s w u ni e n i t e l l bu
DE VRIES T R A P P E N
E e n u i t g a v e v a n D e V r i e s T r a p p e n B . V. J a a r g a n g 6 , u i t g a v e n r. 8 , m e i 2 0 0 7 In dit nummer o.a.:
-
‘KOMO-certificaat is de kroon op het werk!’ Digitale klant welkom bij De Vries Trappen Succesvolle bouwbeurs in Utrecht Robots garantie voor de toekomst De veiliheid van medewerkers gaat boven alles In de spotlights...... Gerben Roelevink
1 1 4 6 7 7
‘KOMO-certificaat is de kroon op het werk!’ Als je marktleider bent op het gebied van trappen, dan wil je dat naar buiten toe op allerlei manieren laten zien. De Vries Trappen levert kwaliteitstrappen en heeft daarvoor onlangs het KOMO-certificaat gekregen. Met dit certificaat krijgen klanten al op voorhand de garantie dat ze bij de trappenmaker aan het juiste adres zijn. Op de bouwbeurs in Utrecht, februari dit jaar, kreeg De Vries Trappen het felbegeerde KOMO-certificaat uitgereikt. ,,De kroon op ons werk,” aldus technisch adjunct-directeur Gerrit Dijkstra, die bij de feestelijkheden aanwezig was. ,,De Vries Trappen levert hoogwaardige producten nu ook volgens de KOMO-richtlijn. Onze trappen voldoen daarmee officieel aan de bouwrichtlijnen en de Nen. Een must, want steeds meer aannemers vragen daar om.”
Erlwin van der Linden
Kwaliteitseisen Feitelijk is de KOMO-richtlijn een kwaliteitsinstrument. Als bedrijf geef je ermee aan dat je een kwalitatief hoogwaardig product levert en dat dit voldoet aan een groot aantal belangrijke eisen. De Vries Trappen laat er bijvoorbeeld mee zien dat ze alleen met centerfree hout werkt, dat ze het hout met speciale freesmachines bewerkt en dat de houtdelen voldoende verf bevatten. Kortom: met het KOMO-certificaat heeft De Vries Trappen een enorme voorsprong. De klant krijgt gegarandeerd een heel goed product. Zo’n certificaat krijg je niet zomaar! Er is een jaar aan gewerkt om het binnen te halen. Productieleider Erlwin van der Linden maakte voor alle medewerkers een KOMOhandboek: ,,Alle medewerkers hebben een eigen exemplaar op de werkplek liggen en werken nauwgezet volgens de richtlijnen in dat boek. Hun productiegegevens worden vastgelegd in checklisten en later verwerkt in rapporten. Natuurlijk wordt vier keer per jaar opnieuw bekeken of De Vries Trappen zich aan de KOMO-regels houdt. Op die manier blijven we scherp en dat is goed voor de klant en voor ons.”
Digitale klant welkom bij De Vries Trappen Bij een hightech bedrijf hoort een digitale organisatie vinden ze bij De Vries Trappen, want daarmee kun je de klant nog sneller en beter bedienen. De afgelopen maanden stonden voor de trappenmaker in het teken van het digitaal inrichten van de externe communicatie. Klanten kunnen nu veel gegevens digitaal verzenden. Peter Lasker, Geert Onno de Bruin en Piet van der Kloet lichten dit toe. Geert Onno de Bruin Vervolg op pagina 2
DE VRIES T R A P P E N
1
Klaar voor de volgende stap
Sneller, gemakkelijker
De Vries Trappen blijft innoveren. In de vorige nieuwsbrief kon u bijvoorbeeld lezen over het Wenswonen-concept. In deze nieuwsbrief leest u over een andere nieuwe ontwikkeling, de digitalisering van ons bedrijf. Aannemers kunnen nu hun tekeningen digitaal versturen. Een omzetting van papier naar digitaal ontwerp is nu niet meer nodig. Dat voorkomt vergissingen, bespaart tijd en een boel papier. Niet alleen hierdoor, maar ook door goed te luisteren en echt samen met de klant producten te ontwikkelen, lukt het ons telkens weer om dicht bij onze klanten te staan. Dit doen we zowel in het seriematige als in enkelvoudige en luxe trappen. Ik verwacht dat de trappenmarkt de komende jaren flink zal groeien. Natuurlijk willen we als bedrijf in die groeimarkt onze sterke rol verder betekenis geven. Dat betekent letterlijk meer trappen maken, maar daarnaast houden we een scherp oog voor de individuele keuzevrijheid van onze klanten: de eindgebruikers, aannemers en projectontwikkelaars. In dit licht bekeken is het bijna logisch dat we onze bedrijfsvoering verder aanpassen. Immers, een hogere productie en meer maatwerk vragen om een nog geavanceerder automatiseringsproces. We gaan door met het verder stroomlijnen van ons productieproces en zetten daar in de nabije toekomst robots voor in. Technisch adjunct directeur Gerrit Dijkstra en hoofd CNC-engineering Peter Spee vertellen daar meer over in deze nieuwsbrief. De afgelopen maanden heeft De Vries Trappen weer veel bereikt om trots op te zijn. Onze aanwezigheid op de landelijke bouwbeurs was een groot succes, niet in de laatste plaats door de feestelijke uitreiking van het KOMO-kwaliteitscertificaat. Binnenkort komt daar de VCA-certificering bij, nog een bevestiging dat De Vries Trappen gegarandeerd kwaliteitsproducten biedt en dat we de zorg voor en de veiligheid van onze mensen hoog in het vaandel hebben. Onze stand op de bouwbeurs was trouwens een mooi staaltje van vernieuwing en innovatie: eigentijds, modern en met een knipoog naar onze trappen. Anders dan anders, dat past bij ons! Ronald Wagelaar
Piet van der Kloet Een groeiend aantal klanten heeft behoefte aan digitale communicatie, weet Peter Lasker. Als externe systeembeheerder is hij sinds 1985 verbonden aan De Vries Trappen. ,,Digitaal communiceren is gemakkelijk, goedkoop en snel,” zegt hij, “en dat is wat de klant wil, net als wij. Het aantal orders bij De Vries Trappen groeit en wij krijgen steeds meer informatie te verwerken. Meer klanten weten bovendien dat wij maatwerk kunnen leveren. Door al die wensen te structureren, kun je echt leveren waar de klant om vraagt. Een duidelijke en snelle communicatie is dus van levensbelang voor De Vries Trappen.” Werktekeningen Een mooi woord, digitalisering. Maar wat betekent dit in de dagelijkse praktijk? Orderdeskmedewerker Geert Onno de Bruin legt dit uit: ,,In de bouw gebruiken ze tekenprogramma’s zoals AutoCAD. Aannemers die met deze programma’s werken kunnen hun werktekeningen nu digitaal aanleveren bij De Vries Trappen. Dit is een uitkomst! Voorheen moest een aannemer bij elke wijziging een kopie van de nieuwe werktekening naar betrokken partijen sturen. Veel kopieerwerk, vaak wel 15 centimeter dik! En het was dan ook nog de vraag waar het verschil nou eigenlijk zat. Op een digitale tekening markeer je dat punt, je zet hem op de mail en klaar is kees.” Coördinator Productieplanning Piet van der Kloet, vult Geert Onno de Bruin aan: ,,Snelheid is winst. We tackelen problemen ook eerder. Het tekenprogramma maakt haarfijne berekeningen waardoor wij direct zien wanneer er iets fout gaat en snel kunnen terugkoppelen. Van de papieren werktekeningen krijgen we vaak alleen dat deel waarvan de klant denkt dat het relevant is, terwijl voor ons het grotere geheel telt. Een digitale tekening biedt dat overzicht wel, op je beeldscherm zoom je gewoon in
2
DE VRIES T R A P P E N
en nauwkeuriger door digitalisering op dat deel wat je nodig hebt. Bovendien scheelt digitaal werken veel papier, want alle informatie kan digitaal gearchiveerd worden.” Informatie vertalen Sneller en gemakkelijker dus en een minieme kans op fouten. De Vries Trappen zorgt er vervolgens voor dat alle digitale informatie wordt vertaald naar
het eigen ontwerpprogramma Compass. Compass koppelt de gegevens aan de software die wordt gebruikt om trappen te ontwerpen. Juist in het maken van die vertaalslag zit de toegevoegde waarde, vindt Lasker. ,,Wij zorgen er zo voor dat de trap volgens de eisen wordt gemaakt en precies in de woning past. We vallen de klant zo weinig mogelijk lastig met vragen over details. Hij kan rekenen op onze kennis en
Persoonlijk contact boven alles!
Deze zorgt vanaf juni voor een optimale
De Vries Trappen verwelkomt de digitale
communicatie met klanten. Met deze
klant! Zeven medewerkers zijn nu opge-
centrale zijn ook de medewerkers
leid voor het AutoCAD-tekenprogramma
onderweg beter te bereiken en vragen
en werken met dubbele beeldschermen.
van klanten kunnen dan gemakkelijk
De digitale snelweg loopt dwars door
en snel worden beantwoord.
het pand van De Vries Trappen maar
Klanten kunnen De Vries Trappen altijd
dat neemt niet weg dat de mensen
en overal bereiken. Digitaal, zodat er
van De Vries Trappen altijd persoonlijk
beter en zorgvuldiger gecommuniceerd
bereikbaar zijn: het persoonlijke contact
kan worden. Telefonisch, zodat het
met de klant is en blijft voor hen het
persoonlijke contact snel tot stand komt.
belangrijkst. Om goed bereikbaar te zijn
Want een klantgericht contact gaat voor
voor klanten investeert De Vries Trappen
De Vries Trappen boven alles! Yvonne van der Wal
in een gloednieuwe telefooncentrale.
Klant levert digitaal aan
vaardigheden.” Het gaat nog veel verder bij De Vries Trappen. ,,Op dit moment krijgt namelijk ook ons logistieke besturingssysteem een nieuw jasje,” vertelt Lasker. ,,Nog dit jaar wordt de klant sneller bediend als het gaat om facturen, offertes en orderbevestigingen. De Vries Trappen zet daarmee vol in op een kwalitatief goede en snelle communicatie met de klant. Kom maar op, wij zijn er klaar voor!”
De Vries Trappen voert berekeningen uit
DE VRIES T R A P P E N
Vertaling naar digitaal ontwerp
7 3
Succesvolle bouwbeurs in Utrecht De Vries Trappen is allesbehalve een standaard trappenbedrijf. Om dat aan nog meer mensen te laten zien, presenteerde het bedrijf zich in februari een volle week op ‘Neerlands’ grootste bouwbeurs, in Utrecht. En De Vries Trappen zou De Vries Trappen niet zijn, als ze dat niet op een bijzondere manier heeft gedaan. ,,Het was voor ons de eerste keer dat we als zelfstandig bedrijf aanwezig waren op de bouwbeurs in Utrecht,’’ vertelt Willem Kuperus, commercieel adjunct-directeur bij De Vries Trappen. ,,Op deze tweejaarlijkse bouwbeurs komt iedereen die annex is met bouwen en wij wilden ons daar profileren als een modern, innovatief en laagdrempelig trappenbedrijf. Natuurlijk wil je dan goed beslagen ten ijs komen.”
Knipoog Binnenhuisarchitect Bauke Zijlstra van Postma Interieur uit Drachten ontwierp een kleurrijke stand, waarin overigens geen trap te vinden was, maar wel een constructie die er naar verwees. Een open bar en een ontspannen sfeer deden de rest.,,De bouwers in Nederland weten wel wat trappen zijn,” verduidelijkt Kuperus. ,,Wij hebben gekozen voor een knipoog naar
ons product en de nadruk gelegd op datgene wat we voor de klant kunnen betekenen: kwaliteitstrappen maken, of dat nu een serie is of een enkel exemplaar.” Succesnummer Aan de vele reacties van vaste en potentiële relaties te merken was de stand van De Vries Trappen een succesnummer. ‘Verrassend’ en ‘dynamisch’ zijn dingen die Kuperus terug kreeg.
Kwaliteit
Dynamisch
4
DE VRIES T R A P P E N
En een aantal nieuwe opdrachten, want dat is het tastbare resultaat van de bouwbeurs in Utrecht. ,,Kijk,” vervolgt Kuperus, “je gaat met bepaalde verwachtingen naar een beurs, waar meer dan 100.000 bezoekers op af komen. Als je nadien ziet dat de beurs je een aantal potentiële relaties heeft opgeleverd, dat je de banden met bestaande relaties hebt versterkt en dat je een paar flinke opdrachten hebt gekregen, dan is de uitkomst helder: een geslaagde week voor het hele bedrijf.”
High tech
Samen met de klant
Innovatief
Verrassend “In onze spiksplinternieuwe bedrijfsfilm, die op de beurs voor het eerst werd getoond, belichten we ons hightech productieproces en geven we een heel goed beeld van onze bedrijfsfilosofie en de manier waarop wij trappen voor onze klanten maken. We gebruiken deze film nu ook om klanten en scholen te laten zien wat we doen.”
DE VRIES T R A P P E N
5
gemakkelijker Robots garantie voorSneller, de toekomst De productie van trappen gaat nog steeds omhoog. Om snel een kwaliteitsproduct te leveren en daarbij de gezondheid van De Vries’ grootste kapitaal, de werknemers, te waarborgen, zet De Vries Trappen nu in op robotarmen. Hoe speel je met je machines in op de vraag van je klanten? Hoe verbeter je het productieproces en hoe maak je het je medewerkers zo prettig mogelijk in het werk? In het productieproces van De Vries Trappen ligt het antwoord op al deze vragen besloten in het CNC-machinepark. Technisch adjunct directeur Gerrit Dijkstra en hoofd CNC-engineering Peter Spee, weten alles over de geavanceerde CNCmachines. Deze maken handmatig werken steeds meer overbodig. Beter ingericht ,,Sinds kort zijn we een derde tredenmachine rijker,” vertelt Gerrit Dijkstra. ,,Vorig jaar is de productie van trappen verhoogd naar 70 per dag ofwel 1200 treden. Voor onze CNC mensen betekende dat veel overwerk. Met de komst van de derde tredenmachine komt daaraan een einde want
6
daarmee kunnen we in hetzelfde aantal uren meer werk verzetten.” ,,In de productiehal staan nu drie machines op rij, die onafhankelijk van elkaar hun aan- en afvoer krijgen. Dat betekent dus de aanvoer van het hout en de afvoer van een gecodeerd eindproduct dat wordt afgevoerd naar de spuiterij. Daarnaast is de afvalstroom van de machines beter ingericht: achter de machines staan nu transportbanden die het afval rechtstreeks naar een container loodsen. Het stof wordt eruit gezogen door een afzuiger. Voor onze mensen een uitkomst.” Sneller en functioneler Maar De Vries Trappen gaat nog veel verder. Peter Spee: ,,Op dit moment laten we door een bureau uit de automotive branche onderzoeken welke mogelijkheden De Vries Trappen heeft voor het inzetten van robotarmen.
In de auto-industrie lopen ze voorop op dit gebied. Een voorwaarde om met robots te kunnen werken is een goed intern automatiseringssysteem. Wat dat betreft is De Vries Trappen er al klaar voor om deze stap te maken.”Met de robotarmen wil De Vries Trappen de werkzaamheden verder vereenvoudigen, vervolgt Peter. ,,Robots kunnen het handmatige werk bij de schuurmachines overnemen en de houtdelen die uit de opdeelmachine komen, sorteren na het schuren. Ook het transport van houtdelen op rollerbanen,
DE VRIES T R A P P E N
dat nu nog door mensenhanden wordt begeleid, willen we door robotarmen laten doen.” Beladen en ontladen Een volgende stap is het beladen en ontladen van de tredenmachines. Veel zwaar werk wordt hierdoor uit handen genomen van medewerkers. Zij kunnen zich dan richten op andere taken. Dat past precies in de doelstelling van De Vries Trappen, zegt Gerrit. ,,Wij willen meer en sneller trappen produceren voor onze klanten, maar de belasting van onze medewerkers tot een minimum beperken. Robots zijn een perfect middel om dat doel te realiseren. De productie kan continu doorgaan en er is minder kans op fouten. Door er een registratiesysteem aan te koppelen kun je exact traceren waar een trap zich bevindt of wanneer deze is gemaakt.” Robots zijn zogezegd de toekomst voor De Vries Trappen: zowel de klant als het bedrijf kan daarvan profiteren. De Vries Trappen wil er graag klaar voor zijn om een groeiende markt op een passende wijze te kunnen bedienen. Er is dus werk aan de winkel voor de robot!
en ‘De veiligheid van medewerkers gaat boven alles’
Projectleider Lammert Swart is voor De Vries Trappen bezig met het realiseren van de VCA-certificering. Voor de zomer wil De Vries Trappen gecertificeerd zijn. Uitgangspunt van dit certificaat is de veiligheid van de trappenstellers. Lammert legt uit waarom het VCA-certificaat zo belangrijk is voor De Vries Trappen. ,,Voor De Vries Trappen gaat de kwaliteit van producten en diensten boven alles,” aldus Lammert Swart. ,,Aan het FSC-gekeurde hout en de KOMO-richtlijn wordt binnenkort ook nog het VCA-certificaat toegevoegd. Weer een mijlpaal voor De Vries Trappen! VCA staat voor Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers. De Vries Trappen monteert trappen volgens de criteria van die checklist. Mede daarmee kan het bedrijf haar grootste kapitaal, de medewerkers, zo goed mogelijk beschermen. We zien de VCAcertificering dan ook als een vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen.”
Speciale training De Vries Trappen maakt gebruik van 16 montageploegen, in totaal zo’n 32 personen. Bijna al deze mannen zijn op cursus geweest en zijn nu VCA-gecertificeerd. In een speciale training werd de fysieke belasting van de trappenstellers behandeld en zaken als houding en tillen. Zij weten nu bijvoorbeeld hoe je problemen die kunnen ontstaan bij het handmatig tillen van materialen, zoveel mogelijk kunt voorkomen. Veilig op hoogte werken is een belangrijk VCA-criterium. Het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder veiligheidsschoenen en een helm, ook.
Daarnaast moet er valbeveiliging zijn. De Vries Trappen schafte harnassen aan, omdat dit verplicht is voor het werken op een hoogte boven de 2,5 meter. Maar het bedrijf trof ook voorzieningen in de vorm van elektrische lieren, zodat zware onderdelen niet meer met de hand gehesen hoeven te worden. Het ontwikkelde daarnaast speciale hijsbokken om trappen mee omhoog te takelen. Trots De montageploegen behandelen tien keer per jaar een veiligheidsaspect, in zogenaamde ‘toolboxmeetings’. ,,Alle trappenstellers zijn daarbij,” verduidelijkt Swart. ,,Het doel is alleen nog maar te werken met materiaal wat voor de werkvloer is ontwikkeld en wat is goedgekeurd.”
DE VRIES T R A P P E N
De Vries Trappen werkt veel met erkende hoofdaannemers en deze mogen per 1 januari 2008 alleen nog maar VCA-gecertificeerde bedrijven inschakelen. De trappenmaker denkt de certificering voor de komende bouwvakantie in huis te hebben. Op dit moment wordt het VCA-handboek klaar gemaakt voor het bedrijf. Het organisatie adviesbureau Myron_ba helpt daarbij. De Vries Trappen moet aan heel veel punten voldoen voor de certificering en dit adviesbureau weet exact waaraan. ,,De Vries Trappen is er trots op dat ze het VCA-certificaat straks in huis heeft,” aldus Swart. ,,Veiligheid is voor het bedrijf erg belangrijk. Hiermee draagt De Vries Trappen dat uit naar klanten maar bovenal naar de medewerkers.”
7
In de spotlights…… Gerben Roelevink Zo’n twaalf jaar voor de eeuwwisseling klopte Gerben Roelevink aan bij een bedrijf dat trappen maakt. Hij was in opleiding als machinaal houtbewerker en zocht een stageplaats. De trappenbouwer wilde wel en de stage beviel zo goed dat Gerben mocht en wilde blijven. Anno 2007 is hij meewerkend voorman bij De Vries Trappen. ,,Ik heb een fantastische baan!” Dus je noemt jezelf een vakidioot? ,,Haha, dat zeg ik wel eens ja. De liefde voor het werken met hout zit bij mij heel diep. Dat kwam ook direct naar voren, toen ik op de technische school zat. Gelukkig kan ik me op dat vlak bij De Vries Trappen helemaal uitleven. En privé ook, want ik ben mijn oude woonboerderij aan het verbouwen.”
Hoe kwam je eigenlijk bij De Vries terecht? ,,Het was 1988, ik deed na de technische school de opleiding machinale houtbewerking en zocht een stageplaats. Toen ben ik bij dit bedrijf naar binnen gerold.
De Vries Trappen is een van de leerbedrijven in Nederland op dit gebied. Toen ik in 1990 mijn diploma haalde, bood De Vries me direct een contract aan.” Wat is er zo leuk aan jouw werk? ,,Als meewerkend voorman maak ik onderdeel uit van een groep van zestien CNCoperators. Wij zorgen voor de vormgeving van het hout, de maatvoering en de uitvoering en maken van het ruwe hout een afgewerkt product. Ik heb de leiding over vijftien jongens en houd me daarnaast bezig met de inkoop van gereedschap, machineonderdelen en allerlei nevenproducten. Daarbij kun je denken aan schuurmiddelen en inkt voor onze printers. En ik programmeer machines.”
En laat dat programmeren van machines nou jouw specialiteit zijn… ,,Jazeker! Kijk, een CNCmachine is te vergelijken met een Formule I wagen: je kunt alles instellen aan zo’n ding. Wat ik probeer is kritisch kijken of zo’n CNC-machine beter, slimmer en mooier kan werken. Een collega houdt zich bezig met de software vanuit de orderdesk en ik leer vervolgens de machines hoe ze bepaalde bewerkingen moeten uitvoeren, zodat het proces steeds slimmer in elkaar komt te zitten.” Waarom vind je dit zo’n leuk bedrijf om bij te werken? ,,We zijn een hypermodern bedrijf en groeien nog steeds. Ik zie hoe er geïnvesteerd wordt in mensen en
DE VRIES T R A P P E N
8
DE VRIES T R A P P E N
Tinweg 4 8445 PD Heerenveen Tel.: (0513) 63 73 83 Fax: (0513) 63 73 84 www.devriestrappen.nl
machines, dat is geweldig. Het maakt mijn werk ook interessant: er komen steeds nieuwe machines bij en die zijn voor mij een uitdaging om mee te werken en aan te sleutelen.” Is er nog leven naast je werk? Lacht. ,,Omdat ik vrijgezel ben, ben ik snel bereid op ‘rare’ tijdstippen te werken. Maar als ik thuis ben fotografeer ik graag of ik klus in mijn oude woonboerderij. Zo houd ik de boel goed in balans.”
Colofon Deze nieuwsbrief is een uitgave van De Vries Trappen en verschijnt 2 keer per jaar Tekst en productie: Camerik Voortman communicatie- en pr-adviseurs Heerenveen Vormgeving: H.H.B. Productions, Drachten
