WORKSHOPPROGRAMMA
1
CONNECT WORKSHOPS Werken aan klantenbinding en nieuwe klanten werven? Omzet en naamsbekendheid vergroten? De online wereld biedt legio kansen en met Connect ontdek je hoe je die kunt benutten. Met de (op)komst van mobiel internet en het gebruik van smartphones verdwijnt de scheiding tussen fysieke winkels en webwinkels langzaam maar zeker. Het komt steeds vaker voor dat een consument onderweg (bijvoorbeeld bij de tandarts, in de trein of in de winkel) informatie zoekt (via zijn smartphone) voor het doen van een aankoop.
Er zijn veel middelen, zoals sociale media en een website, die ingezet kunnen worden om in te spelen op deze ontwikkelingen. Maar hoe zorg je ervoor dat deze middelen voor je werken en waar haal je de tijd vandaan? Connect helpt je hiermee om te gaan.
Wat levert het je op? Na de workshops weet je hoe je van een ‘online kijker’ een ‘offline koper’ kunt maken. Je hebt uitgebreid kennis gemaakt met verschillende Social Media kanalen en je weet hoe je ze kunt gaan inzetten en wat je ervan kunt verwachten. Wat levert het je concreet op?
Klantenbinding: klanten die trouw zijn, die terug komen en hun enthousiasme delen met hun omgeving; Traffic naar jouw bedrijf: nieuwe klanten die zorgen voor nieuwe omzet; Naamsbekendheid: van jouw bedrijf en van jouw producten/diensten; Kwaliteitsslag: verdere professionalisering van jouw bedrijf en jouw bedrijfspresentatie; Onderscheidend vermogen: voorsprong op ‘collega’s en een stevigere concurrentiepositie.
Of je nu al 20.000 fans op jouw Facebook-pagina hebt of van Twitter alleen maar hebt gehoord: iedereen kan zijn eigen sprong maken.
2
CONNECT WORKSHOPS
Prijzen & locaties Het workshopprogramma ‘Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche’ wordt op verschillende locaties georganiseerd. Bekijk alle beschikbare locaties op www.eenvoudigallesonline.nl/workshopprogramma en schrijf je in! Het workshopprogramma bestaat uit vier workshops. Het is noodzakelijk dat je bij iedere workshop aanwezig kunt zijn.
Kosten Exclusief voor BOVAG-bedrijven bieden wij het workshopprogramma aan tegen een sterk gereduceerd tarief. Voor de kosten van ons workshopprogramma verwijzen wij je graag door naar onze website www.eenvoudigallesonline.nl/kosten.
Inclusief Beide bedragen zijn inclusief lesmateriaal en 1 jaar toegang tot de digitale leeromgeving: de Connect e-learning.
Belastingvoordeel voor werkgevers Met een opleiding vergroot je je kennis en competenties. En dat wordt gestimuleerd door de overheid. Daarom kom je als werkgever in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming in studiekosten. Op grond van de Wet vermindering afdracht loonbelasting en premie voor de volksverzekeringen (WVA) kun je als werkgever vaak een groot deel van de opleidingskosten terugkrijgen. Per jaar kan dit oplopen tot € 2.700,– per werk nemer. Wil je meer weten over de mogelijkheden? Kijk dan op www.belastingdienst.nl.
3
CONNECT WORKSHOPS
Start Workshopprogramma In 4 workshops leren we je stapsgewijs hoe je de nieuwe consument via verschillende kanalen kunt bedienen. Het traject ziet er als volgt uit:
Inhoud Om tijdens de workshops direct aan de slag te kunnen, starten we met onderstaande onderdelen die je per e-mail krijgt toegestuurd. 1. Enquête 2. Inloggevens e-learning 3. Marketing- en communicatieplan
Huiswerk Om de workshops zo optimaal mogelijk op jouw wensen en behoeften aan te kunnen laten sluiten, vragen we je de enquête in te vullen. Wij noemen dat de nul-meting. Ook krijg je de inlogcodes voor de online leeromgeving: de e-learning Connect. We vragen je hier alvast enkele modules van te doorlopen: ‘een Google-account aanmaken’ en ‘een Facebook-account aanmaken’. Het marketing- en communicatieplan vormt de basis van de workshopprogramma. Deze hoef je alleen maar te bekijken. Tijdens de workshops wordt het plan stap voor stap ingevuld.
Tijdsbesteding 2 tot 4 uur
Leerdoel Je hebt een globaal inzicht in de stappen van het marketing- en communicatieplan. Je weet met welke basis je aan de workshops begint. Je hebt een Facebook- en Google-account aangemaakt.
4
CONNECT WORKSHOPS
Workshop 1 Inhoud Tijdens de eerste workshop zullen we je vertellen wat Connect is en wat Connect voor jou als ondernemer kan betekenen. De wereld verandert snel en wij willen je inspireren met de mogelijkheden die het je biedt. Online vindbaarheid is hier een belangrijk onderdeel van, bijvoorbeeld via websites, Facebook en Google. Ook komen de eerste twee stappen van het marketing- en communicatieplan aan bod. Wij helpen je met het bepalen van je doelgroep en het stellen van concrete doelen. Wie is jouw klant en wat wil je bereiken? De rode draad door het workshopprogramma is samenwerken. Zowel tussen de verschillende segmenten (voorbeeld: autobedrijf werkt samen met een fietsbedrijf) als tussen de ondernemers binnen een bepaald segment (autobedrijven onderling). Wij zullen hier ook een eerste stap in zetten.
Huiswerk Bepaal je doelgroep en stel (communicatie)doelen. Maak je bedrijfspagina aan voor Facebook en claim je pagina op Google Maps. Bedenk met wie je wil samenwerken, wat je wil doen en maak een samenwerkingsplan.
Tijdsbesteding 4 tot 8 uur
Leerdoel Je weet welke kansen Connect je biedt. Je bent online goed vindbaar. Je weet wie je klant is en wie je in jouw bedrijf wil hebben. Je hebt je (communicatie)doelen bepaald. Je hebt invulling gegeven aan het begrip samenwerken.
5
CONNECT WORKSHOPS
Workshop 2 Inhoud Nu je weet wie je doelgroep is en wat je wilt bereiken, wordt het tijd om jouw boodschap te bepalen. Jij bent uniek en je bedrijf ook. Wij willen je hier bewust van maken, zodat je je kunt onderscheiden van jouw concurrenten. Met behulp van een marketingmodel leren we je een pakkende tekst te maken. Als laatste gaan we bekijken welke (online en offline) middelen je kunt inzetten om je doelgroep te benaderen. Bij iedere klant hoort een andere boodschap en een ander communicatiemiddel.
Huiswerk Bepaal jouw unieke kracht! Vraag het je klant en eventueel je personeel. Formuleer je boodschap met behulp van een communicatiemodel. Kies de juiste middelen, zowel online als offline.
Tijdsbesteding 4 tot 8 uur
Leerdoel Je hebt jouw unieke kracht bepaald (jouw onderscheidend vermogen). Je hebt je boodschap, die aansluit bij jouw klanten, helder geformuleerd. Je hebt de juiste middelen gekozen per type klant.
6
CONNECT WORKSHOPS
Workshop 3 Inhoud In deze workshop ga je de opgedane kennis in de praktijk brengen. In de eerste plaats heb je natuurlijk een bedrijf te runnen. Maar hoe zorg je ervoor dat Connect een onderdeel uitmaakt van je dagelijkse werkzaamheden? We laten je kennis maken met de communicatiekalender en zorgen ervoor dat deze past binnen je bedrijfscyclus. Vervolgens gaan we aan de slag met het maken van berichten op Social Media en andere online en offline middelen (gebruik van een QR-code bijvoorbeeld). Dit is het moment waarop je jouw boodschap kunt gaan communiceren, zowel ad hoc als door een campagne. Deze workshop staat in het teken van doen! Wij reiken je tips en tricks aan om efficiënt om te gaan met je tijd.
Huiswerk Maak een communicatiekalender voor je bedrijf, afgestemd op je eigen bedrijfscyclus. Waar zitten voor jou de momenten voor een campagne? Maak vervolgens berichten op Social Media en eventueel andere media afgestemd op je klant. Heb je een aantal berichten en communicatie uitingen gemaakt? Evalueer hoe ze zijn gegaan en neem je bevindingen mee naar de volgende bijeenkomst.
Tijdsbesteding 4 tot 8 uur
Leerdoel Je hebt een communicatiekalender die is toegespitst op je bedrijf. Je hebt Connect nu opgenomen in je dagelijkse werkzaamheden. Je kunt berichten en communicatie uitingen maken en verschillende communicatiemiddelen gebruiken. Je weet hoe je je campagnes kan evalueren.
7
CONNECT WORKSHOPS
Workshop 4 Inhoud De vraag die altijd (terecht) gesteld wordt, is ‘Wat leveren mijn inspanningen me op’? Wanneer je jouw doelgroep, doel, boodschap, middelen en borging goed voor elkaar hebt, kun je beginnen met het monitoren van je resultaat. Meten = Weten! Je hebt van tevoren een doel gesteld van wat je wil bereiken, nu is het tijd om te meten of je jouw doel hebt behaald. We leren je verschillende tools die je hiervoor kunt gebruiken. We bespreken ook je ervaringen met het maken van berichten. Wat ging er goed? Wat ging er fout? Tijdens de laatste workshop willen wij nogmaals benadrukken dat Connect draait om de combinatie tussen de online en offline omgeving. Je serviceniveau is daar bijvoorbeeld een onderdeel van en dat willen we graag toelichten. Afsluitend krijg je de mogelijkheid om een Connect vervolgtraject in te gaan.
Huiswerk Evalueer hoe je met de tools van Connect hebt gewerkt. Heb je jouw doel bereikt? Verwerk je evaluatie daarna in je communicatieplan. Maak nieuwe doelen of stel je doelen bij. Deel je succes met ons! De resultaten zijn voor andere ondernemers heel inspirerend en dus vinden wij het heel leuk wanneer je jouw ervaring met ons deelt.
Tijdsbesteding 4 tot 8 uur
Leerdoel Je weet hoe je jouw resultaten kunt meten. Je weet hoe je jouw doelen en methoden kunt bijstellen. Je weet jouw online en offline kanalen te combineren (Connect).
8
CONNECT WORKSHOPS
Veel geleerd en nu zelf aan de slag! In de afgelopen twee maanden heb je veel geleerd over samenwerken, campagnes voeren en hoe je daarbij diverse middelen kunt inzetten. De volgende stap is om het geleerde in de praktijk te brengen. Om je hierbij zo goed mogelijk te kunnen helpen, biedt Connect twee vervolgtrajecten:
Connect website abonnement: Connect levert je een professionele website die vertelt wie je bent en wat je doet, in je eigen huisstijl: je bedrijfslogo, foto’s en kleuren worden verwerkt in het ontwerp. Met Connect is alles up-to-date en heb je geen zorgen meer om onderhoud en techniek. Zo ben je als BOVAG-bedrijf altijd en overal professioneel vertegenwoordigd op het internet. Op je pc, tablet en smartphone. Je kunt de website eenvoudig zelf beheren, het aanmaken van een campagne of een nieuwsbericht is een fluitje van een cent.
Connect coaching abonnement: Connect helpt het geleerde in praktijk te brengen door middel van persoonlijke coaching. In een maandelijks coachingsgesprek met jouw eigen persoonlijke coach bespreken we de online presentatie, de communicatiekalender, campagnes, kansen en meer. Na ieder coachingsgesprek ontvang je een digitaal verslag van het gesprek. Daarnaast ontvang je maandelijks een nieuwsbrief met tips & tricks, trends en ontwikkelingen.
Helpdesk: We proberen alles zo eenvoudig mogelijk te maken. Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je bij beide abonnementen gebruik maken van een helpdesk. Meer informatie op www.eenvoudigallesonline.nl.
9
CONNECT WORKSHOPS
Deelnemers aan het woord! ‘We waren al heel actief met nieuwe media. Door het workshopprogramma heb ik echt geleerd op een andere manier te communiceren. Je bent toch snel geneigd om nieuwe producten op Social Media te zetten, terwijl personen en gezichten veel beter werken. Zo leverde een ludieke foto van mezelf op een motorbeurs onlangs veel leuke reacties op. Op zo’n manier probeer ik mijn enthousiasme met anderen te delen en een band op te bouwen met onze klanten.’ - Erica Janse van Motorkledingshop De Watertoren -
‘In eerste instantie waren we sceptisch, omdat we op persoonlijk vlak al wel actief zijn met Social Media. We hebben echter heel veel geleerd. Het programma is heel praktijkgericht. Je leert hoe de klant denkt en wat wel en niet werkt. Verder weten we nu dat het belangrijk is om heel gericht op een bepaalde doelgroep te jagen. Veel ondernemers wachten nog tot de klant naar ze toekomt, maar die tijd is echt voorbij.’ - Angelique Hiemstra en Marjanne Baron van Autobedrijf Willem Baron -
‘Je leert hoe je de middelen in kunt zetten en hoe je synergie tussen de verschillende kanalen kunt creëren.’ - Helena Tiggelaar van Shellstation Tiggelaar -
‘Bekijk het filmpje via de Q-code of via de link www.eenvoudigallesonline.nl/thea-van-der-maarel-aan-het-woord.’ - Thea van der Maarel van Auto Centrum Leidschendam -
10
CONNECT WORKSHOPS
Connect in de media
‘Connect is de investering dubbel en dwars waard’ Irene Meulenkamp – Meulenkamp Tweewielers
‘Connect staat symbool voor het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche dat zich richt op het omgaan met de klant van nu’ Anton Pluim - BOVAG
Ik hoop dan ook echt dat er volgend jaar een vervolg komt, een Connect 2.0. Dan ben ik er weer bij.’ Esther Princen – AutoRent Princen
Meulenkamp plukt nu al de vruchten vanwege haar deelname aan het workshopprogramma van Connect. Irene Meulenkamp – Meulenkamp Tweewielers
‘We lopen vaak tegen dezelfde problemen of uitdagingen aan, maar we pakken het wel anders aan. Het is heel leerzaam om te horen hoe anderen dat doen. Bovendien stimuleer je hiermee samenwerking tussen verschillende bedrijven op regionaal niveau.’ Erica Janse – Motorkledingshop De Watertoren
Bovemij is goed bezig voor haar leden!! Connect Online Event is een aanrader om bij te wonen. Patrick Hommel - Autobedrijf de Hommel
11
CONNECT WORKSHOPS
Nieuwsgierig naar wat Connect voor jou kan betekenen? Bekijk dan onze website www.eenvoudigallesonline.nl of neem contact met ons op door te bellen naar (024) 751 22 44 of stuur een e-mail naar
[email protected]
12
