Centrála cestovního ruchu - Jižní Morava, z.s.p.o. IČ: PLÁN ČINNOSTI CENTRÁLY CESTOVNÍHO RUCHU - JIŽNÍ MORAVA

Centrála cestovního ruchu - Jižní Morava, z.s.p.o. IČ: 75063638 www.ccrjm.cz

PLÁN ČINNOSTI CENTRÁLY CESTOVNÍHO RUCHU - JIŽNÍ MORAVA 2011-2013

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013

OBSAH ÚVOD ............................................................................................................................... 3 1. ANALYTICKÁ ČÁST ........................................................................................................ 4 1.1 Vývoj cestovního ruchu v celosvětovém měřítku a v rámci ČR........................................ 4 1.2 Vývoj cestovního ruchu v rámci JMK ................................................................................ 5 1.3 Zhodnocení ..................................................................................................................... 15 1.4 Vývoj spolupráce mezi destinačními společnostmi ....................................................... 16 1.5 Zhodnocení Marketingové strategie 2007-2010 ............................................................ 18 1.6 SWOT analýza ................................................................................................................. 27 2. NÁVRHOVÁ ČÁST ....................................................................................................... 29 2.1 Funkce a kompetence jednotlivých subjektů ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě......................................................................................................... 30 2.1.1 Organizační struktura řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě ............................... 31 2.1.2 Rozdělení kompetencí ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě ......... 33 2.1.3 Organizační struktura CCR JM ................................................................................... 35 2.1.4 Propagace CCR JM ..................................................................................................... 37 2.2 Vazba na aktuální strategické dokumenty rozvoje CR JMK a města Brna ..................... 39 2.2.1 Tematické zaměření rozvoje cestovního ruchu v Jihomoravském kraji a městě Brně .......................................................................................................................... 39 2.2.2 Role CCR JM v Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje pro roky 2007–2013 ........................................................................................................ 40 2.2.3 Role CCR JM v Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010-2015............ 43 2.3 Orientace na návštěvníka ............................................................................................... 44 2.3.1 Zahraniční návštěvníci ............................................................................................... 45 2.3.2 Domácí návštěvníci.................................................................................................... 45 2.3.3 Stanovení cílových skupin pro Jihomoravský kraj ..................................................... 46 2.4 Priority a podporované aktivity ...................................................................................... 49 2.4.1 Podrobný rozpis jednotlivých podporovaných aktivit pro stanovené priority ......... 51 2.4.2 Komplementární činnosti .......................................................................................... 64 2.5 Akční plán ....................................................................................................................... 65 2.6 Ekonomické aspekty rozvoje činnosti CCR JM ............................................................... 69 2.6.1 Současná a budoucí struktura financování CCR JM .................................................. 69 2.6.2 Přehled dotačních možností pro aktivity související s cest. ruchem......................... 72 ZÁVĚR............................................................................................................................. 77

2


ÚVOD Tento dokument navazuje na Marketingovou strategii Centrály cestovního ruchu Jižní Moravy (CCR JM) pro předešlé období 2007 – 2010 a předkládá plán jejích marketingových aktivit na navazující období 2011 – 2013. Dokument vychází zejména z aktuálního Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje 2007 – 2015 a Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 - 2015, které definují další směry rozvoje cestovního ruchu na Jižní Moravě a ve městě Brně a do značné míry také definují roli CCR JM a její úkoly pro daná období. Dále pak dokument vychází z praktických zkušeností CCR JM s realizací aktivit v předešlém období, úspěšně zrealizovaných, stále probíhajících i právě začínajících projektů, které jsou do plánu činnosti CCR JM pro další roky zakomponovány. Autoři, 2010

Zpracovatel:

IČ: 75063638 www.ccrjm.cz

Odborný konzultant:

IČ: 26115760 www.dringbrno.cz

3


1.

ANALYTICKÁ ČÁST

Tato část dokumentu předkládá stručný přehled vývoje cestovního ruchu ve světě, v rámci České republiky a zejména regionu Jižní Moravy v posledních pěti letech (tj. 2006 – 2010). Vzhledem k tomu, že této problematice se podrobně věnují jiné strategické dokumenty (Strategie rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje, Program rozvoje cestovního ruchu města Brna), zaměřuje se tato část Marketingové strategie Centrály cestovního ruchu jižní Moravy zejména na aktualizaci a doplnění časových řad předešlé verze Marketingové strategie tak, aby byla dodržena kontinuita datové základny a vytvořen stručný rámec Návrhové části, která tvoří jádro tohoto dokumentu.

1.1 Vývoj cestovního ruchu v celosvětovém měřítku a v rámci ČR Světový vývoj cestovního ruchu byl v minulých letech 2007-2010 významně ovlivněn především vývojem hospodářské krize, ale také měnícími se přírodními podmínkami. Tento vliv se projevil na poklesu příjezdového cestovního ruchu v celé České republice i v turistickém regionu Jižní Morava. Velmi významný pokles hostů zaznamenala celá ČR v roce 2009 oproti předcházejícímu roku 2008 (-6,6 %). V roce 2010 je již patrné oživení a nárůst proti roku 2009 (+1,89 %). Ve 2. čtvrtletí roku 2010 však částečně oslabil cestovní ruch vlivem islandské sopky Eyjafjattajokull. Dopad na příjezdy italských turistů do ČR upřesňuje ředitel zahraničního zastoupení v Itálii Luboš Rosemberg: „Pokles více než 8 procent byl způsobený abnormálním druhým čtvrtletím, které velice negativně ovlivnila islandská sopka. Italská letiště byla zavřená déle než ta zbylá v Evropě. Na třetí čtvrtletí vychází pokles asi 3,5 procenta. A v září už dokonce můžeme hovořit o nárůstu. Italové dávají přes léto přednost poznávacím zájezdům. V tomto období byla sice méně navštěvovaná Praha, ale zaznamenali jsme nárůst ve všech krajích České republiky. S podzimem opět roste počet Italů jezdících do Prahy na prodloužené víkendy či za kongresovou a incentivní turistikou.“ Počet hostů v hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ) v ČR Rok Počet Index Počet Index hostů Q1/Q0 přenocování Q1/Q0

Počet hostů

Počet přenocování

2006

12 724 926

-

41 447 797

-

2007

12 960 921

1,019

40 831 072

0,985

2006 / 2007

1,86%

-1,49%

2008

12 835 886

0,990

39 283 474

0,962

2007 / 2008

-0,97%

-3,79%

2009

11 985 909

0,934

36 662 192

0,933

2008 / 2009

-6,62%

-6,67%

2010

12 211 878

1,019

36 908 811

1,007

2009 / 2010

1,89%

0,67%

Zdroj: Český statistický úřad (ČSÚ), Centrála cestovního ruchu Jižní Morava (CCR JM) Z krajů byla v součtu tří čtvrtletí 2010 nejnavštěvovanější Praha, Karlovarský a Jihomoravský kraj. Nejméně zahraničních turistů naopak přilákal Pardubický kraj a Vysočina. (ČSÚ)

4


Hosté (kraje ČR, absolutně) 2008

2009

2010

Počet hostů nerezidenti Počet hostů nerezidenti Počet hostů nerezidenti ČR celkem

12 835 886

6 649 410

11 985 909

6 032 370

12 211 878

6 333 996

4 587 483

4 051 137

4 346 839

3 808 959

4 743 373

4 116 867

Středočeský kraj

665 178

176 555

645 443

148 183

631 356

142 575

Jihočeský kraj

936 032

301 115

917 033

283 187

892 962

287 703

Plzeňský kraj

487 490

154 685

478 995

144 287

484 178

154 122

Karlovarský kraj

679 996

475 277

666 094

456 726

670 457

458 499

Ústecký kraj

366 530

129 169

335 939

104 906

289 528

98 001

Liberecký kraj

703 787

200 664

652 987

165 482

632 568

148 269

Královéhradecký kraj

902 713

290 150

810 136

223 961

804 270

207 992

Pardubický kraj

360 903

58 742

320 972

46 503

317 087

45 516

Vysočina

395 820

54 532

358 863

47 797

336 225

46 690

1 185 770

451 388

1 041 492

348 076

1 042 070

379 674

Olomoucký kraj

426 604

96 742

377 200

81 777

377 748

88 817

Zlínský kraj

497 452

72 938

448 222

59 236

462 676

57 939

Moravskoslezský kraj

640 128

136 316

585 694

113 290

527 380

101 332

v tom Hlavní město Praha

Jihomoravský kraj

Zdroj: ČSÚ

1.2 Vývoj cestovního ruchu v rámci JMK Na Jižní Moravě byl velmi významný pokles počtu ubytovaných hostů v HUZ (hromadných ubytovacích zařízeních) z roku 2008 na rok 2009 - až o – 12 % (tj. -144 278 turistů). Průměrná délka přenocování naopak ve sledovaném období mírně stoupla - o 2,5 % (2008 – 1,93; 2009 – 1,98). V roce 2010 se počet ubytovaných hostů v HUZ stabilizoval, proti roku 2009 vykázal počet nerezidentů mírný růst, u rezidentů počet hostů naopak mírně poklesl. Přes vyšší počet hostů se však v roce 2010 snížil celkový počet přenocování (opět nárůst u nerezidentů, pokles u rezidentů). Vývoj návštěvnosti hromadných ubytovacích zařízení v Jihomoravském kraji v letech 2006-2010 Rok

2006 2007 2008 2009 2010 Zdroj: ČSÚ

Počet nerezidenti hostů 1 069 258 397 239 1 178 114 432 318 1 185 770 451 388 1 041 492 348 076 1 042 070 379 674

Jihomoravský kraj rezidenti Počet přenocování 672 019 2 342 743 745 796 2 353 525 734 382 2 299 763 693 416 2 063 247 662 396 2 034 734

nerezidenti 759 570 783 502 778 565 591 932 641 380

rezidenti 1 583 173 1 570 023 1 521 198 1 471 315 1 393 354

5


Pro Jižní Moravu hraje bohužel významnou roli pokles zájmu o výstavnictví a veletržnictví, které bylo v minulosti velkým tahounem rozvoje infrastruktury, rozsahu a kvality ubytovacích kapacit, a také důvodem dlouhodobějšího pobytu. Snižuje se počet konaných veletržních akcí a zároveň ubývá také jejich účastníků. Účastníci také v rámci úsporných opatření zkracují délku pobytu na nutné minimum. Tento pokles je naopak částečně vykompenzován zvyšujícím se počtem kongresových a firemních akcí pořádaných v regionu. V této oblasti však dosud bohužel nejsou k dispozici srovnatelné údaje, protože přístup ČSÚ ke sběru dat se v minulých letech měnil a neexistuje tak srovnatelná souvislá časová řada. Konference v hromadných ubytovacích zařízeních v Jihomoravském kraji a jejich vývoj Rok Jihomoravský kraj Počet akcí Index Q1/Q0 Počet účastníků Index Q1/Q0 2006 2007 2008 2009 2010 Zdroj: ČSÚ

540 593 649 1 608 1 692

1,098 1,094 2,478 1,052

131 978 131 630 167 696 227 786 222 603

0,997 1,274 1,358 0,977

V letech 2006 - 2008 byly započteny akce od 100 účastníků, od roku 2009 pak akce od 50 účastníků, proto je počet akcí v roce 2009 a 2010 výrazně vyšší než v předešlých letech. Příjezd návštěvníků na Jižní Moravu výrazně negativně ovlivňují také zprávy v médiích o „kalamitě komárů, která vystřídá kalamitu sněhovou“ apod. V předvánočním období 2010 se jednalo zase o špatné povětrnostní podmínky a husté sněžení, které bránily leteckému spojení mnohých destinací. To vše a další podobné informace mají vliv na návštěvnost turistických destinací. Jak významný dopad této negativní publicity je, si média nejspíše ani neuvědomují. Příjezdy zahraničních turistů do České republiky Nejvíce zahraničních hostů již tradičně přicestovalo z Německa. Nárůst zaznamenali hosté z Ukrajiny, stejně jako například z Francie a Ruska. Z první desítky zemí, jejichž občané do České republiky jezdí nejčastěji, přibylo nejvíce turistů ze Spojených států (asi 12,3%) a Francie (asi 12,2% nárůst). Z Francie přijelo za první tři čtvrtletí do České republiky téměř dvě stě tisíc turistů. Pro příjezd zahraničních hostů hraje velmi významnou roli dobrá dopravní dostupnost. „Česká republika, zejména hlavní město Praha, zůstává u Francouzů velmi oblíbenou destinací. K nárůstu návštěvnosti určitě přispívá dobré letecké spojení. Asi 10 letů z Paříže denně, ale také přímé lety z Lyonu, Marseille a Štrasburku a opravdu široká nabídka destinace u touroperátorů a cestovních kanceláří. Po několika letech stagnace zaznamenáváme v posledních měsících také častější poptávky ze strany organizátorů MICE akcí,“ vysvětlila ředitelka zahraničního zastoupení CzechTourism ve Francii Lenka Petržilková.

6


K výraznému nárůstu počtu turistů došlo také u Japonska (na 20,8 %), Ukrajiny (40,1 %) a Jižní Koreje (33,9 %). Oproti loňskému období přijelo z těchto zemí asi o 55 tisíc turistů více. Výrazně více turistů přijelo i z rostoucích trhů Brazílie, Mexika a Číny. Naopak mírně poklesl počet turistů z Německa (asi o 2,2 %). Přesto jich přijelo do České republiky a jejích regionů více než milion. V součtu všech tří čtvrtletí letošního roku zaznamenal Český statistický úřad pokles příjezdů také v případě turistů z Itálie (8,6%), Nizozemska (3,8%) a Velké Británie (1,3%). Tyto údaje však zatím bohužel nejsou k dispozici za jednotlivé regiony.

Polští turisté v České republice „Česká republika stále patří (pro Poláky – pozn. aut.) k nejčastěji navštěvovaným destinacím, jednak cíleně, tak i jako tranzit. Je označována za zemi bezpečnou, bez jazykové bariéry a co se týká služeb dobrou a levnou (...). Obecně turisté u nás chválí krásu Prahy, kvalitu služeb, kvalitní silniční síť, levnější stravování, dobré pivo. Občas nám vytknou menší vstřícnost k Polákům jako lidem, především v příhraničních oblastech. Co se týká kultury, v každém týdnu se dá najít v polských médiích velmi obsáhlý článek o naší kinematografii, naše filmy jsou vždy označené jako vynikající. Také na politické úrovni je ČR brána jako partner. Nový český produkt „Ochutnejte ČR“ zaznamenává úspěch - lidé se dotazují v restauracích, kdy se budou vařit česká jídla, nejvíce měl tento fenomén úspěch v příhraničních městech.“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení v Polsku). Téměř polovina (43 %) polských turistů, kteří nás navštíví, je ve věku 30 - 44 let. Skupina Poláků ve věku 45 - 59 let a skupina 15 – 29 let je pak každá zastoupena přibližně čtvrtinou. Nejméně zastoupenou skupinou jsou senioři. Jako hlavní důvod návštěvy uvádí 33 % dotázaných rekreaci a zábavu a jejich počet postupně roste. Druhým nejčastějším důvodem je návštěva příbuzných a známých (23 %) a celých 19 % Poláků pak přijíždí na obchodní cestu. Pokud do České republiky zavítají Poláci na jeden den, pak jsou hlavním důvodem jejich cesty nákupy (51 %) a dalším nejčastějším důvodem je rekreace a zábava (21 %). Forma návštěvy je u jednodenních i vícedenních turistů hlavně individuální. Méně častá forma návštěvy je pracovní, na služební cestu. Polští návštěvníci téměř nevyužívají cestovní kanceláře. Průměrný počet přenocování je 4 noci. Od roku 2007 počet nocí strávených Poláky v České republice stále roste. Až 90 % jednodenních návštěvníků z Polska přijíždí osobním automobilem. U vícedenních návštěvníků využívá tento způsob dopravy 83 % Poláků. U vícedenních návštěvníků je pak oblíbené také letadlo (9 %) a vlak (5 %). Jednodenní návštěvníci také často v příhraničí využívají pěší stezky a kola (8 %).

7

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Ubytovacími zařízeními, která polští turisté nejčastěji využívají, jsou hotely. Zde se jich ubytuje až 60 %. Velké oblibě se také těší osobní neplacené ubytování (25 %). Zatímco u kempů zaznamenáváme rostoucí tendenci (z původních 4 % v roce 2007 na 6 % v roce 2009) u osobního placeného ubytování je tomu naopak (z původních 8 % v roce 2008 na 6 % v roce 2009). Výdaje na osobu za den činí celkem 1 359 Kč (součet nákladů před a během návštěvy). Vícedenní návštěvník z Polska utratí nejvíce za zboží (27 %, 304 Kč na osobu za den). 25 % výdajů jde na ubytování (276 Kč na osobu za den), 22 % pak na stravování v restauracích (243 Kč). Jednodenní návštěvníci u nás utratí celkem 1 265 Kč na osobu za den, největší část za zboží (70 %, 785 Kč na osobu za den). Dále pak za stravování v restauracích (17 %, 187 Kč na osobu za den). (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark)

Slovenští turisté v České republice „Slováci stále preferují cestovat jak individuálně, tak prostřednictvím CK. S cestovní kanceláří cestují hlavně lidé, kteří nevlastní auto a potřebují zabezpečení dopravy a programu, ti mají zájem poznat krajinu i s výkladem delegáta. Hodnocení image ČR je velmi pozitivní, Slováci stále neberou Českou republiku jako zahraničí (například jako Maďarsko, Itálii či jinou vzdálenější krajinu.) Naši vzájemnost podporují i společné přeshraniční projekty.“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení na Slovensku) Nejvíce Slováků, kteří ČR v roce 2009 navštívili, bylo ve věkové kategorii 30 - 44 let (41 %). 29 % zahraničních turistů bylo ve věku 15 - 29 let, 22 % ve věku 45 - 59 let. Nejmenší skupinu návštěvníků představují opět senioři (8 %). Vyšší podíl starších věkových kategorií je u jednodenních návštěvníků. Hlavním důvodem návštěvy u vícedenních turistů byla v roce 2009 návštěva rodiny a známých (39 %) a obchodní cesta (21 %). Jednodenní návštěvníci ze Slovenska přijíždí nejčastěji opět typicky na nákupy (54 %) a jejich počet již od roku 2006 každoročně roste. Forma návštěvy je nejčastěji individuální, případně služební cesta (16 %, u jednodenních 9 %). Průměrný počet přenocování činí 5 nocí, přičemž od roku 2007 tento ukazatel stále roste. Slováci, kteří do České republiky přicestují na více než jeden den, použijí nejčastěji osobní auto nebo motocykl (81 %), dále vlak (10 %), 7 % také letadlo. Autobusem již téměř necestují ani slovenští turisté. Nejoblíbenějšími ubytovacími zařízeními jsou pro slovenské turisty osobní neplacená ubytování (v roce 2009 47 %, což je pokles oproti předchozím rokům o zhruba 3 %). Méně často jsou Slováky využívané hotely (28 %). Vícedenní návštěvníci u nás celkem utratí 1 242 Kč na osobu za den. Největší podíl přitom utratí za zboží (31 %) a stravování v restauracích (21 %). Jednodenní návštěvníci přispějí do české ekonomiky

8

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 částkou 1 655 Kč na osobu za den. Největší částka jsem přitom na koupi zboží, a to 1 040 Kč na osobu za den. Na druhé příčce je stravování v restauracích, které představovalo v roce 2009 16 % výdajů, v absolutní hodnotě to činilo 256 Kč na osobu za den. (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark)

Němečtí turisté v České republice „Česká republika je ceněna pro svou různorodost a dobrý poměr mezi cenou a nabídkou služeb. Hlavními lákadly jsou Praha a západočeský trojúhelník. Obyvatelé nových spolkových zemí dobře znají i české regiony. Hodnocení image ČR - Kladné stránky - blízkost Německa, relativně dobrý poměr mezi kvalitou a cenou, žádná vízová omezení, znalost němčiny u některé skupiny obyvatel, různorodost nabídky. Záporné stránky - časté přiřazení k východní Evropě, negativní zkušenosti s taxikáři, směnárnami a chováním v restauracích, v regionech nedostatek kvalitních hotelů vyšší úrovně a nedostatečná péče o klienty.“ (ww.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení v Německu) Nejvíce zastoupená věková skupina mezi německými turisty je 30 - 44 let (38 %). Dále pak věková kategorie 45 - 59 let, která je zastoupena 29 % z celkového počtu Němců, kteří ČR navštíví. Mladší generace, věková kategorie 15 - 29 let, je zastoupena pouhými 17 %. Nejméně ČR navštěvují senioři. Více než třetina německých návštěvníků jezdí do ČR za rekreací a zábavou (36 %). Podstatnou část však tvoří také návštěvy příbuzných a známých (25 %). Obchodní cesty k návštěvě ČR v roce 2009 přivedly 14 % Němců. Další důvody jsou pak minoritní, představují průměrně 2 – 5 % návštěvníků. Němci, kteří do České republiky přijedou pouze na jeden den, uvádí jako hlavní důvod návštěvy především nákupy. Za tímto účelem nás navštíví 77 % jednodenních návštěvníků. Na jeden den trvající rekreaci k nám přijíždí 8 % turistů z Německa. Nejoblíbenější forma návštěvy je individuální, a to hlavně u jednodenních turistů, ale i u vícedenních návštěv (95, resp. 80 %). U vícedenních návštěv je pak druhou nejčastější formou návštěvy pracovní cesta (12 %). Průměrný počet přenocování činí pro rok 2009 4 noci (v průběhu sledovaného období 2006 – 2009 vykazuje tato charakteristika kolísavý trend). Díky sousedství Německa s Českou republikou je pro Němce výhodné k nám cestovat především osobním automobilem nebo motocyklem (98 % jednodenních a 84 % vícedenních návštěvníků). Letadlo a vlak využívá 7, resp. 8 % německých návštěvníků. Nadpoloviční většina – 52 % německých turistů se ubytovává v hotelech. Oblíbené je také osobní neplacené (28 %) i placené ubytování (11 %). Celkové výdaje za osobu na den činí 1 859 Kč, přičemž výdaje před cestou jsou výrazně nižší než výdaje během návštěvy. Jednodenní návštěvníci u nás utratí ještě o něco více, a to konkrétně 2 078

9

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Kč na osobu za den, což je způsobeno zaměřením jednodenních návštěvníků na nákupy. Trend tohoto ukazatele je kolísavý. Němci, kteří se rozhodnou strávit v České republice více jak jeden den, utrácí nejvíce za stravování v restauracích (33 %), ubytování (22 %), zboží (21 %) a pohonné hmoty (19 %) Jednodenní němečtí turisté utratí 44 % výdajů za pohonné hmoty a 43 % za zboží. (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark)

Rakouští turisté v České republice „ČR je známa jako sousední země, lepší informovanost chybí, pro delší dovolenou není u rakouského obyvatelstva oblíbena, ČR je spíše destinací pro krátké výlety a to jen v některých částech Rakouska. Lepší postavení má město Praha a částečně město Český Krumlov. Z ČR jsou obecně (masově) atraktivními destinacemi jen Praha, Český Krumlov a lázeňská města. Mladší generace se zajímá v podstatě jen o Prahu. ČR (kromě Prahy) je stále hodnocena jako nedynamická země Východní Evropy. Rakušané mají ČR spojenou s pěknou přírodou, ale od cesty k nám je odrazuje hlavně negativní zkušenost (vlastní nebo z doslechu) např. krádež vozu, nepříjemná obsluha v restauraci či hotelu. Na image ČR má vliv i image ostatních zemí V4 - ČR, Maďarsko, Polsko, Slovensko (Rakušané nás stále hodnotí dohromady).“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení v Rakousku) Nejvíce Rakušanů, kteří navštíví Českou republiku, je ve věku 30 - 44 let. Podíl turistů z této věkové kategorie klesl z původních 45 % v roce 2006 na 37 % v roce 2009. Podíl jednotlivých věkových kategorií je nyní u Rakušanů vyváženější než u jiných národností a je zde i relativně vyšší počet návštěvníků z kategorie seniorů (13 %). Hlavním důvodem návštěvy u vícedenních turistů je návštěva příbuzných a známých (37 %), dále pak rekreace a zábava (23 %) a výrazná je také obchodní cesta (16 %). Jednodenní návštěvníci přijíždí opět hlavně za nákupy. Za tímto účelem k nám v roce 2009 dorazilo 71 % Rakušanů. Také Rakušané dávají přednost individuálním návštěvám před CK, častější jsou také pracovní cesty. Průměrný počet přenocování činí 3 noci, což je nejméně ze sledovaných národností. Nejhojněji využívaným dopravním prostředkem je u obou typů turistů, jednodenního i vícedenního, osobní automobil a motocykl. Nejčastěji se rakouský turista ubytovává v hotelech (48 %) a osobních neplacených ubytováních (40 % - toto vysoké číslo souvisí s vysokým podílem návštěv známých a příbuzných). Celkové výdaje na osobu za den u zahraničních turistů činí 1 578 Kč. Od roku 2007 tyto výdaje rostou. U jednodenních návštěvníků je to 2 589 Kč na osobu za den. Z původních 3 192 Kč na osobu za den v roce 2007 však tyto výdaje stále klesají.

10

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 33 % svých výdajů utratí zahraniční turisté z Rakouska za zboží (408 Kč na osobu za den), 21 % na stravování v restauracích (264 Kč na osobu za den), 17 % na ubytování (212 Kč na osobu za den). Jednodenní rakouský turista utratí opět nejvíce za zboží (67 %, 1 654 Kč na osobu za den), dále za stravování v restauracích (13 %, 330 Kč na osobu za den). (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark)

Italští turisté v České republice „Česká republika je vnímána jako „short break“ destinace. Přes rok se jedná o prodloužené víkendy, tzv. city break, v létě poznávací dovolená. V prvních měsících roku do Prahy cestují italští studenti v rámci jejich tradičního školního výletu. V turisticky méně významných měsících se uskutečňují i incentivní cesty a pracovní setkání. Pro italskou veřejnost je ČR spjata s Prahou. Velkému podvědomí se těší taktéž Brno, které může využít nového spojení letecké společnosti Ryanair z Milana/Bergama. V červenci a srpnu Italové upřednostňují delší rodinnou dovolenou, v rámci ČR tak jezdí poznávat regiony. Úbytek turistů v Praze se promítá i do středních Čech. Tento kraj má rozhodně potenciál a to jak ve formuli fly&drive (neboť se může stát přidanou hodnotou pražskému pobytu), tak v itinerářích po hradech a zámcích. Pokles hostů v Praze je ale přímo úměrný nárůstů počtu Italů skoro ve všech českých a moravských krajích. Mezi nejnavštěvovanější kraje v létě patřila Jižní Morava.“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení v Itálii) Nejvíce italských turistů, kteří navštěvují ČR, je ve věkovém rozmezí 30 - 44 a 15 - 29 let – téměř 80 % italských návštěvníků tedy tvoří mládež a lidé ve středním věku. Méně významná je pak skupina návštěvníků mezi 45.- 59. rokem života a nejméně zastoupená je skupina seniorů. Hlavním důvodem návštěvy je především rekreace a zábava, kterou udává jako hlavní důvod návštěvy 70 % dotázaných italských turistů. Dále pak obchodní cesta, návštěva příbuzných a známých a aktivní dovolená v podobě turistiky a sportu. Forma návštěvy je hlavně individuální (74 %). Jen 19 % Italů využije ke své návštěvě České republiky zprostředkovatele v podobě cestovních kanceláří a agentur, přičemž je zde zaznamenán v posledních letech stále klesající trend. Průměrně v ČR Italové přespávají 4 noci a od roku 2006 je tendence tohoto ukazatele klesající (původní hodnota 4,7). Nejoblíbenějším dopravním prostředkem je pro italské turisty letadlo. Tuto formu cestování udává 66 % dotázaných. Na druhém místě je pak osobní automobil a motocykl, kterými cestuje přibližně čtvrtina italských návštěvníků. Obliba těchto dopravních prostředků ovšem stále klesá. Ze statistik v průběhu let zcela vymizela doprava autobusem, mírný růst zaznamenal naopak vlak (ze 4 na 6 %). Ubytovací zařízení, která využívají Italové nejraději, jsou jednoznačně hotely. Zde se ubytuje až 86 % těchto turistů. Dále pak osobní neplacené ubytování (9 %). Avšak u této formy ubytování je zaznamenán klesající charakter.

11

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Celkové výdaje na osobu za den činí 2 809 Kč. Jak výdaje předem (cca 1 000 Kč), tak výdaje během návštěvy (1 728 Kč) mají v průběhu sledovaných let většinou klesající tendenci (u výdajů předem byl pokles výraznější). Nejvíce u nás utratí Italové za stravování v restauracích, a to celkem 514 Kč na osobu za den (30 % denní útraty). Dále pak za zboží (dalších 24 %) a ubytování (20 %). (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark)

Ruští turisté v České republice „ČR patří k velmi oblíbeným a navštěvovaným destinacím. Znamená pro ně komfortní a jazykově blízké prostředí. Navíc je pro ně zatím stále levnou destinací. Za prvních šest měsíců roku 2010 se počet návštěvníků do ČR z RF zvýšil o 14 % a Rusové jsou opět na druhé příčce. Nejnavštěvovanějšími místy je Praha, české lázně a památky UNESCO. Mnoho návštěvníků začalo objevovat naše horská střediska. Hodnocení ČR jako destinace - velmi dobré, problematicky je hodnocena vízová politika ČR.“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení v Rusku)

Britští turisté v České republice „Praha patří celosvětově mezi top 5 city break destinace, u přijíždějících turistů však panuje neochota v rámci prodloužených eurovíkendů objevovat nové regiony. Praha si postupně vydobývá image destinace pro kulturní a rodinnou dovolenou, která byla znehodnocena v období masových „stag parties - pánské jízdy“ převládajících v období 2001-2005. Označování České republiky jako turistické destinace je slabé.“ (www.czechtourism.cz – zahraniční zastoupení ve Velké Británii) Zahraniční turisté z Velké Británie nejčastěji patří do věkové kategorie 30 - 44 let (35 %). Netypicky velký počet návštěvníků (33 %) je z kategorie 15 - 29 let (z části se jedná o výlety za levným alkoholem v rámci rozlučkových večírků apod.). U obou kategorií obliba České republiky mezi Brity stále roste. 23 % je zastoupena kategorie 45 - 59 let. Nejméně ČR navštěvují britští senioři (9 %). Mezi jednodenními návštěvníky převažuje věková kategorie 30 - 44 let (54 %) a 45 - 59 let (37 %). Lze předpokládat, že se jedná o pracovní cesty. Hlavním důvodem vícedenní návštěvy je hlavně rekreace a zábava (68 %), dále pak obchodní cesta (12 %) a návštěva rodiny a známých (10 %). Forma návštěvy je převážně individuální (76 %). Méně často využívají Britové cestovní kancelář či agenturu, přičemž je zde klesající tendence již od roku 2006. Jako pracovní formu návštěvy uvádí 11 % dotázaných britských turistů. Průměrný počet přenocování činí 4 noci, přičemž oproti roku 2006 tento počet klesl z původních 4,6 v uvedeném roce. Nejoblíbenějším dopravním prostředkem je vzhledem ke vzdálenosti letadlo (94 %). Jen 5 % Britů použije ke své cestě do České republiky vlak, přičemž obliba tohoto dopravního prostředku již od roku 2006 roste.

12

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Ubytovacími zařízeními využívanými 86 % britských turistů jsou hotely. Jejich obliba ovšem oproti roku 2008 klesla z původních 92 %. 10 % Britů preferuje osobní neplacené ubytování a je zaznamenána růstová tendence. Výdaje celkem na osobu za den činí 2 779 Kč. Z toho 1 146 Kč jsou výdaje před cestou a zbylých 1 633 Kč utratí Britové během návštěvy. Oproti předchozím rokům celková částka utracená britskými turisty na našem území stále klesá. Britský turista utratí v České republice nejvíce za stravování v restauracích (33 %, 546 Kč na osobu za den, přičemž částka, kterou je ochoten takto utratit klesá již od roku 2006). 21 % výdajů je utraceno za zboží, v absolutní hodnotě 335 Kč na osobu za den. 20 % výdajů připadne na ubytování (324 Kč na osobu za den). (Užitá data viz CzechTourism, šetření Stemmark) Příjezdový CR na Jižní Moravě Mezi zahraničními turisty na Jižní Moravě se objevují v 1. desítce již tradičně turisté z Polska, Slovenska, Německa, Rakouska, Itálie, Ruska, Litvy, Spojeného království, Jižní Koreje, Nizozemska. Příjezdový cestovní ruch na Jižní Moravě (národnost, počet návštěvníků) 2007 2008 2009 2010 1. Polsko 1. Polsko 1. Polsko 1. Polsko 67 767 84 538 69 099 73 649 2. Německo 2. Německo 2. Slovensko 2. Slovensko 54 560 54 915 49 108 49 905 3. Slovensko 3. Slovensko 3. Německo 3. Německo 52 633 53 689 43 085 43 488 4. Rakousko 4. Litva 4. Rakousko 4. Rakousko 25 921 26 318 20 904 23 091 5. Itálie 5. Rusko 5. Itálie 5. Rusko 23 405 23 355 17 260 21 497 6. Litva 6. Rakousko 6. Litva 6. Itálie 22 623 21 086 16 348 18 386 7. Rusko 7. Itálie 7. Rusko 7. Litva 18 147 19 739 14 714 15 209 8. Jižní Korea 8. Spojené Království 8. Spojené Království 8. Spojené Království 17 350 16 215 11 607 12 079 9. Spojené Království 15 949

9. Jižní Korea 13 929

9. Nizozemsko 8 819

9. Jižní Korea 11 997

10. Nizozemsko 14 002 Zdroj: CCR JM

10. Nizozemsko 12 021

10. Maďarsko 8 339

10. Nizozemsko 9 432

13

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Využití hromadných ubytovacích zařízení Výrazný vývoj zaznamenal také rozvoj infrastruktury. Od roku 2006 vzrostl počet pokojů v ubytovacích zařízeních na Jižní Moravě o 8,32 %, v současnosti je tedy k dispozici 13 03212 850 pokojů, počet lůžek vzrostl o 4,5 %, což představuje 31 690 lůžek a počet míst pro stany a karavany vzrostl o 4,5 % a vykazuje celkem 5 348 míst. Vývoj ubytovacích kapacit v JMK v letech 2006 – 2009 Rok počet zařízení počet pokojů počet lůžek

2006 2007 2008 2009 2010 Zdroj: ČSÚ

489 502 518 507 490

11 863 12 294 12 831 13 032 12 850

počet míst pro stany a karavany

30 319 31 311 32 212 32 260 31 690

5 118 4 943 5 267 4 874 5 348

Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení ČR v % v letech 2006 – 2009 Čisté využití lůžek (v %) 2006 2007 2008 2009 Hotely a podobná ubytovací zařízení 35,8 35,8 35,7 32,8 v tom: Hotel ***** 52,6 51,4 47,6 41,4 Hotely **** 49,8 49,3 47,9 44,2 Hotely *** 36,5 36,3 36,0 32,1 ostatní hotely a pensiony 26,9 26,4 24,8 22,4 Zdroj: ČSÚ

2010 34,6 46,2 46,9 33,4 22,3

Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení JMK v % v letech 2006 – 2009 2006 2007 2008 2009 Hotely a podobná ubytovací zařízení 28,3 28,4 28,6 23,6

2010 23,7

v tom: Hotely ****

i.d.

34,6

34,4

23,9

27,8

Hotely ***

27,8

29,8

29,9

24,4

24,5

Ostatní hotely a penziony

25,3

23,2

23,8

23,5

20,9

Zdroj: Český statistický úřad

Délka pobytu zůstává na Jižní Moravě bohužel dlouhodobě pod průměrem. Od roku 2008 do roku 2009 se ovšem mírně zvedla z 1,93 na 1,98 dne, což znamená navýšení o 2,55 %.

14

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Počet ubytovaných hostů v HUZ Jihomoravského kraje 2009-2010 2009 2010 Počet hostů leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad

54 447 46 834 54 601 74 088 100 616 106 497 144 656 158 901 108 892 80 067 65 674

Počet přenocování 87 759 81 968 95 341 131 312 186 795 207 820 368 918 380 341 203 395 134 810 108 814

prosinec

46 219

75 974

Počet hostů 47 037 46 701 62 639 67 465 96 342 106 099 159 849 144 761 112 815 83 645 67 724

Počet přenocování 77 405 81 563 112 420 121 327 171 505 197 216 390 432 341 722 206 713 145 265 112 173

46 993

76 993

V měsících lednu – září 2009 byl počet ubytovaných hostů v Jihomoravském kraji 849 532 osob, za stejné období roku 2010 to bylo 844 129 osob. Rozdíl činí pouze 5 403 osob, tj. pokles oproti předcházejícímu roku pouze o 0,6 %.

1.3 Zhodnocení „Cílem CCR JM je zvýšit počet turistů v destinaci, prodloužit jejich pobyt, zvýšit jejich tržby a zároveň přilákat movitější návštěvníky (s. 32).“ Zdroj: Marketingová strategie Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava na období 2007-2010. Počet turistů v destinaci Na základě analýzy dostupných statistik z oblasti cestovního ruchu lze konstatovat, že v ČR došlo od roku 2006 k relativně výraznému poklesu jak v počtu hostů (pokles o více než 5,5 % mezi lety 2006 a 2009), tak v počtu přenocování (za stejné období pokles téměř o 4 %). V rámci Jihomoravského kraje se však pokles návštěvnosti neprojevil tak výrazně jako v ČR celkově, JMK se dlouhodobě drží na prvních příčkách mezi kraji z hlediska návštěvnosti (pokles návštěvnosti mezi lety 2006 a 2009 pouze o 2,6 %). Prodloužení délky pobytu Oproti mírně negativnímu vývoji návštěvnosti z hlediska počtu hostů lze říci, že trend z pohledu průměrné délky přenocování, která v roce 2009 dosahovala hodnoty 1,98 (oproti 1,93 v roce 2008), je příznivější.

15


Zvýšení tržeb a zacílení na movitější návštěvníky Vzhledem k tomu, že údaje o tržbách, které vznikají v rámci odvětví v cestovním ruchu či v důsledku rozvoje cestovního ruchu nejsou jednoduše evidovatelné a přiřaditelné, nelze zodpovědně říci, zda tohoto cíle bylo či nebylo ve sledovaném období dosaženo. Vzhledem k tomu, že postupně klesá zájem o veletržnictví a výstavnictví, které představuje díky brněnskému výstavišti tradičně důležitou součást cestovního ruchu v JMK a profesní návštěvníci představují movitější část návštěvníků, bylo by možné předpokládat mírný pokles, který však může být kompenzován zvyšujícím se počtem kongresových a firemních akcí, pořádaných v regionu, které představují finančně velmi výnosný segment cestovního ruchu. Návštěvníci jsou také stále častěji zvyklí využívat široké spektrum doprovodných služeb, souvisejících s cestovním ruchem, zejména z oblasti gastronomie, která se stává důležitou součástí pobytu. Rozvoj ubytovacích kapacit a obsazenost lůžek V JMK se také ve sledovaném období dále rozrůstala infrastruktura pro cestovní ruch – došlo zejména k dalšímu navýšení ubytovacích kapacit, jak z hlediska pokojů (nárůst téměř o 10 %), tak z hlediska lůžek (zde o 6,4 %). Ukazatel čistého využití lůžek přitom dlouhodobě klesá, a to ve všech sledovaných kategoriích ubytování od 5* hotelů až po pensiony a oproti hodnotám ČR jako celku je výrazně podprůměrný (ČR v roce 2009 32,8 %, JMK 23,6 %). Svou roli v nízkém využití lůžek může hrát také jejich relativně vysoká cena v porovnání s jinými regiony (vysoká cenová hladina je patrná např. při srovnání cen ubytování v Brně a v Praze, kde lze často získat ubytování stejné kvality za nižší cenu). Vysoké ceny za ubytování mohou ovlivňovat rozhodnutí, zda do JMK přicestovat či zvolit alternativní levnější destinaci, nebo rozhodnutí jak dlouhou dobu zde strávit (to se projevuje např. na trendu zkracování služebních cest či pobytů pracovníků v rámci veletrhů a výstav). Národnostní složení návštěvníků Pokud jde o národnostní složení zahraničních návštěvníků JMK, na prvních šesti příčkách se dlouhodobě v proměnlivém pořadí objevují následující země původu: Polsko, Slovensko, Německo, Rusko, Rakousko a Itálie, na které je třeba zaměřit se i do budoucna s cílenou nabídkou ve vztahu k tématům, která jednotlivé národnosti motivují k návštěvě Jižní Moravy.

1.4 Vývoj spolupráce mezi destinačními společnostmi Vymezení turistických regionů a oblastí Česká republika je agenturou CzechTourism rozdělena na turistické regiony. Do roku 2009 byla Jižní Morava zakreslena včetně celého území Slovácka, téměř až po město Zlín. Od roku 2010 jsou hranice Jižní Moravy shodné s hranicemi Jihomoravského kraje. To ovlivňuje některá statistická data, která tímto nejsou srovnatelná a i v minulosti je nutné pracovat s daty pouze za Jihomoravský kraj.

16

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Turistická oblast Slovácko je tedy v současnosti rozdělena mezi dva kraje - Jihomoravský kraj a Zlínský kraj, a to především z důvodů financování. Na podpoře této oblasti spolupracují oba kraje i obě regionální organizace cestovního ruchu Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava a Centrála cestovního ruchu Východní Moravy. Turistické regiony České republiky

Zdroj: CCR JM Turistické oblasti Jižní Moravy

Zdroj: Jihomoravský kraj Jižní Morava je rozdělena na 5 turistických oblastí:  Moravský kras a okolí  Brno a okolí  Znojemsko a Podyjí  Pálava a Lednicko – valtický areál (LVA)  Slovácko

17


V žádné turistické oblasti kromě Slovácka nefunguje zatím oblastní turistická organizace, která působí pro jihomoravskou část Slovácka v Hodoníně a pro východomoravskou v Uherském Hradišti, tyto pak za podpory měst 3. stupně v oblasti vzájemně spolupracují. Další pokusy o oblastní řízení cestovního ruchu se opakovaně realizují s větší či menší úspěšností v oblasti Znojemsko a Podyjí a Pálava a LVA. Často však tyto snahy komplikují rozdílné přístupy jednotlivých měst a obcí v oblastech, nezájem či neschopnost domluvit se na společném financování a podmínkách. Proto v řadě případů dosud tyto činnosti alespoň částečně supluje regionální Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava ve spolupráci s turistickými informačními centry a dalšími partnery v cestovním ruchu. CCR JM také spolupracuje na řadě projektů a aktivit s Centrálou cestovního ruchu Východní Moravy. Úspěšně spolupracují v rámci podpory oblasti Slovácka, Baťova kanálu, v rámci společných prezentací doma i v zahraničí a při realizaci některých projektů.

1.5 Zhodnocení Marketingové strategie 2007-2010 Pozice a činnost CCR JM 2007-2010 CCR JM se ve sledovaném období stala klíčovou organizací CR v regionu vytvářející síť partnerů mezi oblastí soukromých i veřejných organizací. Koordinuje tvorbu produktů CR a společné marketingové výstupy. V rámci marketingových aktivit a regionálního rezervačního systému podporuje prodej destinace a zastřešuje propagační aktivity podnikatelů pod společnou značkou Jižní Morava. Budování značky regionu Při propagaci regionu dbá CCR JM na to, abych nabízela to, co je možné reálně očekávat, ale především to, v čem se region odlišuje od sousedních regionů. Jedná se především o vinařství, folklór a také slunné podnebí. Region Jižní Morava je často charakterizován jako přívětivý a pohostinný. V roce 2010 obdržel dokonce TTG Travel Awards v kategorii „Turistický region, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí“.

Tvorba turistické nabídky a využití turistického potenciálu Hlavní aktivitou CCR JM ve sledovaném období 2007 – 2010 byla zejména projektová činnost. Primárním výstupem jednotlivých projektů je tvorba produktu nebo jeho rozvoj, provázání spolupráce soukromého a veřejného sektoru a kvalitativní růst nabídky. V rámci realizace projektů probíhají jednání v turistických oblastech a spolupráce při vytváření produktů a sběru dat.

18

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Hlavní produkty CCR JM dle Marketingové strategie 2007 – 2010: - Veletržní, kongresová a incentivní turistika - Rozvoj informovanosti o turistickém potenciálu regionu Jižní Morava - Regionální rezervační systém - Produkt „Příhraniční regiony - Známe své sousedy“ - Komunikace se zákazníkem jako základní podmínka kvality služeb CCR JM na většinu aktivit získává finance z dotačních titulů Regionálního operačního programu NUTS II Jihovýchod, z Operačního programu Přeshraniční spolupráce ČR-Rakousko a z Jihomoravského kraje. S realizací projektů je spojena také velmi náročná administrace. Projekty jsou většinou zaměřeny na tvorbu produktu nebo jeho rozvoj, provázání spolupráce soukromého a veřejného sektoru, kvalitativní růst nabídky a na tyto cíle navazuje marketingová kampaň. Veletržní, kongresová a incentivní turisitika Jedním z nosných produktů je „Veletržní, kongresová a incentivní (MICE) turistika“, jehož cílem je zvýšení využití potenciálu této turistiky v regionu Jižní Morava a ve městě Brně, posílení spolupráce mezi podnikateli v této oblasti cestovního ruchu a veřejným sektorem a zvýšení návštěvnosti regionu. Segment MICE je propagován pod značkou Moravia Convention Bureau www.moraviaconvention.cz a CCR JM v této oblasti spolupracuje s národní Czech Convention Bureau www.czechconvention.cz. Projekt Moravia Convention Bureau vede ke společné propagaci strategického turistického produktu kongresové a incentivní turistiky. Tímto projektem byla CCR JM o velký krok napřed před národní agenturou CzechTourism a dalšími regiony, v současnosti je CCR JM jedním z prvních zakladatelů Czech Convention Bureau a jako Moravia Convention Bureau nabízí další doposud chybějící službu v cestovním ruchu. CCR JM se také stala v roce 2010 členem International Congress and Convention Association ICCA. Rozvoj informovanosti o turistickém potenciálu regionu Jižní Morava Pěším turistům a cyklistům jsou věnovány dva projekty - „Svatojakubská cesta“ a „Zažít kraj vína a památek na kole“. První z nich se zaměřuje na zpracování podkladů pro vyznačení (pro následnou budoucí kompletní realizaci v rámci navazujícího projektu) a prezentaci Svatojakubských tras spojujících významné církevní památky Jižní Moravy s evropskou sítí těchto cest. Projekt se snaží o podporu pěší a cyklistické turistiky, zapojení památek s duchovní tématikou do cestovního ruchu v kraji a zvýšení návštěvnosti u specificky zaměřené cílové skupiny „moderních poutníků“. Ve druhém projektu je CCR JM partnerem Jihomoravského kraje. Díky projektu by mělo dojít k systémové koordinaci vytvoření inovativních příhraničních turistických produktů, optimalizaci značení mezinárodních cyklistických tras a stezek, budování drobné infrastruktury, monitoringu cyklistů, marketingu a propagaci. Cílem projektu je zvýšit ekonomický význam turismu v příhraničním regionu a zvýšit návštěvnost při maximálním využití regionálních zvláštností.

19

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Pozornost je věnována také potřebám milovníků gastronomie. Projekt „Ochutnejte Moravu“ www.ochutnejtemoravu.cz propaguje jak regionální tradiční gastronomii prostřednictvím sběru receptů, tak gastronomická zařízení s nabídkou regionálních specialit. V na trhu zcela novém, dosud nezpracovaném, turistickém produktu „Netradiční místa pro netradiční setkání“ budou nabízeny neobvyklé možnosti pro pořádání oslav životních událostí, jako jsou například svatby či křty, ale i organizace dalších společenských setkání. Projekt se soustředí na modelové situace a programy, včetně zpracovaných manuálů. Součástí většiny realizovaných projektů je tvorba turistických balíčků, která znamená úzkou komunikaci s poskytovateli služeb veřejného i soukromého sektoru a jejich spolupráci na vytváření společné nabídky regionu. CCR JM také zajistila propojení významných webových portálů cestovního ruchu v JMK a nastavení jejich spolupráce na aktualizaci základního turistického portálu www.jiznimorava.cz, podporuje společný zájem na poskytování kvalitní informační služby, zredukování činností zapojených subjektů a rozvoj spolupráce v rámci celého regionu. Zajišťuje také provoz Turistického informačního centra – Jižní Morava. V této oblasti spolupracuje s Brněnským kulturním centrem (BKC) – zajišťuje komunikaci mezi TIC Brno a regionálními TIC, formou vzájemné informovanosti klientů. Příhraniční regiony Díky projektu EUREGIOtour.net je vytvářena fungující přeshraniční síť mezi pracovníky v cestovním ruchu, která umožní výměnu zkušeností a informací. Dalším cílem projektu je tvorba nových produktů cestovního ruchu, které přispějí ke zviditelnění regionu Jižní Morava a Weinviertel a podpoří přeshraniční výlety. Také projekt „ZIELE – TOP – CÍLE“ vychází ze spolupráce s Rakouskem. Jedná se o vytvoření skupiny Top výletních cílů Jižní Morava www.vyletnicile.cz za přispění partnera z Dolního Rakouska, který již úspěšně několik let buduje nabídku Top-Ausflugsziele www.ausflug.at a www.vyletnicile.cz . Obě dvě skupiny se společně prezentují na trhu. Regionální rezervační systém V současnosti již plně funkční regionální rezervační systém poskytuje turistům on-line rezervaci v ubytovacích zařízeních Jižní Moravy, do budoucna se připravuje rezervace dalších služeb v regionu, nadále probíhá spolupráce s ubytovateli, podpora certifikace a zlepšování služeb. Komunikace se zákazníkem jako základní podmínka kvality služeb Projekt „Cíle – TOP – Ziele“ není zdaleka zaměřen jen na propagaci turistických cílů, ale také na jejich vzájemnou spolupráci, rozšiřování a zkvalitňování služeb turistům. Projekt se přímo zavazuje ke zvyšování kvality služeb, ke spolupráci s dolnorakouskými partnery a vzájemné výměně know how a zapojuje do nabídky soukromý i veřejný sektor. CCR JM se také zapojila do projektu „Zkvalitnění průvodcovských služeb“, který je součástí vzdělávacích činností CCR JM. Klíčový pro podporu kvality služeb a komunikace se zákazníkem je projekt „Komunikující místo“, zaměřený právě na zvyšování

20

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 kvality služeb a vzdělávání v cestovním ruchu. CCR JM je rovněž partnerem projektu „Stezky dědictví“, v rámci kterého jsou certifikovány restaurace s regionální gastronomií, kde se opět jedná o podporu kvality služeb. V rámci většiny výše uvedených projektů probíhá zároveň marketingová kampaň, jejíž součástí je zpracování propagačních materiálů, mediální výstupy, prezentace a veletrhy, press tripy a fam tripy, workshopy, tiskové konference a další aktivity. CCR JM spolupracuje jako partner na řadě projektů s provozovateli turistických cílů nebo s oblastními organizacemi. Realizuje pravidelná setkání TIC, účastní se aktivně seminářů a konferencí a poskytuje konzultace ostatním organizacím a partnerům v regionu. Využití informačních a komunikačních technologií Turisté si mohou prostřednictvím regionálního rezervačního systému zajistit online rezervaci ubytovacích kapacit a v další fázi také rezervaci turistických balíčků. Primárně tak lze učinit na www.jizni-morava.info, ale systém je propojený i s oficiálním portálem cestovního ruchu www.jiznimorava.cz. Součástí tohoto portálu jsou také virtuální prezentace. Naleznete zde 3D virtuální prohlídky turistických cílů a zajímavostí. Dále jsou k dispozici cestovatelská videa zpracovaná pro televizní vysílání v rámci projektu „Kam jedeš?“. Na YouTube je v provozu vlastní kanál s uživatelským účtem JizniMorava www.youtube.com/user/JizniMorava, kde CCR JM uveřejňuje videa zpracovaná v rámci jednotlivých projektů. Kanál je v českém jazyce, CCR JM v současnosti připravuje jeho anglickou a německou verzi. Pro již zmiňovaný projekt „ZIELE – TOP – CÍLE“ využívá CCR JM Facebook. Prezentace v českém jazyce probíhá prostřednictvím stránky Top výletní cíle Jižní Morava www.facebook.com/pages/Top-vyletnicile-Jizni-Morava/212588440361. Zde jsou uveřejňovány především zajímavé akce ve spolupracujících objektech. Z multimédií je třeba zmínit nosiče DVD s prezentačními filmy a fotografiemi. Dále také CCR JM využívá širokou paletu internetových reklamních nástrojů, mezi které patří například bannerová reklama či PPC (Pay Per Click) kampaně.

21

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Přehled naplnění krátkodobých (operačních) cílů Marketingové strategie 2007 - 2013 Operační cíl rozvoj a tvorba turist. produktů

Projekt veletržní, kongresová a incentivní turistika

Výstupy projektu

Zahájení realizace

Realizace probíhá

 zpracování podkladů pro vyznačení a prezentaci Svatojakubských tras spojujících významné církevní památky Jižní Moravy s evropskou sítí těchto cest

aktivní a relaxační dovolená, golfová turistika

Zažít kraj vína a památek na kole

Realizace probíhá



zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomic ká, kultura, festivaly aj.

Ochutnejte Moravu

podpora absorpční kapacity příhraniční turistické regiony „Známe své sousedy“

EUREGIOtour.net

   Realizace úspěšně ukončena

 



Realizace probíhá

Navazující aktivity

 Tvorba webových stránek  aktivní působení www.moraviaconvention.cz a Moravia Convention jejich průběžná aktualizace  1 pracovník pro Moravia  Tiskové propagační materiály Convention Bureau na  Podpora prodeje – výroba plný úvazek doprovodných propagačních předmětů  Odborná metodická studie „Marketingem k rozvoji golfu na Jižní Moravě“  Multimediální prezentace  Propagační kampaň  Účast na veletrzích  Public relations  vytvoření nabídky nových netradičních možností pro pořádání oslav životních událostí, pořádání eventů a dalších setkávání

Netradiční prostory pro netradiční setkání Svatojakubská cesta na Jižní Moravě

kulturní a poznávací turistika

propagace a širší informovanost

Kongresová a incentivní turistika v regionu Jižní Morava

Fáze realizace Realizace úspěšně ukončena

  

 kompletní realizaci v rámci navazujícího projektu  podpora pěší a cyklistické turistiky a zapojení památek s duchovní tématikou do cestovního ruchu v JMK systémová koordinace vytvoření inovativních příhraničních turistických produktů, optimalizace značení mezinárodních cyklistických tras a stezek, budování drobné infrastruktury, monitoring cyklistů, marketing a propagace Sběr a publikace receptů  rozšíření o další tradiční regionální tradiční gastronomie regionální produkty vč. propagace gastronomických řemeslných zařízení s nabídkou regionálních  interaktivní vyhledávání specialit restaurací, prodejen a týden moravské gastronomie dílen na webu, možnost vytištění mapy  živý blog o této tématice vytvoření fungující přeshraniční  nastavení vzájemné sítě mezi pracovníky v CR komunikace výměna zkušeností a informací  vznik nových tvorba nových produktů projektových záměrů cestovního ruchu  Rozšíření putovní výstavy “Sousedé na talíři“ i na další regiony, které nejsou součástí projektu  provázání s „Ochutnejte

22


vytvoření jednotné marketingov é značky regionu Jižní Morava a její prosazení na trhu

internetová prezentace organizace CCR JM a turistického potenciálu kraje

podpora kvality služeb CR

Marketingová podpora cestovního ruchu

Realizace úspěšně ukončena

Zaujměme NOVĚ zahraniční destinace Jižní Morava oblíbená domácí destinace


Propojení webových aplikací cestovního ruchu za účelem posílení webové prezentace a zvýšení informovanosti o turistickém potenciálu Jižní Moravy turistické kulturní kalendáře fotobanka, zajištění snímků volně použitelných k účelům propagace regionu komunikace „Komunikující se místo“ zákazníkem jako základní podmínka kvality služeb certifikace, ZIELE – TOP – management CÍLE kvality, systémy doporučení podpora NEWMARKETS rozvoje a vzniku kulturních akcí s regionálním a nadregionáln ím



Moravu“ a dalšími gastro projekty  propagační kampaň na podporu  dopravní dostupnost dopravní infrastruktury regionu významné kritérium pro výběr destinace  prosazování zlepšení dopravní dostupnosti a její propagace  cílená nabídka pro návštěvníky z Německa, Itálie, Rakouska a Velké Británie  TIC - Jižní Morava  3 produktová témata (Rodinná dovolená, Folklor a gastronomie, Život na vinici) - 9 návrhů turistických programů  brožurka, web  elektronický Atlas cestovního ruchu JM  nálepky na tradiční výrobky z Jižní Moravy  dárkové předměty pro podporu prodeje mediální kampaň (TV, veletrhy, tripy) orientovaná na ČR a SR  informační systém propojující  potřeba inovace webu – zainteresované subjekty uživatelsky příjemnější cestovního ruchu prostředí, přehlednost,  zefektivnění sdílení a utřídění, snadno shromažďování dat o místech a dostupná nabídka akcích zajímavých z hlediska balíčků a možnost cestovního ruchu vytváření kombinací prvků balíčku dle potřeb uživatele

Průběžné zajištění Průběžné zajištění


 rozšíření nabídky vzdělávacích programů pro další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu pro cílovou skupinu vedoucích pracovníků organizací a firem (MSP) působících v cestovním ruchu a navazujících službách v Jihomoravském kraji a vedoucích pracovníků veřejné správy

Realizace probíhá

 navázání nové spolupráce mezi jednotlivými cíli (Lednice – Valtice – Wilfersdorf, Slavkov - Rosenburg)  kritéria kvality by měly výhledově splňovat všechny významné turistické cíle v regionu (standard kvality) – v současnosti je jich 24, plánuje se postupné zvyšování  oslovení turistů nabídkou  Rozšíření putovní Dolního Rakouska, Jižní Moravy a výstavy “Sousedé na Vysočiny talíři“ i na další regiony,  výměna zkušeností mezi které nejsou součástí partnery projektu  putovní výstava „Sousedé na  provázání s „Ochutnejte talíři“ Moravu“ a dalšími gastro projekty

Realizace probíhá

23


služby podnikatelům v CR

významem regionální turistický informační a rezervační systém

aktualizace katalogu ubytovacích zařízení společný marketing turistické nabídky regionu

Regionální rezervační systém


 jednotný regionální rezervační systém on-line

Posílení image regionu Jižní Morava a rozvoj informovanosti


 Vytvoření motivu symbolizujícího region Jižní Moravy  Tiskové propagační materiály  Multimediální prezentace  Propagační kampaň  Účast na veletrzích  Public relations  Rozšíření informací turistických webových stránek

 další rozšíření rezervačního systému kromě ubytování na další služby v cestovním ruchu (rezervace vstupů do objektů, balíčky apod.)  možné dotisky propagačních materiálů  aktualizace katalogu ubytování z příspěvků ubytovatelů

Komplementární činnosti CCRJM Jednotlivé aktivity v rámci projektů jsou úzce provázány s komplementárními aktivitami CCR JM a nelze je ani v rámci vyhodnocení striktně oddělovat. V rámci Marketingové strategie 2007 – 2010 byly vymezeny následovně: Komunikace, koordinace, spolupráce Pravidelná jednání Valné hromady Jednání se účastní členové Valné hromady (zástupci zakládajících členů sdružení) Termín: min. 2x ročně nebo dle potřeby Setkání s podnikateli v cestovního ruchu Tato jednání probíhají po etapách, v rámci jednotlivých regionů a s ohledem na různé obory činnosti. Některá jednání jsou vedena společně, jiná individuálně. Termín: průběžně Jednání se zástupci incomingových cestovních kanceláří a agentur Některá jednání jsou vedena společně, jiná individuálně. Termín: průběžně Jednání s dalšími partnery činnými v oblasti CR Termín: průběžně Setkání s pracovníky turistických informačních center Termín: 2x ročně nebo dle potřeby Rozvoj lidských zdrojů v oblasti služeb cestovního ruchu Zajištění školení, vzdělávacích kurzů a poradenství pro odborníky působící v oblasti

24

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 cestovního ruchu, informace o možnostech vzdělávání Termín: průběžně Komunikace s partnery v příhraničních regionech Vyhledávání možností spolupráce na přeshraničních projektech. Termín: průběžně Spolupráce s agenturou CzechTourism – v obecné rovině CCR JM spolupracuje s agenturou CzechTourism. Termín: průběžně Spolupráce s agenturou CzechTourism – v rámci MICE CCR JM spolupracuje s agenturou CzechTourism. Termín: průběžně Spolupráce s národním vinařským centrem Významným specifikem Jižní Moravy je vinařství. CCR JM spolupracuje s Národním vinařským centrem a Vinařským fondem (NVC a VF) na přípravě a realizaci národního turistického produktu vinařská turistika. Termín: průběžně Školy se zaměřením na cestovní ruch CCR JM spolupracuje se středními a vysokými školami zaměřenými na cestovní ruch, zajišťuje odbornou praxi a konzultace studentům těchto škol. Termín: průběžně Produkty cestovního ruchu Rozvoj turistických produktů probíhá v rámci realizace projektů předložených v ROP NUTS II Jihovýchod a OP Přeshraniční spolupráce ČR- Rakousko a pokračuje v rozvoji turistických zpracovaných produktů, MICE turistika pod značkou Moravia Convention Bureau Termín: průběžně Ediční činnost V rámci realizace projektů jsou vydány tiskoviny propagující turistické produkty. Každoročně vychází Kalendář turisticky významných akcí. Doplňkové materiály pak dle potřeb a finančních možností. Termín: dle časového harmonogramu projetu Propagace a poskytování informací www.ccrjm.cz Obsahová náplň stránek a jejich aktualizace, vyřizování požadavků a dotazů. Termín: průběžně

25


Informační a rezervační systém cestovního ruchu Jižní Moravy (P3) Provoz systému s ohledem na možnou kompatibilnost s dalšími regionálními systémy a státním systémem, flexibilitu a poskytování turistických informací, rezervačního a monitorovacího systému. Termín: průběžně Výstavy a veletrhy cestovního ruchu Prezentace na výstavách a veletrzích jsou připravovány ve spolupráci s Jihomoravským krajem a městem Brnem a podnikatelskou sférou. Základní seznam veletrhů vychází ze schválení veletrhů radou JMK. Personální zabezpečení vychází ze vzájemné dohody. Termín: průběžně Fam tripy, press tripy a workshopy Fam tripy, press tripy a workshopy pořádá CCR JM ve spolupráci s CzechTourismem i samostatně, či ve spolupráci s JMK a městem Brnem a jsou v souladu s plánovanými výstupy projektů. Termín: dle plánu činnosti v předložených projektech, příp. dle aktuálních požadavků trhu Média CCR JM zajišťuje prezentaci turistické nabídky Jižní Moravy v médiích, převážně tištěných. V rámci konkrétních projektů pak navazuje spolupráci s regionálními rádii či televizemi. CCR JM organizuje v rámci propagace vybraných aktivit (např. prezentace nově vzniklých turistických produktů) tiskové konference. Termín: průběžně Projektová činnost Administrace schválených projektů Termín: průběžně Zajištění průběžného financování projektů a činnosti CCR JM Termín: průběžně Další projektová činnost CCR JM předkládá další žádosti o dotace a granty dle aktuálních výzev, zároveň spolupracuje na projektech, kterým je partnerem. Termín: průběžně

26


1.6 SWOT analýza V této podkapitole je samostatně zhodnocen turistický potenciál Jižní Moravy, města Brna a CCR JM formou přehledné SWOT analýzy.

SWOT JMK SILNÉ STRÁNKY

SLABÉ STRÁNKY

 Exponovaná poloha při hranici s Rakouskem a Slovenskem, relativně dobrá dostupnost různými druhy dopravy  Pestrá nabídka pro rozmanité formy cestovního ruchu (pestrá krajina, vodní plochy, cykloturistika, pěší turistika, kultura, vinařství, gastro i folklor)  Atraktivní, tematicky specifické památky (např. církevní, židovské, moderní památky)  Brno jako významné veletržní a kongresové centrum  Dobrá image regionu

 Velmi krátká průměrná doba pobytu návštěvníků  Vysoká míra sezónnosti cestovního ruchu  Nedostatečná doplňková infrastruktura a služby cestovního ruchu a jejich kvalita  Nedostatečná nabídka produktů a programů pro cílové skupiny  Špatný stav řady atraktivit (kulturních a historických památek, vodních ploch)  Neúplná statistická data monitorující výkony cestovního ruchu v regionu a jednotlivých turistických oblastech JM  Nejednoznačné vymezení rozvojových priorit  Nízká kvalita služeb v cestovním ruchu – mezery ve vzdělanosti pracovníků v kontaktu se zákazníkem

PŘÍLEŽITOSTI

HROZBY

 Růst zájmu o zdravý životní styl, gastronomii  Růst zájmu o aktivní trávení dovolené a místní specifika Rozvoj nabídky pro kongresovou a incentivní turistiku  Vytvoření nabídek na míru cílovým skupinám  Zlepšení globální dopravní dostupnosti regionu (letecká doprava, EC/IC)

 Stagnace vzájemné spolupráce, zhoršení vztahů mezi subjekty cestovního ruchu  Podpora nevhodných projektů v cestovním ruchu (př. další rozvoj ubytovacích kapacit oproti zlepšování doprovodné infrastruktury a služeb)  Izolovaná nabídka jednotlivých služeb nedostatek balíčků  Ignorování nezbytnosti zvyšování kvality služeb  Nadměrné zatížení exponovaných přírodních lokalit a kulturních památek – narušení genia loci

SWOT Brno SILNÉ STRÁNKY

SLABÉ STRÁNKY

 ůst zájmu o zdravý životní styl, gastronomii  Růst zájmu o aktivní trávení dovolené a místní specifika  Rozvoj nabídky pro kongresovou a incentivní turistiku  Vytvoření nabídek na míru cílovým skupinám  Zlepšení globální dopravní dostupnosti regionu (letecká doprava, EC/IC)

 Stagnace vzájemné spolupráce, zhoršení vztahů mezi subjekty cestovního ruchu  Podpora nevhodných projektů v cestovním ruchu (př. další rozvoj ubytovacích kapacit oproti zlepšování doprovodné infrastruktury a služeb)  Izolovaná nabídka jednotlivých služeb nedostatek balíčků  Ignorování nezbytnosti zvyšování kvality služeb  Nadměrné zatížení exponovaných přírodních lokalit a kulturních památek – narušení genia loci

27


PŘÍLEŽITOSTI  Vznik produktových balíčků pro vybrané cílové skupiny a tematických balíčků  Nové informační kanály, multimediální propagace v návaznosti na cílové skupiny  Zlepšení vzájemné informovanosti subjektů  Využití potenciálu letiště, výstavba Europointu  City Centre Management (příjemné a živé centrum města)

HROZBY  Útlum veletržních aktivit bez náhrady  Špatná spolupráce mezi subjekty cestovního ruchu bez sdílení informací  Další zhoršování globální dostupnosti města (viz pomalá realizace projektu EUROPOINT Brno a jeho negativní image)  Naplnění potřeb turistů v jiných destinacích – bez aktivního přístupu předběhnou Brno jiná proaktivní města

SWOT CCR JM SILNÉ STRÁNKY

SLABÉ STRÁNKY

 Stabilizovaný tým odborníků CCR JM  Rostoucí povědomí o CCR JM mezi subjekty CR v regionu i mimo něj – CCR JM jako garant rozvoje CR v JMK  Dobrá zkušenost subjektů se spoluprací s CCR JM – dobrá odezva od partnerů  Rostoucí zkušenosti s realizací vlastních projektů

 Nedostatek pracovníků pro dynamický rozvoj Moravia Convention Bureau  Omezené finanční zdroje na realizaci potřebných aktivit – závislost na dotačních titulech  Přetrvávající nejasné vymezení kompetencí mezi CCR JM a Oddělením cestovního ruchu JMK v Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje  Značka (logo) Jižní Morava není uznaná jako jediná značka destinace cestovního ruchu (další používané značky jsou Jihomoravský kraj, Brno)

PŘÍLEŽITOSTI

HROZBY

 Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy  Zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu – zejména v oblasti nových technologií  Nové marketingové aktivity (nová místa a formy propagace)  Podpora zvyšování kvality poskytovaných služeb v oblasti cestovního ruchu  Další rozvoj spolupráce subjektů v CR a jejich vzájemná informovanost  Podpora vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu za účelem zvýšení kvality nabízených služeb  Další rozvoj úspěšně započatých činností (př. rozšíření jednotného rezervačního systému o doprovodné služby v CR apod.)  Možnost využití evropských dotačních titulů pro financování projektových záměrů s širším regionálním dopadem  Nové možnosti vlastních příjmů CCR JM

 Nezájem cílových skupin o nabízené služby  Zanedbání dalšího rozvoje vzájemné spolupráce subjektů v CR  Ustrnutí úspěšně nastartovaných aktivit a zastarání vytvořených produktů  Přetrvávající závislost na financování aktivit prostřednictvím projektů financovaných ze Strukturálních fondů  Dublování činností při nevyjasnění kompetencí mezi CCR JM a JMK

Na jednotlivé body, obsažené v této SWOT analýze, následně navazuje Návrhová část strategie, která dále s využitím silných stránek rozpracovává zejména příležitosti regionu a CCR JM a pokouší se zmírnit slabé stránky tak, aby nedošlo k naplnění předpokládaných hrozeb (viz kapitola 2.4 Priority a podporované aktivity).

28


2.

NÁVRHOVÁ ČÁST

Návrhová část dokumentu vychází z role a úkolů CCR JM, které jsou pro ni vymezeny ve dvou klíčových strategických dokumentech, věnujících se rozvoji cestovního ruchu na Jižní Moravě a v Brně do roku 2013, resp. 2015. Jedná se o Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje 2007 – 2013 a Program rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 – 2015. Vzhledem k postavení CCR JM jako destinační společnosti Jihomoravského kraje a k faktu, že jedním z jejích zřizovatelů je kromě JMK také statutární město Brno, plní CCR JM v oblasti cestovního ruchu úkoly těmito subjekty jí stanovené. Vzhledem k tomu, že Program rozvoje cestovního ruchu JMK zahrnuje období již od roku 2007, jsou do návrhové části této Strategie zařazeny ty aktivity, v jejichž realizaci CCR JM pokračuje či bude jejich realizaci nyní zahajovat. K těmto činnostem jsou pak připojeny aktivity, svěřené do kompetence CCR JM v rámci přípravy Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna. Jedná se zejména o aktivity, kde je třeba danou problematiku řešit kromě úrovně města také na úrovni kraje (př. propagace Jižní Moravy v rámci republiky a v rámci zahraničí prostřednictvím vytváření kombinovaných nabídek města a kraje, zajištění vzájemné informovanost všech subjektů v cestovním ruchu apod.). Aktivity vymezené v Programech města Brna a JMK jsou v tomto dokumentu sestaveny do logicky provázaného celku, dále rozpracovány, rozšířeny o vlastní aktivity CCR JM a sestaveny do podrobného plánu činnosti CCR JM do roku 2013.

Poslání a globální cíl CCR JM Poslání CCR JM, stanovené v předcházejícím strategickém dokumentu jako „plnit úlohu klíčové marketingové organizace cestovního ruchu v kraji, která prostřednictvím plánovaných aktivit výrazně přispěje k rozvoji cestovního ruchu na území regionu Jižní Morava“ (Marketingová strategie Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava na období 2007 – 2010), se přitom v průběhu existence CCR JM posunulo dále směrem k zajištění nejen marketingových, ale i dalších aktivit, zaměřených na rozvoj cestovního ruchu. Obdobně se vyvinul také obecně definovaný dlouhodobý (strategický) cíl – „podpořit maximální

využití turistického potenciálu regionu Jižní Morava a zvýšit informovanost širokého spektra potenciálních návštěvníků o nabídkách regionu“ (Marketingová strategie Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava na období 2007 – 2010) směrem k aktivnímu podílu CCR JM na zvyšování návštěvnosti Jižní Moravy.

29

Globální cíl

Poslání


2007 - 2010 Klíčová marketingová organizace cestovního ruchu v kraji, která prostřednictvím plánovaných aktivit výrazně přispěje k rozvoji cestovního ruchu na území regionu Jižní Morava podpořit maximální využití turistického potenciálu regionu Jižní Morava a zvýšit informovanost širokého spektra potenciálních návštěvníků o nabídkách regionu

2011 - 2013 Komplexní zajištění managementu turistické destinace Jižní Morava Plné využití turistického potenciálu regionu Jižní Morava ke zvýšení její návštěvnosti.

Globální cíl je dále rozpracován do podoby konkrétních operačních cílů ve vztahu k prioritám CCR JM pro období 2011 – 2013, popsaným dále ve Strategii.

2.1 Funkce a kompetence jednotlivých subjektů ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě Před vlastním vymezením priorit CCR JM pro příští období je nutné se v úvodu zabývat nejprve organizační strukturou řízení cestovního ruchu v rámci Jihomoravského kraje a rozdělením kompetencí mezi jednotlivými klíčovými subjekty. Jasné a odpovídající rozdělení kompetencí a zodpovědnosti mezi subjekty ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě je základem efektivní realizace stanovených priorit a aktivit pod ně spadajících. Proto je tato část zařazena před stanovení náplně činnosti CCR JM. Níže je zhodnocen současný stav a identifikovány problematické body rozdělení kompetencí vzhledem k jejich překryvům. Jsou zde zohledněny posuny v rozdělení kompetencí, ke kterým dochází v reálu oproti původně vymezené struktuře, vč. konstatování zjištěných duplicit ve struktuře, které by bylo vhodné vzhledem k zefektivnění další koordinace činností v příštích letech vyřešit. Jedná se o reflexi reálného stavu, která by měla být podkladem další diskuse mezi subjekty – námětem ke zvážení úpravy oficiálního rozdělení kompetencí. Kromě celkové organizace cestovního ruchu je dále pozornost věnována také vnitřní organizační struktuře Centrály cestovního ruchu Jižní Moravy - ve vztahu k personálnímu zabezpečení realizace projektů a dalších aktivit v rámci dynamického a efektivního rozvoje CCR JM.

30


2.1.1 Organizační struktura řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě Schéma řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě Jihomoravský kraj Odbor regionálního rozvoje Czech Tourism

SOCR ČR

Soukromý sektor: - ubytovací zařízení - stravovací zařízení - dopravci - provozovatelé turistických cílů a aktivit - cestovní kanceláře a agentury, průvodci - ostatní provozovatelé - vysoké a střední odborné školy

Statutární město Zdroj: Brno

CCR JM

Oblastní destinační organizace

-

-

Veřejný sektor: obce a města svazky obcí organizace zakládané a zřizované obcemi (především TIC) organizace působící v CR partnerské organizace z jiných regionů i zemí vysoké školy a střední odborné školy

Zdroj: Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje 2007 – 2013, upraveno autory

Oddělení cestovního ruchu Odboru regionálního rozvoje Jihomoravského kraje Celková koordinace rozvoje cestovního ruchu na krajské úrovni je v kompetenci oddělení cestovního ruchu Odboru regionálního rozvoje Jihomoravského kraje, které má řídící, rozhodovací a koordinační roli a podporuje rozvoj cestovního ruchu krajskou dotační politikou. Oddělení ze své pozice také zajišťuje komunikaci s ostatními institucemi veřejné správy na horizontální rovině (ostatní odbory a oddělení Krajského úřadu JMK) i na vertikální úrovni (Ministerstvo pro místní rozvoj, CzechTourism apod.). Oddělení dále také podporuje společnou propagaci a mediální prezentaci JMK, organizuje semináře a vzdělávací akce, čímž dochází ve struktuře k částečnému překryvu s aktivitami Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava.

Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Klíčovou organizací cestovního ruchu v kraji zaměřenou na management destinace a její marketing je od roku 2006 Centrála cestovního ruchu -Jižní Morava. Jejími zakladateli jsou statutární město Brno, Jihomoravský kraj a Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR.

31

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava má dle Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje výkonnou a koordinační roli zaměřenou zejména na marketing, mediální prezentaci, navazování spolupráce a partnerství mezi veřejným a soukromým sektorem, na komunikaci s organizacemi cestovního ruchu na nižší úrovni (regionální či městské destinační organizace) a se subjekty cestovního ruchu veřejného i soukromého sektoru. Jejím hlavním posláním je tak plnit úlohu klíčové marketingové organizace cestovního ruchu v kraji. Její role se však v současnosti stále více rozšiřuje z původní oblasti marketingu a komunikace do oblasti koordinace a aktivního vytváření nabídky produktů cestovního ruchu v regionu. V rámci Marketingové strategie CCR JM pro období 2007 – 2010 byla stanovena její cílová pozice pro rok 2010 následovně: „CCR JM by se měla stát do konce roku 2010 klíčovou organizací CR v regionu koordinující a řídící jednotnou tvorbu produktů CR, aktivní prodej destinace prostřednictvím komplexního rezervačního systému a zastřešující veškeré propagační aktivity podnikatelů pod společnou značkou Jižní Morava.“ (Marketingová strategie Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava na období 2007-2010, s. 32) CCR JM se od svého založení v roce 2006 skutečně postupně stává klíčovou výkonnou organizací v destinačním managementu, tvorbě a koordinaci marketingových aktivit cílených na rozvoj cestovního ruchu na Jižní Moravě. Veškeré nekoordinované aktivity postupně přechází na profesionální bázi s vyjasněnými kompetencemi a principy řízení. V zájmu jednotného postupu při nabízení regionu na trhu CR je úkolem CCR JM také efektivně koordinovat činnost všech zainteresovaných subjektů působících v regionu, na čemž usilovně pracuje. Zastřešení veškerých propagačních aktivit podnikatelů pod značkou Jižní Morava tak, jak bylo definováno v původní Marketingové strategii, je však příliš ambiciózním a v praxi vzhledem k respektování pravidel volného trhu a svobodného podnikání také nerealizovatelným cílem. Rezervační systém, zaměřený na ubytování, je v současnosti již v provozu a v příštích letech jej CCR JM plánuje rozšiřovat o možnost rezervace dalších typů služeb v CR (vč. možnosti rezervace balíčků či vstupů do objektů).

Oblastní destinační organizace Oblastní destinační organizace zatím nejsou v regionu samozřejmostí. O fungující organizaci lze hovořit pouze v oblasti Slovácka. V oblastech Pálava a LVA a Znojemsko a Podyjí organizace postupně vznikají. Tyto organizace by měly mít výkonnou a koordinační roli na oblastní a mikroregionální úrovni. Často však ještě naráží na řadu problémů. Mezi jejich hlavní aktivity patří komunikace s podnikateli, městy a obcemi a mikroregionálními sdruženími v rámci oblasti. Rozhodovací roli mají v tomto případě města a obce. Ta v minulosti často narážela na problém vzájemné dohody na spolupráci, který se daří postupně úspěšně překonávat. Zatím však tyto činnosti alespoň částečně stále supluje Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, zejména ve spolupráci s turistickými informačními centry a dalšími partnery v cestovním ruchu.

32


2.1.2 Rozdělení kompetencí ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě Rozdělení kompetencí ve struktuře řízení cestovního ruchu na Jižní Moravě je přehledně uvedeno v Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje na roky 2010-2013 (viz následující tabulka). Legenda: Kompetence, u kterých byla zjištěna duplicita činností CCR JM a OCR JMK KOMPETENCE KRAJE, RESP. ODDĚLENÍ CESTOVNÍHO RUCHU  Vytváření, schvalování, aktualizace a monitoring politiky cestovního ruchu, mj. prostřednictvím koncepčních dokumentů cestovního ruchu  Prezentační a mediální činnost  Marketingová činnost spojená zejména s realizací projektů  Finanční podpora a dofinancování rozvojových projektů v oblasti cestovního ruchu formou grantů a dotací  Koordinace politiky cestovního ruchu formou grantů a dotací  Koordinace politiky cestovního ruchu s ostatními sektorovými krajskými politikami  Zajištění realizace projektů s regionálním dopadem v oblasti CR  Finanční podpora rozvoje informačního a naváděcího systému  Podíl na řízení Centrály cestovního ruchu – Jižní Moravy a koordinuje činnost oblastních destinačních organizací  Spolupráce se sousedícími kraji v oblasti cestovního ruchu a společná prezentace krajů

KOMPETENCE CENTRÁLY CESTOVNÍHO RUCHU – JIŽNÍ MORAVY  Marketingové, prezentační a mediální aktivity kraje (turistického regionu) a jejich koordinace v rámci kraje  Management destinace, iniciace spolupráce a partnerství veřejného a soukromého sektoru  Poskytování informačního servisu, poradenství a vzdělávání v oblasti cestovního ruchu, zejména pro podnikatele  Provádění dílčích analýz a průzkumů cestovního ruchu v kraji  Rozvoj informačního a rezervačního systému CR na regionální úrovni  Komunikace s oblastními destinačními organizacemi a informačními centry v Jihomoravském kraji  Komunikace se subjekty cestovního ruchu veřejné správy na regionální a národní úrovni (CzechTourism), koordinace aktivit s JMK  Komunikace a spolupráce se soukromými subjekty cestovního ruchu (podnikatelé v CR a jejich profesní sdružení SOCR ČR)  Komunikace a spolupráce s okolními destinacemi vč. zahraničních  Příprava a realizace vybraných

KOMPETENCE OBLASTNÍCH DESTINAČNÍCH ORGANIZACÍ  Koordinace aktivit subjektů cestovního ruchu v dané turistické oblasti, zejména měst, obcí, mikroregionů a podnikatelských subjektů  Vertikální spolupráce s Centrálou cestovního ruchu Jižní Moravy  Koncepční činnost v rámci rozvoje cestovního ruchu v dané turistické oblasti  Koordinace marketingu, prezentace a mediálních aktivit v rámci dané turistické oblasti  Sběr primárních údajů a dat v cestovním ruchu v dané turistické oblasti  Komunikace s informačními centry v rámci oblastí  Komunikace se subjekty cestovního ruchu veřejné správy na oblastní úrovni  Koordinace aktivit s CCR JM  Komunikace a spolupráce se soukromými subjekty cestovního ruchu (podnikatelév CR)  Komunikace se sousedními oblastními destinačními organizacemi

33

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013  Komunikace se subjekty projektů a akcí v CR cestovního ruchu; partnerství  Tvorba a rozvoj klíčových se zahraničními partnery produktů a produktových  Koordinace cykloturistiky balíčků, jejich organizace a včetně marketingu uplatnění na trhu Zdroj: Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje pro roky 2007-2013, CCR JM

Některé z činností vymezených v rámci kompetencí oddělení cestovního ruchu se v současnosti překrývají s kompetencemi a aktivitami CCR JM. Zejména v případě marketingové činnosti je v současnosti vzhledem k přetrvávajícímu dublování v rámci vymezení kompetencí nutná velmi pečlivá koordinace činností, neboť právě v těchto činnostech hrozí mezi oddělením cestovního ruchu JMK a CCR JM překrývání. JMK nepověřuje marketingovými úkoly CCR JM, ale řeší je často prostřednictvím vlastních projektů. Dochází tak k situacím, kdy na dané téma v oblasti cestovního ruchu připravuje a následně realizuje projektu jak oddělení cestovního ruchu, tak CCR JM. V rámci přípravy a realizace projektů sice dochází ke snaze tyto aktivity vzájemně koordinovat a provazovat, současný stav však stále není ideální. Oddělení cestovního ruchu by mělo do budoucna zastávat v rámci rozvoje cestovního ruchu v Jihomoravském kraji řídící a strategickou úlohu, CCR JM by pak měla být hlavním výkonným subjektem, který bude strategii rozvoje cestovního ruchu v Jihomoravském kraji naplňovat. Veškerá marketingová činnost v oblasti cestovního ruchu by tak mohla přejít pod tento subjekt, což by situaci zpřehlednilo jak vnitřně, tak směrem k partnerům doma i v zahraničí. Stávající rozdělení kompetencí je pro partnery totiž stále nepřehledné. Spolupráce a komunikace s partnery je v současnosti jak v kompetenci oddělení cestovního ruchu, tak v kompetenci CCR JM. Oddělení cestovního ruchu by si do budoucna ze své pozice ponechalo horizontální komunikaci v oblasti strategie rozvoje cestovního ruchu s dalšími odděleními a odbory v rámci Krajského úřadu a vertikální komunikaci s Ministerstvem pro místní rozvoj, které má cestovní ruch ve své agendě. Komunikace s dalšími partnery – např. agenturou CzechTourism či regionálními destinačními společnostmi - by pak byla v kompetenci CCR JM, což by komunikaci s partnery významně zjednodušilo a zpřehlednilo. Dle Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna by měly být základní kompetence v rámci podpory cestovního ruchu ve městě Brně členěny obdobně – na úrovni magistrátu města by měla být strategická rovina rozvoje cestovního ruchu, roli výkonné destinační společnosti, realizující aktivity na podporu rozvoje cestovního ruchu, by pak mělo sehrávat Turistické informační centrum. CCR JM jako destinační společnost zaštiťující propagaci celého regionu by pak pro potřeby města Brna měla v kompetenci zejména aktivity zajišťující propagaci města Brna a regionu v dalších domácích regionech (zejména v Praze) a v zahraničí. Zejména pro zahraniční návštěvníky je totiž třeba nabídku Brna prezentovat v širším kontextu celého regionu a jeho dalších turistických atraktivit. Další úlohou CCR JM je pak z pohledu potřeb města Brna také zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů CR jak ve městě Brně, tak v celém regionu. CCR JM je také nově od roku 2010 členem Asociace organizací cestovního ruchu. Cílem této Asociace je navrhovat a aktivně se podílet na tvorbě legislativních a hospodářských opatření ve vztahu

34

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 k cestovnímu ruchu. Asociace má zájem vyjadřovat se k navrhovaným předpisům z oblasti cestovního ruchu i k hospodářské politice státu či územních orgánů v této oblasti. Asociace tak chce být dalším významným komunikačním kanálem mezi centrálními institucemi a regiony.

2.1.3 Organizační struktura CCR JM CCR JM řídí její ředitel, kterému jsou podřízení další pracovníci, zajišťující dle Organizačního řádu následující činnosti: a) marketing b) projekty c) správa a účetní evidence d) informační technologie

Organizační struktura CCR JM

Ředitel

projektový manažer, ekonom

Projektový manažer I

Projektový manažer II

vedoucí Moravia Convention Bureau

Marketing a PR manažer MCB

Asistent, administr. činnosti

Marketing a PR manažer

Pracovník TIC, správce rezervačního systému a webů

Zdroj: Organizační řád CCR JM, z.s.p.o., upraveno autory

35

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Přehled pracovní náplně zaměstnanců CCR JM a zhodnocení aktuálního stavu organizační struktury POZICE

Ředitel

Projektový manažer, ekonom

Projektový manažer I, II

Marketingo vý a PR manažer

Pracovník TIC, správce webu

Asistent, administrati vní činnost Vedoucí Moravia

PRACOVNÍ NÁPLŇ

AKTUÁLNÍ STAV

Ředitel je statutárním orgánem Centrály. Jedná jménem Centrály a řídí její činnost v souladu se stanovami Centrály a pokyny vydanými valnou hromadou v souladu s právními předpisy a stanovami Centrály. Činnost spočívá v analytické, metodické, projektové a vzdělávací činnosti zaměřené na rozvoj cestovního ruchu Jižní Moravy. Práce předpokládají pracovní vztahy s proměnlivými skupinami právních subjektů na regionální, celostátní i mezinárodní úrovni, vysoké nároky na tvůrčí myšlení, objevování nových postupů a způsobů. Vede hospodaření společnosti a koordinuje hospodaření v rámci realizovaných projektů.

Pozice je v současnosti obsazena, pracovní náplň je definována adekvátně.

Provádí analytické, projektové, manažerské a vzdělávací činnosti zaměřené na rozvoj cestovního ruchu Jižní Moravy. Práce předpokládají pracovní vztahy a komunikaci s proměnlivými skupinami právních subjektů na regionální, celostátní i mezinárodní úrovni, vysoké nároky na tvůrčí myšlení, objevování nových postupů a způsobů, přesnost a pečlivost v administraci řešených projektů.

Provádí komplexní zajišťování agendy na úseku PR a marketingu cestovního ruchu Jižní Moravy včetně koordinace činnosti v oblasti cestovního ruchu, aktivní činnost v rozvoji turistické nabídky, zajištění domácích a zahraničních prezentací, konzultační a poradenská činnost. Zajišťuje komplexní samostatnou činnost, vyhledávání a shromažďování dat včetně jejich logického členění, informování návštěvníků turistického informačního centra s využitím jazykových znalostí, práce s internetem, aktualizace webových portálů, práce s regionálním rezervačním systémem, vedení statistik. Pracuje jako asistent ředitele, spolupracuje na přípravě administrace projektů, vede pokladnu a inventarizaci firmy, vede poštu, řeší základní pravidelné administrativní úkoly, spolupracuje na aktualizaci webu. Zajišťuje činnost v rámci Moravia Convention Bureau, komunikaci s partnery v rámci turistické nabídky MICE,


Pozice je v současnosti obsazena, pracovní náplň je pro stávající aktivity CCR JM definována adekvátně. V souvislosti s předpokládaným snížením dostupných dotačních prostředků na aktivity CCR JM v příštím programovacím období je možná změna zaměření projektového manažera na aktivity v oblasti marketingu a PR – propagace a využití již existujících produktů CR Pozice je v současnosti obsazena, pracovní náplň je definována adekvátně.


V současné době je tato pozice již zřízena a obsazena. Tato pozice dosud samostatně neexistuje.

36

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Convention Bureau

pracuje na rozvoji této nabídky, kontaktuje partnery v regionu, aktivně vyhledává a oslovuje potenciální partnery doma i v zahraničí. Propaguje Jižní Moravu a město Brno jako kongresovou destinaci. Podmínkou je znalost angličtiny slovem i písmem.

Provádí komplexní zajišťování agendy na úseku PR a Marketingo marketingu kongresového cestovního ruchu Jižní Moravy včetně koordinace činnosti v oblasti vý a PR kongresového cestovního ruchu, aktivní činnost v manažer rozvoji kongresové turistické nabídky, zajištění MCB domácích a zahraničních prezentací, konzultační a poradenská činnost. Zdroj: Organizační řád CCR JM, z.s.p.o., upraveno autory

Aktivity spojené s Moravia Convention Bureau v současnosti zajišťuje projektový manažer.


Z hlediska personálního zabezpečení dynamického a efektivního rozvoje CCR JM v příštích letech jsou navrhována dvě hlavní opatření: (1) Klíčovým je zejména doplnění organizační struktury CCR JM o samostatného pracovníka Moravia Convention Bureau (MCB), který by se mohl plně věnovat této činnosti. V současnosti řeší aktivity spojené s dalším rozvojem MCB zástupce ředitele CCR JM, vzhledem k dalším pracovním povinnostem tohoto pracovníka však představují pouze část jeho pracovního úvazku, což neposkytuje dostatečný časový prostor k odpovídajícímu rozvoji MCB. Tento pracovní post je také v současnosti jediný, který je ve struktuře CCR JM uveden, ale dosud neobsazen. (2) Z hlediska zajištění udržitelnosti, vyplývající z realizace projektů CCR JM, by bylo vhodné pro vývoj struktury CCR JM v příštích letech zvážit postupnou změnu zaměření činnosti jednoho z projektových manažerů směrem k posílení marketingu a propagace vytvořených produktů. Kromě těchto dvou navrhovaných úprav je struktura pracovníků CCR JM stabilizovaná, jak z hlediska počtu pracovníků, tak z hlediska rozdělení jejich pracovní náplně.

2.1.4 Propagace CCR JM Vzhledem k tomu, že CCR JM není běžným podnikatelským subjektem, je třeba k její vlastní propagaci přistupovat jiným způsobem než v případě klasických firem. CCR JM potřebuje zviditelnit svoji existenci ve vztahu k dalším profesionálním subjektům působícím v oblasti cestovního ruchu, tak aby s ní navázali komunikaci a aktivní spolupráci. Propagace CCR JM a jejích služeb probíhá na několika úrovních: - Regionální – pro rozvoj spolupráce se subjekty působícími v cestovním ruchu v rámci JMK - Meziregionální - pro rozvoj spolupráce se subjekty působícími v cestovním ruchu v rámci dalších regionů ČR - Národní – pro rozvoj spolupráce s celorepublikovými asociacemi, sdruženími, CzechTourismem - Mezinárodní – pro rozvoj spolupráce se zahraničními partnery

37


Vlastní propagace CCR JM jako takové probíhá jednak prostřednictvím veškerých aktivit, které realizuje (prostřednictvím produktů, které vytváří, či prostřednictvím marketingových a propagačních aktivit, které realizuje a je pod těmito produkty a kampaněmi podepsaná), jednak prostřednictvím činností zaměřených na rozvoj spolupráce mezi subjekty v cestovním ruchu. V neposlední řadě pak také prostřednictvím řady komplementárních aktivit (pořádáním setkání, WS apod.), zaměřených na subjekty působící v cestovním ruchu. Přehled propagace CCR JM Úroveň propagace Regionální

Meziregionální

Národní

Mezinárodní

Subjekty subjekty působící v cestovním ruchu v rámci JMK subjekty působící v cestovním ruchu v rámci dalších regionů ČR celorepublikové asociace, sdružení, CzechTourism

zahraniční partneři

Aktivity, v rámci nichž probíhá propagace CCR JM Zajištění vzájemné informovanosti subjektů v CR Organizace společných setkání, WS Individuální jednání s jednotlivými subjekty Společné projekty s dalšími destinačními organizacemi - vytváření společných produktů CR a jejich propagace CCR JM jako zakládající člen Czech Convention Bureau CCR JM je členem Asociace organizací cestovního ruchu Spolupráce s CzechTourismem Společné projekty zaměřené na rozvoj vzájemné spolupráce

CCR zajišťuje propagaci své existence prostřednictvím všech výše uvedených aktivit a v rámci ČR i sousedních zemí si během své existence již stihla vybudovat pověst subjektu aktivně rozvíjejícího destinační management Jižní Moravy, kterou je však třeba dále podporovat a rozvíjet. Úspěšná spolupráce mezi subjekty CR je založena na dobrých vzájemných vztazích, které se vytvářejí dlouhodobě.

38


2.2 Vazba na aktuální strategické dokumenty rozvoje CR JMK a města Brna 2.2.1 Tematické zaměření rozvoje cestovního ruchu v Jihomoravském kraji a městě Brně JIHOMORAVSKÝ KRAJ 1. Cykloturistika 2. Folklor, festivaly, kulturní akce

a lidová kultura 3. Gastronomický cestovní ruch vč. vinařství

4. Golfová turistika

5. Pobyty u vody a vodní turistika

MĚSTO BRNO 1. Brno KONGRESOVÉ: Incentivní a

kongresová turistika 2. Brno FUNKCIONALISTICKÉ: Moderní brněnská architektura 3. Brno CENTRUM VĚDY A VÝZKUMU: „Brno - na špici vývoje“ – popularizace vědy a výzkumu 4. Brno KULTURNÍ: Od Janáčka po Alternu - městský / kulturní cestovní ruch v Brně  Vznik produktových balíčků pro jednotlivá témata

6. Kongresová, veletržní a

incentivní turistika 7. Lázeňský, léčebný cestovní ruch a wellness 8. Tematické poznávání regionu

Legenda: Provázanost témat regionu a města Zdroj: Strategie rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje 2007 – 2013, Program rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 – 2015, upraveno autory Tematické zaměření rozvoje cestovního ruchu v oblasti Jižní Moravy je nastaveno v Programu rozvoje cestovního ruchu JMK. Je zde zastoupena jak tradiční kultura, festivaly a gastronomie v čele s vinařstvím, které je výrazným specifikem Jižní Moravy, tak možnosti pro aktivní trávení dovolené spojené s cykloturistikou, stále oblíbenými pobyty u vody či relativně nově se prosazující golfová turistika. Zejména v oblasti kulturního cestovního ruchu se pak prolíná tematické zaměření regionu i města Brna jako hlavního kulturního centra Jižní Moravy.

39

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Velké naděje jsou vkládány do rozvoje lázeňství a wellness, v této oblasti je však třeba vnímat silnou konkurenci rakouských, slovenských a maďarských termálních lázní a wellness center, která mají v těchto zemích větší tradici a oproti Jižní Moravě časový náskok v budování odpovídající infrastruktury. Díky přítomnosti Brna jako významného centra veletrhů a výstav a místa, kam směřuje většina business klientely, je pak pro Jižní Moravu významným tématem také kongresová, veletržní a incentivní turistika. JMK i město Brno reflektuje rovněž potřebu dále tematicky zaměřit rozvoj cestovního ruchu; v případě Brna pak konkrétně na následující prioritní oblasti – moderní architekturu v čele s vilou Tugendhat, která podporuje fenomén brněnského funkcionalismu, popularizační aktivity v oblasti vědy a výzkumu, jehož se chce Brno stát významným centrem, kulturu, jejímž je Brno s řadou divadel a galerií významným centrem a kongresovou a incentivní turistiku. Tematické členění je ve vytváření produktů cestovního ruchu velmi efektivní metodou, jak vytvořit propojení mezi řadou turistických atraktivit, které jsou běžně propagovány samostatně, propagovat je v ucelené a pro turisty snadno srozumitelné formě. CCR JM v minulých letech vytvořila několik velmi úspěšných a pozitivně hodnocených produktů, mezi které patří např. „Italové na Jižní Moravě“, mapující činnost italských architektů v tomto regionu či „Vinařské cyklistické stezky“, které jsou vytvářeny v rámci aktivit Nadace Partnerství. Zároveň jsou tyto produkty příkladem vytváření kombinací témat i cílových skupin – architektura a italští návštěvníci regionu či cykloturistika a gastronomie. Tímto směrem by se měly ubírat i další připravované produkty CCR JM, které by měly propojovat tematické zaměření a zaměření na určitou cílovou skupinu – tak, aby dané téma odpovídalo preferencím a potřebám této skupiny. Jako velmi atraktivní téma se i vzhledem k propojení s tradičním vinařstvím jeví gastronomický cestovní ruch, jehož popularita v posledních letech stále stoupá. CCR JM v tomto směru již nastartovala řadu aktivit, směřujících k podpoře a prezentaci místní tradiční kuchyně či lokálních výrobků a tyto aktivity je třeba dále prohlubovat. Velkým přínosem minulých let, v tomto případě směrem k business klientele, bylo vytvoření Moravia Convention Bureau, které propojuje nabídku v oblasti kongresové a incentivní turistiky v regionu Jižní Moravy a propaguje ji pod jednotnou značkou. Tyto aktivity je nutné dále rozvíjet a přejít k aktivní formě propagace regionu v tomto směru.

2.2.2 Role CCR JM v Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje pro roky 2007–2013 JMK si pro období do roku 2013 zvolil v rámci rozvoje cestovního ruchu 3 hlavní osy - Rozšíření a zkvalitnění infrastruktury pro různé formy cestovního ruchu - aktivity investiční povahy, Vytváření a zkvalitňování turistických produktu a posilování jejich marketingu a Zefektivnění a koordinace

40

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 marketingu a řízení cestovního ruchu. CCR JM je klíčovým subjektem, který má zajistit naplnění druhé a třetí osy.

Přehled opatření osy 2 a 3, jejichž garantem je CCR JM a dosavadní způsob jejich naplňování Prioritní osa 2 Vytváření a zkvalitňování turistických produktů a posilování jejich marketingu 2.1 Produkty poznávací, kulturní a folklorní turistiky 2.1.1 Podpora pořádání pravidelných festivalů, folklorních a dalších kulturních akcí 2.1.2 Sjednocení marketingu kulturních a folklorních akcí CCR JM každoročně vydává kalendář turisticky významných akcí, akce propaguje prostřednictvím webového portálu a nabídkových listů. 2.1.3 Posílení nabídky produktů tematické poznávací turistiky CCR JM vydává tematicky zaměřené propagační materiály (např. Po stopách funkcionalisnu, Italové na Jižní Moravě, Osobnosti Jižní Moravy, TOP výletní cíle Jižní Moravy). 2.2 Cykloturistika 2.2.1 Rozšíření produktové nabídky pro cykloturistiku CCR JM vydává cyklomapy a tipy na výlety. Dále také zpracovává a značí Svatojakubskou stezku, která je vhodná pro turisty i cykloturisty, spolupracuje s Nadací Partnerství, s níž je partnerem projektu JMK Zažít kraj vína na kole i s portálem cyklo-jizni-morava.cz (koordinátor pro cykloturistiku JMK). 2.3 Produkty dalších forem cestovního ruchu 2.3.1 Vytvoření komplexní nabídky golfové destinace Jižní Morava CCR JM zpracovala nabídku golfové turistiky JM, vydala katalog a DVD s videodokumentacemi jednotlivých hřišť a podnítila spolupráci hřišť na společném produktu. 2.3.2 Vytvoření a rozšiřování produktu gastronomické turistiky CCR JM realizovala projekt Ochutnejte Moravu, propaguje restaurace s regionální gastronomií a připravuje výstavu o příbuznosti české a rakouské kuchyně. 2.3.3 Rozšíření nabídky služeb v rámci veletržní, kongresové a incentivní turistiky CCR JM vytvořila značku Moravia Convention Bureau, v rámci které propaguje nabídku kongresové a firemní turistiky, zpracovala katalog, DVD a webový portál, je členem mezinárodní asociace ICCA a zakládajícím členem Czech Convention Bureau. 2.3.4 Vytváření regionální nabídky pro wellness a léčebné pobyty Wellness a léčebnou turistiku propaguje CCR JM v rámci turistických balíčků v propagačních materiálech (např. Relaxace na Jižní Moravě – Č-Rak projekt) i na webu jizni-morava.cz. Prioritní osa 3 Zefektivnění a koordinace marketingu a řízení cestovního ruchu 3.1 3.1.1

Management cestovního ruchu Posilování potenciálu lidských zdrojů v cestovním ruchu

41

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 CCR JM je partnerem projektu zaměřeného na vzdělávání průvodců cestovního ruchu (realizátor AJAK). V roce 2011 bude zahájena realizace projektu Komunikující místo, který je zaměřen na vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu i dalších navazujících službách. CCR JM také každoročně zajišťuje školení průvodců ve spolupráci s agenturou CzechTourism. 3.1.2 Monitoring a průzkumy v oblasti cestovního ruchu CCR JM realizovala průzkumy v rámci projektu TOP výletní cíle a tyto se budou v další etapě projektu opět opakovat - jsou zpětnou vazbou týkající se kvality služeb pro zapojené cíle. Dále CCR JM realizovala průzkum zaměřený na volbu symbolu prezentujícího Jižní Moravu a město Brno a studii zaměřenou na správné nasměrování marketingové kampaně golfové nabídky Jižní Moravy. 3.1.3 Zřízení a realizace poradenských služeb v oblasti cestovního ruchu Poradenská činnost patří k průběžným aktivitám CCR JM, týká se veřejného i komerčního sektoru, se kterým pracovníci dle potřeby spolupracují a pomáhají řešit různé potřeby. 3.2 Koordinace aktivit s vnějšími subjekty 3.2.1 Rozvoj spolupráce s okolními destinacemi CCR JM spolupracuje s okolními destinačními agenturami i kraji včetně Dolního Rakouska a Trnavského kraje v rámci projektů, marketingových aktivit, v rámci založení Asociace organizací cestovního ruchu atd. 3.2.2 Posílení spolupráce s incomingovými cestovními kancelářemi a agenturami CCR JM se podle potřeby schází se zástupci incomingových CK a CA, nabízí jim možnosti spolupráce v rámci propagace turistické nabídky (materiály, weby, veletrhy…), možnosti získávání nových kontaktů (workshopy, fam tripy) či účasti na veletrzích. 3.3 Marketing cestovního ruchu 3.3.1 Posílení jednotného marketingu Jižní Moravy CCR JM v rámci destinačního managementu vytváří síť partnerů v cestovním ruchu a společně s nimi zpracovává ucelenou nabídku turistických možností Jižní Moravy, kterou propaguje pod společnou značkou Jižní Morava, logem Jižní Morava a kongresový potenciál pod značkou a logem MCB. 3.3.2 Vytvoření jednotné prezentace turistických produktů Jižní Moravy CCR JM zastřešuje nabídku značkou Jižní Morava nebo MCB, vytváří příležitosti pro společné prezentace se zapojením více partnerů a společným financováním výstupů 3.3.3 Vytvoření jednotného krajského informačního a rezervačního systému V rámci projektu financovaného JMK vytvořila CCR JM společný systém propojující důležité turistické portály v JMK, který napomáhá pravidelné aktualizaci regionálního turistického portálu, vytvořila také regionální rezervační systém, v rámci kterého je na portálu jizni-morava.cz možno on-line rezervovat ubytování v regionu. 3.3.4 Rozšíření a prohloubení mediální prezentace kraje V rámci realizace jednotlivých projektů je realizována vždy zároveň mediální kampaň zaměřená na propagaci vytvářeného produktu i regionu Jižní Morava jako turistické destinace. V tomto je nutno aktivity koordinovat jak s JMK, tak i s městem Brnem. Spolupráce je však dobrá.

42

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Přehled partnerů pro realizaci opatření CCR JM OPATŘENÍ 2.3.1 Vytvoření komplexní nabídky golfové destinace Jižní Morava Ostatní priority a jejich opatření

PARTNER Česká golfová federace Destinační organizace v turistických oblastech či CCR JM samostatně

2.2.3 Role CCR JM v Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna 20102015 CCR JM je klíčovým subjektem pro rozvoj cestovního ruchu v Jihomoravském kraji a zapojuje se pochopitelně také do aktivit, souvisejících s rozvojem cestovního ruchu v jeho centru – ve městě Brně. Zástupci CCR JM byli nedílnou součástí pracovní skupiny pro přípravu Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna, aktivně se zapojili do jeho sestavování a jsou zapojeni také ve fázi realizace tohoto programu. V rámci priority 1 Produktové balíčky lze očekávat zapojení CCR JM do vytváření varianty vícedenních nabídek, které není schopno Brno pokrýt samo a vyžaduje kombinaci s dalšími atraktivitami v regionu a v případě realizace projektu Brno Card lze očekávat, že časem se tato aktivita rozšíří na regionální slevovou kartu. V rámci priority 2 Podmínky pro rozvoj cestovního ruchu má CCR JM v kompetenci zjištění možností pro potenciální nové místo pro TIC Praha Ruzyně a v centru Prahy - ve spolupráci s agenturou CzechTourism. V prioritě 3 Marketing a propagace je pak v kompetenci CCR JM aktivita spojená s využitím nových médií – „Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilních telefonů“ a propagační aktivity, při kterých je potřeba prezentovat Jižní Moravu jako celek a město Brno jako jeho centrum – „Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí“ a „Propagační kampaň v Praze“. Na těchto místech je nezbytné prezentovat ucelenou nabídku turistických atraktivit a nezaměřovat se pouze na město samotné – poskytnout potenciálnímu návštěvníkovi informace o širších možnostech regionu. Část této propagace je přitom zaměřena na zahraniční návštěvníky a část na domácí klientelu. Základem priority 4 Spolupráce je aktivita „Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů“, kterou by měla zajišťovat právě CCR JM. V souvislosti s nabídkami vytvářenými na míru cílovým skupinám je pak CCR JM také garantem aktivity „Doporučené“ podniky pro určité cílové skupiny v rámci regionu.

43

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Přehled partnerů pro realizaci opatření CCR JM OPATŘENÍ 2.3.2 Nové místo pro TIC Praha Ruzyně, centrum Prahy 3.2.7 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilních telefonů 3.3.1 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí 3.3.2 Propagační kampaň v Praze 4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů 4.3.1 Městem „doporučené“ podniky pro určité cílové skupiny

PARTNER KPMB/KSM, BKC/TIC, CzechTourism, Letiště Praha, a. s. KPMB/KSM, BKC/TIC, soukromý subjekt České dráhy, CzechTourism KPMB/KSM, BKC/TIC Subjekty působící v CR ve městě Brně a v regionu Jižní Moravy AHR, BKC/TIC, KPMB/KSM

KPMB – Kancelář primátora města Brna KSM – Kancelář strategie města AHR – Asociace hotelů a restaurací

2.3 Orientace na návštěvníka Po období zmapování možností a atraktivit Jižní Moravy, vytváření přehledných a obecných nabídek či propagačních materiálů, je v současnosti třeba tuto nabídku dále strukturovat. Nezbytností dalšího rozvoje cestovního ruchu na Jižní Moravě se v současnosti stává strukturace nabídky vzhledem k cílovým skupinám. „Kraj navštěvují individuální i organizovaní turisté se zájmem o aktivní poznávání regionu a jeho specifik, o relaxaci nebo aktivity vázané na pracovní cesty, kongresovou a veletržní turistiku. Jedná se především o kultivované a vzdělané návštěvníky. Počet domácích i zahraničních návštěvníků postupně mírně roste. Dominantní podíl si i nadále udržují návštěvníci z ČR, v relativním vyjádření však roste podíl zahraničních návštěvníků. Zahraniční návštěvníci přijíždějí do regionu jednak častěji jako do cílového místa pobytu, jednak se zde častěji a déle zastavují ti, pro něž je Jižní Morava tranzitním územím“. (Strategie rozvoje cestovního ruchu JMK). Cílové skupiny je možné v základě dělit na domácí a zahraniční návštěvníky, tyto pak lze dále dělit podle jednotlivých zdrojových zemí. Základem vhodného nastavení takovéto nabídky na míru je pak dobrá znalost způsobu cestování, potřeb a očekávání jednotlivých zájmových cílových skupin. V současnosti jsme se zaměřili na zmapování dostupných informací o zájmových cílových skupinách ze zdrojových zemí, odkud do Jihomoravského kraje podle posledních dostupných statistik dorazí více než 10 tis. návštěvníků ročně (viz Analytická část strategie).

44


2.3.1 Zahraniční návštěvníci Zahraniční země s návštěvností JMK více jak 10 000 osob v roce 2009 byly Polsko, Slovensko, Německo, Rakousko, Itálie, Rusko, Velká Británie (viz graf níže).

Zdroj: ČSÚ Jednotlivé národnosti se mohou v určitých charakteristikách, potřebách a očekáváních lišit a je třeba jim v tomto duchu nabídku přizpůsobit. Obdobně se pak od sebe mohou lišit potřeby a očekávání jednotlivých skupin v rámci dané národnosti. Při vytváření nabídky na míru je tedy nejprve třeba zohlednit odlišnosti jednotlivých národností jako takových a následně nabídku dále strukturovat podle potřeb jednotlivých skupin v rámci každé národnosti. Př. zvolíme-li jako vhodné téma pro francouzské návštěvníky „Moravu Napoleonskou“, bude nutné ji jiným způsobem zpracovat pro mládež, jiným způsobem pro rodiny s dětmi a opět odlišně pro aktivní seniory (vhodné pojetí a kombinace odpovídajících doprovodných služeb, vyhovujících dané cílové skupině).

2.3.2 Domácí návštěvníci Turisté a návštěvníci Jižní Moravy sem zavítali z různých vzdáleností, nejčastěji ze vzdáleností do 50 km. Jako dopravní prostředek volili nejčastěji automobil a do regionu se vydali pouze na jednodenní výlet, zpravidla s partnerem, či s dětmi. Průměrná útrata na osobu a den se pohybovala většinou do 500 Kč a převážná část návštěvníků využila restauračního zařízení. Pokud návštěvníci zůstávali na více dní, přespali u známých, na chatě nebo v penzionu. Nejčastěji lidé přijeli na Jižní Moravu za poznáním a turistikou, sportem a někteří i relaxovat. Mezi největší lákadla regionu patří pěší turistika, poznávací turistika a cykloturistika. Více než polovina návštěvníků byla v regionu již vícekrát a pro více jak polovinu návštěvníků je Jižní Morava jedním z regionů, kterému dávají přednost pro výlet či pobyt. Téměř dvě třetiny turistů mají v plánu vrátit se do regionu v horizontu půl roku.

45

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Oslovení čeští návštěvníci přijíždějí v létě do regionu JM nejčastěji z okresů Praha, Prostějov, Pelhřimov, Brno, Uherské Hradiště, Blansko a Zlín. Ze vzdálenosti větší než 100 kilometrů přijíždí do regionu 59 % návštěvníků. V zimě pak oslovení čeští návštěvníci přijíždějí do regionu nejčastěji z okresů Brno, Blansko, Znojmo, Břeclav, Praha, Hodonín a Zlín. Ze vzdálenosti větší než 100 kilometrů přijíždí do regionu 34 % návštěvníků. Hodnocení regionu Podobně jako v ostatních regionech ČR, návštěvníci kladně hodnotili přátelskost místních lidí. Pozitivně hodnotili také místní orientační tabule, péči o čistotu a pořádek a rozsah a dostupnost stravovacích kapacit. Naopak hůře hodnotili dopravní infrastrukturu v regionu. Informační zdroje Téměř polovina turistů zaznamenala nějakou reklamu na Jižní Moravu, nejčastěji reklamu na internetu. Stejně jako v ostatních regionech návštěvníci nejvíce využili informace z internetu a od příbuzných. (viz Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch - souhrnná etapová zpráva zima 2010 (léto v současnosti není zpracované) SWOT Silné stránky Slabé stránky oblast využitelná zejména pro turistiku, - návštěvníci přijíždějí většinou pouze na sportovní vyžití, ale také k relaxaci jednodenní výlet, bez noclehu - vysoká návratnost návštěvníků - dopravní infrastruktura - vysoká loajalita k regionu - dostupnost regionu hromadnou - čistota a pořádek dopravou - rozsah a dostupnost stravovacích zařízení Příležitosti Hrozby - silnější vnímání regionu jako oblasti - pokračující trend jednodenních návštěv a vhodné pro delší pobyt jeho vliv na provoz ubytovacích zařízení - aktivní komunikace široké nabídky aktivit v regionu - zvýšení zájmu o Jižní Moravu také u - zachování současné dopravní obyvatel vzdálenějších regionů dostupnosti Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch - souhrnná etapová zpráva zima 2010 -

2.3.3 Stanovení cílových skupin pro Jihomoravský kraj Jihomoravský kraj zatím nemá ve své Strategii rozvoje cestovního ruchu jasně stanoveny klíčové cílové skupiny, na které by se měla nabídka v cestovním ruchu zaměřit. Cílové skupiny jsou vždy stanoveny ve vztahu ke konkrétním prioritám a opatřením a obecně je tedy třeba je teprve stanovit.

46

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Při vymezení klíčových skupin vycházíme jednak z výše uvedených informací, jednak z vymezení skupin návštěvníků, které si stanovilo jako cílové skupiny město Brno – centrum regionu Jižní Morava. Rovněž ve volbě cílových skupin je nutno reagovat na příležitosti, v rámci kterých máme větší možnost oslovit určité cílové skupiny. Takovou jsou v současné době studenti evropských destinací. Na tuto cílovou skupinu prostřednictvím studentských kampusů obrací ve své marketingové strategii také CzechTourism. Tato spolupráce nabízí silnější oslovení cílové skupiny. Cílové skupiny podle sociologických charakteristik BRNO

JIŽNÍ MORAVA

PROFESNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Lidé směřující do Brna či jiných míst v regionu na pracovní jednání, veletrhy, kongresy či konference: - propagace Moravia Convention Bureau – možnost využít atraktivit v rámci regionu jako součásti doprovodného programu STUDENTI MLADÍ LIDÉ MLADÍ DOSPĚLÍ Studenti a lidé v období mezi ukončeným studiem a založením rodiny - důraz na cestování a volnočasové aktivity, zábavu SENIOŘI Výhledově velmi atraktivní cílová skupina - volnočasové aktivity, cestování, relaxace S DĚTMI VE MĚSTĚ RODINY S DĚTMI Pro region Jižní Moravy typická cílová skupina - klasické rodinné dovolené v novém pojetí HENDIKEPOVANÍ NÁVŠTĚVNÍCI - zakomponování jejich specifických potřeb do vytvářených nabídek pro výše uvedené cílové skupiny

PRODUKTOVÉ BALÍČKY PRO JEDNOTLIVÉ CÍLOVÉ SKUPINY Město Brno dále v Programu rozvoje cestovního ruchu rozpracovává vznik produktových balíčků pro takto vymezené cílové skupiny, které budou reflektovat jejich potřeby a očekávání od destinace a vytvoří jim atraktivní kombinovanou nabídku „na míru“. V Programu je vymezen obsah i forma produktových balíčků a nastíněn postup jejich vytváření. Právě produktové balíčky, ať již tematické či pro vymezené cílové skupiny, jsou jedním z nosných pilířů rozvoje cestovního ruchu ve městě Brně do roku 2015. Cílové skupiny definované městem Brnem i Jihomoravským krajem se v podstatě shodují, u města Brna je navíc rozdělena cílová skupina mladých lidí na studenty a mladé dospělé. CCR JM bude vycházet z tohoto rozdělení. Potřeby mladých dospělých a studentů jsou v určitých oblastech i finančních možnostech do jisté míry odlišné a při sestavování produktových balíčků bude tato odlišnost reflektována. Vzhledem k vysokému počtu vysokoškolských studentů ve městě Brně a tím i

47

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 v regionu Jižní Moravy a k obecnému růstu významu této cílové skupiny v rámci cestovního ruchu je zvláštní pozornost jí věnovaná zcela logická. Zaměření na cílovou skupinu studentů v současnosti odráží také aktivity CzechTourismu, který pro tuto skupinu připravuje specifickou nabídku. CCR JM bude v této oblasti s CzechTourismem spolupracovat a dále tuto nabídku rozvíjet. Základní členění cílových skupin pro potřeby CCR JM dle národnosti a jejich stručná charakteristika DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI - nejčastěji ze vzdáleností do 50 km – potřeba nalákat návštěvníky i ze vzdálenějších částí republiky - nejčastěji jednodenní návštěvy – potřeba propagovat vícedenní aktivity - pěší turistika, poznávací turistika a cykloturistika, relaxace - časté opakované návštěvy – potřeba nalákat nové návštěvníky, zejména z Čech

ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI* Polsko - téměř polovina ve věkové skupině 30 – 44 let, čtvrtina do 30 let a čtvrtina nad 45 let - hlavní důvod rekreace a zábava, návštěva příbuzných a známých, pracovní cesta Slovensko - hlavní věková skupina 30 – 44 let, cca 30 % mladí do 30 let - hlavní důvod návštěva rodiny a známých, pracovní cesta Německo - hlavní věková skupina 30 – 44 let, cca 30 % pak nad 45 let - hlavní důvod rekreace a zábava, čtvrtina návštěvy příbuzných a známých, často také pracovní cesta Rakousko - relativně vyvážený poměr věkových kategorií, oproti jiným národnostem vyšší počet návštěvníků z kategorie seniorů (13 %) - více než třetina návštěva příbuzných a známých Itálie - hlavní věková skupina 30 – 44 let a pak mladí do 30 let – dohromady 80 % - hlavní důvod rekreace a zábava Rusko - počet ruských turistů stále roste - zájem hlavně o Prahu a památky UNESCO Velká Británie - třetina návštěvníků 30 – 44 let a třetina mladí do 30 let – největší podíl mládeže mezi zahraničními návštěvníky - hlavní důvod návštěvy rekreace a zábava, následně pracovní cesty *charakteristiky jednotlivých národností jsou uvedeny dle šetření pro celou ČR Pro každou z vybraných národností je třeba najít odpovídající témata, která by jim pomohla region přiblížit a zajistila by vazbu mezi danou národností a Jižní Moravou a zpracovat jej ve variantě atraktivní pro některou z výše uvedených skupin. Zároveň by bylo vhodné, vzhledem k tomu, že podrobnější data o zahraničních návštěvnících jsou v současnosti k dispozici pouze pro ČR jako celek, zrealizovat šetření, zaměřené specificky na Jižní Moravu a její návštěvníky, které by pomohlo

48

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 zmapovat podrobněji jejich strukturu, potřeby a očekávání. Na základě těchto informací pak bude možné sestavovat konkrétní balíčky nabídek těmto skupinám na míru.

2.4 Priority a podporované aktivity Dosažení globálního cíle – tj. zvýšení návštěvnosti regionu Jižní Morava by mělo být zajištěno prostřednictvím naplnění jednotlivých operačních cílů, které jsou stanoveny následovně:  zajištění vhodných podmínek k dalšímu rozvoji cestovního ruchu v regionu, zejména v oblasti moderních technologií, které jsou návštěvníci stále více zvyklí využívat  reflexe nových trendů v cestovním ruchu - tematizace a respektování individuálních potřeb různých cílových skupin návštěvníků v rámci tvorby marketingových produktů oživujících nabídku destinace  zvýšení informovanosti potenciálních návštěvníků o možnostech Jižní Moravy  propojení aktivit jednotlivých subjektů za účelem jejich synergického efektu Z těchto operačních cílů pak vyplývají jednotlivé priority činnosti CCR JM v letech 2011 – 2013. Hlavní priority budou nadále vycházet z logického členění typů aktivit, které jsou pro rozvoj cestovního ruchu charakteristické. CCR JM se bude zaměřovat na zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu (zejména v oblasti využití nových technologií), které představují základ každého dalšího rozvoje. Dále se zaměří na klíčovou oblast vytváření nových produktů cestovního ruchu jak podle témat, tak nyní zejména na míru konkrétním cílovým skupinám a odpovídajícím formám jejich marketingu a celkové propagace destinace1. Důležitou oblastí aktivit CCR JM, propojující všechny tři zmíněné priority, je pak vzájemná spolupráce všech subjektů, podílejících se na rozvoji cestovního ruchu. SCHÉMA PRIORIT CCR JM NA OBDOBÍ 2011 – 2013

TECHNICKÉ PODMÍNKY PRO ROZVOJ CEST. RUCHU

PRODUKTY CESTOVNÍHO RUCHU

MARKETING

SPOLUPRÁCE

1

Termíny marketing a propagace jsou v dokumentu v některých případech používány jako synonyma, případně v ustálených souslovích a konotacích (př. propagační materiál x marketingová kampaň). Marketing přitom představuje nadřazený termín, jehož nedílnou součástí je mimo jiných složek i propagace.

49

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Každá ze čtyř stanovených prioritních oblastí je dále rozpracována do konkrétních opatření a klíčových aktivit, kterým se CCR JM bude v následujících třech letech věnovat.

PŘEHLED PRIORIT, OPATŘENÍ A KLÍČOVÝCH AKTIVIT CCR JM PRO OBDOBÍ 2011 - 2013 PRIORITA 1 Technické podmínky pro rozvoj cestovního ruchu

PRIORITA 2 Produkty cestovního ruchu

PRIORITA 3 Marketing

PRIORITA 4 Spolupráce

1.1 Další rozvoj stávajících informačních kanálů

1.1.1 Inovace webových stránek www.jiznimorava.cz 1.1.2 Rozšíření regionálního turistického informačního a rezervačního systému o další služby v cestovním ruchu

1.2.1 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA/mobilních telefonů 1.2 Nové technologie 1.2.2 QR kódy na turistických atraktivitách 2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika 2.1.2 Kulturní a poznávací turistika, aktivní a 2.1 Tematické produkty relaxační dovolená 2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická turistika, kultura, festivaly aj. 2.2.1 Zahraniční (cílená nabídka pro návštěvníky ze Slovenska, Polska, Rakouska, Německa, Itálie a 2.2 Produkty pro vybrané Ruska, případně dalších v návaznosti na nová letecká cílové skupiny spojení) 2.2.2 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace) 3.1.1 Aktualizace katalogu ubytování z příspěvků 3.1 Další rozvoj stávajících ubytovatelů marketingových aktivit 3.1.2 Dotisky propagačních materiálů dle aktuálních potřeb 3.2.1 Zjištění možností pro nové místo pro TIC Praha Ruzyně, centrum Prahy ve spolupráci s agenturou CzechTourism 3.2 Nové marketingové aktivity 3.2.2 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí 3.2.3 Propagační kampaň v Praze a dalších lokalitách domácího trhu 4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech 4.1 Vzájemná komunikace subjektů v rámci JMK 4.1.2 Zajištění komunikace s dalšími regionálními partnery 4.2.1 Kritéria kvality významných turistických cílů v regionu a jejich vzájemná propagace 4.2 Kvalita služeb 4.2.2 Další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu 4.2.3 „Doporučené“ podniky pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu

50


2.4.1 Podrobný rozpis jednotlivých podporovaných aktivit pro stanovené priority PRIORITA 1 Technické podmínky pro rozvoj cestovního ruchu 1.1 Další rozvoj stávajících informačních kanálů Aktivita Popis současného stavu

Zdůvodnění potřebnosti

Cíle aktivity Plánované činnosti

Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

1.1.1 Inovace webových stránek www.jizni-movava.cz V současnosti jsou v provozu webové stránky www.jizni-morava.cz, které představují dobrý základ internetové prezentace regionu a jeho turistických atraktivit. Stávající nabídku je však třeba dále zpřehlednit a umožnit návštěvníkovi webu co nejsnadnější orientaci a intuitivní funkce, zejména vzhledem k plánování vlastního pobytu (místa, ubytování a doprovodné služby). Vzhledem k tomu, že v současnosti představuje internet hlavní zdroj informací o destinacích, jejichž návštěvu člověk zvažuje, představují dobře zpracované webové stránky základ veškerého marketingu destinace a možností, které návštěvníkovi nabízí. Stávající webová prezentace vyžaduje zpřehlednění a doplnění nových funkcí a obsahových částí. Modernizace webové prezentace regionu a jeho turistických atraktivit, zejména vzhledem k cílovým skupinám a novým funkcím pro plánování pobytu.  nové setřídění webu a jeho zpřehlednění  snadno dostupná nabídka balíčků a možnost vytváření kombinací prvků balíčku dle potřeb uživatele  uživatelsky příjemnější prostředí webu Uživatelsky příjemné a přehledné webové stránky s novými funkcemi pro vytváření balíčků dle potřeb uživatele. Zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu – zejména v oblasti nových technologií ODD CR JMK, TIC Brno, TIC v rámci JMK Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti

----200 tis. v rámci plánovaných aplikací jednotlivých projektů Odhad 80 tis. / ročně

1.1.2 Rozšíření regionálního turistického informačního a rezervačního systému o další služby v cestovním ruchu V současnosti je v provozu rezervační systém, zaměřený na ubytování na Jižní Moravě, který je přístupný jak z webu www.jizni-morava.cz, tak je možné jej zpřístupnit i z jiných webových stránek. Vzhledem k tomu, že internet pro plánování dovolených využívá stále větší množství lidí, je třeba se tomuto trendu přizpůsobit a umožnit potenciálním návštěvníkům Jižní Moravy rezervovat si on-line nejen ubytování, ale také další

51


Cíle aktivity Plánované činnosti Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

doprovodné služby v cestovním ruchu. Usnadnění plánování pobytu vč. doprovodných služeb v cestovním ruchu s cílem maximalizace využití možností, nabízených regionem Jižní Morava. Rozšíření rezervačního systému kromě ubytování na další služby v cestovním ruchu - rezervace vstupů do objektů, vytváření komplexních balíčků na míru apod. Nové funkce rezervačního systému, umožňující rezervaci dalších služeb v cestovním ruchu. Další rozvoj úspěšně započatých činností (př. rozšíření jednotného rezervačního systému o doprovodné služby v CR) Subjekty v cestovním ruchu poskytující inzerované služby Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

------Odhad 120 tis. Kč / programování

1.2 Nové technologie Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti


Aktivita Popis

1.2.1 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA/mobilních telefonů Kancelář strategie města již podnikla určité kroky k zjištění možností vytvoření průvodce tohoto typu, v současnosti existuje bakalářská práce, která může tvořit základ dalšího rozvoje této aktivity. V současnosti je třeba zajistit navázání kontaktu se subjektem, který by byl schopen tuto aktivitu po technické stránce zaštítit a dále zmapovat možnosti vzniku tohoto průvodce a způsobu jeho provozování. Vytvoření atraktivní moderní verze průvodce, kterou je možné propojit s komerční inzercí.  vytvoření konceptu fungování MP3 / PDA /mobilní průvodce  navázání kontaktu s technickým řešitelem  vytvoření průvodce  jeho správa prostřednictvím CCR JM / soukromého subjektu Funkční MP3/PDA/mobilní průvodce městem provázaný s komerční inzercí Zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu – zejména v oblasti nových technologií KPMB/KSM, BKC/TIC, soukromý subjekt Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

Do 1 mil. Kč --v dosavadních schválených projektech se s těmito náklady nepočítá

1.2.2 QR kódy na turistických atraktivitách QR kódy jsou obdoba čárových kódů. Na rozdíl od čárového kódu není QR kód

52

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 současného stavu




tvořen z čárek, ale z černobílých bloků, které se skládají v obrazce ve tvaru čtverců. QR kódy tak díky své konstrukci umožňují přenášet daleko více informací. Do jednoho QR kódu (tedy obrazce s 1 500 čtverečky) je možné uložit až 3 000 bajtů informací. Do jedné QR matice se tak vejde až 7 000 číslic nebo text o délce 4 300 znaků. V zahraničí se již využívání QR kódů postupně rozšiřuje, v ČR jde zatím spíše o novinku. Komunikační strategie, reklama a mobilní marketing nabízí bezpočet příležitostí. Mobilní telefon s fotoaparátem vlastní dnes každý, lidé si pomocí mobilních telefonů QR kód vyfotí, speciální software převede obrazec na reklamní text a dále je možné navíc okamžitě kontaktovat příslušnou webovou stránku. Přístup k informacím o turistických atraktivitách netradiční a moderní metodou.  navázání kontaktu se subjektem, který je schopen QR kódy zajistit a zmapování možností jejich využití pro turistické atraktivity  navázání kontaktu s turistickými atraktivitami, které by měly zájem QR kódy využít  realizace umístění QR kódů  propagace QR kódů na turistických atraktivitách – informování veřejnosti o způsobu a možnostech jejich využití Označení vybraných turistických atraktivit QR kódy Zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu – zejména v oblasti nových technologií Vybrané turistické cíle a atraktivity, soukromý subjekt Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

Expertní odhad

----Částečně lze řešit v rámci marketingu jednotlivých projektů, samostatně naceněno není Odhad cca 400 tis Kč

PRIORITA 2 Produkty cestovního ruchu 2.1 Tematické produkty Aktivita Popis současného stavu



2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika CCR JM dala vzniknout značce Moravia Convention, pod kterou je v současnosti v provozu webový portál www.moraviaconvention.cz s podrobnou databází kongresových zařízení a přehledem možných doprovodných a incentivních aktivit. K dispozici je dále propagační video, DVD a tištěný katalog, věnovaný kongresové a incentivní turistice na Jižní Moravě. Na tyto aktivity je třeba v současnosti navázat a dále je rozvinout. Značku Moravia Convention Bureau je v současnosti nutné naplnit lidmi (personálně obsadit) – vytvořit pracovní místo pro zaměstnance, který by se těmto aktivitám mohl věnovat na plný úvazek (dosud je řešeno prostřednictvím využití části personálních kapacit CCR JM, které jsou však nedostatečné). Aktivní působení Moravia Convention Bureau  určení 1 pracovníka CCR JM pro Moravia Convention Bureau na plný úvazek  oslovení všech klíčových institucí (univerzit, vysokých škol, vědeckovýzkumných pracovišť i významných firem) a navázání kontaktu s nimi  zaměření na sdružení a organizace, kterých jsou tyto instituce členy

53



 aktivní účast v kampaních kandidatur  vytváření nabídky reagující na konkrétní poptávku v reálném čase  propagace kvalitních dodavatelů služeb v oblasti kongresové a incentivní turistiky  sběr a vyhodnocování dat v oblasti kongresové a incentivní turistiky v regionu  členství v Union of International Associations (UIA) Realizace kongresů mezinárodního významu v regionu Jižní Moravy Další rozvoj úspěšně započatých činností Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy Subjekty poskytující služby v oblasti kongresové a incentivní turistiky Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti


Aktivita Popis

----cca 6 mil započítaná podpora v rámci projektu Netradiční místa. Odhad min 3 mil. ročně

2.1.2 Kulturní a poznávací turistika, aktivní a relaxační dovolená V současnosti probíhá zpracování podkladů pro vyznačení a prezentaci Svatojakubských tras spojujících významné církevní památky Jižní Moravy s Evropskou sítí těchto cest v rámci realizace projektu „Svatojakubská cesta na Jižní Moravě“. Připravuje se realizace projektu Po stopách moderny. Výstupy tohoto projektu je následně třeba převést do praxe prostřednictvím realizace této cesty – jejím vyznačením v terénu, vytvořením propagačních materiálů a prostřednictvím dalších marketingových aktivit. Podpora pěší a cyklistické turistiky a zapojení památek s duchovní tématikou do cestovního ruchu v JMK. Kompletní realizaci Svatojakubské cesty na Jižní Moravě v rámci navazujícího projektu:  vyznačení Svatojakubské cesty v terénu  napojení jihomoravské části na další regionu v ČR i v zahraničí  vytvoření map a propagačních materiálů  marketingové aktivity na propagaci Svatojakubské cesty  mediální kampaň k ČR – Rakouskému produktu Po stopách moderny Realizace Svatojakubské cesty na Jižní Moravě Další rozvoj úspěšně započatých činností Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy Destinační organizace v turistických oblastech Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----3 mil. Kč v rámci projektu Po stopách moderny

2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická, kultura, festivaly aj. V rámci úspěšně realizovaného projektu „Ochutnejte Moravu“ proběhl sběr a

54

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 současného stavu



Výstupy

Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

publikace receptů regionální tradiční gastronomie, byla realizována propagační kampaň na podporu gastronomických zařízení s nabídkou regionálních specialit a proběhl týden moravské gastronomie. Dále se rozvíjí aktivity spojené s projektem „Zažít kraj vína a památek na kole“, který kombinuje propagaci Jižní Moravy jako vinařského regionu a aktivní formu trávení dovolené. Projekt „Ochutnejte Moravu“ se setkal s velmi pozitivním přijetím a podpora regionálních specifik vč. regionální gastronomie je jedním z velmi atraktivních směrů rozvoje cestovního ruchu, ke kterému má Jižní Morava ideální předpoklady. Více viz www.ochutnejtemoravu.cz. Podpora regionálních specifik jako významného důvodu k návštěvě Jižní Moravy  rozšíření aktivit projektu „Ochutnejte Moravu“ o zaměření na další tradiční regionální produkty vč. řemeslných výrobků  umožnění interaktivního vyhledávání restaurací, prodejen a dílen, které je možné navštívit, na webu vč. možnosti vytištění mapy  vytvoření živého blogu o této tématice na www.ochutnejtemoravu.cz  provázání aktivit s putovní výstavou “Sousedé na talíři“ a její rozšíření na další regiony, které nejsou součástí projektu  provázání „Ochutnejte Moravu“ s dalšími gastronomicky orientovanými aktivitami v regionu – vytvoření systému gastronomických festivalů v regionu a jejich propagace  podpora rozvoje nových eventů pro zpestření turistické nabídky Rozšíření „Ochutnejte Moravu“ o další regionální produkty a výrobky Rozšíření webových stránek Systém gastronomických festivalů na Jižní Moravě Další rozvoj úspěšně započatých činností Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy Destinační organizace v turistických oblastech Subjekty vyrábějící regionální produkty a výrobky Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----cca 480 tis Kč v rámci projektu Regionální produkty

2.2 Produkty pro vybrané cílové skupiny Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti

2.2.1 Zahraniční (cílená nabídka pro návštěvníky ze Slovenska, Polska, Rakouska, Německa, Itálie a Ruska a další vzhledem k novým leteckým spojům) CCR JM má v současnosti vytvořeny tematické nabídky a propagační materiály, nabídka však dosud není segmentovaná dle jednotlivých cílových skupin, jejich potřeb a preferencí. Nabídku turistických atraktivit a doprovodných služeb je tedy nyní třeba roztřídit právě z pohledu jednotlivých cílových skupin, na něž se chce CCR JM dále zaměřovat. Cílená nabídka pro návštěvníky ze Slovenska, Polska, Rakouska, Německa, Itálie a Ruska a další vzhledem k novým leteckým spojům  realizace schváleného projektu „Zaujměme NOVĚ zahraniční destinace“  zhotovení studie, zaměřující se na zmapování potřeb a preferencí jednotlivých skupin zahraničních návštěvníků dle národnosti, věkových skupin apod.

55



Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti


 vytvoření produktových balíčků na míru jednotlivým skupinám a zajištění propagace této nabídky Produktové balíčky pro návštěvníky ze Slovenska, Polska, Rakouska, Německa, Itálie, Ruska a další vzhledem k novým leteckým spojům Další rozvoj úspěšně započatých činností Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy Destinační organizace v turistických oblastech Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----cca 1,7 mil. v rámci projektu Zaujměme NOVĚ zahraniční destinace

2.2.2 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace) Řada aktivit v cestovním ruchu se typicky zaměřuje na zahraniční návštěvníky a podpora domácího cestovního ruchu zůstává částečně stranou. Ze statistik přitom vyplývá, že na rozdíl od mírně stoupajícího počtu zahraničních návštěvníků, počet domácích návštěvníků postupně klesá. Je proto potřeba obnovit zájem Čechů a Slováků o trávení dovolené a volného času v domácím prostředí. Podpora domácího cestovního ruchu – zvýšení počtu návštěvníků Jižní Moravy z ČR, případně ze SR Realizace schváleného projektu „Jižní Morava – oblíbená domácí destinace“, jehož součástí jsou následující aktivity: na 3 produktová témata - Rodinná dovolená, Folklor a gastronomie, Život na vinici - vznikne celkem 9 návrhů turistických programů a k nim brožurka, webová propagace a dárkové předměty na podporu prodeje, proběhne mediální kampaň (TV, veletrhy, tripy) orientovaná na ČR a SR 9 tematických turistických programů, související produkty a marketingová kampaň, zaměřená na návštěvníky z ČR a SR Další rozvoj úspěšně započatých činností Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy Destinační organizace v turistických oblastech Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----5 mil. Kč (v rámci projektu JMdomácí destinace)

PRIORITA 3 Marketing 3.1 Další rozvoj stávajících marketingových aktivit

56

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti


Aktivita Popis současného stavu

Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti

3.1.1 Aktualizace katalogu ubytování z příspěvků ubytovatelů V současnosti existuje Katalog ubytování na Jižní Moravě, který byl vytvořen v roce 2009, vytištěný v nákladu 5000 ks a průběžně distribuovaný v rámci řady marketingových aktivit CCR JM. Vzhledem k roku vydání Katalogu je nezbytná jeho aktualizace, jeho náklad je nyní téměř rozebrán a bez aktualizace není dotisk vhodný. Aktualizace nabídky ubytování na Jižní Moravě tak, aby odpovídala současnému stavu  kontaktování ubytovatelů s možností zveřejnění jejich nabídky v katalogu za finanční příspěvek  příprava a tisk aktualizované verze katalogu  distribuce Aktuální nabídka ubytování na Jižní Moravě Další rozvoj úspěšně započatých činností Ubytovací zařízení Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

-----

--300 tis. Kč

3.1.2 Dotisky propagačních materiálů dle aktuálních potřeb V současnosti má CCR JM zpracovány následující obecné a tematické propagační materiály: Italové na Jižní Moravě 7 památek UNESCO Stopami slavných Po stopách funkcionalismu Katalog ubytování na Jižní Moravě Katalog Kongresová, veletržní a incentivní turistika Golf na Jižní Moravě Relaxace na Jižní Moravě a Weinviertel TOP výletní cíle na Jižní Moravě a v Dolním Rakousku Letáčky TOP výletních cílů na Jižní Moravě (16 druhů) Kalendáře turistických akcí Mapy: „Turistické zajímavosti Jižní Moravy! „Kam v Brně“ „Po Jižní Moravě křížem krážem“ „Mapa - TOP výletní cíle na Jižní Moravě a Dolním Rakousku“ „Cyklomapa: Jižní Morava & Weinviertel“ (východ) „Cyklomapa: Jižní Morava & Weinviertel“ (západ) V případě vyčerpání jejich nákladu bude třeba zajistit jejich dotisk tak, aby byly k dispozici pro marketingové aktivity CCR JM a jednotlivá TIC v regionu. Další využití kvalitně zpracovaných materiálů  zajištění dotisku jednotlivých propagačních materiálů dle aktuálních potřeb

57

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

Dostatečné množství propagačních materiálů pro potřeby marketingových aktivit CCR JM a jednotlivých TIC v regionu Další rozvoj úspěšně započatých činností --Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

----200 tis. Kč 2,5 mil. Kč ročně

3.2 Nové marketingové aktivity Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity

Plánované činnosti

Výstupy

Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

3.2.1 Zjištění možností pro nové místo pro TIC Praha Ruzyně, centrum Prahy ve spolupráci s CzechTourism Letiště Praha Ruzyně představuje důležitou vstupní bránu do České republiky pro návštěvníky země. V současnosti sem umisťuje město Brno, Jihomoravský kraj či CCR JM příležitostně svoji propagaci v rámci vybraných kampaní, nemá zde však trvalé zastoupení. Vytvoření trvalého informačního místa, které bude návštěvníky směřující primárně do Prahy a několika českých lokalit seznamovat s možnostmi, které nabízejí další regiony, vč. Jižní Moravy a Brna. Cílem umístění TIC v prostorách letiště Ruzyně a informací o Jižní Moravě a městě Brně v historickém centru Prahy je seznámit návštěvníky primárně zaměřené na Prahu či další známé turistické destinace v Čechách s atraktivitou a možnostmi Jižní Moravy a města Brna. Přilákat tedy do regionu a jeho centra nové návštěvníky, kteří původně o této lokalitě neměli žádné informace. Jedná se však o velmi finančně i personálně náročnou aktivitu, úkolem CCR JM tak je v první fázi zejména zjištění možností a navázání spolupráce s agenturou CzechTourism v této oblasti.  navázání jednání s CzechTourism o zřízení TIC regionů na letišti v Praze Ruzyni  pokud nebude spolupráce s agenturou CzechTourism možná, lze uvažovat o zjištění možností pronájmu plochy pro infocentrum na letišti Ruzyně pro JMK a město Brno a vyhodnocení akceptovatelnosti nákladů  zjištění možností většího využití Informačního centra CzechTourism (Staroměstské náměstí 5), zajišťujícího propagaci regionů ČR – širší prezentace Brna a Jižní Moravy v tomto TIC  navázání úzké spolupráce s tímto Informačním centrem Fungující Infocentrum regionů / Jižní Moravy a Brna na letišti Ruzyně Aktuální a široká prezentace Jižní Moravy a Brna v Informačním centru CzechTourism Nové marketingové aktivity (nová místa a formy propagace) KPMB/KSM, BKC/TIC, CzechTourism, Letiště Praha, a. s. Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna

JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

TIC regionů – na náklady CzechTourismu / možnost vybudování TIC Jižní Moravy a Brna do 2 mil. Kč + roční náklady na pronájem -----

58





Aktivita Popis současného stavu


Cíle aktivity

3.2.2 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí V současnosti zajišťuje JMK příležitostně akce propagující Jižní Moravu, tyto akce probíhají prozatím ve většině případů v Praze. Město Brno a region Jižní Moravy je třeba aktivněji propagovat nejen v rámci ČR, ale také v zahraničí - zejména ve městech, z jejichž obyvatel se mohou lehce stát návštěvníci města Brna a regionu. Vhodné by bylo využít např. propagaci ve velkých městech v sousedních zemích s přímým vlakovým spojením do Brna (př. Vídeň, Drážďany, Bratislava, Krakov apod.). Přilákat na Jižní Moravu nové návštěvníky, pro které je Brno snadno dosažitelnou destinací. realizace projektu „Zaujměme nově zahraniční destinace“ vytipování vhodných měst pro tyto aktivity – Vídeň, Bratislava, Györ, následně Budapešť, Drážďany, Krakov příprava „Dnů Jižní Moravy a Brna“ v těchto městech zajištění vhodného prostranství v centru měst pro organizaci této propagační akce organizace této aktivity, která obyvatele vybraných měst poutavou formou seznámí s turistickými atraktivitami regionu a města, doprovodnými službami, spojení s ochutnávkou vín, regionálních gastronomických specialit a kulturním programem vytvoření speciální nabídky pro tyto návštěvníky v kombinaci se speciální jízdenkou ČD a její prezentace Dny Jižní Moravy ve vybraných městech Speciální balíčky pro obyvatele těchto měst ve spolupráci s ČD Nové marketingové aktivity (nová místa a formy propagace) České dráhy, CzechTourism Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

Do 1 mil. Kč na 1 akci --5,4 mil. Kč v rámci Zaujměme nově zahraniční dest.

3.2.3 Propagační kampaň v Praze a dalších lokalitách domácího trhu V současnosti např. Praha realizuje billboardovou propagační kampaň „100 věží 100 zážitků“, v rámci níž jsou billboardy motivující k návštěvě Prahy umístěny mj. i v Brně. Brno a Jižní Morava dosud žádnou obdobnou kampaň (kromě billboardové kampaně zdůrazňující dobrou dopravní dostupnost JMK) zacílenou na obyvatele a návštěvníky Prahy či další tuzemské návštěvníky nerealizovalo. Vzhledem k tomu, že Praha představuje hlavní cíl řady zahraničních návštěvníků a kromě Pražanů se v ní příležitostně pohybuje značná část populace, představuje ideální místo pro umístění propagační kampaně prezentující turistickou atraktivitu města Brna a Jižní Moravy. Další lokality na domácím trhu budou zvoleny dle aktuálních potřeb. Přilákání turistů a návštěvníků Prahy na Jižní Moravu a do města Brna

59

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Plánované činnosti


 realizace projektu „Jižní Morava – oblíbená domácí destinace“ - vytvoření propagační kampaně ve spolupráci s vybranou reklamní agenturou, provazba na webové stránky s nabídkou balíčků pro cílové skupiny - možné formy propagace - city light vitríny, potisk tramvají, internetová kampaň, využití dalších médií Propagace města Brna a Jižní Moravy jako přitažlivé turistické destinace – zvýšení počtu návštěvníků města Brna a Jižní Moravy Nové marketingové aktivity (nová místa a formy propagace) KPMB/KSM, BKC/TIC Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

Do 5 mil. Kč za 1 kampaň --1 mil. Kč (v rámci projektu JMdomácí destinace)

PRIORITA 4 Spolupráce 4.1 Vzájemná komunikace Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti

Cíle aktivity Plánované činnosti Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů v rámci JMK CCR JM na podzim 2009 vydala první číslo newsletteru věnujícího se cestovnímu ruchu na Jižní Moravě a v Brně. Tento newsletter se jeví jako vhodná forma informování všech subjektů působících v CR jak ve městě Brně, tak v regionu Jižní Moravy. Tento newsletter by tak bylo vhodné rozšířit a vydávat jej v pravidelném intervalu. Je třeba, aby tento newsletter vešel do povědomí jednotlivých subjektů a samy do něj aktivně přispívaly v případě, že realizují jakoukoliv aktivitu, která by mohla být pro jiné subjekty zajímavá. Zajištění průběžné informovanosti všech subjektů v CR ve městě Brně a v regionu Jižní Moravy  obeslání všech subjektů v CR s informací, že je možné do newsletteru zasílat vlastní novinky a informace, které budou užitečné  pravidelné sestavování a zasílání newsletteru všem zainteresovaným subjektům Newsletter o CR zajišťující pravidelné sdílení informací mezi všemi zainteresovanými subjekty (v elektronické a potenciálně i tištěné formě) Další rozvoj spolupráce subjektů v CR a jejich vzájemná informovanost Subjekty působící v CR ve městě Brně a v regionu Jižní Moravy Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

Žádné externí finanční náklady ----40 tis. Kč doposud v rámci provozních prostředků CCRJM

60

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti Cíle aktivity Plánované činnosti Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

4.1.2 Zajištění komunikace s dalšími regionálními partnery CCR JM v současnosti realizuje 3 projekty ve spolupráci s regionem Dolní Rakousko, zaměřené na vytvoření fungující přeshraniční sítě mezi pracovníky v CR, výměnu zkušeností a informací a tvorbu nových produktů cestovního ruchu. V rámci cestovního ruchu působí celá řada subjektů, jednotlivé regiony si primárně vzájemně konkurují, ale mohou spolu také velmi účinně spolupracovat a potenciálního návštěvníka tak v dané oblasti udržet déle. Další rozvoj úspěšně zahájené spolupráce, rozvoj navázaných partnerství a jejich zúročení formou vzniku nových projektových záměrů pro další období.  další rozvoj vzájemné komunikace  vznik nových projektových záměrů Nové projektové záměry pro další období Další rozvoj spolupráce subjektů v CR a jejich vzájemná informovanost Niederoesterreich Werbung, Weinviertel Tourismus Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----v rámci realizace přeshraniční projektů

4.2 Kvalita služeb Aktivita Popis současného stavu Zdůvodnění potřebnosti



4.2.1 Kritéria kvality významných turistických cílů v regionu a jejich vzájemná propagace CCR JM v současné době realizuje projekt „ZIELE – TOP – CÍLE“, který je zaměřen na dodržování kritérií kvality u vybraných zapojených turistických cílů a jejich vzájemnou propagaci i ve spolupráci s takto zapojenými cíly na rakouské straně hranice. Nutnost neustálého zvyšování kvality poskytovaných služeb v cestovním ruchu je neoddiskutovatelný fakt, který vyplývá ze všech dosavadních šetření a analýz, věnovaných cestovnímu ruchu. I když v této oblasti již došlo k významnému zlepšení oproti počátečnímu stavu, stále zde zaostáváme za systémem a kvalitou služeb běžnou v západní Evropě. Sjednocení a respektování kritérií kvality u významných turistických cílů pro vyšší spokojenost návštěvníků  zapojení dalších turistických cílů - kritéria kvality by měly výhledově splňovat všechny významné turistické cíle v regionu (dodržovat daný standard kvality) – v současnosti je jich 24, plánuje se postupné zvyšování  navazování nové spolupráce mezi jednotlivými cíli (př. Lednice – Valtice – Wilfersdorf, Slavkov - Rosenburg) Zlepšení a standardizace poskytovaných služeb Vzájemná propagace jednotlivých cílů Podpora zvyšování kvality poskytovaných služeb v oblasti cestovního ruchu Turistické cíle a atraktivity Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů

----250 tis. Kč (členský poplatek TOP

61


Expertní odhad


Cíle aktivity

Plánované činnosti Výstupy Vazba na SWOT Spolupracující subjekty Odhad nákladů

4.2.2 Další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu Další vzdělávání a osvěta v oblasti cestovního ruchu je nedílnou součástí činnosti CCR JM, která byla dosud zajišťována jednotlivými školeními na aktuálně potřebná témata. Nyní je potřeba tuto činnost systematizovat a řešit konceptuálně. Nutnost neustálého zvyšování kvality poskytovaných služeb v cestovním ruchu je neoddiskutovatelný fakt, který vyplývá ze všech dosavadních šetření a analýz, věnovaných cestovnímu ruchu. I když v této oblasti již došlo k významnému zlepšení oproti počátečnímu stavu, stále zde zaostáváme za systémem a kvalitou vzdělávání a poskytovaných služeb v západní Evropě. Rozšíření nabídky vzdělávacích programů pro další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu pro cílovou skupinu vedoucích pracovníků organizací a firem (MSP) působících v cestovním ruchu a navazujících službách v Jihomoravském kraji a vedoucích pracovníků veřejné správy  realizace projektu „Komunikující místo“, který je zaměřen na výše popsaný cíl a v současnosti se rozjíždí jeho první aktivity Vytvoření vzdělávacích kurzů v oblasti dalšího vzdělávání v cestovním ruchu a jejich pilotní realizace Podpora vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu za účelem zvýšení kvality nabízených služeb Subjekty působící v oblasti cestovního ruchu v Brně a JMK Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna

JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů



cílů) 1,5 mil. ročně

Do 10 mil. Kč, hrazeno partnery projektu a z prostředků Strukturálních fondů --3 mil. Kč v rámci projektu Komunikující místo

4.2.3 „Doporučené“ podniky pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu V současnosti neexistují jasná kritéria výběru podniků, které jsou zahrnuty v propagačních materiálech a přehledech města Brna, možnost mají všechny subjekty, které o to projeví zájem, bez dalšího hodnocení. V souvislosti s přípravou produktových balíčků pro jednotlivé cílové skupiny by měl vzniknout seznam doporučených / garantovaných podniků, odpovídajících potřebám jednotlivých cílových skupin, které však musí projít objektivním prověřením. Moci jednotlivým cílovým skupinám nabídnout přehled podniků, které odpovídají jejich potřebám a nárokům.  příprava této aktivity ve spolupráci s AHR (Asociace hotelů a restaurací)  vytvoření kritérií dle potřeb jednotlivých cílových skupin  oslovení všech podniků v regionu, zda mají zájem o to, být na seznamu doporučených podniků pro jednotlivé cílové skupiny a stát se součástí produktových balíčků  u podniků, které projeví zájem, provedení jejich hodnocení prostřednictvím metody mystery shopping, kdy hodnotitel představuje typického zákazníka dané cílové skupiny a vyhodnocuje poskytnuté služby

62



 sestavení seznamů doporučených podniků pro jednotlivé cílové skupiny na základě výsledků tohoto hodnocení  využití těchto seznamů při koncipovaní produktových balíčků a další propagaci těchto subjektů Přehledy městem doporučených podniků pro jednotlivé cílové skupiny, stanovené dle jasných kritérií tak, aby nebyly napadnutelné Segmentace nabídky pro jednotlivé cílové skupiny v návaznosti na jejich specifické potřeby a zájmy AHR, BKC/TIC, KPMB/KSM Brno v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna JMK v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu JMK CCR JM v rámci schválených projektů Expertní odhad

Do 1 mil. Kč ----400 tis. Kč ročně

Jednotlivé aktivity jdou napříč realizovanými projekty a vzájemně se překrývají. Nejdou proto přesně vyčíslit.

63


2.4.2 Komplementární činnosti

Komunikace, koordinace, spolupráce

Ediční činnost

Propagace a poskytování informací

Projektová činnost

Pravidelná jednání Valné hromady Jednání se účastní členové Valné hromady (zástupci zakládajících členů sdružení), min. 2x ročně nebo dle potřeby Setkání s podnikateli v cestovním ruchu Tato jednání budou i nadále probíhat po etapách. V rámci jednotlivých regionů a s ohledem na různé obory činnosti. Některá jednání jsou vedena společně, jiná individuálně, dle aktuální potřeby. Jednání se zástupci incomingových cestovních kanceláří a agentur Některá jednání budou vedena společně, jiná individuálně, dle aktuálních potřeb. Setkání s pracovníky turistických informačních center 2x ročně nebo dle potřeby Komunikace s partnery v příhraničních regionech Vyhledávání možností spolupráce na přeshraničních projektech dle potřeby. Spolupráce s agenturou CzechTourism Průběžná spolupráce dle potřeby, jak v obecné rovině, tak v rámci MICE Spolupráce s národním vinařským centrem a vinařským fondem Významným specifikem Jižní Moravy je vinařství. CCR JM spolupracuje s NVC a VF na přípravě a realizaci národního turistického produktu vinařská turistika. Školy se zaměřením na cestovní ruch CCR JM spolupracuje se středními a vysokými školami zaměřenými na cestovní ruch, zajišťuje odbornou praxi a konzultace studentům těchto škol. V rámci realizace projektů budou vydány tiskoviny propagující turistické produkty. Každoročně vychází Kalendář turisticky významných akcí, doplňkové materiály dle potřeb a finančních možností. Výstavy a veletrhy cestovního ruchu Prezentace na výstavách a veletrzích jsou připravovány ve spolupráci s Jihomoravským krajem, městem Brnem a podnikatelskou sférou. Základní seznam veletrhů vychází ze schválení veletrhů radou JMK. Personální zabezpečení vychází ze vzájemné dohody. Fam tripy, press tripy a workshopy Fam tripy, press tripy a workshopy pořádá CCR JM ve spolupráci s CzT i samostatně, či ve spolupráci s JMK a městem Brnem. Realizace dle aktuálních požadavků trhu. Média CCR JM zajišťuje prezentaci turistické nabídky Jižní Moravy v médiích, převážně tištěných. V rámci konkrétních projektů pak navazuje spolupráci s regionálními rádii či televizemi. CCR JM také organizuje v rámci propagace vybraných aktivit (např. prezentace nově vzniklých turistických produktů) tiskové konference. Další projektová činnost CCR JM předkládá další žádosti o dotace a granty dle aktuálních výzev, zároveň spolupracuje na projektech, ve kterých je partnerem.

64


2.5 Akční plán Následující tabulka předkládá akční plán činnosti CCR JM pro celé plánovací období 2011 – 2013. Plán činností pro jednotlivé roky bude každoročně aktualizován a předložen valné hromadě ke schválení. Plán bude zpracován s ohledem na harmonogramy jednotlivých projektů a jejich průběžnou realizaci. PRIORITA 1 Technické podmínky

2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika


1.1.1 Inovace webových stránek www.jizni-morava.cz


2011 2012 2013

1.1.2 Rozšíření regionálního turistického informačního a rezervačního systému o další služby v cestovním ruchu 1.2.1 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilního tel. 1.2.2 QR kódy na turistických atraktivitách

2.1.2 Kulturní a poznávací turistika, aktivní a relaxační dovolená 2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická, kultura, festivaly aj. 2.2.1 Zahraniční (Slovensko, Polsko, Rakousko, Německo, Itálie, Rusko) 2.2.3 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace)

3.1.1 Aktualizace katalogu ubytování z příspěvků ubytovatelů 3.1.2 Dotisky propagačních materiálů dle aktuálních potřeb 3.2.1 Zjištění možností pro nové místo pro TIC Praha Ruzyně, centrum Prahy ve spolupráci s agenturou CzechTourism 3.2.2 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí


3.2.4 Propagační kampaň v Praze 4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů v rámci JMK 4.1.2 Zajištění komunikace s dalšími regionálními partnery 4.2.1 Kritéria kvality významných turistických cílů v regionu a jejich vzájemná propagace 4.2.2 Další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu 4.2.3 „Doporučené“ podniky pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu

65


Plán činnosti CCR JM pro jednotlivé roky Aktivity CCR JM pro období 2011 – 2013 se z časového hlediska skládají ze tří typů aktivit – aktivit jednorázových, které by měly být realizovány v průběhu jednoho roku, déletrvajících činností, které budou zahájeny v jednom roce a ukončeny v roce následujícím, a z aktivit dlouhodobých, kterým se CCR JM bude věnovat po celé toto období. Toto rozdělení reflektují následující jednoleté plány činnosti.

Plán činnosti 2011 V roce 2011 proběhnou z hlediska zlepšení technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu dvě aktivity – budou inovovány webové stránky www.jizni-morava.cz a bude zahájena příprava průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilního tel. Vzhledem k tomu, že všechny aktivity spojené s produkty cestovního ruchu jsou aktivitami dlouhodobými, budou práce na jejich přípravě zahájeny již v roce 2011 a budou probíhat po celé dva následující roky. Podle aktuálních potřeb budou také probíhat průběžné dotisky propagačních materiálů. V roce 2011 bude také z hlediska posílení marketingu prověřena možnost pro noví místo pro TIC v rámci letiště Praha – Ruzyně a centra Prahy ve spolupráci s agenturou CzechTourism. Obdobně jako u produktů cestovního ruchu se také v prioritě spolupráce jedná téměř ve všech případech o dlouhodobé aktivity, které budou realizovány v celém období 2011 – 2013. Spolupráci je třeba rozvíjet průběžně a dobré vztahy budovat dlouhodobě. Přehled aktivit CCR JM pro rok 2011

PRIORITA 1 Technické podmínky


PRIORITA 3 Marketing PRIORITA 4 Spolupráce

1.1.1 Inovace webových stránek www.jizni-morava.cz 1.2.1 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilního tel. 2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika

D

2.1.2 Kulturní a poznávací turistika, aktivní a relaxační dovolená

D

2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická, kultura, festivaly aj. 2.2.1 Zahraniční (Slovensko, Polsko, Rakousko, Německo, Itálie, Rusko)

D D

2.2.3 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace)

D

3.1.2 Dotisky propagačních materiálů dle aktuálních potřeb

D

3.2.1 Zjištění možností pro nové místo pro TIC Praha Ruzyně, centrum Prahy ve spolupráci s agenturou CzechTourism 4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů v rámci JMK

D

66


4.1.2 Zajištění komunikace s dalšími regionálními partnery

D

4.2.1 Kritéria kvality významných turistických cílů v regionu a jejich vzájemná propagace

D

4.2.2 Další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu

D

D – dlouhodobá aktivita (trvání 2011 – 2013) P – pokračování aktivity z předešlého roku

Plán činnosti 2012 Kromě pokračování dlouhodobých aktivit v oblasti produktů cestovního ruchu a spolupráce bude v roce 2012 pokračovat aktivita zaměřená na vytvoření průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilního tel. V oblasti marketingu proběhne aktualizace katalogu ubytování z příspěvků ubytovatelů, bude zahájena propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí a propagační kampaň v Praze. V oblasti spolupráce bude zahájena aktivita zaměřená na vytvoření přehledu doporučených podniků pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu Jižní Moravy. Přehled aktivit CCR JM pro rok 2012 PRIORITA 1 Technické podmínky


1.2.1 Průvodce městem ke stažení do MP3, PDA / mobilního tel.

P

2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika

D


D

2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická, kultura, festivaly aj. 2.2.1 Zahraniční (Slovensko, Polsko, Rakousko, Německo, Itálie, Rusko) 2.2.3 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace)

D D D

3.1.1 Aktualizace katalogu ubytování z příspěvků ubytovatelů PRIORITA 3 Marketing


D

3.2.2 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí 3.2.4 Propagační kampaň v Praze


4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů v rámci JMK

D


D


D

67



D

4.2.3 „Doporučené“ podniky pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu D – dlouhodobá aktivita (trvání 2011 – 2013) P – pokračování aktivity z předešlého roku

Plán činnosti 2013 V posledním roce plánovacího období budou dokončeny jak dlouhodobé aktivity, tak aktivity zahájené v roce 2012. Novou aktivitou pro tento rok bude zahájení činností k využití QR kódů na turistických atraktivitách. Přehled aktivit CCR JM pro rok 2013 PRIORITA 1 Technické podmínky




1.2.2 QR kódy na turistických atraktivitách 2.1.1 Veletržní, kongresová a incentivní turistika

D


D

2.1.3 Zážitková dovolená: vinařství, pivní a gastronomická, kultura, festivaly aj. 2.2.1 Zahraniční (Slovensko, Polsko, Rakousko, Německo, Itálie, Rusko)

D D

2.2.3 Domácí (Jižní Morava - oblíbená domácí destinace)

D


D

3.2.2 Propagace Brna a Jižní Moravy v zahraničí

P

3.2.4 Propagační kampaň v Praze

P

4.1.1 Zajištění vzájemné informovanosti všech subjektů v rámci JMK

D


D


D


D

4.2.3 „Doporučené“ podniky pro jednotlivé cílové skupiny v rámci regionu

P

D – dlouhodobá aktivita (trvání 2011 – 2013) P – pokračování aktivity z předešlého roku

68


2.6 Ekonomické aspekty rozvoje činnosti CCR JM 2.6.1 Současná a budoucí struktura financování CCR JM Za tzv. neziskové organizace se považují také zájmová sdružení právnických osob, pokud mají tato sdružení právní subjektivitu a nejsou zřízena za účelem výdělečné činnosti. Do této kategorie spadá také CCR JM, která je podle svých stanov zřízena za účelem „zajistit rozvoj a koordinaci cestovního ruchu v Jihomoravském kraji, za účelem vytvoření úspěšné, konkurenceschopné a strategicky řízené jednotky na základě spolupráce veřejného a podnikatelského sektoru“ (Stanovy CCR JM). Předmětem činnosti sdružení v oblasti cestovního ruchu jsou zejména tyto činnosti: - koordinace a usměrňování služeb a aktivit cestovního ruchu v regionu - aktivní uplatňování nabídky služeb na domácím a mezinárodním trhu cestovního ruchu - naplňování zájmů a partnerství mezi subjekty cestovního ruchu - vytváření odborného potenciálu cestovního ruchu v regionu, včetně celoživotního vzdělávání - poskytování servisu zainteresovaným subjektům - zajišťování informačních potřeb a požadavků klientů - sběr, sledování a vyhodnocování informací a dat - marketing, propagace a public relations Předmět činnosti CCR JM výslovně nemluví o výdělečné činnosti v rámci výše vyjmenovaných aktivit, zároveň ji však také nevylučuje. CCR JM vytváří Obchodní majetek, kterým se podle Stanov rozumí veškerý majetek sdružení získaný v průběhu činnosti sdružení, jedná se zejména o: - finanční prostředky získané vlastní činností sdružení, - fondy, granty, - dotace, - podpůrné prostředky a dary, - příspěvky členů sdružení, jejichž výši určuje valná hromada, - movitý a nemovitý majetek získaný za dobu trvání sdružení, - práva a jiné penězi ocenitelné hodnoty získané za dobu trvání sdružení. CCR JM následně rozděluje případný zisk ze své činnosti v tomto pořadí: - k úhradě zákonem stanovených daní a poplatků, - k přídělům do rezervního fondu, který se doplňuje z čistého zisku vykázaného v řádné účetní závěrce za rok, v němž poprvé čistý zisk vytvoří - k přídělům do ostatních fondů, pokud je společnost vytvoří, - k dalším účelům stanoveným valnou hromadou. Pravidelným zdrojem příjmů CCR JM jsou členské poplatky města Brna a kraje. Tyto pokrývají především provozní náklady a menší část aktivit. Většinu aktivit CCR JM finančně zajišťuje prostřednictvím předkládání projektů za účelem získání různých dotací a grantů. Tento způsob financování je ale vzhledem k výhledu snižování množství prostředků ze Strukturálních fondů pro Českou republiku v následujícím programovacím období dlouhodobě neudržitelný. Financování

69

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 aktivit převážně z projektové činnosti navíc vede k závislosti na jednotlivých výzvách, jejich zaměření a omezení, která do značné míry komplikují systematickou činnost CCR JM, dlouhodobé plánování a její další strategický rozvoj. Přehled stávající finanční situace CCR JM Název projektu

Zdroje financování (CZK) Kraj

CCRJM

Ostatní zdroje

Celkový objem fin. prostředků

Posílení image regionu Jižní Morava a rozvoj informovanosti

806 201,70

806 201,70

9 136 952,60

10 749 356,00

Kongresová a incentivní turistika v regionu Jižní Morava

810 190,95

810 190,95

9 182 164,10

10 802 546,00

Regionální rezervační systém

83 801,47

1 551 879,00

950 784,53

2 586 465,00

Propojení webových aplikací cestovního ruchu

2 355 010,00

0,00

0,00

2 355 010,00

665 210,00

0,00

0,00

665 210,00

5 966 659,00 590 458,31

0,00 590 458,31

0,00 6 691 860,88

5 966 659,00 7 872 777,50

0,00 0,00 0,00

368 002,50 886 920,00 86 887,50

2 085 347,50 7 982 280,00 492 362,50

2 453 350,00 8 869 200,00 579 250,00

0,00 0,00 11 277 531,43

675 500,00 465 250,00 6 241 289,96

6 079 500,00 4 187 250,00 46 788 502,11

6 755 000,00 4 652 500,00 64 307 323,50

Ochutnejte Moravu Mediální kampaň Netradiční prostory pro netradiční setkání EUREGIOtour.net ZIELE – TOP – CÍLE Svatojakubská cesta Newmarkets Zažít kraj vína a památek na kole Celkem

Přepočet rozpočtů přeshraniční projektů na CZK užitím průměrného měnového kurzu 25 Kč = 1 EUR.

Zdroj: CCR JM Přehled financování aktivit CCR JM

Zdroj: CCR JM

70

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Hlavním úkolem ve finanční oblasti je proto pro CCR JM v příštích letech změnit strukturu financování tak, aby byla odpovídajícím způsobem nahrazena část finančních prostředků pocházející z projektů jinými zdroji financování. Jednou z možností je mj. zvýšení členských poplatků města Brna a JMK. V souvislosti s připravovaným zákonem o cestovním ruchu by bylo vhodné systémově řešit také oblast jeho financování např. umožněním využití poplatků za ubytování, která odvádějí ubytovací zařízení do obecních pokladen, na další rozvoj cestovního ruchu v daném regionu – ty by pak mohly představovat členský příspěvek města Brna a dalších měst a obcí v regionu do rozpočtu CCR JM. Tato varianta však závisí na obecném přístupu k rozvoji cestovního ruchu a zdrojům jeho financování, stávající legislativa a rozpočtová pravidla obcí toto řešení bohužel jednoduchou cestou neumožňují. Další možností financování aktivit CCR JM jsou pak zejména příjmy z vlastní činnosti, kterou by mohly představovat např. následující aktivity:  prodej reklamní plochy v rámci vydávaných propagačních materiálů  prodej reklamní plochy v rámci provozovaných webových portálů, zaměřených na cestovní ruch  zpracování propagačních materiálů soukromých subjektů a poskytování poradenství těmto subjektům v oblasti marketingu a propagace v cestovním ruchu (př. konzultace v rámci přípravy propagační kampaně apod.)  zpoplatnění zveřejnění informací o soukromých subjektech v rámci materiálů a aktivit CCR JM – př. zpoplatnění zveřejnění v katalogu ubytovatelů, zpoplatnění umístění propagačních materiálů subjektu na stánku CCR JM v rámci veletrhů cestovního ruchu apod.  poplatek za uskutečněné rezervace prostřednictvím on-line rezervačního systému pro ubytování a další služby v cestovním ruchu  zpoplatnění zařazení subjektu do systému balíčků služeb, vytvářených CCR JM  zpoplatnění zprostředkování akce prostřednictvím Moravia Convention Bureau  komerční aktivity TIC – Jižní Morava Výše uvedené aktivity představují první návrh možností dalších zdrojů financování aktivit CCR JM a je třeba dále zvážit jejich vhodnost, pozitiva a případná negativa jejich využití, nelze je brát jako definitivní doporučení k využití. Některé ze soukromých subjektů již v rámci dotazníkového šetření CCR JM projevili ochotu finančně se spolupodílet na aktivitách CCR JM, v rámci nichž jsou dosud propagovány bezplatně (např. v rámci katalogu ubytování). S těmito subjekty je třeba dále jednat a diskutovat o možnostech spolufinancování zejména marketingových a propagačních aktivit CCR JM.

71

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Doporučení CCR – JM je v současné době registrována v rejstřících a registrech jako zájmové sdružení právnických osob (registrované CZ – NACE 949990 „Činnosti ostatních organizací jinde neuvedených“ a CZ – NACE 949900 „Činnosti ostatních organizací sdružujících osoby za účelem prosazování společných zájmů jinde neuvedených“). V zájmu právní jistoty výkonu výše uvedené podnikatelské činnosti doporučujeme postupovat v souladu se „Živnostenským zákonem“ – viz zák. č. 455/1991 Sb. v úplném znění a prostřednictvím „Živnostenského úřadu“ na Magistrátu města Brna ohlásit živnost volnou pro právnické osoby se sídlem na území ČR s předmětem podnikání „Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona“ – viz §25 zák. č. 455/1991 Sb.

Splní-li CCR – JM jako ohlašovatel všechny podmínky stanovené zákonem, provede živnostenský úřad zápis do živnostenského rejstříku do 5 dnů ode dne doručení ohlášení a vydá podnikateli výpis, ve kterém je mimo jiné uveden den vzniku živnostenského oprávnění.

Podnikatel prokazuje své živnostenské oprávnění do vydání výpisu stejnopisem ohlášení s prokázaným doručením živnostenskému úřadu, a to i prostřednictvím kontaktního místa veřejné správy a následně po jeho doručení výpisem ze živnostenského rejstříku s údaji podle § 60 odst. 4 písm. a), b) nebo c) (dále jen "výpis").

2.6.2 Přehled dotačních možností pro aktivity související s cest. ruchem Integrovaný operační program Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory

Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory

Centrum pro regionální rozvoj 4.1a,b Národní podpora cestovního ruchu  Prezentace a propagace kulturního a přírodního bohatství, kulturního průmyslu a služeb s využitím pro cestovní ruch na národní úrovni - příjemci jsou NNO a zájmová sdružení právnických osob Ostatní pouze pro CzechTourism / MMR 5.1 Národní podpora využití potenciálu kulturního dědictví  Vytváření a zefektivňování národních metodických center pro vybrané oblasti kulturního dědictví  Realizace vzorových projektů obnovy a využití nejvýznamnějších součástí nemovitého památkového fondu České republiky  Zdokonalení infrastruktury pro moderní kulturní služby s vyšší přidanou hodnotou

72


Uznatelné náklady

Forma podpory Rozsah podpory / maximální výše dotace Poznámka

Uznatelné náklady:  pořízení dlouhodobého hmotného majetku  pořízení dlouhodobého nehmotného majetku  pořízení drobného hmotného a nehmotného majetku (zejména HW a SW)  nákup služeb bezprostředně souvisejících s realizací projektu  režijní a osobní náklady bezprostředně související s realizací projektu  náklady na nezbytnou publicitu projektů  daň z přidané hodnoty u neplátců DPH výdaje v rámci křížového financování Dotace ERDF: 85 % uznatelných nákladů (+ prostředky státního rozpočtu 15 %) V některých výzvách je příjemcem jen MMR ČR a CzechTourism

Přeshraniční spolupráce ČR-Slovensko Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory


Ministerstvo výstavby a regionálního rozvoje SR / Centrum pro regionální rozvoj Podpora sociokulturního a hospodářského rozvoje přeshraničního regionu a spolupráce - 1.1 Kulturní rozvoj a zachování tradicí  Podpora nových a inovovaných kulturních a společenských akcí  Podpora vytváření nových společných integrovaných kulturních a společenských produktů  Podpora vytváření přeshraničních sítí orientovaných na spolupráci v oblasti kultury (společné propagační materiály a podpora činnosti společných informačních kanceláří atd.)  Podpora spolupráce mezi asociacemi reprezentujícími zájmy rozvoje tradičních řemesel  Podpora aktivit podporujících soudržnost regionu a jeho obyvatelstva a podpora inovativních kulturních tradic regionu Podpora sociokulturního a hospodářského rozvoje přeshraničního regionu a spolupráce - 1.5 Rozvoj přeshraničního turismu  Rozvoj a rekonstrukce infrastruktury turismu  Zpřístupnění objektů a atraktivit turismu tradiční i interaktivní formou  Vytváření společných informačních systémů turismu příhraničního regionu  Rekonstrukce historických, kulturních, technických a přírodních objektů ve prospěch rozvoje turismu  Tvorba a propojování služeb/marketingu z oblasti cestovního ruchu  Společná propagace regionu na významných regionálních veletrzích cestovního ruchu  Zpracování a implementace společných rozvojových strategií pro oblast turismu

73




 Školení a tréninky pracovníků v oblasti turismu s cílem zvýšit kvalitu poskytovaných služeb  Rekonstrukce a budování místních turistických stezek, cyklotras, jezdeckých cest (hipoturistika), tematických stezek, vodních cest včetně provázejících dopravních zařízení  Vytvoření větší nabídky služeb splňujících kritéria ekoturistiky  Podpora rozšíření koordinované turistické činnosti v přírodních chráněných (resp. chráněných krajinných oblastech) oblastech a v jejich blízkosti  Podpora propojování rekreačního cestovního ruchu s aktivní turistikou v přírodě, zavádění nových trendů a vytváření inovativních produktů cestovního ruchu  Příprava společných rozvojových studií a studií rozvoje cestovního ruchu Podpora sociokulturního a hospodářského rozvoje přeshraničního regionu a spolupráce - 1.6 Fond mikroprojektů Několik předmětných oblastí podpory, pro cestovní ruch je zásadní: - Poskytování zdrojů pro řadu aktivit zaměřených na rozvoj cestovního ruchu - vypracování studií, plánování, opatření zaměřená na posilnění institucí, rozvoj kvalitní a přírodu nepoškozující turistiky (včetně agroturistiky), návrh a zavedení nových turistických produktů vytvářejících trvalá pracovní místa, specifické školení malých a středních podnikatelů a související programy pro rozvoj lidských zdrojů Dotace Minimálně: 20 tis. € ERDF: 85 % uznatelných nákladů Podmínkou je partner ze slovenského příhraničního regionu

Přeshraniční spolupráce ČR-Rakousko Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory

Společný technický sekretariát Socioekonomický rozvoj, cestovní ruch a transfer know-how - 1.2 Cestovní ruch, kultura a ekonomika volného času  Přeshraniční koordinace a marketing nabídek  Posílení cestovního ruchu, ekonomie volného času a kultury v pohraniční oblasti  Vyplnění mezer v infrastruktuře pro cestovní ruch v pohraniční oblasti  Společný rozvoj, vyšší atraktivita a modernizace přeshraničních zařízení pro cestovní ruch a volný čas, produkty a služby  Posílení podnikání v oblasti cestovního ruchu a volnočasových aktivit při respektování ochrany přírody a norem pro životní prostředí  Tvorba udržitelných produktů  Využití potenciálu pro účinek kombinovaný s jinými sektory  Vyzdvižení zvláštních charakteristik společného regionu  Rozvoj, zlepšení a dokončení infrastruktury pro (měkký) cestovní

74

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 ruch  Dostupnost turistických a kulturních míst  Rekonstrukce existujících historických, kulturních, technických a přírodních objektů, aby se lépe propagovala znalost a pochopení místních turistických atrakcí  Vytvoření a propojení služeb/marketingu v cestovním ruchu  Společná propagace regionu na významných regionálních veletrzích cestovního ruchu  Vytvoření a implementace společných strategií rozvoje a studií v oblasti cestovního ruchu  Dvojjazyčné školení zaměstnanců v oblasti cestovního ruchu za účelem zvýšení kvality služeb  Vytvoření větší nabídky služeb zaměřených na ekoturistiku  Podpora propojení tradiční turistiky s aktivní turistikou v přírodě zavedením nových trendů (lanová centra atd.)  Vytvoření inovativních produktů v cestovním ruchu  Rozšíření a zlepšení aktivit pro zdraví, wellness, kongresovou a kulturní turistiku, turistiku v přírodě  Rozvoj společných destinací a řízení destinací  Společný marketing příhraničních regionů  Vytváření a rozvoj společných informačních, rezervačních systémů atd. pro spolupráci v cestovním ruchu, ekonomice volného času a kultuře v příhraniční oblasti  Podpora aktivit pro předávání know-how  Rozvoj a podpora společných zařízení pro cestovní ruch a volnočasové aktivity, sítě a nabídky v oblasti cestovního ruchu Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory

Regionální rozvojová agentura Jižní Moravy - Sekretariát FMP Fond malých projektů  Cestovní ruch – např. vypracování studií, plánování a realizace společného marketingu a produktů, rozvoj kvalitní a přírodě neškodící turistiky (vč. cykloturistika, agroturistika ad.), návrh a zavedení nových turistických produktů vytvářejících trvalá pracovní místa, podpora a propagace tradičních a nových produktů cestovního ruchu (např. regionální kuchyně, regionálních řemesel), rozvoj značení turistických atraktivit a tras  Marketing a komunikace – např. rozvoj nebo vytvoření prostředků a zdrojů na zlepšení toku informací, propagace a spojení mezi příhraničními regiony. Zlepšení propojení pomocí tiskových materiálů, multimediálních nosičů (CD, DVD, video) a internetu  Značení a vybavení turistických stezek – jedná se o pěší, cyklistické, lyžařské, koňské, naučné, vodní aj. stezky a mostky, jejich značení turistickými značkami a vybavení drobným mobiliářem – mapy, informační tabule, odpočinková místa, přístřešky, atd. Nejedná se o výstavbu a rekonstrukci turistických stezek  Informační značení – jedná se o nové i obnovené informační systémy měst a obcí, dopravní značky a ukazatele směru do

75

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 sousedního příhraničního regionu, informační panely a označení kulturních a historických objektů apod.  Obnova a výstavba malých památníků – v přírodě a volné krajině se nachází řada chátrajících objektů – boží muka, křížky, ale i vojenská opevnění, dobové a historické památníky, náhrobky apod. Rovněž je přípustná nová výstavba podobně zaměřených objektů. K realizaci projektu musí dojít v příhraničním území (cca do 20 km od hranice). Forma podpory Rozsah podpory / maximální výše dotace Poznámka

Dotace Minimálně: 20 tis. € ERDF: 85 % uznatelných nákladů Podmínkou je partner z rakouského příhraničního regionu

Nadnárodní spolupráce Střední Evropa Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory


Joint Technical Secretariat, Ministerstvo pro místní rozvoj Zvyšování konkurenceschopnosti a atraktivity měst a regionů Rozvoj polycentrických sídelních struktur a územní spolupráce Problematika územních dopadů demografické a sociální změny na urbánní a regionální rozvoj Získávání finančních prostředků z dobrého využití kulturních zdrojů pro atraktivnější města a regiony (např. aktivizace turistických atraktivit formou jejich propagace, restaurace, tvorbou naučných stezek, zpřístupnění historického/přírodního/kulturního dědictví širšímu spektru uživatelů atp.) Dotace Minimálně: 1 mil. € Maximálně: 5 mil. € ERDF: 85 % uznatelných nákladů Podmínkou jsou zahraniční partneři

Finanční mechanismus EHP - Norska Kontaktní orgán Prioritní oblast / oblast podpory Předmět podpory


Ministerstvo financí ČR Uchovávání evropského kulturního dědictví  Ochrana a obnova nemovitého kulturního dědictví - zejména restaurování  Zlepšení péče a ochrana movitého kulturního dědictví  Obnova historických městských území a historických území v regionech  Obnova historického a kulturního dědictví v regionech Dotace Až 85 % uznatelných nákladů z finančních mechanismů EHP Pouze pro projekty, které není možné financovat ze strukturálních fondů EU

76


Závěr Předložený Plán činnosti navazuje na Marketingovou strategii Centrály cestovního ruchu Jižní Moravy (CCR JM) pro předešlé období 2007 – 2010 a předkládá plán jejích aktivit na navazující období 2011 – 2013. Dokument vychází zejména z aktuálního Programu rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje 2007 – 2015 a Programu rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 - 2015, které definují další směry rozvoje cestovního ruchu na Jižní Moravě a ve městě Brně a do značné míry také definují roli CCR JM a její úkoly pro daná období. Dále pak dokument vychází z praktických zkušeností CCR JM s realizací aktivit v předešlém období, úspěšně zrealizovaných, stále probíhajících i právě začínajících projektů, které jsou do plánu činnosti CCR JM pro další roky zakomponovány. V návrhové části je nejprve řešena oblast vymezení funkcí a kompetencí jak mezi CCR JM a JMK, vedené snahou vyrovnat se s přetrvávajícími duplicitami, které v praxi stále existují. Řešena je také vnitřní struktura samotné CCR JM vzhledem k počtu pracovníků a jejich pracovnímu zařazení. Následně je provedeno již zmíněné setřídění úkolů, spadajících dle Programů rozvoje cestovního ruchu JMK a statutárního města Brna do kompetence CCR JM. Z daných dokumentů i vlastních aktivit CCR JM, plánovaných pro následující období, vyplývají jasně dva směry – potřeba tematizace nabídky a větší orientace na konkrétního zákazníka a jeho specifické potřeby. Tyto dva směry – tematizace a orientace na zákazníka, spolu s dalším rozvojem podmínek pro cestovní ruch (zejména v oblasti nových technologií) a rozvojem spolupráce všech subjektů, působících v oblasti cestovního ruchu, jsou reflektovány ve vymezených prioritách a podporovaných aktivitách, kterým se CCR JM bude v období 2011 – 2013 intenzivně věnovat.

SCHÉMA PRIORIT CCR JM NA OBDOBÍ 2011 – 2013 TECHNICKÉ PODMÍNKY PRO ROZVOJ CESTOVNÍHO RUCHU

PRODUKTY CESTOVNÍHO RUCHU

MARKETING

SPOLUPRÁCE

77

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Hlavní priority činnosti CCR JM v letech 2011 – 2013 tak budou nadále vycházet z logického členění typů aktivit, které jsou pro rozvoj cestovního ruchu charakteristické. CCR JM se bude dále zaměřovat na zlepšování technických podmínek pro rozvoj cestovního ruchu (zejména v oblasti využití nových technologií), které představují základ každého dalšího rozvoje. Dále se zaměří na klíčovou oblast vytváření nových produktů cestovního ruchu jak podle témat, tak nyní zejména na míru konkrétním cílovým skupinám a odpovídajícím formám jejich marketingu a celkové propagace destinace. Důležitou oblastí aktivit CCR JM, propojující všechny tři zmíněné priority, je pak vzájemná spolupráce všech subjektů, podílejících se na rozvoji cestovního ruchu. Hlavní produkty této nové marketingové strategie CCR JM, které by měly vzniknout do roku 2013, jsou následující:                 

Inovované webové stránky www.jizni-morava.cz Rozšířený regionální rezervační systém Průvodce městem pro MP3/PDA/mobilní telefony QR kódy na turistických atraktivitách Aktivní působení Moravia Convention Bureau Tematické produkty - Svatojakubská stezka, rozšířená verze Ochutnejte Moravu Produkty pro zvolené cílové skupiny – domácí/zahraniční dle národností, studenti/mladí dospělí/rodiny s dětmi/senioři/hendikepovaní Aktualizovaný katalog ubytování Průběžné dotisky propagačních materiálů TIC Jižní Moravy / regionů v Praze (využití možností ve spolupráci s CzechTourismem) Propagační kampaň Jižní Moravy v ČR Propagační kampaň Jižní Moravy v zahraničí Newsletter pro subjekty v CR Rozvoj spolupráce s regionálními partnery Profesní vzdělávání pro subjekty v CR Rozšíření využití kritérií kvality na větší množství turistických atraktivit a cílů Přehled „doporučených podniků“ na Jižní Moravě pro stanovené cílové skupiny

Každá z klíčových aktivit, jejímž výstupem bude některý z výše uvedených produktů, je v rámci Marketingové strategie dále rozpracována do podoby zjednodušeného projektového záměru, který blíže specifikuje současný stav v dané oblasti vč. zdůvodnění potřebnosti této aktivity. Dále jsou stanoveny její cíle a aktivity nezbytné k její realizaci. Definovány jsou také konkrétní výstupy těchto aktivit. Jednotlivé aktivity jsou pak v rámci akčního plánu rozděleny do konkrétních roků, čímž je stanoven jasný harmonogram jejich postupné realizace. Tento harmonogram by měl procházet každoroční revizí – kontrolou naplňování stanovených aktivit a jejich výstupů - a na základě této revize být podle potřeb upraven či aktualizován. Na závěr je v návrhové části řešena také problematika financování CCR JM, které se bude muset v průběhu příštích let proměnit a přejít z financování prostřednictvím projektů hrazených ze Strukturálních fondů na vyšší podíl vlastní ekonomické činnosti.

78


SEZNAM ZKRATEK AHR ČR – Asociace hotelů a restaurací České republiky CCR JM – Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava CR – cestovní ruch ČR – Česká republika EU – Evropská unie HO.RE.KA ČR – Sdružení podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu JMK – Jihomoravský kraj MMR – Ministerstvo pro místní rozvoj NFHR ČR – Národní federace hotelů a restaurací České republiky ROP JV – Regionální operační program pro region soudržnosti Jihovýchod SOCR ČR – Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR WTO – World Trade Organisation

79


PŘÍLOHA 1 Přehled projektů CCR JM A) Zrealizované projekty Název projektu: Posílení image regionu Jižní Morava a rozvoj informovanosti Cíl projektu: Prostřednictvím zvýšení informovanosti potenciálních návštěvníků regionu o nabízených službách v oblasti historie, kultury, aktivní a zážitkové turistiky a zacílením na jednotlivé segmenty trhu zvýšit návštěvnost regionu a prodloužit celkovou délku pobytu návštěvníků. V rámci projektu byly realizovány následující aktivity: -

Vytvoření motivu symbolizujícího region Jižní Moravy Tiskové propagační materiály Multimediální prezentace Propagační kampaň Účast na veletrzích Public relations Rozšíření informací turistických webových stránek

Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu 10 749 356,- Kč, nárok na podporu z ROP 9 943 154,- Kč, CCR JM: 806 202,- Kč Začátek a konec projektu: 4 / 2008 - 4 / 2010 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj

Název projektu: Kongresová a incentivní turistika v regionu Jižní Morava Cíl projektu: Veletržní, kongresová a incentivní turistika je hlavním nosným turistickým produktem CCR JM. Cílem projektového záměru je zvýšit využití potenciálu kongresové, veletržní a incentivní turistiky v regionu Jižní Morava, posílit spolupráci mezi podnikateli v této oblasti cestovního ruchu a veřejným sektorem a zvýšit návštěvnost regionu. Cílem realizace produktů je zvýšit návštěvnost a prodloužit délku pobytu návštěvníků veletrhů a kongresů, stejně jako zvýšit počet pořádaných kongresů a aktivit spadajících do kategorie incentivní turistiky v regionu.

80


V rámci projektu byly realizovány následující aktivity: Tvorba webových stránek www.moraviaconvention.cz a jejich průběžná aktualizace Tiskové propagační materiály Podpora prodeje – výroba doprovodných propagačních předmětů Odborná metodická studie „Marketingem k rozvoji golfu na Jižní Moravě“ Multimediální prezentace Propagační kampaň Účast na veletrzích Public relations Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, z.s.p.o., Radnická 2, 602 00 Brno, IČ: 75063638 Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu 10 802 546,- Kč, nárok na podporu z ROP 9 992 355,- Kč. Začátek a konec projektu: 4 / 2008 - 4 / 2010 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky Veletrhy Brno, a.s.

Název projektu: Regionální rezervační systém Cíl projektu: Prostřednictvím moderního přístupu k informacím a rezervací služeb v rámci regionálního rezervačního systému zvýšit návštěvnost a prodloužit délku pobytu návštěvníků regionu. Realizace jednotného regionálního rezervačního systému se uskutečnila v několika fázích. V průběhu realizace tohoto projektu byla pro klienty vytvořena dostupnost rezervace ubytovacích kapacit v regionu Jižní Morava. Cílem projektu bylo vytvořit rezervační systém cestovního ruchu regionu v režimu online, aby data o nabídce ubytovacích kapacit byla přímo součástí systému, ve kterém se provádí vyhledání, a uživatel dostal okamžitou odpověď s možností provedení závazné online rezervace bez nutnosti kontaktovat poskytovatele služby. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, z.s.p.o., Radnická 2, 602 00 Brno, IČ: 75063638

81


Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu Objem investic: 2 586 465,- Kč, nárok na podporu z ROP 1 034 586,- Kč. Začátek a konec projektu: 5 / 2008 - 12 / 2009 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky

Název projektu: Propojení webových aplikací cestovního ruchu za účelem posílení webové prezentace a zvýšení informovanosti o turistickém potenciálu Jižní Moravy Cíl projektu: Cílem projektu bylo zhotovení informačního systému, který propojí zainteresované subjekty cestovního ruchu a zefektivní sdílení a shromažďování dat o místech a akcích zajímavých z hlediska cestovního ruchu. Projekt reagoval na současnou potřebu zjednodušit každodenní práci při vkládání dat na internetové portály a tím zajistit dostatek aktuálních informací důležitých jak pro návštěvníky regionu, tak i pro koordinaci aktivit. Často se stává, že především turistická informační centra zadávají data opakovaně více směry a nezbývá čas na pravidelné aktualizace dat klíčových portálů www.jizni-morava.cz, www.cyklo-jizni-morava.cz, případně další. Právě dostatek aktuálních informací je přitom pro důvěryhodnost informačních portálů nezbytný. Připravený systém proto automatizovaně shromažďuje informace zajímavé z hlediska cestovního ruchu a je zakomponován do stávajících internetových portálů. Systém byl zaměřen na dvě cílové skupiny: Informátoři – (plniči -TIC, centrály, agentury, atp.) – doplňují informace Uživatelé – konzumenti (návštěvníci webu, pro které jsou primárně informace určeny) Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Objem investice, zdroj financování: 2.355.010,- Kč, dotace Jihomoravského kraje Doba realizace: 10. 3. 2009 – 31. 12. 2009

82


Název projektu: Ochutnejte Moravu Cíl projektu: Propagace regionální tradiční gastronomie prostřednictvím sběru receptů a propagace gastronomických zařízení s nabídkou regionálních specialit. Součástí projektu byl i týden moravské gastronomie. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Objem investice, zdroj financování: 665 210,- Kč, dotace Jihomoravského kraje Partneři zapojeni do projektu: Asociace hotelů a restaurací (AHR), CzechTourism, Vinařský fond, ECEAT – Stezky dědictví Doba realizace: 5.2009 – 10.2009

Název projektu: Marketingová podpora cestovního ruchu Cíl projektu: Propagace Jižní Moravy, jako regionu s příznivou polohou v centru Evropy a velmi dobrou dopravní dostupností. Kampaň informovala o dopravních možnostech regionu a motivovala k jejich využití. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Objem investice, zdroj financování: 5 966 659,- Kč, dotace Jihomoravského kraje Doba realizace: březen – červen 2009

B) Projekty v realizaci Název projektu: ETZ Projekt: EUREGIOtour.net Cíl projektu: Cílem tohoto projektu schváleného monitorovacím výborem v červenci 2008 je vytvoření fungující přeshraniční sítě mezi pracovníky v CR, která umožní výměnu zkušeností a informací. Dalším úkolem je tvorba nových produktů cestovního ruchu, které přispějí ke zviditelnění regionu Jižní Morava a Weinviertel a také podpoří přeshraniční výlety.

83


Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava (partner č. 2 a hlavní realizátor na straně ČR) Objem investice, zdroj financování: 98 134,- EUR, Program „Evropská územní spolupráce (EÚS) Rakousko – Česká republika 2007-2013“ Partneři zapojení do projektu: Lead Partner: Weinviertel Management Partner 1: Weinviertel Tourismus GmbH Partner 2: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Doba realizace: 1. 5. 2008 – 30. 6. 2011

Název projektu: ETZ Projekt: NEWMARKETS Cíl projektu: Oslovení turistů nabídkou Dolního Rakouska, Jižní Moravy a Vysočiny, výměna zkušeností mezi partnery, příprava a realizace společných marketingových aktivit podpořených putovní výstavou s přeshraniční tématikou. Všechny aktivity jsou spojeny s očekáváním zvýšení návštěvnosti v regionu. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava (partner č. 2) Objem investice, zdroj financování: 270 200,- EUR, Program „Evropská územní spolupráce (EÚS) Rakousko – Česká republika 2007-2013“ Partneři zapojení do projektu: Lead Partner: Niederösterreich Werbung GmbH Partner 1: Vysočina Tourism Partner 2: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Doba realizace: 9. 10. 2008 – 31. 12. 2011

Název projektu: ETZ Projekt: ZIELE – TOP – CÍLE Cíl projektu: Cílem tohoto projektu schváleného monitorovacím výborem v prosinci 2008 je vytvoření skupiny Top výletních cílů Jižní Moravy ve spolupráci s partnerem z Dolního Rakouska, který již úspěšně několik let buduje nabídku Top-Ausflugsziele. Obě dvě skupiny vzájemně spolupracují a společně se prezentují na trhu.

84


Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava (partner č.1 a hlavní realizátor na straně ČR) Objem investice, zdroj financování: 354 768,- EUR, Program „Evropská územní spolupráce (EÚS) Rakousko – Česká republika 2007-2013“ Partneři zapojení do projektu: Lead Partner: Niederösterreich Werbung GmbH Partner 1: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Doba realizace: 1. 1. 2009 – 31. 3. 2012

Název projektu: ETZ projekt, Fond malých projektů: Svatojakubská cesta na Jižní Moravě Cíl projektu: Cílem projektu je zpracování podkladů pro vyznačení (pro následnou budoucí kompletní realizaci v rámci navazujícího projektu) a prezentaci Svatojakubských tras spojujících významné církevní památky Jižní Moravy s Evropskou sítí těchto cest. Záměrem projektu je podpora pěší a cyklistické turistiky, zapojení památek s duchovní tématikou do cestovního ruchu v kraji a zvýšení návštěvnosti specificky zaměřené cílové skupiny "moderních poutníků". Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Objem investice, zdroj financování: 23 170,- EUR, Program „Evropská územní spolupráce (EÚS) Rakousko – Česká republika 2007-2013“ – Fond malých projektů Partner (bez finančního podílu): Weinviertel Tourismus GmbH Doba realizace: 1. 4. 2010 – 31. 3. 2011

Název projektu: ETZ projekt: Zažít kraj vína a památek na kole Cíl projektu: Spolupráce JMK a Dolního Rakouska v oblasti cykloturistiky vedoucí k systémové koordinaci vytvoření inovativních příhraničních turistických produktů, optimalizaci značení mezinárodních cyklistických tras a stezek, budování drobné infrastruktury, monitoringu cyklistů, marketingu a propagaci s cílem zvýšit ekonomický význam turismu v příhraničním regionu a podpořit návštěvnost při maximálním využití regionálních zvláštností.

85


Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava (partner č. 2) Objem investice, zdroj financování: 186 100,- EUR, Program „Evropská územní spolupráce (EÚS) Rakousko – Česká republika 2007-2013“ Partneři zapojeni do projektu: Lead Partner: Jihomoravský kraj Partner 1: Nadace Partnerství Partner 2: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava Partner 3: Weinviertel Tourismus GmbH Doba realizace: 1. 7. 2010 – 31. 5. 2013

C) Schválené projekty, jejichž realizace se v současné době zahajuje Název projektu: Netradiční prostory pro netradiční setkání Cíl projektu: Projekt nabídne na trhu zcela nový, dosud nezpracovaný, TURISTICKÝ PRODUKT - nové netradiční možnosti pro pořádání oslav životních událostí - především svateb, křtu apod., pořádání eventů a dalších společenských setkávání. Zaměří se na vlastní náplň programu, nabídne modelové situace a programy, včetně zpracovaných manuálů. S nabídkou budou osloveny agentury zabývající se organizací jmenovaných akcí, nabídka bude propagována na veletrzích, v rámci workshopů, mediální kampaně, atd. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, z.s.p.o., Radnická 2, 602 00 Brno, IČ: 75063638 Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu Objem investice: 7 282 tis,- Kč Začátek a konec projektu: 6/2009 - 12/2012 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj

86

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky Brněnské kulturní centrum

Název projektu: Zaujměme NOVĚ zahraniční destinace Cíl projektu: Projekt reaguje na vývoj návštěvnosti zahraničních turistů z Německa, Itálie, Rakouska a Velké Británie v regionu Jižní Morava. Projekt je zaměřen na individuální turisty (převážně mladší generaci), ale také na klienty cestovních kanceláři (převážně starší generaci) z Německa, Rakouska, Itálie a Velké Británie. Cílem projektu je zviditelnit a zatraktivnit Jižní Moravu zahraničním turistům z Německa, Rakouska, Itálie a Velké Británie jako jedinečnou turistickou destinaci a podpořit tak využití turistického potenciálu regionu Jižní Morava. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, z.s.p.o., Radnická 2, 602 00 Brno, IČ: 75063638 Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu Objem investice: 10 626 tis,- Kč Začátek a konec projektu: 5/2009 - 4/2013 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky Brněnské kulturní centrum

Název projektu: Jižní Morava - oblíbená domácí destinace Cíl projektu: Projekt je zaměřen na zkvalitnění nabídky Jižní Moravy pro domácí cestovní ruch. Jeho cílem je zvýšit podíl tuzemských návštěvníků Jižní Moravy. V rámci projektu bude v Brně pro domácí návštěvníky vytvořena nová služba - TIC - Jižní Morava, které bude ve svých prostorách prezentovat nabídku jednotlivých turistických oblastí JM. Posílí se tak také spolupráce a koordinace mezi TIC na Jižní Moravě. V rámci 3 produktových témat (Rodinná dovolená, Folklor a gastronomie, Život na vinici) bude připraveno 9 návrhů turistických programů (turistické balíčky) a bude zajištěna jejich propagace. Bude připraveno představení nabídky turistických oblastí prostřednictvím tiskovin a webu, nálepky na tradiční výrobky z Jižní Moravy a dárkové předměty pro podporu prodeje. Pro odborníky bude zpracován elektronický Atlas cestovního ruchu JM. Proběhne také mediální kampaň

87

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 (TV, veletrhy, tripy) orientovaná na ČR a SR. Zpětná vazba k produktům bude poskytnuta anketním šetřením na webu. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, z.s.p.o., Radnická 2, 602 00 Brno, IČ: 75063638 Objem investice, zdroj financování: ROP NUTS II Jihovýchod, 2. Rozvoj udržitelného cestovního ruchu, Oblast podpory: 2.2 - Rozvoj služeb v cestovním ruchu Objem investice: 10 687 tis,- Kč Začátek a konec projektu: 5/2009 - 3/2013 Partneři zapojení do projektu: Jihomoravský kraj Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky Brněnské kulturní centrum

Název projektu: „Komunikující místo“ Cíl projektu: Hlavním cílem projektu je rozšíření nabídky vzdělávacích programů pro další vzdělávání v oblasti cestovního ruchu pro cílovou skupinu vedoucích pracovníků organizací a firem (MSP), působících v cestovním ruchu a navazujících službách v Jihomoravském kraji, a vedoucích pracovníků veřejné správy. Cílem projektu je prostřednictvím zvýšení odborné kvalifikace podpořit vyšší konkurenceschopnost a udržitelnost jejich aktivit, vedoucí ke zkvalitnění nabízených služeb a zákaznickému přístupu – stát se místem / regionem, který se zákazníkem skutečně komunikuje. Neméně důležitým aspektem projektu je i motivování pracovníků ve službách CR k průběžnému vzdělávání. Pro pracovníky veřejné správy se bude jednat o vzdělávací aktivity, zaměřené zejména na problematiku udržitelného CR, multiplikační aspekty CR, možnosti propojení služeb CR s jinými aktivitami atp. Jméno realizátora projektu: Centrála cestovního ruchu - Jižní Morava, z.s.p.o. Objem investic a zdroj financování: Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory 3.2. - podpora nabídky dalšího vzdělávání, 2. kolo výzvy v Jihomoravském kraji

88

Plán činnosti Centrály cestovního ruchu – Jižní Morava 2011 - 2013 Objem investic: 4 385 tis,- Kč Intenzita podpory: 85% Evropsky sociální fond, 15% státní rozpočet ČR (tj. 0% spolufinancování žadatele) Odhadované rozdělení podílů z rozpočtu - žadatel vs. partner - 75% žadatel (CCR JM), 25% partner Začátek a konec projektu: 3/2011 - 3/2013 Partneři zapojeniído projektu: Institut pro trénink pohostinnosti Mikulov, který bude odborným garantem vzdělávacích aktivit prostřednictvím svých lektorů.

89

Centrála cestovního ruchu - Jižní Morava, z.s.p.o. IČ: PLÁN ČINNOSTI CENTRÁLY CESTOVNÍHO RUCHU - JIŽNÍ MORAVA

Recommend Documents