Care4You Nieuwsbrief voor medewerkers Careaz

Care4You Nieuwsbrief voor medewerkers Careaz Jaargang 5, nummer 15 December 2014

INHOUD • Een nieuw Careaz-product ontwikkelen..................................1 • Personalia....................................2 • ‘Dubbel’........................................2 • Een nieuw Careaz-product ontwikkelen (vervolg)......................3 • Personalia....................................4 • 40-jarig jubileum Ada Boland......4 • Werken op nieuwe locatie...........4 • De laatste zorg............................5 • Even voorstellen..........................6 • Zorgveranderingen coördineren.. 7 • Zorg in de toekomst....................8 • Beleid en cijfers...........................9 • Koploper en triple A-status!.......10 • Dagje meelopen met preventie­ medewerker Lucy Fonville........12 • HRM nieuwsflits.........................13 • Stoptober en gezond koken......14 • Handige websites......................15 • Colofon + Puzzel.......................16

Een nieuw Careaz-product ontwikkelen als stageopdracht Jeanine Ebbers stortte zich voor haar studie op de Wijkpas Onder vlag van Careaz Comfort werd de afgelopen tijd hard gewerkt om de Wijkpas te ontwikkelen. De Wijkpas ondersteunt mensen bij het langer thuis blijven wonen en is voor iedereen in de regio Oost Gelre, gezond of zorg­ behoevend. Met de Wijkpas kunnen mensen tegen een gereduceerd tarief gebruik maken van zo’n zestig activiteiten en diensten van Careaz. Denk aan samen koffie drinken of eten in het Grand Café, een ritje op de duofiets maken, een uitstapje maken naar de markt en nog heel veel meer. Ook krijgen Wijkpas-leden korting bij de kapper in Antoniushove of de Ouderenwinkel. Vanaf 1 november is het nieuwe Careaz-product in de lucht. Hoe verliep het proces van bedenken tot lanceren? Deze vraag beantwoordt stagiaire en projectleider, Jeanine Ebbers (47 jaar). “Regiomanager Nicolette van den Hurk had al veel voorwerk gedaan voor de Wijkpas, dus het algemene idee van hoe de Wijkpas eruit moest komen te zien, was er al toen ik de opdracht kreeg. Ik volg op dit moment een HBO managementopleiding en loop hiervoor stage bij de teamleider Thuiszorg,

Monique Oesterholt. Vooruitlopend op de module projectmanagement die in januari aan bod komt, werd mij gevraagd of ik het leuk zou vinden projectleider te worden van het project “Wijkpas”. Vervolg op pagina 3.

Persoonlijk, dichtbij en vertrouwd

Personalia Welkom nieuwe medewerkers • Esmee Westerveld Hulpkracht facilitair RA. Facilitaire Zaken 09-06-2014 • Charlotte Wiegerinck - Gierkink Huishoudelijke hulp 1 RO. Thuiszorg 09-06-2014 • Heike Westerveld - Aalbers Helpende niveau 2 RA. Heelweg 20-06-2014 • Noël van Westerveld Verzorgende niveau 3 RB. JW Andriessen WZC en SOM 23-06-2014 • Astrid Wansink - Koopman Huishoudelijke hulp 1 RO. Thuiszorg 23-06-2014 • Eva Coenders Hulpkracht facilitair RA. Veensgracht 30-06-2014 • Diede Rondeel Hulpkracht facilitair RO. Facilitaire Zaken 30-06-2014 • Suzan Hogenelst Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 01-07-2014 • Lynn Tanck Helpende niveau 2 RO. Flierbeek 01-07-2014 • Joëlle Luttikholt Helpende niveau 2 RB. JW Andriessen WZC en SOM 01-07-2014 • Diede Papen Helpende niveau 2 RB. JW Andriessen VPU-PG 01-07-2014 • Marieke Driezes - Langelaar Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 01-07-2014 • Marjon Oolthuis - Klein Nienhuis Huishoudelijke hulp 1 RO. Thuiszorg 01-07-2014 • Ria van Dijk - Smit Verzorgende niveau 3 RB. JW Andriessen WZC en SOM 01-07-2014 • Chantal Krabben Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 07-07-2014 • Monique van Lith Medewerker administratie HRM 07-07-2014 • Anita ten Have - IJzereef Verzorgende niveau 3 RO. Antoniushove WZC en PG 07-07-2014 • Manon Hilderink Helpende niveau 2 RO. Flierbeek 09-07-2014 • Sanne Driessen Verzorgende niveau 3 RA. Thuiszorg 10-07-2014 • Monique de Jong Verzorgende niveau 3 RB. JW Andriessen WZC en SOM 14-07-2014 • Meike Horst Verzorgende niveau 3 RB. Thuiszorg 14-07-2014 • Erik te Dorsthorst Helpende niveau 2 RO. Antoniushove WZC en PG 14-07-2014 • Alies Pennings Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 21-07-2014 • Lidy Udo Verzorgende niveau 3 RO. Antoniushove WZC en PG 22-07-2014 • Fabienne Nijman Zorghulp niveau 1 RB. JW Andriessen VPU-PG 30-07-2014

• Marija Kazic Helpende niveau 2 RA. Veensgracht 01-08-2014 • Elles Westerveld Verzorgende niveau 3 RA. Veensgracht 04-08-2014 • Talitha Unnik Verzorgende BBL extern RB. JW Andriessen VPU-PG 11-08-2014 • Marijse van der Plaats Verzorgende niveau 3 RA. Thuiszorg 01-09-2014 • Irma van Zutphen - Mellink Gastvrouw RO. Facilitaire Zaken 01-09-2014 • Anja Sessink Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 01-09-2014 • Irma Eekelder - Boschker Huishoudelijke hulp 1 RO. Thuiszorg 01-09-2014 • Renate Garstenveld - Vrijdag Huishoudelijke hulp 1 RO. Thuiszorg 01-09-2014 • Ellen Rooks Helpende, niveau 2+ RO. Flierbeek 01-09-2014 • Marlinda Uffink - Oonk Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 05-09-2014 • Merle Grievink - Pampiermole Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 08-09-2014 • Renate Leferink Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 08-09-2014 • Anne te Welscher Helpende, niveau 2+ RO. Thuiszorg 12-09-2014 • Debbie ter Huurne Helpende niveau 2 RB. JW Andriessen WZC en SOM 15-09-2014 • Janine Eekelder Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 20-09-2014 • Diede Klein Gunnewiek Helpende niveau 2 RO. Patronaatshof 20-09-2014 • Saskia Buil Helpende niveau 2 RO. Flierbeek 22-09-2014 • Maureen Lievers Verpleegkundige niveau 5 RO. Thuiszorg 01-10-2014 • Femke Luimes - Kuiperij Verpleegkundige niveau 5 RO. Thuiszorg 01-10-2014 • Marjo Tuinte - Spijkers Verzorgende niveau 3 RO. Thuiszorg 01-10-2014 • Agnes Hoentjen Verpleegkundige niveau 5 RB. Thuiszorg 01-10-2014 • Jannet Penterman Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 01-10-2014 • Niels Heuitink Verzorgende niveau 3 RO. Flierbeek 01-10-2014 • Corrie Jansen Huishoudelijke hulp 1 RA. Facilitaire Zaken 06-10-2014 • Walter Wolterink Verzorgende niveau 3 RO. Antoniushove WZC en PG 20-10-2014

Deelnemers introductiebijeenkomst, boven: juli 2014, onder: oktober 2014.

Pagina 2

Liedy Vennegoor

Dubbel Voor de tweede keer achter elkaar is Careaz uitgeroepen tot koploper in de zorg. Op de hoofdlocaties en op het Bedrijfsbureau hangt het bewijs in de vorm van een poster van 2011 en daar kunnen we 2014 aan toevoegen. Een prestatie om trots op te zijn: vanwege het moment (er zijn steeds minder koplopers in deze roerige tijden) en vanwege de herhaling. Dubbel goed dus! De Raad van Toezicht van Careaz heeft mij gevraagd jullie allemaal te feliciteren met dit mooie resultaat en dat doe ik bij deze graag. Tezamen met de vele likes op Facebook hebben we ons weer mooi op de kaart gezet. Bravo! Geen wolkje aan de lucht zou je denken, maar de zomer en prachtige nazomer in september en oktober zijn voorbij. Met het vallen van de bladeren maken we ons op voor “mindere tijden”. Dat doen we als Careaz ook: in 2015 krijgen we immers te maken met minder budget voor professionele zorg. Dat geldt voor huishoudelijke hulp en begeleiding (door gemeenten via de Wmo bij ons ingekocht), voor wijkzorg (door de zorgverzekeraars via de Zorgverzekeringswet bij ons ingekocht) en voor zorg met verblijf (door het zorgkantoor via de Wet langdurige zorg bij ons ingekocht). Alle onderdelen worden in 2015 gekort en in de organisatie van vooral begeleiding en wijkzorg vinden belangrijke aanpassingen plaats. In de maand november bezocht ik alle hoofd­ locaties om jullie informatie te geven over de manier waarop de al eerder aangekondigde veranderingen ons in 2015 raken. Dat is niet voor iedereen in persoonlijke zin goed nieuws, dat realiseer ik mij heel goed. De groei die we de afgelopen jaren hebben gekend, gaat (tijdelijk) over in een geleidelijke krimp en dat heeft gevolgen voor de werkgelegenheid. Een goed draaiende organisatie, koploper in de zorg, waar zowel klanten als medewerkers blijkbaar al jaren achtereen erg tevreden zijn, en dan toch moeten krimpen. Ook al begrijpen we de achtergrond: het klinkt en voelt dubbel!

Care4You - december 2014

Vervolg van pagina 1

Een nieuw Careaz-product ontwikkelen als stageopdracht Jeanine Ebbers stortte zich voor haar studie op de Wijkpas

Poster en 3-luik folder ‘Kom d’r in’ kalender

Na het lezen van de informatie was ik meteen enthousiast en heb toegezegd. Samen met de andere projectteamleden, Diana Hofs, Lidwien Reukers, Mireille Wopereis en Silvia Wienholts ging ik in mei 2014 aan de slag.”

Plussen “Wat was het een leerzaam en leuk, maar vooral waardevol project! Ik geloof echt dat de Wijkpas meerwaarde biedt, met name voor ouderen om eenzaam­ heid tegen te gaan én om mantelzorgers te ontlasten, maar ook voor Careaz in de vorm van klantenbinding. De samen­ werking met het enthousiaste project­ team, maar ook met andere collega’s, verliep goed. Ik liep geregeld onverwacht iemands kantoor binnen en dan werd er toch direct tijd voor me vrijgemaakt. Mooi om te merken was dat de reacties van “buitenstaanders”, zoals de gemeente Oost Gelre, steeds enthousiaster werden naarmate het project vorderde.”

Minnen “Omdat de organisatie nieuw voor me was, was het af en toe zoeken wie ik waarvoor kon benaderen. Dit was ook weer een voordeel, omdat ik daardoor in een korte tijd veel mensen heb leren kennen. Lastig was dat het project grotendeels in de zomervakantie viel, waardoor vaak bleek dat de persoon die ik nodig had, net drie weken op vakantie

Care4You - december 2014

was. Dit en het feit dat ik zelf maar ander­ halve dag in de week aanwezig ben, zorgden ervoor dat het project langer duurde dan eigenlijk de bedoeling was. Ook de vormgeving van de bijbehorende Kom d’r in-kalender was vanwege de hoeveelheid informatie voor de klanten niet simpel, maar ook dat is goed gekomen.”

Doen is leren “Samengevat was het project Wijkpas een mooie studieopdracht. Ik heb geleerd dat: 1. bij Careaz open, enthousiaste en hartelijke mensen werken, 2. in een relatief korte tijd iets moois te realiseren is, maar dat daar wel meerdere, enthousiaste mensen voor nodig zijn, 3. dat een project met golfbewegingen gaat. De ene periode gebeurt er ont­ zettend veel en de andere bijna niets, waardoor je je soms afvraagt of het uiteindelijk wel goed komt, 4. dat een dergelijk project als dit nood­ zakelijk is omdat de maatschappij ont­ zettend aan verandering onder­hevig is, maar dat dit ook veel mogelijkheden biedt. Als laatste nog een tip: zorg voor een breed georiënteerd, creatief, enthousiast team en zoek indien nodig hulp bij mensen met specifieke kwaliteiten. Dan komt het allemaal goed!”

De Wijkpas in het kort • De activiteiten en diensten zijn voor iedereen in de gemeente Oost Gelre, gezond of zorgbehoevend en met of zonder Wijkpas. • De Wijkpas kost € 1,50 per maand. Dit wordt, net als de kosten voor een activiteit of dienst, automatisch afgeschreven. • De Wijkpas geeft afhankelijk van de activiteit of dienst recht op 10% of 15% korting. • De activiteiten vinden plaats bij Careaz Antoniushove, zijn inclusief koffie of thee en worden door Careaz begeleid.  • Wijkpas-leden ontvangen maandelijks per e-mail of post de ‘Kom d’r in’kalender. • Aanmelden voor activiteiten of diensten verloopt via de receptie van Careaz Antoniushove op telefoon­ nummer 0544 - 37 20 64.  • De Wijkpas aanvragen kan bij de receptie van Careaz Antoniushove, Rapenburgsestraat 33 in Lichtenvoorde.  Hier kan ook het ondertekende aanmeldformulier worden ingeleverd.

Pagina 3

Ingrid Nieuwenhuis over opstarten van Careaz Hof van Flierbeek

Personalia Jubileum 40 jaar • Ada Boland

Dr. Jenny Jubileum per 01-08-2014

Jubilea 25 jaar • Trudy Holweg - Janmaat

Thuiszorg Oost Gelre-WMO Jubileum per 01-12-2014

Jubilea 12,5 jaar • Sonja van de Schuur

Thuiszorg Berkelland-AWBZ Jubileum per 20-12-2014

Geboorten • Evy 05-06-2014 • Sophie 15-07-2014 • Lucas 05-08-2014 • Demi 28-08-2014 • Damian 20-09-2014 • Isa 21-09-2014 • Pascal 16-10-2014

I.G.J. Sprenkelder-Geverinck

Thuiszorg Berkelland

N. Goossens-Schepers

Thuiszorg Oost Gelre

M. ten Holder-Papenborg

Dr. Jenny

H. Lievestro

J.W. Andriessen

D. Luijmes

Dr. Jenny

M. Knipscheer

Dr. Jenny

J. Heinen-Legters

Dr. Jenny

40-jarig jubileum Ada Boland Op 1 augustus 2014 was team­leider Ada Boland 40 jaar in dienst bij Careaz Dr. Jenny, dat bij haar indiensttreding nog ’t Rusthuus heette. Deze zeer bijzondere mijlpaal werd dinsdag 9 september gevierd met een druk­ bezochte receptie. Ada’s man John, haar ouders en goede vriendin Hennie waren er ook. Ada werd flink in de bloemetjes gezet. Zo verrasten collega’s haar met een persoonlijke act met ken­merken en uitspraken van Ada. Na de stukjes en speeches vertelde Doortje Boland, Ada’s moeder, hoe Ada bij ’t Rusthuus terecht kwam. Ze liet zelfs het bewaarde uniform van toen zien. Hier past Ada overigens nog steeds in! Ada: “Ik kijk terug op een gezellige, leuke en ontroerende middag, dankjewel allemaal!”.

Werken op een nieuwe locatie In april 2014 opende Careaz Hof van Flierbeek haar deuren voor de eerste achttien bewoners. Inmiddels zijn alle kleinschalige woongroepen bewoond door in totaal zesendertig mensen met dementie of die complexe lichamelijk zorg nodig hebben. Hoe hebben medewerkers het opstarten ervaren? Wat komt er kijken bij werken in een nieuw team, in een nieuw gebouw en met nieuwe cliënten en hun familie? Ingrid Nieuwenhuis, verzorgende niveau 3, blikt terug op een hectische periode. “Voor Hof van Flierbeek, werkte ik bij Careaz Antoniushove, de laatste 3,5 jaar op afdeling ‘De Stegge. Deze afdeling startte in oktober 2011, dus het is niet de eerste keer dat ik op een nieuwe afdeling begon. Vanwege de nieuwe uitdaging en het mooie, ruime gebouw, besloot ik te solliciteren bij Hof van Flierbeek. Ik werk op afdeling ‘De waterhoen’, waar twaalf cliënten met dementie wonen. Eind maart kwamen het team voor het eerst bij elkaar om kennis te maken en voorbereidingen te treffen voor de opnames op 1 april.”

Pittig begin “Als team moesten we elkaar leren kennen. Een aantal collega’s kwam van Careaz Antoniushove of van Careaz Patronaats­ hof, maar er zijn ook veel nieuwe collega’s van buiten Careaz. Samen gingen we aan de slag. Er moest veel gebeuren, want op een nieuwe locatie is nog niets. Zo ontvingen we meubels, brachten kamers op orde, maakten bedden op en deden de eerste boodschappen. Natuur­ lijk moet je ook het gebouw leren kennen. We kregen uitleg over het oproepsysteem en over de BHV. De start op Hof van Flierbeek was best pittig. Elke afdeling begon met een ver­zorgende niveau 3 en een niveau 2 en een omloopdienst voor het hele huis. Als snel bleek dat dit te weinig was. In overleg met de teamleider is dit opgelost.”

Steeds beter “Om goede zorg te verlenen, verdiep je je in de cliënt. Welke gewoontes en wensen hebben ze? Dat kost tijd. Daarnaast moet je met elkaar een structuur uitvinden. Dat is een hele uitdaging, want waar laat je de voorraad? Hoeveel boodschappen heb je nodig? Hoe deel je de medicijn­ kast in? Om maar een paar voorbeelden te noemen. Communicatie is daarbij erg belangrijk, veel dingen noteren en lijstjes maken. De eerste periode waren er een heleboel vragen, van cliënten, familie en bij collega’s. Dit kostte ons veel energie,

maar ondanks alles hadden we er zin in er iets moois van te maken. Nog steeds trouwens! We zijn nu ruim een half jaar bezig en ik merk dat het allemaal steeds beter gaat. Je begint elkaar goed te kennen en raakt vertrouwd met de afdeling(en).”

Opstarten kost tijd “In het begin kwam er veel tegelijk op ons af. Ik zie dat ook als een voordeel. We hebben alles vanaf dag één samen meegemaakt. Er ontstaat nu ruimte om een stap verder te gaan. Zo betrekken we graag familie bij activiteiten en dat begint op gang te komen. Er zijn al familieleden die heerlijk gekookt hebben en binnenkort geven drie familieleden een muzikaal optreden. Wat ik bij de opstart van Careaz Hof van Flierbeek vooral geleerd heb, is dat het tijd kost om een nieuwe locatie op de rails te krijgen. Daar moet je ongeveer een jaar voor uittrekken. In het begin wil je alles snel voor elkaar hebben, maar dat gaat nu eenmaal niet. Dat was toen ik op ‘De Stegge’ begon zo en bij Careaz Hof van Flierbeek is dat niet anders. Samen leren we elke dag, dus het komt helemaal goed!”

Ada met haar eerste uniform.

Pagina 4

Care4You - december 2014

Voorlichtingsmiddagen van GUV Uitvaartverzorging

De laatste zorg Als zorgmedewerker van Careaz maak je soms ook het overlijden van cliënten mee. Vaak vraagt de familie de vertrouwde gezichten ook te helpen bij de laatste zorg, zoals iemand wassen en aankleden. In samenspraak met praktijkopleider Jacquelien Klein Goldewijk nodigde GUV Uitvaartverzorging de verzorgenden van Careaz uit voor een informatiebijeenkomst over de ontwikkelingen op het gebied van de laatste zorg. Als je de laatste zorg geeft, is het belangrijk om te weten welke toepassingen of ondersteunende materialen er zijn. Zo kun je cliënten en nabestaanden nog meer persoonlijke zorg bieden, betere informatie geven en eventueel verwijzen. Een reactie die medewerkers van het GUV na afloop van een uitvaart regel­ matig krijgen, is: “Als ik geweten had dat dit mogelijk was, dan hadden wij daar graag gebruik van gemaakt”. Om dit te helpen voorkomen bracht Xandra Wolterink van het GUV tijdens twee bijeenkomsten in september de mede­ werkers van Careaz Thuiszorg en de woonzorglocaties op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.

langer toonbaar zijn en besmetting af. Door thanatopraxie toe te passen, wordt een kwalitatief hoogwaardige opbaring gerealiseerd, waardoor een waardig afscheid mogelijk blijft. Naast deze behandeling kwamen onder andere ook aan bod: • opbaarmogelijkheden en – locaties. Er bleek meer mogelijk dan gedacht, • hoe het lichaam te verzorgen, • het gebruik van speciale oogkapjes, • materialen voor kinderen die met rouw te maken krijgen, zoals boekjes en knuffels, • de mogelijkheid voor een kosteloze voorbespreking om de uitvaart voor te bereiden of vragen te beantwoorden.

Balseming

Reacties van aanwezigen

Nieuw op het gebied van de laatste zorg is een thanatopraxiebehandeling, een lichte vorm van balseming die het ontbindingsproces tijdelijk vertraagd. Hierdoor nemen de risico’s op niet

De feedback van degene die naar de bijeenkomsten geweest zijn, was uitsluitend positief. Een kleine greep van wat zij invulden bij de vraag ‘Dit neem ik mee in mijn werk’:

• geen vraag is te gek. Nabestaanden, maar ook zorgmedewerkers kunnen altijd terecht bij de uitvaartverzorger, • het belang van snelle opbaring, • de oogkapjes als verzorgmateriaal, • masseren van vingers en oorlelletjes na het overlijden helpt om minder blauw te worden, • de mogelijkheden van koelen en balsemen, • familie vertellen dat zij vooraf dingen kunnen regelen. Ook vanaf deze plek: GUV bedankt voor de interessante middagen!

Alsnog interesse? Heb je de bijeenkomst gemist, maar wil je meer weten over de ontwikkelingen op het gebied van de laatste zorg? Stuur dan even een berichtje naar Jacquelien Klein Goldewijk. Bij voldoende interesse wordt opnieuw een informatiebijeenkomst georganiseerd.

Careaz-medewerkers luisteren geboeid naar Xandra Wolterink van GUV Uitvaartverzorging.

Care4You - december 2014

Pagina 5

Even voorstellen... Twee nieuwe leden van de Raad van Toezicht van Careaz De Raad van Toezicht van Careaz heeft twee nieuwe leden: Monique Simons en André van der Horst. Wie zijn zij? Waarom doen ze dit? Wat doen ze precies? En hoe bevalt het hen? Ze vertellen het je graag.

Kunt u zichzelf kort introduceren? “Mijn naam is André van der Horst. Ik ben 54 jaar oud en tot de Raad van Toezicht van Careaz toegetreden met als aan­ dachtsgebied Financiën. Mijn hobby’s zijn wielrennen, wandelen, cultuur en kunst schilderen. Ik werk bij Waste Treatment Technologies in Almelo, een engineering bedrijf dat met name in Europa instal­ laties voor het composteren, vergisten, of scheiden van afval ontwerpt, bouwt en in gebruik stelt. Hier ben ik financieel en operationeel directeur. Daarnaast ben ik tot eind 2014 nog lid van de raad van commissarissen bij woningcorporatie Ons Huis in Enschede. Hier ben ik sinds 2007 vicevoorzitter.”

zorg gewerkt als financieel directeur bij TSN Thuiszorg in Almelo. Vanuit mijn rol bij de woningcorporatie, die zeer veel zorg gerelateerde projecten heeft gebouwd, alsmede mijn ervaringen bij TSN, is mijn interesse in de zorg meer dan gewekt.” Monique: “Mijn wortels liggen in de ouderenzorg. Nadat ik in Eindhoven eind jaren ‘80 mijn HBO/V diploma haalde, ging ik in Helmerzijde werken. Het was mijn eerste betaalde baan. Ik werkte op een groep met patiënten die toen zo oud waren als ik nu zelf ben. Na ongeveer acht jaar, maakte ik de overstap naar de Verzorging en Verpleging. Inmiddels werk ik sinds 2005 niet meer in deze sector, maar heb ik nog altijd een zwak voor de doelgroep en interesse in zorgmedewer­ kers en -organisaties.”

Waarom bent u toegetreden de Raad van Toezicht van Careaz?

Monique Simons

“Ik ben Monique Simons en in juli van dit jaar 50 geworden. In het dagelijks leven ben ik manager bedrijfsvoering bij de Pompestichting. Een forensisch psychia­ trisch centrum in Nijmegen. We behande­ len er patiënten die de zogenoemde TBSmaatregel op gelegd hebben gekregen. Als ik niet aan het werk of bij mijn gezin ben, zit ik op de mountainbike, sla een balletje met een golfclub of loop hard door de bossen van Twickel.”

In de zorg aan de slag. Heeft dat een specifieke reden? André: “In mijn loopbaan heb ik diverse financiële en consultancy functies uitge­oefend bij zowel overheden, semi-over­ heden, alsook in het bedrijfsleven. Ook heb ik, weliswaar kortstondig, in de thuis­

Pagina 6

André: “Mijn redenen zijn divers. Careaz straalt kwaliteit en professionaliteit uit. Bij zorg gerelateerde organisaties zijn dit zeer wenselijke uitgangspunten. Ook spreekt de mentaliteit van het oosten en de Achterhoek mij aan: nuchterheid, afspraak is afspraak. Daarnaast houd ik van uitdagingen. Hieraan voldoet zeker de huidige zorgmarkt, met alle wijzingen die de komende jaren (eventueel) door­ gevoerd gaan worden. Ik wil mijn kennis en kunde graag gebruiken om Careaz hierbij te ondersteunen. Hiervoor ga ik mij de komende jaren volledig inzetten, voor zowel haar cliënten alsook haar medewerkers.” Monique: “Careaz heeft wat mij betreft een prachtige omvang: groot genoeg om een speler te zijn die er toe doet en klein genoeg om lokaal een goede binding te hebben en uit te dragen dat het de klanten zijn voor wie Careaz het verschil wil maken. Ik ben tijdens de selectieprocedure door mijn ontmoetingen met medewerkers, Ondernemingsraad en Centrale Cliëntenraad, in dit beeld gesterkt.”

Wat is uw kijk op de zorg? André: “Helaas gaat het in de zorg te vaak over geld en te weinig over de zorg

André van der Horst

zelf. In mijn tijd bij TSN Thuiszorg heb ik diverse zorgrondes met medewerkster meegelopen. Mijn al aanwezige respect voor zorgverleners is daardoor alleen maar verder toegenomen. Onlangs heb ik beide armen gebroken, waardoor ik tijdelijk zelf afnemer van thuiszorg (ZIN) werd. Het belang van goede zorg werd hierdoor nog tastbaarder. De dankbaar­ heid dat er zorg is waar je een beroep op kunt doen en dat er bevlogen medewer­ kers zijn die je komen verzorgen, was hierbij erg groot.” Monique: “De zorg is een mooi werkveld. De laatste jaren zijn we de zorg meer en meer als een bedrijf gaan zien. Op zichzelf een goede ontwikkeling om zo de kosten betaalbaar te houden, orga­ nisaties uit te dagen tot vernieuwing en verbetering van de kwaliteit. De dynamiek die we de laatste jaren door hebben gemaakt en die nog komen gaat, is echter ongekend als je het vergelijkt met de tijden die achter ons liggen. Ik ben er van overtuigd dat organisaties die zich zelf zo kunnen en durven te ontwikkelen dat ze over hun eigen schaduw heen stappen en slimme samenwerkingsverbanden aangaan met andere spelers, op den duur het verschil maken.”

Hoe zijn de eerste ervaringen bij Careaz? André: “Ik ben binnen Careaz door de bestuurder, de overige Raad van Toezicht­leden, de regiomanagers en medewerkers zeer goed ontvangen. Een warm welkom, er wordt goed voor mij als nieuwe toezichthouder gezorgd!” Monique: “Erg bijzonder om door middel van ontmoetingen en kennismakings­ gesprekken te zien wat de sfeer op de locaties is. Elk heeft zijn eigen kleur en eigen energie. Wat vooral opvalt, is de wijze waarop iedereen met elkaar omgaat: respectvol, duidelijk en vooral met veel passie voor het werk! Ik voel me welkom en mag samen met en van anderen leren!”

Care4You - december 2014

Marion Kox over haar opdracht om de overstap naar het nieuwe zorgsysteem te coördineren

Een nieuwe opdracht, een nieuwe uitdaging De zorg in 2015: zorgend Nederland moet veranderen naar een zelfzorgend Nederland. Maar hoe doe je dat? De wijkverpleeg­ kundigen spelen hierin een belangrijke rol, want zij bepalen vanaf 2015 wie welke zorg krijgt. Om de overstap naar deze manier van zorg verlenen voor Careaz goed te laten verlopen is Marion Kox gevraagd om Coördinator Verpleging te worden. Enthousiast vertelt zij over haar opdracht. “Met veel plezier ga ik de komende jaren aan de slag om voor de collega’s en daar­ mee ook de cliënten, de overgang naar het nieuwe zorgsysteem goed te laten verlopen. Dit is mijn opdracht in het kort: • leidinggeven aan het Mobiel Verpleeg­ kundig Team (MVT), • inhoudelijke aansturing van de wijkver­ pleegkundigen, • het ontwikkelen van een breed ver­ pleegkundig platform binnen Careaz, • doorontwikkeling en invoering van de wijkverpleegkundige dienst. Ter verduidelijking: voor het MVT ben ik in de lijn (hiërarchisch) en functioneel verantwoordelijk. De wijkverpleegkundi­ gen vallen onder verantwoordelijkheid van de teamleider thuiszorg, hen stuur ik alleen inhoudelijk aan.”

Wijkteams “Bij Careaz werken we met wijkteams van verzorgenden en een wijkverpleeg­ kundige. Allemaal deskundig en opgeleid om hun rol goed in te vullen.

We moeten vooral kijken naar wat iemand nog kan en zorg bieden aan diegenen die dat echt nodig hebben. Anderen ondersteunt Careaz waar nodig, bijvoorbeeld met vrijwilligers die helpen met boodschappen doen. De informele zorg, die door vrij­willigers wordt gegeven, wordt belangrijker dan ooit. Net als een goede interactie en samen­werking tussen de verpleegkundigen. Niet alleen in de thuiszorg, maar ook tussen de thuiszorg en de woonzorgcentra. Daar gaan we in investeren om elkaar aan te vullen en te versterken.”

Wat doet een wijkverpleegkundige? “Na 1 januari bepaalt de wijkverpleeg­ kundige of en voor welke vorm van zorg een cliënt in aanmerking komt. De rol van wijkverpleegkundige wordt daarmee een stuk belangrijker. Het is mijn taak bij te dragen om die functie verder te ontwikkelingen. Richtlijnen voor het indiceren door de wijkverpleeg­ kundige zijn er gelukkig al wel:

• realiseren dat cliënten langer thuis kunnen wonen, • het welbevinden van cliënten verhogen en vermijdbare zorg voorkomen, • gericht zijn op preventie en zelf­ management, • samenwerken met andere zorgaan­ bieders in een geïntegreerd netwerk.”

Slimmer werker “In het nieuwe zorgsysteem moet met minder uren, dezelfde zorg worden gele­ verd. Dat betekent dat we slimmer moeten werken. Ik las onlangs: ‘We moeten ver­ schralen, maar daardoor ook verslimmen!’ Bij Careaz doen we dat bijvoorbeeld al met BeeldZorg en de Google Glass. 2015 wordt echt een overgangsjaar. Er moet nog veel gebeuren en we realiseren ons dat er nog ontbrekende schakels zijn die we gaande­ weg met elkaar moeten oplossen. Ik lever samen met alle betrokkenen mijn bijdrage aan deze ontwikkeling en dat doe ik graag, want door samen te werken blijft goede zorg voor de cliënten gegarandeerd!”

Marion in overleg met haar zorgcollega’s.

Care4You - december 2014

Pagina 7

Inspirerende en leerzame bijeenkomst van alle gremia van Careaz

Zorg in de toekomst, een gezamenlijke uitdaging! Dinsdag 30 september was er op initiatief van de Raad van Toezicht een bijeenkomst bij Careaz Dr. Jenny in Dinxperlo. Uitgenodigd waren alle gremia van Careaz: Ondernemingsraad, Centrale Cliëntenraad, Managementteam, Raad van Bestuur en Raad van Toezicht. De doelstelling van de bijeenkomst was drieledig: nader kennismaken met elkaar en de wettelijke en technologische veranderingen bespreken. Aan het woord is Harry Minkhorst, voorzitter van de Raad van Toezicht: “Dat alle gremia van Careaz elkaar tegelijk ontmoetten, gebeurt niet zo vaak, maar de veranderingen in de zorg zijn zo belangrijk, dat we hierin met elkaar moeten optrekken. Ieders rol is belangrijk! De bijeenkomst begon vanwege vele nieuwe gezichten met een nadere kennis­ making. Dat gebeurde met een aantal leuke opdrachten onder leiding van be­ stuurder Liedy Vennegoor. Daarna werd iedereen persoonlijk voorgesteld door de voorzitters van de verschillende raden.”

Het roer gaat om Het andere doel betrof de veranderingen in de zorg. Bij de wettelijke veranderingen gaat het om de Wet langdurige zorg (Wlz), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de zorgverzekerings- en de participatiewet. Daarnaast vinden er ook technologische veranderingen plaats, zoals beeldzorg met iPads, Google Glass, domotica (slimme technische aanpassingen in huis) en zorgrobots. Kortom: vele ver­

anderingen in de verzorgings-, verpleeg­ huis- en thuiszorg. Harry vervolgt: “De komende twee tot vijf jaar verandert er meer dan de afgelopen 25 jaar! Vaak worden veranderingen als negatief gezien, terwijl niemand terug wil naar de tijd van vroeger. In brede zin wordt de ingezette verandering door de regering als juist beoordeeld. Het is nu onze uitdaging om samen met gemeentes, zorgorganisaties, families, mantelzorgers en “Vrienden van” de woonzorgcentra hier een persoonlijke invulling aan te geven voor onze cliënten. Want doorgaan op de huidige weg leidt op termijn tot een onbetaalbare zorg.”

Zorg als uitgangspunt Om idee te krijgen hoe Careaz met de ver­ anderingen om kan gaan, was spreker Dr. Marius Buiting uitgenodigd. Als zoon van twee artsen groeide hij op in de wereld van de zorg. Hij is directeur van de Neder­ landse Vereniging van Toezicht­houders, studeerde geneeskunde en rechten en was werkzaam bij het kwaliteits­instituut CBO in de zorg. Ook schreef hij het boek

‘De verdraaide organisatie’, wat recent is uitgebracht. Harry: “Marius Buiting vertelde onder meer over hoe je zorgt voor een goede zorg voor onze cliënten. Zijn visie is de zorg als uitgangspunt nemen, waarbij systemen en protocollen hulpmiddelen zijn en geen doel op zich. Een mooie uitspraak van hem vond ik: ”Voeg leven toe aan je dagen en niet alleen dagen aan je leven”. Een boeiend, interessant en inspirerend betoog van bijna 1,5 uur, maar hij mocht van ons nog wel een uur doorgaan!”

Leerzame en lekker Als afsluiting genoten de aanwezigen al napratend van een heerlijk hapjesbuffet, klaargemaakt door Jos Hendricksen, kok van Careaz Dr. Jenny. Harry Minkhorst blikt tevreden terug: “Ik vond het een zinvolle middag en dat hoorde ik ook van de aanwezigen. We kregen veel handvaten om samen richting te geven aan de komende veranderingen met als basiswaarde een liefdevolle invulling voor onze cliënten.”

Leden van de OR, Centrale Cliëntenraad, Raad van Toezicht, het MT en de bestuurder bij elkaar bij Careaz Dr. Jenny.

Pagina 8

Care4You - december 2014

Op een leuke manier met elkaar kennismaken; hierboven bijvoorbeeld van groot naar klein.

Beleid en cijfers Nieuws Benchmark

Commissiestructuur

Careaz is Koploper in de benchmark met wederom een triple A-score. Complimenten aan iedereen! Elders in de Care4You een kort verslag.

De nieuwe commissiestructuur is goedgekeurd door het management­ team, evenals de samenstelling van de commissie en de deskundigen. De aan­ dachtsvelders en resultaatcoaches zijn nagenoeg ook allemaal bekend. We zijn nu bezig met een plan van aanpak voor implementatie. De komende maanden zal de implementatie merkbaar zijn.

Careaz CompAZ en module klachten en meldingen Careaz CompAZ is al weer een paar maanden in gebruik. De reacties tot nu toe zijn positief! Inmiddels zijn we al met een doorontwikkeling bezig, namelijk het toevoegen van de module klachten en meldingen. Dit betekent dat begin vol­ gend jaar de MIC- en MIP-meldingen via Careaz CompAZ gedaan kunnen worden.

Care4You - december 2014

Meting zorginhoudelijke indicatoren In november vindt de jaarlijkse meting zorginhoudelijke indicatoren plaats. Deze meting wordt dit jaar door ons zelf geanalyseerd en daarom via Excel invulsheets uitgevoerd.

Via de teamleiders wordt hierover nader geïnformeerd. De resultaten zijn in december beschikbaar.

Interne audit In alle regio’s heeft in het voorjaar een interne audit plaatsgevonden gericht op hygiëne. In het najaar wordt er nog een interne audit uitgevoerd met als hoofd­­ onderwerpen: zorgdossier, opname­proces en hygiëne in de thuis- en dagzorg. Robert Rinders (kwaliteitsfunctionaris) Liesbeth Lieffering (beleidsmedewerker)

Pagina 9

Wederom koploper en een triple A-status! Samenvatting van de resultaten van de benchmark Careaz heeft dit jaar weer meegedaan aan de benchmark. Een landelijk onderzoek waarbij een vergelijking tussen vergelijkbare instellingen voor verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT) plaatsvindt. Over de uitkomsten is al veel gecommuniceerd en (hopelijk) gesproken. Careaz behoort wederom tot de koplopers en scoort op de onderdelen cliënttevredenheid, medewerker­ tevredenheid en bedrijfsvoering de hoogste score (een A) en verdient daarmee een triple A-status. Een superprestatie in deze, voor de ouderenzorg, woelige tijden. En een geweldige waardering voor onze hele organisatie en dus ons allemaal! In deze Care4you een samenvatting van de belangrijkste uitkomsten en verbeterpunten voor Careaz.

Tabel 1

Koplopers

Careaz Middengroep algemeen 2011

Careaz algemeen 2014

WERKBELEVING

8,1

7,3

7,6

8,5

Clientgerichtheid

8,6

8,1

8,3

8,5

Zorg voor cliënten

8,3

7,4

7,9

8,2

Inspraak van en overleg met cliënten

8,9

8,5

8,8

8,7

Aantrekkelijkheid van het werk

7,9

7,1

7,5

7,8

Sterke organisatiecultuur

8,0

8,0

7,9

7,4

Inspirerend leiderschap

7,9

6,8

7,1

7,7

Communicatie gericht op samenwerking

7,5

6,9

7,0

7,8

Voldoende ondersteuning in ontwikkeling

7,8

7,0

6,7

7,6

Zelfstandigheid in de uitvoering van het werk

7,7

7,1

7,1

7,8

Plezier in het werk

8,5

8,0

8,4

8,4

Aanvaardbare werkdruk

7,8

6,7

7,0

7,2

Toekomstgerichtheid

8,2

7,3

7,4

8,2

Klimaat gericht op verbetering

7,5

6,5

6,8

7,4

Gedragen visie en ambitie

7,7

6,8

6,8

7,7

Lage vertrekgeneigdheid

9,3

8,6

8,6

9,4

MOGELIJKHEID TOT VERANDEREN

7,7

6,5

Klimaat gericht op verbetering

7,5

6,5

Inspirerend leiderschap middenkader

7,9

6,7

Gedragen visie en ambitie

7,7

6,8

6,8

7,7

Communicatie over veranderingen

7,9

6,5

7,0

7,7

Borgen van veranderingen

7,5

5,8

6,3

7,1

Thema/Indicator/afdeling

7,5 6,8

7,4 7,6

Medewerkermonitor 2014

Pagina 10

Care4You - december 2014

Medewerkermonitor Over het algemeen heeft Careaz erg goed gescoord en zijn de scores op veel thema’s verbeterd ten opzichte van 2011. Deze verbetering is ook zichtbaar op thema’s waar wij in 2011 beneden het gemiddelde scoorden en acties op inzette, zoals opleiding- en ontwikkelmo­ gelijkheden en communicatie gericht op verandering. De medewerkers zien de toekomst met Careaz positief tegemoet (zie toekomstgerichtheid in tabel 1). Meer aandacht moet er zijn voor onder­ nemendheid in het werk, de werkdruk en inspraak van cliënten. Aangezien Careaz bij de koplopers behoort en Actiz dit jaar ook de gemid­ delde scores van de koplopergroep heeft gepubliceerd, zijn in tabel 1 de scores van Careaz vergeleken met de gemid­ delde scores van de middengroep en die van de koplopers in de VVT branche. In het overzicht is te zien dat Careaz een terechte plek bij de koplopers verdient!

Cliënten In het voorjaar is het cliënttevredenheids­ onderzoek uitgevoerd, waarvan de uitkomsten in de benchmark zijn meegenomen. Jullie zijn via de managers en teamleiders al geïnformeerd over de belangrijkste uitkomsten in jullie eigen regio. De afzonderlijke rapporten liggen ter inzage bij de recepties van de locaties. Hier daarom een korte toelichting op de belangrijkste resultaten: • In zijn algemeenheid is erg goed gescoord! • Bijna alle uitkomsten liggen hoger dan die van de middengroep (gemiddelde van de sector) en niet één lager! • Bij de verpleging en verzorging (woonzorgcentra en verpleeghuis somatiek) liggen slechts twee uitkomsten gelijk aan die van de middengroep, namelijk de door de cliënt ervaren beschikbaarheid van personeel en hun ervaringen met de inrichting.

Deze laatste indicator scoort echter een 10 zowel landelijk als bij Careaz en kan dus niet anders dan gemiddeld aan de middengroep zijn. • Bij een interne vergelijking ten opzichte van 2012 zien we dat de door de cliënt ervaren beschikbaarheid van perso­ neel, met name in Antoniushove, wat is gedaald. Dit blijft dus een aandachts­ punt. Daarin is ook zichtbaar dat de door de cliënt ervaren bejegening in alle drie de locaties ten opzichte van 2012 wat is afgenomen. Dit zal ook een aandachtspunt zijn. • De scores van de vertegenwoordigers van psychogeriatrische cliënten geven slechts bij één onderdeel, de door de cliënt ervaren inrichting, een gelijke uitkomst met de middengroep. Ook hier geldt dat die indicator zowel gemiddeld als binnen Careaz zo hoog scoort, dat het niet anders kan dan gelijk zijn aan de middengroep. • Een interne analyse ten opzichte van 2012 laat zien dat er Careaz-breed geen opvallendheden zijn. • In de thuiszorg wordt op alle indicatoren hoger gescoord dan de middengroep. Wanneer we de uitkomsten intern vergelijken met 2012 zien we ook geen opvallendheden. • Tot slot: “Zou u Careaz bij uw vrienden en familie aanbevelen”? Dit is één van de vragen uit het cliënttevredenheids­ onderzoek. Het antwoord op deze vraag wordt uitgedrukt in de Net Promotor Score (NPS). De NPS van Careaz worden in tabel 2 weergegeven en zijn opnieuw goed te noemen!

Ook het onderdeel Bedrijfsvoering heeft Careaz wederom een “A” gescoord! Als we kijken naar de vier indicatoren afzonderlijk, scoren wij ten aanzien van vermogens­positie, liquiditeit en netto marge een “A”. Voor de scores wordt uitgegaan van de Jaarrekening 2013. De scores van Careaz liggen hierbij boven het gemiddelde van de koplopers. Dit betekent dat Careaz eind 2013 financieel een zeer gezonde en solide organisatie is.

Bedrijfsvoering

Meer weten?

De totaalscore voor het onderdeel Bedrijfsvoering, komt tot stand op basis van de volgende vier indicatoren:

Mocht je vragen of opmerkingen hebben over de MedewerkerMonitor loop dan gerust eens binnen op het HRM-spreek­uur op een van de locaties. Heb je vragen over de uitkomsten van het clienttevredenheidsonderzoek dan kun je contact opnemen met Liesbeth Lieffering, beleidsmedewerker.

1. vermogenspositie, 2. liquiditeit, 3. netto marge, 4. doelmatigheid.

Ten aanzien van de indicator “doelmatig­ heid” ligt het wat genuanceerder. Onze eindscore hierop is “B”, waarmee wij dus behoren tot de 33% middengroep. Dit wordt met name veroorzaakt door­ dat de netto marge in onze meerjaren­ prognose 2014 t/m 2018 (aanzienlijk) lager uitkomt dan de huidige netto marge. Voor een gezonde bedrijfsvoering op langere termijn is een gezonde netto marge, en dus een zo doelmatig mogelijke inzet van de beschikbare middelen, van groot belang. Dit is in deze periode met alle veranderingen, een zeer belangrijk aandachtspunt.

Wat is het vervolg? Wat gaat er nu gebeuren met de uit­komsten? De positieve punten moeten we vooral vasthouden en de verbeter­punten omzetten naar acties. In de regio­jaarplannen worden thema’s worden benoemd die extra aandacht krijgen in 2015. Ook jullie inbreng ten aanzien van deze thema’s is welkom!

Tabel 2

Middengroep

Koplopers

Careaz TOTAAL

AHL

DRJ

JWA

Verpleging en verzorging

23

37

92

79

100

96

Psychogeriatrie

20

51

53

46

29

84

Thuiszorg

43

49

62

NPS 2014 verpleging en verzorging

Care4You - december 2014

Pagina 11

Preventie in de Praktijk Een dagje meelopen met preventiemedewerker Lucy Fonville Graag neem ik jullie mee tijdens mijn werk op zo maar een donderdag in oktober. Mijn dag begint met het lezen van de mail. Vandaag kom ik het vol­ gende bericht tegen: De dochter van mijn cliënt in de thuiszorg heeft schurft (scabies). Kan ik bij deze cliënt wel zorg verlenen en wat zijn dan de gewenste infectiepreventiemaatregelen? Hier ga ik meteen mee aan de slag. Vanuit de landelijk richtlijnen verzamel ik informatie, kijk op ZIPnet en schakel nog even met de infectiepreventiedeskundige. Ik informeer vervolgens de medewerker over de risico’s van schurft en geef ad­ vies over onder andere: • het dragen van handschoenen tijdens de zorg, • handen niet afdrogen aan de handdoek van de cliënt, maar aan papieren hand­ doekjes of keukenrol, • het dragen van handschoenen en een beschermend schort als kleding, bedden- en linnengoed moet worden aangepakt. 09.15 uur: Na de mail ga ik in gesprek met Robert Rinders (kwaliteitsmedewerker) en Liesbeth Lieffering (beleidsmedewerker). Met hen bespreek ik de aanbevelingen naar aanleiding van de op de locaties gehouden audit hygiëne. Deze aanbeve­ lingen gaan naar het Managementteam. Nu ik toch met audits bezig ben, maak ik aansluitend een voorstel voor de auditvragenlijst hygiëne in de thuiszorg.

De instructiekaarten BHV en ontruimen zijn klaar!

Dit vind ik niet eenvoudig. De thuissituatie is namelijk niet te vergelijken met de in­ tramurale zorg. Op zoek naar bestaande voorbeelden, kom ik er achter dat deze er niet zijn. Het lijkt net alsof er nog geen hygiëneaudits in de thuiszorg gedaan worden in Nederland! Gelukkig krijg ik hulp van Rita Taankink, thuiszorgmede­ werker en lid van de hygiënecommissie. Samen werken we een vragenlijst uit. 10.30 uur: Tijd voor de post. Er is een verzoek om mee te werken aan de Monitor fysieke belasting VVT. Fysieke belasting van de medewerkers is een

belangrijk aandachtspunt bij Careaz. Zeker met de steeds complexere en zwaarder wordende zorg en het ouder wordende personeelsbestand. Door deelname aan deze monitor krijgt Careaz inzicht in hoe wij scoren ten opzichte van vergelijkbare organisaties en welke verbeterpunten er mogelijk zijn. Ik wil graag meedoen met de monitor, net als mijn leidinggevende. Ook vraag ik de ergocoaches om de monitor in te vullen, aangezien zij een belangrijke rol spelen bij fysieke belasting. En zo is de morgen al weer omgevlogen! 13.00 uur: ‘s Middags evalueer ik met de drie ergocoaches van regio Oost Gelre de trainingen fysieke belasting die zij aan hun collega’s geven. Naast enthousiaste reacties, blijkt dat het belangrijk is om te blijven oefenen met de basishoudingen en hulpmiddelen, zoals het aantrekhulp­ middelen voor steunkousen. Ook maken we een voorstel voor de trainingen van 2015. 14.30 uur: De instructiekaarten voor BHV-ers en ontruimers zijn klaar! Het was een heel gepuzzel om alle informatie op de kaarten te krijgen die in de borstzakjes passen, maar het is gelukt. Er zijn aparte instructies voor overdag en ‘s nachts, aangezien je ‘s nachts met veel minder BHV-ers bent. Per locatie is dit weer anders geregeld, dus iedere locatie krijgt zijn eigen instructiekaarten.

Lucy, Liesbeth en Robert bespreken de audit hygiëne.

Pagina 12

Care4You - december 2014

Meldpunt klimaat

In 2013 is binnen Careaz een RI&E (Risico Inventarisatie en Evaluatie) uitgevoerd. Hierbij wordt gekeken naar de arbeidsomstandigheden van de medewerkers.

Gelukkig, Lucy wordt gered!

15.00 uur: Nu snel naar een ontruimings­ oefening in Careaz Dr. Jenny. Er is een brand in scene gezet met rookontwikke­ ling. Ik speel slachtoffer en word gelukkig tijdig uit de kamer met rook gehaald door de BHV-ers. De medewerkers die een training hadden, ontruimen samen met de BHV-ers het compartiment. Ook wordt er intensief geoefend met de portofoons.

Er wordt op de kaarten gewacht, dus ik stuur ze naar de ploegleiders van de locaties en zij verspreiden ze verder. 14.45 uur: In de mail zit een voorstel voor e-learning voor de herhaalscholing BHV. Dit ziet er goed uit! Het is een erg goede manier om je kennis op te frissen en te testen. Ik maak een afspraak met Truida (opleidingscoördinator en aanspreekpunt van Careaz College) en Jeroen Dusseldop (BHV-opleider) om de module te testen binnen Careaz College.

16.30 uur: Als laatste verwerk ik nog wat aanpassingen voor de regeling Beeld­ schermbrillen. Bij akkoord door het Managementteam kan de regeling vast­

Tijdens dit onderzoek kwam naar voren dat er soms opmerkingen zijn over het klimaat. Er was echter geen overzicht óf er klachten zijn over het klimaat, welke klachten dan en hoeveel. Een overzicht helpt ons om klachten goed op te kunnen pakken. Daarom is er vanaf nu de mogelijk­ heid om je opmerkingen over klimaat te melden op één centraal punt, namelijk bij de preventiemedewerker. Dus heb je klachten over het klimaat, bijvoorbeeld de temperatuur, tocht, luchtvochtigheid of airconditio­ning? Stuur dan een mailtje naar [email protected]. Dan kijkt zij wat eraan gedaan kan worden. ge­steld en ingevoerd worden. De regeling is voor medewerkers die langer dan twee uur achter elkaar achter een beeldscherm werken en voor deze werkzaamheden een speciale bril nodig hebben. En dan zit deze dag er al weer op. Mijn dagen zijn erg afwisselend en leuk, ik kan niet anders zeggen!



HRM nieuwsfl

ts

• De nieuwe CAO VVT 2014/2016 is een feit. De belangrijkste wijzigingen zijn inmiddels bekend en gaan wij in beeld brengen. Zodra de CAO-teksten be­ kend zijn, communiceren we daarover en plaatsen ze op CareazCompaz. De nieuwe CAO-boekjes worden dan ook weer verspreid over de recepties en leidinggevenden in de regio’s. • In de afgelopen periode waren er diverse informatiebijeenkomsten over de digitale leeromgeving van Careaz, CareazCollege. Iedere medewerker Care4You - december 2014

heeft een eigen inlog en kan thuis of op bepaalde werkplekken op de loca­ ties kennismaken met Careaz­College. We hopen dat CareazCollege de komende jaren een begrip wordt binnen de organisatie. • Het einde van 2014 is inzicht. Heb jij jouw deskundigheidsbevorderende activiteiten van dit jaar al verwerkt in het kwaliteitsregister? Niet? Doe dit dan alsnog! Heb je vragen over het opvoeren van deskundig­ heidsbevorderende activiteiten neem

dan contact op met HRM of Truida Boneschansker. Weet dat er veel activiteiten in je dagelijkse werk vallen onder deskundigheidsbevorderend. Waarschijnlijk meer dan jezelf denkt. Kijk ook op Careaz­Compaz voor meer info hierover. Mocht je over bovenstaande nieuws­ flitsitems vragen hebben, loop dan binnen tijdens ons HRM spreekuur of neem contact op met de afdeling HRM. Pagina 13

Stoptober en gezond koken - Careaz, Sterk in Beweging De maand oktober staat landelijk in het teken van stoppen met roken en wordt daarom ook wel stoptober genoemd. Reden voor Careaz, Sterk in Beweging om vijftien medewerkers een ‘Stoppen met roken’-training van Allen Carr aan te bieden. Een training met een slagingspercentage van maar liefst 40%! Maar er was meer in die maand. Ook de workshop ‘Gezonde voeding bij Walter Kookt’ stond op het programma. Onder leiding van een kok en een voedingscoach leerden collega’s hoe gezond te koken. Op beide activiteiten een terugblik.

Gezonde voeding bij ‘Walter Kookt!’ Irma Krabben (receptiemedewerker) en Lidwien Reukers (teamleider facilitaire zaken) van Careaz Antoniushove namen samen met tien andere collega’s deel aan de workshop over gezonde voeding in de kookstudio van Walter Kookt! in Lichtenvoorde. Onder leiding van kok Walter Boekelder, diëtiste Trudy Tolkamp en Walters vrouw Brenda werd er heerlijk gekookt en veel geleerd. Irma: “Rond vier uur werden we gastvrij ontvangen door Walter op een prachtige locatie. Met een glas Prosecco klonken we op een mooie avond in een sfeervolle ambiance. En dat is het geworden! Na­ mens Sterk In Beweging deed Lucy een welkomstwoord en vertelde Walter ons welk menu er op het programma stond. Trudy vulde dit aan met uitleg over bouwen voedingsstoffen die ons lichaam nodig heeft. Benadrukt werd hoe belangrijk het is voldoende vocht tot je nemen. Velen van ons dachten: ‘Dat doe ik te weinig’. Horen dat je bij voldoende eten toch kunt afvallen, viel uiteraard in de smaak! Ook dat lightproducten niet zoveel opleveren als je zou willen, maakte Trudy ons duidelijk.

Lidwien en Irma leren in de kookstudio.

Het belangrijkste wat ze ons meegaf: gezonde voeding moet in balans zijn met een juiste leefstijl. Vaak is dat het probleem en moet je daar aan werken. Ik ging hierdoor echt nadenken over hoe ik zelf kook en wat ik echt nodig heb.” “De deelnemers van deze workshop kwamen uit alle regio’s van Careaz. Wat was het leuk om collega’s op een andere manier te leren kennen!” vertelt Lidwien. “We maakten in groepjes een Walter geeft kookles.

gerecht klaar. Walter had alles voorbereid, dus we konden direct aan de slag. Hij hielp waar nodig en Trudy sprong bij met handige tips en informatie. Er werd veel gesproken over hoe collega’s thuis gewend zijn te koken en ideeën werden uitgewisseld. Veel gehoorde reacties waren: ik word er nu toch druk mee, ik heb zoveel inspiratie opgedaan en ik ga meteen aan de slag!” Samen aan een sfeervol gedekte tafel, waarbij de wijn niet ontbrak, genoten de deelnemers als kroon op het werk van hun zelf gemaakte en heerlijke diner. Irma en Lidwien sluiten eensgezind af: “Complimenten voor Walter, Brenda, Trudy en natuurlijk Sterk In Beweging. Dit is zeker voor herhaling vatbaar. We hebben er letterlijk én figuurlijk erg van genoten!” Het is gezellig in de keuken!

Pagina 14

Care4You - december 2014

Stoptober Moeder en dochter Els van RossumRensing (54 jaar, medewerker keuken bij Careaz Antoniushove) en Daisy Weenink-Van Rossum (26 jaar, helpende 2+ bij Careaz Patronaatshof) over hun laatste sigaretten. Daisy: “Els kreeg deze zomer plotseling een hartinfarct. Wat een grote schok voor haar en ons als familie! Gelukkig is ze hier goed bovenop gekomen. Toen we de uitnodiging zagen voor een training ‘Stoppen met roken’ volgens de Allen Carr-methode, hoefden we niet lang na te denken! Omdat we nieuws­ gierig waren hoe het precies in zijn werk gaat en of wij na de training ook echt zouden stoppen met roken, bezochten we de voorlichtingsavond op 1 oktober. Ons werd verteld dat we nu nog niet hoefde te stoppen met roken of te gaan minderen. Er werd verteld dat we zelfs

tijdens de trainingsdag op 14 oktober nog konden roken tijdens pauzes. We hebben die twee weken dus ook gewoon gerookt.” Els vult haar dochter aan: ”We gingen blanco de training in, kenden de methode van Allen Carr niet en hadden ook het boek niet gelezen. Het werd ons die dag duidelijk dat het roken van een sigaret niks waard is. Roken heeft geen voor­

delen, alleen maar nadelen. We kregen vaak te horen dat we wel mochten roken, maar niet meer hoefden te roken. Bovendien is het voor je gezondheid veel beter om niet te roken. Allemaal dingen die je eigenlijk wel weet, maar die door de opbouw van de training echt tot ons doordrongen. Eerlijk gezegd dachten we beide dat stoppen met roken door een training van zes uur niet mogelijk was. Toch is het ons gelukt! Vlak voor het einde van de training toen we onze laatste siga­ret konden en mochten roken, besloten we samen te stoppen. We raden collega’s deze training zeker aan en zijn erg blij nog steeds als niet-rokers door het leven gaan. We hebben nu zelfs tijd over!” Benieuwd hoe het verder gaat met Els en Daisy? In de komende uitgave van de Care4You doen ze opnieuw hun verhaal.



Handige websites Voor iedereen die in de zorg werkt of er gebruik van maakt:

www.dezorgverandertmee.nl

www.zorghulpatlas.nl

(Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport)

(Via collega Barbara Nijs-van Druten, Careaz Thuiszorg Oost Gelre)

Care4You - december 2014

Pagina 15

Puzzel ‘Care4You’: nieuwsbrief voor medewerkers van Careaz Jaargang 5, nummer 15, december 2014

9

7

13

1 Careaz Bedrijfsbureau Het Brook 2, 7132 EJ Lichtenvoorde T 0544 - 37 42 73 E [email protected] F 0544 - 35 37 74 I www.careaz.nl

5

12

4

8

10

6

11

Careaz Antoniushove Rapenburgsestraat 33, 7131 CW Lichtenvoorde T 0544 - 37 20 64 E [email protected] F 0544 - 37 98 49 I www.careaz.nl

3

2

Careaz Dr. Jenny Veensgracht 1, 7091 BR Dinxperlo T 0315 - 65 75 00 E [email protected] F 0315 - 65 75 05 I www.careaz.nl

Weet jij de oplossing? Mail deze dan voor 17 januari 2015 door naar [email protected] en win een mooie prijs!

Careaz J.W. Andriessen Koppeldijk 40, 7271 EZ Borculo T 0545 - 25 11 00 E [email protected] F 0545 - 25 11 50 I www.careaz.nl

1

2

3

4

10

11

12

13

5

6

7

8

9

De oplossing van de vorige puzzel was: wijkverpleegkundige. Velen zonden de juiste oplossing in, maar er kan maar één winnaar zijn. Deze keer is dat Ellen Slutter (Careaz Hof van Flierbeek)! Van harte gefeliciteerd Ellen, de prijs komt naar je toe! Careaz Hof van Flierbeek Hof van Flierbeek 51, 7132 DJ Lichtenvoorde T 0544 - 74 51 11 E [email protected] F 0544 - 74 51 70 I www.careaz.nl

Fijne feestdagen!

Careaz Thuiszorg Het Brook 1, 7132 EH Lichtenvoorde T 0544 - 39 70 10 E [email protected] F 0544 - 37 07 40 I www.careaz.nl

Vormgeving en realisatie Drukkerij Loor BV, Varsseveld, www.loor.nl

Pagina 16

Care4You - december 2014