0304201592073955009 N GemeeflÎ N ;derweOrt
de Bib1iotheek'@ Bibliocenter
- 2 APR. 2015 NR.
Aan de griffie van de gemeenten Leudal, Maasgouw, Weert en Nederweert
Weert: 31 maart2015 Kenmerk: 20150331/lvo/fte Onderwerp: Jaarrekening en Jaarverslag 2014
AANGETEKEND
Geacht College,
Bijgaand treft u aan het Jaarverslag en de Jaarrekening 2014 van Bibliocenter.
Met vriendelijke groet,
H.E. Vogelaar Directeur / Bestuurder
nto@-'bbIioccntcr ni www.bibiocentcr.n Rabobank NL13RABOo12344Iflo b t w NL 819ç
0304201592073955009
9 2 014 'Pl,
0304201592073955009
1 1 nleiding......................................................................................................... 2 Beleid ................ ............................................................................................... 3 Beleidsplan 2012-2014..................................................................................3 Beleidna2ol4...............................................................................................6 Defuncties.................................................................................................... 9 Lezen& literatuur ....................................................................................... 9 Kennis en informatie.................................................................................14 Ontwikkeling en educatie.......................................................................16 Demensen ................................................................................................... i8 Deorganisatie .............................................................................................. i8 Opleidingen.................................................................................................. 21 Ziekteverzuim.............................................................................................. 21 Stages............................................................................................................. 22 Ondernemingsraad.................................................................................... 22 RaadVan Toezicht......................................................................................22 Decijfers ....................................................................................................... 23
0304201592073955009
Speciale aandacht wordt daarbij gegeven aan de thema's 'Taal' en 'Werk' als zijnde essentiële vaardigheden voor burgers om in de kennisniaatschappij te kunnen participeren. In 201415 daarom de programmering van cursussen, lezingen, spreekuren Dit jaarverslag geeft een beeld van de activiteiten van
en netwerkbijeenkomsten verder uitgebreid. Bibliocenter werkt
Bibliocenter, de organisatie voor openbaar bibliotheekwerk in de
bij deze activiteiten veel samen met een keur aan externe
gemeenten Leudal, Maasgouw, Nederweert en Weert.
partners. De Weerter vestiging is in de zomer heringerictit om beter te
Dit jaarverslag is opgebouwd uit vier delen.
I
kunnen fungeren als aantrekkelijke 'third place' voor de
In het eerste deel Beleid' wordt ingegaan op hetgeen is bereikt
omgeving.
in de beleidsperiode die afloopt met het Beleidsplan 2012-2014.
Vanwege bezuinigingen op het gemeentelijke budget in Leudal
Ook wordt een korte vooruitblik gegeven op de komende
zijn de vestgingen In Neer, Roggel en Haelen in een verkleinde
periode.
maar aantrekkelijke vorm heropend als onbemande voorziening
In het tweede deel De functies' wordt ingegaan op de
met ruimere openingstijden.
activiteiten in het kader van de kernfuncties van
In de gemeente Maasgouw werd de verhuizing naar de brede
bibliotlieekwerk: de nadruk is in 2014 gelegd bij 'kennis &
school Thorn voorbereid.
informatie', 'ontwikkeling & educatie' en 'lezen & literatuur'. Per
In Nederweert konden vier 'Bibliotheken op school' in liet
functie wordt een selectie beschTeven van reguliere
buitengebied worden geopend.
(kern)activiteiten en van een aantal nieuwe producten.
Medio 2014 werd een nieuw automatiseringssysteem in gebruik
In het derde deel 'de mensen' vindt u een toelichting op de
genomen waarmee een significante besparing op de
ontwikkeling van de Organisatie en de mensen die zo bepalend
exploitatiekosten za] worden gerealiseerd.
I I I I I I
zijn voor het succes van Bibliocenter. In beide delen wordt
ingegaan op speerpunten uit het beleidsplan. Tot slot vindt u bij
Mede namens de medewerkers van Bibliocenter bedank ik de
het vierde deel 'De cijfers' een overzicht van de kerncijfers en een
leden van de Raad van Toezicht en het groeiend aantal
toelichting daarop. De beschrijving van onze activiteiten omvat
vrijwilligers dat actief is voor Bibliocenter. Tevens bedank ik de
een selectie en is dus niet volledig; voor verdere informatie staan
gemeenten Leudal, Nederweert, Maasgouw en Weert en de
wij de lezer natuurlijk graag te woord.
Provincie Limburg voor de bijdragen die zij inhoudelijk en/of financieel hebben geleverd aan Bibliocenter.
Bij de invulling van de kerntaken werd er verder ingezet op het ondersteunen van 'een leven lang leren' zowel via de
Liesbeth Vogelaar
vestigingen als via de onderwijsinstellingen in de regio. De
Directeur-bestuurder
bibliotheek faciliteert en informeert burgers die zich willen ontwikkelen maar niet in een formele leeromgeving verkeren.
0304201592073955009
werden io Bibliotheken op School (Nederweert en Maasgouw) toegevoegd. Eind 2014 was 19% van de inwoners in Leudal lid, zelfs 20% in Nederweert ,23% in Weert en 17% in Maasgouw. Met uitzondering van Maasgouw zijn de doelen dus gehaald of zelfs overschreden. De omvorming van de meeste vestigingen in Maasgouw naar Bibliotheken op School betekende dat de In 2014 sloot Bibliocenter een beleidsperiode af. Er werd gewerkt met de volgende missie, zoals geformuleerd in het Beleidsplan
S
2012-2014.
volwassen leners vooral naar Maasbracht trokken: deze vestiging groeide dan ook met 16% in leneraantal maar dat kon de daling in bereik van i% niet geheel compenseren. Naar de klanten toe Maatschappelijke ontwikkelingen vroegen om een intensieve samenwerking met het onderwijs en een daarbij behorende dienstverlening. Bibliocenter stelde een spreidingsmodel voor met in elke gemeente minimaal één goed geoutilleerde vestiging
In een periode waarin (ook) bibliotheken als gevolg van de financiële en de wijzigende verwachtingen van overheden en klanten met veel dilemma's kampten, koos Bibliocenter voor de volgende speerpunten om relevant te blijven voor ons werkgebied:
voor alle doelgroepen, aangevuld met voorzieningen aanwezig in of bij basisscholen in de kleinere kernen. Voor minder mobiele volwassenen is er de mogelijkheid van de 'Boek Aan Huis'-dienst waarbij vrijwilligers media aan huis brengen en halen. Zorginstellingen kunnen wisselcollecties afnemen, afgestemd op de interesses van hun bewoners. De doelen voor 2014 waren:
Meer klanten Bibliocenter wilde zich richten op het behoud en de versterking
U I I
Tenminste 92% van de scholen voor primair onderwijs is
van de marktpositie en verhoging van het gebruik van de
afnemer van producten en diensten van Bibliocenter: eind
bibliotheek. Wij stelden ons ten doel om te groeien in
2014 IS 100% van de scholen afnemer van producten en
(particulier) ledenbereik: in 2014 zou in Leudal, Nederweert en
Maasgouw ig% van de inwoners lid moeten zijn en in Weert 23%. In die tijd wijzigde ons spreidingsmodel onverwacht sterk: in
2010 had Bibliocenter 12 full-servicevestigingen en g
servicepunten. Eind 2014 hadden wij nog 5 full-service
vestigingen, 6 vernieuwde servicepunten (Leudal) en daaraan
diensten: Tenminste 52% van de scholen voor Voortgezet onderwijs is afnemer van producten en diensten van Bibliocenter: eind 2014 is 66% van V.O scholen afnemer.
Tenminste 52% van de voorschoolse instellingen is afnemer van producten en diensten van Bibliocenter:
3
0304201592073955009
I I I 1 1 I I I I
eind 2014 is, ondanks grote inspanningen, slechts 37% van
bibliotheek is als onafhankelijke en neutrale plek een belangrijke
de voorschoolse instellingen afnemer. De dienstverlening
third place waar men kan werken, studeren, vergaderen of
wordt nauwlettend geëvalueerd om te kijken of we in de
gewoon even ontspannen. Een dergelijke centrale
volgende beleidsperiode hierop blijven inzetten.
ontmoetingsplek vraagt om een ruimtelijke vertaling in een
tenminste i% van de zorginstellingen is afnemer van
aantrekkelijk en toegankelijk gebouw. Via een waardevolle
producten en diensten van Bibliocenter: Eind 2014 is 86%
beleving wordt zo bijgedragen aan de sociale cohesie en het
van de zorginstellingen afnemer bij Bibliocenter.
culturele leven in de omgeving.
de Boek Aan Huis dienst is beschikbaar in alle vier gemeenten: ook dit doel is behaald.
De dienstverlening digitaler De ontwikkeling van de digitale dienstverlening is het
belangrijkste speerpunt voor de branche van openbare bibliotheken. Bibliocenter ontwikkelt zich tot een multimediale bibliotheek waarbij onderliggende ICT-structuur steeds belangrijker wordt. Waar mogelijk en wenselijk digitaliseren we de dienstverlening en zijn we online sterker asnwezig Zie verder
'de digitale bibliotheek' op pagina i; De bibliotheek als 'The third place' In de analyse van de Amerikaanse 5OCOiÖj 0]:
T:JUyJ
onze 'first place' thuis, de second place' is ons werk of school Hier is de digitalisering ver doorgedrongen. In één ruimte
kunnen gezinsleden of collega's via tv, internet, sms of e-mail zich in het digitale domein begeven, zonder contact te hebben
met elkaar. We zoeken naar nieuwe plekken waar we in contact
komen met elkaar: de 'third place' of de openbare ruimte. De
Doelen voor 2014: 400.000 bezoekers in de vestigingen: Door het sterk
wijzigende spreidingsmodel is dit aantal niet te meten. In veel locaties (Bibliotheken op School, sommige servicepunten) worden bezoekers niet meer geteld.
I
Ray Oldenburg, 1999; The Great Good Pia ce (DA Capo press, Cambridge
1
MA)
4
0304201592073955009
Toch werden in 2014 nog 317.000 bezoekers geteld in 11 van
Verbreding
de 25 locaties.
Media-educatie is nodig om scholieren en andere burgers te
Vestiging Haelen: herinrichting met nadruk op
ondersteunen bij het vragen, zoeken, vinden en waarderen van
winkelconcept en verblijfsfunctie ': In oktober is deze
informatie. Zij verwerven zo 'mediawijsheid', essentieel in de
vestiging omgevormd naar een servicepunt bij de
kennismaatschappij. Bibliocenter werkt hierbij samen met
basisschool. De verbouwing is gefinancierd door de
onderwijs, welzijn en vele andere partijen in de regio en
gemeente Leudal, de inrichting uit eigen reserves.
daarbuiten.
Vestiging Maasbracht: herinrichting met nadruk op winkelconcept en verbl ijfsfunctie: deze herinrichting heeft
Doelen voor 2014:
niet plaatsgevonden bij gebrek aan (toegezegde gemeentelijke) middelen. Bibliocenter heeft een kleine
Jaarlijks tenminste io activiteiten rond mediawijsheid: In
make-over' uit eigen reserves gerealiseerd.
2014 zijn er 17 activiteiten voor particulieren georganiseerd
Vestiging Nederweert: herinrichting met nadruk op
in Weert, Heythuysen en Maasbracht. Daarnaast zijn er
winkelconcept en verblijfsfundie: Bibliocenter heeft een
projecten uitgevoerd in de onderwijsinstellingen (zie ook
herinrichting uit eigen reserves gerealiseerd. Dit heeft geleid
'Mediawijsheid' op pagina 16) en zijn een cursussen gegeven
tot een stijging van uitleningen (+2% tav. 2010) en een
aan en voor collega-bibliotheken.
gelijk aantal leden als in 2010.
Tenminste 50% van de evenementen/activiteiten wordt
Vestiging Weert: herinrichting met nadruk op
georganiseerd met een externe partner: vrijwel iedere
winkelconcept en verblijfsfunctie.
activiteit wordt in samenwerking met een andere partij
De Weerter vestiging is in augustus heringericht met 40%
georganiseerd zoals het onderwijs of een
gemeentelijke middelen en 6o% uit eigen reserves. Het
organisatie als 'Zij-Actief'.
team van ontwerpers heeft de ideeën van Bibliocenter perfect vertaald en uitgewerkt tot een inspimerende plek voor de omgeving. Bibliocenter Weert wordt steeds meer dé plek voor ontspanning, informatie en educatie. Het ledenaantal steeg met 2% ten opzichte van 2010, evenals het bezoekersaantal.
4ma'?ke/jk van spreic/ingsbe/etc/ in over/eg rnetgerneenteleudal
Optimalisatie dienstverlening Het doel hiervan is verhoging van de klantwaarde: de kosten en inspanning afgezet tegen de waardebeleving van de klant. Operational excellence'3 wordt georganiseerd als een doorlopend proces dat moet leiden tot een klantervaring waar
4iicbae/ Treacyen Ped L'tierse 1993: CListon-erintfracyanc/other vakje disciplines, in: /larvarc/ Bijsir,ess Revievv, Janvary-Pebri.iary, p. 83-93
5
0304201592073955009
I I 1 I
probleenivrije dienstverlening wordt gekoppeld aan
Doel 2014:
aantrekkelijke prijzen. De gestelde doelen voor 2014 hangen
samen niet het doen van klantenonderzoek. Vanwege het grote
Bibliocenter is gecertificeerd: Bibliocenter haalde in 2012 een
aantal herinrichtingen en de overgang naar een ander
bijna perfecte score van 99% in het certificeringproces. De
bibliotheekautornatiseringssysteem is besloten het
auditor merkte op dat Bibliocenter zich te bescheiden
klantenonderzoek in 2015 te doen.
opstelde over haar innovatiekracht
De processen voor retailbenadering in de publieke dienstverlening zijn in 2014 verder geoptimaliseerd conform operational excellence: inkoop en verwerking van media is
Een 'Leven lang leren' is een essentiële voorwaarde voor burgers
verder gestroomlijnd zodat nieuwe titels sneller beschikbaar zijn
om kennis en vaardigheden tijdens de levensloop te kunnen
voor de klant.
blijven ontwikkelen.
Ook is er met 'training on the job' veel aandacht besteed aan de
Uit onderzoek4 blijkt dat laaggeletterden minder deelnemen
attitude van het personeel. 'Retail denken en werken' is weer
aan vormen van leven lang leren, of het nu gaat om cursussen
verder ingebed in de dagelijkse gang van zaken voor de
en opleidingen of om non-formele leeractiviteiten. Een
medewerkers in de publieke diensten. De medewerker in de
U I I I
frontoffice is vooral bezig met de klant, de inrichting van de
'winkel' en het verhogen van het gebruik van de bibliotheek. Optimalisatie Organisatie Dit strategische doel is een uitvloeisel van de zeven voorafgaande punten: 'structure follows strategy'. De strategische keuzes voor het programma en de functies van de
bibliotheek bepalen de organisatievorm , de sturing en over welke competenties medewerkers moeten beschikken. De strategische thema's vragen om de voortzetting van beleid:
versterking van de innovatiekracht, van de klant- en
aanzienlijke groep mensen mist dus de benodigde basisvaardigheden om deel te nemen aan de kennismaatschappij. Een gebrek aan basisvaardigheden leidt snel tot een stapeling van problemen. Dit terwijl de terugtredende overheid aandringt op goed burgerschap en een participatiesamenleving. Een dergelijke samenleving vraagt actieve en goed toegeruste burgers. In het beleidsplan 2012-2014 van Bibliocenter stonden digitale dienstverlening, 'third place' en verbreding van de bibliotheekactiviteiten al voorop. In deze zin wordt de beleidslijn
resultaatgerichtheid, en van specifieke competenties op gebieden als programmering, didactiek en marketing.
Buisrnan, Marieke en Willem Houtkoop, Laagge/etterc/he/d 'n kaart 's-/-tertogenbosc/?, 2014.
10304201592073955009 I 1 1 I I 1 I I
doorgetrokken naar de komende periode. De beleidsperiode 2015-2018 heeft als kerndoel het ontwikkelen van een Leven Lang
Leren bibliotheek die 'goed toegeruste burgers ondersteunt bij
het bewust, actief en kritisch functioneren in de samenleving.
'theek fuf7geet als Open Leer Cent,urn wi /e leerprocessen worden ondersteund en en un'wissehng van ideeen centraal -
acenter ontwikkelt zich verder tot een onderrr,nka tie waar h/ended learn ke en (ilgitale programmc' 'aagdrenp
De programmering omvat zowel fysiek aanbod als digitale
diensten. Tegen de landelijke trend in streeft Bibliocenter naar een stijging van het bibliotheekgebruik zodat het
maatschappelijk rendement van investeringen en vooTzieningen stijgt. Bij de definitie van prestaties wil Bibliocenter naast de telbare' prestaties meer inzicht hebben in de 'outcorne' van de activiteiten.
Het daadwerkelijke effect van activiteiten die het niveau van burgervaardigheden helpen verhogen, zou meetbaar moeten zijn bij de deelnemers. Hetzelfde geldt voor de activiteiten gericht op het onderwijs en de verbetering van de prestaties van leerlingen. Het inzichtelijk maken van het maatschappelijk rendement van dergelijke activiteiten is echter een complexe en kostbare zaak die de mogelijkheden van een Organisatie als Bibliocenter vaak te boven gaat. Hiervoor wordt dan ook aansluiting gezocht bij landelijke initiatieven. De kennissamenleving vereist flexibiliteit, veerkracht en aanpassingsvermogen om te kunnen rneebewegen met de
1 I
BlendedLearning; een combinatie van online learning en contactonderwijs die zowe/b,nnen als buiten de formele instellingen kan plaatsvinden
continue ontwikkelingen. Voortdurend blijven leren is noodzakelijk. Bibliotheken zijn ervoor alle burgers met een leerbehoefte, bijvoorbeeld voor mensen die hun kansen op de arbeidsmarkt willen verhogen. Bibliotheken ondersteunen de formele onderwijsstructuren voor kinderen, jongeren en volwassenen. Maar een leven lang leren vraagt vooral ook om
V1
0304201592073955009
1 1
non-formele educatie of om een verbinding tussen beide. Bibliotheken brengen mensen met een leerbehoefte en aanbieders van educatie samen.
7?s17sities Tegen de achtergrond van de aangehaalde trends en ontwikkelingen streeft Bibliocenter drie fundamentele transities na:
in de kenniseconomie is kennis dus de belangrijkste productiefactor. Een dergelijke samenleving drijft op goed
en informele leerprocessen worden ondersteund en waar
Meekomen in de zie eeuw vraagt een samenhangend geheel van
kennisdeling en uitwisseling van ideeën centraal staan;
nieuwe vaardigheden, waaronder ICT-vaardigheid, creativiteit en
1
goede sociale en cornmunicatieve vaardigheden. Bibliocenter wil een belangrijke rol vervullen als Open Leer Centrum voor groepen die niet (meer) in een formele leeromgeving verkeren: werkzoekenden, kleine zelfstandigen en anderen die zich verder willen ontwikkelen. Bibliocenter richt zich hierbij op vaardigheden uit het model van
1 1
Van basisbibliotheek naar Open Leer Centrum waar formele
geïnformeerde burgers die zich dooTlopend bij scholen.
Van stand alone Organisatie naar netwerkorganisatie; Van serviceorganisatie naar ondernemende organisatie waar blended learning (digitale en fysieke leerprocessen in samenhang met elkaar) wordt ondersteund door programmering van cursussen, lezingen en workshops en een relevante media collectie.
de 'Schijf van vijf 61 : Lezen, schrijven, rekenen Digitale vaardigheden Financiële vaardigheden Gezondheidsvaardigheden Sociale en juridische vaardigheden
6
1-jet noc/e/ Is ontwikkeld door het lnterdeparter,enta.ai tiaardlgheden Over/eg VaI 9 minIsterIes en een aantal Ltitvoeringsorgantsattes.
8
0304201592073955009
1 jonge kinderen samen genieten van boeken snijdt het mes aan twee kanten en resulteert dat in taalverwerving én (lees)plezier. Bibliocenter heeft daarom specialisten die werken aan het bevorderen van lezen en daarmee een vroege stimulering van de Het bibliotheekwerk kent vijf kernfuncties die gericht zijn op de
taalontwikkeling van heel jonge kinderen. Voor peuterspeelzalen
ontwikkeling van de burger. De functies hebben raakvlakken en
en kinderdagverblijven is een aanbod samengesteld waarbij de
versterken elkaar. Sommige producten zouden daarom bij
nadruk ligt op 'interactief voorlezen'. Dit aanbod omvat onder
meerdere functies kunnen worden ondergebracht. De nadruk
meer collecties, thernakisten, groepsbezoeken en
lag in 2014 op de drie functies 'Lezen, Leren, Informeren' en
scholingsbijeenkonisten voor pedagogisch medewerksters.
minder op de ontmoetings- en de culturele functie. Dit in aansluiting op het gemeentelijk beleidskader 2011-2014 en vanuit
Dit jaar werden er met Claudia van Roij van atelier Muziek, Spel
de eigen wens om de krimpende middelen gerichter in te zetten.
en Beweging 'Ukkepukconcerten' georganiseerd waaraan 177
Conform de opdracht van de gemeente Weert wordt daar ook
kinderen deelnamen. Het in 2013 ontwikkelde project
aandacht gegeven aan de functies 'Cultuur' en 'Ontmoeting'.
'Zingenderwijs boekenwijs' voor de peuteropvang werd herhaald in opdracht van de gemeente Weert. Bij dit project zijn ouders en hun peuters samen bezig met taal en muziek. Een specialist van Bibliocenter en de rnuziekdocente gebruiken een prentenboek als uitgangspunt: er wordt voorgelezen, gezongen, muziek
Taligheid en geletterdheid zijn essentieel om te kunnen
gemaakt, naar muziek geluisterd en gedanst. Het project is
meedoen aan de kenniseconomie. Een achterstand op dat gebied
ontwikkeld en uitgewerkt in overleg met kinderopvang
betekent een directe beperking in economische en sociale zin.
'Humanitas' en gefinancierd door de gemeente Weert.
Het kunnen omgaan met computers is bijvoorbeeld een basisvaardigheid die echter alleen kan bestaan bij een adequate
8oekstrt voor baby's
beheersing van het lezen en schrijven. Bibliocenter werkt aan
Dit project wil een zeer vroege stimulering van de
leesbevordering voor alle doelgroepen, maar legt de nadruk op
taalontwikkeling bewerkstelligen. Bij het bezoek aan het
0-12-jarigen. Voor deze groepen wordt veel samengewerkt met
consultatiebureau krijgen ouders voorlichting over het belang
educatieve partners: het onderwijs richt zich vooral op het
van voorlezen en worden ze richting bibliotheek geleid. Ouders
technisch lezen, de bibliotheek legt de focus op leesplezier.
die hun baby inschrijven, krijgen een boekstartkoffertje met materialen en informatie om het voorlezen aan baby's te
Leesbevordering voor de voorschoolse periode
stimuleren. Het project startte in 2010 in twee gemeenten en is
Kinderen die op zeer jonge leeftijd in aanraking komen met
nu uitgebreid tot het hele werkgebied. In 2014 werden er 197
boeken ontwikkelen een voorsprong waar ze tot ver na de
baby's ingeschreven.
middelbare school voordeel van hebben. Als ouders met hun
0304201592073955009
Boekstart in de kinderopvang:
Alle 55 basisscholen in het werkgebied maakten in 2014 gebruik
Om de resultaten van Boekstart te borgen, is subsidie verworven
van diensten en producten van Bibliocenter. Bij de evaluatie van
voor een landelijk project onder regie van Kunst van Lezen. In
het projectenaanbod voor 2014 werd 65% van de
2014 werd kinderopvang 'de Hummelhoeve' in Nederweert
evaluatieformulieren ingestuurd. Van de
toegevoegd. Er werd weer een leuke leeshoek ingericht met
respondenten was gg% tevreden over het aanbod en scoorde
nieuwe prentenboeken en alle pedagogisch medewerksters zijn
Bibliocenter gemiddeld een 8 voor de uitvoering van de
bijgeschoold in interactief voorlezen.
projecten. In 2014 bereikte Bibliocenter ruïm 13.600 kinderen uit het basisonderwijs, voor het vierde opeenvolgende jaar een stijging terwijl het aantal leerlingen daalt. Dit jaar is zelfs sprake van een stijging van io% ten opzichte van 2013. Deze stijging heeft plaatsgevonden in de gemeenten Leudal, Maasgouw en Nederweert en hangt vooral samen met de inzet van leesconsulenten in deze gemeenten. De leesconsulenten introduceerden onder meer het project 'Zomerlezen' om de terugval in leesvaardigheid na de zomervakantie tegen te gaan. Verder hebben de leesconsulenten op 15 scholen de landelijke Monitor van de Bibliotheek op school ingevuld. Hiermee wordt het leesgedrag en de leesrnotivatie van leerlingen en het effect van de aanpak van de leerkrachten gemeten. Van de resultaten wordt per school een analyse gemaakt. Over de periode 2010-2014 is het aantal bereikte leerlingen
Leesbevordering voor het basisonderwijs Bibliocenter werkt met educatieve partners aan een doorlopende
overigens gestegen met 25%. Aan de basis van deze succesvolle samenwerking liggen goede
leeslijn: alle kinderen hebben op diverse momenten in hun
contacten met het onderwijs. Zo blijft steeds de aansluiting op
schoolcarrière contact met de bibliotheek door deelname aan de
de vraag van de scholen gegarandeerd.
leesbevorderingsprogramma's. Daarvoor heeft Bibliocenter een aanbod voor het basisonderwijs. De school kan kiezen uit een keur aan projecten en activiteiten voor verschillende leeftijds- en
Daarom voert Bibliocenter regelmatig accountgesprekken en biedt zij een aanbod voor leerkrachten en onderwijsondersteuners met de "Open Boek" cursus over
leesniveaus. Van grote evenementen zoals "De Grote Mees Kees
leesbevordering, bijeenkomsten voor taal- en leescoördinatoren
Show" voor de groepen 4, 5 en 6 tot projecten voor groep i en 2
en een workshop rondom boeken en activiteiten voor de
als "Kleine Ezel" waarbij ouderbetrokkenheid een grote rol speelt.
Kinderboekenweek.
10
1
0304201592073955009
Door middel van nieuwsbrieven voor het basisonderwijs worden
voorleeswedstrijd 'Read2Me'. Voor de jongereneditie van het
leerkrachten, en via de schoolkrant ook de ouders, op de hoogte
jaarlijkse evenement 'Nederland Leest' werden 580 boekjes aan
gebracht van de laatste ontwikkelingen en inzichten op het
de HAVO 4 en VWO 5 klassen in Weert en Leudal gestuurd. Ook
gebied van lezen en leesbevordering.
de VMBO leerlingen van St. Ursula Heythuysen ontvingen een
Daarnaast werd in Weert meegewerkt aan Ku & Cu, een
exemplaar. Leerlingen gingen klassikaal in gesprek over het
gezamenlijk kunst & cultuuraanbod van de professionele
boekje.
cultuurinstellingen voor het onderwijs. Bibliocenter richt zich
De brug- en tweede klassen van VMBO St.Ursula bezochten de
ook hierbij vooral op leesbevordering. In 2014 namen 38 groepen
bibliotheek in Heythuysen. De leerlingen kozen boeken waarover
deel aan activiteiten van Bibliocenter.
zij een spreekbeurt moesten houden. Omdat lezen en het
Het aantal bibliotheekvoorzieningen in en bij de basisscholen is
begrijpen van onderwerpen uit alle vakken hechten de
in 2014 naar 19 opgelopen. Servicepunt Roggel werd heropend en
leerkrachten van St. Ursula belang aan het bibliotheekbezoek.
vergaren van een uitgebreide woordenschat belangrijk is bij het
de vestiging Haelen werd een servicepunt bij 'de Leerlingst'. Ook is een impuls gegeven aan bestaande voorzieningen. Provinciale en landelijke subsidies werden weer verworven waarmee een deel van de investeringen is bekostigd. Leesbevordering voor het Voortgezet onderwijs Voor het voortgezet onderwijs heeft Bibliocenter een aanbod op maat waar steeds meer vraag naar is. In totaal werden zo'n 1700 leerlingen bereikt, mede doordat Bibliocenter aanwezig was bij een aantal open dagen. Bibliocenter ontving ruim 128 leerlingen van de scholen uit Weert en Nederweert tijdens de CKV-dagen. Zij volgden de workshop Covers' waarbij zij een titel en achterflaptekst bedachten bij een boekornslag. De workshop werd met een gemiddelde van 7,5 gewaardeerd door zowel leerlingen als leerkrachten. In samenwerking met RICK werd de verkiezing van de nieuwe stadsdichter van Weert georganiseerd: Nina Saelmans ging met de eer strijken. Hiervoor werd subsidie van het Prins Bernhard Cultuurfonds verworven. 310 brugklassers
van het Philips van Home namen deel aan de
Leesbevordering in de vestigingen Voor de 'gewone' klanten probeert Bibliocenter het lezen op verscheidene manieren aantrekkelijk te maken. Daarom worden vestigingen in een gefaseerde aanpak heringericht naar een
kE
0304201592073955009
'winkelconcept' dat erop is gericht het gebruik van de
In het kader van de jaarlijkse bibliotheekactie 'Nederland leest'
bibliotheek, en dan met name de collectie, te verhogen. Daartoe
ontvingen 2.600 leden de gratis editie van Maarten 't Harts
worden de media op een uitnodigende wijze gepresenteerd. Dat
roman 'Een vlucht regenwulpen'. Bij Bibliocenter werd de actie
wordt ondersteund door promotionele activiteiten die
opgeluisterd met een lezing door Abdelkader Benali over het
aansluiten bij de landelijke evenementen als de Boekenweek, de
werk van Maarten 't Hart.
Kinderjury, de Jonge Jury, de Maand van het Spannende Boek, de Kinderboekenweek en 'Nederland Leest'. De evenementen
Van het aanbod voor leesclubs maken nu acht clubs gebruik, vijf
worden ondersteund door programmering van sprekers zoals
in Weert, twee in Maasbracht en één in Heythuysen . In Weert is
Arthur Japin tijdens de Boekenweek. Ook waren er
één leeskring voor laaggeletterden. ook de leesclubs ontvingen
boekpresentaties van lokale schrijvers als Peter Ramaekers.
de gratis boekjes.
t 1 iJ:
In Heythuysen, Stramproy en Weert wordt op woensdagmiddagen door vrijwilligers voorgelezen aan een vaste kern van jonge kinderen, gemiddeld io kinderen per week. E-books De overkoepelende digitale bibliotheek 'Bibliotheek.nl' heeft in 2014 verdere stappen voorwaarts gezet op het gebied van e-
books: zowel het organiseren van een steeds aantrekkelijker aanbod als het promoten ervan. Bibliocenter lift hierop mee en draagt ook financieel bij. Men heeft speciale afspraken met uitgevers kunnen maken waardoor het aantal e-books nog flink gaat groeien, vooral met
1
bestsellers en recente titels van o.a. auteurs van de Scandinavische thrillers. Inmiddels is het io.000 e-book ingekocht. Het streven is om steeds meer synergie te krijgen tussen apps als de Val
12
5 0304201592073955009 geleend. 59% van de e-books wordt op een tablet gelezen en circa 34 procent op een e-reader. Bij Bibliocenter maakten 755 gebruikers een account aan en zij leenden daarmee 4470 e-books, gemiddeld 6 e-books per klant. Leesbevordering bij de mensen thuis en in zorginstellingen Voor iedereen die graag van de bibliotheek gebruil<maakt maar aan huis is gebonden, is er de Boek-aan-huis-dienst. Vrijwilligers brengen de boeken dan thuis bij de lener. De vrijwilligers worden
4
begeleid door een medewerker van de bibliotheek. In totaal zijn er 47 deelnemers. Aan 7 zorginstellingen en een zorgboerderij werden wisselcollecties romans in grootletterdruk en foto/kijl
Leesbevordering voor mensen met een leeshandicap
afbeeldingen en verhalen van vroeger, gecompleteerd met dvd's
De bibliotheek vervult een etalage- en brugfunctie voor lezers
met muziek en film. Deze media prikkelen het geheugen, wekken
met een leeshandicap die de weg naar de landelijke
herinneringen op en leveren gespreksstof, met name bij
dienstverlening van 'Aangepast lezen' nog niet hebben
dementerende ouderen.
gevonden. In de grotere vestigingen kan men speciale
In 2014 werd de collectie 'herinneringskoffers' uitgebreid. Deze
en e-readers.
themakoffers zijn vooral geschikt voor geheugentraining in
Bibliocenter ontving in 2014 als een van de eerste bibliotheken in
zorginstellingen en bij de dagbesteding in activiteitencentra.
Nederland subsidie van het SIOB7 ter ondersteuning van het
apparatuur uitproberen en lenen, zoals daisy-spelers, daisy-roms
Maar ook in de huiselijke sfeer zijn ze goed te gebruiken, zoals in kleinschalige woonvoorzieningen en door rnantelzorgers bij dementerenden thuis. De koffers leveren naast gespreksstof ook diverse spelmogelijkheden.
' S/OS: Sector,nstituut Openbare Bibliotheken
13
0304201592073955009
project 'Gesproken Boeken Online' dat in 2015 van start gaat. Het
Winkler Prins Online. Internet is gratis beschikbaar voor leden
project biedt bibliotheekleden met een leesbeperking
van de bibliotheek, op de pc's in de vestigingen of via het wifi-
rechtstreeks toegang tot 45.000 gesproken boeken via de
netwerk in de grotere vestigingen.
website van de eigen bibliotheek. Tijdens 'Nederland leest' werden 50 groot-letter-edities van "Een vlucht regenwulpen"
De fysieke collectie
aan slechtziende leners uitgereikt.
Ook is er nog steeds vraag naar informatie in print: in 2014 werden ruim 220.000 informatieve media geleend. Bibliocenter onderhoudt daarom een vraag gestuurde en kwalitatief goede collectie aan non-fictie boeken en tijdschriften voor volwassenen en kinderen.
De bibliotheek zet zich in voor een maatschappij waar 'een leven
Niet alle titels zijn aanwezig in de eigen collectie: via de website
lang leren' voor iedereen mogelijk blijft en doet dat door het
kunnen de leden van Bibliocenter boeken en artikelen uit heel
bevorderen van vrij verkeer van informatie en ideeën. Die
Nederland aanvragen. Zo hebben zij toegang tot de collecties van
uitwisseling kan op vele manieren plaatsvinden: via de digitale
vrijwel alle openbare én wetenschappelijke bibliotheken.
weg, in gedrukte vorm, via lezingen, cursussen, in gesprekken tussen mensen of via (kunst)objecten. Vanuit deze gedachte is
Workshops, lezingen en andere bijeenkomsten
Bibliocenter in 2014 gestart met het ruimer programmeren van
Bij de organisatie en uitvoering van workshops en lezingen
cursussen, lezingen en workshops, zowel fysiek als digitaal.
werkt Bibliocenter samen met andere instellingen. Net als in voorgaande jaren was er een mooie selectie aan sprekers. Een
De fysieke bibliotheek
aantal voorbeelden: filosoof Bas Haring (81 deelnemers) , Leon
De informatiemedewerkers in de bibliotheken zijn beschikbaar
Pouls over de (neurologische) verschillen tussen mannen en
om klanten te helpen met hun informatievragen: van het vinden
vrouwen deelnemers) en J. Welten over de soldaten van
van een specifieke wettekst op het Internet tot het adviseren
Napoleon (i deelnemers). De grote trekker was de Vlaamse
over 'een goed boek'. Als de medewerker geen antwoord kan
journalist Jan Leyers die sprak over Arm en Rijk ' naar aanleiding
geven omdat er bijvoorbeeld specialistische kennis nodig is,
van zijn gelijknamige tv-serie (ioo deelnemers).
verwijst zij door naar de persoon of instantie die dat wel kan. Op
Nieuw in 2014 was de samenwerking met de Volksuniversiteit:
basis van een steekproef van drie weken kan worden gesteld dat
de cursussen over 'NLP' en 'Mindfulness' trokken voldoende
er in 2014 ruim 50.000 vragen zijn beantwoord in de grotere
cursisten om doorgang te vinden. Ook zijn er inloopspreekuren
vestigingen van Bibliocenter. Dit zijn vragen van allerlei aard:
gestart in de Weerter vestiging zoals een digitaal spreekuur en
advies over de collectie, over internet en speurwerkvragen'.
een spreekuur van het Ondernemersklankbord voor startende
In de grotere vestigingen hebben klanten toegang tot diverse
ondernemers en MKB.
full-text databanken die niet vrij beschikbaar zijn op het internet
Voor kinderen in de basisschoolleeftijd werd in de kerstvakantie
zoals Press Display' met krantenartikelen in 48 talen en de
een ontdekkingscursus over natuurwetenschappen
14
0304201592073955009
aangeboden: 'Mad Science' (18 deelnemers). In
2014
werd het aanbod meer toegespitst op een 'Leven Lang
sollicitatiebrief nieuwe stijl'. Vanaf de eerste bijeenkomst was het concept een groot succes en er komen gemiddeld 40 deelnemers per keer.
Leren' waarbij speciale aandacht wordt gegeven aan de thema's 'Taal' en 'Werk'. Dit vanuit de gedachte dat taalvaardigheid een
In aanvulling op de 'Walk & Talks' worden ter verdieping workshops georganiseerd over onderwerpen als 'Elevator pitch'
belangrijke voorwaarde is voor employability wat vervolgens weer belangrijk kan zijn voor deelname aan de samenleving.
en 'Succesvol presenteren'. Onze specialisten voeren ook c.v.
Deze thema's lopen door de uitwerking van alle functies heen zoals 'lezen' uiteindelijk ook weer waardevol is voor de
In samenwerking met het UWV en Werk.Kom werden ook maandelijks speeddates voor werkzoekenden georganiseerd.
taalvaardigheid.
checks uit bij bijeenkomsten als het Vacaturecafé.
Inmiddels worden deze activiteiten van Bibliocenter door veel bibliotheken overgenomen en is het als 'best practice' geciteerd door d Europese Unie. Met provinciale subsidie is een 'Taal en Werk plein' ingericht voor laaggeletterden waar zij geschikte gedrukte media vinden (zie ook pagina 17.) De digitale bibliotheek Bibliotheek.nl Met name op informatief gebied is de digitalisering van informatie zo toegenomen dat de bibliotheek niet meer de eerste plek is waar men gaat zoeken. Google is dichterbij voor de meeste mensen. De bibliotheek blijft echter de plaats waar de nadruk ligt op de waarde van betrouwbare, actuele en neutrale informatie. Daarom wordt op landelijk niveau hard gewerkt aan de digitale bibliotheek voor Nederland: Bibliotheek.nl. Men vindt daar bijvoorbeeld een dossier over de canon van de Nederlandse
Taa/& Werk
Bibliocenter was de eerste bibliotheek in Nederland die startte met Walk & Talks', maandelijkse netwerkbijeenkomsten voor werkzoekenden naar het model van Debbie Heijne ('De levende sollicitatiegids'). Bibliocenter voegde aan dat model korte
geschiedenis of literaire informatie via 'Literatuurplein'. Het aanbod van Bibliotheek.nl wordt steeds uitgebreid,. Naast de eerder genoemde e--books kregen alle bibliotheekleden de mogelijkheid om drie online cursussen van de HEMA academie te volgen.
informatieve lezingen toe met onderwerpen als 'Linkedin' of 'De
15
0304201592073955009
I I I I 1 I
Bibliocenter.nl: onze website, nieuwsbrief, social media
snelheid en de toegankelijkheid van informatie sterk is
Bij alle inspanningen om onze klanten en potentiële klanten te
toegenomen. Daarom is het nog belangrijker geworden dat
bereiken, is de website met al haar functionaliteiten van groot
mensen in staat zijn om hun dagelijkse informatiebronnen op
belang. Als drager van de catalogus, reserveringen en verlengen,
een juiste wijze te interpreteren. Maar juist dit blijkt voor veel
als nieuwssite en etalage van onze speciale producten en
mensen moeilijk te zijn. Zo zijn jongeren vaak slecht in staat om
diensten, maar ook als intermediair voor communicatie:
op internet gestructureerd en effectief naar betrouwbare
aanmelden voor activiteiten en lezingen, online betalingen en
informatie te zoeken, gevonden informatie kritisch te analyseren
reacties plaatsen.
en feiten van meningen te onderscheiden. Dit verschijnsel doet zich niet alleen voor onder jongeren, maar
De website van Bibliocenter sluit aan op Bibliotheek.nl en maakt
ook onder andere doelgroepen.
veel gebruik van landelijke content, bijvoorbeeld voor
Bibliotheken hebben een grote naamsbekendheid, zijn
evenementen als de Kinderboekenweek of 'Nederland leest'.
onafhankelijk ten aanzien van de aangeboden informatie en
Na jarenlange groei van het aantal sitebezoeken (met jaarlijks
worden door klanten als laagdrempelig en betrouwbaar ervaren.
toenames van meerdere tientallen procenten) is het gebruik van
Vanuit deze positie én vanuit hun kerntaken richten zij zich op
de website in 2014 gedaald met 22 % naar 220.452 bezoeken. De
het vergroten van mediawijsheid van diverse doelgroepen.
oorzaak hiervoor was vermoedelijk de overgang naar Brocade: de catalogus was tijdelijk niet bereikbaar. Daarna moest men
Mediawijsheid voor de voorschoolse periode
wennen aan de veranderde functionaliteiten van de catalogus.
Tijdens de landelijke 'Media-ukkiedagen' gaf een specialist van
Onze maandelijkse nieuwsbrief bereikt 13.000 adressen en levert
Bibliocenter een lezing over mediaopvoeding aan de ouders in
daarmee een stevige bijdrage aan het aantal sitebezoeken.
kinderdagverblijf Waterwereld. In bibliotheek Nederweert werd
Bibliocenter heeft in december 2014 nieuwe e-mailsoftware
een tweede lezing gegeven
waarmee betere service kan worden geleverd en uitgebreide analysetools als Google Analytics kunnen worden ingezet.
Mediawijsheid voor het basisonderwijs
De nieuwsbrief wordt gericht ingezet voor doelgroepen als
Het aanbod voor het basisonderwijs bevat een aantal projecten
onderwijs, zorgverleners, ondernemers en inwoners van één
gericht op het ontwikkelen van de informatievaardigheden van
gemeente. Zo kunnen we segmenteren en ervoor zorgen dat de
kinderen . In projecten als 'Grooming' leren kinderen over de
juiste informatie zoveel mogelijk direct betrokkenen bereikt.
gevaren van internet en wat je daartegen kunt doen. In een ander project, 'Dat zoeken we op', leren ze informatie te achterhalen, informatie en meningen te ordenen, te vergelijken en te beoordelen. Bibliocenter biedt op verzoek ook cursussen en workshops voor
Mediawijsheid
leerkrachten.
De digitalisering heeft ervoor gezorgd dat de hoeveelheid, de
EI
5 0304201592073955009 Mediawijsheid voor het voortgezet onderwijs
kunnen functioneren. In Limburg is naar schatting 14% van de
Voor het V.O.zijn er lessen gegeven over het vinden en
volwassenen laaggeletterd, 2% meer dan het landelijk
beoordelen van (digitale) informatie voor profielwerkstukken.
gemiddelde, ruim 120.000 mensen tussen de 16 en 65 jaar. Uit onderzoek 8 blijkt dat de bibliotheek een plek is waar 30% van de
til
laaggeletterden komt, misschien wel tegen de algemene
Ii ) -L
verwachting in. Bibliocenter heeft een rneersporenbeleid gericht op het voorkomen en verminderen van laaggeletterdheid door het (voor)lezen te stimuleren voor alle doelgroepen. 'Preventief' 1
wordt samengewerkt met educatieve instellingen voor de leeftijdsgroep 0-16-jaar. In de grotere vestigingen is een collectie 'makkelijk lezen' aanwezig die is afgestemd op kinderen met leesproblemen. Voor volwassenen (curatief) werd deelgenomen in een provinciale pilot gericht op het beter toerusten van de bibliotheek voor deze doelgroep. In Weert is er een 'Taal en Werk-plein ingericht met een speciale collectie voor laaggeletterde volwassenen, een pc met oefenprogramma's en een digitale krant, 'De Slimme
Mediawijsheid voor volwassenen
Nieuwslezer'. Groepen van Punt Welzijn hebben in de
In 2014 i5 een goed bezochte en goed gewaardeerde reeks
bibliotheek de cursus 'Klik en tik' gevolgd voor het verbeteren
workshops gegeven door mediacoaches van Bibliocenter in
van de digitale basisvaardigheden. Verder is er in Weert al een
Weert en Maasbracht. De onderwerpen waren divers:
aantal jaren een leeskring van laaggeletterde volwassenen
bijvoorbeeld het Android besturingssysteem, , iPad voor
actief.
beginners en gevorderden. Voor ouderen was er 'Digisterker' over de digitaliserende overheid en het belang van zorgvuldig omgaan met privacy en 'Klik en Tik' voor mensen die nog niet goed met een computer kunnen omgaan. Laaggeletterdheid Laaggeletterden hebben grote moeite met lezen en schrijven waardoor zij in het dagelijks leven of op het werk minder goed 8 AIL onderzoeksdata 2008 (ALL. Adult Iiteracyand life ski//s)
17
1
0304201592073955009
Optimalisatie van de organisatie Om in de toekomst de performance van onze service naar de klant te verbeteren, evenals onze (toegang tot) interne processen, is in het najaar van
2012
gestart met de selectie van
een nieuw bibliotheeksysteern. Na een uitgebreid en zorgvuldig proces onder begeleiding van leTee Solution is in mei 2013 de keuze gevallen op Brocade Library Systems, een nieuwe leverancier op de Nederlandse markt. Hiermee krijgt de Organisatie een stabiel bibliotheeksysteem en zal onze afhankelijkheid van externe partijen sterk verminderen en onze service aan de klant sterk toenemen. Afgelopen jaar is door de verschillende werkgroepen en de leverancier volop gewerkt om een naadloze overgang (medio 2014) te kunnen garanderen. Met de komst van Brocade zijn de mogelijkheden voor het zelf gebruiken van stuurinforrnatie, selecties en analyses sterk uitgebreid. Marketing en communicatie Voordeel met je Biebpas Leden van Bibliocenter krijgen korting op een dagje of avondje uit. De korting geldt niet alleen in Limburg. Ook in andere Nederlandse provincies hebben onze bibliotheekleden voordeel met hun biebpas. Op vertoon van de biebpas krijgen leden korting of een attentie hij theaters, dierenparken, musea, pretparken en festivals. Het bibliotheekabonnement wordt hierdoor nog aantrekkelijker. op onze site linken we naar Voordeel met je Biebpas" met allerlei leuke acties en voordelen,
18
1
0304201592073955009
speciaal voor biebleden, op diverse plaatsen in Nederland. Er zit
oproep op Facebook om een poster tegen de bezuinigingen te
voor iedereen iets bij en er zijn steeds nieuwe aanbiedingen.
delen, op Twitter, in persberichten en een advertorial.
Ledenwerving
Meer dan 1200 betrokken reacties - bezorgd, aangeslagen, vol
Bibliocenter heeft afgelopen jaar gebruik gemaakt van de
ongeloof en verontwaardigd - stonden binnen twee weken op de
verschillende marketing instrumenten. Inspelend op de
website van Bibliocenter. De strekking: bibliotheken vervullen
actualiteit zijn er tijdens de Boekenweek en de
een belangrijke rol in de gemeenschap en moeten niet
Kinderboekenweek van 2014 teleniarketingacties gehouden.
wegbezuinigd worden.
Door het inhuren van een extern call center is in een korte periode (de Kinderboekenweek) een groot aantal ouders van
Een van de reacties:
onze jeugdleden ook lid geworden. Daarnaast hebben we tijdens
"De 8/eb is erg belaMgrjk voor de o17tIv/kkelir?g eii bezigbeid voor
de Boekenweek ex-leden van onze bibliotheek met een win-back
elke leeftijd. Het bre,'igt i?fle/dilig en i?kt leer- en ieri L.vsg/erg.
aanbod benaderd. De respons was 9 % en leverde direct gi
Ii de2e tijd Lj,.tÎi7 alles alleeli r,a.ardrder ,ordt ei? Leel
nieuwe leden op die bovendien via automatische incasso hun
'i,ordt v,egbe.iiii?igd is de bieb een vvelkori?e vrijetijdsbesteding
lidmaatschap betalen.
e1 draagt bij aan de ontv'ikkelinig en sociale vaardgbeden die vaiigroot naatschappeljk belang zijn. Investeren In die
Interactie met leden en potentiële klanten
vaardigheden vertaalt zich vanzelf in naatschappe/jl-e
De toon werd gezet door in te haken op het landelijke manifest
betrokkenheid. Oh dit te stirn ren zou het eigenljk nog gratis
"Mijn bieb moet blijven! Elke gemeente een bibliotheek." In al
1?7oeten zijn."
onze vestigingen hebben we handtekeningen verzameld met als resultaat ruim drieduizend handtekeningen. Deze zijn in
De uitgeprinte reacties zijn aangeboden in de raadsvergadering
aanwezigheid van de pers aangeboden aan de afzonderlijke
waarin het besluit over de bezuinigingen in 2015 werd genomen.
burgemeesters van onze gemeenten.
In de Limburger extra aandacht voor onze actie, op 3M1 en ook
Het bleek een vingeroefening voor de actie in het najaar tegen de
op Li. Het resultaat: het besluit in de raadsvergadering van 4 november om het bibliotheekwerk in 2015 geen extra
dreigende bezuinigen in de gemeente Leudal. De gemeente heeft
bezuinigingen op te leggen. De bezuinigingsplannen zijn
het plan om in 2015 dermate drastisch te bezuinigen dat de
uitgesteld tot 2016.
bibliotheken in Leudal praktisch zouden verdwijnen. Bibliocenter heeft dit actief opgepikt en heeft leden in Leudal gemobiliseerd
Bibliocenter wil kansen grijpen die zich aandienen in de lokale
door de plannen van de gemeente betreffende de bezuinigingen
actualiteit en zo meer interactie en meer publiciteit genereren.
te delen op de conimunicatiekanalen van Bibliocenter: de
Enkele mooie voorbeelden uit 2014 zijn:
website, de digitale nieuwsbrief, een digitaal gastenboek, een
ka
0304201592073955009
Het Lijsttrekkersdebat voor de gemeenteraadsverkiezingen
verstuurd. Berichten zonder commerciele bijbedoelingen worden
in Weert in maart vond plaats bij Bibliocenter Weert en
bijna altijd zonder meer geplaatst of op de kabelkrant vermeld.
werd rechtstreeks uitgezonden op de kanalen van
Er was extra aandacht vanuit de media in de vorm van een
Weertdegekste, MiddenLimburg-actueef en WeertFM.
interview of uitgebreidere berichtgeving voor: Aanbieding handtekeningen landelijk manifest 'Behoud de bieb. Elke gemeente een bibliotheek' De lezingen: Arthur Japin in de Boekenweek, Leon Pouls 'Het verschil tussen mannen en vrouwen', De Bijbel in gewone taal, Alex Vanneste 'De dodendraad in WO 1', Frits Criens interview over zijn boek Het belang van schone ramen' Walk & Talk: succesverhalen geven hoop Bieb Weert terug naar de basis, interview met Liesbeth Vogelaar over Idea Store De vernieuwde bibliotheek Weert Leudal: actie tegen sluiting bibliotheken Digitale fotowedstrijd en selfie wedstrijd De uitreiking van de certificaten aan cursisten van Digisterker Alle jeugdboeken van Lemniscaat cadeau voor de Widdonckschool in Heibloem
Lezing over Rusland en de Oekraine door wethouder Geert
Omvorrning bibliotheekvestigingen
Gabriëls Aansluiting bij de viering van "Weert 600" met speciale
Grotere issues worden actief door ons geplaatst op de digitale
historische lezingen over de "Dodendraad in WO 1" door
regionale nieuwssites.
prof. Alex Vanneste en "Weerter soldaten in dienst van Napoleon" door dr. Joost Welten. Ook werd er een
Lokaal en landelijk aandacht
fotowedstrijd georganiseerd: 'Mijn dick met Weert" met
In "Met ons in Weert", een huis-aan-huis-uitgave van de
fotokring Midden-Limburg ,gesponsord door Foto Weert.
gemeente, werd tweemaal een interview geplaatst met een medewerker van Bibliocenter: met directeur Liesbeth Vogelaar
Relaties met de pers
over het algemene beleid en de vernieuwingen, met teamleider
Free publicity wordt bij de huidige teruglopende middelen
Weert, Marian Stemkens, over de vernieuwde bibliotheek Weert.
steeds belangrijker. In 2014 Zijn Si reguliere persberichten
Voor het Zakenblad regio Weert werd Liesbeth Vogelaar
20
0304201592073955009
geinterviewd. Ook in de landelijke vakpers aandacht voor de
natuurlijk blijven onze bibliothecarissen hun belangrijke rol van
vernieuwingen bij Bibliocenter; een interview met Liesbeth
gastvrouw steeds beter spelen.
Vogelaar over de Idea Store, over Brocade: het nieuwe bibliotheeksysteem, speeddates voor werkzoekenden, de
Dit alles bij elkaar zorgt ervoor dat de visie en de missie,
deelname van Bibliocenter aan een pilot over duurzame
activiteiten en mogelijkheden van Bibliocenter worden
inzetbaarheid.
uitgedragen in de gemeenten Leudal, Maasgouw, Nederweert en Weert.
Extra acties Het fysieke gastenboek bij de opening van de vernieuwde bibliotheek Weert leverde mooie reacties op: I
'Een leven lang leren' is natuurlijk ook van toepassing op
"14,ot eer, ar,t'j,/r,st voor wis, beL,or,ers v17 4eert. Prcbtg! Opel-, sfeer, L,itr,OcI/ger,d di vers/te/t 'i a.r,bod. vrier,de/jk tEer, geveIdig idee Oln de koffie te /litrodiicereli."
1
"6'teb ertisec/t/ekkergevrder,l- i" I
I
`-iier zal ik gra.g tr,idctgeli doorbrer,ger n,et de ki,ictereril ,Erg mooi er? blgee/Iig! Ges/a.gde l-r,etar,iorfose!" Daarnaast is er voor WeertFM de maandelijkse boekencolumn in het radioprogramma de Kunst-o-foon, op onze website de
1 I I
Bibliocenter zelf. Het opleidingsbeleid is gericht op verder toerusten van medewerkers voor hun functie, steeds in aansluiting op het strategisch beleid. Ook dit jaar werd er gewerkt aan verhoging en actualisering van het kennisniveau en vergroting van zelfredzaamheid op de werkvloer. Er werden trainingen gegeven over het nieuwe automatiseringssysteem. Naast de al genoemde opleidingen nog enkele voorbeelden: medewerkers van team Product- en Productontwikkeling (P&P) en Marketing namen deel aan de workshops "Online Bibliotheek" ter verbetering van de digitale dienstverlening.
rubriek "Mijn bieb en ik", waarin een klant van Bibliocenter in
Ook werden er diverse kennis- en studiedagen bezocht.
interviewvorm vertelt over de bieb.
Bibliocenter verwierf provinciale middelen om met drie
Ook in 2014 heeft Bibliocenter moderne media gecombineerd
Limburgse bibliotheken de visie en business case voor het Leven Lang Leren concept verder uit te werken
met ouderwetse beproefde comrnunicatiekanalen. Naast de
bibliotheekwebsite is Bibliocenter aanwezig via diverse digitale kanalen: de nieuwsbrief, sociale media zoals Twitter, Facebook, en YouTube. In onze fysieke vestigingen worden folders verstrekt
Het gemiddelde ziekteverzuimpercentage steeg van 5,58 in 2013
en posters opgehangen over onze activiteiten. Voor belangrijke
naar 6,95 in 2014; wel nog steeds lager dan in 2012 (8,44). Net als
activiteiten worden posters gemaakt op Ao-formaat. En
in voorgaande jaren wordt het percentage sterk beïnvloed door het langdurig ziekteverzuim: het percentage kort- en middellang
21
1
0304201592073955009
I I 1 I I
verzuim over 2014 bedraagt 1,3, een daling ten opzichte van 2013 (2,17).
Het aantal ziekmeldingen daalde van 62
1fl 2013 naar
45 in 2014,
met name voor middellang en kort verzuim. De meldingsfrequentie daalde naar o,8 (2013 1,02).
Bibliocenter heeft een Raad Van Toezicht en een directeurbestuurder en volgt de Code Cultural Governance. Begin 2014 nam de heer Richter afscheid als lid, conform de statuten. Wij zijn hem zeer erkentelijk voor de vele jaren dat bij zich heeft ingezet voor Bibliocenter en haar rechtsvoorganger. Eind 2014 trok de heer Mols zich terug als voorzitter wegens
Binnen Bibliocenter kan stage worden gelopen om zo de
drukke verplichtingen elders. Wij zijn hem zeer erkentelijk voor
mogelijkheid te bieden om werk- of onderzoekservaring op te
de vele jaren dat bij zich heeft ingezet voor Bibliocenter.
doen. Vanuit het oogpunt van arbeidsmarktbeleid is het van
belang om toekomstige beroepsuitoefenaars aan te trekken en
De leden van de Raad van Toezicht in 2014:
de banden met onderwijsinstellingen te intensiveren. Stagelopen kan een positief effect hebben op het imago van
bibliotheken en geeft een beeld van de bibliotheek als werkgever. In
2014 liep
er een langere re-integratie stage in vestiging Weert.
Dhr. G.P.M.F. Mols, Voorzitter Dhr. S.B.J. Backus Mw. V.M.L. Gommers-Weijnen
In Heythuysen werd een aantal mensen werkervaringsplekken
Dhr. J.T.C.M. van Heel
geboden om bijvoorbeeld te integreren.
Dhr. M.J.L. Scheepers Dhr. M.M.G.M. Richter Het management team van Bibliocenter:
In 2014 heeft de OR onder meer geadviseerd over items als de
Mw. H.E. Vogelaar, Directeur-bestuurder
herinrichting in Weert, het Leven Lang Leren concept en de
Mw. L. Meurkens, manager Publieke Diensten
migratie naar Brocade Library Systems. DeOR heeft de toekomst van het bibliotheekwerk besproken met de Raad Van Toezicht en het bestuur naar aanleiding van het Rapport Cohen. Zij organiseerde met het bestuur een werkontbijt waarbij de medewerkers van gedachten konden wisselen over het Leven Lang leren concept. Op deze wijze droeg de OR constructief bij aan de ontwikkelingen bij Bibliocenter, waarbij de vertegenwoordiging van de belangen van het personeel voorop stonden
22
