Omgevingsverkenning Toen ik aan mijn vrienden vroeg hoe ze denken over ‘later’ en pensioen was de eerste reactie van allemaal: “nee ik denk alleen over nu na eigenlijk”. Vervolgens zei ik dat ze later als een ruim begrip moesten zien en vroeg toen hetzelfde. Hieronder komen een aantal quotes o.b.v. hun antwoorden: Vriend 1: “ik hoef nu nog niet over pensioen bezig te zijn denk ik”. “Pensioen blijft toch veranderen”. “Ik weet dat ik genaaid ga worden met mijn pensioen”. “Later en pensioen zouden boeiend worden als ik de druk van dingen waar ik nu aan moet denken kan wegnemen zoals: studieschuld en geen baan” Vriend 2: “Pensioen is heel vaag voor de jongeren van tegenwoordig en vooral daardoor wordt er niet over nagedacht”. “Pensioen is nu niet toegankelijk en concreet voor jongeren”. “Ik denk nu vooral na over mijn studie en studie gerelateerde dingen zoals welke kant wil ik op, wat voor een stage wil ik en wat lijkt mij een leuke baan.” “ik weet weinig af van later” Vriend 3: “Waarom zou ik nu al over pensioen moeten nadenken”. “ik weet vrij weinig van pensioen. Dat in combinatie met dat het nog heel lang duurt en dat wij nog misschien tot onze 80ste moeten werken maakt het niet boeiend.” Deze antwoorden zijn allemaal redelijk eenduidig en komen overeen met wat er in de battle beschreven is over de manier waarop de meeste mensen over pensioen en later nadenken. Het werd mij na deze gesprekken duidelijk dat niemand bewust was over het feit waarom je nu al met je pensioen bezig zou zijn. Toen ik ze vroeg hoe ze benaderd zouden willen worden met dit onderwerp wist niemand iets boeiends, wel was snel duidelijk dat praatjes op bijvoorbeeld hogescholen en universiteiten niet zouden worden bijgewoond. Jongeren van tegenwoordig zijn veel meer bezig met het hier en nu. Ze krijgen veel informatie binnen via hun smartphone, hierin hebben ze allerlei apps waarmee ze met al het nieuws over de hele wereld in handbereik hebben. Op één gebied dachten alle 3 vrienden hetzelfde na over later en dat is het uitgaan of het bezoeken van concerten en/of festivals. Dit zijn activiteiten die gepland worden en waar naartoe geleefd wordt.
Concept De oplossing om jongeren te triggeren om over later en hun pensioen na te laten denken ligt in het verlengde van de laatstgenoemde conclusie op de vorige bladzijde, deze vertelde dat jongeren op één vlak allemaal over later nadenken en dat was onder andere festivals. Festivals zijn plekken waar duizenden verschillende soorten jongeren samenkomen, een ideale plaats om deze te informeren over het pensioen. WHAT’S UP, LATER?! Een gebruiker beantwoord in een stand met daarin enkele touchscreen schermen, een aantal vragen en stellingen welke betrekking hebben op “later”. De ingevulde antwoorden worden verwerkt in een gestandaardiseerd verhaal waarin op humoristische wijze Nationale-Nederlanden kan worden gelinkt aan het begrip pensioen. Zo krijgt elke gebruiker een verhaal met persoonlijke dingen die hij of zij later wil hebben of doen, met daarin ook verwerkt waarom pensioen belangrijk is. Concept in praktijk Het idee van dit concept is om op een laagdrempelige, humoristische en interactieve manier jongeren iets laten maken waarin zwart op wit staat wat ze in de toekomst willen doen. In het uiteindelijke verhaal komt naar voren waarom het regelen van je pensioen verstandig is met betrekking tot de dingen die hij of zij wilt doen. Verder komt ook naar voren dat als die persoon voor meer info gemakkelijk contact op kan nemen met Nationale-Nederlanden. Ik zal stap voor stap uitleggen hoe het concept in zijn werk gaat. Situatie schets: Het festival seizoen is weer begonnen en door heel Nederland zijn er een hoop festivals te vinden. Over al die festivals slenteren duizenden jongeren die enorm genieten van het mooie weer, de lekkere muziek en de fantastische sfeer. Hier en daar zijn wat stands te vinden waar je je kan inschrijven voor een goed doel of een stand waar gewoon wat valt te knutselen en ook is er een mooie stand te zien van Nationale-Nederlanden met een grote kop: WHATS UP, LATER?! Op het terrein loopt ook een 23 jarige jongen en hem valt meteen de oranje gekleurde stand op met de verwarrende tekst. Hij loopt ernaartoe en stapt naar binnen. Binnen ziet hij een aantal oranje vierkante robuuste rechthoeken die uit de grond lijken te komen met daarop een touchscreen scherm. (figuur 1)
figuur 1
Hij kijkt op de touchscreen en ziet een scherm met de volgende uitleg: “HEEEEY levensgenieter! Ben je klaar om zwart op wit te laten zetten hoe jouw toekomst eruit gaat zien? Je gaat een aantal stellingen en vragen beantwoorden en vervolgens krijg je jouw persoonlijk toekomst verhaal toegestuurd! Typ eerst F je email in zodat we je het kunnen toesturen en LETS GOOO!! Klik om te beginnen op volgende!” (figuur 2)
figuur 2 De jongen moet eerst nog even zijn leeftijd en geslacht invullen en kan echt beginnen met het invullen van zijn toekomst. Dit doet hij aan de hand van stellingen, meerkeuze- en openvragen. Voorbeelden van stellingen, meerkeuze- en openvragen:
Over 5 jaar wil ik: een kind/auto/nieuwe baan/ vriend(in)/ alle festivals bezocht hebben/ eigen huis/ met pensioen … etc. Over 10 jaar wil ik: een kind/auto/nieuwe baan/ vriend(in)/ alle festivals bezocht hebben/ eigen huis/ met pensioen … etc. Over 20 jaar wil ik: een kind/auto/nieuwe baan/ vriend(in)/ alle festivals bezocht hebben/ eigen huis/ met pensioen … etc. Over 30 jaar wil ik: een kind/auto/nieuwe baan/ vriend(in)/ alle festivals bezocht hebben/ eigen huis/ met pensioen … etc. Als ik met pensioen ben wil ik: een kind/auto/nieuwe baan/ vriend(in)/ alle festivals bezocht hebben/ een mooi huis/ reizen … etc. Nu vind ik dit het belangrijkste (zet in volgorde van belangrijkheid) : vrijheid, sport, werk, vrienden, familie, reizen, vrijetijd, etc Als ik met pensioen ben wil ik dit het belangrijkst vinden (zet in volgorde van belangrijkheid): vrijheid, sport, werk, vrienden, familie, reizen, vrijetijd, etc Pensioen boeit me wel/niet Enzovoorts..
Uiteindelijk heeft hij overal wat antwoorden ingevuld en is het eerste doel bereikt! De jongen heeft over later en zijn pensioen nagedacht. Nu klikt hij ten slotte op de WHAT’S UP, Later?! knop en al zijn antwoorden worden verwerkt en ingevuld in een gestandaardiseerd verhaal. Het is de bedoeling dat er een humoristisch verhaal uitkomt met een aantal dingen die de gebruiker later wilt hebben of doen. Verder moet er in het verhaal naar voren komen waarom pensioen belangrijk is voor de dingen die de gebruiker tijdens zijn oude dag mogelijk wilt gaan doen. Tenslotte moet er een klein bruggetje worden geslagen met Nationale-Nederlanden zodat deze met pensioen gelinkt wordt in de gedachte van een gebruiker. Een idee over de opbouw van dit verhaal kan als volgt zijn:
, jaar oud is lekker aan het genieten van het lekkere weer, de fantastisch mooie muziek en de geweldige sfeer op dit festival. Samen met z’n vrienden slenteren ze lekker over het terrein alsof er niks aan de hand is. Op een gegeven moment zijn ze toe aan wat rust en zoeken ze een lekker plekje op het gras uit, in de buurt van een podium waar relaxte muziek gespeeld wordt. gaat erbij liggen en kijkt naar de lucht en begint hardop te brabbelen over hoe relaxed dit hele festival is. Zijn vrienden kijken hem verward aan en lachen hem maar uit omdat het zo vanuit het niks komt. zegt nee serieus! We hebben het maar goed nu, we doen wat we willen en zijn in de bloei van ons leven. Ik zie de toekomst heel rooskleurig in. Ik hoop over 5 jaar en dan vind ik het wel tijd worden voor en als ik dan eindelijk klaar ben met werken en met pensioen ga wil ik lekker genieten van . Zijn vrienden beginnen het te begrijpen en zijn er inmiddels ook bij komen liggen. Een van de vrienden maakt dan de slimme opmerking: “pensioen zeg je hè.. wat is dat eigenlijk en waarom zou je dat doen?” Vanuit het niks zit er een man naast de jongens. Hij zit in een kleermakerstand met zijn handen op z’n knieën en ziet er nogal alternatief uit. Hij begint te praten en zonder zich voor te stellen begint hij de vraag van de vriend te beantwoorden. Hij zegt: “Pensioen mijn levensgenieters is uwe inkomen voor later, vanaf het moment dat uwe niet meer hoeft te werken. Mijn raad is om tijdig te beginnen met het regelen van uwe pensioen, zo bouwt uwe niet te weinig op en kost het uwe geen extra money om het pensioen nog te verhogen. Uwe houdt een mooi inkomen over voor uwe oude dag en zo kunt uwe genieten van en ” kijkt zijn vrienden met grote ogen aan. Dit zagen ze niet aankomen en voor ze het wisten was de vage man alweer weg. Ze vragen zich af hoe hij nu wist over de wensen die had voor na zijn pensioen. zegt: “Pensioen tja.. dat komt wel een keertje, ik weet nu in ieder geval waar het goed voor is.” Dan roept een van ’s vrienden: “huh.. hier dit kaartje lag op zijn plaats. Er staat op: Uwe kunt altijd terecht bij Nationale-Nederlanden” …..
De jongen vindt het een humoristisch verhaal en wil het graag bewaren. Het systeem verstuurd de mail automatisch naar de jongen toe zodat hij het altijd terug kan lezen. Op deze manier heeft hij in een hele korte tijd over later nagedacht, iets tastbaars in handen waarin hij alles terug kan lezen en weet hij door Nationale-Nederlanden waarom pensioen belangrijk is. Om het ook over meer jongeren te verspreiden dan alleen de jongeren op festivals kan ervoor gekozen worden om de gebruiker te laten inloggen via bijvoorbeeld Facebook. Vervolgens kan de gebruiker toestaan om uit naam van Nationale-Nederlanden een bericht op zijn of haar timeline te plaatsen waarin een link gestuurd kan worden waarbij iedereen zijn eigen toekomstverhaal kan maken achter zijn bureautje. Tenslotte loopt de jongen maximaal 15 minuten later weg uit de stand en kan er weer iemand anders komen waarbij het hele gebeuren weer opnieuw begint.
Wat heeft Nationale-Nederlanden hieraan? Nationale-Nederlanden komt zo op een originele manier in de kijker van jongeren. Ze zullen niet meer onzichtbaar voor ze zijn. Door middel van een stand creëert Nationale-Nederlanden een attractie waar jongeren graag even een kijkje willen nemen. Festivals staan vol met interessante stands waar iets te doen of te halen valt en die stands trekken daarom ook veel bezoekers. Het concept is laagdrempelig voor jongeren, doordat ze gewoon wat mogelijkheden aantikken en vervolgens de rest voor hen wordt gedaan. Verder zijn ze na max. een kwartiertje klaar om weer iets anders te doen. De jongere zal dit concept en dus Nationale-Nederlanden blijven onthouden door de humoristische en interactieve insteek. Wanneer de vragen en stellingen allemaal beantwoord zijn krijgt niet alleen de gebruiker iets, maar Nationale-Nederlanden krijgt zo natuurlijk ontzettend veel informatie binnen over de manier waarop jongeren denken, wat ze belangrijk vinden enzovoorts. Dit kan Nationale-Nederlanden helpen om zich nog specifieker te verdiepen in de gedachtegang van jongeren, om daar vervolgens op te kunnen richten. Festivals staan bol van cultuur en door juist hier aanwezig te zijn en mensen te informeren over hun pensioen zal Nationale-Nederlanden mensen persoonlijk helpen om over hun toekomst na te denken. Ze infesteren dus in de persoonlijke ontwikkeling van mensen en dat is enig sinds MVO.
