DAFTAR TABEL Tabel1.1: Konsep manajemen terpopuler............................................................3 Tabel 2.1 : Faktor pendorong pencapaian tujuan keuangan................................15 Tabel 2.2 : Perbedaan sistem manajemen strategik dalam manajemen tradisional dengan sistem manajemen strategik dalam manajemen kontemporer........................................................33 Tabel 3.1 : Operasionalisasi variabel...................................................................56 Tabel 4.1 : Resume hasil pengumpulan data.......................................................62 Tabel 4.2 : BSC perusahaan.................................................................................65 Tabel 4.3 : Sasaran strategi PT. Pindad (Persero) periode 2003-2006................71 Tabel 4.4 : Hasil pernyataan kuesioner “konsep balance scorecard sebagai sistem manajemen strategik diketahui dan dimengerti”..................................................................73 Tabel 4.5 : Hasil pernyataan kuesioner “Balance scorecard sebagai sistem manajemen strategik menghendaki adanya penerjemahan visi, misi, dan strategi yang sesuai dengan tujuan perusahaan”.............................................................................74 Tabel 4.6 : Hasil pernyataan kuesioner “melakukan peninjauan ulang dan pembaharuan terhadap strategi-strategi yang telah dicapai”.......74 Tabel 4.7 : Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan mempunyai tujuan jelas dan perusahaan memahami tujuannya tersebut”.............75 Tabel 4.8 : Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan sering menyelenggarakan program komunikasi formal yang menjelaskan konsep balance scorecard sebagai sistem manajemen strategik”..........................................................................75 Tabel 4.9 : Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan menerjemahkan strateginya ke dalam empat perspektif”..............................................76 Tabel 4.10: Hasil pernyataan kuesioner “dalam menetapkan target yang harus dicapai pada sasaran tertentu, staf dan karyawan perusahaan dilibatkan dalam penetapan target
yang harus dicapai dan mengkoordinasikannya dengan bagian lainnya”......................................................................76 Tabel 4.11: Hasil pernyataan kuesioner “dalam perencanaan strateginya, perusahaan menerjemahkan strateginya ke dalam sasaran strategi dan penentuan inisiatif strategi”...............................................................77 Tabel 4.12: Rekapitulasi jawaban 10 responden tentang balance scorecard sebagai sistem manajemen strategik..................................................78 Tabel 4.13: Return on Equity (ROE).....................................................................79 Tabel 4.14: Return on Investment (ROI)...............................................................79 Tabel 4.15: Cash Ratio (CR).................................................................................80 Tabel 4.16: Current Ratio......................................................................................80 Tabel 4.17: Collection Period (CP).......................................................................81 Tabel 4.18: Inventory Turn Over (ITO).................................................................81 Tabel 4.19: Total Assets Turn Over.......................................................................81 Tabel 4.20: Total Modal Sendiri terhadap Total Aset...........................................82 Tabel 4.21: Hasil pernyataan kuesioner “dimensi pengukuran keuangan yang digunakan adalah return on investment, Return on Equity (ROE), Return on Investment (ROI), Cash Ratio, Current Ratio (CR), Collection Period, Inventory Turn Over, Total Asset Turn Over, dan Total Modal Sendiri terhadap Total Aset”.................................83 Tabel 4.22: Hasil pernyataan kuesioner “periode pengamatan terhadap efisiensi rasio dilakukan setiap saat dengan menggunakan hasil laporan keuangan”...................................................................83 Tabel 4.23: Hasil pernyataan kuesioner “penerapan laba bersih mencerminkan kinerja divisi secara keseluruhan”...........................84 Tabel 4.24: Hasil pernyataan kuesioner “laba jangka panjang adalah jaminan untuk perusahaan agar dapat terus eksis di masa depan”...85 Tabel 4.25: Hasil pernyataan kuesioner “tingkat laba perusahaan meningkat dari tahun ke tahun setelah konsep manajemen balance scorecard diterapkan”........................................................................................85 Tabel 4.26: Hasil pernyataan kuesioner “konsep manajemen balance
scorecard yang diterapkan dapat mendukung perusahaan dalam memperoleh laba untuk jangka panjang”...............................86 Tabel 4.27: Rekapitulasi jawaban 10 responden tentang perspektif keuangan....87 Tabel 4.28: Hasil pernyataan kuesioner “kepuasan pelanggan di atas segalanya”88 Tabel 4.29: Hasil pernyataan kuesioner “setiap pembelian produk dan pelayanan service kepada konsumen
diberikan kuesioner customer
satisfaction survey, untuk mengukur kepuasan pelanggan”...............88 Tabel 4.30: Hasil pernyataan kuesioner “adanya informasi para pesaing”...........89 Tabel 4.31: Hasil pernyataan kuesioner “adanya program khusus untuk mengembangkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan”..........................................................................................89 Tabel 4.32: Hasil pernyataan kuesioner “tingkat kepuasan konsumen meningkat dari tahun ke tahun”.........................................................90 Tabel 4.33: Hasil pernyataan kuesioner “rekapitulasi jawaban 10 responden tentang perspektif pelanggan”..........................................91 Tabel 4.34: Hasil pernyataan kuesioner “peningkatan Kualitas SDM”................92 Tabel 4.35: Hasil pernyataan kuesioner “ketepatan waktu penyerahan pesanan...............................................................................................92 Tabel 4.36: Hasil pernyataan kuesioner “kepedulian terhadap lingkungan”.........92 Tabel 4.37: Hasil pernyataan kuesioner “setiap manajer mengkomunikasikan sasaran dan tolak ukur tersebut kepada staf dan karyawan perusahaan”........................................................................93 Tabel 4.38: Hasil pernyataan kuesioner “komunikasi mengenai konsep dan sistem pengukuran kinerja selalu dilanjutkan dengan proses penetapan sasaran strategi dan ukuran kinerja per aktivitas pada tingkat corporate”..............................................................................93 Tabel 4.39: Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan melakukan evaluasi jika terjadi kesenjangan antara target yang telah ditetapkan dengan hasil aktual”............................................................................93 Tabel 4.40: Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan mempunyai citra yang baik di mata pemegang saham”.................................................................95
Tabel 4.41: Hasil pernyataan kuesioner “setiap karyawan mengetahui secara mendalam produk-produk yang dipasarkan, baik produk lama maupun baru”.................................................................................95 Tabel 4.42: Hasil pernyataan kuesioner “adanya quality control dalam penyediaan produk-produk yang akan dipasarkan ataupun jasa yang diberikan”..............................................................................96 Tabel 4.43: Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan melakukan tindak lanjut terhadap temuan perusahaan yang dianggap berpengaruh terhadap kelangsungan hidup perusahaan”....................................96 Tabel 4.44: Hasil pernyataan kuesioner “tingkat ketersediaan fasilitas perusahaan telah memenuhi target perusahaan”................................................97 Tabel 4.45: Rekapitulasi jawaban 10 responden tentang perspektif proses bisnis internal..................................................................................98 Tabel 4.46: Laporan perhitungan tahunan..........................................................99 Tabel 4.47: Rancangan RKAP............................................................................99 Tabel 4.48: Laporan periodik..............................................................................99 Tabel 4.49: Efektivitas penyaluran dana............................................................100 Tabel 4.50: Tingkat kolektibilitas pengembalian pinjaman...............................100 Tabel 4.51: Hasil pernyataan kuesioner “setiap karyawan merasa nyaman dan puas bekerja di sini”....................................................101 Tabel 4.52: Hasil pernyataan kuesioner “setiap karyawan memiliki hubungan profesionalisme yang baik satu sama lain”.....101 Tabel 4.53: Hasil pernyataan kuesioner “evaluasi prestasi kerja karyawan setiap bagian dilakukan secara berkala”.........................................102 Tabel 4.54: Hasil pernyataan kuesioner “tingkat kompetensi perusahaan telah memenuhi target perusahaan”................................................102 Tabel 4.55: Hasil pernyataan kuesioner “secara periodik diadakan pelatihan seminar untuk karyawan”...............................................................103 Tabel 4.56: Rekapitulasi jawaban 10 responden tentang perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran.....................................................................................104 Tabel 4.57: Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan secara terus menerus memantau hasil-hasil dalam bidang keuangan yang dicapainya”..104 Tabel 4.58: Hasil pernyataan kuesioner “ meningkatnya nilai aktiva tidak berwujud akan dibutuhkan bagi masa depan perusahaan”..............105 Tabel 4.59: Hasil pernyataan kuesioner “perusahaan dapat memantau perkembangan dalam pembangunan keunggulan kompetitif”.........105 Tabel 4.60: Hasil pernyataan kuesioner “balance scorecard dapat menerjemahkan visi perusahaan ke dalam tema strategi perusahaan”.......................................................................................106 Tabel 4.61: Hasil pernyataan kuesioner “strategi-strategi tersebut dapat dipahami dan dikomunikasikan ke dalam perusahaan dan dapat ditindaklanjuti oleh perusahaan”......................................106 Tabel 4.62: Hasil pernyataan kuesioner “menumbuhkan konsesus dan kerjasama diantara para senior eksekutif”..........................................................107 Tabel 4.63: Hasil pernyataan kuesioner “menumbuhkan konsesus dan kerjasama diantara para karyawan perusahaan”.................................................107 Tabel 4.64: Hasil pernyataan kuesioner “menumbuhkan konsesus dan kerjasama diantara para senior eksekutif dengan karyawan perusahaan”.........108 Tabel 4.65: Hasil pernyataan kuesioner “balance scorecard menjembatani kesenjangan yang ada di dalam, yaitu : ketidakterkaitan yang mendasar antara pengembangan dan perumusan strategi dengan pelaksanaannya”..............................................................................108 Tabel 4.66: Hasil pernyataan kuesioner “menjaga agar tidak timbul pandangan sempit atas kinerja perusahaan yang akan terjadi apabila digunakan tolak ukur tunggal dalam memotivasi dan mengevaluasi kinerja unit bisnis”............................................................................109 Tabel 4.67: Rekapitulasi jawaban 10 responden tentang manfaat penerapan balance Scorecard..........................................................................................109
