SESSIE SLIMMER ONDERNEMEN Sessievoorzitter: Hans Koning, BERK Accountants en Belastingadviseurs
Tel uit je winst Door Zita de Booij, Cash Software
Overal bereikbaar! Een zegen of een last? Door Guy Vroemen, Vodafone
“Vrijheid om te genieten” Door topondernemer Noud van den Boer, Maison van den Boer B.V.
De visie: ¾ ¾ ¾ ¾
Eenvoud en standaard Continue groei in aantal gebruikers realiseren Eigen organisatie klein en overzichtelijk houden Winstdoelstelling
Aangeboden door uw kennispartner:
1989 oprichting Cash Software B.V. met als activiteiten:
Het CASH-programma:
¾ ¾ ¾ ¾
¾ ¾ ¾ ¾
Ontwikkeling financiële standaardprogrammatuur Ondersteuning Verkoop Instructie
Boekhouding Facturering: diensten / artikelen / uren CRM Logistiek
Ontwikkeling CASH:
Verkoop CASH:
¾ ¾ ¾ ¾ ¾
¾ Direct
Eigen ontwikkelomgeving Geen afhankelijkheid van leveranciers Alle standaardbesturingssystemen Gelijke versies voor alle gebruikers Eigen database
Demonstraties Groepspresentaties Telemarketing
¾ Indirect Accountantskantoren Administratiekantoren Ontwikkelaars van branchepakketten
1
Platte organisatie DIRECTIE
¾ Hoe worden >8.000 bedrijven op correcte wijze bediend door een team van slechts 28 medewerkers? VERKOOP
ONTWIKKELING & KWALITEIT
ONTWIKKELING
HELPDESK
SECRETARIAAT/ADMINISTRATIE & PZ
INSTRUCTIE
Vanaf oprichting gegevens alle relaties geregistreerd. ¾ Door eenvoud, inzicht en betrokkenheid: Iedereen tevreden!
Ontwikkeling en Kwaliteit
NAW-gegevens Alle gespreksnotities - Snelle informatie Alle gemaakte afspraken - Controle Alle factuurhistorie Alle correspondentie - Statistieken Alle e-mailberichten
Ondersteuning - inzicht & betrokkenheid -
¾ ¾ ¾ ¾
- inzicht ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
Wensen van gebruikers Wensen van accountantsorganisaties Omgevingsfactoren Optimalisatie van praktijksituatie
- inzicht & eenvoud ¾ ¾ ¾ ¾
Verzamelen van alle gestelde vragen Aanpassen in handleiding / cursus / update /website Snelle verspreiding van nieuwe informatie Continue streven naar terugdringen van herhaling
2
CASH rekent af met de ergernis-top-5!
Door informatie uit één centraal systeem, CRM:
1. 2. 3. 4. 5.
¾ ¾ ¾ ¾
Géén SQL-server nodig! Géén conversies van administraties! Géén extra kosten voor extra functionaliteiten! Géén extra kosten voor extra administraties! Géén lange wachttijden bij de helpdesk!
Controle over alle medewerkers en werkzaamheden Kosten & opbrengsten Prioriteitenstelling Sturing aan organisatie
SESSIE SLIMMER ONDERNEMEN Sessievoorzitter: Hans Koning, BERK Accountants en Belastingadviseurs
Event Thema Sessie Tel uit je winst Door Zita de Booij, Cash Software
Overal bereikbaar! Een zegen of een last?
Regionaal Ondernemers Congres Den Bosch
Door Guy Vroemen, Vodafone
Guy Vroemen “Vrijheid om te genieten”
Marketing Manager Vodafone
Door topondernemer Noud van den Boer, Maison van den Boer B.V.
Aangeboden door uw kennispartner:
OPLOSSING: Witlox Advies
Andere oplossing die nu beschikbaar is.
• Witlox bedient in heel Nederland klanten op het gebied van accountancy en belastingadvies. • Cruciaal is continu beschikbaarheid van elektronische klantdossiers op elke locatie. • Wens om actuele informatie van de dossiers overal toegankelijk te hebben. •De linksys Router en UMTS datacard zorgen ervoor dat er tot 5 medewerkers draadloos groepstoegang tot e-mail, internet en het eigen bedrijfsnetwerk. •Toegang vindt plaats via het UMTS-netwerk of een gewone vaste breedbandverbinding. Oplossing:
•Zo kunnen teamleden ook buiten kantoor productiever, economischer en gemakkelijker samenwerken.
• Lotus Notes kan vanaf locatie gebruikt worden met een laptop en een UMTS kaart. • Kwaliteit is sterk toegenomen door wegvallen van vertraging bijwerken dossiers • Kunnen communiceren zonder gebruik te maken van de infrastructuur van een klant geeft een professionele uitstraling Guy Vroemen
Guy Vroemen
14 September 2006
14 September 2006
3
Stelling 1
Dat e-mailtje hoef ik niet onderweg te lezen of te sturen, dat kan wel wachten tot ik weer terug op de zaak ben!
Guy Vroemen
Stelling 2
Mobiele e-mail is duur.
Guy Vroemen
14 September 2006
Stelling 3
Informatie versturen en ontvangen op mijn laptop of handcomputer (PDA) staat nog in de kinderschoenen. Ik wacht wel af totdat er iets meer ervaring wordt opgedaan.
Guy Vroemen
14 September 2006
Stelling 4
Mobiele e-mail en agenda begint standaard te worden, maar het ontsluiten van mijn netwerk op kantoor zodat dit ook via laptop mobiel benaderd kan worden is ingewikkeld.
Guy Vroemen
14 September 2006
Stelling 5
14 September 2006
Wat treft U aan in onze stand! • De laatste toestellen met E-mail en Agenda mogelijkheden. • Goede account managers die graag de mogelijkheden voor uw bedrijf willen bespreken. • Laptop met UMTS data card
De mobiele handcomputers zijn nog niet handzaam genoeg.
Communicatie wordt steeds mobieler, Bedrijfsprocessen zijn minder gebonden aan fysieke locaties. Î Mogelijkheden met mobiele communicatie zijn minder complex en duur dan verondersteld. Guy Vroemen
Guy Vroemen
14 September 2006
14 September 2006
4
SESSIE SLIMMER ONDERNEMEN Sessievoorzitter: Hans Koning, BERK Accountants en Belastingadviseurs
Tel uit je winst Door Zita de Booij, Cash Software
Overal bereikbaar! Een zegen of een last? Door Guy Vroemen, Vodafone
“Vrijheid om te genieten” Door topondernemer Noud van den Boer, Maison van den Boer B.V.
Aangeboden door uw kennispartner:
De Onderneming
Koninklijke Van den Boer Groep
• Koninklijke Van den Boer Groep • Party service, event & venue catering, gastronomie (i.d.b.z.v.h.w.), retail • Ca. € 70 mln omzet (2006)
Door: Noud van den Boer 14 september 2006 Regionaal Ondernemers Congres Noordoost-Brabant
• 800 medewerkers • 22 vestigingen • Marktgebied Nederland, België en westelijk Duitsland • Familiebedrijf opgericht in 1906
Onderdelen
De Ondernemer • Noud van den Boer
• Maison van den Boer B.V. • Maison van den Boer Deutschland GmbH • Sorbon B.V. • Martinair Partyservice B.V. • La Renaissance
• Vierde generatie • Gehuwd drie zonen • Bedrijfseconoom • 40 jaar • Werkend binnen een directieteam van 6 toppers
• Triple Ace
5
Directieteam
Thema “Slimmer ondernemen”
• Hoe combineer je dat met “Beleving”? • Rationaliseren van proces en product •Algemeen •AlgemeenDirecteur Directeur •Dir. •Dir.Corporate CorporateCommunications Communications
• Vasthouden belevingsnormen
•Financieel •Financieelmanager manager
• Durven veranderen in een traditionele branche
•Manager P&O •Manager P&O
•Adj. dir. Operations •Adj. dir. Operations
•Adj. •Adj.dir. dir.Sales Sales
Denken vanuit scenario’s • Bent u zelfstandig? • Hoeveel jaren heeft u nog te gaan? ¾ 20, 15, 10, 5 jaar?
Denken vanuit scenario’s Waar zou u over 5 jaar kunnen staan? ¾ 3 grove varianten A,B,C ¾ Welke producten ¾ Wat voor medewerkers ¾ Welke structuur ¾ Wat betekent dit voor mij
Grensverleggende activiteiten
Waar heeft scenario denken Maison van den Boer gebracht tot nu toe?
• Beheersbaar en meetbaar maken van de kwaliteit van een service product • Marktbenadering van “u vraagt wij draaien” naar “klant georiënteerd maatwerk en toegankelijke concepten” • Nationaal naar internationaal
• Volume
2001
2006
35 mln
70 mln
• Marge
5%
15%
• Rendement
1%
3,5%
• Food en beverage service ontwikkeling naar full service (Maison van den Boer Events)
• Medewerkers (FTE/POP)
450/575
640/800
• “Kwaliteitsimago” naar “sterk merk”
• Imago
klassiek
klassiek/modern
topkwaliteit
topkwaliteit
6
Criteria • Vertaal je dromen naar doelen en scenario’s • De dagelijkse praktijk is nooit goed genoeg • Intuïtie is slechts een toetsingsmiddel • Vlucht niet in operationaliteit! • 1 + 1 = ca. 2
Conclusie
Slimmer ondernemen • Begint bij vooruit kijken • De tijd nemen • Ruimte laten binnen de scenario’s • Hands on blijven, kunnen en willen afzien • Doe het “samen”
7
