Customise! Jmg publishing

Mediakit

effectief communiceren

Customise! Jmg publishing

2

Relatie media versterk t klantenbinding

Mobility Update - Business case YER

Blackberry verdringt vaste telefoon

YER gaat gEhEEl mobiEl Menige manager heeft zijn huidige baan via de consultants van YER weten te bemachtigen. Het wervingsen selectiebureau bemiddelt al jaren met succes in Nederland en in het buitenland. Flexibiliteit en doelgerichtheid staan dan ook hoog in het vaandel van de Yer-medewerkers. Het bureau heeft twee jaar geleden het Mobiele Werken dan ook ten volle omarmd.

“S

inds 2007 zijn 235 consultants en sleutelpersonen binnen YER Nederland voorzien van een Blackberry Pearl smartphone in combinatie met een Vodafone In Business-abonnement. In Duitsland en België hebben wij inmiddels ook een dergelijk contract met Vodafone en zijn partners afgesloten., zegt Mike Yntema, Technisch projectleider ict bij YER. Het werken met een smartphone is voor de consultants van YER ideaal, stelt Yntema. “Wij hebben zelf extra software aan de Blackberry toegevoegd. Met die software zorgen wij ervoor dat de contactgegevens van alle vestigingen en medewerkers automatisch naar alle Blackberry’s worden gekopieerd. Hierdoor heeft iedereen altijd en overal de meest actuele gegevens tot de beschikking.”

“Onze consultants kunnen overal en altijd hun mail en agenda raadplegen” Die flexibiliteit werpt zijn vruchten af, weet zijn collega Ronald Schroten, Assistant Manager Finance bij YER. “Consultants zijn bij ons ook buiten kantooruren bereikbaar voor kandidaten. Hun mobiele telefoonnummers staan zelfs onder onze advertenties. Voor een wervingsen selectiebureau is het heel belangrijk dat consultants eventuele kandi-

daten en hun gegevens snel bij de hand hebben. Met behulp van de Blackberry en het bijbehorende In Businessabonnement zijn zij in staat om overal en altijd hun mail en agenda te raadplegen. Dat zijn grote voordelen.” De keuze voor smartphones in combinatie met het zakelijke Vodafone-product heeft het bureau niet alleen een hogere flexibiliteit opgeleverd. “Met het In Business-abonnement is het onderling bellen gratis. Dat scheelt aanzienlijk. Ook krijgen wij één factuur met alle gegevens. Je kunt overigens in die – online – factuur bijzonder goed ‘in zoomen’ op individueel belgedrag. Dat maakt het allemaal erg inzichtelijk”, stelt Ronald Schroten.

Geheel mobiel In de nabije toekomst betrekken de medewerkers van het Amsterdamse YER-hoofdkantoor een nieuw bedrijfspand. Het zal het einde van de ‘vaste telefoon’ bij het wervingsen selectiebureau betekenen, vertelt Yntema. “In het pand komt een nieuwe telefooncentrale op basis van de ‘Voice over IP’-technologie. Wij gaan dan het merendeel van de vaste telefoontoestellen op de werkplekken schrappen, de consultants blijven dan ook binnen het pand met hun Blackberry bellen. En dat is onderling nog steeds gratis. Samen met Vodafone zijn wij wel al aan het kijken hoe wij bijvoorbeeld externe telefoontjes via de receptie naar de Blackberry op een zo voordelig mogelijke manier kunnen doorschakelen.” YER is dan – op een paar traditionele toestellen na – geheel mobiel bereikbaar. •

Ook mobiel werken? Doe de scan op vodafone.nl/mobiliteitsscan.

www.telecom-update.nl 102

103 www.telecom-update.nl

Customise!

Marktpartijen ontwikkelen productconcepten, producten bedrijfsstrategieën die in toenemende mate aan complexiteit winnen. De uitdaging schuilt in het vertalen van die strategieën naar concrete mogelijkheden voor de uiteindelijke afnemer; topmanagers bij ondernemingen en non-profit organisaties. JMG Publishing, uitgever van onder andere het management tijdschrift TeleCom Update, helpt hen om op effectieve wijze directies te bereiken met relevante bedrijfsinformatie. De Custom Publishing Divisie van JMG Publishing biedt hiervoor een brede reeks diensten en productvormen. Variërende van traditionele relatiemagazines tot e-zines, websites, evenementen en e-mail nieuwsbrieven. In alle verschijningsvormen is het relatiemedium de manier bij uitstek om zowel bestaande klanten als prospects te bereiken met uw boodschap.

Relatie magazines

Tijdschriften

Een relatiemagazine is niet alleen een ondersteuning voor de (sales)marketing van een organisatie. Het voegt ook meetbare waarde toe als het gaat om het verhogen van de binding met bestaande klanten en het ‘over de streep halen’ van prospects. Volgens onderzoek verricht door het Cendris Research Center steekt een papieren relatiemagazine nog steeds uit boven het online magazine als het gaat om effectiviteit en het raken en binden van lezers. Daarbij gaat het ook om essentiële doelstelling als informatieverstrekking, imago verbetering en het stimuleren van respons op producten en diensten. De Custom Publishing Divisie van JMG Publishing verzorgt voor diverse organisaties het gehele traject van restyling van bestaande media tot conceptontwikkeling van nieuwe relatiemedia, productie en distributie.

3

4

Business case

Business Case

5

Praktijkvoorbeeld: magazine voor Vodafone nederland

In de roos

Vodafone Nederland wilde naar topmanagers communiceren dat het een breed scala aan dienHet van Economische Zaken diens programma voor werken administratieve lastenversten enMinisterie producten aanbiedt waarmee het en echte plaatsonafhankelijk werkelijkheid kan lichting (Ictal) zochtenvervaardigde naar een manier de directies van het bedrijfslevendat in Nederland op worden. JMG Publishing een om speciaal ‘Mobility Update’-magazine aan het mainzichtelijke wijze te tonen hoe de overheid de inzet van IT de financiële en nagement tijdschrift TeleCom Update (gelezendoor doormiddel 15.000 van topmanagers) werd toegevoegd. administratieve druk heeft weten te verminderen. C-note bleek hét medium om dat doel te bereiken. Mobility Update - Stand van zaken

Mobility Update - Voorwoord

B

ij Vodafone zien we werk als een positief en integraal onderdeel van het leven. We doen er dan ook alles aan om onze producten en diensten te laten bijdragen aan een beter privé en professioneel leven. We willen onze klanten helpen door communicatiediensten te leveren die goed aansluiten op individuele en organisatiebehoeften. Om inzicht te krijgen in hoe onze producten en diensten een positieve bijdrage kunnen leveren, ondersteunen we onder andere structureel onderzoek naar leefritme. Met de verworven inzichten zijn we bovendien in staat werkgevers bewust te maken van de mogelijkheden die dit biedt voor het verhogen van bijvoorbeeld productiviteit en medewerkertevredenheid. Met een duidelijke focus op mobiliteit, verhoogde productiviteit en het optimaliseren van het leefritme, omhelst Vodafone het concept mobiel werken. Dit vertaalt zich niet alleen in onze manier van werken, maar ook in onze kantoorinrichting en de communicatie-tools die onze werknemers helpen om, ongeacht hoe laat het is, of waar ze zijn, hun werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Met het verdwijnen van de grenzen en van tijd en locatie kunnen onze werknemers én onze klanten werken waar en wanneer we het meest productief zijn. Met deze Mobility Update willen wij u graag, in samenwerking met TeleCom Update, in de praktijk laten zien wat mobiel werken voor organisaties en individuen kan betekenen. Wij hopen dat het inspirerend werkt! Jens Schulte-Bockum CEO Vodafone Nederland

Inhoud 113

Vodafone brengt mobiliteitsfilosofie in praktijk

111

Business case: Politie Kennemerland

109

Interview: Jeroen Hoencamp,

Mobility Update is een speciale uitgave van Vodafone Libertel B.V. en TeleCom Update. Redactie: Vodafone Marketing Communicatie en TeleCom Update Vormgeving: BV, Amsterdam - Voorhout Druk: Geers Offset, Gent (België) Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt

Directeur Zakelijk Markt Vodafone

107

Business case: Sogeti

104

Business case: YER

103

Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone Libertel B.V. en JMG Publishing aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelij-

101

Publishing zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van artikelen in deze uitgave voor zover het de meningen en uitspraken van derden betreft.

Interview: Mark Frequin, Directeur Generaal

door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ke fouten en tekortkomingen in deze uitgave. Vodafone Libertel B.V. en JMG

Ministerie van Economische Zaken

De mogelijkheDen van mobiel Werken De discussie rond het thema mobiliteit draaide in eerste instantie om de vele verloren euro’s als gevolg van het fileleed. Aangewakkerd door onderwerpen als duurzaamheid en leefritme, maakt Nederland nu nog meer haast met het thema. Technologie speelt daarbij een prominente rol.

D

e perceptie dat mobiliteit vooral veel geld kost verliest terrein. Mobiele oplossingen staan nu juist garant voor procesverbeteringen, omzetstijging en kostenbesparing. BlackBerry-producent Research In Motion (RIM) presenteerde vorig jaar de resultaten van een grootschalig mobiliteitsonderzoek onder negenhonderd directeuren uit het West-Europese midden- en kleinbedrijf (mkb). Wat bleek: het bedrijfsleven plukt ruimschoots de vruchten van innovatieve communicatietechnologieën. Klanten kunnen altijd en overal te woord worden gestaan, deals worden sneller gesloten, management en werkvloer communiceren efficiënter dan ooit te voren. De tijd dat u naar kantoor moest ‘om nog even uw mail te checken’ ligt alweer ver achter ons. Grote kans dat u al aan de instant messaging bent. Die powerpoint-presentatie deelt u vandaag de dag vanuit de treincoupé, vanaf uw smartphone of uw laptop met al uw collega’s. We loggen tegenwoordig overal in op het bedrijfsnetwerk en krijgen toegang tot alle gewenste informatie. Techniek staat dus voor iets.

Oplossingen

Colofon

Mobiel Werken: de stand van zaken

De oplossing is er, bent u er ook klaar voor?

Mobiel internet op uw laptop Internetten net als thuis, maar dan onafhankelijk van een locatie. Reizigers met het openbaar vervoer hebben de laatste jaren een flinke stijging van drukbezette forenzen, gebogen over hun laptop, kunnen waarnemen. Optimaal mobiel werken op de laptop vereist niet veel: een laptop, een mobiel internetabonnement, een toepassing om een veilige verbinding met het bedrijf tot stand te brengen en internettoegang. Uw kantoor is dan in feite gereed voor gebruik. Gelukkig hoeft u zich niet wezenloos te zoeken naar internettoegangspunten, want mobiel breedband is all over the place. Dat was niet altijd zo. Lang is wifi de dominante technologie geweest om, via hotspots, draadloos toegang tot internet te krijgen. Met de komst van geavanceerde derdegeneratienetwerken (umts, hspda en binnenkort ook LTE) vond ook cellulaire

technologie zijn weg naar de laptop. In 2006 waren de umts/ hsdpa-datakaarten een feit. Inmiddels zijn umts/hsdpa-modules volledig in de laptop geïntegreerd. De snelheid van huidige mobiele breedbandverbindingen is vergelijkbaar met een snelle adsl-verbinding (7,2 Mbit/s). Het downloaden van bijvoorbeeld een document van 3 Mb, zal met umts één minuut in beslag nemen en hsdpa rondt de overdracht af binnen slechts vijf tot tien seconden. U zei tijdswinst?

miljoen BlackBerry-abonnees. Dit aantal groeit nog altijd gestaag, mede door de introductie van succesnummers als de BlackBerry Bold en de BlackBerry Storm. Inmiddels is het in Nederland mogelijk om de installatie, het beheer en de ondersteuning van de BlackBerry geheel uit te besteden. Vodafone biedt bijvoorbeeld BlackBerry Managed Services, waarbij specialisten zorgdragen voor onder meer de installatie, monitoring en onderhoud van de BlackBerry Entreprise Server (BES). Daarnaast biedt Vodafone helpdeskondersteuning voor de BlackBerry en krijgen bedrijven door middel van maandelijkse rapportages inzicht in het gebruik.

Telecomoperators hebben in het licht van deze ontwikkelingen al de nodige partnerships tot stand gebracht. Vodafone heeft bijvoorbeeld overeenkomsten met Lenovo, HP, Acer, Dell en Sony. Deze bedrijven hebben een gezamenlijk marktaandeel van zeventig procent in Nederland. De geïntegreerde notebooks die Vodafone aanbiedt, maken onderdeel uit van het Mobile Connect-portfolio waarin ook zaken als usb-modems, datakaarten en 3G-breedbandrouters in zijn te vinden.

Mobiel met mogelijkheden van ‘vast’ Bij de integratie van vaste en mobiele telefonie delft de vaste lijn vaak het onderspit. Data- en spraakcommunicatie verlopen steeds vaker via de mobiele netwerken. Het kind wordt daarbij niet met het badwater weggegooid. Met andere woorden, functionaliteiten zoals conferentieschakeling, doorverbinden en verkort bellen zijn gewoon op de mobiele telefoon terug te vinden. De schaalbaarheid en de lage total cost of ownership (tco) zijn voor veel bedrijven redenen om hun mobiele telefonie te integreren in het bestaande bedrijfsnetwerk van vaste telefonie.

Smartphones Een maatje kleiner dan de laptop, maar minstens zo onmisbaar: de smartphone. Deze neemt sinds de verbeterde kwaliteit en beschikbaarheid van mobiele breedbandnetwerken een hoge vlucht. Een beetje up-to-date smartphone voldoet dan ook aan de hoogste connectiviteitseisen (umts/hsdpa/ wifi), beschikt over de nodige Office-applicaties en ondersteunt push e-mail. Daarnaast is synchronisatie met Microsoft Outlook of Lotus Notes voor veel bedrijven een pré. In het segment woedt momenteel een flinke strijd om de zakelijke gebruiker. Vooral traditionele consumentenmerken, waaronder Samsung en Nokia, dingen naar de gunst van deze doelgroep. Een keur aan producten is het gevolg. U mag kiezen uit bijvoorbeeld de Samsung I780 en de Nokia E71, allebei serieuze kanshebbers op de zakelijke markt. De BlackBerry echter is met afstand het populairste apparaat op de werkvloer. Naar schatting zijn er wereldwijd ongeveer 21

Vodafone zet met Wireless Office in op de integratie van vaste en mobiele telefonie. Bij het ‘draadloos kantoor’ zijn drie elementen van belang: het netwerk, de gebruikersinterface en het apparaat. De technologie is één onderdeel van de oplossing. Evenzo belangrijk is bijvoorbeeld de manier waarop werknemers deze technologieën adopteren en integreren in hun werkprocessen. In praktijk betekent

1 1 3 w w w. t e l e c o m - u p d a t e . n l

w w w. t e l e c o m - u p d a t e . n l

Mobility Update - Mobiel werken

‘Wie wil, kan gelijk aan de slag met mobiel werken’ Wireless Office niet alleen een flinke reductie van fysieke infrastructuur. De hoeveelheid administratie en het kostenplaatje nemen eveneens af. Daarnaast bent u een stuk flexibeler en zodoende weer baas over uw eigen tijd. Tegelijkertijd verhuist telefonie steeds vaker naar de pc. Dat biedt een pallet aan mogelijkheden. Via de computer kunnen gesprekken worden opgezet, de status van collega’s wordt zichtbaar en via conference-calls kan met meerdere personen aan documenten worden gewerkt. Uw persoonlijk communicatiemanagement was nog nooit zo eenvoudig.

Aan de slag! Wie wil, kan gelijk aan de slag met mobiel werken. Zoveel is wel duidelijk. Een breed aanbod aan mobiliteitsoplossingen ligt anno 2009 op de plank. De kosten ervan zijn flink gedaald, terwijl de kwaliteit van de technologische oplossingen alleen maar is verbeterd. Een nieuwe generatie werknemers dient zich aan die bij keur 24/7 in contact staat met elkaar. Zij maken gebruik van zaken als wiki’s, blogs, You tube-achtige applicaties en zijn goed wegwijs in menig online-community. Anytime, anywhere. Bent u al gemobiliseerd? •


112

114

Mobility Update - Business case Politie Kennemerland

Gsm vervangt vast toestel Werk wordt plezierig onderdeel van het leefritme

Politie gaat ‘mobiel tenzij’

Ondanks het bewust gekozen open en informele karakter van de werkverdiepingen, zijn er hier en daar toch nog aparte kamers – weliswaar van geheel glazen en doorzichtige wanden voorzien - te vinden. Deze dienen voor uiteenlopende vormen van bijeenkomsten. Zo zijn er vergaderkamers waar teams, medewerkers en/of bezoekers samen kunnen komen. Deze zijn voorzien van een geautomatiseerd reserveringssysteem dat dubbele ‘boekingen’ voorkomt. Technologische voorzieningen zoals draadloze toegang tot het netwerk en internet zijn eveneens overal voorhanden. Medewerkers die met hun collega’s in binnenof buitenland willen overleggen, hebben verder ook nog de beschikking over speciale vergaderkamers met geavanceerde video conferencing faciliteiten.

Vodafone brengt mobiliteitsfilosofie in praktijk Wie door de gangen van de Vodafone-vestiging in Amsterdam loopt, krijgt niet de indruk dat het hier om een kantoorpand gaat. Veel licht, een groot aantal frisse kleuren, prettige zithoekjes en vooral: geen eigen kamers voor medewerkers of vaste werkplekken. Vodafone brengt zijn filosofie van mobiel en flexibel werken zelf in de praktijk.

Verder zijn er op elke verdieping de zogeheten ‘huddle rooms’ te vinden. In deze ruimte staan speciale stoelen die actief bevorderen dat medewerkers een zo kort en efficient mogelijke vergadering houden. Maar de meest opmerkelijke plek in het pand waar Vodafone medewerkers bijeen kunnen komen, is wel de ‘War Room’. Eén van de weinige kamers die niet geheel doorzichtig is. Hier komen teams bijeen als er sprake is van onvoorziene situaties die direct de aandacht behoeven en actie vereisen. Het is een vertrek waar met opzet de temperatuur lager wordt gehouden dan in de overige gedeelten van het gebouw. Daarmee wordt zowel de alertheid van de medewerkers als het gevoel van urgentie bevorderd. De kleuren die aan de buitenkant van de War Room te zien zijn, veranderen al naar gelang de urgentie van de bijeenkomst.

D

e vrolijke kleurstelling binnenin het Vodafonehoofdkantoor is niet alleen prettig voor de ogen. Volgens het bedrijf heeft het ook een diepere gedachte; elke kleur staat ergens voor. Met het rood uiteraard als een kleurrijke verwijzing naar het Vodafone-logo. De kleuren en het vele (dag)licht geven al bij binnenkomst de indruk dat er hier op informele en plezierige wijze wordt gewerkt. Een indruk die wordt versterkt door de receptie waar medewerkers op ooghoogte communiceren met de bezoekers.

Ongestoord De boog kan niet altijd gespannen zijn. Een moment van rust zorgt er vaak voor dat de werkzaamheden daarna weer met volle kracht worden aangepakt. De Vodafone-medewerkers kunnen hun accu ruimschoots opladen in één van de vele loungehoeken. Of in het restaurant en de koffiebar. Ook aan het overige werkcomfort wordt in het Vodafonekantoor aandacht besteed. Zo zijn er door het gebouw heen ronde uitsparingen in de muur te vinden. Voorzien van felrode comfortabele zitgelegenheden. Voor de argeloze bezoeker vormen deze ‘gaten’ een bron van verbazing. Maar voor de Vodafone-medewerkers zijn het herkenbare plekken waar zij door het isolerende materiaal aan de wand, zonder anderen te storen, telefoongesprekken kunnen voeren. De vaste telefoon is niet meer in het pand van Vodafone te vinden; alle werknemers beschikken over een mobiel toestel. Wat weer niet zo verwonderlijk is als de werkgever Vodafone heet.

Communicatie en flexibiliteit vormen ook de rode draad bij Vodafone en mobiel werken is al enige tijd gemeengoed bij het telecommunicatiebedrijf. Zo is er geen vaste werkplek meer bij Vodafone te vinden en ondersteunt het gebouw mobiel werken. Het telefonieconcern heeft dit bewust doorgevoerd. De circa driehonderd medewerkers die vanuit het Amsterdamse hoofdkantoor opereren, hebben ook geen vaste werkplek meer nodig. Voor hun dagelijkse bezigheden zijn zij immers - dankzij de eigen Vodafone-oplossingen voor mobiel werken – niet aan een permanente locatie gebonden. Bovendien maken de arbeidsvoorwaarden (die onder andere het flexibele werken stimuleren) het mogelijk om werknemers niet alleen de werklocatie, maar deels ook de eigen werktijden te laten bepalen. Deze randvoorwaarden zorgen ervoor dat het hoofdkantoor weinig tot niets meer weg heeft van een tradtioneel kantoorpand.


Als er één beroepsgroep is voor wie mobiel werken een vereiste is, dan is het de politie wel. De Politie Kennemerland heeft daar nog een stap verder in gedaan door zijn medewerkers, zowel ondersteunende afdelingen als agenten, te voorzien van gsm-toestellen

R ‘Communicatie en flexibiliteit vormen de rode draad’ De mobiele telefoon mag dan gemeengoed zijn in de gangen van het Vodafone-kantoor; op één plek wordt telefoneren ontmoedigd. In de bibliotheek wordt medewerkers gevraagd om geen gebruik te maken van hun mobieltje. Het is dé plek waar medewerkers in opperste concentratie aan een project werken. Of waar zij zich even kunnen terugtrekken om ongestoord te kunnen nadenken.

Leefritme Het Vodafone-hoofdkantoor in Amsterdam is een tijdelijk onderkomen. Op dit moment wordt er druk gebouwd aan een fonkelnieuw gebouw op loopafstand van het Amsterdamse Centraal Station. Net als bij het huidige gebouw is de bereikbaarheid per openbaar vervoer een cruciaal element. Immers: de lease-auto is bij Vodafone –van hoog tot laag - grotendeels verdwenen. Eind 2010 of begin 2011 wordt het nieuwe Amsterdamse Vodafone-pand in gebruik genomen. Bij het ontwerp van het gebouw is rekening gehouden met het leefritme van de medewerkers waarbij werk een integraal onderdeel is van het leefritme. •


110

ob Janssen, hoofd facilitaire zaken bij de Politie Kennemerland, kijkt terug op een grote operatie: sinds juli 2008 zijn 1600 medewerkers voorzien van een gsm met bijbehorend Vodafone Wireless Office-abonnement. Vijftig van hen hebben ook nog een data-abonnement gekregen. Het valt onder het landelijke programma Mobiel tenzij, legt hij uit. De kern van het project is de vervanging van de traditionele ‘vaste telefoon’ door gsm-toestellen. “Uiteindelijk willen wij toe naar een situatie waarin 80 procent van de medewerkers met behulp van een gsm bellen. De resterende twintig procent bestaat uit mensen die niet

Plus uiteraard een hands free-set om ongestoord en veilig in de auto te kunnen telefoneren.

Rechercheurs Het ter beschikking stellen van gsm-telefoons aan de medewerkers ging bij de Politie Kennemerland gepaard met een duidelijk reglement waarin de regels voor het gebruik van de mobieltjes zijn vastgelegd. “Daarin zijn zaken als het privé gebruik van de mobiele telefoons op papier gezet”, legt Rob Janssen uit. De optimale bereikbaarheid van de medewerkers heeft ook mogelijke schaduwzijden, erkent

“Uiteindelijk willen wij naar een situatie waarbij 80 procent van de medewerkers met behulp van een GSM bellen” zoveel zakelijk telefooncontact hebben, denk aan bijvoorbeeld de kantinejuffrouw”, aldus Janssen. De keuze voor de mobiele telefoon is gemaakt om redenen van bereikbaarheid en kostenbesparing. “Wij zijn aanzienlijk goedkoper uit met het bellen via de gsm. Alleen al het feit dat wij met ons Vodafone Wireless Office-abonnement gratis intern bellen, scheelt veel geld. Dit alles vertaalt zich naar een aanzienlijke kostenbesparing.” De invoering van de mobiele telefoon bij de politie is technisch gezien van een leien dakje verlopen, vertelt Janssen. De medewerkers kregen de keuze uit twee toestellen; één eenvoudig apparaat en een wat uitgebreider model voor de mensen die een data-abonnement gingen benutten.

109

Janssen. “De leidinggevenden bij ons zijn daar heel duidelijk in. De gsm kan in de vrije tijd ook gewoon uit, hoor.” De agenten van de Politie Kennemerland lopen inmiddels ook rond met een gsm-toestel. Het lijkt een beetje dubbelop; zij beschikken immers al over een portofoon voor de communicatie met collega’s. Toch is de gsm ook voor hen een belangrijk instrument geworden. “Zo gebruiken rechercheurs die een verdachte moeten volgen de gsm met dataabonnement om met behulp van een eigen chat-applicatie elkaar aanwijzingen door te geven.” •




Mobility Update - Business case Sogeti

Mobility Update - Business case YER

Mobility Update - Interview

Directeur Generaal Mark Frequin over het nieuwe werken

Blackberry verdringt vaste telefoon

Mobiliteit is speerpunt overheid

YER gaat gEhEEl mobiEl Menige manager heeft zijn huidige baan via de consultants van YER weten te bemachtigen. Het wervingsen selectiebureau bemiddelt al jaren met succes in Nederland en in het buitenland. Flexibiliteit en doelgerichtheid staan dan ook hoog in het vaandel van de Yer-medewerkers. Het bureau heeft twee jaar geleden het Mobiele Werken dan ook ten volle omarmd.

“S

inds 2007 zijn 235 consultants en sleutelpersonen binnen YER Nederland voorzien van een Blackberry Pearl smartphone in combinatie met een Vodafone In Business-abonnement. In Duitsland en België hebben wij inmiddels ook een dergelijk contract met Vodafone en zijn partners afgesloten., zegt Mike Yntema, Technisch projectleider ict bij YER. Het werken met een smartphone is voor de consultants van YER ideaal, stelt Yntema. “Wij hebben zelf extra software aan de Blackberry toegevoegd. Met die software zorgen wij ervoor dat de contactgegevens van alle vestigingen en medewerkers automatisch naar alle Blackberry’s worden gekopieerd. Hierdoor heeft iedereen altijd en overal de meest actuele gegevens tot de beschikking.”

“Onze consultants kunnen overal en altijd hun mail en agenda raadplegen” Die flexibiliteit werpt zijn vruchten af, weet zijn collega Ronald Schroten, Assistant Manager Finance bij YER. “Consultants zijn bij ons ook buiten kantooruren bereikbaar voor kandidaten. Hun mobiele telefoonnummers staan zelfs onder onze advertenties. Voor een wervingsen selectiebureau is het heel belangrijk dat consultants eventuele kandi-


102


daten en hun gegevens snel bij de hand hebben. Met behulp van de Blackberry en het bijbehorende In Businessabonnement zijn zij in staat om overal en altijd hun mail en agenda te raadplegen. Dat zijn grote voordelen.” De keuze voor smartphones in combinatie met het zakelijke Vodafone-product heeft het bureau niet alleen een hogere flexibiliteit opgeleverd. “Met het In Business-abonnement is het onderling bellen gratis. Dat scheelt aanzienlijk. Ook krijgen wij één factuur met alle gegevens. Je kunt overigens in die – online – factuur bijzonder goed ‘in zoomen’ op individueel belgedrag. Dat maakt het allemaal erg inzichtelijk”, stelt Ronald Schroten.

Geheel mobiel In de nabije toekomst betrekken de medewerkers van het Amsterdamse YER-hoofdkantoor een nieuw bedrijfspand. Het zal het einde van de ‘vaste telefoon’ bij het wervingsen selectiebureau betekenen, vertelt Yntema. “In het pand komt een nieuwe telefooncentrale op basis van de ‘Voice over IP’-technologie. Wij gaan dan het merendeel van de vaste telefoontoestellen op de werkplekken schrappen, de consultants blijven dan ook binnen het pand met hun Blackberry bellen. En dat is onderling nog steeds gratis. Samen met Vodafone zijn wij wel al aan het kijken hoe wij bijvoorbeeld externe telefoontjes via de receptie naar de Blackberry op een zo voordelig mogelijke manier kunnen doorschakelen.” YER is dan – op een paar traditionele toestellen na – geheel mobiel bereikbaar. •


In het relatief kleine Nederland vergt vandaag de dag het met de auto van A naar B komen, de nodige planning. De fileperikelen zorgen hier voor vertraging en irritatie. Met behulp van ictoplossingen is echter veel fileleed op te lossen. De overheid doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de burger zich zo ongehinderd mogelijk kan verplaatsen.

Sogeti draagt mobiel werken in de genen

Overal en altijd kunnen werken

Het fileprobleem is het meest in het oog springende voorbeeld van het mobiliteitsvraagstuk. “De auto is een deel van het probleem omdat ie een onderdeel is van de verdichting van het wegennetwerk. En tegelijkertijd is de auto ook een deel van de oplossing. Een voorbeeld: op het moment dat een auto remt en je bent in staat om dat door te geven aan de auto’s daarachter, dan kan er op worden geanticipeerd. Met behulp van ingebouwde ict-oplossingen kun je ook de onderlinge afstand optimaliseren, waardoor er meer auto’s op de weg kunnen rijden.”

Mobiel werken zit bij de medewerkers van ict-dienstverlener Sogeti in de genen. Zij zijn doorgaans op lokatie bij klanten aan het werk of bedenken en implementeren mobiele technologiën voor derden.

J

eroen Versteeg - ceo Sogeti Nederland, Groot-Brittannë en Ierland – is het toonbeeld van een mobiele werker. Zijn verantwoordelijkheid voor drie landen brengt onvermiijdelijk met zich mee dat hij zijn werkzaamheden hetzij onderweg verricht of op meerdere locaties. Ook zijn de 3500 medewerkers in Nederland vaak op pad. Genoeg reden voor Sogeti om eenieder te voorzien van smartphones met bijbehorende zakelijke Vodafone spraak- en dataabonnementen. Ook heeft elke manager de beschikking over een pc connectiviteitsoplossing van Vodafone. “Waar wij steeds meer naar toe gaan, is het altijd en overal toegang hebben tot de noodzakelijke data. En daarbij ook nog een volledige integratie met zaken als reguliere telefoongesprekken. Om het onder één noemer te vatten: Unified Communications”, aldus Versteeg. Hij voorziet dat in de niet al te verre toekomst de scheiding tussen laptop en personal digital assistent (pda) geheel zal verdwijnen. De snelle mobiele internetverbindingen zorgen ervoor dat de goede toegang tot netwerken en data niet meer afhankelijk is van een vaste verbindingen. Gekoppeld aan de opmars van steeds betere pda’s, zorgt het volgens de Sogeti-topman ervoor dat men uiteindelijk alle benodigde instrumenten om te kunnen werken letterlijk in de hand kan houden.

Mobiliteit verhogen

Vertrouwen en flexibiliteit CEO Versteeg heeft er niet alleen voor gezorgd dat de technische randvoorwaarden voor mobiel werken aanwezig zijn. Mobiel werken vereist ook een managementaansturing. “Er zijn twee kernwoorden die hiervoor gelden. Het eerste is vertrouwen. Je moet vertrouwen hebben in het feit dat mensen op een goede manier om gaan met de grotere vrijheid en flexibiliteit van het mobiele werken. Om een daar een voorbeeld van te geven: als je een medewerker belt en je treft hem in de Albert Heijn, dan moet je je niet gaan afvragen waarom hij niet aan het werk is. Het andere kernwoord is flexibiliteit. Mensen moeten flexibel kunnen en willen omgaan met het mobiele werken. Laat ik het even mij zelf betrekken: ik ben bijna vergroeid met mijn personal digital assistent. Maar als ik thuis ben, schakel ik het apparaat tussen half zeven en half acht uit. Dan breng ik mijn kinderen naar bed. En daarna ben ik weer gewoon bereikbaar.” •



104

M

obiliteit gaat Mark Frequin, Directeur Generaal bij het ministerie van Economische Zaken, aan het hart. Hij heeft weliswaar Telecom en Energie in zijn portefeuille, maar het mobiliteitsvraagstuk heeft zoveel raakvlakken met ‘zijn’ aandachtsgebieden dat er meer dan genoeg ruimte is voor Frequin’s inbreng. “Het kabinet heeft mobiliteit als één van de vier speerpunten geformuleerd. Ik geloof dat tussen nu en 2020 het personenvervoer in ons land met ongeveer twintig procent toeneemt en het goederenvervoer met veertig tot tachtig procent. Er is dus alle reden om het probleem van de mobiliteit aan te pakken. Het ligt dan voor de hand om aan intelligente en slimme ict-oplossingen te gaan denken. Dat is precies waar wij bij Economische Zaken aan werken.”


Mark Frequin ziet ook brood in de diverse vormen van telewerken als goede middelen om de mobiliteit te verhogen. Hij is een voorstander van het zogenoemde nieuwe werken. Hierbij worden werknemers niet meer à priori geacht aanwezig te zijn op kantoor. De werkgever zorgt – met behulp van zaken als draadloze en mobiele toegang tot internet – ervoor dat zij op een willekeurige lokatie hun werk kunnen doen. De technische hulpmiddelen zijn voorhanden, maar het vereist echter wel een mentaliteitsverandering bij werkgevers. “Het is zoeken naar de balans binnen organisaties. Managers vragen zich af hoe zij kunnen weten of hun medewerkers inderdaad aan het werk zijn. Dat vereist sturen op output.” En dat vraagt de nodige aanpassing, weet Frequin. Ook binnen zijn eigen ministerie heeft het nieuwe werken zijn plek gevonden. “Nagenoeg al mijn managers hebben een Blackberry en werken een deel van de week elders. Maar je bent wel altijd bereikbaar, want je werkt wel. Zij kunnen thuis of waar dan ook op een veilige manier inloggen op het intranet en zijn zo in staat om hun werkzaamheden te verrichten. Ik ga d’r niet van uit dat zij de hele dag hier achter hun bureau zitten. Sterker nog; ik stimuleer ze om er op uit te gaan. Naar buiten waar het allemaal gebeurt.” •

108

6

onderzoeksrapporten

Overtuig met onderzoek Onafhankelijk onderzoek gekoppeld aan deskundige analyses zorgt voor een directe benadering en overtuiging van uw bestaande klanten en prospects. Het is de manier om de aantrekkelijkheid van een marktsegment of technologie voor het voetlicht te krijgen.

Mobile

Adver

tising*

Is het adverttipping poin ising b t ereikt?voor mobil e

JMG Publishing, verzorgt niet alleen het benodigde onderzoek, maar is ook in staat om de redactionele vertaling te maken naar een leesbaar onderzoeksrapport. “JMG Publishing heeft voor en met PricewaterhouseCoopers een onderzoek gedaan naar de markt voor Mobiele Adverteerders”, vertelt Erik Klein Nagelvoort, partner bij het accountancy- en adviesbueau PricewaterhouseCoopers. “De reden om dit samen te doen, was om door middel van de expertise van JMG Publishing een versnelling te bereiken in time to market en redactionele inhuur. Het eindproduct zag er - mede dankzij JMG Publishing - zeer goed uit en heeft een grote aantrekkingskracht in de markt gehad.”

*conn

ected

thinkin

g

e-mail nieuwsbrieven

Frequent contact

De informatievoorziening via het internet is een vast onderdeel van de mediamix van organisaties en consumenten. Het elektronische medium maakt hoogfrequente communicatie met uw doelgroep mogelijk. Ook komt interactie met klanten of prospects op effectieve wijze binnen uw handbereik. E-mail nieuwsbrieven, micro websites of op maat geschreven content voor bestaande corporate of productwebsites: JMG Publishing kan in alle behoeften voorzien. Voor de multinationale roaming service-provider Comfone (hoofdkantoor in Zwitserland) verzorgt JMG Publishing een Engelstalige e-mail nieuwsbrief die door 700 roaming managers bij telecomoperators in 90 landen wordt gelezen. Gerrit Jan Konijnenberg, Executive Vice President Global Sales & Marketing Comfone: “Op de ze manier kunnen wij de beslissingnemers op een neutrale manier van relevante informatie voorzien. En het stelt ons ook in staat om onze boodschap bij de ‘key players’ in de industrie voor het voetlicht te krijgen.”

7

8

tarieven en contac t

Tarieven en contact Custom Publishing is maatwerk. Wij stellen dan ook graag een op uw bedrijfssituatie en -behoefte afgestemde offerte voor u samen.

JMG Publishing Ramses Jedeloo Telefoon: +31(0)20-345.55.55 (algemeen) ([email protected]) Fax: +31(0)20-345.55.56

Over JMG Publishing

JMG Publishing heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een vooraanstaande uitgeverij op het gebied van informatievoorziening voor managers. Met onder andere eigen uitgaven zoals het glossy managementtijdschrift over ICT en business TeleCom Update en The Hubbing Newsletter.

Ook verzorgt JMG Publishing diverse speciale producties in opdracht van gerenommeerde organisaties zoals PricewaterhouseCoopers, Comfone en Vodafone. Deze producties variëren van relatiemagazines tot e-mail nieuwsbrieven en van websites tot onderzoeksrapporten. JMG Publishing is tevens organisator van thema-gerelateerde evenementen, zowel in eigen beheer (UC Day en de exclusieve seminarreeks Executive Summit Series) als ook voor derden. Daarbij staat altijd de kwaliteit van de informatie én van de bezoekers voorop.

Customise! Jmg publishing

Recommend Documents