Még akkor is, ha naponta emberek milliói látogatják a közösségi hálókat, és a “közösségi média” divatos üzleti szakkifejezéssé válik, az e-mail akkor is a jelenlegi online kommunikáció vezetője marad. A Facebook büszkélkedhet 1milliárd ügyféllel, de 1,4 milliárd ember használ e-mail-t—több, mint Amerika és az európai unió lakossága együtt. Az e-mail könnyű használata, közvetlensége, sokoldalúsága és költséghatékonysága összehasonlíthatatlan. Egyszerre kommunikálhatsz akár egy emberrel, akár egy egész levelező listányival, vagy a listáról bármennyi emberrel. Lejegyezhetsz benne gyorsan bármit vagy gyakorlatilag végtelen hosszúságú szöveget küldhetsz vele. Dokumentum mellékletet is küldhetsz vele vagy akár hangfájlt is. De küldhetsz vele videót is. Az e-mail olcsón és végtelen módon alkalmazható médium az üzleted vagy szolgáltatásod marketingjére. Korunkban a márkád sikeréhez elengedhetetlen a hatékony e-mail marketing terv. És ahol más cégek azon kísérletei, hogy egyesítsék az e-mail marketing előnyeit a videó óriási népszerűségével és kifejezőerejével, sikertelenek voltak, ott a Talk Fusion több megoldást is talált arra, hogy a legjobban kombinálja ezeket a szavakat.
2
MI AZ AZ E-MAIL MARKETING? Az emberek többsége mindennap e-mail-ezik, így tartja a kapcsolatot a barátaival, a szeretteivel és a munkatársaival, vagy így kap híreket azoktól a cégektől, akiknek a levelezőlistájára feliratkozott. Más szóval, arra használják, hogy kapcsolatot tartsanak fenn. Alapjában véve, az Email Marketing egyszerűen kihasználja azt az e-mail adta lehetőséget, hogy üzleti kapcsolatot tudsz vele létrehozni és fenntartani. A lehetőségek végtelenek: Bemutathatsz új termékeket vagy szolgáltatásokat. Megköszönheted a hűséges ügyfeleidnek, hogy igénybevették a szolgáltatásod. Különleges üzleti ajánlatokat tehetsz. Visszajelzést kérhetsz az ügyfeleidtől. Egy sikeres Email Marketing program esetén az összes e-mail-ed tájékoztatást nyújt, leköti a figyelmet, kielégíti az igényeket és még szórakoztatja is az ügyfeleidet, azt érzést nyújtva nekik, hogy ők is értékes részei a márkádat használó növekvő közösségnek. Mindegy milyen irányba indítod el az Email Marketing erőfeszítéseidet, az első lépés mindenféleképpen egy névjegylista összeállítása. Az e-mail marketing kezdetben azokat célozza meg, akik vagy már hallottak az üzletedről, vagy már az ügyfeleiddé váltak, vagy többet szeretnének megtudni az üzletedről. A listádat többféleképpen bővítheted. Ezek közül a lehetőségek közül a legnépszerűbbek a feliratkozó vagy online érdeklődést rögzítő űrlapok, mint amilyen a Talk Fusion E-előfizető űrlapjai, amelyek kitölthetők a honlapodon és a közösségi média oldalaidon. Miután létrehoztad a listádat, az összes ismerősödet vagy a listád egy adott csoportját speciális tartalmú videó üzenettel “bombázhatod”. A komolyabb cégek már rég nem küldenek egyszerű, unalmas szöveges e-mail-eket, inkább olyan részletesen kialakított sablonokat, amelyeket az e-mail marketing hírlevélszolgáltatók hoznak létre.Ezeknek a szolgáltatóknak általában havi átalánydíjat kell fizetni, attól függően, hogy mekkora a levelezőlistád és/vagy milyen a küldés gyakorisága. Ezek a szolgáltatók olyan testreszabható sablonokkal látnak el, amelyek lehetővé teszik saját szövegek, képek, fényképek és sok más egyéb hozzáadását—például a Talk Fusion videóhírlevek az első az üzletágban, amely lehetővé teszik videó beillesztését az egyedi hírleveleidbe. Ezeknek a szolgáltatásoknak és sablonoknak a változatossága és testreszabhatósága lehetővé teszi, hogy a sajátos módon hirdesd az üzleted, felkeltsd a címzettek figyelmét, és bővítsd a névjegy-listádat, ha az ügyfeled továbbította a barátainak az e-mail-edet.
3
E-MAIL MARKETING ÉS A TALK FUSION Talk Fusion videó kommunikációs termékei úgy lettek kialakítva, hogy ne csak gyorsabban, könnyebben és hatékonyabban tudj létrehozni egy e-mail marketing programot, hanem hogy kihasználhasd az online videó felbecsülhetelen népszerűségét is. A videó felkelti a címzetteid figyelmét és olyan módon ösztönzi őket válaszra, ahogy az egyszerű szöveges vagy képekkel ellátott e-mail soha nem fog. Olyan, mintha egy szobában lennél az ügyfeleddel vagy jövendőbeli ügyfeleddel, és minden mozdulatodnak a személyes kapcsolat hatását kölcsönzi. Mikor történt meg veled utoljára, hogy az általad rendszeresen igénybe vett olyan szolgáltatótól, mint amilyen a mosodád, szerelőd, fogorvosod a megszokott, kötelező ünnepi képeslapon kívül más, váratlan köszönő üzenetet kapj? Egy Talk Fusion videó e-mail felvételével és elküldésével tudomására hozhatod az ügyfeleidnek, hogy kedveled a szolgáltatásaikat, és kézzel fogható jutalomban részesülhetsz tőlük, már ami a hűségüket és üzletszerzésüket illeti. Ha olyan kedved van, vedd fel a kapcsolatot az ügyfeleiddel a Fusion On the Go mobiltelefon alkalmazással, akár csak azért, hogy nehogy elfelejtsd, ami eszedbe jutott vagy olyat látsz az utadon, amit ha megosztasz az ügyfeleiddel tudod, hogy értékelni fogják. A világ első videóhírleveleivel valódi márkává válhatsz, és egy levélben különböző témájú anyagokat küldhetsz. Ha már csatlakoztak a levezőlistádhoz, jutalmazd meg az embereket olyan egyedi és gyönyörű hírlevéllel, amely tartalmazza a legújabb termékeidet, kiárusítási híreidet, egyedi specialitásaidat ÉS akár videó oktatóanyagot is! Végeláthatatlanok a megosztási lehetőségek, amelyeket még ütősebbé tehetsz videó hozzáadásával. A lehetséges munkatársak vagy ügyfelek bármikor, éjjel vagy nappal is, kitölthetik az E-előfizetési érdeklődést rögzítő űrlapot. A Talk Fusion automatikus videó válaszküldők videó e-mail segítségével automatikusan válaszolnak, megköszönve az érdeklődőnek, hogy feliratkozott és hogy tudjon arról, hogy hamarosan újra megkeresed őt. A videó vitathatatlanul az üzleti és a személyes kommunikáció jövője. A Talk Fusion videó kommunikációs termékek olyan előnyt teremtenek a számodra, amellyel az e-mail marketing kampányodban megadhatod az ügyfeleidnek, amit leginkább látni szeretnének— élettel teli, személyre szabott HD-minőségű videót— gyorsan és könnyedén.
4
A LEGJOBB PÉLDÁK • Kulcsfontosságú a személyre szabás—ha egy üzenet csak az ügyfelek egy részét érinti, akkor csak nekik küldd el és ne az egész levelezőlistádnak. Ha adott ügyfélnek e-mail-ezel, említsd meg a legutolsó vásárlásukat, étkezésüket az éttermedben stb. • Amikor videó e-mail-eket és videóhírleveleket küldesz, légy rövid.Próbáld meg 3 percbe sűríteni a mondanivalódat, hogy lekösd a közönséged figyelmét. • Mindig bővítsd az e-mail marketing erőfeszítéseidet a közösségi média irányába is. Bármikor küldesz videó e-mail-t vagy videóhírlevelet, tedd be a közösségi hálóid hivatkozását és oszd meg azokat a közösségi hálóidon is. • Mindig bővítsd a közösségi média marketing tevékenységeidet az e-mail marketing erőfeszítéseid irányába visszafelé is. Kérd meg a követőidet, hogy látogassanak el a honlapodra és csatlakozzanak a levelezőlistádhoz. • Szabd a közönségedre az üdvözlést, a hangnemet és a tartalmat—például a videó e-mail-ek és a videó-hírlevelek hangneme legyen sokkal hivatalosabb más üzletágak felé, mint az ügyfeleid felé. • Tiszteld az ügyfeleid adatainak védelmét—A címzettek ne láthassák egymás e-mail címeit. • Ne becsüld alá az elégedett ügyfelek ajánlóleveleit és értékeléseit. • Tartsd naprakészen a levelezőlistádat, távolítsd el azokat, amelyek már nem elérhetők vagy nem kívánnak videó e-mail-eket vagy videóhírleveleket kapni. Ezzel elkerülheted a levélszemét-jelentéseket és a panaszokat. • Az ügyfelek gyakran csak azért csatlakoznak egy levelezőlistához, hogy speciális kedvezményt vagy ajánlatot kapjanak. Add meg nekik, amit szeretnének! Az előfizetőknek küldött egyedi ajánlat remek módja annak, hogy arra ösztönözd az ügyfeleidet, hogy a saját módjukon adjanak hírt a márkádról. • A videó e-mail-jeidet és a videóhírleveleidet régiók szerinti ügyfelekre és személyekre csoportosítsd, hogy megemlíthesd a helyi időjárást, sporteseményeket stb. • TEKINTSD SZÓRAKOZÁSNAK! A cél, hogy felhívd az ügyfeleid figyelmét. Sokakat érdekelnek hasonló dolgok, mint téged. Legyél kreatív! Különbözz másoktól és élvezd a gyümölcsét!
5
