1 DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. (2001). Pengantar Bisnis. Bandung : Alfabeta. Alhusin, Syahri. (2003). Aplikasi Statistik Praktis Dengan SPSS. 10 For Windows. Yogyakarta : Graha Ilmu. Andriani, Durri ( Eds ) (2003). Cakrawala Pendidikan E – learning Dalam Pendidikan. Jakarta : Universitas Terbuka. Ansoff, Igor, H. Mc Donnell, J Edward. (1990). Implanting Strategic Manajement. London: Prentice Hall International. Anthony, P, William. Perrewe, L, Pamela. Kacmar, Michele,K. (1996). Strategic Human Resource Management. Philadelphia: Harcourt Brace & Company. Anwar, Idochi, Moch. (2000). Makalah Pengembangan Budaya Care (Creative, Adaptive, Responsive, dan Empathy / Ethic). Sebagai Budaya Perusahaan Yang Adaptif Dalam Kompetitif Global. Lembang : PT Telkom. Arikunto, Suharsimi. (1993). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka Cipta Armstrong, Michael. (2002). Encyclopedia of Strategic Management Human Resource Management ( Volume 3 ). New Delhi : Crest Publihing House. ________, (1990). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Elex Media Komputindo. As’ad, Moh. (1991). Psikologi Industri. Yogyakarta : Liberty. Atmodiwirio, Soebagio, (2002). Manajemen Pelatihan. Jakarta : Ardadizya Jaya. Atmosoeprapto, Kisdarto. (2000). Produktivitas Aktualisasi Budaya Perusahaan. Jakarta : Elex Media Komputindo. Bacal, Robert. (2001). Performance Management. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Barthos, Basir. (1999). Manajemen Sumber Daya Manusia Suatu Pendekatan Makro. Jakarta : Bumi Aksara. Bastian, Reza,Aulia. (2002). Reformasi Pendidikan. Yogyakarta : Lappera Pustaka Utama.
2
Baso, Moerad, M,H. (2003). Pembinaan SDM Berbasis Kompetensi Suatu Pendekatan Strategik Dalam Upaya Peningkatan Kualitas SDM dalam Konteks Globalisasi dan Otonomi Daerah. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi : No. 02/TH XXXII Pebruari 2003. Lembaga Management FE-UI. Black, A, James. Champion, J, Dean. (1999). Metode dan Masalah Penelitian Sosial. Bandung : penerbit PT Refika Aditama. Benis, G, Warren. Benne,D, Kenneth. Chin, Robert. (1990). Merencanakan Perubahan. Jakarta : Intermedia. Bernardin, John,H. Russell, A, Joyce. (1998). Human Resource Management : An Experiential Approach. Singapore : A Division of The Mc Graw Hill Company. Brelin,K, Harvey et al. (1997). Focused Quality Meningkatkan Mutu Produk Dengan Hasil Nyata. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo. Budihardjo, Andreas. (2002). Esensi Strategi SDM dalam Mengantisipasi Persaingan Global. Management Journal, Vol VII Number 13 Desember 2002, Prasetiya Mulya Business School Jakarta. Burnett, Ken. (1996). Strategic Customer Alliances Strategi Kemitraan Pelanggan. Jakarta : Elex Media Komputindo. Cahyono, Tri, Bambang. (1996). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Badan Penerbit IPWI. ________. ( Eds ) (1995). Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta : Badan Penerbit IPWI. Cane, Shela. (1998). Kaizen Strategies for Winning Through People (Strategi Kaizen Untuk Menang Melalui Manusia). Batam : Interaksara. Castetter, B, William. (1992). The Human Resource Function In Educational Administration. New Jersey : Prentice Hall Inc. Cooper, R, Donald. (1997). Metode Penelitian Bisnis I. Jakarta : Penerbit Erlangga. _________ . (1998 ). Metode Penelitian Bisnis II. Jakarta : Penerbit Erlangga. Creech, Bill. (1996). Lima Pilar ( Manajemen Mutu Terpadu ). Jakarta : Bina Aksara.
3 Cushway, Barry, (1996). Human Resource Management ( Manajemen Sumber Daya Manusia ). Jakarta : Elex Media Komputindo. Cushway, Barry. Lodge , Derek. (1995). Organizational Behaviour and Design (Perilaku dan Desain Organisasi). Jakarta : Elex Media Komputindo. Dale, Barrie. Cooper Cary. (1997). Human Resources & Total Quality. New Delhi : Maya Blackwell. Danim, Sudarwan. (2003). Menjadi Komunitas Pembelajar. Jakarta : Bumi Aksara. Dessler, Gary. (1993). Manajemen Personalia. Jakarta : Erlangga Dharma, Surya. (2002). Pengembangan Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi No. 01/TH XXXI Januari 2002. Lembaga Management FE-UI. Dodd, Z, Annabel. (2002). The Essential Guide To Telecommunications (Panduaan Pokok Untuk Telekomunikasi). Yogyakarta : Andi. Elizur, Dov. (1984). Evaluasi Pekerjaan Sebuah Ancangan Sistematis. Jakarta : LPPM. Fanany, Iwan. Suwignjo, Fatdono. Anita. (2003). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Pada Yayasan X. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi No. 09/ TH XXXII September 2003. Lembaga Management FE-UI. Faure, Munro, Lesley. Faure Munro, Malcolm. (1996). Implementing Total Quality Management ( Menerapkan Manajemen Mutu Terpadu ). Jakarta : Elex Media Komputindo. Freeman, C, Linton. (1965). Elementary Applied Statistics For Students in Behavioral Science. New York : John Wiley & Son, Inc. Flippo, B, Edwin. (1993). Manajemen Personalia I & II. Erlangga.
Jakarta : Penerbit
Frederick, C, William. Davis, Keith. Post,E, James. (1988). Business And Society. Singapore : Mc Graw Hill Book Co. Furtwengler, Dale. (2002). Penilaian Kinerja. Yogyakarta : Penerbit Andi. Gaspersz, Vincent. (1997). Membangun Tujuh Kebiasaan Kualitas Dalam Praktek Bisnis Global. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. ________.(1998). Manajemen Produktivitas Total Strategi Peningkatan Produktivitas Bisnis Global. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
4
Gibson, Ivancevich, Donnely. (1992). Organisasi dan Manajemen Perilaku, Struktur, Proses. Jakarta: Penerbit Erlangga. Gilley, W, Jerry. Enggland, A, Steven. (1989). Principles Of Human Resource Development. Massachusetts: Addison Wesley Publishing Company. Gredler, Bell,E, Margaret. (1994). Belajar dan Membelajarkan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada. Hadjar, Ibnu. (1996). Dasar-Dasar Metodologi Penelitian Kwantitatif Dalam Pendidikan . Jakarta : PT Raja Grafindo Persada. Hamalik, Oemar, (1993). Sistem Pembelajaran Jarak Jauh dan Pembinaan Ketenagaan. Bandung : Trigenda Karya. _________,(2000). Pengembangan Sumber Daya Manusia Manajemen Pelatihan Ketenagakerjaan Pendekatan Terpadu. Jakarta : Bumi Aksara. _________, (1995). Kurikulum dan Pembelajaran. Jakarta: Bumi Aksara. Handoko, Hani,T. (1984). Manajemen. Yogyakarta : BPFE _________,(1992). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE. ________. (2000). Keunggulan Kompetitif Melalui Manajemen Sumber Daya Manusia, Jurnal Manajemen Daya Saing, Vol 1, Juni 2000, Program Magister Manajemen Universitas Muhamadiyah Surakarta. Harbison, Frederick. Myers, A, Charles. (1964). Education, Manpower, and Economic Growth. New York : Mc Graw Hill Book Company. Hardjosoedarmo, Soewarso. (1996). Dasar-Dasar Total Quality Management. Yogyakarta : Andi. __________,(1996). Bacaan Terpilih Yogyakarta : Andi.
Tentang
Total
Quality
Management.
Harun, Zahri,Cut. (2000). Pendidikan dan Pelatihan Sebagai Sarana Pengembangan Sumber Daya Manusia di PT Pos Indonesia (Persero). Disertasi Doktor pada PPS Universitas Pendidikan Indonesia : tidak diterbitkan. Hasibuan, P,S, Malayu. (1990). Manajemen Sumber Daya Manusia Dasar dan Kunci Keberhasilan. Jakarta : Haji Masagung. Heidjrachman. Husnan, Suad. (1993). Manajemen Personalia. Yogyakarta : BPFE
5 Henryanto, Eko. Marbun,N,B. LPPM.
(1993).
Pengendalian Mutu Terpadu. Jakarta :
Hicks,G, Herbert. Gullet Ray, G. (1996). Organisasi Teori dan Tingkah Laku. Jakarta : Bumi Aksara. Hidayat, B, Ubuh. (2003). Peranan Teknologi Informasi Untuk Mempercepat Pelayanan Kepada Pelanggan Dalam Rangka Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jurnal Manajemen Teknologi, Vol 2 Oktober 2003, Institut Teknologi Bandung. Hunger, David, J. Wheelen, L, Thomas. (2001). Manajemen Strategis. Yogyakarta : Penerbit Andi. Indrajit, Eko, Richardus. (2002). Electronic Government Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta : Andi. Indrawijaya, I, Adam. (1986). Perilaku Organisasi. Bandung : Sinar Baru. Irawati, Irmina. (1992). Siapkah Telkom Lepas Landas. Public Relation PT Telekomunikasi Indonesia. Irianto, Jusuf. (2001). Prinsip-Prinsip Dasar Manajemen Pelatihan. Surabaya : Insan Cendekia. Iskandar, Jusman. Nitimihardjo, Carolina.( Eds ). (1411 H). Pengantar Penelitian Pekerjaan Sosial. Bandung : STKS Bandung. Jauh,R, Lawrence. Glueck, F, William. (1994). Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Jakarta : Penerbit Erlangga. Juran, M,J.
(1995). Merancang Mutu Buku 1. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo.
Kamarga, Hanny. (2002). Belajar Sejarah Melalui E-Learning Alternatif Mengakses Sumber Informasi Kesejarahan. Jakarta : PT Intermedia. Kaplan, S, Robert. Norton, P, David. (2001). The Strategy Focused Organization. Boston : Stewart & Co. Kaplan, M, Robert. Saccuzzo, P, Dennis. (1982). Psychological Testing Principles, Applications, And Issues. California : Brooks/Cole Publishing Company. Kartono, Kartini. (1991) Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta : Rajawali Pers.
6 ________. (1986). Pengantar Metodologi Penelitian. Bandung : Penerbit Alumni. Kelly, Leslie. (1995). The ASTD Technical And Skills Training Handbook. New York : Mc Graw Hill, Inc. Kerlinger, N, Fred. (1992). Asas – Asas Penelitian Behavioral. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press. Kotter, P, John. Heskett, P, James. (1997). Dampak Budaya Perusahaan Terhadap Kinerja. Jakarta : Prenhallindo. Kurnia, Eddy. (2000). “SDM Menuju 2000”, dalam PT. Telkom ( 2000 ), Kiat Sukses Manajemen Telkom Bertahan di Tengah Gelombang Krisis. Bandung : PT Telkom. Kusumastuti, Dyah. (2001). Manajemen Sistem Pengembangan Sumber Daya Dosen Sebagai Penjamin Mutu di Perguruan Tinggi, Studi Tentang Pengaruh Kompetensi Individu Terhadap Kinerja Dosen Yang Berorientasi Pada Mutu Dengan Moderator Iklim Organisasi dan Dukungan Sumber Daya di Institut Teknologi Bandung (ITB). Disertasi Doktor pada PPS Universitas Pendidikan Indonesia : tidak di terbitkan. Kusnadi. Hanafi, Agustina. (1999). Manajemen Strategi. Malang dan Palembang : Universitas Brawijaya dan Universitas Sriwijaya. Lafontaine, Oskar. et al. (2000). Shaping Globalisation Jawaban Kaum Sosial Demokrat Atas Neoliberalisme. Yogyakarta : Penerbit Jendela. Laird, Dugan. (1985). Approaches to Training and Development. Massachusetts: Addison Wesley Publising Company. Leap, L, Terry. Crino,D, Michael. (1993). Personnel / Human Resourse Management. New York : Macmillan Publishing Company. Luthans, Fred. Davis, Keith. (1996). Human Resources And Personnel Management. New York : Mc Graw Hill, Inc. Macaulay, Steve. Cook, Sarah. (1996). Customer Service Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Jakarta : PT Gramedia Puataka Utama. Megginson, David, et al. (1997). Human Resource Development (Pengembangan Sumber Daya Manusia). Jakarta : Elex Media Komputindo Malo, Manase. (1986). Metode Penelitian Sosial. Jakarta : Penerbit Karunika Jakarta Universitas Terbuka. Manullang, M. ( 1990 ). Management Personalia. Jakarta : Ghalia Indonesia.
7 Mangkunegara, Prabu, Anwar. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya Bandung. Martin,Dio,Anthony. (2002). “Human Resource Kompetensi Model Tren Baru Revitalisasi Sumber Daya Manusia”, dalam Amara Books (2002), Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia. Jogyakarta : Amara Books. M,A, Sardiman. (1996). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada. Marwansyah, Mukaram. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Pusat Penerbit Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung Indonesia. Maslow, H, Abraham. (1993). Motivasi dan Kepribadiaan 1 dan 2. Bandung : Remaja Rosdakarya. Mathis,L, Robert. Jackson, H, John. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia Buku 1. Jakarta : Salemba Empat. __________,(2002).Manajemen Sumber Daya Manusia Buku 2. Jakarta : Salemba Empat. Misdiyono, Legiman. Waskito, Budi. Pardede, Tommy. (2000). Telkom di Tengah Era Reformasi. Jakarta : Pustaka Sinar Harapan. Mizuno, Shigeru. (1994). Pengendalian Mutu Perusahaan Secara Menyeluruh. Jakarta : Binaman Pressindo. Mursi, Hamid, Abdul. (1997). SDM Yang Produktif Pendekatan Al Qur'an & Sain. Jakarta : Gema Insani Press. Mulyadi.
(1998). Total Quality Management. Yogyakarta : Aditya Media Yogyakarta.
Murdick, G, Robert. Ross,E, Joel. Claggett,R, James. (1986). Sistem Informasi Untuk Manajemen Modern. Jakarta : Penerbit Erlangga. Nadler, Leonard. (1982). Designing Training Programs The Critical Events Model. Philippines : Addison Wesley Publishing Company, inc. Nasution, A,A.(2000).“SDM Menuju 2000, Tantangan dan Peluang di Tengah Krisis Ekonomi”, dalam PT Telkom. ( 2000 ), Bertahan di Tengah Gelombang Krisis. Bandung : PT Telkom.
8 Nasution, S. (2000). Berbagai Pendekatan Dalam Proses Belajar Mengajar. Jakarta : Bumi Aksara. Natsir, Moh. (1988). Metodologi Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia. Nawawi, Handari. Handari, Martini. (1992). Instrumen Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press. _________. (1992). Instrumen Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press. _________. (1990). Administrasi Personel Untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta : Gunung Agung. Ndraha, Taliziduhu. ( 1997 ). Budaya Organisasi. Jakarta : Rineka Cipta. Nitisemito, S Alex. (1992). Manajemen Personalia. Jakarta : Ghalia Indonesia. Nugroho,S. (1997). Pengenalan ISO 9000 Series dan Seri SNI 19.9000 – 1992 Versi 1987 dan 1994. Jakarta : Abdi Tandur. Oetomo, Dharma, Sutedjo, Budi. (2002). e- Education Konsep, Teknologi dan Aplikasi Internet Pendidikan. Yogyakarta : Andi. Osada, Takashi. (1955). Sikap Kerja 5 S. Jakarta : Pustaka Binaman Pressindo. Pedhazur, J, Elazar. (1982). Multiple Regression In Behavioral Research Explanation and Prediction. New York : Holt, Rinehart And Winston. Peppard,Joe. Rowland, Philip. (1997). The Essence Of Business Process ReEngineering. Yogyakarta : Penerbit Andi Yogyakarta. Pfeffer, Jeffrey. (1996). Keunggulan Bersaing Melalui Manusia. Jakarta : Bina Aksara. Poerwopoespito, S, Oerip,F,X. Utomo, Tatag A,T. (2000). Manusia di Perusahaan. Jakarta : Grasindo.
Mengatasi Krisis
Porter,E, Michael. (1994). Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Jakarta : Bina Rupa Aksara. ________. (1997). Strategi Bersaing Teknik Menganalisis Industri dan Pesaing. Jakarta : Penerbit Erlangga.
9 Prawirosentono, Suryadi. BPFE.
(1999).
Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta :
Prayitno, Hadi, Ryanto. (2001). Pengaruh Pendidikan, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Pelatihan Serta Waktu (Shift Pagi, Siang dan Malam) Terhadap Produktivitas Dalam Rangka Membantu Pemberdayaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Studi Kasus Pada PT Indokemas Industri Karung Plastik Bandung Tahun 2000. Disertasi Doktor pada PPS Universitas Pendidikan Indonesia : tidak diterbitkan. Ramadhan, H,K. Sriwibawa, Sugiarta. Yusra, Abrar. (1994). Dari Monopoli Menuju Kompetisi 50 Tahun Telekomunikasi Indonesia Sejarah dan Kiat Manajemen Telkom. Jakarta : Grasindo. Rao, T,V. (1992). Penilaian Prestasi Kerja Teori dan Praktek. Jakarta : IPPM. Rasjid, Al, Harun. (……..). Lokakarya Sehari Analisis Jalur Sebagai Sarana Statistik Dalam Analisis Kausal. Bandung : Fakultas Ekonomi Universitas Pajajaran. Reksohadiprodjo, Sukanto. Handoko, Hani,T. Yogyakarta : BPFE.
(1991).
Organisasi Perusahaan.
Reksohadiprodjo, Sukamto, Hani,T. Siswanto. (1986). Kebijaksanaan Perusahaan. Yogyakarta : BPFE. Reksohadiprodjo, Sukanto. (1996). Manajemen Strategi (Business Policy). Yogyakarta : BPFE. Riduwan. (2002). Skala Pengukuran Variabel – Variabel Penelitian. Bandung : Penerbit Alfabeta Bandung. Robbins,P, Stephen. (2001). Perilaku Organisasi Konsep Kontroversi, Aplikasi Jilid I, Jakarta : PT Prenhallindo. Rokhman, Wahibur. (2001). Pemberdayaan dan Komitmen: Upaya Mencapai Kesuksesan Organisasi dalam Menghadapi Persaingan Global. Majalah Usahawan, Edisi No. 06/TH XXX Juni 2001, Lembaga Management FEUI. Rothwell, J, William. (1996). Amacom.
Beyond Training And Development. New York :
Ruky, S, Achmad. (2002). Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
10 Rummler, A, Geary. Brache, P, Alan. (1995). Improving Performance. San Francisco ( USA ). Jossey Bass Publishers. Sadiman, S, Arief. (2000). Pendidikan Terbuka/Jarak Jauh Untuk Pengembangan Sumber Daya Manusia. Paper pada Teleseminar Nasional Peranan Pendidikan Terbuka / Jarak Jauh Dalam Menunjang Otonomi Daerah, Surabaya. Santoso, Singgih. (2000). Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : PT Elex Media Komputindo. _________, (2003). SPSS Versi 10 Mengolah Data Statistik Secara Profesional. Jakarta : PT Alex Media Komputindo. Saragih, Bungaran. et al. (1994). Metode Penelitian Sosial Ekonomi. Jakarta : Direktorat Perguruan Tinggi Swasta Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi. Sastrowinoto, Suyanto. (1985). Meningkatkan Produktivitas Dengan Ergonomi. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo. Sedarmayanti. (2001). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung : Mandar Maju. Setyawan, Roni, Ignatius. (2002). “Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis: Repositioning Peran, Perilaku Plus Kompetensi Serta Peran SDM Strategis”, dalam Amara Books (2002), Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia. Jogyakarta : Amara Books. Sevilla, G, Consuelo. et al (1993). Pengantar Metode Penelitian. Jakarta : UI-Press. Sheridan, Thomas. Kendall. (1996). Corporate Governance Pengendalian Perusahaan. Jakarta : Elex Media Komputindo. Shelton, Ken. (1997). In Search Quality. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Siahaan, Sudirman (2000) Program Pendidikan dan Pelatihan Terbuka / Jarak Jauh di Indonesia Perkembangan dan Tantangannya. Paper pada Seminar Nasional Tentang Pendidikan Terbuka/Jarak Jauh dan Otonomi Daerah, Surabaya. Silalahi,B,N, Bernnett. ( 1983 ). Perencanaan Pembinaan Tenaga Kerja Perusahaan. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo. Soehartono, Irawan. (2003). Analisis Jalur (Path Analysis) dengan SPSS. Bandung : Penerbit Lemlit Unpas Press.
11 Soetjipto, W,Budi. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia Sebuah Tinjauan Komprehensif Bagian II. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi No. 12/ TH XXX Desember 2001. Lembaga Management FE-UI. _________, (2002). Menuai Sukses Dalam Kegiatan Usaha Bagian II. Majalah Manajemen Usahawan Indonesi. Edisi No. 12/ TH XXXI Desember 2001. Lembaga Management FE-UI. Spencer, M, Lyle. Spencer, M, Signe. (1993). Competence at Work : Models For Superior Performance. New York : John Wiley & Sons Inc. Siagian, P, Sondang. (1994). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara. ________, (2002). Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta : Penerbit Rineka Cipta. ________, (2000). Manajemen Abad 21. Jakarta : PT Bumi Aksara Siregar, Basyah, Ali. Samadhi, Aru, A,M,T. (1988). Manajemen. Bandung : Institut Teknologi Bandung. Sitepu, K, S, Nirwana. (1994). Analisis Jalur ( Path Analysis ). Bandung : Unit Pelayanan Statistika Jurusan Statistika FMIPA Universitas Pajajaran. Steers, M, Richard. (1985). Efektivitas Organisasi. Jakarta : penerbit Erlangga. Starkey, Ken. McKinlay, Alan. (1993). Strategy And Human Resource Ford And The Search For Competitive Advantage. Oxford : Blackwell Publishers. Sugiarto, Endar. (1999). Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Siagian, P, Sondang. (1995). Teori Motivasi dan Aplikasinya. Jakarta : Rineka Cipta. Sinungan, Muchdarsyah. (1997). Produktivitas Apa dan Bagaimana. Jakarta : Bumi Aksara. Sudjana, Nana. Ibrahim. (1989). Penelitian dan Penilaian Pendidikan. Bandung : Sinar Baru. Sudjana, Nana. (1998). Dasar-Dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung : Sinar Baru Algensindo.
12 Sudjana, S,D,H. (2001). Pendidikan Luar Sekolah Wawasan, Sejarah Perkembangan Falsafah, Teori Pendukung, Asas. Bandung : Falah Production. Sugiarto. Siagian, Dergibson. Sunaryanto, Tri Lasmono. Oetomo,S, Deny. (2001). Teknik Sampling. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono. (1999). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta. ________. (1997). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta. Sumaatmadja, Nursid, H. (2000). Manusia Dalam Konteks Sosial Budaya dan Lingkungan Hidup. Bandung : Alfabeta. Susilo, Willy, (2002). Audit SDM Panduan Komprehensif Auditor dan Praktisi Manajemen Sumber Daya Manusia Serta Pimpinan Organisasi/ Perusahaan. Jakarta : PT Vorqistatama Binamega. Supriadi, Dedi. (1995). Era Bisnis Telekomunikasi. Bandung : STTTelkom dan PT Rosda Jayaputra. Suit, Jusuf. Almasdi. (1996). Aspek Sikap Mental Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Ghalia Indonesia. Susanto, A,B. (1997). Manajemen dan Persaingan Bisnis Budaya Perusahaan. Jakarta : Elex Media Komputindo. Sutermeister, A, Robert. Hill Inc.
(1976). People and Productivity. New York : Mc Graw-
Suwarto, X,F. (1999). Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta : Universitas Atma Jaya Swasto, Bambang. (2003). Pengembangan Sumber Daya Manusia Pengaruhnya terhadap Kinerja dan Imbalan. Malang : Bayumedia. Syarif, Rusli. (1991). Produktivitas. Bandung : Angkasa. Syafaruddin. (2002). Manajemen Mutu Terpadu Dalam Pendidikan. Jakarta : Grasindo. Syakhroza,
Akhmad. (2002). Mengukur dan Memantau Organizational Performance. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi No. 12/TH XXXI Desember 2002. Lembaga Management – FE-UI.
Soeprihanto, John. (2001). Penilaiaan Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Yogyakarta. BPFE.
13 Talim, Banowati. (2003). Solusi Proaktif Permasalahan Sumber Daya Manusia Di Indonesia. Harian Umum Pikiran Rakyat, 11 November 2003, Nomor 223 Tahun XXXVIII – Tahun Republik LVIII. Tampubolon, P, Daulat. (2001). Perguruan Tinggi Bermutu Paradigma Baru Manajemen Pendidikan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad Ke 21. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Taryanto. Aulia Farid,A. Suryadi, Kadarsah. (2003). Competitive Intelligence Piranti Strategis Memenangkan Persaingan Global. Jakarta : PT Multi Utama Indojasa. Tasmaran, Toto,H,K. (2002). Membudayakan Etos Kerja Islami. Jakarta : Gema Insani. Tilaar, R,A,H. (1997). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Era Globalisasi. Jakarta : Grasindo. Timpe, Dale, A. (1992). Kinerja. Jakarta : PT Elex Media Komputindo. Tjakraatmadja, Hidajat, Jann. (2002). Karakteristik Proses Belajar Individu dan Organisasional Dua Pilar Organisasi Belajar. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia. Edisi, No. 08/TH. XXXI Agustus 2002. Lembaga Management FE-UI. Tjiptono, Fandy. (1996).Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi. __________, (1997). Prinsi-Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta : Andi. Tjiptono, Fandy. Diana Anastasia. (1995). Total Quality Management. Yogyakarta : Andi. Triguno. (1997). Budaya Kerja. Jakarta : PT Golden Terayun Press. Torrington, Derek. Chapman, John. (1979). Prentice Hall International, Inc.
Personnel Management. London :
Tung, Yao, Khoe. (2002). Simphoni Sedih Pendidikan Nasional. Jakarta : Abdi Tandur. Tung, Yao, Khoe. (2000). Pendidikan dan Riset di Internet. Jakarta : Dinastindo. Tye, Benham, Barbara. Tye, A, Kenneth. (1992). Global Education A Study of School Change. New York : State University of New York Press Albany. Umar, Husen. (1998). Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
14
_________, (1999). Utama.
Riset Strategi Perusahaan. Jakarta : PT Gramedia Pustaka
_________, (2001). Strategic Management in Action. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. ________, (2003). Evaluasi Kinerja Perusahaan. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Usmara, A. ( Eds ) (2002). Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Amara Books. Usman, Uzer, Moh. Setiawati, Lilis. (1993). Upaya Optimalisasi Kegiatan Belajar Mengajar. Bandung : Remaja Rosdakarya. Waller, Jenny. Allen, Derek, Burns, Andrew. (1994). Menulis Manual Manajemen Mutu. Jakarta : PT Pustaka Binaman Pressindo. Wheelen, L, Thomas. Hunger, David,J. (1995). Strategic Management And Business Policy. California : Addison Wesley Publising Company, Inc. Wijaya, Cece. Djadjuri, Djadja. Rusyan, Tabrani. (1992). Upaya Pembaharuan Dalam Pendidikan dan Pengajaran. Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Wijaya, Setiadi,H,N. (2001). Boundaryless Organization dan Implikasinya Terhadap Manajemen Sumber Daya Manusia. Majalah Usahawan, Edisi No. 12/TH XXX Desember 2001,Lembaga Management FE-UI. Winardi.
(1990). Manajemen Personalia. Bandung : Penerbit Abardin.
_________, (2000). Asas-Asas Manajemen. Bandung : Penerbit CV Mandar Maju. _________, (2003). Teori Organisasi dan Pengorganisasian. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. _________, (2004). Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta : Prenada Media. _________,(1994). Manajemen Konflik (Konflik Perubahan dan Pengembangan). Bandung : Mandar Maju. Worthington, Ian. Britton, Chris. (1994). The Business Environment. London : A Division of Logman Group Limited.
15
Wright, Peter. Kroll,J, Mark. Parnell, John. (1996). Strategic Management Concepts And Cases. New Jersey : Prentice Hall International. Yousda, Amirman, I, Ine. Arifin, Zainal.(1993). Penelitian dan Statistik Pendidikan. Jakarta : Bumi Aksara. Yukl, Gary. (1998). Kepemimpinan Dalam Organisasi. Jakarta : Prenhallindo.
Dokumentasi : PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. (2001). KD. 10/HK200/SEK –01/1996, tanggal 15 April 1996. T – 2001. Rencana Strategi Telkom Menuju Standar Performansi Kelas Dunia. PT Telekomunikasi Indonesia. PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. (2001). KD. 24/PS000/SDM-12/01. Tentang Direktori Kompetensi. PT ( Persero ) Telekomunikasi Indonesia, tbk Direktorat Sumber Daya Manusia 2001. PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. (1997). KD. 27/PS000/SDM-21/1997. Tentang Strategi dan Kebijaksanaan Sumber Daya Manusia. PT Telkom. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (2003). The Telkom Way 135 Budaya Korporasi Sebagai Jiwa Telkom Dalam Berkiprah Untuk Memenangkan Kompetisi. PT Telekomunikasi Indonesia PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Bagian SDM Subdit Pengembangan SDM Direktorat Sumber Daya Manusia. (2001). Model dan Strategi Perencanaan dan Pengembangan SDM. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (2002). Rencana Induk Manajemen Operasi (Rimo) Divisi Regional III Jawa Barat 2000-2004. Badan Pusat Statistik Kota Bandung. (2002). Kota Bandung Dalam Angka Tahun 2001. Badan Pusat Statistik Kabupaten Bandung. (2002). Kabupaten Bandung Dalam Angka 2001. Badan Pusat Statistik Kabupaten Sumedang. (2002). Kabupaten Sumedang Dalam Angka 2001. PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. (2002). Buku Laporan Tahunan PT Telkom, Tahun 2001.
16 PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. (2003). Buku Laporan Tahunan PT. Telkom, Tahun 2002. Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003. Undang-Undang Sisdiknas (Sistem Pendidikan Nasional) 2003. Jakarta : Sinar Grafika.
