DAFTAR PUSTAKA
Ardianto Elvinaro.,Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif & Kualitatif, Remaja Rosdakarya,Bandung, 2011 Aw Suranto., Komunikasi interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011 Cangara Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta ; PT.Raja Grafindo Persada, 2002 Company Profile PT. Damco Indonesia tahun 2014 Devito Joseph A, Komunikasi Antar Manusia, Jakarta , Profesional Books, 1997 Hamidi, Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, Malang, UPT. Penerbitan Universitas Muhammadiyah malang, 2007 Harun Rochajat, Komunikasi Organisaasi, Bandung. Mandar Maju 2008 Ivancevich, Konopaske, Metteson.,Perilaku Dan Manajemen Organisasi. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2005. Kadar Nurjaman & Khaerul Umam.,Komunikasi Public Relation, Bandung, Pustaka Setia, 2012. Kriyantono Rachmat, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2006 Little John Stephen W and Karen A. Foss. Teori Komunikasi, Theories of Human Communication, Jakarta, Salemba Humanika, 2009 Masmuh Abdullah.,Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori dan Praktek.,UMM Press, 2008. Muhammad Arni, Komunikasi Organisasi, Jakarta, PT, Bumi Aksara, 2005 Mulyana Deddy, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung, PT.Remaja Rosdakarya, 2007 M. Hikmat Mahi,Metode Penelitian dalam Perspektif Ilmu Komunikasi dan Sastra, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2011 Nova Firsan., Crisis Public Relations:bagaimana PR menangani krisis perusahaan. Jakarta: Grasindo,2009
Rogers Everett M. dan D. Lawrence Kincaid, Communication Networks Toward a New Paradigm For Research, New York, The Free Perss.1981 Romli Khomsahrial., Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: Grasindo, 2011. Ruslan Rosadi.,Metode Penelitian Public Relations & Komunikasi, Rajawali Pers, Jakarta, 2010 R. Wayne Pace Don F. Faules, Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan, Bandung, PT Remaja Rosdakarya, 2006 Setiawan Bambang, dan Ahmad Muntaha,Metode Penelitian Komunikasi, Jakarta, Pusat penerbitan Universitas Terbuka, 2004 Syamsudin Aan Munawar.,Metode Riset Kuantitatif Komunikasi. Jakarta: Pustaka Pelajar, 2013. Suprapto Tommy.,Pengantar Ilmu Komunikasi Dan Peran Manajemen Komunikasi. Jogjakarta Penerbit CAPS, 2011. Umar Husein.,Metode Riset Komunikasi Organisasi, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama 2002. Wiryanto.,Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo, 2004
UNIVERSITAS MERCU BUANA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
KUESIONER
NO. RESPONDEN : _____ Dengan Hormat, Saya Fitriani Mahasisiwi Mercu Buana, saat ini saya sedang melakukan riset
tentang
“ANALISIS
JARINGAN
KOMUNIKASI
INFORMAL
“ADIDAS TEAM” DI PT. DAMCO INDONESIA JAKARTA PUSAT”, Sehubungan dengan hal tersebut, saya mohon dengan hormat bantuan saudara untuk mengisi kuesioner dibawah ini dengan lengkap. Atas kesediaan saudara menjadi responden pada penelitian ini saya ucapkan terimakasih. Petunjuk : beri tanda silang (X) pada pilihan jawaban berikut ini : A. Identitas responden 1. Nama
:
2. Jenis kelamin
: 1. Pria
3. Usia
:
4.
2. Wanita Tahun
Pendidikan terakhir : a. SLTA
c. S1
b. D3
d. S2
5. Sudah berapa lama anda bekerja di Damco? a. < 1 tahun
c.5-10 tahun
b. 1-5 tahun
d. > 10 tahun
6. Apa jabatan anda di PT. Damco Indonesia ? .................................................................................................... B. Pertanyaan Anggota Klik 1. Apakah selama bekerja di PT. Damco Indonesia, anda rutin melakukan komunikasi dengan rekan anda dikantor? a. Ya
b. Tidak
2. Kepada siapa anda hanya membicarakan masalah-masalah pekerjaan anda dikantor ? (sebut namanya, boleh lebih dari tiga orang) 1.............................
2............................... 3...............................
4 ............................
5 ................................
3. Masalah apa yang biasa anda bicarakan dengan rekan kerja anda ? jawaban boleh lebih dari satu). a. Kebijakan perusahaan b. Pembagian tugas c. Gaji/tunjangan karyawan d. Fasilitas perusahaan e. Tentang atasan f. Tentang rekan kerja g. Masalah dalam pekerjaan h. Semangat dan inisiatif dalam melakukan pekerjaan i. Tanggung jawab dalam pekerjaan j. Lainnya (sebutkan) ....................................................................................
4. Mengapa anda memilih orang tersebut diatas sebagai orang yang sering anda ajak berkomunikasi untuk membicarakan masalah kerja? (beri tanda (X) untuk masing-masing nama yang anda pilih, jawaban boleh lebih dari satu).
nama yang dipilih di soal no.3 alasan anda memilih orang tersebut
orang ke
orang ke
orang ke
orang ke
orang ke
1
2
3
4
5
a. Karena jabatan b. Karena familiar dan terbuka c. Karena senioritas d. karena pendidikannya e. Karena satu team f. Karena sudah megenal lama g. Karena satu almamater h. karena berasal dari daerah yang sama h. alasan lainnnya, sebutkan
5. Seberapa seringkah anda melakukan pembicaraan dengan mereka? (beri tanda (X) untuk masing-masing nama yang anda pilih) intensitas
orang ke
komunikasi
1
Setiap hari sering kadang-kadang jika ada keperluan
orang ke 2 orang ke 3 orang ke 4
orang ke 5
C. Pertanyaan Sosiometris Pertanyaan 1. Apakah didalam pembicaraan tentang masalahmasalah pekerjaan dalam kelompok, anda menjadi dominan dalam pembicaraan? 2. Apakah didalam membicarakan masalahmasalah pekerjaan dalam kelompok, anda dapat mempengaruhi pendapat orang lain? 3. Apakah anda sangat berperan sebagai pengendali setiap informasi yang masuk maupun keluar dalam kelompok khususnya mengenai masalah pekerjaan? 4. Apakah anda merupakan penghubung antara kelompok anda dengan kelompok lain dalam penyampaian informasi mengenai masalah pekerjaan? 5. Apakah anda merupakan penghubung antara anggota-anggota kelompok informal yang satu dengan yang lainnya? 6. Apakah anda selalu melakukan kontak (berkomunikasi) dengan setiap rekan kerja tanpa terkait hierarki organisasi? 7. Apakah anda hanya melakukan sedikit kontak atau sama sekali tidak mengadakan kontak komunikasi dengan rekan kerja lainnya? 8. Apakah diluar tempat anda bekerja, anda menjadi anggota organisasi profesional lain? 9. Apakah informasi atau pesan yang secara informal beredar di unit anda bekerja lebih sering
Ya
Tidak
berpusat pada satu kelompok?
10. Apakah orang-orang ditempat anda bekerja menaruh kepercayaan atas informasi yang anda sampaikan? 11. Apakah anda selalu menyebarkan informasi tentang isu atau masalah dikantor dengan anggota tim anda?
12. Jika sedikit berkomunikasi dengan rekan kerja, apakah yang menjadi alasannya? (boleh memilih lebih dari satu pilihan)
a. kurang bersedia berinteraksi dengan rekan kerja lain b. merasa menduduki posisi paling rendah c. lebih cenderung menahan diri daripada melancarkan aliran informasi d. relatif tidak puas dengan sistem komunikasi yang ada e. beranggapan bahwa sistem komunikasi tertutup bagi anda f. .............................................................................
DATA HASIL KUESIONER jenis kelamin
f
%
Laki-laki Perempuan Jumlah
13 5 18 Orang
72 28 100%
Karakteristik Usia < 20 tahun 21 tahun – 30 tahun 31 tahun – 40 tahun 41 tahun – 50 tahun >50 tahun Jumlah
f % 10 56 5 28 1 6 2 11 100% 18 Orang
Pendidikan SLTA/ Sederajat D3 S1 S2 Jumlah
f 1 4 13 18 Orang
Masa Kerja < 1 tahun 1 – 5 tahun 5-10 tahun > 10 tahun Jumlah
f % 6 1 50 9 17 3 28 5 18 Orang 100%
% 6 22 72 0%
Intensitas Setiap hari Sering Kadang-kadang Jika ada keperluan Jumlah
Alasan a. Karena jabatan b. Karena familiar dan terbuka c. Karena senioritas d. karena pendidikannya e. Karena satu team f. Karena sudah megenal lama g. Karena satu almamater h. karena berasal dari daerah yang sama Jumlah
Masalah yang sering dibicarakan
Orang ke 1
Orang ke 2
Orang ke 3
f 6 7 2 3 18
f 7 4 5 2 18
f 3 4 5 1 13
% 33 39 11 17 100%
Orang ke 1 f % 3 17 6 33 2 11 0 0 4 22 3 17 0 0 0 18 100%
f
%
kebijakan perusahaan 17 3 pembagian tugas 28 5 gaji/tunjangan karyawan 0 fasilitas perusahaan 28 5 tentang atasan 0 tentang rekan kerja 6 1 masalah dalam pekerjaan 22 4 semangat dan inisiatif dalam melakukan pekerjaan 0 tanggung jawab dalam pekerjaan 0 18 Orang 100% Jumlah
% 39 22 28 11 100%
Orang ke 2 f % 2 11 6 33 0 0 5 28 4 22 1 6 0 18 100%
% 17 22 28 6 72%
Orang ke 3 f % 2 11 1 6 1 6 0 7 39 0 2 11 0 13 72%
Orang ke 4 f 1
1
% 0 6 0 0 6%
Orang ke 4 f % 0 0 0 0 1 6 0 0 0 1 6%
Orang ke 5 f
1 1
% 0 0 0 6 6%
Orang ke 5 f % 0 0 1 6 0 0 0 0 0 1 6%
Struktur Organisasi Adidas Team di PT. Damco Indonesia Adidas’s Manager
Asst. Manager
ASN’s Leader
ASN Executive
ASN Executive
ASN Executive
Booking & Planning Team JKT,SEM,SUB Booking’s Leader
File Handling Team
JKT,SEM, SUB Planner’s Leader
File Handling’s Leader
Booking
Planner
File Handling
Executive
Executive
Executive
Booking
Planner
File Handling
Executive
Executive
Executive
Booking
Planner
File Handling
Executive
Executive
Executive
DATA RESPONDEN
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 Nama UMI TRI NUGRAHAENI ENDE SUDRAJAT SUPRATIWI FIRMAN HIDAYAT WAHYUDI SUWARNO WIBIESONO KRISTIAWAN THEN CINDY OKTAVIA SUSANTO DICKY DARMAWAN SADELI BUDIYANTO ARIF SENTOSA ALFONSUS BISMO DANARDONO MUARIF ALDILAH RESTY KRISDUMAR KABELA LUDY OCTAVIANUS PANGAU ZAKARIA RAHMAN AKBAR FRANSISCA AMELIA ALAN NUARI
2. Jenis Kelamin A B W P W P P P P W P P P P W P P P W P
A
B
3. Usia C C
D
E
A
E D C C B B B B C B B B B E
4. Pendidikan B C S1 D3 S1 S1 D3 S1 D3 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1
A
5. Masa Kerja B C
D D D D
C D B B B C C A B B B
SLTA
D
B B
S1 S1 C
D
D3
B B B
TABEL SOSIOGRAM NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
JABATAN ADIDAS'S MANAGER ASST. MANAGER FILE HANDLING'S TEAM LEADER BOOKING'S TEAM LEADER ASN'S LEADER PLANNER EXECUTIVE PLANNER EXECUTIVE PLANNER EXECUTIVE PLANNER'S TEAM LEADER ASN EXECUTIVE ASN EXECUTIVE BOOKING EXECUTIVE BOOKING EXECUTIVE BOOKING EXECUTIVE FILE HANDLING EXECUTIVE ASN EXECUTIVE FILE HANDLING EXECUTIVE FILE HANDLING EXECUTIVE
NAMA UMI TRI NUGRAHAENI ENDE SUDRAJAT SUPRATIWI FIRMAN HIDAYAT WAHYUDI SUWARNO WIBIESONO KRISTIAWAN THEN CINDY OKTAVIA SUSANTO DICKY DARMAWAN SADELI BUDIYANTO ARIF SENTOSA ALFONSUS BISMO DANARDONO MUARIF ALDILAH RESTY KRISDUMAR KABELA LUDY OCTAVIANUS PANGAU ZAKARIA RAHMAN AKBAR FRANSISCA AMELIA ALAN NUARI
1 1 3 3
2 1
3 2 2
4
5
6
7
1 5
8
9 3
10
11
12
13
14
4
1
16
17
18
2 2 2 1 1 2 1
3 1
15
3
3 3 3
1 2
1 2 2
2 1 1
2 1
3 2 2
3
2 3
1 1 3
2 2
3
2
1 1
2 1
Gambar Sosiogram Komunikasi Informal pada Adidas Team di PT. Damco Indonesia klik 1
2
klik 2 klik 3 klik 4
1
klik 5
8
3
11
9
6
10
12
15 4
7
13 14
5
17
18 16
Sosiogram berdasarkan Struktur formal Organisasi Adidas Team di PT. Damco Indonesia Adidas’s Manager 1
GARIS STRUKTUR FORMAL
Asst. Manager 2 ASN’s Leader
Booking & Planning Team
5 ASN Executive 10
File Handling Team
JKT,SEM,SUB Booking’s Leader
JKT,SEM, SUB Planner’s Leader
File Handling’s Leader
4
9
3
Booking
Planner
File Handling
11
Executive
Executive
Executive
12
6
15
ASN Executive
Booking
Planner
File Handling
Executive
Executive
Executive
13
7
17
Booking
Planner
File Handling
Executive
Executive
Executive
14
8
18
ASN Executive
16
CURRICULUM VITAE
Personal
Details:
Name
:
FITRIANI
Current Address
:
Jl. Al-Busyro No.100 RT.03/010 Depok 16431
Phone
:
021 – 96071645
Mobile
Educational
081567676752
E-mail
:
[email protected]
Date of Birth
:
March 27th , 1992
Place of Birth
:
Bogor, Indonesia
Sex
:
Female
Marital Status
:
Single
Nationality
:
Indonesia
Background:
School
Place
Period
Elementary School
: SDN Citayam 04
1997 - 2003
Junior High School
: SLTP PGRI I Depok
2003 - 2006
Senior High School
: SMK Islam Wijaya Kusuma Jakarta
2007 - 2010
University
: Universitas Mercubuana Fak.Komunikasi Jur.PR
2011 - 2015
Work Experiences: Specification On Job Training at PT. Sentra Boga Handal as Administration Staff
Place Menara Hijau 13th Fl, Jl. MT Haryono, Jakarta
Period 1 April 2009 – 31 May 2009
Job Descriptions 1. Phone handling 2. Mail handling 3. Filing
Admin Support at PT.Sistim Solusindo Internasional
Gedung konica 5th fl, Jl.Gunung Sahari no.78, Jakarta
23 juli 2010 – 15 Oktober 2013
1. 2. 3. 4. 5. 6.
PT. Damco Indonesia
Menara Batavia 26th Fl, Jl. KH. Mas Mansyur Kav. 126, Jakarta
16 Oktober 2013Present
Phone handling Mail handling Filling Booking ticket Arrange meeeting Handling customer’s Complaint 7. Updating stock 1. 2. 3. 4.
Operation Customer Care Export Planning Document handling
Language: Language
Proficiency (Best=10 - Worst=1)
Spoken
Written
Indonesian
10
10
English
7.5
7.5
Software Experiences: 1. Microsoft Office (Word, Excel, publisher, Power point) 2. Internet Individual: 1. Hobbies : Reading, movies, travelling 2. Professional, hard worker, cheerful, able to work in team, responsible, quick learner, multi tasking
