De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie

FUNCTIEBESCHRIJVING Directie POC

FUNCTIE:

Directeur POC

AFKORTING: DIR AFDELING:

1.

Management

DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft voor alle processen, wordt de opsomming uit het beleidsplan algemeen gehouden. 4.1. Directie 4.2. Kwaliteitszorg 4.3. Ondersteuning 4.4. Logistieke ondersteuning

2.

TAKEN

2.1.

Kwaliteitsbeleid De directie stelt de tevredenheid van de klant centraal. De toepassing van het omschreven kwaliteitsmanagementsysteem staat hiervoor in. De directie waarborgt het naleven van de wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op de werking van de POC. De directie maakt het personeel attent op beleidsvoorschriften, zoals geformuleerd in het Algemeen Strategisch Plan van het GO! De directie heeft een kwaliteitsbeleid uitgewerkt, in samenspraak met het personeel. Dit resulteerde in een visie, omschreven in het beleidsplan en in het kwaliteitshandboek. De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie. De directie houdt managementvergaderingen waarin de werking systematisch wordt beoordeeld, nieuwe doelstellingen vastgelegd en geëvalueerd worden. Het beheer en toekennen van de middelen wordt er vastgesteld en gepland . De uitgevoerde plannen en de evaluaties ervan, worden omschreven in een jaarverslag. Dit jaarverslag dient als basis voor het bijsturen van de doelstellingen. De directie neemt hiertoe het initiatief.

2.2.

Management van middelen

2.2.1. Ter beschikking stellen van middelen De nodige middelen en materialen voorzien om de processen te laten verlopen volgens de bepaalde vereisten Zorgen voor een goed beheer van de materialen

Permanente Ondersteuningscel Centra voor Leerlingenbegeleiding Emile Jacqmainlaan 20 – 1000 Brussel tel. 02 790 93 13 fax 02 790 96 71 http://www.g-o.be/poc

1/5

FUNCTIEBESCHRIJVING Directie POC

2.2.2. Personeel De uitbouw van een team dat de missie van de POC realiseert De zorg voor personeelsleden De opvang van nieuwe personeelsleden De behoeften aan opleidingen inventariseren De nodige opleidingen voorzien Een participatief management uitbouwen De personeelsleden motiveren Reflectie op eigen handelen Functionerings- en evaluatiegesprekken voeren met het personeel i.f.v. feedback en beoordeling Het personeelsbeleid uitvoeren in samenwerking met en met ondersteuning van de Dienst Personeelsbeheer GO!

2.2.3. Infrastructuur Zorgen voor de best mogelijke infrastructuur om te kunnen voldoen aan de vereisten van onze diensten en producten Zorgen voor een regelmatig onderhoud en actualisering van de soft- en de hardware

2.3.

Procesbeheer

2.3.1. Het bepalen van de vereisten van de dienstverlening De noden van de klant identificeren via tevredenheidsonderzoeken en via vergaderingen Eisen vanuit het beleid (GO!, Departement onderwijs en vorming) duiden naar het personeel toe Eisen vanuit regelgeving (CLB-decreet, Gezondheidsbeleid, Integrale Jeugdhulp, Leerzorg…) systematisch opvolgen om de diensten en producten hierop af te stemmen Eisen bespreken die POC zelf aangeeft: deze eisen zijn omschreven in de procedures en worden aangevuld vanuit de vakkennis van de medewerkers

2.3.2. Het beoordelen van de vereisten Zorgen voor de beoordeling van de vereisten binnen de betreffende overlegkanalen of door het verantwoordelijke personeelslid.

2.3.3. Communicatie met klanten en samenwerking met externen Communicatie met klanten (RADI, CLB’s) en met opdrachtgevers (GO!, Departement onderwijs en vorming) over de opdrachten van de POC De werking m.b.t. centrumspecifieke projecten De samenwerking met de CLB’s (individueel & via de scholengroep, via RADI) De samenwerking met de centrale Pedagogische diensten De samenwerking met de Centrale diensten De samenwerking met de Internettenstuurgroep Permanente Ondersteuningscel Centra voor Leerlingenbegeleiding Emile Jacqmainlaan 20 – 1000 Brussel tel. 02 790 93 13 fax 02 790 96 71 http://www.g-o.be/poc

2/5

FUNCTIEBESCHRIJVING Directie POC

De samenwerking met het Departement Onderwijs en vorming

2.3.4. Ontwerp en ontwikkeling Goedkeuring van de ontwerpen: de directie heeft de eindverantwoordelijkheid voor alle opdrachten

2.4.

Meting, analyse en verbetering Ervoor zorgen dat de klantentevredenheid over de diverse processen gemeten wordt Ervoor zorgen dat interne audits uitgevoerd worden De resultaten van deze metingen beoordelen, bespreken en gebruiken als input voor het verfijnen van de doelstellingen Ervoor zorgen dat alle vormen van afwijkingen en klachten systematisch verwerkt en behandeld worden Klachten afhandelen die de verantwoordelijkheden van het personeel overstijgen (b.v. klachten over een personeelslid) Ervoor zorgen dat verbeteringen worden uitgevoerd via verbetermaatregelen en verbeterprojecten

Permanente Ondersteuningscel Centra voor Leerlingenbegeleiding Emile Jacqmainlaan 20 – 1000 Brussel tel. 02 790 93 13 fax 02 790 96 71 http://www.g-o.be/poc

3/5

FUNCTIEBESCHRIJVING Directie POC

Competenties (generieke en functiespecifieke) Generieke competenties Organisatie betrokkenheid en -talent 1. Hij/zij heeft een duidelijke visie op de ontwikkeling van de Permanente Ondersteuningscel. 2. Hij/zij beschikt over de persoonlijkheidskenmerken om de dienst te leiden en de taken die beschreven zijn uit te voeren. 3. Hij/zij kan een concept en een visie ontwikkelen, beschikt over planningsvaardigheden om deze visie uit te dragen bij alle medewerkers. Hij/zij kan prioriteiten bepalen. 4. Hij/zij kan de verder uitbouwen tot een samenhangend, efficiënt en effectief team. Hij/zij neemt daartoe de nodige initiatieven en heeft een richtinggevende, coördinerende en stimulerende rol op dit vlak. Hij/zij kan het team organiseren, aansturen, ontwikkelen, motiveren en bijsturen. 5.

Hij/zij kan de verhouding inspanning /resultaten inschatten.

Relatiebekwaamheid/teamgerichtheid 6. Hij/zij beschikt over de bekwaamheid om rekening houdend met de wijzigende omstandigheden, zijn gedrag aan te passen. 7. Hij/zij is relatievaardig en heeft zicht op het ontwikkelen van netwerken. 8. Hij/zij is bekwaam om op vertrouwelijke informatie op een confidentiële manier te behandelen. 9. Hij/zij beschikt over de bekwaamheid om consequent te zijn in denken en handelen. 10. Hij/zij is bekwaam om oplossingsgericht te denken en hij/zij beschikt over de communicatieve en agogische vaardigheden die nodig zijn voor de uitoefening van de functie. 11. Hij/zij is bekwaam om constructief met anderen aan een gemeenschappelijk doel te werken.

Inlevingsvermogen en flexibiliteit 12. Hij/zij staat open voor andere ideeën. 13. Hij/zij kan zich inleven in de wereld van anderen 14. Hij/zij is bekwaam om beleidsadviserend en beleidsvoorbereidend werk te vervullen en op beleidsniveau rekening te houden met de standpunten van anderen. 15. Hij/zij is bereid om van een bestaande planning af te wijken ten voordele van een opdracht met grotere prioriteit

Vernieuwingsgerichtheid 16. Hij/zij beschikt over een brede maatschappelijke kennis, hij heeft inzicht in actuele psychopedagogische en psychosociale vraagstukken . 17. Hij/zij staat open voor nieuwe initiatieven en nieuwe visies. Permanente Ondersteuningscel Centra voor Leerlingenbegeleiding Emile Jacqmainlaan 20 – 1000 Brussel tel. 02 790 93 13 fax 02 790 96 71 http://www.g-o.be/poc

4/5

FUNCTIEBESCHRIJVING Directie POC

18. Hij/zij kan open en correct informeren over veranderingen. 19. Hij/zij heeft de bereidheid om permanent te leren en zijn dienst te verbeteren.

Functiespecifieke competenties 1. Grondige kennis van de taakomschrijving en de opdracht van een CLB en van een Permanente Ondersteuningscel in het bijzonder en inzicht hebben in de evolutie op dit terrein, inclusief bijzondere aandacht voor de regelgeving. 2. Inzicht hebben in de operationele doelstellingen van een CLB en van hun positionering als een organisatie binnen een concrete omgeving/netwerking en in een maatschappelijke context. Bijzondere aandacht voor methodologische ontwikkelingen in het veld en binnen de psychopedagogische wetenschappen. 3. Inzicht hebben in de onderwijsorganisatie op een bovenschools niveau (Departement Onderwijs en Vorming, AgODi, GO! Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap, Centraal Pedagogische Diensten , ... ). 4. Inzicht hebben in het organiseren van de professionalisering van personeelsleden (organiseren nascholing, ontwikkelen en verstrekken van vormingsprogramma’s, ondersteuning bij projectmatige uitbouw van nascholingplannen …). 5. Vanuit zijn/haar kennis van en inzicht in principes en methodes van kwaliteitszorg in overleg met alle collega’s het kwaliteitssysteem verzekeren en versterken.

Permanente Ondersteuningscel Centra voor Leerlingenbegeleiding Emile Jacqmainlaan 20 – 1000 Brussel tel. 02 790 93 13 fax 02 790 96 71 http://www.g-o.be/poc

5/5