CatMan v lékárnách
aneb naše cesta k jeho dokonalosti. Mgr. Filip Šťastný, obchodní ředitel
představení společnosti DEVĚTSIL JST s.r.o. Naše firma vznikla sloučením několika obchodních společností v roce 1997 s cílem vybudovat silnou a stabilní značku v oblasti zdravotnictví na českém trhu. V průběhu našeho 16-ti letého působení jsme bez jakéhokoliv cizího kapitálu vytvořili síť více než 20 poboček v jižních a západních Čechách a sestavili tým lidí s vynikající odbornou kvalitou. Věrnost našich zákazníků je pro nás důkazem kvality služeb, které poskytujeme a zároveň motivací pro další budoucí rozvoj.
naše aktivity • provozování lékáren • provozování zdravotnických prodejen
• distribuce zdravotnického materiálu pro mimonemocniční trh v rámci řetězce ZELENÁ HVĚZDA • zásobování lůžkových zdravotnických zařízení léčivými přípravky
ekonomické ukazatele • v současné době provozujeme 12 lékáren, 4 OOVL a 5 zdravotnických prodejen s 89 zaměstnanci • za rok 2012 jsme měli celkový obrat 431 mil. Kč • průměrný měsíční obrat na lékárnu za rok 2012: 1,62 mil. Kč • průměrná marže na lékárnu za rok 2012: 24%
CatMan v Devětsilu • seznam pozitivních firem a portfolio produktů (pozitivní list) • plánogramy • merchandising • …… to už známe . A dál?
tvorba pozitivního listu • silný partner s dostatečně širokým a rozloženým portfoliem • partner schopný poskytnout zajímavý bonus • produkty se silnou marketingovou podporou (TV reklama, promo akce, lokální marketing) • produkty s vysokým profitem (např. privátní značka, nebo alternativa v podobě menších výrobců s kvalitními výrobky, ucelenou nabídkou a zajímavým bonusem)
Když nejste „MAXimálně“ velcí, aneb startujeme s handicapem
• problémy při jednání s některými výrobci (rigidita, exlusivita vs. pokrytí, nadřazenost, …) • regionalita obchodních zástupců a jejich (ne)kompetence • odlišné představy a možnosti jednotlivých výrobců Rx/OTC/DS od našich představ a možností (např. dlouhodobá spolupráce zaměřená na sell-out vs. „narvu tam co jde“) • Motto: Jednat se musí!
• Rozdílné možnosti a přístupy originálních vs. generických firem • vyhodnocování/odsouhlasování čísel • aktuální a kompletní ceníky (PDK kódy, excel/papír aneb, manažerská technika 3p překonána) • stejné podmínky pro všechny lékárny
naše výhody • • • • •
nejsme virtuální řetězec umíme pracovat s čísly flexibilita znalost prostředí učíme se, zlepšujeme se
tak to vidím já • • • • • •
důležitý je sell-out, ne sell-in! schopný, vzdělaný, loajální personál motivace a kontrola oboustranná účinnost vystavenosti (zákazník/personál) loajální a spokojený zákazník marketing
cíl • ucelené a hlavně efektivní portfolio v pozitivním listě (známe z reklamy/alternativa) • indikační skupiny • ppv9
Co nabízíme? • zařazení do pozitivního seznamu • vystavenost (plánogramy) • účast v naší marketingové aktivitě (plakáty, letáky, webová prezentace, facebook…) • lékárenská témata (kašel, opalování, prevence nachlazení…) • zařazení do motivačního programu pro zaměstnance (sell out)
lékárenská témata • stručně, obecně, přehledně zpracované dané téma (web, leták pro pacienta) • konkrétní nabídka produktů k danému tématu • podpora odbornosti personálu • přidaná hodnota pro zákazníka (odnáší si sebou) • získávání loajality
plánogramy • odlišnost, různorodost jednotlivých lékáren (nábytek, dispozice, police) • řešení: rozdělení na A, B, C… • zavedení pro každou lékárnu • možnost přizpůsobení dané lokalitě (koupěschopnost, maminky vs. senioři...)
merchandising • Potřeba vzdělat zaměstnance • Denně s ním pracovat • Využití zpracovaného merchandisingu firem
další možnosti, aneb když máme pocit, že nám ujíždí vlak • různá alianční seskupení, distributor a jeho marketing a CatMan • komplexnější balík nástrojů, služeb, možností oproti samotnému výrobci (celkové obchodní podmínky, šíře portfolia, zdroje….) • dnes již několik možností (A-lékárna, Alphega…) • výběr je na nás • usnadnění, zefektivnění činností ( nákup, CatMan, marketing, privátní značka…)
citát • Cesta spravedlivého ze všech stran lemována jest nespravedlností, sobectvím a tyranií lidské zloby. Požehnán buď ten, kdo ve jménu lásky a dobré vůle vyvede slabé z údolí temnoty, neb ten jest skutečným pastýřem a spasitelem zbloudilých dětí.
• Jules Winnfield, Pulp Fiction
Děkuji za pozornost!
