CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and Integration PEMROSESAN TRANSAKSI, APLIKASI FUNGSIONAL, DAN INTEGRASI

CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and Integration

PEMROSESAN TRANSAKSI, APLIKASI FUNGSIONAL, DAN INTEGRASI

A

PENDAHULUAN Kegiatan

utama

dari

organisasi

adalah

menggunakan

sistem

pemrosesan transaksi. Dalam setiap organisasi ada transaksi bisnis yang bersifat mission-critical. Transaksi tersebut terjadi ketika sebuah perusahaan menghasilkan produk atau menyediakan layanan. Setiap transaksi dapat menghasilkan transaksi tambahan. Sebagai contoh, pembelian bahan akan mengubah tingkat persediaan, dan membayar karyawan mengurangi kas perusahaan. Karena perhitungan yang terlibat dalam transaksi sangat sederhana dan volume transaksi besar dan berulang-ulang, transaksi tersebut mudah diselesaikan dengan komputerisasi. Sistem pengolahan transaksi (TPS) memonitor, mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan menyebarkan informasi untuk semua data transaksi. Inti bisnis rutin adalah input untuk aplikasi sistem informasi fungsional, serta gudang data, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan

sistem

lainnya.

TPS

juga

menyediakan

data

penting

untuk

e-commerce, terutama data tentang pelanggan dan pembeliannya. B

PERMASALAHAN

C

PEMBAHASAN

Tujuan dan Obyek TPS Tujuan utama dari TPS adalah untuk menyediakan semua informasi yang dibutuhkan oleh organisasi agar bisnis berjalan dengan baik dan efisien.

SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 1


Untuk

mencapai

tujuan

ini,

sebuah

TPS

harus

sesuai

dengan

karakteristiknya. Aktivitas dan Metode TPS Data spesifik diproses oleh TPS, proses yang cukup standar terjadi, di sebuah perusahaan produsen, dalam perusahaan jasa, atau dalam organisasi pemerintah. Pertama, data mentah yang dikumpulkan dan kemudian data dimasukkan ke dalam komputer melalui perangkat input, yang biasanya dilakukan secara otomatisasi entri data TPS sebanyak mungkin karena volume yang besar. Selanjutnya, sistem proses data yang terdiri dari dua cara dasar: batch processing atau online. Pada batch processing, perusahaan mengumpulkan data dari transaksi yang terjadi. Kemudian sistem menyiapkan dan memproses data yang dikumpulkan secara periodik (misalnya, sekali setiap malam). Batch processing ini berguna untuk operasi yang membutuhkan pemrosesan untuk jangka waktu. Untuk melaksanakan proses transaksi online, master file yang berisi informasi penting tentang entitas bisnis yang penting ditempatkan pada hard drive sebagai basis data operasional, dimana langsung dapat diakses. Transaksi file berisi informasi tentang kegiatan usaha, seperti order yang dilakukan oleh pelanggan, juga diadakan di file secara online sampai tidak lagi diperlukan untuk kegiatan pengolahan transaksi sehari-hari. Hal ini memastikan bahwa data transaksi yang tersedia untuk semua aplikasi, dan semua data selalu up-to-date. Basis WEB dan Sistem Pengolahan Transaksi Online Sistem

pemrosesan

transaksi

melibatkan

pelanggan,

vendor,

telekomunikasi, dan berbagai jenis hardware dan software. TPS tradisional terpusat dan dijalankan pada mainframe. Dalam proses transaksi online (OLTP), transaksi diproses setelah terjadi.



Dengan OLTP dan Web teknologi seperti portal dan extranet, pemasok dapat mengetahui tingkat persediaan perusahaan atau jadwal produksi secara real time. Pelanggan juga bisa memasukkan data ke dalam TPS untuk melacak pesanan secara langsung. Jenis Tugas dalam Pengolahan Transaksi Pengolahan Transaksi ada di semua bidang fungsional. Beberapa aplikasi yang melintasi beberapa proses fungsional order-daerah. Pengolahan Order. Pesanan untuk barang dan/atau jasa dapat mengalir dari pelanggan ke perusahaan melalui telepon, di atas kertas, atau elektronik.Pemrosesan order Cepat dan efektif diakui sebagai kunci untuk kepuasan departemen

pelanggan. yang

Pesanan

lain.

Setelah

juga

bisa

pesanan

secara tiba,

internal-dari

sistem

satu

pengolahan

membutuhkan pesanan untuk menerima, dokumen, rute, meringkas, dan menyimpan perintah. Sebuah sistem komputerisasi juga dapat melacak penjualan per produk, dengan zona, oleh pelanggan, atau tenaga penjual, menyediakan penjualan atau informasi pemasaran yang mungkin berguna bagi organisasi. Web Analytics. Pemrosesan transaksi juga bisa dilakukan di Web yang dikenal sebagai Web analytics. Web analytics adalah analisis data untuk memahami perilaku pengunjung di situs Web. Web analytics dimulai dengan mengidentifikasi data yang dapat menilai efektivitas tujuan situs dan tujuan. Selanjutnya, analisis data yang dikumpulkan, seperti pengunjung situs berasal dari mana, dan berapa lama saat mengunjungi situs tersebut, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs informasi. Karena tujuan situs EC adalah menjual produk, Web analytics yang paling berharga adalah yang berkaitan dengan langkah-demi-langkah konversi dari pengunjung ke pelanggan. Manajemen Produksi/Operasi dan Logistik



Manajeman produksi dan operasi (POM) dalam organisasi berfungsi untuk bertanggung jawab atas proses yang mengubah masukan menjadi keluaran yang berguna. Dibandingkan dengan bidang fungsional lainnya, daerah POM ini sangat beragam, seperti sistem informasi penunjang. Hal ini juga berbeda jauh dengan antar organisasi. Manajemen Logistik dan Pengelolaan Bahan Tiga dukungan TI adalah : manajemen logistik dan pengelolaan bahan, perencanaan produksi/operasi, dan manufaktur komputer terpadu (CIM).) kegiatan. Kegiatan ini dapat didukung oleh sistem informasi. Manajemen logistik/Persediaan. Manajemen persediaan menentukan berapa banyak persediaan yang dapat dijaga, kelebihan persediaan dan biaya yang terlalu mahal. Beberapa jenis biaya memainkan peran penting dalam keputusan persediaan: biaya pemeliharaan persediaan, biaya pemesanan (biaya tetap per order), dan biaya tidak memiliki persediaan bila diperlukan (yang kekurangan atau kesempatan biaya). Tujuannya adalah untuk meminimalkan total biaya. Banyak perusahaan besar (seperti Wal-Mart) memungkinkan pemasok untuk memantau tingkat persediaan dan bila diperlukan, menghilangkan kebutuhan

untuk

mengirimkan

pesanan

pembelian

(strategi

VMI).

Pemantauan ini dapat dilakukan dengan menggunakan agen perangkat lunak ponsel melalui Internet. Hal ini juga dapat dilakukan dengan menggunakan Web Services, seperti Dell Computer lakukan. Quality Control. Sistem Quality Control manufaktur adalah sistem yang berdiri sendiri atau dapat menjadi bagian dari manajemen mutu enterprise wide total (TQM) usaha. Mereka memberikan informasi tentang kualitas bahan yang masuk dan suku cadang, serta kualitas dalam proses produk setengah jadi dan selesai.



Mengontrol kualitas data yang dapat dikumpulkan oleh sensor berbasis web dan diinterpretasikan secara real time, atau mereka dapat disimpan dalam database untuk analisis masa depan. Juga, RFIDs dapat digunakan untuk mengumpulkan data laporan periodik yang dihasilkan dan manajemen dapat membandingkan kinerja antar departemen. Perencanaan Produksi/Operasi Perencanaan POM di banyak perusahaan didukung oleh IT. Sebagian besar bidang perencanaan dan dukungan komputerisasi. Sistem Just-in-Time. Dalam kustomisasi massal dan membangununtuk order- produksi, konsep just-in-time sering digunakan. Just-in-time (JIT) adalah strategi persediaan yang mencoba untuk meminimalkan persediaan dan terus memperbaiki proses dan sistem. Sistem JIT Banyak yang didukung oleh perangkat lunak dari vendor seperti HP. IBM. CA. Manajemen Proyek. Sebuah proyek biasanya merupakan suatu usaha yang

terdiri dari banyak kegiatan saling terkait, biayanya besar, dan

berlangsung selama beberapa minggu atau tahun. Manajemen proyek yang rumit dengan karakteristik sebagai berikut: ;

Sebagian besar proyek usaha dan memiliki percobaan di suatu daerah

;

Ketidakpastian biaya dan waktu penyelesaian umumnya panjang

;

Partisipasi yang signifikan dari luar yang sulit untuk mengontrol.

;

Diperlukan interaksi antara peserta.

;

Kegiatan

yang

saling

berhubungan

membuat

perubahan

dalam

perencanaan dan penjadwalan menjadi sulit. ;

Proyek seringkali melibatkan resiko yang tinggi keterlambatan, kegagalan, dan perubahan mahal, tetapi juga tinggi potensi keuntungan. Intelligent Pabrik untuk Kustomisasi Mass. Memproduksi barang

disesuaikan

dengan

harga

yang

kompetitif

dilakukan

pada

tahap

pengembangan produk ketika produsen berencana dan mensimulasikan langkah-langkah produksi. Kemudian, proses manufaktur individu dapat



dioptimalkan dan dikoordinasikan dengan satu sama lain dalam sebuah pabrik simulasi. Semua proses dengan cepat diperbaiki. Semua ini dapat dilakukan dengan biaya yang wajar. Demikian pula, seluruh pabrik direncanakan dan dirancang jauh sebelum dibangun. Computer-Integrated Manufacturing (CIM) CIM adalah sebuah konsep atau filosofi yang memproses integrasi dari berbagai sistem komputerisasi pabrik. CIM memiliki tiga tujuan dasar: (1) penyederhanaan dari semua teknologi manufaktur dan teknik-teknik, (2) otomasi proses manufaktur sebanyak mungkin, dan (3) integrasi dan koordinasi dari semua aspek desain, manufaktur, dan fungsi terkait melalui hardware dan software teknologi komputer Keuntungan utama dari CIM adalah kelengkapan dan fleksibilitas. Busur ini terutama penting dalam proses bisnis yang benar-benar direstrukturisasi atau dihilangkan. Tanpa CIM, mungkin perlu untuk menginvestasikan uang dalam jumlah besar untuk mengubah sistem informasi yang ada agar sesuai dengan proses-proses baru. Manajemen Pemasaran dan Sistem Penjualan Sistem Channel (dalam pemasaran) adalah semua sistem yang terlibat dalam proses mendapatkan produk atau pelayanan

kepada

pelanggan dan berurusan dengan kebutuhan pelanggan. Sistem Channel dapat menghubungkan dan mengubah pemasaran, penjualan, pengadaan, logistik dan pengiriman, dan kegiatan lainnya. Kekuatan berasal dari integrasi sistem Channel dengan bidang fungsional perusahaan. Masalahnya adalah bahwa perubahan dalam salah satu Channel dapat mempengaruhi Channel lainnya. Oleh karena itu, sistem informasi pendukung harus dikoordinasikan atau bahkan terintegrasi. Keuntungan Channel-driven adalah (1) kecepatan transaksi (real-time response) karena sifat interaktif dari proses, (2) jangkauan global,

(3) mengurangi biaya, (4) menambahkan konten

multimedia, serta tambahan elemen-elemen strategis, dan ( 5) keandalan.



Kegiatan sistem Channel di sini, hanya mengorganisir menjadi tiga kelompok: hubungan pelanggan, saluran distribusi dan inovasi, dan manajemen pemasaran. Pelanggan adalah Raja/Ratu Sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui siapa pelanggan mereka dan memperlakukan mereka "seperti royalti baru dan Inovasi produk dan layanan, promosi sukses, pelanggan dan layanan pelanggan kelas dunia menjadi suatu keharusan untuk organisasi. Profil pelanggan dan Analisis Preferensi. Informasi tentang pelanggan potensial sangat penting untuk keberhasilan sistem informasi yang canggih dan telah dikembangkan untuk mengumpulkan data tentang pelanggan, demografi (usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan), dan preferensi. Analisis kebiasaan belanja dapat membantu dalam mengatur layout toko. Daftar

Calon

Nasabah

dan

Database

Marketing.

Semua

perusahaan perlu mengetahui siapa pelanggan mereka, dan TI dapat membantu menciptakan database pelanggan dari pelanggan potensi. Daftar calon-pelanggan kemudian dapat dianalisis dan disortir oleh setiap klasifikasi yang diinginkan untuk direct mailing, e-mail, atau telemarketing. Data Nasabah dapat disimpan dalam database perusahaan atau dalam database pemasaran khusus untuk analisis yang digunakan di masa depan. Kustomisasi Massal. Pelanggan saat ini menginginkan produk yang disesuaikan. Beberapa produsen menawarkan konfigurasi produk yang berbeda, dan dalam beberapa puluhan produk pilihan yang tersedia. Hasilnya adalah kustomisasi massal, seperti yang dilakukan SUC-cessfully oleh Dell Computer dan perusahaan lainnya. Hal ini dicapai dengan menggunakan

sistem

komputerisasi

manufaktur.

Dengan

demikian,

seseorang dapat menghasilkan sejumlah produk dan disesuaikan dengan biaya rendah, yang biasanya dicapai hanya dalam produksi barang



noncustomized besar (disebut produksi massal). Kustomisasi mungkin baik dalam barang-barang manufaktur dan jasa. Kustomisasi Massal bukan untuk semua orang, dan itu memiliki beberapa keterbatasan. Keterbatasan utama adalah bahwa hal itu membutuhkan technology produksi yang sangat fleksibel, sistem ini rumit dan

untuk memunculkan keinginan dan kebutuhan, dan sistem langsung

kepada pelanggan. Keterbatasan lainnya adalah biaya: Beberapa orang tidak mampu atau tidak mau membayar bahkan dengan harga yang sedikit lebih tinggi yang sering memerlukan kustomisasi.. Personalisasi. Menggunakan kamera, pengecer dapat menemukan apa yang dilakukan orang saat mereka mengunjungi toko-toko. Demikian pula, perangkat lunak pelacakan dapat menemukan apa yang dilakukan orang di toko virtual. Teknologi ini menyediakan informasi untuk pemasaran real-time dan juga digunakan dalam m-commerce untuk menawarkan produk. Personalized

kemudian

dibuat,

didasarkan

pada

dimana

pelanggan

menghabiskan sebagian besar waktu dan pada apa yang dia beli. Pendekatan yang sama digunakan dalam Web-based cross selling-(atau upselling), di mana iklan produk yang berhubungan disediakan. Misalnya, jika Anda membeli mobil, asuransi mobil secara otomatis ditawarkan. Iklan dan Promosi. Internet membuka pintu untuk iklan online terutama melalui e-mail dan banner yang ditargetkan, dan ini berkembang pesat. Inovatif seperti pemasaran yang ada di Internet. Wireless dan aplikasi komputasi pervasive juga mengubah iklan. Sebagai contoh, untuk mengukur perhatian pada iklan, sebuah perangkat mobile-komputasi dari Arbitron (lihat Orang Portable Meter di arbitron.com) dilakukan oleh pelanggan. Siapapun yang memakai perangkat secara otomatis log iklan dilihat atau mendengar kapan saja, di mana saja dalam aktivitas sehari nya. Saluran Distribusi dan Inovasi In-Store



Organisasi dapat mendistribusikan produk dan layanan melalui sejumlah delivery channel. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat menggunakan outlet sendiri atau distributor produk digital dapat didistribusikan secara online, atau dapat disampaikan pada CD-ROM. Produk lainnya dapat disampaikan oleh truk atau kereta, dengan pergerakan barang dipantau oleh aplikasi TI. Web adalah merevolusi saluran distribusi. Manajemen Pemasaran Banyak aplikasi manajemen pemasaran didukung oleh sistem informasi terkomputerisasi. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana pemasaran mewakili manusia. Harga Produk atau Jasa. Volume penjualan sebagian besar ditentukan oleh harga produk atau jasa. Harga juga merupakan penentu utama dari keuntungan. Harga adalah keputusan dan harga harus sering diganti. Perusahaan mungkin perlu menyesuaikan harga dengan cepat atau mengambil tindakan lain. Produktivitas tenaga penjualan. Penjual berbeda satu sama lain, beberapa unggul dalam menjual produk tertentu sementara yang lain unggul dalam menjual untuk jenis tertentu. Informasi geografis, yang biasanya dikumpulkan dalam penjualan dan pemasaran TPS, dapat dianalisis menggunakan sistem kinerja komparatif di mana data penjualan oleh tenaga penjualan, produk, wilayah, dan bahkan dievaluasi. Penjualan saat ini sebenarnya dapat dibandingkan dengan data historis dan standar. Produktivitas Perangkat Lunak. Penjualan otomatisasi perangkat lunak sangat membantu bagi usaha kecil, memungkinkan mereka untuk secara cepat meningkatkan penjualan dan pertumbuhan. Analisis Profitabilitas. Dalam iklan dan upaya pemasaran lainnya, belasan orang sering perlu untuk mengetahui kontribusi laba produk dan jasa tertentu. Informasi profitabilitas produk dan jasa dapat berasal dari sistem akuntansi

biaya.

Beberapa

perusahaan


penerbangan,

misalnya,


menggunakan

sistem

keputusan

otomatis

untuk

menetapkan

harga

berdasarkan profitabilitas dan dirancang untuk membantu manajer menilai dan meningkatkan kinerja, keuntungan, produk, saluran distribusi, daerah penjualan, dan dimensi lainnya. Produk Baru, Jasa, dan Perencanaan Pasar. Pengenalan produk baru atau Jasa yang ditingkatkan bisa mahal dan berisiko. Sebuah pertanyaan penting untuk bertanya tentang produk baru atau jasa, "Apakah menjual?" Jawaban yang tepat untuk analisis hati-hati, perencanaan, dan peramalan. Ini terbaik dapat dilaksanakan dengan bantuan TI karena jumlah besar menentukan faktor dan ketidakpastian yang mungkin terlibat. Riset pasar juga dapat dilakukan di Internet. Isu yang terkait adalah kecepatan dengan produk yang dibawa ke pasar dengan menggunakan internet. Sistem Pemasaran Berbasis Web. Web (atau Internet) pemasaran mengacu pada pemasaran yang dilakukan melalui Internet. Hal ini, pada dasarnya bahwa saluran pemasaran baru tumbuh dengan pesat, dan merupakan bagian utama dari e-commerce. Aplikasi lainnya. Ada banyak aplikasi lain. Misalnya, sistem TI termasuk RFID yang dimanfaatkan untuk mengurangi pencurian di toko. Kegiatan pemasaran menyimpulkan kegiatan utama dari rantai nilai. Mengelola Sistem Akuntansi dan Keuangan Sebuah misi utama dari akuntansi/keuangan fungsional adalah untuk mengelola aliran uang kedalam dan keluar organisasi. Ini adalah misi yang sangat luas karena uang terlibat dalam semua fungsi organisasi. Beberapa kegiatan akuntansi/keuangan seperti gaji, penagihan, dan manajemen kas yang terkomputerisasi sebagai awal tahun 1950-an. Hari ini, sistem informasi akuntansi/keuanganyang sangat beragam dan komprehensif. Hal ini dibagi menjadi tiga tingkatan: strategis, taktis, dan operasional. Teknologi informasi dapat mendukung hampir semua kegiatan yang terdaftar, serta komunikasi



dan kolaborasi akuntansi / keuangan dengan lingkungan internal dan eksternal. Perencanaan Keuangan Dan Penganggaran Pengelolaan aset keuangan yang tepat adalah tugas utama dalam perencanaan keuangan dan penganggaran. Manajer harus merencanakan untuk kedua

akuisisi

sumber daya

keuangan

dan

penggunaannya.

Perencanaan keuangan, seperti perencanaan fungsional lainnya, terikat pada atas semua perencanaan organisasi dan bidang fungsional lainnya. Hal ini dibagi menjadi jangka pendek, menengah, dan jangka panjang, seperti perencanaan kegiatan. Analis keuangan menggunakan sumber daya Web dan analisis terkomputerisasi untuk mencapai perencanaan keuangan organisasi dan kegiatan penganggaran. Perkiraan

Keuangan

dan

Ekonomi

dan

Penganggaran.

Pengetahuan tentang ketersediaan biaya dan uang adalah bahan utama untuk perencanaan keuangan yang sukses. Terutama yang penting adalah proyeksi arus kas, yang memberitahu organisasi bagaimana dana yang mereka butuhkan dan kapan, dan bagaimana mereka akan memperoleh itu. Fungsi ini yang penting bagi semua perusahaan, tetapi khususnya bagi perusahaan kecil, yang cenderung memiliki keuangan yang sedikit. Proyeksi arus kas yang tidak akurat adalah nomor satu alasan mengapa banyak usaha kecil bangkrut. Penganggaran. Bagian paling terkenal dari perencanaan keuangan adalah anggaran tahunan. Anggaran merupakan ekspresi keuangan dari rencana

organisasi.

Hal

ini

memungkinkan

manajemen

untuk

mengalokasikan sumber daya dengan cara yang paling mendukung misi dan tujuan organisasi. TI memungkinkan pengenalan logika keuangan dan efisiensi ke dalam proses penganggaran. Dukungan Perangkat Lunak. Beberapa paket perangkat lunak, banyak yang berbasis web, tersedia untuk mendukung penyusunan anggaran



dan kontrol (misalnya, Prophix Express dari PROPHIX Software, dan modul anggaran dari Oracle dan Capterra.com) dan untuk memfasilitasi komunikasi antara semua peserta dalam penyusunan anggaran. Manfaat utama menggunakan busur perangkat lunak anggaran yang dapat mengurangi waktu dan usaha yang terlibat dalam proses anggaran, menggali dan menganalisa implikasi perubahan organisasi dan lingkungan, memfasilitasi

integrasi

tujuan

strategis

perusahaan

dengan

rencana

operasional, membuat perencanaan yang sedang berlangsung proses terus menerus, dan secara otomatis memonitor pengecualian untuk pola dan tren. Penganggaran Modal. Penganggaran Modal adalah pembiayaan akuisisi aset, termasuk penjualan aset utama organisasi. Biasanya mencakup perbandingan alternatif seperti menjaga aset tersebut, menggantinya dengan aset baru yang identik, menggantinya dengan yang berbeda, atau membuangnya. Proses penganggaran modal juga mengevaluasi membeli versus opsi sewa. Mengelola Transaksi Keuangan Sebuah akuntansi/keuangan sistem informasi juga bertanggung jawab untuk mengumpulkan data mentah yang diperlukan untuk TPS akuntansi/ keuangan, mengubah data menjadi informasi, dan membuat informasi tersedia bagi pengguna, apakah informasi keseluruhan mengenai gaji, organisasi internal laporan, atau laporan eksternal kepada pemegang saham atau lembaga pemerintah. Banyak paket software yang ada untuk melaksanakan kegiatan rutin pemrosesan transaksi akuntansi. Beberapa tersedia gratis di Internet (coba tucows.com). Banyak paket perangkat lunak terintegrasi. Dalam sistem yang terintegrasi, akuntansi / kegiatan pembiayaan dikombinasikan dengan TPS lain seperti pemasaran dan produksi dan manajemen operasi. Data dikumpulkan dan dikelola untuk akuntansi / sistem transaksi keuangan memproses juga masukan untuk sistem informasi berbagai fungsional.



Salah satu sistem yang terintegrasi tersebut adalah MAS 90 ERP, MAS 200 ERR dan Sage MAS 500 ERP (dari sagemas.com). Ini adalah kumpulan modul akuntansi standar. Komunikasi dan modul penyelidikan (sisi kanan) mendukung modul akuntansi. Pengguna dapat mengintegrasikan sebanyak mungkin modul seperti yang diperlukan untuk bisnis. Di sisi kiri adalah daftar proses bisnis lainnya dan aplikasi fungsional yang dapat antarmuka dengan aplikasi akuntansi. Perhatikan bahwa perangkat lunak mencakup modul e-commerce, yang menyediakan akses Web yang dinamis untuk modul 90.This MAS termasuk account dan kemampuan guna penyelidikan serta shopping cart untuk pemrosesan order. Versi 2008 dari MAS 90 dan 200 termasuk modul untuk intelijen bisnis, distribusi, manufaktur, CRM, dan pelaporan keuangan. Yang lain paket software akuntansi yang terintegrasi peachtree.com, yang menawarkan buku penjualan, buku pembelian, buku kas, memproses pesanan penjualan, faktur, pengendalian saham, casting pekerjaan, aset tetap daftar, dan banyak lagi. Paket akuntansi lainnya dapat ditemukan di andfindaccountingsoftware.com 2020software.com. Akuntansi/TPS keuangan juga menyediakan jalur, audit yang lengkap dapat diandalkan dari seluruh transaksi rutin ditransmisikan melalui jaringan. Fitur ini sangat penting untuk akuntan dan auditor. (Untuk lebih lanjut, lihat "Control dan Audit"pada halaman berikutnya ..) XBRL: Extensible Bisnis Pelaporan Bahasa. XBRL merupakan bahasa pemrograman dan standar internasional untuk transmisi elektronik bisnis dan informasi keuangan. Pada September 2005, dapat digunakan untuk mengajukan laporan keuangan secara elektronik dengan SEC dan FDIC. Dengan XBRL, semua data keuangan perusahaan dikumpulkan, konsolidasi, dipublikasikan, dan dikonsumsi tanpa perlu menggunakan lembar kerja Excel.

Pengajuan

tersebut

memungkinkan

analis


pemerintah

untuk


memvalidasi informasi yang disampaikan dalam jam, bukan dua sampai tiga minggu. Badan-badan pemerintah AS berencana untuk mandat penggunaan XBRL. Menurut

Malykhina

(2006),

Federal

Council

Pemeriksaan

Lembaga

Keuangan menemukan bahwa XBRL membantu lembaga keuangan: ;

Menghasilkan data pembersih, termasuk penjelasan tertulis dan catatan pendukung

;

Menghasilkan data yang lebih akurat dengan lebih sedikit kesalahan yang memerlukan tindak lanjut oleh regulator (lebih baik kualitas)

;

Transmit data yang lebih cepat untuk regulator dan memenuhi tenggat waktu

;

Meningkatkan jumlah kasus dan jumlah informasi yang dapat menangani staf

;

Membuat informasi tersedia lebih cepat kepada regulator dan publik.

;

Alamat persoalan dan masalah dalam mencatatkan diri daripada setelah fakta

;

Mengurangi waktu siklus laporan

;

Mengarah ke pasar modal lebih efisien.

Manajemen Investasi Pengelolaan investasi yang efektif merupakan tugas yang sulit, baik bagi individu maupun untuk perusahaan. Untuk satu hal, ada ribuan alternatif investasi. Di New York Stock Exchange saja, ada lebih dari 2.000 saham, dan jutaan kombinasi yang mungkin untuk menciptakan portofolio. Keputusan investasi didasarkan pada prakiraan ekonomi dan keuangan dan pada beberapa tujuan dan berbagai macam yang saling bertentangan (seperti produksi yang tinggi, keamanan, dan likuiditas). Iklim investasi juga termasuk peluang di negara lain. Faktor Yang lain yang memberikan kontribusi terhadap kompleksitas manajemen investasi adalah bahwa investasi yang dilakukan oleh banyak organisasi tunduk pada peraturan yang kompleks dan



peraturan perpajakan. Akhirnya, keputusan investasi harus dilakukan dengan cepat dan sering. Para pengambil keputusan bisa di lokasi yang berbeda, dan mereka perlu bekerja sama dan berkolaborasi. Oleh karena itu, komputerisasi sangat populer di lembaga keuangan yang terlibat dalam investasi. Banyak bank dan lembaga keuangan memiliki sistem serupa, terutama untuk manajemen portofolio. Suara pemegang saham Perusahaan melakukan sekarang 'online dan mengirimkan laporan kepada pemegang saham. Perusahaan pialang mencoba untuk menggantikan semua kertas laporan dengan yang elektronik. Selain itu, data mining tools dan alat-alat analisis lainnya digunakan oleh banyak manajer investasi institusional untuk menganalisis database sejarah, sehingga mereka dapat membuat prediksi yang lebih baik dan pengambilan keputusan investasi. Untuk alat data mining, lihat wizsoft.com. Berikut ini adalah bidang utama dukungan yang TI dapat memberikan kepada manajemen investasi. Akses ke Laporan Keuangan dan Ekonomi. Pengambilan keputusan investasi memerlukan manajer untuk mengevaluasi laporan keuangan dan ekonomi dan berita yang diberikan oleh agen-agen federal dan negara, universitas, lembaga penelitian, jasa keuangan, dan perusahaan. Ada ratusan sumber Web, banyak yang bebas; sampling yang tercantum di Online Singkat. Sebagian besar dari layanan ini berguna baik untuk manajer investasi profesional dan bagi investor individu. Analisis Keuangan. Analisis keuangan dapat dijalankan dengan program lembar kerja, atau dengan keputusan perangkat lunak yang tersedia dukungan komersial yang sudah jadi (misalnya, lihat Irade portal.com / matrixsuite.asp). Atau, bisa lebih canggih, melibatkan algoritma yang komplek dan sistem cerdas. Teknologi Informasi lain dapat digunakan juga. Sebagai contoh, Morgan Stanley dan Perusahaan menggunakan virtual reality pada intranet untuk menampilkan hasil analisis risiko dalam tiga dimensi. Melihat



data dalam 3-D membuat lebih mudah untuk membuat perbandingan dan koneksi intuitif daripada yang grafik dua dimensi atau data lembar kerja tabulasi. Salah satu bidang analisis yang menjadi populer adalah disebut sebagai manajemen rantai nilai keuangan (FVCM). Menurut pendekatan ini, analisis keuangan dikombinasikan dengan analisis operasi. Semua fungsi keuangan dianalisis (termasuk perdagangan internasional). Menggabungkan analisa keuangan dan operasi menyediakan pengendalian keuangan yang lebih baik. Misalnya, jika organisasi menjalankan operasinya pada tingkat lebih rendah dari yang direncanakan, kemungkinan membutuhkan uang lebih sedikit; jika melebihi rencana operasional, baik mungkin semua hak untuk melebihi jumlah yang dianggarkan untuk rencana itu. FVCM sering dikombinasikan dengan manajemen kinerja dan difasilitasi oleh TI Pengawasan Dan Audit Sebuah

organisasi,

alasan

utama

keluar

dari

bisnis

adalah

ketidakmampuan mereka untuk meramalkan dan/atau arus kas yang cukup aman. Beban diremehkan, overspending, salah urus keuangan, dan penipuan dapat menyebabkan bencana. Perencanaan yang baik sangat diperlukan, tetapi tidak cukup, dan harus dilengkapi oleh pengendalian terampil. Pengendalian kegiatan dalam organisasi mengambil berbagai bentuk, termasuk pengendalian dan audit sistem informasi sendiri. Sistem informasi memainkan peran yang sangat penting dalam mendukung pengendalian organisasi, seperti yang kita tunjukkan seluruh teks tersebut. Bentuk khusus pengawasan keuangan disajikan selanjutnya. Analisis

Risiko.

Perusahaan

perlu

untuk

menganalisis

risiko

melakukan bisnis dengan mitra atau di negara lain. Pemberian kredit kepada nasabah dapat berisiko, sehingga kita dapat menggunakan produk seperti FTCO (dari fairisaac.com) untuk menghitung risiko. Juga lihat RISIKO @



untuk Excel dari palisade.com. Manajemen risiko terkait dengan kepatuhan (lihat ca.com / GRE). Pengendalian

Anggaran.

Setelah

anggaran

tahunan

telah

diputuskan, itu dibagi menjadi alokasi bulanan. Manajer di berbagai tingkatan kemudian memonitor pengeluaran departemen dan membandingkan mereka terhadap kemajuan anggaran dan operasional rencana perusahaan. Wikipedia sistem pelaporan meringkas pengeluaran dan menyediakan laporan pengecualian oleh Pemberian tanda setiap pengeluaran yang melebihi anggaran dengan persen tertentu atau yang jatuh secara signifikan di bawah anggaran. Mencoba perangkat lunak yang lebih canggih untuk mengikat pengeluaran untuk pemenuhan program. Berbagai program perangkat lunak dapat digunakan untuk mendukung pengendalian anggaran; kebanyakan mereka digabungkan dengan paket penyusunan anggaran dari vendor seperti claritysystems.com dan capterra.com. Auditing. Tujuan utama dari audit adalah untuk memastikan keakuratan dan kondisi kesehatan keuangan organisasi. Audit internal dilakukan dengan akuntansi yang organisasi-organisasi lain / petugas keuangan, yang juga mempersiapkan audit eksternal oleh perusahaan BPA. TI dapat memfasilitasi audit. Sebagai contoh, sistem cerdas dapat mengungkap penipuan dengan menemukan transaksi keuangan yang signifikan menyimpang dari profil pembayaran sebelumnya. Juga, IT menyediakan data real-time kapanpun dibutuhkan. Analisis Rasio Keuangan. Tugas utama dari departemen / akuntansi keuangan adalah untuk mengawasi kesehatan keuangan perusahaan dengan memonitor dan menilai satu set rasio keuangan. Rasio ini sebagian besar sama dengan yang digunakan oleh pihak eksternal ketika mereka memutuskan apakah akan berinvestasi dalam sebuah organisasi, uang pinjaman untuk itu, atau membelinya. Namun pihak internal memiliki akses ke data yang detail lebih banyak untuk digunakan dalam perhitungan rasio keuangan.



Pengumpulan data yang untuk analisis rasio dilakukan oleh sistem pemrosesan transaksi, dan perhitungan rasio dilakukan dengan model analisis keuangan. Interpretasi dari rasio, dan terutama prediksi perilaku masa depan mereka, membutuhkan keahlian dan kadang-kadang didukung oleh sistem cerdas. Profitabilitas Analisis dan Pengendalian Biaya. Banyak perusahaan yang berkaitan dengan profitabilitas produk individu atau jasa serta dengan kesehatan keuangan dari seluruh organisasi. Profitabilitas analisis perangkat lunak DSS memungkinkan perhitungan yang akurat dari profitabilitas dan alokasi biaya overhead. Salah satu cara untuk mengendalikan biaya adalah dengan memperkirakan itu dengan benar. Hal ini dilakukan dengan menggunakan software khusus. Profitabilitas Manajemen dari Hyperion (sebuah Perusahaan Oracle) memberikan query multidimensi dan analisis prediktif, dan terbukti ampuh, pelaporan, dan fungsi dashboard dengan kemudahan penggunaan dan solusi deployment.The memberikan analisa yang canggih biaya perolehan, wawasan berdasarkan aktivitas dan bagaimana jika kemampuan pemodelan untuk membantu membuat dan menguji strategi bisnis baru. Aturan bisnis canggih disimpan di satu tempat, yang memungkinkan analisis dan strategi untuk dibagikan dengan mudah di seluruh perusahaan (SAS.com, 2007).

Biaya Manajemen Otomasi. Beban manajemen otomatisasi (EMA) mengacu pada sistem yang mengotomatisasi pemasukan data dan pengolahan biaya perjalanan dan hiburan. Biaya tersebut dapat menjelaskan 20 persen dari biaya operasional perusahaan besar (Degnan, 2003). Sistem EMA oleh perusahaan seperti Captura, setuju, Extensity (sekarang bagian dari Tnfor), dan Necho (sekarang bagian dari Cybershifl) adalah aplikasi berbasis WSC yang mengganti bentuk kertas dan lembar kerja belum



sempurna. Sistem ini memungkinkan perusahaan cepat dan konsisten mengumpulkan informasi biaya, menegakkan kebijakan perusahaan dan kontrak,

dan

mengurangi

pembelian

yang

tidak

direncanakan

jasa

penerbangan dan hotel. Pasukan Perangkat lunak ini pelancong akan diselenggarakan sebelum perjalanan dimulai. Tidak hanya hasil ini dalam bentuk keuntungan pada perusahaan, namun karyawan ini juga manfaat dari penggantian cepat (karena persetujuan beban tidak dimiliki oleh dokumentasi ceroboh atau tidak lengkap). Untuk lebih lanjut tentang biaya dan menghabiskan otomatisasi manajemen, lihat A Closer Look 9.1. 9.5 Sistem Sumber Daya Manusia Perkembangan sistem berbasis Web dalam meningkatkan popularitas informasi sistem sumber daya manusia (HRISs) pada akhir 1990-an. HRIS awal aplikasi, terutama terkait dengan sistem pemrosesan transaksi. Mungkin keuntungan terbesar bagi perusahaan dari hubungan manusia layanan TI adalah rilis staf HR dari peran perantara (misalnya, sendiri-jasa, seperti selfentry dari perubahan alamat), sehingga mereka dapat berfokus pada perencanaan

strategis

sumber

daya

manusia

dan

organisasi

dan

pembangunan. Kegiatan utama adalah rekrutmen: pengembangan sumber daya manusia, pemeliharaan dan penilaian, dan perencanaan sumber daya manusia dan manajemen. Rekruitmen Rekruitmen

adalah

mencari

karyawan,

menguji

mereka,

dan

memutuskan mana yang harus disewa. Beberapa perusahaan Hooded dengan pemohon yang layak, sementara yang lain mengalami kesulitan menemukan orang yang tepat. Sistem Informasi dapat membantu dalam kedua kasus. Menggunakan Web untuk Rekrutmen. Dengan jutaan resume online yang tersedia, maka tidak mengherankan bahwa perusahaan berusaha untuk



menemukan kandidat yang sesuai di Web, biasanya dengan bantuan mesin pencari khusus. Selain itu, ratusan ribu pekerjaan yang diiklankan di Web. Merekrut Online mampu "melemparkan jaringan yang luas" untuk mencapai kandidat lebih cepat (Field, 2006), yang dapat membawa pelamar yang lebih baik. Selain itu, biaya rekrutmen online lebih rendah. Online Rekrutmen ini bermanfaat bagi kandidat juga. Mereka terkena lebih banyak penawaran pekerjaan, bisa mendapatkan rincian posisi dengan cepat, dan bisa mulai mengevaluasi calon majikan. Untuk memeriksa daya saing penawaran gaji, atau untuk melihat berapa banyak seseorang dapat membuat tempat lain di beberapa negara, calon karyawan bisa pergi ke monster.com. Semakin banyak perusahaan yang memperluas operasi ke luar negeri, merekrut global menjadi masalah yang menjengkelkan. Perusahaan hanya memiliki masalah menemukan orang yang berkualitas, khususnya insinyur dan penjual. Menggunakan Internet untuk merekrut dari negara lain menjadi populer, namun membutuhkan keahlian (Shah, 2008). Menggunakan Jaringan Sosial dan Software cerdas. Rekrutmen di dunia maya dan situs jaringan sosial sangat populer. Hal ini dilakukan di lokasi utama sebagian besar (misalnya Linkedln, MySpace, Facebook, Craigsiist. dan Second Life). Online Rekrutmen sering didukung oleh agen perangkat lunak cerdas. Untuk analisis lengkap dan panduan untuk erekrutmen, lihat Field (2006). HRM Portal dan Survei Gaji. Satu keuntungan dari Web adalah jumlah besar informasi yang berkaitan dengan pencocokan pekerjaan. Ada juga banyak portal HR-terkait swasta dan publik. Sebagai contoh, beberapa perusahaan besar (misalnya, IBM, Xerox, GE) dibuat bersama dengan 120 perusahaan portal karir disebut DirectEmployer.com (sekarang tersedia di jobcentral.com). Komersial, perekrut online publik, seperti Monster.com, membantu perusahaan perekrut sulit menemukan calon-untuk mengisi posisi.



Bidang lain untuk portal HR adalah survei gaji. Survei Gaji membantu perusahaan menentukan berapa banyak untuk membayar karyawan. Perusahaan digunakan untuk membayar konsultan sampai $ 10.000 untuk sebuah survei satu kali. Sekarang mereka dapat melakukan survei seperti diri mereka sendiri dengan menggunakan data bebas dari vendor seperti Salary.com (periksa "Apa yang Anda layak"). Gaji Wizard Pro mencakup membayar dalam bisnis skala kecil. Seleksi Karyawan. Departemen sumber daya manusia bertanggung jawab untuk menyaring pelamar kerja, evaluasi, pengujian, dan memilih mereka sesuai dengan peraturan negara bagian dan federal. Proses seleksi karyawan dapat menjadi sangat kompleks karena mungkin melibatkan kriteria eksternal dan internal kandidat dan beberapa banyak. Untuk mempercepat proses pengujian dan evaluasi dan memastikan konsistensi dalam seleksi, compa-Nies teknologi informasi penggunaan tersebut sistem cerdas berbasis Web. Pemeliharaan dan Pengembangan SDM Setelah direkrut, karyawan menjadi bagian dari sumber daya perusahaan manusia, yang perlu dipelihara dan dikembangkan. Beberapa kegiatan yang didukung oleh TI adalah sebagai berikut. Evaluasi Kinerja. Sebagian besar karyawan secara berkala dievaluasi oleh

atasan

langsung

mereka.

Rekan

atau

bawahan

juga

dapat

mengevaluasi orang lain. Evaluasi biasanya direkam pada bentuk kertas atau elektronik. Dengan menggunakan informasi tersebut secara manual adalah pekerjaan yang membosankan dan rawan kesalahan. Setelah didigitalkan, evaluasi dapat digunakan untuk mendukung banyak keputusan, mulai dari penghargaan untuk transfer ke pemutusan hubungan kerja. Sebagai contoh, Cisco Systems dikenal untuk mengembangkan strategi TI berbasis modal manusia. Banyak universitas mengevaluasi profesor online. Bentuk evaluasi muncul di layar, dan para siswa mengisi masuk. Hasilnya dapat ditabulasi



dalam beberapa menit. Manajer perusahaan dapat menganalisis kinerja karyawan dengan bantuan sistem cerdas, yang memberikan interpretasi sistematis kinerja dari waktu ke waktu. Beberapa perusahaan menyediakan perangkat lunak untuk evaluasi kinerja (misalnya, peoplejrak.com, talco.com). Review Upah adalah berkaitan dengan evaluasi kinerja. Misalnya, yang berbasis di Atlanta Hewlett-Packard US Lapangan Layanan Operasi (USFO) Grup telah mengembangkan penelaahan upah paperless (PWR) sistem. Sistem berbasis web menggunakan agen cerdas untuk menangani peninjauan triwulanan terhadap 15.000 karyawan HP. (Sebuah sistem yang sama digunakan oleh kelompok lainnya, mencakup total 150.000 karyawan.) Perangkat lunak agen memungkinkan manajer USFO dan mengakses data personil karyawan baik dari personel dan database fungsional. Sistem PWR trek tanggal meninjau karyawan dan secara otomatis memulai proses peninjauan upah. Mengirimkan formulir upah penelaahan untuk manajer tingkat pertama melalui e-mail setiap triwulan. Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Pelatihan dan

pelatihan

kembali

karyawan

merupakan

kegiatan

penting

dari

departemen sumber daya manusia. Masalah utama adalah perencanaan kelas

dan

menyesuaikan

program-program

pelatihan

khusus

untuk

memenuhi kebutuhan organisasi dan karyawan. Canggih departemen sumber daya manusia membangun rencana pengembangan karir bagi setiap karyawan.

TI

dapat

mendukung

perencanaan,

pemantauan,

dan

pengendalian kegiatan ini dengan menggunakan aplikasi alur kerja. TI juga memainkan peran penting dalam pelatihan. Beberapa perkembangan yang paling inovatif dalam bidang instruksi dibantu komputer cerdas

(ICAI)

dan

aplikasi

dukungan

multimedia

untuk

kegiatan

pembelajaran. Pelatihan tenaga penjualan adalah proposisi yang mahal dan panjang. Untuk menghemat uang untuk biaya pelatihan, perusahaan menyediakan pelatihan penjualan-keterampilan melalui Internet atau intranet.



Pelatihan dapat ditingkatkan dengan menggunakan klip video berbasis web. Sebagai contoh, menggunakan sistem video-editing digital, in-house video Dairy Queen's departemen produksi memproduksi sebuah video pelatihan berkualitas tinggi pada setengah biaya dibandingkan dengan outsourcing itu. The keterjangkauan video mendorong lebih Dairy Queen waralaba untuk berpartisipasi dalam program pelatihan. Hal ini meningkatkan layanan pelanggan serta keterampilan karyawan. Untuk alat untuk pelatihan online, lihat flextraining.com dan Camtasia dari techsmith.com. Perangkat mobile semakin sering digunakan untuk pelatihan serta untuk perbaikan kinerja (Gayeski, 2004). Pelatihan dapat ditingkatkan dengan virtual reality. Intel, Motorola, Samsung Elektronik, dan IBM menggunakan virtual reality dan dunia maya untuk mensimulasikan skenario yang berbeda dan konfigurasi. Pelatihan ini sangat efektif dalam lingkungan yang kompleks di mana kesalahan bisa sangat mahal. Untuk lebih lanjut tentang pelatihan dengan dunia maya, lihat Gronstedt (2008). Paling menjanjikan alat pelatihan berbasis web adalah mereka yang didasarkan pada simulasi interaktif dan lingkungan virtual dimana pengguna belajar dengan operasi atau bermain di lingkungan simulasi (misalnya, dalam permainan seperti SIM City dan di Second Life). Industri pesawat terbang telah menggunakan simulator penerbangan selama puluhan tahun untuk pelatihan pilot. Second Life memiliki forum khusus pada traing dan belajar dengan menggunakan dunia maya. Sebuah contoh bagaimana simulasi interaktif digunakan dalam pelatihan untuk penggunaan peralatan kompleks. Perencanaan dan Manajemen SDM Mengelola sumber daya manusia dalam organisasi besar memerlukan perencanaan yang luas dan rinci strategi (Gomez-Mejia, 2007). Di beberapa industri, negosiasi tenaga kerja adalah sangat penting aspek perencanaan sumber daya manusia dan mungkin difasilitasi oleh TI. Bagi kebanyakan perusahaan,

penyelenggara

program

kesejahteraan


karyawan

juga


merupakan bagian penting dari fungsi sumber daya manusia. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana TI dapat membantu. Personil Perencanaan dan Strategi HR. Departemen sumber daya manusia prakiraan persyaratan bagi masyarakat dan keterampilan. Di beberapa wilayah geografis dan untuk tugas di luar negeri mungkin sulit untuk Lind jenis karyawan tertentu. Dalam kasus seperti departemen "K rencana bagaimana menemukan (atau mengembangkan froni dalam) sumber daya manusia yang memadai juga. kepatuhan terhadap peraturan tentang aman dan privasi yang difasilitasi oleh TI . Perusahaan-perusahaan besar mengembangkan model kerja qualitalKe dan QII perencanaan unlitnlive. Model tersebut dapat ditingkatkan jika TI digunakan untuk mengumpulkan, memperbarui, dan proses informasi. Radio Shack menggunakan software khusus untuk mengembangkan strategi SDM (Reda, 2004). Manfaat Administrasi. Kontribusi karyawan untuk organisasi mereka dihargai dengan gaji / upah, bonus, dan tunjangan lainnya. Manfaat termasuk untuk perawatan kesehatan dan gigi serta kontribusi untuk pensiun. Mengelola sistem manfaat bisa menjadi tugas yang kompleks, karena banyak komponen dan kecenderungan organisasi untuk memungkinkan karyawan untuk memilih dan trade off manfaat ("gaya kafetaria"). Dalam perusahaan besar, menggunakan komputer untuk diri-manfaat pilihan dapat menghemat sejumlah

besar

tenaga

kerja

dan

waktu

untuk

staf

SDM

(lihat

iemployee.com). Memberikan fleksibilitas dalam memilih manfaat dipandang sebagai keunggulan kompetitif dalam organisasi besar. Hal ini dapat berhasil diterapkan bila didukung oleh komputer. Beberapa perusahaan memiliki manfaat pendaftaran otomatis. Karyawan dapat mendaftarkan diri untuk imbalan tertentu menggunakan corporate portal atau teknologi suara. Imbalan kerja yang diinginkan diri-pilih dari menu. Kartu membayar Payroll sekarang digunakan di berbagai perusahaan, seperti Payless Shoes, yang memiliki 30.000 karyawan di 5.000 toko. Sistem ini menentukan nilai manfaat



masing-masing dan keseimbangan manfaat yang tersedia dari setiap karyawan (lihat Korolishin, 2004a). Beberapa perusahaan menggunakan agen cerdas untuk membantu karyawan dan memonitor tindakan mereka. Sistem pakar dapat menjawab pertanyaan karyawan dan online menawarkan nasihat. Simpler memungkinkan sistem untuk diri-update informasi pribadi seperti perubahan alamat, status keluarga, dan sebagainya. Self-entry menghemat uang bagi perusahaan dan biasanya lebih akurat. Karyawan Relationship Management. Dalam upaya mereka untuk lebih baik mengelola karyawan, perusahaan sedang mengembangkan manajemen

modal

manusia

(HCM),

difasilitasi

oleh

Web,

untuk

merampingkan proses HR. Web Aplikasi ini lebih sering disebut sebagai manajemen hubungan kerja (ERM). Sebagai contoh, self-layanan seperti pelacakan informasi pribadi dan pelatihan online yang sangat populer di ERM. Peningkatan hubungan dengan hasil karyawan di retensi yang lebih baik dan lebih tinggi pro-produktivitas. Teknologi ERM dan * aplikasi yang sangat mirip dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Memilih:

The

ERM

juga

akronim

singkatan

Karyawan

jenis

Management.This Resource perangkat lunak biasanya merupakan suite terpadu yang mencakup banyak dari sistem. Selain itu, perangkat lunak ERM dapat menjadi bagian dari ERR Sebuah contoh dapat dilihat dalam produk oleh Oracle dan NetSuite. Persembahan tersebut menunjukkan sistem terpadu yang akan dibahas berikutnya. 9.6 Mengintegrasikan Sistem Informasi Fungsional Sistem informasi fungsional dapat dibangun di dalam rumah, mereka dapat dibeli dari vendor besar (seperti Computer Associates, Best Software Inc, Microsoft, Oracle, atau IBM), dan lusinan vendor software kecil, atau mereka dapat disewakan dari layanan aplikasi provider (ASP). Dalam setiap kasus ini, ada kebutuhan untuk integrasi mereka dengan sistem informasi lain, termasuk database.



Alasan Untuk Integrasi Selama bertahun-tahun sebagian besar aplikasi TI dikembangkan di bidang fungsional, independen satu sama lain. Hal ini menciptakan potensi masalah dengan berbagi informasi, terutama ketika proses bisnis dilakukan di beberapa departemen, seperti pemenuhan pesanan atau menyiapkan daftar gaji. Sebagai contoh, Baseline dilaporkan pada tahun 2006 edisi Mei pada masalah pada sistem penggajian dan personil Angkatan Darat Amerika Serikat. Banyak perusahaan mengembangkan sistem mereka sendiri disesuaikan, disebut sebagai rumah tumbuh sistem, yang berurusan dengan prosedur standar untuk melaksanakan proses transaksi/kegiatan operasional. Prosedur ini cukup busur yang sama, terlepas dari apa perusahaan melakukan mereka. Oleh karena itu, hari ini tren adalah dengan membeli komersial, dari aplikasi fungsional atau untuk menyewa mereka dari ASPs.The organisasi yang lebih kecil, pilihan tersebut lebih menarik adalah. Memang, beberapa ratus produk komersial yang tersedia untuk mendukung masing-masing bidang fungsional utama. Pengembangan alat juga tersedia untuk membangun aplikasi yang dibuat khusus di daerah fungsional yang spesifik. Misalnya, ada paket perangkat lunak untuk membangun aplikasi keuangan, apotek sistem manajemen rumah sakit, dan seorang mahasiswa sistem universitas pendaftaran. Beberapa vendor perangkat lunak yang mengkhususkan diri pada satu atau beberapa daerah. Misalnya, Lawson Software berkonsentrasi pada ritel untuk perusahaan seperti Dollar Umum. Namun, untuk membangun sistem informasi di sepanjang proses bisnis (yang lintas jalur fungsional) membutuhkan pendekatan yang berbeda. Pencocokan proses bisnis dengan kombinasi beberapa fungsional dari paket dapat menjadi solusi di beberapa daerah. Sebagai contoh, dimungkinkan untuk mengintegrasikan manufaktur, penjualan, dan perangkat lunak akuntansi jika mereka semua berasal dari vendor perangkat lunak yang sama



(seperti

yang

ditunjukkan

dalam

kasus

pembukaan).

Namun,

menggabungkan paket yang ada dari beberapa vendor mungkin tidak praktis atau efektif. Untuk membangun aplikasi yang mudah akan menyeberangi garis fungsional dan mencapai database yang terpisah sering membutuhkan pendekatan baru, seperti Web Services, dan suite terintegrasi, seperti yang ditawarkan oleh Oracle.com. Sistem informasi integrasi hambatan-hambatan antara dan antar departemen dan kantor pusat perusahaan dan mengurangi duplikasi usaha. Salah satu faktor kunci untuk integrasi, khususnya dengan mitra bisnis, kesepakatan pada standar yang sesuai (lihat openapplications.org). Integrasi dapat dilakukan oleh perangkat lunak komputer, yang dikenal sebagai middleware, yang menghubungkan program perangkat lunak lainnya. Sistem informasi terpadu dapat dibangun dengan mudah di sebuah perusahaan kecil. Dalam organisasi besar, dan bahkan di perusahaan multinasional, integrasi mungkin memerlukan lebih banyak usaha. Pendekatan lain untuk integrasi sistem informasi adalah dengan menggunakan perangkat lunak yang ada ERP. Namun, ERP mengharuskan perusahaan untuk menyesuaikan bisnis proses perangkat lunak. Sebagai alternatif untuk ERP, perusahaan dapat memilih yang terbaik-sistem-breed (sistem terbaik untuk penggunaan khusus tersedia dari vendor yang berbeda) di pasar dan mengintegrasikan mereka, atau menggunakan beberapa sistem mereka sendiri rumah tumbuh dan mengintegrasikan mereka. Pendekatan yang terakhir mungkin tidak sederhana, tetapi mungkin lebih efektif. Dengan informasi

yang

metode

apapun

membantu

itu

untuk

dicapai, mengintegrasikan sistem mengurangi

biaya,

meningkatkan

produktivitas karyawan, dan memfasilitasi berbagi informasi dan kolaborasi, yang diperlukan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Integrasi Kantor Depan dengan Usaha Kantor



Sebuah integrasi lintas-departemen yang sering adalah salah satu yang melibatkan mengacu

kepada

front-office pelanggan

dengan

operasi

menghadapi

back-office. Front-office sistem,

sebagian

besar

pemasaran, periklanan, dan ketertiban mengambil. Back-office adalah kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan order, akuntansi, keuangan, produksi, dan pengiriman. Ini adalah tugas yang sulit. Lebih mudah untuk mengintegrasikan operasi front-office antara mereka sendiri dan operasional back-office di antara mereka sendiri. Menggunakan Enterprise 2.0 dan Worlds Virtual Mengintegrasikan bidang fungsional dapat difasilitasi oleh Web 2.0 tools (misalnya, blogging, wiki) untuk meningkatkan kerjasama antar departemen. Perusahaan dapat membuka halaman di jaringan sosial yang mungkin melibatkan beberapa departemen. Ada peningkatan kehadiran di jaringan sosial (misalnya, merekrut dan pemasaran di Linkcdln, serta kehadiran di Second Life. 9.7 Masalah Manajerial 1

Integrasi sistem informasi fungsional. Integrasi yang ada yang berdiri sendiri sistem informasi fungsional adalah masalah utama bagi banyak organisasi. Meskipun klien / server arsitektur lebih bisa menerima integrasi dari sistem warisan, ada masih masalah mengintegrasikan berbagai jenis data dan prosedur yang digunakan oleh fungsional daerah. Juga, ada masalah kemauan untuk berbagi informasi, yang dapat tantangan yang ada dan praktek-praktek budaya.

2

Prioritas proses transaksi pengolahan Transaksi yang tidak mungkin menjadi eksotisaplikasi, tetapi berhubungan dengan proses inti dari organisasi. Ia harus menerima atas prioritas dalam alokasi sumber daya, seimbang

terhadap

aplikasi

inovatif

yang


diperlukan

untuk


mempertahankan keunggulan kompetitif dan profitabilitas, karena TPS mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk aplikasi kebanyakan. 3

Mencari aplikasi inovatif. Alat seperti Lotus Notes, portal perusahaan, dan Intelijen bisnis berbasis Web memungkinkan pembangunan banyak aplikasi yangdapat meningkatkan produktivitas dan kualitas. Mencari peluang untuk aplikasi tersebut dapat paling baik dilakukan secara kooperatif oleh pengguna akhir dan IS departemen.

4

Menggunakan Web. Sistem berbasis web harus dipertimbangkan dalam semua bidang fungsional. Mereka adalah efektif, biaya yang relatif kecil, dan mudah digunakan. Selain aplikasi baru, perusahaan harus mempertimbangkan konversi dari aplikasi yang ada untuk yang berbasis web.

5

Sistem integrasi. Meskipun sistem fungsional yang diperlukan, mereka mungkin tidakcukup jika mereka bekerja secara independen. Sulit untuk mengintegrasikan sistem informasi fungsional, tetapi ada beberapa pendekatan untuk melakukannya. Di masa depan, Web Services bisa memecahkan masalah integrasi, termasuk menghubungkan ke sistem warisan.

6

Masalah etika. Banyak isu-isu etis terkait dengan berbagai topik bab ini. Organisasi profesional, yang berkaitan dengan bidang fungsional (misalnya, asosiasi pemasaran), memiliki kode etik mereka sendiri. Kode ini harus dipertimbangkan dalam mengembangkan sistem fungsional. Demikian juga, organisasi harus mempertimbangkan kebijakan privasi. Beberapa organisasi memberikan perbandingan kebijakan privasi dan etika-topik terkait lainnya. Sebagai contoh, lihat socap.org. Aplikasi HRM sangat rentan dengan pertimbangan etis dan hukum.

Sebagai contoh, pelatihan kegiatan yang merupakan bagian dari MSDM dapat melibatkan isu-isu etis dalam merekrut dan memilih karyawan dan dalam mengevaluasi kinerja. Demikian juga, data TPS pengolahan dan



menangani penyimpanan informasi pribadi tentang orang-orang, kinerja mereka, dan sebagainya. Perawatan harus diambil untuk melindungi informasi dan privasi dari karyawan dan pelanggan. Untuk lebih lanjut tentang etika bisnis yang berlaku untuk topik dalam bab ini, lihat eihics.ubc.cn / resources / bisnis.


CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and Integration PEMROSESAN TRANSAKSI, APLIKASI FUNGSIONAL, DAN INTEGRASI

Recommend Documents