Communicatieplan Huishoudelijke Hulp Toelage 1 mei 2015

Communicatieplan Huishoudelijke Hulp Toelage

1 mei 2015

Dit communicatieplan is opgesteld door gemeente Zwolle en de thuishulporganisaties samen. Zij dragen samen de verantwoordelijkheid voor de uitvoering er van. Aanleiding De gemeente Zwolle krijgt van het ministerie van VWS 2 miljoen voor de regeling Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT) in 2015 en 2016. Met dit extra budget wordt naast de maatwerkvoorzieningen HH1 en HH2, ook een algemene voorziening voor HH ingericht door thuishulporganisaties. Voor de algemene voorziening betaalt de cliënt 10 euro per uur die de gemeente aanvult met 12 euro. De HHT heeft als doel de werkgelegenheid bij de thuisorganisaties te behouden. HHT is voor Zwolle een aanvulling op de bestaande maatwerkvoorziening; dit in tegenstelling tot een groot aantal gemeenten waar de HHT straks de enige voorziening is. Kenmerk maatwerkvoorziening HO De gemeente heeft hiervoor het kader, de voorwaarden bepaald. In Zwolle beperken zich de werkzaamheden tot een schoon huis en een huishouden dat op orde is. Wat wordt verstaan onder een huishouden dat op orde is en hoe dat te regelen, is voor iedereen verschillend. Het gaat om het op orde houden van de ruimten die de cliënt dagelijks gebruikt. Inwoners komen alleen in aanmerking als er geen voorliggende voorziening is en men niet zelf of met hulp van hun omgeving het huishouden kan organiseren. Voor dit aanbod betaalt de gemeente de kosten en betalen cliënten een eigen bijdrage afhankelijk van hun inkomen via het CAK, of zij krijgen een PGB. De toegang voor nieuwe cliënten tot de maatwerkvoorziening HO is het Sociaal wijkteam. Cliënten met een indicatie HO die voor 2015 is afgegeven krijgen een gesprek met de thuishulporganisatie over de eventueel voortzetting van de hulp na afloop van de indicatie. Kenmerk algemene voorziening HO/HHT Dit is een voorziening voor huishoudelijke ondersteuning dat als particulier aanbod is ingericht en waar een afgebakende doelgroep van inwoners, zonder tussenkomst van de gemeente of het wijkteam gebruik van kan maken. Naast de werkzaamheden zoals bij een maatwerkvoorziening kunnen ook werkzaamheden verricht worden als het opruimen van een zolder of werkzaamheden die buiten de woning plaatsvinden. Dat kan op regelmatig basis (bijvoorbeeld één keer per week), maar ook tijdelijk, eenmalig of op momenten dat daar behoefte aan is. Hiervoor kan geen PGB ingezet worden. Voor dit particulier aanbod betalen cliënten zelf de kosten van 10 euro en de gemeente vult aan met 12 euro per uur. De betaling vindt plaats op basis van daadwerkelijk geleverde uren. Hiervoor geldt geen eigen bijdrage via het CAK. De algemene voorziening HHT kan ook ingezet worden in plaats van - of naast de maatwerkvoorziening. Bijvoorbeeld vanwege de hoogte van de eigen bijdrage bij CAK of omdat de cliënt meer of andere werkzaamheden wil laten verrichten dan de maatwerkvoorziening biedt. Indicatie voor Huishoudelijke hulp De indicatie voor de maatwerkvoorziening HO blijft geldig tot uiterlijk 1 juli 2015 of tot het moment dat deze afloopt voor 1 juli 2015. Voor 1 juli 2015 moet elke inwoner een nieuwe beschikking ontvangen, waarin de uren en minuten zijn omgezet naar resultaat. Wanneer de ondersteuning in de nieuwe situatie (veel) afwijkt ten

1

opzichte van de huidige situatie, dient men een geleidelijke overgang te realiseren. Mensen moeten de tijd krijgen zich de nieuwe situatie eigen te maken. Bestaande cliënten met een indicatie HO die afloopt op 1 juli 2015 krijgen een gesprek met de thuishulporganisatie. Bestaande cliënten met een indicatie HO die afloopt voor 1 juli 2015 krijgen een gesprek met het Sociaal wijkteam Zwolle. Voor nieuwe cliënten die een maatwerkvoorziening willen, is de toegang het Sociaal wijkteam. Voor de algemene voorziening HHT kan men rechtstreeks bij de aanbieder terecht. Is er een indicatie voor Tot uw dienst dan krijgt de cliënt een gesprek met het Sociaal wijkteam Zwolle. Tot uw dienst loopt eveneens per 1 juli 2015 af. Dit is een proefproject sinds 2013 met TSN en De Nieuwe Zorg Thuis. Cultuuromslag Door HO ook aan te bieden als algemene voorziening HHT willen de gemeente en thuishulporganisaties een bijdrage leveren aan de cultuuromslag dat HO een vorm van ondersteuning is die veel mensen ook zelf kunnen regelen en daarvoor geen of niet meer een beroep doen op de gemeente. De maatwerkvoorziening HO wordt alleen ingezet wanneer er geen andere mogelijkheden of voorliggende voorzieningen zijn. Om deze overgang te stimuleren en te voorkomen dat mensen kiezen voor het ‘zwarte’ particuliere aanbod, wil de gemeente het aantrekkelijk maken om HO zelf in te kopen. Communicatievraag De mogelijkheid om HO in te kopen als algemene voorziening moet breed, regelmatig en met verschillende middelen en kanalen onder de aandacht gebracht worden, zodat er veel gebruik van wordt gemaakt (en het gehele budget van 2 miljoen benut wordt). Er wordt op dit moment nog te weinig gebruik gemaakt van de HHT. In de kamerbrief van Sts Van Rijn en in een brief aan de wethouders Wmo vraagt Van Rijn hier aandacht voor en om de communicatie te intensiveren. De landelijke organisaties BTN, AcitZ en VNG hebben met Van Rijn gesproken om gemeenten en aanbieders te ondersteunen in de communicatie. Partijen hebben hierop positief gereageerd en de voorbereidingen voor een brede communicatieaanpak worden inmiddels getroffen. Van Rijn informeert alle wethouders Wmo. (nog geen resultaat TdG) Communicatie draagt bij het kantelings/transformatieproces, de cultuuromslag bij inwoners dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor het organiseren van huishoudelijke ondersteuning. In de communicatie moet onder de aandacht gebracht worden dat thuishulporganisaties ook aanbieders zijn voor de particuliere markt. De communicatie stemmen gemeente en thuishulporganisaties op elkaar af en wordt zo mogelijk samen uitgevoerd. Doelgroepen Deze HHT wordt aangeboden aan huidige en nieuwe cliënten: de Wmo doelgroep, als aanvulling op of ter vervanging van de maatwerkvoorziening en op inwoners die niet in aanmerking komen voor de maatwerkvoorziening.

2

• • •

(Huidige) Cliënten met maatwerkvoorziening HO Gebruikers van de proefpilot Tot uw dienst, cliënten van TSN en De Nieuwe Zorg Thuis. Inwoners o Mantelzorgers woonachtig in Zwolle o Mensen met een beperking. o 65-plussers.

De algemene voorziening HHT wordt geboden door thuishulporganisaties die in 2014 een contract hadden voor ZIN met de gemeente Zwolle en die de overeenkomst hebben getekend om in 2015/2016 de HHT te leveren (nog niet alle contracten zijn ondertekend): • Carinova • Verian • TSN • Driezorg • Zonnehuisgroep • IJsselheem • Tzorg • RIBW (in beperkte mate) • De Nieuwe Zorg Thuis Personen, organisaties die iets kunnen betekenen in het bekendmaken van de HHT bij de doelgroepen: • Sociaal wijkteam • KCC gemeente • Huisartsen • Ziekenhuizen (transferverpleegkundigen) • Professionals van thuishulporganisaties (Zorgcoördinatoren en thuishulpen) • Mantelzorgadviesraad (MAR) • Zwolledoet! (mantelzorgers) • Wijkverpleging • Participatieraad • Overige zorg- en (thuis)hulpaanbieders • Voorliggende voorzieningen • Cliëntenraden Doelgroepen die belang hebben bij informatie: • Gemeenteraad • Medewerkers gemeente Zwolle • College B&W • Participatieraad • Bestuurders zorgaanbieders Communicatiedoelen Kennis De doelgroepen weten wat de HHT-regeling en de aard van de voorziening(en) inhoudt, of die voor hen bedoeld is, wat de voordelen zijn en hoe en waar ze deze kunnen aanvragen. Houding De doelgroepen zijn overtuigd van het nut en de voordelen van deze regeling voor henzelf (cliënten en professionals, werkgelegenheid) of hun cliënten;

3

inwoners beseffen dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor het organiseren van hun huishouden en het inschakelen van hulp in hun omgeving of via de particuliere markt (transformatie). Gedrag De secundaire doelgroepen brengen actief de voorziening en regeling onder de aandacht van huidige en potentiele cliënten; de primaire doelgroepen benaderen thuishulporganisaties voor de algemene voorziening HHT; gebruikers van de maatwerkvoorziening (met een hoge eigen bijdrage) zetten die (tijdelijk) om naar een algemene voorziening of vullen die daarmee aan. Strategie Of er voldoende gebruik gemaakt wordt van de algemene voorziening HHT is niet alleen afhankelijk van communicatie. Ook bijvoorbeeld het gemak van het aanvraagproces, hoe actief en de manier waarop medewerkers de HHT onder de aandacht brengen van cliënten, de mate van toegankelijkheid en complexiteit van de regeling bepaalt of inwoners gebruik maken van de regeling. Communicatie kan hier wel een grote bijdrage aan leveren. De gemeente pakt de communicatie (in eerste instantie) samen met de betrokken thuishulporganisaties op. Daarmee is al een samenwerkingsrelatie opgebouwd rond de veranderingen in het sociaal domein. Op die manier kan de kernboodschap en strategie op elkaar afgestemd worden en wordt de communicatie door elke partner zelf versterkt. Daarbij kennen zij als geen andere hun eigen doelgroepen en kunnen zij belangwekkende informatie aanreiken hoe deze doelgroepen het beste te bereiken en te benaderen zijn. Bovendien is daarmee een betere garantie te geven dat hun professionals een rol vervullen in de persoonlijke communicatie. Professionals hebben bovendien een belang bij deze regeling, omdat daarmee werkgelegenheid behouden wordt. We betrekken ook organisaties zoals Zwolledoet! en de MAR om mantelzorgers te bereiken, het Sociaal wijkteam, Wijkverpleging en overige thuishulporganisaties om potentiele cliënten te bereiken en organisaties waar de doelgroep komt zoals Wijz en Travers). Organisaties zijn zelf verantwoordelijk voor de communicatie met hun eigen doelgroepen (ligt in de lijn van de afspraken die gemaakt zijn ihkv de veranderingen sociaal domein). Zij krijgen hiervoor middelen en informatie aangeboden (via toolkit zwolle.nl/sociaaldomein), een deel van de middelen wordt gezamenlijk gemaakt (zoals basisteksten). Middelen die elke thuishulporganisatie maakt, kunnen onderling gedeeld worden. Thuishulporganisaties worden desgewenst ondersteund en gefaciliteerd door de gemeente in de persoonlijke communicatie . De VNG, BTN en Actiz bieden landelijke ondersteuning aan gemeenten aan aanbieders met een gezamenlijke, brede communicatie-aanpak. (nog niet gerealiseerd) We brengen de algemene voorziening HHT actief onder de aandacht van huidige gebruikers van de maatwerkvoorziening HO en onder de aandacht van inwoners die nog geen gebruik van HO. We zetten daarvoor niet alleen digitale en papieren middelen in, maar ook organisaties en personen (intermediairen) die persoonlijk contact hebben of krijgen met deze doelgroepen. Deze intermediairen wachten niet af tot de vraag om HHT komt, maar bespreken deze mogelijk actief met potentiele cliënten en huidige cliënten van de maatwerkvoorziening HO. Zij melden ook actief dat mantelzorgers voor de HHT in aanmerking komen.

4

We benaderen huidige cliënten actief met (bijvoorbeeld) een brief die zij thuis ontvangen. (is al gebeurd) Daarmee wordt het belang (voordeel) en de belangrijkheid van het bericht benadrukt en hoeven zij daar in eerste instantie zelf niets actiefs voor te doen. Mocht na de (tussen)evaluatie (of begin 2016) blijken dat onvoldoende gebruik wordt gemaakt van de regeling, benaderen we de cliënten van de maatwerkvoorziening opnieuw op hen hierop te attenderen. De communicatie op nieuwe doelgroepen te bereiken gaat onverminderd intensief en frequent door, tenzij blijkt dat de vraag groter wordt dan het aanbod. We maken zoveel mogelijk gebruik van bestaande middelen, omdat deze bekend zijn bij de doelgroepen, maar zetten ook nieuwe middelen zoals een factsheet voor professionals en flyers voor inwoners. Om inwoners en cliënten makkelijk en snel inzicht te geven of zij in aanmerking komen voor de HHT plaatsen we concrete (achtergrond)verhalen en fictieve cases (naast feitelijke informatie) in verschillende media en middelen. Gebruikers, thuishulpen en wethouder worden geïnterviewd om de voorziening een gezicht te geven, maar vooral ook om de transformatiegedachte concreet te maken. De artikelen worden in verschillende media geplaatst of aangeboden. We bieden organisaties een toolkit met communicatiemiddelen aan (via zwolle.nl/sociaaldomein) om in te zetten in de eigen organisatie en naar hun eigen cliënten. Te denken valt aan een praatplaat voor professionals met cliëntcontacten, basisteksten om aan te passen naar eigen doelgroepen en eigen middelen, Q&A’s, achtergrondartikelen voor huisbladen en website, flyers en banners. De communicatie doen we actief, frequent en via verschillende middelen, kanalen en personen en op verschillende wijze. Niet alleen moet dat inwoners bewegen om gebruik te maken van deze voorziening (ipv een maatwerkvoorziening via de gemeente) maar ook om de cultuuromslag (denkwijze) te stimuleren dat inwoners zelf verantwoordelijk zijn en prima in staat zijn om zelf hulp in te schakelen indien dat nodig is. We benadrukken in de communicatie de voordelen van deze regeling voor de gebruikers, maar ook voor de organisaties en professionals. In aanloop van de afloop van de HHT eind 2016 wordt bekeken of en op welke manier de gebruikers van de HHT benaderd moeten worden. Voordelen De HHT is door het Rijk beschikbaar gesteld om inwoners in staat te stellen tegen een redelijk tarief huishoudelijke hulp in te kopen die wordt geleverd door een hulp in loondienst. Voor de bestaande hulpen is de garantie op behoud van werkgelegenheid groter. Het voordeel van deze algemene voorziening HHT is dat de hulp in loondienst is bij een organisatie, waar zaken goed zijn geregeld zoals bijvoorbeeld vervanging bij ziekte en vakantie. Met de toelage van 12 euro kunnen binnen het beschikbare budget meer cliënten ondersteund worden dan wanneer we zouden kiezen voor een lagere eigen bijdrage en hogere toelage. De HHT is in Zwolle een aanvulling op de bestaande maatwerkvoorziening HO, in tegenstelling tot een groot aantal gemeenten waar de algemene voorziening HHT de enige voorziening is.

5

Met deze HHT kan voorlopig de werkgelegenheid behouden worden (ondanks bezuinigingen) en kunnen opleveren, mits er voldoende gebruik van wordt gemaakt. De werkzaamheden worden gedaan door medewerkers in loondienst van de thuishulporganisaties. De inwoner haalt met deze regeling een hulp in huis waarvoor belasting wordt betaald en waarbij zaken goed geregeld zijn zoals vervanging bij ziekte. Door de HHT kunnen (ook minder draagkrachtige) inwoners tegen een betaalbaar tarief gebruik maken van de algemene voorziening. Het tarief concurreert met het zwarte circuit. De maximale eigen bijdrage voor de maatwerkvoorziening HO is 21 euro. Daardoor kan het vanuit kostenoogpunt een voordeel zijn om over te stappen op de algemene voorziening HHT. Men kan op regelmatige basis gebruik maken (bijv 1 keer per week,) eenmalig, af en toe. Ook de werkzaamheden kunnen per keer verschillen. Er is geen maximum aan het aantal uren dat ingekocht wordt. De eigen regie, kracht, verantwoordelijkheid van inwoners wordt met de algemene voorziening gestimuleerd. Zij gaan zelf en rechtstreeks op zoek naar oplossingen zonder tussenkomst van de gemeente of bijv. het Sociaal wijkteam. Dit biedt de cliënt ook meer vrijheid in het bepalen van de werkzaamheden (eigen regie). De algemene voorziening HHT aanvullend op de maatwerkvoorziening heeft als voordeel dat meestal dezelfde thuishulp de werkzaamheden verricht. Door ook intensieve mantelzorgers toegang te geven tot de algemene voorziening HHT voor hun eigen huishouding, worden zij ontlast in hun zorgtaken en kunnen zij deze ondersteuning beter en langer volhouden. De aanvraag/toegang is eenvoudig, makkelijk en rechtstreeks bij de aanbieders en de toetsing of men in aanmerking komt is marginaal. Aandachtspunten De regeling is tijdelijk en geldt voor 2015 en 2016. Daar stopt deze mogelijkheid. Gebruikers moeten daar van op de hoogte worden gebracht. Als binnen deze periode van twee jaar blijkt dat het budget van 2 miljoen overschreden dreigt te worden, stopt de HHT voortijdig voor de gebruikers. De gemeente Zwolle heeft er niet voor gekozen om de HHT te verlagen van 10 naar 5 euro per uur zoals de Van Rijn heeft toegezegd. In Zwolle is deze keuze gemaakt om zo de maatwerkvoorziening HO te behouden wat in veel gemeenten niet zo is. 10 euro per uur kan voor een aantal inwoners nog te veel zijn. De maximale eigen bijdrage voor de maatwerkvoorziening (CAK) is 21 euro per uur.

6

Het gebruik van de (dure) maatwerkvoorziening neemt af door de HHT en kan dus nadelig zijn voor aanbieders en de werkgelegenheid. Nog niet alle contracten zijn getekend. (dd30/4/15) Boodschap Wij vinden het belangrijk dat inwoners de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben, ondanks de bezuinigingen. Veel mensen willen graag zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen huis blijven wonen. Door de huishoudelijke ondersteuning anders te organiseren, kunnen de gemeente en de thuishulporganisaties deze ondersteuning blijven bieden. De meeste inwoners redden zich goed, ook bij eventueel problemen. Lukt het (tijdelijk) niet zelfstandig, dan zijn er vaak wel mensen in de eigen omgeving waar u een beroep op kunt doen. Ook zijn er allerlei algemene voorzieningen waar u, met een (geringe) eigen bijdrage, gebruik van kan maken. Daarvoor hoeft u niet naar de gemeente of het Sociaal wijkteam. Alleen als deze hulp niet voldoende is, kunt u een beroep dan op een maatwerkvoorziening via het Sociaal wijkteam/de gemeente. We gaan uit van wat mensen wel kunnen en wat zij zelf en samen met hun sociaal netwerk kunnen organiseren. Professionele hulp is daarop aanvullend. De ondersteuning is maatwerk afgestemd op de persoonlijke situatie van mensen. Als er een beschikking voor een maatwerkvoorziening gegeven wordt door de gemeente, dan staat daarin niet meer het aantal uren maar het resultaat omschreven, namelijk een schoon huis en een huishouden dat op orde is. Wat wordt verstaan onder een huishouden dat op orde is en hoe dat te regelen, is voor iedereen verschillend. De professional en de cliënt bepalen samen binnen het budget een passend aanbod. De Rijksoverheid heeft een tijdelijke toelageregeling voor huishoudelijke hulp (HHT). Daarmee kunnen huidige cliënten HO, mantelzorgers, mensen met een beperking en 65 plussers in 2015 en 2016 extra voordelig HH bij/inkopen via deze regeling. U betaalt € 10,- per uur direct aan de thuishulporganisatie en de gemeente legt 12 euro bij. Daar komt geen eigen bijdrage bij via het CAK. U krijgt een hulp in loondienst en waar zaken goed geregeld zijn zoals vervanging bij ziekte. U bepaalt zelf in overleg met de thuishulp welke werkzaamheden gedaan worden. Dat kan elke keer verschillend zijn. Ook kunt u zelf bepalen of u geregeld hulp thuis krijgt, of incidenteel of eenmalig. Wilt u veel en vaak hulp, ook dat kan. Huidige cliënten die naast de huishoudelijke ondersteuning als maatwerkvoorziening nog behoefte hebben aan meer huishoudelijke ondersteuning, kunnen ook in aanmerking komen voor de HHT. De gemeente geeft ook mantelzorgers uit Zwolle toegang tot deze voorziening, Zij zijn voor de hulpvrager heel waardevol maar het kan ook zwaar zijn. Dan ontlast het de mantelzorger als hun huishouding met hulp van de thuishulporganisatie op orde wordt gehouden. Met deze regeling is de garantie op behoud van werkgelegenheid voor de thuishulpen groter.

7

Taal, toon We spreken niet langer over hulp bij het huishouden, maar over huishoudelijke ondersteuning omdat daarmee de eigen mogelijkheden en de inzet van het sociaal netwerk benadrukt worden en de (professionele) ondersteuning van anderen aanvullend is op wat men zelf kan. We gebruiken de term thuishulporganisatie in de publicaties naar de primaire doelgroepen omdat dit beter aansluit bij hun belevingswereld en bekendheid met deze vorm van hulp. Zodra de oude, huidige indicatie afloopt (per 1 juli 2015) gebruiken we deze term niet meer, omdat we uitgaan van maatwerk en wat iemand nog wel kan. Op basis van het persoonlijk arrangement en ondersteuningsplan wordt eventuele professionele hulp toegekend middels een beschikking (besluit). De voorziening HHT brengen we aantrekkelijk, met wervende en overtuigende teksten, met aandacht voor betrouwbaarheid onder de aandacht (informatie moet kloppen en van de regeling moet gemakkelijk gebruikt gemaakt kunnen worden). De taal is mede daarom eenvoudig (B1 Mavo-niveau) Huisstijl Afhankelijk van de afzender wordt de eigen huisstijl gebruikt. Bij gezamenlijke communicatie worden alleen de logo’s gebruikt. Communicatie tot nu toe • Persbericht gemeente Zwolle (begin april) • Bericht zwolle.nl en swtzwolle.nl • Gezamenlijke bijlage bij brief door thuishulporganisaties • Bijeenkomsten door thuishulporganisaties voor medewerkers • HHT wordt door zorgcoördinatoren en thuishulpen al actief on de aandacht gebracht. • Pagina Huishoudelijke ondersteuning en HHT op zwolle.nl Communicatie-activiteiten en –middelen Schriftelijke communicatie • Brief aan alle huidige gebruikers van HO als maatwerkvoorziening • Bijlage bij brief van organisaties aan hun cliënten • Basisteksten • Informatie/zorgmap thuishulporganisatie • Diverse artikelen, berichten aangepast op verschillende doelgroepen • Interviews (één toezegging van Verian) • Achtergrondverhalen, casus • Informatiebulletin (voor overige aanbieders, raden, voorzieningen ed) • Brief aan (potentiele) cliënten maatwerkvoorziening (als blijkt dat de HHT onvoldoende gebruikt wordt) • Brief in aanloop van de afloop van de HHT aan gebruikers Persoonlijke communicatie • Actief onder de aandacht brengen tijdens het eerste contact of keukentafelgesprek SWT • Actief onder de aandacht brengen tijdens het ‘herindicatiegesprek’ van de thuiszorgorganisatie • Tijdens het werk thuis door de thuishulp • Actief onder de aandacht brengen bij contacten met mantelzorgers door MAR, Zwolledoet! en andere mantelzorgorganisaties (‘t Zand) • Verwijzing door KCC gemeente

8

• • •

Voorlichting tijdens bestaande bijeenkomsten voor inwoners en huidige cliënten Medewerkersbijeenkomsten Mantelzorgbijeenkomsten

Digitale communicatie • Websites thuishulporganisaties, overige organisaties, SWT en zwolle.nl • Wijzer (met links naar0 • Nieuwsbrief SWT voor medewerkers SWT • Nieuwsbrief SWT voor partners • Q&A’s • Intranet, SharePoint • Facebook aanbieders, IDM, SWT en Zwolle • Twitter aanbieders IDM, SWT en Zwolle • Toolkit voor communciatieadviseurs Middelen • Flyer voor huidige cliënten • Flyer voor nieuwe cliënten • Flyer (praatplaat) voor partners/professionals • Factsheet voor medewerkers thuishulporganisaties, SWT en KCC (SharePoint) • Veelgestelde vragen Pers, media • Persbericht nieuwe regeling HHT • Artikelen in Peperbus • @Zwolle (Swollenaer) • Zomerserie Peperbus • Wijkkranten • Cliëntenbladen • Persgesprek wethouder Locaties • Wachtruimtes huisartsen, stadskantoor, organisaties Inhoud communicatie • Voor wie is de algemene voorziening, maatwerkvoorziening, HHT bedoeld • Transformatiegedachte (cultuuromslag, participatie, eigen kracht en regie) • Wat biedt de HHT • Wat zijn de voordelen (algemeen, voor inwoners, cliënten, professionals) • Verschil maatwerkvoorziening en algemene voorziening HH • Combieregeling maatwerk- en algemene voorziening • Welke organisaties zijn betrokken bij de HHT-regeling • Waarom is deze regeling • Wat zijn de criteria en voorwaarden • Hoogte eigen bijdrage en toelage • Duur regeling • Toegang en proces aanvraag, betaling bijdrage • Behoud werkgelegenheid • Trajectfinanciering

9

• •

Eigen bijdrage Contactinformatie

Werkzaamheden die onder de HHT kunnen vallen (input van Verian): • Licht en zwaar huishoudelijke, schoonmaak- en opruimwerkzaamheden • Grote schoonmaak • Extra beurten die niet uit de maatwerkwerkvoorziening worden gegeven (denk aan binnenkant kasten schoonmaken en opnieuw inruimen, extra beurten zemen van ramen, stoep buiten schrobben, schuurtje opruimen, schoonmaken, zolder opruimen en schoonmaken) • Samen met cliënt naar de winkel, een wandeling maken • Hulp rond verjaardag/visite zoals klaarzetten serviesgoed, koffieschenken, opruimen en afwassen • Het schoonmaken van de buitenruimte van de woning zoals balkon, buitenramen. • Boodschappen doen, broodmaaltijd en warme maaltijd bereiden • Wassen, strijken, vouwen en opbergen van kleding. Werkzaamheden maatwerkvoorziening HO Omschrijving volgt HO-plus ? Omschrijving volgt Communicatienetwerk HHT Verian Pam ter Steeg, [email protected] 06 1448 80 66 Verian Rein Zwart [email protected] ZGIJV Clement Roorda [email protected] 06 1204 97 60 ZGIJV R Bergman [email protected] Carinova Ellen Noordman [email protected] 0570 51 86 47 Carinova Daniëlle Heimans [email protected] Carinova Jos van de Kemenade [email protected] Driezorg Corien Leemburg [email protected] 038 453 67 11 Tzorg Janneke de Schutter [email protected] 06 5374 19 65 IJsselheem Ilse Berentsen [email protected] TSN E van Heek [email protected]'; De Nieuwe Zorg Thuis Janine van de Beek [email protected] Zwolle Doet! Marrinda Mensink [email protected] RIBW Liesbeth Josiasse [email protected] Gemeente Zwolle Tanja de Graaf 038 498 23 57 [email protected]

10