k n .b oo e je ing nd on v i sw e r lk e t vo nw s e oo nd W mo De de r n de
op
e
de Woonweter Viermaandelijks infomagazine Editie 3 | juli 2014
In dit nummer Nieuwe projecten De nieuwe poetsploeg Wat met huisdieren? Maatschappij in de lift
2
Beste huurders, Hierbij stel ik jullie de eerste editie van 2014 van “De Woonweter” voor. Zoals jullie zullen zelf zullen kunnen vaststellen is er heel wat nieuws. De nieuwe projecten in de Florent De Molstraat en de Halfveldstraat in Lebbeke en de Warandestraat in Sombeke worden besproken. Belangrijk is ook de toelichting die gegeven wordt bij de gewijzigde wetgeving voor sociale huur. De nieuwe bepalingen in de wetgeving worden verduidelijkt opdat jullie zouden weten waarover het gaat. Deze wetgeving is voor jullie als huurders immers heel belangrijk. Verder wordt ook het nieuwe “RIO” besproken. Uiteraard heeft het nieuwe “RIO” niets te maken met de wereldbeker voetbal maar wel met het nieuwe “Reglement Inwendige Orde”. Bedoeling van het nieuwe Reglement Inwendige Orde (RIO) is, ondermeer, op een duidelijke manier te vermelden welke herstellingen ten laste zijn van DVW en welke herstellingen ten laste van de huurder zijn.
Wie in de toekomst een herstelling doorgeeft aan DVW zal aan de hand van dit nieuwe reglement kunnen nagaan of de herstelling door de maatschappij zal aangerekend worden of niet. Gezien het nieuwe “RIO” een onderdeel zal zijn van de huurovereenkomst is het dus zeer belangrijk dit reglement goed bij te houden. Wie op de hoogte wil blijven van de werking van DVW moet zeker regelmatig de website www.dendermondsevolkswoningen.be raadplegen. Wij hebben met genoegen kunnen vaststellen dat de website zeer regelmatig bezocht wordt, zelfs door mensen die niet in het werkgebied (Dendermonde, Lebbeke en Waasmunster) wonen.
Met vriendelijke groeten. Namens de Raad van Bestuur
Marcel Segers Voorzitter
www.dendermondsevolkswoningen.be Sinds 1 januari 2013 staat onze website online. Via de website vindt u alle informatie in verband met onze huisvestingsmaatschappij terug. Indien u technische problemen wil melden, kan u dit via de site gemakkelijk ingeven en automatisch naar onze technische dienst doorsturen. Surf naar www.dendermondsevolkswoningen.be/ik-ben-huurder/meldingsformulieren/gebreken/ U kan zich tegelijk ook inschrijven voor onze nieuwsbrief, waardoor u op de hoogte blijft van de laatste nieuwtjes en de meest recente activiteiten van onze huisvestingsmaatschappij. Of volg de lopende bouw- en renovatieprojecten vanachter je computerscherm. > www.dendermondsevolkswoningen.be
3
Ook wij gaan naar RIO… Uiteraard niet naar Rio de Janeiro, waar dit jaar het WK voetbal wordt georganiseerd. Onder RIO verstaan wij het Reglement van Inwendige Orde, dat vanaf 2014 in een andere meer uitgebreide vorm wordt gegoten. Het RIO-boekje mag u zien als de onderhoudsgids van Dendermondse Volkswoningen. Hierin zal duidelijk vermeld worden welke herstellingen ten laste van de huurders vallen, en welke herstellingen voor onze rekening zijn. Wanneer u herstellingen die ten uwen laste zijn aan ons doorgeeft, gaan wij er ook van uit dat u weet dat wij deze herstelling aan u aanrekenen. Voorts vindt u in het RIO-boekje ook algemene informatie over o.a. de plaatsbeschrijving, het huurcontract, verzekeringen, huisdieren, …
Nuttige telefoonnummers en de contactnummers van alle medewerkers, maar ook energietips zullen in het RIOboekje vermeld staan. Belangrijk om te vermelden is dat het Reglement van Inwendige Orde een onderdeel van de huurovereenkomst is en dat dit automatisch wordt toegevoegd aan uw huurovereenkomst. Het is dus belangrijk om het ontvangen exemplaar zeer goed te bewaren. De RIO is van kracht vanaf 1 januari 2015. Wij lichten dit nog nader toe in de volgende Woonweter.
In dit nummer 4 Project Warandestraat in Sombeke 6 Project De Carré in Lebbeke Project Halfveld in Lebbeke Schoonmaak Huisdieren Kaderbesluit Sociale Huur Slopen die handel!
7 8
Nieuwe poetsploeg
9
Sinds 1 januari 2014 is er een nieuwe poetsploeg die alle gemeenschappelijke delen van de appartementsgebouwen onderhoudt. Meer over de nieuwe poetsploeg leest u op p. 8
10 12 14
Maatschappij in de lift
Sluitingsdagen In de grote vakantie zijn we gesloten op: -- Vrijdag 11 juli 2014 (Vlaamse Feestdag) -- Maandag 21 juli 2014 (Nationale Feestdag) -- Vrijdag 15 augustus 2014 (Onze Lieve Vrouw Hemelvaart)
Colofon ‘De Woonweter’ is het bewonersmagazine van sociale huisvestingsmaatschappij Dendermondse Volkswoningen en verschijnt 3 maal per jaar.
Cvba Dendermondse Volkswoningen Begijnhoflaan 2 9200 Dendermonde Tel.: 052 22 14 43 (algemeen) Tel.: 052 25 81 62 (redactie) Fax: 052 21 09 61
E-mail:
[email protected] (algemeen) E-mail:
[email protected] (redactie) Vormgeving: omygod.be V.U. Piet Pauwels – Begijnhoflaan 2 – 9200 Dendermonde
DE WOONWETER JULI 2014
4
rookkoepel 114 x118
dakrooster klasse P 3 volgens EPB verslag
dakrooster klasse P 3 volgens EPB verslag
raamrooster klasse P 3 volgens EPB verslag
53(min 40)
raamrooster klasse P 3 volgens EPB verslag
raamrooster klasse P 3 volgens EPB verslag
raamrooster klasse P 3 volgens EPB verslag cv
C+
droogkast
0,0
-36
5
0,0
STRAATGEVEL
Sombeke / Warandestraat
••••
Woongelegenheden: 6 appartementen met 1 slaapkamer
•• ••Rolstoelbewoonbaar ••Inloopdouche ••6 parkeerplaatsen ••Fietsberging ••Tuinberging ••Gemeenschappelijke tuin ••Lift
Voorbehouden voor ouderen
6x
•••• ••
Officiële startdatum: 2 december 2013 Vermoedelijke duur: 400 kalenderdagen Kostprijs € 655.525, excl BTW
-11
5
T PROJECT FEESTELIJKE OPSTAR KE (WAASMUNSTER) BE M SO – AT RA ST DE WARAN Op zaterdag 30 november 2013 werd project ‘Warandestraat’ feestelijk opgestart, in combinatie met de afronding van de wegenwerken in de Warandestraat.
De werken schieten intussen goed op en de aannemer ‘ligt op schema’!
Samen met de Burgemeester, het voltallige schepencollege van Waasmunster en de inwoners van Sombeke werd de straat ingewandeld, met muzikale ondersteuning van ‘t Klein Muziekske uit Dendermonde en The Mobil Brassband uit Hamme.
DE WOONWETER JULI 2014
6
Lebbeke / Florent De Molstraat (De Carré)
••••
Woongelegenheden: 11 appartementen met 1 slaapkamer
••5 appartementen met 2 slaapkamers ••Parkeerplaatsen ••Fietsberging ••Terras/balkon
•••• ••
Startdatum: 1 april 2014
Vermoedelijke duur: 600 kalenderdagen Kostprijs: € 1.512.572 excl. btw
DE
CARRÉ
7
Lebbeke / Halfveld
••••
Woongelegenheden: 12 appartementen met 1 slaapkamer
••10 appartementen met 2 slaapkamers ••Parkeerplaatsen ••Fietsberging ••Tuin/balkon
•••• ••
Vermoedelijke startdatum: 31 maart 2014 Vermoedelijke duur: 520 kalenderdagen Kostprijs: € 2.611.352 excl. btw
HA
LFVELD
DE WOONWETER JULI 2014
8
Schoonmaak Voor de schoonmaak van de gemeenschappelijke delen in de appartementsgebouwen wordt er beroep gedaan op een externe firma. De firma Purena werd hiervoor via aanbesteding aangesteld en zij zijn tot eind 2016 verantwoordelijk voor het onderhoud van de gemeenschappelijke delen.
Op de dag dat de poetsploeg langskomt, verzoeken wij u om de mat voor uw appartementsdeur te verwijderen.
Er werd een overzicht van de uit te voeren taken opgesteld en de frequentie van uitvoering werd bepaald. Wij geven u hierbij het overzicht mee. Zo kan u zelf beter volgen of de schoonmaak gebeurt zoals het hoort. Laat het ons gerust weten via telefoon of via mail.
Wanneer de mat niet verwijderd is, en de poetsploeg kan hun werk niet naar behoren doen, hebben zij het recht om uw mat te verwijderen.
Opgelet! Bij wettelijke feestdagen wordt de poetsbeurt één dag verlegd.
Wie is aan de beurt?
Om makkelijk te volgen... WEKELIJKS
Reinigen van gemeenschappelijke deuren en glasdeuren (incl. sasdeur, incl. vingerafdrukken en ander vuil)
X
Wegnemen, stofzuigen en terugleggen deurmatten/inloopmatten
X
Vegen en dweilen/moppen van vloeren
X
Reinigen traphal, incl. moppen van trappen
X
MAANDELIJKS
X
Afzemen van lichtschakelaars en stopcontacten
X
Reinigen vloermatkaders Reinigen van muurtegels
X
Afzemen van ramen, schrijnwerk en ruiten
X X
Reinigen liftdeur *
X
Reinigen liftwand * Reinigen drukpaneel
X X
*
Reinigen spiegel * Moppen vloeroppervlakte *
X *
X
enkel voor gebouwen waar er een lift aanwezig is
Begijnhoflaan
Dinsdag
Sint-Rochusstraat
Woensdag
Sint-Jorisgilde
Woensdag
Gildenhof
Donderdag
Meidoornstraat
Donderdag
Rossevaalstraat
Donderdag
Nieuwstraat
Vrijdag
Vrijdag
X
Bij problemen en klachten mag u steeds rechtstreeks contact opnemen met de firma Purena op het telefoonnummer 053 21 27 86.
X
Aarzel niet om uw eventuele klachten te bezorgen aan Dendermondse Volkswoningen via 052 22 14 43 of
[email protected]
X
Vegen en moppen fietsbergingen, meterlokalen, pomplokalen
Dinsdag
Molendreef
X
Reinigen brievenbussen
Vlotgraslaan
WAASMUNSTER
X
Afzemen brandblusapparaten Reinigen belpaneel
DENDERMONDE
LEBBEKE
Afzemen van randen, richels en lichtarmaturen
Verwijderen van spinrag waar nodig
3-MAANDELIJKS
9
Huisdieren zijn toegelaten, maar... De laatste tijd krijgen wij behoorlijk veel vragen of huisdieren nu al dan niet toegelaten zijn in een sociale huurwoning. Nochtans is het huidige reglement van inwendige (RIO) orde hier zeer duidelijk over::
“ … Het houden van kleine huisdieren, met uitsluiting van neerhofgedierte (kippen, konijnen e.a.) wordt toegelaten ten titel van gedoog en voor zoveel er geen opmerkingen zijn vanwege de buren uit hoofde van hinder (geluid, bevuiling, enz.) veroorzaakt door deze dieren. Het aantal gehouden dieren dient beperkt te zijn. Het houden van exotische dieren en reptielen is ten strengste verboden. .… “ Huisdieren zijn dus toegelaten, maar mogen geen overlast betekenen voor de buurt. Wanneer toch blijkt dat er overlast is en er na overleg geen verandering is van de situatie, zijn wij genoodzaakt u alsnog te verzoeken uw huisdier weg te doen. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u een mini-boerderij van uw woning of appartement maakt.
Wij zijn er voor jullie...
zijn to eg ela ten, Opgelet! Huisdieren erlast beteken en maar mogen geen ov voor de buurt!
Piet Pauwels Directeur
Floris Verstuyft Maatschappelijk assistent
[email protected]
[email protected]
Enkel bereikbaar na afspraak
Tel. 052 25 81 63
Isabel Buysse Architecte
Els De Wael Administratief medewerker
[email protected]
[email protected]
Tel. 052 25 81 65
Tel. 052 25 81 62 (niet op woensdag)
Enkel bereikbaar na afspraak
Marc D’hollander Technisch verantwoordelijke
[email protected] Tel. 052 25 81 67
Kristel Donny Administratief medewerker
[email protected] Tel. 052 25 81 64
Heidi Vermeulen Financieel verantwoordelijke
[email protected] Tel. 052 25 81 60
Davy Cools Assistent patrimoniumbeheer
[email protected] Tel. 052 22 14 43
Els Sanders Administratief medewerker
[email protected] Tel. 052 25 81 66
DE WOONWETER JULI 2014
10
Wijzigingen Kaderbesluit Sociale Huur Op vrijdag 13 december 2013 (jawel, vrijdag de dertiende!) werden het Besluit van de Vlaamse Regering van 4 oktober 2013 tot wijziging van diverse bepalingen betreffende het woonbeleid en het Ministerieel Besluit van 2 december 2013 tot wijziging van diverse bepalingen betreffende het woonbeleid bekendgemaakt in het Belgisch Staatblad. Wij geven u, als huurder van een sociale huisvestingsmaatschappij, de belangrijkste wijzigingen graag mee en verduidelijken het één en ander.
••
Wijziging 1: Huurderscategorieën
Voorheen waren er 4 categorieën huurders (A,B,C en D). Dit wordt aangepast en er blijven 3 categorieën over (A,B en C). Er zijn 2 redenen waarom deze definitie wordt gewijzigd: -- de ongelijke behandeling van kinderen van sociale huurders bij overlijden of vertrek langstlevende ouder; -- de ongelijke behandeling van partners. CATEGORIE
WIE IS DIT?
Huurder A
‘Referentiehuurder’ + wettelijke of feitelijke •• ondertekenen huurcontract partner bij aanvang huurcontract •• ‘woonrecht’ •• decretaal kooprecht
Huurder B
Wettelijke of feitelijke partner (na 1 jaar samenwonen) die na aanvang huurcontract komt bijwonen
•• voldoen aan de toetredingsvoorwaarden •• ondertekenen huurcontract •• ‘woonrecht”’ •• decretaal kooprecht
Huurder C
Alle andere personen die in de woning duurzaam verblijven: •• personen dan A bij aanvang huurcontract (bv: meerderjarig kind) •• personen andere dan B die na aanvang huurcontract komen bijwonen
•• als toetreder tot contract: voldoen aan de toetredingsvoorwaarden •• als bewoner van bij aanvang contract: voldoen aan de toelatingsvoorwaarden •• ondertekening huurcontract •• geen ‘woonrecht’ •• geen decretaal kooprecht •• mogelijkheid eigendomsverwerving (zonder opzeg huurcontract)
••
Wijziging 2: Taalbereidheid en inburgering als huurdersverplichting
Voorheen diende de taalbereidheid en inburgering enkel te worden gecontroleerd bij toewijzing en op het einde van de proefperiode. In het gewijzigde kaderbesluit mogen wij dit ook tussentijds controleren en het Huis van Nederlands en het Onthaalbureau ten allen tijde inbreuken melden.
WAT HOUDT DIT IN?
••
Wijziging 3: Huurdersverplichtingen
1. Wanneer er aanhoudende overlast is, kan er worden overgegaan tot het afsluiten van een begeleidingsovereenkomst. De afspraken in deze begeleidingsovereenkomst dienen te worden nageleefd: -- er wordt een begeleidingsovereenkomst opgemaakt tussen de huurder en een welzijnsorganisatie; -- het houden aan de afspraken is één van de huurderverplichtingen; -- ernstige en blijvende tekortkoming kan leiden tot opzeg van het huurcontract. 2. Instemmen met verhuis bij renovatie van de woning: -- de huurder is verplicht om in te stemmen met tijdelijke verhuis, anders is opzeg van de huurovereenkomst mogelijk.
11
••
••
1. Opzeg door huurder: -- kan ten allen tijde; -- geldt alleen voor huurder die opzeg geeft; -- alleen de laatste huurder A/B heeft een opzegtermijn van 3 maanden; -- verkorte opzegtermijn van 1 maand voor de laatste huurder A/B die opgenomen wordt in een woonzorgcentrum of residentiële opvang voor personen met een handicap.
1. Huurprijsherziening bij pensionering: -- bij pensionering heeft u recht op een huurprijsherziening.
Wijziging 4: Beëindiging van de huurovereenkomst
2. Opzeg door verhuurder: -- limitatief opgesomde gevallen: 1. niet meer voldoen aan de eigendomsvoorwaarde = opzegperiode 6 maanden 2. ernstige of blijvende tekortkoming huudersverplichtingen = opzegperiode 3 maanden 3. domiciliefraude en leefbaarheid in het gedrang brengen = ernstige tekortkoming →→ opzeg geldt voor alle huurders 3. Van rechtswege ontbinding van het huurcontract: -- als de laatste huurder A/B overlijdt; -- als de laatste huurder A/B de huurovereenkomst opzegt; -- als de laatste huurder A/B de woning heeft verlaten zonder opzeg; -- als de laatste huurder A/B muteert naar andere sociale woning van Dendermondse Volkswoningen, er wordt dan ook een nieuwe huurovereenkomst opgemaakt
Wijziging 6: Tussentijdse huurprijsherziening
2. Huurprijsherziening bij persoon ten laste: -- bij geboorte van een kind zal er pas rekening worden gehouden vanaf 1 januari van het volgende jaar; -- bij het niet langer ten laste zijn van een kind, wordt er ook pas rekening mee gehouden vanaf 1 januari van het volgende jaar. 3. Huurprijsherziening bij een inkomensdaling van ten minste 20%: -- wanneer het inkomen gedaald is, wordt een gemiddelde berekend van de laatste 3 volledige maanden; -- deze huurprijsherziening gaat in vanaf de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de documenten werden bezorgd.
Voor verdere vragen kunt u steeds contact opnemen met »» Els Sanders, 052 25 81 66 of via
[email protected] »» Els De Wael, 052 25 81 62 (niet op woensdag) of via
[email protected]
••
Wijziging 5: Voorrangsregels bij prioritaire mutatie
Een zittende huurder die een omwisselingsaanvraag indient en 2x een aanbod weigert, wordt sowieso geschrapt. In het verleden kon deze huurder bij een volgende aanvraag opnieuw van zijn voorrang genieten, maar deze regel vervalt. Eens de zittende huurder die een omwisseling aanvraagt, geschrapt wordt, kan hij geen voorrang meer genieten op basis van rationele bezetting. Denk dus goed na over uw keuzes wanneer u een omwisselingsaanvraag indient.
DE WOONWETER JULI 2014
12
Gesloopte woningen Zoals in de vorige Woonweter werd aangekondigd, werden er in de afgelopen maanden verschillende woningen in Dendermonde en Waasmunster gesloopt.
at Don ckstra
D en dermo
n de
ckla Ommeg an
o an D en derm
n de
13
on de Pijnderslaan Denderm
un ster Zuidermolen Waasm
en gesloopt en Oude wonin gen word ontw ikkeling van ma ken plaats voor de projecten. nieuw e hedendaagse
DE WOONWETER JULI 2014
14
Maatschappij in de lift Op vrijdag 22 juni 2012 werd op het kabinet van Minister Freya Van den Bossche de Visitatieraad officieel geïnstalleerd. De Visitatieraad is een onafhankelijke instelling die de prestaties van de sociale huisvestingsmaatschappijen in Vlaanderen beoordeelt. Deze prestatiebeoordeling wil de prestaties van de sociale huisvestingsmaatschappijen (SHM) verbeteren en wil hen ook een instrument voor zelfsturing aanbieden. Daarnaast vormt de prestatiebeoordeling ook de basis van de erkenning als SHM: “…Het meten van prestaties en resultaten brengt ook specifieke informatie aan om strategische en operationele doelstellingen vorm te geven…” Zo kreeg ook Dendermondse Volkswoningen de VisitatieDendermondse Volkswoningen scoorde ‘goed’ op 17 commissie op bezoek op 14 en 15 januari 2013, waarna van de 22 doelstellingen. Rekening houdend met de historische achterstand die onze SHM kende, is dit een de Raad van Bestuur een eerste presentatie van het rapport goed resultaat. Met de opmaak van een gezond financieel kreeg op 5 maart 2013. Het definitieve rapport volgde uiteindelijk op 1 juli 2013 en de plan tot 2020 (goedkeuring in december definitieve beslissing van de 2013) werden meteen ook de werkpunten op vlak van financiële leefbaarheid bevoegde minister volgde weggewerkt. De huidige bouw van uiteindelijk op 5 november Visitatierapport 180 wooneenheden zou meteen ook 2013. Ook u kan dit VisitatieDe Dendermondse Volkswoningen, rapport inkijken via www.wode ‘voor verbetering vatbare’ bouwDendermonde nenvlaanderen.be of via onze inspanning moeten veranderen in website www.dendermondsevolkswoningen.be .
‘goed’ of zelfs ‘uitstekend’. Sinds 2012 werd voor méér dan € 21 miljoen renovatie- en nieuwbouwsubsidies binnengehaald.
In praktijk komt het erop neer dat allerhande cijfers worden verzameld over de ‘historische’ werking van Dendermondse Volkswoningen (2007 – 2012), die dan achteraf getoetst worden aan de huidige werking van de sociale huisvestingsmaatschappij.
Op de goede weg
Hoedanook is deze score een extra stimulans om de huidige werking verder te zetten met wat goed is en aan te passen waar verbetering nodig is. Samen mét u komen we er wel!
Visitatiegesprekken op 14 en 15 januari 2013
Eind 2013 waren reeds 37 huisvestingsmaatschappijen gevisiteerd. Hieruit blijkt dat de huisvestingsmaatschappijen in het algemeen ‘goed’ scoorden (voor 69% van de doelstellingen) en ‘voor verbetering vatbaar’ scoorden voor 27 % van de doelstellingen. 4 SHM’s scoorden voor méér dan 10 doelstellingen ‘voor verbetering vatbaar’ en 5 SHM’s kregen een verplicht verbeterplan opgelegd door de Minister. Dendermondse Volkswoningen is hier niet bij.
Definitief visitatierapport van 1 juli 2013
VISITATIERAAD SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJEN
PRESTATIEBEOORDELING DENDERMONDSE VOLKSWONINGEN
PAGINA 1 VAN 43
VISIT ATIERAAD SOCIALE HUISVEST ING SM AATSCHAPPIJEN
15
2. SAMENVATTING De onderstaande tabel geeft per Prestatieveld (PV) en per Opera tionele Doelstelling (OD) een samenvatting van de beoordelin g. PV 1
Beoordeling
BESCHIKBAARHEID VAN WONIN GEN
OD 1.1
De SHM realiseert nieuwe sociale
huurwoningen
OD 1.2
De SHM realiseert nieuwe sociale
koopwoningen
OD 1.3
De SHM brengt sociale kavels op
Goed Goed n.v.t.
OD 1.4
de markt De SHM verwerft gronden en panden om sociale woonproject en en sociale kavels te realiseren
OD 1.5
De SHM stemt haar aanbod af op
PV 2 OD 2.1
de noden van verschillende groe
pen KWALITEIT VAN WONINGEN EN WOONOMGEVING De SHM staat in voor de renovati e, verbetering, aanpassing of verv anging van het woningpatrimonium waar nod ig
OD 2.2
De SHM is milieuvriendelijk in func
OD 2.3
De SHM bouwt aanpasbaar
PV 3
BETAALBAARHEID VAN WONEN
OD 3.1
De SHM bouwt prijsbewust
OD 3.2
De SHM verhuurt prijsbewust
PV 4 OD 4.1 OD 4.2 OD 4.3 OD 4.4 PV 5 OD 5.1 OD 5.2 OD 5.3 OD 5.4 OD 5.5 OD 5.6
tie van de betaalbaarheid
Voor verbetering vatbaar Voor verbetering vatbaar
Goed Goed Goed
De SHM zet zich in voor een zo goe d mogelijke woonzekerheid De SHM voorkomt en pakt leefbaa rheidsproblemen aan De SHM betrekt bewonersgroep en bij sociale huurprojecten en bij wijkbeheer De SHM biedt huisvestingsonderst euning aan bewoners INTERNE WERKING EN FINANCI ËLE LEEFBAARHEID De SHM is financieel leefbaar De SHM beheerst haar kosten goe d
De SHM voorkomt en best rijdt huurdersachterstal, soci ale fraude en domiciliefraude De SHM heeft en gebruikt een goe d financieel plan De SHM streeft ernaar te evoluer en naar een echte woonmaatsc happij De SHM beschikt over een goed interne controlesysteem De SHM is bereid tot verandering
PV 6 OD 6.1
KLANTVRIENDELIJKHEID De SHM informeert burgers snel en duidelijk
OD 6.2
De SHM informeert beleidsinstan
VISITATIERAAD SOCIALE HUISV
Goed
Voor verbetering vatbaar
SOCIAAL BELEID
De SHM meet de tevredenheid
Goed
Goed
OD 5.7
OD 6.3
n.v.t.
en verbetering
ties en andere organisaties snel
van klanten
Goed Goed Goed Goed Goed Voor verbetering vatbaar Voor verbetering vatbaar Goed Goed Voor verbetering vatbaar Goed Goed Goed Voor verbetering vatbaar Goed
en duidelijk
Goed voor verbetering vatbaar
ESTINGSMAATSCHAPPIJE
N
PRESTATIEBEOORDELING DEND
ERMONDSE VOLKSWONING
EN
PAGINA 6 VAN 43
DE WOONWETER JULI 2014
S tuur opag in a? t o f e z n eit op o n.be w ijka ctivit swon in g e lk w vo u e n s d va n o Foto’s @ den derm n aa r in fo r o o d e z
Kerstreceptie Sint -Jorisgilde
K eur ptie ‘t e c e r jaa rs Nieuw
Wijkcomité Ros Donckstraat
e n in d o z a G : Café i l u j 13 de risgil o J t n Sin unn e k s r on e tbew r leuke u n u e B e an je ten v pleint t g enie ’ p ag o sjesd a r r e t wijk. in de
Paaseierenzoektoc ht Ros Donckstraa t
activiteiten loop van 20 14 de in ité m co elden dit I ndien uw w ijk w eten. Wij verm st ru ge t di s on organiseert, laat volg en de editie. ze on in dan kort
