CLIFANieuws e kwartaal negende jaargang nummer 1. Clifa 2009

CLIFANieuws LENTE editie: • Nog meer sfeerbeelden van Ria de Boer • Nel Bak Gedichtenbundel • Even voorstellen: Theo Schonewille • Uit de oude doos • Honderdste geboortejaar Van Juliana Voorwerpen komen tot leven • Wat weet u van……? ZZP wat kan ik ermee

‘Clifa Nieuws’ is een uitgave van de onafhankelijke Cliëntenfamilieraad ‘CLIFA’ voor: • Bewoners, relaties van de somatische en psychogeriatrische afdelingen • Geïnteresseerden, dus U!

2010 1e kwartaal

negende jaargang nummer

1

1

© Clifa 2009

Redactie praat: Wij hopen dat het lentenummer u bevalt en hopen natuurlijk weer op veel reacties en bijdragen/ kopij van uw kant. Uw bijdragen zijn van harte welkom!

Inhoud:

Uw reacties of verhalen kunt u posten in de brieven bus van de Cliëntenraad of afgeven aan de receptie. Deze brievenbus is te vinden tegenover de receptie balie.

• Marianne’s Fotoflits • Notities van de voorzitter • Verslag Overleg

Blz.

3 4 5

Cliëntenraad/Locatiemanager

• Ria de Boer

10

Sfeerbeelden

• Mantelzorg

11

Kies je niet voor, het overkomt je

• Tips en weetjes • Iedere klacht is een gratis advies • Honderdste geboortejaar Van Juliana • Prettige Paasdagen • ZZP…wat moet ik ermee? • Oostergouw in het kort • Computerhoek nieuws • Vroegere rijmpjes en versjes • Uit de oude doos • Kerkdiensten • Vragen over dementie • Vitaminen voor het hart‘

Enige tijd geleden gaf Clifa Nieuws een gratis ansichtkaart uit. Hierop kwamen veel enthousiaste reacties binnen. Wanneer u geïnteresseerd bent in één of meerdere exemplaren, dan kunt u zich wenden tot de redactie. De kaart is tegen een kleine vergoeding € 0,45 per kaart (i.v.m. drukkosten en papier te verkrijgen. Graag uw begrip hiervoor.

CLIFA Nieuws is een uitgave van de onafhankelijke Cliëntenfamilieraad ‘Clifa’ voor verpleeghuis Evean Oostergouw. CLIFA Nieuws is een gratis kwartaal uitgave. Via het onderstaande adres kunt u een gratis exemplaar aanvragen of in de verzendlijst opgenomen worden.

12 13 14 17 18 20 22 23 24 25 26 27

Gedicht Nel Bak

• CLIFA uittreksel verslag • Puzzel

Cliëntenfamilieraad ‘CLIFA’ Evean Oostergouw p/a Koningin Julianaweg 10, 1502 DZ Zaandam T 075 647 25 54 [voorzitter] E [email protected] E [email protected] I www.clifa.nl

28 30

Redactie: Nel Koppers | hoofdredactie, Annie van den Ing, en foto’s van Marianne Kamp

2

Marianne’s LENTE

3

Fotoflits

Door: Nel Koppers

Foto: Karen Schreurs

► Lentegevoel

Dit schattige vogelplaatje wil ik u niet onthouden, het vogeljong oogt zo aandoenlijk. Na een barre winter maakt het wintergevoel eindelijk plaats voor een lentegevoel. Het lijkt net alsof ik de lente nog meer ben gaan waarderen na deze pittige winterperiode. Ik krijg vrolijke lente kriebels in mijn buik en het voelt allemaal heel fijn en een beetje regen tussendoor vind ik helemaal niet erg, het is beter dan al die sneeuw. Nu de lente volop in aantocht is vind er in mijn beleving een opleving plaats. Ik weet niet hoe de lezer dit ervaart, maar bij mij geeft dit een vrolijke gevoel wat gepaard gaat met een drang naar orde, netheid en opruimen en verandering. Veranderingen zijn ook binnen een organisatie als Evean zichtbaar. Momenteel staat de wijkvorming centraal. De organisatie van Evean is de laatste jaren sterk veranderd en, om weer volledige aansluiting bij de organisatiestructuur te krijgen, is nu ook de cliëntenmedezeggenschap aan de beurt.

In de regio Zaanstreek/Waterland betekent dit dat de locale cliëntenraden die nu bij een verzorgings-of verpleeghuis horen, in het vervolg ook de belangen gaan behartigen van de cliënten in de wijk. In de wijk Peldersveld-Hoornseveld vallen Oostergouw en de Meerpaal én het buurtteam samen binnen de wijk. Het werken in wijken betekent dat de locale cliëntenraden zich in het vervolg ook bezig zullen gaan moeten houden met de zorg die Evean in de wijk levert de verpleging en verzorging bij mensen thuis. Voor sommige cliëntenraden komt de medezeggenschap over de verpleging en verzorging in de aanleunwoningen erbij. De omvang en het totale dienstenpakket van de wijken kunnen onderling verschillen. Elke wijk wordt aangestuurd door een wijkmanager die resultaatverantwoordelijk is voor de aan hem of haar toegekende wijk. Het zijn spannende ontwikkelingen, want hoe krijgt dit verder vorm? Ik hou u op de hoogte. NOODKREET ► De Familieraad ontving helaas dit kwartaal geen giften per bank, wel ontving zij 20 euro contant. Waarvoor onze hartelijke dank! De bodem van de kas komt akelig in zicht, daarom willen wij een beroep op u doen, want alleen met uw financiële steun is de Familieraad in staat aan de p.g.-bewoners attenties te geven en voor alle cliënten feestelijke activiteiten te organiseren. Daarom dan ook aan u het verzoek vooral te geven. Iedere bijdrage is welkom! Alle toekomstige gevers willen wij alvast hartelijk danken! Bijdragen voor het Familiefonds kunnen gestort worden op girorekening: 96 78 963 t.n.v Familiefonds Oostergouw - Zaandam

4

VERSLAG Overlegvergadering Cliëntenraad Evean Oostergouw - locatiemanager in Oostergouw, de lounge begane grond d.d. donderdag 17 september 2009 Aanwezig : de dames Kamp, Koppers, Hoogland, v.d. Ing, Lensen en Rietveld de heren de Haan, de Beer en Roggekamp Afwezig : mevrouw Lenarduzi, de heer de Boer Notulist : Els van der Pompe Kopie : archief 1. Opening / vaststellen agenda Mevrouw Koppers opent de vergadering. Bericht van afwezigheid van mevrouw Lenarduzi en de heer de Boer. De agenda is enigszins gewijzigd: 10.00 – 10.30 uur vooroverleg 10.30 – 11.00 mevrouw Bouwman FB 11.00 – ± 11.45 uur de heer Admiraal ± 11.45 - 12.30 uur de heer de Beer 2. Facilitair Bedrijf, mevrouw Bouwman. Mevrouw Koppers heet mevrouw Bouwman welkom. De cliëntenraad vindt het fijn dat zij zo snel beschikbaar is om de vragen van de raad te beantwoorden. Mevrouw Bouwman vertelt dat vandaag de Noordse Balk start met Meals on Wheels, 29 september start Swaensborgh en ook de cliëntenraad Erasmushuis heeft een voorlopig positief advies gegeven. Gevraagd wordt hoe een meal on wheels wagen eruit ziet. Aan de bovenzijde zitten er warmte elementen die te vergelijken zijn met een inductieplaat. Het eten wordt in Camwagens gebracht, dit is een soort grote koelbox waar het eten in wordt gekoeld. De maaltijden worden verwarmd in de Meals on wheels wagens, binnen in deze wagens zit een regenereer oven. Op de wagen staat ook een kruidenrekje met o.a. nootmuskaat en bonenkruid. Wagen kan tot 80˚ graden opwarmen, ook worden de borden verwarmd. De cliëntenraad wil graag een keer ‘uit’ de Meals on Wheels wagen eten. Is dit mogelijk. Ja, dat kan, bijvoorbeeld na een vergadering. Er zijn grote en kleinere wagens, als een wagen maar voor de helft gevuld is, maak dat t.a.v. energie gebruik niet zoveel uit. De wagens zijn zuinig in hun energie gebruik. De Bestuursraad heeft getekend voor de investering van de wagens, bij deze investering is rekening gehouden met eventueel extra personeel, extra stroompunten ed. Er is een terug verdien tijd van één jaar. Is er ergens storing dan kan de wagen altijd aan een ander stroompunt gekoppeld worden. Het aanzetten van de wagen kan automatisch gaan via een eindklok. Je kunt ook kiezen voor handmatig aanzetten. Opgemerkt wordt dat het soms gebeurt dat de huidige karren al om 10.00 uur aanslaan. Het eten is dan niet meer te eten. De laatste keer dat dit gebeurde werd de bewoners pap of patat met een frikadel geserveerd. Het is altijd mogelijk om vanuit het Dinner Centrum nieuw eten laten komen. Mevrouw Bouwman, heeft deze klacht niet doorgekregen. Mevrouw Kamp vraagt of het niet mogelijk is om een formulier aan te reiken met daarop de informatie wat men moet doen als er problemen zijn met het eten. De medewerkers improviseren zelf een oplossing, wordt er dan wel voldoende rekening gehouden met de juiste voedingsstoffen. Mevrouw Bouwman, ervoor zorgen dat de bewoners de juiste voedingsstoffen binnen krijgen is een zorgtaak. Als FB willen we een goede maaltijd leveren, bij calamiteiten deze doorgeven aan het FB. Mevrouw Kamp vraagt bij de afdeling na of zij iets ondernomen hebben t.a.v. het probleem met de kar en het eten.

5

De voedingsassistentes gaan vanuit een budget bestellen. Zij krijgen een lijst met wat besteld mag worden. Aangezien dit een nieuwe manier van bestellen is, wordt hiervoor een plan geschreven. De cliëntenraad hoopt t.z.t. inzage in dit plan te krijgen. Binnen Evean zijn er grote verschillen t.a.v. de bestellingen, huizen die veel flessen advocaat bestellen en huizen die veel minder bestellen. Een advocaatje valt onder de bijdrage voor het woon- leefklimaat. De heer de Beer bepaalt wat hij van het FB afneemt. De cliëntenraad wil zicht hebben in de SLA die de heer de Beer afsluit met het FB. Invoeren van de meals on wheels zal in Oostergouw na de vakantie van de heer de Beer plaatsvinden. De heer Roggekamp merkt op dat er artikelen verdwenen of beperkt te krijgen zijn. Zo was aardappelpuree en appelmoes van de lijst gehaald. Werd er hutspot gegeten, dan was er geen aardappelpuree, zo dwing je de mensen om hutspot te eten. Door de vele reacties is appelmoes en aardappelpuree weer op de bestellijst gekomen. Bij de hoofdmaaltijd werden er ingrediënten apart bij besteld zoals spekjes in de stamppot. Dit gebeurt niet meer, de smaak van het eten is erg verflauwd. N.a.v. hiervan merkt mevrouw Bouwkamp op dat er wat problemen in het Dinner Centrum zijn geweest. Op de vraag over het wel niet aanwezig zijn van yoghurt zegt mevrouw dat deze door de voedingsassistente besteld wordt. Wat betreft transitie FB is in Oostergouw nog niets veranderd. Er zijn plannen om een jaarkalender te maken met de tussendoortjes zoals kerstdiners, verjaardagmenu, barbecue ed. Voor elk huis is en een zgn. werkboek geschreven, naast de basisinformatie staat hierin ook de speciale informatie voor het betreffende huis. In het werkboek zitten ook de klachtenformulieren. Nu kan men deze klachten kwijt bij mevrouw Bouwman, dit kan gewoon per mail: De heer Roggekamp verzamelt de klachten van zijn afdeling. De pedicure valt niet onder FB. Wat betreft de linnenvoorziening gaat vanaf volgende week het wasgoed van 2 afdelingen (een somatische en een pg afdeling) naar Rentex. Er komt dan per bewoner een rekening. Hierna kan het gemiddelde berekend worden. Voor het eind van het jaar zal duidelijk zijn wat de kosten van het wassen zijn. Mevrouw Koppers meldt dat vanuit de verpleeghuizen een vakgroep opgericht is om o.a. als verpleeghuizen één lijn te krijgen in de bekostiging van de was. Lakens, slopen, handdoeken worden bij Rentex gewassen. Bovenkleding wordt hier gewassen. Het aantal uren van de wasserij is teruggebracht. In totaal werken de medewerkers met elkaar nu 28 uur per dag i.p.v. de 40 uur. Er is onduidelijkheid over de restitutie regeling voor niet gebruikte maaltijden. Als een maaltijd niet wordt verstrekt, dan brengt het Dinner Centrum deze niet in rekening. De voorzitter bedankt mevrouw Bouwman voor haar bijdrage aan deze vergadering. De scorelijsten van de proefpanels zal zij doorsturen naar de cliëntenraad 3. De heer Admiraal, directeur Behandelzaken De voorzitter verwelkomt de heer Admiraal, fijn dat hij wilde komen. De heer Admiraal vindt het belangrijk om met de cliëntenraad te communiceren. Is sinds 1992 diensthoofd medische en paramedische dienst Oostergouw, heeft zich altijd hard gemaakt voor een aparte poot Behandelzaken. Huidige stand van zaken: door Behandelzaken is een ondernemingsplan geschreven, dit plan is goedgekeurd door de Bestuursraad, evenzo de financiële paragraaf. Alle zaken die gefinancierd worden door de zorgverzekeringswet vallen nu onder BZ. Revalidatie na een CVA valt ook onder de zorgverzekeringswet. Daarnaast genereert BZ inkomsten via fysiotherapie, diverse spreekuren en poliklinische activiteiten. Leidend in de financiering is de ZZP constructie. De rol van de cliënt en de cliëntenraad gaat steeds belangrijker worden. De heer Admiraal heeft gisteren de beleidsplannen gepresenteerd, aan alle medewerkers behandelzaken. De ideeën zoals beschreven in het ondernemingsplan zullen verder uitgewerkt worden. Ter advisering moet het beleidsplan nog naar de CCR en GOR.

6

Bespreken van de vragen: 1. Verschil palliatieve unit en hospice Een palliatieve unit is in een verpleeghuis op basis van de AWBZ. Binnen ZZP 10 (terminale patiënten) zit een behandelcomponent, een palliatieve unit gaat niet ten kostte van de zorg voor anderen. Wooncomponent is gelijk voor alle bewoners en totaal bedrag hangt af van aantal bewoners. Hospice voorziening is meestal een woonhuis dat zo is ingericht dat mensen in een huiselijke sfeer kunnen overlijden. De personele inzet in een palliatieve unit is professioneel is, in een hospice is de personele inzet met name vrijwilligers. Financiering gedeeltelijk AWBZ, verder de ziektekosten verzekering. 2. MIC registratie; ondervoeding De heer Admiraal heeft vanochtend een overleg gehad met de heer van Petten. In de komende tijd zullen een aantal zaken nadrukkelijker op de rit worden gezet. Eén van die zaken is het vocht en voedingbeleid. Onderdeel is bijvoorbeeld de verplichte screening als mensen op de afdeling komen, regelmatig gewichtscontrole ed. 3. Verzorgend wassen en decubitus registratie De heer Admiraal vraagt wat verstaan wordt onder verzorgende wassen. De voorzitter licht dit toe. De cliëntenraad vraagt zich af of bewoners nu nog kunnen kiezen tussen ‘verzorgend wassen’ of gewoon met water? Verzorgend wassen is ook een keuze mogelijkheid op pg. Op pg niveau 1, moeilijk uit te leggen wat verzorgende wassen inhoudt. Verzorgend wassen is een zorgaangelegenheid. Decubitus wordt geregistreerd. Er worden zgn. preferentiemetingen gedaan. De heer Admiraal zal deze doormailen mevrouw Koppers. Deze methode zou alleen kostenbesparend zijn voor BZ als er een duidelijk reductie is in decubitus. Bij de cliëntenraad bestaat de indruk dat er meer over wordt gegaan op gewoon wassen met water. 4. Pedicure Volgens mevrouw Bouwman valt de pedicure niet onder het FB. De pedicure valt ook niet onder Behandelzaken, een pedicure is geen paramedische voorziening. Verwijzing voor een pedicure door de verpleeghuisarts gebeurt nauwelijks, als dit wel gebeurt dan valt de pedicure behandeling onder de AWBZ. Vraagt een bewoner of contact persoon zelf de pedicure aan, dan ook zelf betalen. De pedicure is een zelfstandige ondernemer binnen de organisatie. Als iemand verlamd is en niet zelf de voetennagels kan knippen, dan moet de verpleging dit doen. Voorzitter; bij het intake gesprek moet wel gezegd worden dat men zelf de pedicure moet betalen. 5. Incontinentie beleid De cliëntenraad heeft het idee dat het aantal incontinente bewoners aan het toenemen is. Het LOC heeft over dit onderwerp een brief geschreven, de cliëntenraad wil deze graag publiceren. Ook het incontinentiebeleid is één van de punten die aangescherpt gaan worden, het beleid heeft een preventief deel en een collectief behandelplan. Discussie over het nut van cranberrysap. Het is nog niet wetenschappelijk aangetoond dat het preventief werkzaam is. De verpleeghuisarts zal dit pas voorschrijven als ook bewezen is dat het werkt. 6. Tandartsen zorg De tandarts valt onder BZ en wordt intern georganiseerd. De behandeling bij de tandarts moet in relatie zijn met de mondhygiëne en mondverzorging op de afdeling. Cliëntenraad vraagt zich af

7

hoe je controle houdt op de mondverzorging. PG bewoners weigeren vaak de tanden te laten poetsen. 7. Medicatieveiligheid. De heer Admiraal merkt op dat als je de meldingen in absolute zin ziet, dan is het aantal hoog maar als je kijkt naar de hoeveelheid medicijnen die uitgegeven worden dan valt het heel erg mee. Het voorschrijven van de medicijnen valt onder BZ evenals ‘de apotheken’ in de verpleeghuizen, het ZMC is toezichthoudend apotheker. De verpleeghuisartsen houden zich aan de regels zoals zo goedkoop mogelijk voorschrijven. Voorschrijven van medicatie gebeurt vanuit een relatie arts en cliënt. Het distributiesysteem valt onder de locatiemanager. 8. Valpreventie Valpreventie met als onderdeel bescherming heup is één van de items die die beter uitgewerkt moeten worden. Er wordt ook gedacht aan een valpoli. De voorzitter bedankt de heer Admiraal voor zijn uitgebreide informatie en vraagt of het mogelijk is om vaker bij elkaar te komen. De heer Admiraal gaat ermee akkoord om 1x per kwartaal langs te komen. 4. Overleg met de heer de Beer Hij heeft de indruk dat Oostergouw de goede kant opgaan. De afdelingshoofden en zorgcoördinatoren ontwikkelen zich, gaan mee in de visie ‘de cliënt staat centraal’. Beleid wordt steeds meer toegepast. De voorzitter informeert de heer de Beer dat met mevrouw Bouwman is afgesproken dat klachten betreffende de maaltijden rechtstreeks naar haar gaan. Zij verzoekt de heer de Beer om dit door te geven de hoofden. 5. Vaststellen verslag 6 juli 2009 Het verslag wordt ongewijzigd vastgesteld. Naar aanleiding van het verslag worden de volgende opmerkingen gemaakt: Punt 2 Veel vragen zijn al teruggekoppeld naar mevrouw Bouwman. Punt 3 de cliëntenraad heeft nog geen factuur betreffende incontinentiemateriaal ontvangen. Mobiele keuken; Jacob Kalter gaat eind deze maand met enkele mensen van AB en uit de zorg kijken naar het gebruik van een mobiele keuken. Als leden van de cliëntenraad mee willen dan je opgeven bij Jacob Kalter. Gekeken wordt of dit is dat wat we zoeken. De mobiele keuken mag overal geplaatst worden. Afdeling Wildeboer heeft al een eigen kookvoorziening. Ga je verplichten dat iedere afdeling 1x per maand gaat koken, dit heeft ook te maken of er vrijwilligers zij die willen helpen. Punt 7 Verbouwing afdeling Wildeboer is waarschijnlijk eind oktober afgerond. Mevrouw Hoogland gaat niet met klacht door naar de klachtenprocedure. 6. Diverse punten • Mevrouw Kamp vraagt of het de locatiemanager bekend is dat onlangs op de Steenklip de etenskar al om 10.00 uur was aangeslagen en dat het eten hierdoor niet meer te gebruiken was. Toen is als noodmaatregel aan de bewoners patat met frikadel of pap gegeven. De heer de Beer, de apparatuur is afgeschreven, het is aan de zorgcoördinator om alternatieven te zoeken. Mevrouw Bouwman heeft aangegeven dat via het Dinner Centrum nieuw eten kan worden besteld. Gevraagd wordt wie dan de kosten van dit extra eten moet betalen. Als de wagen stuk is, zal Oostergouw dit extra eten moeten betalen. Ook wordt gevraagd of vanuit kostenaspect gekozen is voor patat en frikadel. Nee, bewoners vinden het ook wel eens lekker om patat en frikadel te eten.

8

• •

• •

•

• • • •

•

Als men dit onverantwoorde zorg vindt,dan moet men een klacht indienen. Zorgcoördinatoren moeten ook een stuk vrijheid hebben in het kiezen van ander eten. Bescherming heup - hip besproken met de heer Admiraal Constructie bij restitutie van niet afnemen van de maaltijd. Dit punt ligt nu bij mevrouw Bouwman. De heer de Beer, er is geen afdelingspotje, er is een grote pot, daar gaat het geld in. Bij restitutie krijg je de helft terug. De administratie is niet zo ingericht om op afdelingsniveau c.q. cliëntenniveau te boekhouden. Als de cliëntenraad dit wil dan moet dit via de Centrale cliëntenraad aangekaart worden. Als de afdeling Wildeboer zelf gaat koken dan wordt de groente zelf ingekocht. Hoe wordt dit betaald? Uit de algemene pot. Als een cliënt zijn ZZP indicatie heeft dan moet de cliënt inzicht hebben in de financiering. Dat kan alleen als de boekhouding op cliënt niveau is. Als men werkelijk op zijn strepen gaat staan, dan heb je een andere situatie. Als je ieder moet geven waar ze recht op hebben, dan moet je daar een uitgebreide administratie op gaan zetten. Er zit iets onlogisch in wat de wet zegt en wat de werkelijkheid is. Verzorging hoort de nagels van handen en voeten te verzorgen, al vanaf de start dat de cliënt binnenkomt. De pedicure komt pas in beeld als het ziekte gerelateerd is. Op alle locaties wordt voor de nagelverzorging een pedicure ingeschakeld, dit punt aankaarten bij collega’s heeft tot nog toe niet tot verandering geleid. De pedicure valt onder de zorg, de heer de Beer sluit een contract met de pedicure af, een pedicure is een zzp’er. (zelfstandige zonder personeel) Er wordt veel uit uw organisatie hoek gedacht. Afdelingshoofd zegt dan hun belang bij de medewerkers ligt. De heer de Beer vraagt in welke context dat is gezegd, zo kan hij er weinig mee. Klopt het dat de badbeurt nu onder Activiteiten Begeleiding wordt geschoven (snoezelen). We hebben nu nog de oude financieringssystematiek. De ZZP financiering geeft exacter aan wat per bewoner moet worden gedaan. De heer de Beer ziet een grote mate van betrokkenheid bij de medewerkers, men is zich bewust dat een aantal dingen anders moeten, maar zelf niet weten hoe dit op te lossen. Ook medewerkers vragen zich zelf wel af waarom zij bijvoorbeeld in een kwartier een bewoner gewassen heeft en een ander er veel langer over doet. We moeten komen tot een basispakket wat we moeten doen, met ruimte voor de individuele bewoner. Mevrouw Kamp op de Steenklip zijn na het overlijden van bewoners geen nieuwe bewoners opgenomen om de druk weg te halen. Vervolgens werd gemeld dat 1 persoon weg werd gehaald omdat het rustiger was. Het niet opnemen van nieuwe bewoners was niet om de druk weg te halen. Het ging erom dat het moeilijk was om 80 uur gekwalificeerde zorg 7 dagen in de week te regelen, maar dat 70 uur wel lukt.

Gezien de tijd sluit mevrouw Koppers de vergadering.

9

Foto sfeerbeelden van Ria de Boer Ria de Boer was voor kort werkzaam in Oostergouw, als een bevlogen activiteiten begeleidster. Ria heeft een grote passie en dat is namelijk fotografie, zij is als fotografe bekend onder de naam chameleon63. Ria heeft een verrassende kijk op simpele alledaagse dingen welke zij in haar foto’s weet neer te zetten in een bijzonder tafereel met een volkomen eigen stijl.

10

Tips voor de mantelzorger •

Wanneer meerdere mantelzorgers bij een familielid betrokken zijn, spreek dan met elkaar af wie waarvoor verantwoordelijk is. Dit maakt het helder voor zowel de instelling als voor het familielid dat in de instelling verblijft.

•

Zorg dat u altijd met verzorgenden van de afdeling in gesprek blijft. Dit begint al met het opnamegesprek. Spreek daarna ook regelmatig met uw contactpersoon af op een tijd dat u even rustig kunt praten.

•

Denk niet alleen aan uw verzorgde familielid, maar ook aan u zelf.

•

Slechte vragen bestaan niet! Als u iets wilt weten, vraag het gewoon!

•

Hebt u behoefte aan een gesprek met andere relaties, mantelzorgers van een afdeling, probeer dat via de contactpersoon van de afdeling of cliëntenraad of een maatschappelijk werker te regelen. Houd de instelling voor dat het ook voor hen belangrijke informatie op kan leveren.

•

Instellingen staan vaak open voor ideeën, dus schroom niet om ze te geven.

•

Ziet u een ‘nieuwe’ mantelzorger op de afdeling? Stap erop af en maak hem of haar wegwijs. Het is voor een nieuwe mantelzorger fi jn om met iemand te spreken die in een vergelijkbare situatie verkeert.

•

Hebt u vragen die u liever eerst aan iemand anders dan de direct betrokkenen op de afdeling wilt voorleggen, neem dan contact op met de contactpersoon, voorzitter van de cliëntenraad, maatschappelijk werker, geestelijk begeleider of cliëntenvertrouwenspersoon van de instelling.

•

De cliëntenraad is er ook voor u! U kunt informatie krijgen over de gang van zaken in de instelling.

•

Ook al is uw familielid opgenomen, u kunt altijd bij een steunpunt mantelzorg terecht met vragen.

11

TIPS en WEETJES voor u geselecteerd

► Overheid ►LOC ►Actiz ►CVZ ►KNMG ◄ RVZ ► 350.000 homoseksuele ouderen: die wonen ook in zorginstellingen! Bijna de helft van de verzorgenden denkt dat er amper homoseksuele cliënten zijn. De ondervraagde verzorgenden gaven dit als reden op voor het ontbreken van specifieke aandacht voor homoseksuele ouderen in hun zorginstelling. Een woordvoerder van het COC (belangenvereniging homoseksualiteit) zegt dat het onmogelijk is dat er in de verpleeg- en verzorgingshuizen nauwelijks geen homoseksuele ouderen zijn. ‘Er wonen zo’n 350000 homoseksuele vijftigplussers in Nederland, en die wonen óók in zorginstellingen.’ Zien de ondervraagde verzorgenden de ‘roze ouderen’ over het hoofd? Of is er überhaupt te weinig oog voor de persoon achter de bewoner? Homoseksuele ouderen raken vaak sneller in een sociaal isolement dan heteroseksuele leeftijdgenoten. In zorginstellingen kunnen zij te maken krijgen met onbegrip en onwetendheid. Jezelf kunnen zijn is dan moeilijk. Het COC pleit ervoor dat verzorgenden helpen hun zorginstellingen homovriendelijker te maken. Bron: TvV Online, COC

► Nurse practitioners grote aanwinst in verpleeghuizen Er wordt een tekort aan verpleeghuisartsen verwachjt. Hierom onderzocht onderzoeksbureau Prismant of gespecialiseerd verpleegkundigen - zogenaamde ‘Nurse practitioners’ - taken kunnen overnemen. De uitkomsten zijn vooralsnog positief. Prismant concludeert dat als nurse practitioners taken van verpleeghuisartsen overnemen, dit kan leiden tot flinke tijds- en kwaliteitswinst in verpleeghuizen. Wat doet de nurse practitioner? Het zijn verpleegkundigen die een extra opleiding gedaan hebben waardoor zij ook taken van artsen kunnen overnemen. In verpleeghuizen kunnen nurse practioners de arts van een flink aantal taken ontlasten: opnames, opstellen van zorg- en behandelplannen, deelnemen aan het multidisciplinair overleg (MDO), visites lopen, contacten met familie, ‘wondrondes’ en het behandelen van zorgvragen. Ook kunnen zij een belangrijke rol spelen in de training en coaching van verpleegkundigen en verzorgenden. Meer tijd en kwaliteit ! Uit het onderzoek van Prismant kwam naar voren dat de nurse practitioner 58% tijdswinst oplevert in het verpleeghuis. De artsen en andere professionals die betrokken waren bij het onderzoek geven bovendien aan dat de taakverschuiving ook leidt tot kwaliteitswinst. Er is meer tijd en aandacht voor de cliënten, meer continuïteit in de zorg en er vindt meer scholing en coaching van verpleging en verzorging plaats. Bron: IDE 28 januari 2010

Bewegen goed tegen dementie' Ouderen moeten zoveel mogelijk bewegen om dementie te voorkomen of te verminderen. Dat zegt Eric Scherder, hoogleraar klinische neuropsychologie aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. Scherder pleit voor meer beweging. Voor iedereen, maar voor ouderen in het bijzonder. Want het sterke vermoeden bestaat dat mensen die meer bewegen een kleinere kans hebben om dement te worden. Bovendien heeft beweging een gunstige invloed op mensen die al dementerend zijn. Verpleeghuizen moeten hun bewoners meer stimuleren en ze niet de hele dag in een stoel laten zitten, vindt Scherder. 'Het is aangetoond dat bewegen een positief effect heeft op intellectuele zaken', zegt Scherder. 'Op zaken als organiseren en problemen oplossen en op het geheugen. Daarom moet je ervoor zorgen dat je zo actief mogelijk blijft. Je moet je brein voeden, aan de gang houden. Dat kan door je hersenen aan het werk te houden, maar ook door te bewegen. Als je dat niet doet, zakt de boel in elkaar.' Bron: PZC maart 2010

12

Elke klacht is een gratis advies! De medewerkers van Evean doen hun werk zo goed mogelijk. Toch kan het gebeuren dat een cliënt niet tevreden is. Bijvoorbeeld over de manier waarop de zorgverlening wordt uitgevoerd, over afspraken die niet worden nagekomen of over de houding van de medewerker. Evean streeft naar een klimaat waarin cliënten, hun relaties en hun familieleden, in een open sfeer met de medewerkers kunnen communiceren. Belangrijk is dat u duidelijke informatie krijgt over de weg die u kunt bewandelen in het geval van onvrede of een klacht. Als u ergens ontevreden over bent, is het belangrijk om dit te uiten. Het is voor uzelf belangrijk om te weten dat er iets aan uw klacht wordt gedaan, maar het is ook voor de hulpverlener of de instelling belangrijk, omdat deze de zorg pas kan verbeteren, als hij weet wat er mis is. Een klacht hoeft niet alleen te gaan over een fout in de medische behandeling. Een klacht kan bijvoorbeeld ook gaan over de manier waarop u door de hulpverlener bent behandeld, of over een afspraak die niet is nagekomen. Een klacht hoeft niet over ‘ernstige zaken’ te gaan, ook ‘kleine ongenoegens’ zijn het waard om verbeterd te worden. Vaak lijken de klachten erger dan het is en blijken uiteindelijk te berusten op miscommunicatie. Deze miscommunicatie kan voor een opeenstapeling van irritaties zorgen en kost de cliënt of relatie veel onnodige energie. Tips voor een eerste gesprek Als u een klacht heeft, kunt u het beste eerst proberen hier een oplossing voor te vinden met de betrokken persoon, afdelingshoofd of de locatie manager van de instelling zelf. Door er samen over te praten, kunt u soms al heel wat misverstanden oplossen. Uw cliëntenraad kan desgewenst een bemiddelende of verwijzende rol spelen in lichte klachtengeschillen. ► Maak een aparte afspraak om over uw klacht of irritatie te praten en geef van te voren ook aan waar u het over wilt hebben. Wacht niet te lang met het maken van deze afspraak. Hoe langer u met uw klacht blijft lopen, hoe moeilijker het wordt om er nog over te beginnen. Bovendien kan de klacht verjaren. Dat is van belang als u de klacht later officieel wilt indienen. ► Bedenk vooraf wat u wilt bereiken met het gesprek. Is het voor u belangrijk om excuses te krijgen, wilt u dat de zorg in de toekomst verbetert, wilt u dat de betrokken persoon gestraft wordt voor de fout die hij of zij heeft gemaakt of verwacht u schadevergoeding te kunnen krijgen? ► U kunt eventueel iemand mee nemen naar het gesprek, om u te steunen. Twee mensen weten meer dan één. De ander kan er ook op letten dat u niets vergeet te zeggen. Geef wel even door aan degene met wie u het gesprek voert, dat u iemand meeneemt, zodat hij zich niet overvallen voelt. ► U kunt van tevoren opschrijven waar u over wilt praten. Zo voorkomt u dat u iets vergeet en het kan een houvast zijn om er niet allerlei bijzaken bij te betrekken. Het is belangrijk dat u kalm blijft tijdens het gesprek en luister naar wat de andere partij heeft te zeggen. U wilt er tenslotte samen uitkomen.

13

H

onderdste geboortejaar van

Juliana

Het Koninklijk Huisarchief biedt ons de unieke gelegenheid enkele voorwerpen van Prinses Juliana te tonen.

Beschilderde ivoren brisé-waaier met medaillons die portretten van prinses Juliana als baby en peuter tonen. De waaier is rond 1914 vervaardigd, toen de prinses een jaar of vijf oud was. De ‘Amsterdamse wieg’, geschenk van de vrouwen van Amsterdam bij de geboorte van Prinses Juliana in 1909 .

Gouden rammelaar met edelstenen, geschonken door de vrouwen en meisjes van de stad Groningen bij de geboorte van Prinses Juliana in 1909

De Koninklijke kleuter moest al vroeg haar officiële verplichtingen nakomen. Een hoed was daarbij onontbeerlijk.

14

O

P 31 augustus 1889 vierde Nederland feest: Prinsessendag, de verjaardag van prinses Wilhelmina. Liberale politici hadden bedacht dat Nederland een nationale feestdag nodig had, met de monarchie als verbindend symbool. Limburger of Fries, katholiek of protestant, dat hoorde niet zoveel meer uit te maken. Mensen moesten zich vooral Nederlander voelen. De verschillende oogstfeesten die overal in het land aan het eind van de zomer werden gehouden, werden samengevoegd tot een groot volksfeest. Nadat koning Willem III, Wilhelmina's vader, in 1890 overleed, werd Prinsessendag omgedoopt tot Koninginnedag. Dorpen en steden hingen die dag vol versieringen en voor de kinderen waren er spelletjes. De schooljeugd zong Nederlandse volksliedjes voor de burgemeester. Maar koningin Wilhelmina zélf liet zich in het land niet zien, behalve in 1930, toen ze vijftig werd. Met de troonsbestijging van Juliana in 1948 veranderde Koninginnedag. Zij wilde zich juist niet afzijdig houden en vierde haar verjaardag op 30 april samen met haar familie én de bevolking. Het defilé op paleis Soestdijk, waarbij een bonte verzameling Nederlanders langs het bordes liep met bloemen en cadeaus, werd beroemd. Beatrix besloot bij haar troonsbestijging in 1980 dat de verjaardag van haar moeder Koninginnedag zou blijven. Het defilé op Soestdijk werd afgeschaft. In plaats daarvan trekken koningin Beatrix en de Koninklijke familie op 30 april zelf het land in.

15

Het Wilhelmus behoort tot de 16e eeuwse geuzenliederen en moet ontstaan zijn tussen 1568 en 1572. Zeer waarschijnlijk is de maker Marnix van St. Aldegonde geweest, vriend en dienaar van Willem van Oranje.Het Wilhelmus is een naamdicht (acrostichon). Dat wil zeggen dat de beginletters van de strofen tezamen een naam vormen, in dit geval Willem van Nassov (oude spelling). Willem van Oranje Nassau, ook wel genoemd Willem de Zwijger of de Vader des Vaderlands, leidde de opstand tegen Spanje. Hij werd in 1584 in Delft vermoord door Balthasar Gerards. De inzet van Wilhelmus betekende in de jaren vijftig het eind van elk adellijk bal. Luidkeels en staande zongen de edellieden het volkslied mee, om daarna eventueel bij iemand thuis in een kleine groep spiegeleieren te gaan bakken. Het Kurhaus was in de jaren zestig regelmatig het schouwspel van dansende adel. Het was de bedoeling dat de jongens een meisje zouden vragen, dat ging kliekjes tegen. Zo was een jongen gedwongen om met een meisje aan de arm naar het buffet te gaan, zodat de jongens niet bij elkaar gingen zitten roken en drinken. Er werden courtions uitgedeeld, dat kon een bloem zijn of een boekje. Dan werden er spelletjes gedaan, waarbij je elkaar moest opzoeken.

16

17

ZZP: WAT KAN IK ERMEE? Zorg Zwaarte Pakket voor u als cliënt/relatie interessant De Zorgzwaartepakketten (ZZP’s) zijn een onderdeel van de Awbz. Mensen die ‘zorg met verblijf’ nodig hebben krijgen een zorgzwaartepakket. Een zorgzwaarte-pakket is een hoeveelheid zorg die past bij uw zorgbehoefte ofwel uw zorgzwaarte. Dat wil zeggen: hoeveel beperkingen u hebt en hoe zwaar die beperkingen zijn. Bij een lichte zorgzwaarte kunt u veel zelf, maar hebt u wel elke dag hulp of ondersteuning nodig. Bij een hoge zorgzwaarte kunt u zelf weinig: bij veel activiteiten in het dagelijks leven is veel hulp nodig. Bij lichte beperkingen past dus een licht zorgzwaartepakket; bij zware beperkingen een zwaar pakket met veel zorg per week. Aan elk ZZP is een hoeveelheid zorgtijd gekoppeld, uitgedrukt in uren per week. De zorginstelling krijgt hiervoor een geldbedrag. De cliënt krijgt het geldbedrag niet zelf. Waaruit bestaat het zorgzwaartepakket? Uw ZZP is bedoeld voor alle zorg en ondersteuning. Het pakket kan bestaan uit: • De directe hulp die nodig is (begeleiding, verzorging, verpleging). • De behandeling die eventueel in het pakket zit. • De hulp op afroep. • De kosten voor de zorgverleners die overdag, in de avond en ‘s nachts aanwezig zijn. • De maaltijdvoorziening. • Diensten als het schoonhouden van het huis of het verschaffen van schoon linnengoed. Die service komt bovenop de uren voor zorg. • Ondersteuning bij persoonlijk welzijn, vrijetijdsbesteding, geestelijke zorg. In het ZZP zitten niet de kosten van wonen: van uw eigen woonruimte en de gemeenschappelijke ruimtes. Hiervoor krijgt de zorginstelling apart geld.Aan elk ZZP zit een geldbedrag vast. Dat geldbedrag is gebaseerd op de zorgtijd plus de service die een cliënt kan krijgen. De overheid heeft vastgesteld wat het bedrag is. Het geldbedrag per ZZP is een gemiddeld bedrag. Niet iedere cliënt met een bepaalde zorgzwaarte heeft hetzelfde nodig. Per cliënt zal de zorgaanbieder naar maatwerk streven. Het geldbedrag bij een ZZP is bedoeld voor alle zorg en service: • individuele begeleiding en verzorging, en verpleging als die nodig is; • ruimte voor dagbesteding (afhankelijk van het geïndiceerde ZZP); • direct nabije hulpverleners en oproepbare hulp, ook in de nacht; • service die bij verblijf hoort zoals maaltijden, schoonmaak kamer; • bijhouden van zorgplan en overleg met familie of vertegenwoordiger. In het pakket kan ook behandeling zijn opgenomen: de behandeling die dagelijks of wekelijks nodig is in verband met de zorgzwaarte. Afspraken over de zorgtijd Elk zorgzwaartepakket heeft een hoeveelheid zorgtijd: een gemiddeld aantal uren per week. Naast die zorgtijd heeft de cliënt recht op service bij onder andere de maaltijdvoorziening en het schoonmaken van de woning. De overheid heeft niet bedoeld dat elke cliënt precies de zorgtijd van het ZZP krijgt. En niet elke cliënt hoeft hetzelfde te krijgen. Bovendien kunt u de ene week of periode meer hulp nodig hebben dan de andere week. Het gaat om maatwerk. Er is nog iets waarmee u rekening moet houden. Een gedeelte van de zorgtijd is voor zaken die alle cliënten nodig hebben. Bijvoorbeeld dat er altijd hulpverleners in de nabijheid zijn, dat er toezicht in de nacht is en dat er goed overleg is tussen hulpverleners. Daarom kunt u de zorgtijd van het ZZP niet helemaal voor uzelf opeisen. Afspraken maken over de zorgtijd is dus lastig.

18

Afspraken over de kwaliteit van de zorg Het is gemakkelijker om afspraken te maken over de kwaliteit van de zorg. U kunt dan met de zorgaanbieder kijken naar belangrijke thema’s uit het dagelijkse leven en daarbij aangeven wat u belangrijk vindt. Denk aan thema’s als: • Wonen met privacy, bijvoorbeeld: kan ik mijn familie ontvangen zonder dat anderen daarbij zitten of kan ik naar buiten als ik dat wil? • Voortdurend nabije zorg: is er altijd personeel in de buurt als ik hulp nodig heb? • Een verzorgd lichaam: hoe vaak wil en kan ik onder de douche en is er hulp bij zaken die ik niet zelf kan (haren wassen, nagels knippen). • Smakelijke en gezonde voeding: kan ik mijn maaltijden kiezen en kan ik ze opeten in een gezellige omgeving? • Een zinvolle dagbesteding: kan ik mijn hobby’s uitoefenen en deelnemen aan (voldoende) activiteiten die ik leuk vind? • Ondersteuning bij de deelname aan de samenleving: kan ik meedoen aan activiteiten en verenigingen binnen of buiten de instelling en is er hulp om mij zo nodig op weg te helpen? • Hulp bij sociale contacten met anderen: hoe kan ik relaties opbouwen en onderhouden? • Aandacht voor uw gezondheid: zijn er voldoende medewerkers en zijn zij goed toegerust voor hun werk? • Het maken van eigen keuzes: kan en mag ik de dingen doen die ik zelf wil doen en kan ik meebeslissen over (veranderingen in) de zorg? Afspraken over besteding van het beschikbare geld De zorginstelling maakt duidelijk wat hij kan bieden binnen uw ZZP. Zegt ook waar de grenzen liggen: dit kan wel, dat lukt niet. U kunt de instelling vragen hoeveel geld hij voor uw ZZP krijgt. En u kunt in gesprek gaan over de beste besteding van dat geldbedrag. Bijvoorbeeld om te schuiven tussen de zorg op de woonplek en de dagbesteding. Van het éne wat meer en van het andere wat minder, of omgekeerd. Bedenk dat de instelling van het geldbedrag niet alleen de individuele zorg voor u moet doen. Maar ook zaken die voor alle cliënten belangrijk zijn, zoals oproepbare hulp of toezicht in de nacht. Bedenk ook dat de zorginstelling niet alles zelf hoeft te doen. Een prettige vrijetijdsbesteding is bijvoorbeeld mogelijk door vrijwilligers in te schakelen of door samen te werken met clubs en verenigingen in de regio. Afspraken in het zorgplan De afspraken die u met de zorginstelling maakt komen in een zorgplan. Hierin staat onder andere welke begeleiding, verzorging of verpleging u krijgt. Of welke dagbesteding. En wat de kleine dingen zijn die er voor u toe doen, zoals het tijdstip van opstaan en naar bed gaan. Ook kan er in staan of en hoe mensen uit uw familie of vriendenkring bij de zorg betrokken worden. Met het zorgplan krijgt u invloed op de invulling van het ZZP. Want afspraken die u met de zorginstelling maakt staan op papier. Dit is ook wettelijk verplicht. Zo is voor iedereen duidelijk waarop u mag rekenen. Gewoonlijk heeft elke cliënt een vaste contactpersoon binnen de zorginstelling. Die voert het gesprek met de cliënt, schrijft afspraken op, houdt bij wat goed gaat en wat niet goed loopt en trekt zo nodig aan de bel bij andere hulpverleners. Wat als afspraken niet worden nagekomen? Wat kunt u dan doen als de aanbieder niet de zorg biedt die in het zorgplan is vastgelegd? Eerst bespreekt u dit met uw contactpersoon. Die kan een oplossing zoeken. Sommige instellingen hebben daarnaast een vertrouwenspersoon bij wie u problemen kunt aankaarten. Als deze acties niets opleveren, kunt uw cliëntenraad benaderen of een klacht indienen bij de leiding van de zorginstelling. Bovendien heeft elke instelling een klachtencommissie. Mocht ook dat geen soelaas bieden, dan kunt u zich met de klacht richten tot het regionaal zorgkantoor. Dit zorgkantoor helpt u verder helpen of bemiddelt. Ernstige klachten over de kwaliteit van zorg kunt u ook melden bij de Inspectie gezondheidszorg (www.igz.nl).

19

Eén van mijn hoofdactiviteiten in mijn rol van leidinggevende van Oostergouw is de geleverde zorg in een goede afstemming te krijgen met de ingevoerde ZZP-bekostiging. Dit is een belangrijk en ingewikkeld proces, omdat de aan de ZZP gekoppelde gelden, moeizaam, de kosten van de gevraagde zorg dekken. In dit traject worden we ook bijgestaan door het bureau Accezz International. Dit geeft een goed en noodzakelijk overleg tussen u als cliënt, en ons, als zorgaanbieder, om de indicatie en de wensen van de cliënt te vertalen in een goed zorgplan. Het blijft zoeken naar het voldoen aan de vraag, in een tijd van verder teruglopende zorguren en financiële middelen. Naast de individuele besprekingen met de cliënten, of zijn of haar vertegenwoordigers, speelt hier natuurlijk ook de Clifa een rol in als algemene cliëntenvertegenwoordiging binnen Oostergouw.

Even voorstellen:

Theo Schonewille Graag wil ik me aan u voorstellen. Mijn naam is Theo Schonewille en ik ben vanaf 1 februari 2010 de nieuwe wijkmanager Peldersveld- Hoornseveld. Onder deze wijk valt het verpleeghuis Evean Oostergouw, het woonzorg complex de Meerpaal en het Extramurale buurt team Peldersveld- Hoornseveld.

Naast de noodzakelijk zorgactiviteiten die voortvloeien uit de ZZP-indicatie zal er op termijn ook gekeken gaan worden of er een extra aanbod van diensten geboden kan worden die de cliënten dan zelf kunnen inkopen. Dit zal/kan dan de keuzevrijheid van een cliënt vergroten.

Ik ben 50 jaar oud, geboren en, zoals dat zo mooi heet, getogen in Zaandam. Ik ben getrouwd, heb 2 kinderen van 9 en 12 jaar oud. Van origine ben ik HBO-V verpleegkundige. Ik heb aan aantal management opleidingen gedaan en ben nu een jaar of twintig leidinggevende. De eerste 18 jaar in de verstandelijk gehandicapten zorg in Amsterdam en de laatste 6 jaar in de ouderenzorg. Mijn laatste werplek was die van locatiemanager van het verpleeghuis Evean Noordse Balk in Wormerveer.

De omslag naar ZZP-financiering geeft ook voor medewerkers een andere manier van kijken en je werk inrichten. Het is een zoeken om zoveel mogelijk kwalitatief goed werk te verrichten met aandacht voor de vraag van de cliënt. In dit kader is er vorig jaar ook gestart met het project vraaggericht werken. De vertaling hiervan is niet ( hoe graag we dat ook zouden willen) u vraagt en wij draaien, maar meer het in goed overleg met elkaar duidelijk krijgen wat de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënt

20

zijn en hoe die zo optimaal mogelijk te vertalen in het zorgdossier.

Nel Bak besloot een dichtbundel te gaan samenstellen na het uitkomen van haar boekje “Wanneer mag ik uit detentie?” De lovende kritieken en vraag van de lezers om meer gedichten te publiceren vormden de ‘geboorte’ van ‘Veelsprekend getekend’. In de bundel Veelsprekend getekend zijn gedichten gepubliceerd over doodgewone dingen die beschreven als gedicht toch bijzonder worden. De bundel is onderverdeeld in vier thema's. Nel Bak: ,,In Gedicht gezicht meng ik een vleugje waarheid met fantasie en Overdenken zijn gedichten om bij stil te staan. In Rouwen schrijf ik over verlies in mijn leven, een thema dat heel dicht bij mij komt. In Leven voorbij de dood, gedichten met een moraal, schuilt de boodschap om te genieten en het leven te vieren". De paperback is een uitgave van Boekscout.nl en via ISBN 978-94-6089-406-0 verkrijgbaar voor € 12,95.

De kunst is om dit alles zo soepel en open mogelijk met elkaar te bepreken en te beleven, niet in de laatste plaats ondersteund door vrijwilligers en mantelzorgers.

Met vriendelijke groet Theo Schonewille.

Dichtbundel van NEL BAK

Enkele gedichten van Nel zijn geplaatst in verschillende (vak)bladen in binnen en buitenland. De boekjes zijn te bestellen via www.boekscout.nl. De prachtige foto op de voorkant an de gedichtenbundel is van Ria de Boer.

Een groot verdriet

Sinds haar tienerjaren schrijft Nel Bakde Wit korte verhalen en gedichten over zaken die haar bezighouden.

Een groot verdriet jij ziet het niet waarom sluit jij toch jouw ogen Een groot verdriet dat wil jij niet ja… dat wil ik best geloven

Nel Bak is werkzaam als teamleider Activiteitenbegeleiding en coördinator Vrijwilligerswerk in verpleeghuis Evean Oostergouw te Zaandam en denkt veel na over leven en dood maar ook fantasieën die bij haar naar boven borrelen vormen een inspiratiebron.

Probeer voor één keer toch te kijken reik die ander eens jouw hand en zie, al heel snel zal dan blijken dat jij niet in drama strandt Open de ogen en jij zult merken achter tranen van verdriet, die jij niet bliefde mistte jij ook die lach en alle liefde

Op 17 april 2009 kwam het eerste boek van Nel Bak “Wanneer mag ik uit detentie?” op de markt. Het boek is opgenomen bij de BieB van Alzheimer Nederland en te leen bij de BieB te Krommenie.

Op blz.25 vindt u een ander gedicht uit deze bundel

21

Nieuws van de Computerhoek

Mijn naam is Dub de Vries, Professie: musicus met name op het gebied van kerkorgelmuziek. Sinds enkele weken mag ik mij onder de prominenten van de computer deskundigen scharen o.l.v. Jan v/d Woude in de Computerhoek van Oostergouw. Daar wordt ik ten eerste dinsdagmiddag goed ontvangen met gemoedelijke gastvrijheid en koffie. De technische vragen m.b.t. de computerwereld rollen over de tafels. Zeer interessant en zeer leerzaam. Vooral Jan v/d Woude is een kei in het beantwoorden van de problemen, maar ook zijn mede collega’s weten van wanten. De sfeer is uiterst ontspannen en ik pak een stoel en volg de technische foefjes. Zeer leerzaam. Toen ik 5 jaar geleden een computer aanschafte heb ik mij vooral op de e-mails toegelegd. En dat gaat perfect. Doch op een gegeven moment wou ik meer, zoals het ontwerpen van posters/cd hoezen enz. Welnu, doordat ik in contact kwam met Jan via het kerkelijk gebeuren, ging er een wereld voor mij open hoe hij op en met de computer prachtige dingen te voorschijn toverde. Ik werd enthousiast. Het resultaat is, dat ik met vallen en opstaan een weg weet te vinden hoe ook ik dat kan leren. En je bent nooit te oud om te leren. Dat blijkt waar ik nu mee bezig ben. Uren worden aan het computerbord doorgebracht. Wat fijn is dat Oostergouw zijn deuren open zet voor deze lesgevende” heren. Ze weten van wanten en mopperen ook wel eens als het internet is uitgevallen. Een prachtig initiatief van Oostergouw voor zowel de patiënten als “mensen van buitenaf.” Voor mij zijn deze uurtjes een dankbare openbaring, want een computer is niet meer weg te denken in onze tijd. Daarom het is ook fantastisch dat oudere mensen de “strijd” aandurven met zo’n “apparaat” Dank aan Oostergouw-Jan en de zijnen.

Vakantiemijmeringen

door Jan van der Woude

Vorig jaar was ik een paar weken op vakantie. Even afstand nemen van de dagelijkse dingen en ja, ook van de Computerhoek. Zittend op een terrasje op mijn vakantieadres viel mijn oog op de wingerd die daar groeide en de pergola vrijwel geheel bedekte. Aan de buitenkant verschenen dunne sprieten die reikten naar een boom verderop. Ze waren te slap en zwiepten wat heen en weer in de wind. Een paar dagen later zag ik dat ze zich verstrengeld hadden tot een dikke slinger, en zie, die bereikte zijn doel wel. Onwillekeurig moest ik toen denken aan de Computerhoek in Oostergouw. Inmiddels alweer 10 jaar geleden gestart met ondergetekende als enige begeleider, nu uitgegroeid tot een plek waar 5 medewerk-ers de bewoners helpen met alles wat met computers te maken heeft,t.w. Siem Bark, Jacques Beerntsen, Jan van Stelten, Bart Stuiver en mijn persoontje. Of het nu gaat om leren e-mailen, brieven schrijven, foto’s afdrukken, er is van alles mogelijk. Als enkeling kun je niet zoveel, maar met elkaar kunnen we toch wat voor elkaar betekenen en een plek bieden waar de bewoners zich kunnen ontspannen. Die enkele bladrank zette me aan het denken, als enkeling kun je niet veel, maar samen……… Inmiddels weer terug op mijn plek in de Computerhoek denk ik nog wel eens terug aan het voorbeeld dat de natuur ons geeft. Werk samen, zie naar elkaar om en je zult ervaren dat samenwerking de bouwsteen is van alles. Voor planten, maar ook voor jezelf.

22

Elke dag komt kleine Klaasje langs de bakkersetalage, maar nooit kan hij er voorbij: hij moet kijken naar het ei. 't Is een ei met echte ramen, drommen haasjes duwen samen kiepkarren vol eieren voort door de chocolade-poort. Met in iedre poot een ruiker danst een lammetje van suiker uit de tuin door het portaal naar de Paashaas in de zaal. Op en af een ladder hippen gele kuikentjes en kippen, maar het mooist is bovenaan de gespoorde gouden haan. En die duifjes dan, die witte, die zo zoet op 't nestje zitten en die vlag daar in de top! ‘Vrolijk Pasen’ staat erop. Toch vraagt met de Paas klein Klaasje enkel om een suikerhaasje. ‘Want’, zegt hij, ‘dat wonderei, is toch veel te groot voor mij.’

Mies Bouhuys

23

24

Kerkdiensten voor 2010 Datum

Tijdstip

Ruimte

3-ap

15.00

restaurant

2-mei

10.30

restaurant

22-mei

15.00

restaurant

6-jun

10.30

restaurant

4-jul

10.30

restaurant

1-aug

10.30

restaurant

Bijzonderheid

Voorganger

Pasen

G. van der Vegt W. Waardijk G. van der Vegt W. Waardijk G. van der Vegt W. Waardijk

Pinksteren

Dag

zaterdag

zaterdag

Rooster gezongen Kerkdiensten voor 2010 Datum 15 april 20 mei 17 juni 16 sept 21 okt 18 nov

Tijdstip 15.00 uur 15.00 uur 15.00 uur 15.00 uur 15.00 uur 15.00 uur

Ruimte

Lounge Lounge Lounge Lounge Lounge Lounge In december wordt het kerstverhaal verbeeld Foto Marianne Kamp

25

Vragen over dementie Omgaan met een dementerende is niet altijd gemakkelijk. In dit artikel wordt getracht een aantal algemene begeleidingsadviezen te geven, die werkzaam zijn gebleken in de omgang met dementerende ouderen.

VERHUIZING Een schemergebied vol kwetsbare momenten woorden zijn tranen

Afbeelding: Mirjam Vissers

Als ik bij haar kom, zit ze diep ontredderd in haar stoel omringd door dozen in haar bijna lege huiskamer. De kinderen hebben al zoveel mogelijk van haar bezittingen ingepakt. Alles meenemen zal moeilijk zijn. Morgen gaat ze verhuizen naar haar nieuwe en vermoedelijk laatste woonplek. Ze wil niet weg, maar weet dat het door zal gaan. Alle dagen 24 uurs-zorg is niet langer financieel haalbaar. De laatste weken heeft het haar indringend bezig gehouden. Zowel in verwarde als heldere uren. Ze piekert veel. Ze is bang dat ze zal verdwalen in dat grote huis, dat ze geen aansluiting zal vinden, dat haar pyjama niet mooi genoeg is, dat ze te ver weg van het dorp zal wonen, dat die grote grijze mijnheer, waar ze aan tafel naast zat toen ze 'op proef’ was, haar niet zal mogen. Ze is bang van 'al die mensen die je alleen maar aanstaren’, dat er geen ruimte genoeg is voor al haar spullen, dat niet alles goed geordend is, dat er te weinig mensen zijn die haar zullen verzorgen en van alle nieuwe, vreemde gezichten, die ze zal ontmoeten. Iedereen die haar in de afgelopen tijd op alle voordelen gewezen heeft, kan 'de pot op’. Ze wil dat haar angsten erkend worden. Dan kijkt ze er voor even anders tegenaan. Hoopvol: 'Misschien krijg ik daar een nieuwe vriendin en voel ik me niet meer zo alleen.’ Mirjam van Oort is particulier verpleegkundige in de thuisverpleging bij clienten met Alzheimer en andere dementiele processen. Mirjam van Oort is door het magazine Margriet genomineerd als 'Betere Wereldvrouw 2008/2009' Meer informatie én de mogelijkheid om waardering voor haar inzet te tonen, is te vinden op www.margrietsbeterewereld.nl

26

Vitaminen voor het hart

Blikken Als woorden niet meer toereikend zijn Zeggen je blikken des te meer Het liefst vind ik daarin een glimlach Maar je blikken doen soms ook zo zeer Verdriet en pijn zijn vaak te lezen In je diepe blauwe meren Toekomst die je lijkt te vrezen Golven die niet zijn te keren Bang om emoties te verliezen Zoek ik in je vlakke blik naar iets Laat het dooien, laat het vriezen Alles beter dan helemaal niets Nel Bak

27

Cliëntenfamilieraad CLIFA is een onafhankelijke zelfstandige raad,zij komt op voor de algemene belangen voor de bewoners en toekomstige bewoners van Evean Oostergouw. Zij bewerkstelligt dit door tijdens overleggen kritisch onderwerpen aan de orde te stellen of te volgen. Onderwerpen zoals; (algemene) veiligheid & calamiteiten aanpak, bezetting artsen, rookbeleid, communicatie & bejegening, kwaliteit verantwoorde zorg, enz.

Uw belang is ons belang…. Samenvatting uit recente verslagen onderling overleggen Familieraad in Evean Oostergouw • De cliëntenraad CLIFA heeft zwaar protest aangetekend tegen het beleid welke gevoerd is bij het bezoek van Agnes Kant aan OG op 7 december 2009, waarover de cliëntenraad CLIFA niet geïnformeerd is. • E-mail locatiemanager L. de Beer: kookactiviteit op de afdeling zijn m.i.v. heden gestopt • Meerpaal wordt nieuw wijksteunpunt. Dirk Prins is als wijksteunpunt vervallen. • De heer H. Admiraal, directeur behandelzaken, neemt regelmatig de tijd en moeite deze cliëntenraad bij te praten over actuele zaken die betrekking hebben op behandelzaken. De leden CLIFA zijn hierover zeer content. Enkele zijn als volgt te noemen:  Het wel of niet toedienen van cranberrysap is een punt wat regelmatig terugkomt. (er ligt een uitspraak van het CVZ hierover). Feitelijke medische bewijsvoering naar de positieve uitwerking op cranberrysap ontbreekt, wel zijn onderzoeken hiernaar gedaan, maar deze blijven wat gammel in de uitkomst. Blijkbaar blijkt cranberrysap enig effect te hebben bij vrouwen en schrijven veel urologen het aan hun patiënten voor. Op zich heeft H. Admiraal geen bezwaar tegen voorschrijven al dient wel de vergoeding van het voorschrijven van cranberrysap duidelijk komen te liggen. N. Koppers zal de uitspraak van het CVZ naar H. Admiraal sturen.  Over de (algemene) medische verzorging, met name over het aantal longontstekingen en de rol van een afdelingsarts hierbij: hoe snel is de constatering door een arts of laat een arts dit te veel op beloop?  De arts aan bed is teveel onzichtbaar, blijft te vaak in de zusterpost. Ook wordt vaak ervaren dat de arts een recept uitschrijft op indicatie van de verpleging. Deze indicatie wordt te gemakkelijk door een arts overgenomen. Via deze handeling blijft de cliënt onzichtbaar voor de arts. HA Dit heeft te maken met adequaat medisch handelen en onderscheid kunnen maken en hoe snel de signalen de arts bereiken. Deze punten zullen worden nagelopen  Over de entingprocedure. HA Puur professioneel gezien weinig invloed op, uitvoering ligt niet bij behandelzaken, Wel belangrijk is afspraak is afspraak. Het advies is om dit punt mee te nemen naar de locatiemanager  Vertrouwensrelatie tussen cliënt en hulpverlener HA De privacy voor de cliënt en dus borging van het beroepsgeheim dient men te bewaken en te verdedigen. Dit is een issue die intrigerend is, de vraag is hoe je als medisch hulpverlener bij invallen hier mee om gaat en schending weet te voorkomen. Een richtlijn is niet voorhanden, maar is het onderzoeken waard, want waar ligt de grens?

28

 Hoe staat het met de tandartsenzorg in huis? Vervalt dit of blijft dit bestaan? HA De tandarts/mondzorg blijft gegarandeerd, tand- en mondzorg vallen onder de medisch noodzakelijke zorg. Mondzorg valt of staat bij een goede verzorging van het gebit. Dit is een V&V activiteit welke door hen moet worden opgepakt worden. Bij weigering door een PG cliënt zal de verzorging dit naar de vertegenwoordiger goed moeten doorcommuniceren en dit vast leggen in het zorgdossier.  Medicatieveiligheid, en dan met name gericht op het distributiesysteem en borging uitgifte? HA Behandelzaken was verantwoordelijk voor het medicatiebeleid maar hadden geen goed zicht op de uitvoering. Bij de HKZ toetsing wordt dit zwaar gewogen en bevonden. Het medicatiebeleid valt nu onder de regiodirecteur H. van Petten.  De communicatie bij morfinegebruik dient op afspraak te volgen. HA De gemaakte afspraak en verdere communicatie is vanaf de start van morfinegebruik heel belangrijk. Deze verantwoordelijkheid valt onder de V&V. De arts krijgt opdracht en geeft toestemming, maar blijft verantwoordelijk voor de toediening. Het advies is om ook dit punt mee te nemen naar de locatiemanager  Hoe staat het met het vocht-en voedingsbeleid? HA Er is nog geen nieuw en compleet beleid.  Zijn er MIC meldingen t.a.v. huid problemen/klachten? • resultaten van de meldingen cliënten incidenten (MIC) en de kwartaalrapportage (balance score card), jaarplan en begroting worden regelmatig met elkaar doorgenomen. • wijkmanager en toekomst medezeggenschap, waarbij de vorm zal wijzigen. Een adviesaanvraag wordt van de regiodirecteur verwacht. • een enquête vragenlijst wordt doorgenomen, deze enquête vragenlijst slaat op de ZZP en zijn gericht op: 1. cliënten, familie en/of naastbetrokkenen die daarmee te maken hebben 2. afstemming van het zorgpakket, hoe loopt dit? 3. voldoet het zorgplan aan de persoonlijke behoeften?

LEDEN CLIFA Voorzitter Secretariaat Penningmeester

Nel Koppers Marianne Kamp Annie van den Ing

Leden

Nel Hoogland Nell Lensen Ineke Lenarduzzi Rie Rietveld Jan de Boer Chris Roggekamp

Contactpersoon Uerdingen: Contactpersoon Oosterschuur: Contactpersoon Eben Haezer/Wildeboer: Contactpersoon Steenklip/Troffel:

Nel Hoogland Marianne Kamp Nel Koppers Annie van den Ing

29

A: Sterk ruikend bolgewas. B: Een prinses van Oranje heeft dezelfde naam als deze bloem. C: Ideale plant voor bloembak en terras. Bloeit de hele zomer. D: Struikplant met sierlijke bloemklokjes, bloeit vanaf juni. E: Sterk geurende paars/blauwe bloeier. Houdt rozen vrij van luis. F: Berucht onkruid met kleine witte bloempjes. G: Veel voorkomende plant c.q. struik, bloeit met grote trossen kleine bloemen. Kleur is afhankelijk van de grondsoort, blauw of roze. H: Tuingereedschap, nodig om uw planten in vorm te houden. I: Kuipplant (bij ons tenminste) met pluizige, gele bloempjes. J: Voorbode van de lente. K: Struik met leerachtig blad en prachtige grote trosbloemen; houdt van schaduw en zure grond. L: Vroeg in het voorjaar geel bloeiende heester. M: Vijverplant. N: Eenjarige gele of oranje zomerbloem. Bestrijdt aaltjes in de grond waar bloembollen hebben gestaan. O: Rozensoort, die u niet zo drastisch moet snoeien. P: Tuingereedschap, alleen nodig in een zonnige zomer. Q: Groot terrein in Lisse, waar ieder voorjaar een bloemententoonstelling wordt gehouden. R: Deze heester bloeit in het voorjaar met bloemen in pasteltinten,ook vaak als kamerplant te koop.

30

31