Vytváření vysoce výkonných organizací GfK Czech, 7.10.2010
GfK
Employee Research
2010
Co je a co zajišťuje GfK Trustmark? 2
•
Součást GfK Goup přinášející novou znalost v oblasti měření HR oblasti
•
Nositel rozsáhlých zkušeností s komplexními průzkumy zaměstnanců po celém světě
•
Nová generace zaměstnaneckých výzkumů používaných jako nástroje pro organizační analýzu s cílem vytvoření vyšší produktivity a rozvoje společností do vysoce výkonných organizací.
•
Integrace nejnovějších poznatků v oblasti výzkumu lidských zdrojů, například závazek firmě, kultura výkonnosti, vysoce výkonné organizace, energie organizace, inovační sítě atd., do praktického provádění průzkumů.
•
aplikace nejnovější multivariační analýzy, kauzálně-statistických modelů nebo modelů strukturních rovnic pro optimalizaci modelů měření a spolehlivou identifikaci nejdůležitějších faktorů ovlivňujících spokojenost zaměstnanců, organizační odhodlání, nasazení a jiné faktory, využití lineárních a nelineárních modelů, využití všech stávajících metod
•
Interaktivní online systém zajišťující permanentní přístup do získaných dat a jednotlivých výsledků
•
Globální, přesný a aktuální benchmarking – téměř 300 firem
GfK
Employee Research
2010
Paradigmata - zapojení zaměstnanců versus vysoce výkonné organizace 3
Před přibližně 20 lety – Průzkumy „měření pracovní atmosféry“
Minulost
Dnes
Co následuje
V průběhu 90‘ let 20. století Hypotéza Fredericka Herzberga, že spokojenost zaměstnanců vede ke zvýšení výkonu. Nicméně, spokojenost zaměstnanců se ukáže být nedostatečným indikátorem
Zaměření alespoň na angažovanost zaměstnanců na organizační závazky podle 3 hlavních sociálně psychologických rozměrů kognitivní a citové vazby s organizací výsledné chování při práci GfK Trustmark Zaměření na vytvoření HPO (vysoce výkonné organizace) Vytvoření kontextu mezi - angažovaností - organizační fitness - organizační energií
GfK
Employee Research
2010
Rozdíl mezi minulostí (spokojenost zaměstnanců) a současností (angažovanost zaměstnanců) 4
V minulosti většina průzkumů zaměstnanců měřila zaměstnaneckou spokojenost
(++)
Retence
(+) Orientace na zákazníka Spokojenost
(--) Pozitivní dopad Negativní dopad
Ochota ke změně
(-) Ochota vykonávat
Copyright GfK TrustMark , all rights reserved
Nicméně, nedávný výzkum prokázal, že spokojenost není pozitivně spjata s vůlí k výkonu, nebo ochotou přijímat a podporovat organizační změny.
GfK
Employee Research
2010
5
1
Nový rozměr zjišťování „zdraví firmy“
GfK
Employee Research
2010
Přístup: založený na faktech, holistický 6
Úroveň 1: ZAMĚSTNANECKÁ ANGAŽOVANOST ÚROVEŇ 2: VYSOCE VÝKONNÉ ORGANIZACE ZAMĚSTNANECKÁ ANGAŽOVANOST PLUS ORGANIZAČNÍ PROSTŘEDÍ
měření organizační kultury, diagnostikování procesních změn, vyhodnocení efektivity dosažení cílů, orientace na zákazníka, atd.
ORGANIZAČNÍ FITNESS týkající se - strategie a - vysokého vykonu
X ANGAŽOVANOST ZAMĚSTNANCŮ
=
ORGANIZAČNÍ ENERGIE
Organizační analýzy založené na zaměstnaneckých průzkumech
ZISKOVÝ RŮST
GfK
Employee Research
2010
7
2
Výsledky výzkumu
GfK
Employee Research
2010
2. Graf Angažovanosti zaměstnanců - Vysvětlení 8
Následující grafy zobrazují výsledky, které Vám pomohou odpovědět na otázky: 1. Je angažovanost zaměstnanců na takové úrovni, aby vám pomohla naplnit Vaše cíle? 2. Jsou Vaši zaměstnanci spokojeni s jejich aktuální pracovní situací? 3. Jak zaměstnanci vnímají jednotlivé aspekty, které ovlivňují angažovanost? 4. Zvýšila se angažovanost Vašich zaměstnanců od posledního průzkumu?
Nejvyšší skóre dolního kvartilu skupiny
Nejnižší skóre horního kvartilu
51 77 36 89
20
Nejnižší skóre společností
Váš aktuální výsledek
58
62
100
Nejvyšší skóre společností skupiny Váš předcházející výsledek
GfK
Employee Research
2010
2. Dashboard angažovanosti zaměstnanců - Výsledek
Klíčové prvky angažovanosti
Top výsledky
9
Spokojenost
Index angažovanosti zaměstnanců
56
64
52
54 55
42 44
90
Retention 20
69
74
59
59
100
Povaha práce 62
Dedication
65 62
65 66 Identification with local company
Identification with the Group
Můj manažer
70
53
92
55
20
53
100
Mgmt. Board of the Group
Vedení firmy
72
44
31
53
69
81
67
38 90
92
96
59
20
62
20 11 20
100
Individuální výkon / výkon společnosti
71
66
100
99
20 20 8
53
57
73
42
53
100
Rozvoj zaměstnanců
66
49
64 82
81
33
92
93 97
70
66
100
Výsledky v 2009 Výsledky v 2008 CAWI, N = 120
46
20
72
36
20
100
Rozvoj kariéry
Náš tým
62
42
20
68
76
100
20 20
57
60
100
20
Dolních 25% společností skupiny pro 2009 Horních 25% společností skupiny pro 2009
59
100
GfK
Employee Research
2010
10
3
A co s výsledky?
GfK
Employee Research
2010
Přístup: založený na faktech, holistický 11
Úroveň 1: ZAMĚSTNANECKÁ ANGAŽOVANOST ÚROVEŇ 2 (STANDARDNÍ ÚROVEŇ): VYSOCE VÝKONNÉ ORGANIZACE (ZAMĚSTNANECKÁ ANGAŽOVANOST PLUS ORGANIZAČNÍ PROSTŘEDÍ) Úroveň 3 (pokročilá úroveň): VYSOCE UPRAVENÝ NA MÍRU & PORADENSTVÍ měření organizační kultury, diagnostikování procesních změn, vyhodnocení efektivity dosažení cílů, orientace na zákazníka, atd.
ORGANIZAČNÍ FITNESS týkající se - strategie a - vysokého vykonu
X ANGAŽOVANOST ZAMĚSTNANCŮ
=
ORGANIZAČNÍ ENERGIE
Organizační analýzy založené na zaměstnaneckých průzkumech
ZISKOVÝ RŮST
GfK
Employee Research
2010
Co je tak zvláštního na tomto přístupu? 12
Například…
• Zaměřujeme se na organizační výkon a výsledky a nejen na individuální výkon – který potřebuje vhodné organizační prostředí k rozvinutí • Prostřednictvím tvrdých dat kvantifikujeme měkké veličiny • Provádíme kauzálně-statistické analýzy pro identifikaci dopadů, které můžou předvídat dopad změn v organizačním prostředí na angažovanost zaměstnanců. Při pohledu na pouhé korelace takových zjištění nelze dosáhnout
• Dodáváme klíčové analytické podklady pro každou organizační jednotku a ne pouze na úrovni organizace jako celku.
Jaroslav Jíra +420 731 49 33 85
[email protected]
Děkuji za pozornost!
