CareazConnect innovatienieuwsbrief voor Careaz-medewerkers editie 2 - februari 2014

CareazConnect innovatienieuwsbrief voor Careaz-medewerkers editie 2 - februari 2014 KwaliteitsManagementSysteem (ipv KRS) Eind 2013 werd gekozen voor Inception als leverancier van het nieuwe KwaliteitsManagementsysteem. Een groep medewerkers testte in de voorfase het nieuwe programma. Eén daarvan is Robert Rinders (kwaliteitsfunctionaris). Hij krijgt ook een belangrijke rol bij het vullen en bijhouden. Daarom aan hem een paar vragen.

Dit is tweede editie van CareazConnect. Een spiksplinternieuwe uitgave waarin je wordt bijgepraat over de innovatieprojecten en technologieontwikkelingen van Careaz. Over welke onderwerpen lees je deze keer? • • • • • • • • • •

Elektronisch Cliënten Dossier KwaliteitsManagementSysteem Google Glass Twee prijsvragen Informatieadviseur Glasvezel en andere netwerkzaken E-learning BeeldContact BeeldZorg Careaz Comfort

Robert, wat zijn volgens jou de voordelen van het nieuwe systeem? “Een hele verbetering is de goede zoekfunctie, die te vergelijken is met Google. Verder kunnen we documenten beter met elkaar verbinden door ze te linken.” Wat verandert er voor medewerkers? “Ze krijgen door koppeling aan het personeelsnummer een eigen startpagina. Hierop kunnen ze zelf verwijzingen maken naar veelgebruikte documenten. Ook zien ze hier welke documenten recent zijn gewijzigd en of ze een taak hebben om bijvoorbeeld een document te beoordelen.” Zijn er voor jou veel veranderingen? “Voor mij als beheerder wordt documenten plaatsen en up-to-date houden makkelijker. Ook is er veel informatie uit het systeem te halen, zoals welke documenten veel worden gelezen.” Voordat het nieuwe systeem gelanceerd wordt, moet er nog veel gebeuren. Zowel technisch als in de opbouw van het systeem, zoals de lay-out, menustructuur en het maken van sjablonen. De grootste klus is echter het vullen, omzetten van documenten en invoeren van basisgegevens. Een projectgroep is bezig met deze implementatievoorbereiding en onderzoekt ook de mogelijkheden voor intranet. Want ook dat is mogelijk in dit systeem. Via intranet vind je dan bijvoorbeeld notulen van de OR, een telefoonlijst of foto’s. Als de voorbereidingen naar wens verlopen wordt het systeem eind maart door diverse medewerkers en het MT getest en half april in gebruik genomen.

Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) Fred Wellink, projectleider, praat je bij over het ECD-project: “Sinds de vorige CareazConnect zijn er nog twee kandidaten over die in aanmerking komen voor het nieuwe ECD van Careaz en Azora. Een zestal werkgroepen onderzoekt op dit moment de functies in deze twee ECD’s. Er wordt met name gekeken naar onderdelen waar nog wat twijfels zijn. Denk aan het multidisciplinair werken en de planning van zowel cliënten als medewerkers. En uiteindelijk zijn de kosten ook geen onbelangrijke factor. De projectgroep hoopt eind maart een advies aan de MT’s van Azora en Careaz te geven.“

Meedoen aan een prijsvraag? Lees snel verder!

-1-

CareazConnect KwaliteitsManagementSysteem, wat een lang en saai woord! Dat moet beter kunnen. Daarom dagen we je uit een leuke naam te bedenken die bij het programma (documentenbeheer en intranet) én bij Careaz past. Heb je een creatief idee? Stuur voor 1 maart een e-mail naar: [email protected] en wie weet win jij dan een bon van Intratuin!

Wendy die in het ziekenhuis meekijkt en adviseert

Marion Kox (thuiszorg) benaderde de wondpoli van het SKB en ook een thuiszorgcliënt werd gevonden. Binnen 24 uur was het experiment geregeld! Op 27 januari om 8 uur ’s morgens begon het twitteren, om 9 uur belde Omroep Gelderland of ze mochten filmen. Terwijl Wilbert en Marco van Somehow aan Ellen Wolterink (thuiszorg) en de cliënt uitleg gaven, reed ik naar het ziekenhuis om wondcoördinator Wendy Roelofsen mee te laten kijken met Ellen. Iedereen was razend enthousiast en zag voordelen, zoals kwalitatief betere zorg en onnodig ziekenhuisbezoek voorkomen. We deden samen nog een radiointerview en om 18 uur was Careaz op TV. De Gelderlander en Tubantia plaatsten ook een artikeltje. Een heleboel naamsbekendheid! Het experiment is een goede basis om samen met het SKB nog een vervolgstap te maken. Helaas is Google Glass nog steeds niet te koop, dus zover is het nog niet….”

Google Glass Je kan het bijna niet gemist hebben: Careaz deed samen met het SKB in Winterswijk en Somehow een experiment met Google Glass in de thuiszorg. Maar waarom eigenlijk? Hans Hoonakker vertelt: “Ik had met Liedy afgesproken dat ik iets “leuks” zou verzinnen om de naamsbekendheid van Careaz te vergroten. Aan de keukentafel bij Somehow, een vooruitstrevend bedrijfje in mobiele technologie dat ik ken, ontstond het idee om een thuiszorgmedewerker bij wondzorg op afstand expertise te laten vragen via Google Glass. Toen ik dit met Liedy Vennegoor besprak, was ze meteen enthousiast. We maakten een projectplannetje met een paar doelen: - kijken of het werkt en welke voordelen er zijn, - een indicatie krijgen of cliënten en medewerkers de toepassing snappen en er mee kunnen werken, - een filmpje maken over de voordelen, - en natuurlijk Careaz als innovatieve zorgorganisatie promoten en de naamsbekendheid vergroten.

Informatieadviseur Vanaf 1 januari is Fred Wellink binnen het Bedrijfsbureau werkzaam als informatieadviseur. Wat doet een informatieadviseur precies? Fred: “Ik probeer de praktijk en techniek met elkaar in verbinding te brengen. Wanneer zich op het gebied van ICT problemen voordoen, kan je mij inschakelen om hier een oplossing voor te zoeken. Belangrijk onderdeel in deze functie is de samenwerking met de centrale ICT, afdeling DAC (Datacentrum Azora/Careaz), en de externe leveranciers van applicaties en techniek die we binnen Careaz gebruiken.”

Ellen met Google Glass aan het werk bij de cliënt

-2-

CareazConnect de modules medicatie, wondzorg en hygiëne. Ze waren goed opgezet en sluiten zeer goed aan bij het niveau van verzorgende. Het was zeer uitgebreid en overzichtelijk, omdat er in een index staat wat er per module behandeld gaat worden. De audiovisuele fragmenten zijn een goede aanvulling. Ook kan je een bibliotheek raadplegen om nog meer te weten te komen over de modules. Na de toets zie je meteen of je geslaagd bent. Mocht dit het geval zijn dan krijg je een certificaat (met punten voor het kwaliteitsregister!) en anders krijg je een herkansing. Ik had de voorgeschreven tijd voor de modules ook echt wel nodig. Al met al ben ik zeer enthousiast en denk ik dat het een goede theoretische manier van BIG-toetsen gaat worden.”

Glasvezel en andere netwerkzaken Het was al aangekondigd en nu is het bijna zover! Voor 15 maart worden J.W. Andriessen, Dr. Jenny en Antoniushove aangesloten op glasvezel. Hierdoor wordt de verbinding meer dan 10x sneller! Op dit moment heeft ook het aanbrengen van de noodzakelijke ICT op de locatie Careaz Hof van Flierbeek hoge prioriteit, zodat daar daadwerkelijk per 1 april bewoners kunnen worden opgenomen. Achter de schermen wordt ook hard gewerkt om een stabiel en betrouwbaar netwerk te krijgen en het aantal meldingen (tickets) van storingen terug te brengen. Het is belangrijk om bij storingen de juiste weg te volgen, zodat niet alleen inzichtelijk wordt om hoeveel, maar ook om welke storingen het gaat. Hoe help je ICT om gerichte acties uit te kunnen zetten? Meld alle storingen via de link ICT SelfService op je bureaublad.

E-learning: leren waar en wanneer jij dat wilt Samen met Azora, heeft Careaz zich de afgelopen maanden georiënteerd op het gebied van een elektronische leeromgeving. Truida Boneschansker praat je bij over de stand van zaken: “Inmiddels hebben we een definitieve keuze gemaakt voor Infolearn als leverancier. Een voordeel is dat we zelf kunnen kiezen welke modules we gebruiken. We kunnen deze kunnen aanpassen of zelf maken. De komende tijd wordt de leeromgeving en het bijbehorende administratiesysteem geïnstalleerd en aangekleed in de Careaz-huisstijl. Het doel is in het 2e kwartaal van 2014 de eerste medewerkers e-learningmodules te laten volgen. Invoering van e-learning wil trouwens niet zeggen dat er geen klassikale scholingen meer worden aangeboden.”

Wat, alweer een prijsvraag? Jazeker! Maar nu voor e-learning. Wat vind jij een goede, pakkende naam voor de elektronische leeromgeving van Careaz? Stuur je suggestie voor 1 maart naar Truida via [email protected]. Ben je de winnaar, dan krijg je e-learningmodule aangeboden. Dus allemaal meedoen!

Een aantal collega’s uit de zorg maakte tijdens een pilot al kennis met e-learning. Aan het woord één van hen, Tamara Rutgers: “Als BIG-toetser deed ik

Heb jij ‘m al gezien, de nieuwe website van Careaz? Kijk snel op www.careaz.nl!

-3-

CareazConnect Nieuw bij J.W. Andriessen: BeeldContact Tussen februari en april 2014 draait een nieuw project bij Careaz J.W. Andriessen: BeeldContact. Wat is BeeldContact? De naam zegt het al, BeeldContact is contact via beeld. Met behulp van een computer, laptop of tablet wordt in beeld en geluid verbinding gemaakt tussen mensen. De verbinding wordt via Internet en het programma Skype tot stand gebracht. Zo kan een contactpersoon van een bewoner waar die ook is, wanneer die maar wil zijn/haar moeder, vader, buurvrouw of broer zien en horen. En niet alleen de contactpersoon, maar ook andere familieleden en vrienden. Het werkt ook andersom: heeft één van onze bewoners behoefte aan contact, dan is dit met een paar simpele handelingen mogelijk.

BeeldZorg, de stand van zaken Hoe gaat het met het project BeeldZorg, zorg via de iPad? Aan het woord Wim Sletterink, die je bijpraat: "We zijn door een moeizame start wat achter op ons projectplan. Met name de nieuwe processen van dit project vroegen veel aandacht. Denk aan ICT-technische zaken, de administratie en snelheid van de levering van de iPads. Ook bleken cliënten meer uitleg nodig te hebben over de iPad. Hiervoor zijn momenteel twee enthousiaste vrijwilligers ingezet. Tot dusver hebben veertien cliënten BeeldZorg gekregen. Soms valt er iemand af en nu zijn er twaalf deelnemers. Sinds januari leveren we meer BeeldZorg, omdat er nu een iPad op kantoor is die door anderen dan alleen de contactverzorgende gebruikt kan worden. We zien kansen om het aantal cliënten in Berkelland uit te breiden tot twintig."

Waarom BeeldContact? Het welzijn van mensen die bij onze wonen, vinden we bij Careaz, net als goede zorg, belangrijk. Contact met familie en vrienden is medebepalend voor hoe mensen zich voelen. Met moderne communicatiemiddelen van nu onderzoeken we met BeeldContact of deze manier van extra contact bijdraagt aan het verhogen van het welzijn van onze bewoners. Bij een positief resultaat kan BeeldContact als vast onderdeel ingezet worden van het Zorg-leefbehandelplan. Ook het delen van foto’s via de iPad is onderdeel van het onderzoek. Afhankelijk van de resultaten wordt na het onderzoek bekeken of, en zo ja, hoe we BeeldContact voortzetten.

Evaluatie Er stond in januari toch een evaluatie gepland? Wim: "Klopt, er is een tussenevaluatie geweest, maar omdat we iets achterlopen is de periode met BeeldZorg nog te kort om er al conclusies aan te verbinden. Carla Heming en ik hebben informeel ook met een aantal mantelzorgers/familie gesproken. Hieruit bleek dat de aanvankelijke zorg over de inzet van BeeldZorg plaats heeft gemaakt voor het zien van en meedenken in mogelijkheden. Een officieel interview met mantelzorgers in het kader van het effectonderzoek staat nu voor eind februari op de planning van de HAN."

-4-

CareazConnect Snertactie Careaz Comfort Waar in de vorige CareazConnect nog werd gesproken over het project 'Veiligheid en Gemak' is dat inmiddels Careaz Comfort geworden: en groeiende dienstencatalogus die erop gericht is mensen te ondersteunen prettig langer thuis te kunnen laten blijven wonen. In Dinxperlo werd op 6 januari de brochure gelanceerd met een snertactie. Wilma Oonk (consulente) en Nienke Simmering (thuiszorg) waren erbij en doen verslag.

En als ik dan hoor dat er veel aanmeldingen zijn voor onder andere de iPad-cursus, word ik daar helemaal blij van. Een geweldige dag!" Wilma: "Careaz, Estinea, Figulus en de Gemeente Aalten werken samen In Careaz Comfort en dat is belangrijker dan ooit. Door de breed gevarieerde kennis van de klankbordgroep, zijn er nu al zo’n twintig ideeën om ouderen te ondersteunen bij zolang mogelijk zelfstandig thuis wonen. Zes zijn uitgewerkt in de brochure, die verder wordt uitgebreid. Ik heb dezelfde ervaring als Nienke. Voor mij was deze dag een bevestiging dat er voor ons nog veel doelen te stellen vallen, als we maar echt willen luisteren naar de behoeftes van ouderen. Wij, als Careaz medewerkers, zullen ons in het realiseren van die behoeftes flexibel moeten opstellen. Dus geen nee zeggen tot het tegendeel bewezen is!"

Nienke: "Met een bakje snert en onze nieuwe catalogus Careaz Comfort belde ik aan bij de eerste bewoonster aan de Julianastraat. Van tevoren had ik bedacht hoe je het beste een gesprekje aan de deur kunt houden, maar het bijzondere was dat ik eigenlijk overal naar binnen werd gevraagd. Gezellig even aan de keuken tafel met soms ook een kopje koffie erbij en dan komen de verhalen vanzelf. 'Wat is voor u nou een belemmering om langer alleen thuis te kunnen wonen?' was mijn vraag. Bij veel mensen hoorde ik hetzelfde antwoord: het alleen zijn, het missen van een partner, niemand hebben die mij naar het ziekenhuis kan brengen of even wat boodschappen kan halen. Hoe mooi is het dan, dat je kunt vertellen dat Careaz kan helpen? Bij een aantal mensen kon ik een vervolgafspraak maken. Daar komt binnenkort de consulent om te bekijken wat wij voor hen kunnen betekenen. Ongelooflijk hoe blij mensen worden van een praatje en wat aandacht. Je ziet mensen daarvan opfleuren en daar deden we het voor!

Help mee om de Facebookpagina en het Twitteraccount van Careaz te voorzien van leuke nieuwtjes van jouw locatie. Mail je input naar: [email protected]

Deze en andere uitgaven van CareazConnect vind je terug op f:careaz iedereen/CareazConnect

-5-