Arbozorg en Remedium Als ondernemer bent u bekend met het belang van een gezond en plezierig werkklimaat. Dat houdt immers het verzuim laag en zorgt ervoor dat uw mensen elke dag enthousiast en gemotiveerd voor u aan de slag gaan. Dit straalt u dan ook weer uit naar uw klanten. De NSO wil u daarbij zo veel mogelijk ondersteunen. De NSO raadt u aan uw medewerkers als bijlage bij de arbeidsovereenkomst een verzuimreglement te geven. Het verzuimreglement kunt u downloaden van www.tabaksdetailhandel.nl Onder Arbozorg valt verzuimbegeleiding, het uitvoeren van een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E), Bedrijfshulpverlening (BHV), het maken van een calamiteitenplan en het benoemen van een Preventiemedewerker. Meer informatie over deze onderwerpen treft u aan in dit hoofdstuk. Arbowet Onderstaand de belangrijkste wettelijke verplichtingen zoals deze op dit moment in de Arbowet worden voorgeschreven: als werkgever bent u wettelijk verplicht zich door een deskundige te laten ondersteunen bij de preventie- en verzuimaanpak. Slechts weinig ondernemers zijn zelf op de hoogte van deze materie. De NSO raadt u aan dan ook aan om een contract bij een verzuimbegeleider (Remedium of andere arbodienst) af te sluiten; elk bedrijf is wettelijk verplicht een onderzoek te doen naar eventuele risico's op het werk voor veiligheid, gezondheid en welzijn. We noemen dit een Risico Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E). Vervolgens moet er een plan komen om de gevonden knelpunten op te lossen (plan van aanpak); u bent verplicht zelf de opleiding te volgen of een medewerker te laten opleiden tot bedrijfshulpverlener (zie verder het stuk onder BHV); het aanstellen van een preventiemedewerker; heeft u niet meer dan 25 werknemers dan mag u zelf de preventietaken uitoefenen. Verzuimbegeleiding Door de invoering van de Wet Verbetering Poortwachter is de werkgever verantwoordelijk geworden voor het hele verzuimproces. Dit bevat preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie. Onder re-integratie van de werknemer wordt de terugkeer naar eigen werk, aangepast werk of naar een andere werkgever verstaan. Volgens de CAO van de tabaksdetailhandel is de werkgever verplicht om zijn zieke werknemer twee jaar (1e jaar 100% en 2e jaar 70%) loon door te betalen. De NSO raadt u aan om voor de loondoorbetaling een verzuimverzekering af te sluiten (zie elders in dit jaarboek).
Remedium Daar het gebied rondom wet- en regelgeving complex is, heeft de NSO samen met Koninklijke Nederlandse Drogistenbond (KNDB) het ziekteverzuimloket Stichting Remedium opgericht. De uitvoerder van het loket, VerzuimVitaal, is een gecertificeerde arbodienst en voldoet volledig aan de eisen die worden gesteld door de invoering van de Wet Verbetering Poortwachter. Via Remedium wordt voor u alles gedaan wat nodig is voor een goede en efficiënte verzuimbegeleiding en zorgverlening. De dienstverlening van Remedium omvat onder andere: één vast aanspreekpunt, de VerzuimCoach, voor de ondernemer en zieke werknemer(s); alle verplichte handelingen uit de Wet Verbetering Poortwachter: probleemanalyse, plan van aanpak, melding bij UWV, eerste jaarevaluatie, coördinatie WIA-aanvraag en re-integratieverslag; verzuimregistratie (via een portal op de website);
coördinatie van wachtlijstbemiddeling (bij te lang uitblijven van medische en andere hulp); toezien op het instellen van verhaalsacties (regresrecht); bemiddeling bij re-integratie; actuele verzuimcijfers en verzuimontwikkeling en beantwoorden van uw vragen over sociale zekerheid;
Voor de advisering over arbeidsrecht kunnen NSO leden terecht bij het secretariaat van de NSO. VerzuimCoach Voor deelnemers die zijn aangesloten bij Remedium zijn twee VerzuimCoaches aangesteld, te weten Truus Meijerink en Renate Kort. De VerzuimCoaches worden ondersteund door Madeleine Verheul. De VerzuimCoaches zijn de contactpersonen voor de ondernemers in de tabaksdetailhandel. De VerzuimCoach neemt binnen een week contact op met de werkgever zodra er een medewerker ziek is gemeld. Samen wordt dan gekeken welke acties er nodig zijn. Mocht het verzuim langer duren, dan houdt de VerzuimCoach de termijnen van het verzuimproces in de gaten en probeert samen met de deelnemer er alles aan te doen het verzuim zo spoedig mogelijk te beëindigen. Dit kan door samen te kijken wat iemand nog wel kan, advies aan een bedrijfsarts te vragen of te kijken of er andere mogelijkheden zijn om iemand weer snel boven water te krijgen. Bijvoorbeeld iemand naar een rugschool verwijzen of naar een bedrijfsmaatschappelijk werker sturen als er thuis problemen zijn. Dit hele proces gaat steeds in afstemming met de werkgever en/of werknemer. Kortom, de VerzuimCoach denkt mee, bedenkt oplossingen en helpt zo het verzuim te verkorten.
VerzuimCoaches Remedium Ruud en Truus vormen samen het team voor Remedium, hierbij ondersteund door Madeleine Verheul. Hieronder vindt u de foto’s van de leden van het Remediumteam, zodat u weet wie u aan de lijn krijgt.
Truus Meijerink
Renate Kort
Madeleine Verheul
Remedium verzorgt alle onderstaande doormeldingen voor u aan uw verzuimverzekering, WIA verzekering, het UWV en aan Syntrus Achmea Pensioenbeheer (voorheen Interpolis Pensioenen). Uitgangspunt is dat de diensten van Remedium worden aangeboden tegen een vast tarief per medewerker per jaar. Voor 2013 worden er twee deelnemerstarieven gehanteerd: voor werknemers die 13 uur of meer per week werken € 92,-. Indien er een verzuimverzekering via WUTHRICH is afgesloten dan ontvangt u een korting op uw verzuimverzekering. voor werknemers die t/m 12 uur per week werken € 52,-. Indien er een verzuimverzekering via WUTHRICH is afgesloten dan ontvang u een korting op uw ziekteverzuimverzekering.
Remedium levert veel gemak op en zal voor de werkgever besparingen opleveren door afname van het verzuim en een korting op de verzekeringspremie. Wij wijzen u erop dat, ook als u het casemanagement uitbesteedt, u als werkgever altijd eindverantwoordelijk blijft! Remedium biedt korte lijnen, eenvoud, gemak en kostenbesparing. Indien u op dit moment bovenstaande taken door uw boekhouder of accountant laat uitvoeren kijkt u dan eens van hij of zij hiervoor rekent! Aanmelden bij Remedium Wilt u zich bij Remedium aanmelden vraag dan bij de NSO het aanmeldingsformulier aan. Uw contract met uw huidige arbodienst dient u zelf op te zeggen. Remedium heeft standaard opzegbriefjes voor het opzeggen van uw arbodienst. Deze voorbeeldbrief sturen zij op verzoek naar u toe als u zich aanmeldt. Risico Inventarisatie & -Evaluatie(RI&E) Waarschijnlijk bent u niet dagelijks bezig met de 'verborgen' risico's in uw bedrijf. Toch is het verstandig om af en toe stil te staan bij maatregelen voor een veilige en gezonde werkplek. Betrek zoveel mogelijk uw medewerker(s) bij dit onderzoek. Weten uw medewerkers bijvoorbeeld waar de brandblusser is? Is de nooduitgang in uw bedrijf niet geblokkeerd? Heeft de toonbank een prettige hoogte voor uw medewerkers? Zijn alle elektriciteitssnoeren veilig weggewerkt? Slechts een paar voorbeelden van aspecten waaraan uitgebreid aandacht wordt besteed in de wettelijk verplichte Risico Inventarisatie & -Evaluatie (RI&E). De RI&E is een onderzoek naar eventueel ongezonde en onveilige situaties op de werkplek en moet leiden tot een concreet plan van aanpak. Door uitvoering van deze RI&E voorkomt u dat uw medewerkers gezondheidsklachten krijgen of hun werkplek als onplezierig of onveilig ervaren. Bovendien voldoet u hiermee aan de verplichtingen die de Arbowet u stelt. Dus risico's terugdringen in drie stappen: 1. inventarisatie: alle knelpunten in uw bedrijf op één lijst; 2. evaluatie: risico's sorteren naar prioriteit van afhandeling; 3. plan van aanpak: op schrift stellen wie doet wat en wanneer? Geen personeel in dienst Heeft u geen personeel in dienst dan hoeft u geen Risico Inventarisatie & –Evaluatie uit te voeren. Wel dient u vanzelfsprekend goed over de veiligheid van uw eigen werkplek na te denken. Personeel in dienst (totaal onder de veertig uur per week) Indien u als werkgever ten hoogste totaal veertig uur per week per verkooppunt arbeid laat verrichten (betaald of onbetaald), kunt u volstaan met een speciale verkorte checklist, een uitgave van het ministerie van Sociale Zaken. Deze kunt u bij de NSO aanvragen. Personeel in dienst (totaal boven de veertig uur per week) Indien u totaal boven de veertig uur per week per verkooppunt personeel in dienst heeft, bent u verplicht een RI&E uit te voeren en deze te laten toetsen door de arbodienst. Teneinde kosten voor u te besparen heeft de NSO een digitale RI&E ontwikkeld. De digitale RI&E hoeft niet getoetst te worden als u minder dan 26 werknemers heeft. Digitale RI&E voor de tabaksdetailhandel De digitale branchespecifieke RI&E voor de tabaksdetailhandel is te vinden in het informatiecentrum van onze website www.tabaksdetailhandel.nl →arbeidszaken.
De RI&E voor de tabaksdetailhandel is geactualiseerd in december 2012 en heeft de goedkeuring van de vakbonden. Hierdoor kan bij minder dan 26 werknemers toetsing door een deskundige achterwege blijven. Heeft u per verkooppunt 26 of meer werknemers dan dient de RI&E, nadat u deze zelf heeft uitgevoerd, getoetst te worden door een deskundige. Vanuit de Inspectie SZW (voorheen arbeidsinspectie) wordt gecontroleerd of u een RI&E heeft uitgevoerd. Indien bij controle blijkt dat u geen RI&E heeft uitgevoerd wordt u een boete opgelegd. De mogelijkheid bestaat dat u de RI&E in het verleden al eens heeft uitgevoerd. Als er bij u in de winkel geen wijzigingen hebben plaatsgevonden is deze RI&E nog geldig. Zorg dat er een kopie exemplaar van de RI&E in uw winkel aanwezig is en dat uw personeel weet waar deze ligt. Jaarlijks dient u het plan van aanpak met uw personeel op actualiteit door te nemen tijdens een werkoverleg. Bedrijfshulpverlening (BHV) U bent wettelijk verplicht de hulpverlening binnen uw bedrijf te organiseren. Bovendien is het altijd een geruststellende gedachte als er iemand in de buurt is die kan ingrijpen bij ongelukken, brand of andere calamiteiten. Wanneer u zichzelf of één van uw medewerkers laat opleiden tot gediplomeerd bedrijfshulpverlener, hoeft u zich daar geen zorgen meer over te maken. U kunt ook overwegen bedrijfshulpverlening te regelen met uw winkeliersvereniging of met een groep winkeliers. Daarbij dient schriftelijk te zijn vastgelegd wie de bedrijfshulpverlener is, waar deze werkt en op welk telefoonnummer diegene te bereiken is. Deze gegevens dienen ter inzage in uw winkel aanwezig te zijn. Ook dient er een kopie van het geldige BHV certificaat aanwezig te zijn. De basistraining Bedrijfshulpverlener kunt u onder andere volgen bij BHV.NL. De NSO heeft bij BHV.NL voor haar achterban gunstige tarieven afgesproken. De training duurt twee dagen en de kosten zijn per persoon € 232,-*. Heeft u al een training BHV gevolgd, check dan de geldigheid van uw certificaat. Het certificaat is een jaar geldig. Hierna dient u de training BHV te herhalen om de geldigheid van het certificaat te behouden. Voor een vervolgtraining van één dag betaalt u per persoon € 115,-*. Voor meer informatie over het cursusprogramma, de cursuslocaties en data kunt u bellen met BHV.NL op telefoonnummer (024) 373.09.77. Vraag naar het NSO aanmeldingsformulier. Ook kunt u kijken op de website www.BHV.NL. *tarief geldig in 2013, exclusief BTW
Na deze training is de bedrijfshulpverlener in staat tot het uitvoeren van de volgende taken: Levensreddende Eerste Handelingen (LEH); brandbestrijding; het in noodsituaties evacueren van medewerkers; overleg met hulpverleningsorganisaties als politie en brandweer. Train uw personeel Een plan voor calamiteiten is niet gemaakt om in een bureaulade te laten liggen. Het is belangrijk dat alle medewerkers er kennis van nemen. Het is aan te bevelen om alle medewerkers het calamiteitenplan 'voor gezien' te laten ondertekenen. Om de werking van het plan te kunnen testen en om de betrokkenheid van het personeel te vergroten, is het belangrijk om de medewerkers regelmatig te trainen in de toepassing van dit plan. Op specifieke onderdelen, zoals winkelveiligheid, kunt u ook diverse trainingen volgen via de NSO.
Preventiemedewerker U bent verplicht om een preventiemedewerker te benoemen en schriftelijk vast te leggen wie de preventiemedewerker is. Heeft uw bedrijf niet meer dan 25 werknemers dan mag u als werkgever zelf de preventietaken uitoefenen. In een klein bedrijf met weinig risico's worden lichtere eisen aan de preventiemedewerker gesteld dan aan een bedrijf met complexe risico's. Wat zijn de taken van de preventiemedewerker? De preventiemedewerker houdt zich bezig met de dagelijkse veiligheid, gezondheid en arbeidsomstandigheden binnen het bedrijf. Een preventiemedewerker is op de werkvloer aanwezig. Hij of zij moet kennis hebben van de arbo-risico's binnen het bedrijf en is het aanspreekpunt bij vragen over veiligheid en gezondheid. Verdere taken zijn voorlichting over het onderhoud van apparaten, het bewaken van het gebruik van beschermingsmiddelen, instructies geven over het werken met gevaarlijke stoffen en het uit (laten) voeren van de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E). Hoe bepaal ik de mate van risico's binnen mijn bedrijf? U brengt de risico's in uw bedrijf in kaart door het uitvoeren van de wettelijk verplichte RI&E. De RI&E en het bijbehorende plan van aanpak vormen de basis voor wat de preventiemedewerker moet weten. Schrijft de RI&E het gebruik van hulpmiddelen voor, dan moet de preventiemedewerker weten wat de risico's zijn van het gebruik van die hulpmiddelen en het onderhoud ervan. Moet de preventiemedewerker een opleiding volgen? De preventiemedewerker hoeft geen algemene cursus te volgen. Hij of zij dient wel specifieke kennis te hebben van de arbo-risico's binnen het bedrijf zodat er veilig gewerkt kan worden. Deze kennis behoort iedere werknemer te hebben, maar is voor de preventiemedewerker verplicht. Het is dan ook raadzaam om de preventiemedewerker te betrekken bij het uitvoeren van de RI&E zodat deze weet wat de risico's binnen het bedrijf zijn. Voor alle zaken die met arbobeleid te maken hebben is de werkgever eindverantwoordelijk.
