O P E R A C E DOME Č E K Kategorie 5 Strategie krátkodobé - přístupy, řešení, programy
Operace domeček
O B S A H P R E Z E N T A C E
P Ř E D S T A V E N Í P R O J E K T U
0 3
PŘEDSTAVENÍ PROJEKTU OPERACE DOMEČEK
0 4
VIZUÁLNÍ STYL
0 5
ZPRACOVÁNÍ PROJEKTU
0 6
UKÁZKY REALIZACE
1 0
DALŠÍ PODPORA PROJEKTU
1 1
MĚŘITELNÉ VÝSLEDKY A VYHODNOCENÍ
1 2
KONTAKTY
70 SLOV V loňském roce jsme se jako většina dalších společností potýkali s negativními dopady ekonomické krize, které se mimo jiné projevily výrazným snížením zájmu našich zaměstnanců o vnitrofiremní aktivity. Jelikož každoročně probíhá ve všech zemích skupiny ING Průzkum zaměstnanecké spokojenosti (WPC), jehož účast se sleduje a poměřuje, rozhodli jsme se „přednastartovat“ zájem našich zaměstnanců projektem Operace Domeček a zvýšit tak skóre účasti v průzkumu za ČR.
ŠPATNÉ VÝSLEDKY
2
» Finanční vzdělanost našich klientů stále stoupá Pojišťovně a stejněsitak jejichna kriV ING zakládáme tický pohled na finanční otevřeném a přátelském přístupu. produkty. Je nutné nabídProto považuji za prioritu, aby se nout zákazníkům zázemí v naší společnosti cítili zaměstzaměřené na jejich požananci dobře a nebáli se vyjádřit své davky A paletu transpapocity a názory. Věnujeme velkou retních a srozumitelných pozornost interní komunikaci produktů. ZLATÁ PRAVIDLA a speciálním projektům, které BY TAKOVOU KOMUNIKACI mohou popsaný přístup podpořit. MĚLA URČOVAT «
Každý rok na podzim probíhá ve všech zemích skupiny ING Group Průzkum zaměstnanecké spokojenosti - „Winning Performance Culture Survey“ (dále jen WPC), jehož výsledky jsou klíčové pro tvorbu budoucí strategie a formování pracovního prostředí, ve kterém se zaměstnanci budou cítit motivovaně. ING průzkumem vyzývá zaměstnance, aby dali otevřeně najevo své pocity, potřeby a názory na svého zaměstnavatele.
SOŇA SCHWARZOVÁ, ředitelka personálního oddělení Renata Mrázová, ING Pojišťovny ČR/SR generální ředitelka ING Pojišťovny ČR/SR
Česká republika bohužel dlouhodobě vykazovala velice nízkou účast. Čeští zaměstnanci neměli pocit, že by se vyplněním dotazníku pro ně cokoli změnilo či zlepšilo.
Internetový dotazník se vyplňuje anonymně, aby se nikdo nestyděl projevit. Míra angažovanosti zaměstnanců se v rámci jednotlivých zemí důsledně porovnává a vyhodnocuje: čím více zaměstnanců se zapojí do průzkumu WPC, tím lépe je hodnocena vnitrofiremní kultura a úroveň interní komunikace v dané zemi.
3 V rámci interní komunikace jsme proto potřebovali dát kolegům najevo, že jejich názory jsou pro nás důležité a chceme na ně reagovat. Proto jsme měsíc před samotnou kampaní na podporu WPC ještě spustili projekt Operace Domeček. Centrála ING Pojišťovny v dohledné době projde interiérovou rekonstrukcí. Využili jsme této skutečnosti a zeptali se našich kolegů, jaké změny by v budově centrály preferovali. Zapojení zaměstnanců bylo překvapující a později se pozitivně odrazilo i v účasti na Průzkumu spokojenosti zaměstnanců. Dosáhli jsme historicky nejvyšší účasti!
V I Z U Á L N Í S T Y L
4
Každý z nás jako malý stavěl svůj ideální domeček, ať už z lega, nebo kostek. Kostka nás inspirovala k vytvoření výrazného grafického motivu, jako by seskládaného z dětské stavebnice. Abychom Operaci Domeček podpořili v co nejširším rozsahu, ladili jsme graficky většinu interní komunikace do stavebnicového stylu. Mezi zaměstnanci měl tento hravý barevný styl velice kladnou odezvu.
Z P R A C O V Á N Í P R O J E K T U
0 1 / 0 9
2 2 / 0 9
Prvního září obdržel každý zaměstnanec newsletter generální ředitelky, ve kterém se dozvěděl o důvodech a cílech projektu Operace Domeček (viz strana 6).
Operace Domeček byla ukončena poslední letní den. Následující den byly sečteny preferenční hlasy a zaznamenány další návrhy popsané na anketních lístcích.
Ve stejný den všichni našli na svých stolech obálky s průvodním dopisem a pěti samolepkami, kterými mohli vyjádřit své preference k navrhovaným úpravám budovy centrály (viz strana 7).
K našemu překvapení si kolegové v drtivé většině přáli změnu, která na seznamu navrhovaných položek vůbec nefigurovala. Zaměstnanci sami aktivně navrhli a hlasováním prosadili výměnu kancelářských židlí. Operace Domeček tak nabyla nebývalé interakce, kterou jsme při spuštění ani nečekali.
Samolepky se lepily na speciální velkoformátové archy zavěšené na každém patře budovy v kuchyňkách (viz strana 7). Na každém patře byl zároveň umístěn box s logem projektu a anketními lístky, na které mohli zaměstnanci napsat další návrhy na úpravu budovy, případně jiné komentáře (viz strana 8).
Ačkoliv se s výměnou kancelářských židlí původně nepočítalo, kvůli masivní účasti a jednoznačnému výsledku hlasování byla odsouhlasena výměna židlí za nové, odpovídající nejmodernějším požadavkům.
2 9 / 0 9 Na závěr projektu byl kolegům rozeslán ještě jeden Newsletter generální ředitelky shrnující výsledky Operace Domeček. Zaměstnanci zároveň obdrželi kartičku s poděkováním a malou pozorností (viz strana 9). Na říjnovém setkání se zaměstnanci byla představena střednědobá strategie firmy, kam již byly zahrnuty i výsledky Operace Domeček. Ještě před Vánoci se podařilo zajistit výměnu kancelářských židlí (viz strana 11). Ostatní návrhy úpravy centrály se realizují postupně.
5
U K Á Z K Y R E A L I Z A C E STARTUJEME! Prvního září našli všichni zaměstnanci na svých stolech žluté obálky s dopisem od generální ředitelky. V dopisu byli vyzváni, aby se zapojili do zútulňování a vylepšení interiérů centrály. Obálka zároveň obsahovala nalepovací puntíky, kterými mohl každý vyjádřit preference k jednotlivým návrhům úpravy budovy (viz následující strana).
6
OP E R A C E DOME Č E K
O P E R A C E DOME Č E K
Vážené kolegyně, vážení kolegové, napadlo vás někdy, jaký vliv má na naši náladu a pracovní výkon prostředí, ve kterém se pohybujeme? Chtěli bychom, abyste se v práci cítili pokud možno příjemně a spokojeně, proto jsme se rozhodli oslovit vás s projektem nazvaným „Operace Domeček“. Společně s vámi bychom se chtěli pokusit zútulnit a vylepšit interiér naší budovy. A jak se můžete zapojit? V těchto dnech jsme do všech kuchyněk zavěsili velké „hlasovací“ plakáty s osmi návrhy na možnou inovaci interiéru centrály. Vybírat můžete z následujících návrhů: ◊ Výměna nábytku v atriu (příjemné, pohodlné a moderní posezení) ◊ Nová dekorace v atriu (např. květiny, fotky, obrazy) ◊ Přestavba recepce (přívětivá, designová a reprezentativní) ◊ Nové dekorace ve společných prostorách budovy (chodby, prostory kolem výtahů) ◊ Vytvoření funkční navigace po celé budově (názvy oddělení a jména zaměstnanců) ◊ Modernizace toalet (barvy a dekorace) ◊ Modernizace kuchyněk (barvy a dekorace) ◊ Zútulnění zasedacích místností (dekorace) Každý z vás v této obálce nalezl 5 nalepovacích puntíků , kterými mužete vyjádřit své preference k navrhovaným inovacím. Až si půjdete pro kávu do kuchyňky, vezměte si puntíky s sebou a nalepte je do příslušných políček. Máte samozřejmě možnost nalepit všechny puntíky pouze k jednomu návrhu. Hlasování bude ukončeno poslední letní den 22. 9. a poté projekt Operace Domeček vyhodnotíme. Spočítáme puntíky a zjistíme, po kterých změnách nejvíce toužíte. Postupně vás pak budeme informovat o jejich realizaci, ke které přizveme interiérové architekty. Za každý nápad vám budeme vděční! Doufáme, že společnými silami zmodernizujeme centrálu tak, aby nám vracela pozitivní energii.
CHCEME BAZÉN! Napadlo vás někdy, jak moc ovlivňuje náš výkon a náladu prostředí, ve kterém pracujeme? Chtěli bychom, abyste se v práci cítili příjemně. Proto jsme připravili projekt s názvem „Operace Domeček“ a společně s vámi chceme zútulnit a vylepšit interiér naší centrály. Za každý váš návrh budeme vděční! Snad společnými silami dosáhneme skvělého výsledku a získáme pracoviště, které nám bude vracet pozitivní energii.
A možná už mručíte pod vousy, co když se mi ale žádný z navrhovaných nápadů nezamlouvá?! Přesně proto jsme na každém patře u výtahů nainstalováli boxy, do kterých můžete vhazovat své vlastní náměty a požadavky týkající se renovace interiéru.
ZASEDAČKA CHINASKI Realizujte se ve svých nápadech ještě více a navrhněte nové názvy zasedacích místností! Co kdybychom se místo v Brně scházeli v zasedačce Pink Floyd či Metallica?
C O
V Á S
PUNTÍKUJTE! Každý z vás obdržel pět nalepovacích puntíků, které můžete libovolně dle vašich preferencí přiřadit k následujícím inovacím uvedených zde
VýMěna nábytku V atriu příjemné, pohodlné a moderní posezení
J E Š T Ě
N A P A D L O ?
Takové lístky najdete u zmíněných boxů. Budeme rádi, když nám na ně napíšete své připomínky nebo třeba návrhy nových názvů zasedacích místností.
Pokud máte chuť, nechte nám na sebe kontakt
noVá dekorace V atriu např. květiny, fotky, obrazy
přestaVba recepce přívětivá, designová a reprezentativní noVé dekorace Ve společných prostorách budoVy chodby, prostory kolem výtahů VytVoření funkční naVigace po celé budoVě názvy oddělení a jména zaměstnanců Modernizace toalet barvy a dekorace
Modernizace kuchyněk barvy a dekorace
zútulnění zasedacích Místností dekorace
CHCEME PARKETY! Chtěli byste v budově změnit něco úplně jiného? Na každém patře u výtahů byly instalovány boxy, do kterých můžete vhazovat své návrhy a požadavky týkající se renovace interiéru.
ABBA ROOM Realizujte se ve svých nápadech ještě více a navrhněte nové názvy zasedacích místností! Co kdybychom se místo v Rotterdamu scházeli v zasedačce Pink Floyd či Metallica?
HLASOVÁNÍ Na každém patře jsme vyvěsili velkoformátové archy (obrázek nalevo), kam mohl každý nalepit puntíky k jednotlivým návrhům. Jak je ale patrné z fotografií, kolegové se rozhodli udělit preference zcela jinému návrhu, než které dostali na výběr – novým židlím. Puntíky proto lepili po stranách, kam ručně dopisovali, za co hlasují.
Záleží jen na vás!
7
S J E Š T A P A Ě D L O ?
E D E J T S V Ů J
NÁM T I P !
J E Š K Ý T Ě N Ě J T Ě N Ě J A NÁ P Š A K Ý A D ?J E ? Ě D E J Á P A D E Š T N J T E S Á V NÁM C O ? O S L V D Ů J T NA P A I P ! C O V Á S J E Š T Ě J E Š T Ě N Ě J A K Ý D E J T E N ÁM N A P A D L O ? S V Ů J T I P ! N Á P A D ?
nám n
a sebe
kontak t
NEWSLETTER GENERÁLNÍ ŘEDITELKY OperacI Domeček shrnula generální ředitelka ING Pojišťovny v emailu rozeslaném na všechny zaměstnance.
Pokud m
áte chu
J E Š T Ě L O ?
ť, nech
te nám
na seb
e konta
kt
ntakt
a sebe ko
te nám n
nech áte chuť,
Pokud m
E D E J T S V Ů J
Pokud m
áte chu J EnechŠte nám na se ť, nech te nám Ý uť, T Ě e konta J naAsebK Ě kt N Ě J N Ě NÁ P T A K Ý Š E J A D? Ě DÁ EP JA D ? T Š E N J T E S Pokud máte chuť, nechte nám na sebe kontakt Pokud máte chuť, nechte nám na sebe kontakt chuť, nechte nám na sebe kontakt Á V NPokud Á máte O M C ? S O V Ů J D L T I P NA P A ! C O V Á S J E Š T Ě J E Š T Ě N Ě J A K Ý D E J T E N ÁM 8 Pokud si zaměstnanec při hlasování nevybral žádnou z navržených úprav interiéru, mohl N A P A D L O ? N Á P A D ? S V Ů J T I P ! kt be konta
a
te nám n
uť, nech
áte ch Pokud m
V textu záměrně vyzdvihla, že se nám v ING konečně podařilo „komunikovat společně“ a potvrdila, že zaslané náměty a připomínky bereme vážně a že v následujících týdnech budeme intenzivně připravovat detailní plány na zlepšení pracovního prostředí.
takt sebe kon
áte ch Pokud m
NÁM T I P !
V závěru emailu Renata Mrázová opět zdůraznila, že zpětná vazba od zaměstnanců je velmi důležitá a v ING Pojišťovně si jí vážíme.
vhodit vlastní námět do speciálních boxů zavěšených na každém patře.
Pokud m
Poku
áte chu
T Ě
chte nám
uť, ne d máte ch
ť, nech
te nám
na seb
e konta
Poku
J E Š se T Ě kud máte chuť, nechte nám na Po N Ě J A K NÁ P Ý A D?
Pokud máte chuť, nechte nám na sebe kontakt
chte nám
uť, ne d máte ch
kt kt be konta
Pokud m
áte chu
ť, nech
na sebe
C O V Á S J E Š T Ě N A P A D L O ?
J E Š T Ě N Ě J A K Ý N Á P A D ?
na seb
Po skončení hlasování dostali všichni zaměstnanci perníkové čtyřlístky s poděkováním za účast v projektu Operace Domeček (viz fotografie niže).
kontakt
kontakt
J A K Ý Ě N Ě J E Š T ? Á P A D E Š DT EĚ J T E N J S Á NÁM nechte nám na sebe kontakt Pokud máte chuť, nechte nám na sebe kontakt C O V Pokud máte chuť, S ? V O Ů L J D T I P NA P A ! te nám
na sebe
e konta
kt
E D E J T S V Ů J
NÁM T I P !
D E J T E N ÁM S V Ů J T I P !
, nechte
nám na
takt
sebe kon
9
D A L Š Í P OD P OR A P RO J E K T U S K Ý Ň Y H K U C E V N Á L O P E R A C E DOME Č E K
MA R C O F R E DR I K S C H I E F F I N A N C I A L O F F I C E R 1 máte radši víno nebo pivo? Rozhodně nejsem vinař. Poznám rozdíl mezi červený ani říct, že bych byl pivař. Většinou piju Heineken, m a bílým a tam to končí. Nemůžu ale což pražští kolegové za pivo nepovažují.
2
které tři věci jste si dovezl z Holandska s sebou? Největší podporou je mi samozřejmě rodina. Sbalil omáčku ke grilování a do číny. A jak se tady říká, jsem si taky „peanut sauce”- holandskou nezapomněl jsem ani dobrou 3 náladu.
Zkrášleme SpolečNýmI SIl amI NašI bUdovU!
kolik zemí jste s ING procesto val? Kromě Nizozemska jsem pracoval v Polsku a Rumun umožnila takto si rozšířit obzory. V různých kulturá sku. Jsem velmi vděčný, že mi ING vlastnost a tou je chuť ch jsem vypozoroval jednu k sebezdokonalování a společnou vylepšování prostředí, 4 ve kterém žijeme. Co byl pro vás v česku největší šok? Mám pocit, že si vytvářít e mylný obraz prosper ujícího a vyvinutějšího být více hrdí na to, co se „západu tady od revoluce povedlo dosáhnout a sebevědomě “. Měli byste 5 to říkat světu. které tři věci máte na čr nejradši? Rozhodně lidi! Milí, přátelšt í a pohosti nní. Pak fungující infrastruktura, hromadná doprava, kvalitní bezproblémová obchod y. Jsem taky unešený si přáli vidět Prahu už místní kulturou. dlouho. Teď můžu říct, že je to opravdu nejkrásn S manželkou jsme 6 ější město v Evropě. Co je největší rozdíl mezi českem a Nizozemskem? Při pohledu na mapu je to mořské pobřeží, které tady chybí. Naopak my hory. Ale radši se soustřed zase nemáme velké ím na společné vlastnos v práci snažíme naplnit ti. Jsem rád, že se i tady přání klientů a partner ů tak, aby se nám podařilo v Česku každý den potěšit je i sebe.
1
Z D E Ň K A P E L I K Á NO V Á C H I E F MA R K E T I N G & D I R E C T D I S T R I BU T I ON O F F I C E R
osmi návrhy, ných nástěnek najdete archy s Na každém patře vedle oblíbe jste od nás jší. Nalepovací puntíky, které jak udělat prostor kolem nás krásně m. encí k navrženým změná dostali, přiřaďte dle svých prefer
problém nalepit pouze po jedné ze změn, není ání zveřejPokud byste výrazně toužili ému návrhu. Po ukončení hlasov všechny puntíky jenom k vybran jejich realizace. O všem vás samozřejmě e se do níme vaše favority a pustím ovat. inform žně budeme průbě byste stáli, jsou vám nenajdete inovaci, o kterou ček“. Stačí svou A v případě, že mezi návrhy výtahů s logem „Operace Dome . k dispozici boxy umístěné u boxů u výtahů do vhodit a lístek na t kreativní myšlenku přenés
Z A C H Y C E NO 1
1 máme ještě jeden Pro nadprůměrně kreativní povahy zasedacích místností! zajímavý úkol: Změňte názvy t v Rotterdamu, navrhněte Pokud vás již nebaví vysedáva pro všechny „zasedačky“. jiný název, resp. koncept názvů se třeba na Sněžce nebo Nebyla by větší zábava setkávat opět poslouží boxy u výtahů. v Černé díře? Pro vaše návrhy
máte radši víno, nebo pivo? Bílé víno, a teď v létě někdy na stojáka v hospodě U točené Krušovice. Studánky
2
které tři věci jste si přinesla Hlavu, optimismus a hrnek ze své bývalé práce? na kafe. 3
Co byl pro vás v ING největší šok? Zatím nenastal :-)
4
Co je jednodušší prodat? pojištění nebo plastové ho dinosaura? Vzhledem k tomu, že mám že plastového dinosaura. 4 malou dceru, tak moc dobře vím,
1
V Í C E A U T DO P R A H Y !
U P MA S H
1
5
5
2
Jaká tři cédéčka byste si vzala Zasedonepřipo auta na desetiho utaný! dinovou Tři jsou hrozně málo!!! Morav osamělo ský masakr u jízdu?... Ale když už, tak Nina Simone, Orishas, Sting a ještě bych propašovala Buena Vista Social Club. 3 6
kam jezdíte nejradši na Když přijde OBROVSKÁ dovolenou? chuť Backpacking all around the world :-)
Toto není Míša Kuklová, 5
kaz
Benefitní pou
1
7
P R O S T Ř E D Í
V Y HR A J T E i P A D
23799_Benefitni_s
2 2 é VýPlATnIce? Už jSTe SI VyZVeDlI SrPnOV A cO jSTe U nIch nAšlI nAVíc?
A
zaměstnaneckých benefitů ING Pojišťovna rozevírá vějíř K Money O H OAuto. u od GE a nově vás ovívá i lákavou nabídko t GE Money Auto díky C nakoupi mohou H L E B A Naši zaměstnanci cí cenu. Nabízené slevy J Í Š ... nový vůz za zvýhodněnou pořizova zaplatit hotově, nebo dosahují až 28 %! Nový vůz můžete úvěr autoCREDIT od k financování automobilu využít E ch podmínek. GE Money Auto za výhodný A Zdá se mi to, anebo je to nacenění záměrně matoucí? platí až do června dostali, jste který poukaz, í Benefitn uschovat, třeba se budeB Je to záměrně matoucí. 2012. Doporučujeme proto kupón se ého vydělá nadřízen váte nebo i mimo ING? C PakNebojt e, porovnat naše totiž nejde hodit později. Narozeniny tchýně nikdo ceny vám to. v těchto těžkýc vědět, co jim koupit.. s cenami h časech konkurence. jistě blíží a vy zase nebudete vyčítat nebude. kolegové kontroloři D Naši konkurenti dělají totéž. z oddělení Compliance pro ale zmatko Říkávás se tomu pol. připravili shrnut
O R A N Ž O V V O L Á N J E Z A S L E V N Ě J Š
É
Í E
S Oranžovým voláním ušetřít například volání do vlastní e i po provolaní volných minut. min, volaní do ostatních sítě vás vyjde bez DPh na 0,75 Kč/ mobilních sítí Čr a na pevné stojí 1,35 Kč/min a SMS naklepáte za 0,4 Kč. Zaplat linky můžete výhodný datový it si taky tarif • A jak výhodný tarif získat? Podrobnosti najdete na intranetu v sekci Benefi ts 2011 v příloze Možnosti zařaze program pro InG extern ní do programu a servis. celý ě spravuje specializovan á firma e-PrO. K dispozici vám bude profesionální admin istrativní podpora a call centrum. S případnými nejastnostmi věrou můžete obrátit na se s důKateřinu Kumpovou z personálního oddělení, která má linku 3370 • Výhodnější ceny nemilosrdným smlouváním vyjedn ali a luboš Sršeň. Děkujeme, Vlaďka šeflová, Tonka eckerová ježíšku!
I V O K O V O RUR Á L N Í O K NO
!
K ON K UR E N Č N Í
PM 6/13/11 2:22
ek_Gema_08.indd
Kamila si stěžovala, že byla na nástěnkách jenom jednou. Chtěli jsme jí udělat radost, ale trochu nám vyskočila z obrazu.
3
číslo poukazu
Í
program oranžové volání můžete nyní využívat za 150 kč (+ dpH) měsíčně. Za to vám o2 vymačká oranžádu s 260 volnými minutami a volání m mezi ING telefony zadar mo. ale i po vyčerpání volnýc h minut je volání mnohe m výhodnější. připomínáme, že zaměs tnanci ING pojišťovny mohou získat až 3 SIm karty s oranž ovým voláním a mít tak zadarmo i rodinné hovor y.
POZOR! Tento text je žertovn pravděpodobné, že se nezaklá ý. Je vysoce dá na pravdě.
6 0% Pokud by každý zaměstnanec využil k hlasování všech pět puntíků, znamená to, že hlasovalo minimálně 327 kolegů. Akce tedy dosáhla 60% účasti.
7
ě-
konci Sledovat, urgovat a taky si na servisní procesu postěžovat umožňuje val Teamsystém, který se dříve jmeno na IT servis-desku? nebo inci- A jak si vedou ených track. Zadáním požadavku Statistika přijatých a uzavř 2010 urychlíte dentu do Mashupu výrazně ní IT potíží za roky 2007hláše . řešení svého IT splínu 2 0 0 9 2 0 0 7 mezi 1 5 . 2 0 4 Zeptali jsme se IT, jaký je rozdíl 1 2 . 7 1 2 ntem. servisním požadavkem a incide 1 5 . 7 6 7 1 6 výpa7 1 2 . Incident značí nefunkčnost, systému dek, nedostupnost aplikace, 2 0 1 0 avkem 8 0 požad 0 2 ním Servis . nebo služby mu, 2 2 . 2 6 8 1 3 . 9 0 1 žádáte o službu, instalaci progra vrácení 2 2 . 6 7 2 nastavení, dodání, stěhování, 6 4 1 3 . 9 ky. v pravém techni IT Proklik na Mashup najdete etu. Při potížích s počítaintran i sloupc zpronebo 5555 t V květnu byla v Mashupu nově zavola také e můžet čem nické ing.cz. vozněna aplikace pro elektro poslat email na service.desk@ přístupů přístupy. Ta slouží k zajištění h síťovýc a cí do požadovaných aplika
Tímto krátkodobým projektem se nám podařilo znovu získat důvěru kolegů a dát jim najevo, že nás jejich názory zajímají a stojíme o ně. Navázání kooperace a dialogu se zaměstnanci, jež jsme si od Operace Domeček slibovali, se o měsíc později pozitivně odrazilo v nebývale vysoké účasti v Průzkumu spokojenosti zaměstnanců a počtu vyplněných WPC dotazníků, jak jsme doufali.
1 6%
Krápníkové bio
i oprávn složek, nastavit přes něj jde ky. ní pro sdílené mailové schrán
V rámci hlasování bylo nalepeno 1 635 hlasovacích puntíků.
6 tí spravedlnosti
6
, mašín, ovaným názvem mešap (též mašap Servisní aplikace s neurčitě vyslov pracovníků jako vozová hradba na obranu . maškara) rozhodně nefunguje potíží čových počíta zrychluje řešení vašich IT helpdesku. Už přes šest let
+ 3 0%
ale pán traktorista
Právníci balancují nad propas
IT ServISNÍ eINTopF
1 6 3 5
4
2
10
MĚ Ř I T E L N É V Ý S L E D K Y A V Y H ODNO C E N Í
í pravidel, podle nichž je třeba se řídit, pokud vám prasátko plní i další chlebo dárci.
UZAVŘETE SMLOUVU našim zaměstnancům TŘEBA S VEKSLÁKE např. není bez M souhlasu nadřízeného a compliance Officera obecně povole Nové no: zastávat Pardon, o starší funkce v orgánech státníŽivotní pojištěn pojištěníale í správy • klienty pro vaši varnou Prašť jak‘ vykonávat jiné podnikatelské nestojíme. • vstupovat do dalších konviciaktivityuhoď zaměstnaneckých poměrů • nabýva t členství ve statutárním orgánu nebo účast v a.s. či s.r.o. • nabývat akciový nebo obchodní podíl (více než A 3% zákl. kapitálu).
A jak se správně napráš it? Vše potřebné dokumenty včetně podrobnějších informací najdete na intranetu v sekci compliance Officer podsekci Směrnice comp cr a liance). Případně vám je poskytne compliance Officer Petr Kupsa, zvaný plukovník.
Ahoj Ivo, slyšela jsem, že se chystaj í nějaké nové benefity. nevíš o nich něco? jana, 5. patro ZA
Janinko, velmi tě potěším. nové progresivní vedení InG Pojišťovny se rozhodlo zavést projekt tantrických masáží pro všechny zaměstnance. Bude to sice znamenat konec mé poradny, všechny zájemkyně totiž budu masírovat sám, věřím ale, že celý program vylepší dobrou náladu ve firmě. V těchto dnech usilovn ě hledáme kolegyni, která by se ujala masáží mužské části zaměstnanců. hned jak se mi někoho podaří přesvědčit, budu opět informovat. PhDr. Ivo Dostál, absolvent víkendového kurzu tantramasáží
OD A
B
F
C
D
G
H
E Všichni dostaneme svůj
díl zmatených zákazníků a nemusíme kvůli konkur enci zlevňovat. F Zisk z antikonkurenč ního chování investujeme do inovace. G Takže se nesnažte porozu mět, co si kupujete, a nekažte mi systém.
H To zní skoro rozumn ě.
InG Pojišťovna přináší zaměs Otestujte si své finanč tnancům zábavný znalosti vzdělávací testnífinanč na www.ingpojistovna ní gramotnosti. Asi jste již o něm slyšeli – .cz celosvětově a vyhr ajte jej nazýváme „FQ test“.iPad! Prozkoušet se budete moci od 7. do 21. září. Z nejlepších luštitelů pak vylosujeme výherce nového iPadu. Odkaz na testov é otázky vám již brzy přijde do e-mailové schráky. VAŠE FINANČNÍ SEBEVĚDOM Í
WWW.INGPOJIST OVNA.CZ
Teď si jednu lískněte a poděku
Z Á Ř Í P O K R A Č U J EM E
Jak často na to myslíte Zkuste se věnovat i finanvy? cím.
jte mi!
V hlasovacích schránkách jsme našli dalších 85 lístků s vlastními návrhy na úpravy budovy. Pokud by každý zaměstnanec vhodil pouze jeden listek, znamená to, že 16 % kolegů přidalo vlastní náměty.
Pobočka ING: Na Hradbách 2
Snad jste si během letního podzimu vybrali všechnu dovole kurzů, které pro vás chystám e. Hned 7/9 je pro vás připrav nou a nyní vám nic nebrání v tom zúčastnit se všech reformě s Honzou Hlaváč středečních ený kurz v režii personálního em, 5/10 chystáme speciál oddělení, 21/9 seminář o ní kurz o investování s Miloše o daních. V listopadu se penzijní můžete těšit na zajímavé informace o kreditních kartách m Filipem, 19/10 vás Luboš Zítka poučí češtiny. a trocha stylistického šafránu pro nepřítele A stejně jako během léta pro účastníky seminářů chystám e drobné občerstvení a dárek!
NÁSTĚNKY A PLAKÁTY
K propagaci projektu jsme použili i nástěnky vyvěšované v kuchyňkách a plakáty vyvěšované ve výtazích budovy. Výjimečně jsme je graficky upravili, aby odpovídaly vizuálnímu stylu Operace Domeček.
6 0 0 V projektu Operace Domeček projevili zaměstnanci vlastní invenci, kterou vedení společnosti vyslyšelo a nakoupilo 600 moderních kancelářských židlí od firmy Steelcase (viz obrázek napravo), které odpovídají nejnáročnějším požadavkům na ergonomii a pohodlí.
V roce 2011 jsme v průzkumu WPC zaznamenali rekordní účast (93 %). Oproti předešlému roku vyplnilo dotazníky o 30 % více zaměstnanců, což nás poprvé katapultovalo do čela mezinárodního žebříčku zemí, kde ING působí. V loňském roce jsme se tak umístili na druhém místě s nejvyšším zapojením zaměstnanců v Průzkumu.
11
12
K ON T A K T Tomáš Novotný ING Pojišťovna Nádražní 25 150 00 Praha 5 +420 608 14 22 16
[email protected]
