Deel 1
30% van hulpvragen in buurtteam aanvullen met informele zorg. Hoe doe je dat?
19/06/2015
Mieke Teunissen: senior beleidsmedewerker maatschappelijke ontwikkeling gemeente Utrecht Marleen van Zijl: projectleider vrijwillige inzet U Centraal en ambassadeur informele zorg Irene Domburg: directeur Handjehelpen en voorzitter NIZU (netwerk informele zorg Utrecht)
Het Utrechtse model Afstemming buurtteams en informele zorg
2
Inhoud Nieuw zorgstructuur in Utrecht per 2015 - 18 buurtteams - Twee uitvoeringsorganisaties Utrechts model - drie sporen - samenhang tussen deze drie sporen Afstemming formele en informele zorg
3
Nieuwe zorgstructuur Aanleiding: - decentralisatie Wmo en de Jeugdwet - behoefte zorg beter en efficiënter te organiseren
4
Situatie voor 2015 •
Zorg is versnipperd
•
Veel bureaucratie
•
Huishoudens met meerdere problemen hebben veel verschillende hulpverleners over de vloer
•
Afstemmingsoverleg, rapportages e.d. gaan ten koste van de uitvoering
•
Versnippering en bureaucratisering maken kosten zorg steeds hoger
•
Professionals hebben te weinig ruimte om flexibel te handelen
•
Accent ligt op wat mensen niet kunnen
•
Mensen zijn soms te afhankelijk geworden van de overheid
•
Zorg voor elkaar is niet altijd meer vanzelfsprekend 5
Altrecht Talent
Bewonerscommissie
Van de Hoevekliniek
Buurtbewoners
Lapso
Buurtcentra
Dagbesteding Reclassering Wolvenplein
Belangenbehartigers Buurt/omgeving
Forensisch
Abrona
Atelier Spat
Agis
Middenstand
De Nieuwe Jutter
Bureau dagloon
Zorgverzekering Familie en vrienden Voedselbank
Mantelzorg en vrijwilligers Pastoraal medewerker
Wijkagent
Politie en justitie Kerk
Cliënt Stichting exodus
Apotheek Pruimakers
Huisarts/apothe ek
Tussenvoorziening
Werk en opleiding
Groepspraktijk de Greef
MO/OGGZ Thuiszorg
Tussenvoorz iening SGB
Portaal
Mitros Aveant
Woningbouw
Altrecht FACT Stichting VieJa
SSH
Bo-Ex SBWU/RIB W
Altrecht De Es
GGZ
GG&GD Utrecht DMO
WWO Altrecht ACT
Gemeente
Altrecht Centrum Malibaan PsyQ
Doenja Dienstverlening
Doenja Dienstverlening OMW
Wijkbureau Zuidwest
Wethouder RiDi
Nieuwe uitgangspunten - Ondersteuning en zorg dichtbij aanbieden - Laagdrempelig en toegankelijk - Generalistische hulpverleners - 1 huishouden, 1 plan, 1 hulpverlener - Hulpvrager zoveel mogelijk zelf aan zet - Eenvoudiger georganiseerd - Professionele ruimte
7
Utrechts model; veranderstrategie langs drie sporen
8
Hoe heeft Utrecht zich hierop voorbereid • Ontwikkelen van het model samen met de betrokken organisaties. • De buurtteams vormen de spil in de vernieuwing. • Vanaf 2012 - 6 pilot buurtteams. • Leren vanuit de praktijk middels ontwikkelopgaven - vaststellen grens tussen AVZ en buurtteams - samenwerkingsafspraken tussen deze nieuwe speler in het veld en bestaande organisaties - kennis van specialist naar generalist • Per 2015 twee uitvoeringsorganisaties.
9
Spoor 2 Basiszorg, buurtteams
Deel 1
UTRECHTSE AANPAK
19/06/2 015
Utrechtse buurtteams • Vanaf 2015 18 buurtteams verspreid over de stad • Een voordeur met daarachter teams Jeugd, teams Sociaal en Informatie en Advies. • Doelgroep: huishoudens die niet voldoende zelfredzaam zijn en kampen met meervoudige problematiek. • Buurtteammedewerkers zijn generalisten. • Buurtteams investeren op samenwerking met wijkpartners en medische basiszorg. • Buurtteams zijn verbonden met spoor 1 (afschaling) en hebben een toegangsrol naar spoor 3 AVZ (opschaling). 11
Spoor 3 Aanvullende zorg
Deel 1
UTRECHTSE AANPAK
19/06/2 015
Spoor 3 Aanvullende zorg • Voor de meest kwetsbare inwoners in de stad. Buurtteam is toegangspoort voor: • Intensieve begeleiding bij een specifieke of intensieve zorgvraag • Dagbegeleiding • Arbeidsmatige activering • Kortdurend verblijf • Schulddienstverlening • + zwaarwegend advies voor clienten van het buurtteam voor voorzieningen van het Wmo loket
13
Spoor 1 De Stad Deel 1
UTRECHTSE AANPAK
19/06/2 015
Spoor 1 De Stad De Stad kennen we: Algemene voorzieningen, sociaal makelaars, mantelzorgers en vrijwilligers Wat willen we bereiken •
Een sterk netwerk aan basisvoorzieningen
•
Voor alle inwoners toegankelijk
•
Ondersteuning mantelzorg
•
Stimuleren vrijwillige inzet
Rol gemeente: Het ondersteunen en faciliteren van het zelforganiserend vermogen van de samenleving 15
Afstemming buurtteams en informele zorg Uitgangspunt: • Afstemming buurtteam en informele zorg leidt tot een vermindering van professionele inzet. Buurtteam kan zich meer richten op de professionele zorg. • Concrete uitwerking in de praktijk: door Irene Domburg
16
Samen hebben onze organisaties duizenden vrijwilligers en ingangen in het informele veld in Utrecht
We zijn georganiseerd in een netwerkorganisatie NIZU (netwerk informele zorg Utrecht) en werken samen met grote welzijnsorganisatie (U Centraal)
We zijn professioneel geleide organisaties die vrijwilligerswerk doen in zorg en welzijn
Elke organisatie is uniek en heeft zijn eigen ontstaansgeschiedenis en doelstelling
Elke organisatie traint haar vrijwilligers en zorgt voor een passende inzet van mensen
Pilot gedraaid in buurtteam in 2014 Bewezen succes: binnen 6 maanden was 30% van de casussen aangevuld met informele hulp Medewerkers zagen toegevoegde waarde en de mogelijkheden van werken met informele hulp Medewerkers weten de juiste informele hulp in te zetten
Gemeente heeft gestimuleerd om op deze manier te gaan werken
De nieuwe buurtteam organisaties hebben ons ingekocht om dit concept uit te rollen
Gestart op 1 jan 2015
Ambassadeurs informele zorg: specialisten die weten wat informele zorg is, wat mogelijk, maar ook wat onmogelijk is.
Tijdelijke inzet: 26 weken lang, voor 4 uur in de week
Individuele casuïstiekbesprekingen
We zorgen voor laagdrempelige contacten, korte lijnen en een overzicht van informele zorg organisaties uit de buurt/stad
Na 5 maanden Jeugd: bijna 700 casussen geschikt voor informeel Na 1,5 maand Sociaal: ruim 300 casussen geschikt voor informeel Enthousiaste professionals Betere samenwerking in de stad, sociale kaart wordt ontsloten Uitdaging met invullen informele inzet In gesprek over verdere invulling: hoe verder?
Vragen?
Beroepskrachten kunnen zeker 30% van hun taken overdragen aan vrijwilligers
Vrijwilligers willen niet als generalist werken, maar wel voor bepaalde doelgroep of bepaald thema
Door het beleid van de overheid (eigen kracht, netwerk, inzet vrijwilligers) ontstaat er een groot tekort aan vrijwilligers
Het beleid van de overheid leidt er toe dat vrijwilligers onbetaalde beroepskrachten worden.
Dank voor uw belangstelling
Vragen?
Hulp bij klussen in en om huis, één op één of in door een groep
Hulp bij financiën en administraties (van preventie tot schuldensituaties)
Vraagstukken rond diversiteit
Maatjes: bij NAH, LVB, laaggeletterden, vervoer, beweging/naar buiten, dementie, ernstige of levensbedreigende ziekte
Opknappen woning
Mogelijkheden voor een dagje uit voor niet mobiele mensen
Taallessen
Netwerk vergroten
aansluiten bij lokale buurtinitiatieven en/of buurtgenoten
Flexibele en laagdrempelige ondersteuning, ook buiten kantooruren
Betekenisvolle relatie/vertrouwensbasis
Preventief, nazorg, of in aanvulling op ambulante zorg
Stimulans bij gebruik maken van eigen kracht
Netwerk vergroten en activering
Ervaringsdeskundigheid
Alle ambassadeurs zijn professionals in de Informele Zorg Ze zijn geïnformeerd over de visie en werkwijze van de buurtteams Ze hebben 2 trainingen gehad om hen op hun ambassadeurschap voor te bereiden: 1. Communicatie 2. Werkwijze
1 2
Ambassadeurs werken met Excel bestand om te registreren: Voor monitoring voortgang richting eindresultaat (aantallen) Voor inzicht in de omvang van de vraag naar verschillende soorten informele zorg/ samenwerking met buurtinitiatieven Er worden geen klantgegevens geregistreerd Er worden initialen van klanten gebruikt om de casus te kunnen blijven volgen
