De kracht van indicatoren Van systeemmanagement tot duurzame veiligheid

De kracht van indicatoren Van systeemmanagement tot duurzame veiligheid Ir. Paul Olivier Faculty, Antwerp Management School Vinçotte Group Manager Certification

Drie generaties veiligheid Het nieuwe paradigma : het betrokkenheid paradigma Drie generaties veiligheid Het nieuwe paradigma : het betrokkenheid paradigma

vooruitgang

Betrokkenheid paradigma Systeem paradigma Technisch paradigma tijd

ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 Rubriek 4.4.1: Middelen, taakverdeling, verantwoordelijkheid, toerekenbaarheid en bevoegdheid; … directie draagt de eindverantwoordelijkheid voor de arbeidsomstandigheden en het managementsysteem…&… beschikbaarheid van middelen en taakverdeling vast te stellen, verantwoordelijkheden en toerekenbaarheden toe te wijzen, bevoegdheden te delegeren, te documenteren en kenbaar te maken …directieverantwoordelijke…inrichten, implementeren, onderhouden van het systeem...&...prestaties rapporteren aan de directie … alle personeelsleden met mgtverantwoordelijkheid ... moeten betrokkenheid aantonen bij de continue verbetering.. … de personen in de werkomgeving moeten hun verantwoordelijkheid nemen voor aspecten van arbeidsomstandigheden die zij kunnen beheersen,…

Procesbenadering Veiligheid = stelsel van processen of afspraken binnen de organisatie

• • • • • • • • • • • • •

Uitvoeren van participatieve risicoanalyse Kwalificaties opzetten voor veiligheidsfuncties Maandelijkse werkplaatsinspecties uitvoeren Trimestrieel veiligheidsflashes op intranet zetten Ongeval- en incidentenanalyse uitvoeren Instructies opstellen voor veiligheidskritische operaties Schadegevallen registeren en analyseren Jaarlijkse noodplanoefening organiseren Branddetectie-installatie onderhouden en keuren PBMs en CBMs aanschaffen Nieuwe installaties in dienst stellen Onthaal van nieuwe medewerkers …

PDCA Zorgsysteem : 14 systeemelementen •Veiligheidsonthaal organiseren •Infoflashes op intranet •Veiligheidspromotiecampagnes •Toolboxmeetings op de vloer •Middle management meetings veiligheid •Comité meetings Incident Accident Analyse

ACT

Beleid Doelstellingen

Correctieve & preventieve acties

Management Review Measuring & Monitoring

CHECK

PDCA Zorgsysteem 14 Systeemelementen

RIE & Wetgeving Structuur & Middelen Communicatie & participatie

Interne & externe audit Inspectie, keuring & observatie Medische & gezondheidszorg

PLAN

Training & Kwalificatie Informatie & Documentatie Operat.beheersing & noodplanning

DO

Systeemdenken: inbedden in een organisatie Nodige vaardigheden om te sturen

Ondersteunen, rechtvaardigheidsgevoel, waarden, respectvol, kan team samenhouden

ACT CHECK Detailgericht, kritisch, houdt zich aan strikte regels, nauwgezet

Kennisbank, complexiteit Toekomstgericht, kent veel mensen, overtuigen, communicator, conceptueel

PLAN DO Analytisch, gaat van taak naar taak, beslist snel, resultaatgericht, houdt van schema’s, efficiënt, tijdsbewust

Vergunningen, procedures en instructies

verkoop

opslag

onderhoud

productie

aankoop

administratie


Invoeren en onderhouden van maatregelen om tot aanvaardbaar risico te komen

Incidenten en accidenten zijn het noodsituaties gevolg van “fouten en overtredingen”


verkoop

opslag

onderhoud

productie

aankoop

administratie

Vergunningen, procedures en zijn instructies • Regels onwerkbaar

Invoeren en onderhouden van maatregelen om tot aanvaardbaar risico te komen

Incidenten en accidenten zijn het gevolg van “fouten en overtredingen” noodsituaties

• Regels zijn niet beschikbaar • Regels zijn niet verspreid of uitgelegd • Regels uitgelegd maar niet begrepen • Iedereen overtreedt de regels • Niemand houdt toezicht op de regels

Project management - De γ organisaties Aktie plan 3 : invoeren van PBM’s Aktie plan 2 : invoeren van nieuwe brandblussers Aktie plan 1 : invoeren van veiligheidsinstructie

WAT

WIE

WAARMEE

WANNEER

Jaaraktieplannen Vijfjaarlijksaktieplan

Systeemmanagement - De β organisaties Dynamisch risicobeheersingsysteem Incident Accident Analyse

ACT

Beleid Doelstellingen Correctieve & preventieve acties

Management Review Measuring & Monitoring

CHECK

RIE & Wetgeving Structuur & Middelen Communicatie & participatie

Interne & externe audit Inspectie, keuring & observatie Medische & gezondheidszorg

PLAN

Training & Kwalificatie Informatie & Documentatie Operat.beheersing & noodplanning

DO

Prestatiemanagement - De α organisaties

Bestaansreden: voor wie en waarom

Mission

Geeft richting op lange termijn via waarden

Verzameling procedures legt de

Policy

onderlinge werkingsafspraken vast Sturen via boordtabellen, Indicatoren en streefwaarden

System Veiligheid is strategisch Systemen, processen en indicatoren om: •resultaten te volgen: feedback •prestaties te stuwen: feedforward

Processes KPI’s Targets

VEILIGHEIDSBOORDTABEL EENHEID 1 P1 P2 P3 A1 A2 A3 D1 D2

Mediaan Meetwaarde 1° Gemiddelde 2009 Bedrijfsboordtabel trimester 2010 waarde 2009 veiligheidsdoelstellingen 9,8 10 9,8 RIE 's & nieuwe werkposten 7,3 8,5 8,3 jobdescripties & veilghdsfuncties 8,7 9,8 9,2 accident analyses & accidenten 6,2 7,1 6,8 corr & prev maatregelen 6,2 7,3 6,8 mgt reviews 9,1 10 stressonderzoeken 6,2 6,2 Streefwaarden noodoefeningen 8,3 8,3 Meetwaarden8,7

D3

kwalificaties

D4

toolboxen informatie &

Boordtabellen

7,9

8,3

Reload 6,7 of the matrix 7,9

7,3 7,3

Prestatie Piramide Prestatie Piramide

Level I Resultaat indicatoren Level II Systeem indicatoren

Level III Operationele indicatoren

I. Veiligheidsresultaten

Act

II. Veiligheid zorgsysteem

Plan

Check Do

III. Operationele veiligheid

Resultaatindicatoren INDICATOR

Resultaat gebied

#Dodelijke ongevallen eigen werknemers # Dodelijke ongevallen contractors

Veiligheid

#Dodelijke arbeidsongevallen interims Frequentiegraad van eigen werknemers Frequentiegraad van contractors Prestatie Piramide

Level I Resultaat indicatoren Level II Systeem indicatoren Level III Operationele indicatoren

Frequentiegraad van interims Ernstgraad eigen werknemers Ernstgraad derden Ernstgraad interims


Act


Plan

Check Do


# Schadegevallen / jaar # Incidenten /jaar # Bijna ongevallen /jaar Jaarlijkse premie arbeidsongevallen Jaarlijkse premie schadegevallen # dagen zonder ongeval # wegwerkongevallen andere...

Streef

Meet

Resultaatindicatoren Resultaatgebied

Gezondheid

(eventueel uitsplitsen naar eigen werknemers, contractors, interims) Prestatie Piramide



Act


Plan

Check Do


INDICATOR # EHBO verzorgingen /jaar # aangevraagde en erkende beroepsziekten # ziektedagen per jaar # dagen werkverlet / jaar # gezondheidsklachten bij arbeidsgeneeskundige dienst graad van absenteïsme Body Mass Index (BMI) % spontaan aangevraagde medische onderzoeken andere...

Streef

Meet

Systeem indicatoren SYSTEEM ELEMENT

Training & kwalificatie

Prestatie Piramide



Act


Plan

Check Do


PROCES

INDICATOR

STREEFWAARDE

Bij aanwerving van nieuwe werknemers de veiligheidsregels en procedures uiteenzetten

# introductie gesprekken / # nieuwkomers

100 %

De werknemers de basisopleiding operationele veiligheid geven na hun proefperiode

# basisopleidinge n/# ingeschreven werknemers

100 %

Jaarlijks alle medewerkers een opfrissing geven van de basisveiligheidsregels

#opfrissingen / # medewerkers

80 %

De werknemer de aangepaste veiligheidsopleiding geven bij overgang naar een nieuwe functie

# specialisatie opleidingen / # gepromoveerde werknemers

70 %

De nieuwkomers laten begeleiden door een peter en kwalificeren voor kritische taken

# gekwalificeerde n/ # nieuwkomers voor kritische taken

100 %

Systeem indicatoren SYSTEEM ELEMENT

Interne & Externe Audit

PROCES

INDICATOR

STREEFWAARDE

Jaarlijks alle processen intern auditeren door intern gekwalificeerde auditoren

# geauditeerde processen / # processen

100 %

Jaarlijks alle processen extern auditeren door een certificatie instelling

1/ jaar externe audits uitgevoerd

100 %

Driejaarlijks een benchmark audit laten uitvoeren door het moederbedrijf

1/3 jaar uitgevoerd

100 %

Prestatie Piramide



Act


Plan

Check Do


Operationele indicatoren Actieplannen

Indicator

Streef waarde

Meet waarde

Kleur code

Uitvoeren van ATEX zonering

% uitgevoerd

100%

10%

NOK

Aanbrengen van nood en veiligheidsverlichting en pictogrammen

% aangebracht

100%

70%

OK

Aanbrengen van noodstoppen en veiligheidsbarrières

% uitgevoerd

100%

50%

+/-

Aanpassen machines aan richtlijn arbeidsmiddelen

% uitgevoerd

10%

NOK

Aanpassen van opslag gevaarlijke stoffen

% uitgevoerd Systeem

50%

+/-

Prestatie Piramide

Level I Resultaat indicatoren

Level II

indicatoren


100% I. Veiligheidsresultaten

II. Veiligheid 100%

Act

Plan

zorgsysteem

Check

Do


SCA Eenheid 1

RESULTATENBOORDTABEL WELZIJN

Resultaat gebied

Resultaatindicatoren

Veiligheid

SCA 001

Frequentiegraad

SCA 002

Ernstgraad

SCA 003

Globale ernstgraad

SCA 004

Wegwerkongevallen

SCA 005

Absenteïsme

SCA 006

BMI

SCA 007

Beroepsziekten

SCA 008

Werkdruk (Wd)

SCA 009

Stressklachten

SCA 0010

Systeem Klachten ongewenst gedrag

SCA 0011

WRMSD

SCA 0012

Ergonomische klachten

SCA 001

Geluidbescherming

SCA 0013 SCA 0014

Ademhalings bescherming Chemische producten

Verfraaiing

SCA 0015

Orde en netheid

Leefmilieu

SCA 0016

Extern lawaaioverlast

Gezondheid

Psycho Sociaal

Ergonomie

Hygiëne

SCA

Evolutie

Prestatie Piramide

Level I Resultaat indicatoren Level II

indicatoren


(Lagging) Kleurencodes groen= beter dan vorig jaar blauw = idem als vorig jaar rood = slechter dan vorig jaar


Act


Plan

Check Do


SPI Eenheid 1 Wetgeving 10 Incid en… 8 RIE's 6 Corr en… Veilighds… 4 2 0 Medisch… Veilighdk…

Prestatie Piramide

Inspecties

Level II Systeem indicatoren Level III Operationele indicatoren

SPI (Leading)

2008 2009

Interne… Level I Resultaat indicatoren

2007


Act

II. Veiligheid

Veilighds … Noodoef…

Boordtabel Eenheid 1 Plan

Check Do

zorgsysteem

2007

2008

2009

Wetgeving

3,5

4,5

7,2

III. Operationele SPI veiligheid 002 Plan

RIE's

7,1

5,5

6,5

SPI 003

Do

Veilighdsonthaal

8,2

7,2

7,2

SPI 004

Do

Veilighdkringen

7,5

6,5

7,5

SPI 005

Do

Veilighds opleiding

5,5

3,7

4

SPI 006

Do

Noodoefeningen

4,5

4

5,5

SPI 007

Check

Inspecties

6

5,5

6,2

SPI 008

Check

Interne audits

7,5

6,2

7

SPI 009

Check

Medisch toezicht

7,5

7

7,8

SPI 010

Act

Corr en prev maatregelen

7

7,8

7

SPI 011

Act

Incid en accid analyse

10

8,5

8,5

6,4

6,0

6,7

SPI 001

Plan

Gemiddelden

Numerieke beoordeling van indicatoren Resultaatindicator: wegwerkongevallen Aantal wegwerkongevallen x 1.000.000 Ww = ____________________________________ Totaal aantal gereden km Resultaatindicator: absenteïsme

Aantal dagen afwezigheid A = __________________________________ x 100% Totaal aantal theoretisch beschouwde dagen

Resultaatindicator: werkdruk Wd =

Resultaatindicator: WRMSD

WRMSD – Frequentiegraad (Incident Rate)

WRMSD – (Prevalence Rate) PR=

IR=

Opstellen van indicatorbladen Indicator

Noodoefeningen

Level Indicator

Proces

Uitvoeren van jaarlijkse noodoefening

Proces owner:

Doelstelling proces

Paraatheid van bedrijf verzekeren door het uitvoeren van jaarlijkse noodoefening voor elke afdeling van het bedrijf volgens een passend scenario, met verslaggeving waarin het verloop van de oefening wordt geëvalueerd met reacties van alle deelnemende partijen

Definitie indicator

Het aantal oefeningen dat in het kalenderjaar zijn doorgegaan conform de noodoefeningprocedure

Wijze van meting

Op basis van het aantal conforme verslagen van noodoefeningen

Numerieke beoordeling

Uitgedrukt in %

Streefwaarde

meer dan 30 % van de vereiste oefeningen gingen door

Periodiciteit meting:

Systeem 3 compone nt:

van 1/ jaar

meer dan 65 % van de vereiste oefeningen gingen door meer dan 85 % van de vereiste oefeningen gingen door Bijzonderheden:

Ingeval van ploegensysteem moeten de oefeningen voor elke ploeg uitgevoerd worden. Dit betekent dat voor 2 ploegensysteem er jaarlijks 2 oefeningen moeten gebeuren

Bedrijfsmomentum: De α organisaties

Bedrijfsmomentum Mobiliserende energie van een organisatie

Bedrijfsenergie Visionair leiderschap Authenticiteit van leiding Maturiteit van medewerkers Connectie met omgeving Oorspronkelijke inspiratie

Level I

Level II

I. Welzijnsresultaten

II. Zorgsysteem

Level III III. Operationele veiligheid

“Zero is not a number, it’s a vision”

Act

Plan

Check Do

De kracht van indicatoren Van systeemmanagement tot duurzame veiligheid

Recommend Documents