DAFTAR PUSTAKA
BUKU Agung, Silih Wasesa. (2006). Strategi Public Relation. Jakarta: Gramedia. Arko K. Sukatendel. 1990. Public Relations Perusahaan (Diklat). Bandung : Fikom Unpad. Berg, K. T. & Gibson, K. 2011. Hired guns and moral torpedoes: Balancing the competing moral duties of the public relations professional. PRism 8(1): http://www.prismjournal.org/homepage.html Bovee’, Courtland L, and Arens, William F., Conteporary Advertising, 2nd Edition, Homewood, Ilinois, Richard D Irwin Inc., 1986. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta. Effendy, Onong Uchjana. 1999. Hubungan Masyarakat, Komunikologis. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
SuatuStudi
Glen Griwold and Denny Grisswold.Your Public relations. Furk & Wagnalis Company. New York. 1984 Hamdan dan Hafiedcanra, 1986, Prinsip-prinsip Hubungan Masyarakat, Surabaya : Usaha Nasional. Kavaratzis, Mihalis. 2004. Cty Marketing To City Branding: Towards a theoretical framework for developing city brands. Place Branding, Vol. 1, No. 1 Kevin Keller Lane (2003). Strategic Brand Management: Building and Managing Brand Equity. New Jersey: Prentice Hall. Kogan Smith Irving B.S. 1965. Public Relations dalam Modern Bussiness. Alexander Hamilton Institude. Kusumastuti, Frida.2002. Dasar-dasar Humas. Jakarta : Ghalia Indonesia & UMM Press.
xiii http://digilib.mercubuana.ac.id/
Lena Satlita. 2011. Media Public Relations. http:staff.uny.ac.id/dosen/lenasatlitadra-msi/PR-Minggu-08.pdf. Diakses tanggal 27 April 2013 pukul 16.15 WIB. Lynch Kevin 1982:The Image of The City. London : Massachusets Institute ofTechnology. Mulyana Deddy, 2005, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung, Remaja Rosdakarya. Patton Quinn Michael. Metode Evaluasi Kualitatif. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 1991. Rachmadi, F. Public relations Dalam Teori dan Praktek (Aplikasi dalam Badan Usaha Swasta dan Lembaga Pemerintah).PT. Gramedia Pustaka Utama.Jakarta, 1994. Rhind, David dan Hudson, Ray,(1980):LandUse,Methuen, USA -------------------., Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations, edisi revisi. Cet. 2. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada 2000 -------------------., Metode Penelitian Public Relation, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada 2004. -------------------., Manajemen Public relations & Media Komunikasi (Konsepsi dan Aplikasi) Edisi Revisi PT. Raja Grafindo Persada.Jakarta, Agustus 2003. Salim, Agus 2001, Teori dan Paradigma Penelitian Sosial: Buku Sumber Untuk Penelitian Kualitatif (edisi kedua, Agustus 2006), Tiara Sinatra, Lina dan Rini Darmastuti, 2008.Kajian Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Tengah, Jurnal SCRIPTURA, 2 (2). Suharsimi Arikunto, 2002 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi V Revisi.PT. Rineka Cipta. Jakarta. Hal : 117 Widjaja W. A. 1986, Komunikasi : Dan Hubungan Masyarakat, Jakarta : Bina Aksara.
xiv http://digilib.mercubuana.ac.id/
Zahnd Markus(1999) : Perancangan Sistem Kota Secara Terpadu. Kanisius, Yogyakarta.
Website Diakses pada tanggal 21 Agustus 2016 dari http://bukittinggiwisata.com/ Diakses pada tanggal 21 Agustus 2016 dari www.kompas.com Diakses pada tanggal Tanggal 30 Agustus 2016 http://www.bukittinggikota.go.id/index.php?class=text&file_id=105
dari
Diakses pada Tanggal 30 Agustus 2016 http://bukittinggikota.go.id/upload/BAHAN%20PPID%20BUDPAR.pdf
dari
xv http://digilib.mercubuana.ac.id/
DAFTAR WAWANCARA 1. Ibu Lia Amelia Selaku Manager PT. Dina Setia Rahma Penyedia Jasa Wisata
1. Apakah benar PT. Dina Setia Rahma menyediakan paket wisata ke Kota Bukittinggi? Jawab : Ya kami menyediakan paket wisata ke kota Bukittinggi dan kota Bukittinggi juga merupakan salah satu tempat yang banyak dipilih oleh wisatawan
2. Apakah ada tanggal-tanggal tertentu pada saat opend trip ke kota Bukittinggi? Jawab : Sebenarnya kota Bukittinggi menurut saya memiliki banyak destinasi wisata yang sangat menarik perhatian para wisatawan mulai dari laut hingga gunung yang dimilikinya, selain itu kota Bukittinggi juga memiliki acara tahunan yang sangat meriah seperti Toure de Singkarak, pawai 17 agustus dan acara – acara lainya, sehingga banyak wisatawan yang selalu ingin berkunjung ke Bukittinggi bukan hanya wisatawan lokal tetapi mancanegara.
3. Biasanya anda mendapatkan informasi mengenai kegiatan – kegiatan yang akan dilakukan di Kota Bukittinggi dari mana saja?
xvi http://digilib.mercubuana.ac.id/
Jawab: Biasanya saya mendapatkan informasi dari web resmi kota Bukittinggi yaitu http://www.bukittinggikota.go.id/, poster-poster, media elektronik dan media sosial lainya.”
4. Apa saja yang menjadi daya terik Kota Bukittinggi ? Jawab: Kota Bukittinggi merupakan kota yang memiliki banyak daya tarik wisata, mulai dari wisata alam, budaya yang dimilikinya dan adat istiadat yang dimiliki
5. Menurut anda kegiatan apa yang paling dikenal dari kota Bukittinggi? Jawab: kota Bukittinggi memiliki lambing atau tanda pengenal adalah Jam Gadang dan daya tarik lain selain Jam Gadang yang pemda kota Bukittinggi berhasil paparkan adalah kegiatan tahunan yang sangat membuming yaitu Tour de Singkarak saya selalu melilhat poster berukuran besar yang di pasang di jalan Thamrin, sehingga masyarakat mendapatkan informasi untuk hal itu.
6. Selain dari keindahaan kota Bukittinggi dulu kota Bukittinggi sempat memiliki history yang buruk yaitu gempa bumi berkekuatan 8,7 SR pada tahun 2005, apakah berdampak buruk pada kunjungan wisatawan ?
xvii http://digilib.mercubuana.ac.id/
Jawab Oh iya, jelas pada tahun 2006 sampai 2007 minat wisatawan sangat berkurang karena adanya kejadian tersebut, namun menurut saya saat ini sudah tidak berdampak lagi karena pembangunan kota Bukittinggi yang cukup pesat.
7. Menurut anda sebagai penyedia paket wisata, apakah kota Bukittinggi memiliki citra yang baik? Jawab kalau saya lihat dari kaca mata saya sebagai wisatawan, kota Bukittinggi jelas memiliki citra yang baik karena semakin tahun saya liat semakin banyak yang ingin berkunjung ke kota Bukittinggi
8. Apa saja yang perlu di tingkatkan oleh dinas pariwisata kota Bukittinggi? Jawab : Ada beberapa hal yang harus lebih diperhatikan dias pariwisata Bukittinggi menurut saya adalah Kebersihan : karena semakin banyak pengunjung yang datang pasti semakin banyak pula sampah yang berserakan maka untuk itu pemerintah harus lebih banyak menyediakan tempat sampah umum
9. Kemudian peneliti menanyakan apakah ibu Amelia masih ingin berkunjung ke kota Bukittinggi? Jawab: Ya, tentu saya masih ingin datang dan menikmati alam kota Bukittinggi.
xviii http://digilib.mercubuana.ac.id/
10. Menurut anda sebagai penyedia jasa perjalanan wisata, apakah daya tarik yang dimiliki kota Bukittinggi ? Jawab : Banyak sih kalo mau bicara daya tarik di Bukittinggi, mulai dari keindahaan alam, acara yang di adakan dan keramah tamahaan warga Bukittinggi merupakan daya tarik yang dimiliki kota Bukittinggi.
11. Apakah pernah ada complain, kitik dan saran dari wisatawan mengenai kota Bukittinggi? Jawab : Ya, ada sih beberapa biasanya kita sampaikan ke Humas pemdanya agar bisa lebih memperbaiki lagi apa yang seharusnya di perbaiki, sehingga kedepanya akan meningkatkan minat wisatawan yang berkunjung ke Bukittinggi sehingga kita juga bisa dapat banyak Costumer. 12. Biasanya berapa lama complain, kitik dan saran tersebut di tanggapi? Jawab : Biasanya kalau keluhan tentang pelayanan pariwisata memakan waktu lama proses penanganan 3-5 hari karena keluhan harus melewati proses penelitian terlebih dahulu. Wisatawan yang memberi saran, akan selalu kami informasikan ke bagian Humasnya, agar tidak terjadi issu yang negatif. Sehingga akan meningkatkan minat wisatawan pada tahun-tahun berikutnya.
xix http://digilib.mercubuana.ac.id/
Kesimpulan : Menurut saya kota Bukittinggi merupakan kota wisata yang ramah, walaupun harga tiket yang termasuk kategori mahal, tetapi masih banyak wisatawan yang tertarik untuk berkunjung ke kota tersebut, termasuk saya walalupun saya sudah 3 kali ke Bukittinggi namun saya tetap tertarik berkunjung ke Kota tersebut.
xx http://digilib.mercubuana.ac.id/
2. Pak Yulman Selaku Humas Pemda Kota Bukittinggi
1. Apa saja kegiatan humas dalam mempersiapkan acara Tour de Singkarak? Jawab: Sesuai dengan tupoksi Humas tentunya mempubikasikan untuk keberhasilan even tersebut ke seluruh masyarakat dengan cara antara lain : a. Melakukan Jumpa pers dengan seluruh wartawan b. Melakukan wawancara dalam bentuk Dialog media cetak, elektronik dan onlne yang bertugas di kota Bukittinggi.Interatif dengan nara sumber antara lain panitia yang terlibat melalui Radio Republik Indonesia Bukittingi dan Radio Swasta. c. Membuat liputan khusus dan advetorial dibeberapa surat khabar. d. Membuat relis berita tentang kegiatan beberapa hari sebelum kegiatan dan setelah kegiatan. e. Memberikan informasi kepada masyarakat melalui mobil unit keliling. f. Memasang spanduk dan baliho di tempat – tempat strategis.
xxi http://digilib.mercubuana.ac.id/
g.
Mengadakan siaran langsung RRI dan radio swasta pada saat pelaksanaan kegiatan berlangsung.
h.
Memfasilitasi wartawan pada saat peliputan kegiatan.
2. Dampak Tour de Singkarak terhadap sektor pariwisata Sumatera Barat? Jawab:
Sangat
positif,
dan
lebih
dikenal
luas
masyarakat
internasional.
3. Bagaimana seorang humas mengangkat citra pariwisata Bukitinggi dalam acara Tour de Singkarak? Jawab :Dengan cara mempublikasikan kegiatan tersebut di media cetak, elektronik dan on line serta media sosial.
4. Menurut anda sebagai seorang humas apakah citra positif atau negative yang dihasilakan dari acara Tour de Singkarak ? Jawab:
Citra
positifnya
akan
lebih
mengenalkan
potensi
kepariwisataan Kota Bukittinggi didunia internasional, karena banyak keterlibatan wartawan asing. Citra Negatifnya karena masyarakat tidak begitu terlbat langsung maka dianggap kegiatan tersebut hanyalah pemborosan keuangan Negara dan hanya mengganggu kenyamanan masyarakat (karena 2 jam sebelum pembalap lewat jalan sudah ditutup).
xxii http://digilib.mercubuana.ac.id/
5. Menurut ada apakah yang perlu humas pemda kota Bukittinggi citrakan? Jawab : Keramahtamahan penduduk dalam menyambut tamu dan sebagai kota wisata serta keindahan alam Bukittinggi.
6. Siapa saja yang berperan dalam melaksanakan kegiatan Tour de Singkarak ? Jawab : Pemerintah Pusat (Kementerian Kepariwisataan), Pemda Provinsi dan Kepanitiaan Pemerintah Kota Bukittinggi (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sebagai leadnng sector).
7. Apa saja kegiatan humas dalam mempublikasikan pariwisata yang ada di Bukittinggi? Jawab : Dengan memberitakan setiap kegiatan atau event yang dilaksanakan dan membuat rubric khusus di majalah Pemko.
8. Kendala-kendala apa saja yang di hadapi humas dalam menjalankan kegiatan tersebut? Jawab : Sering kurang terinformasi dilaksanakan.
xxiii http://digilib.mercubuana.ac.id/
tentang kegiatan
yang
9. Adakah buget/ anggaran khusus yang dipersiapkah humas agar bisa melakukan
kegiatan
pariwisata
dalam
mempromosikan
kepariwisataanya? Jawab : Tidak ada, hanya dengan kegiatan rutin.
10. Kegiatan apa saja yang dilakukan humas agar cita pariwisata Bukittinggi tetap baik dimata masyarakat dan wisatawan? Jawab : Selalu menginformasikan kegiatan atau event kepariwisataan ke masyarakat, agar masyarakat mengatahui kondisi kepariwisataan dikotanya baik melalui media cetak atau elektronik maupun media social.
11. Salah satu kegiatan humas adalah menjaga nama baik kepariwisataan dan tentunya juga menjaga lingkungan yang menjadi objek wisata, sebagai seorang humas apakah kegiatan yang paling berhasil dilakukan humas dalam mencitrakan Bukittinggi? Jawab : Dengan mengekspose keunikan kepariwisataan yang dimiliki serta menginformasikan dengan jujur kondisi yang ada agar wisatawan tidak merasa tertipu ketika berkunjung.
12. Bagaimana humas menanggapai berita/ issu yang negative terhadap pariwisata Bukittinggi?
xxiv http://digilib.mercubuana.ac.id/
Jawab : Kalau beritanya tidak benar dan tidak pakai nara sumber yang dapat dipercaya, kita akan minta diperbaiki kembali dan tentunya akan complain. Tetapi apabila kenyataannnya demikian kita akan berusaha memperbaiki kondisi dengan mengnformasikan kepada instansi terkait.
13. Salah satu peran humas adalah sebagai Communicator baik internal maupun external, boleh bapak berikan contoh mengenai tugas pokok humas internal dan external? Jawab : Dari pihak internal adalah menjaga nama baik atau membentuk citra kota Bukittinggi serta menyampaikan informasi – informasi kepda warga Bukittinggi. Dan untuk kegiatan external adalah kegiatan-kegiatan CSR yang kita adakan yang mengundang banyak wisatawan baik wisatawan lokal maupun mancanegara.
14. Kegiatan apa saja yang dilakukan humas pemda sebagai pembina hubungan / relationship ? Jawab : Kegiatan-kegiatan yang kita adakan selama ini bertujuan untuk membina hubungan baik baik dengan warga bukittinggi maupun dengan wisatawan luar.
15. Apa saja peran humas pemda kota Bukittinggi dalam membentik citra (Corporate Image)?
xxv http://digilib.mercubuana.ac.id/
Jawab : Kita sih lebih membentuk citra kota Bukittinggi adalah Kota wisata yang bersih dan nyaman, kemudian kita menunggu feedback dari masyarakat. Contohnya, beberapa bulan yang lalu ada kejadian mengenai harga nasi kapau yang sangat mahal, sehingga wisatawan merasa di tipu, kasus tersebut sempat menimbulkan citra yang negatif bagi pariwisata Bukittinggi dan tindakan yang kita ambil adalah mengkonfirmasi kembali kepada para pedagang dan memberikan kebijakan bahwa harga makanan harus di tuliskan agar tidak ada pengujung yang merasa tertipu, setelah kejadian itu maka kami dari pihak pemda kota Bukittinggi di informasikan kembalil kepada media.
16. Kendala apa saja yang dihadapi dalam menncitrakan pariwisata kota Bukittinggi? Dan bagaimana menghadapinya? Jawab : Sejauh ini belum ada kendala besar, karna saat ini kita masih dalam proses peningkatan citra kota Bukittinggi.
17. Apakah humas pernahh menerima complain, kritik dan saran dari masyarakat dan wisatawan ? Jawab : Ya, tentu pernah karena complain, kritik dan saran bertujuan untuk mengetahui apa saja yang perlu pemda Kota Bukittinggi perbaiki. Selain itu juga dapat berdampak baik ke citra Bukittinggi.
xxvi http://digilib.mercubuana.ac.id/
18. Biasanya dari mana saja humas mendapatkan informasi mengenai complain, kritik dan saran? Jawab : 1. Dari
Email-email
yang
dikirimkan
melalui
http://webmail.bukittinggikota.go.id/ 2. Melalui kotak-kotak saran yang di sediakan di tempat wisata 3. Issu yang berkembang di Masyarakat 4. Dari beberapa tour / jasa penyedia paket wisata 5. Serta dari Sosial Media
19. Bagaimana Anda menghadapai hal tersebut? Jawab : Biasanya kita analisis dulu 2- 3 hari kemudiaan baru kita proses lebih lanjut apakah yang harus di benahi atau harus lebih di perbaiki.
xxvii http://digilib.mercubuana.ac.id/
3. Asifa Ulam Wisatawan Yang Pernah Berkunjung Ke Kota Bukittinggi
1. Mengapa anda tertarik berkunjung ke Bukittinggi? Jawab : saya tertarik berkunjung ke Bukittinggi karena memiliki daya tarik tersendiri seperti, jam gadang, lobang jepang, dan lain-lainya yang mempunyai keunikan selain itu kota Bukittinggi serinng mengadakan acara-acara menarik lainya seperti. Tour de Singkarak, Pawai, dan lain-lain.
2. Bagaimana kesan dan pesan anda setelah mengunjungi kota Bukittinggi? Jawab : Kota Bukittinggi merupakan kota yang kaya akan wisata alamnya, serta memiliki adat istiadat yang masih sangat kental, saya sangat senang datang dan berkunjung ke Kota Bukittinggi, menurut saya yang masih harus lebih ditingkatkan adalah kebersihan tempat wisatanya.
3. Dari kota Bukittinggi, menurut anda kota Bukittinggi itu dikenal dengan apa ? Jawab : Bukittinggi sih di kenal dengan Jam Gadang
xxviii http://digilib.mercubuana.ac.id/
4. Kalau dari segi kegitan yang pernah anda saksiakan secara langsung di Bukittinggi, apa saja? Jawab : Saya pernah menyaksikan langsung acara yang setiap tahun di adakan di Bukittinggi yaitau kegiatan Tour de Singkarak, selain itu saya juga pernah menyaksikan acara 17 Agustus yaitu pawai. 5. Bagaimana menurut anda kegiatan Tour de Singkarak? Jawab : Kegiatan itu sangat meriah karena bukan hanya wisatwan lokal saja tetapi banyak wisatawan asing yang mengikuti acara tersebut, saya bangga karena dari acara tersebut dapat lebih mengenalkan kepada Internasional keindahan alam yang kita miliki.
6. Biasanya dari mana anda medapatkan informasi mengenai acara-acara tersebut? Jawab : Biasanya saya melihat iklan-iklan di media sosial, Koran, dan poster-poster di jalan.
7. Menurut anda apa yang perlu di perbaiki dalam pembagunan kota wista Bukittinggi? Jawab : Menurut saya ada beberapa hal yang harus lebih di perhatikan oleh pemda kota Bukittinggi, harga parkir yang sangat mahal, kurangnya perawatan sarana dan prasarana umum, lahann parkir agar kota Bukittinggi tidak macet.
xxix http://digilib.mercubuana.ac.id/
8. Menurut anda apakah kota Bukittinggi sudah pantas di katagorikan kota wisata ? Kenapa? Jawab : Menurut saya, YA Saya melihat dari segi kopetensi yang dimiliki serta kegiatan –kegiatan yang dilakukan untuk menarik pengunjung atau wisatawan.
9. Bagaimana menuruta anda citra pariwista kota Bukittinggi? Jawab : Menurut saya sebagai wisatawan yang pernah datang dan berkunjung ke kota Bukittinggi sejauh ini citra kota Bukittinggi sudah cukup baik, namun ada beberapa ha yang harus di kembangkan agar kota wisata Bukittinggi dapat lebih berkembang di manca Negara bukan hanya nasional tetapi internasional.
10. Apakah anda pernah complain mengenai kegiatan ataupun fasilitas yang Bukittinggi miliki ? Jawab : Saya pernah melakukan kritik sedikit kepada pemda kota Bukitinggi karena harga parkir yang sangat mahal, saya tahun 2010 ke Bukittinggi harga parkir mobil adalah Rp. 50.000,- di tempat-tempat wisata, harga tersebut merupakan harga tertinggi, serta fasilitas parkir yang memadai. Saya kirim ke web resmi Bukittinggi serta menjelaskan hal apa yang harus lebih ditingkatkan. dan perubahan yang cukup baik adalah pada saya tahun 2016 awal kembalil ke Kota Bukittinggi merupakan banyak perubahan besar,
xxx http://digilib.mercubuana.ac.id/
mulai dari pembangunan daerah wisata dan lahan parkir yang sudah di katagorikan baik dan harga parkir yang jauh menurun hyaitu Rp. 10.000,- semoga setiap hari semakin membaik agar semakin meningkatkan citra kota Bukittinggi.
11. Apakah anda senang berkunjung ke kota Bukittinggi? Jawab : ya jelas saya senang berkunjung ke kota Bukittinggi dan ingin berlibur ke sana lagi.
xxxi http://digilib.mercubuana.ac.id/
4. Ossy Amelia Warga Kota Bukittinggi
1. Apakah anda asli orang Bukittinggi? Jawab : Ya, saya asli orang Bukittinggi, lahir dan dibesarkan di kota Bukittinggi
2. Menurut anda apakah saat ini Bukittingi dapat dikatakan kota wisata? Jawab : Ya, karena Bukittinggi terkenal dengan Kota wisata yang aman dan nyaman.
3. Apa saja yang harus di tingkatkan oleh pemerintah Kota Bukittinggi? Jawab : Menurut saya ada beberapa hal 1. Kebersihan lingkungan (dengan memperbanyak tempat sampah umum) 2. Memperbanyak lahan parkir (biasanya parkir liar suka seenaknya memberikan harga parkir motor) 3. Memberikan sangsi-sangsi kepada wisatawan atau penduduk yang buang air kecil di sembarang tempat (ada beberapa objek wisata yang bau tidak sedap karena mereka buang air kecil di sembarangan tempat) 4. Lebih banyak membuat poster-poster untuk mencintai lingkungan
xxxii http://digilib.mercubuana.ac.id/
5. Lebih ditata lagi pedagang yang berjualan di area Jam Gadang (Karena membuat kotor are jam gadang)
4. Apakah anda sebagai warga Bukittinggi ikut memeriahkan acara yang diadakan pemda kota Bukittinggi? Jawab : Ya, contohnya saja acara yang di adakan tiap tahun yaitu Tour de Singkarak biasanya anak sekolah sengaja di pulangkan cepat untuk menjadi pagar ( yang berdiri sebagai pembatas jalan ) dan ikut serta memeriahkan acara tersebut.
5. Biasanya jika akan diadakan acara dari mana warga mendapatkan informasi ? Jawab : biasanya jika pemda akan mengadakan acara kita bisa liat dari poster/ spanduk yang di pasang, atau bendera- bendera yang meriah serta persiapan yang dilakukan selain itu biasanya ada mobil pemda yang berkeliling menyapaikan informasi.
6. Menurut anda dengan diadakanya acara tersebut apakah dampaknya bagi kota pariwisata? Jawab : Jelas sangat membawa dampak baik bagi kota wisata dan lebih di kenal oleh dunia, dan pada zaman sekarang melalui foto atau sosmed dapat memperkenalkan hal tersebut.
xxxiii http://digilib.mercubuana.ac.id/
7. Acara apa saja yang menurut anda dapat memperkenalkan pariwisata kota Bukittinggi? Jawab : 1. Toure de Singakar (acara balap sepeda) 2. Uda Uni Kota Bukittinggi (Ajang pemilihan duta wisata) 3. Pawai yang diadakan setiap bualn Agustus untuk memperingati 17 Agustus atau hari pahlawan
8. Apakah anda ikut memperkenalkan keindahaan Bukittinggi kepada wisatawan? Jawab : Ya, saya tentu saja ikut memperkenalkan walaupun tidak secara langsung, contohnya saya pergi ke tempat-tempat wisata dan berfoto kemudian di upload di sosmed yang saya miliki seperti Instagram, Facebook, dll.
xxxiv http://digilib.mercubuana.ac.id/
LAMPIRAN Wawancara dengan Humas Pemkot Bukittinggi
xxxv http://digilib.mercubuana.ac.id/
Wawancara Manager PT. Dina Setia Rahma Penyedia Jasa Wisata
xxxvi http://digilib.mercubuana.ac.id/
xxxvii http://digilib.mercubuana.ac.id/
http://digilib.mercubuana.ac.id/
