december 2014

13 meerpaal

voor de huurders van Havensteder

nr 13 /

december 2014

2

inhoud 03 | voorwoord 04 | v erder bouwen na parlementaire enquête 08 | h ennepkwekerijen. Wat doen we eraan? 10 | b uitenruimte Boomkensdiep wordt straks ‘grandioos’ 12 | Capellenaren aan de slag root onderhoud met een kleine ‘g’ 14 | g 16 | ‘hoe gaat het met u?’ 18 | b rand in de Jan Kruijffstraat: terugblikken en voor uitkijken 19 | s tand van zaken Reigerpad en Weimansweg 20 | V reewijk heeft al negentig jaar ‘een mooiste tuin’ 21 | V reewijk: niet voor niets een tuindorp 22 | s amen aan de slag in Lombardijen om leefbaarheid te verbeteren 24 | z o houdt de wijkbeheerder uw woonomgeving schoon, heel en veilig 26 | wij zijn 100! 27 | kans maken op € 100? 28 | column meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt elk kwartaal in de gebieden Capelle, Zuid (Vreewijk, Lombardijen) en Noord (Prins Alexander, Kralingen/Crooswijk, Delfshaven, Noord, Centrum, Schiebroek, Bospolder Tussendijken). Meerpaal heeft een oplage van circa 45.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Heer Bokelweg Heer Bokelweg 121 Rotterdam (Oude Noorden) T 010 890 25 25 Kantoor Fluiterlaan Fluiterlaan 399 Capelle aan den IJssel T 010 890 25 25 Kantoor Spanjaardstraat Spanjaardstraat 23 Rotterdam (Bospolder Tussendijken) T 010 890 25 25 (open op afspraak) Kantoor Pythagorasweg Pythagorasweg 27 Rotterdam (Lombardijen) T 010 890 25 25

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie / Tekstschrijvers.nl en ROB Reclame fotografie / Jan van Rietschoten, Annet Delfgaauw en Martin Bouwman eindredactie / ROB Reclame concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Drecht Graphics

3

thuis |

Thuis is de plek waar je je goed voelt. Een fijn huis zonder zorgen, een buurt waar je graag komt. Gezellige buren, of ten minste buren waar je geen last van hebt. Aan dat thuisgevoel werken wij graag mee. | Thuis in Lombardijen

Een veilig thuis

In Lombardijen starten we een proefproject. Hoe versterken we het thuisgevoel? En dat kan op veel manieren. Het is maar net wat bewoners belangrijk vinden. Soms is dat iets moois aan de gevel. Een muurschildering, bijvoorbeeld. Of een goed contact met de buren. Dan kan een portiekgesprek een goed begin zijn. In dit project op Zuid gaan we met die vraag aan de slag.

Het thuisgevoel is ook veiligheid. En uw veiligheid is voor ons belangrijk! U leest verderop in deze Meerpaal bijvoorbeeld wat we tegen hennepkwekerijen doen. Hennepkwekerijen zijn gevaarlijk voor omwonenden. Ze trekken ongewenste bezoekers aan en kunnen brand of wateroverlast veroorzaken. En voor ons als corporatie is het ook nog eens een hoge kostenpost. Met ongeveer 45.000 woningen kunnen we ze niet altijd voorkomen. Maar we doen wel onze uiterste best om ze tegen te gaan.

voorwoord

Bij u thuis In Delfshaven gaan we alle deuren langs. Blok voor blok. We komen bij de bewoners thuis. Zo krijgen we een goed beeld van wie er wonen. Hoe het met hen gaat. En wat zij vinden van hun woning en de wijk. Dat doen we omdat we het belangrijk vinden contact met u te houden en betrokken te zijn bij u. Maar het helpt ons ook onveilige situaties te verhelpen. Denkt u maar aan de hennepkwekerijen, waar ik het net over had. Als we niet weten dat ze er zijn, kunnen we er ook niets tegen doen.

Meerpaal ‘verhuist’ Tot slot. De Meerpaal ‘verhuist’. Van uw brievenbus naar uw Postvak In. In de loop van 2015 stopt de papieren versie. U krijgt er een nieuwsbrief per e-mail voor terug. Dat is sneller en minder duur om te maken. We starten niet meteen met de nieuwsbrief, de Meerpaal van maart is in ieder geval nog op papier. Maar het betekent wel dat we graag uw e-mailadres krijgen. Daarom doen we daar in deze Meerpaal een bijzondere oproep voor: maak met uw e-mailadres een account aan op onze website en maak kans op een cadeaubon van € 100! Veel leesplezier met deze papieren editie Peter van Lieshout / directeur Wonen

meerpaal 13

/

december 2014

4

verder bouwen na parlementaire enquête |

Voor Havensteder en andere woningcorporaties was donderdag 30 oktober een belangrijke dag. Op die dag werd namelijk het eindrapport van de parlementaire enquête over woningcorporaties gepresenteerd. Het rapport is het resultaat van het onderzoek dat de Tweede Kamer deed naar het functioneren van woningcorporaties. Wat waren de conclusies in het rapport? Wat betekenen die voor u als huurder? En wat was eigenlijk de reden van het onderzoek? | De afgelopen jaren waren er verschillende incidenten bij woningcorporaties. Sommige corporaties namen te grote risico’s, en soms was er zelfs sprake van ongewenst gedrag en fraude. U heeft ongetwijfeld gehoord van de situatie bij Vestia, de Rotterdamse woningcorporatie die miljarden verloor door financieel wanbeleid. Om ervoor zorgen dat dit soort dingen in de toekomst niet meer kunnen voorkomen, stelde de Tweede Kamer een onderzoek in naar hoe het mis kon gaan. De enquêtecommissie bekeek daarvoor vijftien incidenten van de afgelopen tien jaar.

Goed dat er onderzoek is gedaan Havensteder vindt het een goede zaak dat er onderzoek is gedaan. Er zijn te grote risico’s genomen, soms ten koste van de huurder, en het toezicht op de woning corporaties schoot tekort. “Het is nuttig om te onder zoeken hoe dat kan en wat we voor verbeteringen kunnen doorvoeren. En het is goed dat er met het rapport duidelijkheid is gekomen over wat nu precies de taak is van woningcorporaties. In het verleden

Havensteder sterk in wonen

werden steeds weer andere vragen en eisen aan ons gesteld”, zegt bestuurder Hedy van den Berk. “Wel is het jammer dat er heel veel media-aandacht is geweest voor de vele incidenten. Want als woning corporaties hebben we ook heel veel goed gedaan in de afgelopen jaren.”

Beeldbepalende wijken Dat wordt ook bevestigd in het rapport van de enquêtecommissie. Daarin staat bijvoorbeeld dat woningcorporaties eraan bijgedragen hebben dat er van gettovorming en verpauperde woonwijken in Nederland nauwelijks sprake is. “We bestaan dit jaar honderd jaar als woningcorporatie. In die tijd hebben we, samen met andere corporaties en partners, echt een bijdrage geleverd aan de leefbaarheid in Capelle en Rotterdam. In Rotterdam zijn Crooswijk en het Oude Noorden hier mooie voorbeelden van”, zegt Hedy. “Onder andere door onze verbeterprogramma’s zijn die wijken uitgegroeid tot beeldbepalende en toekomstbestendige wijken binnen de stad.”

5 Vier ‘G’s’ aanpakken Natuurlijk komen de zaken die niet goed zijn gegaan in het rapport van de enquêtecommissie uitgebreid naar voren. Om die in de toekomst te voorkomen, heeft de commissie achttien aanbevelingen gedaan in het rapport, die onderverdeeld worden in ‘vier G’s’: geld, gedrag, governance en grenzen. In het kort komt het op het volgende neer:

Geld

Grenzen

Als het gaat om geld moeten woningcorporaties geen grote risico’s nemen, in de wetenschap dat andere corporaties of de overheid ze toch wel overeind houden. De andere corporaties moeten nu bijvoorbeeld meebetalen aan het verlies dat Vestia heeft geleden. In de toekomst moeten corporaties die slecht financieel beleid voeren, ook failliet kunnen gaan.

Bij grenzen gaat het vooral over het begrenzen van de taak van woningcorporaties: die moeten zich bezighouden met het zorgen voor betaalbare huisvesting voor mensen die daartoe niet in staat zijn. En niet met commerciële activiteiten. Hedy: “Dat betekent bijvoorbeeld geen enorme investeringen in zaken die niets met ‘prettig wonen’ van doen hebben. Wel vinden we bij Havensteder dat we moeten blijven investeren in kleine initiatieven die een belangrijke bijdrage leveren aan de saamhorigheid in buurten.”

Governance Governance betekent ‘goed bestuur’. De aanbevelingen uit het rapport stellen dat bestuurders en toezicht houders zich moeten blijven ontwikkelen en niet oneindig op dezelfde plek kunnen blijven zitten. En dat inzichtelijk moet zijn waar je mee bezig bent. “Maar het gaat bijvoorbeeld ook over de rol van de huurders en de gemeente. Huurders moeten meer inspraak krijgen in het beleid, stelt de enquêtecommissie. En gemeenten moeten meer sturing geven door prestatieafspraken met corporaties aan te gaan”, zegt Hedy. “Bij Havensteder doen we dat al. De gemeente Rotterdam heeft bijvoorbeeld onze ondersteuning gevraagd bij de aanpak van de inbraakveiligheid. En ook huurders betrekken we op allerlei manieren. Steeds meer dingen komen tot stand via cocreatie in plaats van dat wij ze opleggen.”

Gedrag Met gedrag wordt vooral gedoeld op het aanpakken van fraude en het zichzelf belonen van bestuurders. “Het gaat dan bijvoorbeeld over de bestuurders die in Maserati’s reden en die zichzelf enorme salarissen toebedeelden”, aldus Hedy. In dat kader heeft Havensteder ook een rechtszaak aangespannen tegen de voormalige directeur van PWS, een van de voorgangers van Havensteder. Hij wordt ervan verdacht in 2005 geld te hebben verduisterd. “Dat geld proberen we via de zaak nu terug te halen. Tijdens het onderzoek werd duidelijk dat het Openbaar Ministerie hem ook gaat vervolgen. Een goede zaak.”

meerpaal 13

/

december 2014

6

“ Havensteder vindt het een goede zaak dat er onderzoek is gedaan.”

Rapport bevestigt ingezette koers

Hoe verder?

Voor Havensteder zijn de aanbevelingen geen grote verrassingen. Ze zullen ook niet leiden tot wereldschokkende veranderingen. “Het rapport bevestigt eigenlijk de koers die we al hebben ingezet”, aldus Hedy. “We hebben al een behoorlijke slag gemaakt. Zo hebben we er al nadrukkelijk voor gekozen ons te focussen op onze kerntaak: het verhuren en beheren van betaalbare huurwoningen voor mensen met lage inkomens. En we zijn kritisch op de besteding van ons geld. Zo richtten we onze organisatie sober en doelmatig in. Op die manier zorgden we ervoor dat de rekening van de verhuurdersheffing en het geld dat we moeten betalen voor de financiële problemen bij Vestia niet alleen bij de huurders is komen te liggen. Dit betekende wel dat we afscheid moesten nemen van een derde van onze medewerkers.”

Wat gebeurt er nu met de aanbevelingen uit het rapport? Deze worden eerst besproken in de Tweede Kamer. Die bekijkt welke aanbevelingen kunnen worden doorgevoerd en op welke manier. Terwijl deze Meerpaal gedrukt werd, vond dit debat plaats. Uit dat debat wordt duidelijk welke aanbevelingen er daadwerkelijk verder worden uitgewerkt tot concrete maatregelen. Maar ondertussen zit Havensteder niet stil. Hedy: “We zijn overgaan tot de orde van de dag; met het rapport is er duidelijkheid gekomen over ons speelveld. Van daaruit kunnen we verder bouwen. Niet zozeer wat stenen betreft, maar aan een toekomst waarin we met bezieling en samen met onze huurders werken aan prettige en betaalbare woonomgevingen.”


meerpaal 13

/

december 2014

ed y

H

va n

de n

rk ,

Be

rd er H

uu

st

be

st

av en ed er

7

8

Veiligheid

hennepkwekerijen. wat doen we eraan? |

Bewoners en Havensteder werden begin oktober opgeschrikt door de ontdekking van vijf hennepkwekerijen in de Landbouw toren op Rotterdam-Zuid. Havensteder onderneemt actie om het veiligheidsgevoel in de flat te verhogen. | Eerst ontmantelen Hennepkwekerijen zijn gevaarlijk en geven overlast. “Iedereen wil leuke buren en geen gedoe”, zegt Peter van Lieshout, directeur Wonen. “Een kwekerij trekt louche types aan en dat voelt onveilig. Bovendien kan het leiden tot wateroverlast, zoals hier het geval was. Of erger: tot brand, door de hete lampen of illegaal stroom aftappen. Daarnaast blijven wij zitten met hoge kosten. Want na ontmanteling van een kwekerij blijft er een ravage achter. Herstelkosten van 20.000 tot 40.000 euro zijn geen uitzondering. De daders zijn lastig op heterdaad te betrappen. Ze zorgen dat ze niet vaak in de woning hoeven te zijn, bijvoorbeeld door automatische installaties met tijdschakelaars. En de veiligheid van de omwonenden is het belangrijkst, dus ontmanteling van de kwekerij gaat voor. Daarna volgt opsporing.”

Opvolgen meldingen Wij hebben een wijkbeheerder in de wijk, maar de ‘extra oren en ogen’ van omwonenden blijven nodig. Vaak trekken zij bij onraad aan de bel. Wat kan Havensteder eigenlijk doen in zo’n geval? Peter van Lieshout: “We registreren elke melding. Bij een sterk vermoeden bellen we aan om poolshoogte te nemen. Bij geen gehoor kunnen we de politie inschakelen. Samenwerking met de politie en het speciale ‘hennepteam’ is heel belangrijk. Maar ook zij moeten serieuze aanwijzingen hebben om binnen te vallen. We hebben te maken met wetgeving die het verbiedt om zonder goed onderbouwde redenen een woning binnen te gaan.”


Preventieve maatregelen in de Landbouwtoren Na de gebeurtenissen in de Landbouwtoren hebben we extra maatregelen genomen. • In nieuwe huurcontracten nemen we een ‘hennepclausule’ op. Daarin staat dat we na drie maanden de woning mogen controleren. Vinden we hennep? Dan ontbinden we direct het huurcontract. • W e screenen alle nieuwe huurders – ook buiten de Landbouwtoren. We vragen onder andere een geldig legitimatiebewijs, verhuurdersverklaring, recente loonstroken en een inkomensverklaring van de Belastingdienst. Maar vanaf nu geldt voor de Landbouwtoren een strengere screening. We doen navraag bij de werkgever, controleren of de opgegeven inkomsten ook echt binnenkomen en checken de kredietwaardigheid. Ook commerciële makelaars die de woningen voor ons bemiddelen, voeren deze screening uit. • E lke woning heeft al een huistelefoon. Wij bereiden de woningen nu voor op de installatie van een videofoon. Wie een videofoon wil, hoeft dan alleen nog zelf het toestel te kopen. • M et elke parkeerzender kan nog maar één auto de parkeergarage in. En het hek sluit sneller, waardoor ongewenste bezoekers niet meer snel mee naar binnen kunnen rijden. • Z olang het nodig is zetten we extra capaciteit in op het wijkbeheer.

9

“Blijf alert en breng ons op de hoogte van zaken die u niet vertrouwt.”

Veiligstellen Peter van Lieshout: “We willen zeker weten, dat we alles doen om hennepkwekerijen te voorkomen. Daarom investeren we in deze maatregelen. Maar we kijken verder dan de Landbouwtoren. Ons bestaande screeningsbeleid scherpen we aan. En we bekijken of we de hennepclausule en de extra screening op al onze huurcontracten kunnen toepassen. Het moet wel haalbaar en werkbaar zijn. Het mag er bijvoorbeeld niet toe leiden dat woningen veel langer leeg staan. Want leegstand geeft ook een onveilig gevoel en kost ons ook geld. De nieuwe maatregelen zijn een extra inspanning, maar de moeite waard. Na de bijeenkomst over de Landbouwtoren waren er bewoners die twijfelden of het helemaal goed komt. Maar ik hoorde ook: ‘Ik voel me niet onveilig. Het is vervelend dat het gebeurd is, maar ik woon hier nog met plezier.’ Dát thuisgevoel willen we voor alle huurders veiligstellen. En daar hebben we u bij nodig. Dus blijf alert en breng ons op de hoogte van zaken die u niet vertrouwt. Dat kan via onze website, www.havensteder.nl of telefonisch op 010 890 25 25. Of bel M.”

Meld Misdaad Anoniem Meld Misdaad Anoniem (M.) is een onafhankelijke organisatie waarbij u een misdrijf kunt melden zonder uw naam en persoonlijke gegevens te noemen. Zo krijgt de politie informatie die zij anders niet zou horen. De inzet van M. loont: mede dankzij de M.-meldingen zijn tot nu toe ruim 1.900 verdachten aangehouden, meer dan 1.000 misdrijven opgelost en 126 misdrijven voorkomen.

meerpaal 13

/

december 2014

10

Capelle aan den IJssel

buitenruimte Boomkensdiep wordt straks ‘grandioos’ |

De buitenruimte aan het Boomkensdiep in Capelle aan den IJssel krijgt momenteel een flinke opknapbeurt. Niet alleen wordt de dakbedekking vervangen, ook de hele inrichting gaat op de schop. Voordat het zover is, moeten de bewoners even door de zure appel heen bijten. Maar ze krijgen er straks wel iets ‘grandioos’ voor terug. | De woningen aan het Boomkensdiep zijn een bijzonder stukje Capelle: ze liggen boven op winkelcentrum De Terp. Maar tegelijkertijd bracht dat ook euvel met zich mee. “Het winkelcentrum had heel veel last van lekkages”, vertelt Frank Meijer, projectleider bij Havensteder. “En omdat wij eigenaar zijn van het dak, zijn we gaan onderzoeken waar de oorzaak lag. Al gauw bleek dat er meer aan de hand was. En daarbij kwam dat het buitenmeubilair ook al ruim dertig jaar oud was. Daarom hebben we besloten het in één keer heel grondig aan te pakken en ook de hele inrichting mee te nemen. Zo voorkomen we dat we over een aantal jaar


de buitenruimte opnieuw moeten aanpakken en daarbij nog een keer overlast veroorzaken.”

Klankbordgroep Om bewoners te betrekken in de plannen, werd een klankbordgroep gevormd van mensen die mee wilden praten over de nieuwe inrichting. “Met hen hebben we eerst besproken wat ze wel en niet fijn vonden aan de oude buitenruimte. En we hebben een brainstorm gehouden over hoe het eruit zou moeten komen te zien”, aldus Frank. “Daaruit kwam onder andere

11 V.l.n.r.: Henny Coenen, Betty Blom en Frank Meijer, projectleider Havensteder

naar voren dat ze het nu wat kaal en een beetje een ratjetoe vonden. En dat ze belang hechten aan hun privacy.” Met de input uit de brainstormsessie ging een landschapsarchitect aan de slag. Op het ontwerp dat hij presenteerde, mocht de klankbordgroep vervolgens reageren. “We konden bijvoorbeeld onze mening geven over de kleur tegels en de soort bloemen”, vertelt Betty Blom, een van de klankbordgroepleden.

Geen bankjes, wel een ontmoetingsplek De klankbordgroep was enthousiast over het ontwerp. “Het is prachtig”, aldus Betty Blom en Hennie Coenen, een van de andere klankbordgroepleden. Ze doelen onder andere op het groen tegen de gevels, het grote vlonderterras met bebloemde pergola’s en de verspringende hekken van betondraad die als afscheidingen tussen de buitenruimte en de tuinen worden geplaatst. Daar komt ook weer groen tegenaan. Wel had de klankbordgroep enkele kritische noten. Hennie: “In het ontwerp waren bijvoorbeeld bankjes opgenomen, maar in het verleden hadden we hier nogal eens last van hangjongeren. Dus we hebben geadviseerd die weg te laten. Hetzelfde geldt voor het speeltuintje uit het ontwerp. Er wonen hier toch nauwelijks kinderen.”

Ingrijpend, maar nodig Momenteel zijn de werkzaamheden in volle gang. Dat is voor de bewoners best ingrijpend. “Zeker omdat hiervoor ook al een flinke verbouwing is geweest van de supermarkt. Het zorgt voor behoorlijk wat overlast. Maar we begrijpen dat het nodig is”, aldus Hennie en Betty. “We zijn heel tevreden met het proces, we worden heel erg betrokken. En natuurlijk ook met hoe het gaat worden, dat is echt grandioos.” De twee bewoonsters zien zichzelf al lekker buiten zitten in de zomer. “Naar het vlonderterras kun je zelf je stoeltjes meenemen. En de huurdersbelangenvereniging kan er bijvoorbeeld een partytent neerzetten tijdens een buurtbarbecue.”

In de zomer genieten Ook Havensteder is blij met de toekomstige buitenruimte op het Boomkensdiep. “Het is een flinke investering, maar ook wij krijgen er wat voor terug. Door de ingrepen wordt het een stuk aantrekkelijker om hier te komen wonen. Dus het is goed voor de verhuurbaarheid”, zegt Frank Meijer. Als de werkzaamheden volgens planning verlopen, kunnen de bewoners nog voor de zomer genieten van het vernieuwde Boomkensdiep.

meerpaal 13

/

december 2014

12

Capelle aan den IJssel

Capellenaren aan de slag |

Wat doe je als een groot deel van het geld om activiteiten te organiseren voor de buurt wegvalt? Voor die vraag kwamen Havensteder en haar Capelse bewoners te staan toen vorig jaar de Wijkkrachtbijdrage noodgedwongen werd stopgezet. | Over één ding waren we het eens: in ieder geval niet stoppen met de activiteiten. Om dat te realiseren, is er nu de website MaakCapelle.nl. Daarmee kunnen bewoners heel gemakkelijk geld inzamelen en materialen en mankracht zoeken voor hun ideeën.

Wijkkrachtbijdrage Met de Wijkkrachtbijdrage kregen huurders van Havensteder in Capelle van 2011 tot 2013 vier keer per jaar een cheque om dingen te organiseren voor hun buurt. Een groot succes, want ruim een derde van de bewoners maakte hier gebruik van. “Maar de tijden zijn veranderd”, zegt Joyce Saris, manager Wonen van Havensteder in Capelle. “Er is minder geld en woningcorporaties moeten zich meer richten op hun kerntaken. Bovendien wordt meer van bewoners zelf verwacht. Maar omdat we het erg belangrijk vinden dat onze bewoners niet alleen fijn wonen in hun huis, maar ook in hun buurt, wilden we het succes van de Wijkkrachtbijdrage voortzetten. ”


Succes voortzetten Havensteder ging daarom op zoek naar een andere manier om initiatieven te faciliteren. Daarvoor gingen we aan tafel met de gemeente, de Van Cappellen Stichting en BRUIS advies. BRUIS advies ontwikkelde voor Havensteder de website van de Wijkkrachtbijdrage. “We hebben gekeken hoe we deze website konden ombouwen naar een platform dat het voor initiatiefnemers en geldschieters makkelijk maakt om activiteiten te organiseren of te sponsoren. En zichtbaar maakt welke ideeën Capellenaren hebben”, vertelt Martin van Briemen van BRUIS advies. Zo ontstond MaakCapelle.nl.

Makkelijk geld inzamelen Op het crowdfundingplatform kan iedere Capellenaar activiteiten plaatsen en daarvoor geld inzamelen en vrijwilligers en materialen zoeken. “Per activiteit geef je aan hoeveel geld je nodig hebt en wanneer die plaatsvindt. En wat je aan materialen en vrijwilligers kunt gebruiken. Bewoners en bedrijven kunnen via iDeal

13 V.l.n.r.: Martin van Briemen, BRUIS advies en bewoner Jolanda den Engelsman

geld overmaken; dat gaat volledig naar het initiatief”, zegt Martin. Betrokken organisaties en sponsoren, zoals Havensteder, de WijkOverlegPlatforms (WOP’s) en de Rabobank, zijn al aangesloten op het platform. En ook andere bedrijven en bewoners die willen weten wat er in hun buurt allemaal te doen is, kunnen lid worden van de site. Elk lid krijgt automatisch een bericht wanneer er een nieuwe activiteit is geplaatst en statusupdates.

Minder administratie Voor initiatiefnemers zorgt het platform voor een stuk minder administratie. “We hoeven nu niet bij allerlei organisaties apart meer verzoeken in te dienen voor activiteiten, maar ze kunnen zelf op hun gemak beoordelen of ze geld in een activiteit willen steken”, zegt Jolanda den Engelsman, die als vrijwilliger in Wijkpunt Torenhof verschillende activiteiten organiseert. Bedrijven die sponsoren, krijgen, als ze dat willen, een vermelding op de site. “Ook kunnen de initiatiefnemers op de site een verslag plaatsen van hun activiteit. Dit komt automatisch bij de volgers van hun initiatief terecht. Daarnaast hoeven initiatiefnemers maar één keer een financiële verantwoording in te leveren”, aldus Martin.

Pluspunt Een ander voordeel is dat nu niet alleen huurders van Havensteder gebruik kunnen maken van de website, maar alle Capellenaren. Een groot pluspunt, volgens Jolanda. De buurtbarbecues, knutselmiddagen en themafeesten die zij onder andere organiseerde van de Wijkkrachtbijdrage, worden zo toegankelijk voor een breder publiek. En dat is belangrijk, vindt Jolanda. “Het zijn middelen om mensen samen te brengen, om hun te laten zien wat ze voor elkaar kunnen betekenen.” In Middelwatering, de wijk van Wijkpunt Torenhof, lukt dat al heel aardig. “Mensen weten ons heel goed te vinden, ook de nieuwe bewoners.”

Met zijn allen Capelle maken Met Maak Capelle hopen Havensteder en de gemeente dat bewoners onderling en bewoners en bedrijven elkaar straks nog beter weten te vinden. Jolanda: “Met zijn allen kunnen we Capelle nog leuker maken. Het zou mooi zijn als we uiteindelijk als bewoners het platform kunnen gaan dragen.” Heeft u ideeën of wilt u op de hoogte blijven van activiteiten bij u in de buurt? Ga naar www.maakcapelle.nl en meld u aan.

meerpaal 13

/

december 2014

14

Oude Noorden

),

er m ne o an e (a ev el r V rk u A ise er v kk ad Ba ch ijf is dr hn be Tec uw e l Bo cie . n er at v a m Za er m n st Co eo ijn e , L M Ko r) p e eu aa t d vis . J je ad .r. Mo s ( l.n k g V. en tin H oa C

groot onderhoud met een kleine ‘g’ |

Een muur van groene veiligheidsnetten bedekt de gevels: de Ooievaarstraat staat in de steigers. Havensteder investeert bijna 1 miljoen euro aan onderhoud in zeven complexen in het Oude Noorden. De Ooievaarstraat is er daar een van. “Groot onderhoud met een kleine g”, zegt Leon Zaat, medewerker Voorbereiding, directievoering en toezicht. | “Oorspronkelijk zouden we deze woningen slopen of renoveren” vertelt Leon.” Maar toen PWS en Com·wonen fuseerden, namen we de plannen voor al ons bezit opnieuw onder de loep. En toen sloeg de crisis toe. De economie stortte in en corporaties kregen hoge, extra kosten zoals de verhuurdersheffing. Kortom; we moesten zuinig omgaan met ons geld en grote projecten werden uitgesteld. Inmiddels hebben we besloten dat deze woningen voorlopig blijven staan. Omdat er een aantal jaren alleen basic onderhoud is uitgevoerd, is het nu tijd voor groot onderhoud. Groot met een kleine ‘g’. Want we hebben geen onbeperkte middelen. Eerst verdienen, dan uitgeven. Dat is onze stelregel.“


Verbeteren met karakter “In de Ooievaarstraat pakken we de buitenkant aan. We willen zoveel mogelijk verbeteren en kijken heel goed waar we ons geld aan uitgeven. Hier hebben we bijvoorbeeld te maken met houtrot. Daarom herstellen en schilderen we de kozijnen en we vervangen waar nodig ramen en deuren. Daarnaast repareren we het metsel- en stucwerk van de gevels. De panden staan er al sinds 1920, 1930. Het oude karakter bewaren we zo goed mogelijk. De gevels waren modern wit geschilderd, maar dat past eigenlijk niet in deze straat. Daarom brengen we de oude kleur van de bakstenen terug en schilderen we de voorgevels in een terracotta kleur.” In de gevels zitten ornamenten – gebeeldhouwde hoofdjes. Die geven de straat letterlijk een gezicht.

15 Leon: “Dat soort kleine dingen maakt een straat uniek. We laten ze zitten en repareren ze waar mogelijk. Vervangen is helaas te duur, maar waar ze ontbreken werken we de gevel mooi af. Samen met de aannemer voeren we het project naar beste eer en geweten uit. Als het blok straks uit de steigers komt, weet ik dat we kwaliteit hebben geleverd.”

Geen vergeten straten De laatste jaren ging veel aandacht en geld uit naar projecten in het Oude Noorden, zoals de ontwikkeling van winkelgebied het Zwaanshals en de Kindvriendelijke Wijk. “Ik hoor wel eens: is daar dan wel geld voor? Maar dat ging nooit ten koste van het

onderhoud aan woningen. Het waren vooral sociale en economische projecten, waarvoor het geld uit andere potjes kwam zoals subsidies. De Ooievaarstraat en de andere complexen in dit project zijn dus zeker geen ‘vergeten’ straten. Ook al voelt het voor sommige bewoners misschien zo. Na de eerste sloop- of renovatieplannen duurde het namelijk lang voor we uiteindelijk besloten tot groot onderhoud. Daar kunnen we van leren. Ook als plannen mogelijk veranderen, moeten we het de huurders tussentijds laten weten en contact houden. Nu we toch op de steigers staan, is het contact overigens makkelijk gelegd. Bewoners kunnen mij altijd aanschieten. De aannemer en de voorman zijn altijd aanspreekbaar en zijn we nauw betrokken bij de panden, de straat en de bewoners.”

meerpaal 13

/

december 2014

16

Bospolder Tussendijken

Huisbezoeken in Tussendijken, Blok voor Blok

‘hoe gaat het met u?’ |

We weten graag wat er speelt in de wijk. Want dan weten we ook wat er beter moet. In Tussendijken vragen we het alle bewoners. In samenwerking met de gemeente, Zowel! welzijnswerk en de politie. Blok voor blok, deur voor deur bellen we aan: ‘Hoe gaat het met u?’ | Houda el Ayadi is woonconsulent bij Havensteder en Marleen ten Vergert is gebiedsnetwerker van de gemeente Rotterdam. Zij werken samen aan de huisbezoeken van Blok voor Blok. Houda: “De meeste woningen in Tussendijken zijn van Havensteder. Maar vaak zien we onze huurders pas als er iets aan de hand is. Dat kan overlast zijn of een huurachterstand. Als mensen niet melden dat er iets mis is, kunnen we ook niet ingrijpen. Daar zijn we van afhankelijk, maar we wachten niet af. We zoeken onze huurders zelf op en stellen vragen. En dat doen we dus door deze huisbezoeken. Het is voor ons een goede manier om problemen voor te zijn.” De gemeente, de politie, Zowel! en Havensteder werken voor dezelfde bewoners. Iedere organisatie doet dat vanuit zijn eigen dienstverlening. “Als we samen kijken wat er speelt, kunnen we ook samen oplossingen bedenken”, vinden Houda en Marleen.


Hulp en zorg beschikbaar “We hebben al veel informatie over de wijk”, legt Marleen uit. “Bijvoorbeeld wie er wonen. Zijn het voornamelijk oudere mensen, die zorg nodig hebben? Of zijn het juist veel jonge gezinnen? En hoe het zit met de veiligheid of werkloosheid? Daarnaast vragen we nu dus iedereen persoonlijk hoe zij wonen in Tussendijken. Sommige bewoners voelen zich onveilig of vinden het moeilijk om mee te doen in onze samenleving. Er is veel hulp en zorg beschikbaar. Maar weten mensen wel dat ze een taalcursus kunnen volgen? Of hoe ze hulp kunnen krijgen bij geldproblemen, overlast of mankementen in de buitenruimte? Door de Blok voor Blok aanpak brengen we dat aanbod naar de mensen die het nodig hebben.”

3.000 keer aanbellen Begin november startte Zowel! met de eerste ronde huisbezoeken op de Gijsinglaan en de

17 V.l.n.r.: Marleen ten Vergert, gebiedsnetwerker gemeente Rotterdam en Houda el Ayadi, woonconsulent Havensteder.

Mathenesserweg. De gemeente kondigde de bezoeken per brief aan bij de bewoners. En dat werkte, want de wijkwerkers werden zeer open en gastvrij ontvangen. Ze stelden vragen als: Hoe gaat het met u? Maakt u zich ergens zorgen over? Bent u actief in de buurt of zou u dat willen zijn? Waar kunnen we u mee helpen? Bent u tevreden met uw woning? En met de straat en de wijk? Heeft u goed contact met de buren? Een bewoner zei: “Ik zie jullie witte jasjes wel in de wijk, maar wist niet wie jullie waren.” Nadat de wijkwerker vertelde wat Zowel! voor hem kan doen, maakte hij meteen een afspraak om zijn geldzaken op orde te krijgen. De hele wijk komt aan de beurt: meer dan 3.000 huishoudens. De huisbezoeken lopen door tot in 2015. In het komende voorjaar nodigen we de bewoners van het blok Gijsinglaan/Mathenesserweg uit voor een bijeenkomst. Daarin vertellen we wat er uit de huisbezoeken naar voren kwam. En wat we daarmee doen.

Maakt u zich zorgen? Blijf er niet mee zitten! U kunt ons altijd bellen op 010 890 25 25. Voor meldingen over uw woning, bij overlast of als u iets niet vertrouwt. We staan voor u klaar met hulp en advies.

meerpaal 13

/

december 2014

18

Bospolder Tussendijken

V.l.n.r.: mevrouw Sijderstroom en de heer Boekee, bewoners

Brand in de Jan Kruijffstraat: terugblikken en voor uitkijken |

Op 14 augustus jl. woedde er een flinke brand in een Havensteder-complex aan de Jan Kruijffstraat. De brand werd veroorzaakt door een hennepkwekerij, waar kortsluiting was ontstaan. Acht woningen werden onbewoonbaar. |

Havensteder betreurt wat er gebeurd is en beseft dat de impact van de brand op de bewoners enorm is. We staan deze bewoners dan ook zo goed mogelijk bij. We zorgden voor vervangende woonruimte en we herstellen de getroffen woningen, maar we zijn ook zo veel mogelijk een luisterend oor.

Niet in de haak Een van de gedupeerde bewoners is de heer Boekee. Hij vraagt zich af hoe het zo ver kon komen. Er waren namelijk aanwijzingen dat er iets niet in de haak was. Mark van de Velde, Manager Wonen bij Havensteder, geeft antwoord: “Bij nieuwe huurders, ook in dit specifieke geval, hanteren we een strenge controle en strikte voorwaarden. Helaas kunnen we niet alles voorkomen.” De brand zelf roept ook vragen op. Hoe kon hij zo snel om zich heen grijpen? En waarom waren er meer dan dertig brandweerwagens nodig? De brandweer laat weten dat de brand zich deels onzichtbaar en volgens een onverwacht patroon verspreidde. Dit vroeg om versterking. Door een samenloop van omstandigheden nam het aantal brandweerwagens nog verder toe.


Herstelwerkzaamheden Na het uitbreken van de brand richtte Havensteder zich eerst op het opvangen van de bewoners, bij familie of in een hotel. “Inmiddels heeft iedereen een tijdelijke woning”, aldus Mark. “Nu zijn we druk bezig met de herstelwerkzaamheden.” Mevrouw Sijderstroom maakt zich zorgen over de opgelopen schade in haar woning, maar, zo zegt zij: “Het belangrijkste is dat we zo snel mogelijk terug kunnen. Wanneer zijn de werkzaamheden klaar?” Mark: “Het opruimen, slopen en weer opbouwen van de woningen is een omvangrijke, lastig in te schatten klus. Een voorzichtige planning is dat de woningen aankomend voorjaar weer bewoonbaar zijn.”

Samen Terwijl de werkzaamheden in volle gang zijn, houden woonconsulent Sakina en wijkbeheerder Michel zich vooral bezig met de vraag: ‘Hoe houden we de kans dat zoiets weer gebeurt, zo klein mogelijk?’ Sakina: “De huur met de veroorzaker is uiteraard opgezegd. We zijn extra waakzaam bij het plaatsen van een nieuwe huurder.” Michel voegt toe: “Het contact tussen Havensteder en de bewoners van dit complex kan beter. Hier zetten we ons voor in, door vaker in het complex aanwezig te zijn en meer naar de bewoners te luisteren. Zo houden we samen de woonomgeving veilig.”

19 Vreewijk

Impressie van het Reigerpad na renovatie

stand van zaken Reigerpad en Weimansweg |

Goed nieuws voor Reigerpad en Weimansweg. Op 10 en 11 november bezorgden we persoonlijk het Renovatievoorstel in beide straten. Dat is een mijlpaal na bijna twee jaar overleg, het niet eens zijn, het eens worden, geven en nemen. Het doel van die intensieve periode was om samen in het planteam een goed renovatievoorstel te maken voor de bewoners. |

Doorpraten over het renovatievoorstel Alle bewoners konden het voorstel thuis rustig doorlezen en op de plattegrond in de map zien hoe hun woning eruit ziet na de renovatie. In het renovatievoorstel staat wat er in en aan de woning gaat gebeuren. Dit is een combinatie van onderhoud en comfortverbetering. De bewoner kan kiezen uit een aantal opties om de woning naar haar/zijn smaak te maken. Ook staat in het renovatievoorstel de huurverhoging en hoe alles geregeld wordt tijdens de ongeveer zes maanden die de bewoners in een wisselwoning wonen. Havensteder besprak met iedereen persoonlijk het renovatievoorstel. Als bewoners dat wilden, was iemand van het planteam aanwezig bij dit gesprek.

Goedkeuring Welstand We renoveren de woningen naar de uitgangspunten van deze tijd waar bewoners weer voor 50 jaar prettig kunnen wonen. Denk daarbij aan thermische

en geluidsisolatie, oplossen van vochtproblemen en aanpassen van de fundering waar nodig. Maar ook het uiterlijk van de woning verbeteren we. Zo reinigen we het metselwerk en vervangen we de voegen, het dak met de dakkapellen en de kozijnen vernieuwen we. De commissie Welstand en Monumentencommissie van de gemeente Rotterdam heeft scherp meegekeken tijdens het ontwerpproces. Een aantal ontwerpvoorstellen is niet meteen goedgekeurd. Zoals het ontwerp van de ramen, de dakkapellen en de kleuren. In haar eindadvies is Welstand van mening dat we een zorgvuldig ontwerp hebben gemaakt dat het tuindorpkarakter van toen versterkt.

Wanneer start de renovatie? We starten met renoveren als 70% van de bewoners akkoord is met het renovatievoorstel. Als dat zo is, starten we in maart 2015 met het eerste blok. De bewoners wonen ongeveer zes maanden in een wisselwoning aan Bree of Maarland.

meerpaal 13

/

december 2014

20

Vreewijk

V.l.n.r.: de heer Van Hulst en Gea Schoester, bewoners

Vreewijk heeft al negentig jaar ‘een mooiste tuin’ |

Voor Vreewijkers is het elk jaar in juli vaste prik: de verkiezing

van de mooiste tuin van het tuindorp. De Tuinen Keurings Commissie (TKC) Vreewijk gaat dan met ruim twintig keurders alle 5.500 tuinen

in de wijk langs om ze te beoordelen. Dat doet de TKC al negentig jaar. | Vele uren besteden de zeven bestuursleden Dick van Hulst, Irene Waltman, Willem van Oostenbrugge, Corrie Kruithof, Jan Reedijk, Gerda Verveer en Gea Schoester als vrijwilligers voor de TKC. Dat doen ze veelal vanuit hun vaste stek: het oude nonnenhuisje op het Welleplein. “Eens per maand vergaderen we hier. Dan evalueren we bijvoorbeeld het keuringsproces en kijken we hoe we het de volgende keer in gaan vullen. Of we bespreken de inhoud van het magazine ‘Onze eigen tuin’ dat we twee keer per jaar uitbrengen”, zegt Gerda Verveer.

Oude diploma’s Datzelfde magazine bestaat al bijna even lang als de TKC zelf. Bij het doorspitten van de archieven ter gelegenheid van het negentigjarig bestaan stuitten de bestuursleden op allerlei oude uitgaven. En op handgeschreven notulen en oude diploma’s. “Kijk, hier staan de punten nog opgeschreven”, zegt Gerda, wijzend op de achterkant van een diploma, waarop met liniaal en potlood een keurig lijstje is opgetekend. “Het keuren gebeurde in het allereerste begin nog door mannen met witte boorden en bolhoedjes. Er was toen nog geen papier, dus de keurders zetten toen bordjes in de tuinen van de winnaars. Die werden nogal eens verwisseld,” weet Dick van Hulst te vertellen.


Principe hetzelfde Hoe anders het er tegenwoordig ook aan toe gaat, het principe is nog steeds hetzelfde: de keurders, die zich in tweetallen verspreiden over twaalf buurten, geven Vreewijkers punten voor de beplanting, het algemene aanzien en het onderhoud. “Daarbij is het wow-effect heel belangrijk”, zegt Gea Schoester. “De tuinen met het hoogste aantal punten worden vervolgens nog eens gekeurd door een onafhankelijke commissie”, vult Irene Waltman aan. “Daaruit rolt dan een winnaar. Die mag zich de eigenaar van de ‘mooiste tuin van Vreewijk’ noemen.” Elk jaar in oktober zet de TKC de prijswinnaars tijdens een bokaalavond in het zonnetje. Daarnaast houdt de commissie jaarlijks een plantjesmarkt, altijd op de zaterdag voor Moederdag.

Traditie in ere houden De commissieleden merken dat de tuinenkeuring de bewoners een flinke duw in de rug geeft om elk jaar beter te presteren. En dat maakt de leden, die zelf ook allemaal groene vingers hebben, ook weer enthousiaster. “Het kost behoorlijk wat tijd, dus het is belangrijk dat je er plezier in hebt”, aldus Gea. De bestuursleden zijn vastbesloten de traditie voort te zetten. “Negentig jaar, dat gooi je niet zomaar weg. Het is hartstikke mooi om dat in ere te houden.”

21 Vreewijk

V.l.n.r.: Richard Blom, projectleider Groen en Arend Bannink, wijkbeheerder

Vreewijk: niet voor niets een tuindorp |

Vreewijk is niet voor niets een tuindorp. Veel mensen wonen hier

om het unieke karakter. De vrijwilligers van de TKC zijn daar een goed voorbeeld van. We willen dan ook graag dat Vreewijk groen blijft, met netjes onderhouden tuinen.

Veel Vreewijkers tuinieren graag, dat leest u hiernaast. Helaas zijn er ook bewoners die minder graag tuinieren, niet goed weten hoe het moet of het niet zelf kunnen. Daardoor zijn niet alle tuinen netjes onderhouden. Dat is een ergernis van een groot aantal Vreewijkers, die aan de bel trokken bij Havensteder. Samen met de bewoners zorgen we er nu voor dat de tuinen er weer beter bij komen te liggen. De bezorgde bewoners maakten gebruik van de mogelijkheid hun ergernis in te dienen voor de Top-3 Ergernissen. Voor de aanpak hiervan stelt Havensteder tot en met 2015 jaarlijks budget beschikbaar; de huurderskoepels bepalen samen met Havensteder welke ergernissen aangepakt worden. “Er waren verschillende ergernissen binnengekomen over verwaarloosde tuinen in Vreewijk. En ook enkele over de achterpaden. Die hebben we gebundeld. Van het geld uit het potje heeft Havensteder een projectleider groen aangesteld”, zegt Richard Blom, die die functie tot en met eind april vervult.

Lijst van verwaarloosde tuinen Richard onderneemt tijdens de acht maanden die hij beschikbaar is, verschillende stappen om de tuinen er weer bovenop te krijgen. Een eerste stap was het in beeld krijgen van de verwaarloosde tuinen. Daarom is een lijst opgesteld met zo’n 150 tuinen. “De wijkbeheerder gaat alle eigenaren van deze tuinen langs om ze erop aan te spreken. Na een paar weken gaat hij weer langs om te controleren of ze op orde zijn.”

|

Achter de voordeur Inmiddels heeft de wijkbeheerder alle adressen gehad. “Door letterlijk bij de mensen aan te bellen, kom je er soms achter dat het niet onderhouden van de tuin een achterliggende oorzaak heeft. In zo’n geval schakelen we dan de woonconsulent of het lokale zorgnetwerk in”, zegt Richard. Het kan ook zijn dat mensen om lichamelijke redenen niet in staat zijn hun tuin te onderhouden. “Zij kunnen de hulp inroepen van Stichting De Uil. Maar ook mensen die het om andere redenen lastig vinden, kunnen De Uil vragen om tegen een kleine vergoeding te helpen de tuin te ordenen.”

Meer plannen Richard bedenkt in samenspraak met de bewoners meer plannen om de tuinen in Vreewijk netjes te houden. Zo onderzoekt hij op verzoek van bewoners de mogelijkheid om het snoeien van de heg als serviceabonnement aan te bieden. “En we hebben het idee om in het vroege voorjaar buurtacties te organiseren om bewoners gezamenlijk tot actie aan te zetten. Die plannen zijn we nog aan het uitwerken. Daarnaast zijn er vier modelwoningen in Vreewijk die als voorbeeld dienen voor hoe woningen er na de renovaties uitzien. Die hebben ook verschillende type modeltuinen, waar mensen inspiratie kunnen opdoen. Door al die inspanningen hopen we dat de tuinen er binnenkort er niet alleen netjes uitzien, maar ook goed onderhouden blijven.”

meerpaal 13

/

december 2014

22

Lombardijen

met bewoners werken aan

leefbaarheid in Lombardijen |

Havensteder gaat in Lombardijen samen met de bewoners aan de slag om de leefbaarheid in en om de woongebouwen te verbeteren. Per complex bekijken we wat daarvoor nodig is. Doel daarvan: het creëren van een opgeruimde, nette woonomgeving waar mensen prettig kunnen leven en op een fijne manier met elkaar omgaan. | Havensteder is al lange tijd bezig met complexbeheerplannen. In zo’n beheerplan staat beschreven hoe we een complex schoon, heel en veilig - oftewel: leefbaar - kunnen houden. Dit doen we voor complexen in al onze wijken. Dus ook in Lombardijen, waar we samen met bewoners aan de slag gaan. Omdat de situatie van complex tot complex verschilt, wordt er per complex bekeken wat er nodig is om de leefbaarheid te verbeteren. “Daarbij beginnen we met de gebouwen waar de noodzaak volgens de wijkbeheerders het hoogst is. Elke wijkbeheerder in Lombardijen wijst daarvoor per jaar een complex aan”, zegt woonconsulent Pauline Schaap.

Focus op schoon, heel en veilig Voor de vier complexen waar de noodzaak het hoogst is, gaat Havensteder als eerste een beheerplan maken. Het jaar daarop volgen weer andere complexen. In elk


van de plannen ligt de focus op hoe we de complexen schoon, heel en veilig kunnen krijgen en houden. Pauline: “Hiervoor beschrijven we allereerst de kenmerken van het woongebouw: wie wonen er? Hoe oud is het? En daarnaast wat de belangrijkste aandachtspunten zijn en hoe die kunnen worden aangepakt. Wat er in zo’n plan komt, kan dus per gebouw verschillen. En als het ergens gewoon goed gaat, is zo’n plan misschien wel helemaal niet nodig.”

Portiekgesprekken Een belangrijke rol in de aanpak is weggelegd voor de bewoners. “Met hen gaan we portiekgesprekken houden om te horen hoe zij tegen hun woonomgeving aankijken, met name tegen het portiek waarin zij wonen. Wat is bijvoorbeeld hun grootste irritatie? En wat vinden ze juist prettig?”, zegt Pauline. “Dat kunnen wij wel

23 t en ul ns V en .l.n H .r.: en P ri au Is li en ne ia S , w ch ijk aa be p, he w er oo de nc r o

verzinnen, maar de bewoners moeten er uiteindelijk fijn wonen. De uitkomst uit de portiekgesprekken zullen we vastleggen in portiekregels, waarin afspraken staan die de bewoners en Havensteder hebben gemaakt.”

Verantwoordelijk voelen Door met de bewoners het gesprek aan te gaan, hoopt Havensteder dat ze ook elkaar beter leren kennen. “Zij moeten zich veilig genoeg voelen om elkaar aan te spreken als iemand zich niet aan de regels houdt. Heel veel mensen weten nu niet wie er naast ze woont. Als dat verandert, kan dat bijdragen aan een gezamenlijk gevoel van verantwoordelijkheid”, zegt wijkbeheerder Henri Isenia. “En daarbij komt dat je pas bereid bent om stappen te zetten als je je fijn in je vel voelt. Dat geldt voor mijzelf ook. Veel mensen in deze wijk kampen met financiële problemen of ervaren een

taalbarrière. Daarom werken we in deze aanpak ook intensief samen met andere partijen in de wijk, zoals maatschappelijk werk.”

Visitekaartje Volgens Henri kan Havensteder ook al een belangrijke bijdrage leveren door het aanpakken van de portieken. “Dat is toch het visitekaartje van de woongebouwen. Het is mooi als de bewoners dat ook beseffen. In ieder geval kun je daarmee laten zien hoe het ook kan. Maar uiteindelijk moeten we daar samen over beslissen tijdens de portiekgesprekken.” De uitkomsten van de portiekgesprekken zullen Henri en Pauline de komende maanden vertalen naar de complexbeheerplannen.

meerpaal 13

/

december 2014

24 V.l.n.r.: Aicha Ahdouchi, Kimberley Bonte en Jos van Hassel, wijkbeheerder

zo houdt de wijkbeheerder uw woonomgeving

schoon, heel en veilig

|

Bemiddelen tussen buren, kapotte verlichting vervangen, reparaties melden. Er is bijna niets in en rondom de woningen waar ze niet bij betrokken zijn: de wijkbeheerders van Havensteder. | Jos van Hassel werkt als wijkbeheerder in de wijk Bospolder in Rotterdam-Delfshaven. Dat doet hij sinds negen jaar, toen hij zijn baan als slager opzegde en het roer omgooide. “Ik ga sindsdien elke dag met plezier naar mijn werk. Het is een heel leuke en afwisselende job”, vertelt de Schiedammer, terwijl hij zijn dagelijkse ronde door de buurt maakt. Net als alle wijkbeheerders houdt hij in de gaten of de woonomgeving schoon, heel een veilig is. “Kijk, een gat in het raam”, zegt Jos, wijzend op een voordeur van een van de portiekflats. “Dat is gewoon baldadigheid. Ik heb het vanmorgen al geconstateerd en doorgegeven, het wordt vanmiddag nog gemaakt.”


Signaleren Dat signaleren is een van de belangrijkste taken van de wijkbeheerder. Bijvoorbeeld van een kapotte brievenbusklep of lamp. “Daarvoor geven we dan een reparatiemelding door, zodat het zo snel mogelijk gemaakt wordt. En vervolgens kijken we ook weer of de aannemer zijn werk goed heeft uitgevoerd.” Signaleren doet de wijkbeheerder ook als het gaat om ingrijpendere zaken, zoals wietplantages en illegale onderhuur. “Daarbij zijn de mensen in de wijk ook heel belangrijk”, zegt Jos. “Die weten als geen ander wat er speelt, dus zij kunnen me altijd aan mijn jasje trekken als ze me tegenkomen.” Ook met andere partijen in de wijk, zoals de politie en stadsmarinier, heeft de wijkbeheerder goed contact om het reilen en zeilen in de gaten te houden.

25

“Misschien hebben bewoners niet altijd door waar we mee bezig zijn, maar als we de dingen niet zouden doen, zou het hier een puinhoop worden.” Bijdrage betalen voor wijkbeheer Havensteder heeft alle huurders gevraagd om een bijdrage te betalen voor de inzet van de wijk beheerder. Dat betekent dat wij elke maand extra servicekosten berekenen (maximaal € 3,20). Volgens de regels van de Huurcommissie mogen wij namelijk een deel van de kosten voor de wijkbeheerder aan u doorbelasten. Dat deden we al bij een aantal huurders, nu trekken we daarin één lijn.

Voorwaarde is dat zeventig procent van de bewoners in een wijk instemt met de verhoging. Is dat niet het geval, dan betekent dat dat er dan een groter beroep op de bewoners wordt gedaan; zij moeten zelf aan de bel trekken als ze zien dat de woonomgeving niet schoon, heel en veilig is. Het zal dan bovendien langer duren voordat er actie wordt ondernomen.

Vieze portieken

Klachten via het KCC

Tijdens zijn ronde laat Jos enkele portieken en bergingen zien. Bij een van de portiekflats is de berging voor alle bewoners afgesloten. “Er werd hier gedronken, gepiest en van alles gesloopt. Elke keer konden we weer opnieuw beginnen. Daarom hebben we ingegrepen. Ja, je komt van alles tegen. Soms denk je wel eens: hoe bestaat het. Natuurlijk zijn we wel eerst met de bewoners in gesprek gegaan, maar dit is voorlopig de beste oplossing.” Gelukkig gaat het er niet overal zo aan toe. “Vaak bereik je veel resultaat door mensen bewust te maken van de gevolgen van bepaald gedrag, zoals een fiets die de gang blokkeert. Dat is gevaarlijk als er brand is. Bovendien halen we tegenwoordig alle troep weg en moeten mensen een vergoeding betalen als ze het weer terug willen hebben.”

Als wijkbeheerder weet Jos nooit van tevoren hoe zijn dag er precies uitziet. “Regelmatig bellen ze vanuit het Klantcontactcentrum (KCC) of ik even bij iemand langs wil die een klacht heeft. Of er komt bijvoorbeeld een melding binnen over een lekkage in een portiek.” Deze middag heeft Jos een afspraak met een bewoner die hij eerder verzocht heeft zijn tuin op orde te brengen. “Die was helemaal overwoekerd, dus ik heb hem daarop aangesproken. Ik ga nu eens kijken hoe het eruitziet.” Bij binnenkomst blijkt dat de tuin inderdaad op orde is gebracht. “Maar toch is er iets niet pluis”, constateert Jos. “Het huis is onbewoond, dus daar speelt meer. Dat ga ik verder uitzoeken.”

meerpaal 13

/

december 2014

26

w

u ro ev , m erg ns b na em er lo av -B H n jl- ve Pi oe uw . H ro v.d ev w : m ou .r. vr l.n e V. n m e n

va en

w

eu

Le ke

en

M

allemaal

100!

Havensteder bestaat 100 jaar! Dat staan we natuurlijk bij stil. We vierden dat tijdens een bijeenkomst met (vertegenwoordigers van) huurders en andere belangrijke relaties. Daar ging het over de geschiedenis en de toekomst van woningcorporaties. Maar bij een verjaardag hoort ook een (kleine) traktatie. Daarom kregen alle huurders die op nummer 100 wonen, van ons een badlaken cadeau. En we bezochten onze 100-jarige huurders, drie schitterende dames, en overhandigden hen ons cadeau persoonlijk.

Havensteder bestaat dit jaar 100 jaar!

27

maak kans op € 100! |

Havensteder informeert u graag snel over zaken die voor u veranderen. Dat doen we nu met brieven en met dit huurdersblad Meerpaal. Dat zijn dure middelen. Daarom willen we graag meer met e-mail doen. | We kunnen u bijvoorbeeld elke maand een mail sturen met het laatste nieuws. Of we vragen u op een website in te vullen hoe tevreden u over ons bent. Daarvoor hebben we uw e-mailadres nodig. Helaas hebben we die nog niet van iedereen. Vindt u het goed als we uw e-mailadres gebruiken voor informatie van Havensteder? Maak dan een account aan op onze website. Ga naar www.havensteder.nl, klik op ‘ik ben huurder’ en vervolgens op ‘aanmelden’. De duidelijke afbeeldingen en instructies wijzen u snel en

eenvoudig de weg. We blijven de website verbeteren. Vanaf februari 2015 kunt u nog makkelijker zelf uw huurzaken regelen, waar en wanneer u dat wilt.

Maak een account aan en maak kans op een cadeaubon van € 100!

Hoe meer e-mailadressen we ontvangen, hoe beter. Want: hoe meer e-mailadressen we hebben, des te sneller en goedkoper we onze huurders kunnen informeren. Dat is ons best wat waard. Daarom verloten

we onder iedereen die tot en met 31 januari 2015 een account aanmaakt 50 keer een cadeaubon van € 100!

Verloting In februari 2015 is de verloting. Peter van Lieshout, directeur Wonen, trekt dan uit alle aangemaakte accounts de namen van de 50 winnaars. Zij krijgen een cadeaubon van € 100. We hopen op veel aanmeldingen en wensen u veel geluk met de verloting!

meerpaal 13

/

december 2014

28

op naar 2015! |

Het was me het jaar wel. Gelukkig staan we nog recht overeind. | 2015 ging voor mij over de parlementaire enquête, met openbare verhoren waardoor het in de media wekenlang alleen maar ging over de fouten die sommige corporaties maakten. Het ging over een minister die ons werk zo strikt aan banden leek te leggen, dat we nauwelijks meer sociaal zouden kunnen investeren. Het ging over steeds meer huurders die iedere maand moeten rekenen om financieel rond te komen. Het ging voor Havensteder ook

column

over een stevige reorganisatie waarbij veel collega’s hun baan kwijtraakten. We moesten soms harde maatregelen nemen en het waren geen makkelijke keuzes. Gelukkig staan we mede daardoor nog steeds recht overeind en gaan we met opgeheven hoofd verder. We sluiten het jaar af met twee mooie resultaten voor u. Allereerst zijn we stevig in gesprek geweest met Stichting Huurdersalliantie De Brug. We spraken met elkaar een pakket maatregelen af voor huurders die het hardst getroffen worden door de huurverhoging. We bieden hen een tegemoetkoming. Met name gezinnen met kinderen krijgen vaak onvoldoende huurtoeslag om de verhoging te compenseren. Daarom krijgen zij van ons éénmalig € 200. Dat is ongeveer het bedrag dat zij extra kwijt zouden zijn aan huur. Huurders die hier waarschijnlijk voor in aanmerking komen, krijgen begin volgend jaar een brief van ons. We spraken nog meer maatregelen af. Zo zoeken we, als u dat wilt, samen naar een goedkopere woning. Ook kunt u meer zelf klussen in ruil voor een lagere huur. Die maatregelen werken we nog verder uit. Zodra daarover meer bekend is, informeren we u. Een ander mooi resultaat is onze afspraak met minister Blok over sociaal investeren. Hij vond dat projecten als Hotspot Hutspot nog steeds kunnen vallen onder de taken van een corporatie. Wel wil hij graag een duidelijk afwegingskader, zodat de investeringen direct aan de huurders en de buurt ten goede komen. Wij mogen daarvoor met een voorstel komen.

Ik wens u en uw dierbaren prettige feestdagen en een gezond en mooi 2015. Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder


14-10448-347

Daarom kijk ik uit naar 2015! Een jaar met nieuwe kansen en nieuwe mogelijkheden.

december 2014

Recommend Documents