DAFTAR PUSTAKA
BUKU Arikunto, Suharsini. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2002. Anggoro, M. Linggar., Teori & Profesi Kehumasan serta aplikasinya di Indonesia. Bumi Aksara. 2001 Bungin, H.M. Burhan. Sosiologi Komunikasi. Jakarta: Kencana, 2006. Bungin, H.M. Burhan. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Cetakan IV, Jakarta; Kencana. 2004 Bungin, H.M. Burhan. Metodologi Penelitian Sosial, Format-format kuantitatif & kualitatif. Airlangga University Press, Surabaya Effendy, Onong Uchjana. Dinamika Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti, 1996. _________. Dinamika Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti, 2003. _________. Dinamika Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti, 2004. Effendy, Onong Uchjana. Human Relations dan Public Relations. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya, 1981 Cruden & Sherman. Personnel Management. Minnesota: Prentice Hall, 1976. Ference, T. P. Organizational Communication System and the Decision Process Management Science. 1970 Gaol, Chr. Jimmy I. Sistem Informasi Manajemen: Pemahaman dan Aplikasi. Jakarta: Grasindo, 2008.; Ghalia Indonesia. 2002
Daftar Pustaka - i
Handoko, Hani T. Pengantar Manajemen, Edisi II. BPFE Jogjakarta, 1986 Harjana, Andre. Audit Komunikasi. Teori Praktek. Jakarta. PT. Grasindo. 2000 Hasan, Iqbal. Pokok-pokok Materi, Metodologi Penelitian Dan Aplikasinya. Bogor Hasyim M., ST Depok: Kriya Pustaka, 2008. Henry Subiakto, Studi Efek Media Massa dalam Komunikasi Politik, Jakarta, 1996 Herimanto, Bambang. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta: Amara Books, 2005. Iriantara, Yosal. Media Relations Konsep, Pendekatan, dan Praktik. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2005. Jeffkins, Frank. Public Relations. Alih Bahasa Daniel Yadin. Jakarta: Erlangga, 2000. Kasali, Rhenald. Manajemen public relations. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti, 2005. Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Prenhalindo, 2003. Kriyantono, Rachmat. Riset Komunikasi. Teknik Praktis. Jakarta. Kencana. 2006 Laksamana, Agung. Internal Public Relations. Republika. Jakarta. 2010 Lauden, Kenneth C. dan Lauden, Jane P. Management Information System: Managing the Digital Firm. New Jersey: Prentice-Hall, Inc., 2004. Marzuki. Metodologi Riset. Yogyakarta: BPFE-UI, 2005. McPhee, R. D. dan Poole, M. S. Organizational Structures & Configurations. California: Jablin & LL. Putnam Editions, 2001. Moore, Frazier. Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2004. Muhammad, Arni. Komunikasi Organisasi. Bandung: Bumi Aksara, 2007. Daftar Pustaka - ii
Mulyana, Deddy. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001. _______. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2002. _______. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2009. Nugroho, Bhuono Agung. Strategi Jitu Memilih Metode Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta; Penerbit Andi. 2005 Pace, R. Wayne dan Faules, Don. Komunikasi Organisasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001. Ruslan, Rosady. Manajemen public relations & media komunikasi : Konsepsi & aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2003. Ruslan, Rosady. Metode Penelitian Public Relations & Komunikasi. 2004 Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom. Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall Int’l Inc. 2007 Subiakto, Henry. Studi efek media massa dalam komunikasi politik. Jakarta. 1996 Sudarman, P. Belajar Efektif di Perguruang Tinggi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2007. Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. 2002. Alfabeta, Bandung Supranto, J. Teknik sampling untuk survey dan eksperimen. Bhineka Cipta. Jakarta. 1992 Suranto. Komunikasi Perkantoran. Yogyakarta: Media Wacana, 2005.
Daftar Pustaka - iii
Sutedjo, Budi Dharma Oetomo. Terminologi Populer Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha ilmu, 2003. Thurlow, Lengel dan Tomic. Computer Mediated Communication, Social Interaction on the Internet. London: Sage Publication. 2004. Tubbs, Stewart L. dan Moss, Sylvia. Human Communication. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2005. Vardiansyah, Dani. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia, 2004. Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia, 2004. Yulianita, Neni. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Pusat Penerbitan Universitas (P2U), 2005. Zeithami, Valerie M. and Mary Bitner Jo. Service Marketing: Integrating Customer Focus A cross the Firm, Singapore, Mc Grow Hill, 2005
Sumber Lain Peraturan Menteri Negara BUMN No. 5 Tahun 1999 Pasal 51 Company Profile PT. Garuda Indonesia Persero
Internet http://apiji.or.id http://garuda-indonesia.com/ http://media.intra.garuda/intranet.com/ http://opensource.telkomspeedy.com/ http://dansite.wordpress.com/2009/03/28/pengertian-efektifitas/ http://yudhim.blogspot.com/2008/01/contoh-karya-tulis.html Daftar Pustaka - iv
LAMPIRAN
Garuda Indonesia L ampiran 1
SURAT KETERANGAN 8 Desember 2010 GARUDA/JKTYZU-21211/2010 Perihal :Riset Tugas Akhir
PT. Garuda Indonesia (Persero)
Garuda Management Building, 2n
Bersama ini diterangkan bahwa yang tersebut di bawah ini: Nama Status Universitas Fakultas Nomor Induk Mahasiswa Judul Penelitian
Airport Cengkareng
19120,
: Savitri Trikusuma : Mahasiswi Kelas Karyawan : Universitas Mereu Buana : Fakultas IImu Komunikasi, Jurusan PR : 44207120043 : Efektivitas Penggunaaan Media Intra Garuda Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Bagi Karyawan PT. Garuda Indonesia
Persero di Cengkareng
Indonesia
Telah melakukan penelitian di perusahaan kami dengan judul penelitian
tersebut di atas dalam bulan Oktober - November 2010.
Demikian keterangan dari kami dan agar hasil penelitian ini hanya digunakan
sebagai pendukung pembuatan tugas akhir yang bersangkutan; bukan untuk
keperluan komersial.
Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya .
Hormat kami ,
PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO)
LEARNING & DEVELOPMENT/
SENIOR MANAGER GENERAL SUPPORT
IR. SUTRISNO, MM.
Lampiran2
KUESIONER
Sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Sarjana Universitas Mercubuana, Fakultas Ilmu Komunikasi, Program Studi Public Relations, Saya Savitri Trikusuma, NIM. 44207120043, akan melakukan penelitian mengenai “EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MEDIA INTRA GARUDA TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN PT. GARUDA INDONESIA PERSERO DI CENGKARENG”. Untuk itu saya meminta kesediaan bapak/ibu untuk berkenan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner ini dengan sejujurjujurnya. Dalam kuesioner ini tidak terdapat jawaban yang benar atau salah, dan semua jawaban dari bapak/ibu akan saya jadikan masukan yang sangat berharga. Atas bantuan dan kesediaan bapak/ibu, saya ucapkan banyak terima kasih. Petunjuk Pengisian Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang anda anggap paling sesuai.
A. Identitas Responden Pembaca “Media Intra Garuda”
(opsional)
1 Nama 2 Jabatan 3 Jenis Kelamin
Staff: a. Laki-laki
Non Staff: b. Perempuan
Lampiran2
4 Usia (tahun)
a. < 25
5 Pendidikan terakhir
a. SMA
6 Masa kerja (tahun)
a. < 1
7 Status karyawan
a. Kontrak
b. 26 30
- c. 31 35
b. DIII
b. 1-2
– d. 36 40
c. S1
e. > 40
d. S2
c. 3-5
d. > 5
b. Permanen
B. Daftar pertanyaan kuesioner 1. Mohon kesediaan bapak/ibu pertanyaan yang disediakan
untuk
menjawab
seluruh
2. Beri tanda (X) pada kolom yang anda pilih sesuai dengan keadaan sebenarnya 3. Ada 5 (lima) alternatif jawaban dapat anda pilih berikut: 1. Sangat Setuju (SS) 2. Setuju (S) 3. Ragu-ragu (RR) 4. Tidak Setuju (TS) 5. Sangat Tidak Setuju (STS) “EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MEDIA INTRA GARUDA TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN PT. GARUDA INDONESIA PERSERO DI CENGKARENG”. Media Intra Garuda No.
Pertanyaan
5
4
SS
S
3
2
1
RR TS STS
Lampiran2
I
Pengguna Media Intra Garuda
1
Penerbitan media kebutuhan saya
2
Saya tertarik untuk membaca media tersebut
3
Saya selalu menyempatkan diri untuk membaca media tersebut
4
Media komunikasi merupakan sarana komunikasi internal yang sangat mudah untuk menjalin interaksi
II
Isi Media Intra Garuda
5
Informasi dalam media tersebut cukup informatif
6
Media tersebut memberikan informasi yang lengkap
7
Media tersebut memuat aktivitas perusahaan di seluruh kantor pusat dan cabang
8
Visi dan misi perusahaan tercermin dalam informasi yang terdapat dalam media tersebut
9
Informasi mencakup perusahaan
10
Kebijakan perusahaan dimuat di dalam media tersebut
11
Informasi dalam memberikan solusi masalah
12
Media tersebut menyajikan informasi mengenai perayaan khusus umum misalnya hari raya keagamaan
sesuai
dengan
dalam media tersebut nilai-nilai kedisiplinan
media tersebut dalam mengatasi
Lampiran2
13
Media tersebut memberikan informasi menarik tentang kegemaran, olah raga, kesehatan, teknologi informasi
14
Informasi mengenai fasilitas karyawan disajikan di dalam media tersebut
15
Seluruh informasi terbaru mengenai perusahaan disajikan di dalam media tersebut
16
Foto dan gambar yang ditampilkan di dalam media tersebut sudah tepat
III
Ketepatan waktu pemutakhiran informasi dalam media intra Garuda
17
Isi media tersebut selalu diperbaharui setiap periode tertentu
18
Informasi baru dalam media tersebut sesuai dengan saat saya membutuhkannya
IV
Media Intra Garuda
19
Media ini memuat informasi yang sesuai dengan kebutuhan saya sebagai karyawan
20
Tampilan media ini menarik untuk segera dibaca
21
Keberadaan media ini sudah memenuhi kebutuhan perusahaan dan karyawan
22
Hubungan antar karyawan, antar divisi dan antar jabatan terjalin baik dan memiliki tingkat integritas yang stabil setelah membaca media intra Garuda
V
Format dan Layout Media Intra Garuda
23
Format media sudah sesuai dengan standar format media intranet pada umumnya
24
Penulisan dalam media sudah sesuai
Lampiran2
dengan standar baku penulisan media 25
Kalimat pembuka dalam media ini selalu menarik
26
Istilah dalam media ini mudah dipahami
27
Bahasa yang digunakan di media ini dapat dipahami
28
Kata-kata dipahami
29
Kalimat yang digunakan di dalam media dapat dimengerti
30
Media ini berisi ide, gagasan, fakta dan peristiwa secara utuh di setiap edisinya
31
Judul tulisan di dalam media ini selalu sesuai dengan isi dan informasi yang disampaikan
32
Setiap informasi dalam media ini selalu disajikan bersama dengan gambar dan atau foto sebagai ilustrasinya
VI
Sumber Media Intra Garuda
33
Informasi dalam media ini berasal dari pihak manajemen perusahaan
34
Divisi atau fungsi perusahaan juga merupakan sumber informasi media ini
35
Data sumber secara dipertanggungjawabkan
36
Informasi yang disampaikan akurat dan dapat dipercaya kebenarannya
dalam
media
ini
jelas
mudah
dapat
********
RESPONDEN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
SOAL1 5 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
SOAL2 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL3 5 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
SOAL4 3 2 4 3 2 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 2 3 4 5 4 4 3 3 4 3 3 3 5
SOAL5 5 4 4 2 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5
SOAL6 3 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5
SOAL7 5 4 4 4 5 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 5 4
SOAL8 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5
SOAL9 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL10 5 4 4 3 4 2 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5
SOAL11 4 2 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 2 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
SOAL12 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 3 5
SOAL13 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4
Hal 1 / 6
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
SOAL1 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4
SOAL4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4
SOAL6 4 2 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5
SOAL7 4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5
SOAL8 4 2 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4
SOAL9 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
SOAL10 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
SOAL11 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL12 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL13 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5
Keterangan: total adalah akumulasi dari soal 1 hingga soal 36 secara horizontal
Hal 2 / 6
RESPONDEN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
SOAL14 5 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5
SOAL15 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL16 5 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
PERTANYAAN DALAM KUESIONER SOAL17 SOAL18 SOAL19 SOAL20 3 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 5 4 5 3 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 5
SOAL21 5 4 4 4 5 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 5 4
SOAL22 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5
SOAL23 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL24 5 4 4 3 4 2 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5
SOAL25 4 2 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 2 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
SOAL26 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 5
Hal 3 / 6
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
SOAL14 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL15 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5
SOAL16 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4
PERTANYAAN DALAM KUESIONER SOAL17 SOAL18 SOAL19 SOAL20 4 4 4 4 2 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5
SOAL21 4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5
SOAL22 4 2 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4
SOAL23 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
SOAL24 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
SOAL25 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL26 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
Hal 4 / 6
RESPONDEN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
SOAL27 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 3 4 4 4
SOAL28 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 5
SOAL29 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 3 5
SOAL30 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4 4
SOAL31 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5
SOAL32 5 4 4 3 4 3 5 2 4 4 2 4 4 4 2 3 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
SOAL33 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 3 5
SOAL34 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL35 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SOAL36 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5
TOTAL 161 129 144 130 154 156 180 142 159 144 153 140 148 175 139 154 180 164 142 129 142 148 159 153 142 151 147 125 140 130 165
Hal 5 / 6
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
SOAL27 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5
SOAL28 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL29 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL31 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL32 4 2 4 2 3 2 4 4 4 4 4 4 3 2
SOAL33 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
SOAL34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4
SOAL35 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
SOAL36 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4
TOTAL 147 114 139 142 147 143 158 149 148 155 144 145 156 161
Hal 6 / 6
L A M P I R A N 11
Hasil Wawancara antara Peneliti dengan Bapak Harry Herlambang, Corporate Compliance Manager Garuda Indonesia, November 2010
No. Pertanyaan 1 Sudah berapa lama Bapak bekerja di Garuda Indonesia?
Jawaban Sudah 18 tahun sejak tahun 1991
2
Apakah Bapak termasuk pengguna Media Intra Garuda?
Iya donk, pastinya
3
Seberapa sering bapak mengakses Media Intra Garuda?
Minimal satu kali sehari
4
Apakah bapak sudah mengenal baik isi dari Media Garuda? Bisakah bapak sebutkan?
Saya tahu Isinya. Dan paling sering melihat Seputar GA. Employee Information Center. Kalau yang terkait dengan unit saya yaitu Corporate Secretary Center, Info Fly-Hi, eKlipping dan info-info dari Direktoratdirektora lainnya
5
Rubrik apa saja yang biasanya bapak buka ketika mengakses Media Intra Garuda?
Seputar GA yang berisi tentang aneka kegiatan perusahaan dan karyawan seperti olah raga, hari Raya. Juga E-Klipping hasil media scan dari beberapa media lokal dan nasional terkait GA dan industri penerbangan pada umumnya.
6
Bagaimana pola komunikasi internal dalam Garuda Indonesia menurut pandangan bapak?
Variatif dan cenderung lebih informatif
7
Menurut pendapat bapak, Bagaimana pola komunikasi internal Garuda Indonesia dengan adanya Media Intra Garuda?
Menjadi lebih mudah, tidak tergantung divisi lain, kita bisa akses anytime, anywhere. Dulu sebelum ada Media Intra Garuda ini, komunikasi internal terbatas tatap muka atau lewat internal memo dan edaran.
8
Sebelum ada Media Intra Garuda, dulu menggunakan media komunikasi internal
Brosur, surat edaran. Bahkan komunikasi via telepon nggak bisa bisa dianggap sebagai komunikasi internal secara formil
Wawancara: Hal 1 dari 3
L A M P I R A N 11
apa? 9
Apa tujuan bapak mengakses Media Intra Garuda?
Untuk memperkaya diri dengan informasi tentang perusahaan tempat kita bekerja. Dan secara pribadi, sebagai media untuk mengkomunikasikan peraturan perundangundangan yang berlaku untuk diketahui oleh tim-tim terkait
10
Apakah bapak menggunakan Media Intra Garuda sebagai sarana komunikasi internal utama yang digunakan?
Ya!
11
Selain Media Intra Garuda, media komunikasi internal apa saja yang bapak gunakan?
Brosur, surat edaran, memo, pamflet, Rajawali View, poster.
12
Menurut bapak, sudah efeuktifkah fasilitas-fasilitas yang ada dalam Media Intra Garuda sebagai media komunikasi internal perusahaan?
Menurut saya, media atau prasarananya sudah sangat lengkap. Kalaupun ada, mungkin masalah penggunaan yang belum terlalu optimal, terutama sebagian kecil direktorat yang belum menggunakan Media Intra Garuda sebagai media komunikasi internalnya
13
Menurut bapak, apakah Media Intra Garuda sudah dapat dinikmati oleh setiap lapisan karyawan Garuda Indonesia
Saya yakin sudah, terutama yang punya akses ke media intra ini. Namun sebagian kecil masih ada yang belum bisa mengakses misalnya karyawan teknik di lapangan.
14
Apa saja kelebihan dan kekurangan media intra ini?
Kelebihanya: komunikasi menjadi lebih teratur, terstruktur, lebih cepat sampai ke karyawan, lebih mudah diakses oleh hampir semua karyawan. Tidak perlu repot-repot seperti dulu ketika membuat internal memo yang harus menunggu waktu untuk tandatangan approval. Kekurangannya: sedikit masalah koneksi internet yang kadang-kadang muncul, namun sangat jarang terjadi. Untuk karyawan teknik di lapangan yang tidak memiliki individual Personal Computer,
Wawancara: Hal 2 dari 3
L A M P I R A N 11
mereka harus bergantian menggunakan PC direktorat yang disediakan 15
Kendala apa yang pernah bapak alami ketika mengakses media ini?
Hanya masalah system error atau koneksi internet yang bisa dikatakan sangat jarang terjadi.
16
Dari segi tampilan (layout) dan isi (content), apakah sudah bisa dibilang dapat memenuhi kebutuhan bapak akan informasi?
Menurut saya sih sudah. Karena tampilannya menarik dan isinya lengkap sekali
17
Apa harapan bapak untuk media intra ini di masa mendatang?
Sebaiknya surat edaran resmi perusahaan seperti internal memo juga ditampilkan di Media Intra Garuda. Untuk E-Klipping, alangkah baiknya jika ditampilkan hyperlink-nya sehingga para pengguna media intra dapat langsung menuju ke berita yang diinginkan.
18
Menurut bapak, apakah Board of Directors sudah terlibat dan peduli dalam media intra ini?
Tentu saja. Karena semua informasi yang disajikan melalui media ini sudah mendapatkan persetujuan dari mereka melalui divisi-divisi terkait.
-
Selesai -
Wawancara: Hal 3 dari 3
STRUKTUR ORGANISASI PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) CORP. SAFETY COMMITTEE
SUBSIDIARIES
VP SBU GARUDA CARGO
PRESIDENT & CHIEF EXECUTIVE OFFICER
VP CORP. QUALITY SAFETY & AVSEC.
VP INTERNAL AUDIT
VP CORP. SECRETARY
VP SBU CITILINK
EVP COMMERCIAL
EVP OPERATIONS
EVP ENGINEERING & MAINTENANCE
EVP CORP. STRATEGY & INFORMATION TECHNOLOGY
EVP FINANCE
EVP HUMAN CAPITAL & CORP. SUPPORT
VP SBU GSM
VP HAJJ
Sr. GM Area Western I d i Area Eastern Area Eastern Indonesia Area Asia
VP NETWORK MANAGEMENT
VP FLIGHT OPERATIONS
VP AIRWORTHINESS MANAGEMENT
VP CORPORATE PLANNING
VP COMPTROLLER
VP HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
VP MARKETING
VP CABIN SERVICES
VP AIRCRAFT MAINTENANCE MANAGEMENT
VP INFORMATION SYSTEM SOLUTION
VP TREASURY MANAGEMENT
VP LEARNING & DEVELOPMENT
VP REVENUE MANAGEMENT
VP GROUND OPERATIONS
VP ASSET MANAGEMENT
VP BUSINESS SUPPORT
VP SERVICE MANAGEMENT
VP OPS. SUPPORT
VP FINANCIAL ANALYSYS
VP CORPORATE AFFAIRS
Area SWP Area MEA & Europe
VP CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
SALINAN INI DIKELUARKAN SESUAI ASLINYA SK NO. JKTDZ/SKEP/50005/08 Tanggal: 5 Februari 2008
Organization & Group PT Garuda Indonesia (Persero) is the first and largest carrier in Indonesia, flying more than 43 domestic and international destinations. With its service-oriented approach, Garuda Indonesia aims at becoming the leading service provider for air travelers and air cargo shippers in the nation. It has a total fleet of 48 aircrafts consisting of 3 B-747-400s, 6 A-330-300s and 39 B737s (300, 400, 500 and 800 series) as of 31 December 2007. To support its services, Garuda Indonesia Group currently owns five subsidiaries: PT Aerowisata (travel, hotel, transportation and catering services); PT GMF Aero Asia (aircraft maintenance); PT Abacus Distribution System (computer reservation provider); PT Gapura Angkasa (ground handling service) and PT Lufthansa System Indonesia (IT provider and solutions). Having a Head Office at the Soekarno-Hatta International Airport, Garuda Indonesia currently employs 5,808 people and provides more than 93,000 departures serving more than 9 million customers every year.
Garuda Indonesia's Organization Board Of Commissioners :
Mr. Hadiyanto SH, LLM (Chairman) Mr. Dr.Ir. Sahala Lumban Gaol, MA (Members) Mr. Ir. Wendi Aritenang Yazid, Msc,DIC, PhD (Members) Mr. Drs. Abdulgani MA (Members) Mr. Adi Rahman Adiwisono MSc (Members)
Board Of Management :
Emirsyah Satar (President & CEO) Achirina (EVP Business Support & Corporate Affairs) Capt. Ari Sapari (EVP Operations) Agus Priyanto (EVP Commersial) Hadinoto Soedigno (EVP Engineering, Maintenance) Eddy Porwanto (EVP Finance) Elisa Lumbantoruan (EVP Strategic & IT)
Strategic Business Unit
A Strategic Business Unit (SBU) is an independent business unit within the Company oriented towards resourceoptimization aiming at maximizing the Company’s value by providing products and services to internal and third party customers, including Garuda Sentra Medika (GSM) Business Unit, Garuda Indonesia Training Centre (GITC) Business Unit, Garuda Cargo Business Unit and Citilink Business Unit (Low Cost Carrier). These four business units are accountable to the Board of Directors. Garuda Sentra Medika SBU Garuda Sentra Medika (GSM) SBU has a series of programs to attain its vision of becoming a leading center for health care services and a preferred provider for the airline as well as stateowned enterprises in Indonesia. Below is a list of GSM’s programs: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Provide readily-accessible health services in major cities throughout Indonesia Develop family health care services Promote health care products via printed media and JHCC exhibitions Improve clinic facilities and infrastructure Limit/manage buffer stock Produce TPB & PR using SIRS Evaluate vendors
Cargo SBU Cargo SBU serves customer needs for air-transport of goods. Cargo SBU sells cargo space in the Company’s aircrafts to air cargo service-providers and currently has no freighter aircrafts among its operational assets. The available cargo space in the Company’s varied aircrafts is measured by freight available ton kilometers (FATK). To improve customer-service quality and provide optimal revenue contributions, Cargo SBU carries out the following work programs: 1. Cooperation with POSINDO, door to door cooperation with REPEX and cooperation with PAGAR in the Middle East 2. Organization of business processes to increase efficiency 3. Organizational restructuring at the Head Office and strengthening of functions in branch offices 4. ISO 9001-2000 Certification for Garuda Cargo SBU 5. Support of the corporate IOSA program 6. Implementation of EDI e-Freight 7. Development of a candidate selection process, assessment by strategic partner as well as implementation of change management
8. Belly Space Rate (BSR). Garuda Indonesia Training Center SBU The Garuda Indonesia Training Center (GITC) SBU is a Learning and Development Unit designed to develop the Company’s human resources (HR). By capitalizing on the available capacity, ground training and leasing of aircraft simulators to third parties contributed to revenues. Its work programs include: 1. Improving coordination with each directorate within the Company according to GITC’s function as a training institution. 2. Pre-, current and post-training service improvements 3. Improvement of training facilities and media with computer-based training (CBT) upgrades, class-standardization and improvement and renovation of dormitories. 4. Development of new products more appropriate to customer needs 5. Instructors’ quality improvement 6. Optimization of the SAP system to perform timely transactions in the system, for data accuracy in production reports. 7. Utilization of Associated Instructor 8. Efficiency of production costs, organization costs and marketing & promotion costs 9. Enhancement of productivity through new product development and market exploration 10. Development of e-learning as the “knowledge-sharing” media for internal parties within the Company to assist in HR-development and reducing training costs. Citilink SBU Citilink provides low cost fares targeting the steadily-increasing budget traveler segment in the domestic market. Destination restructuring was initiated in June 2007 by establishing Batam as the hub of the destination network. The move to restructure destinations was based on profitability, market segment, competitive climate and the Company’s presence through its main brand destinations.
Board of Directors Profile Appointed as President & CEO of Garuda Indonesia since 2005. Previously assumed various key managerial positions at Citibank NA., Jakarta. Jan Darmadi Group. Niaga Factoring Corporations and Niaga Finance in Hongkong. He first joined Garuda Indonesia in 1998 as an EVP Finance, overlooking the Company's entire financial restructuring process, Emirsyah Satar left the Company in 2003 and was appointed as Deputy CEO of Bank Danamon, before rejoining Garuda Indonesia as President & CEO.
Emirsyah Satar
Emirsyah Satar has a Degree in Accounting from Universitas President & CEO PT. Garuda Indonesia and finished diploma programs at Sorbonne University in Paris. Indonesia
Appointed since 2005. Throughout his career in Garuda Indonesia, he has held various positions, including as General Manager in Frankfurt, Germany, team member Management, General Manager of Sydney, Australia. General Manager of Zurich, Switzerland , General Manager of Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam and General Manager of Stockholm.
Agus Priyanto Executive Vice President Commercial
Agus Priyanto earned his degree in Economics from Universitas Jenderal Sudirman, Purwokerto.
Appointed since 2005. Has held various managerial positions with Garuda Indonesia, including as VP Business Support, VP Controlling, VP of Finance Administration, VP of Revenue and Financial Accounting. Member of the Marketing Revitalization team, Member of the Supervisory Board of Kokarga and Director of Finance Report Consolidation Section.
Achirina Executive Vice President
Achirina earned her degree in Accounting from Universitas
Human Capital & Corporate Support
Padjadjaran, Bandung.
Appointed since 2005. Has occupied various posts throughout his career in Garuda Indonesia, including as President of the Association of Garuda Pilots, Section Head of Line Operations DC-10. Destination Check Pilot DC-10. Simulator Instructor DC-10. Destination Instructor DC-10, Line Operations Manager DC-10. WIP (Presidential) Pilot and Instructor and Government Check Pilot.
Ari Sapari Executive Vice President Operations
Ari Sapari received his Commercial Pilot license from Oxford Air Training School, England.
Served since 2007. Previously, he served in various important positions as Regional Director of Hewlett Packard South East Asia Ltd., Director of Marketing of PT Compaq Computer Indonesia, Director of Marketing of PT Digital Astra Nusantara, Country Alliance Manager at Oracle Systems Asia Tenggara Pte. Ltd., Unit Sales Manager at PT Digital Astra Nusantara and Account Manager at PT Astra Graphia.
Elisa Lumbantoruan Executive Vice President Corporate Strategy & Information Technology
Elisa Lumbantoruan obtained his Bachelor degree in Mathematics from Institut Teknologi Bandung.
Served since 2007. Previously, he served in a number of managerial positions, including Chief Financial Officer of PT General Motor Indonesia, Director of Finance of PT Reckit Benkiser Indonesia and Finance Manager at PT BAT Indonesia.
Eddy Porwanto Executive Vice President Finance
Eddy Porwanto obtained Bachelor of Science in Accounting from Lewis & Clark College, Portland, Oregon, USA and a Master of Business Administration from the University of Illinois in Urbana, Campaign USA.
Rejoined PT Garuda Indonesia as BOD in 2007. Previously he was the CEO of PT Garuda Maintenance Facility AeroAsia (GMFAA) and has been involved with that company since its beginnings, serving as Director, Executive Vice President and Head of Business Unit among others. He has served as Vice President at the Workshop Division, Garuda Indonesia.
Hadinoto Soedigno Executive Vice President Engineering & Maintenance
Hadinoto Soedigno graduated from Institut Teknologi Bandung in Mechanical Engineering and obtained a Magister Manajemen degree from Universitas Indonesia.
Subsidiaries
A Subsidiary is an independent legal entity established by the Company to support its activities. It is managed independently, but remains under the Parent Company’s control. Garuda Indonesia’s subsidiaries include PT Aerowisata, PT Abacus DSI, PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia and PT Lufthansa System Indonesia. PT Aerowisata was established in Jakarta based on the Notary Deed by Soeleman Ardjasasmita, S.H., No.: 85 dated 30 June 1973. The Deed of Incorporation was approved by the Minister of Justice of the Republic of Indonesia through Decree No.Y.A.5/32/18 dated 2 February 1974. PT Aerowisata’s Articles of Association have been amended several times, the latest in Notary Deed Replacement by Siti Rayhana, SH dated 6 December 2005, concerning a change in the composition of shareholders of PT Aerowisata, domiciled in Jalan Prapatan No. 32, Central Jakarta. PT Aerowisata offers services related to hospitality and tourism. It has a number of subsidiaries engaged in hotel, food services, land-transportation services, and tours & travel agencies. These subsidiaries include Hotel Development Corporation, PT Senggigi Pratama International, PT Angkasa Citra Sarana Catering Service, PT Mandira Erajasa Wahana, PT Biro Perjalanan Wisata Satriavi, Garuda Orient Holidays Pty. Ltd. and PT Aerojasa Perkasa. PT Abacus Distribution Systems Indonesia (PT Abacus DSI) was established based on the approval of the Minister of Finance in Decree No. S-34/MK-016/93 dated 31 December 1993 and the Ministry of Communication in Decree No. B-487/Au.003/SK 7 dated 29 December 1993 with Notary Deed No.1 dated 1 March 1995 by Anna Sunarhadi, S.H., Notary Public in Jakarta, and lastly by Deed No. 2 dated 15 January 2001 by Suryati Moerwibowo and has received approval from the Minister of Justice and Human Rights in Decree No. C1466 HT.01.01 dated 28 February 2001 as well as announced in the State Gazette of the Republic of Indonesia No. 1231 dated 1 March 1996. The Deed of incorporation has been registered in the Registry Log of the District Court Office, Central Jakarta No. 1156 Year 1995. PT Abacus DSI bases its Head Office at Jl. Mampang Prapatan Raya No. 93, Jakarta with representative offices in Surabaya and Medan. Its corporate vision is to become the leading Global Distribution Systems (GDS) and communication and information technology service provider in Indonesia. The company’s scope of activities covers computerized reservation system services, lease of computer equipments to travel agencies, providing employee-training facilities for travel agencies and providing technical assistance in computerized reservation systems (CRS) for travel agencies. PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia (GMFAA) was incorporated based on the Notary Deed No.93 dated 26 April 2002 by Arry Supratno, S.H., Notary Public in Jakarta, legalized by the Minister of Justice and Human Rights RI in Decree No.C-11688.H.T.01.01. dated 25 June 2002 and was recorded in the Supplement to the State Gazette RI No. 78 on 27 September 2002.
In 2003, issued and paid capital consists of 665,600 shares, totaling in 166.4 billion IDR. 99% of the shares are owned by PT Garuda Indonesia (Persero) and 1% is owned by PT Aerowisata. The Company was established to implement and support the Indonesian government’s economic and national development policies, particularly in the field of aircraft maintenance and repair services as well as other businesses related to aircraft maintenance, repair services and to generate profit for the Company through aircraft maintenance and repair services including engines and components. PT Aero Systems Indonesia, formerly known as PT Lufthansa Systems Indonesia, was established in 2005. At the beginning, PT Garuda Indonesia (Persero) owned 51% shares in this company, while the remaining 49% was owned by Lufthansa System AG (LSY). On January 29, 2009 there was a transfer of share ownership from LSY to PT Aero Wisata. The activities of ASYST include consultation services and information technology engineering systems as well as maintenance services to carriers as well as other industries. The main business of Asyst is a hosting provider with 3 core services: Software as a Services (SaaS) such as Passenger Service System (PSS) and ERP business model. Strengthened by Platform as a Service (PaaS) consist of Operating System, Reverse Proxy, Web Server, Application Server, Database. And Infrastructure as a Service (IaaS) such as Server, Storage, Network Equipment, Data Center and Disaster Recovery Center to support and optimize your business network. All services are maintained in data center wih standard international Tier III with 99,98% availability. As a basic of the services, ASYST built infrastructure with mainframe and storage area network with big capacity as core environment. In the other hand, to support customer buisiness continuity, ASYST also provides Data Recovery Center (DRC) service as part of infrastructure. Further information can be seen at www.asyst.co.id 0http://www.garuda-indonesia.com/about-us/organization-group
User name: Password: Log On
© 2008 PT Garuda Indonesia. Hak cipta dilindungi undang-undang.
11/18/2010 14:01pm
Good Corporate Governance
Making It Happen!
Regulasi
Seputar GCG
Penerapan GCG di Garuda
Maklumat & Komitmen
Statement of Corporate Intent
Pedoman Kebijakan Perusahaan
Piagampiagam
Ilustrasi
Bincangbincang
PENGANTAR “…… penerapan prinsip-prinsip Good Corporate Governance dewasa ini sudah bukan merupakan keharusan lagi bagi suatu korporasi, tetapi sudah menjadi kebutuhan. Pengelola Korporasi menyadari bahwa dengan penerapan prinsip-prinsip Good Corporate Governancelah korporasi dapat exist secara sehat dan langgeng dalam era persaingan global”. Demikian petikan sambutan Menteri Badan Usaha Milik Negara pada acara Peringatan Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Republik Indonesia ke-57 tahun 2002, yang juga dibacakan oleh seluruh Direktur BUMN pada upacara bendera tanggal 17 Agustus 2002 yang dilaksanakan di masing-masing BUMN, termasuk Garuda Indonesia. Namun sebenarnya apa yang dinamakan dengan Good Corporate Governance (GCG) ini dan apa pula prinsip-prinsipnya serta bagaimana implementasinya di suatu korporasi serta apakah Garuda Indonesia telah (atau akan) menerapkan GCG?
Selengkapnya..........
Pertanyaan, saran, sumbangan tulisan Silahkan disampaikan kepada: CORPORATE SECRETARY/JKTDSGA Garuda Management Building Soekarno-Hatta International Airport Cengkareng 19120, Indonesia PO Box 1004 TNG BUSH Ext. 2847
©2003 JKTDXF2GA. Property of Garuda Indonesia Information System
11/15/2010
02:17pm
HR Online Welcome to HR Online
Redaksi
REDAKSI Selamat datang di HR Online. Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada seluruh pegawai, kini HR Online tampil dengan format baru. Misi utama kami, yang pertama adalah memberikan sebanyak mungkin informasi mengenai kepegawaian di perusahaan. Untuk itu kami menyediakan menu Berita Terkini yang memuat informasi paling aktual mengenai kepegawaian.
Kedua, mempermudah pencarian informasi dibandingkan dengan versi yang lama. Informasi peraturan cuti, misalnya, dapat dengan mudah ditemukan di bawah menu fasilitas. Selain itu, kami juga menyediakan artikel-artikel yang kami harapkan dapat menambah wawasan mengenai kepegawaian. Perlu diketahui bahwa seluruh informasi yang ada di HR Online adalah untuk konsumsi internal (pegawai PT. Garuda Indonesia). Namun demikian, kami sangat terbuka atas masukan, kritik, dan saran demi perbaikan HR Online di masa depan. Kirimkan kepada:
JKTIDD / Human Resource Information Management & Employee Services Management Building Soekarno-Hatta Airport 2nd Floor Ext. 2903 Email:
[email protected] Seluruh file yang ada di HR Online menggunakan format pdf. Untuk membuka file-file tersebut diperlukan software Acrobat Reader yang bisa di-download secara gratis.
©2003 JKTDXF2GA. Property of Garuda Indonesia Information System
DATA DIRI PENULIS
Savitri Trikusuma, lahir di Balikpapan, 15 Mei 1968, adalah mahasiswi
kelas karyawan
Fakultas Ilmu Komunikasi, Program Studi Public Relations, Universitas Mercu Buana, Jakarta, angkatan XII yang sedang menyelesaikan tugas akhir. Berstatus menikah, memiliki dua orang anak, laki-laki dan perempuan. Lulus SMA PSKD II Jakarta tahun 1987 dan memperoleh gelar akademis D3 dari Akademi Sekretari LPK Tarakanita tahun 1990.
Tahun 1993 hingga beberapa semester, melanjutkan pendidikan di salah
satu Perguruan Tinggi Swasta di Jakarta Selatan, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan Public Relations. Juli 1990 s.d. Desember 2004, bekerja di Mobil Oil Indonesia & ExxonMobil Oil Indonesia, di berbagai posisi Human Resources dan Public Affairs.
Januari 2005 s.d. Desember 2006, di Elnusa Bangkanai Energy, divisi
Human Resources & Public Affairs. Januari 2007 s.d. Februari 2008, di Kiroyan &
Partners
(Communications
&
Business
Solutions),
Administration
Management. Dan sejak Februari 2008 sampai sekarang, kembali ke industri migas, perusahaan operator kerja sama Pertamina EP, divisi Human Resources dan Public Affairs.
