Chapter. Information Systems, Organizations, and Strategy by Prentice Hall

Chapter 3

Information Systems, Organizations, and Strategy

3.1

© 2007 by Prentice Hall

Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy LEARNING OBJECTIVES

• Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil. • Mengevaluasi dampak sistem informasi tentang organisasi. • Menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif Porter’s model dan nilai bisnis model rantai membantu menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif.

3.2


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy LEARNING OBJECTIVES (Continued)

• Menunjukkan bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif. • Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis dan solusi manajemen.

3.3


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Apakah New US Airways Mampu Terbang?

• Masalah: Persaingan keras dan perubahan lingkungan. • Solusi: Merevisi proses bisnis dan mengintegrasikan mereka dengan sistem informasi dan budaya dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya. • Memilih sistem yang sesuai dan teknologi yang menghilangkan sistem berlebihan. • Menunjukkan ditingkatkan.

peran

IT dalam mendukung

proses

bisnis

• Menggambarkan manfaat dari mengintegrasikan sistem informasi dalam menghadapi saling ketergantungan lingkungan, budaya, proses, strategi, dan sistem. 3.4


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Organizations and Information Systems

• What is an organization? • Features of organizations • Routines and business processes • Organizational politics • Organizational culture • Organizational environments • Organizational structure • Other organizational features 3.5


Apa yang dimaksud Organisasi? • Stabil, Struktur sosial yang formal – Diikat oleh aturan dan prosedur (berdasarkan hukum) – Terstruktur, memiliki atasan dan bawahan

• Mengambil sumber daya dari luar guna diproses untuk menghasilkan suatu produk/jasa • Kumpulan aturan, hak, tugas, dan tanggung jawab tertulis • Ada persaingan dan konflik 3.6


Karakteristik organisasi modern secara umum: • Ada pembagian tugas yang jelas • Terstruktur, ada atasan dan bawahan • Ada aturan dan prosedur • Ada keadilan dalam bekerja • Ada kualifikasi yang jelas dari setiap posisi • Memperhatikan efisiensi 3.7


Komposisi Organisasi Formal

3.8


Tipe Organisasi • Entrepreneurial structure – Ukuran perusahaan kecil dan cepat beradaptasi dengan lingkungan – Umumnya perusahaan langsung dipimpin oleh pemilik

• Machine bureaucracy – Ukuran perusahaan besar dan lambat beradaptasi dengan lingkungan – Menghasilkan produk yang sama sesuai standar – Dipimpin oleh tim managemen (sentralisasi)

• Divisionalized bureaucracy – Terdiri dari beberapa cabang (kombinasi Machine bureaucracy) – Umumnya menghasilkan produk yang berbeda sesuai standar – Dipimpin oleh sebuah kantor pusat 3.9


Tipe Organisasi • Professional bureaucracy – Produk/jasa yang dihasilkan berdasarkan pengetahuan pekerja – Otoritas berdasarkan bagian (desentralisasi)

• Adhocracy – – – –

3.10

Produk/jasa berdasarkan kebutuhan Sangat cepat beradaptasi dengan lingkungan Terdiri dari pekerja ahli yang bekerja dalam waktu tertentu Pengawasan manajemen lemah


Routines and Business Processes • Routines – aturan, prosedur, kebiasaan yang dibuat sebagai panduan dalam bekerja – dibuat untuk meningkatkan produktifitas dan efisiensi

• Business processes – sekumpulan routines – dianalisa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas

• Business firms – sekumpulan business processes 3.11


3.12


Organizational Politics • Terdapat perbedaan keahlian, kepentingan, dan cara pandang • Terdapat perbedaan cara pandang terhadap distribusi sumber daya, penghargaan, dan hukuman • Akibatnya muncul kompetisi dan konflik • Potensial menghambat produktifitas dan perubahan 3.13


Organizational Culture • Adalah sekumpulan asumsi mengenai produk apa yang mesti dibuat, bagaimana memproduksinya, dimana produk tersebut dibuat, dan untuk siapa produk tersebut

3.14


Fitur Organisasi • • • • • • 3.15

Struktur Tujuan Konstituen Pemimpin Tugas Dipengaruhi lingkungan © 2007 by Prentice Hall

Hubungan antara Organisasi dan lingkungan • Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan yang saling mempengaruhi secara timbal balik • Organisasi sangat terbuka dan tergantung terhadap lingkungan sosial dan fisik

3.16


Hal utama yang menjadi pembeda antar organisasi satu dengan lainnya: • Tujuan pokok – Coercive goals (memaksa) – Utilitarian goals (menguntungkan) – Normative goals (bermanfaat)

• 􀂉 konstituen – Member, klien, stakeholder, publik

• Gaya kepemimpinan – Otoriter, Demokratik, Bebas

• Tugas dan teknologi 3.17


Organizing the IT Function Bagian Sistem Informasi bertanggung jawab mengurus: – – – –

3.18

Hardware Software Data storage Networks & Telecommunication


3.19


• Programmers – Highly trained – Mampu menulis instruksi ke dalam komputer

• Systems analysts – Mencari solusi dari problem bisnis – Liaisons antara bagian TI dengan seluruh elemen organisasi

• Information system managers: – Memimpin berbagai macam spesialis TI

• Chief Officer (Information CIO) – Senior manager yang bertanggung jawab memaksimalkan fungsi TI dalam perusahaan

• End Users – Menggunakan fungsi TI namun berada diluar bagian TI

3.20


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Organizations and Information Systems

Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan Teknologi Informasi

This complex two-way relationship is mediated by many factors, not the least of which are the decisions made—or not made—by managers. Other factors mediating the relationship include the organizational culture, structure, politics, business processes, and environment.

3.21

Figure 3-1 © 2007 by Prentice Hall

How Information Systems Impact Organizations and Business Firms

Dampak Ekonomi: – TI perubahan baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi – Sistem informasi teknologi merupakan faktor produksi, seperti modal dan tenaga kerja. – Teori Biaya Transaksi: Perusahaan berusaha untuk menghemat biaya berpartisipasi dalam pasar (biaya transaksi). – TI menurunkan biaya transaksi pasar bagi perusahaan, sehingga bermanfaat bagi perusahaan untuk bertransaksi dengan perusahaan lain daripada tumbuh jumlah karyawan karyawan.

3.22


• Teori keagenan: Firma adalah perhubungan kontrak di antara pihak yang berkepentingan diri sendiri yang membutuhkan pengawasan. • Perusahaan biaya agensi pengalaman (biaya pengelolaan dan pengawasan). • TI dapat mengurangi biaya agensi, sehingga memungkinkan bagi perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya pengawasan, dan tanpa penambahan karyawan.

3.23


Dampak penerapan TI terhadap organisasi Merampingkan organisasi dalam hal: – struktur organisasi lebih ramping – Distribusi informasi memiliki jangkauan yang luas – meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan – meningkatkan kemampuan bawahan untuk cepat mengambil keputusan tanpa supervisi berlebihan (meningkatkan efisiensi pekerjaan) – meningkatkan jangkauan pengawasan pimpinan terhadap alokasi sumber daya 3.24


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Bagaimana Dampak Sistem Informasi Organisasi dan Perusahaan Bisnis

Perataan Organisasi

Information systems can reduce the number of levels in an organization by providing managers with information to supervise larger numbers of workers and by giving lowerlevel employees more decisionmaking authority.

3.25


Pascaindustri Organisasi dan Perusahaan Virtual • Postindustrial Organizations: – Otoritas meningkat sebanding dengan meningkatnya pengetahuan dan kompetensi – Teknologi informasi mendorong satuan tugasjaringan organisasi jaringan organisasi. 3.26


Virtual Perusahaan: • Gunakan jaringan untuk menghubungkan orang, aset, dan ide-ide • Dapat sekutu dengan pemasok, pelanggan untuk membuat dan produk dan layanan baru mendistribusikan • Tidak terbatas pada batas-batas organisasi tradisional atau lokasi fisik 3.27


Peningkatan Fleksibilitas Organisasi: – Sistem informasi memberikan baik organisasi besar dan kecil fleksibilitas tambahan untuk mengatasi keterbatasan yang ditimbulkan oleh ukuran mereka. – Organisasi Kecil menggunakan sistem informasi untuk jangkauan yang lebih besar memperoleh beberapa organisasi. – Organisasi besar menggunakan teknologi informasi untuk mencapai beberapa kelincahan dan respon organisasi kecil. – Kustomisasi dan personalisasi: TI memungkinkan untuk menyesuaikan produk-produk dan layanan untuk individu. 3.28


Memahami Perubahan Organisasi: • Sistem informasi menjadi terikat dalam politik Perlawanan organisasi karena mereka mempengaruhi akses ke sumber daya kunci. • Sistem informasi berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya, politik, dan bekerja. • Alasan paling umum untuk kegagalan proyek besar karena resistansi organisasi dan politik untuk perubahan. 3.29


• Internet dan Organisasi – Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, distribusi informasi dan pengetahuan untuk perusahaan bisnis. – Biaya Internet Badan menurunkan transaksi dan perusahaan. – Bisnis dengan cepat membangun kembali proses bisnis utama mereka berdasarkan teknologi internet. Contoh: order entry online, layanan pelanggan, dan pemenuhan pesanan. 3.30


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Porter’s Competitive Forces Model • Tradisional pesaing • Baru pasar pendatang • Pengganti produk dan jasa • Pelanggan • Pemasok

3.31


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

Porter’s Competitive Forces Model

In Porter’s competitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only by competition with its traditional direct competitors but also by four forces in the industry’s environment: new market entrants, substitute products, customers, and suppliers.

Figure 3-10 3.32



Sistem informasi strategi untuk menghadapi kekuatankekuatan kompetitif • Kepemimpinan biaya rendah • Diferensiasi produk • Fokus pada kebutuhan pasar • Memperkuat dan keintiman pelanggan pemasok Internet berdampak pada keunggulan kompetitif

3.33



7-Eleven Stores Ask the Customer by Asking the Data • Baca Sesi Interaktif: Teknologi, dan kemudian mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut: • Mengapa mengetahui tentang pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven? • Apa saja manfaat Ritel 7-Eleven Sistem Informasi? • Dalam hal model Porter, kekuatan apa yang tidak strategis Sistem Informasi Retail berusaha untuk menjawab? • Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini tidak mendukung Sistem Informasi Retail?

3.34



Model nilai rantai bisnis • Memperluas rantai nilai: Web Sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan • Synergies • Enhancing core competencies • Network-based strategies • Network economics • Virtual company strategy • Business ecosystems: Keystone and niche firms

3.35



Amazon.com: An Internet Giant Fine-Tunes Its Strategy • Baca Sesi Interaktif: Organisasi, dan kemudian mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut: • Menganalisis Amazon.com menggunakan kekuatan kompetitif dan model value chain. Bagaimana hal itu menanggapi tekanan dari lingkungan kompetitif? • Bagaimana cara memberikan nilai kepada pelanggannya? Jelaskan Amazon berkembang strategi bisnis. • Mengapa perusahaan merubah strategi? • Apakah menurut Anda Amazon dapat terus menjadi sukses? • Jelaskan jawaban Anda. 3.36


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

The Value Web

The value web is a networked system that can synchronize the value chains of business partners within an industry to respond rapidly to changes in supply and demand.

3.37


Management Information Systems Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen

• Mempertahankan keunggulan bersaing • Melakukan analisis sistem strategis • Mengelola transisi strategis

3.38


Chapter. Information Systems, Organizations, and Strategy by Prentice Hall

Recommend Documents