CLIËNTENWIJZER. RIBW Fonteynenburg

CLIËNTENWIJZER

RIBW Fonteynenburg

1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave

2

2. Inleiding

3

3. Begeleiding en begeleiders

5

Begeleiding

5

Verzorging

5

Begeleiders

6

Geheimhoudingsplicht

6

Rehabilitatie

6

Begeleidingsplan

7

4. Regels, procedures en klachten

9

Bescherming persoonlijke gegevens

9

De Cliëntenvertrouwenspersoon (cvp)

10

Klachten

10

Incidenten

10

Woon- en Begeleidingsreglement

11

Huisregels

11

5. Medezeggenschap en communicatie cliënten

13

De Cliëntenraad

13

De Cliëntencommissie

14

Huiskamervergaderingen

14

Cliëntenkrant De Kwebbelaar

14

Cliëntentevredenheidonderzoek

14

6. Geldzaken

17

Verzekeringen

17

7. Contact

Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

19

2. Inleiding Allereerst, hartelijk welkom bij RIBW Fonteynen-

clientenvertrouwenspersoon u kan helpen. Over

burg. Wanneer u begeleiding krijgt van Fonteynen-

het woon- en begeleidingsreglement, waarin staat

burg verandert er veel voor u. U krijgt te maken

wat wij van u verwachten en wat u van ons kunt

met nieuwe begeleiders, en als u bij ons komt

verwachten.

wonen óók met nieuwe medebewoners én buren. Daarnaast gelden er nieuwe huisregels en zijn er

Hoofdstuk vijf gaat over medezeggenschap.

gewoonten waar u aan moet wennen. Kortom, er

We vinden het namelijk heel belangrijk dat u

komt een hoop op u af!

meepraat. In de cliëntenraad, in één van de cliëntencommissies, en in de huiskamer-

Deze cliëntenwijzer is bedoeld om u vertrouwd te

vergaderingen (als u ook bij ons woont).

maken met al deze veranderingen. Als u meer wilt weten over onderwerpen uit deze cliëntenwijzer,

Hoofdstuk zes gaat over geldzaken. Hoe de kosten

kijk dan in het Handboek Cliënten.

voor uw begeleiding betaald worden, wat u hier

In alle woongroepen ligt er één en ook in de

zelf aan moet bijdragen en hoe het zit met uw

kantoren van alle teams. Uw begeleider kan u

verzekeringen.

hiermee verder helpen. Ik wens u succes met uw begeleiding en als u bij Hoofdstuk drie gaat over de begeleiding en de

ons komt wonen ook een prettig verblijf in uw

begeleiders. In dit hoofdstuk staat wat voor

woongroep.

begeleiders er zijn en waar ze u mee kunnen helpen. Ook staat er een stukje over onze

Maike Onrust

begeleidingsmethode, ons begeleidingsplan en hoe

bestuurder

wij u kunnen helpen met uw daginvulling. Hoofdstuk vier gaat over de belangrijkste regels. Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen. Hoe u een klacht of incident kunt melden. Hoe de Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

3. Begeleiding en begeleiders U bent bij ons gekomen voor begeleiding in uw

standig gaan wonen, dan kunnen wij u leren koken

dagelijks leven en bij het wonen. Wij gaan deze

en boodschappen doen. Of wilt u zolang en zoveel

begeleiding zo goed mogelijk aanpassen aan uw

mogelijk zelfstandig uw dagelijkse activiteiten

persoonlijke omstandigheden. Dit doen we met

blijven uitvoeren? Ook daarbij kunnen we u

behulp van een begeleidingsplan, dat u samen met

helpen. Onze begeleiding gaat uit van uw wensen

uw individueel begeleider heeft opgesteld. Daarin

en mogelijkheden!

gaan wij uit van uw wensen en mogelijkheden, volgens de rehabilitatiemethode. Wij leggen in

Verzorging

dit hoofdstuk de verschillende onderwerpen van

Als u moeite heeft uzelf goed te verzorgen kunnen

begeleiding aan u uit.

wij helpen met persoonlijke verzorging. Voorbeelden van persoonlijke verzorging zijn: hulp

Begeleiding

bij het douchen of het op tijd innemen van uw

Op basis van uw CIZ indicatie, heeft u samen met

medicijnen.

onze zorgmakelaar de begeleiding gekozen, die het

Vindt u het lastig uw kamer schoon te maken of

beste bij u past. Als u bijvoorbeeld een indicatie

uw kleding te wassen, dan kunnen wij u helpen

hebt gekregen voor begeleiding en verblijf, hebt u

met huishoudelijke verzorging. Dit kan alleen als u

samen met de zorgmakelaar gekeken binnen welke

bij ons woont.

beschermende woonvorm u het beste kunt wonen. Misschien hebt u ook gekeken waar een geschikte

Als u van ons alleen begeleiding krijgt en óók

plaats voor u vrij is, in afwachting van de plek van

huishoudelijke verzorging nodig heeft, kunt u

uw eerste voorkeur.

daarvoor bij uw gemeente terecht. De Wet

Hebt u alleen een indicatie voor begeleiding, dan

Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) zorgt

hebt u samen met de zorgmakelaar gekeken van

ervoor dat u, indien nodig thuis hulp bij het

welk team u de beste begeleiding kunt krijgen.

huishouden krijgt.

Hoe uw begeleiding er uitziet, is afhankelijk van

Voor meer informatie over hulp bij het huishouden

úw wensen en mogelijkheden. Wilt u straks zelf-

of de Wet Maatschappelijk Ondersteuning kunt u Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

terecht bij uw individueel begeleider, of op inter-

bewoners en begeleidt de huiskamervergaderingen.

net www.rechtopwmo.nl. Geheimhoudingsplicht Begeleiders

Alle begeleiders en medewerkers van

U krijgt van ons altijd een individueel begeleider

Fonteynenburg hebben een geheimhoudingsplicht.

toegewezen. Zonodig krijgt u ook hulp van

Dit betekent dat zij informatie over u niet aan

woonbegeleiders.

iedereen mogen doorgeven. Zij mogen alleen

Een individueel begeleider is uw persoonlijke

informatie doorgeven aan medewerkers die betrok-

aanspreekpunt en coördineert uw begeleiding.

ken zijn bij uw begeleiding en aan uw behande-

Samen met uw individueel begeleider stelt u een

laar. Bij het intakegesprek vraagt de zorgmakelaar

begeleidingsplan op. Nadat u dit begeleidingsplan

u, om daarvoor toestemming te geven.

samen hebt ondertekend, vormt dit plan de basis voor uw begeleiding.

Rehabilitatie

Woonbegeleiders begeleiden u bij de praktische

Bij Fonteynenburg gaan wij er van uit, dat elke

uitvoering van uw begeleidingsplan en bij de da-

mens vanuit een veilige woonsituatie volwaardig

gelijkse activiteiten in het huishouden, zoals het

burger wil zijn en zelf richting wil geven aan zijn

koken, de afwas en de was, of het opruimen van

bestaan. Vanuit deze gedachte hebben wij gekozen

het huis en zonodig van uw kamer.

voor de rehabilitatiemethodiek voor begeleiding

Woonbegeleiders kunnen u ook helpen bij uw

en ondersteuning van onze cliënten.

persoonlijke verzorging. De rehabilitatiemethode is een manier van

Als u in een woongroep woont, hebben u en uw

werken, waarbij begeleiders uitgaan van úw

huisgenoten ook een huisbegeleider.

wensen en mogelijkheden. Met uw individueel

Een huisbegeleider is een begeleider, die alleen of

begeleider bespreekt u uw wensen. U bespreekt

samen met een collega verantwoordelijk is voor de

samen wat voor u echt belangrijk is, voor welke

praktische zaken in een woongroep. De huis-

zaken u extra ondersteuning moet krijgen en wie

begeleider is ook het aanspreekpunt voor de

die ondersteuning kan geven. Deze gesprekken


gaan over persoonlijke onderwerpen zoals uw

Een voorbeeld:

lichamelijke en psychische gezondheid, uw

Een cliënt heeft als begeleidingsdoel dat hij over

zelfzorg en uw sociale relaties. Daarnaast over

twee jaar zelfstandig wil wonen. Hij wil dan zelf

onderwerpen zoals wonen, werken, leren en

kunnen koken. Eerst kijken de cliënt en zijn

recreëren. Ook dagbesteding komt hierbij aan de

individueel begeleider samen waar de cliënt kan

orde, denk aan (vrijwilligers)werk, opleidingen

leren koken. Hij spreekt met zijn individueel

of cursussen, sport of hobby. Na deze gesprekken

begeleider af dat hij binnen twee weken naar het

kiest u met uw individueel begeleider uw

dagactiviteitencentrum gaat om te vragen naar

begeleidingsdoelen.

kookcursussen voor beginners. De individueel begeleider schrijft deze afspraak op in het

Begeleidingsplan

begeleidingsplan. Na twee weken bespreken de

Zoals gezegd, in uw begeleidingsplan staat wat

cliënt en de individueel begeleider het resultaat.

u wilt bereiken, hoe u dit wilt bereiken en welke

Zij maken dan ook afspraken over de verdere

begeleiding u hierbij krijgt. Het begeleidingsplan

stappen.

maakt duidelijk waar het in de begeleiding om

Individueel begeleider en cliënt bespreken ook de

gaat en wie u helpen om het plan te realiseren.

mogelijkheden van de cliënt. Want stel nou eens

Uw individueel begeleider stelt samen met u een

dat de cliënt uit het voorbeeld eigenlijk een bril

begeleidingsplan op. Regelmatig bespreekt u

nodig heeft om te kunnen lezen. Dan had deze

samen het begeleidingsplan: wat is bereikt, is er

cliënt, voordat hij een kookcursus ging zoeken,

volgens de afspraken gewerkt, zijn de

eerst een afspraak moeten maken met de opticien

begeleidingsdoelen gehaald, moeten deze worden

of oogarts. Dan had hij met een bril het

bijgesteld? Ook vraagt uw individueel begeleider

cursusmateriaal goed kunnen lezen en de

of u tevreden of ontevreden bent over de begelei-

kookcursus met succes kunnen volgen.

ding en over de manier van samenwerken. Uw

De kans op succes is het grootst als de individueel

individueel begeleider maakt over alle gesprekken

begeleider en de cliënt rekening houden met de

aantekeningen in uw begeleidingsplan.

wensen én met de mogelijkheden van de cliënt.



4. Regels, procedures en klachten In dit hoofdstuk staan de belangrijkste reglemen-

Deze gegevens zitten in uw cliëntdossiers en in de

ten en regels waar u mee te maken krijgt of kunt

cliëntenregistratie. Daar mag niet iedereen zomaar

krijgen. In dit hoofdstuk staat onder andere hoe

in kijken. Een aantal mensen mag dat wel. Dat zijn

we omgaan met uw persoonlijke gegevens, zoals

bijvoorbeeld de medewerkers die betrokken zijn bij

uw cliëntdossier. Daarnaast leest u, wat u kunt

uw begeleiding, de zorgmakelaar en de medewer-

doen als u een klacht heeft of hoe u een incident

kers van de cliëntenadministratie.

kunt melden. Als laatste staat in dit hoofdstuk

Uw cliëntdossiers zitten in afgesloten kasten. Uw

kort beschreven wat u in het woon- en begelei-

digitale cliëntdossier is opgeslagen op het

dingsreglement en in de huisregels kunt vinden.

beveiligde netwerk van Fonteynenburg. Net als de bestanden voor cliëntenregistratie.

Bescherming Persoonlijke Gegevens

Als u verhuist of naar een andere instelling gaat,

Tijdens uw begeleiding worden er gegevens over u

dan kunt u uw cliëntdossier laten overdragen.

bewaard in uw cliëntdossier. Wettelijk is geregeld

Fonteynenburg is verplicht een kopie van uw

hoe wij daarmee om moeten gaan (Wet Bescher-

cliëntdossier en de cliëntenregistratie minstens

ming Persoonsgegevens).

tien jaar te bewaren.

Wij mogen alleen gegevens over u bewaren die wij nodig hebben voor uw begeleiding. Hierbij kunt u

Als cliënt hebt u het recht om uw cliëntdossier in

denken aan:

te zien en zonodig wijzigingen aan te brengen.

• Persoonlijke gegevens zoals uw naam, geboorte-

U kunt voor het inzien van uw cliëntdossier een

afspraak maken met uw individueel begeleider.

datum, burgerservicenummer.

• Financiële en administratieve gegevens, zoals

U mag vragen er (kleine) aanvullingen in op te

nemen. Als u stukken in uw cliëntdossier wilt

gegevens over uw zorgverzekeraar.

• Medische, psychiatrische en psychologische

wijzigen of wilt laten vernietigen, moet u een

gegevens waaronder uw CIZ indicatie, uw

schriftelijk verzoek indienen bij de directie.

medicatievoorschrift en uw hulpvraag.

Voor meer informatie over uw cliëntdossier, kunt u

• Uw begeleidingsplan, voortgangsrapportages en

het Privacyreglement raadplegen. Deze vindt u in

het Handboek Cliënten: Privacyreglement 4.01.

evaluaties.


De Cliëntenvertrouwenspersoon (cvp)

klachtencommissie zijn niet werkzaam in één van

Wij doen ons best om voor iedere cliënt de

de aangesloten organisaties en hebben geheim-

begeleiding goed te laten verlopen. Toch kan

houdingsplicht.

het gebeuren, dat u niet tevreden bent of dat er

U kunt de cliëntvertrouwenspersoon vragen u te

een probleem ontstaat tussen u en één van uw

helpen bij het melden van een klacht.

begeleiders. Dit probeert u natuurlijk eerst op te

De klachtencommissie onderzoekt de klacht, doet

lossen met uw (individueel) begeleider. Mocht dit

uitspraak over de klacht en geeft zonodig advies

niet lukken, dan kunt u terecht bij uw teamleider,

aan de directie om dezelfde klachten in de

de regiomanager en uiteindelijk bij de directie. U

toekomst te voorkomen.

kunt daarbij de hulp vragen van de cliënten- vertrouwenspersoon (cvp).

U kunt uw klacht melden bij de klachtencommissie

De cvp kan u op verschillende manieren helpen

door een klachtenformulier te sturen naar:

met klachten en kent uw rechten als cliënt. De cvp

Klachtencommissie voor Cliënten, Postbus 354,

kan bemiddelen bij klachten. Als bemiddeling niet

3140 AJ Maassluis

lukt, kan de cvp u helpen bij het indienen van de klacht bij de klachtencommissie (zie hierna). Het

Meer informatie over de Klachtencommissie voor

telefoonnummer en het spreekuur van de cvp kunt

Cliënten en het melden van klachten, vindt u in

u vinden op een bijlage bij deze cliëntenwijzer. U

het Handboek Cliënten: Klachtenreglement

vindt ze ook in cliëntenkrant De Kwebbelaar.

Cliënten 4.02 of het Woon- en Begeleidings- reglement 3.04 .

Klachten

Het klachtenformulier vindt u ook in het Handboek

Bent u niet tevreden over de manier waarop uw

Cliënten, u kunt ook uw individueel begeleider of

begeleider en de leidinggevende uw klacht hebben

de cliëntvertrouwenspersoon er naar vragen.

behandeld? Dan kunt u een klacht indienen bij de

10

Gezamenlijke Onafhankelijke Klachtencommissie.

Incidenten

Deze klachtencommissie is opgericht door

Incidenten zijn gebeurtenissen die schadelijke

verschillende organisaties. De leden van de

gevolgen hebben voor u of andere cliënten, of

10


gebeurtenissen die schadelijke gevolgen hadden

In het woon- en begeleidingsreglement vindt u

kunnen hebben. Denk aan fouten bij het uitdelen

informatie en regels over:

van medicijnen, valpartijen, diefstal of vernieling

• Informatievoorziening, bijvoorbeeld waar u

van spullen. Medewerkers melden incidenten altijd

aan de Commissie Incidenten Cliëntenzorg. U kunt

• Wonen, zoals regels over het inrichten van

als cliënt ook incidenten melden. De Commissie

uw kamer, waar u mag roken, het

Incidenten Cliëntenzorg bestaat uit medewerkers

huishoudbudget, brandpreventie.

en minimaal twee cliënten. Het doel van incident-

• Begeleiding, zoals regels over medicatiebeheer,

meldingen is de kwaliteit van zorg te bewaken

en te verbeteren. U kunt een incident melden op

• Privacy, zoals afspraken over privacy binnen een

het meldingsformulier of via het secretariaat van

de Commissie Incidenten Cliëntenzorg (Centraal

• Medezeggenschap cliënten.

Bureau, telefoonnummer: 079-3203553).

• Klachten.

het Handboek Cliënten kunt vinden.

uw dossier. woongroep.

• Incidenten. Meer informatie over de Commissie Incidenten

U krijgt het Woon- en Begeleidingsreglement van

Cliëntenzorg en het melden van incidenten, vindt

de begeleiding tijdens uw eerste gesprek. U kunt

u in het Handboek Cliënten: Reglement Meldingen

het ook vinden in het Handboek Cliënten:

Incidenten Cliëntenzorg 4.03 of het Woon- en

Woon- en Begeleidingsreglement 3.4

Begeleidingsreglement 3.04 Huisregels Woon- en Begeleidingsreglement

Naast het Woon- en Begeleidingsreglement kan

Het woon- en begeleidingsreglement gaat over

een woongroep nog aanvullende huisregels

alles wat met wonen en begeleiden te maken

hebben. Voorbeelden van huisregels zijn afspraken

heeft. In dit reglement staat beschreven wat u

over etenstijd en afwasroosters. U hoort meer over

van ons mag verwachten en wat wij van u ver-

deze huisregels in uw woongroep, u kunt ook uw

wachten. Met andere woorden: uw en onze rechten

huisbegeleider ernaar vragen.

en plichten. Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

11

12 Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

5. Medezeggenschap en communicatie cliënten Wij vinden het belangrijk u te betrekken bij de gang van zaken binnen Fonteynenburg.

De Cliëntenraad

Bijvoorbeeld bij afspraken over de afwasbeurten in

De cliëntenraad komt op voor de belangen van

uw woongroep, bij de werving van een nieuwe

alle cliënten. De bestuurder moet de cliëntenraad

begeleider, bij besluiten over algemene

voor belangrijke beslissingen om advies vragen,

reglementen voor cliënten, bij het bespreken van

bijvoorbeeld voor aanpassingen in het woon- en

incidentmeldingen of bij de redactie van de

begeleidingsreglement of in het privacyreglement.

cliëntenkrant.

De cliëntenraad mag de bestuurder gevraagd en ongevraagd advies geven. De cliëntenraad heeft zo

Waar en hoe u mee kunt praten en uw mening

inspraak in het beleid van Fonteynenburg.

kunt geven, leest u hieronder. We zien graag dat u als cliënt uw stem laat horen.

De leden van de cliëntenraad overleggen regel-

Wij denken dat de kwaliteit van onze zorg

matig met elkaar en met de bestuurder. Tijdens

daardoor verbetert. Bovendien geven wij u graag

deze overleggen komen algemene onderwerpen

de kans bij ons ervaring op te doen met

aan bod. De cliëntenraad en de bestuurder kunnen

medezeggenschap en inspraak.

onderwerpen op de agenda zetten. Voorbeelden

De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen

van zulke onderwerpen zijn:

geeft u zelfs recht op medezeggenschap.

• Verhuizing of verbouwing;

U hebt het recht om mee te denken, mee te praten

• Veiligheid;

en mee te beslissen.

• Algemene regels.

Doe mee, laat uw stem horen! Voor meer informatie over de cliëntenraad kunt Hierna vindt u meer informatie over de

u het Handboek Cliënten raadplegen: Samenwer-

cliëntenraad, de cliëntencommissies, de huiska-

kingsovereenkomst van de cliëntenraad en het

mervergadering, de cliëntenkrant en het cliënten-

bestuur van de Stichting RIBW Fonteynenburg

tevredenheidonderzoek.

1.8.3 of het Woon- en Begeleidingsreglement 3.4.


13

De Cliëntencommissie

• Hoe laat wordt er ’s avonds gegeten;

Cliëntencommissies komen op voor de belangen

• Hoe laat vinden we, dat het ’s avonds stil moet

van de cliënten van een team. De leden van de

cliëntencommissie houden regelmatig overleg met

• Het rooster voor koken, de afwas en andere

elkaar, en met de teamleider. Zij spreken en

zijn; huishoudelijke bezigheden.

adviseren over onderwerpen die cliënten belangrijk vinden. De cliëntencommissies hebben

Meer informatie over de cliëntenraad, cliënten-

over het algemeen geen reglement. Onderwerpen

commissies en huiskamervergaderingen kunt u

waarover de commissie en de teamleider het niet

vinden in het Handboek Cliënten: woon- en

eens worden, komen over het algemeen op de

begeleidingsreglement 3.4.

agenda van de cliëntenraad. Cliëntenkrant De Kwebbelaar Onderwerpen die tijdens een overleg aan bod

De Kwebbelaar is een krant van, voor en door

kunnen komen zijn:

cliënten en komt vier keer per jaar uit. De redactie

• Bezoekschema’s aan de cliënten;

bestaat uit cliënten en medewerkers. U bent van

• Advies over sollicitanten;

harte welkom als u mee wilt werken aan de krant.

• Het voedingsbudget.

Veel cliënten sturen stukjes op naar de redactie. U kunt dit ook doen als u dit wilt! De krant bestaat

Huiskamervergaderingen

uit een mix van serieuze en minder serieuze

Huiskamervergaderingen worden georganiseerd

artikelen, foto’s en interviews. In de Kwebbelaar

binnen de woongroepen. We verwachten dat alle

kunt u ook het telefoonnummer van de cliënten-

bewoners aanwezig zijn. Een huiskamervergadering

vertrouwenspersoon vinden en informatie van de

wordt geleid door de huisbegeleider. Tijdens deze

cliëntenraad.

huiskamervergaderingen bespreken de bewoners en

14

de huisbegeleider(s) de dagelijkse gang van zaken

Cliëntentevredenheidonderzoek

in de woongroep. Voorbeelden van onderwerpen

Er is nog een andere manier om uw stem te laten

zijn:

horen. Eens in de twee jaar meet een

14


onafhankelijk bureau hoe tevreden onze cliënten zijn over hun begeleiding. De resultaten worden vergeleken met soortgelijke instellingen in Nederland. Op grond van de resultaten maken we plannen om de kwaliteit van onze zorg nog verder te verbeteren. De cliëntenraad en de cliënten- commissies adviseren over deze plannen. Doe mee, laat ook hier uw stem horen!


15

16 Cliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

6. Geldzaken Als u een indicatie heeft van het CIZ, betaalt de

dienst en wil ook van u nog een aantal dingen

AWBZ uw begeleiding en zonodig uw verblijf.

weten. U ontvangt hiervoor een formulier, dat u

U kunt kiezen uit twee mogelijkheden: u krijgt een

moet invullen en na ondertekening moet

persoonsgebonden budget (PGB) of u krijgt zorg

terugsturen aan het zorgkantoor. Doe dat direct,

in natura. Als u kiest voor een PGB, krijgt u geld

anders loopt u het risico dat het zorgkantoor u na

waarmee u zelf zorg kunt inkopen. Als u kiest voor

enkele maanden de achterstallige bedragen in één

‘zorg in natura’ krijgt u zorg, geen geld. Als u

keer in rekening brengt.

begeleiding mét verblijf wilt, moet u zorg in natura kiezen. Zorg met verblijf kunt u niet

De Zorgmakelaar heeft voor u een folder

inkopen met een PGB.

klaarliggen over de eigen bijdrage. U krijgt deze folder aangeboden tijdens het intakegesprek. De

Als u geen indicatie heeft van het CIZ, kan het

folder heet: “Uw eigen bijdrage bij verblijf in een

gebeuren dat derden uw begeleiding betalen,

AWBZ-instelling”. U kunt de folder ook lezen op

bijvoorbeeld een gemeente of een woning-

www.cvz.nl.

corporatie. Dit kan het geval zijn als uw indicatie van het CIZ is verlopen, het toch van belang is dat

U kunt ook contact opnemen met Zorgkantoor

uw begeleiding voortgezet wordt en een andere

Haaglanden. Als u verblijft in een woongroep kunt

instantie dat wil betalen.

u bellen naar telefoonnummer: 070-3760222. Als u alleen begeleiding ontvangt, kunt u bellen

Als u begeleiding krijgt met verblijf, bent u

naar telefoonnummer: 070-3760234.

wettelijk verplicht om een eigen bijdrage te betalen. Ontvangt u alleen begeleiding, dan hoeft

Verzekeringen

u geen eigen bijdrage te betalen.

Als u bij ons in een woongroep komt wonen, dan heeft u via ons een WA-verzekering* en een

De eigen bijdrage die u moet betalen wordt

inboedelverzekering. Er geldt een eigen risico van

berekend door het zorgkantoor. Het zorgkantoor

€ 125,- per gebeurtenis.

vraagt hiervoor uw inkomen op bij de BelastingCliëntenwijzer RIBW Fonteynenburg

17

De WA-verzekering dekt de schade als u per ongeluk iets kapot maakt van iemand anders. Als u bijvoorbeeld een vaas omstoot bij uw buurvrouw, vergoedt de WA-verzekering de kosten van de vaas. Schade die u bewust veroorzaakt, wordt niet vergoed! De inboedelverzekering verzekert uw persoonlijke spullen tot een bedrag van € 4.500,-. Als bijvoorbeeld uw TV is gestolen tijdens een inbraak, dan betaalt de inboedelverzekering de waarde van het toestel op dát moment. De inboedelverzekering betaalt alléén uit als er braakschade is en een procesverbaal van de politie. Als u dure spullen in huis heeft, zoals kostbare apparatuur, kunst of sieraden, dan moet u daarvoor zelf een technische verzekering of een kostbaarhedenverzekering afsluiten. U moet altijd zélf een uitvaartverzekering afsluiten. Als u niet in een woongroep woont, dan is het verstandig om zelf ook een WA-verzekering en een inboedelverzekering af te sluiten. Uw individueel begeleider kan u helpen met het afsluiten van verzekeringen. * Een WA-verzekering is een verzekering voor Wettelijke Aansprakelijkheid

18

18


Ontwerp: PUCK GRAFISCH ONTWERP • illustraties: JENNY LINDHOUT • druk: LABOR GRAFIMEDIA

7. Contact Voor contact met uw begeleiding kunt u bellen naar één van de telefoonnummers van het team waarbij u in begeleiding bent. Deze telefoonnummers en de uren waarop u uw begeleiders kunt bereiken, staan op een aparte bijlage bij deze cliëntenwijzer. Voor overige vragen kunt u contact opnemen met ons Centraal Bureau. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. RIBW Fonteynenburg Teldersrode 25 2717 HR Zoetermeer Telefoon: 079 - 320 35 53 Fax: 079 - 320 35 50 [email protected] www.fonteynenburg.nl


19

RIBW Fonteynenburg Teldersrode 25 2717 HR Zoetermeer Telefoon: 079 - 320 35 53 Fax: 079 - 320 35 50 [email protected] www.fonteynenburg.nl

20


CLIËNTENWIJZER. RIBW Fonteynenburg

Recommend Documents