COLLECTIEF MUTEREN
Versie 1.0
Inleiding
Doel van deze Whitepaper
Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een
Doordat Elements volmacht alle werkzaamheden
nieuwe generatie volmacht schade software waar
van A tot Z ondersteunt is het bijna onmogelijk
de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht
om ieder detail te beschrijven, zonder dat u het
module is onderdeel van ons bestaande CRM
overzicht
pakket, Faster Forward Elements. Een webbased
whitepaper willen wij daarom dieper inzoomen
systeem dat zijn sporen binnen de financiële
op
sector inmiddels heeft verdiend. Door deze
volmacht, zodat wij u een beter beeld kunnen
unieke combinatie biedt Elements volmacht alle
geven van de specifieke vraagstukken waarop
tools voor het voeren van een complete volmacht
Elements een oplossing biedt. We lichten dit toe
organisatie; vanaf het eerste klantcontact tot aan
aan de hand van praktijkvoorbeelden en hoe dit
de NVGA rapportages.
toegepast wordt in de software.
Complete productinrichting en STP
Probleemstelling
Het platform is volledig online zodat ontsluiting naar internet standaard beschikbaar is. De proces software zorgt ervoor dat alléén de complexe aanvragen en meldingen die persoonlijke aandacht vereisen uitvallen. De standaard aanvragen, mutaties en meldingen worden automatisch verwerkt door het systeem. De instellingen van premieberekeningen, acceptatieregels en clausuleteksten worden meegeleverd en automatisch bijgewerkt. Het systeem is namelijk uitgerust met de configuraties van alle particuliere volmachten. Centrale aansturing en beheer In Elements worden alle onderdelen centraal aangestuurd. Aanpassingen van een verzekering of het aanmaken van een nieuwe, wordt hierdoor centraal verwerkt met als resultaat dat de prolongatie, acceptatie en vergelijkingen op de website en in de polisgeneratie tegelijkertijd is bijgewerkt.
ELEMENTS VOLMACHT – Collectief muteren
een
verliest. specifiek
Door
middel
onderdeel
van
van
deze
Elements
Door veranderende wet- en regelgeving worden marges op producten steeds kleiner. Om marge te behouden moeten de kosten uiteraard zo laag mogelijk gehouden worden, maar het behouden van loyale en tevreden klanten is minstens zo belangrijk. Prijs is door internet bovendien een cruciale succesfactor geworden. Wanneer er op prijs geen onderscheid gemaakt kan worden, krijgt snelheid steeds meer aandacht. Snelheid waarmee de vergelijkingen worden samengesteld, snelheid waarmee aanvragen worden verwerkt, snelheid in schade verwerking en snelheid van service. Snel inspelen op marktontwikkelingen en bijbehorende producten zo snel mogelijk leveren is belangrijker dan ooit. U wilt uw klanten geen nee verkopen, maar hoe verkort u de time to market van mutaties en nieuwe producten, zonder te verliezen op kwaliteit?
1
Oplossing Korte time to market
Efficiency
Elements volmacht bevat een bibliotheek met de
Elements is een totaaloplossing die in de eerste
premieberekeningen, acceptatieregels en clau-
plaats alle tools bevat voor uw volledige bedrijfs-
suleteksten van alle particuliere volmachten.
processen. Het voordeel hiervan is dat al deze
Aanpassingen van een verzekering of het aan-
onderdelen met elkaar geïntegreerd zijn en op die
maken van een nieuwe, wordt hierdoor centraal
manier optimaal en efficiënter functioneren. Het
verwerkt met als resultaat dat de prolongatie,
dubbel invoeren van data, of het onderhouden
acceptatie, vergelijkingen op de website en de
van producten in verschillende systemen is verle-
polis generatie direct is bijgewerkt. Acceptatie-
den tijd. Iedere medewerker en iedere afdeling of
criteria kunnen eenvoudig aangescherpt en
kantoor werkt binnen hetzelfde systeem en met
worden tegelijkertijd aangepast in alle relevante
dezelfde database. Wijzigingen of updates van
onderdelen van het systeem. Nieuwe producten
bijvoorbeeld de premie of voorwaarden, hoeven
worden in zeer korte tijd ingericht en de uitrol
maar één keer doorgevoerd te worden en zijn
ervan is door het online karakter geen issue meer.
direct voor iedereen zichtbaar. Doordat er maar
Hierdoor bespaart u kosten op de inrichting van
één systeem onderhouden hoeft te worden, kan
producten en wordt de time to market aanzienlijk
ook hier aanzienlijk bespaard worden op de
verkort. Zo heeft u altijd de mogelijkheid op snel
kosten.
in te spelen op ontwikkelingen en nieuwe vraag vanuit de markt.
Voorbeeld Muteren & Prolongeren Één van de belangrijkste werkzaamheden op een volmacht kantoor is het verwerken van collectieve mutaties en prolongaties. Faster Forward heeft deze twee belangrijke activiteiten gebundeld in één module; `collectief muteren`. De reden van deze bundeling is dat collectief muteren en prolongeren erg dicht tegen elkaar aanliggen. Stel dat u al uw autopolissen gaat prolongeren dan zullen er een aantal voorbewerkingen gedaan moeten worden : Auto
Old timer
•
BM ladder bijwerken
•
Taxateur via e-mail opdracht geven tot taxatie
•
Polis opnieuw doorrekenen
•
Ingekomen formulieren verwerken
•
Voorloopbrief aanmaken
•
Taxateurs rappelleren indien rapport te laat
•
Polis aanmaken
•
Polis opnieuw doorrekenen
•
Groene kaart aanmaken
•
Voorloopbrief aanmaken
•
Polis aanmaken
•
Groene kaart aanmaken
ELEMENTS VOLMACHT – Collectief muteren
2
Autoprolongatie Deze handelingen kunnen nu vanuit één systeem uitgevoerd worden. De traditionele auto prolongatie zal als volgt ingeregeld moeten worden :
Filters zodat de juiste
polissen verwerkt worden
Alle acties die het
systeem moet uitvoeren
Oldtimer De verwerking van de old timer zal in twee fase verwerkt worden : 1.
Taxaties van alle auto`s waar een nieuwe taxatie nodig is.
2.
Polis en overige documenten opmaken net als bij een normale auto
Het eerste deel van de old time prolongatie kan als volgt opgezet worden.
Op een gegeven moment zijn alle handmatige taxaties verwerkt (dit zal volledig door het systeem gemonitord worden). Met behulp van de selectie kunnen we de old timers selecteren die bijgewerkt zijn. Daarna zal een soort gelijk proces gestart worden zoals bij een normale auto.
ELEMENTS VOLMACHT – Collectief muteren
3
Invoerfout Een mutatie van totaal andere orde is een invoerfout. Zelfs dit soort fouten kunnen afgewikkeld worden door de collectief muteren module. In deze case willen we niet dat het systeem opnieuw de premie gaat berekenen, maar dat het systeem alleen maar een correctie verwerkt.
Nieuwe versie
(kopie van de lopende) Uiteraard zal bij een dergelijke mutatie een kopie van elke verzekering aangemaakt worden. Indien de correctie niet het gewenste resultaat geeft kunt u dus gewoon terug naar de originele versie:
De collectief muteren module kan ook ingezet worden voor : •
De klant een inboedelwaardemeter laten invullen en monitoren dat deze retour komen
•
Geïnformeerd verlengen
•
Indexeren
•
Collectief clausules of voorwaarden toevoegen of verwijderen
•
Collectief kentekens afmelden
•
Etc.
ELEMENTS VOLMACHT – Collectief muteren
4
Over Faster Forward
Contact
Faster Forward is toonaangevend leverancier van vernieuwende
Faster Forward B.V.
IT-oplossingen en diensten voor financiële professionals.
Stationsstraat 23-25
Elements is onze online software oplossing. Een geavanceerd
4611CB Bergen op Zoom
CRM pakket, waarin zowel front- als backoffice geïntegreerd is. Daarnaast verzorgen wij ook online marketing, waaronder
T: +31 (0164) 210 240
websites, mobiele applicaties, SEO, online advertising en social
F: +31 (0164) 210 040
media campagnes.
ELEMENTS VOLMACHT – Collectief muteren
www.volmacht.nu
[email protected]
5
