Cesta ke globální konkurenční výhodě
Jiří Pavlíček Praha 10.2.2004 Next Generation Leadership
1
Obsah • Můj osobní příběh • Vůdcovství • Podmínky úspěchu • ČR a SR • Dlouhodobá odpovědnost
Next Generation Leadership
2
Můj osobní příběh • Rodinné zázemí založené na silných hodnotách • Krátce po škole jsem potkal JNJ • Soulad osobních a firemních hodnot • Štěstí na skvělé lidi
Next Generation Leadership
3
Globální konkurence na osobní úrovni Next Generation Leadership
4
Přehled Celosvětově nejrozsáhlejší výrobce výrobků zdravotní péče a s nimi spojených služeb • • • • • • •
Založena 1886 Krédo zavedeno v roce 1942 200 Společností v 54 zemích Československo *1991 Prodej + 43 mld. USD / 2003 110,600 zaměstnanců 5 mld. USD investováno do R&D v 2001 Next Generation Leadership
5
Rozhodnutí – vedená Krédem NAŠE KRÉDO •
Věříme, že naší prvotní odpovědností je odpovědnost lékařům, ošetřovatelkám a pacientům, matkám a otcům a všem ostatním, kdo používají naše výrobky a služby. Vše, co děláme k uspokojení jejich potřeb musí být vysoce kvalitní. Musíme neustále usilovat o snížení nákladů, abychom udrželi přeměřené ceny. Objednávky našich zákazníků musí být vyřizovány rychle a přesně. Naši dodavatelé a distributoři musí mít příležitost dosáhnout přiměřeného zisku. Jsme odpovědni našim zaměstnancům, mužům a ženám, kteří s námi pracují po světě. Každý musí být posuzován jako jednotlivec. Musíme respektovat jejich důstojnost a uznat jejich zásluhy. Všichni zaměstnanci musí mít pocit jistoty ve svém zaměstnání. Odměna musí být spravedlivá a přiměřená, pracovní prostředí čisté, uspořádané a bezpečné. Musíme dbát na to, jak pomáhat našim zaměstnancům plnit jejich rodinné povinnosti. Zaměstnanci se musí cítit svobodní podávat návrhy a stížnosti. Pro ty, kteří jsou kvalifikovaní, musí být stejná příležitost k zaměstnání, profesionálnímu vývoji a postupu. Musíme poskytnout kompetentní vedení, jehož činnost musí být spravedlivá a etická. Jsme odpovědní společnostem, v nichž žijeme a pracujeme a rovněž celosvětovému společenství. Musíme být dobrými občany, podporovat dobrou práci, dobročinnost a nést svůj spravedlivý díl daní. Musíme podporovat společenský pokrok, zdravotnictví a vzdělávání. Musíme dobře spravovat majetek, který máme právo užívat, chránit životní prostředí a přírodní zdroje. V neposlední řadě jsme odpovědní našim akcionářům. Podnikání musí mít spolehlivý zisk. Musíme využívat nové nápady, pokračovat ve výzkumu, vyvíjet nové programy a odpovídat za omyly. Musíme nakupovat nová zařízení, obstarávat nové objekty a uvádět na trh nové výrobky. Musíme vytvářet rezervy pro nepříznivá období. Pokud budeme pracovat podle těchto zásad, měli by akcionáři získat spravedlivý zisk.
Next Generation Leadership
Zákazník Zaměstnanec Společnost Akcionář 6
"Leadership is the biggest single constraint to growth at Johnson & Johnson, and it is the most critical business issue we face.“ Ralph S. Larsen
Next Generation Leadership
7
Vůdcovství
Tvorba Vizí > Živé emoce Neutuchající aktivita Naplňování hodnot Next Generation Leadership
8
Odpovědnost lídra Inspirovat k dosažení cílů Vytvořit Vizi Žít hodnoty - Striktně dodržovat vysoký standard chování a čestnosti Next Generation Leadership
9
Podmínky úspěchu 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Inspirace Komunikace Tvorba týmu Výkon Vedení příkladem Průběžné vzdělávání
Next Generation Leadership
10
1. Inspirace • Inspirativní motivace • Nastavení vysokých cílů • Kreativita a vizionářství • Otevřenost novým nápadům • Sebejistota, při znalosti limitů
Next Generation Leadership
11
2. Komunikace • Definice a komunikace cílů v souladu s hodnotami společnosti • Jasnost a jednoznačnost komunikace • Hodnotový systém zahrnut do hodnocení všech zaměstnanců • „Otevřené dveře“ • Maximálně extenzivní komunikace Next Generation Leadership
12
3. Tvorba týmu • Skutečný zájmem o komunikaci s lidmi a investováním do vztahů • Správný odhad na lidi a situace • Přednost zájmům skupiny před vlastními zájmy • Vyvážený důraz na lidi a výsledky • Důvěryhodnost a spolehlivost • Důraz na spolupráci • Zplnomocňující styl Next Generation Leadership
13
4. Výkon • Pracujme tvrdě, ale nestaňme se workoholiky • Uspějme pomocí stability a odhodlání • Buďme disciplinovaní a soustředění • Dělejme věci jednoduše • Vyvarujme se perfekcionismu • Pracujme s daty Next Generation Leadership
14
5. Vedení příkladem • Musíme převzít iniciativu a vést • „Walk the talk“ • Lidé se učí z příkladů
Next Generation Leadership
15
6. Průběžné vzdělávání • • • •
Učíme se z chyb a neúspěchů „Benchmark“ Učíme se od ostatních Jsme k sobě tvrdí?
Inovace přichází z oblastí mimo obor G. Hammel
Next Generation Leadership
16
1. Inspirace Ve snaze o dosažení nejvyšší kvality péče při každém intervenčním výkonu u každého pacienta budou použity výrobky a služby Johnson & Johnson Cíle 2005:
1. Nejrespektovanější zdravotnická společnost v ČR a SR 2. Pacienti proaktivně vyžadují naše výrobky a služby 3. Nejlepší zaměstnavatel
Strategie:
Proaktivní tvorba trhu s efektivním řízením nákladů
Špičkoví pracovníci
Informační chování
Strategická Partnerství
Klíčové Klíčové způsobilosti způsobilosti Sdílené hodnoty: Krédo Sdílené hodnoty: Krédo Next Generation Leadership
Organizační dokonalost
17
1. Komunikace
• Důraz na efektivní komunikaci • Celofirmení, divizní, osobní setkání • Elektronická a fyzická komunikace • Kredo dotazník – 2003 = 94%
• Hodnocení zaměstnanců • Rozdíl +/- 1 stupeň z 9
• „Otevřené dveře“ • 80% času s lidmi Next Generation Leadership
18
3. Tvorba týmu
Růst Rozvoj způsobilostí Společné cíle – Vize Založené na strategiích
Sdílené Hodnoty – Krédo Next Generation Leadership
19
4. Výkon
• • • •
Výsledky Dashboards Rovnováha rodina – práce Vždy něco navíc 9Strategické plánování 9Zdravotně ekonomické výstupy 9Corporate social responsibility • Vždy s úsměvem Next Generation Leadership
20
5. Vedení příkladem
Reputace • Držíme slovo
Next Generation Leadership
21
6. Průběžné vzdělávání
• Podmínka osobního rozvoje • Šité na míru • Supervize • Mentoring
• • • • •
„Leadership challenge“ Externí srovnání Inovační generátor Podmínka při „Prodeji řešení“ 14 dní na školení ročně
Next Generation Leadership
22
Tip
Next Generation Leadership
23
Cesta ke globální konkurenční výhodě Sportovní paralela
Next Generation Leadership
24
¾Dostat se na vrchol
Michael Jordan
Mentalita vítězství - Chicago Bulls nejlepší tým NBA 6 x vítězem
¾Vydržet na vrcholu
Martina Navrátilová
Pracovitost – 331 týdnů + po 25 letech vítězství ve Wimbledonu
¾Vrátit se na vrchol
Lance Armstrong
Víra – 5 x za sebou nejlepší v Tour de France
HH
Víra & Vůle Next Generation Leadership
25
Odpovědnost každého z nás
Každý z nás musí
vést Ukázat cestu do budoucnosti
Next Generation Leadership
26
Náš společný cíl
Next Generation Leadership
27
Sumář ¾Důvěra je nezbytností ¾Chovejme se ke svým lidem jako k zákazníkům ¾Naslouchejme a učme se ¾Komunikujme exteznivně ¾Nedělejme kompromisy ¾Nastavme vysoké cíle a řiďme konflikty ¾Měřme a pracujme s daty ¾Integrita je základ Next Generation Leadership
28
ZACÍLENÍ ODHODLÁNÍ VÝZNAMNOST Next Generation Leadership
29
Děkuji
[email protected] Next Generation Leadership
30