De nieuwsbrief van GEBRUWO, uw huisvestingsmaatschappij - Lente nr. 14

De nieuwsbrief van GEBRUWO, uw huisvestingsmaatschappij - Lente 2014

nr. 14

Edito

Inhoud

3 Edito 4



14

Portret Michel GUILLAUME,



Zoom

 Éliane BOUREZ of de kunst om te plezieren

18

Vraag en antwoord

Mevrouw, Meneer, Beste huurders,

16 Portret

Algemeen Directeur van GEBRUWO

6

Dossier

Burenruzies

Werfinfo Het huizenblok Strauwen

8 Ontdekking

20 Tips & trucs

11 Zoom

23 Wist u het ?

Project "Au courant"

Hoe uw toilet onderhouden ?

De "Dag van de Netheid"

12

Dossier Vocht in de woning

 Armand Campenhoutstraat

24

Agenda



GEBRUWO Versailleslaan 130 • 1120 Brussel • [email protected] • www.lorebru.be

WANNEER LANGSKOMEN? WANNEER TELEFONEREN? Wanneer langskomen ?

Wanneer telefoneren ?

Maandag

09u30 - 11u30

09u30 - 11u30

Dinsdag

13u30 - 15u30*

13u30 - 15u30

13u30 - 15u30

13u30 - 15u30

Woensdag

09u30 - 11u30

Donderdag Vrijdag

09u30 - 11u30 *uitgezonderd de Technische Afdeling

TELEFOON Technische Afdeling : Boekhoudafdeling : Verhuurafdeling :

02/563.5001 02/563.5002 02/563.5003

Sociale Afdeling : Directie :

02/563.5004 02/563.5005

C.V. GEWESTELIJKE BRUSSELSE WONINGEN – afgekort: GEBRUWO • Openbare Vastgoedmaatschappij (OVM) onder­worpen aan de Huisvestingscode • Ondernemingsnummer: 403.303.927 • Maatschappelijke zetel: Versailleslaan 130, 1120 Brussel • Verantwoordelijke uitgever: David WEYTSMAN, Voorzitter van de RvB van GEBRUWO • Coördinatie: Michaël ESSERS • Redactiecomité: C. BRITO, A. CISSE, S. DE MUYNCK, M. ESSERS, A. GANGUE, M. GIBON, C. GILOT, N. VANDER EYCKEN, M. VANROY, C. WATILLON, S. WEEMAELS • Grafische vormgeving: www.mediane.be • Oplage: 100 exemplaren • Deze brochure werd gedrukt op gerecycleerd en FSC gecertificeerd papier.

2

Eind 2013-begin 2014 luidde nieuwe ontmoeti ngen i n : met een nieuwe A lgemeen Directeur met wie u eind december al kennis kon maken, met een nieuwe verantwoordelijke voor de Pijler "Onderhoud" en een nieuwe medewerker voor de Pijler "Werven" begin februari. Ze volgen de heer Christian FEIJT en mevrouw Aïssata GANGUE op, die we van harte bedanken voor de uitdagingen die ze binnen GEBRUWO op zich genomen hebben. Vervolgens waren er regelmatige contacten met de huurders en hun vertegenwoordigers, waarbij dialoog en luisterbereidheid centraal stonden. De besprekingen rond de lasten worden voortgezet ; een vraag-antwoord vergadering werd midden januari nog gehouden. Het energieverbruik zal hier niet ontbreken : de kosten stijgen, de gebouwen hebben nog steeds hun zwaktes, maar met eenvoudige handelingen valt er hier soms al een mouw aan te passen. Er komen discussiemomenten met beroepsmensen in het kader van het project "Au courant". De huurders werden er ook toe aangemaand hun dossier op te stellen voor de jaarlijkse herziening van de huurprijzen en dat wierp zijn vruchten af : een dertigtal gezinnen moesten dit in januari nog in orde brengen.

Het is ongetwijfeld zo dat er in de gebouwen nog problemen zijn, maar er werden wel reële inspanningen gedaan. De werken voor de modernisering van de stookruimten op de Versailles site laten nog even op zich wachten, maar we doen al het mogelijke om de problemen snel op te lossen en houden u zeker op de hoogte van de effectieve start van de werken. Het verheugt ons wel dat de werf voor reparatie van de daken op de site "Arbeid-Groendreef" bijna beëindigd is : de dakbedekkingen werden vervangen, waardoor de problemen van insijpeling in de woningen zijn opgelost, de ramen werden volledig vervangen, de daklijsten verstevigd. Het project "Strauwen" wordt eveneens voortgezet. Naar aanleiding van uw vele vragen werd begin 2014 een informatiebrief rondgestuurd ; een werf van een dergelijke omvang brengt ongemakken met zich mee, maar uiteindelijk is het de bedoeling de leefomgeving van het huizenblok te verbeteren en opnieuw 12 woningen op de markt te brengen met het gebouw gelegen in Strauwen 19 (4 appartementen met 1 kamer, 7 appartementen met 3 kamers en 1 studio). Andere projecten staan ook op stapel voor de huurders of partners in het kader van de jaarlijkse oproep tot projecten van GEBRUWO ; sommige werden al behandeld, andere vereisen nog meer toelichting voor meer transparantie en in het voordeel van iedereen. Steeds tot uw dienst, De Voorzitter van GEBRUWO

Portret

Portret

Michel GUILLAUME, ALGEMEEN DIRECTEUR VAN GEBRUWO

U staat opnieuw aan het hoofd van GEBRUWO, de maatschappij die u reeds leidde van 1998 tot 2006. Is er in 7 jaar veel veranderd ? De kantoren zijn veranderd ! De verhuizing naar de Versailleslaan 130 zorgde voor een aanzienlijke verbetering van de omstandigheden waarin we het publiek kunnen ontvangen : de gangen en de wachtzalen zijn ruimer, de loketten garanderen de vertrouwelijkheid van de gesprekken. De werkomstandigheden beantwoorden nu ook beter aan wat men in een moderne maatschappij mag verwachten. De laatste jaren waren er ook veel veranderingen binnen het team en vele gezichten waren mij bij mijn terugkeer onbekend.

4

« Voor mij ligt de belangrijkste uitdaging in de integratie van de teams en de verwezenlijking van een gemeenschappelijke bedrijfscultuur waarin elk individu zich kan ontwikkelen. » Voor degenen die u niet kennen, kunt u uw parcours beschrijven ? Ik werk al een twintigtal jaar in de sector van de sociale huisvesting. Eerst als sociaal afgevaardigde van de BGHM, daarna als directeur van GEBRUWO, vervolgens van de Brusselse Haard. En nu van de twee maatschappijen.

Wat bracht u ertoe om aan het hoofd te willen staan van een OVM (Openbare Vastgoedmaatschappij) ?

U werkt al meer dan twintig jaar in de sociale huisvesting. Hoe ziet u de evolutie van de sector ?

De veelzijdigheid van het werk. Als Directeur kan je werken rond drie pijlers : de sociale zaak en het uitbouwen van een sociaal beleid lag me altijd nauw aan het hart ; het beheer van het patrimonium, met de mogelijkheid te werken aan een onderhoudsplan om de woonomstandigheden te verbeteren, en het financieel beheer dat de sluitsteen vormt, want zonder dit kan men niets doeltreffends aanvangen. 

Ik heb drie zaken vastgesteld : ten eerste de groeiende verarming van de bevolking. De stijging van de werkloosheid veroorzaakt een flagrante daling van het inkomen van onze huurders. Ten tweede de toename van allerhande reglementeringen die aan de huisvestingsmaatschappijen worden opgelegd : energieprestaties, stedenbouwkundige verordeningen, er is een duidelijke vermeerdering van de verplichtingen. Tenslotte hebben de strengere eisen die het Brussels Gewest aan de Openbare Vastgoedmaatschappijen stelt, geleid tot een professionalisering van de sector.

Wat is uw eerste doelstelling aan het hoofd van GEBRUWO ? Nu eerst en vooral weer contact leggen met de huurders. Naar hen luisteren en zien wat er binnen het budget mogelijk is, met respect voor de rechten en plichten van alle partijen. Ten tweede, maar wel van doorslaggevend belang, is de fusie doen slagen tussen GEBRUWO en de Brusselse Haard. De derde doelstelling, op langere termijn, is de maatschappij opnieuw financieel in evenwicht brengen. Wat de fusie betreft. U bestuurt zowel GEBRUWO als de Brusselse Haard. Zijn de uitdagingen aan beide zijden anders ? Voor mij ligt de belangrijkste uitdaging in de integratie van de teams en de verwezenlijking van een gemeenschappelijke bedrijfscultuur waarin elk individu zich kan ontwikkelen. Onze voornaamste missie is dienstverlening aan de huurder en deze taak moet zowel efficiënt als kostenbeheersend uitgevoerd worden.

De fusie van GEBRUWO-de Brusselse Haard zal de bekroning van uw carrière zijn. Wat is, afgezien hiervan, het sleutelmoment in uw carrière ? Wat me zal bijblijven, zijn de ontmoetingen. Sommige discussies met de huurders liepen hoog op, soms waren er conflicten, maar steeds liepen ze uit op positieve maatregelen. Mijn ambitie is dat op het einde van de fusie het personeel en de huurders gelukkig en fier kunnen zijn dat ze deel uitmaken van de nieuwe maatschappij. Een slotwoord ? De sector van de sociale huisvesting is een boeiende sector. Voor niets ter wereld had ik de directeur van bijvoorbeeld een stofzuigerfabriek willen zijn. Wat me drijft, is het menselijke aspect.

5

Zoom

Zoom

VRAAG EN ANTWOORD Tijdens de informatievergadering van 14 januari hebben de huurders ook vragen gesteld over andere onderwerpen dan wat er op de agenda van de vergadering stond : de huurlasten. We maken van deze driemaandelijkse nieuwsbrief gebruik om gedetailleerd terug te komen op twee vragen : het gebruik van knallers en de liftpannes.

ZIJN KNALLERS VERBODEN OP DE VERSAILLES SITE ? Het antwoord is… ja. Het gebruik van "vuurwerk" (knallers, Bengaals vuurwerk, vuurpijlen, fonteinen, enz.) wordt soms gelijkgesteld met het geluid van geweerschoten en is door het Algemeen Politiereglement verboden op het grondgebied van de Stad Brussel.

© J.-B. Guerillot

Artikel 33 van dit reglement bepaalt dat het verboden is in openbare ruimten en in voor het publiek toegankelijke plaatsen over te gaan tot een activiteit die de openbare veiligheid of de veilige en vlotte doorgang in het gedrang kan brengen, zoals (…) gebruik maken van vuurwerk, behoudens vergunning van de bevoegde overheid ; dit verbod

6

is eveneens van toepassing in de private eigendommen. Ter info : de verkoop van dergelijk vuurwerk aan particulieren wordt volgens de federale regelgeving wel toegestaan, maar een gemeente heeft het recht om het gebruik ervan op haar grondgebied te verbieden of te beperken.

WAT TE DOEN BIJ EEN LIFTPANNE ? Indien u zich in de lift bevindt, druk op de noodknop om rechtstreeks in contact te treden met de depannagedienst die zal zorgen voor interventie. Indien u een GSM bij u hebt, kunt u ook het noodnummer bellen dat in de lift wordt aangegeven. Wacht vooral rustig op de komst van een technicus. De cabine heeft een natuurlijke verluchting, waardoor u nooit een tekort aan lucht zult hebben. Het heeft geen zin om op alle knoppen te beginnen duwen of, erger nog, op uw eentje of met de hulp van niet bevoegde personen te proberen uit de lift te geraken. U zou in de liftkoker kunnen vallen en het slachtoffer kunnen worden van een zwaar ongeval.

Indien u zich buiten bevindt, verwittig dan het liftbedrijf. U vindt de contactgegevens op de informatieaffiche in de inkomhal van uw gebouw. Indien u vaststelt dat een persoon in de cabine opgesloten zit, stel die persoon dan gerust en zeg hem of haar het oproepsignaal in gang te zetten. Nogmaals, probeer niet het onmogelijke te doen door uw gereedschapskist boven te halen… Ter herinnering, neem in geval van brand nooit de lift. De liften van onze gebouwen worden beheerd door vier bedrijven. Hieronder vindt u hun contactgegevens :

Praktische info Politiezone Stad Brussel Kolenmarkt 30 1000 Brussel Tel. : 02/279.79.79 web : www.bruxelles.be/artdet.cfm/5756

Woonsite

Bedrijf

Telefoonnummer

Versailles (fases : 1-2-4) Laken (de Smet/Heymans) Arbeid/Groendreef

SCHINDLER

0800/170.70

Versailles (fase 3) Derby Rodenbach (nr. 31)

KONE

02/346.21.00

Brabançonne

TECHNILIFT

078/15.25.50

Campenhout

COSMOLIFT

02/465.43.15

7

Ontdekking

Ontdekking

ProjeCt "Au courant" De laatste jaren blijven de energiefacturen (gas, water en elektriciteit) maar stijgen. Zoals uit bepaalde afrekeningen blijkt, zijn voor veel huishoudens de energiekosten een grote hap uit hun budget. GEBRUWO heeft daarom voorgesteld om, samen met de huurders en hun vertegenwoordigers, rond deze problematiek samen te zitten via het project "Au courant". Dit project loopt in samenwerking met het Jeugdhuis, het Huis van de Kinderen, de ARHUU, het team van het PSC "Versailles-Mariëndal" en Leefmilieu Brussel (in het kader van de "Energieuitdaging").

De Pijler "Collectieve Begeleiding" heeft d iverse ac ties op touw gezet om aa n gezinnen eenvoudige en nuttige handelingen voor te stellen rond energiebesparing. Deze acties vinden plaats in het kader van drie projecten op de Versailles site (testfase) die vervolgens naargelang de resultaten in de rest van het patrimonium toegepast kunnen worden. Het gaat om drie verschillende doelgroepen : kinderen, jongeren en gezinnen in de breedste zin van het woord.

KINDEREN au courant In samenwerking met het Huis van de Kinderen van Neder-over-Heembeek werd op 12 februari 2014 een bezoek gebracht aan het Huis van de Toekomst in Vilvoorde. Dit bezoek diende als basis voor discussies met de kinderen over energie en het gebruik ervan. Tijdens creatieve ateliers konden ze vervolgens themaborden over water-, gasen elektriciteitsbesparingen ontwerpen, die dan voor een tentoonstelling gebruikt zullen worden.

8

Meer informatie over dit Huis van de Toekomst ? Living Tomorrow Indringingsweg 1, 1800 Vilvoorde Tel. : 02/263 01 33 E-mail : [email protected] Web : http://livingtomorrow.com/nl/ livingtomorrow

JONGEREN au courant In diezelfde optiek ontstond er een samenwerking tussen GEBRUWO en het Jeugdhuis van Neder-over-Heembeek : het energiethema krijgt hier vorm via graffiti tekeningen op doek die ook tentoongesteld zullen worden.

Gezinnen au courant De "Energieuitdaging" werd geboren op de Versailles site in het kader van het PSC "Versailles-Mariëndal" in samenwerking met de ARHUU en Leefmilieu Brussel onder de vorm van koffiepauzes. Vertrekkende van de vaststelling dat bepaalde gezinnen in gelijkaardige omstandigheden meer verbruiken dan anderen, worden er gespreksmomenten tussen buren georganiseerd zodat ze onderling hun eigen tips en trucs voor energiebesparing kunnen uitwisselen. Energie-ambassadeur Een van de doelstellingen van de "Energieuitdaging" is dat bewoners hun trucs voor minder verbruik met elkaar zouden delen. De bewoners die dit wensen, kunnen de rol van energie-ambassadeur op zich nemen en een vorming volgen die door Leefmilieu Brussel wordt georganiseerd. Contact : Pijler "Collectieve Begeleiding", telefonisch op 0491/37.24.16 van maandag tot vrijdag tussen 9u30 en 16u30.

9

Ontdekking

Zoom

DE "DAG VAN DE NETHEID"

DE TOP VAN ENERGIEBESPARING OP EEN JAAR 1.

Een waterlek repareren ➜ Hoe een waterlek vaststellen en de toiletten onderhouden ? (Zie de rubriek "Tips en trucs" in dit nummer, p. 20)

2.

De zesde editie van de "Dag van de Netheid" zal plaatsvinden op zaterdag 26 april 2014 van 10 tot 16u in de hele Stad Brussel.

De transformatoren en contactdozen met schakelaar uitschakelen ➜ Met meervoudige contactdozen met schakelaar kunt u energie besparen. Het volstaat dan de schakelaar uit te zetten om alle stekkers en transformatoren en dus alle toestellen (decoder, TV, computer, DVD lezer, …) in stand-by te zetten.

3.

Korte douches nemen in plaats van een bad

4.

De temperatuur met 1° C verminderen, verlaagt uw factuur met 7 % ➜ Met een thermometer kunt u de temperatuur in de vertrekken van uw woning op elk moment controleren.

5.

tot meerdere duizenden euro's

De temperatuur ’s nachts en overdag bij afwezigheid verminderen

tot 150 €

Dit evenement dat door de Stad wordt georganiseerd, is een gelegenheid om de bewoners of bezoekers van de hoofdstad er attent op te maken dat netheid iedereen aanbelangt. Die dag zullen de agenten van de Dienst Netheid samen met de bewoners aanwezig

zijn in de verschillende wijken van de Stad. De hele dag lang zullen in de vier uithoeken van de Stad activiteiten voor het grote publiek plaatsvinden. Meer info ? Stad Brussel, Dienst Netheid Tel. : 0800/901.07 www.bruxelles.be/5976

kost tot 3 x minder

WORD AMBASSADEUR VAN DE NETHEID IN VERSAILLES ! - 1° C = - 7 % verbruik

Alle Brusselaars worden opgeroepen om "Ambassadeurs van de Netheid" te worden. Wat houdt die titel in ?

tot 20 % energiebesparing

Om beter uw energiefactuur te begrijpen, liggen er infofiches ter beschikking in de uitstalrekken in de wachtzalen van GEBRUWO. De Afdeling "Boekhouding" beantwoordt eveneens vragen van huurders aangaande huurlasten en verbruik.

10

Een dag lang worden de Brusselaars uitgenodigd om van Brussel een nette stad te maken, met name door hun voetpad proper te maken.

De Ambassadeurs van de Netheid verbinden zich ertoe : • de Stad Brussel te helpen bij het aankondigen van de Dag van de Netheid en er met buren over te spreken ; • de affiche van dit evenement voor hun raam te hangen en affiches uit te delen aan wie dit wil ; • op de dag van het evenement hun voetpad proper te maken; • initiatieven te nemen of voorstellen te doen met het oog op die dag ; • voor één dag de rol van tussenpersoon in hun eigen wijk op te nemen.

A ls tegenprestatie ontvangen de Ambassadeurs van de Netheid een financiële ondersteuning om een aperitief onder buren te organiseren, op hun verdieping of beneden in hun gebouw. Iedereen mag ook ideeën aanbrengen om die dag op te vrolijken : animatie, spelletjes, tentoonstelling, debat, ontmoeting, actie, proper maken van de wijk of de straat…

Contact Wil je Ambassadeur van de Netheid worden i n Neder- over-Heem beek, contacteer dan de Pijler "Collectieve Begeleiding". Tel. : 0491/37.24.16 ou 0491/86.60.10 E-mail : [email protected] of [email protected]

11

Dossier

Dossier

VOCHT IN DE WONING Het is een wel gekend probleem bij de Brusselaars : vocht dringt binnen in de woning, vooral in het koude seizoen, en veroorzaakt schade in de woning en zelfs gezondheidsproblemen. Vocht in de woning kan verschillende oorzaken hebben : condensatie, die voortkomt uit het water dat in de woning gebruikt en geproduceerd wordt, waterinsijpelingen die doordringen via een dak of een niet waterdichte muur, opstijgend vocht in het geval van een vochtige vloer in kelders en/of op het gelijkvloers, of nog een lek in een leiding. Dagelijkse handelingen kunnen dit condensatiefenomeen, een van de voornaamste oorza ken va n vocht i n een woni ng, beperken. Wanneer we de badkamer gebruiken, was laten drogen, koken of de vloer schoonmaken, verdampt er water, en soms worden er druppeltjes gevormd op vensters en muren, vooral wanneer die koud zijn. Bovendien produceren we door te ademen en te zweten ook nog eens waterdamp. Hoe meer personen in een kamer, hoe vochtiger de lucht.

WIST U HET ? Een gezin van vier personen produceert meer dan 10 liter water per dag, water dat in de woning verdampt en condenseert op koude zones.

ds ns en 's avon Zet 's morge . open uw vensters

15 minuten De temperatuur van uw woning mag zowel overdag als 's nachts niet lager liggen dan 16° C.

Wat te doen ? • Verlucht dagelijks uw appartement. Creëer tocht door 's morgens en 's avonds enkele vensters 15 minuten open te zetten. Doe dit ongeacht het seizoen, maar vooral in de winter. Denk daar vooral aan bij het opstaan (verlucht de kamer), wanneer u kookt (de keuken), een douche hebt genomen (de badkamer) of binnen was laat drogen. Opgelet, het is onnodig uw woning meer dan 30 minuten te laten verluchten. Dan koelt de woning onnodig af. • L aat altijd de ventilatieroosters open en maak ze van tijd tot tijd schoon. • Verwarm uw woning voldoende, zowel overdag als 's nachts, om dit condensatiefenomeen en schimmelvorming op koude oppervlakken (muren, vensters) te verminderen. Voor een optimale werking van de radiatoren mag u er niets voor of op plaatsen.

Indien u plots geelachtige vlekken op uw muren of plafonds vaststelt, gaat het waarschijnlijk om een lek of insijpeling. Breng de Technische Afdeling van GEBRUWO hiervan op de hoogte. I nd ien u sch i m melvor m i ng va s ts telt , verwijder dan de schimmel onmiddellijk met een spons en 1/5e bleekwater verdund in water. Zorg er vervolgens voor dat de aangetaste kamer goed verlucht en verwarmd wordt.

WIST U HET ? De binnenlucht is gemiddeld 5 tot 10 keer meer vervuild dan de buitenlucht ! Bouwmaterialen, onderhoudsproducten, verwarmingsinstallaties, schimmels, luchtverversers… produceren schadelijke stoffen die u regelmatig moet verwijderen door de vensters open te zetten.

Bronnen •B  rochure "Vochtproblemen in de woning", de Stadswinkel vzw • " Ce qu’il faut savoir pour assainir l’air dans sa maison", Magazine "Sciences et Vie", februari 2014 • Technische documentatie van GEBRUWO

12

13

Dossier

Dossier

BURENRUZIES Nachtelijk bezoek, muziek, lawaai, beschadiging, geurtjes, rook, soms beledigingen of bedreigingen… burenoverlast kan vele vormen aannemen. Hoe gaan we daarmee om ? Het leven in collectieve woningen biedt bepaalde voordelen (samenhorigheid, een aanwezigheid in het gebouw, solidariteit), maar zorgt ook voor spanningen wanneer bepaalde gezinnen er een andere leefwijze op na houden en zich weinig aantrekken van hun buren. Sommige huurders verkeren in moeilijke omstandigheden.

PRATEN MET UW BUUR Conflicten kunnen te wijten zijn aan een misverstand. Een gesprek kan al dikwijls de zaken oplossen. Aarzel niet om met uw buren te gaan praten, misschien vindt u samen wel een oplossing. Het voordeel van deze aanpak : hij is eenvoudig, bevordert de dialoog en de wil om een oplossing te zoeken die voor iedereen aanvaardbaar is.

14

VREDEGERECHT

In een noodgeval en/of bij een misdrijf kunt u ook de lokale politie contacteren. Wanneer klacht wordt neergelegd en er sprake is van een inbreuk (met name voor nachtlawaai, bedreigingen, beledigingen, geweld of beschadiging van goederen) stelt de politie een proces-verbaal op dat in bepaalde gevallen kan leiden tot een administratieve boete. Dit PV wordt naar het Parket gestuurd dat een strafonderzoek zal openen. Dit is de zogenaamde "klassieke" procedure die lang en duur kan zijn en waarvan het resultaat onzeker is.

U kan ook altijd een verzoening bij de vrederechter vragen. Deze optie is snel en gratis. De vrederechter is als enige bevoegd om burenruzies te beslechten. Hij zal proberen de beide partijen te verzoenen, maar zal geen oplossing opleggen. Indien er tot een akkoord wordt gekomen, zal hij dit in een proces-verbaal opnemen dat de rechtskracht van een vonnis zal hebben.

De politiediensten zullen echter dikwijls een bemiddeling tussen u en de vermeende dader van de feiten voorstellen, zodat u beiden kunt zoeken naar een oplossing in der minne en zo een neerlegging van het dossier voor de rechter kunt vermijden. Om een dergelijke bemiddeling mogelijk te maken, moeten beide partijen hier ook bereid zijn te onderhandelen.

Artikel 35 van de huurovereenkomst bepaalt dat de eigenaar (GEBRUWO) niet bevoegd is om geschillen tussen buren te beslechten. Alhoewel de maatschappij het ongestoord genot van het gehuurde goed aan de huurders moet garanderen, heeft ze niet de verantwoordelijkheid om conflicten op te lossen. Niettemin staat de Sociale Afdeling van GEBRUWO ter beschikking om u wegwijs te maken in de verschillende pistes die een burenruzie kunnen oplossen. Hieronder een kort overzicht.

POLITIE

Indien de verzoening mislukt, hebt u nog de mogelijkheid een proces voor het vredegerecht aan te spannen. Dit is een tamelijk eenvoudige procedure die in vergelijking met de klassieke gerechtelijke procedure snel en niet duur is. U kunt ook een beroep doen op een advocaat, maar dit is niet verplicht. Voor meer informatie over dit onderwerp, contacteer de balie van de Orde van Advocaten (tel. : 02/648.20.98).

ANTENNES VOOR LOKALE BEMIDDELING BIJ U IN DE BUURT LOKALE BEMIDDELING Indien u er zelf niet in slaagt de situatie te regelen, kunt u een beroep doen op een dienst Lokale Bemiddeling. Een dergelijke dienst wil u helpen om bij conflicten tussen personen een duurzaam antwoord te vinden. Het is een stap die vereist dat de buren gezamenlijk aan een oplossing willen werken. Dit verbetert dikwijls de relaties en het welzijn van beide partijen. Deze dienst is gratis en vertrouwelijk.

Brussel Stad Bravvo vzw Kazernestraat 37 - 1000 Brussel Tel. : 02/279.65.64, 02/279.65.65 NOH en Laken Bravvo vzw Versailleslaan 148 1120 Neder-over-Heembeek Tel. : 02/270.45.62, 02/270.45.72

Vorst Buurtdienst van de Politiezone Brussel-West-Zuid Demosthenestraat 36 - 1070 Anderlecht Tel. : 02/559.80.47 Elsene Elsene-Preventie Graystraat 264 - 1050 Elsene Tel. : 02/648.37.57

Anderlecht Gemeentelijke Preventiedienst de Fiennesstraat 71 - 1070 Anderlecht

Briefdragerstraat 4 - 1080 St.Jans-Molenbeek

Tel. : 02/529.88.50

Tel. : 02/412.37.86

Sint-Jans-Molenbeek Gemeentelijke Dienst

15

Portret

Portret

Éliane BOUREZ OF DE KUNST OM TE PLEZIEREN Mevrouw BOUREZ is conciërge van het gebouw met 20 appartementen gelegen in de Armand Campenhoutstraat 77 (zie p. 23, "Wist u het?"). Ontmoeting met deze verfijnde kok die er het meest plezier in schept anderen een plezier te doen. manier kon ik de heren hun koffie en maaltijd serveren zonder dat ze hun vertrouwelijke onderhandelingen moesten onderbreken. Na een paar jaar begon ik natuurlijk wel de taal onder de knie te krijgen en was het dus tijd voor een andere job… (lacht). U bent dus een immigrante ?

U werkt nu al meer dan 10 jaar voor GEBRUWO op de site "Campenhout". Hoe bent u conciërge geworden ? Eigenlijk heel eenvoudig : ik werkte in een snackbar in de Louiza toren en één van mijn collega's daar was deeltijds conciërge van de Campenhout gebouwen. Toen ze mij vertelde dat ze haar job zou verlaten, heb ik haar het adres van GEBRUWO gevraagd en heb ik gesolliciteerd. Tot uw pensioen bleef u deeltijds in de horeca en deeltijds als conciërge werken ? Ja, ik heb lang in de bakkerij "La Lorraine" en in de kantine van PMV gewerkt, een Nederlandstalige organisatie die mij aangeworven had omdat ik uit Frankrijk kwam en geen woord Nederlands sprak. Op die

16

Ja, ik kwam in de jaren 70 naar België met mijn man, een loodgieter die hier een mooi aanbod had gekregen. We namen onze drie zonen aan boord en hop, richting België. Mijn dochter passeerde de grens incognito, in mijn buik, en is hier geboren. Ik ben nooit teruggegaan en ben zelfs Belgische geworden !  Wat is er in 10 jaar allemaal veranderd ? De wijk is veel veranderd. Vroeger was er hier tegenover een fabriek en een immense BMW garage die bijna het volledige huizenblok innam. Om 5u30 's morgens kwam de stoet vrachtwagens al op gang. Ze waren soms tot 8 of 9 u aan het uitladen, de straat was geblokkeerd, de wagens claxonneerden… Nu is het hier veel rustiger. Mijn huurders zijn ook veranderd : we hebben overlijdens gehad. Verschillende keren was ik het die de deur opende en de lichamen vond. Geen

prettige herinneringen. Het is een vreselijke shock wanneer men de mensen goed kent en er dagelijks mee omgaat. Een van die mensen was een van de eerste huurders van dit gebouw, ze woonde er al 30 jaar. Hoe zijn uw relaties met de huurders ? Heel hartelijk. Ik probeer mensen een dienst te bewijzen en een goede sfeer te behouden. Wanneer twee huurders niet met elkaar overeenkomen en zich over elkaar beklagen, probeer ik de zaken te bedaren. Ik heb vier kinderen opgevoed en heb nooit toegestaan dat ze kibbelden. Een mens moet inspanningen doen in het leven en proberen met de anderen overeen te komen. Natuurlijk kan ik de huurders niet zonder dessert zetten als ze ruzie maken (lacht).

tijdschriften en experimenteer ik graag. Een van mijn zonen gebruik ik als proefkonijn. Hij beklaagt het zich niet. En uw huurders ? Ik kook zelden voor hen. Het is vooral wanneer één van hen ziek is dat ze me vragen iets te koken, en in dit geval is het meestal een soep die ze nodig hebben, iets lichts. Of de planten begieten als ze met vakantie zijn, soms een boodschap voor wie slecht te been is. Ik doe mensen graag een plezier.

Het schijnt dat u een verfijnde kok bent ? Ik kook graag voor a nderen , d at doet me plezier. Nu ik weduwe ben, reis ik niet meer en ga ik niet veel uit, maar toen ik met mijn man op restaurant of op hotel ging, stak ik steeds mijn neus in de keuken om te zien hoe ze daar te werk gingen. Mensen tonen dikwijls graag hoe ze werken. Zo heb ik veel geleerd over de Marokkaanse, Tunesische en Spaanse keuken. Nu verzamel ik recepten uit

17

Werfinfo

Werfinfo

HET HUIZENBLOK STRAUWEN Aan het huizenblok Strauwen in Laken werden de buitenruimten heraangelegd. Deze werf, die tot stand kwam in samenwerking met de bewoners van het huizenblok Strauwen, is nu bijna beëindigd. We overlopen samen de belangrijkste veranderingen.

Er werd een nieuwe toegangsweg gecreëerd. Met die weg hebben de hulpdiensten voortaan gemakkelijker toegang tot alle binnengebouwen van het huizenblok.

Binnenkort krijgt u hierover meer informatie. We maken van de gelegenheid gebruik om u te melden dat Mevrouw Jenna-Fleur MAUS onlangs Mevrouw Élise FASTENAKEL heeft vervangen als coördinatrice van het PSC "Leopold" (tel. : 0492/97.85.89).

MOESTUINRUIMTE

GALERIJ

BRANDWEERTOEGANG

Nieuwe ramen en een systeem voor toegangscontrole via badge werden geïnstalleerd op de galerij die de twee gebouwen in de de Smet de Naeyerlaan verbindt om een betere veiligheid te garanderen.

ROTSTUINTJE

Deze ruimte, die aan de achterkant van het huizenblok Strauwen ligt, bestaat uit moestuinbakken, twee compostbakken en een kraan die aangesloten is op een regenwaterreservoir voor het begieten (de bewoners moeten dus geen verbruik betalen voor het water waarmee ze de moestuin begieten). De bakken zullen ter beschikking worden gesteld va n de geï nteresseerde huurders in het kader van het PSC "Leopold".

18

In het hart van het huizenblok Strauwen kunnen de bewoners ontspanning vinden

in een groene ruimte. Er werden fruitbomen geplant, een siertuin en een wilgentunnel met banken aangelegd, waar men zich op zijn gemak kan installeren. Op vraag van de huurders werd de ruimte met de waslijn behouden.

Parking De vloerbedekking van de parking werd vervangen en de garagemuren werden gecementeerd.

Over het volledige huizenblok werd er ook nieuwe verlichting geplaatst om het onveiligheidsgevoel te bestrijden. De verlichting bestaat uit lampen met laag verbruik en zal dus weinig weerslag hebben op de factuur voor de gemeenschappelijke lasten.

We willen dit artikel ook te baat nemen om Aïssata GANGUE te groeten, die verantwoordelijk was voor dit project van aanleg en die eind februari het team van GEBRUWO heeft verlaten. Het was net drie jaar dat ze als projectverantwoordelijke de Pijler "Werven" had vervoegd. Haar communicatiekwaliteiten, haar zin voor dienstverlening en haar technische kwaliteiten hebben ervoor gezorgd dat vele andere projecten ook vooruit gingen, zoals het recente kantoorgebouw van GEBRUWO, de opvolging van de heraanleg van de naaste omgeving door Beliris of het lopende renovatieproject van de stookruimten in Versailles. Tijden veranderen en Aïssata gaat een nieuwe uitdaging aan, onder een mildere temperatuur… in Senegal.

De meeste renovatiewerken van het huizenblok Strauwen werden dus al uitgevoerd. Niettemin zullen er nog een aantal werken in april plaatsvinden : • Het speelgedeelte en het fresco op de garageruimte (deze werken vereisen hogere temperaturen dan begin dit jaar). • De inrichting van de petanqueruimte, de weg aan de ingang en het hek (volgend op de werken aan de achterkant van het gebouw in de Strauwenstraat 19). We willen deze werken snel afronden zodat de bewoners van de site van deze nieuwe ruimten kunnen genieten zodra het mooie weer zich aandient.

We danken haar van harte voor al haar werk en haar legendarisch goed humeur : het ga je goed Aïssata !

19

Tips & trucs

Tips & trucs

HOE UW TOILET ONDERHOUDEN ?

HOE EEN LEK OPSPOREN ?

Gemiddeld verbruiken we 120 liter water per dag per persoon. De onderstaande grafiek toont aan dat 35 % van ons verbruik besteed wordt aan persoonlijke hygiëne. Daarom neemt u bijvoorbeeld beter een korte douche dan een bad. Het toilet vertegenwoordigt ook een belangrijk deel van ons waterverbruik en het is aan te raden dit goed in het oog te houden om onaangename verrassingen te vermijden.

De beste manier om lekken te detecteren, die niet altijd met het blote oog zichtbaar zijn, is de waterteller controleren. Hiervoor noteert u voor u gaat slapen de cijfers op uw waterteller (de index). Gebruik vervolgens geen water meer (niet doortrekken, enz.). Neem 's anderendaags bij het ontwaken dan opnieuw de tellerstand op.

In het algemeen bevinden de tellers voor koud water zich in een lokaal op uw verdieping. Indien het cijfer veranderd is en u geen water had genomen, betekent dit dat uw installatie ergens lekt. In dit geval is het belangrijk snel te reageren. Contacteer dan de Technische Afdeling van GEBRUWO tijdens de permanenties.

WATERVERBRUIK THUIS

Schoonmaak Baden en douches

35 %

5 % 10 %

30 % Toiletspoelbak

Inderdaad, het water dat wordt gebruikt voor de toiletspoelbak vertegenwoordigt ongeveer 30 % van het totale waterverbruik van een huishouden. Het is overigens interessant om weten dat een lek in het toilet een verlies van 25 liter water per uur met zich mee kan brengen. Dat zou dan overeenkomen met een factuursupplement van 800 tot 1.000 € per jaar (bron : Hydrobru).

20

Drinken, keuken en afwas

HOE UW TOILET ONDERHOUDEN ? Om de goede werking van uw toiletten te garanderen en ook om water te besparen,

20 %

moet u de dichtingen van uw toilet om de twee jaar vervangen. In het toilet moeten twee dichtingen onderhouden worden [(1) et (2)].

Was

Het is dus ontzettend belangrijk dat u toeziet op de goede werking van uw toiletten. We overlopen samen, stap voor stap, wat we moeten doen om in een appartement een lek op te sporen en hoe we de dichtingen van het toilet vervangen, die dikwijls aan de basis liggen van lekken.

1

2

21

Tips & trucs

Wist u het ?

★ De eerste dichting die u moet vervangen,

★ Schroef vervolgens het mechanisme voor

bevindt zich in het mechanisme voor de watertoevoer [foto p. 21 (1)].

watertoevoer met de hand of met een tang los.

★ Hiervoor moet u eerst de bovenkant van het toilet (het deksel) optillen en daarna de drukknoppen verwijderen die de spoelbak in werking zetten.

★ Demonteer

vervolgens het mechanisme en vervang de versleten dichting.

ARMAND CAMPENHOUTSTRAAT De Armand Campenhoutstraat ligt in de gemeente Elsene en is een kleine verkeersader die het Kasteleinsplein met de Tenbosstraat verbindt. De straat vormt een kruispunt met de Wethoudersstraat en de Washingtonstraat.

Armand oF François… ? De oorsprong van de straatnaam is onzeker. Er circuleren twee hypotheses : • Een eerste verklaring zou zijn dat Armand Campenhout, eigenaar van een aanliggend erf, een deel van zijn grond afgestaan zou hebben om er de Campenhoutstraat te kunnen aanleggen, de verkeersader die zijn naam meekreeg. • Een tweede hypothese wil dat de gemeente Elsene deze straat naar de naam van de componist van de Brabançonne, François Van Campenhout (1779-1848), zou hebben genoemd. In het begin van de XIXe eeuw

GESCHIEDENIS ★ D e

tweede dichting bevindt zich ter hoogte van de vlotter [foto p. 21 (2)].

★ Vervang deze door een nieuwe. ★ O m er zeker van te zijn dat u de juiste

★ Om deze tweede dichting te vervangen,

dichtingen koopt, neemt u best de oude dichtingen mee naar de winkel om ze te vergelijken.

moet u voorzichtig de vlotter via de zijkanten lostrekken. De versleten dichting bevindt zich aan het uiteinde van de vlotter.

22

De straat werd in 1894 aangelegd, maar werd pas twee jaar later geplaveid en van riolering voorzien toen de eerste woningen werden gebouwd. I n 19 0 0 koopt GEBRU WO (destijds de Naamloze Vennootschap voor Goedkope Woningen van de Brusselse Agglomeratie) een perceel op het nr. 77 van deze straat. Het is een van de eerste gronden die de maatschappij verwerft. Ze laat er eerst 5 woningen bouwen. In 1970 worden deze woningen vervangen door het gebouw dat we vandaag kennen en dat 20 appartementen met één en twee kamers en 16 garages telt.

laat de componist echter zijn naam veranderen door het voorvoegsel "Van" te laten schrappen. Omdat deze naam al werd gebruikt voor een andere straat in Brussel zou de gemeente dan maar de voornaam hebben veranderd : Armand in plaats van François. Een verrassende aanpak, maar niet nieuw in de Brusselse regio. Bron : Directie Monumenten en Landschappen, Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

23

Agenda

Evenementen voor de huurders boven de 65 jaar van GEBRUWO en voor de bewoners van Versailles Seniors

Info : Naïma Karbas : 0485/46.94.74 of 02/350.80.74

Info en reservering : Versailles Seniors : 02/261.12.70

PAASFEEST

PETANQUETOERNOOI Wat ? Petanquetoernooi Wanneer ? Maandag 7 mei om 13u Waar ? Op de piste voor het gebouw van Versailles Seniors, Versailleslaan 125 te 1120 Neder-over-Heembeek Verplichte inschrijving vóór 28 april

UITSTAP NAAR GENT Wat ? Reis per autocar en bezoek aan de stad Gent Wanneer ? Vrijdag 16 mei om 8u30 (vertrek) Waar ? Vertrek voor het gebouw van Versailles Seniors Verplichte inschrijving

SPELLETJES BIJ VERSAILLES SENIORS Wat ? Gezelschapsspelen Wanneer ? Elke dinsdag vanaf 14u30 Waar ? Zaal op -1, Versailleslaan 125 Geen inschrijving, deelname 1 €

Evenementen georganiseerd door de ARHUU

Wat ? Familie-evenement. De eierenraap begint om 15u Voor wie ? Kinderen van 0 tot 12 jaar, begeleid door hun ouders Wanneer ? Woensdag 16 april van 14u tot 18u Waar ? Zaal "Agora" van GEBRUWO

BURENFEEST VAN VERSAILLES Wat ? Alle bewoners van de Versailles site worden uitgenodigd om gezellige momenten onder buren te delen en voor die gelegenheid hun huisbereide gerechten, drankjes of ander lekkers mee te brengen. Wanneer ? Vrijdag 30 mei van 14u tot 18u Waar ? Zaal "Agora" van GEBRUWO

WIJKFEEST VAN VERSAILLES Wat ? Wijkfeest georganiseerd met de bewoners en de verschillende verenigingen van de wijk. Meer informatie volgt binnenkort. Wanneer ? Zaterdag 21 juni Waar ? Versailleslaan

BROCANTE IN DE NOORDWIJK Wat ? Evenement met een honderdta l brocanteurs (vooral bewoners van de wijk) die er al meerdere jaren aanwezig zijn, met handelaars die hun terrassen openstellen en grillades aanbieden en met verenigingen die infostands en sportieve animatie voor kinderen organiseren (trampoline, air trek, boksen, circus, fietsparcours, …). Vrije ingang en gratis animatie

24

Wanneer ? Zondag 22 juni (de volledige dag) Waar ? Langs de Antwerpsesteenweg en de Jules De Troozsquare (tot aan de Masuistraat in Brussel) Info ? Mevrouw Catherine PIROTTE (in het kader van het PSC "Noordwijk") : 0473/97.86.09. Plaatsreservering tijdens de permanenties georganiseerd in mei bij de Huurdersunie van de Noordwijk. Een informatienota met de reserveringsvoorwaarden zal aan alle bewoners van de wijk verspreid worden.