Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

Internet a cestovní ruch

Co pro vás mohou udělat sociální sítě? Jakub Křenek alias

@Cenzanni

Jakub Křenek: Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

25. března 2014

Prerekvizity • Základní orientace na sociálních sítích, tzn.: • Víte, co je to Facebook, a aspoň trochu si s ním

rozumíte, • znáte YouTube a umíte ho používat, • slyšeli jste o Twitteru, Instagramu a Foursquare.

• Otevřená mysl


O čem si budeme povídat? 1. Facebook není zadarmo 2. YouTube jako sociální síť

3. Twitter – influenceři a 140 znaků 4. Obrázky nejen na Instagramu 5. Čekují se u vás Foursquaristi?

25. března 2014


25. března 2014

1.Facebook není zadarmo


25. března 2014

Tenkrát v roce 2009... Firmy si Facebooku pomalu začínaly všímat. Nikdo netušil, jak se budou sociální sítě

vyvíjet. Už existovaly Facebook Ads. Všechno to vypadalo tak krásně a jednoduše...

1-Dec-13

1-Oct-13

1-Aug-13

1-Jun-13

1-Apr-13

1-Feb-13

1-Dec-12

1-Oct-12

1-Aug-12

1-Jun-12

1-Apr-12

1-Feb-12

1-Dec-11

1-Oct-11

1-Aug-11

1-Jun-11

1-Apr-11

1-Feb-11

1-Dec-10

1-Oct-10

1-Aug-10

1-Jun-10

1-Apr-10

1-Feb-10

1-Dec-09

1-Oct-09

1-Aug-09

1-Jun-09

1-Apr-09

1-Feb-09

1-Dec-08

1-Oct-08

1-Aug-08

Aktivní uživatelé (v milionech)

Jakub Křenek: Co pro vás mohou udělat sociální sítě? 25. března 2014

Co se stalo?

Facebooku přibylo opravdu hodně uživatelů. 1400

1200

1000

800

600

400

200

0

Datum

Zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/Template:Facebook_grow


25. března 2014

A to prakticky znamená... • Obsah newsfeedu je třeba filtrovat -> to dělají algoritmy Facebooku za nás. • Příspěvky stránek vidí čím dál méně lidí. Když chce stránka zvýšit dosah, musí platit. • Což ale neznamená, že nezáleží na kvalitě obsahu.


25. března 2014

Jak tedy na reklamu? 1. Pracujte s Facebookem jako s jakýmkoli jiným reklamním prostorem. 2. Nesnažte se na něm za každou cenu ušetřit, nevyplatí se to. 3. Pracujte se všemi daty, která máte o zákaznících k dispozici.


25. března 2014

Využití dat – best practice • Využijte svou CRM databázi k cílení reklam pomocí custom/lookalike audiences.

• Rozšiřujte svou CRM databázi o data z Facebooku.

• Využijte možností retargetingu.


25. března 2014

Ale reklama samozřejmě není vše! Proto nezapomínejte komunikovat a starat se o zákazníky.

Spokojený zákazník rád využije služeb opakovaně a o svou dobrou zkušenost se

podělí s dalšími lidmi.


25. března 2014

2. YouTube jako sociální síť


25. března 2014

YouTube není jen skladiště videí • Ano, opět je to o reklamách. • YouTube toho o svých uživatelích ví vážně

hodně. • Jeho sílá spočívá mimo jiné v propojení s

dalšími službami Googlu – především s AdWords, dále pak například s Google+

• Nespoléhejte na něj jako na prodejní kanál.


25. března 2014

3. Twitter – influenceři a 140 znaků


Jsou na Twitteru vaši zákazníci?

25. března 2014

• Růst počtu uživatelů se zpomaluje, přijde ještě boom nebo ne? • Používejte jej jako doplněk zákaznické péče, nic za to nedáte. • Nezapomeňte, že cílová skupina bude pravděpodobně „trochu jiná“.


4. Obrázky nejen na Instagramu

25. března 2014


25. března 2014

Konzumovat obrázky je snadné

• Vizuální komunikace je důležitá vždy a všude, nejen na Instagramu. • Pravděpodobně už tam jste, i když to nevíte. • Zkuste hledat například na webu www.statigr.am.

• Využívejte cizí obsah, ale vytvářejte také svůj vlastní.


5. Čekují se u vás Foursquaristi?

25. března 2014


25. března 2014

Kde jste kdo? • Jen velmi málo uživatelů – v tuzemsku, na západě o trochu více. • Pravděpodobně vás tam uživatelé hodnotí – je dobré o tom aspoň vědět. • Chcete být v nových technologiích leaderem?? Vytvořte si special nebo přidávejte tipy.


25. března 2014

Co pro vás mohou udělat sociální sítě? 1. Pomohou vám prodávat (a měřit to).

2. Pomohou vám starat se o zákazníky. 3. Pomohou vám budovat značku.


Ptejte se mě na cokoli. Jakub Křenek www.socialsharks.cz/jakub

25. března 2014

Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

Recommend Documents