2003. tél
Kiadja a DHL Magyarország Kft. • www.dhl.hu •
[email protected]
A DHL Magyarország Kft. hírlevele
Abádszalóktól
Három vállalat
integrálódása
Chicagóig!
Fókuszban a DHL ügyfélszolgálata Interjú Kertész Zsuzsával Chamber Challenge Cup A DHL a kultúráért
Új DHL hûségprogram TELJES KÖRÛ LOGISZTIKA
Új, környezetkímélô repülôgépek
A tartalomból: Három vállalat integrálódása a DHL név alatt
a DHL szolgálatában
Határozott idejû kézbesítés már a Közel-Keletre is Akiknek csak a hangjukat ismerik – fókuszban a DHL ügyfélszolgálata Abádszalóktól Chicagóig – DHL ügyfélrendezvények
John Wylie > ügyvezetô igazgató Tisztelt Ügyfelünk! Mindenekelôtt engedje meg, hogy megköszönjem, hogy a ta-
Soha nem késô elkezdeni beszÉLNI – Interjú Kertész Zsuzsával
valyi évben is igénybe vette a DHL Magyarország Kft. szol-
A Szent Gaál borok nyomában – az Aliscavin Rt.
benne, hogy ez a tendencia idén is folytatódik.
Új DHL hûségprogram Regionális DHL labdarúgó bajnokság
gáltatásait, s ezzel hozzájárult vállalatunk sikeréhez. Cégünk számára a 2002-es kiugróan jó évnek bizonyult, és bízunk A fejlôdést szem elôtt tartva a továbbiakban is gondot fordítunk munkatársaink képzésére és az általunk alkalmazott
A DHL befejezte tíz Boeing 757SF különleges teherszál-
technológia és infrastruktúra fejlesztésére. Elsôsorban ter-
lító repülôgépének üzembe állítását, amelyek a Köln-Bonn
mészetesen a jövôben is ügyfeleink igényeinek igyekszünk
repülôtérrôl közlekednek majd. A korábban a British
megfelelni, illetve lehetôség szerint azokat túlszárnyalni.
Airways által használt, rendkívül csendes üzemû légi jármûvek annak a harmincnégy B757SF repülôgépbôl
Rejtvény Chamber Challenge Cup A DHL a kultúráért Gyaloglás a Piros Orr Alapítványért
Az utóbbi idôben különösen Import Expressz szolgáltatásunk
álló új flottának az elsô tagjai, amelyek beszerzését 1999
iránt növekedett meg az érdeklôdés, miután ügyfeleink
októberében jelentette be a DHL.
felfedezték annak elônyeit, hogy a behozatali ügyintézést a DHL-re bízzák, kapcsolódó költségeiket pedig helyben fizetik
A Boeing 727s (B727) típusú repülôgépeket felváltó
meg. Ha errôl vagy a DHL egyéb szolgáltatásairól további
flotta gépeinél felszálláskor a széndioxid kibocsátás
információt szeretne kapni, kérjük, hívja a DHL ügyfél-
13%-kal, a zajszint pedig 77%-kal csökken a korábbiak-
szolgálatát a 06-40/45-45-45 -ös telefonszámon, (ld. 4.-5.
hoz képest. A légi jármûvek fejlett navigációs mûszerei
oldal) vagy forduljon tájékoztatásért területileg illetékes
révén pedig még szélsôséges idôjárási viszonyok között is
üzletkötônkhöz.
lehetôvé válik a biztonságos földre szállás. (A szükséges minimum látótávolság mindössze 50 méter.) Elônyös tu-
Az idei évben új DHL márkanéven megvalósuló szövetségünk
lajdonságuk még, hogy a korábbi, B727 típusnál 20%-
a Danzas szállítmányozási céggel mindkét társaság számára
kal több rakomány szállítására alkalmasak, így a terve-
a kiadásért felel: Bognár Bertalan
nagyszerû lehetôségeket kínál. A Deutsche Post World Net
szerkeszti: Papp-Váry Anna
zett forgalomnövekedésnek is megfelelnek.
csoport részeként alkalmunk lesz egyre szélesebb körû
A DHL MAGYARORSZÁG KFT. HÍRLEVELE
internet cím: www.dhl.hu layout: Creatus Stúdió levelezési cím: DHL Magyarország Kft. 1119 Budapest, Kocsis u. 3.
expressz logisztikai szolgáltatásokat kínálni valamennyi ügyfelünknek. A tervezett fejlesztésekrôl az év során folyamatosan tájékoztatjuk Önt.
[email protected]
Ezúton kívánok Önnek sikerekben gazdag 2003-as esztendôt! Bízom benne, hogy üzleti kapcsolataink az idei évben is
Irodáink
kölcsönösen gyümölcsözôen alakulnak.
Központi Iroda 1119 Budapest, Kocsis u. 3.
Üdvözlettel,
„A DHL alapvetô célkitûzése, hogy a környezeti hatásokat a lehetô legalacsonyabbra csökkentse,” erôsítette meg Robert P. Mertens, a DHL Köln/Bonn repülôtéri képviseletének igazgatója. „Cégünk számára alapvetôen fontos cél a légi jármûvek által okozott zajszint és környezetszennyezés mérséklése. Ez volt az egyik legfôbb érv az 1,3 milliárd euró összegû beruházás mellett, amely a B757SF gépekbôl álló új flotta beszerzését jelentette, s amely egyben a DHL történetének eddigi legnagyobb
Express Center West End Business Center 1132 Budapest, Váci út 22-24.
befektetése.”
Futárbázis 1188 Budapest, Gyömrôi út 99.
Az új repülôgépeket fokozatosan helyezik üzembe a cég európai járatainak hálózatában. A DHL az új gépekkel
Központi Ügyfélszolgálat:
biztosítja, hogy a jövôben is megfeleljen valamennyi
06-40/45-45-45
zajra és káros anyag kibocsátásra vonatkozó nemzetközi
http://www.dhl.hu
szabványnak.
szolgáltatás dhl.focus
„Egy márka – egy arculat”
Három vállalat integrálódása a DHL név alatt 2002 október végén az Európai Bizottság jóváhagyta a DHL felvásárlását
teszi a fuvarozási és szállítmányozási hálózat optimalizálását, a termékek
a Deutsche Post World Net által.
és szolgáltatások bôvítését és összehangolását. Az integráció során kiala-
A jóváhagyást követôen a Deutsche Post World Net ’STAR’ néven az egész
kuló új, széles körû DHL szolgáltatáspaletta igénybevétele révén a felhasz-
vállalatcsoportot átfogó, hosszú távú értéknövelô programba kezdett.
nálók jelentôs elônyökhöz juthatnak majd. Kisméretû küldeményeik kéz-
A ’STAR’ célja a vállalatcsoport részét képezô DHL, Danzas és Deutsche Post
besítésétôl a tonnás rakományok szállításáig teljes körû expressz szállítási
Euro Express teljes mértékû egyesítése. E döntô lépés révén a Deutsche Post
és logisztikai igényeiket egy partneren keresztül elégíthetik ki a jövôben.
World Net a világ vezetô logisztikai szolgáltató társaságává kíván válni. A Deutsche Post World Net igazgatótanácsának elnöke, Dr. Klaus Zumwinkel Ebben az összefüggésben különösen jelentôs a DHL szerepe, amely a vál-
szavai szerint: „Azt szeretnénk, ha a DHL világszerte az egységes szol-
lalatcsoport összes belföldi és nemzetközi csomag– és expressz futárszol-
gáltatási minôséget jelképezné ügyfeleink számára. Célunk a világ vezetô
gálati és logisztikai tevékenységét egyedüli márkaként képviseli a jövôben.
logisztikai szolgáltató vállalatává válni, amelyet egy igazgatási központ
A tevékenységek egy márkanév alatti integrálása és mûködése lehetôvé
és vezetôség irányítása mellett egyetlen márka fémjelez.”
Határozott idejû kézbesítés már a Közel-Keletre is A DHL a magyarországi expressz szolgáltatók között elsôként, 2003. február 1-tôl hat közel-keleti ország tizenkét nagyobb városára is kiterjeszti a határozott idejû kézbesítés szolgáltatást. Ennek köszönhetôen kiemelten sürgôs dokumentum küldeményeit az európai országok mellett már a Közel-Keletre is feladhatja 9 órai (StartDay Expressz) vagy 12 órai (MidDay Expressz) kézbesítéssel. A szolgáltatásban résztvevô hat közel-keleti ország: Szaúd-Arábia, Kuvait, Bahrein, Katar, az Egyesült Arab Emírségek és Omán. Ezekbe az országokba a küldemények kézbesítését a DHL a feladást követô második munkanapon 9 illetve 12 óráig vállalja. (Az ezekben az országokban szokásban lévô eltérô heti munkarend miatt csütörtöki és pénteki napokon szünetel a kézbesítés, azonban szombaton és vasárnap hétköznapi munkarendben mûködik a szolgáltatás.) Határozott idejû kézbesítéssel feladott sürgôs dokumentum küldeményét annak teljes útvonala alatt nyomon követheti a fuvarlevélszámot megadva
az interneten, e-mailben, SMS-ben és WAP-on keresztül is. Sôt, a StartDay szolgáltatás igénybevételekor a sikeres küldemény átadást követô 1 órán belül Ön, mint feladó a szolgáltatás részeként e-mail-en, vagy faxon kézbesítési igazolást kap. Amennyiben a vállalt határidôre történô kézbesítés nem teljesül, a szolgáltatás felárát visszafizetjük* Önnek. StartDay és MidDay küldemény feladásakor kérjük ellenôrizze, hogy a címzett irányítószámára a szolgáltatás igénybe vehetô-e. Ezt megteheti honlapunkon, vagy kérheti ügyfélszolgálatunk segítségét. Küldeményfeladáshoz hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy rendeljen online futárt honlapunkon keresztül!
Határozott idejû kézbesítés az alábbi országokba vehetô igénybe: EU országok: Ausztria, Belgium, Dánia, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Luxemburg, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svédország Egyéb európai országok: Cseh Köztársaság, Horvátország, Izland, Lengyelország, Norvégia, Szlovákia, Szlovénia, Svájc Közel-Kelet: Bahrein, Egyesült Arab Emírségek, Katar, Kuvait, Omán, Szaúd-Arábia
* A pénz visszafizetési garancia a DHL StartDay és MidDay Expressz kikötéseinek és feltételeinek tárgyát képezi, melynek részleteit megtalálja honlapunkon.
3
fókuszban 4
dhl.focus
Akiknek csak a hangjukat ismerik...
Fókuszban a DHL
Ügyfélszolgálata
}
A DHL ügyfélkapcsolataiban jelentôs szerepet vállalnak magukra azok a munkatársak, akik a telefonvonalak végén fogadják a DHL partnereitôl beérkezô hívásokat, a „frontvonalban” tevékenykednek. Önök ôket hívják, ha fel szeretnének adni egy küldeményt, vagy amikor a szállítmány holléte felôl érdeklôdnek.
a bejövô hívások több, mint 90 százalékát sikerült 15 mp-en belül megválaszolni. Folyamatosan figyelemmel kísérve a telefonos forgalmat, a létszám megtervezése úgy történik, hogy még a legaktívabb napszakokban se jelentsen gondot az ügyfelek igényeinek kielégítése. A Központi Ügyfélszolgálat naponta átlagosan 1000 hívást kezel. Ettôl jelentôsen eltérô, rekord hívásnagyságra is volt már példa, tavaly de-
Kapcsolatfelvétel
cember 19-én 1718 bejövô hívás érkezett. Az ilyen váratlan helyzetek jó szervezéssel, gyors reakciókészséggel, szaktudással orvosolhatók.
A DHL Ügyfélszolgálata több csoportra tagolódik. Az érdeklôdôk, illetve a megrendelôk hívásait az ún. „frontline” csoport fogadja. Ôk azok, akik-
Képzés, fejlesztés
kel Ön kapcsolatba kerül, amikor 06-40/ 45-45-45–ös telefonszámon a Központi Ügyfélszolgálatot hívja. A „frontline” ügyfélszolgálati csoport
Az Ügyfélszolgálat dolgozói gondos kiválasztás után kerülnek a céghez,
hétköznapokon 18 fôvel, reggel 7-tôl este 8 óráig kezeli a bejövô hívá-
majd egy hónapig tartó, alapos képzést kapnak, amely kiterjed a szak-
sokat, míg a szombati ügyelet reggel 8 órától délután 2 óráig áll az Önök
mai ismeretek mellett a ügyfélközpontú gondolkodásmód tökéletesítésére
rendelkezésére.
is. Ide tartoznak pl. a kommunikációs tréningek, tárgyalási tréningek,
A fent jelzett idôtartamon túl üzenet hagyható az Ügyfélszolgálat üze-
kereskedelmi ismeretek, képességek fejlesztéséhez kapcsolódó tanfo-
netrögzítôjén, melyet naponta munkakezdéskor a kollégák lehallgatnak,
lyamok. A képzés azonban nem fejezôdik be az egy hónap elteltével,
és az üzenetet hagyó ügyfelet visszahívják. Azok, akik Internet elérési
az ismeretek, képességek fejlesztése havi szinten tovább folytatódik
lehetôséggel rendelkeznek, elektronikus úton is kapcsolatba léphetnek
különbözô módszerekkel és eszközökkel. A magas minôség szinten tar-
a cég munkatársaival, megrendelésüket, kérdéseiket írásban is eljut-
tása próbahívások generálásával, hívások kiértékelésével, speciális tesztek,
tathatják.
felmérések készítésével, azok elemzésével, valamint a szükséges fejlesztésekkel valósul meg. Ehhez nagy segítséget nyújt minden esetben
Hívásfogadás, híváskezelés
az ügyfelek visszajelzése.
A DHL “kék> számán egyszerre több hívás is fogadható, azonban
Széleskörû tájékoztatás, megrendelésfelvétel
elôfordulhat, hogy a beérkezô telefonhívások meghaladják a rendelkezésre álló ügyintézôk számát. Alapvetô célkitûzés, hogy a DHL partne-
Legyen az árra, szállítási idôre, a DHL szolgáltatásaira vonatkozó infor-
reinek a lehetô legkevesebbet, sôt egyáltalán ne kelljen várakoznia
mációkérés, küldeménykeresés, export vagy import vámmal kapcsolatos
a hívásfogadás elôtt. A tavalyi év statisztikai adatai azt mutatják, hogy
megkeresés, az ügyfélszolgálati csapat biztosítja a teljeskörû informá-
fókuszban dhl.focus
ciócserét a DHL és küldeményt feladó partnerei között. Az Ügyfélszolgálat
a „tracing” csoport tartja a kapcsolatot a DHL nemzetközi hálózatával
munkatársai naponta többször is információt kapnak a szolgáltatásokat
és az export és az import küldemények kezelése is hozzájuk tartozik.
érintô tényezôkrôl (tranzitidô változások, export-import késedelmek,
A kapcsolattartás mindkét csoportnál fôként e-mail-en bonyolódik.
stb....) melyeket folyamatosan felhasználnak munkájuk során, és ôk azok,
A munkatársak napi munkájuk során olyan információkat szereznek be,
akik alaposan ismerik a teljes céget és kapcsolatban állnak annak minden
vagy éppen szolgáltatnak a külföldi DHL irodákon keresztül, melyek nem
szervezeti egységével. Feladataikat bármely típusú telefonhívásra vonat-
állnak rendelkezésre a számítógépes rendszerben, illetve további pontosí-
kozóan részletesen leírják az ISO 9001 szabvány szerinti DHL minôségügyi
tást igényelnek. (Ide tartoznak például a kézbesíthetetlen, ún.
–
dokumentumok, így Önök biztosak lehetnek abban, hogy ügyüket
küldemények, a vámkezelés elindításához nem megfelelô vámpapírokkal
a legmegfelelôbb módon kezelik.
érkezett áruküldemények kezelése, stb.)
Az ügyfélkör kiterjedt, a telefonhívások tartalma pedig igen sokrétû.
Kiépített informatikai háttér
A legmagasabb színvonalú munkához bizonyos esetekben segítséget nyújtanak azok az információk, amelyeket a DHL ügyintézôi a telefon-
Minden „backline” vonatkozású eset egy számítógépes rendszerben rög-
beszélgetések során kérhetnek. Ilyen például a DHL küldemények fuvar-
zítésre kerül kódolt formában, így az bármikor visszakereshetô, ellen-
levélszáma, vagy akár a megrendelések pontos teljesítését elôsegítô adatok
ôrizhetô, rendszerezhetô. Az ezek alapján az információk alapján készített
(DHL-számlaszám, az export küldemény felvételi helyének meghatá-
kimutatások segítségével felmérhetô a feladatok összetétele, a csoportok
rozása, a küldeményre vonatkozó adatok, stb...) Ezen információk
hatékonysága, az aktuális trendek. Fontos szerep jut a reklamációk vizs-
segítségével mindenre kiterjedô, körültekintô és alapos tájékoztatást
gálatának, az ezekhez kapcsolódó tanulságok levonásának és a tanulságok
kaphatnak az érdeklôdôk a szükséges tudnivalókról.
alapján készített fejlesztési terveknek is, melyek segítségével a problémás esetek késôbb elkerülhetôk, kiküszöbölhetôk.
Komplex ügyfél- és panaszkezelés Azon esetekben, amikor az ún. „frontline” a rendelkezésre álló adatok,
> Bízunk benne, hogy a DHL által nyújtott szolgáltatások minôsége mellett >
információk birtokában nem tud megfelelô segítséget nyújtani, a feladatot
a Központi Ügyfélszolgálat csapatának profizmusa és az ügyintézés magas szín-
az ún. „backline” csoport veszi át. A háttértevékenységet végzô csoport két
vonala is hozzájárul ahhoz, hogy ügyfeleink egyre nagyobb számban és egyre
részbôl tevôdik össze.
sûrûbben a DHL-t bízzák meg sürgôs küldeményeik célba juttatásával!
A „customer care” csoport az írásos vagy a „frontline” által a telefonbeszélgetések alatt meg nem oldható reklamációk kezelését végzi, míg
5
rendezvények 6
dhl.focus
ABÁDSZALÓKTÓL CHICAGÓIG A DHL minden évben igyekszik ügyfeleinek emlékezetes, tartalmas programokkal kedveskedni. Tavaly sem volt ez másként. Míg nyáron két sportban, játékban bôvelkedô szabadtéri piknikre került sor Abádszalókon és Zánkán, ôsszel egy budapesti zenés színházi elôadásra invitáltuk ügyfeleinket. Vidéki rendezvényeink fô célja volt, hogy lehetôséget nyújtsunk a családosoknak a közös játékra, ismerkedésre, kikapcsolódásra. „Egy önfeledt,
SOHA NEM KÉSÔ ELKEZDENI
BESZÉ L N I
INTERJÚ KERTÉSZ ZSUZSÁVAL A tavalyi év mindkét vidéki ügyfélrendezvényének házigazdája a tévés pályafutásáról jól ismert Kertész Zsuzsa volt. A programok sikerérôl, saját tapasztalatairól, jelenlegi elfoglaltságairól beszélgettünk.
szabad levegôn mozgással, játékkal eltöltött vidám hétvégi nap, ahol együtt a család” – ezt kívántuk elérni szórakoztató programokat kínálva kicsik-
Zsuzsa, gyakran veszel részt hasonló rendezvényeken. Véleményed
nek és nagyoknak egyaránt.
szerint miért sikeresek és sikeresek-e ezek a programok?
A nap során ügyfeleink gyermekeit nagyon sok érdekes játék várta – volt
Tapasztalatom szerint jobban megy a munka, ha a személyes ismeretséget
ugrálóvár, arcfestés, sokféle népi, logikai és ügyességi játék, sôt még für-
is fel lehet használni. A kapcsolatok kiépítésére, a családok összeismerte-
désre, táncolásra is volt lehetôség. A felnôttek is találhattak maguknak
tésére ezek az összejövetelek a legalkalmasabbak, mert mindenki termé-
elfoglaltságot: tanácsot kérhettek természetgyógyásztól, sminkestôl, jósnô
szetes valójában, közvetlenségében mutatkozhat meg. Nem merevít le
segítségével választ kaphattak a jövôjüket illetôen, lerajzoltathatták magu-
a fônöki karosszék, nem töri meg a beszélgetéseket az állandó telefon-
kat egy karikaturistával, és akár grafológiai elemzést is kérhettek. Az érdek-
csöngés, ügyintézés, meg lehet tapasztalni, hogy a fônök is ember, akinek
lôdôket interaktív jóga gyakorlatok várták és profi masszôrökkel meg-
pont úgy gondja van a gyerekkel, az iskolával, a középfülgyulladással.
masszíroztathatták fájó tagjaikat. A nap egyik fénypontját Pessuth Rita
A hétköznapi helyzetek a feltárulkozást is lehetôvé teszik, miközben nem
hatszoros kick-box világbajnoknô jelentette, aki dinamikus mûsorába a
rongálják a tekintélyt. Nagyon örültem, hogy mindkét vidéki rendezvényen
közönség soraiból toborzott partnereket. A piknik hangulatfelelôse a 25
jelen voltak a vezetôk, épp olyan shortosan, pólósan, jókedvûen, a közös
éves 100 Folk Celsius volt.
játékokból is kivéve részüket, mint mindenki más.
A rendezvény sikeréhez nagymértékben hozzájárult Kertész Zsuzsa személye, aki nemcsak a mûsorok házigazdája volt, de aktívan és lelkesen
Milyen egy ilyen esemény házigazdájának lenni?
részt vett a programokban is. Épp amiatt, hogy elmúlt több évtizedes tévés-rádiós múltam során Az ôsz eljöttével azután kissé kötöttebb, ám hasonlóan „hangos” program-
rengeteg ember ismert meg, alakított ki rólam - általában barátságos -
ra hívtuk partnereinket. Választásunk egy színházi elôadásra esett, a Madách
képet, szívesen veszik, ha egy-egy ilyen nagy volumenû találkozásnál
Színház Chicago címû musicaljét néztük meg együtt. A darab a 20. század
irányítgatom ôket. Megszokták, hogy a dolgom ennek elôtte is az volt,
eleji Amerikában játszódik, ám témáját tekintve igen aktuális kérdéseket
hogy tájékoztassam ôket a programokról, hangulatot keltsek, használati
feszeget: csalás, korrupció, gyilkosság és a mindennek középpontjában
utasításokat adjak, így meglehetôsen sok felkérés kínálkozik Török-
álló szex. Noha a Chicago egy elég szabad nyelvezetû és kissé botrányos
szentmiklóstól Böcsig. Imádom csinálni!
cselekményû mû, a Madách Színház atmoszférája, a színészek és táncosok
Van ezek között a rendezvények között olyan is, aminek létrejöttében,
profizmusa és a táncra invitáló zene meghozta a várt sikert.
szervezésében és lebonyolításában is részt veszek, köszönhetôen annak,
interjú dhl.focus
hogy a fiam felnôtt, és bevon egy-egy általa szervezett nagy rendezvény
Jelenleg egy nôknek szóló tréningsorozatnak is elôadója vagy.
munkálataiba. Szeretem a közvetlen találkozásokat. Mindenki felszaba-
Foglalkoztatnak a nôi sorsok?
dultan, egyenrangú társként kezel, hiszen a brancsba tartozom. Becsülöm a hölgyekben, hogy szeretnék tudni a módját, hogyan adjanak Személyiségfejlesztést, beszédet, közszereplést oktatsz. Mesélj errôl!
magukra, hogy legyenek vonzóak, hogy lökdössék elôre életük szekerét. Szívesen tanítom ôket. Egy másik nagy feladat, ami csupán az elmúlt egy-
Több mint tíz éve vezetek tréningeket, tanfolyamokat. A legifjabb „tanít-
két évben gyökerezik, hogy segítem a mellrák, egyáltalán a rák elleni küz-
ványom> 13, az eddigi legidôsebb 70 éves volt. Ôk az én „Kertész-gyerekeim>.
delem harcosait. Jó érezni, hogy mozgósítani tudom az embereket, hogy
Nagyon jó érzés, hogy bárhol járok az országban, egyre több olyan
a meggyôzésben én is szerepet kaphatok, és több ezer emberhez tudom
kedves, aktív emberrel találkozom, akivel tanfolyamaim során összeho-
eljuttatni a gondolataimat.
zott a jó sors. Egy olyan megszállottnak, mint én, mindig jól esik, ha azt hallom, hogy elindítottam valakiben egy új gondolatsort, hogy megválto-
A nagy magyar televízióban nem látunk szerepelni, ám számtalan
zott az élete, a tanultakat újra és újra, más-más élethelyzetben tapasztalja
más helyen feltûnsz. Miként alakult ki ez az új státus?
meg, hasznosítja. Ez persze nem az én érdemem — ô volt jókor jó helyen. Ha nagy cégek, vállalatok foglalkoztatnak, a komoly elemzések, elôadások
Minthogy valóban nem vagyok már a „királyi” tévé bemondója, mindenütt
mellett mindig megjelenik az egymásra hangolódás haszna is. A saját tan-
máshol szerepelhetek. Szívesen hívnak, akár mint pszichológust, akár
folyamok pedig azért töltenek rajtam is, mert látom, ahogy a kis nyiminyumi
mint a több évtizedes múlttal rendelkezô tévést nyilatkozni, véleményt
határozatlankából, világot megváltani vágyó, de legalábbis saját sorsát ke-
formálni, emlékezni. Bôvebb lett így a lehetôségek köre, s nagyon jól esik
zébe vevô felnôtt válik.
a szakma és az emberek érdeklôdése is. A Rádió pedig állandó feladattal tisztel meg. Immár évek óta egyik Imádsz tanítani. Elhivatottság?
mûsorvezetôje vagyok a Zeneszerda címû délutáni összeállításnak, ahol
Rendeltetés? Mi munkál benned?
mindazt kamatoztathatom, amit az elmúlt évek során megtanultam. Afféle jutalomjáték ez nekem.
Meggyôzôdésem, hogy érett, önmagát megítélni tudó személyiség
A televízió, a rádió légköre, a hírnév, a siker sokakat vonz.
kell ahhoz, hogy az ember fontos-
Mit tanácsolsz azoknak, akik most indulnak neki a szakmának?
nak találja önmagát, s fontosnak azt, amit az életben képvisel. Ha
Ez egy nehéz kérdés, mert az én idômben kiszámíthatóbb volt ez a szak-
ily módon gondolatai támadnak,
terület. Voltak alapkövetelmények – érhetô, értelmes beszéd, jó reakció-
azt igyekszik tovább adni, meg-
idô, nagy hatásfok, csinos kinézet, alázat, elhivatottság – amihez tartani
valósítani. Ennek fontos velejárója
tudtuk magunkat.
a közlés, leggyakrabban a beszéd.
Persze a mai világban sincs ártalmára senkinek, ha mindezeket gyako-
A beszéd pedig akkor hatásos, ha
rolni tudja, de a fûszer manapság inkább az, hogy ki tud olyat produkálni,
közege is van, tehát a közéleti sze-
amivel megbotránkoztat, felvillanyoz, ki képes arra, hogy az intim szférája
replés fortélyaival is tisztában van az illetô. Ezekre - személyiség, beszéd,
legmélyére is beenged, mert attól lesz „eladható”. Nem irigylem a maiakat.
közszereplés - alapozok akkor, amikor tréningjeimet elindítom.
Nagyon sok a bizonytalanság. Egészen másfajta attitûdre van szükség, hogy
Egyre nagyobb örömet jelent, hogy a közélet legfontosabb színterein
ne csak túlélni, megélni is legyen mód az eseményeket. Ha csak egyszer
szereplôk kötelességüknek tartják, hogy pallérozzák beszédüket, és tisz-
is végig gondolják, mi munka van a mögött, hogy kedvenceiket nap mint
tában legyenek azzal, mit sugároznak, adnak ki magukból az öltözetük-
nap látják, hogy azoknak mindig összeszedetten, erôsen kontrollos,
kel, a viselkedésükkel, még akár hangszínváltásaikkal is. Miért van az,
koncentrált állapotúaknak kell lenni, különben nem tudnak hosszan
hogy van akivel jó tárgyalni, s miért van, aki mint egy vackorkörte csak
felszínen maradni, akkor tudják értékelni, hogy nem könnyû szakma ez.
fanyar, elutasító és eredménytelen marad? A mai siker- és teljesítmény-
Nagyon felvértezettnek kell annak lenni, aki állócsillagként kíván
orientált világban már senki nem engedheti/engedhetné meg magának,
szerepelni, nem kis üstökösként. Persze ki milyen csillagnak születik?!
hogy begubózzon, kapcsolatok nélkül maradjon.
Bátorítást természetesen tudok adni. Mindent ki kell próbálni ahhoz,
Persze ez nem jelenti azt, hogy mindenkinek élen járó Napóleonnak kell
hogy az ember dönteni tudjon, mire használja az életét. Az élet pedig
lennie. Kis csaták, hétköznapi emberek is kellenek egy csatanyeréshez, s
attól lesz mozgékony, hogy döntések sorából áll.
mindenkinek külön kis harcterei is vannak. Kevesen tudják, hogy pszichológusként végeztem az egyetemen. Erre annyiban érdemes kitérnünk, hogy noha aktívan sosem praktizáltam, az a beállítódás, az érdeklôdés, amire az egyetemi évek alatt szert tettem, nagyon sokat segített a pályámon. A hatásmechanizmusok, a meggyôzés módszerei, eszközei, a hitelesség, mind a pszichológusok nagy kérdései közé tartoznak.
A leírtakkal kapcsolatban Kertész Zsuzsa örömmel várja az Önök hozzászólásait, kérdéseit a következô e-mail címen: zskerté[email protected]
7
regionális fókusz 8
dhl.focus
A Szent Gaál borok
nyomában A DHL ügyfele az Aliscavin Rt.
elôtt is létezô, és valószínûleg a 18. századi alapokon nyugvó épület átalakításával, külsejét és parkját híven megôrizve jött létre a kis kastély, mely ma már kastélyszállóként mûködik. 2000-ben ennek
1985 – Borászati Közös Vállalat létrejötte szövetkezetekbôl és magántermelôkbôl 1990 – Átalakulás Részvénytársasággá 1995 – Magántulajdon
szomszédságában épült a modern szôlôfeldolgozó üzem, szintén egy öreg, nagyon szép ipari épületben. Itt készülnek boraink és innen szár-
A szôlômûvelés és borkészítés több évtizedes múltra tekint vissza a szek-
mazik a nevünk is. Ma már termékeink mindegyike a Szent Gaál Borok tagja.
szárdi dombokon. Ezt a múltbéli örökséget viszi tovább az Aliscavin Borászati Rt. Szent Gaál Kastély Pince Birtoka, a szekszárdi borvidék egyik
Külföldön hol népszerûek a szekszárdi borok?
ismert borászati vállalkozása. A Szent Gaál Kastélyborokról, az Rt. tevé-
Termékeink nagy részét exportáljuk. Célországaink: Dánia, Írország, Anglia,
kenységérôl, a szekszárdi borok népszerûségérôl Letenyei Dórával, a cég
Franciaország, Németország, Belgium és az Egyesült Államok, de kedvelik
kereskedelmi vezetôjével beszélgettünk.
borainkat a skandináv országokban, sôt Kanadában és Japánban is. Fontos partnerünk Finnország, ahová exportunk nagy része jut el.
1995-ben a Borászati Rt. magántulajdonba került. Igen, a részvények többségi tulajdonosa a Kanadából hazatelepült Kovács
Gyakran szállítanak bormintákat külföldre. Mit is jelent ez?
család lett. Kovács József, a család feje, a Szent Gaál Kastélyborok kereszt-
Leendô vevôink általában meglévô kapcsolatainkon keresztül, vagy a web-
atyja eredeti foglalkozása szerint építészmérnök. Sokáig élt Kanadában,
oldalon szereplô információk alapján jutnak el hozzánk. Nekik, hogy el-
Belgiumban és Afrikában és amikor hazatért, megvásárolta az Aliscavin
dönthessék, szeretnének-e tôlünk nagy mennyiségben borokat vásárolni,
Rt.-t. Fantáziát látott a borászatban és elmondhatjuk, döntésének helyes-
néhány palack bort, mintát küldünk. Rendszeres küldeményeinket szinte
sége beigazolódott. (A fotón Kovács József látható. – a szerk.)
kizárólag mindig a DHL-lel szállíttatjuk. Mindennapi kapcsolatban állunk DHL-es üzletkötônkkel, aki segíti a gyors és zökkenômentes megszer-
Milyen borokat termel a vállalat?
vezést és lebonyolítást, valamint intézi a borok speciális csomagoltatását.
Elsôsorban száraz vörösboraink vannak, de rendelkezünk félszáraz tájbo-
A cégnek jó híre van külföldön is, így megrendelôink is szívesen fogadják,
rokkal is. Szekszárd klimatikus viszonyai, a pannon homokkal kevert mély
ha DHL-lel szállíttatunk. A napokban pl. Hollandiába történt mintaküldés,
rétegû lösztalaj és az évi 2000 óra napsütés ideális feltételeket teremt
két nappal késôbb pedig már borkóstolót tarthattak leendô holland
a szôlômûveléshez. Elsôdleges célunk a minôségi palackozott bor értéke-
partnereink.
sítése, nagy hangsúlyt fektetve a barrique- és tölgyfahordós érlelésre. Cégünk 31 hektár szôlôterületen gazdálkodik (Merlot, Kékfrankos,
A Szent Gaál Kastély és Borház a borturizmus fejlesztésére
Kadarka), ebbôl 7 hektár új telepítésû (Cabernet Franc, Savignon és
is nagy hangsúlyt fektet.
Zweigelt). Ezen túl a borkészítéshez helyi kistermelôk válogatott termé-
Valóban, a kastély melletti Szôlôfeldolgozó és Borház kiváló lehetôséget
sébôl is felvásárol a társaság.
nyújt borkóstolók szervezésére. Sok a külföldi vendégünk, de magyar csoportok is gyakran megfordulnak nálunk. A kastély pedig kellemes
Honnan származik a Szent Gaál Kastélyborok elnevezés?
pihenést kínál, lehetôség van a környéken vadászatra, biciklizésre, kirán-
A Szekszárdtól 12 km-re fekvô szôlôhegyen egy, már az 1900-as évek
dulásokra. Aki csöndre, nyugalomra vágyik, itt megtalálja.
gasztronómia dhl.focus
Milyen volt a tavalyi bortermés? Rendkívül jó minôséget produkált ez az évjárat, köszönhetôen a sok napsütésnek, annak ellenére, hogy bizonyos területeken nemcsak fagykár érte a szôlôket, de a nyári hónapokban már az aszály jelei mutatkoztak. Nagyon magas volt a cukorfok, viszont elég kevés a termés mennyisége. Legalább ilyen bortermést remélünk idén is. Étkezésekkor sokunkban gyakran felmerülô kérdés, milyen ételhez milyen bor illik. Van valamilyen vezérfonal, amin egy laikus elindulhat? Annak idején azt tartották, hogy fehér húshoz fehérbor, vörös húshoz vörösbor illik. Ma már ezt a „gasztronómiai szabályt> nem kell olyan szigorúan venni. A harmóniára kell törekedni. Harmóniára az ízek, és nem a színek világában.
Farsangi
Néhány konkrét példát örömmel fogadnánk.
borleves
Halászléhez száraz, különbözô évjáratú borokat tudok ajánlani, így például az igazi Hungarikumot, a Kadarkát, mely ugyan vörösbor, de kíváló a halakhoz is. Pulykához a száraz fehérbor finom, Cardonnay Barrique, vagy egy Olaszrizling. Ha valamilyen vad a fôétel, nagyon jólesik a Barrique Bikavér vagy a Barrique Cabernet Franc, mind-
Hideg, borongós estéken egy forrón gôzölgô, ízletes leves... nincs is annál jobb!
kettô száraz vörösbor és több évjáratban is megtalálható. Nagyon
Sôt, ha még valami különlegességre is vágyunk így a farsanghoz közeledve!
kedvelt a félszáraz Kékfrankosunk is. Desszerthez, tortához, apró-
Egy illatos, fûszeres borleves mindig tökéletes választás.
süteményhez pedig stílusosan édes fehér desszertbort fogyasszunk – például Traminit.
Kedvcsinálóként fogadják szeretettel az alábbi receptet:
Egészségünkre! Köszönjük a beszélgetést!
Hozzávalók (4 személyre) 1 l édeskés, aromás fehérbor 1/2 citrom héja 1 mokkáskanál szegfûszeg 1 mokkáskanál fahéj 50 g cukor 1 dl tejszín 4 tojássárgája csipet só 50 g mazsola 1/2 dl konyak 1dl tejszínbôl hab A bort felforraljuk a cukorral, citromhéjjal, szegfûszeggel, fahéjjal, egy csipet
Biztonságos borszállítás
sóval, leszûrjük és hagyjuk langymelegre hûlni. A tejszínt simára keverjük a tojássárgákkal, állandóan kevergetve, apránként hozzáadjuk a bort, habosra, krémszerûre kikeverjük, végül beletesszük
A borok és más palackozott italok szállításakor a DHL speciális
a konyakban megáztatott, lecsepegtetett mazsolát.
védôcsomagolást használ. A különleges dobozok standard 0.7 l-es
Üvegtálkákban tálaljuk, tetejét tejszínhabrózsákkal és mazsolaszemekkel
borospalackokra méretezettek, hullámpapír külsô réteg és hunga-
díszítjük.
rocell belsô töltôanyag borításúak. Ez lehetôvé teszi, hogy az üvegek
Fontos! Melegíteni nem szabad, mert a tojás kicsapódik!
ne mozduljanak el a doboz mozgatása során. Így ügyfeleink biztosak lehetnek abban, hogy törékeny szállítmányuk sértetlenül célba ér. A csomagolás egy, illetve három üveg tárolására alkalmas változatban hozzáférhetô; méretei: 39x13x13 és 39x28x13 cm.
Jó étvágyat kívánunk hozzá!
9
hûségprogram 10
dhl.focus
!
2002 novemberétôl az eddig megszokott promóciók helyett új hûségprogramot indított útjára a DHL. Amint azt a neve is mutatja új tartalommal töltôdött fel a korábbi pontgyûjtô akciók elemeibôl is építkezô lojalitási program.
ÚJ DHL HÛSÉGPROGRAM
interneten és telefonon keresztül is!
www.dhl.hu 061-336-55-66
FOLYAMATOSSÁG, BÔVÜLÔ AJÁNDÉKSKÁLA
INFORMÁCIÓK INTERNETEN ÉS TELEFONON IS
A hûségprogram egyik legfontosabb újdonsága, hogy nem egy meghatáro-
Annak érdekében, hogy az ügyfelek kényelmesen, igényeik szerinti
zott 3-4 hónapos idôszakban gyûjthetôk a pontok az adott ajándékokért,
részletességgel, és a nekik megfelelô idôpontban tájékozódhassanak
hanem folyamatosan, hónapokon, akár éveken keresztül is.
a hûségprogram részleteirôl, aktualitásairól, összegyûjtött pontszámukról,
A választható ajándékkészlet bôvebb, sokszínûbb a korábbiaknál, és az ügy-
a választható ajándékokról, két alapvetôen új információs csatorna kezdte
felek igényeit követve idôrôl idôre további újabb elemekkel egészül majd
meg mûködését. Akik kedvelik a vizuális információszerzés lehetôségét
ki. A DHL a nagy értékû, komoly ajándékok mellett, melyek szintén újdon-
és Internet eléréssel rendelkeznek, a www.dhl.hu weboldal alatt
ságok, – gondolva a nagyon kevés küldeményt feladó ügyfeleire is – kis
találhatják a hûségprogram site-ját. Akiknek viszont nincs internetezési
pontértékû, könnyen elérhetô ajándékokat is elhelyezett a választékban.
lehetôségük, vagy jobban kedvelik a telefonos rendszereket, azok a 06(1)-336-5566-os DHL hûségvonalat hívva a weboldalon található infor-
AUTOMATIZÁLT ADMINISZTRÁCIÓ
mációkat telefonon hallgathatják meg. Mindkét eszköz interaktív, tehát
A DHL klienseinek nem kell a küldeményfeladásokért járó pontokat gyûj-
kétirányú kommunikációs lehetôséget biztosít, mivel nemcsak infor-
tögetniük, adminisztrációt végezniük, pontgyûjtô lapokat, vagy fuvarleveleket
mációk nyerhetôk rajtuk keresztül, de üzenetek, kérdések befogadására,
küldözgetniük. A játékban való részvételhez csupán egy dolgot kell tenniük:
pontegyenleg lekérdezésére, a megszerzett pontokhoz kapcsolódó
a fuvarlevél megfelelô rovatában fel kell tüntetniük személyre szóló azono-
fuvarlevelek ellenôrzésére és ajándékok megrendelésére is alkalmasak.
sító számukat, melyet levélben, a hûségprogramról szóló és az ajándékokat tartalmazó prospektussal együtt kaptak meg. A küldeményekért járó ajándékpontokat személyre szólóan a DHL tartja nyilván ügyfelei részére. Azoknak az ügyfelek, akik valamilyen okból nem jutottak személyes azonosítóhoz, a következô feladáskor a személyes azonosítószám részére használt fuvarlevél rovatba csak annyit kell írniuk: „ÚJ JÁTÉKOS”. Ez alapján az új résztvevôket regisztrálják, akik azonosítójukat rövidesen kézhez kapják, s már ezzel a küldeményükkel részt vesznek a hûségprogramban.
}
Információ a hûségprogramról: Internet: www.dhl.hu E-mail: [email protected] Hûségvonal: 06-1-336-55-66
rejtvény dhl.focus
REGIONÁLIS DHL LABDARÚGÓ BAJNOKSÁG
REJTVÉNY
11 12
1
4
18
2
14
3
elôször Magyarországon
5
19
20
7
8
13 19
9
5
14
20
3
25
27
37
28 33
38
43
15
18 1
23
24
29
30
7
32
8
12
17 10
22
17
31
11
16 21
26
6
10
15
6
34
39 4
44 49
35 40
9
45
16
53
41
42
46
50
36
47 51
48
13
52
54 2
Tavaly ôsszel nagyszabású sportesemény megrendezésének adott helyt Magyarország. A korábbi években Eindhovenben megszervezett világméretû DHL bajnokságokat, a részt-
A MEGFEJTETT SZAVAKAT ÚGY KELL BEÍRNI, HOGY AZOK IRÁNYA AZ ÓRAMUTATÓ JÁRÁSÁVAL MEGEGYEZÔ LEGYEN, ÉS A SZAVAK KEZDÔBETÛJE SZÜRKE HÁROMSZÖGBE ESSEN. A BORDÓ SZÁMMAL JELÖLT BETÛKET A NÉGYZETRÁCSBA ÁTMÁSOLVA KAPJA MEG MEGFEJTÉSÜNKET. JÓ SZÓRAKOZÁST KÍVÁNUNK!
vevôk óriási létszáma miatt regionális mérkôzések váltották 1
2
3
4
5
3
6
7
8
8
7
9
11
12
2
13
14
15
16
7
14
17
3
18
3
10
11
7
8
5
fel, melyeknek egyik házigazdája Magyarország lett. A délkelet-európai bajnokságra, ahol a régió 11 országa vett
19
20
11
részt, Zánkán került sor. Az egész nap zajló focimeccseket „cheerleader” lányok táncbemutatói színesítették. A prog-
AZ ÁBRÁBAN TALÁLHATÓ KIS KARIKÁKBAN ELHELYEZETT SZÁMOKHOZ A MEGHATÁROZÁSOK:
ram lehetôséget nyújtott a különbözô országok DHL-es
1. Külsô megjelenés. 2. Szétszór. 3. Ipar vagy tudomány szakterülete. 4. Képesítést igénylô munkakör. 5. Jövendômondó. 6. Sovány testalkatú. 7. Valaki elôl elrejt. 8. Nála lejjebb. 9. Gábor ...; magyar származású amerikai színésznô. 10. Faszilánk. 11. Hosszú ideig. 12. Tôzsdei ügynök. 13. Távolabbi helyre. 14. Térképek egybekötött gyûjteménye. 15. Voksol. 16. A kátyúban jármûvével megreked. 17. Lassú, bensôséges hangulatú zenemû. 18. ... delicti; bûntárgy, bûnjel. 19. Kötelesség alóli mentség. 20. Iratot rendszerbe soroló. 21. Vakmerô, bámulatos mutatvány. 22. Szerencsejáték a kaszinóban. 23. Nagyvárad román neve. 24. Srófol. 25. Konyhakerti növény. 26. Fémhuzallal ellátott. 27. Egymás utáni rendben. 28. Rögtön, népiesen. 29. Élelmiszer. 30. Értékek és követelések összessége. 31. A szezon utolsó ünnepsége. 32. Bûnözô fejére kitûzött összeg. 33. Nô, latinul. 34. Derékszögû háromszög egyik oldala. 35. Esni kezd az esô. 36. Hangot ad a ló. 37. Felkelést szító. 38. Étkezés utáni érzet. 39. Kutya szaglóérzéke. 40. Cserjékkel teleültetett. 41. Nôni kezd a hajtás. 42. Helyhez kötött élôlény. 43. Arra a helyre tesz. 44. Fullánkos rovar. 45. Iskola, régiesen. 46. A hûség városa. 47. Munkát nagy odaadással végzô. 48. Magasba tekint. 49. Nedvességébôl párologtatás útján veszít. 50. Vízben leülepedett anyag. 51. Bútor textilbevonata. 52. Földre sújtják. 53. Szakma oktatása. 54. Lápos vidéken halászattal, vadászattal foglalkozó személy.
dolgozóinak a személyes találkozásra – együtt szurkolásra vagy versengésre - azokkal a külföldi kollégáikkal, akikkel eddig csak telefonon vagy e-mailen tartották a kapcsolatot. Büszkén kijelenthetjük, hogy sikerült egy nagyszerû hétvégét lebonyolítanunk, ahonnan minden ország résztvevôi megelégedéssel, élményekkel feltöltôdve térhettek haza. A bajnokság fénypontja a magyar focicsapat elsöprô gyôzelme volt, melyet méltó módon ünnepeltünk meg a záró rendezvényen, ahol 11 ország nemzetei együtt mulattak hajnalig.
ÍRJON NEKÜNK A DHL Focus hírlevél Önnek szól! Szeretnénk, ha Ön minél több információval, érdekes hírrel gazdagodhatna általunk. Mirôl olvasna szívesen következô számainkban? Hogyan vélekedik a hírlevélrôl? Mit csinálna másként? Kérjük ossza meg velünk véleményét, tapasztalatait! Örömmel várjuk észrevételeit e-mailben vagy postai úton. Címünk:
DHL Magyarország Kft. Marketingosztály
A helyes megfejtôk között 3 db Kodak Fun Gold Classic fényképezôgépet sorsolunk ki! Megfejtését nevével, címével és telefonszámával együtt 2003. március 3-ig küldje el a DHL Magyarország Kft. marketingosztályára (1119 Bp. Kocsis u. 3.) vagy a [email protected] e-mail címre, ahol sorsoláson vesz részt. A sorsolás idôpontja: 2003. március 5. 11 óra. A nyerteseket postán értesítjük. A sorsolás elektronikus úton történik a DHL Magyarország Kft. budapesti székhelyén (1119 Bp. Kocsis u. 3.) A sorsoláson csak a beküldô nevével, pontos postacímével és telefonszámával ellátott helyes megoldások vehetnek részt. A nyeremények vissza nem cserélhetôk, kereskedelmi forgalomba nem hozhatók, készpénzre nem válthatók. A játékban a DHL Magyarország Kft. alkalmazottjai és közvetlen hozzátartozóik nem vehetnek részt. ELÔZÔ SZÁMUNK NYERTESEI A KÖVETKEZÔK: DEMETER MÓNIKA (Budapest), SZABÓNÉ BODNÁR ÉVA (Bakonyszeg), VILIDÁR ATTILA (Kecskemét)
1119 Budapest, Kocsis utca 3. E-mail: [email protected]
Gratulálunk!
11
CHAMBER CHALLENGE CUP, avagy kihívás elôtt a kereskedelmi kamarák A magyar üzleti szférában tevékenykedô kereskedelmi
2002 októberében került megrendezésre az elsô
kamarák már hozzászoktak ahhoz, hogy az üzleti élet
mérkôzés, ahol a Brit Kereskedelmi Kamara a
megannyi problémájával szembesülnek, nap mint nap.
Kanadai Kereskedelmi Kamarával egy röplabda-
Mostantól azonban egy egészen másfajta kihívással is
meccsen mérte össze erejét. A gyôzelemért járó trófe-
szembe kell nézniük.
át a Kanadai Kamara vehette át, így ôk hivatottak a következô ellenfél kiválasztására és az újabb sportág
A „DHL Chamber Challenge” nevet viselô kezdeménye-
eldöntésére.
zés keretein belül a magyarországi kamarák és üzleti
Bármilyen sportág megjelölhetô, sôt, az elôzetes meg-
partnereik mérik össze erejüket és tudásukat, ám
kérdezések arra utalnak, hogy olyan, szellemi erôfe-
összecsapásaik ezúttal nem a tárgyalótermek színte-
szítést igénylô sportágak keretein belül is tanúi lehe-
rein, hanem sokkal inkább a sportpályákon zajlanak,
tünk a versengéseknek, mint a sakk, a tájfutás vagy
barátságos mérkôzések formájában.
a kvíz játékok. Cégünk, mint a rendezvény fôtámogatója, természe-
Az ötlet szülôatyja a Brit Kereskedelmi Kamara tiszte-
tesen a gyôzelemért járó trófea bajnokságról bajnok-
letbeli elnöke, Bruce Anderson, aki az eseménysoro-
ságra történô szállításáról is gondoskodik.
zattal a magyar üzleti életben tevékenykedô, vezetô
(Képünkön Bognár Bertalan, a DHL kommunikációs igazga-
kereskedelmi kamarák közötti kapcsolatok erôsítését,
tója adja át az elsô gyôztes kamarának járó trófeát dr. Takács
a jó üzleti partnerség ápolását szeretné elôsegíteni.
Ildikónak, a Kanadai Kereskedelmi Kamara elnökének.)
A DHL A KULTÚRÁÉRT
GYALOGÁS A PIROS ORR ALAPÍTVÁNYÉRT
a Vígszínház támogatása A Piros Orr Alapítvány idén januárban ünnepelte létrehozásának ötödik
„Amikor 1896. május 1-jén megnyílt a Vígszínház, az épület úgy állt ott, mint a mûvészet temploma. Szép volt, nagyvonalú, pontosan fejezte ki azt az élményt, amit abban az idôben a mûvészet a polgár életében jelentett. Azóta több, mint száz esztendô telt el, de a magyar ember színházszeretete nem változott. Ugyanolyan hûséggel látogatja színházát, és az ô megváltott jegyei, bérletei tartották és tartják életben ezt az intézményt.” - Marton László néhány gondolata általános érvényû igazság, a színházszeretô polgár ma is komoly ösztönzôje a színházmûvészet fejlôdésének. Ma azonban az egyéni hozzájárulás mellett sokat számít a színházak támogatói köre, azok a cégek, akik a kultúrát, a színházat - mint valódi értékek közvetítését - elsôrangú feladatnak tartják.
évfordulóját. A beteg gyermekek gyógyulását segítô Intézmény ismertsége az évek során figyelemfelkeltô programok, eseménysorozatok révén fokozatosan nôtt. Ehhez nagymértékben hozzájárult az Alapítvány igazgatója, Dr. Albert Royaards, aki a tavalyi évben 2500 kilométeres, négy hónapon át tartó gyalogtúrájával rendhagyó módon hirdette az Alapítvány beteg gyermekekért tett tevékenységét.
A DHL is ezt a szerepet vállalta
Tavaly szeptemberben Sárospatak-
magára, 2003-tól a Vígszínhá-
ról indulva, a Bükkön és a Mátrán
zat és testvér-színházát, a Pesti
átkelve, a Duna és a Rajna vona-
színházat támogatja. Cégünk
lát követve, Ausztrián és Német-
célja, hogy minél több értékes
országon át jutott el célállomására,
irodalmi mûbôl készülhessen
Hollandiába. Útját egy cégünk által biztosított lakóbusz segítette, mely
nagy sikerû bemutató, minél
pihenési lehetôséget nyújtott számára a hosszú túrák után. Albert Royaards
több elôadásban láthassuk a
a négy hónap alatt több, mint száz jótékonysági eseményen népszerûsítette
sokoldalú egyéniségû, és tehet-
a bohócdoktorokat és 25 millió forint adományt gyûjtött a Piros Orr részére.
ségû társulat tagjait és hozzájáruljunk a színházi értékek
Az Alapítvány bohócai jelenleg öt budapesti kórház gyermekosztályán
átadásához, továbbításához.
dolgoznak, de az összegyûlt adományoknak köszönhetôen egy újabb fôvárosi és két vidéki intézményben is megkezdhetik a munkát.
