De gsm : een spion die je overal volgt. Dossier Informatica & Telecom OPINIE BANK & FINANCIËN. Financiering: een aalmoes voor Brussel?

April 2008 • nr 4

Maandblad van Beci Brussels Enterprises, Commerce & Industry

Dossier Informatica & Telecom

De gsm : een spion die je overal volgt BANK & FINANCIËN Enkele kneepjes om een krediet te onderhandelen

OPINIE Financiering: een aalmoes voor Brussel?

UW KASBEHEER ZONDER ENIG RISICO ! BUIG UW KLANTEN OM IN GOEDE KLANTEN !

* **

WITH COFACE, TURN EVERY CLIENT INTO A GOOD CLIENT. **

FACTORING • INFORMATION & RATING • RECEIVABLES MANAGEMENT • CREDIT INSURANCE HET ECHTE SUCCES VAN UW ONDERNEMING STAAT OF VALT MET EEN PERFORMANT CREDIT MANAGEMENT. DIT GELDT ZOWEL VOOR UW LOKALE ALS INTERNATIONALE MARKT. ONZE MISSIE : HET OPTIMALISEREN VAN HET BEHEER VAN UW HANDELSRELATIES IN B-TO-B DANKZIJ EEN COMPLEET GAMMA VAN DIENSTEN : LEGALE, FINANCIËLE EN KREDIETINFORMATIE OVER BEDRIJVEN, KREDIETVERZEKERING, INCASSO EN FACTORING. YOUR TRADE RISKS UNDER CONTROL

VORSTLAAN 100 . 1170 BRUSSEL . T +32 (0)2 404 01 11 . F +32 (0)2 663 76 59 . M [email protected]

editoriaal

“Samen” Dit plan, getiteld “Business Route 2018 for Metropolitan Brussels”, moet het standpunt van de grote ondernemingen uit de drie gewesten vertolken in verband met de belangrijkste ontwikkelingskansen van een uitgebreide Brusselse regio, een regio die wordt beschouwd als een troef voor de welvaart van alle drie de gewesten.

Dit jaar werd, tot slot, ook gekenmerkt door een grote bedrijvigheid in de talrijke adviesorganen, waarbinnen Beci optreedt als spreekbuis voor de bedrijfswereld. Ze vormden voor Beci evenveel gelegenheden om een mening te geven over verschillende dossiers die het als Het afgelopen jaar was in politiek opzicht niet meteen hoogdringend beschouwt, zoals de administratieve vereen van de meest glorierijke in de geschiedenis van ons eenvoudiging inzake leefmilieu land. Nochtans is in die zwaar en stedenbouw. Daarnaast kon vertroebelde atmosfeer Beci van Beci ook vaak kennisnemen van start gegaan. In gesprekken trad “Business Route 2018 for en standpunten innemen over het aan werkgeverskant op als Metropolitan Brussels” overheidsinitiatieven inzake de een eensgezinde spreekbuis die internationale ontwikkeling van representatief was voor alle ecomoet het standpunt van Brussel of de strategische inplannomische sectoren in Brussel. Het de grote ondernemingen ting van de Europese instellingen nieuwe logo van Beci werd in juni in de hoofdstad. 2007 bekendgemaakt. Het prijkt uit de drie gewesten Eén thema komt echter steeds tevoortaan op alle boodschappen rug als dé grote prioriteit voor onze die uitgaan van de Kamer van vertolken aangaande ondernemingen en voor de leefKoophandel en het Verbond van de belangrijkste baarheid van onze stad: mobiliteit Ondernemingen te Brussel. en bereikbaarheid. Dit verdient ontwikkelingskansen meer dan ooit onze aandacht. Dit jaar werd eveneens gekenvan een uitgebreide Het activiteitenverslag van Beci merkt door een toegenomen so– Verbond van Ondernemingen lidariteit tussen de verschillende Brusselse regio.” te Brussel van dit jaar bevat zoals gewestelijke werkgeversorganisagewoonlijk een overzicht van de ties, het VBO en de middenstandbelangrijkste dossiers waaraan de teams en werkcommisorganisaties. Die hebben namelijk besloten om hun sies van Beci dit jaar hebben gewerkt. Het is in de eerste gezamenlijk standpunt kenbaar te maken via een “Pact plaats bedoeld om u zo volledig mogelijk op de hoogte te voor het behoud van de welvaart en de solidariteit door houden. Wij wensen u er veel leesgenot mee. 500.000 nieuwe jobs tegen 2020”. Dit pact is het antwoord van alle ondernemersorganisaties op het merendeel van de huidige uitdagingen inzake economische ontwikkeling en solidariteit tussen de generaties. De ondertekening van dit Solidariteitspact werd over het algemeen positief onthaald in de media, die benadrukten hoe bijzonder de maatregel wel niet was. Die werkgeverssolidariteit kwam eveneens tot uiting in het al even vernieuwende plan van de drie gewestelijke werkgeversorganisaties BECI, VOKA en UWE (waarbij ook het VBO zich aansloot) om samen een coherente visie te ontwikkelen voor de ontwikkeling van Brussel, een gewest dat wordt beschouwd als de drijvende kracht van een gebied dat de institutionele grenzen overschrijdt en dat veeleer geanalyseerd wordt op basis van de economische en sociale stromen.

Emmanuel van Innis, Voorzitter van Beci Verbond van Ondernemingen te Brussel

3 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

D

e jaarlijkse algemene vergadering van het Verbond van Ondernemingen te Brussel (Beci) vond plaats op 16 april 2007. Een mooie gelegenheid om eens stil te staan bij de hoogtepunten van het laatste jaar. In het bijzonder de hoogtepunten voor onze organisatie, waarvan de taak en missie is om de belangen van de Brusselse ondernemingen te vertegenwoordigen en te verdedigen bij de politieke gesprekspartners. Samen met vakbonden en middenstandsorganisaties vormen wij wat men noemt de sociale gesprekspartners.

inhoud APRIL 08

BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE & INDUSTRY 3

Editoriaal

6

Opinie • “Ons project voor Brussel” • Een aalmoes voor Brussel? • Waarom geen talen-diversiteitsplan?

18

Leden Trefpunt

24

Seminarie Verhaalbaarheid van de erelonen van de advocaat

25

Europa Europees-Chinees toerisme

28

In de kijker Starters Night

30

Internationaal Nieuw: de Brussels Infrastructure Business Club

68

Toetredingsaanvragen – Reclame Index

69

Agenda

Dynamiek is het maandblad van Beci (Kamer van Koophandel & Verbond van Ondernemingen te Brussel) Louizalaan 500 – 1050 Brussel t +32 2 648 50 02 • F +32 2 640 93 28 www.beci.be

Verantwoordelijke uitgever Olivier Willocx [email protected]

Redactie Verantwoordelijke: Karima Amrous Directeur communicatie [email protected] Eindredactrice: Stéphanie Brisson [email protected] Medewerkers: Guy Bernard • Jean Blavier • Thandiwé Cattier • Vincent Delannoy • Arnaud Dellicour • Olivier Duquesne • Nicole Evans • Olivier Kahn • Aurore Lester-Smith • Jacqueline Remits • Luc Rivet • Myriam Schellens • Harold Schuiten

Productie & Abonnementen

4

DE ONDERNEMING, DAG IN, DAG UIT

Administratie: Didier Amandt [email protected] Design-Layout: Megalunatriumviraat Druk: DB Print Vertaling: BLS Cover foto: Photos.com ISSN 0770 - 2264

31

Jump More Women, better business!

33

Toolbox

39

Telex

Alle rechten voorbehouden – Nadruk zonder toestemming is verboden

40

BizzBox News

68

Petites annonces

Abonnementen Prijs: 80 € voor 11 nummers en de Who’s who Beci Infos : [email protected] • t 02 643 78 34

DOSSIER Bank & financiën 43 48 52 55

Samen groeien met de bank, een kwestie van vertrouwen Enkele kneepjes om een krediet te onderhandelen De één zijn dood, de ander zijn brood? Europa is niet klaar voor een renteverlaging

DOSSIER Informatica & Telecom 59 63 64 65

Beter of goedkoper? De gsm : een spion die je overal volgt De toekomst is aan de “eengemaakte communicatie” Behoeften inzake informaticacompetentie

PUBLICITEIT Dynamiek/Entreprendre wordt maandelijks door meer dan 21.000 decision makers gelezen. Gemiddelde oplage per nummer: 13.132 ex (Momenteel : 14.200 ex.) Inlichtingen en reservaties: Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31 F 02 534 86 22 • [email protected] Véronique Legein • T 02 763 18 19 F 02 772 54 22 • [email protected]

ONZE VOLGENDE DOSSIERS Dynamiek – Entreprendre Juni 2008 • Human Resources Deadline voor uw reservaties : 15 mei 2008 September 2008 • Outsourcing & Facility Management • Energie + Jaarverslag 2008 van Beci Deadline voor uw reservaties : 15 augustus 2008

Structurele partners van Beci

)3/

"52%!56%2)4!3 #ERTIFICATION

Het nieuwe label voor succes. Haarscherpe afdrukken tot 20 ppm met de kleurenlaserprinters van Brother. Netwerkklaar, tevens beschikbaar met een rectoversomodule. Kopiëren, faxen en scannen behoren tot de mogelijkheden in de plaatsbesparende multifunctionals. Reeds beschikbaar vanaf 555 incl. btw.

Meer info op www.brother.be of bel 02/467 42 11.

opinie

De bedrijven en handelaars van BECI, de vakbonden ACV-Brussel en ABVV-Brussel, de leden van het Brussels Kunstenoverleg en het Réseau des Arts à Bruxelles de bewonerscomités Bral en Inter-Environnement Bruxelles de initiatiefnemers van de “Oproep tot de Brusselaars”, Aula Magna, bruXsel forum* en Manifesto, reiken een gemeenschappelijk platform aan voor de toekomst van het Brussels Gewest :

« Ons project voor Brussel » NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

6

N

u de structuren van de Belgische federale staat opnieuw ter discussie liggen en het lot van het Brussels Gewest erg onzeker blijft, willen de organisaties en verenigingen die deze tekst ondertekenden, uiting geven van de waarden die ze verdedigen, de toekomstvisie die ze delen, hun vaststellingen en de voorstellen die ze uitwerkten voor de toekomst van het Brussels Gewest en dus ook voor het België van de 21e eeuw. Om de voorwaarden te scheppen voor een wervend stadsproject lanceren we 12 voorstellen; die getuigen van de bekommernissen van de mensen die aangesloten zijn bij onze organisaties of verenigingen. Het is aan de lokale en federale beleidsmakers om er de geschikte institutionele antwoorden op te geven in het kader van de staatshervorming die momenteel in voorbereiding is.

1

Een sterke solidariteit tussen personen en tussen Gewesten

We vragen het behoud van een sterke interpersoonlijke solidariteit in het kader van een gemoderniseerde federale staat die steunt op samenwerking tussen 3 gelijke en verantwoordelijke Gewesten. Dit moet het mogelijk maken de uitdagingen op het vlak van de bestrijding van armoede en bestaansonzekerheid in Brussel daadwerkelijk aan te pakken.

2

Een rechtvaardige financiering van het Brussels Gewest

Brussel wil solidair blijven met Wallonië en Vlaanderen. De in Brussel geproduceerde nationale rijkdom is trouwens in belangrijke mate te danken aan de talrijke werknemers uit de andere Gewesten. Maar op de lange termijn kunnen de economische stromen ten voordele van de andere Gewesten, die partners zijn van Brussel, slechts blijven bestaan indien Brussel beter wordt gefinancierd. Hiermee verwijzen we geenszins naar principes van ‘evenredige compensatie’. De beslissing om de taalgrens en de gewestgrens te laten samenvallen heeft tot gevolg dat Brussel verstoken blijft van de personenbelasting van een groot deel van haar arbeidskrachten, die buiten de gewestgrenzen wonen. Brussel wordt ook, meer dan elk ander Gewest, getroffen door de impact van de grondbelasting die het slechts gedeeltelijk kan heffen op de talrijke overheidsgebouwen in ons Gewest (de zgn. ‘dode hand’). We vragen een herziening van de structurele financiering van Brussel en dat die rekening houdt met de talrijke kosten en gederfde inkomsten waarmee ze moet afrekenen. Haar verplichtingen als meervoudige hoofdstad en de institutionele keuzes die in het verleden zijn gemaakt, brengen het Brussels Gewest in moeilijkheden en

zullen de verdere ontwikkeling van de economische motor van België belemmeren.

3

Een ‘stadsgewest’ dat de Gewestgrenzen overstijgt

We vragen dat de beleidsmakers instrumenten zouden ontwikkelen voor een beter beheer van supraregionale materies zoals ruimtelijke ordening, mobiliteit, lokale edrijfsbelasting, werkgelegenheid, veiligheid en leefmilieu. Vertrekkend vanuit initiatieven die in de Euregio’s Rijsel-DoornikKortrijk en Luik-Aachen-Maastricht zijn genomen, moeten we streven naar het vormen van een ‘stadsgewest’ met een democratisch beheer en dat beantwoordt aan de sociaal-economische realiteit van de betrokken gemeenten.

4

Een verantwoordelijk Gewest en een open dialoog tussen de Gemeenschappen

We vragen dat de Gewestelijke overheid over de nodige middelen en bevoegdheden zou beschikken om op haar grondgebied een geïntegreerd en doeltreffend beleid te voeren met betrekking tot belangrijke uitdagingen op het vlak van dualisering van wijken, werkloosheid en opleiding. Een hechte en degelijke coördinatie van gemeenschapsbevoegdheden (onderwijs, persoonsgebonden aangelegenheden,

TALISMAN Het beschermingspackage op maat van uw onderneming

AXA Ondernemingen - Karamba

De levensweg van een onderneming is bezaaid met risico’s. Risico’s die wegen op de bedrijfsleiders, maar ook op de medewerkers of de uitrusting. Enkel met een allesomvattende bescherming kunt u de goede werking van uw onderneming waarborgen. Voor een optimale bescherming heeft AXA Ondernemingen Talisman ontwikkeld, een soepel en doeltreffend multirisicoplan op maat. Talisman biedt u een waaier van 11 dekkingen waarmee u uw eigen package kunt samenstellen: de bescherming van personen (van 11 tot 50

medewerkers), van gebouwen, van uw wagenpark of zelfs van uw resultaten. Talisman maakt ook het beheer een stuk eenvoudiger én uw verzekeringsuitgaven flink wat lichter. Jawel, van zodra u een tweede dekking afsluit, krijgt u al een korting op uw totaalpremie. Maakt u even tijd vrij om alles te weten te komen over de voordelen van Talisman? Neem dan snel contact op met uw makelaar of bel AXA op het nummer 02/622.74.40.

opinie

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

8

cultuur) en gewestelijke bevoegdheden (ruimtelijke ordening, huisvesting, mobiliteit...) is hierbij noodzakelijk. We eisen dat een dergelijke coördinatie er zo snel mogelijk komt, ongeacht de organisatorische of institutionele modaliteiten. Wat de ‘persoonsgebonden’ materies betreft moet het in Brussel gevoerde beleid de taalkloof, die momenteel een bron is van ongelijke behandeling en discriminatie, overstijgen. Meer in het bijzonder moeten de hulp Degelijk onderwijs aangepast aan personen, sportactiaan de Brusselse situatie viteiten, jeugdhuizen en Brusselse sociaal-educatieve initiatieven open ontmoetingsplaatsen worden van ren. Het Gewest moet een krachtig bede verschillende gemeenschappen leid voeren om een nadelige trend in en culturen die in dit Gewest leven. het huidige onderwijssysteem weg te Meertalige en intercommunautaire werken die de ongelijkheid tussen de initiatieven moeten worden toegelainstellingen vergroot, tot concentraten en verdienen zelfs aanmoediging. tiescholen leidt en concurrentie tusWe vragen de beide Gemeenschappen sen onderwijsnetten en tussen schoom in samenspraak de intercommulen in de hand werkt. De zogenaamd nautaire dialoog in Brussel te bevorde‘moeilijke’ scholen kampen met een ren en te zorgen voor meer coherentie tekort aan bekwame leerkrachten, een tussen hun promotie-activiteiten in de probleem dat zich in de onderwijsneteigen taal en de promotie-activiteiten ten van de beide van het Gewest. We vragen hen ook Gemeenschappen stelt, zij het niet de transregionale mobiliteit te bevormet dezelfde intensiteit. Brussel moet deren van werknemers en van al wie onderwijsmethoden kunnen ontwikgebruikt maakt van non-profi tdienkelen die aangepast zijn aan de socisten binnen de culturele en persoonsale, demografische gebonden materies. en culturele realiteit van veel scholen, die grondig afwijken van het standaardonderwijs dat we vandaag in de twee Gemeenschappen kennen. In het Degelijk onderwijs aangepast aan de Brusselse basisonderwijs bijvoorbeeld moet de situatie ondersteuning van maatschappelijk kwetsbare leerlingen beter worden; Om alle jonge Brusselaars gelijke kaner moet voor extra ondersteuning sen te kunnen bieden, moet het Geworden gezorgd om de scholing van west dichter bij het onderwijsbeleid de taal waarin de lessen plaatsvinden staan. Kruisbestuivingen op het Bruste verbeteren. Het Fins model kan een selse grondgebied tussen het Gewest vruchtbare inspiratiebron zijn om het en de Gemeenschappen en tussen beiberoep van leerkracht te herwaardede Gemeenschappen onderling verren en om tot een systeem te komen dienen aanmoediging. We staan voor dat op een efficiënte en aangepaste drie uitdagingen: de schoolsegregatie manier kan remediëren. Ook zouden bestrijden, het pedagogisch personeel scholen moeten kunnen ingaan op de opwaarderen en tot slot de tweetaligwens van vele Brusselaars om al vanaf heid en zelfs meertaligheid bevorde-

5

de basisschool meertalig onderwijs te organiseren en aldus in te spelen op de bijzondere taalsituatie in Brussel. De methodologie van de Europese scholen zouden we als een van de pistes kunnen bestuderen. De onderwijsprogramma’s moeten ook rekening houden met de realiteit van het jobaanbod voor jonge Brusselaars.

6

Een coherenter beheer van de stad

Uitgaande van een doordachte subsidiariteit pleiten we voor een meer samenhangende en meer doeltreffende verdeling van de bevoegdheden tussen de 19 Brusselse Gemeenten en het Gewest, zodat Brussel beter wordt beheerd, voornamelijk op gebied van mobiliteit, stedenbouw, netheid, politie, hulp aan personen en belastingen. Door een dergelijke herschikking van bevoegdheden zouden de gemeenten hun rol binnen deze vernieuwde opdrachten beter kunnen vervullen. Deze herschikking moet een lokaal beleid mogelijk maken dat zo dicht mogelijk bij de burger staat. We willen dat de procedures van openbaarheid en raadpleging van de bevolking behouden blijven en nog uitgebreid worden, vooral dan met betrekking tot milieueffectenrapporten en grootscheepse economische, culturele, toeristische, ontwikkelingsen infrastructuurprojecten. Meer algemeen moet dit kaderen in de ontwikkeling van een globale visie op de stad die erin slaagt om op een proactieve manier de bevolking en eenieder die mee deze stad maakt samen te brengen.

7

Een cultureel project voor Brussel

We willen niet dat de inwoners van Brussel in aparte werelden leven maar wensen bruggen te slaan tussen alle bevolkingsgroepen die in

fautlefaire.be

Hoe hoog legt ú de lat? “Acht centimeter. Het lijkt niet veel. In 2004 sprong ik in Plovdiv 1 m 95; op het EK in Göteborg ging ik over 2 m 03. Drie jaar van intensieve training, begeleiding, coaching en teamwerk, drie jaar van groeien met mensen, leverde mij dus acht centimeter op. Het lijkt niet veel, maar die acht centimeters brachten me wel aan de Europese top. Hoe hoog legt ú de lat?”

STARTERS

ZELFSTANDIGEN

KMO’S

HR-PROFESSIONALS

dekrachtvanmensen.be Wat u ook onderneemt in het leven, u doet het met de kracht van mensen. Die kracht bepaalt hoe hoog u de lat kunt leggen. Koester daarom dat menselijk kapitaal. Valoriseer het optimaal. Hoe? Klik naar www.dekrachtvanmensen.be en ontdek praktische oplossingen, pragmatische ondersteuning en professioneel advies op uw maat. Al jaren is Acerta uw aangewezen businesspartner voor het ondernemingsloket, het sociaal verzekeringsfonds, het sociaal secretariaat, het kinderbijslagfonds en consult. Maar wij zijn boven alles een geïntegreerde HR-dienstengroep met een netwerk van kantoren over heel België. Dit betekent dat wij er zijn voor u, om het beste uit uzelf en uw medewerkers te halen.

www.acerta.be

opinie

Brussel vertoeven. Brussel heeft nood aan een wervend cultureel project dat kan bijdragen tot de nodige culturele verknoping en tot de sociaal-economische ontwikkeling van het Gewest. Enkel zo kan Brussel het statuut van culturele hoofdstad verwerven zoals pakweg Berlijn, Barcelona of Bilbao. Het gemeentelijk, gewestelijk, gemeenschaps- en federaal niveau moeten dat cultureel project verdedigen. Het moet worden gedragen door een coherent en gemeenschappelijk cultuurbeleid dat is gericht op een constructief overleg tussen de verschillende overheden die in Brussel bevoegd zijn voor cultuur en aanverwante materies. Dit cultureel project moet het evenbeeld zijn van de stad, m.a.w. open

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

10 Brussel kan net zo goed als pakweg Berlijn het statuut verwerven van culturele hoofdstad

staan voor een kosmopolitische samenleving waar inwoners van verschillende taalgroepen en gemeenschappen samenleven. We vragen ook dat de huidige Federale culturele en wetenschappelijke instellingen hun federaal statuut behouden.

8

Een meer open en meer internationale stad

We wensen dat de culturen en de talen die in Brussel aanwezig zijn actief zouden worden gesteund. Dit geldt uiteraard voor de nationale talen, maar ook voor alle andere talen die omgangstaal zijn in gemeenschappen met een belangrijke aanwezigheid in Brussel. Overal waar dit gerechtvaardigd is, zal meertaligheid van de diensten - eerder dan die van de individuen een antwoord kunnen bieden op het toenemend internationaal karakter van onze stad, waar Engels de voertaal wordt voor wie noch het Frans, noch het Nederlands beheerst.

9

De gelijkheid van burgers en afwijzing van alle discriminatie

We verwijzen naar de beginselen dat alle burgers gelijk zijn en niet mogen worden gediscrimineerd en verwerpen dus elke verplichting om een Franstalige of Vlaamse subnationaliteit te kiezen. We vragen daarentegen dat de Brusselaars die dit wensen een tweetalige Frans/Nederlandse identiteitskaart zouden kunnen krijgen. Om hun eigen gewestelijk lot te kunnen bepalen - met respect voor ieders culturele streven - moeten de Brusselaars de vrijheid hebben om voor de gewestverkiezingen meertalige lijsten samen te stellen. We wensen ook dat de inwoners van vreemde nationaliteit bij de gewestverkiezingen stemrecht krijgen. Dit stemrecht, dat met name de Europese ambtenaren genieten, moet gepaard gaan met besprekingen tussen de Europese instellingen en de Belgische overheid over de financiering van het

geheel aan infrastructuur dat in Brussel tot hun beschikking staat.

10

Een actief beschermd milieu

Een oplossing zoeken voor grensoverschrijdende milieuproblemen moet noodzakelijkerwijze gebeuren via coördinatie van het gewestbeleid. Om stadsuitbreiding en de daarmee samenhangende milieuen mobiliteitsproblemen te vermijden moet stadsverdichting in de hand worden gewerkt. Renovatie en bouw van betaalbare woningen is prioritair en de al te talrijke braakliggende gronden, leegstaande gebouwen en verdiepingen moeten worden benut. We vragen ook dat het taboe op een stadstol wordt opgeheven om de doelstelling van 20% minder auto’s in Brussel - die in het Gewestelijk Ontwikkelingsplan en in de regeringsverklaring van 2004 ingeschreven staat – te behalen.

11

Een leesbare en transparante stad

Meer algemeen vragen we, in het belang van Brussel en België, de hervorming van de vele en ingewikkelde instellingen in dit land. Een dergelijke institutionele evolutie is niet mogelijk zonder voorafgaand, grondig, transparant, coherent en verantwoordelijk studiewerk waarvan alle burgers van het land de vruchten moeten plukken. In afwachting van deze vereenvoudiging wensen we dat de gemeenten een all-in loket openen waar de burger terecht kan voor inlichtingen over alle bevoegdheden, ongeacht het beleidsniveau.

12

Een constitutieve autonomie voor het Brussels Gewest

Tot slot lijkt het ons vanzelfsprekend dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een mate van constitutieve autonomie moet genieten die gelijk is aan wat aan beide andere Gewesten is en zal worden toegekend. ●

%THIAS6ERZEKERING $EBESTEBESCHERMINGVOORUWBEDRIJF
!LS TOPVERZEKERAAR TOONAANGEVEND OP HET VLAK VAN !RBEIDS ONGEVALLEN EN !UTOVERZEKERINGEN BIEDT %THIAS U EEN BREDE WAAIER AAN WAARBORGEN EN MAATOPLOSSINGEN 6OEG DAARBIJ ONZEVOORDELIGETARIEVEN SNELLESCHADEAFHANDELINGENGEPER SONALISEERD PREVENTIEADVIES EN U BEGRIJPT WAAROM DE ALLER GROOTSTEMAKELAARS%THIASAANBEVELEN 6OORMEERINFOOVERONZEMAKELAARS



ONDERNEMINGEN ETHIASBE

%THIAS/NDERLINGEVERZEKERINGSVERENIGINGENTOEGELATENONDERDENUMMERS EN+"VANENJULI "3VANJULI /NDERNEMINGSNUMMERS "47"% "47"%EN"47"%-AATSCHAPPELIJKEZETELRUEDES#ROISIERS " ,UIK

opinie

FINANCIERING

Een aalmoes voor Brussel? Men is het blijkbaar al vergeten, maar zowel Yves Leterme als Guy Verhofstadt pleitten een tijd geleden voor een versterking van de federale overheid EN van haar hoofdstad. Nu klonk plots vanuit verschillende hoeken dat het hooghartige Brussel het waagde om 500 miljoen euro jaarlijks aan extra middelen te vragen. Het werden er dan ook slechts 65.

E

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

12

en hele som, maar kan dit volstaan om de internationale en nationale rol van Brussel duurzaam te vrijwaren? Wie de situatie van het Brussels Gewest kent, beseft dat 65 miljoen euro te weinig is. Het stedelijk vervoersnet bezwijkt onder de almaar grotere toevloed van gemotoriseerd verkeer, vraag het maar aan al die pendelaars die dagelijks staan aan te schuiven. De 2 metrolijnen zitten overvol tijdens de steeds langer wordende spits. Het vervoersnet, dat dagelijks bijna 700.000 mensen toe moet laten zich naar het werk te begeven, waarvan meer dan de helft Vlamingen en Walen, is ontoereikend. Mobiliteit is een waar probleem geworden, voor de pendelaars, de inwoners en de bedrijfswereld, en met het almaar stijgend gemotoriseerd verkeer, is dringend actie nodig. Brussel kan de

oplossing van dat probleem met haar precaire financiële situatie zelf niet aan. 1 km metro kost 50 miljoen euro.

Serieus nemen aub De pendelaars die hun dagelijks brood goed verdienen in de hoofdstad, en die de federale staatskassen spekken, nemen hun loon mee naar hun thuisgemeente, meestal in Vlaams of Waals Brabant - niet toevallig de twee rijkste provincies van het land. Het belastbaar inkomen van de Brusselaars zelf is gemiddeld gezien veel lager en kan niet alle uitgavenposten dekken, laat staan dat het Gewest fiscale voordelen kan bieden aan haar inwoners. De rijkere Brusselaars, met name de Europese ambtenaren en diplomaten, spekken die gemeentekassen niet, vermits zij geen belasting betalen. Het Gewest genereert dus enorme

De geldstroom van Brussel naar de rest van het land is de moeder van alle transfers.

© Shutterstock

rijkdommen maar haalt niet genoeg middelen op om al haar uitgaven te dekken. Brussel betaalt 50% van haar uitgaven met eigen middelen. Voor Vlaanderen is dit bijvoorbeeld slechts 20%. Vlaanderen heeft geen grootstedelijke problematieken, geen grote concentraties kansarmoede en inwijkelingen, althans niet van de grootteorde van Brussel. Brussel is het uithangbord van dit land, maar niemand neemt dat blijkbaar echt au sérieux wanneer het erop aankomt te investeren in deze troef.

Topprioriteit In haar eentje zorgt Brussel voor 32% van de inkomsten uit de vennootschapsbelasting. Het krijgt daar slechts een schijntje voor terug. BECI stelt reeds lang dat Brussel geld transfereert naar de andere Gewesten: de geldstroom van Brussel naar de rest van het land is in feite de moeder van alle transfers. Elke investering in Brussel verdienen Vlaanderen en Wallonië dan ook dubbel en dik terug. Is het teveel gevraagd dat Brussel over de middelen beschikt om haar internationale kaart voluit te trekken? Dat Brussel de topprioriteit wordt van de NMBS in plaats van dat die het Gewestelijk ExpressNet maar blijft uitstellen terwijl dat al 20 jaar nodig is? Dat metro’s en trams Vlaams en Waals Brabant mogen binnenrijden? Het is bij sommigen nog steeds bon ton om Brussel te denigreren. Men heeft dan steevast over de overdaad aan beleidsniveaus en aan het hoog aantal functionarissen in de 19 “baronieën”. Door alle ingebouwde checks en balances tussen de gemeenschapsgewest en gemeentelijke instellingen

DDB

Voorsprong door techniek

De Audi A3. Meer dan een statement. Er zijn auto’s die getuigen van de goede smaak van hun bestuurder. Andere getuigen van de interesse van hun bestuurder voor moderne techniek. De Audi A3 zegt nog meer : namelijk dat zijn bestuurder het prettig vindt onderweg te zijn. De Audi A3 Attraction 1.9 L TDI 105 pk in Verhuur op Lange Termijn Audi Lease vanaf € 420/maand excl. BTW*. * Maandelijkse huurprijs in Verhuur op Lange Termijn “Full Service” Audi Lease berekend op basis van 60 maanden en 100.000 km. Maandelijkse huurprijs BTW incl. : € 499/maand. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier (CBFA 20172 cA). Aanbieding voorbehouden aan professionele gebruikers en geldig tot 02.05.08. Catalogusprijs : € 21.380 BTW incl. Prijs en offerte op 03.03.08. Getoond model met opties. Gemiddeld verbruik (l/100 km) : 4,5 - 10,5 / CO2-uitstoot (g/km) : 119 - 250. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.audi.be

www.audi.be

opinie

is er effectief een verlies aan efficiëntie en daadkracht, aan transparantie. Maar is het eigenlijk wel geweten dat voor elke Brusselse gemeentefunctionaris er in Vlaams Brabant 3 zijn? En dat voor evenveel inwoners? Is het teveel gevraagd om met een open en realistische houding naar Brussel te kijken?

Brussel en haar levensbelangrijke rol erkennen. Maar de bemoedigende woorden van Yves Leterme en Guy Verhofstadt, die getuigden van een open geest en de wil om een breed maatschappelijk draagvlak te vinden voor de staatshervorming, lijken opeens ver weg.

Vier grote uitdagingen De Brusselse werkgevers blijven stellen dat zonder samenwerking met de deelstaten het beheer van Brussel en haar economie moeilijk te organiseren is. En zonder samenwerking met Brussel wordt elke deelstaat een deel van de vruchten van de belangrijkste economische motor van het land ontzegd. Vlaanderen en Wallonië hebben Brussel meer dan nodig en andersom: samenwerking is een noodzaak, geen optie. BECI juicht toe dat de politieke hoofdrolspelers zien dat er iets moet gebeuren voor

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

14

Groeikansen onbenut laten of de troeven van Brussel verkwanselen moet ten allen tijde vermeden worden. BECI voegde reeds de daad bij het woord en werkt aan een toekomstplan voor Brussel dat ook de rand omvat. We doen dit in nauwe samenwerking met VOKA, de UWE en het VBO. BECI heeft haar prioriteiten voor de volgende jaren immers al vastgelegd: fiscaliteit, werkgelegenheid, mobiliteit en urbanisme – meteen de vier grote uitdagingen van Brussel. Op elk domein kan Brussel niet zonder

samenwerking met de anderen, omdat het daar noch de middelen, noch de structuren voor heeft en – in de eerste plaats – de interdependentie met de rest van het land te groot is. Brussel moet een topprioriteit zijn. Dat dergelijke ideeën nu ook doorsijpelen tot op het hoogste politieke niveau, werd in Brussel en de Rand toegejuicht. Maar in de praktijk blijft men Brussel bekijken als het lelijke eendje is het nog steeds “het kind van de rekening”. ●

Tom Smeets Adviseur Kenniscentrum BECI [email protected]

J E M E R K T D AT J E V O O R V E D I O R W E R K T

WAAROM BEDRIJVEN MET VEDIOR WILLEN WERKEN. Een kwalitatieve dienstverlening Aandacht voor kwaliteit is essentieel in alle diensten en activiteiten van ons bedrijf. Wij investeren in medewerkers en nieuwe technologieën om dag na dag onze diensten af te stemmen op uw wensen. Vedior komt naar u toe en doet een beroep op zijn netwerk volgens de behoeften van uw organisatie. Door een scherpe kennis van de arbeidsmarkt en een uitgebreide database van kandidaten die snel operationeel zijn, kunnen wij elke vraag snel beantwoorden, zowel voor courante als voor meer specifieke profielen. Naast Office en Industry stelt Vedior verschillende specialisaties tot uw dienst: Vedior Call Center, Vedior Executive Secretaries, Vedior Finance, Vedior Medica, Vedior Home Care, Vedior Technica, Vedior Logistics, Vedior Inhouse Services. Vedior vereenvoudigt uw human-resourcesbeheer

Vedior Anderlecht, Dapperheidsplein 25, 1070 Anderlecht. Tel.: 02 555 04 40. Vedior Brouckère, Brouckèreplein 7, 1000 Brussel. Tel.: 02 250 32 40. Vedior Jette, Leopold I-straat 458, 1090 Jette. Tel.: 02 421 76 10. Vedior Louise, Louizalaan 104, 1050 Brussel. Tel.: 02 626 07 50. Vedior Montoyer, Montoyerstraat 41, 1000 Brussel. Tel. 02 289 07 25. Vedior Ukkel, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel.: 02 340 18 40. Vedior Woluwe, Linthoutstraat 159, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe. Tel.: 02 739 43 80. Vedior Executive Secretaries, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel. 02 645 78 03. Vedior Finance, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel. 02 645 78 05. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw vertrouwde Vedior-contactpersoon of de gegevens opvragen van het Vedior-kantoor in uw buurt via www.vedior.be

lll#WWX#WZ™-+))

TOP

®

EMPLOYER BE L G I UM 2 0 0 8

2008

www.vedior.be

K<#*..$7JDH6E™7"66%)#%)(

Vedior neemt alle stappen en formaliteiten van de tewerkstelling van uitzendkrachten op zich: van de selectie tot de betaling van de salarissen over het opstellen van sociale documenten. Het eigen selectiebureau van Vedior kan ook instaan voor de rekrutering van uw vast personeel.

ARCHIEFPROBLEMEN?

Archiving Solutions

Yo u r i n f o r m a t i o n i s n o w h e r e s a f e r

de perfecte archiefoplossing bel nu naar 078 15 31 61 of surf naar www.merak.eu

opinie

TEWERKSTELLING

Waarom geen talen-diversiteitsplan ? Talenkennis staat centraal in alle discussie over tewerkstelling in Brussel. Brussel is de hoofdstad van een land, waarin Frans en Nederlands, worden gesproken, en waar zelfs ook het Duits een officiële taal is. Bovendien heeft het Engels enorm aan Op de terrasjes in Brussel hoor je verschillende talen spreken

D NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

16

e taalstratificatie in Brussel en zijn hinterland is inderdaad veel complexer dan in vergelijkbare steden als Lyon, Bordeaux, München, Frankfurt of Milaan. Globaal genomen is het Frans de lingua franca, in de zin van de taal die de meeste personen machtig zijn, in het centrum en het zuiden van die zone, terwijl het Nederlands de lingua franca is in het noorden van de zone. Daarnaast is er het verschijnsel dat zowat 200.000 Nederlandstaligen naar het Brussels gewest pendelen en een 40.000 Brusselaars naar de rand. Omwille van Brussel hoofdstad van Europa, krijgt het Engels in Brussel een steeds grotere plaats, en steekt het Engels het Nederlands voorbij als tweede lingua franca. Tenslotte verkiezen heel wat mensen van buitenlandse oorsprong in de praktijk meertalig te blijven, waardoor men in Brussel tientallen talen kan horen spreken. Men hoeft maar het Europees kwartier of op de zaterdagmarkt in de Slachthuizen van Anderlecht rond te lopen om zich daarvan rekenschap te geven. Dat betekent dat er in Brussel de facto drie talen gangbaar zijn en er nog enkele tientallen andere worden gesproken.

Taal en jobs Er is hier een paradox : alhoewel er blijkbaar heel veel talen gesproken worden in Brussel en omgeving blijkt toch dat het zeer moeilijk is om de geschikte kandidaten te vinden die de nodige talen kennen. Waarom ? De reden is natuurlijk dat er bepaalde combinaties van talenkennis zeer veel wordt gevraagd en andere veel

belang gewonnen in Brussel. Dat heeft allemaal invloed op de vraag naar jobs, ook in de zone rond Brussel. minder. Werkgevers zoeken, eigenaardig genoeg, kandidaat-medewerkers die zo vlot mogelijk minstens drie talen spreken. De grootste vraag is de combinatie Frans- Nederlands -Engels. De vraag naar tweetaligen (vb Frans Nederlands of Frans Engels) is minder uitgesproken dan de vraag naar drietaligen. Goed meertalige medewerkers blijven echter zeer moeilijk te vinden op de arbeidsmarkt en de vraag is zeer groot. Bij zowat elke jobaanbieding zijn taaleisen geformuleerd. Het lijkt erop dat de grens van de meertaligheid is bereikt.

Waarom geen talen-diversiteitsplan ? De eerste reactie van de ondernemingen is de medewerkers die ze aanwerven de gelegenheid te geven taalcursussen te volgen. Maar de meertaligheid in Brusselse bedrijven is voor de meeste bedrijven een complexe realiteit, die een specifieke aanpak vergt. Bedrijven leren met een meertalige omgeving om te gaan en dat vergt een taalmanagement, dat is afgestemd op die typische Brusselse talenmix en op de tekorten aan taalkennis in die mix. Taal management wordt een onderdeel van het personeelsbeleid. Waarom op vlak van taalmanagement geen talendiversiteitsplan uitwerken?

Wat zou een dergelijk plan kunnen inhouden ? Het is natuurlijk nodig eerst de taalsituatie in het bedrijf goed te kennen.

De identificatie van de talenkennis van de medewerkers en het beleid voor interne en externe talenopleiding zijn in de meeste bedrijven reeds voorhanden. Een ad hoc werkgroep kan dat in kaart brengen. Maar ook de output is belangrijk: welke documenten, gesprekken en communicatie (intern en extern) vergt welke talen? Op die manier is mogelijk om na te gaan welke acties moeten worden ondernomen : op vlak van vertalingen(intern/extern) ; indien nodig, een verdeling van taken in functie van taalkennis enz. Maar er kan nog meer worden gedaan : niet voor elke job of voor elke taak is eenzelfde niveau van talenkennis nodig. Meertaligheid is geen absolute vereiste maar moet praktisch worden ingevuld. Het is mogelijk om te bepalen welk het taalniveau is dat vereist is voor elk van de gebruikte talen. Het is inderdaad niet nodig dat elke medewerker hetzelfde niveau van taalkennis heeft voor elke taal. Van daaruit kan het bedrijf zijn aanwervingbeleid afstemmen op deze vereisten. Ook in jobaankondigingen kan naast de vereiste talen ook het niveau van kennis voor elke taal worden gepreciseerd. Door middel van een beleid van diversiteit in de talenkennis zal een reeks functies sneller en veen efficiënt worden ingevuld. ● Frans De Keyser Adviseur generaal [email protected]

DDB

Voor elk beroep is de Transporter anders.

De Transporter is er in alle maten, en voor alle smaken. Hij is moduleerbaar naar believen en is helemaal gericht op optimaal comfort tijdens het werk. Denk maar aan de hyperergonomische cabine, de slimme inrichting die u helemaal kunt aanpassen aan uw beroep, van 5,8 tot 9,3 m3 laadvolume afhankelijk van de versie. Maar de Transporter biedt u vooral uitzonderlijk veel rijplezier. Dankzij een aantal knappe en functionele opties beantwoordt hij bovendien perfect aan uw behoeften. Kortom, de Transporter is een gedroomde hulp bij uw werk.

Er is al een Transporter Startline 1.9 L TDI vanaf 14.290 € excl. BTW*.

AANBOD . SPECIqAueAvLan 500 € excl. BTW**

che overname

We zijn in alle beroepen thuis.

Commercial Vehicles

* Of 17.291 € BTWi, prijs op 01/03/08. ** Aanbod geldig tot 26/05/08. Milieu-informatie (KB 19/03/2004): www.volkswagen.be

moving!

Leden trefpunt U wil uw activiteiten kenbaar maken? Een strategische verandering, een verhuis van uw kantoren, groeiende financiële resultaten, ... bekendmaken? Doe dit dan in de pagina’s van Dynamiek en profiteer zo van de zichtbaarheid van ons blad dat door 21.000 bedrijfsleiders wordt gelezen. Stuur een mededeling van een vijftiental regels en een foto naar [email protected] Opgelet: Reclameteksten worden niet gepubliceerd. De redactie behoudt zich het recht voor om te lange teksten in te korten.

Het Mentally Fit Institute vestigt zich in de Brusselse regio

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

18

Het Mentally Fit Institute, dat zich tot dusver in Diegem bevond, heeft besloten zich opnieuw in het Brussels Gewest te vestigen, meer bepaald op de Da Vinci site in Evere. Het Mentally Fit Institute groepeert experts uit het milieu van de sport en van de wetenschap. De leden van de ploeg van Mentally Fit hebben allen één passie gemeen: de mens en de ontwikkeling van zijn individueel en gemeenschappelijk potentieel. Zij putten, dankzij hun ervaring als sporter en als coach, uit doeltreffende praktijken en trainingsmethoden. Via opleidingen, seminaries en individuele coaching passen ze die aan voor het milieu van de ondernemingen. Het Coaching Center van Mentally Fit is geschikt en uitgerust om alle vormen van tussenkomst (opleiding, coaching, seminaries) mogelijk te maken op een moderne en technologische verantwoorde wijze van interactieve animatie. Omdat het milieu van de sport de inspiratiebron is, kregen de verschillende lokalen van het coaching center prestigieuze namen. Olympic room, Wembley room, Roland-Garros room en Wimbledon room doen herinneren aan legendarische stadions. Mentally Fit stond bekend voor zijn energie opwekkend logo, gesymboliseerd door een effen groene batterij. Om haar dynamisme te accentueren is het coachingbedrijf overgegaan tot een nog efficiëntere energiebron : de nieuwe batterij heeft een wat fellere kleur groen – groen zijnde de kleur van de positieve energie – waaraan oranje werd toegevoegd, als symbool voor emotie en kracht. ● Mentally Fit Institute Luchtschipstraat 2 1140 Brussel t +32 2 337 00 50 – f + 32 2 337 00 51 Info@ mentallyfit.be – www.mentallyfit.be

Business Club ontwerpt het concept Silversquare Het Siversquare concept is duidelijk: het aanbieden van volledig uitgeruste kwalitatieve kantoren “all inclusive” op de prestigieuze Louizalaan voor slechts 295 € per maand met een schitterend zicht op de hoofdstad. Voor deze voordelige prijs geniet u van: toegang tot individuele bureaus, Business Lounge, vergaderzalen, 2 drietalige office managers, een toplocatie, Internet, Full VOIP telefonie, ontvangst van uw briefwisseling, beveiligde afdrukken en scan to e-mail, uniek gepersonaliseerd telefoon- en faxnummer, conference call, design meubilair. Siversquare biedt u een kwalitatieve professionele omgeving die de productiviteit en creativiteit van de onderneming stimuleert, en zorgt bovendien voor een positief beeld bij klanten en leveranciers. De ideale professionele omgeving is ook een ontmoetingsplaats waar men een zakelijk netwerk kan ontwikkelen. ● Business Club S.A. Louizalaan 475 1050 Brussel t +32 2 649 02 93 – f +32 2 403 08 22 [email protected] – www.silversquare.eu

leden trefpunt

Sandra Otero Fernandez, geboren in België in 1977, begon haar Sandra Otero Fernandez professionele carrière in 2000 in Brussel bij het Hyat Hotel Barsey, het Regent Palace Hotel in Londen en het Royal Windsor Hotel in Brussel. In 2003 vervoegde ze de Rezidor Hotel Groep en begon ze in het Radisson SAS Royal Hotel in Brussel als Sales Manager waar ze in 2004 opklom tot Assistant Director of Sales. Na een periode als interim Director of Sales & Marketing werd ze begin dit jaar benoemd tot Director of Sales & Mar-

keting voor het Radisson SAS Royal Hotel waar ze de leiding heeft over een verkoopsploeg van 4 mensen. Sandra spreekt Frans, Spaans en Engels en behaalde een graduaatsdiploma aan ISALT en een licentie in Toerisme aan de ULB.● Rezidor Hotel Group Wolvengracht 47 1000 Brussel t +32 2 219 28 28 f +32 2 219 62 62 [email protected] www.radissonsas.com

Ditta Graceffa opent zijn derde verkooppunt in Waver… De familie Graceffa is al 40 jaar actief in de invoer van Italiaanse voeding in België. Alles begon op het einde van de jaren 60 en werd geconcretiseerd met een voedingszaak in Luik in 1970. De ingevoerde producten zijn aanwezig in de Belgische grote distributie, maar de kleinhandel is ook belangrijk voor het bedrijf. In haar assortiment zijn absolute toppers aanwezig als Saclà, De Cecco, Tomasello, Corsini, Colavita enz., maar worden ook de kleinere authentieke merken niet vergeten. Artisanale en industriële pasta, pastasauzen, tonijn, drank, rijst en risotto, koekjes, tomaten in blik, koffie en zelfs zeep maken deel uit de uitgekozen producten. De kleinhandel was ons eerste beroep en wij zijn nog steeds actief in deze sector. Italia Autentica “Città Market” bestaat al 30 jaar in La Louvière. Drie jaar geleden hebben wij ook een winkel in het Brusselse geopend, met ruimte voor nieuwe producten (streekproducten, geschenkartikelen,...) en uitbreiding van het gamma van onze merken. Begin 2008, kreeg Ditta Graceffa er een zusje bij genaamd Italia Autentica. Om dit te vieren, werd er een derde verkooppunt geopend in Waver. ● Ditta Graceffa S.A. Ruisbroeksesteenweg 257 1620 Drogenbos t +32 2 334 09 86 – f +32 2 377 16 00 www.italiaautentica.be www.graceffa.be

Kunst op kantoor dankzij Little Van Gogh Sinds 1996 biedt Little Van Gogh ondernemingen een dynamisch en origineel systeem aan om hun gebouwen te decoreren en tegelijk eigentijdse kunst te promoten. Ondernemingen worden de mecenassen van verschillende artiesten door hun doeken tentoon te stellen in de entreehal en de gangen van hun bedrijf. Elke maand worden schilderijen van een andere kunstenaar opgehangen. Wanneer een personeelslid of bezoeker getroffen is door een doek, worden alle tentoongestelde werken te koop aangeboden. Nadien wordt 80 % van de opbrengst aan de kunstenaar doorgestort. Little Van Gogh stelt voor om in uw onderneming één of meerdere reeksen, bestaande uit tien originele en kwaliteitsvolle kunstwerken op te hangen, gesigneerd door Belgische of buitenlandse schilders. Elke maand vervangen wij de reeks. Wij helpen u bij uw keuze en selecteren samen met u de expositieruimtes, hallen, kantoren en vergaderzalen. Wij zorgen ook voor de rest, d.w.z. het vervoer, verzekeringen, bevestiging en verwijdering. Alle tentoongestelde werken zijn te koop. 700 bedrijven in Europa zijn klant bij ons, waarvan 250 in België. Little Van Gogh stelt momenteel 7000 originele doeken van 700 kunstenaars tentoon in deze ondernemingen. ● Little Van Gogh Lambertmontlaan 192 1030 Brussel t + 32 2 652 43 43 f + 32 2 652 40 62 [email protected] www.littlevangogh.be

19 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

Nieuwe Sales & Marketing directeur Radisson SAS Royal Hotel in Brussel

moving!

© ART& BUILD Architect Serge Brison

Art & Build Architect wint MIPIM Awards

20 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

Het gebouw van de Raad van Europa

Het nieuwe Algemene Gebouw van de Raad van Europa, een ontwerp van Art & Build Architect, wint MIPIM Awards in de categorie “business centers”.

Het nieuwe Algemene Gebouw van de Raad van Europa, een ontwerp van Art & Build Architect (www.artbuild.eu), heeft de MIPIM Awards 2008 op donderdag 13 maart 2008 gewonnen, in de categorie « Business Centers ». Art & Build Architect won de internationale architectuurwedstrijd die in 2002 georganiseerd werd door de Raad van Europa. Hun ontwerp werd gerealiseerd naast het Europees Hof van de Rechten van de Mens in Straatsburg (een ontwerp van Sir Richard Rogers). In een eerste fase van de architectuurwedstrijd werden 40 architectuurbureaus geselecteerd aan de hand van een schets en hun referenties. Slechts 7 bureaus haalden de tweede fase, waaronder ook Art & Build Architect, dat uiteindelijk tot winnaar uitgeroepen werd. Het gebouw van de Raad van Europa heeft niet alleen een symbolische functie maar legt ook de

stedenbouwkundige link tussen enerzijds de Europese wijk van Straatsburg en anderzijds de woonwijken en het platteland in de omgeving van de Europese gebouwen. Het vormt het ontbrekende stukje van een stadspuzzel met een min of meer chaotisch karakter. Het werd als kandidaat voorgedragen op de achttiende editie van de MIPIM Awards. Deze jaarlijkse awards zetten de meest innoverende architectuurprojecten van het voorbije jaar in de kijker. Ter herinnering, MIPIM staat voor ‘Marché International des Professionnels de l’Immobilier’, het belangrijkste trefpunt van de vastgoedsector in de wereld. ● Art & Build Waterloosteenweg 255/8 1060 Brussel t + 32 2 538 72 71 f + 32 2 538 65 57 [email protected] www.artbuild.com

van Cutsem-Wittamer-Marnef & Partners verkozen tot ‘Best firm to work for’ Naar intussen jaarlijkse traditie, werden de Belgian Legal Awards 2008 uitgereikt. De oscars van de advocatuur zeg maar… Ons kantoor, van Cutsem-Wittamer-Marnef & Partners gevestigd op de Louizalaan in Brussel, was genomineerd binnen de categorie ‘Real Estate & Construction’ evenals ‘Best firm to work for’. Met de nodige trots kunnen wij thans melden dat we werden uitgeroepen tot ‘Best firm to work for 2008’. Het is voor ons een hele eer net die prijs in ontvangst te hebben mogen nemen want juist deze vertaalt alle waarden waar wij voor staan: een gepersonaliseerde, snelle en kwaliteitsvolle service verzekeren aan de cliënten is onze voornaamste doelstelling doch dit kan slechts met de medewerking van een hecht en sterk team. In de ogen van ons kantoor echter is de advocatuur een beroep voor en door mensen en wij hechten daarom het grootste belang aan regelmatige nevenactiviteiten, een gemoedelijke sfeer, een ‘open deur’-politiek, …

Meer dan ooit sterkt deze Legal Award van Cutsem-Wittamer-Marnef & Partners daarom in ons geloof dat wij willen verdergaan op de ingeslagen weg: een advocatenkantoor op mensenmaat dat zich 500 % inzet voor haar cliënteel en voor de mensen die er werken. ● van Cutsem-Wittamer-Marnef & Partners Louizalaan 137/1 1050 Brussel t +32 2 543 02 00 f +32 2 538 13 78 [email protected] www.vancutsem.be

Ontvang tot 25% premies voor uw nieuwe investeringen in Brussel

Tot 25% premies voor uw nieuwe investeringen in Brussel U bent zelfstandige of bedrijfsleider? U wenst uw bedrijf uit te bouwen in Brussel? Wist u dat u tot 25% premies kunt ontvangen voor uw nieuwe investeringen en tot 50% steun voor advies en opleiding? Vraag meteen meer inlichtingen en ondersteun uw groei dankzij dit initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Voor meer informatie, contacteer: Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Bestuur Economie en Werkgelegenheid Kruidtuinlaan 20 – 1035 Brussel Tel: 02 800 34 37 – E-mail : [email protected]

www.premieskmo.be

moving!

Unique partner van de publieke sector Unique, specialist in flexibel personeelsbeleid (via uitzendwerk, werving & selectie, hr-consulting, training en outplacement) richt zich sinds 1 januari 2008 op de publieke sector met de Bernard Gebara benoeming van Bernard Gebara als Senior Key Account Manager - Public Sector. Voormalig Unique Office Manager Bernard Gebara (35 jaar) ging begin dit jaar aan de slag als Senior Key Account Manager voor de publieke sector. Bernard Gebara blikt terug op een stevige commerciële ervaring van ruim 15 jaar als sales manager en commercieel directeur bij de hotelketen Dorint in Brussel. Na de overname van die groep door Accor, vervulde hij de functie van Senior Key Account Manager en was hij

wereldwijd verantwoordelijk voor de Europese instellingen. In dit kader had hij vele commerciële contacten met de Brusselse en Europese overheidsinstellingen. In 2005 zette Bernard de overstap naar de human resources wereld en ging hij aan de slag bij Unique als Office Manager voor het kantoor op de Avenue Louise. In deze nieuwe functie van Senior Key Account Manager Unique Public, combineert Bernard Gebara zijn commerciële ervaring binnen de openbare sector met deze in human resources binnen het bedrijfsleven. Dit geeft hem een solide startpositie voor de nieuwe markt waar Unique zich op richt. ● Unique Louizalaan 521 1050 Brussel t +32 (0)2 647 56 50 – f +32 (0)3 647 69 47 [email protected] – www.unique.be

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

22

De GOMB bouwt al 20 jaar middelgrote woningen In 1988 kende de kantoorbouw een exponentiele groei maar deden de woningen het minder goed. Deze periode wordt gekenmerkt door de stadsvlucht: welgestelde gezinnen verhuizen naar de groene en kalme wijken van de tweede kroon en Brussel-centrum raakt verwaarloosd. Aangezien Brussel een stad van 2 snelheden dreigde te worden, stond ze voor een grote uitdaging: de verschillende woongebieden opnieuw in evenwicht brengen. In deze context werd de GOMB op 3 maart 1988 belast met de opdracht van stadsvernieuwing. De GOMB ontvangt subsidies van het

© SDRB

Brussels Hoofdstedelijk Gewest en is daarom dé instelling bij uitstek om de uittocht van gezinnen uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest af te remmen en de verlaten wijken herop te waarderen. De regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest draagt woningbouw vandaag meer dan ooit hoog in het vaandel. Dankzij de financiële steun van de regering kan de GOMB personen en gezinnen met een middeninkomen toegang geven tot een eigendom. Ter gelegenheid van het 20-jarig bestaan van de Stadsvernieuwing ontwierp de GOMB een speciale website met de afgewerkte, lopende en toekomstige projecten. Op www.20jaarwoning-brussel.be/ kunnen de bezoekers aan de hand van de gerealiseerde projecten terugblikken op de geschiedenis en de evolutie van de Stadsvernieuwing. De website is een mooi eerbetoon aan de inzet van de instelling en de medewerkers om honderden gezinnen met een middeninkomen de mogelijkheid te bieden een eigendom te verwerven in Brussel. ● Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappij voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gabrielle Petitstraat 6 1080 Brussel t + 32 2 422 51 11 [email protected] – www.sdrb.be

Een nieuwe catalogus en een nieuwe website voor Festi De firma Festi ontstond meer dan 30 jaar geleden uit een voorliefde voor originele feesten. “Elke gastheer of organisator van recepties maakt er een erezaak van om zijn evenement te laten slagen, of het nu om Gaëlle Lefebvre, een weelderig dan zaakvoerder wel een eenvoudig van Festi feest gaat. Hij wil dat zijn gasten er goede herinneringen aan overhouden en wil er zelf graag de lof voor opstrijken!” vertrouwt zaakvoerder Gaëlle Lefebvre ons toe. Perfectie is haar lust en haar leven, haar grootste drijfveer. Festi onderscheidt zich zowel door de inrichting van het kader als door het leveren van al het materiaal: van een gewone tent tot een grote circustent, van functioneel tot elegant meubilair, van doodgewoon vaatwerk tot fijn aardewerk, verfijnd kristal en elegant zilverwerk… Maar evengoed professioneel keukengerei, opdienmateriaal, vestiaires, een dansvloer, een podium, een zithoek, … Voor feesten met een meer landelijk karakter zijn er tuinmeubelen, buffetkraampjes, parasols, barbecues, spitten en vuurkorven. En bedenk eens hoe gemakkelijk het is om de vuile vaat gewoon terug mee te geven. ● Festi Boondaalsesteenweg 152-154 1050 Brussel t +32 2 640 41 40 f +32 2 640 97 52 [email protected] – www.festi.be

Het Oud Korenhuis, een voorbeeld van renovatie

Eindverantwoordelijke Moving: Stéphanie Brisson

seminarie

JURIDISCHE KOSTEN

Verhaalbaarheid van de erelonen van de advocaat Vanaf 1 januari 2008 moet de partij die een proces verliest de winnende partij een forfaitaire som betalen om haar advocatenkosten te vergoeden.

W

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

24

at is er veranderd? Al in 2004 stelde men een verandering vast toen het Hof van Cassatie voor de eerste maal aanvaardde dat de advocatenkosten van de winnende partij in bepaalde gevallen ten laste waren van de verliezende partij. Op 21 april 2007 werd een wet uitgevaardigd die op een systematische wijze in alle rechtszaken de verhaalbaarheid toeliet. Deze wet werd het nieuwe artikel 1022 van het Gerechtelijk Wetboek dat op 1 januari 2008 in werking trad.

• Zijn alle advocatenkosten van de winnende partij voor rekening van de verliezer? Nee. Het gaat om een forfaitaire som waarvan het bedrag werd vastgelegd bij koninklijk besluit van 26 oktober 2007. Deze forfaitaire som wordt de rechtsplegingvergoeding genoemd. Deze rechtsplegingvergoeding bestond al, doch het bedrag lag veel lager. Vandaag kan de rechtsplegingvergoeding een groot deel van de reele verdedigingskosten dekken. Het bedrag verschilt naargelang het over een al dan niet in geld waardeerbare zaak gaat; wat de in geld waardeerbare zaken betreft, varieert de vergoeding in functie van de vordering. Een tabel werd hiervoor opgesteld.

• Wat is het bestaansrecht van dit nieuwe systeem? De verhaalbaarheid – die in de meeste landen reeds onder één of andere vorm bestaat – vloeit voort uit de vaststelling dat het niet normaal is dat iemand soms zeer grote bedragen moet betalen enkel om zijn recht te laten gelden. Indien dit aan het einde van het proces erkend wordt, moet de rechtzoekende kunnen terugbetaald worden door degene die het proces noodzakelijk maakte.

• Is dit niet zwaar voor de verliezer? Jawel. Deze last kan op zijn beurt tot onbillijkheid leiden wanneer de verliezer zich te goeder trouw en overtuigd van zijn gelijk heeft verdedigd. Het risico om de kosten van twee advocaten (de eigen advocaat en die van de winnende partij) te moeten dragen, kan sommigen ervan weerhouden zich in rechte te verdedigen of een vordering in te stellen, zelfs indien die rechtvaardig zou zijn. Dit remmend effect is des te groter aangezien de rechtsplegingsvergoeding per aanleg verschuldigd is, waardoor er in graad van beroep twee vergoedingen verschuldigd zijn. Om deze reden biedt de wet de mogelijkheid aan de rechter om, op vraag van één van de partijen, het bedrag van deze rechtsplegingsvergoeding te verhogen of te verminderen binnen marges die bij koninklijk besluit werden vastgesteld. De rechter kan van deze aanpassingsmogelijkheid gebruik maken om de rechtsplegingsvergoeding te verminderen wanneer de financiële draagkracht van de verliezer dit vereist of wanneer de winnende partij reeds op een andere manier (door een strafbeding in het bijzonder) werd schadeloos gesteld of om de rechtsplegingsvergoeding te vermeerderen wanneer het een zeer complexe zaak betreft. De rechter kan ook tussenkomen indien hij van mening is dat de situatie kennelijk onredelijk is. Om een beeld te geven: de minimumvergoeding die de rechter kan uitspreken, bedraagt 75 € en de maximumvergoeding 30.000 € (10.000 € voor de niet in geld waardeerbare zaken).

Laat ons een voorbeeld nemen: een aannemer A eist van zijn klant B de betaling van facturen voor 35.000 €.

B weigert te betalen. A dagvaardt hem en verkrijgt een veroordelend vonnis. De rechtsplegingvergoeding zal voor een dergelijke som 2.000 € bedragen. Indien B beroep instelt en hij verliest, zal de vergoeding twee keer 2.000 € bedragen = 4.000 €. Maar als het Hof van Beroep beschouwt dat de financiele situatie van B (die zijn advocaat zal moeten toelichten) de betaling van zulk bedrag niet rechtvaardigt, zal de vergoeding verminderd kunnen worden, bijvoorbeeld tot 1.500 €. Dit is natuurlijk een eenvoudig voorbeeld. Het wordt ingewikkelder wanneer er meerdere winnende partijen zijn die allen hun eigen advocaat hebben of een gemeenschappelijke advocaat of wanneer een partij gedeeltelijk wint en het proces voor het overige verliest, etc. Laat ons ook niet vergeten dat de partijen bij de aanvang, uit voorzorg, kunnen overeenkomen dat geen enkele rechtsplegingvergoeding verschuldigd zal zijn of dat het bedrag ervan lager zal zijn dan het bedrag bepaald bij koninklijk besluit. ● François Glansdorff Advocaat

Dit onderwerp interesseert u ? Het is één van de onderwerpen die Meester Glansdorff en het advocatenkantoor Janson Baugniet zullen behandelen op het volgende seminarie « Juridische Actualiteit » dat plaatsvindt op woensdag 21 mei van 14 tot 17u. Gratis voor Beci-leden Meer info bij Eric Brabant – T 02 643 78 18

europa

HANDELSONTMOETINGEN

Europees-Chinees toerisme

B

eci opent de deuren van het toerisme met China! Aan de vooravond van de Olympische Spelen in Peking vond de “EU-China TOUR” plaats, een project gewijd aan de ontwikkeling van het toerisme - een sector in volle groei - tussen Europa en China. Drijvende kracht achter dit eerste grote evenement voor zakenrelaties - dat plaatsvond van 10 tot en met 12 maart jl. - was het Euro Info Centre van Beci, dat hiermee heeft aangetoond hoe

dynamisch Brussel en haar ondernemingen wel zijn. EU-CHINA TOUR wordt mee gefinancierd door de EU. Er waren meer dan 150 ondernemingen aanwezig, voor het merendeel kmo’s, afkomstig uit Europa (Brussel, Warschau, Marseille) en China (in het bijzonder de regio Sichuan, een paradijs voor reuzenpanda’s). Het ging er uitsluitend over toerisme, met als onderwerpen hotels, touroperatoren, reisbureaus,

luchtvaartmaatschappijen, online toerisme, … Het project had tot doel de verstandhouding te verbeteren en het zoeken naar nieuwe zakenpartners in China te stimuleren. En dat is goed gelukt ook. ● Françoise Laeckmann Manager of Enterprise Europe Brussels - Beci fl@beci.be

Matchmaking aan de top bij Beci!

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

25

Op het stadhuis van Brussel Tijdens de welkomstcocktail op het stadhuis van Brussel vertelde Marc Josz, voorzitter van de Internationale commissie van Beci en Head of Strategy bij Suez-Tractebel, de talrijke aanwezigen over zijn zakelijke ervaringen in Azië.

Zoals altijd druk in de weer: mevr. Dominique André, van onze partner China Club.

Onder het waakzame oog van een panda – het logo van de EU-China TOUR – worden ideeën uitgewisseld

Degustatie van Belgische fijne vleesbereidingen...

Foto’s: Thierry Dauwe

De 45 tolken van Synocc kwamen goed van pas!

Cultuur en toerisme gaan hand in hand: Het mooie Chinees-Europese concert van de muzikanten van Xue Wen Gao en Marie Boulanger vond plaats in de Trouwzaal van het stadhuis van Brussel. Symbolischer kan het niet!

Click & Post is een oplossing van eXbo, filiaal van De Post

CLICK & POST WIJ VERLICHTEN UW WERK.

NIEUW. IN ENKELE KLIKKEN... UW ZENDINGEN GEDRUKT EN AFGELEVERD BINNEN 24 U. Nooit meer een printer die u op een belangrijk moment in de steek laat en nooit meer eindeloos brieven in enveloppen steken. U verstuurt uw post nu even makkelijk als een e-mail, zonder hierbij uw bureau te verlaten. Bij het versturen van uw commerciële, publicitaire, administratieve of aangetekende zendingen verlicht Click & Post u het werk; 24 uur op 24, 7 dagen op 7. TEST HET GRATIS UIT OP www.clickandpost.be OF CONTACTEER ONS OP 022/01 11 11

in de kijker

In deze rubriek vindt u alle foto’s van de events die Beci organiseert.

Mediascoop wint de prijs van het Bombardier Golf Team Het Bombardier Golf Team, een invloedrijke groep vrienden uit de zakenwereld, heeft enige tijd geleden besloten om met de hulp van talrijke sponsors een wedstrijd te organiseren voor vernieuwende starters. De prijs bestaat uit een cheque van € 5000, maar ook – en dat is interessanter – uit hulp, en wel in de vorm van consultancy- en adviesuren door partners van het Bombardier Golf Team. Op de Beci Starters’ Night op 12 maart 2008 werd de prijs overhandigd aan Mediascoop en zijn directeur-oprichter Marc Bazin en Natacha Jacquet, directeur communicatie van de jonge mediaregie. Het Bombardier Golf Team wilde de originele aanpak van deze regie belonen, een aanpak die gericht is op nabijheid om klanten te promoten. Mediascoop heeft een netwerk van relaties en samenwerkingsverbanden opgebouwd met verschillende lokale radio’s in Waals-Brabant, een deel van Henegouwen, de provincie Luik en in Brussel. Deze lokale radio’s zijn sterk verbonden met het sociale en culturele leven van de steden en de wijken waarin zij actief zijn. Of het nu gaat De Bombardier Golf Team-prijs wordt overhandigd aan Marc om braderieën, opendeurdagen, festivals, concerBazin en Natacha Jacquet van Mediascoop ten, gemeentelijke activiteiten of liefdadigheidsavonden, Mediascoop is er altijd en overal bij. Of zoals Marc Bazin het verwoordt: “Het is een nieuwe en aparte aanpak, in een niche die de traditionele regies over het hoofd hadden gezien. Wij hebben een uitstekende nabijheid/prijs-verhouding en bieden toch een ruime regionale dekking aan. Onze reclame kan zeer doelgericht zijn, zelfs voor nationale adverteerders. Wanneer een traditionele regie enkel algemene spots kan maken, kunnen wij meer variatie aanbieden en veel doelgerichter werken.” Mediascoop is ook met een productiedienst (@reel bvba) begonnen, die gespecialiseerd is in radio- en televisiespots, promotiereportages, videoclips, reportages van evenementen, interviews, radio- en televisieproducties en artistieke producties. Mediascoop maakt vandaag gebruik van internet, radio en sponsoring op evenementen. De regie heeft ook haar sporen verdiend bij het organiseren van evenementen en heeft een tvzender op het internet – SCOOP TV – opgestart … Niet slecht voor een bedrijf dat op 19 oktober 2007 van start is gegaan. Gefeliciteerd! Luc Rivet Voor meer informatie : www.mediascoop.eu Serge Bucquillon, voorzitter van het BGT (rechts) overhandigt de prijs

Fotos : Paul Coerten/ Visual News

in de kijker

De voltallige ploeg van ING

Luc Rivet, presentator van Beci

De voltallige ploeg van het Bombardier Golf Team

De winnaars in het gezelschap van de hele ploeg van het Bombardier Golf Team

Luc Rivet in het gezelschap van Dominique du Bois van het Membership-team van Beci

Het buffet kende behoorlijk wat succes...

Mevrouw Vignau-Lous van het bedrijf “Les Mains qui écoutent” en de winnaar van een massage, Andrew Nicholls

internationaal

NIEUW

Brussels Infrastructure Business Club Dat de bouw van infrastructuur belangrijk is voor de economische groei wordt al langer erkend. De aanwezigheid van een doeltreffend infrastructuurnetwerk kan bovendien een stimulans betekenen voor investeringen in andere sectoren.

A NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

30

lle politieke en financiële instellingen die instaan voor de ondersteuning van de economische ontwikkeling hebben specifieke programma’s uitgewerkt om de ontwikkeling van infrastructuur te ondersteunen en de privésector hierbij te betrekken. Alle internationale geldschieters pleiten namelijk voor een “privaat-publieke dialoog” aangezien de betrokkenheid van de privésector van essentieel belang is voor de ontwikkeling van nieuwe infrastructuur. Als antwoord op deze initiatieven richt Beci, met de steun van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, een Brussels Infrastructure Business Club op. Deze club brengt kmo’s en grote ondernemingen samen die in Brussel zijn gevestigd en die technologieën, producten, uitrustingen, diensten en oplossingen aanbieden voor het ontwerp, de financiering, bouw, werking en het onderhoud van infrastructuur. De Brussels Infrastructure Business Club wil op een gestructureerde manier samenwerken met alle internationale en bilaterale geldschieters die de ontwikkeling van infrastructuur in Afrika financieren (Europese Commissie, Wereldbank, Afrikaanse Ontwikkelingsbank, Europese Investeringsbank, …). De leden van de club hebben een ruime ervaring in de bouw en het beheer van industriële gebouwen en installaties. Ze zijn bereid samen te werken met lokale partners en leveranciers en willen zich schikken naar

de lokale wetgeving. Ze kunnen daarnaast praktische opleidingen aanbieden en op die manier beschouwd worden als een kanaal voor kennisoverdracht.

Club worden verschillende activiteiten georganiseerd: maandelijkse vergaderingen, fora, seminaries, rondetafelgesprekken met de belangrijkste beleidsmakers, missies in het buitenland, … ●

De Brussels Infrastructure Business Club legt zich toe op de ontwikkeling van infrastructuur in 8 domeinen: transport, water en waterzuivering, energie, ICT, gezondheidszorg, toerisme, onderwijs en industrie. Binnen de Brussels Infrastructure Business

Sandrine Surings Meer inlichtingen: Jean-Philippe Mergen Directeur Internationale Afdeling - [email protected]

INVOER

Het ATA-boekje : het paspoort voor uw goederen Tijdelijk invoeren zonder invoerrechten en –taksen met het ATA-boekje, een internationaal douanedocument waarmee u tijdelijk goederen kunt invoeren in 39 landen zonder er invoerrechten en –taksen op te moeten betalen. De ATA-boekjes gelden voor commerciële stalen, professioneel materiaal of goederen die op beurzen en commerciële evenementen worden voorgesteld of gebruikt. Dankzij de ATA-boekjes kunnen verschillende soorten goederen de grenzen oversteken: computers, herstelgereedschap, foto- of filmmateriaal, muziekinstrumenten, medische toestellen, balletkostuums en geluidsmateriaal, … Een perfecte illustratie van de nauwe samenwerking tussen zakenwereld en douane om tot een vlottere internationale handel te komen.

Uw voordeel: de klassieke procedure voor tijdelijke invoer, waarbij u een waarborg moet betalen op het ogenblik dat de

goederen worden ingevoerd, moet niet langer worden gevolgd. Dit betekent een aanzienlijke besparing van tijd en geld.

U passeert de douane zonder problemen: dankzij het ATA-boekje hoeft u aan de grens geen hele papierwinkel meer af te handelen. Eén enkel document volstaat om aan alle douaneformaliteiten te voldoen: zo dringt u de kosten terug, want invoerrechten en –taksen hoeven niet meer te worden betaald, en de houders van een ATA-boekje hoeven geen bijkomende waarborg te geven. De ATA-boekjes worden exclusief geleverd door de Kamers van Koophandel die lid zijn van de internationale ATA-keten. Deze keten wordt bestuurd door de World Chambers Federation (WCF). Voor meer inlichtingen kunt u ons contacteren op het nummer 02 643 78 03 of via e-mail op [email protected] U kunt ook terecht op onze website www.beci.be

dubbelinterview

MANAGEMENT

“More Women, better business !” Op 25 en 26 april zal in het centrum van Brussel de tweede editie plaatsvinden van JUMP – Forum voor Actieve vrouwen. Twee vooraanstaande vrouwen uit het Belgische ondernemerslandschap en het HR-management waren bereid om een woordje uitleg te geven bij hun engagement voor méér vrouwen in het bedrijfsleven. Ine Mariën, ondernemer en deskundige in strategische communicatie voor bedrijven, en Monique Chalude, hoofd van een HR-consultancykantoor. Ze lichten toe waarom er in de bedrijven, op álle niveaus, ook de hoogste, zowel mannen als vrouwen aan de slag moeten, en hoe we dit moeten realiseren.

Waarom interesseert u zich voor JUMP en waarom denkt u dat dit een goed initiatief is?

op de markt en 80% van de consumenten en zijn bijgevolg, aldus de Financial Times, de meest verwaarloosde bron van rijkdom voor het bedrijfsleven. JUMP – en dat is uniek in België – biedt HR-managers action-based learning en een uitwisseling van beste praktijken op het vlak van vrouwelijk leiderschap. Ik steun alle initiatieven die vrouwen aanmoedigen om zelf hun levensproject in bezit te nemen, initiatieven die de hand reiken aan vrouwen die erkenning en wat moed zoeken. Ik heb een eenvoudige formule om de noodzakelijke mentale klik toe te lichten. In de vergelijking X=f(Y) zijn vrouwen vaak de X, waarbij ze veel te veel handelen in functie van Y - echtgenoot, baas, kinderen, bedrijf, samenleving... We moeten er gewoon toe komen dat vrouwen zich op de Y-positie plaatsen, ze moeten niet enkel handelen in functie van het welzijn van de anderen, maar ook vooruit willen komen voor zichzelf!

I.M.: Ik denk dat bedrijven er economisch belang bij hebben om een globaal beleid te voeren waarbij mannen en vrouwen op alle niveaus vertegenwoordigd zijn, in het bijzonder in het senior management en de beslissingsorganen. Vrouwen vertegenwoordigen bijna 60% van het beschikbare talent

M. C: Ik ontmoette Isabella Lenarduzzi, grondlegster van JUMP, tijdens een seminarie voor vrouwelijke managers. Sindsdien droomden we samen over dit project voor vrouwen en werk, hun carrière, hun autonomie en hun ontplooiing. Een project in de vorm

Monique Chalude: Mijn ideeën over de gelijkheid van mannen en vrouwen gaan terug tot mijn opvoeding, omdat het zowel voor mijn ouders als mijn leerkrachten in de middelbare school vanzelfsprekend was dat meisjes dezelfde mogelijkheden moesten krijgen als jongens. Het was maar later, toen ik als onderzoekster aan de ULB op Europees niveau vergelijkende studies deed naar de situatie van mannen en vrouwen in bedrijven dat ik echt geconfronteerd werd met de professionele moeilijkheden en ongelijkheden waar vrouwen mee te maken krijgen. Dit was de aanzet voor mijn eigen carrière: ik zou al mijn energie en kennis inzetten om te proberen om dit te veranderen. Ine Mariën: Ik ben geboren in een familie van ondernemers, waar vrouwen en mannen op een evenwaardige manier zaken deden. In de tijd van mijn ouders de mannen echter net iets meer dan de vrouwen. Het was door mijn eigen carrière en de kennismaking met de wereld van de grote bedrijven dat ik een beter beeld kreeg van de verschillen. Binnen mijn eigen bedrijf kon ik de enorme verschillen observeren tussen het gedrag van mannen en vrouwen op de werkvloer. Ik ben dan gaan nadenken over het waarom van deze verschillen en boog me over manieren om deze te verhelpen en binnen het bedrijfsleven een verbetering tot stand te brengen.

Er bestaat een positieve verband tussen het aantal vrouwen in het senior management en de prestaties van een bedrijf

31 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

Wat heeft u er toe gebracht om u te buigen over de problemen die vrouwen in het beroepsleven ondervinden?

Dubbelinterview

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

32

van een omgeving waar plaats is voor ontmoetingen, opleidingen en netwerking. Isabella en haar team brachten een volledig nieuw gegeven tot stand: een open forum dat het professionele leven van vrouwen en hun carrièremanagement centraal stelt, dat tal van activiteiten organiseert en waar ook andere werelden vertegenwoordigd zijn: de politiek, het economische leven, de vakbonden, universiteiten, het verenigingsleven, ondernemers… JUMP is een prachtig project, het is een plaats waar ervaring en kennis worden overgedragen, voor vrouwen zelf, maar in dialoog met mannen en met de steun van de belangrijkste economische en sociale spelers. Want men kan maar samen, als een gezamenlijke verantwoordelijkheid, gelijkere en dus sterkere werkplekken creëren, waar iedereen zich kan ontwikkelen.

Welke aanbevelingen met betrekking tot het aanwerven en tewerkstellen van vrouwen zou u HR-managers en werkgevers willen meegeven? IM: Ik zou HR-managers en werkgevers willen aanmoedigen om naar JUMP te komen en er te delen in de ervaringen van anderen op het vlak van diversiteitsbeleid en vrouwelijk leiderschap. Vrijdag is een dag voor HRprofessionals en een uitgelezen kans om meer te vernemen over een aantal positieve wendingen in België en Europa. Via workshops en voordrachten zullen bedrijven ontdekken dat ze hun benadering van het economisch potentieel dat vrouwen vertegenwoordigen, zullen moeten bijstellen. Een dergelijk beleid vraagt een groot engagement, omdat niet alleen de vrouwen moeten worden omkaderd. Ook mannen moeten coaching krijgen, omdat ze hun attitude moeten bijstellen en bepaalde vooroordelen aan de kant moeten zetten. Wanneer meer vrouwen toetreden tot de beslissingsorganen van bedrijven, zullen de prestaties van deze laatste verbeteren aangezien de eigenheden, kwaliteiten en sterke punten van vrouwelijke managers complementair zijn aan deze van mannen. Een voorbeeld is misschien nog sprekender: een aantal

farmaceutische bedrijven implementeerde intern een beleid om vrouwelijk leiderschap te stimuleren, om ervoor te zorgen dat de verantwoordelijken binnen het bedrijf meer voeling zouden hebben met de grootste groep stakeholders: medische en paramedische beroepen, consumenten, gezinnen, enz. Meerdere recente studies, in het bijzonder de studie door McKinsey en Catalyst in de VS, hebben aangetoond dat er een positieve correlatie bestaat tussen het aantal vrouwen in het senior management en de prestaties van het bedrijf. M. C: Vrouwen vertegenwoordigen 50% van de competenties en kwalificaties, 50% van de energie, 50% van de creativiteit, van de innovatie. Deze dreigen verloren te gaan wanneer ze verzwakt, onderbenut of gewoon niet opgemerkt worden. Het bedrijfsleven – en trouwens ook de samenleving in zijn geheel – kunnen zich dat niet permitteren. Wij begeleiden bedrijven die zich bewust zijn van de immense troef van de aanwezigheid van zowel mannen als vrouwen op de werkvloer en zetten actieprogramma’s op om vrouwen aan te trekken en vervolgens in het bedrijf te houden, om hun competenties te ontwikkelen en hun loopbaan in de onderneming een duw in de rug te geven. Vooroordelen en de heersende mentaliteit blijven de belangrijkste struikelblokken. Daarom moet men blijven sensibiliseren, binnen en buiten de

bedrijven, om de heersende opvattingen over de carrières van vrouwen te doorbreken. Vervolgens komt het er op aan om opnieuw de gewoonten inzake aanwerving, opleiding en promotie onder de loep te nemen. Bevatten ze geen obstakels die vrouwen afremmen en ontmoedigen? Men moet maatregelen voorstellen die zorgen voor een goed evenwicht tussen beroeps- en privéleven, voor vrouwen maar ook voor mannen. Ten slotte moet werk gemaakt worden van opleidingsprogramma’s, mentoraat en professionele netwerken waar vrouwen hun ervaringen kunnen delen, meer zelfvertrouwen kunnen verwerven en elkaar aanmoedigen om geboden kansen ook te grijpen. Tijdens de HR-dag van JUMP zullen HR-managers en werkgevers heel wat voorbeelden van goede praktijken kunnen ontdekken. ● Danaé Anastopoulos Hoofdredactrice van Blog Jump

Monique Chalude

Ine Mariën

Het JUMP forum voor actieve vrouwen: praktische info U bent HR-verantwoordelijke of CEO: toon in welke mate uw werkneemsters waardevol zijn voor uw bedrijf en schenk hen de “corporate fee”. Neem deel aan onze professionele HR-seminaries over het verbeteren van leiderschap bij vrouwen en het aanwerven van vrouwen op topniveau! U bent vrouw: schenk uzelf een dag om na te denken over uw professionele ontplooiing!

Forum voor Actieve Vrouwen JUMP www.forumjump.be Vrijdag 25 en/of zaterdag 26 april, van 9 tot 18 uur Hotel Husa President Park, Albert II-laan, 1000 Brussel Corporate fee voor vrijdag en zaterdag: 250 € Toegangsprijs voor het grote publiek op zaterdag: 90 €

toolbox

ADVIES VAN BECI

Beheren is op voorhand plannen Het is van cruciaal belang om te kunnen anticiperen op een probleem. Of om minstens te kunnen reageren wanneer zich een probleem voordoet. Om uw onderneming goed te leiden, zijn daarom managementhulpmiddelen en informatie over de evolutie van uw activiteit en haar context (wettelijk kader, markt, concurrentie, innovatie) onontbeerlijk! Een goede boekhouding Die moet bij voorkeur up-to-date zijn en op elk moment kunnen worden geraadpleegd. Niets is erger dan een boekhouder die u zegt dat hij geen tijd heeft om een maandelijks overzicht te maken. Indien u in dat geval verkeert, moet u op zoek gaan naar een boekhouder op wie u beter kunt rekenen. Met boekhoudkundige tabellen krijgt u snel een overzicht van gegevens zoals: ● de evolutie van uw omzet, ● uw marges, ● uw lasten, ● uw rentabiliteit, ● de evolutie van de betalingstermijnen van uw klanten of nog openstaande facturen. Uit deze informatie alleen al kunt u, naarmate het jaar vordert, opmaken of uw activiteit al dan niet rendabel is. Indien ze niet rendabel is, kunt u op zoek gaan naar de oorzaken en de nodige maatregelen treffen (kosten drukken, onderhandelen over de bevoorrading, een commerciële inspanning leveren, …). Misschien moet u ook uw klanten wat onder druk zetten zodat ze hun facturen betalen. Hoewel u zich in dit stadium al een idee kunt vormen van de toestand van uw onderneming, hebt u nog steeds geen informatie over hoe ze er binnen zes maanden, een jaar of nog langer, zou kunnen voorstaan.

Take a different view on Letting & Sales More than just square meters and size

Market leading advice for your commercial properties: Includes leasing, landlord and tenant advice Advising on development projects and acquiring Disposing of new space for major corporate clients Covers all Belgium

Een analytische boekhouding Een analytische boekhouding is een managementstool waarmee u in detail alle onderdelen van het ondernemingsresultaat kunt analyseren. Een analytische boekhouding wordt gebruikt bij de controle van de activiteit, de doelstellingen en de besluitvorming. U kunt er informatie, stromen en bewegingen mee rangschikken op basis van hun gebruik (commercieel, productie). Door te vergelijken met uw begrotingsdoelstellingen (zie boven), kunt u zo onmiddellijk zien waar en wanneer er een verschil is en kunt u de nodige maatregelen treffen. Door kosten en inkomsten naargelang hun bestemming (of gebruik) te boeken, kunt u met een analytische boekhouding uw kostprijs nauwkeuriger berekenen dan met een algemene boekhouding. Deze

[email protected] +32 (0)2 629 02 02 www.dtz.com

toolbox

methode biedt u ook een preciezer overzicht van de kostenverdeling in verhouding tot de omzet. De invoering van een analytische boekhouding gaat gepaard met de introductie van bestel-, aankoop- en leveringsprocedures.

Financiële raming

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

34

U moet het wiel niet steeds opnieuw uitvinden, maar het gewoon aanpassen! Wat is er beter dan een financieel plan? Een financieel plan is immers de omzetting in cijfers van uw strategische doelstellingen. In zo’n plan kan je die bijvoorbeeld bepalen in termen van marktaandelen, omzetstijging, te verdelen nettowinst of klantentrouw. Die strategische doelstellingen kunnen een noodzakelijke manier zijn om de doelstellingen (investeringen, aan te werven personeel) en de financiële middelen die daar tegenover staan, te bereiken. Over het algemeen wordt een financieel plan opgesteld voor een periode van 3 tot 5 jaar, afhankelijk van het zicht dat men op de markt heeft. Het plan bestaat minstens uit een resultatenrekening en een balans die jaarlijks of, in het eerste jaar, maandelijks worden voorgelegd. Daar kunnen nog andere tabellen aan worden toegevoegd, zoals liquide middelen, investeringen, afschrijvingen, …

ramingen, komt u al snel te weten of u uw doelstellingen al dan niet hebt bereikt. U kunt dan beslissen om uw inspanningen op te drijven om zo uw doelstellingen te bereiken of u kunt ervoor kiezen uw doelstellingen bij te stellen wanneer ze duidelijk niet haalbaar zijn. U kunt ook de impact op het resultaat van uw onderneming calculeren.

Prospectieve situatieschets

Meer informatie vindt u bij onze adviseurs

Een situatieschets is een informatiehulpmiddel dat voortdurend of regelmatig wordt aangepast. Hierin worden financiële en niet-financiële gegevens van de verschillende onderdelen van een onderneming (financien, productie, klanten, human resources, verkoop, organisatie) opgenomen. Welke indicatoren u kiest, hangt nauw samen met de strategische doelstellingen van uw onderneming.

Nadine Ndjeka Shango t 02 643 78 21 [email protected]

Mirella Zaccagnini t 02 643 78 46 [email protected]

Gouden tips ● Alvorens een beroep te doen op zijn diensten, moet u er zeker van zijn dat uw

● ●

● ●

Door er uw oorspronkelijke financiele plan eens op na te slaan en het geleverde werk te vergelijken met de

Een situatieschets heeft als bedoeling na te gaan of de doelstellingen al dan niet zijn bereikt en dient ook om de afwijkingen van de oorspronkelijke doelstellingen te kunnen meten. Wanneer de onderneming een doelstelling inzake stijgende verkoop en klantentevredenheid vooropstelt, moet die met indicatoren kunnen worden gemeten. ●

boekhouder beschikbaar is en ook duidelijk uw verwachtingen qua gevraagde informatie (wat, wanneer en in welke vorm) bepalen. Een heel arsenaal aan managementstools dat niet wordt gebruikt, dient tot niets. Organiseer de opvolging van uw activiteiten: plan bijvoorbeeld een maandelijkse vergadering met uw boekhouder, vennoten of raad van bestuur op een vaste datum. Ga helder en gestructureerd tewerk. Vermijd oppervlakkig en snel overleg over de evolutie en het beheer van uw onderneming; die werkwijze leidt slechts zelden tot doeltreffende acties. Pak de zaken eenvoudig aan en ga naar de kern van de zaak. U kunt beter over slechts vijf indicatoren relevante, juiste en aangepaste cijfers of informatie te beschikken dan worstelen met een onoverzichtelijke en verouderde hoeveelheid cijfers..

Algemene verkoopsvoorwaarden ter beschikking van leden BECI Bent u op zoek naar een typecontract met correcte “algemene verkoopsvoorwaarden”? Zoek niet langer! Beci heeft het werk al voor u gedaan. We hebben een document “algemene verkoopsvoorwaarden” opgesteld (*) Dit document is verkrijgbaar in papieren of elektronisch formaat. Het is gratis en uitsluitend voorbehouden voor leden van Beci! Het document bestellen kan bij Alexandra Chen (fax 02/640 93 28 of via e-mail [email protected]) Nog vragen? Wij hebben de antwoorden. Wees goed geïnformeerd ! Dit model bevat een nuttige clausule in geval van wanbetaling en een checklist. Onze juridisch adviseur van Beci is bereikbaar op het nummer 02-643 78 18 of via email [email protected]. (*) Dit document is een basismodel. Het dient te worden aangepast aan de concrete situatie van de onderneming. Beci kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik ervan.

toolbox

SFEER

5 manieren om klanten

naar je zaak te lokken

Er bestaan verschillende manieren om een aangename sfeer Kleuren en licht zijn van kapitaal belang in uw verkooppunt

te scheppen in je zaak. Combineer allerlei sfeermakers en kom zo tot uw eigen zintuiglijke mix op basis van licht, muziek of geuren. 5 tips om uw verkoop een duwtje in de rug te geven.

Warme, maar ook levendige of donkere kleuren stimuleren een consument en maken hem nieuwsgieriger, actiever en spontaner. Het omgekeerde geldt ook voor koude, bleke of matte kleuren: een consument zal zich dan meer ontspannen en zich rustiger voelen, maar zal misschien ook minder oog hebben voor bepaalde aanbiedingen. Verkooppunten met weinig aantrekkelijke aanbiedingen of die aansturen op impulsaankopen zullen meer baat hebben bij een omgeving die stimulerend en kleurrijk is. Wanneer duurzame en aantrekkelijke producten worden aangeboden, waarbij langer moet worden nagedacht vooraleer tot de aankoop wordt overgegaan, zijn koude kleuren en/of pastelkleuren beter geschikt. Het verkooppunt moet voldoende verlicht zijn. Kies daarbij zoveel mogelijk voor natuurlijk licht. Dat laat de kleuren van de goederen in of bij de etalage beter tot hun recht komen. Bovendien moet de verlichting sterk genoeg zijn om alle kleuren te kunnen waarnemen. Want, zoals het Franse spreekwoord zegt: “’s Nachts zijn alle katjes grauw”.

2 Muziek!

Muziek maakt handelszaken aantrekkelijker, roept emotie op en bepaalt mee het imago. In enkele jaren tijd is muziek onmisbaar geworden in een winkel. Door de verschillende muziekstijlen en afspeelmogelijkheden zijn hier heel wat toepassingen mogelijk. Bij de muziekkeuze moet een handelaar zich vier essentiële vragen stellen. De keuze van de muziekstijl (klassiek,

opera, internationale variété, Frans variété, pop, rock, jazz, techno, acid jazz, house, enz.) bepaalt immers mee het imago van zijn verkooppunt. Er dient ook rekening te worden gehouden met de sfeer die de muziek oproept op het vlak van ruimte en emoties. Let ook op het tempo (traag, matig of snel). Dat kan ontspannend of stimulerend werken. Tot slot kan ook de bekendheid (onbekende of bekende muziek) duiden op het populaire of onderscheidende karakter van de winkel. Al deze elementen kunnen een niet onbelangrijke invloed hebben op het koopgedrag van klanten in een winkel.

3 Wat een lekker geurtje

Een geur is een krachtig middel om de aandacht van de klant te trekken. Bakkers en restauranthouders weten dat heel goed en ook croissanteries halen profijt uit de geuren die hun producten verspreiden. Bij de inrichting van een themawinkel kunnen ook geuren worden gebruikt om de verlokking via de verschillende zintuigen aan te vullen. Comfort wordt een belangrijk argument om een winkel te bezoeken. Door geuren te verspreiden, kan een handelaar de identiteit van zijn zaak versterken en creëert hij als het ware een specifieke esthetische en zintuiglijke atmosfeer. Het creëren van een geurhandtekening lijkt wat op het creëren van een parfum. Dankzij een lastenboek weet een parfumeur (of ‘neus’) welke doel hij voor ogen moet houden. Daarnaast moet er ook rekening worden gehouden met andere zintuiglijke elementen en moeten beelden, geluiden en geuren op elkaar worden afgestemd.

4 Aanraken aanbevolen Dingen aanraken wil in de zintuiglijke marketing van verkooppunten nogal eens stiefmoederlijk behandeld worden. Nochtans kan een klant, door een product in een winkel in de hand te nemen, zich een oordeel vormen over de stevigheid, de soepelheid of andere kwailiteiten van het product. Zo zien we klanten vaak kaas of fruit betasten om te voelen hoe rijp het is. Ook wie kledij of textiel voor binnenshuis koopt, zal eerst het product uitvoerig betasten. Andere factoren die de verkoop kunnen stimuleren in een winkel zijn zachte zetels in een wachtruimte, een ruimte die voor verkoeling zorgt tijdens warme dagen of het contact van blote voeten met een verwarmde houten vloer in een pashokje. Men mag ook niet blind zijn voor het plezier dat sommige klanten vinden in het betasten van producten, zoals bijvoorbeeld bont, wol of boeken.

5 Feel good

“Feel good” elementen gebruiken in de winkel is een goede truc om klanten te lokken. Voorbeelden hiervan zijn een ruimte waar men kan eten, iemand koffie of thee aanbieden, overal leunstoelen plaatsen zodat de klant even kan uitrusten, de mogelijkheid bieden om zich te laten masseren, een leeshoek in de winkel of gratis boeken en tijdschriften aanbieden. ● Jacqueline Remits

Meer informatie: “Le marketing sensoriel du point de vente, créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux” samengesteld door Sophie Rieunier, Dunod.

35 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

1 Licht en kleuren

toolbox

GEZONDHEID

Hoe kan ik de leefomstandigheden op mijn werk verbeteren?

Planten om de luchtkwaliteit op kantoor te verbeteren

We brengen 90 % van onze tijd binnenshuis door, en dan vooral op onze werkplek. Het is dan ook belangrijk om onze leefomstandigheden op kantoor te analyseren met het oog op onze gezondheid en ons welzijn. Hieronder vindt u enkele tips om een frisse wind door uw kantoor te laten waaien.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

36

H

et belang van het ‘sick building syndrome’ (ziekegebouwensyndroom) wordt al te vaak onderschat. Indien u op minstens drie van de volgende vragen ‘ja’ antwoordt, is de kans groot dat u met dit syndroom kampt. ●

●

●

●

●

●

●

●

Hebt u regelmatig last van astma? Hebt u regelmatig last van allergieën? Hebt u last van geïrriteerde ogen of een geïrriteerde neus/keel? Bent u na of tijdens de werkdag vermoeid? Hebt u regelmatig last van hoofdpijn/migraine? Hebt u last van verstopte sinussen? Hebt u last van verstopte bronchiën? Hebt u regelmatig last van gezichts-, aandacht-, nervositeitsproblemen enz.?

Al deze problemen kunnen veroorzaakt worden door een slechte luchtkwaliteit. Hiervoor zijn er drie belangrijke oorzaken. De verspreiding van chemische producten uit de muren, de karpetten en kantoormeubilair uit multiplex, dat tot 100 verschillende vluchtige organische stoffen kan afgeven. De luchtkwaliteit kan ook worden beïnvloed door onvoldoende of een ontbrekende ventilatie. Ten slotte hebben ook menselijke uitwa-

semingen als aceton, ethylalcohol, methyl, ethylacetaat en bacteriën en virussen een schadelijke invloed. Om het ventilatieniveau te meten van een bepaalde ruimte, analyseren wetenschappers er het CO2-gehalte. C02 op zich is geen vervuilende stof (de mens is de voornaamste bron van C02), maar de CO2-concentratie houdt verband met de concentratie van andere gassen of deeltjes. Indiase vorsers hebben een interessant onderzoek verricht naar deze CO2-concentraties. De verrassende resultaten gaven onder meer aan dat het CO2-gehalte in een kantoor tot twee keer hoger lag dan buiten het kantoor.

Hoe gaat u te werk? Wanneer u zich aan enkele praktische regels houdt, kunt u de negatieve invloed van uw werkomgeving sterk beperken. Drink vooral voldoende water. De SBS-symptomen verdubbelen immers al wanneer uw lichaam slechts 3 % uitgedroogd is. Zorg meerdere keren per dag voor frisse lucht (niet om te roken uiteraard!). Houd u niet te lang op in de buurt van printers of andere plaatsen met chemische producten. Verlucht indien mogelijk de ruimte twee keer per dag. We vergeten al te vaak dat een kleine aanpassing van onze gewoonten het verschil kan maken op het vlak van welzijn. Het is niet nodig om de hele

organisatie van een gebouw om te gooien als u het SBS-syndroom wilt vermijden. Zoals altijd geldt dat voorkomen beter is dan genezen. Noteer 3 nieuwe positieve gewoonten en pas ze de komende twee weken toe. Wees maar zeker dat u het verschil zult merken. ● Alter-Ego Training www.alteregotraining.com

Welzijn dankzij planten Dr. Wolverton was meer dan 25 jaar lang actief bij de NASA, waar hij onderzoek verrichte naar de optimale levensomstandigheden voor astronauten die zich in een baan om de aarde bevinden. Uit dit onderzoek bleek onder meer het uitzonderlijke filtratie- en transpiratievermogen van bepaalde planten. In zijn boek ‘How to grow fresh air’ beschrijft dr. Wolverton een vijftigtal planten aan de hand van hun filtratievermogen en chemische uitwasemingen, hun transpiratieniveau, hun bestendigheid tegen insecten en hun verzorgingsgemak. Een plant kan iemands onmiddellijke omgeving op kantoor zuiveren. Het is meer dan enkel een decoratief object, een plant is een echte partner op het werk. De volgende planten zijn bijzonder interessant om uw kantoorruimte te zuiveren: de arecapalm, de ficus, de lepelplant en zeker ook varens. WOLVERTON B.C., How to grow fresh air, Weidenfeld & Nicolson, 2008

toolbox

Kiezen voor complementariteit

MANAGEMENT

Van controleren naar verantwoordelijkheid geven Hoeveel tijd besteedt u aan het herhalen van steeds dezelfde dingen? Hoeveel personen vertrouwt u echt? Wat moet u voortdurend doen om te controleren of uw medewerkers wel degelijk doen wat u hebt gevraagd?

2

3

Vergelijken in plaats van bekritiseren In plaats van die van anderen te bekritiseren en vooral uw eigen methode te verdedigen, moet u objectief tewerk gaan en vergelijken. U kunt altijd veel opsteken van anderen.

Knopen doorhakken in plaats van treuzelen Kies niettemin de beste oplossing uit de bestaande alternatieven, licht uw keuze toe en aanvaard dat er nu eenmaal geen betere keuze voorhanden is.

4 Initiatieven nemen in plaats van afwachten

9 belangrijke uitdagingen Of we nu eigenaar, manager of werknemer zijn, we kunnen allemaal op ons eigen niveau ons steentje bijdragen en onze verantwoordelijkheden opnemen. Wie verantwoordelijkheden krijgt, krijgt namelijk de kans zich ten volle in te zetten voor zijn onderneming. Iedereen moet zijn toegevoegde waarde kunnen aanbrengen en kunnen bijdragen tot het succes van de onderneming. Hier volgen een aantal goede gewoontes die we allemaal kunnen aanleren om een “drijvende kracht” te worden voor onze onderneming en het beste van onszelf te geven.

1

5

Innoveren in plaats van kopieren In een wereld die voortdurend verandert, komt u steeds nieuwe problemen tegen die door oplossingen uit het verleden niet kunnen worden verholpen. Overstijg het gebruikelijke stramien en durf de dingen anders aan te pakken.

6 Overtuigen in plaats van opdringen

Anticiperen in plaats van ondergaan Het belangrijkste is niet wat u doet, maar wat het oplevert en aan wie. Sluit u niet af en blijf luisteren naar de behoeften om beter te kunnen anticiperen op de vragen.

Op uw niveau hebt u bepaalde aspecten onder de knie die alleen u kent. Wacht niet tot iemand u vraagt om de lat wat hoger te leggen. Maar neem zelf het initiatief tot elke verbetering.

7

U houdt er verschillende ideeën op na. Nu moet u zich nog afvragen wat ze anderen kunnen bijbrengen, zo vermijdt u ze zonder enige toelichting te moeten opleggen.

Luisteren in plaats van egocentrisch zijn Om met anderen samen te kunnen leven, moet u interesse tonen

voor hun ideeën en gevoelens. Leen hen een luisterend oor. Mensen hebben er behoefte aan om te worden gerespecteerd om wat ze denken. Luister naar hen zonder hen te onderbreken.

8 Onderhandelen in plaats van botsen

Meningsverschillen tussen creatieve en zelfstandig denkende personen komen vaak voor. Dat maakt nu eenmaal deel uit van een uitwisselingsproces van ideeen. Discussieer en weeg uw ideeën tegen elkaar af, onderhandel zonder uw gelijk te willen halen.

9 Samenwerken in plaats van de schuld afschuiven

Bundel uw kwaliteiten, zoek samen naar oplossingen in plaats van naar schuldigen.

Kiezen voor vertrouwen en complementariteit Ieder van ons kan deze 9 uitdagingen aangaan. Op voorwaarde dat de managementstijl van de onderneming – op alle niveaus – gebaseerd is op vertrouwen en complementariteit. De manager wordt dan een bron die de ideeën en initiatieven kanaliseert in plaats van de ideeën en initiatieven die hij van zijn eigen hiërarchie heeft gekregen, op te leggen. Maar om dat te bereiken, is er eerst een wijziging in gewoontes, gedragingen en mentaliteit nodig. En in tegenstelling tot wat men zou kunnen denken, hebben de meeste medewerkers juist recht op meer verantwoordelijkheid. ● Jerry Penxten www.masterkey.be

Jerry Penxten, oprichter van MasterKey, een bureau gespecialiseerd in mentaliteitswijziging.

37 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

D

e meeste managers zijn uitgeput. Het overgrote deel van hun tijd besteden ze aan controleren en ze stellen daarbij vast dat hun medewerkers zich gedragen als kleine kinderen die tegen hun zin naar school moeten gaan. De medewerkers worden niet betrokken bij de zaak en krijgen ook geen verantwoordelijkheden. Hoe geraakt u uit die vicieuze cirkel? Want hoe meer ze gepasseerd worden, hoe meer u ze moet controleren. En op den duur zal die overmatige controle niet enkel de managers, maar ook hun medewerkers ondermijnen.

toolbox

FISCALITEIT

Een fundamentele ommezwaai Het Hof van Cassatie heeft in zijn arrest van 13 december 2007 de fiscale administratie en haar rulingpraktijk in het ongelijk gesteld. Operaties zoals fusies, splitsingen en inbrengen van ondernemingen moeten zonder fiscale kostprijs doorgevoerd kunnen worden conform de Europese Fusierichtlijn. Een reorganisatie waarop belastingen betaald moeten worden, is enkel mogelijk indien de fiscus de afwezigheid van rechtmatige behoeften kan aantonen. Fiscale neutraliteit in de Europese Fusierichtlijn

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

38

Sinds 1993 is er een Europese richtlijn op het vlak van herstructureringen (de fusierichtlijn). Die richtlijn schrijft voor dat alle herstructureringen fiscaal neutraal moeten kunnen gebeuren, tenzij er sprake is van belastingontduiking. De fiscale neutraliteit houdt in dat er niet afgerekend moet worden op latente meerwaarden en dat onbelaste reserves niet plots belast worden bij een herstructurering. De fiscale waarden zijn dan voor en na de herstructurering onveranderd. Wanneer er geen fiscale neutraliteit is, dient vennootschapsbelasting betaald te worden op de onbelaste reserves. Ook op het verschil tussen de fiscale boekwaarde en de marktwaarde van gebouwen, machines, cliënteel… Hierbij komt nog roerende voorheffing alsof de vennootschap geliquideerd wordt. De lidstaten werden verplicht deze principes in hun wetgeving in te schrijven, maar konden wel voorzien dat de fiscale neutraliteit geweigerd wordt aan herstructureringen die opgezet zijn met als doel de belasting te vermijden of als er fiscale fraude in het spel is.

Belgische regelgeving De Belgische wetgever heeft die richtlijn uitgevoerd voor nationale herstructureringen. Sinds 1993 zijn

de principes ingeschreven in de Belgische wetgeving in artikel 211 WIB. Dit artikel bepaalt dat reorganisatieverrichtingen (fusies, splitsingen, inbrengen, …) plaats kunnen vinden onder een fiscaal neutraal regime als de verrichting beantwoordt aan rechtmatige financiële of economische behoeften. Lezing van artikel 211 WIB leidt tot de conclusie dat de bewijslast voor deze financiële of economische behoeften bij de belastingplichtige rust. Dit heeft ertoe geleid dat de rulingcommissie vaak bevraagd wordt door belastingplichtigen inzake het rechtmatige financiele of economische karakter van een geplande reorganisatieverrichting.

Cassatie Het hoogste rechtscollege heeft in zijn arrest van 13 december 2007 de Belgische regelgeving getoetst aan de Europese fusierichtlijn. De casus betrof een vennootschap die eigendom was van twee broers. De vennootschap had diverse participaties en onroerende goederen. De broers wilden splitsen en elk hun eigen weg gaan met wat er was. In plaats van de vennootschap te liquideren, vennootschapsbelasting te betalen over de onbelaste reserves in de vennootschap naast roerende voorheffing, splitste men de vennootschap belastingneutraal. Pikant detail: in de verslagen bij de splitsing had men aangegeven dat de splitsing de mogelijkheid gaf om zonder heffing van roerende voorheffing

uit elkaar te gaan. Verder waren er geen bedrijfseconomische motieven weergegeven in de verslagen. De Administratie hield in eerste aanleg en in beroep met succes vol dat de belastingplichtige niet had bewezen dat er rechtmatige financiële en economische behoeften voorhanden waren voor de splitsing. De fusierichtlijn schrijft voor dat de lidstaten de fiscale neutraliteit moeten toestaan, tenzij belastingfraude of ontwijking het hoofddoel of een van de hoofddoelen is van de herstructurering. Het is aan de overheid om te bewijzen dat er geen zakelijke overwegingen zijn voor de herstructurering. Het is niet aan de belastingplichtige om te bewijzen dat er bedrijfseconomische motieven zijn. Het arrest is voor de praktijk erg belangrijk en betekent een fundamentele ommezwaai. Een richtlijnconforme interpretatie houdt in dat fiscale neutraliteit de algemene regel is. Als de fiscus de verrichting wil belasten is het bijgevolg de uitzondering, en rust dus ook de bewijslast bij de fiscus. De Belgische wet is in 1993 dus niet conform de richtlijn gewijzigd. Grote vraag is wat de reactie zal zijn van de Administratie. ● Michel COMBLIN & Liesbeth BROECKX

telex door Stéphanie Brisson

Boekinzameling voor de bibliotheek van het

De vzw Solidarité Savoir, een vereniging die actief is in Molenbeek en in de gemeenten in het noordwesten van Brussel, gaat van start met “Entreprendre”: een dienst om schoolverlaters en vrouwen ertoe aan te zetten om hun eigen baan te creëren. Om deze dienst te documenten, zamelt Solidarité Savoir alle bruikbare boeken over boekhouding, bedrijfsbeheer en marketing in die u niet meer kunt gebruiken (dubbele exemplaren of ietwat gedateerde). Een ideale gelegenheid om een “goed werk” te koppelen aan uw grote lenteschoonmaak… Inlichtingen en contact: Mevr. Laurence Dufay – Coördinator – Tel.: 02 513 54 66 [email protected]/ www.solidarite-savoir.be (Rubriek “Entreprendre”)

© Expo58

Entreprendre-project Het Atomium is 50 ! In 1958 was Brussel de gaststad voor de Wereldtentoonstelling. Om die 50ste verjaardag te vieren, worden vanaf 17 april heel wat activiteiten georganiseerd: filmvoorstellingen, avondactiviteiten in openlucht, tentoonstellingen, vuurwerkspektakels, enz. Meer inlichtingen vindt u opwww.atomium.be Het Atomium in aanbouw in 1958

Open Bedrijvendag 2008 Op zondag 5 oktober is Open Bedrijvendag (OBD) in Brussel aan zijn 13e editie toe. Ieder jaar weer zetten de meest diverse bedrijven hun deuren wagenwijd open voor het grote publiek. Zo biedt OBD een staalkaart van de economische activiteit in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De redenen om deel te nemen aan OBD zijn divers: imago, naambekendheid, verhogen van de omzet, vlotte invulling van openstaande vacatures of om de medewerkers op het voorplan te zetten.

Gemeenteactie in Elsene Bedrijven kunnen niet alleen individueel deelnemen aan OBD, maar ook in groep. Open Bedrijvendag organiseert immers jaarlijks één of twee groepsacties met de bedoeling meerdere bedrijven op een klein grondgebied in de kijker te zetten. Een dergelijke actie trekt meer bezoekers

naar de bedrijven die ook onderling publiciteit maken voor elkaar. Op 5 oktober is het de beurt aan de gemeente Elsene. Momenteel zijn er al 7 bedrijven die zich geëngageerd hebben om aan de actie deel te nemen. De gemeente die op OBD twee diensten openstelt zal de actie promotioneel ondersteunen.

5.674.955 €

Dat is het totaalbedrag van de leningen die BET, het fonds “Brussel Economie en Tewerkstelling”, sinds zijn oprichting in maart 2006, al heeft toegekend. BET heeft als taak bankfinancieringen toegankelijker te maken voor Brusselse kmo’s.

Industrieparkactie in Neder-OverHeembeek In samenwerking met de Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappij voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (GOMB) organiseert OBD een bedrijvenparkactie in Neder-Over-Heembeek. De bedrijven op de terreinen Mercator en Gallilei krijgen de kans aan deze unieke actie deel te nemen. Uiteraard spelen naambekendheid en imago een rol voor de meeste deelnemers, maar er zijn ook nog een aantal andere factoren die meespelen zoals rekrutering. Bedrijven die wensen deel te nemen aan Open Bedrijvendag kunnen nog inschrijven tot eind juni. Voor meer info kan u contact opnemen met Leen D’Haeseleer Account Manager voor de regio Brussel 02/201 07 02 of surfen naar www.openbedrijvendagbrussel.be

DIXIT “Als de Belgen bij de oprichting van de Europese Unie goed hadden onderhandeld, dan was er maar één zetel en één hoofdstad geweest: Brussel. Brussel kan haar oorspronkelijke, tweetalige statuut verder uitbouwen. Niemand zou er aanstoot aan nemen dat aanwijzingen in andere talen vertaald zouden worden.’ José-Alain Fralon, van 1985 tot 1992 correspondent voor de krant Le Monde

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

39

bizzbox news

actualiteit over de Brusselse economie

Een Bizzbox folderrek in uw onderneming? Communiceren via het Bizzbox netwerk? 02 345 74 55 - [email protected] INFORMEREN. COMMUNICEREN. De ondernemingen hebben eindelijk hun eigen netwerk.

BIZZ

BOX

Dankzij 200 verdeelpunten in 390 Brusselse ondernemingen, verspreiden de Bizzbox folderrekken – opgericht in samenwerking met Beci – economische en institutionele informatie van de Brusselse spelers. Dit netwerk heeft een dubbel doel: de betrekkingen verstevigen tussen de instellingen in de hoofdstad en de Brusselse economische activiteit promoten. Met de rubriek Bizzbox News willen we dat nog versterken.

FOCUS – Vrije tijd bevordert kwaliteitswerk ‘Een goed georganiseerd leven voorziet vrije tijd en de mensen die dergelijke adempauzes niet kunnen vrijwaren hebben het leven niet goed begrepen’, zei Marguerite Yourcenar (1903-1987). Als eerste vrouw die lid werd van de Académie Française, gaf deze schrijfster aldus een perfecte beschrijving van het principe « work life balance ». In die tijd hechtte men daar nog geen belang aan.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

40

Over het thema « work life balance » heeft men al veel geschreven. Iedereen weet dat het werk een enorme plaats in ons leven inneemt en dat dit ons evenwicht zodanig kan aantasten dat het ons persoonlijke welzijn kan verstoren. Zo doorgaan geeft echt geen goede resultaten. Wij hebben al-

DE ONDERNEMING VAN DE MAAND Ondernemingscentrum GLOBE VILLAGE Het Globe Village, ondernemingscentrum gelegen in Ukkel, werd in 2001 opgericht en kende sinds het begin een groot succes. Het herbergt een twintigtal ondernemingen (meer dan 250 personen). Zelfstandigen, kmo’s en zelfs een onderneming van meer dan 100 medewerkers, zijn actief in verschillende bedrijfssectoren zoals hedendaags meubilair, institutionele reclame en communicatie, architectuur (het grootste bureau voor tuin- en landschapsarchitecten van België), immobiliën … Info : [email protected]

Bizzbox is er ook aanwezig!

lemaal vrije tijd nodig, of rustpauzes, om onze creativiteit te ontplooien en energie op te doen. Het probleem is dat wij onze prestaties als een marathon beschouwen. Van tijd tot tijd een klein spurtje en dan even uitblazen is echter beter vooraleer je weer aan de slag gaat. Het is dus beter regelmatig een pauze te nemen gedurende het weekeind dan een of twee keer per jaar een gedwongen vakantie te nemen. Stress is een echte killer, al wordt die ook als drijfkracht beschouwd . De enige manier om onder stress productief te blijven, is rustpauzes te nemen. Bovendien kun je op die momenten je creativiteit de vrije loop laten! ●

Nuttige tips SUBSIDIES - Steun van Brussels-Export voor uitvoerbedrijven

Zijn bedrijf in het buitenland ontwikkelen is mogelijk, zelfs met beperkte financiële middelen. Brussels-Export geeft de nodige financiële steun aan kmo’s om markten te verkennen buiten de EU, om deel te nemen aan beurzen en salons, om promotiedragers op te stellen (brochures, websites…), om een opleiding te volgen qua export en om deel te nemen aan prijsaanbiedingen buiten de EU… Sinds 2007 heeft Brussels-Export haar financiële pakket voor kmo’s nog uitgebreid: technische opleiding van potentiële klanten, en zelfs het openen van een vertegenwoordigingsbureau in het buitenland. In 2007 hebben meer dan 550 bedrijven een beroep gedaan op de financiële steun van Brussels-Export. Info : Christine Lenneberg - 02 800 40 40 - [email protected]

FISCALITEIT - Dekking van wagenkosten: geen aprilgrap! Sinds 01/04/2008 is de dekking van de wagenkosten (met uitzondering van brandstof, GSM, interesten) voortaan gebonden aan de CO2-uitstoot: hoe meer vervuilend de wagen is, hoe lager de aftrekbare kosten zijn. De aftrekbaarheid is als volgt voor de aangekochte wagens of voor wagens onder leasing: CO2-uitstoot diesel CO2-uitstoot benzine % aftrekbaarheid < 105 g < 120 g 90 % 105-115 g 120-130 g 80 % 116-145 g 131-160 g 75 % 146-175 g 161-190 g 70 % > 175 g > 190 g 60 % Voor personenwagens zijn de min- of meerwaarde belastbaar/ aftrekbaar volgens een rentevoet die schommelt tussen 90 % en 60 % volgens het aftrekpercentage dat voordien toegepast werd.

Val op in de Who’s who

5IF
HVJEF


PG
#SVTTFMT
$PNQBOJFT

Het netwerk der netwerken

8IPT
XIP 
]


Ziehier hoe de gegevens van uw onderneming zullen worden opgenomen in de Who’s Who, de bedrijvengids van Brussel.

Ressources

o s who SELEC T H

UMAN RE

humaines

SOURCES Boulevard de la Woluw e 62 - 1200 Woluwedal Bruxelles 62 - 1200 Br ussel tel / +32 2 231 03 33 fax / +32 2 email / wol 230 uwe@select hr.be - web 12 10 / www.sele cthr.be

SELEC T H

UMAN RE

SOURCES Frankrijklei 84 - 2000 An twerpen tel / +32 3 203 50 70 fax email / info @selecthr.b / +32 3 203 50 71 e - web / w ww.selecthr .be SEM’ON B

USINES

S Sint Janstra at 38 - 1785 Merchtem tel / +32 52 46 email / info 27 25 - fax / +32 52 46 27 26 @semonbu siness.com - web / ww w. SETTLER

semonbusin

ess.com

INTERNAT

IONAL RE Avenue Gu LOCATION stave Dem ey 72-74 Gustave De 1060 Bruxel meylaan 72 les -74 - 1060 tel / +32 2 Brusse 663 email / info 10 40 - fax / +32 2 66 l @SETTLER.B 2 17 66 E - web / W WW.SETTLE R.BE SGS DYNA

MIC IN 3"/ Fran %kr4ijk5le"i 68 - 20003AnTERIM 0tw 1pe
#n &-( email / sg %
( s.dynamic@ 6er *6. sg

s.com #%$
C
) FJ 
#SVTT [FM
&TQMBOBEF

FM UFM




 GBY


 

 L BEL FNBJSH M

JO IUM GP!SBGOE TUBECF XFC

BoXulX evXarSB d OE du TU SoBE uvC erFain 165 Vorstlaan 16 1160 Br

."/"(& /BB

378

.&/5

5 - 1160 Br uxelles ussel tel / +32 2 663 48 20 fa email / sh l.belgium@ x / +32 2 663 48 28 shlgroup.co m - web / www.shlgro

N
FO
WP )FSNBO
/JKO PSOBBN
WBO
EF
CF T SOPHIE FE ESJKGTMFJEFS

LTRIN 'VODUJF

Avenue Pé "GHFWBBSEJ né HE
CFTUVVS Penelopelaa lope 27 Bte 3D - 1190 EFS Bruxelles n 27 Bus 3D te -

"$ 5*7*5&

*5

11 l / +32 496 38 80 91 - fa 90 Brussel email / so x / +32 2 phie.feltrin @scarlet.be 649 21 00

up.com

3BOETUBE
JT
NFOU
PQMF FFO
CFMBOHSJKLF
IVN JE SSVTEF
ENTR BO
SFTPVSDFTEJFO SJOH
DPOTV JOHFO
JOIP LBOUPS AFO TUWF ID
I E VN MUJ BO
SFTPVSDF SMFOFS
SFLSVUFSJOH
FO XFSLHFWFS OH
3BOETRu JT
lo Nne BSlLU
TF T
QSPKFDUFO
JO
#FMHJÌ
) UBeE
Co BoMFur JEgFS11
P3Q
FUKo
CloFE
TPDJBBM
TFD MFDUJF
PVUQMBDF IF 11 UFO
8BU
IFU U
H 40 ne BrFC SJKl Bo uxJF G
[FU elE
urgs lesWBO
VJU[ SFUBSJBBU
Xtra
PPL
WPPS
Vfa FLat FMJKL 11T
H FO 3 - FN EX 1140
ExPF / +3 FS JE L
Br U
3B EF 2 2OE FO
EF
HSPP
EFUBDIF usMEse
l 

734 26
C 06JFEU
BMUJ NFOTFO
BB UTUF
QSJWBUF
email / sse@ TUBE KE
F O
FO EF
PQMPTTJOH
easypay.be
TM PQ
NBBU
WBO BH
CJK


LMBO
VX
PSHBOJTB UJF

Inlichtingen : Didier Amandt Tél. 02 643 78 34 [email protected]

CCIB-Inde

x.indd 37 8

Er zit meer geld in uw onderneming verborgen dan u denkt. Profiteer van onze expertise in Working Capital Management op www.ing.be/business Als ondernemer beschikt u over werkkapitaal, geld om uw onderneming draaiende te houden. Maar hebt u enig idee om hoeveel geld het eigenlijk gaat? Vaak ziet u alleen maar het topje van de ijsberg. Want werkkapitaal is continu in beweging. Ook dat van u.

De ING-specialisten brengen graag het grote geheel voor u in kaart. Zo kunt u meteen zien of er ruimte is voor verbetering. Een efficiënte geldstroom kan namelijk veel voordeel opleveren, bijvoorbeeld door kostenbeperking en rentewinst. Wilt u ook weten of er meer geld in uw onderneming verborgen zit? Neem dan contact met uw ING-relationship manager!

Bank & financiën Titre Dossier TitreSamen article groeien 1 met de bank, een kwestie 43 vertrouwen Titrevan article 2 om een krediet TitreEnkele articlekneepjes 3 te onderhandelen 48 Titre article 4 De één zijn dood, de ander zijn brood? 52 Titre article 5 Europa is niet klaar Titrevoor article een6renteverlaging 55

DOSSIER Nom auteur

Samen groeien met de bank, een kwestie van vertrouwen De eigen groei financieren, overnames uitvoeren of op tijd de fakkel aan de jonge generatie overdragen,… Bij elk van deze etappes blijft een bank de bevoorrechte gesprekspartner van bedrijven. Hoe kan een bank ons helpen bij het verwezelijken van onze ambities? Enkele bankiers aan het woord…

T

ussen banken en bedrijven is alles vaak een kwestie van relaties: soms stormachtige, soms opbouwende, maar niettemin altijd noodzakelijke relaties. Voor de bedrijven is het belangrijk om afhankelijk van hun ontwikkelingsfase, een financiering tegen de beste voorwaarden en doeltreffend advies te krijgen. Voor de banken blijft de risicofactor een obsessie. En tussen beide is er dit partnerschap waarnaar men streeft zonder er altijd echt in te geloven. Een kwestie van vertrouwen.

Alle begin is moeilijk In het leven van een bedrijf is de beginfase het meest delicaat. De bankiers staan niet te springen om deze jonge starters met weinig of geen reputatie. Vaak is het eigen vermogen van deze jonge bedrijven ontoe-

reikend. Onderkapitalisatie schrikt de banken af. Bij gebrek aan vaste verbintenissen zijn de banken niet gierig met advies. “Onze rol bestaat erin de bedrijfsplannen op losse schroeven te zetten, om ze zo te versterken. Wij informeren de bedrijven

Het bedrijf groeit en zo ook de taken die moeten worden vervuld

43 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

GROEI

dossier

Bank en financiën

over de mogelijkheden van subsidies en over beleggers in risicokapitaal,” verduidelijkt Ingrid Bourgeois, gedelegeerd bestuurder bij ING Belgium. De afwezigheid van een historiek van het bedrijf weegt op de relatie. En het succes van een bedrijf biedt evenmin garanties. De groeifase beheren, brengt uitdagingen met zich mee. Er is een nijpende behoefte aan bedrijfskapitaal. Kredietverlening is dan noodzakelijk. “Sommige bedrijven groeien te snel en hebben te weinig reserve. Hun ontwikkelingsplannen zijn ondergefinancierd terwijl hun financiële draagkracht vaak te beperkt is,” zegt Philipe Marck, General Manager Corporate Banking bij KBC. Volgens hem moeten de banken de bedrijven hierop wijzen teneinde oplossingen te vinden.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

44

De medespelers Het bedrijf groeit en zo ook de taken die moeten worden vervuld. In dit stadium is er soms een gebrek aan de nodige competenties, zowel intern als op niveau van de ondernemer. Philipe Marck wijst erop dat “Veel ondernemers de noodzaak niet inzien van een goede begeleiding. Wij moeten hen helpen om de juiste gesprekspartners te vinden”. Feit is dat de financieringssector weinig medespelers telt. ING, Dexia, Fortis, KBC, de vier grote banken van het land, vertegenwoordigen het grootste marktaandeel. Om onder meer strategische redenen zijn de grote internationale banken in deze sector bijzonder slecht vertegenwoordigd. Nochtans hebben ze in de afgelopen jaren, naar het voorbeeld van de Deutsche Bank, het marktsegment van de spaarrekeningen aangewakkerd. “Kredietverlening aan kmo’s onderscheidt zich niet door haar concurrerende karakter,” meent Alexandre Francart van het Kefik, het Kenniscentrum voor de Financiering van KMO’s. In een moeilijk marktklimaat en gezien de inertie van hun cliënten rekenen de grote netwerken op de vele aanvullende beroepen en diensten waarin ze actief zijn. Eén enkele lokale gesprekspartner identificeert de behoeften van de ondernemers. Hij

Een te onbekend contactpunt Kredietverlening is geen eenvoudige zaak. Het kan gebeuren dat de relatie tussen de bank en het bedrijf er volledig door wordt verzuurd. De breuk die eruit voortvloeit, is vaak het gevolg van een dovemansgesprek. Om de communicatie te herstellen, werd in 2004 een bemiddelingsdienst of contactpunt opgericht. Dit contactpunt geeft gevolg aan de ratificatie van de gedragscode tussen banken en kmo’s in het kader van kredietverlening. De bedrijven kunnen er - gratis - hun klachten indienen, met verplichting van een antwoord vanwege de banken. Deze voorrechten hebben echter geen dwingend karakter. Volgens het contactpunt Febelfin “kon in sommige gevallen na de bemiddeling een concrete oplossing worden voorgesteld”. Twee vragen aan Philip Verstraete, economisch adviseur bij het VBO.

43 klachten sinds 2004, dat lijkt weinig… Het contactpunt is ongetwijfeld onbekend en dat valt te betreuren. Het niet-dwingende karakter en de afwezigheid van een beschikking of beslissing, in tegenstelling tot wat voor particulieren van toepassing is, doet de bedrijven aan zijn nut twijfePhilip Vervaete, economisch len. Men moet alles echter in adviseur bij het VOB zijn context bekijken: de toepassing van de gedragscode op Europees niveau is op een mislukking uitgelopen. België is één van de eerste landen die de code nu op nationaal niveau toepast.

Zal het contactpunt verder groeien? Het biedt in ieder geval de mogelijkheid om via een vrij grondige follow-up, de dialoog tussen de partijen te herstellen. Het fungeert eveneens als voorlichtingsdienst, onder meer om aanpassings- en wijzigingsvoorstellen voor de toekomst te ontwikkelen. Vanuit evolutief oogpunt meen ik wel dat er “momentum” is voor vooruitgang. Deze structuur zou parallel kunnen evolueren met het systeem dat voor de particulieren al van toepassing is H.S Contactpunt: Febelfin Ravensteinstraat 36 1000 Brussel PCP@febelfin.com

You need back-up. We repeat, you need back-up.

Be a businessman of action. Achtervolg kansen. Verzeker uzelf van betaling, dankzij een Credit Managementsysteem afgestemd op uw behoeften. Groei verder, ondersteund door ons wereldwijde informatienetwerk en geïntegreerde incassodiensten. Geïnformeerd, voorbereid en volledig in controle.

070/661 705

Kredietverzekering

[email protected]

Incasso

Go to Atradius.be

Bedrijfsinformatie

dossier

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

46

Bank en financiën

heroriënteert ze vervolgens naar deskundigen van andere afdelingen en filialen. Een efficiënte methode om meer gespecialiseerde producten en diensten aan te bieden. Zo leggen de banken voor kmo’s en vrije beroepen de nadruk op advies, op bedrijfs- en op particulier niveau. De concurrentieverhouding tussen de vier banken begint echter scherper te worden. Het Belgische landschap, dat een ware kmo-biotoop aan het worden is, wakkert de eetlust blijkbaar aan. “De tijd is voorbij dat men zijn leven lang bij dezelfde bank bleef,” benadrukt Marc Groignet, kredietdirecteur bij het Participatiefonds. En de Brusselse bedrijven hebben er alle reden toe om er voordeel uit te trekken! “In de gewesten is de situatie vrij stabiel, maar in Brussel zelf, waar alle banken aanwezig zijn, is de markt bijzonder volatiel,” verduidelijkt Olivier Keuller, Directeur Professionals & Small Enterprises bij Fortis. De bank heeft sinds januari jl. haar “corporate” beleid ten aanzien van kmo’s volledig herzien. Vierhonderd “account managers” in beroepskrediet - waaronder 100 ervaren bankiers verdeeld over evenveel verschillende markten – krijgen een grotere mobiliteit. Voortaan delen ze de cliënten van de 1100 agentschappen. De Belgisch-Nederlandse groep wenst van de gelegenheid gebruik te maken om de relatie met en het advies aan haar cliënten te versterken.

De tijd is voorbij dat men zijn leven lang bij dezelfde bank bleef

De banken stellen het relatiebeheer centraal

of naar de concurrentie, en het volledige vertrouwenskapitaal dat over de jaren met geduld werd opgebouwd, wordt aan het wankelen gebracht. De toekenning van de aangevraagde financiering tegen de beste voorwaarden is er nochtans grotendeels afhankelijk van. Om deze problemen te verhelpen, heeft Fortis kortgeleden een specifiek loon- en hiërarchisch rooster ingevoerd om de loopbaan van de relatiebeheerders in kaart te brengen. Maar als het onvermijdelijke zich voordoet, moet de bank ook met de overgang zorgvuldig omgaan. “Er waren leemtes in ons overgangsmodel voor relatiebeheer, maar we verfijnen dit model constant. We organiseren bijvoorbeeld bezoeken aan de cliënten en fasen voor kennisoverdracht,” benadrukt Olivier Keuller. “Een relatiebeheerder blijft minstens 5 jaar in zijn functie, want om vertrouwen op te bouwen, moet men met twee zijn ,” verduidelijkt Ingrid Bourgeois, gedelegeerd bestuurder bij ING Belgium. Vertrouwen is dus de kerngedachte, vooral wanneer het bedrijf zich op kruissnelheid stabiliseert!

Relatiebeheer staat centraal

Bloeitijd

Nauwere relaties, allemaal goed en wel, maar de bedrijven hebben moeite met de voortdurende “turn-over” van de relatiebeheerders. Een interne promotie, een vertrek met pensioen

Wanneer het bedrijf een zekere financiële stabiliteit en een overtuigende historiek bereikt, durven de banken zich meer te verbinden. Dat is de bloeitijd tussen een onderne-

mer en zijn bankier. Dan worden ook grote projecten op touw gezet: de oprichting van een dochterbedrijf in het buitenland, een overname die externe groeiperspectieven opent … De krachtsverhouding keert zich nu ten gunste van de bedrijven. Sommige financieringsaanvragen worden echter ietwat te voortvarend geacht: “Voor ons is het eveneens noodzakelijk een antwoord te krijgen op onze vragen. De afwezigheid van overleg is een eerste oorzaak van transacties die op niets uitlopen;” legt Ingrid Bourgeois uit. Philipe Marck wijst op het belang van een open dialoog op alle punten met de ondernemers: “Onze relatiebeheerders stoten steeds weer op het onvermijdelijke gebrek aan tijd en vertrouwen, die beide nochtans essentieel zijn. De zaken evolueren echter in de juiste richting. In vergelijking met vroeger zijn bedrijfsleiders nu meer bereid om over gevoelige onderwerpen te praten”. Na een jarenlange relatie komt soms de tijd van gaan en de delicate overdracht van de fakkel aan de volgende generatie. Wij geven het laatste woord aan KBC: “Dat jongeren op hun taak berekend zijn, vult ons met voldoening, maar dat gebeurt niet altijd automatisch. Het onderwerp ter sprake brengen, wijst in ieder geval al op een zeer goede relatie met onze cliënt”. ● Harold Schuiten

 HPFEF
SFEFOFO
PN
MJE
UF
[JKO

WBO
#FDJ








#SVTTFMT
&OUFSQSJTFT
$PNNFSDF
BOE
*OEVTUSZ 
6
CFIPPSU
UPU
FFO
OFUXFSL
WBO
NFFS
EBO

POEFSOFNJOHFO
JO
#SVTTFM
FFO
TUFWJH
BESFTTFOCFTUBOE
EVT



6X
CFMBOHFO
XPSEFO
WFSUFHFOXPPSEJHE
FO
WFSEFEJHE
[PXFM
CJK
EF
#SVTTFMTF
#FM HJTDIF
&VSPQFTF
BMTPPL
JOUFSOBUJPOBMF
QPMJUJFLF
FO
FDPOPNJTDIF
JOTUBOUJFT


6
XPSEU
JO
BMMF
POUXJLLFMJOHTGBTFT
WBO
VX
POEFSOFNJOH
CJKHFTUBBO
EPPS
PO[F
BEWJTFVST
FO
HFOJFU
HSBUJT
DPNNFSDJFFM
KVSJEJTDI
ñ
OBODJFFM
FO
TPDJBBM
BEWJFT 
6
XPSEU
VJUHFOPEJHE
PQ
BM
PO[F
FWFOFNFOUFO
JOGPBWPOEFO
(BSEFO
1BSUZ
HPMGDPN QFUJUJF w
UJKEFOT
EFXFMLF
V
WSVDIUCBSF
SFMBUJFT
LVOU
BBOLOPQFO
PN
VX
[BLFO
UF
POUXJLLFMFO


6
WJOEU
LMBOUFO
MFWFSBODJFST
PG
[BLFOQBSUOFST
EBOL[JK
PO[F
[FFS
VJUHFCSFJEF
EBUBCBTF
WBO
#FMHJTDIF
FO
CVJUFOMBOETF
POEFSOFNJOHFO

POEFSOFNJOHFO 
6X
DPNNFSDJÌMF
QSPT QFDUJF
XPSEU
FFOWPVEJHFS


8JK
IFMQFO
V
CJK
IFU
WFSLSJKHFO
WBO
&VSPQFTF
ñ
OBODJÌMF
TUFVO
IFU
PQTUBSUFO
WBO
&6 QSPKFDUFO
FO
V
LBO
CVJUFOMBOETF
EFMFHBUJFT
PQ
CF[PFL
JO
#SVTTFM
POUNPFUFO
;PXFM
WPPS
EF
JN QPSU
BMT
WPPS
EF
FYQPSU
MFWFSFO
XJK
V
BOBMZTFT
PWFS
EPVBOFGPSNBMJUFJUFO
RVPUBT
FO
CFMBTUJOHFO


6
POUWBOHU
NBBOEFMJKLT
POT
FDPOPNJTDI
NBHB[JOF
i%ZOBNJFLu
EBU
PWFS

POEFSOFNJOHFO
XPSEU
WFSTQSFJE
.BBL
VX
CFESJKG
LFOCBBS
EPPS
FS
VX
BEWFSUFOUJFT
FO
DPNNVOJ RVÊT
JO
UF
QVCMJDFSFO



+BBSMJKLT
POUWBOHU
V
EF
8IPT
8IP
EF
DPNQMFUF
HJET
WBO
EF
BBO
#FDJ
WFSCPOEFO
POEFS OFNJOHFO
FO
IFU
HFEFUBJMMFFSEF
WJTJUFLBBSUKF
WBO
VX
POEFSOFNJOH


6X
WBBSEJHIFEFO
XPSEFO
OPH
CFUFS
EBOL[JK
PO[F
IPPHXBBSEJHF
PQMFJEJOHFO
FO
TFNJ OBSJFT
UFHFO
WPPSLFVSUBSJFWFO


6
HFOJFU
TQFDJBMF
BBOCJFEJOHFO
EJF
FYDMVTJFG
[JKO
WPPSCFIPVEFO
BBO
PO[F
MFEFO


#FDJ
EF
TMFVUFM
WPPS
VX
TVDDFT

Bank en financiën

dossier

FINANCIERING

Enkele kneepjes om een krediet te onderhandelen De kredietcrisis doet de financiële sector op zijn grondvesten daveren. Dan rijst automatisch de vraag naar de negatieve gevolgen voor de bedrijven. En hoe men zich ertegen kan beschermen. Het is meer dan ooit belangrijk enkele kneepjes te kennen om met zijn bankier goed over een krediet te kunnen onderhandelen.

W NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

48

at kunnen de bedrijven in de huidige context doen om het beste krediet te krijgen? De wolken pakken zich al samen aan de horizon. Volgens een onderzoek van het Kefik is het bedrag van de kredietverlening aan zelfstandigen en bedrijven in het laatste kwartaal 2007 voor de eerste maal in 3 jaar met 1,9% gedaald. Het centrum ziet er een voorbode in van een negatieve jaarlijkse groei van de kredietverlening. Een indruk die nog wordt versterkt door de vooruitzichten van de respondenten die in het eerste kwartaal 2008 een verslechtering van de toestand verwachtten. Het lijkt erop dat de markt evolueert naar strenge voorwaarden voor

kredietverlening en dus een moeilijker toegang tot krediet. Om zich te kunnen beschermen, is het aangewezen enkele gouden regels van gezond verstand in herinnering te brengen. Een volledig en goed opgesteld aanvraagdossier voor een krediet is een eerste regel. De boodschap is eenvoudig: de beste informatie verschaffen leidt vaak tot de beste kredietverlening. De voordelen door het kredietaanbod van verschillende banken te vergelijken, zijn evenmin uit te vlakken. De risicoverdeling tussen de banken en het Participatiefonds blijkt eveneens een zeer praktische oplossing en kan de weigering van een kredietverlening opheffen en ook de kosten ervan be-

De beste informatie verschaffen leidt vaak tot de beste kredietverlening perken. “Zo wenden sommige bedrijven zich spontaan tot ons om betere voorwaarden te bekomen,” vertelt ons Marc Groignet, Kredietdirecteur van het Participatiefonds.

Een nieuwe situatie

Bidden voor een goed krediet haalt niets uit. Bereid u liever goed voor!

Het gaat er ook om met het Bazel II-akkoord rekening te houden. Deze hervorming verplicht de banken om voor alle bedrijven een ratingsysteem toe te passen. Het is de bedoeling de waarschijnlijkheid van een faillissement te beoordelen, wat het bedrag beïnvloedt van het door de bank aan te houden eigen vermogen. In fine blijkt dus dat het risico voor de bank duurder is. “In geval van een verslechtering van de financiële situatie van het bedrijf zou de hervorming de risicogevoeligheid van de banken kunnen vergroten,” meent Alexandre Francart van het Kefik. Een nieuwe situatie dus waarmee men rekening moet houden. Philip Verstraete, economisch adviseur bij het VBO, meent dat “de banken de ratings die ze voor hun cliënten toepassen niet automatisch zullen meedelen”. “Veel ondernemers kennen hun rating en zelfs het bestaan ervan niet. De vraag stellen laat toe de situatie op

Hebt u evenveel ambitie?

U wil het volle potentieel uit uw bedrijf halen? U wenst uw zaak op een gezonde manier te laten groeien? En u wil in uw ambitieuze plannen gestimuleerd en bijgestaan worden met advies? Dan heeft Dexia Bank alles in huis om u te helpen. Onze experts staan open voor vernieuwing en zijn thuis in de markt. Zij delen met u hun jarenlange ervaring in het ondersteunen van ondernemers en zelfstandigen. Want uw zaak doen groeien is ook hun ambitie. Maak een afspraak met een specialist Business Banking van het Dexia Bank-agentschap in uw buurt.

dossier

Bank en financiën

Informatie achterhouden kan een grove vergissing zijn.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

50

te helderen,” vervolgt hij. De volgende stap bestaat erin de bank te vragen hoe men zijn rating het best kan verbeteren met de bedoeling zijn kredietkost te verminderen. “In welke domeinen moet een inspanning worden geleverd? Welke aspecten zijn voor verbetering vatbaar? Deze vragen zijn bijzonder belangrijk,” voegt hij er aan toe. Het heeft geen zin de bank om haar formule te vragen. Het gaat hier namelijk om haar intellectuele eigendom. Het beroep op bepaalde financiële producten zoals leasing of factoring biedt andere mogelijkheden. “Beide producten kennen een enorme groei. Dankzij de overdracht van activa verleggen de bedrijven de limieten van de financiering en kunnen ze zo meer bereiken. Factoring lijdt echter nog aan een negatieve reputatie en wordt ten onrechte verbonden aan bedrijven in moeilijkheden. Het betreft echter een procédé dat de evolutie van het bedrijf op de voet volgt, wat een enorm voordeel biedt,” analyseert Philippe Marck van KBC.

Vertrouwen, de eeuwige constante Een andere troef die een bedrijf in moeilijke tijden kan uitspelen, is oprechtheid, maar dan bij voorkeur van meet af aan. “In geval van een tegenslag zal oprechtheid bij de bankier paniek veroorzaken indien geen vertrouwensrelatie over de tijd werd opgebouwd.

Oprechtheid is dus zeker nodig, maar dan wel zo vroeg mogelijk,” meent Olivier Keuller, Directeur Professionals & Small Enterprises bij Fortis. Het stof onder het tapijt proberen te vegen, kan een grove vergissing zijn. Om informatie in te winnen, beschikken de banken behalve over uw historiek en de gegevens die u hen meedeelt, over nog veel andere informatiekanalen. Uiteraard zijn er de Balans- en Kredietcentrales van de Nationale Bank van België. Daarnaast zijn er ook Coface, Graydon, Dun and Bradstreet, allemaal databases die bijzonder goed zijn ingelicht. “De grote Belgische banken zijn onze beste cliënten,” bevestigt Paul Hubertlent, marketingmanager bij Coface. Wat in strijd is - maar dit terzijde - met wat sommige banken zeggen …

Coface, eveneens kredietverzekeraar, stelt alles te weten over de bedrijven: identiteit, activiteit, handelsnaam, financiële banden op het niveau van de aandelen als van de participaties. Het bedrijf wint vooral informatie in over RSZ-achterstanden en -dagvaardingen en over geschillen inzake protesten. Enkel op het niveau van de btw-achterstanden erkent het bedrijf beperkt te zijn in zijn onderzoeksveld. Coface verschaft eveneens voorspellende scores inzake wanbetalingen of kredietwaardigheidsbeoordelingen over bedrijven. Beoordelingen die trouwens door de CBFA en de Banque de France zijn erkend. Een goed verstaander… ● Harold Schuiten

2

vragen aan Bruno Colmant

Doctor in de toegepaste economische wetenschappen, Chairman van Euronext Brussel Zal de huidige financiële crisis gekoppeld aan de subprimecrisis gevolgen hebben voor de kredietverlening aan kmo’s? Het is niet zeker dat deze crisis voor de kredietverlening aan kmo’s op lange termijn een aanzienlijke stijging met zich zal meebrengen. Voor kmo’s is het veeleer het niveau van de zakelijke zekerheden die de kost van de schuldenlast beinvloedt. Vergeet trouwens niet dat de subprimecrisis hoofdzakelijk betrekking heeft op de hypothecaire kredietmarkt en niet op de kredietverlening aan kmo’s. De aanpassing van de kost van de schuldenlast aan het risico van de kredietnemers, via de stijging van de kredietspreads, verklaart bovendien grotendeels de prijsstijging van de kredietkost verbonden aan de subprimecrisis. Dit debacle heeft trouwens geleid tot een herziening van het model van de kredietrisico’s, dat nu een minder atypische vorm heeft dan in de afgelopen jaren. Maar het is moeilijk om het optimale niveau van de toegepaste rentevoeten in abstracto te kunnen beoordelen.

Kan de relatie tussen de banken en de kmo’s eronder te lijden krijgen? Ik zou zeggen van niet, althans niet uitgesproken. Schuldenlast is voor kmo’s een middel van structurele financiering. Wat zeker is, is dat kmo’s voortaan meer aandacht zullen schenken aan de kostenberekening van hun financieringsmiddelen en aan de fiscale gevolgen ervan. De methode van de notionele rente is in dit opzicht veelzeggend. Ze beperkt de bedrijfsbelasting tot de boekhoudkundige toegevoegde waarde, wat de kost van het vennootschapskapitaal vermindert. Ze heeft eveneens een betere fiscale neutraliteit van de financieringsmiddelen tot gevolg (schulden en eigen vermogen) en doet het fiscaal voordeel van de lening gedeeltelijk teniet. Dit initiatief zou de kmo’s ertoe moeten aanzetten hun eigen vermogen te vergroten, wat via de Vrije markt mogelijk is. En een groter eigen vermogen betekent ook een groter kredietvermogen bij de banken.

Bespaar liever op uw betalingsverkeer met de KBC-Business Comfortrekening. Voor uw zaak, praktijk of onderneming gebruikt u bijna dagelijks uw zichtrekening, uw bank- of kredietkaart, elektronisch bankieren, … Voor elk van deze diensten betaalt u apart en meestal op verschillende tijdstippen. Dat maakt het moeilijk om uw totale kostprijs op jaarbasis in te schatten. Als ondernemer bent u nochtans gesteld op duidelijkheid en betalingscomfort. Daarom is, uit onze ervaring in het adviseren van ondernemers, het idee ontstaan om de meest courante betalingsbehoeften te bundelen en aan te bieden tegen een vaste, voordelige pakketbijdrage. Met de KBC-Business Comfortrekening spaart u dus niet alleen geld uit, maar u kunt het pakket ook uitbreiden met andere bankdiensten op uw maat. Surf dus snel naar de website en ontdek wat u in de praktijk kunt besparen. Of kom er gerust eens over praten, want praten werkt.

www.kbc.be/kbcbusiness/comfortrekening

Bank en financiën

dossier

VASTGOED

De één zijn dood, de ander zijn brood? De “subprimecrisis” weegt op de Amerikaanse vastgoedmarkt. Een opportuniteit voor de Europese belegger om zijn huis in Knokke te verkopen en een huis in Miami te kopen? Dat valt nog af te wachten. Eén ding is zeker: de val van de dollar en de kracht van de euro!

D

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

52

e crisis van de “subprimes”, hypothecaire leningen in de Verenigde Staten die toegekend werden aan gezinnen die het zich niet konden permitteren, heeft de financiële markten wereldwijd op hun grondvesten doen schudden, en wel om één enkele reden: “effectisering”. Het gaat om effectisering waarbij de hypothecaire schuldvorderingen van een groot aantal Amerikaanse gezinnen, waarvan wij nu weten dat het risicoleningen betreft, met andere schuldvorderingen werden gemengd. Het gevolg: ze zijn terecht gekomen zijn in de tegoeden van duizenden banken, dus van duizenden beleggingsfondsen, en dus van miljoenen personen. Bravo! Deze “subprimecrisis” heeft nog andere gevolgen. Er is iets gebroken toen het complexe raderwerk van de globalisering van de financiële markten en van de vastgoed- en effectenportefeuilles niet onfeilbaar bleek. In het debacle hebben tienduizenden Amerikaanse gezinnen hun woning verloren. Maar de markteconomie is een duale economie: men weet sinds mensenheugenis dat er behalve een winnaar ook altijd een verliezer is. Daarom vragen sommigen zich af wat de keerzijde is

Wacht nog wat voordat u in Miami koopt …

van de medaille waarvan we tot nu toe enkel de voorzijde hebben gezien. Met andere woorden, als er winstgevende koopjes in het verschiet liggen, waarom geen voordeel trekken uit de tegenspoed van anderen?

Laagtepunt In de Verenigde Staten verdringen de kopers elkaar niet voor de woningen die de banken te koop zetten omdat de eigenaars hun “subprime” (zie kader) niet langer kunnen betalen. Waarom niet? Omdat niets erop wijst dat de daling van de vastgoedprijzen voorbij is. Sommigen wachten cynisch tot het laagtepunt wordt bereikt, wat blijkbaar nog niet het geval is. Overigens lijkt het erop dat de “subprimecrisis” niet de volledige Amerikaanse vastgoedmarkt in haar greep heeft. Uiteraard stagneren de gemiddelde prijzen en dalen de bouwuitgaven, maar de markt van de vakantieverblijven in Florida en Hawaï lijkt ruimschoots gespaard gebleven. Net zoals bij ons de Knokse vastgoedmarkt, meer dan 25 jaar geleden, niet geleden heeft onder de vastgoedcrisis van het begin van de jaren ’80. Maar het enthousiasme is eruit, al-

thans in vergelijking met vroeger, en dat is trouwens één van de kenmerken van een dergelijke crisis. Veronderstel dat de vastgoedmarkt, bij ons of elders, gaat krimpen, dan gaat dit altijd met twee typische voorboden gepaard, namelijk langere verkooptermijnen en een aanpassing van de verkoopprijzen. Soms, meestal zelfs, blijft het hierbij. Dat is zowat de situatie in Brussel, waar de vastgoedmakelaars toegeven dat ze minder snel verkopen en dat ze hun klanten aanbevelen redelijke(r) verkoopprijzen vast te stellen.

Portofino, niet de Panne! Dezelfde situatie doet zich voor in sommige segmenten van de Amerikaanse vastgoedmarkt: langere verkooptermijnen waarbij de verkopers, in de eerste plaats de promotors, zich inschikkelijker tonen en zelfs kortingen toekennen. Maar de meest aantrekkelijke korting is ongetwijfeld de zwakke dollar en zijn tegengewicht, de sterke euro, waardoor de Amerikaanse prijzen, in dollars uitgedrukt, zeer aantrekkelijk zijn voor een Europese belegger die in euro betaalt. Neem het voorbeeld van Sunny Isles Beach, een vastgoedproject van 54 verdiepingen vlakbij Miami en ontwikkeld door een bedrijf van Donald Trump in eigen persoon! (1) Eind vorig jaar schommelden de prijzen tussen 5.500 en 11.000 USD/m2. Met een euro tegen 1,50 dollar bedraagt de gemiddelde prijs van een appartement 5.500 EUR/m2, maar binnen een prijsmarge van 3.666 EUR tot 7.333 EUR/m2. Reken zelf maar uit, verzekert Michael Dezer, vennoot van Donald Trump in het project, “dergelijke prijzen vindt men zelfs niet aan de Côte d’Azur of in sommige Europese

De intelligente info

“BFM, konden je golven Vlaanderen maar bereiken !” Rudy Aernoudt Info & partnership : [email protected]

www.bfm.be

dossier

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

54

Bank en financiën

badplaatsen!” Op voorwaarde uiteraard dat we geen appelen met citroenen vergelijken. Sunny Isles Beach is vergelijkbaar met Monaco, Biarritz of Portofino, maar niet met Cassis, Villers-sur-Mer of De Panne! En met Knokke? Om te vergelijken wat vergelijkbaar is, moet men zijn vizier aanpassen. De gemiddelde oppervlakte van een appartement in een Belgisch vakantieoord varieert tussen 140 en 180 m2. In de Verenigde Staten is dat ongeveer 225 m2. Omdat men bij de aankoop van een woning altijd de huur- en de wederverkoopprijs in aanmerking moet nemen, zou het een vergissing zijn om in Miami Europese oppervlaktewaarden toe te passen. Geen probleem voor de Europese vakantieganger, die met 140 tot 180 m2 genoegen neemt, maar de Amerikaan denkt daar helemaal anders over. Met andere woorden, om het risico tot een minimum te beperken, zou de Europese belegger in Sunny Isles Beach een appartement van minstens 225 m2 moeten kopen. Tegen een gemiddelde prijs van de 5.500 EUR/m2 brengt dat de aankoopprijs voor een appartement van 225 m2 op 1.237.500 EUR. Wat niet duur is, als men de geruchten mag

In Brussel verkopen vastgoedmakelaars minder snel dan vroeger

Wat betekent “subprime” nu precies?

geloven dat aan het uiteinde van de exclusieve dijk in Knokke-Zoute, dichtbij het Zwin, luxeappartementen voor zowat 25.000 EUR/m2 zijn verkocht! Hoewel het hier om een hoogtepunt gaat en men ondertussen al wat over de top heen is, blijft de marge enorm. Met vergelijkbare waarden (in het meervoud) is Miami goedkoper dan Knokke!

De “subprimelening”, afgekort “subprime”, is een risicokrediet. Het wordt toegekend aan kredietnemers die niet voldoende kredietwaardig zijn om te genieten van de gunstiger rente die men de “prime rate” noemt. Het woord “subprime” wordt tegenwoordig vooral gebruikt wanneer men het heeft over de Amerikaanse hypothecaire leningen met variabele rente toegekend aan “middle class”-gezinnen (geschoolde arbeiders, bedienden). Aanvankelijk worden deze leningen vaak tegen bijzondere aantrekkelijke voorwaarden toegekend, vooral wanneer de rente laag is, de economische groei boomt en de werkgelegenheid stijgt. Veel Amerikaanse gezinnen hebben deze gunstige samenloop van omstandigheden gekend tot eind 2004. Toen is het tij gaan keren. De inflatie heeft de kop opgestoken en de Amerikaanse rente werd geleidelijk aan verhoogd. Dat heeft deze gezinnen in nauwe schoentjes gebracht, zozeer zelfs dat velen hun woning noodgedwongen moesten verkopen. Dit heeft dan weer geleid heeft tot een prijsval op de vastgoedmarkt.

Speculeren Maar is dat nu wel het belangrijkste? Op de vraag of de prijsvergelijking tussen Europa en Miami de juiste basis is voor een Europeaan, wetende dat Knokke op een uur rijden van Brussel ligt en dat men met het vliegtuig op amper een uur in Nice kan zijn, antwoordt Michael Dezer: “Het clientèle dat wij beogen, stoort zich niet aan dergelijke zaken. Overigens mikken wij ook op beleggers die hun appartement wensen te verhuren”. Speculanten — de welgestelde en goed geïnformeerde, tenminste — redeneren als volgt: ik koop vanuit Europa, dus met een sterke euro, een appartement waarvan de waarde in een zwakke dollar is uitgedrukt; dat beperkt mijn prijs met zowat 30 % in verhouding tot een situatie met een 1/1-partiteit tussen de euro en de dollar (wat eind 2002 het geval was); ik reken op een herstel van de dollar wat volgens veel analisten niet anders kan (de vraag is alleen wanneer);

ik stel een monetaire streefwaarde vast, bijvoorbeeld 25 %, wat overeenstemt met een stijging van de dollar tot een pariteit van 1,2 USD voor 1 EUR, zoals dat eind 2005/begin 2006 het geval was; intussen verhuur ik mijn appartement en laat het in waarde toenemen; zodra ik mijn monetaire streefwaarde bereik, verkoop ik mijn appartement aan een Amerikaanse belegger die in dollars betaalt; ik strijk mijn monetaire meerwaarde EN mijn vastgoedmeerwaarde op. QED (althans op papier). ● Jean Blavier

(1)

Zie de website www.miamitrumptowers.com

dossier Bank en financiën

CRISIS

Europa is niet klaar voor een renteverlaging De Europese Centrale Bank wil niet aan de rente raken: ze vreest de ontspoorde inflatie nog meer aan te wakkeren. Intussen raakt de economische groei in Europa buiten adem. De bedrijven en de gezinnen krijgen het benauwd. Ze zouden het nog benauwder kunnen krijgen, want het inflatiespook dreigt. Het lijkt wel kiezen tussen de pest en de cholera…

Volgens sommigen wel, maar dat is een grove vergissing. Ze vergeten dat we in de Europese Unie en in het bijzonder in de eurozone, niet in een planeconomie maar in een sociaal gecorrigeerde markteconomie leven. Het grote verschil is: de markt is de groeimotor, maar moet tegelijk een sociaal evenwicht nastreven. Ieder zal volgens zijn eigen politieke overtuiging oordelen in welke mate deze tweede doelstelling al dan niet bereikt is. Een eenvoudige vergelijking met de Verenigde Staten, waar een derde van de bevolking geen sociale verzekering heeft, biedt een begin van een antwoord. Toch kan men vrezen dat de doorsnee Belg sommige marktontwikkelingen zoals de hoge energieprijzen, de stijgende woning- en voedingsprijzen en de handhaving van een relatief hoge rente, ervaart als een verstoord sociaal evenwicht.

Inversie Mislukt! Deze vraag illustreert het dilemma van Jean-Claude Trichet, voorzitter van de Europese Centrale Bank (ECB). Een van de opdrachten van de ECB is de inflatie onder controle te houden. Mislukt! Een andere opdracht is de economische welvaart, d.w.z. de groei te ondersteunen. Ook hier geldt het adagium, “stilstaan is achteruitgaan”. Ook mislukt! Leid hier echter niet uit af dat de ECB en haar voorzitter aan wat dan ook schuldig zijn.

We staan op een keerpunt wat de

De stijgende Europese rente

energieprijzen betreft. Een ingrijpende verandering is dringend gewenst. Wat de voedingsprijzen betreft, zijn onderzoeken naar misbruiken aan de gang. De woningprijzen, die liggen vooral hoog vanwege de grote vraag. Is de vraag groot, dan is dat omdat de woningprijzen nog betaalbaar zijn. En de rente? Hier moeten we een verschil maken tussen de korte rente die de ECB via haar basisrente kan beïnvloeden, en de lange rente die door de markt wordt vastgesteld. Wat ziet men nu? In theorie ligt de korte rente lager dan de lange rente omdat de huur van het geld verbonden is aan het risico en de beschikbaarheid. Hoe langer de looptijd van een belegging, hoe groter het risico (dat men een andere winstgevender belegging mist) en hoe lager de beschikbaarheid (om op een ander beleggingstype over te stappen). Het is dus logisch

55 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

D

e rente is een hefboom voor de overheid om de economie te regelen. Dat kan op twee manieren: koelwater toevoegen wanneer de motor dreigt te oververhitten. In dat geval is de inflatie het controlelampje op het dashboard. Anderzijds kan ze gas geven wanneer de motor de helling niet opgeraakt. In het tweede geval is de economische groei de snelheidsmeter. Vandaag zitten we jammer genoeg tussen twee vuren. Het controlelampje op het dashboard knippert — in februari bedroeg de inflatie in België 3,65%, terwijl de limiet normaal 2% is — en de snelheid vermindert — de economische groei zou dit jaar zelfs niet langer 2% bereiken. Deze toestand noemt men “stagflatie”. Een van de kenmerken is dat ze moeilijk te beheersen is: of men geeft gas en de inflatie stijgt, of men mindert vaart en de economische groei krimpt nog meer. Wat nu gedaan?

dossier

Bank en financiën

dat een langetermijnbelegging een hoger rendement oplevert dan een kortetermijnbelegging. Het is dus ook logisch dat de lange rente hoger ligt dan de korte rente. De lange rente echter (Staatslening op 10 jaar) staat op 4,25% en de korte rente (belegging op 3 maanden) op 4,36% (eind februari). Er is dus sprake van een rente-inversie. Een ongemakkelijke situatie, want een inversie van de rentecurve is volgens economen vaak een voorbode van een slechtere economische situatie. Het wijst er ook op dat de ECB het pedaal van de korte rente, waarmee ze de economie een duwtje in de rug kan geven, niet ver genoeg indrukt.

Het rentewapen

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

56

En dat schikt noch de economische actoren, noch de gezinnen, en vooral de bedrijven niet. Helaas ligt de oplossing niet voor de hand. Een renteverlaging, d.w.z. meer gas geven, zou de motor kunnen oververhitten en de inflatie doen stijgen. En de rente is zelfs zonder de stijgende energieprijzen al abnormaal hoog. Het komt hier op neer: de ECB zou de rente moeten verlagen, maar dat kan

niet. En dat terwijl de rente te hoog is. De basisrente van de ECB bedraagt thans 4% (eind februari) in vergelijking met zijn Amerikaanse tegenhanger, de “Fed funds rate”, die slechts 3% bedraagt. In de herfst van vorig jaar stond die nog op 5,25%, wat erop wijst dat de Amerikanen niet aarzelen het rentewapen uit te spelen. Dat is niet altijd een goede zaak. De verklaring waarom de euro ten opzichte van de dollar maar blijft stijgen (of waarom de dollar ten opzichte van de euro maar blijft dalen) ligt in de forse Amerikaanse renteverlagingen tussen oktober en februari jl. (hoewel dat lang niet de enige reden is). Om u een beeld te geven: tussen juli en december 2002 was 1 dollar ongeveer 1 euro waard. Vandaag is dat nog slechts 0,66 euro. Conclusie: de dollar heeft 33% verloren. De ouderen onder ons hebben de dollar gekend op een niveau van 50 Belgische frank. Thans stemt de pariteit van 1,50 dollar voor 1 euro overeen met 26 à 27 Belgische frank, dus inderdaad 33% minder.

Krediet en de beurs Anderzijds, doordat de olieprijzen in dollar genoteerd zijn, verzacht de

De zwakke dollar maakt de olieprijzen iets minder zwaar om dragen

zwakke dollar (of de sterke euro, dat komt op hetzelfde neer) de bittere pil van de alsmaar stijgende olieprijzen: 60 dollar/vat in februari 2007, 100 dollar/vat in februari 2008, dat is een stijging van meer dan 66%! Mocht de ECB haar rente verlagen en mocht daarom ook de euro dalen, dan zou de oliefactuur onvermijdelijk duurder worden. Het zou de inflatie aanwakkeren die (op 3,5%) reeds 75% hoger ligt dan het door de ECB gestelde doel (2%)... een tautologie (om Molière te citeren: Voilà pourquoi votre fille est muette). Vandaar dat de Europese Centrale Bank, die weet dat de hoge rente zwaar op de groei weegt, zich geen renteverlaging kan permitteren. En dat dus de kost van het krediet, waarop bedrijven en gezinnen veelvuldig een beroep doen, duurder is dan zou moeten. Nog een ander gevolg van de onmogelijkheid waarin de ECB verkeert om haar basisrente te verlagen, is de negatieve impact op de beurs! De weinige keren dat Wall Street in de twee eerste maanden van dit jaar wonderen heeft gedaan, was toen de geruchten van een mogelijke renteverlaging door de Fed alsmaar luider werden. Indien de ECB haar rente zou verlagen, dan zouden de Europese beurzen er zeker goed bij varen. De beurs is ook de markt waar grote en kleine bedrijven risicokapitaal kunnen vinden. Gaat het slecht met de beurs, dan klapt de toegang tot dit kapitaal dicht en omgekeerd. Mocht de ECB haar rente kunnen verlagen, dan zou iedereen er beter bij varen: bedrijven (onder meer de exportbedrijven) én gezinnen (onder meer de gezinnen met een lening). Maar dan moet men ook bereid zijn dieper in zijn beurs te tasten om de prijsstijgingen te volgen, ook de stijgende energieprijzen. De ECB durft haar stoute schoenen niet aan te trekken. Wat zou u doen in haar plaats? ● Jean Blavier

=WhZ[d
FWhjo
ÇL[d[p_WÈ '/
`kd_
(&&.

"%#)ßENß!8!ß"ELGIUMß NODIGENßUßGRAAGßUITßOPß DEßVIJFDEßEDITIEßVANßDEß'ARDENß0ARTY ß OPßDONDERDAGßßJUNIßß VANAFßßUUR Fhe]hWccW '/$&&
kkh
Å
(&$&&
kkh
/NTVANGST (&$&&
kkh
Å
()$&&
kkh "ARBECUEßINßEENßONTSPANNENßSFEER ßANIMATIES ßTUINORKEST ß DEGUSTATIEßVANßWERELDWIJNEN

4(%ß'!2$%.ß0!249ßßß❘ßß).3#(2)*6).'3&/2-5,)%2ßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßß!NTWOORDßVvvRßßJUNIßAUB ß0ERßFAXßßßß߯ßß0ERßE MAILßßEVENTS BECIBEß߯ßß/NLINEßVIAßWWWBECIBEEVENTS $HR-EVRßNAAMßENßFUNCTIE ßß $EELNAMEKOSTENßß .ODIGTßUITß$HR-EVRNAAMßENßVOORNAAM ßß EßEXCL"47ß PERßPERSOONß /NDERNEMINGßß ßKORTINGßVOORß "47 NUMMERß DEßLEDENßVANß"%#)  !DRESßß $EßFACTUURßALSOOKßDEß INSCHRIJVINGSBEVESTIGINGß 0OSTCODEßß 0LAATSßß WORDENßUßNAßONTVANGSTß 4ELßßß VANßUWßINSCHRIJVINGß BEZORGD &AXßß % MAILß

❍ ZALßZULLEN ßDEELNEMENßAANßDEß'ARDENß0ARTY =[b[][d^[_ZiWZh[i0 $EßTUINENßVANß!8!ß"ELGIUM ß6ORSTLAANßßTEßß"RUSSEL߯ß/VERDEKTEßPARKINGßß4ENREUKENLAAN ßINGANGߦß"%:/%+%23ߧ 2OUTEBESCHRIJVINGßOPßWWWAXABE

Nu 2 maanden gratis* Vanaf € 15/maand excl. btw

Blijf baas over uw eigen tijd. Dankzij Push E-mail zijn uw e-mails, agenda en contacten steeds binnen handbereik. Wat zou u denken van een oplossing die totale mobiliteit biedt voor uw job? Met Push E-Mail ontvangt u automatisch al uw e-mails op uw gsm en beantwoordt u ze wanneer u wil. U kan ook uw agenda en contacten consulteren waar u ook bent. En als u met Belgacom Communication Tools uw eigen mailbox creëert, kan u uw agenda bijhouden en uw e-mails beheren vanop elke pc in binnen- en buitenland. Zonder dat u in een eigen server hoeft te investeren. Zo wint u aan efficiëntie en blijft u altijd de baas over uw eigen tijd. Ontvang gratis een Car Safety Pack** (Bluetooth-headset, autolader en houder) ter waarde van € 89 bij aankoop van een smartphone HTC S710 (€ 299 incl. btw) en dit voor 30.06.2008. Meer info op www.proximus.be/pushemail of in uw Proximus- of Belgacom-verkooppunt. * Teken voor 31.05.2008 in op Push E-mail en/of Belgacom Communication Tools en betaal de eerste twee maanden niets! Aanbod geldig tot 31.05.2008 voor businessklanten bij afsluiting van een contract van 12 maanden op een van de Push E-mail-forfaits of voor businessklanten die tussen 01.04.2008 en 31.05.2008 de Belgacom Communication Tools-dienst activeren. Aanbod geldig voor alle mailboxen die in deze periode werden gecreëerd. ** Geldig vanaf 01.04 tot 31.05.2008 of zolang de voorraad strekt. Aanbod geldig onder voorwaarden. Inclusief btw en Recupelbijdrage.

Informatica Titre Dossier & Telecom Beter of goedkoper? 59 De gsm, een spion die je overal volgt 63 De toekomst is aan de “eengemaakte communicatie” 64 Behoeften inzake informaticacompetentie 65

© Shutterstock

DE TELECOMFACTUUR Nom auteur

Beter of goedkoper?

Heel wat bedrijven, en dan vooral KMO’s, twijfelen om over te schakelen op VoIP. Moeten ze hun huidige contract behouden of investeren in een IP-telefonienet? En hoe kunnen nieuwe technologieën de telefoonfactuur wat lichter maken?

I

s telefoneren via IP goedkoper? Ja, maar niet alleen door de keuze van de operator. Voordat u kijkt wat communicatie u kost, moet u misschien eens nadenken over uw communicatiestrategie en telecombeheer. En op dat vlak is de goedkoopste niet altijd de beste. Eenvoud en efficiëntie, dat zijn de sleutelwoorden van een doeltreffend telecombeleid. De toekomst is overigens aan de eengemaakte communicatie, een beweging die populair werd met de iPod. Dat is niet alleen een muziekspeler, maar vooral ook de interface van een “iTunes”-platform waarmee u heel gemakkelijk muziek kunt kopen, beheren, synchroniseren en delen. Het systeem staat echter niet erg open voor concurrentie. De opening naar andere leveranciers mag u niet negeren bij de keuze van de centrale en de telefonie- en datatoepassingen.

Strategie van de toegevoegde waarde IP-telefonie is geen wondermiddel om de tarieven te drukken. Natuurlijk kunt u een beroep doen op “virtuele operators”. Die schermen met bijzonder concurrentiële tarieven, maar zijn ook moeilijk te controleren, en vooral, soms niet erg betrouwbaar. Een onderneming kan zo’n risico niet lopen. Zelfs als u een VoIP installeert, hebt u dus nog de klassieke operators nodig. Profiteer gewoon van de concurrentie om de beste voorwaarden te krijgen naargelang uw profiel (zie kader).

Eén enkel netwerk De grootste troef van VoIP is zijn meerwaarde. De technologie opent enorme perspectieven voor de telefonie. Grégorio Matias, Managing Partner en Consultant bij MCG: “Je moet niet overschakelen op VoIP om kosten te besparen, hoewel dat wel mogelijk is, maar vooral voor de toegevoegde waarde die je ermee krijgt. En laat je niets wijsmaken, want een VoIP-centrale vergt wel degelijk een investering. Niet alleen in hardware, die vaak 5 tot 15 % duurder is dan de klassieke PABX. Om efficiënt te kunnen bellen, moet het netwerk ook

De gsm heeft zijn voordelen, maar ook zijn nadelen. Hij is superflexibel, maar misschien ook wat te veel ingeburgerd.

59 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

DOSSIER DOSSIER

informatica & telecom

© Cisco

dossier

De thuiswerkende secretaresse is virtueel aanwezig

bellen, dan komt het bericht in zijn mailbox terecht en kan hij het van op eender welke plaats bekijken door zijn e-mails te lezen (voorbeeld: push mail) of naar een website te surfen. Een andere mogelijkheid die de brochure aanhaalt: tijdens een gesprek willen twee personen er graag een derde bijhalen (conference call). Die persoon werkt echter thuis en communiceert via een “software”-telefoon op zijn laptop (softphone). Tijdens de conference call ontvangen alle deelnemers een Powerpoint-bestand dat ze kunnen gebruiken tijdens de vergadering.

Virtualisering

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

60

beantwoorden aan bepaalde bekabelingscriteria. Ook de architectuur van je netwerk moet dus optimaal zijn voordat je volop de voordelen van VoIP geniet.” Hetzelfde verhaal horen we bij Cisco, een van de pioniers van VoIP: ook de infrastructuur is belangrijk. De idee achter de migratie van de spraaktelefonie naar het informaticanet is eenvoudig: de efficiëntie verhogen. “Communicatie is de laatste jaren heel ingewikkeld geworden,” zegt Kristof De Clercq, Product Sales Specialist. “Gelukkig kan het tegenwoordig allemaal eenvoudiger, en tegelijk ook efficiënter.” De verschillende interfaces worden gecentraliseerd en werken samen: telefoon en e-mail, interfoon en pc, e-mail en PDA, gsm en Wi-Fi.

Kwaliteit De belangrijkste reden om over te schakelen op VoIP is de kwaliteit van de service. Investeren in IP opent immers de weg naar nieuwe middelen, zowel intern als voor de klanten en de leveranciers. Dit soort telefonie is veel meer dan alleen maar bellen zonder spraak, ze integreert ook bestanden, beelden, geluid, gegevens, video’s, …

Alles in één MCG verkent in een informatiebrochure enkele mogelijkheden die VoIP

biedt. Een voorbeeld: ik kan op mijn telefoon zien of de persoon die ik wil bellen aanwezig is. Als hij zichtbaar afwezig is, maar ik wil hem toch

Ook Cisco verwijst naar de mogelijkheid om videobeelden te gebruiken en uw aanwezigheid te virtualiseren. We denken dan natuurlijk aan een teleconferentie, waarvoor al minder

Case study Main Street Partners MCG en Cisco hielpen Main Street Partners (MSP) bij de installatie van een nieuwe telecominfrastructuur. Het bedrijf, dat gespecialiseerd is in de werving van consultants en SAP-developers, ging namelijk verhuizen. MCG wist ze te overtuigen om VoIP te installeren en de reactietijd van de medewerkers te verkorten. Een receptioniste is bijvoorbeeld niet meer nodig, want iedereen kan automatisch oproepen doorsturen. De spraakberichten zijn bovendien niet alleen beschikbaar via de telefoon, maar ook per e-mail, computer of PDA. Het personeel kan dus sneller antwoorden op de vragen van klanten of op sollicitaties. Om dat allemaal mogelijk te maken, plaatste MCG de kabels die nodig zijn om de convergentie tussen de informaticanetwerken te garanderen. Een IP-telefooncentrale, vijftien IP-telefoons en een Cisco-router maken de installatie compleet. Resultaat: alle medewerkers kunnen nu telefoneren via het informaticanetwerk. De oplossing biedt ook het voordeel dat ze flexibeler is bij een interventie. Vaak kan ze worden gerealiseerd door de IT of van op afstand. U hoeft dus niet meer dagenlang te wachten tot een technicus langskomt voor een kleine interventie. Deze technologie vergemakkelijkt ook de organisatie van teleconferenties en thuiswerk via VPN-lijnen. MSP wil zijn grootste klanten integreren in het telefonienetwerk en de kosten verminderen. Al was dat niet de oorspronkelijke bedoeling. In het begin wilde men immers vooral het hoofd bieden aan de grote oproepenstroom en de reactiesnelheid bevorderen.

dossier informatica & telecom

technische middelen vereist zijn als voor “Barco”. Maar er is nog meer. Kristof De Clercq geeft het voorbeeld van een directiesecretaresse die zich op 3000 km van haar kantoor bevindt. Aan de onthaaldesk van haar bedrijf zijn haar stoel en bureau vervangen door een flatscreen. U ziet haar, maar zij ziet u ook. En vanaf thuis, waar ze werkt, kan ze u in real time te woord staan, de persoon die u komt opzoeken van uw aanwezigheid verwittigen, de documenten die u afgeeft doorsturen,

enz. Ze kan ook een identificatiebadge laten afdrukken die u nodig hebt voor de toegang tot de verschillende delen van het gebouw. En intussen blijft ze beschikbaar om telefoons en e-mails te beantwoorden.

Productiviteit VoIP vergemakkelijkt het thuiswerk en maakt het zelfs bijzonder interessant. Volgens Cisco hebben studies zelfs uitgewezen dat een medewerker die thuis werkt en goed georga-

Video Ook een netwerk dat videostromen kan beheren, kan erg handig zijn. Streaming en videocommunicatie zijn in 2007 enorm toegenomen. Meer en meer bedrijven maken er gebruik van, zowel voor hun externe als voor hun interne communicatie. Video opent ook de weg naar nieuwe communicatieperspectieven zoals de Digital Media Signage. Valéry Nuytten, Territory Market Manager bij Cisco, legt de technologie uit: “beeld-

61 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

VoIP biedt een buitengewone reactiesnelheid en diversificatiemogelijkheden. Bijzonder handig en dus rendabel op middellange termijn.

niseerd is, productiever is omdat hij minder vaak gestoord wordt. Tegelijk heeft hij tijd voor zijn privéleven en vermijdt hij files en de grote zaterdagdrukte in de supermarkt. Bovendien zijn er controlemiddelen voorhanden om zijn werkuren en beschikbaarheid voor zijn werk te controleren.

dossier

informatica & telecom

schermen vervangen de affiches in het agentschap. Vanuit de hoofdzetel wordt alle informatie over de klant geparametreerd, geactiveerd en gepersonaliseerd”. Cisco gebruikt deze service ook intern voor het menu van het restaurant.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

62

De toekomst is ten slotte ook aan de steeds verdergaande personalisering. Deze service is enkel mogelijk met behulp van de informatica. Vooral de jonge generatie, de “connected people” kan bijzonder goed overweg met deze systemen en eist een steeds grotere reactiesnelheid. U ziet het: met VoIP bespaart u niet alleen enkele centiemen per uur bellen, het systeem biedt ook een buitengewone reactiesnelheid en diversificatiemogelijkheden. Bijzonder handig en dus zeer rendabel op middellange termijn. ● Olivier Duquesne

Kosten verminderen door gsm-gebruik tussen collega’s te beperken

Ken uzelf, betaal minder Om uw telefoonkosten te drukken, moet u eerst goed uw profiel bestuderen. Wat hebt u nodig? Welke gewoontes houdt u erop na? Welke filters bestaan er? Wat zijn de beperkingen? Wat zou u in de toekomst nodig kunnen hebben? Hoe worden de privéoproepen met de gsm beheerd? Die analyse is nodig om beter te kunnen onderhandelen met de operator. En vooral ook om zoveel mogelijk interne oproepen via de centrale te laten passeren. Door het aantal actoren te verminderen, vergemakkelijkt u het budgetbeheer, maar lost u ook sneller technische problemen op. Het belangrijkste is om de kosten tussen collega’s te verminderen of zelfs helemaal weg te werken. Als er slechts één vestiging is, wordt die kwestie opgelost door de interne telefoonpost. Werkt u echter met filialen of met thuiswerkers of personeel op verplaatsing, dan hoeft u dankzij het IP-net de communicatiekosten niet te betalen als u gebruik maakt van VPN. Of de werknemer nu op zijn kantoor zit, thuis, in een hotel, bij een klant of op de trein, hij blijft overal even goed bereikbaar als op zijn bureau en heeft toegang tot alle gegevens op het netwerk: e-mail, dataservers, enz. De gsm heeft zijn voordelen, maar ook zijn nadelen. Hij is superflexibel, maar misschien ook wat te veel ingeburgerd. Niet zelden bellen collega’s elkaar via hun gsm, hoewel ze gewoon aan hun werkpost zitten. In plaats van een gratis lijn te gebruiken, telefoneren ze dus via een gsm-operator. Met IP-telefonie kunt u dit probleem deels oplossen, als u tenminste kiest voor Dual Mode compatibele toestellen die binnen de onderneming gebruik maken van het interne Wi-Fi-net en de ‘interne’ gsm-kosten dus drastisch naar beneden halen. U kunt uw personeel natuurlijk ook vragen om minder met de gsm te bellen, maar of dat succes zal oogsten, is maar de vraag. U moet ook enkele beperkingen opleggen. Vermijd eerst en vooral om speciale oproepnummers te bellen, tenzij eventueel met een daartoe voorzien toestel. Bepaal ook welke personeelsleden naar het buitenland mogen bellen. En beperk het privégebruik van de gsm voor het werk. De operators en andere spelers van de sector hebben daarvoor verschillende efficiënte oplossingen in huis. Er zijn mobiele oplossingen voor de draagbare telefoons, maar ook voor de toegang tot de draadloze Wi-Fi- en 3G-netwerken. Kijk ook uit voor roaming, vooral voor de datacommunicatie. Het personeel moet beseffen dat het zijn draadloze UMTS-internetverbinding niet mag gebruiken, noch in het buitenland, noch in België. Bij ons kunnen ze die geactiveerd laten dankzij het forfaitsysteem, maar in het buitenland keert u beter terug naar de goeie oude techniek van de telefoonmodems. Werken zonder verbinding dus, en alleen een verbinding maken als dat nodig is. Ten slotte komt het er natuurlijk ook op aan om een gunstig akkoord te sluiten over de tarieven. Speel gerust de concurrenten tegen elkaar uit: toon uw laatste facturen en vraag aan A of hij beter kan doen dan B of C. En onderhandel regelmatig opnieuw over de forfaits, services, packs, abonnementen en beltarieven. Eén ding mag u echter nooit over het hoofd zien: de uiteindelijke service.

dossier informatica & telecom

Met je gsm ben je bijna overal lokaliseerbaar

PRIVÉLEVEN

De gsm, een spion die u overal volgt Zodra we de grens oversteken, wordt duidelijk dat onze gsm niet alleen een telefoon is, maar ook een verklikker. Gelukkig is dat meestal alleen om ons welkom te heten in het nieuwe land. Door de geolokalisatie kan hij echter ook anderen informeren over onze positie.

Het is mijn leven Technisch gezien zijn er twee middelen om een gsm te lokaliseren: LBS (Location Based Services) via de gsmoperator en identificatie van de cel waarmee het toestel verbonden is, en de GPS-ontvanger die een optimale nauwkeurigheid biedt. Bij LBS varieert de nauwkeurigheid van 100 tot 500 meter, afhankelijk van het aantal antennes in de geografische zone. De GPS kan de positie aangeven op 10 tot 20 meter nauwkeurig. Een medewerker zal er weinig moeite mee hebben dat zijn werkgever hem kan lokaliseren tijdens zijn werk. Anders wordt het als hij kan worden gelokaliseerd tijdens zijn middagpauze of als hij ’s avonds naar huis gaat, of zelfs in het weekend en tijdens zijn vakantie. Het risico van misbruik is dus reëel. Gelukkig is er ook nog de wet op de bescherming van de privacy. Het gebruik van de informatieen communicatietechnologieën valt immers onder de wet van 8 december 1992, die rekening houdt met de verschillende aspecten van de pro-

blematiek: informeren, beschermen en het akkoord krijgen.

De regel Het veiligste is natuurlijk om zich te laten bijstaan door een jurist. Al zijn de meeste bedrijven die deze services aanbieden zich wel bewust van de bescherming van de privacy en geven ze meestal de juiste richtlijnen. Voordat u de technologie installeert, moet u de ondernemingsraad, het comité voor preventie en bescherming op het werk, de vakbondsafgevaardigde of alle personeelsleden inlichten. Ook moet u een verklaring afleggen bij de privacycommissie (www.privacycommission.be). Ten slotte moeten alle personeelsleden op wie de technologie wordt toegepast op de hoogte worden gebracht van de bedoeling. Ze moeten er ook mee akkoord gaan. Ze kunnen daarvoor schriftelijk toestemming verlenen, maar u kunt ze ook vragen om zelf de service te activeren. De lokalisatie moet op ieder ogenblik kunnen worden onderbroken door een code in te voeren via de gsm. Zo weet u als werkgever niet wat uw personeel uitspookt tijdens privéverplaatsingen buiten de werkuren. Ten slotte moet er ook een overeenkomst worden gesloten waarin de geolokalisatie nauwkeurig wordt omschreven, met vermelding van het doel en of ze al dan niet een controlerol vervult. Let op, want in dat specifieke geval moet ze duidelijk afgemeten zijn en mag ze niet interfereren met het privéleven van de

werknemer. Het personeel dat de collega’s moet lokaliseren, moet het gebruik van de toepassing van de serviceleverancier ook juist afstellen. Dat personeel moet overigens ook perfect weten wat is toegestaan en wat niet, en waarvoor de lokalisatie van gsm’s mag worden gebruikt.

Aansprakelijkheid Geolokalisatie biedt een onmiskenbare troef voor de lokalisatie in real time, maar ook voor de opvolging en het beheer van de activiteit van de onderneming. Dat impliceert een nog grotere aansprakelijkheid dan bij de telecommunicatie in de onderneming en het informaticanetwerk. Het gaat hier immers om de vrijheid van verplaatsing. De medewerker kan door deze infrastructuur het gevoel krijgen dat hij bespioneerd wordt, zelfs buiten de werkuren. De werkgever heeft dus een grote aansprakelijkheid ten aanzien van de informatie, de controle en de nagestreefde doelen. Die aansprakelijkheid straalt ook af op de personen die de toepassing moeten gebruiken. Het is dus een middel dat goed moet worden ondersteund door contracten, overeenkomsten en akkoorden. We kunnen niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om voor de installatie een gespecialiseerde jurist of advocaat onder de arm te nemen. En om zich duidelijk en nauwkeurig vooraf te informeren. ● Olivier Duquesne

63 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

O

mdat een gsm in contact staat met een gsm-mast, kan men min of meer precies weten waar u bent. Een moederbedrijf kan bijvoorbeeld gemakkelijk achterhalen waar haar medewerkers zich bevinden. Dankzij deze lokalisatie van mobiele medewerkers valt er heel wat tijd te besparen bij een interventie, contacten of de opvolging van personeel of bedrijfswagens.

informatica & telecom

dossier

NIEUW

De toekomst is aan de “eengemaakte communicatie” In de telecommunicatiebusiness zal IP een steeds belangrijker plaats innemen. Het netwerk wordt immers de ruggengraat voor telefonie en alle andere communicatiemiddelen. Door de vele toepassingen en systemen is communicatie erg ingewikkeld, ook bij particulieren.

V

© Cisco

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

64

roeger was er de post, de telefoon en de fax. Nu zijn er ook chat, e-mail, sms, gsm, de vaste telefoon, fax, post, teleconferenties, video streaming, internet, bluetooth, wi-fi, het draadnet, 3G, ADSL en noem maar op. En de toestellen worden steeds multifunctioneler. Eengemaakte communicatie wil dat allemaal vereenvoudigen door alle berichten te centraliseren op een informaticaserver en toegankelijk te maken via de gsm, de vaste softphone, de pc of het televisiescherm.

Alles in één De “Unified communication” van Cisco is volop in ontwikkeling. Ook Microsoft en anderen zijn dezelfde weg ingeslagen. Maar wat is die eengemaakte communicatie nu precies? Gewoon de combinatie van gegevens, spraak en beelden op één beveiligd netwerk. Dat opent de weg naar heel wat toepassingen en de integratie van dataservices op de telefoons. Uw telefoon is bijvoorbeeld verbonden met de agenda van de persoon die u wilt bellen. Als die in vergadering is, komt uw boodschap rechtstreeks in

zijn mailbox terecht. Uw contactpersoon ontvangt een push mail die hij discreet kan beluisteren en onmiddellijk kan antwoorden met bijvoorbeeld een sms’je. Dat bevordert ook de communicatie buiten het kantoor. Een medewerker op 3000 km afstand kan zo even efficiënt werken als wanneer hij naast u zou zitten. IP-telefonie opent perspectieven voor teleconferenties, maar ook voor communicatie in het algemeen. Met de Digital Media Signage kunt u bijvoorbeeld informatie sturen naar de beeldschermen in uw filialen.

Visuele boom Videobeelden zijn niet meer weg te denken. Webcams hebben de registratie van videoboodschappen vergemakkelijkt, maar ook de videofonie. Een designer bijvoorbeeld kan zijn laatste creatie toelichten in een video, compleet met maquette, voordat hij op het vliegtuig stapt. Terwijl hij boven de oceaan hangt, vinden zijn medewerkers het filmpje in hun mailbox. In de luchthaven van zijn bestemming kan hij via zijn telefoon al verschillen-

de schriftelijke, vocale of videoberichten van zijn collega’s raadplegen. En die kan hij gebruiken tijdens de vergadering waar hij naartoe moet. De integratie van de verschillende communicatiewijzen opent de weg naar bijzonder interessante toepassingen. In een ziekenhuis bijvoorbeeld kan men met één oproep naar de arts gegevens over de patiënt meesturen, bijvoorbeeld zijn ECG in real time. De dokter kan daar dan al rekening mee houden nog voor hij in de kamer van de patiënt is. Via de nieuwe communicatievormen kunt u ook het binnen- en buitengaan van personen en materieel controleren via RFID-badges, zonder dat u zelf in het gebouw aanwezig moet zijn. Binnenkort komen er nog meer oplossingen op de markt die tal van functionaliteiten combineren. Nokia stelde onlangs zijn Ovi voor - ovi is het Finse woord voor deur. Deze toepassing moet de gebruiker gemakkelijk toegang bieden tot zijn sociaal netwerk en online services. Gsm, internet en pc worden gecombineerd om het hem gemakkelijk te maken. Op zijn pc en gsm vindt hij namelijk dezelfde interface. De service omvat ook tal van andere diensten zoals kaarten, online aankopen van muziek, enz. De iPhone ten slotte is vooral gericht op vrije tijd, maar ontketent een ware revolutie in de telefonie. De businessoplossingen zullen hem volgen in deze personalisering van producten en diensten en de vereenvoudiging van de toegang tot sociale netwerken. ● Olivier Duquesne

IP-telefonie opent nieuwe perspectieven voor teleconferenties

dossier informatica & telecom

Informatica binnen handbereik “Dat kan niet met dit systeem... Enkele jaren geleden hoorden we dit nog vaak van informatici. Intussen zijn de prestaties van de informaticasystemen zo verbeterd dat dit antwoord nog amper geloofwaardig is”.

Dat Apple oplossingen wil bieden voor kleine en middelgrote ondernemingen, bevestigt ook Benoît Hauglustaine. Acht jaar geleden was hij de oprichter van BH&A, dat uitgroeide tot de Europese leider (en de nummer 3 van de wereld) in de ontwikkeling van FileMaker oplossingen: “Dankzij FileMaker kunnen we onze klanten de oplossingen op maat bieden die ze verwachten, en tegen een betaalbare

prijs”. De oplossingen die aanvankelijk op maat werden ontwikkeld, werden zo populair dat ze nu ook bestaan in aanpasbare versies. Zo kunnen onze klanten flink besparen op hun ontwikkelingskosten.

Groei en schaarste Het succes van de FileMaker-oplossingen levert sommige bedrijven uit de sector een groei op van meer dan 30 % per jaar. Dat zou gepaard moeten gaan met de massale aanwerving van informatici en ingenieurs. In theorie dan toch, want in de praktijk hinkt het aanbod achterop. “Wij hebben net 4 mensen aangeworven voor onze Brusselse vestiging. We zijn op zoek naar nog meer mensen, maar bekwame profielen zijn zo moeilijk te vinden dat we een filiaal hebben geopend in Vietnam. Daar laten we taken uitvoeren met een kleinere toegevoegde waarde die hier in

Europa, in Brussel, onmogelijk te rentabiliseren zijn,” zegt Benoît Hauglustaine. Informaticabedrijven hebben altijd zwaar geïnvesteerd in opleidingen, maar nu doen ze een oproep aan de overheid om het aanbod en de aantrekBenoît Hauglustaine kelijkheid van de informaticaopleidingen te verbeteren. “Bij BH&A krijgen onze werknemers gemiddeld 4 weken opleiding per jaar: bv voor nieuwe versies van de ontwikkelingstools, projectbeheer en kwaliteitszorg. Dat betekent een enorme investering. Een kmo als wij kan het zich niet veroorloven om een werknemer van nul af helemaal op te leiden. Hij moet echt een basisopleiding softwarebeheer gevolgd hebben.” ●

Notulen van de Algemene Vergadering van 1 oktober 2007 Samenstelling van het bureau van de Vergadering De zitting wordt om 16 uur geopend door de voorzitter, dhr. Yvan Huyghebaert, die de vergadering leidt. De leden die de aanwezigheidslijst nog niet zouden hebben ondertekend, worden verzocht om deze statutaire formaliteit te vervullen. Enkele leden hebben zich verontschuldigd. Hun brieven werden opgenomen in het dossier van de zitting. Zetelen naast de voorzitter: de heren Theo De Beir en Herman Vyverman, Ondervoorzitters, dhr. Philippe Biart, Penningmeester, dhr. Olivier Willocx, Gedelegeerd bestuurder en

dhr. Pierre Thonon, Bestuurder Directeur Generaal.

1. Goedkeuring van de notulen van de gewone Algemene vergadering van 2 oktober 2006

Mevr. Joëlle Evenepoel, secretaris-generaal, wordt aangewezen als secretaris van de zitting.

De notulen van de gewone Algemene vergadering van 2 oktober 2006 zijn verschenen in onze magazines “Entreprendre” en “Dynamiek” van september 2007 en werden eveneens op de website geplaatst.

Statutaire voorschriften De datum en de agenda van de Algemene vergadering werden vastgelegd overeenkomstig de statuten. De oproeping en de agenda verschenen in onze magazines “Entreprendre” en “Dynamiek” van juni 2007 en van september 2007. Deze magazines werden aan elk lid afzonderlijk per post bezorgd.

Deze notulen worden unaniem goedgekeurd.

2. Verslag van de Raad van bestuur Het jaarverslag werd integraal op-

65 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

D

ankzij deze democratisering kunnen bedrijven en organisaties volop kiezen voor oplossingen op maat en dat ‘tegen de prijs van prêt-à-porter’. Het zal u wellicht niet verbazen dat de oplossing van Apple komt, of liever van zijn dochteronderneming FileMaker die sinds 1996 voortdurend innoveert met databasebeheersystemen die zo vernuftig zijn dat we zowel op Mac als op pc kunnen spreken van geïntegreerd beheer.

NOTULEN VAN DE ALGEMENE VERGADERING

genomen in onze magazines “Entreprendre” en “Dynamiek” van september 2007. De Voorzitter benadrukt de nieuwe lay-out en een andere presentatie van de inhoud die de principes van de nieuwe communicatiepolitiek goed weergeven. Hij overloopt enkele markante gebeurtenissen van het voorbije werkjaar en benadrukt oa het tot stand komen van het akkoord tussen de Kamer van Koophandel en het Verbond van Ondernemingen te Brussel. Voortaan zullen deze complementaire organisaties samenwerken onder een gemeenschappelijk merk: BECI – Brussels Enterprises, Commerce and Industry. De vergadering keurt dit verslag eenparig goed.

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

66

3. Goedkeuring van de jaarrekeningen voor het boekjaar 2006-2007 A. Voorstelling van de jaarrekeningen Om de vergadering toe te laten de uiteenzetting van dhr. Philippe Biart, penningmeester, gemakkelijker te volgen, werden de jaarrekeningen van het afgelopen boekjaar en het begrotingsontwerp van de Kamer voor Handel en Nijverheid van Brussel uitgedeeld bij het binnenkomen van de vergaderzaal. Bovendien werd, conform artikel 48 al. 2 van de statuten, het detail van de jaarrekeningen en van de begroting ter beschikking gesteld van de leden op de zetel van de KHNB, acht dagen vóór de algemene vergadering. Dhr. Biart leest de resultaten van het afgelopen boekjaar voor en becommentarieert ze. De voorzitter dankt de penningmeester voor het verrichte werk.

B. Verslag van de Commissaris revisor De statuten voorzien dat de controle van de rekeningen voortaan door een Commissaris revisor gebeurt, benoemd onder de leden van het Instituut voor Bedrijfsrevisoren. Dit mandaat werd toevertrouwd aan BDO Bedrijfsrevisoren. De Heer G.Dochen die BDO bedrijfsrevisoren vertegenwoordigt, leest het

verslag van de commissaris voor en concludeert zonder voorbehoud dat de balans op 30 juni 2007 een getrouw beeld weergeeft van het vermogen, van de financiële toestand en van de resultaten van de KHNB. De algemene vergadering keurt de rekeningen voor het boekjaar 20062007 eenparig goed.

4. Begrotingsontwerp voor het boekjaar 2007-2008 en bepaling van de bijdrage voor het boekjaar 2007-2008. De heer Ph. Biart leest het begrotingsontwerp voor dat de Raad van bestuur heeft opgesteld en dat is gebaseerd op de meest objectieve vooruitzichten wat betreft de inkomsten en de uitgaven voor het boekjaar 2007-2008. Deze begroting wordt unaniem goedgekeurd. Dhr.O.Willocx licht toe dat, in het kader van de synergie tussen de Kamer van Koophandel en het Verbond van Ondernemingen te Brussel, het niet meer mogelijk is om enkel lid te zijn van één van deze organisaties. De voorgestelde bijdragen houden hier dan ook rekening mee. De bijdragen voor de ondernemingen die tot 100 personen tewerkstellen, worden door BECI-Kamer van Koophandel Brussel bepaald en gefactureerd. De bijdragen voor ondernemingen die meer dan 100 personen tewerkstellen, worden door BECI-Verbond van Ondernemingen te Brussel bepaald en gefactureerd. De Raad van bestuur stelt voor het boekjaar 2007-2008 de volgende bijdragen voor (bedragen excl. btw): Categorie

Bijdrage BECI-KKB 2007-2008

KKB

VOB

A-ind

165

10

175

B-ind

252

14

266

C1

345

15

360

C-(1-19)

479

22

501

D-(20-49)

703

88

791

E-(50-99)

1663

570

2233

F-(100-499)

1885

G-(500-1000)

2163

I-(>1000)

2441

Bepaald en gefactureerd BECI-UEB

Anderzijds zal voor de ondernemingen die momenteel niet in de juiste categorie zitten, een overgangsperiode worden ingevoerd om van de ene categorie naar de andere te kunnen overstappen. Wat de beroepsverenigingen betreft, wordt ook hier voorgesteld om het bedrag aan te passen met 5 euro per aangesloten lid, met een minimum van 190 euro en een maximum van 1.300 euro excl. btw. Wat de toetredende leden betreft, wordt er voorgesteld om hun bijdrage voor het werkjaar 2007-2008 op 55 euro excl. BTW vast te stellen. De algemene vergadering keurt het begrotingsontwerp en de verschillende bijdragen unaniem goed.

5. Kwijting aan de bestuurders en de commissarissen Op vraag van de voorzitter stemt de algemene vergadering unaniem in om kwijting te verlenen aan de leden van de Raad van bestuur en de commissaris revisor. De voorzitter dankt de vergadering voor haar vertrouwen.

6. Verkiezing van de Raad van bestuur De statuten voorzien dat tien leden van de Raad van bestuur een sabbatjaar moeten inlassen en dat zij eventueel volgend jaar opnieuw verkiesbaar zijn. Het gaat om: Jean-Paul Bissen Yves Bosteels Liliane Claisse Philippe D’hondt Jacques Indekeu Marie Martine Israel Paul Jacques Alain Radelet Myriam Roemers Herman Vyverman 1 lid van de Raad van bestuur verlaat ons omwille van professionele redenen. Het gaat om Dhr. Rik Vandenberghe. De voorzitter houdt eraan te vermel-

NOTULEN VAN DE ALGEMENE VERGADERING

Hij stelt de algemene vergadering voor om hen een warm applaus te geven. De Voorzitter herinnert de algemene vergadering eraan dat Dhr. E. van Innis, Dhr. Cl. Desseille op 24 april 2007 als Voorzitter van het VOB heeft opgevolgd en sindsdien in zijn hoedanigheid van eerste Ondervoorzitter in de Raad van Bestuur zetelt. Tot slot leest de Voorzitter de namen voor van de personen die een geldige kandidatuur hebben ingediend voor de vorming van een nieuwe Raad van bestuur. Aangezien er evenveel kandidaten als te begeven mandaten zijn, moet er niet worden gestemd. De Raad van bestuur voor het boekjaar 2007-2008 zal dus als volgt zijn samengesteld: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Battaille Laurence Berlinblau Alain Biart Philippe Bontemps Luc Brauns Patrick Buss Walter Cleven Alexandre Courtois Jean-Paul Daoust Jean-Claude De Beir Theo De Bièvre Michel de Lassasie Guy De Swaef Johan Delen Jean-Claude Delens Jean-Jacques

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

Delfosse Luc Fielz Richard Gessler Evelyn Gillis Baudouin Gilson Jean-Pierre Huyghebaert Yvan Lhomme Philippe Lion Michel Louis Jean-Luc Lowette Karel Marcolini Pierre Mariën Ine Masschelein Jean-Luc Orban Louis-Philippe Putmans Jean Querton Vincent Quoistiaux Jean-Luc Ruquois Baudouin Sanders Christian Schmidt Xavier Schwennicke François Smet René Spagnuolo Rocco Spitaels Thomas Streulens Geert Stroinovsky Serge Thonon Pierre van de Kerckhof Sam Van Geluwe Judith van Innis Emmanuel Vandenbosch Jean-Claude Vissers Guido Willemarck Thierry Willocx Olivier Zygas Diane

De Raad zal dus 50 leden tellen. De Voorzitter stelt voor om Dhr. Raymond Vaxelaire te benoemen als honorair Ondervoorzitter om hem te bedanken voor het werk dat hij voor onze Kamer van Koophandel heeft verricht wat door de algemene vergadering unaniem wordt goedgekeurd.

Olivier Willocx Gedelegeerd Bestuurder

De kandidaturen en de samenstelling van de Raad van bestuur voor het boekjaar 2007-2008 worden eveneens door de algemene vergadering unaniem goedgekeurd. Conform de statuten zijn de mandaten die de algemene vergadering toekent één jaar geldig. De aldus samengestelde Raad van bestuur zal overgaan tot het aanstellen van een voorzitter, een eerste ondervoorzitter, twee ondervoorzitters, een penningmeester en tot de benoeming van de leden van het Uitvoerend comité.

7. Toespraak van de voorzitter De voorzitter stelt voor om zijn toespraak voor te behouden voor de gala avond van 11 oktober 2007 dat zal plaatsvinden in het Brussels Event Brewery met als thema “Together for a better future”.

8. Toekenning van de medaille van BECI - Kamer van Koophandel Brussel De voorzitter overhandigt de medaille van BECI - Kamer van Koophandel Brussel aan ondernemingen die al gedurende respectievelijk 50, 40 en 25 jaar lid zijn. In naam van de Raad van bestuur feliciteert en dankt hij de leden die deze onderscheiding krijgen. Hij vraagt de algemene vergadering om hen een warm applaus te geven. De voorzitter dankt de vergadering en sluit de zitting om 16.50 uur.

Yvan Huyghebaert Voorzitter

67 NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

den hoezeer wij hun samenwerking op prijs hebben gesteld en wil hen bedanken voor hun actieve bijdrage aan onze werkzaamheden en dit op een bijzonder constructieve wijze.

%F
,BNFS
WBO
,PPQIBOEFM
FO
IFU
7FSCPOE
WBO
0OEFSOFNJOHFO
UF
#SVTTFM
CVOEFMFO
IVO
LSBDIUFO
NFU


%F
TMFVUFM
WPPS
VX
TVDDFT


XXXCFDJCF

AGENDA Management • Goed communiceren met de vakbonden… elke dag opnieuw Docent: Pierre GALLOUX Op 17 en 24 april 2008 van 9 tot 17.30 u • Vergroot uw zelfkennis om beter te kunnen communiceren en motiveren Docent: Jacques PREMONT Op 29 april 2008 van 9 tot 17 u

• Risico’s durven te nemen Docent: Marc DOORENBOS Op 15 en 22 mei 2008 van 14 tot 17.30 u • Aanwerven en selecteren zonder vergissingen Docent: Alain HOSDEY Op 20 en 27 mei 2008 van 9 tot 17.30 u • Omgaan met moeilijke relaties Docent: Lucien STERU Op 10 en 17 juni 2008 van 14 tot 17.30 u

Organisatie • Beheer uw tijd: hij is geld waard Docent: Luc TOUBEAU Op 22 april 2008 van 9 tot 17 u

Commercieel • Uw verkoop nieuw leven inblazen Docent: Jean-Luc de Vergnies Op 23 april 2008 van 9 tot 17 u • Op zoek naar nieuwe klanten Docent: Jean-Luc de Vergnies Op 16 mei 2008 van 9 tot 12.30 u • Networking of hoe maakt u gebruik van uw netwerk van contacten Docent: Jasmine Vlietinck Op 22 mei 2008 van 9 tot 17 u

• De prijs verkopen Docent: Jean-Luc de Vergnies Op 23 mei 2008 van 9 tot 12.30 u

Management/financiën • Bereken uw kosten en houd uw marges onder controle Docent: Emmanuel HACHEZ Op 15 april 2008 van 9 tot 17 u • Uw schuldvorderingen innen Docent: Pierre GALLOUX Op 25 april 2008 van 9 tot 12.30 u • Een hefboom voor uw onderneming Docent: Dominique DELIEGE Op 21 mei 2008 van 9 tot 12.30 u

Strategie • Profiteer van andermans ideeën Docent: Jean-Baptiste STENPIEN Op 30 mei 2008 van 9 tot 17.30 u

Café Coach • Welzijn en prestaties Spreker: Donald NICLAUS Op 29 mei 2008 van 12 tot 14.30 u

Info Brigitte van der Mensbrugghe t 02 643 78 30 [email protected]

Seminaries over sociale wetgeving • Arbeidsreglement Sprekers: Damien DELATOUR en Olivier RIJCKAERT Op maandag 21 april 2008 van 14 tot 17 u • Ondernemingsraad en vakbondsafgevaardigden: welke rol hebben ze? Sprekers: Nadine BEAUFILS, Benoît HEYCHE en Alain LANCELOT Op dinsdag 10 juni 2008 van 14 tot 17.30 u • Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk: welke rol heeft het? Sprekers: Nadine BEAUFILS, Pierre CARLIER, Thierry GUISLAIN en Alain LANCELOT Op dinsdag 17 juni 2008 van 14 tot 17.30 u

5-6 juni Economische missie Hongarije

Info Jean-Philippe Mergen t 02 210 01 77 [email protected]

Events 28 / 05 / 2008 • BECI Golf Trophy 29 / 05 / 2008 • Informatieavond 4 / 06 / 2008 • Starters Night 19 / 06 / 2008 • Garden Party

www.beci.be/events [email protected] 69

Info Frédéric Simon t 02 643 78 17 [email protected]

Een bedrijf oprichten • Informatievergadering: “Realiseer uw project” Van 10 tot 11.30 u: donderdag 17/4, donderdag 24/4, woensdag 7/5 Van 14 tot 15.30 u: woensdag 30/4 en woensdag 14/5 Info Nadine Ndjeka Shango t 02 643 78 21 [email protected] Mirella Zaccagnini t 02 643 78 46 [email protected]

Acitiviteiten van de internationale afdeling 21 april Middag van de export over Argentinië met delegatie van Argentijnse zakenlui. 28 april Delegatie van Braziliaanse zakenlui 20, 21 en 22 mei 13de editie van Futurallia in Québec 23 mei Brussels Infrastructures Business ClubForum “Infrastructure for Africa” – Toespraak van Europees Commissaris voor Ontwikkelingssamenwerking Louis Michel

Index Hierna vindt U de lijst van de adverteerders die wij danken voor de steun die zij onze aktie verlenen:

• ACERTA • ACTIRIS • ATRADIUS • AXA • BFM • BLS • BROTHER • COFACE • DE POST • DEXIA • D’IETEREN AUDI • D’IETEREN CVI • DTZ • ETHIAS • ING • KBC • MERAK • MINISTERIE VAN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST – BESTUUR ECONOMIE EN WERKGELEGENHEID • PARTENA • PROXIMUS • VEDIOR

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA MI EK

Opleidingen

T OETREDINGSAANVRAGEN bij de Kamer van Koophandel Brussel (Beci) DOOR DIRECTE VOORDRACHT BIJ DE RAAD VAN BESTUUR

NR 4 - APRIL 2008 - DY NA M I E K

70

AAA Capitalfin BVBA, Namenstraat 72 - 1000 Brussel NACE : 65210 - Financiële leasing - 65221 - Verbruikskrediet - Afg. : Thunissen Jean-Henri. ABS MM NV, Stallestraat 140 B - 1000 Brussel NACE : 51640 - Groothandel in kantoormachines en kantoormaterieel - Afg. : Phan Mai Lac Nhan. ASSUR 2000 CVBA, Kroonlaan 311 B8 - 1050 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Van Malderen Eric. Atelia Centre NV, Gustave Demeylaan 57-59 - 1160 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Lahaye Colette. B.A.B. Bureau d’Architectes Burtonboy BVBA, Adolphe Dupuichlaan 3A - 1180 Brussel NACE : 74201 - Architecten - Afg. : Burtonboy Hubert. B.Andries BVBA, Kazernenlaan 39 - 1040 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Baudouin Andris. Bft Benelux NV, Rue du Commerce 12 - 1400 Nivelles NACE : 31623 - Vervaardiging van overige elektrische benodigdheden, n.e.g. 52498 - Overige gespecialiseerde detailhandel in artikelen, andere dan voedingsmiddelen, n.e.g. - Afg. : Fabris Marc. BUKK - ASSUR BVBA, Edmond Machtenslaan 89 - 1080 Brussel NACE : 67200 - Ondersteunende activiteiten i.v.m. het verzekeringswezen en pensioenfondsen - Afg. : Bukkfalvi Bruno. Bureau Ceforec International IVZW, Bemelstraat 30 - 1150 Brussel - Afg. : Donge Raoul. Bureau G.D. Ass , Bizetplein 23 - 1070 Brussel NACE : 66000 - Verzekeringen - Afg. : Gehu Daniel. Bureau O. Liman NV, Koninkstraat 199 - 1210 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Liman Orhan. Business & Decision Benelux NV, Omwentelingsstraat 8 - 1000 Brussel NACE : 72300 Gegevensverwerking - Afg. : de Vuyst Antoine. Claessens Valérie NP, Sint-Vincentiusstraat 144 - 1140 Brussel - Afg. : Claessens Valérie. Criquellion Patrick NP, Waterloosesteenweg 585 - 1050 Brussel - Afg. : Criquellion Patrick. D 2 E Solutions BVBA, Huart Hamoirlaan 48 - 1030 Brussel NACE : 30020 - Vervaardiging van computers en apparatuur voor de verwerking van informatie 72100 - Computeradviesbureaus - Afg. : Regis Tirouvanjiam Suskil Rumar. DDEL Porfolio Solution NV, Jean Slegerslaan 79 - 1200 Brussel NACE : 74151 - Managementactiviteiten van holdings - Afg. : Del Marmol William. De Staercke & Associés BVBA, Wayezstraat 190 - 1070 Brussel NACE : 67200 - Ondersteunende activiteiten i.v.m. het verzekeringswezen en pensioenfondsen - Afg. : De Staercke Philippe. Debitus NV, Maxime Van Praaglaan 3 - 1180 Brussel NACE : 65231 - Financiële holdings - Afg. : Marinet Thierry. Drug & Press 2000 BVBA, Elsenesteenweg 20 - 1050 Brussel NACE : 52470 - Kleinhandel in boeken, kranten, tijdschriften en kantoorbehoeften - Afg. : Morjaria Smita. Dun & Bradstreet Belgium NV, Jan Emiel Mommaertslaan 22D - 1831 Diegem NACE : 74843 - Incassobureaus en onderzoek naar de kredietwaardigheid - Afg. : De Munck Serge. Edmond Van Jean NV, Geluksdreef 5 - 1200

Brussel NACE : 67200 - Ondersteunende activiteiten i.v.m. het verzekeringswezen en pensioenfondsen - Afg. : Van Jean Edmond. Engineering NV, Paul Gilsonlaan 450 - 1620 Drogenbos NACE : 31100 - Vervaardiging van elektromotoren en van elektrische generatoren en transformatoren - Afg. : Gaune André. Essentielles BVBA, Pipelingstraat 3 - 1000 Brussel NACE : 52330 - Kleinhandel in reukwerk en cosmetica - Afg. : Vanden Broeck Olivier. Gentile Gaetano NP, Marius Renardlaan 25 - 1070 Brussel - Afg. : Gentile Gaetano. Help Yourself BVBA, Waterloosesteenweg 647 - 1050 Brussel NACE : 7440201 - Het verkopen van tijd en ruimte voor publiciteit in de diverse media (advertentie-acquisitie) 7481103 - het maken van videoreportages over huwelijken en dergelijke - Afg. : Fosseprez Sébastien. HL Invest BVBA, Egide Van Ophemlaan 40C - 1180 Brussel NACE : 51180 - Handelsbemiddeling gespecialiseerd in overige goederen, n.e.g. - Afg. : Jonckheere Charlotte. Ifigeni – Brussel BVBA, Théodore Verhaegenstraat 150 - 1060 Brussel NACE : 7414201 - Het verlenen van adviezen en hulp aan het bedrijfsleven en de overheid op het gebied van planning, organisatie, efficiëntie en toezicht, het verschaffen van informatie aan de bedrijfsleiding, enz. - Afg. : Delattre Laurent. IPSI Gest BVBA, Brand Witlocklaan 84 - 1200 Brussel NACE : 63302 - Touroperators - Afg. : Van Impe Martine. Le Saffre Claire NP, Drie Bomenstraat 83 - 1180 Brussel - Afg. : Le Saffre Claire. LP Rubin BVBA, Vanderkinderestraat 164 - 1180 Brussel NACE : 52484 - Kleinhandel in horloges en sieraden - Afg. : Rubin Ingrid. ManagAir Europe BVBA, Dapperenlaan 7 - 1200 Brussel NACE : 65230 - Overige financiele instellingen, n.e.g. 74124 - Belastingconsulenten - Afg. : Oerter Francine. Masterkey Belgium BVBA, Van Volxemlaan 499 - 1190 Brussel NACE : 7414201 - Het verlenen van adviezen en hulp aan het bedrijfsleven en de overheid op het gebied van planning, organisatie, efficiëntie en toezicht, het verschaffen van informatie aan de bedrijfsleiding, enz. - Afg. : Penxten Jerry. Mimoun Multi Finances BVBA, Sint Anna Kerkstraat 40 - 1081 Brussel NACE : 67203 Overige hulpbedrijven i.v.m. het verzekeringswezen - Afg. : El Moukhtari Mimoun. MK Consultancy BVBA, Gemeentelijk Goldshuisstraat 120 - 1170 Brussel NACE : 74131 – Marktonderzoekbureaus 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer - Afg. : Kremer Marianne. Ndikom Manga NP, Krijgskundestraat 8 - 1160 Brussel - Afg. : Ndikom Manga. Nicolaides Pierre & Cie NP, Jettelaan 165 - 1090 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Nicolaïdes Dominique. OneTec BVBA, Strasbourgstraat 3 - 1130 Brussel NACE : 5248701 - de kleinhandel in computers en standaardprogrammatuur - 72200 - Overige advisering in verband met programmatuur en levering van programmatuur - Afg. : Duquesne Pascal. Phelco & CO BVBA, Dumontplein 14 - 1150 Brussel NACE : 67203 - Overige hulpbedrijven

i.v.m. het verzekeringswezen - Afg. : Lissens Geneviève. Philippe Vandecaveye BVBA, Eugène Keymplein 7 - 1170 Brussel NACE : 67130 - Overige hulpbedrijven i.v.m. financiële instellingen - Afg. : Vandecaveye Philippe. PNC Assurances BVBA, Romeinsesteenweg 759 - 1020 Brussel NACE : 6622001 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Chavatte Nathalie. Pothier Olivier NP, Théodore Rooseveltstraat 38 - 1030 Brussel - Afg. : Pothier Olivier. RSM Assur BVBA, Antwerpenlaan 28 - 1000 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - 65221 - Verbruikskrediet - Afg. : Lossie Sonia. Saint Mirande BVBA, Rue de la Gendarmerie 9 - 1380 Lasne NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : De Miranda Pedro. Sarton & Associés NV, Landvoogddreef 19 - 1180 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Sarton Paul. So-ô BVBA, Vandergotenstraat 4 - 1160 Brussel - Afg. : Aglave Stéphane. SPC - Strategie Patrimoine Conseil BVBA, Louis Schmidtlaan 28 - 1040 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Matthys Daniel. Stachura Jean-Luc NP, Route de Genval 32 - 1380 Lasne NACE : 74141 - Public relations-bureaus - Afg. : Stachura Jean-Luc. Taminiau Alain Assurances BVBA, Maurice Maeterlincklaan 60 - 1030 Brussel NACE : 67201 - Verzekeringsmakelaars en -agenten - Afg. : Taminiau Alain. Triangle Partners NV, Paul Henri Spaaklaan 1 - 1060 Brussel NACE : 70201 - Verhuur van woningen, exclusief sociale woningen - Afg. : Rouard Marcelle. Vanhelmont NV, Peter Benoîtplein 15K - 1120 Brussel NACE : 65120 - Overige geldscheppende financiële instellingen - Afg. : Vanhelmont Michel. Vanwynsberghe Eric NP, Rijtestraat 39 - 9506 Grimminge - Afg. : Vanwynsberghe Eric. VIPA NV, J.B. Depairelaan 238 - 1090 Brussel - Afg. : Vincent Patrick. Web O2 Solutions NP, Van Arteveldestraat 135 - 1000 Brussel NACE : 74401 – Publiciteitsagentschappen 74402 - Beheer van publiciteitsdragers - Afg. : Barot Kalpesh. Yvan Schils , Pronkerwtlaan 46 - 1020 Brussel NACE : - Afg. : Schils Yvan.

* Leden die twijfels zouden hebben omtrent de eerbaarheid van de een of andere kandidatuur, worden verzocht ons dit ten spoedigste te laten weten en ons alle inlichtingen te bezorgen die de kandidaturen kunnen verduidelijken. Bijgaande lijst heeft enkel tot doel onze leden op de hoogte te brengen van nieuwe kandidaturen. Zij impliceert geen beslissing met betrekking tot de aanvaarding van de kandidaat-leden, daar deze slechts verkregen wordt na goedkeuring door de Raad van Bestuur van de Kamer voor Handel en Nijverheid van Brussel. De kandidaat-leden zullen individueel op de hoogte worden gebracht van hun aanvaarding.

I\bilk\\i[\al`jk\g\ijffe fg[\al`jk\gcXXkj# \e_XXc[\kf\bfdjkY`ee\e `elnY\[i`a] Li\bilk\\ik6

Onze diensten op maat van kmo’s maken u het actieve leven gemakkelijk! Ln\ejk\\eX]jgiXXb6

Contacteer ons via de “Werkgeverslijn” op 02.505 79 15 of via [email protected]

D\k8:K@I@Jnfi[k i\bilk\i\e\\emfl[`^ Als Brusselse Gewestelijke Dienst voor Arbeidsbemiddeling stellen wij u gratis onze gepersonaliseerde dienstverlening voor.

nnn%XZk`i`j%Y\ ACTIRIS verbindt zich ertoe om de diversiteit en de gelijkheid van kansen voor iedereen te respecteren en te bevorderen :-)

[ Partena - vereniging zonder winstoogmerk | Erkend Sociaal Secretariaat voor Werkgevers bij MB van 03.03.1949 met nr 300 | Maatschappelijke zetel: Kartuizersstraat 45, 1000 Brussel | btw BE 0409.536.968 ]

Focus op uw bedrijfsactiviteit

Op zoek naar een efficiënte loonadministratie? Activeer NetSalary® NetSalary®, de digitale oplossing op maat van de bedrijfsleider onder begeleiding van een Payroll Consultant. Als bedrijfsleider geniet u al van het gemak waarmee u bankverrichtingen en bestellingen online regelt. Dus u wil ook een oplossing voor de loonadministratie, zonder een complexe software aan te kopen. NetSalary® staat garant voor een efficiënte digitale verwerking van arbeidsprestaties. Dit op uw eigen tempo, op kantoor, thuis of onderweg. Tegelijkertijd volgt uw Payroll Consultant u persoonlijk op en controleert hij de ingevoerde gegevens. Op die manier kan u zich volledig concentreren op uw bedrijfsactiviteit. Met Partena als Sociaal Secretariaat geniet u van een begeleiding met kennis van zaken. Activeer NetSalary® of vraag vandaag nog uw brochure aan: mail naar [email protected] of bel Mieke Guns op het nummer 02-549 34 55.