De klantvraag centraal Gewoon goed is niet goed genoeg We hebben de energie en motivatie om de beste te willen zijn. We willen blijven leren en continu verbeteren. Wij waarderen een uitdagende samenwerking met onze klanten en collega’s. Door elkaar scherp te houden en wederzijds uit te dagen, ontstaat een basis voor een duurzame werkrelatie en gedeeld succes.
Wij leven in de wereld van onze klanten. Dat is onze passie. Het is dan ook een van onze kerntaken om te weten te komen waar de uitdagingen van onze klanten liggen. We luisteren naar de klant én handelen daar naar. We begrijpen hoe onze klant zich wil ontwikkelen. We snappen hoe merken zich willen positioneren en hoe ze willen inspelen op het winkelgedrag van de consument. En natuurlijk zijn we goed op de hoogte van de retailtrends.
Wij willen het verschil maken bij onze klanten. We werken snel en professioneel samen, denken in oplossingen en bieden pro-actief kennis aan. Niets is zo aanstekelijk als enthousiasme. En dat gevoel stralen we uit naar onze klanten. Dit omdat we willen bouwen aan het succes van onze klanten.“We enable your future”.
4 5 6 7 8 12 16 20
2
Onze uitgebreide kennis In één keer goed Bouwen aan het succes van onze klant Een duurzame benadering Efficiency Sustainability Impact Supply chain optimisation
3
In één keer goed Om de zorgen van onze klanten weg te nemen bij het ontwikkelen van verpakkingen, moet elk radartje kloppen. Wij zijn namelijk een essentiële schakel in de keten voor onze klanten. We zijn trots op ons niveau van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en administratieve organisatie in de retail supply chain.
Onze uitgebreide kennis Smurfit Kappa heeft een enorme hoeveelheid specifieke kennis over verpakkingen, verpakken en verpakkingsmachines. Deze kennis stellen wij ter beschikking aan onze klanten. Dit doen we via ons Development Center, Designer Netwerk, Machine Systems, Customer Support afdelingen en concepten zoals Retail Ready Packaging (RRP), instore marketing en via onze Innotools. Als geen ander kunnen wij kennis aandragen om de uitdagingen van onze klanten aan te pakken.
Smurfit Kappa biedt een groot aantal innovatieve oplossingen op het gebied van: productoptimalisatie (Innotools als Pack Expert en Paper to Box), voorraadbeheer bij klanten (VMI), e-commerce (webshop) en duurzaamheid (FSC).
Bovendien bieden wij een uniek breed productengamma, afgestemd op de supply chain van onze klanten. Van Point-of-Sale (POS) tot consumer packaging en displays. Van retail tot fanfold, industriële Heavy Duty en XXL verpakkingen. Golfkarton en massief karton. Niet alleen flexo, maar ook offset bedrukt. Kortom, onze operationele slagkracht is ongekend.
In elk marktsegment en voor elke productgroep hebben we bedrijven met specifieke kennis en ervaring. Daarom bieden wij als Smurfit Kappa groep, de unieke combinatie van lokale service en klantfocus van de bedrijven én de toegang tot een netwerk van specialisten in de Benelux, Europa en Latijns-Amerika. Hierdoor bieden we altijd een oplossing die de klant het beste past.
4
5
Bouwen aan het succes van onze klant De kern van onze missie is om klanten te helpen succesvoller te worden in hun markt. En dat gaat niet vanzelf. Want veel van onze klanten opereren in een behoorlijk concurrerende markt. Het succes van onze klant is ons succes. Wij willen klanten met dat succes helpen. Enerzijds met de combinatie van onze kennis en innovaties, anderzijds met onze operationele slagkracht. Dat kunnen we als individuele bedrijven. Nog veel beter kunnen we dat samen. Als groep van gespecialiseerde bedrijven werken wij samen om de beste oplossing voor de klant te ontwikkelen. Als één Smurfit Kappa bouwen aan het succes van onze klanten.
Een duurzame benadering om een gezonde toekomst op te bouwen Voor ons betekent duurzaamheid dat we verbonden zijn met de drie duurzaamheidsprincipes: People, Planet en Profit. Veiligheid en gezondheid van onze mensen vormen een onlosmakelijk onderdeel van onze bedrijfsvoering. Daarnaast stimuleren we maatschappelijke betrokkenheid. We werken samen met onze klanten om de verpakking op de meest duurzame wijze te produceren, waarbij de verpakkingsoplossing met een minimale impact op het milieu is ontworpen. We ontwikkelen duurzame, innovatieve, op maat gemaakte en kostenefficiënte verpakkingen met het juiste gewicht.
Machines op maat Smurfit Kappa biedt volledige verpakkingsoplossingen. Daar horen ook machines bij. Onze technici zijn ongeëvenaard wat betreft hun ervaring en kennis over verpakkingsmachines. We werken nauw samen met onze klanten om te garanderen dat elk detail in overweging wordt genomen, van concept tot integratie. Van het optimaliseren van het verpakkingsproces tot het verhogen van het rendement. Wij leveren op maat gemaakte oplossingen naar wens van de klant.
6
7
Efficiency enabled by Smurfit Kappa
“Wij zijn SAS Koffie, een Belgische koffieproducent. We maken al jaren voornamelijk private label koffie. Bij de verpakking voor koffie stonden we nooit al te lang stil. We gebruikten wat onze afnemers ons vroegen te gebruiken. Vaak steeds weer een andere verpakking. Dat kon efficiënter! We vroegen Smurfit Kappa met ons mee te denken over één passende oplossing voor al onze producten, voor al onze verschillende afnemers.”
SAS Koffie bespaart 50% op het verpakkingsmateriaal dankzij de innovatieve clickbox. Dat is pas efficiëntie. Door alle soorten koffie die vandaag beschikbaar zijn, was dit geen gemakkelijke opgave. Van hele boon tot filterkoffie en pads, alles moest in een eigen verpakking vervoerd en opgeslagen worden. En de verpakking moest shelf ready zijn. De bestaande verpakkingsoplossing voldeed niet aan de wensen.
8
9
Smurfit Kappa ontwikkelde, speciaal voor SAS Koffie, de innovatieve clickbox. Een slimme, vouwbare doos met perforatierand. De clickbox levert een besparing op van 50% verpakkingsmateriaal voor de koffiezakken. Daarnaast vervoert SAS Koffie geen lucht meer. Alle ruimte in de doos wordt optimaal benut. De palletbelading is vele malen efficiënter geworden, omdat de verpakking nestbaar is. Dit betekent minder palletlagen om dezelfde hoeveelheid koffie te vervoeren. Het aantal vervoerde vrachten per jaar nam dan ook drastisch af.
50% minder
materiaal
minder lucht vervoeren
Shelf Ready Packaging
Efficiency
Clickbox
INNOTOOL: InnoBook Smurfit Kappa maakte voor SAS Koffie gebruik van InnoBook, een unieke bibliotheek met meer dan 4000 verpakkingsoplossingen. Hierin wordt gebruik gemaakt van alle ideeën die de 650 ontwerpers over de hele wereld hebben. Zo is er altijd een passende verpakking voor uw vraag. InnoBook biedt de meest uiteenlopende creatieve verpakkingsontwerpen, waardoor u zich kunt laten inspireren. Eenmaal gekomen tot een bepaalde oplossing, passen we de verpakking aan uw specificaties aan. De ontwerpers van Smurfit Kappa werken InnoBook dagelijks bij. Het aantal verpakkingsideeën blijft hiermee groeien. Dit maakt InnoBook tot een ongekend krachtige kennisbank voor uw verpakkingsvraag. Want, hoe meer ideeën, hoe beter we aan uw verpakkingswensen kunnen voldoen!
Kan het nog efficiënter? Ja. Ook op de winkelvloer levert de clickbox een besparing op. Door de slimme perforatie- en vouwrand hebben supermarktmedewerkers minder handelingen nodig om de koffie op het schap te zetten. Dat levert veel tijdwinst op in de winkel. De clickbox functioneert zo niet alleen als transportdoos, maar ook als schapdisplay. Gemak dient de mens!
10
11
Sustainability
“Wij zijn Arla Foods uit Nijkerk. Elke dag zorgen wij voor lekkere zuivel, kaasspecialiteiten en boter, gemaakt met respect voor mens, dier en milieu. Dat doen we met sterke merken als Friesche Vlag, Arla, Milk & Fruit, Breaker, Arla Apetina, Castello en Lurpak. We brengen de consument graag dichter bij de natuur met onze producten. En daarom nemen we ook onze verantwoordelijkheid op het gebied van duurzaamheid. Bij de productie van onze zuivel, maar ook bij alles daar omheen. Van ingrediënt tot verpakking en van transport tot onze interne organisatie. Of zoals wij altijd zeggen: van koe tot klant.”
enabled by Smurfit Kappa
Arla Foods daagde Smurfit Kappa uit om hun secundaire lijn verpakkingen duurzaam te fabriceren tegen een concurrerende prijs. En dat is gelukt! De oplossing voldeed volledig aan de hoge duurzaamheidseisen van het bedrijf uit Nijkerk. Smurfit Kappa heeft wezenlijk bijgedragen aan het verder ontwikkelen van Arla als duurzame producent van zuivelproducten. Arla hecht veel waarde aan het FSC certificaat dat Smurfit Kappa mag voeren, omdat zij hiermee de zekerheid hebben dat alle verpakkingen gemaakt zijn van duurzaam materiaal. Smurfit Kappa wil ervoor zorgen dat al het papier en alle verpakkingen die geproduceerd worden uit duurzame bronnen vervaardigd zijn. Zo maakt Smurfit Kappa het mogelijk om weer een stap ‘Dichterbij de natuur’ te komen.
13
14
primaire verpakking
C FS gecertificeerd secundaire verpakking
FSC
gecertificeerd
Sustainability
Duurzaamheid zit in de genen Arla en Smurfit Kappa hebben allebei een duidelijke visie op duurzaamheid. Op dat gebied lopen zij samen voorop in de markt. Karton is goed te recyclen en wordt voor het grootste gedeelte gemaakt uit oud papier en karton. Smurfit Kappa helpt de klant om haar business meer sustainable te maken en sluit de cirkel ten aanzien van verantwoord bosbeheer en hergebruik van grondstoffen. CO2 reductie is onderdeel van het beleid. Smurfit Kappa is FSC gecertificeerd en continu bezig om afval, verbruik van energie, water en grondstoffen te verminderen. Recentelijk heeft Smurfit Kappa een sustainability award gewonnen bij één van haar internationale klanten. Allemaal bewijs dat Smurfit Kappa zich een geïntegreerd bedrijf mag noemen en daar trots op mag zijn.
INNOTOOL: Paper to Box Smurfit Kappa maakte in het geval van Arla gebruik van de InnoTool Paper to Box. Deze software bepaalt wat de meest geschikte materiaalsamenstelling is voor een bepaalde verpakkingsoplossing en voorkomt over- en onderspecificatie van producten. Voor Arla en Smurfit Kappa staat productbescherming altijd voorop. Tegelijkertijd moest nagedacht worden over materiaalbesparing en dat het materiaal van gecontroleerde bronnen afkomstig was. Een perfecte opdracht voor Paper to Box dus. Met behulp van deze tool heeft Smurfit Kappa voor Arla een kostenbesparende verpakkingsoplossing kunnen ontwerpen waarbij transport en het gebruik van materiaal zijn geoptimaliseerd . Paper To Box maakt gebruik van de meest actuele wetenschappelijke inzichten en combineert die met testen van verpakkingen en de praktijkervaring van Smurfit Kappa wereldwijd. De software maakt het ook mogelijk om benchmarks uit te voeren voor kartonmateriaal dat moet voldoen aan bepaalde klanteisen, bijvoorbeeld een lage CO2 impact. Zo garanderen we dat u het juiste materiaal krijgt dat aan al uw wensen voldoet.
15
Impact enabled by Smurfit Kappa
“Wij zijn Carlsberg, een van de bekendste biermerken ter wereld. Ook Baltika en Tuborg horen bij de Carlsberg Group en staan samen met Carlsberg in de top zes van grote biermerken. De producten worden in meer dan 150 landen verkocht. In België zijn we de onbetwiste marktleider op het gebied van premium pilsbieren. Het resultaat van consistente merkcommunicatie en -activatie. We hechten veel belang aan hoe we onze producten presenteren, als een echt premiummerk. Kenmerken daarvan zijn het flesje, de slogan en de herkenbare groene kleur.”
Een sterk merkimago, innovatieve displays en kwalitatieve Point-of-Sale (POS) materialen. Door colour printing bevestigt Carlsberg haar marktleiderschap en heeft het een premium uitstraling. Smurfit Kappa maakt opvallende voorstellen en visualiseert die vooraf in 3D, zodat Carlsberg een goede indruk krijgt van de uitstraling op de winkelvloer. Daarnaast is Smurfit Kappa het centrale aanspreekpunt voor de handling van de POS materialen, waaronder het monteren en afvullen van de displays en de coördinatie van co-packing opdrachten. Een samenwerking met impact!
16
17
18
! !
Merk perceptie
Merk herkenning
Impact
Father’s Day Giftbox Carlsberg ontwikkelt samen met Smurfit Kappa diverse POS materialen, zoals displays en geschenkverpakkingen. Met innovatieve oplossingen en drukwerk van hoge kwaliteit vallen de Carlsberg producten extra goed op in de winkel. Een van die slimme oplossingen is de speciale Father’s Day verpakking die Smurfit Kappa samen met Carlsberg ontwikkelde. In eerste instantie alleen bedoeld voor Vaderdag, maar al snel bleek dat de uitstraling en functionaliteit van de verpakking het hele jaar door geschikt is om Carlsberg flessen in te verkopen. Zo werd een oplossing voor één dag in het jaar, er één voor 365 dagen per jaar.
INNOTOOL: Colour Printing Voor de productie van het POS- en verpakkingsmateriaal van Carlsberg maakte Smurfit Kappa gebruik van de InnoTool Colour Printing. Deze tool is een verzameling van alle drukmogelijkheden, in combinatie met een overzicht van de verschillende soorten papier en karton die bedrukt kunnen worden. Van lithografische en flexografische post-print tot hoogkwalitatieve post-print (HQPP), pre-print en zeefdruk, tot digitale druk. Bij elk nieuw vraagstuk laat Smurfit Kappa zich aan de hand van de database Colour Printing inspireren tot nieuwe printoplossingen, die voor u het meest geschikt zijn. Smurfit Kappa gaat uit van uw marketingdoelstelling en vertaalt die naar een verpakking die een concurrentievoordeel op het schap oplevert. Want daar wordt de strijd om de consument gevoerd. Een krachtig verpakkingsontwerp zorgt voor merkherkenning en draagt bij aan de merkperceptie, zowel voor primaire als secundaire verpakkingen. Een verpakking met impact.
19
Supply chain optimisation enabled by Smurfit Kappa
20
“Wij zijn Lotus Bakeries, van die lekkere koek- en gebakspecialiteiten. In België, Nederland, Frankrijk, Zweden en Canada bakken we verschillende lekkernijen, van speculoos en peperkoek (ontbijtkoek), tot wafels en pepparkakor koekjes. We verkopen al dat lekkers onder de merken Lotus, Peijnenburg en Anna’s. Een gezond evenwicht tussen innovatie en traditie staat centraal bij het produceren en ontwikkelen van al onze producten. De (secundaire) verpakking van koekjes moet aan veel eisen voldoen. Om te beginnen moeten onze producten ongeschonden de hele supply chain kunnen doorlopen en knapperig en heel aankomen bij de retailer. Niemand vindt het leuk om thuis te komen met een pak heerlijke koekjes dat in duizenden stukjes is gebroken.” Lotus Bakeries en Smurfit Kappa werken samen om de verpakkingen voor de gehele logistieke keten te optimaliseren. Omdat de logistieke keten nogal veel stappen kent, is het een uitdaging om de juiste verpakking te ontwikkelen die bij elke stap functioneel en efficiënt is. Na een grondige analyse van het gehele proces realiseerde Smurfit Kappa samen met Lotus Bakeries onder andere een verhoging van het aantal omdozen (en daarmee producten) per pallet. Een besparing van zo’n 1000 pallets per jaar. Deze palletbesparing levert indirecte besparingen op in handling, opslagkosten, transportkosten en heeft ook een voordelige impact op het milieu.
21
22
Pallets per jaar
€ Kosten
Supply chain
Quick Scan Een quick scan van de hele logistieke keten van Lotus Bakeries leidde tot maatwerkoplossingen voor verschillende productielocaties. Elke stap in de supply chain werd uitvoerig geanalyseerd en alle inkomende en uitgaande stromen werden in kaart gebracht door Smurfit Kappa. Zo ontstond een uniek en volledig beeld van het complete traject dat een verpakking aflegt, van levering tot verwerking, opslag, distributie en presentatie op de winkelvloer. Een bijzonder traject, want het vergt een intensieve kennisuitwisseling. Door de kennis van het complete productieproces op te tellen bij de ervaring met het ontwikkelen van innovatieve verpakkingen, kwam Smurfit Kappa tot verschillende slimme oplossingen om de efficiency te verbeteren. Zo worden kosten voor Lotus Bakeries bespaard en wordt tegelijkertijd samen aan nieuwe verpakkingsproducten gewerkt.
INNOTOOL: Pack Expert Voor Lotus Bakeries maakte Smurfit Kappa gebruik van de InnoTool Pack Expert. Smurfit Kappa ontwikkelde deze intelligente software op basis van de uitgebreide kennis van de supply chains van de meest uiteenlopende markten. Pack Expert doet het rekenwerk voor al uw verpakkingsoplossingen. Pack Expert berekent automatisch aan welke voorwaarden de verpakking moet voldoen om te zorgen dat de logistiek zo efficiënt mogelijk verloopt op basis van vragen als: ”Hoeveel dozen zijn er nodig?”,“Wat wordt erin vervoerd?”,“Welke pallets worden gebruikt?” en “Hoe worden de producten vervoerd?”. Daarnaast stelt Pack Expert automatisch vast hoe duurzaam de verpakking is. De duurzaamheidsmodule berekent de CO2 uitstoot voor de hele logistieke keten én biedt de mogelijkheid om per product de CO2 waarden te vergelijken. Pack Expert baseert de berekeningen op praktijkervaring met 20.000 supply chains en 4400 klanten.
23
Smurfit Kappa Warandelaan 2 4904 PC Oosterhout T (+31)162 48 00 00 F (+31)162 48 00 99 www.smurfitkappa.com
