COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ
www.cominnproject.eu
Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Vállalat:
Magyarország TREBAG kft
Képesítés: EQF Szint:
Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban 5
Tanulási Kimenet: A TK definíciója.
Az érthető és megfelelő kommunikációra való képesség
világos kommunikáció
A TK fejezetei. 1. A kommunikáció alapjai, formái és eszközei: bár mindenki úgy gondolja, hogy mindent tud már róla, mégis érdemes egy kis időt szánni a kommunikáció alapjainak, működésének és aspektusainak megismerésére. Ilyenek a verbális (beszéd, írás) nem verbális (testbeszéd, hangulatjelek stb.). A kommunikáció különböző módjainak és eszközeinek áttekintése egy erős alapot biztosít a megfelelő kommunikációhoz. 2. Belső kommunikáció: a belső kommunikáció a vállalaton belüli, munkatársak közötti sokféle érintkezési formát jelenti. Annak érdekében, hogy kétoldali szimmetrikus kommunikációt tudjunk folytatni, a vállalaton belüli jó kommunikáció elengedhetetlen. 3. Kifelé irányuló kommunikáció és marketing stratégia: hogyan képviseli a vállalat és annak dolgozói a vállalatot kifelé. Hogyan kommunikáljunk üzleti partnerekkel, ügyfelekkel, más kulturális háttérrel rendelkező vállalatokkal stb. Hogyan népszerűsítsük a vállalat tevékenységét. 4. Tárgyalás és konfliktus kezelés a kommunikáció segítségével: az eltérő nézőpontok, ötletek, elgondolások egymáshoz közelítése, a konfliktus megelőzése és kezelése nem könnyű feladat, ennélfogva több figyelmet kell fordítani rá a vállalaton belül, illetve kultúrák közötti viszonylatban is
www.cominnproject.eu
Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Tanulási kimenet definíció
Bár mindenki úgy gondolja, hogy mindent tud már róla, mégis érdemes egy kis időt szánni a kommunikáció alapjainak, működésének és aspektusainak megismerésére. Ilyenek a verbális (beszéd, írás) nem verbális (testbeszéd, hangulatjelek stb.). A kommunikáció különböző módjainak és eszközeinek áttekintése egy erős alapot biztosít a megfelelő kommunikációhoz.
TK fejezet
Tudásanyag
1. A kommunikáció alapjai, formái és eszközei
♣
♣ ♣
♣
A kommunikáció általános definíciója Szerepe és folyamata Verbális és nem verbális kommunikációs formák A szóbeli és írásbeli kommunikációs eszközök típusai és használatuk
Képesség ♣
♣
♣
A nem verbális kommunikáció értelmezése A szóbeli kommunikáció megértése A kommunikációs eszközök helyes használata
EQF szint
Kompetencia ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣
Érthetően kommunikál Képes kapcsolatot teremteni Megfelelően használja a metakommunikációs eszközöket Tud megfelelően fogalmazni Helyes nyelvtant használ Tud röviden de érthetően kommunikálni Kommunikációját a helyzethez tudja igazítani Személyes kommunikációban alkalmazkodóképes Tud hatékonyan kérdezni Udvarias
www.cominnproject.eu
5
Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Tanulási kimenet definíció
A belső kommunikáció a vállalaton belüli, munkatársak közötti sokféle érintkezési formát jelenti. Annak érdekében, hogy kétoldali szimmetrikus kommunikációt tudjunk folytatni, a vállalaton belüli jó kommunikáció elengedhetetlen.
TK fejezet
Tudásanyag
2. Belső kommunikáció
♣ ♣ ♣
♣
♣
Belső kommunikáció Modelljei és alkalmazásaik Felfelé és lefelé irányuló kommunikáció Vízszintes irányú kommunikáció A különböző kultúrák kommunikációs jellegzetességei (vállalaton belül)
Képesség ♣
♣
♣
♣
EQF szint
Kompetencia
A belső kommunikáció modelljeinek és alkalmazásainak megértése A felfelé és lefelé irányuló kommunikációk közötti különbségek megértése Annak felismerése, hogy mit lehet és mit kell elkerülni a velünk egyenrangú kollégákkal folytatott kommunikáció során A különböző kultúrák eltérő kommunikációs szokásainak ismerete, felismerése
♣
♣
♣
A belső kommunikáció különböző modelljeit megfelelően tudja alkalmazni Eltudja kerülni a kommunikációs csapdákat a vele egyenrangú kollégákkal folytatott kommunikáció során Megfelelően tud kommunikálni más kultúrák képviselőivel
www.cominnproject.eu
5
Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Tanulási kimenet definíció
Kifelé irányuló kommunikáció és marketing stratégia: hogyan képviseli a vállalat és annak dolgozói a vállalatot kifelé. Hogyan kommunikáljunk üzleti partnerekkel, ügyfelekkel, más kulturális háttérrel rendelkező vállalatokkal stb. Hogyan népszerűsítsük a vállalat tevékenységét.
TK fejezet
Tudásanyag
3. Kifelé irányuló kommunikáció és marketing stratégia
♣
♣ ♣
A kifelé irányuló kommunikáció fontossága és típusai Marketingeszközök Kommunikáció különböző kulturális háttérrel rendelkező vállalatok képviselőivel
Képesség
♣
♣
♣
EQF szint
Kompetencia
Megfelelően tudja kommunikációjával képviselni a vállalatot. Kifelé irányuló kommunikációra tudja motiválni a beosztottjait Megérti a marketing eszközök működését és szerepét
♣
♣ ♣
Képes pozitív véleményt kialakítani másokban a vállalatról Megfelelően használja marketing eszközöket Megfelelően tud kommunikálni eltérő kulturális hátterű vállalatok képviselőivel
www.cominnproject.eu
5
Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Tanulási Kimenet Definíció
Az eltérő nézőpontok, ötletek, elgondolások egymáshoz közelítése, a konfliktus megelőzése és kezelése nem könnyű feladat, ennélfogva több figyelmet kell fordítani rá a vállalaton belül, illetve kultúrák közötti viszonylatban is
TK fejezet
Tudásanyag
4. Tárgyalás és konfliktus kezelés a kommunikáció segítségével
♣ ♣
♣ ♣ ♣
♣
A tárgyalás alapszabályai Diszruptív, interrogatív és egyéb tárgyalási stratégiák Tárgyalás levezetése Mia konfliktus Hogyan kerülhető el a konfliktus megfelelő kommunikációval Konfliktuskezelés
Képesség
♣ ♣ ♣ ♣ ♣
EQF szint
Kompetencia
Különbségtétel a tárgyalás és a konfliktus között A különböző tárgyalási stratégiák felismerése A konfliktus kialakulás okainak megértése Felismeri a konfliktushelyzet minimalizálásnak lehetőségét Megérteni az emberek eltérő konfliktuskezelési módszereit
♣ ♣
Le tud vezetni egy tárgyalást El tud kerülni, illetve meg tud oldani egy beosztottal vagy másik vezetővel kialakult konfliktushelyzetet
www.cominnproject.eu
5
