Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan EV Nieuwegein. Tel: Fax:

Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 [email protected] www.attached.nl

Uw accountmanager: Marco Elkerbout Tel: 030 6020602 Mobiel: 06 21587067 [email protected] Uw accountmanager: Sjaak Burgers Tel: 030 6020602 Mobiel: 06 12184204

[email protected]

Curriculum Vitae Medewerker Geslacht Woonplaats Nationaliteit Burgerlijke staat Talen

Kees Man Hoorn Nederlandse Gehuwd Nederlands Engels Duits

Rijbewijs B

Ja

Inzetbaar als: § IT-Manger § Business Consultant § Projectleider

// Attached b.v. / Symfonielaan 26 / 3438 EV Nieuwegein / Telefoon 030 602 06 02 / Telefax 030 602 06 00 / E-mail [email protected] / // Internet www.attached.nl / ING bank 66.82.27.834 / K.v.K. Utrecht 30139629 / BTW NL805650015B01 /

1

Profielschets Kees heeft als IT manager, business consultant en projectleider 30 jaar ervaring en een stevige extra bagage tot op MBA niveau met een goed commercieel gevoel. De rode draad in zijn carrière is het succesvol laten samenwerken mensen en van de Business en de ICT. Hij is bedreven in het praktisch en klantgericht neerzetten en beheren van bedrijfsprocessen en ICT, binnen de informatie- en servicemanagement standaarden en het meenemen van hele teams in succesvol veranderen. Ook in combinatie met outsourcing en het managen van externe leveranciers. Kees heeft een uitstekend begrip van wat processen en ICT kunnen en niet kunnen en van wat klanten willen. Met zijn lange ervaring in het toepassen van IT is hij de ideale brug tussen de technici en de business, hij spreekt beide talen en blijft onafhankelijk. Kees denkt in oplossingen, krijgt mensen in beweging, combineert pragmatisme met de grote lijn, is open in zijn communicatie en een betrouwbare en prettige sparringpartner. Uiteindelijk telt het resultaat voor de klant, in- en extern. Op het gebied van informatievoorziening, operations, administratie en support zorgt hij voor een beter rendement, waarbij klantgerichtheid omhoog gaat, kosten altijd tellen en vaak verrassend naar beneden kunnen. Als ervaren IT manager kent hij ook die kant van de medaille.

Opleiding Algemeen 2015 Certified Scrum Master (Zilverline) 2012 Professioneel Coach (ICW) 2012 Deskundige als Trainer (De Galan) 2002, MBA (SWOT-‐TSM) 1998, 1991, 1989, 1987, 1984, 1981, 1981,

Post-HBO Bedrijfskunde (Hogeschool Alkmaar - SLB) Financieel Management (IMK) Middle Management (ISW) Magazijn en Logistiek Management Ambi module HE1en HE2 Docent Audio-Visuele Vorming MBO Kultureel Werk

Vakkennis IT management Interim management Projectmanagement / Prince II Proces management Veranderingsmanagement Informatie management ITIL service management Vendor management Coaching en Training Marketing & Sales


2

Branche kennis Media Retail Handel Transport en Logistiek Zakelijke Dienstverlening Telecom Energie

Ervaringsoverzicht

• • • • • • • • • • • • • • •

Manager IT & Software Development a.i. (Viscon; november 2013 – heden) Adviseur ERP selectie & implementatie (Secrid; augustus 2013 – november 2013) Vereffenaar opheffing zendstation Bonaire (Radio Nederland Wereldomroep; oktober 2012 – maart 2013) Plaatsvervangend hoofd Automatisering (Radio Nederland Wereldomroep; oktober 2006 – januari 2008) Adviseur selectie PSA/PSO systeem (PQR; november 2005 – april 2006) Begeleiding integratie Frontoffice (NOS rtv; Juli 2005 – december 2006) Manager Backoffice (Van Aetsveld BV; juli 2005 – september 2006) (Her)Implementatie CRM systeem. (Van Aetsveld BV; Januari 2005 – oktober 2005) Projectmanager Geautomatiseerd Werkordermanagement: ontwikkeling, integratie en implementatie (Eneco Infra BV; Augustus 2003 – Augustus 2004) Projectmanager Informatieanalyse Geautomatiseerd Werkordermanagement (REMU NV/Eneco Infra BV; April 2003 – Augustus 2003) Projectmanager implementatie nieuwe Infrastructuur (ArboNed NV; Augustus 2002 – Februari 2003) Projectmanager migratie Oracle Applications en Database (ArboNed NV; April 2002 – November 2002) Projectmanager Conceptbepaling nieuwe infrastructuur (ArboNed NV; Februari 2002 – Juli 2002) Programmamanager Euro (ArboNed NV; April 2001- Januari 2002) Projectmanager SAP implementatie (RAI Catering; December 2000 – Maart 2001)


3

Relevante werkervaring §

Dorcas, Hulp en Ontwikkeling Periode september 2014 – maart 2015 Functie: IT coördinator a.i. en directie adviseur IT management Taken: Coaching, Management advies, IT management, Implementatie

Dorcas is een Christelijke ontwikkeling en hulpverleningsorganisatie die zich inzet voor de armen en onderdrukten. Dorcas doet dit door het bevorderen van zelfredzaamheid door middel van ontwikkeling, het bieden van sociale zorg en hulp in noodsituaties. Dorcas biedt deze hulp, ongeacht ras, religie, geslacht of politieke overtuiging. Kees de Heer heeft als IT coördinator a.i., de support gereorganiseerd en de gebruikersondersteuning, lokaal en in het buitenland aanmerkelijk verbeterd. Ook zijn er infrastructurele verbeteringen aangebracht zoals een nieuwe Remote Desktop Server welke nu de standaard is voor de KA omgeving. Op directieniveau adviseerde Kees de Heer v.w.b. de architectuur, de veiligheid en de toekomst vastheid van de Dorcas ICT. Hij adviseerde ook over nieuwe projecten en lopende implementaties. Hij heeft de nieuwe IT coördinator aangenomen en ingewerkt en laat een stabiele, goed werkende IT omgeving achter. §

Viscon Material Handling Solutions Periode november 2013 – oktober 2014 Functie: Manager IT en Software Development a.i.,-Software Development, IT management, Herstructurering, Procesverbetering Taken: Zowel de interne IT (3 man) als het Software Development (6 man) zijn organisch ontstaan zonder een structuur en een aansturing op inhoud, tegelijkertijd is het bedrijf sterk gegroeid. Met daarbij ook een sterk veranderend klanten bestand, internationaler en professioneler, dus moest er op korte termijn wat veranderen. Kees heeft ervoor gezorgd dat het Software Development op een professionelere leest werd geschoeid: heldere onderlinge rollen, duidelijk omschreven voortbrengingsproces, beter integratie met verkoop en een goed geborgde kwaliteitszorg. Ook de interne IT is robuust en toekomstbestendig gemaakt: Service Management is opgezet inclusief een (webbased) helpdesktool, gestructureerd Systeem Beheer met verbeterd server management is “in place”, er is Applicatie Management geïntroduceerd en het applicatie landschap is sterk uitgedund en er is nu gestructureerd Databeheer ook voor de internationale dochters.

§

Secrid Periode: Functie: Taken:

augustus 2013 – november 2013 Adviseur ERP selectie & implementatie,-Management advies, Implementatie, Pakketselectie Secrid is de snel groeiende jonge organisatie achter de Cardprotector waarmee ze de portemonnee opnieuw hebben uitgevonden. Het volledige proces van ontwerpen, produceren en verkopen wordt onder eigen regie gedaan om de hoge kwaliteiten te kunnen borgen en daarmee is het ook een volledig Nederlands product. Omdat een reeds begonnen implementatie van OpenERP niet goed verliep, is Kees gevraagd om samen met het management, te onderzoeken waarom het niet werkte en wat er dan wel moest gebeuren. Doormiddel van een onderzoek naar de huidige situatie, door workshops te leiden over wat wil en wat moet Secrid met een nieuw ERP (die waren nog niet eerder gehouden) en een selectietraject, is er nu een andere ,nieuwe, toekomst. Het implementatietraject met OpenERP is gestopt. De contracten met de implementatiepartner van


4

OpenERP zijn verbroken en afgehandeld. Er is een nieuw pakket geselecteerd: Infor ERP, en een nieuwe implementatiepartner: Korade. §

Radio Nederland Wereldomroep Periode: oktober 2012 – maart 2013 Functie: Vereffenaar opheffing zendstation Bonaire-Reorganisatie, Liquidatie. Taken: Kees was verantwoordelijk voor de afhandeling, operationeel en financieel, van de sluiting van het zendstation op Bonaire, in opdracht van de directie in Nederland en met verantwoording achteraf aan de Nederlandse accountant. Het betrof hier al het onroerend goed op het eiland, inclusief het grondbezit, alle technische installaties (zenders, energie centrale en ICT) en roerende goederen als auto’s, gereedschappen en kantoorinventaris. Ook moesten de zendmasten en bijbehorende opstallen worden gesloopt en afgevoerd.

§

Radio Nederland Wereldomroep Periode: februari 2008 – oktober 2012 Functie: Hoofd Automatisering / Adviseur Bedrijfsvoering Taken: Begonnen als externe in 2006, is Kees in februari 2008 op verzoek van de directie in dienst gekomen van RNW. Vanaf het begin lag het accent op het meer klantgericht en efficiënt maken van de afdeling Automatisering. De eigen afdelingscultuur is onder zijn leiding blijvend veranderd van het rigide toepassen van ITIL en naar binnen gericht zijn, in een naar buiten gerichte focus die vraag gestuurd is volgens de BiSL principes. In een verdere reorganisatieslag zijn delen van de automatisering, bijvoorbeeld zeer specialistisch en/of niet core business, door hem uitbesteed aan toeleveranciers. Hierbij is door Kees sterk gestuurd op het optimum van goede ondersteuning, efficiënte processen en realistische kosten. Effectieve SLA’s worden ondersteund door een actief leveranciers-‐ en contractmanagement, niet alleen voor Automatisering maar ook voor de andere ondersteunende afdelingen. Veel IT afdelingen doen aan “oververzekeren”, herstructurering door Kees van de Automatiseringscontracten leverde een repeterende besparing op van 25 %, bij een gelijkblijvend kwaliteitsniveau. Onder zijn leiding is ook een eigen afdeling programmeurs opgezet die zowel alle internet gerelateerde werkzaamheden als ook alle scripting en werkprocesautomatisering activiteiten centraal aangestuurd uitvoeren. Organisatie breed zijn door hem de werkprocessen verbeterd en voorspelbaar geworden en alle front offices (IT, Faciliteiten en Internet) samengevoegd. Met de nieuwe opzet en de vaste doorlooptijden is ook een catalogus gerealiseerd, niet op basis van te leveren diensten, maar van de klantbehoeftes. Door de versterkte klantfocus denken de eigen medewerkers nu zeer klantgericht. Ook de leveranciers, en niet alleen die van diensten, worden hier (door hen) in meegetrokken. Bij de start werd, op een schaal van 10, een 3 gescoord voor klanttevredenheid, in 2010, 2011, en 2012 was dat steeds tussen een 7 en een 8.Voor de afdeling Bedrijfsvoering is Kees verantwoordelijk geweest voor de opzet en inrichting van Activity Based Costing met de (Multimedia) programma’s als kostendrager en het financieel gezond maken van de processen met betrekking tot de inhuur van leveranciers, diensten en freelancers, inclusief het vendor management.

§

Van Aetsveld Periode: oktober 2000 – januari 208 Functie: Senior Management Consultant Van Aetsveld staat garant voor succesvolle projectmatige veranderingen. Zij realiseert organisatieveranderingen en begeleidt organisaties daarbij. Van Aetsveld zorgt voor een goede aansluiting van veranderprojecten op de bedrijfsstrategie en verbetert de projectmanagementprocessen en de effectiviteit


5

van mensen in veranderprocessen. De projectmanagers van Van Aetsveld adviseren over en geven leiding aan projectmatige veranderingen. Radio Nederland Wereldomroep Functie: Plaatsvervangend hoofd Automatisering Periode: oktober 2006 – januari 2008 Taken: Vraag gestuurde IT, Klantgerichtheid, Procesverbetering Het accent lag bij RNW in eerste instantie op het meer klantgericht en efficiënt maken van de afdeling Automatisering. De interne klant was dermate ontevreden dat, waar mogelijk, men probeerde de benodigde IT in te kopen en te organiseren buiten de afdeling Automatisering om. Het resultaat (duur, ontbrekende technische coherentie en performance) was steeds beneden verwachting: klant ontevreden en Automatisering ontevreden. Kees heeft de informatisering behoefte, samen met de interne klant, opnieuw gedefinieerd, inclusief de kritische en niet kritische processen, en onder zijn leiding is er een nieuw (IT) landschap ingericht. Hij was verantwoordelijk voor de transitie van aanbod gestuurd naar vraag gestuurd en onder zijn leiding is de afdelingscultuur veranderd van naar binnen, in naar buiten gericht. De medewerkers zijn Klantgericht geworden en de verhoudingen zijn definitief ten goede gewijzigd. De eigen verantwoordelijkheid wordt genomen en ieder is zich bewust van het toevoegen van waarde. De Frontoffices van Automatisering, Faciliteiten en van de webmasters zijn samengevoegd, leveranciers- en contractmanagement is ingevoerd en zijn de werkprocessen verbeterd en voorspelbaar geworden. In 2008 is Kees op verzoek van de directie in dienst getreden als hoofd PQR Functie: Periode Taken:

Adviseur selectie PSA/PSO systeem november 2005 – april 2006 Informatisering, Procesverbetering, Pakketselectie, Bedrijfsvoering PQR heeft Van Aetsveld gevraagd haar te ondersteunen bij de analyse voor en de selectie van een PSA/PSO pakket die aansluit bij haar doelstellingen. Kees heeft als adviseur het management van PQR ondersteund en de workshops geleid waarin de informatiebehoefte en de processen werden geanalyseerd en geharmoniseerd, de requirements werden geformuleerd en de pakketdemonstraties werden geëvalueerd. Het resultaat was een geselecteerd pakket, gedragen door de organisatie en een actuele set van processen waarmee de pilot is uitgevoerd. PQR, opgericht in 1990, is een breed inzetbare partner voor het snel en adequaat leveren van server-, storage- en (inter)netwerkinfrastructuren en management software voor beheer en beveiliging van deze infrastructuren. De door PQR geboden diensten omvatten niet alleen het samenstellen, de installatie, implementatie en nazorg van genoemde infrastructuren, maar ook het advies en projectmanagement voor het gehele traject van ontwerp tot oplevering. Door een verschuiving naar meer toegevoegde waarde in de vorm van advies en dienstverlening en een verdere professionalisering was de behoefte ontstaan naar een betere bedrijfsvoering en aansturing.

NOS Radio en Televisie Functie: Begeleiding integratie Frontoffice Periode: juli 2005 – december 2006 Taken: Informatisering, Procesverbetering, Pakketselectie, Implementatie Bij de start van zijn opdracht heeft Kees onderzoek gedaan naar de voorwaarden waaronder de beide Frontoffices (IT en Facilitair) kunnen worden geïntegreerd, hoe deze moeten aansluiten op de bestaande informatisering en welke (geautomatiseerde) ondersteuning daar voor nodig en mogelijk is. Het voorstel, uitgaande van zowel de benodigde cultuurverandering, de noodzakelijke procesaanpassingen als de feitelijke implementatie, is in mei 2006 goedgekeurd door de NOS. Vanaf 1 september was Kees als projectleider verantwoordelijk voor de uitvoering van het project. Hij stuurde daarbij rechtstreeks de in- en extern betrokkenen aan en is zelf nadrukkelijk verantwoordelijk geweest voor de verandering op procesmatig- en cultuurgebied. De NOS wordt nu ondersteund door één Frontoffice die op een eenduidige manier, transparant en // Attached b.v. / Symfonielaan 26 / 3438 EV Nieuwegein / Telefoon 030 602 06 02 / Telefax 030 602 06 00 / E-mail [email protected] / // Internet www.attached.nl / ING bank 66.82.27.834 / K.v.K. Utrecht 30139629 / BTW NL805650015B01 /

6

klantgericht haar werk doet. In 2005 waren de Frontoffices van NOS IT en NOS Facility Management al fysiek samengevoegd. Feitelijk, in de uitvoering van de taken, werkte men nog gescheiden, net als de wijze waarop. NOS IT werkt al sinds 1999 met de applicatie Topdesk als ondersteuning voor hun Front- en Backoffice. NOS FM Front- en Backoffice werden nog niet ondersteund door een applicatie. Binnen de NOS was de beslissing genomen om onder één teamleider de Frontoffices van IT en FM verder te integreren. Daarbij moest ook één en hetzelfde pakket voor de geautomatiseerde ondersteuning zorgen. Van Aetsveld Functie: Periode: Taken:

BV Coördinator Backoffice Juli 2005 – september 2006 - Bedrijfsvoering, Procesverbetering Door de aanhoudende groei van Van Aetsveld, de behoefte aan verdere professionalisering, gecombineerd met het vertrek van een van de medewerkers van het eerste uur, was de behoefte ontstaan naar een coördinator Backoffice / Office-manager. Kees heeft deze nieuwe rol op interim basis gedurende ruim een jaar vervuld. Naast het (opnieuw) verdelen en invullen van de rollen en takenpakketten heeft Kees vooral de (interne) service en dienstverlening verbeterd, het factureringsproces versneld en de kosten inzichtelijk gemaakt. Hij gaf daarbij leiding aan 3 medewerkers en was het aanspreekpunt voor het MT en anderen binnen Van Aetsveld. Het resultaat was een betere ondersteuning van de eigen organisatie, meer efficiëntie en een grotere klantgerichtheid. Per 1 oktober werd deze functie overgenomen door een Business Support Manager.


7

Van Aetsveld Functie Periode: Taken:

BV Implementatie CRM systeem januari 2005 – oktober 2005 Implementatie, Procesverbetering Als gevolg van de groei en verdere professionalisering van Van Aetsveld is in 2004 een CRM pakket aangeschaft en in gebruik genomen. Gedurende de voorgaande periode bleek dat het gebruik van dit pakket, deels vanwege technische redenen, niet uniform is en dat het rendement daardoor niet maximaal is. Kees heeft op basis van een onderzoek naar de informatisering behoefte, de verschillende oorzaken voor niet functioneren gedefinieerd. Een uitgewerkt voorstel met verbeteringen en andere maatregelen is daarop goedgekeurd door het MT. Kees heeft de nieuwe manier van werken ingevoerd en de gebruikers begeleid bij het toepassen daarvan. Het resultaat is dat het CRM pakket nu het enige en eenduidige systeem is voor Sales en daardoor ook de juiste informatie bevat.

Eneco Infra BV Functie: Projectmanager implementatie geautomatiseerd Werkordermanagement. Periode: augustus 2003 – Augustus 2004 Taken: Informatisering, Procesverbetering, Implementatie Eneco Infra BV is het onderdeel van Eneco energie dat zorg draagt voor het aansluiten en instandhouding van de voorzieningen bij de afnemers op het gebied van elektra en gas. Het proces rondom de monteurs die de werkzaamheden uitvoeren was een volledig papieren proces met veel verschillende documenten, aanvullingen en wijzigingen. In dit project is dat volledig geautomatiseerd, inclusief online informatievoorziening en vastlegging. Kees gaf als projectmanager leiding aan een 5-tal deelprojectleiders op het gebied van ontwerp, bouw, integratie en implementatie en was daarnaast specifiek verantwoordelijk voor het procesontwerp en het managen van de in- en externe omgeving. Het resultaat is een goed werkend systeem, waarin papierloos wordt gewerkt, de monteur direct kan worden aangestuurd en alle betrokkenen real-time toegang hebben tot de benodigde informatie. Hierdoor is Eneco Infra BV efficiënter en effectiever geworden, kan er ook op kosten worden gestuurd en hebben de betrokken medewerkers een beduidend hogere productiviteit. REMU NV / Eneco Infra BV Functie: Projectmanager Informatieanalyse geautomatiseerd werkordermanagement. Periode: april 2003 – Augustus 2003 Taken: -Informatisering, Procesontwerp, Pakketselectie, Implementatie Onder leiding van Kees is een onderzoek gestart naar geautomatiseerd werkordermanagement, specifiek gericht op de Infra divisie. Dit bestond uit vier onderdelen: welke processen komen in aanmerking, welke informatie behoefte hoort daarbij (en niet alleen van het management), welke standaard software is er op de markt en hoe ziet het toekomstig ontwerp eruit voor REMU/Infra. Het resultaat was een door het MT van Infra goedgekeurd voorstel met de beschreven processen, een shortlist van standaard oplossingen en een voorstel van aanpak. Binnen de Infra divisie van REMU NV, gedurende het project overgenomen door Eneco Energie, was al tweemaal eerder een project gestart op het gebied van Werkordermanagement. De eerste keer was dit project gestrand doordat de technische ontwikkelingen nog niet ver genoeg waren om aan de behoefte en verwachting te voldoen. De tweede keer is het project gestopt omdat men het over de volle breedte van de REMU organisatie wilde toepassen en de onderlinge behoeftes en belangen teveel tegengesteld waren. De Infra divisie voelde echter wel een sterke noodzaak tot grotere efficiëntie en een betere effectiviteit. Gedurende dit project is de REMU overgenomen door Eneco Energie. Al vrij snel werd duidelijk dat bij Eneco Energie een zelfde project liep. Op initiatief van Kees zijn deze projecten gesynchroniseerd en in augustus 2003 samengevoegd, waarbij hij de overall projectleider werd voor geheel Eneco Infra.


8

ArboNed NV Functie: Periode: Taken:



RAI Catering Functie: Periode: Taken:

Projectmanager implementatie nieuwe Infrastructuur. augustus 2002 – Februari 2003 Informatisering, IT architectuur, Implementatie Onder leiding van Kees is tussen februari 2000 en juli 2002 een concept ontwikkeld voor een nieuwe toekomstvaste infrastructuur voor ArboNed. In deze nieuwe infrastructuur, met een tweede ‘hot standby offsite data centrum’, migreert ArboNed van IBM AIX naar HP UX en tegelijkertijd met de Oracle Applications en de Database naar het hoogste beschikbare niveau (11.5.8 en 9i). Kees was verantwoordelijk voor het gehele traject, van leveranciersselectie tot en met het technisch opleveren van de nieuwe infrastructuur, inclusief randvoorwaarden zoals onder andere het garanderen van het behoud van de huidige functionaliteit en de benodigde bouwkundige aanpassingen. Ook is het Dual Datacentre onderdeel van het Concept ingericht in Schiphol Rijk. Projectmanager Conceptbepaling nieuwe Infrastructuur. februari 2002 – Juli 2002 Informatisering, Architectuur ArboNed heeft van oudsher een voorspong in haar dienstverlening, doordat deze wordt ondersteund door een op haar activiteiten toegesneden informatisering. Door de gerealiseerde groei in de afgelopen jaren en in de verwachting dat ArboNed de komende 5 jaar door zal groeien naar een verdubbeling van haar omzet en het aantal aangesloten werknemers, is de behoefte ontstaan om haar infrastructuur op het hoogst realiseerbare niveau te brengen. Daarbij realiseert ArboNed zich dat haar belangrijkste bezit de data zijn, die altijd en overal beschikbaar moeten zijn. Onder leiding van Kees is met een team van eigen specialisten van ArboNed het concept voor deze infrastructuur uitgedacht en vormgegeven. Gestart is daarbij met het onderzoeken en formuleren van de te verwachte bedrijfsbehoeften voor de komende 5 jaar. Via workshops, het aanboren van kennis bij externe partijen, discussies en op regelmatige basis terugkoppelen van de inzichten naar de opdrachtgevers is het definitieve concept vastgesteld en goedgekeurd door de directie van ArboNed NV in juli 2002. Programmamanager Euro aril 2001 – Januari 2002 Programma management, Bedrijfsvoering Als programmamanager was Kees verantwoordelijk voor een portfolio van 22 projecten met als doel de totale ArboNed organisatie Euro compliant te maken. Dit varieerde van de volledige administratie en bijbehorende systemen migreren naar de Euro, via aanpassingen aan alle andere applicaties tot en met het geschikt maken van de afrekensystemen en de automaten in alle vestigingen, inclusief uitgebreide communicatie naar alle betrokkenen. ArboNed is door dit project zonder problemen en binnen het gestelde tijdframe overgeschakeld op de Euro met behoud van de uitgebreide historie uit het NLG tijdperk. BV Projectmanager SAP-implementatie december 2000 – Maart 2001 -Implementatie, Procesverbetering Binnen de RAI groep is SAP het standaard ERP pakket, vrijwel alle onderdelen voeren hun processen uit door middel van SAP R3. Alleen het Catering bedrijf was nog niet over geschakeld. In opdracht van het RAI Data Centre heeft Kees de (hernieuwde) implementatie verzorgd van SAP R3 voor het Catering bedrijf. Tot op dat moment was de implementatie bij RAI Catering al eenmaal mislukt, dus extra aandacht is uitgegaan naar het betrekken van de medewerkers bij de implementatie en de aanvaarding door die medewerkers van SAP als bedrijfsbrede applicatie. Naast de specifieke


9

verandermanagement aspecten was Kees ook verantwoordelijk voor het aanpassen van de bedrijfsprocessen waar mogelijk en het laten aanpassen van de SAP programmatuur waar nodig zodat het gehele proces van RAI Catering, vanaf sales via productie tot en met uitlevering, plaats kon vinden binnen het SAP systeem.


10

Anderen over Kees “Ik heb Kees de Heer leren kennen als een gedreven, deskundig, punctueel en prettige persoonlijkheid, die zijn team op een motiverende wijze aanstuurde. Hij toont zich onafhankelijk kritisch – ook op momenten dat de toeleverancier of de gebruiker daar niet op zit te wachten. Kees is ook een bedreven onderhandelaar, met een goed oog voor de financiële aspecten van het project. Ik heb het als erg prettig ervaren dat Kees zich niet alleen kan verplaatsen in de wereld van de ‘nerds’ maar ook de noodzakelijk brugfunctie kan vervullen in de richting van de generieke gebruiker. Met beide partijen is hij in staat zich te identificeren zonder zijn onafhankelijkheid te verliezen.” Rik Rensen, hoofdredacteur, Radio Nederland Wereldomroep “Kees is heel doelgericht en heeft een duidelijke focus en is daarbij een prettig mens. Hij communiceert op alle niveaus, prikkelt en motiveert, hij zet mensen daarmee goed in hun rol. Tegelijkertijd betrekt hij goed de omgevingsfactoren in zijn project. En hij snapt hoe IT werkt. Daarbij is Kees flexibel en kan schieten op bewegende doelen zonder het eindresultaat uit het oog te verliezen. Hij is absoluut authentiek, zichzelf en eerlijk, komt niet om zijn uurtjes op te souperen. René Wassink, hoofd IT, NOS Radio en Televisie “Kees is een slimme/snelle denker en werkt goed op hoofdlijnen. Hij heeft een brede ervaring en heeft vlot een volledig beeld. Kees kan goed overtuigen, vertelt met kracht, maar hij kan ook goed invoelen en luisteren, hij weet wanneer hij door moet vragen en is prettig in de omgang. Hij heeft durf, is niet te voorzichtig, maar is ook aanspreekbaar voor kritiek.” Drs. R van Vuuren, districtsdirecteur Utrecht, Eneco Infra BV “Ik heb Kees leren kennen als een goede manager en leider en een echte meedenker. Door zijn coachende kwaliteiten heeft hij de afdeling IT&T een stevige zet gegeven in de richting van Klantgericht Denken en Handelen. Wat opviel was zijn creativiteit in het algemeen en in het oplossen van problemen in het bijzonder.” J. Sevenstern, directeur Randstad Automatiserings Centre


11

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan EV Nieuwegein. Tel: Fax:

Recommend Documents