
Venue : HOTEL ATLET CENTURY PARK, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA* *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
TATA KELOLA KANTOR, DOKUMEN, SURAT & INVENTARIS PERUSAHAAN 15‐16 Desember 2011
Materi Komprehensif mulai dari Hard-filing hingga Soft-filing (Electronic) System Termasuk pembuatan SOP-nya
Manajemen kantor dan arsip merupakan hal keseharian yang bila tidak dikelola dengan baik dapat berubah menjadi masalah besar. Pada prinsipnya, manajemen kantor dan arsip bermula dari pemilihan suatu sistem dasar, idealnya didasarkan oleh sistem 5S (lean office) yang pada prakteknya di sesuaikan sesuai kebutuhan. Selanjutnya pengelolaan arsip dan aset, dalam hal ini mencakup “master book” lokasi aset, status aset, penomoran aset, memiliki kesamaan dengan pengelolaan arsip. Hal yang dibedakan adalah pada manajemen arsip dilakukan pula manajemen korespondensi. Hal lain yang merupakan masalah utama adalah manajemen waktu diri dan atasan. Beragam situasi dalam konteks aktual merubah situasi normal menjadi kritis dan genting. Pendekatan mengatasi hal ini membutuhkan sentuhan smart‐contingency, yang tentu saja berbeda untuk beragam situasi, hal mana hanya diperoleh dari pengalaman. Pelatihan ini dirancang bagi mereka yang bertanggung jawab mengelola kantor, baik sebagai office manager, GA Officer,maupun sekretaris, sehingga dapat mengantisipasi dan menyesuaikan diri dengan lingkungan bisnis global yang penuh tuntutan, sesuai standar kompetensi dalam mengelola kantor, aset, arsip, dan waktu (time management) agar mampu meningkatkan efektifitas, efisiensi & profesionalitas kerja.
SESI DETAIL PELATIHAN PARADIGMA DAN FILOSOFI MANAJEMEN KANTOR MODERN
Keunggulan bersaing di era informasi dan design. Efektivitas pengelolaan kantor dan hubungannya dengan manajemen manusia. Efektivitas alur kerja dan tata‐ruang kantor dalam pengelolaan produktivitas. Standarisasi pengelolaan kantor Model jepang vs barat dan implikasinya.
PRINSIP DASAR MANAJEMEN KANTOR & FILILNG BERDASARKAN 5 S (5 R)
Membahas tentang konsep 5 S, penerapannya di tempat kerja dan bagaimana sistem 5 S bekerja. Memahami Makna Pilar Utama Seiri (Ringkas) dan Seiton (Rapi), Seiso (Resik) dan Shitsuke (Rawat). Memahami Makna Pilar Utama Seiketsu (Rajin) dan Integrasi Kelima Pilar serta studi kasus (identifikasi dan peningkatan pemahaman)
ATURAN (PEDOMAN) UMUM PENGELOLAAN ARSIP DAN INVENTARIS KANTOR
4 Level arsip dilihat dari unsur strategis bisnis: strategic plan, SOP, Manual dan Usual‐Business documents. Latihan: menentukan tingkat urgensi dan confidentiality arsip. Beragam bentuk arsip, perlakuannya, dan Tujuan penyimpanan arsip. Jenis‐jenis arsip dan cara penggolongannya Kewenangan sekretaris / pengelola arsip, dan Bagaimana mengamankan arsip yang bersifat RAHASIA
SISTEM KORESPONDENSI & PENGARSIPAN (MANAJEMEN ARSIP DINAMIS) ASPEK STRATEGIS DAN TREND KE DEPAN MANAJEMEN FILING MODERN : PENERAPAN E‐FILING DAN DOCUMENT MANAGEMENT
PENTINGNYA SOP DALAM BISNIS : PEMBUATAN, PENERAPAN & PELEMBAGAAN
CHANGE MANAGEMENT DALAM PENERAPAN SOP BARU
LATIHAN PEMBUATAN DAN FINALISASI RENCANA KERJA PEMBUATAN SOP DAN SISTEM KEARSIPAN PERUSAHAAN
Membahas pengertian arsip, langkah‐langkah pembuatan arsip, teknik mengelola arsip dan pemeliharaannya. Membahas tentang tahapan filing yang baik dan jenis‐jenis filing system yang tepat di perusahaan. Electronic Filing, document management software (system), trend baru dan model pelaksanaannya. Trend terbaru: electronic filing dan document management dalam bisnis. Beragam keunggulan dari electronic filing dan document management pada: Penemuan arsip, penyusutan arsip, penilaian, pemindahan dan pemusnahan arsip. Alur surat keluar dan surat masuk serta alih media termasuk media digital. Sistem indeks dan abjad dalam filing. Pemahaman tentang pentingnya SOP, apa Benefit dan Costnya. Sejarah terjadinya SOP terkait dengan pendekatan yang dipilih : hirarki, beda pendekatan = beda istilah. “Motivasi” & Urgensi dasar pembuatan SOP : Mendapatkan kelulusan sertifikasi. Perbaikan proses (lebih ringkas / cepat / lengkap). Peringkat kinerja dan service level. Tehnik Melibatkan banyak stakeholder. Pengaruh SOP guna Peningkatan kinerja para karyawan, dalam kaitannya dengan divisi yang terkait. Penggunaan SIPOC review dalam Change Acceleration Process ala GE (Six Sigma). Merubah habit atas SOP: studi kasus (Gemba Kaizen) dan Walk the talk. Diskusi kelompok tentang bentuk ACTION PLAN yang mungkin bagi pelaksanaan di kelompok kerja masing‐masing, Menindak‐lanjuti hasil diskusi kelompok dengan penentuan waktu pelaksanaannnya Review ulang materi pelatihan dan rencana kerja. Penugasan Individu berdasarkan lingkup ruangan (corner & office) Latihan Final dan presentasi kelompok membuat rencana kerja: (1) pembuatan tim, (2) Rencana gemba Kaizen (3) Rencana Implementasi (4) Rencana pembudayaan.
NATAR ADRI* adalah seorang konsultan yang telah berpengalaman memberikan pelatihan dan konsultasi di berbagai perusahaan selama bertahun‐tahun. Beliau memulai karirnya di bidang marketing dan turut serta membangun Departement Marketing Support & Training untuk product knowledge di Prudential BancBali. Area kepakarannya meliputi Handling Customer Case & Handling Complaint, Business Accounting, Corporate Banking, dan Financial Specialist. Natar Adri juga pernah terlibat di dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, serta melakukan project promosi pariwisata untuk kawasan Sabang. ANTONEITTA DEWI* adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show‐biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld.
Investment : Rp. 2.450.000,‐ / orang* selambatnya 1 Desember 2011( bukti di fax). Normal Investment : Rp. 2.750.000,‐ /orang Discount Khusus 50% Bagi orang ke‐4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. CONTACT INFO : GERI – DIVISI PROMOSI Telp. (021) 720 9729, 7265174, Fax (021) 723 6076, 7278 7407 Email:
[email protected], Website : www.menaragroup.com
Venue : HOTEL ATLET CENTURY PARK, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA* *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
KEPADA YTH : Di tempat Harap diisi, ditandatangani dan di fax kembali ke nomor ( 021 ) 723 6076, 727 87343 Up : Geri (0817 004 0911)
Formulir Pendaftaran Public Workshop 2011
Nama Perusahaan Bidang Usaha Alamat Kode Pos Nomor Telephone Nomor Fax Email A/N : SDM/Diklat/Training
: ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ____________________________________Ext._________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________
JUDUL TRAINING TEMPAT/WAKTU
: ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________
Data Peserta : Nama Lengkap
Jabatan/Divisi
HP (Wajib diisi untuk remind email)
1. _______________________________________________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________________________________________ 3. _______________________________________________________________________________________________ 4. _____________________________________________________________________________(Disc. 50% bagi orang ke‐4) 5. _______________________________________________________________________________________________ 6. _______________________________________________________________________________________________ 7. _______________________________________________________________________________________________ 8. __________________________________________________________________________________(1 person get free) 9. _______________________________________________________________________________________________ 10. ________________________________________________________________________________GET SPECIAL PRICE..! Ketentuan Pembayaran Untuk transfer pembayaran 1(satu) minggu setelah training, dapat dilakukan melalui rekening : BANK SYARIAH MANDIRI – Cab. MAYESTIK – JAKARTA Acc. No : 00.201.37.991 a/n MENARA PENGETAHUAN IND.PT • Bukti transfer dikirimkan melalui fax ( 021 ) 723 6076, 7278 7343 selambatnya 2 (dua) hari kerja sebelum Hari – H •Informasi lebih lanjut dapat menghubungi telephone ( 021 ) 720 9729, 726 5174 (u/p GERI) •Biaya pembatalan : Jika dilakukan setelah pengisian Formulir Pendaftaran, maka dikenakan biaya sebesar 25% 2 hari sebelum Hari – H sebesar 50%, 1 hari sebelum Hari – H sebesar 75%, dan pada Hari – H sebesar 100%. Jakarta, ______________________________2011 Ttd & Cap
Nama_____________________________________ Jabatan & Telephone Formulir ini bisa dicopy Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting
