Company Profile. Jaar 2012

Company Profile

Jaar 2012

Dedicated Research Avenue Brugmann 216 B-1050 Brussels - Belgium

Tel: +32 2 344 00 88 Fax: +32 2 343 92 22

www.dedicated.be [email protected]

1. DEDICATED RESEARCH q

Dedicated Research is het grootste onafhankelijk instituut voor marktonderzoek en opiniepeilingen in België Ø Opgericht in 1992 Ø Omzet 2011 : 4 Miljoen € Ø 32 vaste medewerkers (exclusief call center) Ø Full service: ad hoc en multi client studies Ø Kwalitatieve studies: 30% omzet / Kwantitatief: 70% omzet Ø Lidmaatschap:

Ø Kwaliteitsstandaarden Ø Internationale connecties © Dedicated Research

2

1. DEDICATED RESEARCH q

Een globale oplossing (360°)

ADAD-HOC

KWALITATIEF

OMNIBUS

CALL CENTER

KWANTITATIEF

NETWERK VAN ENQUÊTEURS

CERTIFICATIE

VERGADERZAAL

© Dedicated Research

3

2. BESCHIKBARE MIDDELEN

Kwalitatief & Kwantitatief

Ø

10 onderzoeksverantwoordelijken

Ø

Call center: 45 CATI stations (Computer Assisted Telephone Interview)

Ø

2 free lance moderators

Ø

CAPI stations (Computer Assisted Personal Interview)

Ø

Vergaderzaal Ø


Netwerk van enquêteurs: België, Nederland en GHL

Ø

Studio’s voor individuele interviews

Ø

40 enquêteurs specifiek gevormd in Ø 32 vaste medewerkers (exclusief call center) kwalitatieve interviewtechnieken in de medische sector

4

2. BESCHIKBARE MIDDELEN q 2.1 Call Center Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


Gesitueerd in het centrum van Brussel 45 CATI stations (met ADSL aansluiting) Permanent 2 supervisors Een van de grootste in België In 2009: > 250 000 telefonische enquêtes Continue vorming van de enquêteurs Gedekte landen: België, Nederland en Luxemburg Mogelijkheid voor: Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje

5


q 2.2 Netwerk van enquêteurs Ø Dedicated Research beschikt over een eigen terrein - organisatie om de volgende 3 landen te dekken: Ø België: +/- 200 enquêteurs verdeeld over het hele land Ø Nederland: 80 enquêteurs over het hele land inzetbaar Ø Luxemburg: 10 locale enquêteurs, in staat om te interviewen in het Luxemburgs en in het Portugees Ø Enquêteurs gevormd, omkaderd en gecontroleerd volgens de kwaliteitsstandaard EMRQS Ø De meerderheid van de enquêteurs in het call center werken op vast contract


6

2. BESCHIKBARE MIDDELEN q 2.3 Vergaderzaal / voorziening voor discussiegroepen Ø Spiegelruit Ø Mogelijkheid om 12 personen + 2 moderators te installeren op een comfortabele manier Ø 7 beschikbare plaatsen in de « viewing room » Ø Middelen voor audio - visuele opname Ø Mogelijkheid voor videoconferenties Ø Simultane vertaling Ø Uitgebreide parkeergelegenheid Ø Mogelijkheid om te rekruteren in een vlakbij gelegen commercieel centrum


7


q 2.4 Studio’s voor individuele interviews Ø Gelegen in commerciële centra in grote steden Ø Staat toe om op een comfortabele manier en binnen zeer korte tijdsspan tests van bijvoorbeeld voedingsproducten of pré - tests van campagnes uit te voeren. Ø België: Brussel, Antwerpen, Gent, Brugge, Luik, Namen, Charleroi en Bergen Ø Nederland: Amsterdam, Utrecht, Eindhoven en Rotterdam Ø Luxemburg: een zaal in Luxemburg stad


8

2. BESCHIKBARE MIDDELEN q 2.5 Enquêtes via Internet (online) Ø Dedicated Research heeft toegang tot een e-panel van ongeveer N = ± 150.000 internauten in België; Ø grote socio-demografische verscheidenheid van de panelleden à laat toe om studies uit te voeren die representatief zijn voor de bevolking en voor bepaalde meer specifieke groepen (bv.: recente kopers van een wagen, …). Ø Dedicated Research beschikt « in-house » over alle middelen om internetpeilingen uit te voeren: online vragenlijstsoftware, informaticaprogrammeurs, server voor het stockeren van de vragenlijsten, panel van respondenten, mailing software.


9

3. OPERATIONAL MARKETING?

Omnibus Omnibus

Market Market Studies Studies

Quality Quality Surveys Surveys

Media Media Planning Planning Retail Retail Panels Panels Barometer Barometer Web Web surveys surveys

Opinion Opinion Research Research

Operational Marketing

Actionable answers to your commercial queries Dedicated Research core business


10

3. OPERATIONAL MARKETING? q

3.1 Why Operational Marketing ? Target groups potential

Target groups potential

To whom am I selling? Who saw my advertising? Positioning

Positioning Concept Concept Communication Communication

Why my clients are not satisfied with the sellers? How to improve my product?

Retailing-Distribution

Retailing-Distribution Channels / points of sales Channels / Points of sale Sales Sale staff staff

Which price setting to increase the sales by 10 percent ? When and how to visit the Purchasing Managers ?

Buyers vs non Buyers vs non buyers buyers


11


3.3 Operational Tools

STRATEGICAL ISSUES

TACTICAL ISSUES

Win Wintools tools Potential Potentialtarget targetmarketing marketing

Operator Operatortools tools

Strat Strattools tools

Point Pointofofsales sales&& staff staffefficiency efficiency

Market Marketpositioning positioning&& communication communication

Score Scoretools tools Consumers Consumers/ /non non consumers consumers BuyersBuyers-non nonbuyers buyers © Dedicated Research

12


3.3 Operational Tools

STRATEGICAL ISSUES

TACTICAL ISSUES Pricing Pricing Sensory Sensorytesting testing Ad-com pre-test Ad-comProduct pre-test Productpre-test pre-test Product pre-test Product pre-test

Bu

ne si

ss

op el v De

m

en

t

Potential Potentialtarget targetgroups groups Usages Usages&&attitudes attitudes Market Marketstructure structure

Store Store check check Business event Business eventrating rating ororpretesting pretesting Mystery Mysteryshopping shopping Points of sales Points of sales&& sales salesstaff staff

Client Clientclustering clustering Market positioning Market positioning&& communication communication

Lost Lostsales salesdiagnostic diagnostic Direct DirectMarketing Marketing CSS CSS Consumers / /non Consumers non consumers consumers BuyersBuyers-non nonbuyers buyers © Dedicated Research

13

4. ONZE MARKTEN q Dedicated Research beschikt over een specifieke expertise in de volgende markten Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


Automobiel & Transport Farmaceutica / Gezondheid Voeding / Drank Distributie Business to business Politiek Institutioneel Welvaartsgoederen Luxe

14

5. RECENTE REFERENTIES q

5.1 Automobiel:

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


Alfa Roméo Audi Avis Bentley BP BMW Citroën Daimler Chrysler D’Ieteren Lease Febiac Fiat GIPA Good Year Hyundai Kia Midas

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Peugeot Pirelli Porsche Renault RCI Seat Skoda Smart Total Toyota Volkswagen VW Bank Yamaha …

15


5.2 Farmaceutica/Medisch/Gezondheid:

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


Abbott Astra Zeneca Aventis Pasteur MSD Bayer Baxter Boehringer Bristol Myers Squibb CERP Ferring GSK (GlaxoSmithKline) Grunenthal Innovex Janssen Cilag Johnson & Johnson Mead Johnson Merck Merck Sharp & Dohme Mundi Pharma Novartis

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Novo Nordsik Numico Nycomed Organon Pfizer Pharma.be Roche Sanofi-Aventis Sigma Tau Solvay Pharma Schering Plough Servier UCB Urgo Weight Watchers Zambon …

16


5.3 Voeding/Drank:

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø © Dedicated Research

Baccardi Martini Bongrain Chicobel Danone Heineken Lu Lutosa Mc Donald Nutricia Orangina Passendaele Porto Sandeman Sodiaal Sopexa

Ø Ø Ø Ø Ø

Terbeke Unilever Viangros Yoplait …

17

5. RECENTE REFERENTIES q Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


5.4 Institutioneel en politiek:

Kruisbank van de sociale zekerheid Europesche commissie Communauté Française de Belgique Cooparch Koninklijke Federatie van het Belgische Notariaat ECHO Bureau voor Humanitaire Hulp van de EU Regering van de Vlaamse Gemeenschap Mouvement Réformateur La Foire du livre Le Soir RTBF Ministerie van Financiën Ministère de la Région Wallonne Ministerie van Gelijke Kansen Ministerie van Gezondheid Orpah ….

18

5. RECENTE REFERENTIES q Ø Ø Ø Ø Ø Ø

q Ø Ø Ø Ø Ø

q Ø Ø Ø Ø Ø © Dedicated Research

5. 5 Distributie: Bang & Olufsen Cassis Cartier Baume & Mercier Champion Dreamland

Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Grand Optical Lapeyre The Phone House Trafic Total ...

5. 6 Media: Auvibel CMP Medica (le Journal du médecin) Groupe Rossel RTBF Sabam

Ø Ø Ø Ø Ø

Secretary Plus Sanoma TV Brussels Universal Media …

5. 7 Verzorginsproducten: Fluocaril Lancôme L’Oréal Vichy … 19

5. RECENTE REFERENTIES q Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

q Ø Ø Ø

q Ø Ø Ø Ø © Dedicated Research

5. 8 Communicatie - en reclamebureas: AdVitam Coach Europe Direxions EuroKids Euro RSCG Forecast / Comstrat GBH Gelder

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Granit Grey Interpatners Mostra Ogilvy Healthcare Vo Communication …

5. 9 Financiën / verzekeringen / mutualiteiten : Crédit Professionnel du Hainaut Europe Assistance ING

Ø Ø Ø Ø

Socialistische Mutualiteit Paterna Petercam …

5. 10 IT: Base EBN/Intrasoft Microsoft Philips

Ø Ø Ø Ø

Samsung Scheider Electric Siemens … 20

5. RECENTE REFERENTIES q Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø © Dedicated Research

5. 11 Buitenlandse instellingen/ « fieldworks »: A+A Adelphi Adriant All Global Amling Ant’field Area Investigation B&MR Brainjuicer Brand Science BVA Cambridge Citigate Concentra Consultic Consumer Knowledge Context Research Ducker Dorset Développemen DVL Smith Earthlink Fast Forward Research Fieldworks

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Global Net Harris Medical HI Europe MRW Healthcare Icare Icon IFM Imaj IMS Health Kids Link Research Leyhausen Louis Harris Marktforschung Marritz Research Masmi Mindline MMR Monheimer Institute Muller Market Research NRG UK Passe Partout

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Planning Shop PLM Market Research Pragma Precisa Research Prodkt Und Markt Research International Rosslyn Research ScandInfo SFR International Stethos TNS Global TNS Healthcare TNS Korea To the heart Total Research Tous Terrains Transfer Wren&Row Yellow … 21

5. RECENTE REFERENTIES q Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø


5. 12 B to B en dienstleveringen: Bain BBDO BIR Cyclus Event and reception Services Fost + Hilton International ING Initial Security Lafarge Loxam Manpower Moeller Mc Kinsey Mopac Nauta Dutilh

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Philips Price Waterhouse Coopers Robert Half International Samsung Schneider Electric Siemens TNT Vinçotte …

22

6. OFFERTE - AANVRAGEN Voor alle offerte - aanvragen, gelieve contact op te nemen met: MARC DUMOULIN Afgevaardigd bestuurder Phone: +32 2 344 00 88 GSM: +32 475 64 45 10 E-Mail: [email protected] of KEVIN POMERANC Client Service Director Phone: +32 2 348 45 63 GSM: +32 477 59 13 73 E-mail: [email protected]

Brugmannlaan 216 1050 Brussels Website: www.dedicated.be © Dedicated Research

23

Company Profile. Jaar 2012

Recommend Documents