Samen boeken we succes
De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel
BI Awards 2009
2
Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services Business Intelligence
Business Development
I BI Klantplatform
Informatie
3
Business Architectuur
Centraal Boekhuis
4
Impressie
5
Wie zijn wij? Centraal Boekhuis
De logistieke dienstverlener in het boekenvak (NL/BE) Schakel tussen uitgever en boekverkoper (ketenpartner) Opslag, distributie en transport van boeken (kantoorartikelen) Facturering, incassering en informatievoorziening Meer dan 70 miljoen boeken per jaar
Uitgever
6
Centraal Boekhuis
Boekverkoper
Business Intelligence
7
Business Intelligence @ CB In lijn met onze missie Bijdragen aan het succes van onze klanten (extern) door Excellente logistieke dienstverlening (intern)
Interne Business Intelligence Ondersteunend aan onze interne bedrijfsprocessen
Externe Business Intelligence Ondersteunend aan de bedrijfsprocessen van onze klanten (Uitgevers / Boekverkopers)
8
Lessons learned
9
Onze ervaring ~20% Informatie ~80% Gebruiker 1. Stel de gebruiker centraal
2. Breng de processen in kaart 3. Welke beslissing wordt genomen 4. Stem daar de informatie op af
5. Wijk daar niet van af!
10
Informatieniveau
Models
GROEI
Graphics Dynamic reports
VALIDATIE
Dashboards
Excel Fixed reports Iedereen doorloopt elke laag Je kunt niet in een bovenliggende laag starten 11
Zoektocht binnen andere werelden ….
12
Bedrijfsprocessen
BPM BI
13
Enterprise Architectuur BI
BPM
EA 14
Drie werelden
EA
BPM 15
BI
Business Intelligence Informatie boven proces
Business Process Management Proces boven information
Enterprise Architecture Eigen gestructureerde manier
16
17
Business Process
Enterprise Architecture
Business Intelligence
Definitie van activiteiten en processen
Definitie van structuur en eisen om beiden te combineren
Definitie van data en informatie
Granulair Consistent Ambigu
Luisteren
Business kennis
Workflow presentatie
Modellering & Analyse
Informatie presentatie
BI en EA
Enterprise Architecture
Business Intelligence
Definitie van structuur Definitie van en eisen INFORMATIE data om beiden en informatie te combineren
18
Enterprise architectuur Business architectuur Systeem architectuur Technische architectuur
Business - Informatie Een definitie
Transformatie
Technische implementatie Meerdere applicaties/tabellen
19
Business intelligence Datawarehousing ETL
Business - Informatie Een definitie
Transformatie
Technische implementatie Meerdere applicaties/tabellen
20
Bedrijfsinformatie
BEDRIJFSINFORMATIEMODEL Business Intelligence
Enterprise Architecture
Dimensie
Informatie
object
Transformatie logica
Transformatie logica
Consolidatie DWH
21
Tabel PRODUCTIE
Bedrijfsinformatiemodel
KLANT
CONTRACT
SERVICE
ORDER
PERSONEEL
22
PRODUCTIE
MIDDELEN
PRODUCT
LEVERING
BETALING
LOCATIE
BPM en EA
Business Process
Enterprise Architecture
Definitie Definitie van structuur van activiteiten en eisen FUNCTIE en processen om beiden te combineren
23
Enterprise architectuur Business architectuur Systeem architectuur Technische architectuur
Business – Function Een definitie
Transformatie
Technische implementatie Meerdere applicaties/schermen
24
Business process management
Business - Proces
Een definitie
Transformatie
Technische implementatie Meerdere schermen / documenten
25
Bedrijfsfunctiemodel
BEDRIJFSFUNCTIEMODEL
Business Processes
Bedrijfs
Bedrijfs
proces
functie
Compositie logica
Decompositie logic
Workflow
PRODUCTIE
26
Enterprise Architecture
Applicatie
PRODUCTIE
Bedrijfsfunctiemodel
Strategie
Management
Innovatie
Projecten
Distributie
Marketing
Verkoop
Administratieve dienstverlening
Informatie voorziening
Facilitair Beheer
27
IT Beheer
Vervoer Opdracht management
Financiele dienstverlening
Personeel Beheer
Financieel Beheer
Groothandel
Proces versus functie
28
Maturity models
Netwerk orientatie Systeem orientatie Proces focus
(adopted)
Continue Excelleren & verbeteren (optimized)
(managed)
(controlled) Klant/ product focus (ad-hoc)
INK CMM SIX SIGMA etc..
29
Functie
Afgeleid van latijns ‘functio’; [
]
Het lichaam en zijn systemen Elk belangrijk lichaamssysteem heeft een functie. In een gezond lichaam werken ze efficiënt en harmonieus samen, zodat we in leven blijven en ons kunnen voortplanten.
30
Process versus function BUSINESS FUNCTION
= business activity
BUSINESS PROCESS
OUTPUT
order to cash Klant tot klant
performance
31
Process versus function
Proces = start naar finish
Functie = werkende systemen (los)
32
De kracht van BI en Architectuur
BEDRIJFSINFORMATIE MODEL
BEDRIJFSFUNCTIE MODEL
33
De kracht van BI en architectuur in de praktijk
34
Stappenplan Stel de gebruiker centraal
35
•
Doelgroep
•
Niveau van informatie
Stappenplan Stel de gebruiker centraal •
Doelgroep
•
Niveau van informatie
Breng de processen in kaart •
36
Bedrijfsfuncties (incl. definitie)
Stappenplan Stel de gebruiker centraal •
Doelgroep
•
Niveau van informatie
Breng de processen in kaart •
Bedrijfsfuncties (incl. definitie)
Welke beslissing wordt genomen •
Doel
•
Besluit
Stem daar de informatie op af!
37
CB Business Intelligence Portal
38
Vervolgstappen (1) 5 bedrijfsfuncties Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
39
Vervolgstappen (2) 5 bedrijfsfuncties Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
Andere primaire bedrijfsfuncties Inrichten dynamische omgeving + grafieken
40
Vervolgstappen (3) 5 bedrijfsfuncties Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
Andere primaire bedrijfsfuncties Inrichten dynamische omgeving + grafieken
Nadenken over strategisch dashboard Samenvatting van alle BF-dashboards Top down KPI
41
Tot slot ..
42
[email protected] Blog: www.bifacts.com
43
