BERHIDAI SZOCIÁLIS ÉS GYERMEKJÓLÉTI TÁRSULÁS
Családsegítő Központ Berhida 8181 Berhida, Veszprémi u. 1-3.
Étkeztetés
Szakmai program
Ellátási terület: Berhida - Vilonya
1
Étkeztetés Az Intézmény fenntartójának neve: Berhidai Szociális és Gyermekjóléti Társulás Székhelye: 8181 Berhida, Veszprémi u. 1-3. Az intézmény megnevezése: Családsegítő Központ Székhely: 8181 Berhida, Veszprémi u. 1-3. Joghely: A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény és az I/2000.(I.7.) SzCsM rendelet Az ellátás típusa: Személyes gondoskodást nyújtó ellátás Szakmai tartalom: az 1993. évi III. tv-ben foglaltak alapján. A szakmai program a Berhida és Vilonya Önkormányzat illetékességi területén működő személyes gondoskodást biztosító szociális étkeztetés alapszolgáltatásra terjed ki. Célja, hogy meghatározza a vonatkozó jogszabályok alapján az étkeztetés szakmai programját, tevékenységét, az ellátottak körét, a feladatellátás szakmai tartalmát, rendszerességét, igénybevételének módját. A szociális étkeztetés célja és feladata: A szolgáltatás feladata a szociálisan rászorult személyeknek a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről történő gondoskodás, akik azt önmaguknak, illetve önmaguknak és eltartottjaik részére tartósan, vagy átmeneti jelleggel nem
2
képesek biztosítani, ideértve azokat is, akik koruk, vagy egészségi állapotuk miatt nem képesek az étkezésről más módon gondoskodni. A szolgáltatás célja, hogy a településen ne legyen ellátatlan személy, illetve minden rászoruló a jogszabályoknak és a helyi rendeletben szabályozott módon megfelelő minőségű ellátást kapjon. Ezt az ellátást minden szociális, illetve egészségügyi szempontból rászoruló számára lehetővé tesszük, a térítési díjak a jövedelemhez igazodnak, megállapításuk a hatályos jogszabályokon alapul. Az alapszolgáltatási forma célja a helyi lakosság egészségügyi, mentális, fizikai vagy
egyéb
szociális
rászorultságából
adódó
hátrányainak
enyhítése.
az önkormányzat az ellátást igénybe vevők részére a napi egyszeri meleg étkezés
biztosításával
az
életminőség
javítását,
a
rászoruló
lakosság
egészségügyi és fizikai állapotának szinten tartását és romlásának megelőzését szeretné elérni. További cél a település lakosság megtartó erejének növelése szociális szolgáltatások körének javításával. Várható pozitív következmények, eredmények, az ellátó rendszerben betöltött szerepének és hatásának értékelése A szociális étkeztetés alapszolgáltatás biztosításával az egészségügyi állapot szinten tartása várható. Ugyanis a napi egyszeri melg főétkezéssel
3
változatosabb,
kiegyensúlyozottabb,
és
ezáltal
egészségesebb
étrend
biztosítható. Ez hosszabbb távon akár betegségmegelőző hatású is lehet, és az egészségügyi vagy szociális okokból kialakult alultápláltság is megelőzhető. Emellett kiemelkedő jelentősége van a napi egyszeri rendszeres táplálkozásnak. Ez az idősek, egyedül élők életvezetését segíti, napi rendszeres programmá válik az ebéd meghozatala, a szociális gondozóval való találkozás, az elzártság érzésének oldása. Az étel kiszállítás lehetőséget ad arra, hogy az érintettek segítséget kérjenek, jelzést kaphatunk állapotának esetleges romlásáról, illetve, hogy orvosi segítségre van szüksége.
Az ellátandó célcsoport jellemzői A településen is egyre kevesebb a több generációs család. Nő az idős, egyedül élő emberek száma. Az étkeztetést zömében 60 év felettiek veszik igénybe, leginkább szociális rászorultság és egészségi problémáik miatt. Egyre több a veszélyeztetett, hátrányos helyzetű családok száma, mely az idősgondozásban is növeli a szociális ellátórendszer feladatait. Intézményünkben évről – évre növekszik az étkeztetést igénybe vevők száma, akik zömmel egyedül élnek. Sok esetben az ételt kiszállító gondozók jelentik számukra a kapcsolatot a külvilággal. Kérdőíves felmérésünk és tapasztalataink
4
azt mutatják, hogy egyedüllétük ellenére sem kívánják a nappali ellátást igénybe venni, leginkább amiatt, hogy egyrészt „kötöttséget jelent”, másrészt pedig a télen nem szívesen mozdulnak ki. Sokan pedig még úgy érzik, a jó időben kicsit tudnak otthon kertészkedni. Az ellátottak köre: Berhida és Vilonya közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkező szociálisan rászorultak, akik a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 62. §-a hatálya alá tartozó természetes személyek
A feladat ellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége: A feladat ellátását az intézmény napi egyszeri meleg étkezés biztosításával végzi. Az étkezés igénybe vehető az idősek klubjában helyben fogyasztással, illetve elvitellel, valamint a gondozó által történő kiszállítással. Az étel házhoz szállítását a gondozó kerékpárral végzi. Az étkeztetés csak hétköznapokon (hétfőtől péntekig) vehető igénybe, az igénylő által választott napokon. A megrendelt étkezést előző nap délig lehet lemondani. Az étel kiszállítása éthordókban, a higiéniai szabályok betartásával történik. Étel kiszállítása 11.00 és 13.00 között történik. A helyben fogyasztásra (idősek klubjában) 12.00 – 13.00 között van lehetőség. A szükséges két éthordó garnitúrát az igénylőnek kell megvásárolnia.
5
Az ellátás igénybevételének módja: az ellátás önkéntesen, saját kezdeményezésre vehető igénybe. Az ellátást kezdeményezheti még a háziorvos és a lakókörnyezetből bárki, aki ellátatlan, idős, vagy szociálisan rászorult embert észlel. Az igénylők az ellátásra vonatkozó igényüket előzetesen szóban, majd írásban a családsegítő központhoz nyújthatják be. Az igénylő kérelméhez köteles mellékelni a háziorvos véleményét és a jövedelem igazolását. Az intézmény vezetője az ellátás igénybevételére vonatkozóan a kérelmezővel megállapodást köt. Az
ellátást
igénybe
venni
szándékozó
kérelmet
nyújt
be
a
9/1999.(XI.24.)SzCsM rendelet 1. sz. melléklete szerinti formanyomtatványon a családsegítő központ vezetőjéhez. Amennyiben az ellátás iránti igény elfogadásra kerül, abban az esetben a döntési jogkörrel rendelkező írásban értesíti a kérelmezőt. A szolgáltatást megelőzően az igénybevevővel az intézményvezető –mint az intézmény képviselője- mrgállapodást köt. A megállapodás vonatkozhat határozott, vagy határozatlan időre. Térítési díj: Az ékeztetésért térítési díjat kell fizetni, A fizetendő térítési díj mértékét Berhida Város Önkormányzat képviselő-testülete rendelteben állapítja meg a vonatkozó jogszabályi előírások, aktuális rendeletek szerint az 1993. évi III.tv. , valamint a 29/1993.(II.17.) Korm. rendelet alapján.
6
A térítési díjat tárgyhót követő hónap 15. napjáig kell megfizetni. Befizetés helye, módja: Az idősek klubjában (Berhida, Hősök tere 38) személyesen, vagy az igénybevevő otthonában a gondozónak számla ellenében. A szolgáltató, és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja: A gondozónő az igényjelzéstől kezdve felveszi a kapcsolatot a kérelmezővel. Elősegíti, hogy a szolgáltatást problémamentesen vehesse igénybe az ellátott. A kapcsolattartás. -személyesen -telefonon és -írásban történik. Az intézmény nyitva tartási idejében (hétfőtől – péntekig) személyesen és telefonon is rendelkezésre áll az ügyfeleknek. Tájékoztatási kötelezettség: az intézmény a településen szokásos módon: - Szórólapokon -
helyi újság, helyi televízión keresztül
rendszeresen tájékoztatja a lakosságot a szolgáltatás igénybevételének lehetőségeiről Személyi feltételek: Az intézmény élén az intézményvezető áll. Az intézményvezető Berhida Város Önkormányzata pályázat útján határozott időre bízta vezetésével.
7
meg az intézmény
Intézményvezető: szociálpedagógus végzettség (gyermekjóléti alapellátás szakvizsgával)
Az intézmény dolgozóinak kinevezése: Az intézmény dolgozóit az intézményvezető nevezi ki és a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvényben foglaltakra figyelemmel gyakorolja a munkáltatói jogokat, és egyben a szakmai vezetést, koordinációt is ellátja. A szociális étkeztetést 1 fő szociális gondozó látja el. Az ellátottak és a szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok: Az étkeztetést igénybevevők panaszukkal az intézményvezetőhöz fordulhatnak, aki köteles az előterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevőt a panasz kivizsgálásának eredményéről írásban értesíteni. A panaszt tevő panaszával az intézmény fenntartójához (Berhidai Szociális és Gyermekjóléti Társulás) fordulhat, ha a panasz kivizsgálásra jogosult, határidőben nem intézkedik, vagy a tett intézkedéssel nem ért egyet. Az étkeztetést igénybevevők, illetőleg az azt végző személyek személyiségi jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári
8
Törvénykönyv, illetőleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. A szociális étkeztetést igénybe veők számára, jogaik gyakorlásában segítséget nyújt az ellátottjogi ké.pviselő. Az ellátottjogi képviselő elérhetősége, címe a szakmai program mellékletét képezi. A szolgáltatást végzők jogai: a gondozó részére biztosítani kell a munkavégzéshez
kapcsolódó
megbecsülést,
tiszteltben
tartást,
emberi
méltóságukat és személyi jogaikat. A szociális szolgáltatást végzőnek joga, hogy szakmailag elfogadott pszichoszociális intervenciós módszerek közül –hatályos jogszabályi keretek között- szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó beavatkozási formát Joga van megtagadni az ellátást, ha: -az igénylő problémája nem tartozik a kompetenciájába, -az igénylő által kért szolgáltatás jogszabályba, vagy szakmai szabályba ütközik -az ellátotthoz fűződő személyes kapcsolata miatt -saját egészségi állapota, vagy egyéb gátló körülmény következtében az ellátásra fizikailag alkalmatlan -az ellátott együttműködési kötelezettségét súlyosan sérti -saját életét és testi épségét a gondozott ellátása veszélyezteti
9
A szolgáltatást végző a gondozott ellátását csak akkor tagadhatja meg ha -ez az ellátott egészségi, pszichés állapotát károsan nem befolyásolja - a gondozott ellátásáról más szakember bevonásával, esetátadás keretében gondoskodik. A szolgáltatás megkezdése előtt megtett előkészületek Az intézmény a szolgáltatásban bekövetkező változásokat, az igénybevételhez szükséges információkat a helyben szokásos módon teszi közzé. Az ellátottak jogainak védelme érdekében az ellátott jogi képviselő is közreműködhet. Ellátott jogi képviselő: (név, cím, elérhetőség) a szakmai program mellékletét képezi Kapcsolat más intézményekkel: A szolgáltatást végző kapcsolatot tart a településen, vagy szükség esetén más településen működő más szociális és egészségügyi szolgáltatókkal : -házi segítségnyújtás -családsegítő -nappali ellátás -háziorvosok -kórház -szakellátás, szakrendelő -családtagok
10
Intézményi jogviszony megszűnése az ellátotti jogviszony megszűnik: - a határozott időre szóló megállapodás határidejének lejártával - az ellátásra jogosult kérelme alapján - a jogosult halálával - az intézményi jogutód nélküli megszűnésével - az ellátásra jogosult kérelme alapján - a jogosult halálával - az intézmény jogutód nélküli megszűnésével az ellátotti jogviszony megszüntetésre kerül: -az ellátott a térítési díjat nem fizeti és az intézményvezető felszólítását követően sem tesz eleget kötelezettségének -az ellátott a szolgáltatást 30 napot meghaladó ideig nem veszi igénybe. -Az ellátott, vagy törvényes képviselője felmondja a szolgáltatást Az étkeztetés igénybevételével kapcsolatos dokumentáció: a szakmai program mellékletét képezi
11
A szakmai program megvalósításaának várható eredménye, és az ellátórendszerben betöltött szerepe és hatása
- A törvényi előírások és a település lakosainak igényeihez, szükségleteihez alkalmazkodó szociális ellátórendszer kialakítása -a megfogalmazott alapelvek és értékek érvényesülése, a működés átláthatósága -A ráfordítások és források harmonizálása, a hatékonyság növelése -Tudatos és tervezhető szolgáltatás és minőségfejlesztés -A szolgáltatás és a szakmai munka színvonalának emelkedése
A szakmai program 2013. július 01-től lép hatályba! Berhida, 2013. május 24.
Hargitai Tünde intézményvezető
12
13
