Case management jako metoda koordinace případové práce a jeho využitelnost
Ostrava, 16. 6. 2015
Moravskoslezský kraj „Plánování sociálních služeb II“. Odborný seminář Case management v sociální oblasti Odborný workshop Case management v praxi Tvorba metodické příručky v týmu zástupců sociálních pracovníků ORP ve spolupráci se zástupci poskytovatelů sociálních služeb Realizátor aktivity: Sdružení sociálních asistentů
Význam koordinace ve službách sociální práce uvolnění kapacit (minimalizací duplicit v případové práci) zlepšení provázanosti služeb menší zátěž pro klienty (opakované odebírání shodných
informací, administrace) možné snížení nákladů.
Pole možných překryvů • Depistáž • Sociální poradenství (dluhy, bydlení, dávky atd.) • Asistence na institucích • Navázání na relevantní služby • ……
Pro každou agendu legitimní, ale v kombinaci s ostatními duplicitní
CASE MANAGEMENT v sociální práci je metoda poskytování služeb, jejíž pomocí sociální pracovník zjišťuje potřeby klienta a jeho rodiny (tam, kde je to vhodné) a organizuje, koordinuje, monitoruje, hodnotí a prosazuje sadu služeb různého typu, která je šita na míru jeho specifickým potřebám.
Pro účely KA je case management chápán jako: způsob sociální práce s a pro klienta, který využívá: • a) kombinace vhodných služeb sociální práce a pomoci dalších subjektů • b) sady opatření vztažených k jejich koordinaci a ke kontinuitě ve využívání zdrojů. Uvedené podmínky musí být splněny současně, a tedy platí: • hodnoty a východiska sociální práce, • aktivní účast klientů, • že jsou v jednom čase využívány různé služby sociální práce k řešení nepříznivé sociální situace klientů, • že jsou využívány další zdroje, jako jsou jiné veřejné služby a přirozené zdroje klienta, • a tyto služby jsou koordinovány.
Case management na obci • znalost místních podmínek (zdrojů)
• koordinační dovednosti v nehierarchickém uspořádání • „úřad jako kontaktní místo“ („sociální dispečink“) • případová sociální práce
VZDĚLÁVÁNÍ
Ostrava, 05-07/2014 Proškoleno 12 obcí
1. Obecná část – úvod do koordinace, představení metody: 8h 2. Praktická část – možnosti case managementu v jednotlivých obcích, nácvik komunikace – vysvětlení postupu klientům (figuranti z cílové skupiny): 16h
Využitelnost metod case managementu byla účastníky spatřována zejm. u: • klientů opouštějících výkon trestu (bez zaměstnání, bydlení, s dluhy) • ve veřejném opatrovnictví • u klientů se sníženou soběstačností/způsobilostí, dlouhodobým vážným onemocněním/ poruchou (konkrétně uvedeny osoby závislé, autistické děti, senioři) • v systémech prostupného bydlení a zaměstnávání • u lidí bez domova • u osob opouštějících pobytové zařízení v procesu deinstitucionalizace • a dále jednoznačně v agendě SPOD.
Limity využití case managementu • (ne)vymezení účelu a postupů sociální práce na obci, nejasnosti v roli • závislost na dostupnosti služeb a jiných zdrojů • podmíněno specifickými dovednostmi • časový faktor • ochota ke spolupráci všech subjektů, včetně klienta
METODICKÁ PŘÍRUČKA Třinec Frýdek-Místek
Nový Jičín
Case management
Procesní zjištění: • diferenciace témat a problémů v obcích • neukotvenost agendy sociální práce na obci • vliv garance (dostupnosti) pomoci na rozsah pomoci (problémy kapacit/cílových skupin) • potřeba sbližování sociální práce na obci a v sociálních službách • limity sociálních služeb • zadavatelé sociální práce na obci, očekávání a podpora • role sociálních pracovníků v pomoci a kontrole • ochrana osobních údajů jako „překážka“ v pomoci
Otázky: • • • •
kdo je má zodpovídat? legislativa do detailu x výklady x lokální koncepce? vliv obcí na síť sociálních služeb? zadání a mandát k sociální práci na obci?
Výstupy: • základní rámec sociální práce na obci ve vztahu k legislativním normám • pomůcka k vyhodnocení nutnosti intervence • algoritmy postupů v případové práci se zaměřením na předávání a sdílení informací a na koordinaci sociální práce • specifikace některých postupů u neuspokojených zájemců o pobytové sociální služby
Děkuji za pozornost
[email protected]
