CERTIFIKACE HOTELSTARS ANKETA S HOTELIÉRY
1. 2. 3. 4.
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům?
Hotel McLimon - Šenov u Nového Jičína, Hotel 3*, Pavel Toman - majitel
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Jedna z podmínek programu Evropské unie pro získání dotací.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Nebylo, naše úroveň byla pro 3* hotel již dávno ještě lepší.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? „Poctivé“ služby, čistota, výborná kuchyně.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Zatím nejsem schopen doporučit či odradit, ale spíše ano už pro výhodu zastupování subjektů napříč všemi odvětvími.
Spa hotel Miroslava - Lednice, Hotel 4*, Roman Vacho - ředitel
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Chtěli jsme si ověřit, zda opravdu vše co potřebujeme a deklarujeme, splňujeme, a že pokud hvězdičky používáme např. v textech, že neklameme sami sebe a především naše hosty. A také jsme se chtěli zařadit do evropské rodiny kvalitních hotelů. Proti mysli nám není ani podpora a propagace ze strany CzechTourism a AHR ČR.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Ano, ladili jsme podání přihlášky více než tři měsíce, kdy jsme především doplňovali chybějící požadavky.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Protože je v našem kraji co vidět a navštívit a hosté právě toto hledají. A k tomu vytváříme i kvalitní servis naší kategorie.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Zcela jistě ano, ale také si myslím, že by měla být povinná pro všechny kategorie od *** nahoru.
Hotel Kaskáda - Kuřim, Hotel 4*, Hana Ekartová – sales & marketing manager
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Zvýšení prestiže a PR naše hotelu, lepší konkurenceschopnost v rámci regionu.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Pokud si to hotel a odpovědná osoba časově naplánuje, problém to není. Hotel musí počítat s jednorázovými výdaji, což ale věříme, se nám v dlouhodobém horizontu vrátí. Některé body klasifikace nám přišly trošku zbytečné v tom smyslu, že používané technologie se už posunuly dál. Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Lokalita, výjimečnost prostředí golfového hřiště, prostorné ubytování v přírodě, velké parkovací kapacity, moderní design, osobní a proaktivní přístup ke klientům. Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Ano, může to přinést pouze plusové body V rámci dosažení klasifikačních bodů si hotel vlastně udělá interní audit kvality a rozsahu poskytovaných služeb, přístupu a znalostí zaměstnanců. Zjistí, kde jsou jeho silné stránky a kde je naopak co zlepšovat. Klienty je pak získaná certifikace posuzována velmi kladně a důvěryhodně.
Rodinný penzion Teddy - Kvilda, Penzion 2* Superior, Václav Kotal - jednatel
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Potřebovali jsme certifikaci pro EU dotaci, a když jsme se seznámili s podmínkami, tak jsme to využili jako pomůcku pro zlepšení našich služeb. Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Hodně nám pomohli s vysvětlením a specifikací požadavků pracovníci AHR, jinak to pro nás bylo obtížné. Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Nabízíme pobyty pro rodiny s dětmi - jsme na to nadstandardně zařízeni. Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Ano.
Hotel Krakonoš – Mariánské Lázně, Hotel 3* Superior, Lenka Schneiderová – sales manager
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? - Protože se domníváme, že je to věc nutná a měla by být povinná pro všechny (kdysi systém cechů).
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? - Vždy jsme se snažili dosáhnout úrovně čtyř hvězd, ale žádali jsme o 3* superior, takže jsme byli připraveni.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? - Klidná poloha. - Snaha po službách rodinného charakteru. - Velmi široká škála služeb v hotelu a veliký rozsah možností kulturního, sportovního a společenského vyžití v zimě i v létě v těsné blízkosti hotelu.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? - Rozhodně ano.
Hotel Perla Jizery – Josefův Důl, Hotel 3*, David Bouček – jednatel společnost
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Protože si myslím, že hosté by měli vědět, jakou úroveň má daný objekt a co tedy mohou očekávat. A tou kapkou bylo nazvání velmi nepříjemnými hosty ubytovnou ROH – to už bylo moc. Dnes jim můžeme ukázat oficiální znak a také klasifikaci
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Pro *** hotel ne, zase tak obtížné to nebylo. Pár věcí mi přijde ale v dnešní době zbytečných... např. kufr box pro horský hotel je zbytečnost.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? To nechám na nich
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Ano, určitě.
Penzion Jitka – Liberec, Penzion 2*, Jitka Gunkelová – majitelka
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Rozhodla jsem se, protože se domnívám, že je dobré mít srovnání min. celostátní.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Splnění některých podmínek bylo trošku náročné.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Přála bych si, aby si hosté vybrali můj pension, protože se snažím o rodinnou klidnou atmosféru, a protože neustále rozšiřujeme naše služby.
Penzion Sirius – Vyškov, Penzion 3*Superior, Dalibor Krejčí - ředitel
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Jsme přesvědčeni, že tak zvýšíme prestiž našeho penzionu a je to cesta jak být mezi těmi nejlepšími.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Pracovali jsme na tom od počátku a tak jen drobnosti bylo nutné zajistit, abychom získali vyšší třídu ***superior
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Nabízíme přesně to, co potřebují, zejména na služební cestě - dobře se vyspat v čistém a diskrétním prostředí, s možností relaxace, v klidném místě a přesto v centru města.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Rozhodně, jen tak si mohou ujasnit smysl a cíle dobrého hoteliéra.
Více informací o klasifikaci najdete na www.hotelstars.cz. Kontaktní údaje: Bc. Klára Hájková – koordinátor projektů
[email protected]; Tel.: 236 042 383
