Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600
[email protected] www.attached.nl
Uw accountmanager: Marco Elkerbout Tel: 030 6020602 Mobiel: 06 21587067
[email protected] Uw accountmanager: Sjaak Burgers Tel: 030 6020602 Mobiel: 06 12184204
[email protected]
Curriculum Vitae Medewerker Geboortejaar Geslacht Woonplaats Nationaliteit Burgerlijke staat Talen Rijbewijs B
Gerard 1980 Man Zoetermeer Nederlandse Gehuwd Nederlands Engels Ja
Inzetbaar als: § Allround systeembeheerder § System Engineer
Persoonlijk Mijn naam is Gerard, ik woon in Zoetermeer en ik ben als Systeembeheerder werkzaam bij Attached. Als automatiseerder heb ik 15 jaar aan ervaring opgebouwd. Door de omvang van mijn laatste werkgever heb ik kennis op kunnen doen op diverse vlakken van de automatisering. De laatste jaren lag daarbij de nadruk op Virtualisatie van de server omgeving. Als IT-er vind ik het belangrijk dat de continuïteit gewaarborgd is en ik me vast kan bijten in problemen die dit in de weg staan. Verder vind ik het belangrijk en leuk om mijn kennis verder uit te breiden door middel van het volgen van vakgerichte cursussen
Algemeen §
MTS Technische Informatica
1998 - 2002 Diploma
§
MBO Schakeljaar Technische MBO opleidingen
1997 - 1998 Diploma
Vakgericht §
MCSA: Windows Server 2012 (huidige studie) Inhoud: o 70-410 Installing and Configuring Windows Server 2012 o 70-411: Administering Windows 2012
2014 Gecertificeerd Huidige studie
§
Microsoft Certified Technologie Specialist 2008 2012 Inhoud: Gecertificeerd o 70-640: TS: Windows Server 2008 Active Directory, Configuring o 70-642: TS: Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuring o 70-646: Pro: Windows Server 2008, Server Administrator o 70-643: Configuring Windows 2008
§
ITIL V3
2011 Gecertificeerd
§
MCITP Desktop Enterprise Support Technician Inhoud: o 70-628: Upgrading to Windows 7 MCITP Enterprise Desktop Support Technician
2011 Gecertificeerd
§
Microsoft Certified System Administrator, MCSA 2003 Inhoud: o 70-290: Managing and Maintaining Windows Server 2003 Environment o 70-270: Installing, Configuring, and Administering Windows XP Professional o 70-291: Implementing, Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure
2009 Gecertificeerd
§
Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) Inhoud: o 70-272: Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System o 70-271: Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
2006 Gecertificeerd
Specifieke vaardigheden • • • • • • • • • • •
Beheren van Microsoft omgevingen Optimaliseren bestaande omgevingen Accuraat Analytisch Teamspeler Zelfstandig Klantgericht Besluitvaardig Commercieel inzicht Creatief Ambitieus
Projecten Project: Bij DSM Delft de server omgeving gemigreerd van Windows 2003 naar 2008R2 en Exchange 2003 naar exchange 2007 en het migreren van het laboratorium netwerk. Het ging hier om z’n 200 medewerker. Alle servers zijn vervangen, hierbij dus het in het domein hangen van de nieuwe Windows 2008 servers, het migreren van files en security, het migreren van alle mailboxen en settings vanuit exchange 2003 naar Exchange 2070 en het uiteindelijk deinstalleren van Exchange 2003 en demoten van de oude Windows 2003 active directory servers zodat de nieuwe omgeving alle functionaliteiten over genomen heeft. Het opzetten van het laboratorium netwerk met de benodigde grouppolicy’s voor de beveiliging van de werkstations waar de medewerkers hun werk op doen. Resultaat: Een tevreden klant met een meer up-to-date en goed draaiend netwerk voor de laboratorium omgeving.
Relevante werkervaring §
Respect Zorggroep Periode juni 2014 – november 2014 Functie Senior systeembeheerder Omgeving 80 servers, 150 netwerk componenten, 300 gebruikers Systemen Windows server 2008R2/2012R2, Exchange 2010, Active directory, SQL, Hyper-V, Terminal Server 2008R2, App-V Taken: o o o o o o
Beheren van de Terminal Servers 2008 R2 (8 servers) Beheer en aanbrengen van wijzigingen Backup Data Protection Manager (DPM) Beheer en opschonen van de Active Directory (2008R2) Beheren AD (2003) met 22 sites Microsoft Exchange 2010 beheer Troubleshooting van de volledige beheer omgeving
o o o o o §
Harting Bank Periode Functie Omgeving Systemen Taken: o o o o o o o o o o o o o o o o o o
§
Diverse kleine projecten uitgevoerd Het beheren en sequecing van applicaties middels App-V Installatie Windows Server 2008R2 Print Services Volledig beheer van het Hyper-V Cluster Windows Server 2008R2 en MS Server 2012 2e en 3e lijns ondersteuning
November 2012 – mei 2014 Systeembeheerder 120 servers, 300 netwerk componenten, 1800 gebruikers Windows server 2003/2008R2, Exchange 2010, Active directory, SQL, VMware ESXi 4/5.5,
Beheer van Terminal Server 2008 R2. Beheer Backup Exec voor back-up van 10 fysieke machines. Beheren van de Vmware omgeving. Beheer Active Directory Windows Server 2008 R2 in data center Beheer van Active Directory Windows Server 2003 R2 met 22 sites Beheer Blackberry Enterprise Server Express en 90 Blackberry Smartphones Beheer van Microsoft Exchange 2010 met 1500 mailboxen Beheer en installatie Windows Server 2008 R2, Print Services Beheer van terminal server 2008 R2 farm met 9 servers. Contacten onderhouden met hardware leveranciers zoals Dell en HP Migratie van Windows XP naar Windows 7 Migratie van Microsoft Office 2007 naar Microsoft Office 2010. Continue meedenken over verbeteringen om het servicelevel te verhogen. Bezoeken van locaties (vestigingen en winkels) binnen Nederland om infrastructuur in te richten en te onderhouden. Afbouwen lokale serveromgevingen en migreren naar centrale datacenter omgeving. Opzetten van nieuwe testomgevingen. Installeren en onderhouden van desktop/laptop images. Het inrichten en installeren van HP Procurve switches.
Gemeente Haarlemmermeer Periode maart 2012 – oktober 2014 Functie Operator Competence Center Omgeving 300 gebruikers Systemen Windows 7, Windows Server 2008 R2, Microsoft Exchange 2010, Powershell 2.0, SCCM 2007, Microsoft Office 2010. Operator Competence Center Bij de Gemeente Haarlemmermeer heb ik mij beziggehouden samen met 3 andere collega’s met het opzetten van de service op het support van de nieuwe Windows 7/Office 2010 omgeving. Hier werd het dagelijks beheer uitgevoerd op de Windows Server 2008 R2 omgeving. Taken: o o o o o
Beheer van Exchange 2010 omgeving met behulp van Powershell 2.0. Aanmaken van nieuwe mailboxen/rechten toekennen. Telefonisch aannemen van incidenten en deze volgens SLA oplossen. Uitvoeren van standaard changes. Inspoelen van werkstations/Laptops met SCCM 2007 (PXE-Boot)
§
Xtilton (Parnassia) Periode november 2011 – februari 2012 Functie Migratie Specialist Omgeving 3000 gebruikers Systemen Windows 7, Windows Server 2008 R2, Microsoft Exchange 2010, Powershell 2.0, SCCM 2007, Microsoft Office 2010. Installatiemedewerker Bij Xtilton heb ik mij beziggehouden met de uitrol van 4000 VOIP telefoons voor de Parnassia BAVO groep. Taken: o o o o o o o
§
Plaatsen en aanmelden van Avaya Mitel 5324/5340 toestellen. Verbindingen doorpatchen in patchruimte Eventueel technisch in orde maken van verbindingen. Plaatsen en configureren van Linksys converters van analoog naar digitaal signaal in patchruimte. Verhelpen van storingen op Thin-Clients (Chippc/Wyse). Afdeling infra assisteren bij in orde maken patchverbindingen. Aansturen en instrueren uitrolmedewerkers
Schlumberger Periode juli 2011 – November 2011 Functie Systeembeheerder Omgeving 300 gebruikers Systemen Remedy, Windows 7, Windows XP, Microsoft Office 2007/2010, Windows Server 2008 R2 Systeembeheerder Bij Schlumberger heb ik de IT-Manager en systeembeheerder vervangen tijdens hun afwezigheid. Taken: o Dagelijkse opvang van incidenten en dagelijks serverbeheer. o Laptops inspoelen met Windows XP en Windows 7 voor nieuwe gebruikers en volgens procedure configureren. o Het beheren van Active Directory o Aanmaken nieuwe gebruikers o Rechten toekennen en beheren van groepen. o Installeren van hardware en software bij gebruikers o Oplossen van storingen o Contact met leveranciers met betrekking tot onderhoud.
§
Stadsgewest Periode Functie Omgeving Systemen
Haaglanden mei 2011 – juni 2011 Systeembeheerder 100 gebruikers Windows 7, Windows XP, Windows Server 2008, SCCM 2007, TopDesk, Dameware Remote Desktop, Microsoft Office 2010.
Systeembeheerder Bij het stadsgewest Haaglanden heb ik mij beziggehouden met het leveren van support op de algehele kantoorautomatisering zoals printers, laptops, desktops en servers. Taken: o Het Onsite bij gebruikers verhelpen van storingen. o Alle meldingen die telefonisch binnenkwamen registreren.
o o o
§
e
e
e
Oplossen van 1 , 2 en indien mogelijk ook 3 lijns meldingen Het beheren van de IT voorraad Het verwerken van alle Call’s binnen TopDesk.
DLA Piper Nederland Periode December 2010 – juni 2011 Functie Local Support Analyst Omgeving 250 gebruikers Systemen Windows Server 2003/2008, Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2003/2007, Blackberry, BES-Server, Norton Ghost, VOIP, Worksite DMS. Local Support Analyst Bij DLA Piper heb ik als local support medewerker mij beziggehouden met het leveren van support op de kantoorautomatisering zoals de pc’s, laptops, printers, blackberry beheer. Hierbij werd Onsite bij de gebruiker alle voorkomende storingen opgelost. Taken: o Het Onsite bij gebruikers verhelpen van storingen. o Uitvoeren VOIP beheer, zoals het aanmaken van telefoonprofielen, beheren van de peterconnects telefooncentrale en het oplossen van problemen. o Het beheren van blackberry’s en de achterliggende infrastructuur o Het aanmaken en het beheren van de accounts op de bes-server. o Het beheren van de It-voorraad. o Het installeren en uitleveren van nieuwe pc’s aan nieuwe gebruikers o Instrueren van gebruikers betreft gebruik nieuwe pc’s. o Het beheren van gebruikers binnen Active Directory, zoals het toevoegen van de juiste groepen en er voor toezien dat de pc in de juiste OU staat. o Onderhouden van de local support documentatie binnen het Worksite document managing systeem. o Pro actief problemen oplossen en voorkomen. o Bijhouden Call’s in helpdesk loggingssysteem. Deze organisatie betrof een internationale omgeving. Ik had hier veel contact met de ste e 1 lijns - welke in Engeland gesitueerd waren. Ook veel contact met 3 lijns oplosgroepen met betrekking tot de diepere en structurele problemen, mits ik daar zelf geen oplossing voor wist.
§
MEXX Europe Periode Functie Omgeving Systemen
November 2009 – november 2010 LAN Support Specialist 400 gebruikers Windows Server 2003/2008, Citrix SCCM 2007, Windows XP, Microsoft Office 2003/2007, AS400, Norton Ghost, Service Now.
LAN Support Specialist e Via een eigen ontwikkelde helpdesktool voor MEXX komen de 2 lijns calls binnen. Binnen deze functie was ik verantwoordelijk met nog een collega voor de afhandeling van deze calls door Onsite bij de gebruiker langs te gaan en te analyseren en op te lossen. Taken: o o o o
Technische ondersteuning leveren op DELL desktops en laptops. In geval van storing contact opnemen met leverancier van deze hardware. Beheren SCCM 2007 en tevens troubleshooten van problemen hiermee. Beheren en eventueel aanpassen van MSI packages.
o o o o
Uitleveren en beheren van mobiele telefoons en pda’s zoals Nokia en HTC alsmede problemen hiermee oplossen. Verantwoordelijk voor dagelijkse back-up van AS400 systeem en de Windows back-up. Tapes in- en uitchecken in AS400 systeem en in Tivoli Store Manager op de server. Norton Ghost Images beheren en installeren op nieuwe pc of herinstallatie op gebruikte pc m.b.v. Ghostcast server.
Deze organisatie betrof een grote internationale omgeving met gebruikers uit heel Europa. §
DSM Gist Periode Functie Omgeving Systemen
augustus 2008 – november 2009 Systeembeheerder 300 gebruikers Windows Server 2003/2008, Windows XP, Microsoft Office 2003/2007, Cisco, Norton Ghost, IIS. Diverse projecten uitgevoerd, zie kopje projecten Systeembeheerder Bij DSM Gist heb ik mij beziggehouden met het beheren van de desktop en server infrastructuur op de locatie van DSM te Delft. Taken: o Technische ondersteuning leveren op DELL desktops en laptops. o Beheren van desktop images en bouwen van nieuwe images voor nieuwe systemen. o Bestellen en uitgifte van nieuwe desktops en servers o Installatie van lab-specifieke software. o Assisteren bij gebruikelijke gebruikersproblemen. o Overleg met KEY-users over interne verhuizingen o Analyseren van impact van verhuizing op bestaande infrastructuur. o Systeembeheer uitvoeren van 25 tal Windows 2003/2008 servers. o Inrichten nieuwe servers voor gebruikers op verzoek (applicatieserver) o Vervangen defecte harddisks van servers en data recovery. o Inregelen wekelijkse back-up. o DNS/DHCP problemen opsporen en oplossen. o Dagelijks logs van servers nakijken. o Beheren van AD. o Bestaande uit 1 forest root domein met 1 site voor replicatie. o Aanmaken van nieuwe gebruikers en toekennen van rechten. o Beheren rechten infrastructuur. o Uitgifte van nieuwe IP-adressen en beheren van routers (Cisco).
§
TNO Periode Functie Omgeving Systemen
augustus 2006 – augustus 2009 Systeembeheerder 150 gebruikers Windows Server 2000/2003, Windows XP, Microsoft Office 2003/2007, SAN, Norton Ghost, TopDesk.
Systeembeheerder Bij TNO Kwaliteit van Leven heb ik mij beziggehouden als systeembeheerder ten behoeve van de desktop en serverinfrastructuur. Taken: o Meldingen aannemen telefonisch en via email en deze oplossen. o Verwerken van calls binnen TopDesk en eventueel overleggen en overdragen naar andere oplosgroepen zoals applicatie-, /netwerkbeheer. o Proactief monitoren en beheren van de 30 fysieke servers o Uitvoeren van preventief onderhoud. o Oplossen van hardwarematige storingen. o Onderhouden van DNS/DHCP omgeving. o Vervangen en plaatsen defecte harddisks in SAN zo ook deze importeren op de server. o Activeren van netwerkpatches ten behoeve van nieuwe werkplekken. o Oplossen netwerkproblemen. o Contacten met leveranciers m.b.t. bestellen nieuwe hardware of vervanging defecte hardwarecomponenten. o §
KLM Nederland Periode maart 2006 – augustus 2006 Functie 2e lijn support medewerker Omgeving 1000 gebruikers Systemen Windows Server 2003, Windows XP, Microsoft Office 2000/2003, AS400, Norton Ghost. Taken: o o o o o
§
Uitvoeren van Changes Nieuwe werkstations plaatsen en inrichten 2e lijn calls Doorpatchen network aansluitingen Oplossen problems en incidenten
Corus Periode Functie Omgeving Systemen
januari 2006 – maart 2006 Migratie engineer 5000 gebruikers Windows Server 2003, Windows XP, Microsoft Office 2003, Norton Ghost.
Uitrolmedewerker Bij Corus IJmuiden heb ik mij beziggehouden met een uitrolproject van 5000 pc’s. Hier heb ik voornamelijk de nieuw geplaatste pc’s aan het domein gekoppeld. Vervolgens werd er nazorg aan de gebruikers geleverd zoals het helpen met veel voorkomende instellingen terug te zetten, bijvoorbeeld instellingen binnen het office pakket en opnieuw koppelen van netwerkschijven bij gebruikers wanneer deze verwijderd waren. Hierbij fungeerde ik ook als vraagbaak voor de gebruikers. Dit gebeurde in een team van zo’n 10 medewerkers.
§
Siemens Nederland N.V. Periode December 2002 – December 2005 Functie Field Engineer Omgeving 1000 gebruikers Systemen Windows Server 2000/2003, Windows XP, Cisco, TopDesk, Microsoft Office 2000/2003, CMDB. Field Engineer Voor verschillende klanten/projecten van Siemens Nederland heb ik de installatie en het onderhoud uitgevoerd van het desktop/serverpark. Dit betrof installatie en imaging werkzaamheden van Windows XP desktops en Windows Server 2000 en 2003 machines. Dit gebeurde voor klanten zoals de Belastingdienst, Selectmail en verschillende kleinere klanten. Taken: o Verhelpen van telefoniestoringen gericht op de ADSL verbindingen bij de klant alsmede storingen met betrekking tot netwerkconnectiviteit. o Plaatsen van switches en routers. o Vanaf juli 2004 heb ik mij hier tot einde dienstverband beziggehouden als helpdeskmedewerker door telefonisch en via email alle voorkomende storingen aan te nemen en deze vervolgens op te lossen remote of Onsite. o Call’s bewaken op voortgang binnen TopDesk. e o Communiceren met 3 lijns oplosgroepen (systeem-, applicatie-, en netwerkbeheer) over de voortgang en oplossing van nog openstaande meldingen. o Oplossingen bedenken voor structurele problemen. o Bijhouden van de CMDB.
Ervaringsoverzicht §
Besturingssystemen o Microsoft Windows Server 2012 o Microsoft Windows Server 2008 o Microsoft Windows Server 2003 o Microsoft Windows Server 2000 o Microsoft Windows NT o Novell NetWare 5.x, 4.x, 3.x o Microsoft Windows 2000 Professional & Server o Windows 95,98, XP, Vista, 7, 8
§
Systeemsoftware o Microsoft SUS en WSUS o VMware ESX(I) o Powershell o SCOM o SCCM o Remote desktop Connection Manager o Mcafee Antivirus o Kaspersky Antivirus o Symantec antivirus o Veritas Backup Exec 10, 9.x, 8.x, 7.x o Microsoft IIS 7, 6 en 5 o Novell ZEN for desktops 4, 6.5 & 7
§
Applicaties
o o o o o o o o §
Microsoft Exchange 2010, 2007 Microsoft Outlook 2010, 2007 2003, 2000 en 97 Microsoft Visio Topdesk Novell Clustering Services Novell GroupWise 6.5, 6, 5.5 Secure Login Single Sign-on Cisco Blade Server
Methodieken o ITIL o Prince II
Profielschets Gerard is een collega die een grote voorliefde heeft voor ICT. Hij werkt graag met collega's samen en kan goed prioriteiten stellen. Indien Gerard tegen problemen aanloopt zorgen zijn doorzettingsvermogen, leergierigheid en creativiteit ervoor dat hij altijd met een goede oplossing komt
Vrije tijd §
Gerard beoefent actief de volgende sporten: fitness, fietsen, krav maga.
